Miután a garanciát privát üzenetben nem vállaltad, szétkaptam és kiderült:
Egy fém gyűrű gátolná meg a kábel megfeszítését a távirányítónál. Ez a fém gyűrű nem volt megfelelően rögzítve, és bár nem volt erőltetve, lecsúszott. (nagyon szörnyű az összeszerelés minősége...)

Javaslatom (esetleg add tovább az ügyfeleidnek): Akár körömmel is le lehet pattintani a távirányító gombsorát, ez semmilyen károsodással nem jár. Ezek után a két oldali fém távolságtartót érdemes megszorítani, vagy akár egy csepp pillanatragasztóval odaragasztani a távirányító ház belsejéhez.

Ennek következtében nem tud lecsúszni ez a fém gyűrű, ami által nem fog megtörni / megszakadni a kábel. Akár még komolyabb igénybevétel esetén sem.

Amúgy meg a vicc az egészben, hogy a HTC ezt úgy forgalmazza, mint törésbiztos készülék, ezért lapított a kábele... Ez így is lenne, ha az összeszerelés jó minőségű lenne.

Most már csak szereznem kéne valahonnan egy pontforrasztót, hogy meg tudjam javítani...