-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
Ariadne
őstag
válasz
luciferc
#499
üzenetére
Igen, elvileg tuti. Persze a bíróságon sohasem tuti teljesen semmi, de ez annyira az, amennyire csak lehet.
Egyébként más garis ügyben most várom a ''csúcspontját'' a kékhalas afféromnak, én bizony bepereltem őket. Kb. ennyire magától értetődő az ügy, jövő hónapban lesz a tárgyalás, a nagyokos ügyvezető maga barkácsolja a beadványokat a cég nevében, pedig villamosmérnök, gondolhatod...
Néhány tízezres összegnél nem fáj olyan sokba a dolog, inkább sok időbe kerül - legalább már dühös sem vagyok rájuk, csak röhögök magamban, milyen balfék egy társaság. Élmény lesz leemelni a bankszámlájukról a nekem járó pénzt, kamatostul-költségestül, majd olyan fél év múlva kb...
Egyébként van a csomagküldőknek egy érdekképviseleti szervezete, Magyar Áruküldők Egyesülete a nevük. És van egy pont, ahol esetleg meg lehet fogni ezt a céget, most jutott eszembe. Nem tudom, van-e nyilvántartási számuk - a csomagküldőkénti nyilvántartás nélkül elvileg tilos ilyen tevékenységet folytatni, bár a cégek többsége nem kérelmezett ilyet, ezt a fogyvédelem egy elemzésében olvastam. Na ha ezt megírod nekik, arra hátha lépnek... -
luciferc
őstag
sejtettem. francért kellett kiherélni őket. ez mellesleg amúgy sem egyedi ügy, mert mindenkit érinthet. Igazán csinálhatnának már az internetes kereskedők is valami szövetséget, ami fellép az ilyen elősködők ellen.
Nyernék a lottón (vagy hirtelen felemelnék sokkal a fizetésem) esküszöm vennék valamit, visszaküldeném, aztán ha nem jön vissza pénz, akkor irány a bíróság. elvileg tuti az ügy, nem? -
Ariadne
őstag
válasz
luciferc
#497
üzenetére
Nincs már jogkörük egyedi ügyekben eljárni, ezért el fogják utasítani a kérelmedet... Elvileg ha elég sok panasz összegyűlik ugyanarra a cégre, akkor közérdekű keresetel élhetnek, de nem nagyon szoktak...
Célszerűbb vásárlók könyvébe beírni, békéltető testülethez menni, a fogyvédelem is ezt szokta tanácsolni. -
Ariadne
őstag
Az egészen biztos, hogy nem kötheti ki a felbontatlan csomagolást, épp az a lényege a rendeletnek, hogy feltétel és indoklás nélkül el lehet állni, tehát akkor is, ha csak meggondolta magát az ember. A postaköltséget viszont persze ekkor is bebukja a megrendelő, de ez azt hiszem magától értetődik.
-
luciferc
őstag
én átolvastam most a rendeletet, szó nincs benne csomagolásról (kivéve zene, szoftver), mint az elállási jogot ütő dologról. mellesleg nincs is értelme a csomagolás felbontását tiltani, hisz pont azért van a 8 nap indoklás nélküli elállási jog, mert nem tudod kézbe fogni, nem tudod esetleg kipróbálni, nem tudod működés közben megnézni a terméket. És az most mindegy, hogy sok klasszikus boltban sem, mert az is nagyon helytelen.
megnézten valamit a depo-n, és 3 boltból 3 kikötötte, hogy csomagolást nem lehet felbontani. Én meg nagyon szívesen panaszt tennék ezek ellen, ha tudom, hogy lehet valami következménye. ha képtelen betartani a jogszabályokat, akkor legyen szíves nem árulni interneten. Bírom az ilyen kereskedőket. Az internet plusz vásárlókat jelentő potenciálja kell neki, de a speciális szabályok már büdösek. És ezek nem csak maguknak ártanak, mert normális ember így nem vásárol tőlük, csak ha tudja, hogy amit vesz, az tutira megfelel neki, hanem az egész internetes kereskedésnek is, mert ha az éppen próbálkozó vevőjelölt olvassa ezeket a feltételeket, akkor lehet, hogy az egésztől elmegy a kedve.
mod: az eredeti csomagolást a rendelet is előírja, sőt azt is joggal várja el a kereskedő (és ha jól emlékszem a rendelet is előírja), hogy ne cibáld szét a csomagolást.
[Szerkesztve] -
net84
őstag
válasz
luciferc
#492
üzenetére
háááát
ki mit ért a csomagolás felbontásán?
Azt amiben érkezik, azt mindenképpen fel kell, hogy bonthassad. Azután, ha a termék még pluszban be van csomagolva, abban nem vagyok biztos.
De szerintem nem kötheti ki, max azt, hogy az eredeti csomagolással együtt veszi csak vissza.
Majd jön Ariadne és megmondja, hogy mi is van ilyenkor pontosan...
[Szerkesztve] -
luciferc
őstag
Ugye jól emlékszem, hogy az interneten rendelt cuccoknál (ha nem személyesen veszem át), akkor távollevők között kötött szerződésekről szóló kormányrendelet alapján a forgalmazó nem köthet ki olyan feltételt, hogy nem jogosult a vevő az elállási jogát gyakorolni, ha felbontotta a csomagolást? A fogyvédők tudnak tenni ez ellen valamit panasz esetén?
-
net84
őstag
válasz
luciferc
#490
üzenetére
az a helyzet, hogyha már velem betartatják a szabályokat, akkor én is ''betartatom''...legyen itt szó arról, hogy én vagyok az ügyfél, és egy kereskedővel tartatom be, vagy kereskedő vagyok, és szépen elmagyarázom az ügyfélnek, hogy milyen fogyasztói törnények vonatkoznak rá/rám.
Szerintem így a korrekt, és úgy gondolom, hogy egy kereskedés így mehet jól és zökkenőmentesen (ha semmi balhé nincs körülötte, és a negatív kritika is minimális - mert ugye olyan nincs, hogy a negatív kritika 0)
Ha nem nyereségorientáltak, hanem vevőorientáltak lennének a cégek vagy kombinálva a kettőt, akkor nem kellene ez a sok ''veszekedés'' garanciális probléma ügyintézésekor(főleg amit a multi komplexumoknál kell véghezvinni, hogy normálisan foglalkozzanak a garanciával)
dany27 - mivel abban az esetben, hogy alkatrészként veszed meg a géped, és magad, vagy valamely sz.tech cég rakja össze, úgy alkatrészekre, és nem konfigra vonatkozik a garancia. A meghibásodot alkatrészt mindig abba a kereskedésbe/boltba kell visszavinnad, ahol vetted, vagy ha van kijelölt szervize, akkor visszaviheted oda is.
[Szerkesztve] -
-
net84
őstag
Köszi!
Annak ellenére, hogy a másik oldalon állok (dolgozok), sokszor vagyok fogyasztó oldalon is. Szeretek én is tisztában lenni a jogokkal/kötelességekkel mindkét oldalról. Szívesen állok a fogyasztók rendelkezésére, felvilágosítom őket, ha valamivel nincsenek tisztában. Általában már az első pár mondatból kiszűrhető, hogy melyik az a fogyasztó, aki nyerészkedni akar és melyik, aki csak félre tájékozódott vagy csak szimplán nem ért hozzá...
Előző munkahelyemnél és a mostaninál is azon vagyok, hogy a fogyasztó 100%-osan elégedett legyen, és ebben erősen közrejátszik a garanciális ügyintézés mikéntje. Ha nem tiporjuk a vásárló jogait a sárba, akkor valószínüleg legközelebb is fel fogja keresni az üzletet. -
Ariadne
őstag
Örülök neki, ennyihez azért legyen joga a kereskedőnek is.
A megsemmisítést egyszerűen csak nem találom célszerűnek, azért találtam ki mást, mert anyagilag még mindig jobban megéri, ha eladhatod annyiért, amennyiért lehet, mint egyszerűen a kukába dobni.
(Igyekszem nem egyoldalúan fogyasztópárti lenni, mert sok vásárló is visszaél a jogaival vagy ügyeskedik, ennek egy részét meg lehet akadályozni jogszerű eszközökkel.
)
Leginkább kéz és lábtörést kívánok a jövőre nézve, azt hiszem...
[Szerkesztve] -
net84
őstag
Köszönet a sok segítségért!
Csekkoltattam a munkalapos dolgot a fogyvéddel, ők nem találtak bent semmi gázos dolgot - sem abban, ha az értesítést követő 90. napon újra értesítjük, ha 30 nap elteltével nem jelentkezik érte, akkor megsemmisítjük, vagy a másik variáció, amit te ajánlottál, azt is jónak találták. -
Ariadne
őstag
Szerintem simán írhatod az 5. pontba következő mondatnak, végülis ez a kereskedőnek is kedvez, ha úgy nézzük. A fogyasztó szükséglete lehet, hogy egynapos javítás, de ha törekedsz (de mondjuk a nagyker késik vagy hófúvás van Taiwanban) és mégiscsak 15 nap alatt megy, akkor nem állhat el a páciens a szerződéstől a neki okozott kényelmetlenség miatt.
''A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.'' Ez a jogszabályszöveg, teljes egészében lásd itt [link]
A kis gyűjteményem is segíthet: [link], meg ezek a magyarázatok [link] [link] [link] [link], bár ez a fogyasztók oldaláról nézve ilyen, de tkp ugyanarról van szó a pult túloldalán is.
[Szerkesztve] -
net84
őstag
erre a 15 napra törekvésnek nincs valami ''szakszövege'' (hivatali zsargon) ?
A másikat beírom egy új menüpontba ''A fogysztó kötelező jótálláson alapuló jogai''-ba azon belül egy új bekezdésbe.
Ezt a 15 napos dolgot ugyanezen rész 5. pontja helyett vagy pluszba ebbe bele írjam? -
ToBeY
nagyúr
Mivel kell a gép így nem volt kedvem szarakodni több hónapot a boltal és kermivel,így vettem rá egy réz hűtőt ami olyan -10-12 lehúzott! Már csak alapon 60-62 terhelve 75-80fok
De most az alaplapomon lett csapágyas a venti,. Iszonyú hangja van.De a gép bekapcsolásától számítva kb 10 percre rendes ''hangja'' lesz.
Nem tudom ezzel kezdenek-e valamit,vagy ismét én ruházzak be hűtőre
-
Ariadne
őstag
Az eladói oldalról nézve még egyszer megnéztem, és egy kisebb hibát még találtam az elején: a 49/2003 GKM rendelet szerint elvileg elég a bizonylat (számla) bemutatása is, nem kell feltétlenül a jótállásinak meglennie (bár niylván jobb). Legtöbbször amúgyis egy papíron van az egész.
Azt is érdemes beleírni, hogy ''Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót.'' Ez is idézet a 49/2003-ból, így nyertek némi - reális - időt a válaszadásra, hiszen tényleg nem lehet mindig rögtön megmondani, pl. javítható-e a cucc egyáltalán, vagy ki lehet-e cserélni.
A kijavítás-kicserélésnél a 15 napra törekvést nem tudom, jobb-e beleírni, szerintem annyiban jó lehet, hogy nem ugrálhat a vásárló, hogy márpedig a törvény szerint neki most kell...
Az importáló feltüntetésees dolog érdekes, elvileg kötelező, de nem szokták. Ha én cég lennék, azért lehet feltüntetném a nagykert legalább, mert egyrészt ez megkönnyítheti az ügyintézést saját magam számára, másrészt ha - ne történjen meg - megszűnik a cég, utána sem fogja szidni a vásárló a felmenőimet, mert ott van előtte, ki a nagyker, akivel egyezkedni tud.
mod: Priviben megírhatnád, melyik ez a jó cég. Hamarosan gépet kellene vennünk. Na csak poén volt, nem várom el, hogy kiadd őket.
[Szerkesztve] -
-
net84
őstag
Köszi, aztatat a részt kijavítom.
Monitor? Háááát
Mikor visszavittem 2 nappal azután a szervízbe, hogy ők kiadták, közöltem velük, hogy el kívánok állni a javítástól a túlzott kellemetlenségek miatt. Ezután 1,5-2 hetet ültek a dolgon, mondván, hogy az LG nem igazolta még vissza a cserelehetőséget.
Nagynehezen megkaptam a csereigazolást, pár napig vitatkoztam a kiskerrel is, hogy márpedig én nem kérek ugyanilyen típust, mégha sulinetes, akkor sem...
Nagynehezen a nagykert ráveték arra, hogy nem kérnek típusazonos cserét. Megegyeztünk abban, hogy az álltalam választott monitorra, ami LG helyett egy Samsung lett, fizetek 5k-t és minden oké (azt ne firtassuk, hogy ha az árakat nézzük, még akkor is nekik kellett volna visszafizetniük...)
De legalább megoldódott, és van egy normális monitorom, amivel remélem nem lesz többet semmi problémám. -
Ariadne
őstag
1. A Forgalmazó a termék eladásakor köteles a Jótállási jegyen a készülék típusát, sorozatszámát, a vásárlás napját feltüntetni, azt hitelesíteni és a fogyasztónak átadni. A Jótállási jegy helyes kitöltésének ellenőrzése a fogyasztó feladata, vita esetén a fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a Jótállási jegyen, illetve a terméken szereplő termék- és sorozatszámok eltérése a Forgalmazó mulasztásának eredménye.
Na ez nem így van, az ő felelősségük a jóti jegy kiállítása és az is, ha rosszul töltik ki. Olyan szempontból mindegy, hogy ez a szabály, minden ellentétes kikötés érvénytelen (csak ezt ők nem tudják).
Elvileg a számla is elég kell legyen a jótállás érvényesítéséhez, de ez is olyan, amitől nem lehet a fogyasztó hátrányára eltérni, tehát megint a ''nem tudják, hogy hiába írták le'' esete áll fenn. A többi azt hiszem OK.
A monitoros ügyeddel mi lett végül?
[Szerkesztve] -
net84
őstag
Megnéznéd, hogy szerinted ez a szöveg megfelel-e egy garanciapapíron?
''Jótállási feltételek
Általános feltételek
1. Jótállási igényt az a fogyasztó érvényesíthet, , aki a termékkel és érvényes jótállási jeggyel rendelkezik.
2. A jótállási jegy akkor érvényes, ha azon pontosan fel van tüntetve: a fogyasztó számára értékesítő Forgalmazó neve és címe, a készülék megnevezése, típusa, termékszáma, a gyártó és az importőr neve és címe, a vásárlás – vagy ha az üzembe helyezést a Forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembehelyezés – napja.
3. A fogyasztó köteles a termék hibájának felfedezése után azt (a termék típusának és gyári számának, valamint a hibajelenség leírásának közlésével) a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül bejelenteni, „A jótálláson alapuló igény bejelentése és érvényesítése” cím alatt írottak szerint.
4. A terméken tárolt számítástechnikai adatok, programok, beállítások megőrzése, mentése a fogyasztó feladata. A Forgalmazó vagy a javítószolgálat nem felel – az eltérést nem engedő jogszabályi rendelkezések keretei között – adatvesztéssel adatsérüléssel okozott károkért, továbbá közvetett és következményi károkért, elmaradt haszonért, akkor sem, ha ezek az elvégzett javításra visszavezethető okból következtek be.
A fogyasztó kötelező jótálláson alapuló jogai
1. Az alábbi jogok a 151/2003. (IX.22) Korm. rendelet alapján kötelező jótállás alá tartozó termékekre érvényesek, a kötelező jótállás időtartama alatt.
2. A jogszabályon alapuló, kötelező jótállás időtartama 1 év. A jótállási idő a termék fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a Forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
3. Hiba esetén a fogyasztó – választása szerint – elsősorban kijavítást, vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha az általa választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha a Forgalmazónak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotában képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a jótállási kötelezettség teljesítésével a Forgalmazónak – illetve a javítószolgálatnak – okozott kényelmetlenséget.
4. Ha a fogyasztó sem kijavításra, sem kicserélésre nem tarthat – a 3. pontban foglaltak szerint – igényt, vagy ha a Forgalmazó – illetve a javítószolgálat – a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, a vagy a kötelezettségnek az 5. pontban írt feltételekkel nem tud eleget tenni, a fogyasztó – választása szerint – megfelelő árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
5. A forgalmazó – illetve a javítószolgálat – a kijavítást vagy a kicserélést a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel, megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül köteles elvégezni.
6. Amennyiben a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított 3 munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Forgalmazó nem hivatkozhat a 3. pont értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
7. A tintapatronok, telepek, akkumulátorok, festékkazetták meghibásodása a készülék cseréjére nem jogosít.
8. A javított termék jótállási időtartama meghosszabbodik azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a terméket nem használhatta.
9. A jótállás nem érinti a fogyasztó törvényből eredő jogait.
A jótállási igény érvényesítését kizáró okok
1. Nem tartoznak a jótállási kötelezettség körébe az alábbi okokra visszavezethető hibák és azok elhárítása:
(a) nem rendeltetésszerű használat
(b) szakszerűtlen karbantartás vagy változtatás
(c) a termék specifikációtól eltérő üzemeltetése
(d) bármely, a hibát vagy annak okát előidéző beavatkozás vagy javítás, amelyet nem a jelen Jótállási jegyen feltüntetett Forgalmazó – illetve javítószolgálat – végez el.
2. Kizárja a jótállási igények érvényesítését, ha a fogyasztó nem tartja be a termékhez biztosított használati (kezelési) útmutatóban foglaltakat, és ennek következtében keletkezett.
3. Jótállási igény nem érvényesíthető, ha a termék vagy a hozzá tartozó Jótállási jegy érvénytelen, azonosításra alkalmatlan vagy valótlan adatokat tartalmaz, vagy a termék gyári szám nem olvasható, vagy hiányzik, kivéve, ha ezeket a gyártó vagy a Forgalmazó okozta.
4. A fenti okokból bekövetkező hibák esetében a javítás költsége a fogyasztót terheli, a jótállási időn belül is.
5. A termék tisztítása és karbantartása, valamint a kellékanyagok pótlása nem tartozik a jótállás körébe.
A Forgalmazó és a javítószolgálat Jótállási jeggyel kapcsolatos kötelezettsége
1. A Forgalmazó a termék eladásakor köteles a Jótállási jegyen a készülék típusát, sorozatszámát, a vásárlás napját feltüntetni, azt hitelesíteni és a fogyasztónak átadni. A Jótállási jegy helyes kitöltésének ellenőrzése a fogyasztó feladata, vita esetén a fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a Jótállási jegyen, illetve a terméken szereplő termék- és sorozatszámok eltérése a Forgalmazó mulasztásának eredménye.
2. A jótállás körébe tartozó javítás esetén a Forgalmazó vagy javítószolgálat a Jótállási jegyen köteles feltüntetni: a javítási igény bejelentésének és a javításra átvétel időpontját, a hiba okát és a javítás módját, a termék fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját, a jótállás – a kijavítás időtartamával meghosszabbított – új határidejét.'' -
Ariadne
őstag
Szvsz ha van egy papírja arról, hogy bevitte ezzel a hibával, és azt mondták rá, hogy nem csinálnak semmit, az elég kell legyen az esetleges elhalálozás esetán arra, hogy ne lehessen ráfogni a tulajra az égetést. Meg egyébként is jótállási idő alatt ha az üzlet nem tudja bebizonyítani, hogy a tulaj égette össze és nem gyári hiba volt, javítania/cserélnie/pénzt visszaadni kell, mint a kisangyal. És nem szokták tudni (akarni) bizonyítani, ráadásul a fenti papír igen jó ellenérv ilyenkor.
[Szerkesztve] -
net84
őstag
akkor tessék csak üzemeltetni, terhelni, had főljön...sajnos nem cserélik
Egyébként is azt megállapítani, hogy üzemi hőméréséklet ez a 100°C, illetve, hogy ez hiba, azt a gyártó tudná...vagy írsz nekik egy mail-t, ahol leírod a hibádat részletesen (nem a magyar forgalmazónak), vagy beviszed oda, ahol vetted, és kéred, hogy küldjék el a gyártónak bevizsgálásra - ez viszont akár több hónapot is jelenthet...és jogilag nemtom hogyan néz
szvsz terheld, esetleg kicsit csökkenthetnék a szellőzésen, hátha az már egy kicsit segít -
ToBeY
nagyúr
Az ok elhajtnak mert még üzemel a vga!De ha mondjuk 4-5órás Fear party közben elhalálozik, mert 4-5 órán keresztűl megy 100°C+ fokot, akkor mi a fenét csinálok még is??
Akkor itt álok egy döglött kb 50k kártyával,és valószínű gariztani se tudom, mert rámfogják hogy szarráhúztam! -
ToBeY
nagyúr
Lenne egy fontos kérdésem.
Adott egy aqua garis 6800GT PCI-E Jól szellőző házban (Tt Soprano) a GPU ideal 70fok GPU környezet 55fok. Full load-on game közben,GPU 90-100fok között van,GPU környezet 70 fok körűl van.
Ha vissza viszem gariba mi fog történni?
a,Elhajtanak mondván ez teljesen normális, vagy a házam szellőzése a rosz!
b, Vga cooler csere?
c, Kártya csere? -
Ariadne
őstag
Még annyit tennék hozzá, hogy egyébként meg nem hivatkozhat a nagykerre, az az üzlet dolga. A sürgetésre meg ritkán hatásos, de egyetlen módszer a vásárlók könyvét kérni és beleírni, hogy meddig sz*roznak már, mikor mi történt, és mi nem. 30 napon belül kötelesek válaszolni rá, ekkor egy példányt érdemes elhozni, azzal lehet későb békéltető testülethez menni, ha nagyon elmérgesedik a dolog.
-
net84
őstag
kérhet, de nem kötelesek adni egyet...de azt viszont meg kell indokolniuk, és ezt alá is kell támasztaniuk, hogy miért nincs még mindig alaplap. szvsz ilyen hosszú idő elteltével, főleg annak fényében, hogy még 1 hónap, mire alaplap várható, kérheti vissza az árát...hacsak nem sulinetes, mert akkor nemnagyon kellene visszakérni az árát, és akkor elképzelhetó, hogy azért vár a kisker ennyit, mert cserét csak ugyanattól a nagykertől adhat, és valsz. a nagyker is törekszik arra, hogy ugyanolyan lapot adjon vissza
-
net84
őstag
ezt jó tudni
valami ilyesmire emlékeztem, de nemtudtam, hogy pontosan így van most is
pixelhibára:
énnekem majdnem sikerült összevesznem egy kiskerrel notivásárlás miatt
kértem őket, hogy mielött átveszik a nagykertöl a notit, akkor kérjék meg őket, hogy nézzék meg van-e rajt pixelhiba, mert azt nem leszek hajlandó én sem átvenni...a cég nem nagyon örült az ötletemnek, de megígérték, hogy megpróbálnak mindent megtenni -
net84
őstag
néhány biztosító csak abban az esetben hajlandó fizetni, ha a javításról viszel számlát...valsz a te esetedben is ez történhetett
gondolom szeretne a biztosító egy mostani számlát, amin az új alkatrészek/javítás költségei vannak rajt
szvsz kérdezd meg a biztosító illetékesét... -
Ariadne
őstag
A biztosító kér friss számlát? Ez fura... Csak vadiúj dologban bekövetkezett villámkárt térítenek? Hogy van ez? Nem tudom elképzelni, hogy ne legyen jó az eredeti számlája, nem hinném, hogy azt szeretnék, hogy valami számlagyárnál szerezz egyet, ez abszurd... Nem lehet, hogy félreértettél valamit, amit mondtak?
[Szerkesztve] -
shteer
titán
meghibásodott az alaplapom a gépemben (Abit IC7), gari már nem volt, csak a tápon
szerviz bevizsgálás megtörtént: túláram-villámkár
így meglévő lakásbiztosításunk (ne kérdezd milyen, nem tudom) fedezné az alaktrészt, DE nem jó nekik az eredeti számlája (ráadásul nem is az én nevemre szól)... hanem ''friss'' számlát kérnek, mert ''jelenlegi áron'' térítenek - ez viszont lehetetlen, ki ad nekem csak 1 számlát?
1. valakinek volt már hasonló ügye?
2. ha más fajta alaplapot veszek, arról viszek számlát, godolom az nem jó -
Ariadne
őstag
Tesztelésre kell adni lehetőséget - érdemes végiggondolni, biztos tuti megbízható-e egy olyan cég, akik nem hagyják, hogy kipróbáld és csak a pixelhibamenteset vedd meg... Én biztos elhúznék onnan a lehető legrövidebb úton...
Ez egy nagy vita egyébként, hogy a standard pixelhibahatárokon belüli hibaszámú monitorral mi a helyzet. Én azt mondom, hogy hibátlan terméket akarok venni, és ha egyetlen icipici alpixel is hibás, akkor cserélje ki, mert ez hibás teljesítés. A szabvány egy dolog, megnéztem, nem találtam nyomát, hogy vásárlóként nekem bármi közöm lenne a pixelhiba szabványhoz. Nem mondja ki egyetlen jogszabály sem, hogy a pixelhiba szabvány alatti hibákat el kellene fogadnia a vásárlónak...
[Szerkesztve] -
Ariadne
őstag
Ha még garanciális (10.000 Ft feletti vagy a gyártó vállalt rá), akkor a forgalmazónak kell(ene) bizonyítania, hogy nem rendeltetésszerűen használta a páciens, ez pedig kvázi lehetetlen. A bevizsgálás költsége persze a céget terheli! (És nem mindegy, hol vizsgáltatja be...) Ha nem tudja ezt bizonyítani, akkor javítania/cserélnie kell.
[Szerkesztve] -
Ariadne
őstag
Nem, mert benne van a 151/2003-as kormányrendeletben (a jótállásos), hogy 10 kg-nál nagyobb vagy tömegközlekedési eszközön nem szálítható cuccok beszállítására nem vagy köteles. Szóval vagy beviszik ők, vagy kijönnek megjavítani. És ettől nem lehet a vásárló hátrányára eltérni.
-
net84
őstag
ezt a 3 napot sokan félreértik
a vásárlástól számított három munkanapon belül, ha meghibásodik a termék, akkor a kereskedőnek két lehetősége van: vagy azonnal kicseréli egy újra a terméket, vagy pedig visszaadja az árát... én úgy tudom, hogy amennyiben a kereskedő az első variációt ajánlja fel ebben az időben, te akkor is elálhatsz a szerződéstől, és kérheted vissza az árát... -
net84
őstag
tégy egy próbát ott, ahol vásároltad...
ha ők elutasítják, akkor sajnos nem marad más csak, ha te bevizsgáltatod, hogy a rendeltetés-szerű használattól ment-e tönkre... ha igen, akkor a bevizsgálás költségét és egy új fülest is bevasalhatsz a ''cégen'', igaz nemtom, hogy ez a hajcihő mennyireéri meg ennél a fülesnél -
net84
őstag
tudomásom szerint másik számtech cég nem köteles átvenni tőled garanciális javításra - hacsak nem lett jogutódja a hertának, vagy nem szerződött a nagykerrel/beszállítóval, hogy átveszi a herta cuccait...
szvsz próbálj első körben utánnajárni, hogy honnan/kitől ''származik'' az adott temék, ki lehet a forgalmazója, esetleg, ha valami nagyobb márkáról van szó, akkor valószínüleg találsz helyi képviseletet, akik elvileg tudnak segíteni ilyen esetben...elvileg -
KisApám
addikt
Sziasztok!
Van egy termékem, amit a Hertá-ban vettem, de az azóta megszűnt, és az adott terméke garancia időn belül megadta magát...
Mit tudok csinálni? Pl. utánnanézek, hogy hol van az adott márkás terméknek egyéb disztribútora, forgalmazója és ott próbálkozok, netán egy másik számtech cégnél, és ők kötelesek garanciálisan megjavítani??? -
Ariadne
őstag
válasz
nemtudom
#426
üzenetére
Pontosabban a pénzt nem kérheted vissza, viszont kötelesek (lennének) azonnal cserélni egy ugyanolyan másikra. Ha ez nem megy, na akkor viszont visszajár a vételár.
Mivel neten rendelted, a távollévők között kötött szerződésekre irányadó kormányrendelet is él, tehát 8 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől, vagyis ha erre hivatkozol és nem a ''hibásságára'', akkor viszont rögtön visszakérheted a pénzt, és csak a postaköltséget bukod. -
nemtudom
csendes tag
Ma vettem át a boltba az előzőleg interneten rendelt monitoromat. Hazahoztam bekapcs és hajam az égnek állt mert csak fél monitoron van kép. A fele hibás sötét marad mintha be se lenne kapcsolva. Holnap viszem vissza az lenne a kérdésem, hogy pénzt visszakérhetem-e? Ha nem akkor kell -e jegyzőkönyvet felvenni a hibás áru leadásánál?
Előre is köszi a segítséget.(Még nem volt ilyen problémám)
-
Ariadne
őstag
''Garancia'' nem létezik Magyarországon, csak jótállás (kötelező és önként vállalt) és szavatosság. No cipőre - hacsak a gyártó véletlenül nem vállalt maga többet - szavatosság van, ennek első 6 hónapja olyan, mint a jótállás, vagyis a vásárlónak kedvez. Jelesül meg kell javítania, ha ez nem megy, kicserélni ugyanolyanra, ha ez sem, visszaadni a teljes vételárat. Kivéve ha bizonyítani tudja az eladó cég (általa fizetett független szakvéleménnyel, nem a sarki cipész bácsi állításával), hogy nem gyártási hibás.
Amire hivatkozhatsz: Ptk. [link] itt megtalálod a vonatkozó részeit.
Ha el akarnak hajtani, 1. csapj az asztalra, 2. írj be a vásárlók könyvébe (kötelező lennie), 3. ennek egy példányával lehet menni békéltető testülethez (helyi kereskedelmi- és iparkamarák mellett működnek), akik ingyen de nem kötelező erővel döntenek az ügyben. -
lorcsi
veterán
nem tudom hogy ilyen termékekre vonatkozik e (vagy akár lehetséges e), de ha világgaranciás akkor is kell blokk?
pl. ha beviszi a nagykerbe és esetlegesen azonnal cserélik, mert látják rajta hogy típushiba (láttam már néhány papucsot ugyanezzel a hibával)- a nagy álmodozásban meg a kezem a biliben
)
[Szerkesztve] -
Ariadne
őstag
Na az elképzelhető, hogy válalnak többet, csak lábbelikre általánosan kötelezően nincs más, mint a szavatosság, annál meg a 7. hónaptól tkp bukott a dolog (kivéve ha nem jut eszükbe kifogásolni, vajon ki/mi okozta a hibát - ha így van, nyert ügy
).
De hiába vállaltak rá többet, ha nincs blokk. Ahogy előbb is volt róla szó, azzal tudod csak igazolni, hogy ott vetted... -
-
Ariadne
őstag
Kötelező jótállás nincs rá, csak szavatosság, ami a vásárlástól 6 hónapon belül ugyanolyan, mint a jótállás. Vagyis meg kell javítani, ha nem megy, kicserélni ugyanolyanra, ha ez sem, viszaadni a teljes vételárat - kivéve ha bizonyítani tudja (pl. külső, független szakvéleménnyel), hogy nem gyártási hibás.
Blokk mindenképp kell, gondolom nem adtak hozzá jótállási jegyet. -
net84
őstag
köszi!
időközben annyi változás bekövetkezett, hogy leadtam a csereigazolást
elötte beszéltem az itteni fogy.véd. illetékesével, ő még végig sem halgatott, mikor rávágta, hogy egyszerűen kérjem vissza az árát, mert a csereigazolás erre lehetőséget ad - közöltem vele, hogy sulinetes, akkor elismerte, hogy ez elég nagy probléma , javasolta, hogy valami erre illetékessel vegyem fel a kapcsolatot pl .apeh
felhívtam az educatio ügyfélszolgálatát, ők azt mondták, hogy a mostani rendszerben igazából az csak a lényeg, hogy crt monitor után crt monitor legyen a cserélt termék...
egyelőre úgy áll a dolog, hogy visszakérem a vételárat, amennyiben nem mutat a nagyker hajlandóságot az általam kért típusra történő cserére...az apeh részét pedig elintézem - azaz faterom, de ő közölte, hogy nem érdekli, visszakapjuk az árát, abból veszünk egy általunk választott crt-t, ami kb ugyanezeket a paramétereket tudja és az apeh-ot leszarjuk
elvileg ma kell jelentkezniük, hogy mit sikerült tegnap a nagykerrel intézni...meglátjuk
amint találok egy perfekt angolost, az LG Mo-t bemószerolom az LG Global-nál... a levél magyarul nagyjából kész, tartalmazza az itteni garanciázási procedúrát, a swap-os cseréket-a hozzájuk kapcsoldó problémákat, és a hozzáértésről is írunk nekik... -
Ariadne
őstag
Bocs, nem tudtam előbb jönni...
Szóval ez tényleg így van, egész egyszerűen Ptk. alapján köteles vagy elfogadni a javíthatatlanság esetén az ugyanolyat cserének, kivéve (és nálad ez van), ha jelentős kényelmetlenséget okozott neked a javíttatás/eljárás. Viszont ha van nekik ugyanolyan, és azt kb. normális időben felajánlják neked, akkor szerintem nem nagyon jó esélyekkel indulnál a bíróságon ellenük...
Apropó bíróság, ősszel tárgyalóteremben találkozom a Kék halas üzlettel...![;]](//cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
A nagykert sz*rd le magasról, csak a kiskerrel van dolgod, tőlük vetted a monitort. Nincs olyan jogszabály, ami feljogosítana arra, hogy másmilyet kérj, ez a kettőtök megállapodása lehet max.
Agyasima: Fogyvéd fórumon válaszolok.
[Szerkesztve] -
net84
őstag
válasz
Agyasima
#408
üzenetére
''Első indokuk az volt, hogy nem lett szakszervízben üzembe helyezve, így elvesztette a garanciáját. Ekkor persze előkaptam a pecsétes papírt az üzembe helyezésről, így gyorsan kitalálták, hogy nem hoztam időben be, (sok idő telt el a hiba keletkezése és az én boltban való megjelenésem közt - ezt én sem igazán értem honnan vették.). ''
Az első indokukra, még ha nem is üzemeltetted be náluk, akkor sem hisztizhetnek, mert erre ha minden igaz van valami törvény, hogy nem kérhet plusz lóvét, hogy beüzemelje, és működjön a garancia...javítsatok ki ha tévedek...
A második indokuk is hülyeség, remélem ezt is felvázoltad a vásárlók könyvébe...ehhez a részhez semmi közük, te egyszerűen nem értél rá vele foglalkozni - külömben is, honnan állapítja meg a hiba keletkezésének okát
kicsit visszaolvasol, elvileg meg is találod, hogy visszaviheted a vásárlás helyére, és köteles elfogadni azt is (bicajnál nemtom, hogy igaz-, de számtech cuccnál igen), onnantól kezdve az eladó szerv kutya kötelessége a garanciális javítás
A fogyasztó védelemhez tudsz fordulni a vásárlók könyvéből kivett példányoddal, ők fognak majd a békéltető testülethez továbbítani...valahogy így, de lehet, hogy elötte a fogyvéd megpróbálja megkérni a szervízt/boltot, a garanciális igény teljesítésére - mikor leadod a terméket, igényként megjelölöd, hogy cserét kérsz, vagy pedig pénzvisszafizetést - el kívánsz állni a zserződéstől - ez nemtom, hogy pontosn milyen esetekben lehetséges...
Tehát szvsz fogd a papírodat és irány a fogy.véd (általában a város/megye-házán vannak)...
...esetleg egy hozzáértő szakember, ha jön, akkor kijavítja az én ''gondolatmenetemet'' és talán tud válaszolni az én kérdésemre is.... -
Agyasima
őstag
Na, mai témánk a kerékpár:
Vettem 1 hónapja és 1 napja a Corában egy bringát, jójaz a városba szaladgálni néhány évig alapon. Mostanra kiderült, hogy hibás döntés volt, mert nemhogy néhány évet, de néhány napot se bírt ki, 3 nap múlva már egy másik kerékpárt toltam ki a Cora ajtaján, mint cserepéldányt. Azóta eltelt 28 nap. Na kitaláljátok?! Igen, a második már jobban bírta és megsoxorozta élettartamát, de csak tönkrement.
A Corát felhívtam, ahol azt mondták, hogy 8 nap után a szakszervízbe kell vinnem garanciás javításra, nem hozzájuk. Ma el is vittem a kijelölt szakszervízbe a szerkentyűt (Canga Kerékpárbolt, Szeged), ahol közölték, hogy csak pénzért hajlandóak javítani. Megpróbálták megmagyarázni, hogy miért van ez. Első indokuk az volt, hogy nem lett szakszervízben üzembe helyezve, így elvesztette a garanciáját. Ekkor persze előkaptam a pecsétes papírt az üzembe helyezésről, így gyorsan kitalálták, hogy nem hoztam időben be, (sok idő telt el a hiba keletkezése és az én boltban való megjelenésem közt - ezt én sem igazán értem honnan vették.). Később persze - egymás közti beszélget félfüllel meghallva - kiderült a valódi ok: a nagyker (Euro Bike, Pécs), akitől a bringa származik, nem hajlandó az ilyen jellegű garanciás javításokat kifizetni nekik. Ergó ők sem fogják, csak pénzért elvállalni.
Ennyiben maradtunk, bringa vissza a kocsiba, majd vásárlók könyvébe történet beírva.
Kérdéseim:
- valaki monda, hogy nem csak a kijelölt szakszervízbe, hanem a vásárlás helyére is vissza lehet vinni a terméket, és nem csak 8 napon belül, hanem a teljes garanciális (ti. 1 év) időn belül. Ez igaz? Vihetem a Corába is javításra, cserére? Tapasztalatom szerint ott egy kicsit kevesebbet akadékoskodnak garanciás ügyintézés esetén.(bár legszívesebben a pénzemet szeretném visszakapni)
- ha nem sikerül dűlőre jutnom senkivel sem, vmiféle választottbírosághoz kellene fordulnom, ha jól sejtem. Ők kik, és Csongrád megyében/Szegeden hol találhatóak? Mit kell nekik odaadni? Írni kell nekik is egy levelet? Vagy beadványt, vagy vmit? Ingyenesek ugye?
- Mér velem történik ilyesmi? -
net84
őstag
ez az én nagy gondom - ezt én is így tudom, de a kisker azt dobta vissza, hogy a nagyker beintett nekik, és ha tudnak adni a csereigazolás leadásakor azonos típust, akkor én bármit csinálok, akkor is azonos típust fogok kapni...ezért szeretnék valami jogszabályt, paragrafust, bekezdést az oruk alá dugni - de ha sokat kötekednek, akkor az öklömet dugom az orruk alá és egy kicsit feljebb emelem
A gáz az, hogy az itteni fogyasztóvédelmi (műszaki illetékes) szakember, pénteken van bent az irodában, addig max telefonon érem utol, de nem valószínű, hogy nekem ott kapásból fejből tud ''törvényt idézni''...de jó volna, ha már lenne egy normális monitorom... -
net84
őstag
ha esetleg valaki tud valami jogszabáyt a nem típusazonos cserét illetőleg, pls ossza meg vele.... a fogy.véd honlapját átmazsoláztam, de igazából nem találtam semmi lényegeset, amibe kapaszkodhatnék
Amennyiben a nagykernek továbbra is az az álláspontja, hogy csak ugyanolyan típust ad ki, akkor kit és hol panaszoljak? - vagy a kiskernek kell ''panaszolnia'' ? -
net84
őstag
Néhány tízezres összegnél nem fáj olyan sokba a dolog, inkább sok időbe kerül - legalább már dühös sem vagyok rájuk, csak röhögök magamban, milyen balfék egy társaság. Élmény lesz leemelni a bankszámlájukról a nekem járó pénzt, kamatostul-költségestül, majd olyan fél év múlva kb... 
Célszerűbb vásárlók könyvébe beírni, békéltető testülethez menni, a fogyvédelem is ezt szokta tanácsolni.
A megsemmisítést egyszerűen csak nem találom célszerűnek, azért találtam ki mást, mert anyagilag még mindig jobban megéri, ha eladhatod annyiért, amennyiért lehet, mint egyszerűen a kukába dobni.
)
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
)
Új hozzászólás
Superhun- ThinkPad T14 Gen1 27% 14" FHD IPS érintő i7-10610U MX330 16GB 256GB NVMe ujjlolv gar
- BenQ MA320U 9H.LMXLB.QBE Monitor
- Lenovo Thinkpad X230 TABLET,12.5",HD IPS KIJELZŐ,i5-3320M,4GB DDR3,320GB HDD,WIN10
- Karcmentes ÚJszerű Apple MacBook Air 13" M4 16/256GB Silver 1OO% ! még 6Hó Nemzetközi APPLE GaranciA
- Lenovo Thinkpad X230,12.5",HD,i5-3320M,4GB DDR3,500GB HDD,WIN10
- BESZÁMÍTÁS! 2TB Samsung 990 PRO NVMe SSD meghajtó garanciával hibátlan működéssel
- ÁRGARANCIA!Épített KomPhone i5 12400F 16/32/64GB RAM RTX 5070 12GB GAMER PC termékbeszámítással
- Gamer PC-Számítógép! Csere-Beszámítás! I5 9600KF / RTX 3060Ti / 16GB DDR4 / 256SSD + 2TB HDD
- Dell 14 Latitude 5430 FHD IPS i5-1245U vPro 4.4Ghz 10mag 16GB 512GB Intel Iris XE Win11 LTE Garancia
- Beszámítás! ASUS ROG XBOX Ally X 24GB/1TB kézikonzol garanciával, hibátlan működéssel
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest