-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
Davidkoma
tag
Üdv!
Nyár végén egy webáruházban vásároltam, az egyik termékkel méretbeli problémám volt, így visszavittem az ügyfélszolgálatukra.Ami a gondom, hogy nem akaródzik nekik visszautalni a vételárat.
(Mivel bankátutalással vásároltam, így nem adnak vissza KP-t az ügyfélsz.-on, csak visszautalásról lehet szó)Nem vitás ok miatt tartják vissza a pénzt, (az árut másnap, sértetlenül vittem vissza), hanem pusztán "lazán" kezelik ezt a dolgot.
Korábban is vásároltam tőlük (külföldi cég, de itthoni ügyfélszolgálattal rendelkeznek), és most volt a második alkalom, hogy visszavittem az egyik árut.Itt a jegyzökönyv kitöltésekor közlik, hogy 2 héten belül visszautalják a vételárat, amit már az első alkalommal sem kívántak betartani.
Akkor rájuktelefonálva kellett kérni, hogy legyen szives nézzen már utána, persze semmi gátló tényező nem volt, csak nagy ívben tettek az egészre.Most megint előadták, hogy 2 héten belül, de hol van az már...
Jogszabály szerint mi az érvényes határidő ilyenkor? A weboldalukon nem találtam ide volnatkozó passzust.
Ha nem küldik vissza, akkor nekem, mint vásárlónak milyen jogaim vannak egy nemzetközi multival szemben?
Nem a telefonhívás árát sajnálom, de nekem kell kuncsorognom a jogos visszajáróért?
(Nem mástól várom el, hogy helyettem "verje az asztalt", de ilyen téren a jóindulatukon múlik, hogy rendezik-e a tartozásukat?)Egy pár ezer forintos tételről van szó, tehát nyilván nem fordulnék ügyvédhez akkor sem ha felvetne a pénz.
De ha mégis, akkor mik lennének a lehetőségeim? (...és ezeknek milyen anyagi vonzatai lennének?)Köszi szépen!
-
nmy1212
tag
Sziasztok!
Egyik webshopon (ED) vásároltam(részletre) egy okostelefont, amire cserét kértem, mert rossz volt. (14 napon belül voltam)
Tegnap átvettem a cserét és mivel kicsit most próbáltam előrelátóbb lenni rákérdeztem hogy ebben az esetben újraindul-e a 14 napos elállás. A válasz nem volt, csak a 3 munkanapos határidő maradt. (ebben az esetben ha jól tudom akkor csak hardware-es hiba miatt cserélnek)
Ezt kicsit furcsának érzem, mivel lényegében ugyancsak egy netes rendelést vettem át, emailem is van róla.
Most kivételesen nem hardware-es gondja van a telefonnak hanem software-es, de én nem kívánok többet ezzel szenvedni ezért visszavinném és levásárolnám az árát.Tudok valamit tenni ha a bolt mégis visszadobná a kérésem?
Köszönöm!
Üdv!
-
#16087
dugo_
veterán
rayman2006
#16086
dugo_
veterán
válasz
rayman2006
#16086
üzenetére
3 munkanap. Ugyanakkor a három napon belüli cserekötelezettség csak a 10k feletti tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik az alábbi rendeletben leírt termékcsoportok esetén: [link]
Bár jó eséllyel nem fognak emiatt szívózni, ha egyből gyárihibás, de a rendelet hatálya alá nem tartozó cuccot hoztál ki az üzletből.
-
#16086
rayman2006
tag
rayman2006
tag
Sziasztok.
Garanciális hibánál 3 napos cseré hétvége beleszámít?
Ha valamit pénteken veszek, meddig van jogom cserét kérni hiba esetén? -
dreta
tag
Sziasztok!
Kérem a segítségeteket az alább leírt problémámmal kapcsolatban.
Kb. 3 hete vásároltam egy Vodafone Smart Platinum 7 típusú telefont, aminek a dobozán piktogrammal és szöveggel jelzik, hogy a készülék képes a Quick Charge 3.0-s gyorstöltésre.
Mivel gyárilag "csak" egy gyorstöltőt kaptam hozzá, és látva hogy az eustock.eu árul/hirdet egy Tronsmart WC1T megjelölésű töltőt, rendeltem egyet. A cég szlovákiából küldte a terméket a GLS segítségével. A dobozban a terméken kívül csak egy számla volt, jótállási jegy és használati útmutató nem.
A termék dobozán levő zsugorfólia meg volt bontva, amire ők ezt válaszolták: "A töltő dobozon lévő fóliát mi vágtuk fel, ellenőrizve a töltőt."
Na de a lényeg: a vodafone-nál kapott töltő remekül működik, 4%-ról 81%ra 70 perc alatt töltötte fel, ezzel nincs gond.
Amit pedig rendeltem Tronsmart WC1T Quick Charge 3.0-s töltőt, mindenhol azzal hirdetik, hogy egy 2750 mAh-s akksit 0%-ról 80%-ra 35 perc alatt tölti fel.
A telefonomban 3000 mAh-s akksi van, amibe 65 perc alatt 71%-ot sikerült töltenie, ami ugye meg sem közelíti a 35 perc alatt 80%-ot.
Ezt azonnal jeleztem nekik e-mailben és facebookon is, mivel más elérhetőségük nincs, amire ezt a választ írták e-mailben:"Kedves Szabolcs!
A mobil fel van készülve a QuickCharge 3.0 gyorstöltési szabványra, a dobozban lévő töltőfej azonban egy hagyományos darab, így a saját töltőjével nagyságrendileg 3 óra kellett neki, hogy teljesen feltöltsön.
forrás (itt linkelik a mobilarénás tesztet, ami nem mérvadó, hiszen nem igaz amit leírtak)
A termék ismertetőben ez áll:
Laboratóriumi környezetben elvégzett teszt során bebizonyosodott, hogy aQuickCharge 3.0 képes eszköz (2.750 mAh akkumulátorral) 0-80%-ra 35 perc alatt feltöltődik, amíg a hagyományos, 5V/1A töltőt használó modellek csak 12% töltöttséget vettek fel 30 perc alatt.
Tehát a valós életben egy ismeretlen minőségű akkumulátorral, és ismeretlen töltésvezérlővel ellátott eszköz esetén, ami az Ön által használt készülékben van ,hozzáadva a töltés során fellépő veszteséget is, az Ön által mért: 65 perc alatt 71% nem tűnik rossznak.
A töltő dobozon lévő fóliát mi vágtuk fel, ellenőrizve a töltőt.
Üdvözlettel: Zsolt
EU Stock
http://eustock.eu"És ami miatt írtam ide is segítséget kérvén, az az, hogy ez a kókler cég megpróbál hülyének nézni. Nem vagyok egy Edison, de rokkantként van elegendő időm bújni a szakirodalmakat.
Ezután még ezt írták facebook messengeren:
"Elállás esetén minden esetben szlovákiai címre kérjük vissza a terméket, azonban a termék ára, és a várható visszaküldés költsége miatt inkább magyarországi címet (a szerviz címét) adnánk meg:WayteQ Europe Kft.
Mészáros Balázs részére
Budapest
Gubacsi út 6.
1097"Mivel egy 3 ezer forintos töltőről van szó, aminek a kiszállításáért már fizettem 1 ezer forintot, így nem szeretnék semmiképp sem még többet költeni rá.
Mik a lehetőségeim velük szemben és mit tegyek, hogy kapjak tőlük egy normálisan működő töltőt? Kérem segítsetek! (Amúgy a cég jelen van a prohardver család fórumain eustock néven)
Köszönöm -
dethroner
veterán
válasz
lowzor
#16081
üzenetére
Várj, ez a telefon rendelkezik érvényes jótállási jeggyel? Ha igen, ott szerepelni-e kell hogy meddig él a garancia és ki állja a garit. Ilyen esetben szerintem neked nem a samsunggal kéne tárgyalnod, hanem az eladóval. Nekem pár éve volt egy hibás vga-m, többször javították, egy esetben még a gondok elején cserélték is. De a csere darab is rossz volt, kifutott darab volt, nem lehetett azonosra cserélni. Nem tudtak mást tenni, vissza kellett adniuk az árát. Ami több volt, mint amennyibe egy hasonló tudású új vga került volna. Elvileg javítás, csere ugyanolyan típusra amit köteles vagy elfogadni, ha ezt nem tudják teljesíteni, akkor vételár vissza.
-
-
lowzor
veterán
Tehát akkor egy Siemens A35-öt is adhatnának egy 150 ezres telefon helyett?
Mondjuk a mostani ajánlatuk sincs távol attól...
Samu azt mondta, hogy bármiben egyezünk meg, megtéríti a kereskedőnek. Tehát itt már csak a trén áll a dolog.Szerk:
Nem is hasonló rendeltetésűt ír az utalvány, hanem azonos rendeltetésűt.
-
#16079
Biznisz Elek
senior tag
dethroner
#16078
Biznisz Elek
senior tag
válasz
dethroner
#16078
üzenetére
De amit a 7.1-s pontban írnak abban nincs semmi kivetni való. Ti most azon lovagoltatok, hogy ott hülyeséget írnak!! Pedig azzal semmi gond. A hatóságok abba nem tudnak bele kötni.
Az, hogy te az alap 990Ft-t nem kaptad vissza honnan kéne tudnom nekem vagy bárkinek itt a fórumon?!
-
#16078
dethroner
veterán
Biznisz Elek
#16077
dethroner
veterán
válasz
Biznisz Elek
#16077
üzenetére
Értelmezve van a szöveg. Az alap MPL 990 Ft-os költséget fizettük. Ám most a visszaküldés után csak a termék árát utalták vissza.
-
#16077
Biznisz Elek
senior tag
dethroner
#16076
Biznisz Elek
senior tag
válasz
dethroner
#16076
üzenetére
Értelmezni kellene a szöveget...
"nem köteles visszatéríteni a fogyasztónak ez emelt díjú fuvarozásból eredő többletköltségeket"
Emelt díjú. Ami azt jelenti, hogy az alap díj vissza jár.
Pl sima futár 1000FT. Ez visszajár.
De ha Express szállítást kérsz ami 2000Ft, akkor csak 1000Ft alapdíj jár vissza az EMELT rész már nem.Üdv
-
-
dethroner
veterán
Sziasztok!
Egy webáruház ezzel a szöveggel tájékoztat a vásárlástól való elállás résznél: A megrendelt termék visszajuttatásának költségeit a Vevő viseli, valamint elállás esetén a vállalkozás nem köteles visszatéríteni a fogyasztónak ez emelt díjú fuvarozásból eredő többletköltségeket.Jól tudom hogy ez nem igaz, és az elállás esetén a termék vásárlásakor felmerült szállítási költség is visszajár?
-
lowzor
veterán
válasz
#18379748
#16070
üzenetére
A Note 3-hoz hasonló tudású és értékű készüléket kéne kapnom, nem?
Nem egy ilyen LG K4-et, ami 42k-ba kerül és fényévekkel gyengébb készülék.
A csereutalványon is az van, hogy hasonló rendeltetésű Samsung készülékre cserélhetik, ami gondolom azt takarja, hogy a régihez hasonló tudású és csakis Samsung lehet.
Ha nem tudnak ilyet adni, akkor a vételárat vissza kell adniuk.
Nem csak átverni próbáltak szerinted?
Remélem, hogy ez tényleg nincs így, ahogy mondják. -
#18379748
törölt tag
-
lowzor
veterán
Srácok, tudnátok segíteni?
Voltam bent a Telekomnál beváltani a csereutalványt, de azt mondták, hogy mivel ilyen típust már nem tudnak adni (Galaxy Note 3), ezért a mai használt áráért adnának valamit, ami jelenleg 55 ezer Ft és hogy egy LG K4-et tudnának adni. Ez egyrészt sokkal gyengébb, mint a Note 3, másrészt nem is Samsung készülék. A csereutalványon egyértelműen rajta van, hogy hasonló rendeltetésű Samsung készüléket kell adniuk. A hasonló rendeltetésű nem azt jelenti, hogy hasonló tudásút? Mit lehet tenni? -
kisspepe
tag
válasz
lowzor
#16064
üzenetére
Az én esetem speciális. Mert hiába egy nagyobb több városban jelen lévő cég, nem hivatalos helyről szerezte be a telefont, így nem tud hova menni a csereutalvánnyal. Persze ezt csak most tudtam meg, mert én rendes Magyar gyári garis telefont kértem anno, és addig nem is volt vele gond, amíg nem adtak csereutalványt. Egyszer még alaplapot is cseréltek benne helyszínen.
-
-
lowzor
veterán
válasz
#18379748
#16058
üzenetére
Miért ne küldeném szervizbe? Hülye lennék a Tréhez bevinni, hogy ott álljon 1 hónapig az üzletbe, mire elküldenék ugyanoda, ahova a Samsung Assistance-on keresztül küldöm én (TMX). Így meg 1 munkanap alatt javítják. Nem mindegy...
Egy éven kívül vagyok, persze. Pár nap volt még a gariból, mikor elküldtem javíttatni.
Miért lenne más a feltétel? A csereutalvánnyal a Samsung Magyar Zrt. megtéríti nekik a cseretelefon, vagy pénz visszafizetés árát. Az üzletnek kötelessége beváltania, úgy tudom. -
kisspepe
tag
válasz
Ryder1
#16056
üzenetére
Szia!
Vidd vissza. Mivel szakadás, valószínűleg elküldik bevizsgálásra, de nem biztos. Javítani nem javíttatnak cipőt. Választhatsz másik cipőt, de a pénzt is visszakérheted ha nem akarsz másik cipőt venni.
Én pár cipőt már visszavittem, victory-t, pumát, stb. Amikor sorozatban másodszor vittem vissza a cipőt, akkor maga az eladó tanácsolta, hogy a pénzt kérjem vissza, mert a központban besokalnak, hogy ennyiszer cseréltetem.
-
#18379748
törölt tag
válasz
lowzor
#16055
üzenetére
ezert nem visszuk szervizbe hanem oda ahol vettuk. lehet kicsit tovabb tart, de egymas kozt bunyozzak le ne a kedves vevo rohangaljon tanacstalanul.
huseges e vagy nem? elso evben vagy azon kivul vagy? vszinuleg kivul. akkor meg inkabb az elso pont szerint kellett volna cselekedni. az 1 even tuli garit ki adta? a telekom vagy a samu? aki adta azzal allasz jogi kapcsolatban igy annal kell kovetelodznod. az 1 even tuli gari feltetelei egesz masok mint az 1 even beluli, igazabol barmi lehet hisz onkent vallalt, el kell olvasnod a papirokat. az biztos hogy penzt nem fognak visszaadni, csere lesz valami mas tipusra. es meg akkor is orulhetsz mert az 1 even tulinal kb minden ajandek amit adnak..
-
#18379748
törölt tag
en nem teljesen ertem, eloszor azt irod hogy nincs javitas meg csere mert mar kifutott utana meg azt hogy javitason es cseren van
mindegy. ahogy irtad 1 even belul vagy. ilyenkor a szerviz barmennyi ideig tarthat. sajnos ez a joxabaly, nincs ra megkotes hogy meddig. van egy olyan, hogy 14 napon belul torekedniuk kell. a torekedes kimerul abban hogy tovabbkuldtek gyartohoz. igy nem tehetsz mast varsz. nincs jogod masra, se arat visszakerni se levasarolni. majd ha visszajon, hogy nem javithato es csereljek ki es kiderul hogy nincs azonos tipus, akkor leszel jogosult az eredeti vetelarat visszakapni. ekkor viszont nincs cserebere mas tipusra, se levasaroltatas es hasonlok mert arra meg te nem vagy koteles, sot egybol irhatsz apanaszkonyvbe ha felmerul.
mivel 1 even belul vagy es ha jogos a szerviz igenyed akkor hosszabbodni fog az elso eves garid annyi idovel amennyit nem volt nalad (ennek idotartamat fel kell iratni a garipapirra). ha megis kicserelik akkor ujraindul az 1 eved a csere napjatol (erre is figyelj a papirozasnal). -
Ryder1
senior tag
Sziasztok!
Deichmannban vettem egy 15 ezres Adidas cipőt még április végén, tehát még nincs fél éves sem, de kezd szétszakadni. Látszik rajta, hogy simán szakadna tovább is. Van értelme szerintetek bevinni, hátha kicserélik/levásárolhatom, vagy esélyes, hogy inkább javítani küldik? Csak mert megragasztani én is meg tudnám, és ha ilyen hibával szinte 100%, hogy javítják, akkor felesleges bevinnem.
Egyébként utcai cipőnek volt használva, nem futottam/fociztam, stb benne.Köszi.
-
lowzor
veterán
Hali!
Samsung Galaxy Note 3 telefonomat alkatrészhiány miatt nem tudták javítani, ezért kaptam helyette egy csereutalványt. Ezt bevittem a telekomhoz (ott lett vásárolva), persze nem értettek hozzá semmit, azt mondták hogy felhívják a felettesüket és megkérdezik, hogy mit csináljanak és engem legkésőbb máig felhívnak. Természetesen nem hívtak fel...
Az lenne a kérdésem, hogy mit adhatnak? Ez a típus már rég kifutott, ezért típus azonos csere gondolom nem lehet. A kínálatukban ami a Note 3-hoz hasonló tudású, az drágább, mint annak a vételára volt. 146k-ér lett véve, legalább ennyiért kéne adniuk valami mást, nem? Vagy a pénzt vissza. -
asdf_
veterán
válasz
branyi
#16050
üzenetére
Ha az elso cucc az elso evben hibasodott meg es akkor csereltek ki, akkor a cserelt telefon 1+1 ev garival indul a csere napjatol.
Visszaolvastam: a masodik evben kampult meg. A Telenor topikban Telenor dolgozo azt irta, hogy amit ok cserelnek, annak fullra ujraindul a garija, tehat szerintem jo leszel, de a tuti kedveert a Telenornal adnam le, mit lehet tudni.
En adtam le meg vettem fel -masnak- Edigitalos Sony telefont masfeledik evben, csereltek, de a gari nem indult ujra, az eredeti keszulek maradekjat kapta meg a cseredarab. -
branyi
csendes tag
válasz
#18379748
#16043
üzenetére
Köszönöm, hogy próbálsz segíteni, de sajnos pont a lényeg nem derült ki.
Nevezhetjük levásárlásnak, igen, technikailag az lehet a Telenornál. De pont a plusz garancia a kérdés, hogy az első vagy a második vásárlástól számít. Ki adja, és honnantól számítva adja (felteszem a Sony nem tud arról, hogy ez cserélve lett, de a Telenor meg igen; másrészt meg a Telenor minden második utcasarkon van, míg Sony szervízhez messze kéne menni).
Mindegy, megkérdezem őket, mert nagyon idegesítő így a telefon, csak attól tartok, hogy ha bizonytalanul megyek oda, akkor reflexből leráznak. -
#16049
Apollo17hu
őstag
Apollo17hu
#15933
Apollo17hu
őstag
válasz
Apollo17hu
#15933
üzenetére
Múlt héten értesítettek sms-ben, hogy fáradjak be az üzletbe, mert a termék rendezésre kerül. Ez azt jelenti, hogy kb. 2 hét alatt járta meg a szervizt. Az üzletben azt mondták, hogy a termék nem javítható, ezért vagy levásárolhatom az árát, vagy kifizetik az árát. Utóbbit választottam.
EDigitalról van szó, nagy pirospont nekik.
Lehet, hogy nézek náluk egy masszívabb fülest, amit nem érhet hasonló kár. -
kisspepe
tag
válasz
#18379748
#16045
üzenetére
A céget 2012.02.29-én jegyezték be.
2016.02.25-én a bejegyzett tőkéje 10 milla.
Ezeket az adatokat meg lehet nézni a cégjegyzékben.
Annyira nem sufni GSM, hogy 144 900 Ft miatt céget változtasson a bolt mögött, nem is érné meg neki.
Ha nem akar egyezséget kötni, akkor abban viszont biztos vagyok, hogy ezen kívül amit lehet megtesz, hogy ne kelljen fizetnie.
-
-
branyi
csendes tag
Biztos sokszor volt ez már, bocsánat.
Telenor, készülék vásárlás 2014.04, elromlott 2015.06, egy hónap múlva csere és adtak (ugyanolyan nem volt már, így) minimális ráfizetéssel az utódját.
Ennek most (kisebb: hangszóró) baja lett. Az eredeti dátumtól ugye már több mint 2 év telt el, a készülék átadásától kevesebb. Az se triviális, hogy a 10000Ft alatti ráfizetés mellett ez új vásárlás-e, vagy cserekészüléknek számít?
Szóval ez a készülék garanciális-e, és ha igen, akkor a Telenornál, Sony-nál, hova kéne vinni? Z3 Compact úgyhogy nem low-end, de halovány emlékeim szerint csak a Telenoron keresztüli eladás miatt 2 év, amúgy mintha 1 év lenne. A papírjába - nyilván Telenoros - bele van írva, hogy önként vállalt +1 év. Az nem, hogy honnan indul ebben az esetben.
Előre is köszönöm! -
asdf_
veterán
válasz
kisspepe
#16036
üzenetére
Hmm, ha egy nem uj, nem nagykerbol szarmazo telot eladnak egy bianko garjegyet kitoltve, a vevo fele ugy beallitva, hogy az uj es gyartoi garis, a BTK-s csalas megall-e?
(persze biztosan veletlenul tortent ez, es "osszekevertek" ket telefont es veletlen kaptal gyartoi garijegyet a sajat helyett) -
#16035
imyourfriend
őstag
imyourfriend
őstag
Elnézést a zavarásért urak, a fenti telefon szerviz miatt érdeklődök. Lassan letelik a szervizelés ideje, viszont el szeretnék állni a szervizeléstől mivel nem bízok benne hogy elkészül időre. Ilyenkor van rá lehetőségem hogy elálljak a garanciális szerviztől ingyen s bérmentve? A készülék nem messze van szervizben, maximum fél óra.. de nekem kell így odamegyek és elkérhetem? Köszönöm előre is a választ.
-
LuckyL
őstag
válasz
kisspepe
#16031
üzenetére
abban nincs igazad, hogy azt hiszed hogy a boltnak bármilyen kötelezettsége lenne feléd
(olyan hogy garancia, nincs is egyébként)
a bolt 1 év jótállást vállalt feléd, ezt tiszta sor
te kötöttél valamiféle szerződést a samsunggal további jótállásra, vagy szavatosságra, de ehhez a boltnak semmi közemivel ő nem ment el a békéltetőtestületi meghallgatásra, lehet hogy jól megbüntetik
de ettől még ha nem akar neked fizetni, akkor majd a polgári perben elmondja, amit én itt leírtam és kész, ennyi voltettől függetlenül természetesen sok sikert kívánok neked, és szeretném ha megtérülne a pénzed, hiszen ez jár neked
de akkor is látni kell hogy ebben a történetben a samsung a ludas nem a boltszerk: az hogy valaki nem "hivatalos" forrásból szerez be valamit, az abszolút nem egyenlő az átveréssel
-
kisspepe
tag
válasz
LuckyL
#16027
üzenetére
Kíváncsi vagyok a véleményedre, miért nincs igazam?
Én megvettem azt a telefont, bizonyítékom van rá, hogy Magyar gyári garanciával kértem, és azt is ígértek. Oké, hogy lehet vitatkozni azon, hogy a kiterjesztett garanciánál ki a felelős, de lényegébe azzal, hogy ő kitöltötte a Samsung jótállási jegyet, vállalta a Samsung garanciapolitikáját.
Nem is problémázna rajta valószínűleg, ha azt adja amit kértem, mert ha hivatalos úton szerzi be, akkor nem lenne problémája a csereutalvánnyal, de mivel átvert és másodkézből való telefont adott el, mint az a Békéltetőtestületi meghallgatáson megtudtam, így ő nem tud mit kezdeni a csereutalvánnyal, és bukta a pénzt ha kifizeti.
-
-
#16029
embe
nagyúr
imyourfriend
#16028
embe
nagyúr
válasz
imyourfriend
#16028
üzenetére
Már nincs 15 napos határidő. Amúgy is emlékeim szerint régen cserekészülék adása esetén 30 nap volt.
Ma már csak "törekednie kell" aminél hamarabbi kijavításra. -
#16028
imyourfriend
őstag
imyourfriend
őstag
Üdvözlet!
Olyan kérdésem lenne, vettem egy Samsung Galaxy S5-öt egy maszek boltból használtan adásvételi szerződéssel rajta megjelölve IMEI szám cégnév stb.. majd elromlott a mikrofonja, így visszavittem szervizbe és kaptam egy cetlit melyen rajta van hogy szervizjegy, nincs dátumozva és S5 Mic van ráírva. Aug 15.-én adtam be szerelésre a telefont és még mindig nincs kész, az eladó terel és mikor mondtam neki hogy kérem vissza a telefont azt mondta hogy fusson le a garanciaügy. A telefont nem tudja mikorra fogják megjavítani, kérdésem az lenne ilyenkor lenyúlhatja a telefont a használtboltos? Ettől tartok leginkább, milyen jogorvoslattal lehet élni, gondolok itt arra hogy elpasszolta másnak a telefont sunyiban? Fogyasztóvédelemre gondoltam első körben, amúgy van jogom elkérni a szervizelés alatt álló telefonom miután kicsúszott a 15 napból? Válaszokat köszönöm előre is.
-
LuckyL
őstag
válasz
#18379748
#16026
üzenetére
szerintem ne vedd el a kedvét, mert ahhoz képest, hogy nincs igaza, nagyon ügyesen csinálja, midnen elismerésem!
a kereskedő jó nagy balfék volt, hogy nem ment el a békéletetésre, ha elment volna, már simán bukó lenne a srácnak az ügypersze pénzt így sem fog látni de a zuggsmesnek jó nagy kárt csinál
egy iylen piti tételért meg nem éri emg céget eltüntetni, ezt bárki tudja
-
#18379748
törölt tag
válasz
kisspepe
#16025
üzenetére
nem fuzet ki az semmit mert megfelebbezi, aztan ha nyersz akkor johet a behajtas, es ha onkent nem fizet akkor neked kell vegrehajtoztatnod amit te fizetsz elore, majd kiderul hogy nincs semmijuk, azt nem lehet vegrehajtani, akkor jon a torlesi kerelem, azt elutasitjak ertekaranytalansag miatt, ezt megfellebezheted, persze mindenre lesz 30,60 napos hataridok, es mire odajutsz, jogutod nelkul megszunik, de mitadisten pont ugyanott kino a foldbol a sufnigsm2 ugyan azokkal az arabus tulajokkal... ne legyen igazam.
amugy meg ezerszer leirtuk, sufnigsmbol nem veszunk semmit meg levegot se nemhogy telot, mert par ezer ft sporolasert kapunk egy nagy csomo cumit.
-
kisspepe
tag
Az biztos, hogy az lenne a legtisztább, hogy ha a Samsung intézné az egészet. Erre amúgy az egyik tagnak az volt a véleménye, hogy a Samsung az csak forgalmazó, behozza a telefont Magyarországra, a nagyker eladja, ő pénzügyekkel nem foglalkozik.
Ez hogy a Samsungtól kikérni a telefon adatait, életútját, ez nem rossz ötlet. Lehet hogy lesz is majd rá szükség, mert még előfordulhat az is, hogy peres eljárás lesz belőle. Ez majd kiderül.
Én remélem, hogy addig nem megy el a kereskedő, mert sokba kerülne neki. Én úgy gondolom, hogy a kereskedő azzal hogy kiállította a jótállási jegyet, aláírta, lepecsételte, ezzel elfogadta a Samsung garanciális feltételeit. A Samsung a csereutalvánnyal elismerte a telefon hibáját. Innentől kezdve valakinek fizetnie kell. Na most ha én jogi útra terelem a dolgot, akkor a MobilShop kifizeti a bírságot amiért nem jelent meg a Békéltetőtestület előtt + ha nyerek a bíróságon kifizeti a perköltséget + a telefon vételárát. Szóval ha nem hajlandó eleget tenni a Békéltetőtestületi határozatnak, még nagyobbat bukhat anyagilag rajta.
Ja és a kiterjesztett garancia, az úgy történt, hogy én a MySamsung oldalon keresztül igényeltem a kiterjesztett garanciát, a megadott kódot elküldtem emelt díjas sms-ben, és a weboldalról kinyomtattam az igazolást.
-
asdf_
veterán
válasz
kisspepe
#16023
üzenetére
Arról, hogy kinek kell teljesíteni a kiterjesztett garanciás problémát, ez vita tárgya. Egyrészt a Samsung és a Békéltető testület 3 tagjából kettő azt mondja, hogy a fogyasztói szerződéses jogviszony a bolttal létesült,
Szerintem nem. Kiterjesztett garanciat a vevo a Samsungtol vett. Nekik ment a fizetes, es nyilvan kuldott valami szamlat is rola. Ezert is nem ertem, hogy a keszuleket anno 2-3 eve elado kiskernek miert kene ingyen lotifutit jatszania a Samsung fele, amikor gyakorlatilag tenyleg semmi koze a dolgohoz
Ok adtak el a szolgaltatast, ok szedtek be a dellat utana, akkor intezzek is el ok maguk, nem? De kb. ez az egyetlen vedheto pontja a tortenetnek az elado szempontjabol.
En annak meg lehet, hogy nekimennek, hogy a Samsungtol kikeretni, hogy a kerdeses keszulek IMEI alapjan gyarilag fuggetlen volt-e, esetleg valamely szolgaltatohoz tartozoan adtak-e el. -
kisspepe
tag
Szia!
Igen nagy valószínűséggel igazad van, kéz alól vette a telefont. Azonban nem volt SIM lock-os, vagy ezt nagyon ügyesen kiütötték belőle, ugyanis a hibás készülék előtt adott egy olyat, ami valóban süttetett telefon volt T-onlinos logóval és nem eggyező IMEI-el. Ezt cserélte ki nekem elnézést kérve egy az akkori levelezésünk szerint gyári 2 év garanciás készülékre. Sajnos akkor hülye voltam, és a pénzt kellett volna visszakérnem, csak akkoriban már lassan 2 hónapja vártam a telóra, mert előtte egy másik cégtől 20k-val olcsóbban vettem volna, csak meguntam hogy hiteget, ráadásul a fórumon rátaláltam, hogy egy utánam rendelő vevőnek már oda adtak egy ugyan olyan telót. Aztán így nem akartam harmadik helyre menni, pedig itt már mindegy lett volna, hogy náluk vagy a MediaMarktban veszem meg.
Arról, hogy kinek kell teljesíteni a kiterjesztett garanciás problémát, ez vita tárgya. Egyrészt a Samsung és a Békéltető testület 3 tagjából kettő azt mondja, hogy a fogyasztói szerződéses jogviszony a bolttal létesült, így neki kell ezt intézni. A 3. tagban kétségek merültek fel, és nem értette a rendszert. Azt mondta, hogy mi van pl. akkor ha ez a bolt már nem létezne.
Viszont én nem értek hozzá, mivel nem vagyok kereskedő, de ha tisztán szerezte volna be a telefont magyar nagykertől, akkor lényegében a Samsung kifizetné a boltnak a telefont, vagy adott esetben én elhoztam volna egy Note4-et, mert az van jelenleg a Note 2 árszintjén, akkor ő kapott volna egy Note 4-et a Samutól. Tehát igazándiból szerintem ebben az esetben a boltnak nincs túl sok kellemetlensége, és akkor meg miért ne cserélné ki, ha rendesek. Egy MediaMarkt vagy egy Auchan ők nem kínlódtak volna vele, egyből vissza adták volna a pénzt.
-
asdf_
veterán
válasz
kisspepe
#16021
üzenetére
Szerintem ez valami olyasmi telefon es tortenet lehet, amit valaki flottaban, vagy siman sajat elofizuja terhere megvette olcson, eladta a neppergsm-nek, akit ezt mivel valaki egyszer anno mar fizetett afat utana, afamentesen bevette -nyilvan tobbert, mint a szolgaltatoi kedvezmenyes ar, hopp, szolgaltatoi, ha simlockos volt, akkor ez valahogy veletlen kiutodott belole- majd te pedig te megkaptad adasveteli szerzodessel, kulonboztei ado okan szinten 0% afaval es a kedvezmenyes szolgaltatoi arhoz kepest egy kellemes felarral. Emiatt is nem tortenthetett semmi a csereutalvany bevaltasabol, hiszen azt o nem tudja bevaltani, mert velhetoen nem nagykerbol vette a telefont, hanem velhetoen kez alol, tehat elo kene keriteni az egykori Gipsz Jakabot, aki eredetileg vette a telefont, o mehetne vissza oda, ahol o vette, ott mar tenylegesen becserelnek, na es akkor ennek kene hozzad visszajutni, nyilvan eselytelen. De ez mind csak feltetelezes, egy lehetoseg a sok kozul.
Az, hogy nem ment el a targyalasra, az hulyeseg volt, mar minima fel eve meg kell jelenni, kulonben automatikusan szopo.
Arrol mi volt a velemenyuk, hogy a boltnak a Samutol vasarolt kulon garihoz semmi koze? Mert en meg mindig azt mondom, hogy ha hozzam jonne valaki, aki megvette 1+1 ev garival* tolem a cuccot , majd a Samunak fizetett utolag x ezer penzt kiegeszito egy ev gariert, a ket es feledik evben megkotlik a cucc es megjelenik nalam, szerintem en halal jogosan kuldenem a Samsunghoz, hogy tolem vetted a kiegeszito garit, nekem fizettel, en realizaltam hasznot rajta? Nem, nem es nem. Innentol kezdve mi kozom hozza? Tessek ahhoz menni, meg azon szamonkerni, akinel fizetett a juzer eme szolgaltatasert.* ami az en szempontombol csak egy, mert a masodikat a Samsung adja adathalaszatert cserebe, tehat lehet, hogy mar a masodik evben is jogosan pingvinezhetnek ra
-
kisspepe
tag
Sziasztok!
Nem keresem vissza az előző hozzászólásomat, mert régebben volt. Inkább leírom a történetet újra nagyvonalakban.
2013-ban vettem egy Samsung Galaxy Note II GT-N7100 telefont a helyi moblishop üzletben. A telefonhoz kaptam Samsung jótállási jegyet, melyben a Samsung 2 áv jótállást vállal. Ezen kívül a termék regisztrálásáért kaptam + 2 hónap jótállást valamint vettem a Samsungtól + 1 év kiterjesztett jótállást. A telefon vételekor a Samsung ellenőrizte az adatokat, és érvényesnek találta a jótállást. A telefon wifi-je a kiterjesztett jótállás ideje alatt meghibásodott. A samsung bevizsgálta a telefont és csereutalványt ajánlott fel, mely a számla alapján kerül kiállításra, és az üzletben lehet beváltani ahol a telefont vettem. Az üzlet a csereutalványt nem volt hajlandó beváltani. Kifogásai: Ő adásvételi szerződésben a Magyar jogszabályoknak megfelelően 1 év garanciát vállalt a készülékre, ő nem hivatalos Samsung partner, a disztribútorral nem tudja felvenni a kapcsolatot, mert külföldi disztribútor volt, ez egy EU garanciás telefon volt.
Innen folytatódik a történet:
Ma volt a Békéltetőtestületi meghallgatás, ahol az üzlet tulajdonosa nem jelent meg. A meghallgatáson elmondták, hogy mivel Ő nem jelent meg, nem együttműködő, ezt továbbítaniuk kell a fogyasztóvédelemnek, és a fogyasztóvédelem eljárást indít a bolt ellen, és megbírságolja. Azt mondták, valószínűleg jobban járt volna, ha visszafizeti a telefon árát (144 900 Ft)
A békéltetőtestület tagjainak szemet szúrt, a számla, amit kiállítottak. A számla 0% áfát tartalmaz (TAM) azt mondták, hogy ez akkor lehetséges, ha ő valakitől megvette azt a telefont, és tovább adta nekem. Tehát a papírok alapján úgy néz ki, hogy én természetesen új használatlan telefont kaptam, de használt telefon volt. Tehát a bolt nem forgalmazótól, nagykertől szerezte be.
Ezen kívül a Békéltető testület felvette a kapcsolatot a Samsunggal, akik elmondták, hogy a kérdéses telefon adatai alapján Magyarországra szánt telefon, Magyarországon lett értékesítve. Tehát nem lehet külföldi a disztribútor.
Természetesen 2013-as e-mail váltásokkal a bolt és köztem tudom azt is igazolni, hogy én Magyar gyári 2 év garanciás készüléket kértem.
Mindenesetre a végeredmény, a Bolt az bírságot fog fizetni amiért nem jelent meg. Valamint az a határozat született, hogy a bolt cserélje ki a telefont Új gyári telefonra, vagy ha azt nem tudja, akkor adja vissza a pénzt. Mivel már a telefont nem forgalmazzák, így lényegében vissza kellene kapnom a pénzem.
Sajnos mivel a boltnak ezt nem kötelessége teljesíteni, így lehet hogy még bírósági ügy is lesz belőle.
-
Szia!
Én úgy tudom, hogy amíg nincs kifizetve a készülék teljesen, addig a szolgáltató tulajdonában van.
Mivel kamatmentes, de részletre adják.
Persze nem fizetés esetén nem kérik vissza a készüléket, hanem letíltják.Ha nálad van a garancia és a számla is, viheted garanciáztatni te is.
Amúgy érdemes a gyártó szervizébe menni, ott csak a papírok kellenek, nem számít ki az előfizető.
-
embe
nagyúr
Sziasztok!
Kérdésem: Részletre vásárolt ( kötbér stb ) telót HIVATALOSAN el lehet-e adni?
Tehát az eredeti ügyfél használja az előfizetést, a havidíjat, és a részletet persze fizeti tovább.
Erre vonatkozóan nem találtam a kötbérszerződésben utalást.
Csak ennyit:
" a kedvezményesen vásárolt készülék a jelen megállapodásban megjelölt határozott ideig kizárólag a Szolgáltató Elõfizetõi
Kártyájával használható. A hálózati korlátozás feloldása a fent meghatározott idõ letelte után, a mobil rádiótelefon hálózaton nyújtott
szolgáltatásokra vonatkozó Díjszabásban meghatározott díj ellenében, személyesen kérhetõ a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán;"Ez akkor lenne érdekes, ha gariztatni kellene a telót, esetleg cserélni mert nem lehetne javítani. Mivel a telót megvettem, a tulajdonosa én vagyok, én gyakorlom a tulajdonosi jogokat ugye, a gariztatás során is.
Vagy nem? Rosszul gondolom? -
Vezu
csendes tag
Sziasztok!
Árkád napok miatt 20 %-os kedvezmény van sok termékre az árkádban..
Média marktban elmentünk megnézni egy porszívót kedden, 20950-ft volt, Szerdán mikortól az akció élt volna, az árat felemelték 22950-ft-ra.
Tehetek panaszt valahol valamilyen formában?
Nem az a 2000 forint különbség zavar, hanem az elv, hogy át akarnak ejteni és manipulálnak... -
#16013
313313
addikt
Robi BALBOA
#16012
313313
addikt
válasz
Robi BALBOA
#16012
üzenetére
Ha nem adott papírt arról, hogy otthagytad a készüléket, már jogszabályt sértett...
Az eredeti papíron, amit kaptál fel lett vezetve valami? Esetleg, hogy visszakaptad a készüléket? -
#16012
Robi BALBOA
őstag
313313
#16011
Robi BALBOA
őstag
válasz
313313
#16011
üzenetére
Ezt csak akkor akarom ha nem hajlanak az azonnali megoldásra.
A cél az lenne, hogy legyen JÓ telóm, nem sok kedvem van belemenni ilyen jogi hercehurcába.
Ezért kellenének pontos jogszabájok stb... amire a történtek fényében hivatkozhatok és amiből láthatják, hogy ebből ők már jól nem jöhetnek ki. -
#16011
313313
addikt
Robi BALBOA
#16010
313313
addikt
válasz
Robi BALBOA
#16010
üzenetére
Én első körön beírnék a vásárlók könyvébe az augusztus elseje óta történtekkel, szépen leírva mindent... Aztán a válasszal lehet menni tovább...
-
#16009
313313
addikt
Robi BALBOA
#16008
313313
addikt
válasz
Robi BALBOA
#16008
üzenetére
Tehát mindenféle papír nélkül otthagytad a készüléket?
-
#16008
Robi BALBOA
őstag
Robi BALBOA
őstag
Sziasztok
Egy kis segítségre lenne szükségem egy ügyben.
Június végén vettem egy Lg G Flex2 telefont, egy gsm üzletben, 1év jótállással.
Egyből nem vettem használatba(bekapcsoltam stb, de nem használtam folyamatosan), mert mentem ki romániába és oda még a régi telót vittem.
Ahogy aztán használni kezdtem előjöttek képhibák(idővel egyre sűrűbben), és észrevettem, hogy a kijelző egyik sarkában a színek is sárgásabbak(amolednél ez sajnos megesik).
Augusztus 1-én visszavittem a boltba, ott írtak egy jegyzőkönyvet és elküldték javítani.Aug 17-én jön az sms, hogy kész a telefon mehettek érte.
Másnap el is mentem.
A telót bekapcsolva már felugrott egy-két képhiba, de a beállítások menüben pedig folyamatosan jöttek a hibák, ja és a sárga foltos kijelzőt sem cserélték.
Mondom az eladóknak, hogy cseréljék ki, azt mondj nem, megint visszaküldi javítani(ezek után, hogy kb semmit nem csináltak vele, de nem tudtam mit csinálni velük, mert ügye visszaküldheti másodszor is).
Már majdnem elmentem amikor beugrott a jegyzőkönyv, mondom adjatok már egy jegyzőkönyvet, hogy újból javítás alatt áll a készülék, erre azt mondja nem kell az stb..., ja és ha megakarom nézni, hogy előzőleg is mit cseréltek a készülékben akkor a munkalapon lévő kóddal megnézhettem(nem rémlett, hogy előzőleg adtak volna, hazamentem és nem is volt).Most szeptember 7-én még semmi hír a telóról, de holnap be fogok menni és ebben kérem a segítségeteket, hogy ezek alapján mikre tudok hivatkozni a készülék cseréjét/pénzvisszafizetést illetően?
Előre is köszönöm a segítségeteket!
Üdv, Róbert
-
asdf_
veterán
válasz
Sátán44
#16004
üzenetére
Az, hogy ellenebe mennek a szakszerviz csereutalvanyanak, az mar eleve negativ. Most mar az okokat is tudjuk :/ Ha normalis helyrol lenne a telefon, akkor siman cserelnek/vasarlaskori osszeget kapnal vissza. Mondjuk ha avultatnak a keszuleket, en rogton kernem toluk, hogy idezzek mar azt a jogszabalyt, amely ezt lehetove teszi szamukra (es persze az is kerdeses, mennyire erdmes emberkedni, mert itt mar eleg sanszosan szarul fogsz jarni, mar csak az a kerdes, hogy mennyire).
-
Sátán44
addikt
válasz
fausto
#16001
üzenetére
Kapjam vissza a telót úgy ahogy leadtam (gyári fólia elől-hátul és egy karc sincs rajta), többet nem küldöm hozzájuk. Mondjuk még semmi negatív nem történt. Ma felhívtam őket, hogy a telefonom megérkezett e hozzájuk, megnézte a telefonos csaj, megerősítette hogy igen, de még nem bontották ki.
-
sinick
senior tag
válasz
fausto
#16001
üzenetére
Az oldalt a Brunna Trade Kft üzemelteti, ami egy éve alakult, tulaja Abdel-Rahman Mahmoud Yassin személy Stockholmból, székhelye egy pesti belvárosi gangos ház és eredetileg zöldség, gyümölcs kiskereskedelemmel foglalkoztak, majd 2 hónap múlva számítógép, periféria, szoftver kiskereskedelemmel is. Mérleget még nem is adtak be (pedig tavalyi év miatt 5.31-ig kellett volna).
-
De folosleges is, az efk lesz a baratod.
Lehet, hogy nézek náluk egy masszívabb fülest, amit nem érhet hasonló kár.
(persze biztosan veletlenul tortent ez, es "osszekevertek" ket telefont es veletlen kaptal gyartoi garijegyet a sajat helyett)
Új hozzászólás
Superhun- PS5 Slim Digital (CFI-2016) Karcmentes, 1 kontroller
- ASUS ROG Zephyrus G14 Ryzen 9 / RTX 4070 / 32GB / 1 TB SSD 2K 165Hz PRÉMIUM
- Dobozod ÚJ Lenovo LOQ i7 / RTX 4050 / 144Hz / GARANCIA 2027.03.
- Ultra Rampage Mobile Gamer Csomag: Lenovo Legion Duel 2 + egyedi kiegészítők! 512GB EU verziós!
- Asus TUF RX 6900 XT
- Targus DOCK423A - USB-C Dual HDMI 4K HUB - 2 x HDMI (120Hz)
- AKCIÓ! 1TB Kingston Fury Renegade NVMe SSD meghajtó garanciával hibátlan működéssel
- Apple iPhone 17 Pro 256GB Deep Blue Újszerű állapot 100% akku (51 ciklus)
- iPhone 17 Pro 256 GB - Bontatlan !! www.stylebolt.hu - Apple eszközök - Számlás
- Eladó vagy csere MSI Katana 15 HX B14WFK-241
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest