-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
net84
őstag
No! Bent voltam az MM-be a TV garipapírja miatt. Gyorsan előadtam a problémám, közben széthajtogattam a számlát, amit a TV-ről kaptam, leraktam a pultra, majd szó szerint rácsaptam, és kihangsújoztam, hogy most kérek egy garipapírt ehhez a tv-hez.
2 perc alatt már hozták is a papírost.Most már csak akkor fognak nagyot nézni, amikor beviszem nekik a TV-t, ugyanis a TV szerelő és a kábeltévés szerint is a készülékben van a hiba, hogy zizeg a hang. A szerelő 99%, hogy helyre hozná a hibát, de ha egyszer már garos, miért fizessek.
A MM ügyfélszolgálati pultjánál a falra van festve, hogy 3 nap után tessék a garilapon feltüntetett helyre vinni a garos teméket (már vérszemet is kaptam a kekeckedésre
), a garpapíron helyszíni gari van, ami esetemben annyit jelentene, hogy kijönnek, elviszik, majd egyszer valamikor visszakapom (helyi szervíz egyébként sincs feltüntetve).Amit lesz megint időm, és felhúznak napközben kellőképpen, már viszem is vissza nekik a TV-t
Gonosz vagyok vagy gonosz vagyok?
Őszintén megvallva ezt csak azért csinálom, hogy egy kicsit próbáljam őket rávezetni a szabályos dolgokra...
-
Ariadne
őstag
válasz
Csaba_20_
#1193
üzenetére
Csaba, régóta ismerjük egymást, de ezzel nem értek egyet. Egész egyszerű okból: ez a kereskedő gondja, mivel jótállási idő alatt vagyunk, ezért hacsak nem tudja bizonyítani, hogy a vásárló hibájából ment tönkre a cucc (mert pl. bizonyítani tudja, hogy hibásan szerelte össze az emberke, és ezzel ok-okozati összefüggésben a cucc tönkrement), köteles lesz teljesíteni a jótállási kötelezettségét. Szóval ezen az összeszerelés dolgon felesleges aggódni, aggódjon a kereskedő, a vevő meg ne nagyon emlegesse ezt...
-
Csaba_20_
őstag
A jótállási és szavatossági ügyintézéssel kapcsolatban a 49/2003.(VII.30.) GKM rendeletet olvasd el. A jótállási igényedről jegyzőkönyvet kötelesek felvenni, aminek meg vannak a tartalmi követelményei, valamint átvételi jegyzőkönyvet kell adniuk, aminek szintén. De ezt mind leírja a rendelet. Ahhoz, hogy pontosabban válaszolni lehessen arra, hogy milyen jogok illetnek meg téged, látni kéne a jótállási jegyet, amit kaptál. Alapesetben 1 év kötelező jótállás van a tápra és azt a 151/2003.(XI.22.) Korm. rendelet, valamint a PTK rendezi.
Mivel a forgalmazó mentesül a jótállási kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a meghibásodást a nem rendeltetésszerű használat okozta, ezért természetes, hogy erre próbál hivatkozni. Azonban a PTK 305.§ (2) szerint hibás teljesítésnek minősül a szolgáltatott dolog szakszerűtlen összeszerelése is, ha a szerelés szerződéses kötelezettség, és azt a kötelezett vagy olyan személy végezte el, akinek magatartásáért a kötelezett felelős. A kötelezett felel akkor is, ha a szolgáltatott dolog összeszerelését a szerződésnek megfelelően a jogosult végezte el, és a szakszerűtlen összeszerelés a használati útmutató hibájára vezethető vissza. Fogyasztói szerződésben semmis az a kikötés, amely e rendelkezésektől a fogyasztó hátrányára tér el. Ha nem kaptál magyar nyelvű használati útmutatót, akkor mindenképp a kötelezett a felel a hibás teljesítésért. A nem rendeltetésszerű használatra se hivatkozhat, hiszen akkor tudtad volna rendeltetésszerűen használni, ha kaptál volna használati útmutatót. Na meg azt is bizonyítania kell, hogy a hiba a szakszerűtlen összeszerelés következménye.
De amíg papírok nélkül vagy, addig nem áll jól a szénád. Hiába bírságolhat az NFH a jegyzőkönyv nem adásáért, a te ügyed ez nem mozdítja előre.
-
luciferc
őstag
válasz
Termi16
#1191
üzenetére
a jogszabály szerint érdektelen, hogy mit köt ki a bolt a garanciális feltételei között, ha azok kedvezőtlenebbek, mint a jogszabály. Fölöslegesen strapálják magukat a boltok mindenféle garanciális feltételek írásával. Másolja ki a jogszabályt, ha semmi extrát nem akar nyújtani.
-
Termi16
őstag
Én akárhányszor jártam vga-t gariztatni, mindig azt mondták, hogy a cimke legyen ott, és akkor semmi probléma nincs. És tényleg ezzel azonosítják be, ha jól emlékszem, a legtöbb bolt garanciális feltételei között le is van írva, hogy ha ez nincs meg akkor kaputt. De azért ha a dobozon ottvan minden, akkor próbáld meg! (csak ugye ki tudja, valóban annak a vga-nak a dobozát mutatod-e nekik?)
-
tlac
nagyúr
válasz
Ariadne
#1185
üzenetére
tehát ha megint erre hivatkoznak, nyugodtan mondhatom, hogy ilyen nincs, próbálja csak a jogszabályt megkeresni rá?
azt próbálta folyamatosan beetetni, hogy az égés, fizikai sérülés, tehát nem rendeltetésszerű használat...
és fizikai sérülésre nincs garancia, hasonlóan, mintha két darabban adtam volna oda az alaplapot...arra még van vmi törvény, hogy a garis visszavitt cuccokra kell-e adni papírt, ha igen milyet?
(most semmim nincs) -
Ariadne
őstag
Ilyen alapon nem tagadhatja meg az ügyintézést. Jogszabály előírja, mit követelhet meg a cég a jótállási ügyintézéshez, annál a vevőre hátrányosabb kikötés jogilag olyan, mintha nem is létezne, vagyis ha van számlád/garipapírod, akkor kötelesek cserélni a kártyát vagy visszafizetni a pénzt.
-
Ariadne
őstag
válasz
luciferc
#1170
üzenetére
Nem tudom 100% bizonyossággal mondani, de tudtommal nem írhat elő ilyet. Egyszer utánakerestem részletesen, mert valami eldugott jogszabályban van benne, mihez lehet előírni szakember általi beszerelést (pl. nyilván gázkazánhoz lehet, sőt kell), de számítógép alkatrészre ilyet nem találtam.
Egyébként is, jótállás alatt, ha nem tudja bizonyítani, hogy a szakszerűtlen beszerelés okozta a hibát, akkor köteles javítani, cserélni vagy virítani a lóvét, szóval ez tkp az üzlet gondja.
-
-
ML320
senior tag
Akkor ezek szerint az importőr/nagyker szinten akadt el a dolog. A gyár felé nem hinném, hogy ez indok lenne a garintézés elutasítására. Olyant még nem láttam, hogy az MSI Asus kártyákat gyártott volna. A gyári szám az egyértelmű beazonosítást szolgálja, a nem megfelelő ragasztóanyag használata szintén a gyártót terheli.
A kisker ezek szerint megtett mindent, de akkor kérj egy írásos állásfoglalást (akár csak e-mail), ahol fel van tüntetve, hogy mikor, melyik szervíz, és milyen indokkal utasította el a garanciális ügyintézést. A gyárhoz nem juttott véleményem szerint, hiszen tuti van olyan eszközük, amivel a gyári szám beazonosítható, a gyártó meg egyértelmű...
Ez alapján már tudsz menni a fogyvédhez, és tőlük is kérhetsz egy javaslatot, mit és hogyan tegyél. -
Geza26
senior tag
Azt mondják a kártya gyári száma volt rajta a matricán, külön garancialevelet kaptam.
A helyi forgalmazó teljesen korrektül áll a dologhoz, de neki is vissza akarják küldeni. Gondoltam rá, hogy a fogyasztóvédelemhez fordulok, de nem akarok kicseszni a helyi bolttal! (Kis városban lakom, ismerem is őket!) -
ML320
senior tag
Milyen matrica lenne?
A boltok jellemzően felragasztanak egy cimkét, ami vagy saját "gyári szám"-ként működik, vagy kódolva van belőve, hogy mikor/kitől jött a cucc. Ha ez hiányzik, és erre akarják fogni, azt nem tehetik. Kellemetlenebb, kényelmetlenebb a beazonosítás, hova küldhető tovább, de téged ez nem érinthet.
Ha viszont a gyári számot, vagy mást tartalmazó matrica hiányzik, akkor már gázosabb a helyzet. Hogyan azonosítod be, hogy valóban a tőlük vett eszközről van szó?
Ellenben lehet azzal érvelni, hogy a hiányos/hibás kitöltésért (kaptál különálló garlevelet? Vagy valahogy feljegyezték a gyári számot?) a forgalmazó/értékesítő hely a felelős. -
Geza26
senior tag
-
-
Geza26
senior tag
Hello!
A garanciás videokártyámmal a következő a gond: megállapították, hogy valóban hibás a kártya csak az a gond vele, hogy hiányzik róla a matrica amivel azonosítani tudnák a kártyát. Ezért nem akarják kicserélni. Szerintetek ez támadható? Milyen címkét ragasztanak rá, hogy magától leeshet? (gépemben nem találtam)
-
tlac
nagyúr
válasz
Gyuri27
#1175
üzenetére
igen, én is azt mondtam, hogy a tápnak ki kellett volna védeni, azt mondja van egy tűrése...
viszont a gépen kívül más nem romlott eligazából nem nekünk kell kitalálni, hogy mi volt a hiba, a lényeg, hogy cserélljék / javítsák, vagy ha nem hiszik el, hogy én rendeltetésszerűen használtam, akkor azt bizonyítattassák
-
Gyuri27
félisten
A sok három betűs azért van a tápon, hogy ilyen ne történjen! Ha mégis akkor a bolt rendezze le a táp forgalmazójával. Így viszont itt szerintem a lapot nem a lap nagykerének (forgalmazójának) kell cserélni. Valószínüleg ezért nem megy egyszerűen a gari. A lap esetében pedig kimondom nem gariról beszélünk, mert az nem volt hibás.
-
tlac
nagyúr
meg nem komplett gépet vettem (bár wincheseteren kívül mindent)
és így elég nehezen kivitelezhető lenne, hogy ők rakják össze, ráadásul ezért még pluszba pénzt kérnek (szerelés, tesztelés néven)
bővítésnél meg kiküldenének egy szerelőt?csak elmélkedek, nem tűnik életszerűnek nekem...
-
tlac
nagyúr
nemtom, hogy mennyire van igaza azzal, hogy te magad raktad össze
na igen, erre kellene vmi, mert most ezzel könnyen lerázható vagyok...
(itt most a tápegység 4 pines kábele volt rádugva az alaplapra, csak egy féleképpen megy rá, meg ott van rajta egy műanyag kampó, ami akkor akad be, ha rendesen kötöttem be
a lapon foglalat és csatlakozó feketedett meg)Én úgy tudom, hogy a gar idő alatt (de ebben most nem vagyok 100%.ig biztos) a kereskedőnek kell igazolnia (független szakértői vizsgálattal), hogy a meghibásodás a nem rendeltetésszerű használat miatt keletkezett.
igen én is úgy tudom, a fogy. védelmi fórumokon is így van
Azt pl. jó lenne kihúzni belőle, hogy vegyen fel jegyzőkönyvet
vmi mindenképpen kellene, más boltok szotak is adni egy papírt, hogy leadtam tartozékokkal, hibaleírás, "határidő", most erről semmim nincs
Tehát 3 munkanapon belül el kell, hogy döntse, hogy garvesztes vagy garos. De javítsatok ki, ha tévedek...
szintén én is így tudom
-
luciferc
őstag
egy időben elég erősen nyomták a nagy gyártók, hogy csak szakember vagy szakszervíz építheti be az adott alkatrészt...ezt a webshop-os cégek most is erőltetik
Ariadne, a forgalmazó önkényesen előírhat olyat, hogy csak akkor vállal gar-t, ha szakszervíz építi be a cuccot? Ha igen melyik törvény szabályozza?
-
net84
őstag
nemtom, hogy mennyire van igaza azzal, hogy te magad raktad össze, és így egyébként is necces a gar, arra azonban emléxek, hogy egy időben elég erősen nyomták a nagy gyártók, hogy csak szakember vagy szakszervíz építheti be az adott alkatrészt...ezt a webshop-os cégek most is erőltetik, teszem hozzá saját tapasztalatból, hogy nem véletlenül (tisztelet a kivételnek, de rengetek "szak"ember van, aki majd otthon megoldja - erre ma is behoztak egy gépet, hogy nem megy amióta bent az új memória. Nemhát, a DDR2 nem fog menni a DDR foglalatba)
Én úgy tudom, hogy a gar idő alatt (de ebben most nem vagyok 100%.ig biztos) a kereskedőnek kell igazolnia (független szakértői vizsgálattal), hogy a meghibásodás a nem rendeltetésszerű használat miatt keletkezett.
Azt pl. jó lenne kihúzni belőle, hogy vegyen fel jegyzőkönyvet (van valami hivatalos neve is a 3 példányos jegyzőkönyvnek), ahol le lehet írni a hibát, le lehet írni, hogy mi a fogyasztó igénye (a te esetedben az, hogy garanciális javítást/cserét kérsz), és le lehet írni, hogy mi a kereskedő álláspontja, ahol leírhatja a nyűgjét, illetva van valami rublika, ahol a rendezés módját is be lehet írni... - na egy ilyet töltsön ki szépen, írja alá+pecsét, és küldje el neked az ügyfél péndányt.
A 151/2003-ban viszont van valami ilyesmi:
Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót.Tehát 3 munkanapon belül el kell, hogy döntse, hogy garvesztes vagy garos. De javítsatok ki, ha tévedek...
-
-
tlac
nagyúr
ipon:
Az alaplapomat és tápegységemet égés miatt "feltételes garanciával" vették át.
Mondom ilyen nincs, ő is tudja, de ez így jobb, mintha visszaadták volna, hogy égés, tehát garanciavesztés. Mondom ilyen sincs, erre ő 1 éven túl van, tehát letelt a félév, hogy már kezdetektől meglévő hiba lenne, nekem kell bizonyítanom. Mondom ez csak a szavatosságra vonatkozik, ez jótállás. Csend.
További vitatkozás. Én mondom rendeltetésszerűen használtam. Szerinte nem, mert nem ők rakták össze, hanem én és erre nekem nincs papírom. Erre felhozott egy mosógépes példát, hogy a mosógépet sem én rakom össze alkatrészekből...Erre mit kellett volna mondanom, tényleg nincs papírom róla, hogy én értek hozzá ?
Próbálkoztam, összevetni, hogy hülyeség ez a párhuzam, de nem voltam meggyőző.
Úgy egyeztünk meg végül, hogy megpróbálja "lezsírozni", de ha nem sikerül akkor semmi. Időpontot nem tudott semmit mondani. Mondom 15 nap (tudtam, hogy nem teljesen igaz). Nem jött be, mondja csak törekedni kell, mondom ez nekem jelentős veszteséget okoz (elrontottam kényelmetlenséget kellett volna mondanom). Így jött, hogy nem vagyok vállalkozó se cég (cégnél egyébként nincsenek fogy. véd. törvények, ő is tudta) (egyetemnek dolgozok hallgatóként, ösztöndíjként fizetnek).
Most egyelőre még várok rájuk, de ha semmi...
-
Teszla_
senior tag
Akkor elnézést, rosszul értelmeztem
Egyelőre még megvárom, hogy mire jutnak vele a boltban, mert oda vittem vissza. Aztán ha nincs semmi, akkor írok az rm-s mailcímre, plusz még egyet az eddigi Club3D-s embernek, hogy mennyibe fájna a dolog.
Ismerősöm nézegette nekem a csomagküldőket, meg a postát és mindkettő 10k környékén mozgott. Végülis, ha egy jobb kártyát kapnék helyette, akkor még megérné a dolog. -
luciferc
őstag
A biztonsági őrnek meg kell ilyenkor mondani, hogy hívjon rendőrt nyugodtan, de te addig is elmész. Ha nem tetszik neki, akkor erőszakkal tartson ott, valamint gyorsan szóljon a kollégáinak, hogy keressék elő a felvételt, amin látszik, hogy pakolsz a táskádba kábeleket.. De persze számítson feljelentésre, úgyhogy köszönöd hogy nem neked kell hívni ehhez a rendőröket.
Kétlem, hogy sokáig kellene oda járnod, hogy találj valami csúfságot.Már a biztonsági őrön kívül
-
net84
őstag
válasz
luciferc
#1163
üzenetére
közölte: neki ez a feladata
a vicc az volt, hogy szabálytalanul akarta átvizsgálni a táskámat, ezen addig nem is problémáztam, míg azon nem problémázott, hogy mutassak számlát azokról a kábelekről, amik a táskámban vannak. (a teljes munkás cuccom nálam volt notival kábelekkel mindennel együtt) Aztán az infópultosok is höppögtek, hogy ott a csomagmegőrző, igaz felelősséget nem vállalnak, ha eltűnik valami (ezt meg nem szívesen kockáztatom meg egy 300+k-s notinál).
Ezután megtagadtam a további együttműködést, és figyelmeztettem, hogy ezt csak úgy folytatjuk tovább, ha betartunk minden előírást... Azóta egyszer már összefutottam vele, intettem neki és ödvözöltem az anyukáját. Azóta elkerül...biztos vagyok bent, hogy megjegyezte a pofámat, mégha nem is tudja pontosan, hogy miért fújok rá ennyire...Szerintem ma kimegyek és megpróbálom rendberakni ezt a garpapíros problémát...oszt ha nem sikerül, akkor minden második nap bemegyek, és addig keresgélek, amíg nem találok valamit, amibe bele lehet kötni...
-
net84
őstag
válasz
Teszla_
#1161
üzenetére
rma@club-3d.nl - velük vedd fel a kapcsolatot, hogy hol van a legközelebbi importőr, vagy szervíz. Én erre értettem, hogy végső esetben küld el a szervíznek, de ennek lesz költsége, amit szintén kérdezd meg előre, hogy megéri-e kiküldeni és foglalkozni vele...
luciferc - thx! akkor marad a régi jól bevált módszer
megagyalom mint a szart! Az MM-be a biztonsági őrnek ugyis beígértem egy verést a multkori kekeckedésért... -
Teszla_
senior tag
válasz
Teszla_
#1152
üzenetére
Meg tudná mondani valaki, hogy a Pulsar Hungary Kft. működik-e még? Mert a Club3D-nek ez a cég (volt?) a hivatalos magyarországi disztibútora. Nekem pedig rajtuk keresztül kellene intéznem a garanciális ügyintézést. A honlapjukon az áll, hogy "feltöltés alatt", írtam nekik mailt, de a gmail visszadobta, hogy nem tudta elküldeni. A boltban, ahol vettem a vga-mat, ott azt mondta a tulaj, hogy szerinte már megszűnt a cég
Jah igen, mondtátok, hogy a szervízet is meg kéne kérdezni, hogy mit lehet tenni. Megnéztem a garanciapapíron, és a bolt egyben a szervíz is. Szóval ezzel nem jutottam előrébb. -
luciferc
őstag
-
net84
őstag
válasz
luciferc
#1158
üzenetére
Köszi!
"A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó részére történő átadásának elmaradása nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét."
erre emlékeztem, de akkor esetemben lényegtelen, hogy holnap megyek be, vagy pegid 2-3 hét múlva...
Még az a szerencsém, hogy nem egyedül voltam, így tudom bizonyítani, hogy nem adták át.Ha jól emléxem, akkor valamerre az is bent van valami törvényben, hogy a vásárló megtévesztése tilos. Amennyiben ez megtörténik, akkor milyen következményekkel számolhat a kereskedés? Teszem fel, mivan, ha eladnak valamit az ügyfélnek, hogy neki az jó lesz (noti, az adott feladat/program tökéletes fut rajt), majd mikor az ügyfél hazaviszi, kiderül, hogy mégsem megy rendesen az a program (a 3 napból kifutott). Van valami kötelezettsége a kereskedőnek ilyenkor, ha visszamegy panaszkodni a vevő... (szintén MM-es móka)
-
luciferc
őstag
TV ügyében, van valami szabott idő, amin belül nekem vissza kell mennem reklamálni? Jelen esetben pl. azt sem tudom, hogy mennyi a gari rá...
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező
jótállásról4. § (1) A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető.
(2) A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó részére történő átadásának elmaradása nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét.személyesen vagy tértivevényes levélben kérni a garpapír átadását megfelelően lepecsételve, hivatkozva erre a rendeletre (más pontjai is kellemesek)
-
net84
őstag
Teszla_ - első körben próbálkozz a kiskernél, ha nem hajandó garizni a mail ellenére sem, akkor kérd tőlük, hogy mondják meg kitől vették a kártyát (nagyker), igaz ha jól tudom ennek a garipapíron rajt kellene lennie...
Ezután érdemes őket is megkeresni, akár első körben mail-ben is, hogy milyen problémád van, mellékletben csatolni a gyártó levelét, és megkérdezni, hogy ők mit tudnak intézni...ha elzárkóznak, akkor vagy visszakanyarodsz a kiskerhez, aki biztosan nem fog ezután sem máshogyan dönteni, vagy marad az, hogy felveszed a gyárral a kapcsolatot, és kijuttatod nekik a kártyát valamelyik szervízbe (asszem ők is erre utalnak a levélben, igaz azt is jelzik, hogy ennek költsége van - arra pl. rákérdezhetnél, hogy milyen költsége, mert, ha csak az oda és esetleg a visszapostáztatás, és ez nem egy irdatlan nagy összeg, akkor meggondolandó). Egyébként ők nem tudják, hogy ki Mo.-n az importőr?Ariadne - magyarán meg kell adni rá a 2 évet...tehát Gyuri27 válasza hibás?
TV ügyében, van valami szabott idő, amin belül nekem vissza kell mennem reklamálni? Jelen esetben pl. azt sem tudom, hogy mennyi a gari rá...
-
#1156
Ariadne
őstag
kicsitomi88
#1155
Ariadne
őstag
válasz
kicsitomi88
#1155
üzenetére
Én tudom, de ha nem tud zöldágra vergődni az üzlettel, akkor praktikusan érdemes tenni egy próbát a szervizzel is, hátha ott megy a dolog.
-
Ariadne
őstag
válasz
Teszla_
#1152
üzenetére
Plusz mindezt először és elsősorban az üzletnek kell(ene) elintéznie, ahol vetted. De ha kideríthető, hol a szervize, ott is megpróbálhatod szerintem, hátha ott jobban összejön a dolog... Érdemes elvinned a mailt is kinyomtatva szerintem mindenképp, plusz esetleg a 151/2003. korm. rendeletet.
-
Teszla_
senior tag
net84, Ariadne:
Írtam a Club3D-nek, akik a következőt írták vissza:
"f this happens in more computers you can be sure the VGA card is defective. As long as you did not forget to plug the power cable into the card. In this case you have to return it to your store for RMA.
Tell your shop Club 3D offers two years through their distributors. So they can send the card in for free. If they do not want to help you, contact rma@club-3d.nl. But please note that this is not for free."Tehát két év garanciát vállal rá a gyártó
A kérdésem az lenne, hogy mi legyen a teendőm? Menjek be a boltba, ahol vettem, hogy adják oda a kártyát a disztribútornak (ki a disztribútor egyébként? sajnos ezt nem tudom), akiknek vissza kéne küldeniük a vga-t a gyártónak?
Ha nem akarnak segíteni, akkor rá lehet őket valahogy bírni, hogy mégis segítsenek? -
Ariadne
őstag
Kikérem magamnak!
Jóvanna, a kivétel erősíti a szabályt... Sajnos... De te vagy a kivétel.
Azért én optimista vagyok, remélem idővel egyre kevesebb lesz a tönkretett videókártyával visszapofátlankodó vásárló meg a "pénztvisszanemadunk" kereskedő is.
Kérdésedre pedig a válasz: jogszabály szerint igen, bizonyíték:
151/2003. korm. rendelet, 1. § (4) Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a forgalmazót megillető jogok a fogyasztói szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra.Tévéileg: igen, visszamehetsz reklamálni, és legalább egy vásárlók könyve beírást megérdemelnek ezért. Az meg legyen az ő gondjuk, hogy te pontosan azt vetted-e ott és hogy odaadták-e már vagy sem, ezeket az aggályaidat inkább ne említsd nekik.
-
Gyuri27
félisten
"Adott egy LG dvd-író, egy év garral kapja a kisker, az egy év garról a nagyker ad garipapírt, majd ezt a kisker továbbadja egy évvel. Ennek ellenére 2 évet kellene a kiskernek adnia rá?"
Nem.
Viszont ha a termékre 3 év garit ad a gyártó, a kisker egy évet ad mondjuk dvd-író. Akkor a kisker segít a usernek a gyártónál érvényesiteni a garit
Mert az egyik logoutban a srác egy plextorral járt így. Kiküldte belgába 2 hátmulva jött a postás a csere darabbal. -
net84
őstag
válasz
Ariadne
#1146
üzenetére
"Nyilván nem a te hibád, de elszomorító, hogy mennyire nem értenek a számtech üzletekben a kereskedők a saját munkájukhoz, aminek része a "garanciális" ügyintézés is, általában szinte egyáltalán nem ismerik a jogszabályokat."
Kikérem magamnak!
Egyébként ennek két oka van.
1. nincs kereskedelmi képzettségük, ha lenne se biztos, hogy jól tanítják (ahova én jártam tanfolyásra, ott még be is sértődött az előadó, amikor közöltük vele, hogy rég nem élnek azok a törvények, amiket éppen magyaráz)
2. van valami elképzelésük, hogy mi is a törvényes, de leszarják, mert az ügyfél ugysem ismeri a jogait...ez a pénzhajhász kiskerekre (akik pl. a cégnevet 1 éven belül akár 2szer is lecserélik) és a multikra igaz szerintem.és a legrosszabb: sem kereskedelmi hozzáértése, sem szakmai hozzáértése nincs. Ilyen volt a régi cégem tulajdonosa. Ő tipikus példája a jogszabályok és törvények sárbatiprásának. Mégis megél belőle. Pedig amióta nem vagyok ott, egy-két garügyintézésben segítettem ismerősöknek, akiknek gondjuk támadt a cég ügyintézésével.
A "vitát" végigolvastam, nem kívánok hozzászolni, csak egy kérdés, és elég rá az igen vagy a nem válasz
Adott egy LG dvd-író, egy év garral kapja a kisker, az egy év garról a nagyker ad garipapírt, majd ezt a kisker továbbadja egy évvel. Ennek ellenére 2 évet kellene a kiskernek adnia rá?A csereutalványos rész szerintem rosszul lett értelmezve. Ugyanis az csak abban az esetben van, ha az ügyfél nem a kereskedőhöz megy vissza az LG termékkel, hanem a szakszervízbe viszi vissza a terméket (ez nem kötelező, lehetőség, de egyes esetekben én is jobban szeretem oda vinni, mint a kereskedőhöz), ott nem tudják javítani, akkor adnak egy cserére jogosító utalványt, amivel visszaslattyoghat a jóember a kiskerbe és kérheti a cserét.
Más:
vettem egy tv-t, az MM-be (azért ott, mert ott volt olyan pici, ami felfért a falra). Nem találták meg a garpapírt, ezért felírták a címem, hogy majd kiküldik. De azóta sem történt semmi (lassan két hónapja). Visszamehetek a számlámmal és reklamálhatok, vagy elbasztam a dolgokat, mert semmivel sem tudom igazolni, hogy én nem kaptam meg a garipapírt, illetve, hogy pontosan ezt a tv-t vettem ott (számlán nincs gyáriszám)...??? -
Ariadne
őstag
Ehhez hasonló vitát már több kereskedővel is lefolytattam itt és máshol, egyszerűen azért, hogy legalább az a pár dolog tiszta legyen, amiről beszélünk. Azért örülök, hogy egyes dolgokban egyetértünk.
Lehet, h nem hangsúlyoztam eléggé, de én magam nem szoktam mindig mindenáron kikövetelni, ami betű szerint jár, kivéve azt az esetet, amikor a kereskedő húz fel azzal, hogy nem ismeri a szabályt, és hülyének néz, ami - ha csak visszaolvasol ebben a topikban - sajnos sok emberrel előfordul.Szóval részemről a lényeg, hogy ismerni kellene a szabályt, és akkor ahhoz képest egyezkedhetünk, hogy gyorsan és mindannyiunk számára normálisan rendeződjön a dolog. Ha valaki kérdez, mindig oda szoktam írni, hogy próbáljon megegyezni, ha normálisak voltak vele, mert különben pereskedni nagyon hosszú és sokszor eredménytelen dolog (lásd felszámolják a céget). Így mindenkinek könnyebb lesz talán, csak ezért csinálom, nem a kereskedők ellen...
Na de azért ezt még elmondom, hogy is van
:
309. § (2) Kicserélés vagy elállás esetén a jogosult nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye.
Tehát ez alapján akár a levásárlás felajánlásánál sem vagy köteles elfogagadni semminemű "új" árat. Ne a vevő pénztárcáját terhelje, hogy most bármi is olcsóbb.
Ez a szövegrész arra vonatkozik, hogy ha az mp3 lejátszómat (egyébként cd-s volt, úgy sajnálom, sosem lehet már Rio-m ezek miatt, gyönyörű hangja volt...
) kicseréli az üzlet egy másikra, vagy elállásra kerül a sor és a teljes vételárat visszafizeti, akkor tőlem nem követelhet x ft-ot azért, mert most annyival kevesebbet ér, mint amikor megvettem. Ennek az az oka, amit korábban is leírtam röviden, hogy a jogalkotó valami olyat gondolt, hogy "tetszett volna hibátlant eladni", ez tkp egyfajta "bünti". Egyébként vannak országok, ahol egyes esetekben lehet ilyet, pl. angoloknál, az EU harmonizáció ellenére ezt az eltérési lehetőséget még meghagyták. De nálunk nem, korábban sem lehetett sosem és szinte biztos, hogy ezután sem lesz ilyen lehetőség, ezért (is) kell teljes vételárat visszaadni. -
ML320
senior tag
válasz
Ariadne
#1146
üzenetére
No, a 3 napon belüli csere egyértelmű, hiszen a tv is előírja, ebben az esetben nem lehet hivatkozni erre.
majd' 3 éves mp3 lejátszóm teljes vételára visszajár, ők speciel nem tudták javítani, nem voltak hajlandóak cserélni, sőt még a levásárlást is felajánlottam, de semmi
Képzeld el, hogy teszem fel 128MB-os helyett felajánlottak volna egy bontatlan 256MB-osat, vagy nagyobbat. Még ha ezt díjmentesen is teszik 3 napon belül, de ahogy írtad, csaknem 3éves terméknél is korrekt. Nem tették, bíróság, és teljesen igazad van. De ha nem fogadtad el volna, akkor lenne egy véleményem... A monitor is hasonlatos időbeni stílusú volt, talán így egyértelműbb... Az hogy még egy nyamvadt cserét is megtagad akár a gyártó, akár a bolt, már elismertem többször is, és nem győzöm ismetéleni: megérdemli az ilyen, hogy elmeszeljék.306. §
(1) Hibás teljesítés esetén a jogosult
a) elsősorban — választása szerint — kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a
választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik
szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget;
b) ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a (2) bekezdésben írt feltételekkel nem tud eleget tenni — választása szerint — megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.Szar a cucc? Csinálják meg, vagy cseréljék ki egy újra - ez a szavatossági igény. És egy jobbra történő csere, főleg egy monitor, mp3 lejátszó esetében nem okozhat a vevőnek semmilyen kényelmetlenséget. Bár, ahogy látom, úgy értelmezzük a törvényt, ahogy akarom...
Bár egy kis segítség:
309. § (2) Kicserélés vagy elállás esetén a jogosult nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye.
Tehát ez alapján akár a levásárlás felajánlásánál sem vagy köteles elfogagadni semminemű "új" árat. Ne a vevő pénztárcáját terhelje, hogy most bármi is olcsóbb.És a gyártó hibájáért igenis a kisker fog felelni felém, majd aztán elszámol a nagykerrel/gyártóval, az ő dolga. Ez így evidens! Ki tagadja?
A termékek minőségi megfeleléséről szóló első megjegyzésed az én olvasatomban olyan, hogy mint egy elvégzett munkáért, így terhel a felelősség. Arról, hogy valami meghibásodik, nem a kisker tehet. Ő csak közvetít!Meghagyom neked a végszó
Engem ezekről nem tudsz meggyőzni. A törvény előbbre való mindennél, de azért becsület is van a világon. Én próbálom a gariztatást ez alapján is intézni. Sok sikerrel - szerencsére. Viszont te valahogy nem vagy hajlandó belátni, hogy részben igazam van. Megváltani nem tudjuk a világot. Inkább koncentráljunk arra, hogy az itt jelenlévőnek segítünk, ahelyett, hogy meddő vitát folytatunk az értelemezésekről. 
-
Ariadne
őstag
Tévedsz, többletköltséget két helyen említenek: 1. ha az elromlott termék cseréjét kérem, de tudja javítani, akkor arra hivatkozva, hogy a csere többletköltséget okozna, csere helyett javíthatja a kereskedő, és 2. a kötelező jótállásos termékeknél van olyan, hogy ha 3 napon belül visszaviszem, akkor viszont nem hivatkozhat erre a kereskedő, köteles cserélni másik ugyanolyan termékre. De azért ne disszidálj, kérlek, itt szépen elmagyarázunk mindent, amit esetleg tudni szeretnél a fogyasztóvédelmi jogszabályok titokzatos világáról... Nekem jogerős ítélet van a kezemben arról, hogy a majd' 3 éves mp3 lejátszóm teljes vételára visszajár, ők speciel nem tudták javítani, nem voltak hajlandóak cserélni, sőt még a levásárlást is felajánlottam, de semmi. (apróbb kellemetlenség, hogy a mocsok Bluefish felszámolása megindult időközben, és persze a kedves tulaj bácsik előbb kimarkolták belőle a pénzt, na ennyit a számtech üzletekről...)
A példáról: ha én vettem egy 206-ost, akkor annak rég lejárt a jótállása, még a szavatossága is.
Legfeljebb 3 év, amíg jogszabály alapján vissza kellhet fizetni a vételárat, ennyi a szavatosság ideje (na javítással meg ilyenekkel meghosszabbodhat, de most általánosan), persze gyártó vállalhat ennél többet is, viszont ott már olyan szabályt alakít ki, amit akar (lásd örökgaranciás Kingston cuccok), mondhatja pl., hogy csak első tulajnak vállalja.Nyilván nem a te hibád, de elszomorító, hogy mennyire nem értenek a számtech üzletekben a kereskedők a saját munkájukhoz, aminek része a "garanciális" ügyintézés is, általában szinte egyáltalán nem ismerik a jogszabályokat.
Nem elfogadni kell, hanem betartani... 
Naaa, a gyártó hibájáért már nehogy a kisker feleljen!!!
És a gyártó hibájáért igenis a kisker fog felelni felém, majd aztán elszámol a nagykerrel/gyártóval, az ő dolga. De én egyedül a kiskerrel kötöttem szerződést, így egyedül őt macerálhatom, ha gond van, nem is tehetek mást. -
ML320
senior tag
válasz
Ariadne
#1142
üzenetére
Hivatalosan jár, amennyiben ez túlzott többletköltséget nem okoz az eladónak. Vagy netán tévedek? Ha egy ilyen esetet a bíróság megítélne, diszidálnék... Ha paramétereiben jobb eszközt ajánlanak fel neki, azaz nem éri kár, és többletet kap térítés nélkül, és ennek ellenére ő ragaszkodik, akkor félig hülye, másrészt viszont nem hülye, hanem tényleg a törvény adta lehetőséget akarja kiaknázni. A békéltető bizottság tagjai szerint is így volt.
Ezt az egyet a büdös életben nem leszek hajlandó elfogadni. Ha anno egy alap felszereltségű 206-ost vettél volna 3 misiért, és az oly módon hibásodna meg, hogy cég egy vadonatúj 207-est, aminek ráadásul az alap felszereltsége olyan elemeket tartalmaz, ami a 206-ban hiányzott... Ja, hogy most a 207-es kerülne másfél millába?!?! Egyből kérnéd vissza az eredeti vételárat? Mi a törvénytelen, etikátlan, elfogadhatatlan a számodra? Ezt már tényleg nem értem...
Tetszett volna hibátlan terméket eladni anno...
Naaa, a gyártó hibájáért már nehogy a kisker feleljen!!! -
Ariadne
őstag
Ez megint nagyon nem érdekel vásárlóként, oldja meg a kisker, azért kisker. Ha meg nem megy neki, csukja be a boltot, maradnak elegen. Természetes szelekció...
Az nem "törvényből adódó hiba", hogy a visszakapott vételárból valamit vesz az illető. A kisker köteles visszaadni, a saját pénzét meg arra költi az ember, amire akarja. Tetszett volna hibátlan terméket eladni anno...
-
Ariadne
őstag
Amúgy egy viszonteladónknál ebben a stádiumban akadt meg egy ügy. LCD monitor, a 12ms helyett egy 8ms-t ajánlottak fel neki. De az ürge mindenáron az anno száztizenezer forintos vételárat akarta vissza. Ugyebár ebből vehetett volna két extrábbat is...
Hivatalosan jár neki a teljes vételár vissza, ha nem tudja a cég ugyanolyanra cserélni, remélem ez eddig világos. Az már más kérdés, hogy értelmesebb ember ilyenkor - feltéve hogy nincs valami ok, ami miatt kifejezetten olyan kell neki - önként "levásárolja" az eredeti vételárat, már ha a cég is normálisan áll a dologhoz. Én legalábbis így szoktam.
De ettől még tetszik, nem tetszik, joga van a száztizenezer forintjához, ezt is nagy valószínűséggel megítélnék neki bíróságon. -
Ariadne
őstag
válasz
luciferc
#1130
üzenetére
Ez is világosan benne van a szabályokban, a hibás telejsítéssel okozott kár megtérítését követelheted a kiskeren. Még akkor is, ha nem ugyanott vetted mindet.
Ezt bármilyen bíróság megítélné, csak nagyon kevesen, gyakorlatilag senki nem próbálkozik ilyennel, mert legtöbben még mindig azt várják, hogy állam bácsi kézenfogva vezesse őket, holott ezek azért sokszor eléggé egyértelmű esetek lennének. -
ML320
senior tag
Elvileg nem. A szállítási és a számlázási név és cím különbözhet. Ráadásul a termékhez kell adni a garancialevelet. Bizonyos márkák és termékek (Samsung és LG cuccok) a szervízben kérik a számlát is, és ha csereutalványt állítanak ki (most már tudjuk, hogy ez is szabálytalan
), akkor a számlán szereplő névre teszik.Bár ez a csereutalvány is olyan, hogy kiskerre dobja vissza a labdát, hiszen a vevő intézze el ott.
-
ML320
senior tag
Természetesen! Ha személyre szabott gar van, az olyan, hogy esetleg Győzikének "intézi" el bolt (azaz benyeli, ingyen megcsinálja, stb...)
A termék az darab-darab. Nincs különbség egyik-másik között. Ha személyen keresztüli a gar, az csak annyi, hogy ő tudja, kihez tudja visszavinni (ilyenkor nincs esetleg garlevél, számla, vagy egyéb, ami hivatalos úton kellene)
-
ML320
senior tag
válasz
luciferc
#1133
üzenetére
mondjuk árkedvezmény formájában
Hihi... A boltok jellemzően 10% +/- x% dolgoznak, BP/vidék illetve pofátlanságtól függően. Ha kapsz egy alaplap esetében 5% kedvezményt, az 20k esetében is egy ezres... Szerintem ezzel nem vagy kisegítve. Ha meg annyira egy adott specifikációnak megfelelő alkatrész kellene, hát felhajtanák, majd "új"-ként odaadnák. Ezt jeleztem korábban, hogy az etikátlanságba menne át a dolog.
És szerintem a törvényből adódó hiba, hogy a vételár visszakapása után egy ilyen gépbe töredék árból vesznek használtat. És te nem látod, milyen felháborodással tudják a vevők ilyenkor és előtte mondani a magukét!!!
-
luciferc
őstag
Mire fel kérnél így kártérítést?
Csak ismételni tudom magam. Arra fel, hogy a hibás teljesítés következtében jelentős plusz kiadásom merült fel (új proci/vidkártya/memória). Ez nem hiszem, hogy nyerészkedés*. Természetesen ilyenkor megoldás lehet a pénz vissza és használt lap vásárlása, de mi van, ha én nem akarok mindenféle bizonytalan használt cuccot venni nuku garanciával, mikor a korábbi lapra még volt egy év gar? Vagy egyszerűen nem értek a számtech cuccokhoz, és félek használtat venni, így nem is akarok? Mondom, nem konkrét a kérdés, de azt hiszem érdekes a felvetés.
A szoftveres kérdés hasonlóan érdekes.
az LCD illető viszont már tényleg a nyerészkedés kategória.
* természetesen nem arra gondolok, hogy a kisker vegyen nekem új procit, de valamiféle kártalanítás véleményem szerint jogos lehet (mondjuk árkedvezmény formájában)
-
ML320
senior tag
válasz
luciferc
#1130
üzenetére
Az attól függ...
Minden hiba kellemetlenség.
No, bármi elromolhat, Murphy már régen megmondta. Ha elromlik és beviszed, akkor ugyebár 15 napon belül törekedni kell a megoldásra, legyen az csere vagy javítás. Ezen túl jön elő, hogy a vevőnek ne legyen kellemetlenség okozva, mit lehet tenni. Ha a bolt által felajánlott cserét nem fogadod el, viszont visszakapod az összeget, az én szememben innentől már előnytelen nyerészkedés a kártérítés követelése. Mire fel kérnél így kártérítést? Olyan szintű a technikai fejlődés, és a termékek ár/teljesítmény arányának zuhanása, hogy a számítógépeink romhalmaznak minősülnek. Jöhetsz ellenérvként a használati értékkel, az indokolatlan többletteljesítménnyel. tuninglehetőséggel, vagy akármivel... Bár itt már az ügy úgyis egy békéltető bizottság, minőségvizsgáló szerv, egyéb is közbejön.Bár nekem jobban tetszik egy ilyen ügyben a szoftver kérdés. A szoftveres cég kiküldte egy körlevélben az MS irányadó állásfoglalását: mivel az oem licensz alaplaphoz tartozik, ezért akár egy garos csere is a szoftverek újravásárlását vonja maga után! Igaz, aktiválásnál nem kötekednek, de ha mégis? Vagy most úgyis szép leveleket írogat a BSA...
Amúgy egy viszonteladónknál ebben a stádiumban akadt meg egy ügy. LCD monitor, a 12ms helyett egy 8ms-t ajánlottak fel neki. De az ürge mindenáron az anno száztizenezer forintos vételárat akarta vissza. Ugyebár ebből vehetett volna két extrábbat is...
-
luciferc
őstag
Valamint amit megint leírtál: Teszek rá, hogy ő hogyan meccseli le a nagykerrel, Jogaid persze vannak, és természetes, hogy ezeket a jogokokat ne kérni kelljen! De ne így kezdjük...
Könyörgöm, nem így kezdjük. Ez nem kezdés. Ez tény. Ha veszek most 3 év garral egy alaplapot, ami 2 év múlva meghal, akkor nem kell, hogy érdekeljen, hogy a kisker mit szenved a nagykerrel, míg visszaszerzi a pénzét. Ez nem gonoszság, nem dögöljön meg mentalitás, egyszerűen nekem nem dolgom, hogy ez érdekeljen. Cserélje ki ugyanolyanra, vagy adja vissza az árát, aztán viszlát.
Amúgy van egy érdekes kérdésem (nem, nem a kiskerek szivatása a célom, csak felmerült, és érdekesnek tűnik). Veszek egy alaplapot 3 év garral, hozzá proci, videokártya, memória. Az alaplap 2 év múlva elhalálozik. Nem tudják ugyanolyanra, de még olyanra sem cserélni, amibe jó lenne a procim/ vidkártyám/memóriám (láttunk már ilyet). Jogos lehet-e ilyen esetben valamiféle kártérítést követelni (hogy kitől az egy plusz kérdés), hiszen a hibás teljesítés következtében kell nekem akkor és ott hirtelen új procit/vidkártyát/memóriát (vagy ezek közül többet) vennem.
-
ML320
senior tag
válasz
luciferc
#1126
üzenetére
Ha perelsz, mi lesz? Hosszú évekig semmi. Sőt évtizedekig se történik semmi. Lobbizzunk a képviselőknél? Hát, a politikába, és a képviselők munkamoráljába (csak a munkamorálba
) ne menjünk bele... Ez a lobbizás közös érdek, mert így csak végeláthatatlan perek sora jön, minden megoldás nélkül.A kisker esélytelen. A jobszabályok áthágásával, kikerülésével tud csak valamit tenni, ami után megint neki kell elvinni a balhét. Törvény engem nem véd, jogom nincs. Nekem meg az a nézetem, hogy minden megoldható. Ha meg nem, hát tényleg én mondom, hogy zárjon be az az egység!!! Ha meg nagyon elharapódzik ez a vevő kontra kisker/szervíz viszony, akkor meg olyan etikátlan megoldások következnek, mint sérülésre való hivatkozás, nem rendeltetésszerű használat, egyebek...
Én ettől tartok inkább. Valamint amit megint leírtál: Teszek rá, hogy ő hogyan meccseli le a nagykerrel, Jogaid persze vannak, és természetes, hogy ezeket a jogokokat ne kérni kelljen! De ne így kezdjük... -
luciferc
őstag
Ha nincs forgalmazó, akkor ki ad ki garlevelet? Vagy akkor ezeket a termékeket már forgalomba se lehetne hozni Mo-n?
Ha nincs forgalmazó, akkor a gyártó vélelmezhetően Magyarországra nem vállal semmiféle extra garanciát, így az általános (törvény szerinti) 1 év az irányadó. Ha van forgalmazó, akkor megtudható, hogy mennyi a magyarországi garancia. A kideríteni erre vonatkozott, hogy meg kell tudni a hivatalos forgalmazótól, hogy mennyi a gyári gar. Ugyanis ez nem köztudott infó. (pl Mio PDA-k 2 év garral vannak hivatalosan, de aki 1 évvel veszi, és gyanút fog, hogy valami nem gömbölyű, annak először meg kell tudnia, hogy ki a magyar hivatalos forgalmazó majd meg kell tudni az infót).
-
luciferc
őstag
Az nem tetszik, ahogy tőletek ezt a dögöljön meg a kisker viselkedést érzem. Mert tök mindegy, mi van, irány a kisker, és verd le rajtuk! Én csak ezt az indulatot érzem minden javaslatotoknál.
Ne dögöljön meg úgy általában a kisker, legfeljebb az a kisker, amelyik nem tartja be a jogszabályokat. És ezt tartom. Mégis ha bármi gondom van, kihez kellene mennem "leverni" a dolgot? Én a kiskerrel állok szerződésben. Teszek rá, hogy ő hogyan meccseli le a nagykerrel, ahogy valószínűleg a kisker is tesz rá, hogy a nagyker hogyan meccseli le a hazai importőrrel, vagy az importőr a gyárral. Ezek engem mint fogyasztót nem érdekelnek, és nem is kell, hogy érdekeljenek. A korrekt kiskerekkel semmi bajom, őket még sajnálom is a nagykerek szemétkedése miatt, de hát ilyen a kapitalizmus. Fogjanak össze és pereljenek.
-
Ariadne
őstag
Nem hiszem, hogy a jogszabályok által kifejezetten biztosított jogainkkal élni vevőként "dögöljön meg a kisker" viselkedés lenne, így kissé ellenmondásosnak érzem, amit írsz... Tessék lobbizni a képviselő uraknál, hogy változtassanak a jogszabályokon, szabad a pálya. Addig viszont eszi, nem eszi, nem kap mást, mindenkire érvényesek.
LG esetében egyébként egyszerű a helyzet, emlékeim szerint fent van a cég honlapján valahol a dvd írókra 2 év, ahogy pl. Asusnál is alaplapokra a 3 év. De ettől függetlenül is ha beperelem a kiskert, mert nem adja meg nekem, ami jár, akkor bizony neki kell bizonyítania, hogy nem volt 2 év a dvd íróra, ami mondjuk dobozos író esetén elég nehezen menne, lévén a mellé adott papíron rajta van, hogy az LG két évet vállal...
De én egyszerűen olyan helyen vásárolok, ahol eleve 2 évvel adják, így egy gonddal kevesebb.Szóval lehet ugrálni, de a szabályok egyelőre nekünk kedveznek, aztán ahogy kezdenek igényesebbé válni a vevők, majd lassan kiszelektálódnak azok a kiskerek, ahol jogi analfabéták a vezetők, és a cégbejegyzés után már egy ügyvédre sem telik. Én pedig ezt a mélységes tudatlanságot érzem és tapasztalom a kiskereknél, tisztelet a kivételnek.
-
ML320
senior tag
válasz
Ariadne
#1118
üzenetére
És "csereutalványt" nem ismer a magyar jog, tehát nem kötelező elfogadni...
Ha már pont az LG íród jött szóba, nézd meg a garlevelet. Vastagon is van szedve
"A csereutalvány kiállításának a feltétele a vásárlást igazoló számla, blokk vagy jótállási jegy megléte, blablabla..."
És a garjegy másik oldala:
"A csere bonyolítása a kereskedelmi egységben történik, a szerviz által kiállított csereigazolás és számla bemutatásával."Tudom, hogy kötekedő, kellemetlen alak vagyok
![;]](//cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
-
ML320
senior tag
válasz
luciferc
#1115
üzenetére
Bocs, de te nem érted:
De ehhez ha jól értem azt kellene kiderítenie, hogy a gyártó Magyarországon mennyi garanciát vállal. Mert más országban teljesen más is lehet a vállalt gar.
Ha nincs olyan forgalmazó, mint pl a másik példában említett LG Magyarország, akkor mi alapján deríted ki, hogy mi az adott termékre hatályos rendelkezés? Jogszabály 1 évet ír elő. Ha nincs forgalmazó, akkor ki ad ki garlevelet? Vagy akkor ezeket a termékeket már forgalomba se lehetne hozni Mo-n?
1 év a kötelező. Azt megkapják. A többit meg bizonyítsa be a vevő.
Vagy ha ez nem elég, akkor mi van a külföldről megrendelt eszközökkel? A gyártó egy és adott. Akkor miért nem lehet elintézni egy nyamvadt garanciát a magyarországi forgalmazónál?!?!És most ne csak a számítástechnikába vonatkoztassunk. Kocsikkal is hasonlatos balhés eseteket lehet hallani/olvasni...
Záró taktusként pedig csak annyit: Nem a vevők, és a jogaik, jogos igényeik ellen vagyok. Az nem tetszik, ahogy tőletek ezt a dögöljön meg a kisker viselkedést érzem. Mert tök mindegy, mi van, irány a kisker, és verd le rajtuk! Én csak ezt az indulatot érzem minden javaslatotoknál.
-
tlac
nagyúr
válasz
Ariadne
#1121
üzenetére
ez még éppen javítható lenne, mert egy foglalat feketedett meg, amibe a tápegység kábele volt beledugva (az is megfeketedett)
mindkettőt egy helyről vettem és ma jönnek érte (webshop)
az alaplap javításához eléggé érteni kell, de nem hiszem, hogy megérné foglalkokozni vele
a táp egyszerűbb, talán ott elég lenne kicserélni a csatlakozót a kábellel együtt
remélem nem akarják rám erőltetni, hogy ez garanciavesztés (tudom, ez jogellenes), bár nem tudom mit tudnék csinálni, ha még is előfordulna, személyesen nem lenne egyszerű bemenni -
-
Ariadne
őstag
Csatlakozom luciferchez, hálistennek nem angolszász jogrendszerben élünk, nincs precedens, mindegy, mit "szokott" ítélni a bíróság. Lényeg, hogy a kiskereknek rá kellene ébredniük, hogy ha egyszer a fogyasztók kicsit önállósodnak és elkezdenek perelgetni a jogaikért, akkor nagyon nagy sz*rban lesznek azok, akik feketén/szürkén/bárhogy másként, de nem teljesen a jogszabályoknak megfelelően árulják a cuccokat. Ehhez képest akikkel nekem volt dolgom, még egy nyomorult ügyvédjük sem volt, és az "okos" ügyvezető kicsi fejéből kipattant jogilag nonszensz dolgokat írtak a bíróságra beadott tákolmányaikba... Szóval van még hova fejlődni fogyasztónak, kereskedőnek egyaránt.
És "csereutalványt" nem ismer a magyar jog, tehát nem kötelező elfogadni...
Ja, nekem volt (van) 2 év garos LG dvd íróm, kb. 1,5 év után meghalódott, bevittem a kiskerbe, adtak egy másikat, most itt figyel a gépben. (Tény, nem ragaszkodtam pont ugyanolyanhoz, ami dvd írónál nehéz lenne, hanem megegyeztünk egy legalább ugyanolyan tulajdoságokkal bíró másik LG-ben) Így is lehet...
-
vazimódó
senior tag
Köszi a választ és a felvilágosítást.
Hát igen...jobban kellet volna ragaszkodnom a 3 napon belüli cseréhez.
Samsung 2232BW 22"-es TFT. A monitor közepétől kicsit balra függőleges irányban
bevilágítás. Nappali fénynél nem nagyon látszik de este zavaró.
Most az a tényállás hogy felhívtam a bolt szervízét ahonnan vettem a moncsit és azt mondták hogy beszéltek a pesti szervízzel(oda küldték fel a moncsit és itt nem találtak a monitoron hibát) és részletesen elmagyarázták a hibajelenséget .
Hálistennek mostmár ők is észlelték a hibát és elvileg csere lesz belőle.
Holnap dél körül kiderül. Írok ha lesz újabb infóm. -
luciferc
őstag
Én biztos nem tudok semmilyen ítéletet mutatni. Ha a kisker bukik, hát ő bukik, engem mint fogyasztót a gar érdekel. A kisker meg megtanulja (ahogy a fogyasztók is szép lassan), hogy nem árulunk (veszünk) ilyen sumákos cuccot, ha nem akarunk szívni (kell a gar). És akkor Mutyogó Bt vagy megszűnik, vagy elkezdi ő is 2 év garral adni.
-
ML320
senior tag
válasz
luciferc
#1113
üzenetére
Na jó, de pl az LG cuccoknál van a következő helyzet:
Az LG Magyarország saját garlevéllel adja át a disztribeknek az árut, és a saját garlevele alapján vállal 2 év garit.
Mutymogó Bt vesz háromezer karton LG DVD-írót némethonban. Behozza, egy nagykeren keresztül kiadja kisker csatornáknak. LG Magyarországos garlevél nincs. És ők a standard 1 évet vállalják. Ha két év garosan vinném be egy LG márkaszervízbe, első körben elhajtanak a búsba, hogy nincs garlevél. Ha még mutyizunk is egyet, akkor is kibukik, hogy nem a hivatalos csatornán érkezett az országba. Ha még kapnék is egy csereutalványt, akkor azt meg nagyker vágja vissza, hogy ő 1 évvel adta el.
Tudtok mutatni olyan precedens ítéletet, ahol bármilyen formában nem a kiskert ásták el? -
luciferc
őstag
válasz
Ariadne
#1112
üzenetére
Abban van:
1. §
(4) Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a forgalmazót megillető jogok a fogyasztói szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra.De ehhez ha jól értem azt kellene kiderítenie, hogy a gyártó Magyarországon mennyi garanciát vállal. Mert más országban teljesen más is lehet a vállalt gar.
-
net84
őstag
válasz
vazimódó
#1108
üzenetére
milyen hibával vitted vissza? Mit csinált mit nem? Ahova visszavitted, ők mit csináltak vele? Megnézték?
Szerintem ott rontotottad (és ők is) el, hogy mikor visszavitted, akkor ragaszkodnod kellett volna az azonnali cseréhez, vagy a pénzvisszafizetéshez. A bevizsgálásra, és a hiba megállapítására van valami szabott idő, de nincs az, hogy felküldjük a szervízbe és majd megmondják, hogy mi van.
Mi az, hogy semmi baja? Magyarán náluk hiba nem jelentkezett? Én egyébként azt is feltételezném ebben az esetben, hogy cserélni nem volt kedvük, megjavították, és visszakapod azzal a címszóval, hogy nincs semmi baja.Anno engem is meg akartak vezetni a digitkamerával, aminek az LCD-jén 1 nap alatt szépen sorba 5 pixelhiba jött elő (3 szub és 2 teljes). Visszavittem az üzletbe, első reakciójuk: vigyem a szervízbe. Jeleztem nekik, hogy egy napos a kicsike, akkor egyböl átvették, megnézték, cserélték, de hozzátették: ha csak az LCD pixelhibás, akkor egyébként mind1 - ja! csak kurva zavaró, ha a kijelző közepén világít egy fehér pixel, mint egy célkereszt...
Teszla_ - nézegettem, de nemtom, hogy nálunk mi a hivatalos gar része, 1 év a z biztos
, de ahhoz, hogy Mo.-n hivatalosan mennyi erre a márkára a gar, azt az importőr tudná megmondani. -
Teszla_
senior tag
Hali!
Van nekem egy Club3D Geforce 7800GTX videokártyám. Sajnos nemrég elhalálozott.
Ahol vettem, ott 1 év garanciát kaptam rá. A Club3D honlapján sajnos nem találtam utalást arra, hogy ők mennyi garanciát adnak a dolgaikra. Csak pár külföldi oldalon láttam, hogy a boltok 2 év garanciával árulják a termékeiket. Ebből gondolom, hogy 2 évet minimum vállalnak rá.
Na már most, ilyen esetben mit lehet kezdeni? E-mailt már írtam nekik, de még nem válaszoltak. Még nem volt dolgom ilyesfajta gariztatással, de hátha másnak már volt. Ha igen, akkor várnám a tapasztalatokat, és a teendőket
Van esély arra, hogy megjavítják, esetleg kicserélik a kártyát? -
#1109
RoyalFlush
őstag
kicsitomi88
#1094
RoyalFlush
őstag
válasz
kicsitomi88
#1094
üzenetére
Kaptam egy levásárlásra jogosító igazolást (1 évig használhatom fel) a hibás lapért cserébe, mivel nem tudott bele másik processzort tenni, és nem indult a konfig. Érdekes, miért áll benne a pénzem ...
-
vazimódó
senior tag
Sziasztok!
Lenne egy olyan problémám hogy a gariba visszaküldött panelhibás monitort nem cserélik ki. 3napon belül visszavittem a moncsit erre felküldték Pestre a szervízbe. 3hétig volt fenn a moncsi és erre most kapom a választ hogy nem cserélik mivel ennek semmi baja.
A 3napos cseregarancia már nem létezik?
Miért kellett várnom 3 hétig a nemleges válaszra? Ez rejtély számomra.
Mit lehet ilyenkor tenni?Mert az tuti hogy én így szaron nem hozom el.
Köszi a választ előre is. -
#1107
RoyalFlush
őstag
Geller72
#1105
RoyalFlush
őstag
válasz
Geller72
#1105
üzenetére
evidens, én is és még sok barátom ismerősöm hozzád hasonlóan jár el. 1 hét próbagari, bármi prob. felmerül casht visszaadjuk. kellően körültekintően járunk el, nem akarjuk hogy bárki rossz szájízzel gondoljon ránk és esetleg később rontsa a bizniszeinket. Egy cég esetében nem tudom miért nem ez a megfelelő út. A lapot boltban saját processzorral nem tudtam kipróbálni, mivel aznap du.ra kaptam meg. Persze belepróbáltathattam volna egyet, jogos, itt (is) hibáztam. Az a prob. egy másik, korektebb ám használt árukkal nem foglalkozó cégből indultam ki, aki csupán azért, mert nem tudta garantálni, hogy menni fog e az adott tv kártya a konfigommal előzetes szóbeli megegyezés alapján később visszafizetett 24.000 Ft-ot, révén (később kipróbálást követően bebizonyosodott) nem volt kell erő a vasban.
-
Geller72
veterán
válasz
Ariadne
#1104
üzenetére
Nem is a használtra írtam, a használtra megírtam a véleményem. De leírom mégegyszer, bár már sokan mondták. ÉN, ha eladok vmi használt holmit, ADOK rá próbagart, ami min egy hét, de mondjuk alaplapnál akár egy hónap.Ebben vállalom azt, hogy ha vmi gond van, akkor CSERE, vagy kess vissza. DE ez ÉN vagyok, és lehet, hogy van, aki semmi gart nem ad. Én is vettem látatlanba 3k-ért két lapot, rossz is volt mindegyik, de ezt bevállaltam, mert lehetett volna máshogy is, nem is pattogtam. A kérdés, hogy a fenti cuccot hogy adták. Amint az előttem szólók is írták, ha nincs papír, baxhatod...
-
-
#1103
Geller72
veterán
RoyalFlush
#1101
Geller72
veterán
válasz
RoyalFlush
#1101
üzenetére
Olvasgass
De simán csak a fogyasztóvédelmi jogszabályokat is átlapozhatod...
Kifejezetten számtech..a google a te barátod...
-
#1102
Ariadne
őstag
RoyalFlush
#1093
Ariadne
őstag
válasz
RoyalFlush
#1093
üzenetére
Használt alkatrészre annyi van, amennyit adnak, ha nem adnak, nincs... Persze elvi síkon beperelheted, és ha be tudod bizonyítani, hogy eleve hibásan adta el neked, akkor visszakaphatod az árát. Nem kell olyan helyen vásárolni, ahol nem adnak rá legalább valamennyi garanciát, ilyen egyszerű.
A 3 nap csak új terméknél él, használtnál nem.
De érdemes felhívnod a fogyasztóvédelmet, hátha épkézláb választ adnak, mert abban nem vagyok teljesen biztos, hogy a szavatosság szabályait esetleg nem lehetne-e alkalmazni itt.
mod: Látom írtad, azt mondta az eladó, hogy 1 hó gart adnak. Ez OK, de ha nincs leírva, akkor semmire nem mész vele, le tudja tagadni...
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
), a garpapíron helyszíni gari van, ami esetemben annyit jelentene, hogy kijönnek, elviszik, majd egyszer valamikor visszakapom (helyi szervíz egyébként sincs feltüntetve).
) kicseréli az üzlet egy másikra, vagy elállásra kerül a sor és a teljes vételárat visszafizeti, akkor tőlem nem követelhet x ft-ot azért, mert most annyival kevesebbet ér, mint amikor megvettem. Ennek az az oka, amit korábban is leírtam röviden, hogy a jogalkotó valami olyat gondolt, hogy "tetszett volna hibátlant eladni", ez tkp egyfajta "bünti". Egyébként vannak országok, ahol egyes esetekben lehet ilyet, pl. angoloknál, az EU harmonizáció ellenére ezt az eltérési lehetőséget még meghagyták. De nálunk nem, korábban sem lehetett sosem és szinte biztos, hogy ezután sem lesz ilyen lehetőség, ezért (is) kell teljes vételárat visszaadni.
Engem ezekről nem tudsz meggyőzni. A törvény előbbre való mindennél, de azért becsület is van a világon. Én próbálom a gariztatást ez alapján is intézni. Sok sikerrel - szerencsére. Viszont te valahogy nem vagy hajlandó belátni, hogy részben igazam van. Megváltani nem tudjuk a világot. Inkább koncentráljunk arra, hogy az itt jelenlévőnek segítünk, ahelyett, hogy meddő vitát folytatunk az értelemezésekről. 
Tehát nincs kötelezően elfogadandó csereutalvány. 
bevilágítás. Nappali fénynél nem nagyon látszik de este zavaró.
Új hozzászólás
Superhun- Milyen okostelefont vegyek?
- 5.1, 7.1 és gamer fejhallgatók
- MW2 - MW3 játékosok baráti köre
- E-book olvasók
- Világ Ninjái és Kódfejtői, egyesüljetek!
- Mesterséges intelligencia topik
- Telekom otthoni szolgáltatások (TV, internet, telefon)
- Xiaomi 12 - az izmos 12
- PlayStation 5
- Milyen légkondit a lakásba?
- További aktív témák...
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest