-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
localhost
Közösségépítő
-
Muki94
aktív tag
Sziasztok!
Egy egyszerű kérdésem lenne:
Van egy 2007 végén vásárolt Giga alaplapom, és elég valószínű, hogy megdöglött a pci-e vezérlője. Két kártyával is próbáltam, csak sima pci kártyával ment rendesen.
A számlán 36hónap garancia szerepelt, plusz valami 12hónap jótállás volt feltűntetve.
Bevittem a boltba, ahol vettem, a srác azt mondta, hogy valószínűleg cseréli a nagyker.
Ha van módja, ugyanilyen lapra, ha nincs ,akkor hasonló tudásúra.
Mennyire bízhatok a boltos szavában? -
Jared
aktív tag
Üdv!
Nos támadt egy kis problémám az ipon computerrel.
Adott egy gyári hibás alaplap, ami ugye nem indul el. Eddig rendben is vagyunk, viszem vissza három napon belül a cuccot, ott közlik, hogy én rontottam el beszerelés közben, ugyanis (szerintük) túlságosan rászorítottam a csavart és ennek következtében sérülhettek a csavar körül futó (az alaplapban) vezetékek. Nos bevettem a szöveget, de azóta kiderült, hogy ebből egy szó sem igaz, ugyanis az alaplapgyártók sem hülyék ott direkt ki van hagyva a huzalozás.
Beadtam garanciába a cuccot, majd egy hét várakoztatás után közölték, hogy a disztribútoros partnerük sem tudja garanciában kezelni, ezért a gyártói garit (van ilyen?) érvényesítik. Biztos vagyok benne, hogy nem a szerelés közben sérült a lap, megnéztem nem feszült semmi, a lap sem volt elgörbülve stb.. Egyszer csak nem kapcsolt be és kész.
Ja és azt sem értem, hogy az ő disztribútorukhoz nekem mi közöm van, ŐK vállaltak garanciát a termékre.
Természetesen kiváncsi vagyok a ph-s kollégák véleményére is az ügyben. Az biztos, hogy a mai gazdasági helyzetben ez a hozzáálás a vevőhöz kicsit érdekes.Kérdésem továbbá, hogy van e lehetőség rendőrségi ügyet generálni az ügyben, hiszen ebben az esetben átverés történt szerintem, illetve a 20 000Ft-os értékhatárt már átléptük.
Nem kételkedem a szervizes kollégáik szakmai felkészültségében csak kifogásolom, hogy miért kell hülyének nézni és lenézni az embert (ez egyébként a számtech. boltosoknál gyakori probléma).
Reménykedem a "gyártói garancia" érvényesítésében, de szerintem ez már csak lerázós szöveg volt. Én ettől az számítógépes üzlettől mindenkit eltanácsolnék, ilyen ügyintézéssel csak a Mistralban találkoztam anno.
Üdv,
-
#4095
Nyugdíjas
nagyúr
veronikapici
#4094
Nyugdíjas
nagyúr
válasz
veronikapici
#4094
üzenetére
Róla beszéltem. Talán érdemes rákérdezned, hátha...
-
#4093
Nyugdíjas
nagyúr
veronikapici
#4091
Nyugdíjas
nagyúr
válasz
veronikapici
#4091
üzenetére
Nem Gianni-nál garos az véletlen? Ő szokott ilyen titkos kódokat elhelyezni a hardvereken
Jellemzően 5 számjegyűt, ha jól emlékezem. -
#4092
sasa311
veterán
veronikapici
#4091
sasa311
veterán
válasz
veronikapici
#4091
üzenetére
http://websupport.wdc.com/warranty/serialinput.asp
Ide beütöd a serialját és kiderül, hogy garis-e.
Amúgy meg kb. esélytelennek tartom, ha nincs meg a kisker.
-
#4091
veronikapici
csendes tag
veronikapici
csendes tag
hello.azt szeretném megtudni hogy vettem használtan egy bad sectoros merevlemezt 1tb-ost.állítólag van még gari rá de nem tudják hova mert a papírja nincs meg.a kérdés hogy gyári szám alapján lehet-e érvényesíteni a jótállást?meg még egy fehér matritya van rajta egy ötjegyű számmal.western digital honlapja csak angol és nem annyira tudom értelmezni webfordítóval itt egy pár link:
http://websupport.wdc.com/warranty/warrantyresult.asp?rnd=094445
http://websupport.wdc.com/help/help_warrstatus.asp?lang=en
-
Csaba_20_
őstag
válasz
Ariadne
#4080
üzenetére
Ariadne írta:
kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne
vagyis ha kicserélést kérek, és ez a kereskedőnek a javítással összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, akkor megtagadhatja a kicserélést és javíthat - általános esetben.Ne ragadjuk ki a nekünk tetsző részt, hanem az egészet egyben értelmezzük! Mert az így szól:
elsősorban — választása szerint — kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget
vagyis ha kicserélést kérsz, és ez a kereskedőnek a javítással összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, de a javítás vállalt határideje neked jelentős kényelmetlenséget okozna, akkor már nem javíthat. A linkelt olvasmány is hasonlóképp fogalmaz. Nem lényegtelen tehát a lehagyott rész, bár mindig szeretik csak a módosítási jogot kiemelni a kereskedők, ez tény. Három munkanapon belül(vásárlás napja nem számít bele) - 151/2003-as mellékletében található termékek esetében+fogyasztói szerződés esetében - mindenképp cserélnie kell, méghozzá azonnal, mindenféle mérlegelés nélkül. Ha úgy véli, hogy nem rendeltetésszerű használat miatt ment tönkre a készülék, akkor utólag perelhet miatta, de még emiatt sem mondhatja, hogy nem cserél.
-
#4088
Csaba_20_
őstag
dangerzone
#4087
Csaba_20_
őstag
válasz
dangerzone
#4087
üzenetére
Akkor majd azt mondja ki a szakértői vélemény, hogy elégtelen hűtés okozta a halálát. Az pedig a sajátos megoldásra vezethető vissza. Majd legközelebb nem szórakozik a hűtéssel csak, mert halkabbat akar. Jelentősen lecsökkenhet a légszállítása a "halkított" ventilátornak, így az nem biztosít kellő hűtést a rendszernek. Ergo a fenének szórakozik vele?
-
#4086
Ariadne
őstag
dangerzone
#4085
Ariadne
őstag
válasz
dangerzone
#4085
üzenetére
Ezzel egyértelműen elbukta a garanciáját a ventinek, igen.
-
#4085
dangerzone
addikt
dangerzone
addikt
Sziasztok!
Nem tudom, mennyire járok jó helyen, de garanciával kapcsolatban lenne egy kérdésem.Van egy ismerősöm, aki a videókártyájának ventiszabályzását "picit" szélsőségesen oldotta meg.
Konkrétan egy előlapi potméterhez kötötte hozzá a venti kábeljét. Tehát el kellett vágnia a vezetékeket.A kérdés az ,hogy ez járhat garanciavesztéssel?
-
-
Ariadne
őstag
válasz
Mangerd
#4077
üzenetére
Elhiszed, hogy nem egyszer olvastam a Ptk.-t?
Te viszont úgy látom, nem elég alaposan.
kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne
vagyis ha kicserélést kérek, és ez a kereskedőnek a javítással összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, akkor megtagadhatja a kicserélést és javíthat - általános esetben.Plusz ha elolvasod alaposan a 3 munkanapos szabályt előíró pontos szöveget, idézem:
7. § Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat a Ptk. 306. §-a (1) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
abban elég egyértelműen benne van a dolog szintén.Tehát ha kapásból cserét kérsz, megteheti a kereskedő, hogy teljesíti, de nem köteles erre, javíthat is helyette - kivéve ha az első három munkanapon belül hibásodik meg a cucc.
-
Mangerd
aktív tag
Ilyenkor s*ggbe kell rúgni a futárt!
Az áruátvétel lényege, hogy tételesen (mennyiségi és minőségi szempontok szerint) átveszed a küldeményt!
Neki kötelessége megvárni, hogy te kibontsd és megnézd, hogy mit és milyen állapotban kaptál. És ha nem stimmel vmi, akkor jegyzőkönyvet vesztek fel! -
looser
addikt
Szóval akkor boltfüggő a dolog? Én sem a boltosnak, sem magamnak nem akarok kellemetlen perceket szerezni... Egyébként volt olyan, hogy ismerős rendelt új telót, egyebeket az ebike.hu -ról (akikkel egyébként nekem eddig jó tapasztalatom volt) 100e Ft környékén, s a futár azt mondta neki, hogy nem nyithatja ki ellenőrzésre, vagy átveszi így, vagy visszaviszi. Ő átvette rövid tépelődés után és emlékszem, hogy valami apróság nem stimmelt, de utána elküldték neki, csak ilyen esetek óvatossá teszik a polgárt.
-
Mangerd
aktív tag
válasz
Ariadne
#4076
üzenetére
"A három munkanap után mondhatja, hogy előbb javítom" - ez az, hogy NEM mondhatja! Neked kell megmondani, hogy mit akarsz!!!
A Ptk szerint (51 éve így van ez jogilag):
"306. § (1) Hibás teljesítés esetén a jogosult
a) elsősorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget;
b) ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a (2) bekezdésben írt feltételekkel nem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye."Vagyis te választasz, hogy cserét vagy javítást kérsz, de nem kérhetsz cserét, ha gyorsan egyszerűen elvégezhető a javítás. Ha nem tudják se javítani, se cserélni, akkor vagy visszafizetik, vagy megegyeztek egy árleszállításban.
-
Ariadne
őstag
válasz
Mangerd
#4075
üzenetére
Nem 72 óra, három munkanap. klikk itt 7. §
A három munkanap után mondhatja, hogy előbb javítom, ha az nem megy, akkor cserélem. A három munkanapon belül viszont nem mondhatja, hogy előbb javít, köteles cserélni. Persze ha elállásra okot adó hiba van, akkor oké, el lehet állni, ez csak a javítás szempontjából ad kedvezményt.
Azt én nem ítélhetem meg, hogy mennyire gazdaságos javítani vagy sem, nem is kell, hogy érdekeljen, a kereskedő dolga. Vásárlóként számomra csak az kell hogy számítson, hogy nekem kényelmetlenség nélkül tudja-e javítani, jogszabály szerint ez a kritérium. Ha nem megy jelentős kényelmetlenség nélkül, akkor cserélni kell, vagy visszajár a vételár.
mod: Ennek a 3 munkanapos szabálynak tkp az a lényege, hogy a 3 munkanap után bizony jogszerűen mondhatja a kereskedő, hogy neki többletköltséget jelent a csere a javításhoz képest, ezért nem javít.
-
Mangerd
aktív tag
válasz
Ariadne
#4074
üzenetére
72 óra...
De ez idő alatt is ugyanúgy el lehet állni, csak valami nyomós indokot kell találni (a "nem tetszik a színe" és a "mégse ilyet akartam" kevés, de pl: ismerős lehet ruháknál a rossz méret esete)
A kereskedő egyébként se tökölhet a javítással, egyrészt mert ha féléven belül romlik el, akkor feltételezi a jog, hogy gyári hibás volt és eleve selejtet adtak el neked, ezért csere vagy pénz vissza (amelyiket szeretnéd)
Másrészt ezen időn túl is, csak akkor vagy köteles hagyni, hogy tököljön vele ha a javítás minimális, gyorsan elvégezhető, nem igényel beszerzendő alkatrészt vagyis lényegesen olcsóbb, mintha cserélni kéne az egész készüléket. Ha nem végezhető el ilyen egyszerűen és gyorsan a javítás, akkor kérheted, hogy javítsák, cseréljék vagy adják vissza a pénzed (amelyiket szeretnéd!) -
Ariadne
őstag
-
Mangerd
aktív tag
Az idézett szövegnek és a kérdésednek semmi köze egymáshoz, de a lényeget magad is megfogalmaztad!
"pixelhiba-garancia nélküli monitoroknál lutri a vásárlás"
Ha odamész a boltba és ki akarod próbálni vásárlás előtt a törvény nem kényszeríti a kereskedőt, hogy ezt biztosítsa. De ha olyan kedves és aranyos a kereskedő (márpedig amelyik a piacon életben akar maradni, az ilyen kéne legyen!) akkor megengedi, hogy megnézd működés közben (ne adj isten még játssz, vagy filmet is nézz rajta) (pl a PH-s kereskedőknél ilyen aranyosak szoktak lenni)
-
looser
addikt
Sziasztok, látom, volt itt is kérdés -nem egyszer - a pixelgari. Én egy másik topicban tettem fel a kérdésem, itt csak folytatnám. Szóval elolvastam ezt az oldalt, s valóban, az elállási jog a távollévők között kötött szerződésre vonatkozik,de van egy olyan kitétele, miszerint:
Kipróbálhatjuk-e, használhatjuk-e a terméket az elállási határidő alatt?
Természetesen igen, hiszen pontosan ez az elállási jog lényege, hogy a 8 munkanapos határidő alatt megbizonyosodhassunk arról, hogy a termék alkalmas a rendeltetésszerű használatra és megfelel az egyéni használati céljaink teljesítésére, tehát a csomagolás felbontása és a termék kipróbálása nem vezet az elállási jogunk elvesztéséhez...
Szóval offline (besétálok a boltba) kipróbálhatom-e a terméket mielőtt megveszem, vagy ez boltfüggő, nem szabályozza a jog? Itt is volt néhány hozzászólás-váltás, amiből úgy tűnik ki nekem, hogy a pixelhiba-garancia nélküli monitoroknál lutri a vásárlás. Valóban?
-
#4068
Ariadne
őstag
Laca19 (a)
#4066
Ariadne
őstag
válasz
Laca19 (a)
#4066
üzenetére
Örülök, hogy sikerült, de ez végül rajtad múlt, te hoztad össze.
-
echterion
nagyúr
Sziasztok!
Tegnap voltam bent az Iponnál, hogy megnézzem, mi is van a kártyámmal. Úgy gondolom, lezárhatom az ügyet, de úgy tűnik, a kártya jó. Nagyon segítőkészek voltak odabent, végigteszteltek nekem minden alkatrészt, mindenféle zokszó nélkül, eltartott vagy 3-4 órát, és a végén érdekes dolog jött ki. Amikor a gépem ki volt szedve a házból, és a procihűtő nem volt lefogatva az alaplapra, csak rá volt rakva, akkor nem dobta a hibát, amikor összeraktuk, akkor jött a hiba. Azt mondják, előfordult már ilyen, hogy az intel gyári hűtője befeszíti az alaplapot. Nem tudom, de a saját szememmel láttam, hogy így volt. Fura volt. Mindegy, úgyis le akartam cserélni a gyári hűtőt.Mindenesetre köszönöm az Iponos kollégák türelmét, és segítőkészségét.
-
Ariadne
őstag
Mondjuk az viszont tetszik, hogy a több garancia miatt vetted máshol, az én tapasztalatom szerint megéri olyan helyet keresni, ahol több év garral adják a dolgokat - persze csak ha utána tényleg ennek megfelelően is cselekednek akkor is, ha baj van, nem csak a felár kifizetésekor...
-
-
sasa311
veterán
Belgiumba? Sehogy.
A boltba, ahol vetted, és ezt fogod mondani hogyaszondja:
A 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet értelmében a boltnak 4. § (1) és (2) pontok szerint 15 napon belül kéne elvégeznie (törekednie kell rá). Azt ne mondja senki, hogyha 60 nap telt el akkor törekedtek a 15-re.
Mindemellett azt is mondja az (1)-es pont, hogy megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni. Tehát ha pampognak a 15 napon akkor ezt csak az orruk alá kell tolni és megmondani, hogy neked egy jelentős kellemetlenség. Pont.A következő lépcső a Ptk. 306. § (1).
a) pontja értelmében hibás teljesítés esetén a jogosult elsősorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet
Te az a) pontot kérted, de a bolt nem tudta azt teljesíteni, így a b) pont értelmében elállsz a szerződéstől és kéred azonnal és rögtön vissza a számlán szereplő eredeti vételárat.
ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a
kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a (2) bekezdésben írt feltételekkel nem tud
eleget tenni — választása szerint — megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a
szerződéstől.A törvényeket vidd el kinyomtatva (legalább az idevágó részt), ne félj írni a panaszkönyvbe. Legyél határozott, ha bármivel próbálnak ferdíteni akkor csak hivatkozz a törvényre és kész.
-
pilu01
senior tag
Olvasgatom itt is a hsz.-eket, ha már garanciáról volt szó, akkor megkérdem nem tud-é valaki segíteni abban, hogy a CHIEFTEC tápok garancia rendezése hogyan működik?
Használtan vásároltam egy CHIEFTEC CFT-750-14CS 750W tápot, de sajna a számla nélkül! Itt a linken, az szerepel hogy garancia 5év! A táp oldalán lévő gyártási idő, és serial birtokában jogosult vagyok a garanciára? Itt egy zárt fórumon azt olvastam hogy nagykereskedője ennek a terméknek a Kelly-Tech Kft., de náluk csak ezt találtam: Kérjük továbbá kedves végfelhasználóinkat, hogy garanciális ügyekben a vásárlási helyet felkeresni szíveskedjenek.
Ha az én tápom csak 2 éves, akkor még vígan garanciás, vagy mégsem? -
pigatt
őstag
Sziasztok!
Olyan problémám lenne, hogy meghalt az X-fi kártyám 1,5 év után amire a bolt 2 év garanciát vállalt, szóltam is nekik, hogy ez a helyzet, nagyon kedvesen mondták, hogy küldjem nekik vissza a gar papír másolatával együtt, ez meg is történt. Aztán azt mondták, hogy kifutott termék, de még a belgiumi Creative van úgyhogy néhány nap és kapok egy csere darabot, természetesen semmi nem érkezett. Írkáltam nekik folyamatosan, hogy most mi van? Egyszer jön egy válasz ott van náluk a kártyám, mert Belgiumban elírták a címemet, úgyhogy küldik, ez volt kb. 3 hete persze kártya sehol. És azóta még választ sem kapok a leveleimre!
Ez az egész folyamat 2 hónapja zajlik.
Az lenne a kérdésem, hogy itthonról, hogyan tudnék ennek a dolognak a végére járni vagy megsürgetni valahogy???Köszönöm a segítséget.
-
Ariadne
őstag
Igen, az egyszerűség kedvéért szoktam azt mondani, hogy 3 év szavatosság, ez igazából azt jelenti, hogy rejtett hiba esetén a szavatossági igény a vásárlástól 3 évig érvényesíthető tartós fogyasztási cikknél. Olyan dolgoknál, amelyeknek a kötelező alkalmassági ideje ennél hosszabb (épületszerkezet, ablak!!!, hasonlók), annál pedig az a hosszabb idő, akár 10-15 év is lehet.
Ez egy érdekes kérdés, szerintem ez csak 36 hónap jótállást jelenthet, mivel a törvény által biztosított szavatosság érvényesíthetőségi ideje papír nélkül is jár. A "garancia" mint olyan jogi szempontból nem értelmezhető, mivel nem szerepel egyetlen jogszabályban sem, de általában a gyártó által vállalt jótállásra használják. Egy videókártyánál pl. azért egész jól eldönthető, hogy ez a gyártói jótállást jelenti szerintem, elég felmenni a gyártó honlapjára.
Szóval egyetértek.
-
tlac
nagyúr
válasz
Ariadne
#3930
üzenetére
ha már nem jön a folytatás, akkor kérdezek
tartós fogyasztási cikkre (minden szgép alkatrész az szerintem, de pontos meghatározás nincs) 3 év szavatosság is van
ezt melyik törvény írja elő?
gondolom a mellékletben a tartós fogyasztási cikkek vannak felsorolva, ott van a számítógép és alkatrészei 10k bruttó felett
1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről (szavatossági, jótállási szabályok) (pdf)
a 3 év szavatosságot pedig ez írja elő?
308/A. § (1)
Ha a jogosult igényét menthető okból nem tudja érvényesíteni, így különösen, ha a hiba a jellegénél vagy a dolog természeténél fogva a 308. §-ban meghatározott határidőn belül nem volt felismerhető, a szavatossági jogok érvényesítésének határideje a teljesítés időpontjától számított egy év, tartós használatra rendelt dolog esetében három év. Ha a kötelező alkalmassági idő három évnél hosszabb, az igény érvényesítésére ez a határidő az irányadó. E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár.ha egy garanciajegyen csak az van, hogy 36 hó garancia, akkor ez alatt 3 év jótállást kell érteni?
nekem így tűnne logikusnak, amire megy 12 hónapot írnak és 10k felett van, akkor arra pedig 1 év jótállást + 2 év szavatosság(a szavatosság meg úgy sem sok mindenre jó, mert akkor nekem kellene bizonyítani...)
-
#4049
Ariadne
őstag
***ANDRÁS***
#4046
Ariadne
őstag
válasz
***ANDRÁS***
#4046
üzenetére
Legelőször fogd a számládat, és az azon szereplő cégnévre keress rá itt:
elnevezés szerinti keresés/bepöttyözöd, pontosan melyik cégről van szó (óvatosan, sok hasonló van sokszor!), aztán lent: Tárolt cégkivonatát, és aztán látod is a céget.Ha ott f. a. szerepel, akkor felszámolás alatt vannak. Érdemes végiggörgetni, a vége felé ha szerepel pl. végrehajtási jog bejegyzése, vagy valamilyen bíróság neve, akkor az megint nem jó pont. Ha megszűnt már a cég, azt is mutatja, akkor "törölve" van a neve mellett. Ez mérvadó, ha eszerint létezik, akkor létezik, ha nem, nem.
-
#4048
Ariadne
őstag
parandroid
#4045
Ariadne
őstag
válasz
parandroid
#4045
üzenetére
Köszönöm szépen.
-
#4047
sasa311
veterán
***ANDRÁS***
#4046
sasa311
veterán
válasz
***ANDRÁS***
#4046
üzenetére
Előbb kérlek pontosíts:
Bezárt vagy Csődbement? Mert nagyon nem mindegy.
-
#4046
***ANDRÁS***
aktív tag
***ANDRÁS***
aktív tag
üdv
Érdekelne pontosan az a törvény(ek), ami a lenti témához kapcsolodnak:Van egy üzlet, ami bezárt.
A náluk vett termék garanciája hol érvényesíthető?
Ha jól tudom, ők kötelesek továbbra is intézni a hibás termék gariztatását. Hiába zár be egy bolt, amíg le nem jár a garanciális idő, addig kötelesek átvenni, javítani, cseréltetni, garanciális ügyintézést elvégezni..stbHa valaki bennevan a témában, léci írja le pontosan, hogy is van ez.
Valamint ha már bezárt egy üzlet és utána a megmarad termékeket kiárusítja, arra is vonatkozik a fenti dolog?
-
Ariadne
őstag
Kérdés, hogy megjavították vagy cserélték. Nem mindegy.
Ha új termék, akkor új termékre jár kötelező jótállás, jótállási jegyet kell adniuk a Ptk. és a 151/2003 Korm., valamint 49/2003. GKM rendelet szerint.
Ha javították, akkor Ptk. 308. § (3) bek. alapján az adott hibára és a kicserélt alkatrészre újrakezdődik a jótállás - tehát a többi részére nem.
Jogszabályok, végigolvasásra ajánlottan:
Ptk.
151/2003. Korm. rendelet
49/2003. GKM rendeletSírva könyörgöm, tegye bele valaki az első hozzászólásba ezeket a linkeket, a mostani első hsz nem igazán jó, viszont minden válaszba szükség lenne ezekre a linkekre, hogy ne kelljen mindig leírni...
-
sonar
addikt
Olyankor mi van, ha megjavították a készüléket - azaz cserélték - a régi garipapirt nem kaptam vissza, és újat sem kaptam, helyette azt mondták, hogy ha mégegyszer elromlik akkor a munkalap igazolja, hogy még jár a gari. Viszont a munkalapon nincsen rajta, hogy meddig érvényes a gari. Én nagyon erősködtem, hogy ez így nem jó és kérek róla papírt. És az elején azt mondták, hogy 2 év gari van rá. Ekkor kiakadtam és mondtam, hogy én 3 év garival vettem. Telefon, email... aztán kiderült, hogy mégis csak 3 év gari és ezt a levelet kaptam:
Az eredeti garanciaideje (3 év) az új termékhez újra indul.
Mivel csak a munkalapból tudjuk, hogy melyik gyáriszámú helyett adtuk a cserélt darabot, ráadásul az eredeti garancialevél sorszáma is a nyilvántartásunkban van, kérkek, nyugtasd meg, hogy a cserétől számított 3 évig érvényes a munkalappal a garanciája. Őrizze meg, és ha az újjal bármilyen gondja lesz, mellékele a munkalap másolatot a készülékhez.No meg a sok helyesírási hiba...
-
echterion
nagyúr
válasz
Gyuri27
#4036
üzenetére
VGA-t tuningolni nincs számomra túl sok értelme, mivel annyival nem hoz többet, mint amennyit kell vele szórakozni. A tesztprogi két dolog miatt kell: egyrészt, hogy megnézzem, jó-e a vga, másrészt, a procimat kicsit alulfeszeltem (először 1,26 helyett 1,07 V 3 GHz-en, majd 1,2 V 3,5 GHz-en) és megnéztem full terhelés alatt, hogy stabil-e. Ez nálam azt jelenti, hogy egy prime95-öt és egy furmarkot tolok egyszerre egy fél óra - óra időtartamra. Na, ekkor bukott ki, hogy baj van.
Természetesen a pci frekvencia 100-on van, ne nézz ennyire amatőrnek, kérlek.
Mod.: Mint már említettem, másik kártyával nincs ilyen probléma. Amúgy megnéztem bios defaulton is, így is ugyanaz volt.
-
Gyuri27
félisten
válasz
echterion
#4035
üzenetére
Na, két dolgot mondok. Ha tuningoltad a vga-t és úgy nem stabil az user error. Ha tuningoltad és hibázott, majd mindent szépen vissza állitottál az is user error. Ugyanis egyes vga-k képesek kicsi tuning után ilyeneket produkálni. Most kérdés ha nem tuningoltad miért kell satabilitás tesztet futtatni.
Másik dolog: ha egy procit alapórajelen tesztelsz hasonló okosságokkal előbb-utóbb hibát dob.
Gép tuningolva van? Pcie freki 100? -
echterion
nagyúr
válasz
Gyuri27
#4034
üzenetére
Ez a progi arra aló, hogy a kártya stabilitását ellenőrizheted le vele gyorsan és egyszerűen. Eddig két játéknál jött elő többször is: GTA IV és a Grid. Kipróbáltam több driverrel és több verziójú programmal is. Alaposan utánajártam, mert nem akartam felesleges köröket futni.
Amúgy meg a vga-t mindenki arra használja, amire akarja. Ha valaki csak 3d markot akar vele nézni órákig, akkor azt is tudnia kell, vagy ha történetesen furmarkozni akarok csak vele (ami persze elég morbid
), akkor azt is tudnia kell. -
Gyuri27
félisten
válasz
echterion
#4033
üzenetére
Odamész. Leülsz. Elinditják azt a futur izét és 1,5 órát nézed. Ennyi.
Ilyen szempontból a fiúk rugalmasak. Ha nem így lenne szólnak. De szerintem amit vázoltam, annak nincs akadálya.
Egyébként meg ha a hiba olyan mint annó a giga 96gt-l akkor az nem egyszerű. Mert hol előjött, hol nem. Túlzottan ezekben a szintetikus cuccokban nem biznék. Nem is arra van a vga. A lényeg az, hogy játék, vagy sima 2d-s alkalmazásban produkálja-e a hibát.
Egy verziójú progit használtok? Más hasonló progival is jelentkezik a hiba? -
echterion
nagyúr
Hát, én semmi rosszat nem akarok feltételezni róluk, de mielőtt odamentem, jó néhány kört futottam vele, több gépben próbáltam, közben rotálódtak a cuccaim is, de a hiba konstans maradt. Ezért furcsállom, hogy náluk másfél órát bírta a furmark, nálam meg a 2,5 percet sem. A ramra hivatkozni, meg hát...inkább nem mondok semmit.
Jövő héten ráérek odamenni, aztán meglátjuk.
-
Ariadne
őstag
Ööö, nem írtam volna?
Visszanézem, meg akkor leírom majd, de most szaladok, már megint. Mindig szaladok. 
luciferc: Hát na, a legnagyobb értékben mindenképp benne lesz valahol, a legkisebbnél még nem garantálom.
Ezután a "legutóbbi pár száz hszben" kifejezést fogom használni. 
Most pedig hazaoldalazok.
-
Ariadne
őstag
válasz
Ariadne
#4028
üzenetére
Na lemaradtam a modról, szóval szerintem az élettartam garnak pont az a lényege, hogy általában többe kerül a cucc, de az van mögötte, hogy olyan minőséget és ügyintézést adnak, ami miatt várható, hogy vagy nem lesz baja, vagy ha mégis, nem kell idegeskedned, hogy húha vajon tényleg kijavítják/kicserélik. Persze nem tudom, egy élettartam garos Kingston RAMnál ez mennyire van így, csak remélni tudom, hogy ilyen.
-
Ariadne
őstag
Előző oldalak valamelyikén leírtam részletesen, 1. évben jótállás, 2-3. évben szavatosság a minimum, ha az élettartam gar tartalmában ezeknél több ez idő alatt, az király, de kevesebb nem lehet. A 3. év után meg minden jó, amit nyújt az élettartam gar, de ezt nekik kell meghatározni, hogy mit vállalnak. Mondhatja, hogy pl. csak cserél, vagy az általa kiválasztottra cserél, vagy csak javít, ha lehetséges, ilyenek.
A bringámra pl. élettartam garancia van, de csak a vázra és csak az első tulajdonosnak. Ennél a márkánál ez a korlát, ezt le is írják, de egyébként be is tartják, tényleg kicserélik, ha gond van vele. Az első éven belül volt is gondom a hajtóművel, szétszedés után látszott rajta, hogy mi a baja, és hogy gyógyíthatatlan, egyetlen szó nélkül cserélték egy pont ugyanolyanra. Párom hasonló márkájú bringáján pedig egy nem túl szerencsés konstrukciójú, több (sok) tízezer forint értékű alkatrészt háromszor (!) cseréltek szó nélkül, aztán persze végre kijavította a konstrukciós hibát a gyár (kirúgta annak a gyártóját
) és így most már jó lesz ez az alkatrész is.De ettől még ha én eladtam volna fél évesen, a jótállás járt volna a második tulajnak is, viszont ha a 4. évben neadjisten eltört volna a váz a második tulajnál, az élettartam gar már nem jár neki.
Az üzletben mondták, hogy próbálták már masszírozni, de nem tűnt el.
Végül azt hiszem, mégsem vállalom be, veszek inkább kicsit később egy hibátlant, cég által vállalt pixelgarral. -
Chaser
legenda
válasz
sasa311
#4017
üzenetére
És az élettartam gari?Ariadne: Nincs semmi összefüggés 1 pixelhiba és az esetleges későbbi pixelhibák közt, nem pestis ez
Lehet 10 évig csak ez a hiba lenne a monitoron, az is lehet veszel hibátlant és 3 hónap múlva 5 pixelhibája lesz 1xre. Próbálj egy olyat -ha engedik- hogy gyengéden megmasszírozod a pixel környékét párszor, furcsa, de néha eltűnik a hiba.
Ha téged nem zavar az a hiba, nyugodtan vedd meg. /rendeld meg tőlük neten, 8 napon belül visszaviheted, mint tudod/. -
echterion
nagyúr
válasz
HUN]Repa
#4016
üzenetére
No de semmilyen más karival nem csinálja ezt a hibát, a kártya meg másik gépbe is ezt tolja. Amúgy írtan egy mailt, válasz még nem jött. Visszakülditek a kártyát?
A biosfrissítésről meg annyit, hogy szted az f4-es giga biosszal nem tudja jól kezelni a lap a ddr2-es ramot? Az úgy érdekes lenne. Ráadásul ez már a 3. alaplap, mióta először jelentkezett ez a hiba. AMD-s és Inteles is volt már.
-
Ariadne
őstag
Tényleg kicsit off, de tudom, hogy jártok ide boltosok meg nem boltosok is, szóval feltételezem láttatok már pár monitort, ezért kérdezek. Érdeklődöm, hogy van-e tapasztalatotok azzal, vajon mennyire gáz egy darab piros szubpixel hiba egy 26 colos monitoron használat közben?
Azt mondják, hogy a piros a "legrosszabb" hiba, mert szinte mindig látszik. Dilemmázom, hogy megvegyem-e így, mert boltban megnézve nem tűnik súlyosnak a dolog, és persze jóval olcsóbb, és alapvetően jó monitorról van szó. Viszont sosem volt még pixelhibás monitorom (csak CRT, annál meg ugye ez viszonylag ritka
), nem tudom, mennyire zavaró használat közben egy ilyen nagy monitoron. A gáz az, hogy elsősorban szöveges munkákhoz használom majd, ott pici piros "koszként" azért látszik a kis zsivány folyamatosan... -
Chaser
legenda
válasz
Ariadne
#4007
üzenetére
De jó hogy vagy nekünk
Azt mondd már meg pls, ha én veszek egy hw-t, amire a gyártó 3 év garit/jótállást vállal, de a kisker ahol megveszem kevesebbet ad, akkor ők ugye szabálytalanságot követnek el és a teljes időre jár a gari ha ők nem is így gondolják. Vagy külön megállapodás szerint lehet tényleg kevesebb a gar, de akkor azt nekem el kell fogadnom, mert pl. arányaiban nézve jóval olcsóbb /ilyennel persze még nem találkoztam/.
Másik ami érdekelne, az élettartam gari, erre van jogi meghatározás, hogy pontosan mit jelent?
-
#4013
echterion
nagyúr
Sziszifeca
#4012
echterion
nagyúr
válasz
Sziszifeca
#4012
üzenetére
Miért csak a másolat van meg? Mi történt az eredeti példánnyal? Én úgy tudom, csak az eredetit fogadják el, de a többiek majd rám cáfolnak, ha nem így van.
-
#4012
Sziszifeca
őstag
Sziszifeca
őstag
Sziasztok!
Segítségeteket kérném!
Van egy TFT monitor, ami szerintem panel hibás lett. kb 3-4 hónapos.
Olyan kérdésem lenne,hogy a Media Markt-ban lett vásárolva, és a számlamásolattal nyugodtan mehetek e garanciáztatni? -
Ariadne
őstag
Oké, örülök, hogy használt.
Lehet ennek a cégnek még nem volt sok dolga asztalracsapós panaszosokkal, vagy esetleg épp belefutottak már ellenőrzésbe, nem tudom, de tényleg jó, ha ennyi elég volt. Általában nem szokott az lenni...
Azért ügyelj arra, hogy ha javítottat kapsz, legyen papírod arról, mettől meddig volt javításon és mit csináltak vele, ha pedig új, akkor új garanciapapír és új garancia jár hozzá. A lényeg, hogy le legyen papírozva a dolog.[más: Na én meg épp most gondolkodom azon, hogy megvegyek-e egy eleve pixelhibás monitort, pedig azt hittem, én ilyenre nem vetemednék sosem.
Ehh nem tudom, egyetlen pici piros szubpixel egy jó kis 26 colos monitoron, amit egyébként már nem lehet kapni, hmm, nem egyszerű döntés. Pedig már meg is néztem, de nem tudom eldönteni, hogy hosszú távon idegesítene-e vagy sem... -
echterion
nagyúr
válasz
HUN]Repa
#4003
üzenetére
Bár egy kicsit jobban utánagondolva, a ram hibája max kékhalált, esetleg hibaüzit jelent, a monitor lekapcsolásához semmi köze. Esetleg még a táp jöhetne szóba, de az másikkal is ki lett próbálva. Szóval számomra érthetetlen, hogy én átrakom egy másik gépbe (értelemszerűen abban nem az én ramom van ugye, mert a gép sem az enyém), ott ugyanúgy lenyomja a monitort, nálatok meg nem.
-
sonar
addikt
válasz
Ariadne
#3985
üzenetére
Azért mégis csak némi elrettentő ereje a fogyasztó védelemnek. Mert a héten érkezni fog a router. Csak a megfelelő jogszabályokat kellett becopyzni a levélbe és cc-be meg rárakni a fogyasztó védelmet.
Bocs, hogy hisztiztem, de tudod mindenkinek vannak szar hetei amikor semmi nem jön össze. Na az elmúlt pár hét ilyen volt.
-
Ariadne
őstag
válasz
Gyuri27
#4000
üzenetére
Oksa hogy használtan vehetsz olyan piros nyákos vga-t amilyet akarsz de az használt. Újonan meg ha itthon nem kapsz akkor kint sem lesz.
Igen, de ez már a vásárló gondja. A kereskedőtől ha kifejezetten piros nyákos lapot akartam venni és nem volt jó a kereskedő hibájából (jogilag az ő hibája, vele szerződtem), akkor ne kényszeríthessen már más színűre való cserére.
Feltételezve persze minden esetben a jóhiszemű vásárlót. De a rosszhiszeművel (sarki gémer Pistike jobb kártyát akar, széthajtja a régit és behozza a jótállás vége előtt egy héttel) sem nagyon tehetsz mást, legfeljebb amikor legközelebb vásárolna, közlöd vele, hogy sajnos elfogyott az, amit keres...
Bár ennek is az a másik oldala, hogy volt nekem is olyan LG dvd íróm, ami a gyári két éves jótállás (khm, addig kerestem, amíg felhajtottak nekem _dobozosat_ két év garral, drágább volt valamivel, de végső soron mégis olcsóbb) vége előtt egy héttel halt meg. Fogalmam sincs, miért, de pont akkor dobta fel a talpát, félek ennyire tervezik őket. Visszavittük, cserélték. Na igaz nem pont ugyanolyanra, de mondtuk, hogy a Lightscribe meg a fekete szín az muszáj, egyébként adjanak amit tudnak, és adtak is egy Asust, lekopogom, azóta az egészséges...
-
Ariadne
őstag
válasz
Csaba_20_
#4004
üzenetére
Szavatosságnál így van, de jótállásnál nem! Lásd Ptk. 248. § (4) bek.
A jogosult a jótállási határidő alatt bármikor közölheti kifogását a kötelezettel.
Vagyis bármikor, tehát akár hónapokkal később is, és ebben az esetben ehhez kifejezetten joga van, tehát nem lehet arra hivatkozni a másik oldalon, hogy szándékosan késlekedett a vásárló a hiba közlésével...mod: Chaser-nek is szólt ez a hsz.
-
Chaser
legenda
-
Csaba_20_
őstag
Nos, a jogszabály egész pontosan így fogalmaz:
307. §
(1) A jogosult a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles kifogását a kötelezettel közölni.
(2) Fogyasztói szerződés esetében a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt kifogást kellő időben közöltnek kell tekinteni. A felek ettől eltérő megállapodása semmis.
(3) A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.
Általában fogyasztói szerződésekről beszélünk, tehát a 2 hónapon belül közölt kifogást kellő időben közöltnek kell tekinteni. Az itt a fő kérdés, hogy tekinthető-e kárnak az, ha a kötelezett a késedelem miatt már csak pénzt tud visszaadni. Ha azt vesszük, hogy a PTK 311.§ alapján neki is vissza fogja adni valaki a pénzt, akkor nem. Azt nem tudom, hogy lehet-e a fogyasztónak felróni - mert a kártérítés esetén úgy tudom ez is fontos -, hogy a forgalmazó nem tudja érvényesíteni az őt megillető jogait az előző kötelezettel szemben. Szerintem nem lehet. Illetve ott van az is, hogy mivel bizonyítod, hogy a fogyasztó kicsúszott a 2 hónapból?
A probléma megint az, hogy a kisker felé a nagyker nem úgy teljesít, ahogy azt a jogszabályok megkövetelik a kiskertől a fogyasztó felé. Erre pedig nem az a megoldás, hogy a fogyasztó jogait próbáljuk nyirbálni, hanem az, amiről korábban beszéltük->megfelelő szerződések kötése és jogérvényesítés(akár jogbiztosítón keresztül is).
-
-
Chaser
legenda
válasz
Ariadne
#3999
üzenetére
Javíts ki ha tévedek, én úgy tudom, bármilyen rendellenes működést tapasztal a vásárló, azt minél előbb be kell jelenteni. Amennyire én emlékszem, ez minden garlevélen amit láttam, fel is van tüntetve. Nem tudom idevágó jogszabály van-e... persze viszi amikor akarja, csak nyilván a 36 hó garis lapot ha 35. hóban viszi be, már nem feltétlen fogják gyártani, valszeg cserét se tudnak adni, ezért ugye mani go back, a csávó megveszi az aktuális lapot a pénzért, a kisker meg nyeli amit a nagykertől kapott, jobb esetben valami olyat kap, amit kis buktával el tud adni.
Gyuri27 : Az gusztustalanabb, hogy nem "újonc" titulussal megáldott userektől látni ilyet legtöbbször. Sajnos, nem sajnos, az előbbi ilyen színű, olyan színű kell nekem alapján, ha a vásárló kéri, kénytelenek cserélni, vagy visszadni a pénzt. Gyors indoklás: én használom az összes bővítőhelyet, nem áll módomban külső hangkártyát használni....ennyi bőven sok is indoknak.
"Oksa hogy használtan vehetsz olyan piros nyákos vga-t amilyet akarsz de az használt. Újonan meg ha itthon nem kapsz akkor kint sem lesz." De indoknak jó, és azért kint nagyobb az eélye, hogy találnék, ha komolyan gondolnám, nem csak a pénzt akarom visszakapni.
-> Tehát nem javítható 
Jellemzően 5 számjegyűt, ha jól emlékezem.
De ha nem ott veszem akkor már nem lett volna rá gari mikor tönkrement...
Ez az egész folyamat 2 hónapja zajlik.
Visszanézem, meg akkor leírom majd, de most szaladok, már megint. Mindig szaladok. 
Új hozzászólás
Superhun- Hgst es seagate 500gb 2.5 hdd
- Hostpost.hu VPS és Webtárhely Bérlés
- Radeon Rx 6600XT/ I5 8400/ 16GB Corsair/ 1TB M2/ 128GB Sata SSD/ 500GB HDD/ Win11
- ÚJ Dobozos Lenovo Thinkpad T14s G6 Tartós Laptop 14" -60% Snapdragon 32/1TB FHD+ 20Hó Gar
- Bontatlan! Új Lenovo Thinkpad T14 G5 Tartós Üzleti Laptop 14" -45% Ultra 7 165U 16/512 FHD+ Magyar!
- Thrustmaster TMX Force Feedback Kormány- és Pedálkészlet
- GYÁRI TÖLTŐK Macbook Magsafe 1 és 2 Budapest,/MPL/Foxpost
- ÁRGARANCIA!Épített KomPhone Ryzen 7 5700X 16/32/64GB RAM RTX 3060 12GB GAMER PC termékbeszámítással
- ÁRGARANCIA! Épített KomPhone Ultra 7 265KF 32/64GB RAM RTX 5070 12GB GAMER PC termékbeszámítással
- BESZÁMÍTÁS! HP ZR2440w 24 60Hz IPS FHD 6ms monitor garanciával hibátlan működéssel
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest