-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
MTbc
senior tag
Hali kéne egy kis segítség.
Vettünk valamit, nem működött egyszer vissza vittem azt mondták hogy ez jó útána kipróbáltam 5 pc-ben 3 internet kapcsolattal gondolom sejtitek mi lehet ez.Sajna nem irtam fel az adatait.A javítási papíron nincs feltüntetve a gyári száma!(A számlát még nem látam).Kértema a szervizest hogy mutasa meg mit csinált Nála működött Majd egy garis náluk vásárolt termékre bevizsgálási pénz kérnek.Mit csináljak?Jöhet hideg meleg.A másik meg mondtam hogy próbálja ki előttem nála tényleg jó volt de szerintem az adsl modem miatt mert nekik még s régi van nekünk pedig az új!Ilenkor mit csináljak?KÖszi. -
Ariadne
őstag
válasz
Vangelis
#795
üzenetére
Kicsit messze van sajnos. Hoppá, viszont egy korrekt webáruház is van, úgy látom... Meg szimpi ''2 év gar'' feliratok, tetszik.
Mondjuk nem értem, miért néznek itt rám furán, amikor mindenből dobozos 2-3 év garos változatot szeretnék, akármennyibe is kerül... ''Hát mi csak egy évet vállalunk, mert annyit kötelező.'' LG dobozos íróra meg Asus VGA-ra, amire a gyártó több évet vállal, és ezt kötelező lenne továbbadni. Grrr... Legalább mondanák azt, hogy hoznak nekem kétéves garosat, ha már annyira fontos, de nem. Ehh, el vannak szállva az üzletek Bp-en.
Más városokban viszont vannak olyanok, ahol értékelik, ha valaki igényes és törzsvásárló akar lenni...
[Szerkesztve] -
Ariadne
őstag
válasz
Vangelis
#793
üzenetére
Ne is mondd a hardvereket... Miért nincs hatalmas fővárosunkban egyetlen olyan cég sem, ahol kétéves garis DVD írót tudnék venni anélkül, hogy könyörögnöm kellene, hozzanak már egyet, mert tényleg meg akarom venni?
És persze ahol normális a garanciális ügyintézés is... Tudok normális gar ügyintézésűt céget, meg olyat is, ahol van az üzletben kétéves garis író - de a kettő együtt reménytelennek tűnik. 
-
Ariadne
őstag
válasz
Vangelis
#791
üzenetére
Sajna van egy olyan gyakorlata a cipőüzleteknek, hogy valami saját kis sufniba küldik el, akik adnak egy ''szakvéleményt'', amely szerint a fogyasztó rosszul hordta a csizmát. Na ez ellen csak annyit lehet tenni, hogy követeled, hogy a fogyasztóvédelem által akkreditált bevizsgálóhoz küldjék (fvf honlapon fent van a lista), akkor elfogadjátok, de persze ezt nem kötelesek megtenni.
Ha ennyire ajánlották a szakértőt, szerintem valszeg a saját sufnis eset lesz, ilyenkor nem sokat lehet tenni, max. készíttethetsz egyet te magad (6-8000 Ft), de sajnos ezt sem kötelesek elfogadni. -
sasa311
veterán
válasz
Vangelis
#788
üzenetére
Ilyenkor az van ( a 3 napos csere dolog már elmúlt), hogy ők megragasszák, és ha már sokszor megragaszották kérhettek egy újat. (persze elküldik majd ''szarértőhöz'' aki megaszondja, hogy hibásan hordtátok-e vagy csak gyárihibás)
Namost a csavar, hogy ugyan olyan nyilván nem lesz, mert már kiment a divatból. Ilyenkor törvény szerint pénz vissza, de valószínű, hogy a bolt preferálná a levásárlást. -
Vangelis
félisten
Nem ide illik de nem látok igazán tisztána dologban!
Vagyis ide illik, csak nem hardver
Feleségemnek, vettünk kb 2hónapja egy csizmá.
Aminek a sarka oldalt kb 1 2 nap viselet után elkezdett elválni a ragaszás...
Visszavittük és kb 2-3 hétig volt ''javítás'' alatt...
Visszakaptuk , elhoztam és kb 3 nap után megint ugyanúhgy elkezdett elválni az oldalánál.. mint ezelőtt.
Megint vissza...de msot érdekes módon pár np mulva hívnak , hogy mehetünk árte.. ma el is mentünk érte.
Az eset ugynaz.... meg van ragasztva, hozzáértünk pattogott el a ragasztás
Mondjuk ahölgynek, hogy ez gáz.
Mire a hölgy.... szerinte a csizma teljesen hibátlan..., de elküldheti szakértői véleményezésre.
Mondjuk jó..... de miért nem mondtuk ezt hamarabb.... Hölgy beszól, hogy nem tudják szezonváltáskor mindenkinek kicserélni a csizmát
Mondom, de hát kb 3 napig hordta csak a nejem a 15rongyos csizmát.. mert mindig vissza kelett hozni.. az utiköltség meg alkalmanként 2 -3 ezer forint.
eddig 5x voltunk az kb a csizma ára... tehát nem hinném hogy hülyeségből járunk vissza állandóan.
Mit és, hogyan lehet ilyenkor tenni?
Ez van -
Cucli™
tag
Sziasztok
Nemrég beszart az alaplapom (Asus P5ND2-SLI) amit az aquaban vettem tavaly április magasságában. Olyat csinál hogyha 2x 512 ram van benne akkor kis idő után vagy szétfagy a gép vagy restartol. Ha csak 1 van benne akkor vígan elvan és nincs semmi baja.
Eddig még nemvolt semmivel garanciás problémám és ez lesz(?) az első
Valakinek volt már ''dolga'' az aquaval? és ha igen akkor mik a tapasztalatok, észrevételek?
Megnéztem a holnapjukat és már nem árulnak ilyen lapot. Mivan akkor ha kicserélnék de nemtudnak ilyet szerezni? -
Ariadne
őstag
3 év szavatosság biztosan van rá, de még az is lehet, hogy jótállás is. Asusra, Gainwardra, Gigabytera pl. alapból 3 év jótállást vállal a gyártó, amit kötelesek továbbadni feléd. Csak persze sok helyen nem teszik meg. Ez idő alatt pedig nekik bizony javítani/cserélni/pénzt visszaadni kell, hacsak nem tudják bizonyítani, hogy az átadás után keletkezett a hiba oka. Amit kb. nem lehet legtöbbször.
Az elméleteddel ott van a probléma, hogy a bevizsgáltatás legalább 10-15.000 Ft, amit legtöbbször max. perrel tudsz visszaszerezni a cégtől, mivel maguktól nem szoktak fizetni, és mindezt csak akkor játszhatod meg egyáltalán, ha az lesz az eredménye, amit akarsz. De simán lehet az is a végeredmény, hogy megállapíthatatlan, gyártási vagy külső ok miatti a hiba, azzal meg mehetsz a sóhivatalba és buktál plusz pénzt.
Szóval szerintem nézz utána, a gyártó eleve több évet vállal-e, és kezdd el szépen követelni rajtuk, ha igen. Vásárlók könyve beírás, békéltető testület, bíróság.
Ha meg nem vállal a gyártó többet 1 évnél, akkor sajnos a szavatosság érvényesítésére, mivel neked kell bizonyítanod, hogy gyártási hibás, nem sok az esélyed... Szerintem. -
net84
őstag
nem esélytelen, de nem egyszerű (rohangálni: fogy.véd-független, akreditált labor/szervíz-fogy.véd, kereskedő-fogyvéd-kereskedő és esetleg bíróság), nem olcsó (te fizeted az összes költséget, esetleg ha perre viszed és megítélik, akkor látod újra ezt a pénzed), és nem is egy gyors folyamat (sem a fogy.véd. sem a kereskedő nem kapkod, ez utóbbi méginkább elhúzza a dolgot, ugyanis nem fogja egyből bevállalni, hanem elküldi a nagykernek, az kiküldi a gyárnak, és ha mázlid van, akkor 1,5 hónap alatt megfordul a kártya és kapsz egy new kártyát)
márha jól emléxem és még él a 3 év szavatosság számítástechnikai termékre... -
shadowf
csendes tag
Hello,
dióhéjban a problémám, hogy lejárt az 1 év jótállás a vga karimon(7800GS) ami tönkrement. Kérdésem az lenne, hogy létezik-e ilyen hardverre valamilyen szavatossági(2 év szokott lenni) időtartam?
leírom kb hogy képzelem a dolgot: Ugye a keresekdőnél 100% hogy nem jutok előbbre(még ugyan nem beszéltem velük, de el tudom képzelni hogy ráböknek a dátumra és elküldenek) szvsz... Szóval elvinném a karit a fogyasztóvédelemhez bevizsgálni, ők megállapítják hogy megfelelően használtam a kártyát(ami igaz is, egyszer sem húztam, végig alapon ment) és hogy a rejtett hiba már eredendően benne volt. Ezután a kapott igazolásokkal mennék a kereskedőhöz... Legalábbis digi fényképezőnél kb. ilyesmi volt az eljárás. Javítsatok ki ha tévedek(ha full tévedésben élnék és esélytelen a dolog az is írjátok meg)!
Előre is köszönöm -
Ariadne
őstag
Előszöris: Olyan nincs, hogy ''feltételes garancia'', ezt szépen kitalálták maguknak az üzletek (pl. Mistral), de nem jogszerű. Jótállási idő alatt a kereskedőnek kell bizonyítania (!), hogy te okoztad a hibát, ha ezt nem tudja/akarja, akkor köteles javítani/cserélni/teljes vételárat visszaadni. Bizonyítani bárhogy lehet, de a saját szerviz véleménye csak vélemény, nem bizonyít semmit, mivel nem független (meg sokszor nem is szakértő
). Tehát itt azt kellene bizonyítania, hogy vásárláskor nem volt hajlott a tüske plusz azt is, hogy emiatt hibás a lap (ami egyáltalán nem biztos!). Vásárlóként egyébként nem is vagy köteles észrevenni azt, hogy két kis tüske fél mm-t elhajlott, hiszen nem vagy szakember.
A gyakorlati érvényesítése a dolognak nem egyszerű (nem tudom, melyik üzletről van szó), de először érdemes bejegyzést tenni a vásárlók könyvébe, leírva ,hogy ne mhajlandóak jogszabálynak megfelelően eljárni, nem bizonyítják be, hogy a hiba a vásárlás után keletkezett (és mi is az pontosan), mégsem hajlandóak teljesíteni a kötelezettségeiket. Második körben békéltető testülethez lehet menni, akik ingyen de nem kötelezően döntenek az ügyben (gyorsak), majd a döntést nyilvánosságra hozzák, ha azt nem teljesíti a cég. Ezután bíróságra lehet menni, kb. ezek a lehetőségek. A fogyasztóvédelemnek is meg lehet írni a dolgot, de ők más nem dönthetnek egyedi ügyekben. Vidéken néha előfordul, hogy kiszállnak bírságolni, de a fővárosban panasz alapján bírságolós esetről még nem hallottam. -
Rowboy
csendes tag
Sziasztok! Megpróbálom röviden: a teljesen új konfigom nem működött normálisan, kicseréltem memóriát+tápot, de kiderült, hogy az alaplap volt a ludas (hibák ugyanúgy megmaradtak az alkatrészek után,erre vettem egy új alaplapot, most minden ok). Visszavittem, és a szervizes kiszúrt rajta 2 picit hajlott tüskét a procifoglalatban, ezért csak feltételes garanciába vette át. A lényeg, hogy 99%, hogy már vásárláskor rossz volt, csak mivel alig volt feltünő, nem vettem észre. Hiába mondtam, hogy amióta megvan, azóta rossz, természetesen nem érdekelte. Megadott egy számot, azt kell majd hívnom. Ha nem cserélik/javítják, akkor is érvelhetek a független szakértővel, vagy már késő?
-
Karvi1
újonc
Köszönöm szépen a válaszod!
A forumot végigolvasgattam kb a 300adik hozzászolásig, de kicsit meguntam ne haragudj! Azon kivül pedig szerettem volna biztosra menni, és azért tettem fel ujbol egy olyan kérdést aminek a válasza már lehet megtalálható volt itt.
De azért tényleg nagyon szépen köszönöm -
sasa311
veterán
Mondjuk azért a topicba beleolvashattál volna ^^
Amennyiben szerintük garanciális az ügyed (ez ugye megtörtént) akkor kötelesek azt pontosan ugyan olyanra cserélni.
0., Amennyiben nincs pontosan ugyan olyan termék akkor ezek történhetnek:
1., - Megegyezés alapján kapsz helyette egy hasonlót (de erre nem kényszeríthetnek)
2., - Megegyezés szerint levásárolhatod az eredeti vételárat, ami a számlán szerepel (erre sem kényszeríthetnek)
3., - Visszakapod KP-ban az eredeti vételárat ami a számlán szerepel.
NINCS elévülés, meg mostani áron beszámítás meg régen vetted kevesebbet kapsz vissza. Ez mind jogszabályellenes.
Tömören amennyiben a bolt nem képes bármely oknál fogva a ''0''-ás pontot teljesíteni, abban az esetben megegyezhettek 1-2 pontban, de te kötelezheted a boltot a 3-as pontra.
Magánvéleményem, hogy ha a bolt nem hajlik a KP visszaadására, akkor a levásárlással jársz a legjobban (egy jobb karit +1-2 ezer forint ráfizetéssel), de akkor is ragaszkodj ahoz, hogy a számlán szereplő eredeti vételár legyen az alap a levásárlásnál.
Ha kérdezik, hogy honnan vetted mond meg, hogy ez a törvény (amit nekik tudniuk kéne, ha nem akarják bezárni a boltot). De egész nyugodtan előttük felhívhatod a fogyasztóvédelmet ill hivatkozhatsz rájuk, ők is ezt mondanák. Őket a www.fvf.hu oldalon találod, ott akár a konkrét jogszabályokat is elolvashatod.
[Szerkesztve] -
Karvi1
újonc
Sziasztok!
A problémám az lenne hogy novemberben vettem egy videokarit, ami január elejére teljesen meghalt. Visszavittem a boltba, majd azt mondták az ugyintézés 2-3hét. Az idő letelte után felhivtam őket érdeklődve mi is van. Erre azt mondták hogy a bevizsgálás megtürtént, a termék tényleg hibás, és kapok egy ujjat. Aztán mondták hogy kb1hét mulva meglessz a kari. Mivel 200kmre lakom az érintett bolttúl ezért még előtte direkt fel is hivtam őket hogy ott van-e már a kártya, lehet-e érte menni. Azt mondta nincs, de 1,5 úrán belül tutira ott lessz. Felmentem kártya sajnos nincs. És nem tudják kicserélni ugyanolyanra vagy jobbra.
Gondoltam visszakérem akkor a pénzem, mert nem akartam semmi másra levásárolni a vételárat. Erre a srác azt mondja hogy a 31ezer ft-árt vett kártyámért vissza tud adni 22000ftot. Kicsit megdöbbentem. De egyelőre nem fogadtam el. Az érdekelne hogy mennyit követelhetek, tőlük, esetleg van-e erre valami törvény. Mert mintha valahol olvastam volna olyat hogy 6 hónap után 14%al, és azután 3%/hó-val csökkenhet a a visszafizetés a vételárhoz képest. Érdekel hogy ez hogyan müködik valüjában, és ha esetleg kérdezik hogy ezt honnan vettem akkor kellene róla egy link, vagy valami hogy igazolni tudjam.
A válaszokat előre is köszönöm! -
-
net84
őstag
na illentet sem láttam még garipapíron...
Motorola szervízpontok:
pl.: GSM szervíz Kft.
tehát, ha náluk csináltatom, akkor nem hisztizhet a vodkás kiscsávó, hogy garanciavesztés, meg ilyenek? Olyankor sem, ha nem az általuk használt sw kerül fel, hanem a gyári motorola sw? -
Ariadne
őstag
Elvileg a jótállási jegyen feltüntetett szervizek garivesztés nélkül hozzányúlhatnak a készülékhez. Nem tudom, a vodának van-e valami extra kikötése, hogy csak hozzá viheted, ezt meg kell nézni/kérdezni. Ha nincs, akkor egy hivatalos márkaszerviz, főleg, ha papírt is ad arról, pontosan mit csinált és mikor, simán megteheti. Szerintem.
-
net84
őstag
köszönöm a segítségeket, a sulinetes gépes történetről valahogy így gondolkodok én is...egyelőre nem találtam olyan papírt, amin kitérnének az sw-re...
Mobilteflonos téma részletesen:
Adott a vodkafon és adott egy hivatalos Motorola szervíz. Ha én megcsináltatom a telómat sw szempontjából a Motorola szervizébe, és később valami nyügje lesz hw-sen, akkor a vodkafon nem fogadja el gariba, mert szerinte monyák...(ez a kereskedő álláspontja) a telefonba semmi nem változik szervesen, ugyanúgy voda függő a készülék, csak annyival külömbözik, hogy a gyári, működő motorola sw van fent.
Nem a Live! menü idegesít a telón, mert nem zavar, néha használom is, hanem az, hogy a helyi kereskedőnél a vodás csávó elismerte, hogy azért nem megy rajt több funkció is, köztük a kihangosító, mert a rajta lévő live! sw hibás. Tudnak róla, vigyem be, felteszik rá az újat, és próbálgassam. Nekem viszont nincs kedvem hozzájuk futkosni, és várni minden frissítéskor 2-3 hetet a mobilra - a másik szervíz pedig direkte a motorola szakszervíznek adná le, és 2 max. 3 nap alatt megfordulna a teflon. -
Ariadne
őstag
Szitu 1: Szerintem is ha a márkaszerviz javítás keretében vagy egyébként fizetősen variált rajta valamit, az nem befolyásolhatja a garanciát, ebben határozottan biztos vagyok. A ''sufnituning'' nyilván más eset, de ha a hivatalos szerviz nem nyúlhat hozzá, pláne hiba miatt, akkor ugyan ki?
Szitu2: Szintén egyetértek, semmi köze ahhoz, milyen oprendszer van a gépen. A Sulinet azért azt nem tilthatja meg, hogy a jogtiszta
Winydózomat rátegyem a gépre, jól is néznénk ki... És aki még valami kacifántosabb oprendszert akar használni, vagy a gyerek otthon progmatos... Szóval egészen abszurd. Ha ragaszkodnak hozzá, mondd nekik, mutassanak Sulinetes papírt, amin rajta van, hogy csak a hozzáadott oprendszerrel használható. Ha meg nem tudnak ilyet, akkor csak szép csendben vegyék be a gépeket...
[Szerkesztve] -
-
sasa311
veterán
1., Ha te megvettél egy telefont X cégtől és X cégnek a márkaszervíze bármit csinál a telefonoddal az nem adhat okot garanciavesztésre.
Ha a sarki józsi dugitelefonheckelőjében csinálják az igen, de ha a hivatalos márkaszervízben az nem.
2., Szerintem a szervíznek a világon semmi köze ahoz, hogy te milyen szoftware-ket tárolsz a gépeden. Ők a hardware problémákat hivatottak megoldani. bár ez szsz. -
Davcy
tag
Nekem főleg az a gondom, hogy szerintem nem folyt bele semmi, azt már értem, hogyha belefolyt valami akkor bucska a dolog. Ezért raktam fel a képeket, mert ha tényleg valami folyadék okozta, akkor sansztalan a dolog. A fő kérdés az, hogy a képek alapján el lehet e dönteni, hogy esetleg valami az alaplapon folyt el (esetleg valami zárlatos dolog miatt) - mert ebben az esetben érdemes zsizsegni.
köszi, -
net84
őstag
egy-két kérdéses szituáció:
mindkettó szoftver-hardver kapcsolat, de más területről, és az egyikben érdekelt vagyok, a másikban csak informálódok...
tehát! Adott egy mobiltelefon x szolgáltatónál 1 év garanciával. Kikötheti-e a szolgáltató, hogy csak az általa feltett szoft-al használhatom a telefont, és amennyiben a márkaszervíz (ezt igazolni is tudom munkalappal) által feltett sw van fent, úgy ugrott a garancia... Megteheti? Úgy is, hogy a kereskedőjük beismerte, hogy egyes funkciók azért nem működnek megfelelően, mert a cég által feltöltött sw hibás???
...és amiben nem vagyok érintett:
kikötheti-e a számítástechnikai szervíz garanciális ügyintézéskor, hogy csak akkor hajlandó átvenni a számítógépet, ha a hozzá vásárolt operációs rendszer van a gépen????
Nevesítve arról van szó, hogy a Sulinetes gépeteket a város egyik legbalfaszabb cége javítja garidő alatt, és kb. két hete azzal szórakoznak mindenkivel, hogy csak akkor veszik át a gépet, ha Linux van rajt. Azzal nem érvelhet, hogy nincs rajt az op rendszer eredetiségét igazoló matrica, hiszen nagyon sok olyan licensz van, aminek nincs külön matricája (pl. Campus)...
ez ügyben egyébként várok egy reakciót a központi szervíztől is -
Ariadne
őstag
Tehát ők írtak egy papírt, hogy ha ti bevizsgáltatjátok, akkor elfogadják ennek az eredményét? Ettől még nem egyértelmű a dolog.
Egyrészt nekik kellene állni a bevizsgálás költségét, ha jól emlékszem legalább 20-25.000 Ft ez a fogyasztóvédelem által akkreditált bevizsgálóknál (honlapon fent van, melyek ezek). Aztán ez vagy azt hozza ki, hogy igen, belefolyt, de nem ettől hibás, vagy pedig azt, hogy belefolyt és ettől hibás. Viszont mindkét esetben köteles lenne cserélni /vételárat visszafizetni a kereskedő, hiszen azt nem tudja a fogyvédelem sem bizonyítani, hogy ez az átadást követően keletkezett. És a kereskedő egyetlen mentesülési lehetősége ha bizonyítja, hogy a hiba oka az átadás után keletkezett, ez pedig ilyen esetben kb. lehetetlen. Szóval kifizettek egy rakás pénzt helyettük egy olyan eredményért, ami alapján - akármi is az - köteles lenne cserélni/vételárat visszafizetni... (amit viszont esetleg meg fog tagadni...)
mod: Jó, van egy másik megközelítés is: ha feltételezzük, hogy amikor megvette, akkor is ilyen volt belül, akkor viszont ezzel együtt is működött, tehát nem ez a belefolyás a hiba oka, hanem valami más. Ez bizonyítható dolog, gondolom. De ha csak annyit hoz ki a vizsgálat, hogy ''sry, nem tudjuk'', akkor is nagy összeget lehet bukni, és ha már kifizetted, max bírósági úton lehet kiszedni belőlük, ha nem akarják maguktól kifizetni.
[Szerkesztve] -
Davcy
tag
Ardien,
köszi a gyors választ! Csak azt szerettem volna hozzátenni, hogy nem mi írtunk alá akármit is, hanem ők írták alá, hogyha elvisszük a fogyasztóvédelemhez, akkor elfogadják a döntésüket, és cserélik garanciálisan az alaplapot. A kérdés az volt, hogy lehetséges -e, hogy tényleg valami folyékony dolog miatt lett a hiba, vagy keletkezhetett -e valami zárlatos IC-től, vagy akármi mástól. Azt nem akarom, hogy a ráfordított fogyasztóvédelmi díj után csak azt mondják, hogy nem nyert és bucskázik a haver még egy adag pénzt. Ezért tettem fel a fotókat. Tudom nem látszik rajtuk sok, de legalább annyit látni, hogy a ''dugók'' mellett csak akkor mehetett be valami, ha mondjuk egy lavór vízbe rakja az ember, a haverom meg igazán vigyázott rá. Mindenesetre köszi a gyors hozzászólást! -
Ariadne
őstag
Azt sosem értettem, miért ír alá valakit olyan papírt, amit nem akar...
A garanciális javítás azt jelenti, hogy a fogyasztónak nem kell fizetnie semmit. Átvételkor nem jelezték, hogy garanciavesztésre okot adó dolgot látnának rajta, ha mégis így gondolják, azt bizonyítaniuk (!) kell, független szakvéleménnyel, pl. erre jó a fogyasztóvédelem által végzett bevizsgálás, amelynek költségeit természetesen a cégnek kell állnia. Ha nem tudja bebizonyítani, hogy a hiba oka az átadás után keletkezett (márpedig ezt biztosan nem tudja), akkor ingyen javítani kell/cserélni/vételárat visszafizetni. Ja, persze ha erre a ''befolyásra'' hivatkoznak, azt is bizonyítaniuk kell, hogy emiatt rossz a gép...
Békéltető testülethez érdemes elmenni (gugli a barátunk
), előtte beírni a vásárlók könyvébe, végül bírósághoz lehet (és talán érdemes is) fordulni. Nagyon átvágták a barátodat, és nagyon rossz döntés volt aláírni azokat a papírokat...
mod: A Fujitsu magyar képviseletének is megérni írni egy emailt legalább, ecsetelve, milyen jogszerűtlenül jár el a szervizük, csak hogy tudjanak róla...
[Szerkesztve] -
Davcy
tag
Sziasztok,
egyik barátnak problémája akadt egy Fujitsu Siemens notebookkal. 8 hónapi használat után egyik reggel nem kapcsolt be, így elvitte a MM által megadott szervizbe. 2 hét után a szervizes csóka telefonált, hogy jöhet a notebookért fél óra múlva, csak hagyja jóvá, hogy új alaplapot rakjanak bele. Mint kiderült nem ingyen, hanem 120 e-ért, amit persze a barátom nem fizetett ki. Több hónapi totojázás után szólt nekem és együtt lementünk a szervizbe, ahol bemutatták, hogy azért füstölt el a lap (három helyen, 2 az egyik oldalon 1 az átellenes oldalon) mert valamit beleöntöttek, ha nem mi, akkor már így volt és 8 hónap után adta meg magát. Láthatólag tényleg így gondolták, mert aláírattam velük egy papírt, hogy elfogadják a fogyasztóvédelem döntését, a dologgal kapcsolatban. Kifizetették velünk a bevizsgálási díjat, amit persze leírattam velük, hogyha nekünk van igazunk akkor visszaadják. Kérdésem az lenne, hogy lehetséges -e, hogy valahogy valami befolyjon az alaplap alá még mielőtt megvenné a notebookot az ember, mert a haverom 100% biztos, hogy nem ő csinált vele semmit. Itt van két fénykép, fehér nyomok vannak a burkolat alsó felén ahol tényleg elfolyt valami fehér anyag, de mind a 3 helyen ott, ahol valami fehér színű téglalap alakú valami volt.
Ez egy kép az alsó burkolatról:[link],
ez pedig az alaplap alsó oldalának egyik fele, ahol két részen is vannak nyomok:[link].
Csak azért szerettem volna kérni a segítségeteket, hogy érdemes -e elvinni bevizsgáltatni a fogyasztóvédelemnél, vagy pedig tényleg úgy tűnik, hogy valami belefolyt! Lehet, hogy nem túl sokatmondóak a fényképek, de csak ennyit tudtam csinálni a szervízben.
előre is köszi a segítséget, -
zetorg
senior tag
a kártyát használtan vettem, nem is figyeltem, hogy nincs meg a matrica.
fölhívtam az embert, akitől vettem és sikerült megtalálnia a fecnit, amit be is vittem az aqua-ba.elösször nem akarták átvenni, azt mondták, hogy már lejárt a gari...
mondtam nekik, hogy ne idegesítsenek, náluk volt a kártya 1 hétig és ott ketyegett a garancia ideje.átvették, azt mondták, hogy megpróbálnak intézni valamit, érdeklődjek 1 hét múlva.
ezt a hetet még megvárom, de ha nem történik semmi, megyek tovább.
köszönöm a segítséget!azért remélem, hogy nem kell felszólításokat küldözgetnem -
Ariadne
őstag
Nem köthetik matrica meglétéhez a jótállást, te elvileg a számla és/vagy jótállási jegy bemutatásával igazoltad, hogy abban a kiskerben vetted, innentől az ő dolguk, hogy intézik el a nagykerrel. Te náluk vetted azt a kártyát, feléd ők felelnek, a nagykerhez neked semmi közöd. A bevételkor sem jelezték, hogy bármi gond lenne, és egyébként is annál többet nem kérhetnek a jótállás intézéséhez, mint amennyit jogszabályban előírtan kérhetnek, és ez a számla/jótállási jegy.
Ki kell cserélniük (ugyanolyanra), vagy visszaadni a teljes vételárat. Először érdemes megpróbálni egyezkedni velük, ha nem megy, a vásárlók könyvébe beírással lehet folytatni, meg tértivevényes felszólító levéllel, és végül a békéltető tetület, aminek csak ajánlás jellegű a határozata, de azt hiszem, az aquát még nem láttam marasztalva, szóval van remény, hogy teljesítik. (A békéltetőknél az eljáró tanácsban mindig van legalább egy jogász, plusz a kereskedők és a fogyasztók egy-egy képviselője, szóval jobban járnak, ha hallgatnak rájuk a cégek.)
Egyébként miben zavart az a matrica? Jójó, nem kérhetik, de azért célszerűbb nem leszedni, ha nem zavar, hiszen mégiscsak jobb a békesség...
[Szerkesztve] -
zetorg
senior tag
helyzet van...
8 napja, pénteken bevittem egy garis 7800gt-t az aqua-ba.tegnap mentem érte, hogy mi van.mondták, hogy a kártya tényleg rossz, de nem tudják cserélni, mert nincs meg rajta egy azonosító matrica.
kérdeztem, hogy ezt miért nem mondták, amikor leadtam a kártyát, erre az volt a válasz, hogy ők segíteni próbáltak és elküldték így a nagykernek, hátha kicserélik.
mit tehetek?
fogyasztóvédelem?
fogjam rájuk, hogy leszedték a matricát?
[Szerkesztve] -
Ariadne
őstag
válasz
Superman
#755
üzenetére
Most mondjam egy PH! nagyúrnak, hogy olvasson vissza?!
Leírom huszadjára is, hogy a kiskerrel állsz egyedül szerződéses kapcsolatban, mivel tőlük vetted a cuccot - a szerviz a kisker érdekében és helyette jár el tkp, tehát ha nem akarsz a szervizzel szenvedni, nem vagy köteles. Persze ezt számos kiskernél még nem realizálták... -
Ariadne
őstag
válasz
Superman
#753
üzenetére
Hát igen, személyesen azért talán erősebb hatással tud lenni az ember rájuk, mint telefonon vagy mailben. 20 nap mondjuk még nem olyan vészes, elvileg 15-re kell törekedniük. Olyan 30-nál mondanám én azt, hogy azért álljon meg a menet, de persze egyéni vérmérséklet dolga is, no meg mondjuk egy mindennapi munkára használt laptopnál vagy gépnél mondjuk szintén másképp veszi ki magát.
Nincs konkrét határidő ezen túl, azzal lehet őket noszogatni esetleg, hogy ez neked jelentős kényelmetlenséget okoz, ezért szeretnéd, hogy javítás helyett cseréljék ugyanolyanra, ha nem tudják, adják vissza a vételárat. Szvsz egy személyes látogatás alkalmával ha az asztalra csapsz (ld feljebb kifejtve, mit jelent ez nálam ), és adsz nekik egy kis időt, hogy rendezzék soraikat, az jó lehet. Ha nem teszik, beírsz a vásárlók könyvébe, tértis felszólító levélben követeled, ami jár, stb. stb., ahogy előbb leírtam. -
Superman
nagyúr
Én írtam egy emailt a kiskernek, ahol vettem és tárgyilagosan arra kértem őket, hogy a szervízükkel egyeztessék már le, hogy mi a helyzet, hol tartanak most, mert a kártya bevizsgálási ideje tudtommal 3 nap. tehát gyakorlatilag arra kértem őket, telefonáljanak egyet......Elolvasták az emailt, majd fülük botját sem mozgatták. Jövő héten kénytelen lszek tenni valamit.
-
Ariadne
őstag
válasz
luciferc
#749
üzenetére
A számla az tuti mindig elég magában, mert pl. sokszor jótállási jegyet ''elfelejtenek'' adni, számlát viszont tényleg mindig kötelesek - nem csak jótállásos probléma lehet, ha nem teszik meg.
A jótállási jegy is elég lehet magában, csak akkor a 151/2003. Korm. rendeletre kell hivatkozni, tehát ez az irányadó jótállásnál (a kötelező 1 évnél mindenképp). Szavatosság esetében (2-3. év, amikor kétség esetén fogyasztónak kell bizonyítani a hiba okát) viszont úgy szól a fáma, hogy a számla bemutatása elég kell legyen, itt úgyis a vásárlás dátuma a lényeg csak. Ha pedig önkéntes jótállásról van szó (pl. monitorra, alaplapra gyártó 3 évet vállal), akkor attól függ, de az első évi kötelező jótállásnál és az azutáni szavatosságnál kedvezőtlenebb nem lehet a vásárlónak ...
Csak a jótállási jegy önmagában gyengébb azért, mert az alapján pl. elállásnál nehéz megmondani, mennyi volt a vételár, sokszor nincs rajta. De én pl. vettem már alig használt konyhai eszközt, amire még 1,5 év gari van, csak jótállási jeggyel, mert MM-es termék, gyakorlatilag a vételáron kívül minden szerepel rajta, ami a jótállási ügyintézéshez kell, és gondolom a vételárat is ki tudják keresni, ha nagyon kellene... -
Ariadne
őstag
Igen, az ''asztal borogatás'' nálam már bevett kifejezés, annyit jelent, hogy bemenni reklamálni és valóban kifejezésre juttatni, hogy az embernek ez így nagyon rossz. Mert amikor csak annyit mondtam, hogy menj be az üzletbe és mondd el nekik, mi van, akkor sokszor lepattintották az emberkét, mert túl halványan próbálkozott. Sok helyen egyszerűen megpróbálják lerázni az embert elsőre, ezt pedig nem szabad hagyni, különben sehova sem jutunk. Na ennyit jelent, ha én azt írom, ''csapj az asztalra'' vagy ''menj be asztalt borogatni''.
Valóban nem bátorítanék senkit arra, hogy rögtön agresszíven viszonyuljon az üzlethez, szervizhez, mert ez megbosszulhatja magát, és azért legalább induljunk ki abból, hogy talán meg lehet egyezni - viszont van egy pont, ami után érdemes nagyon határozottnak lenni, és kifejezni azt, hogy nem viccből reklamál az ember, hanem valóban dühös amiatt, hogy jogszerűtlenül járnak el és nem fog belemenni jogellenes és számára hátrányos megoldásba. De persze ez sem azt jelenti, hogy elküldöm melegebb éghajlatra...
[Szerkesztve] -
Vivax
csendes tag
válasz
luciferc
#749
üzenetére
Amennyire én tudom nem...legalább is háztartási készülékek esetében csak a számlával együtt érvényesíthető a garancia.
Hozzáfűzés az ''asztal borogatásos'' dologhoz: én végig tárgyilagos voltam, érveletem és nem csapkodtam a pultot. Senkinek sem ajánlom, hogy hőbölögve próbáljon érvényt szerezni az igazának. A kereskedő sem tehet mindenről... Részemrők, ha garanciális ügyet intézek amíg a kuncsaft normális megteszek mindent, hogy megoldjuk a problémáját...
Igaz az én esetemben is kellett, hogy egy kicsit keményebb hangvitelű levéllel megalapzzam a beszélgetést... -
luciferc
őstag
Pont erre akartam rákérdezni, csak fordított szemszögből. Vagyis, ha van jótállási jegy, de nincs számla/blokk, akkor érvényesíthető a jótállás? Nem hivatkozhat arra, hogy ''a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni'' ha bemutatod a számlát, és ha nem mutatod be, akkor nem tekinti bizonyítottnak? Tehát önmagában jótállási jegy elegendő?
-
-
Ariadne
őstag
válasz
(Bundás)
#744
üzenetére
Ha megvan a számlád, akkor elvileg igen. A jótállásnál hivatalosan kellene a jótállási jegy, de egy másik jogszabály alapján ''a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni'' ha bemutatod a számlát. Elvileg ez nem lehet akadály, általában meg úgyis tesznek rá valamilyen azonosító címkét, ami alapján meg kell(ene) tudniuk csinálni...
Szívesen, máskor is. Illetve máskor inkább ne legyen szükség a segítségemre, ne romoljon el semmi... -
Vivax
csendes tag
Nos a mai napon kézhez kaptam az áhított videókártyámat!
Végre pontot tehetek az ügyre. Kicserélték ráadásul az általam megjelölt típusra, és az árkülönbözetet is bevállalták!
Még egyszer köszönöm a segítségeteket!
Konklúzió, mindent meg lehet oldani, csak hozzá állás kérdése az egész...
Üdv: Vivax -
Ariadne
őstag
Ha valaki nagykerben vásárol, nem olyan egyszerű a dolog, mert nem ez a normális, jogszabályok által szabályozott menete a cuccok vásárlásának - hivatalosan nem is vásárolhatna ott magánszemély... Befolyásolhat az is, ha céges névre vették például, mert kötelező jótállás pl. csak fogyasztói szerződésnél van, tehát ha fogyasztó és cég között jött létre a szerződés, a hivatalosan cég által vett termékre viszont általában nincs... Fogyasztóvédelemhez sem lehet menni ilyenkor, mert ők is a fogyasztókat védik (már amennyire), a cégeket nem. Szóval rá kellene már ébredni itt Mo-on is az embereknek, hogy azért találták ki a kiskert, hogy onnan vásároljon az ember...
Lorcsi: Sokat nem lehet tenni, menni kell hozzájuk asztalt verni, és kész. Adtak jótállási jegyet?
[Szerkesztve] -
Vivax
csendes tag
A videókártyámat ők vették vissza a kiskertől...azóta is ülnek rajta. :S
Ami engemet különösebben már nem érdekel, ugyanis valszeg holnap itt a cserekártyám.
Miután 2 hete kézhezkapták (az igencsak kemény hangvitelü) levelem, a cégvezető felhívott, és a vele folytatott beszélgetést követően úgy döntöttek, hogy cserélik. Nagyon korrektek voltak, de lehet, hogy csak a levelem miatt...
Az illető azt mondta, hogy ugyan nekik még nem mondott semmit a Ramirisz, de kicserélik... nekik még lesz egy futásuk a jóváírásáér.
Mókás volt, hogy az illető is egyből azzal kezdet, hogy ez teljesen úgy nézett ki, mindha húzva lett volna... Megjegyeztem, amíg nincs BIOS addig lehetettlen... Valszeg ez is meggyőző érvek közé kerül.
Még abban is benne voltak, hogy más terméket választok...
Szóval ha minden igaz, akkor holnap pontot tehetek egy 2.5 hónapos huzavonára...
-
Ariadne
őstag
válasz
(Bundás)
#729
üzenetére
Nincs ilyen. Egy év kötelező jótállás van többek között a számítógép alkatrészekre is bruttó 10.000 vételár felett. Ezen kívül szavatosság 2 év (tartós fogyasztási cikknél 3 év) van mindenre, értéktől függetlenül, ennek első 6 hónapja olyan, mint a kötelező jótállás, tehát a vásárlónak kedvez. Plusz vannak gyártók, akik többet vállalnak ezeknél, ezt ugye tovább kell adnia a kereskedőnek feléd. De ''3 nap garancia'', ilyen nem létezik...
-
04ahgy
nagyúr
Utánanéztem, érdeklődtem. A linked nagy segítséget jelentett. Az ott lévő sulinetes számon arról tájékoztattak, hogy bármire kicserélhetik a sulinetes gépet is. Nem kell regisztráció, matrica, egyebek. Kell viszont az eredeti számla, a matricával ellátott adókedvezményes papír, és egy jegyzőkönyv, hogy garanciális csere történt X típusról (sorozatszámmal) Y típusra (sorozatszámmal).
-
Ariadne
őstag
A sulinet az nagyon megbonyolítja a dolgot, mivel cserénél szintén sulineteset kellene adniuk, valszeg ugyanattól a konzorciumtól, amiről most el tudom képzelni, hogy nem lehetséges, mivel nincs már sulinet. De itt [link] találsz elérhetőségeket, akik illetékesek, és válaszolni tudnak a sulinetes kérdéseidre.
(Ha elállsz és visszaadják a pénzed, sajnos elvész az adókedvezmény is, ez biztos.) -
04ahgy
nagyúr
Nah, vannak fejlemények. Pénteken (2007. 01. 05-én dél körül mentem, hogy van notebook, és át is veszem. Az ajtón A4-es papírlapra kézzel írott szöveg: ''Leltár miatt zárva''. Telefonáltam, felvették. Hétfőn (2007. 01. 08.) megy a gépért, a leltár miatt, őt is váratlanul érte a leltár-dolog. Ezt mondta a srác a telefonban. Meg hogy minden esetben hétfőn hív.
Hétfőt írtunk már, hívott is dél körül: Még mindig leltároznak, a főnök nem engedte, hogy a gépért menjen. De szerdára tényleg lesz (lehet, hogy előbb is), mindenképpen hív, vagy kedden, vagy szerdán. Szerdán fejezik be a leltárt. Cserébe a várakozásért viszont kapok egy 300 perces Hot-Spot kártyát. Elfogadom-e?
Elfogadtam. Két napot végül is kibír a dolog. Most van szerda (2007. 01. 10.) és a gép 3 hónapja és 1 napja van benn. Megkezdődött a negyedik hónap! Mivel vidéki vagyok, nem tudok azonnal felmenni érte (ezt tudják ők is), és ha 14:40 előtt nem telefonál, lekésem a 15:09-es vonatot, akkor már csak a 16:09-es vonathoz tudok kimenni, azzal pedig a nyitvatartásuk alatt nem érek fel. Tehát akkor már csütörtökre lesz csak gép.
Nekem valahogy olyan érzésem van ''(a főnök nem engedte, hogy a gépért menjen hétfőn)'', hogy nincs is gép, csak az időt húzzák.
Álljon itt írásos szavam, hogy ha csütörtök este nem laptoppal sétálgatok a hónom alatt, akkor jön pénteken a vásárlók könyve, meg a fogyasztóvédelem. Ez lesz aznap az első dolgom.
Megj.: a dolgokat még tovább bonyolítja, hogy a gép sulinetes, sulinet m
pedig már NINCS! Mi lesz, ha visszaadják a pénzt? Akkor elesek az adókedvezménytől, 110e Ft-ért pedig nem kapok hasonló gépet, még használtat sem. mi van ilyenkor?
HGyu -
04ahgy
nagyúr
Alapból cserélik...
Illetve egy ideig úgy volt, hogy javítják, és december elején döntötték el, hogy cserélik. A duma meg a szokásos volt: nics a nagykernek ilyen típus, az ünnepek alatt nem is volt nyitva a nagyker, stb...
Mostmár ezt a hetet ki tudom várni, ha már ezt mondták, a fogyvéd meg a jövő héten is megoldás, ha már 3 hónapot kibírtam...
HGyu -
Taurin
csendes tag
''a 3 hónapja (!!!) gariztatás alatt levő'' ???<----- Ez véleményem szerint kimeríti a jelentős érdeksérelem kategóriát. Kérjél cserét. A jogszabály célja, hogy a kellékszavatos termék az árának és elvárható minőségének megfeleően szolgálja a vevő érdekét, és ha erre nem alkalmas, az eladó érdekeit is méltányolva, de mégis csak a fogyasztó javára és elégedettségére kerüljön sor a jogorvoslatra. A vásárlók könyvével én nem foglalkoznék.
Inkább a fogyasztó védelmet keresném meg levélben(lehet E-mail is), nagyon készségesek. Megértően és együttérzően (látszólag) bólogatni azt lehet, cselekedni viszont kötelező. -
-
-
04ahgy
nagyúr
No, köszi, hogy válaszoltál... Akkor azt hiszem, maradok ott, a vizes boltban, eddig tényleg nem volt gondom. Én is úgy vagyok vele, hogy a hal az bűzlik, a szelet sem szereti sok ember, mert hideg. Tehát azokat én is rég óta kerülöm...
![;]](//cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Ma is akarok kicsit röhögni a mustáros hozzáálláson, el fogom olvasni a hwsw-s topikot, ha megtalálom...
És úgy néz ki, megoldódni látszik a 3 hónapja (!!!) gariztatás alatt levő notebookom problémája is! Voltam ma benn, és elbeszélgettem velük egy kicsit, korrekt, csendes hangnemben. Mondtam nekik, hogy eddig itt korrekt kiszolgálásban részesültem, meg minden, de a 3 hónap az akkor is annyi marad... És az már SOK!
A srác megértően, együttérzően bólogatott, és a héten TUTIRA lesz notebook, állítása szerint. Személyesen megy érte a nagykerbe!
A cég amúgy az Informatéka Kft. (Sony bolt az Oktogontól kevéssel a Nyugati felé.)
Még jól és rosszul is kisülhet a dolog irányukban. Meglátjuk lesz-e gép péntek estig...
Pirospontot a 3 hónap miatt nem kapnak, ha lesz, de feketét sem. De ha mondjuk nem lesz még mindig notebook kedd 12:00-ig, akkor kénytelen leszek ezt a Vásárlók könyvében írásosan is jelezni. Remélem erre már nem kerül sor. Akkor feketepont alapból.
HGyu -
Ariadne
őstag
Hivatalosan [link] ez az LG pixelhiba garanciája, egyébként az LG ha jól emlékszem, nem biztos, hogy 3 év garanciát vállal a termékre. A Samsungnál is 1+2 év inkább az a 3 év emlékezetem szerint, bár most a honlapjukon ''3 év teljeskörű'' garancia szerepel monitorra - akkor viszont ez van. A pixelhibáknál meg tudtommal az első 3 napban egy hibás alpixelre is cserélnek, utána pedig az ISO szabványnak megfelelően, amit itt pl. [link] részletesen leírnak. (a leírás nem nagyon friss, az LG azóta kedvezőb pl., de a szabvány jól benne van)
Viszont a fogyasztóvédelem álláspontja szerint is megnyerhető lenne egy per, ha az ISO szabvány szerint még nem hibás a monitor, de a felhasználót zavarja - ugyanis elvileg hibátlan terméket kellene adniuk, és amin egyetlen alpixelhiba is van, az már ugyebár nem hibátlan. A szabványra nem igazán hivatkozhatnak, mert az nem kötelező a gyártók számára sem, vásárlóként engem vagy téged meg pláne nem kötelez ez semmire. Elkelne már valaki, aki beperel egy forgalmazót emiatt, aki továbbhárítaná ezt a gyártóra...
A Philipsnek egyébként vannak Perfect Paneles monitorai, amelyek az ISO szabvány I. kategóriájába tartoznak (minden más monitor más gyártóknál is a II. osztályba tartozik tudtommal), tehát pixelhiba esetén cserélnek. Nem tudom azonban, hogy a valóságban ez tuti kiterjed egyetlen alpixelhibára is, mivel gyanúsan csak ''pixelhibáról'' beszélnek, alpixelről nem. Számtech üzletes ismerősöm sem tudott erre mit mondani, mert alig vesznek Philips moncsit az emberek, bár igaz nem is hozzák vissza őket. Egyébként nekem is LG-t és Samsungot ajánlottak.
A jogszabályok szerint a hibás terméket választásod szerint a jótállási jegyen feltüntetett szervizbe vagy a kereskedőhöz is visszaviheted, ennél számodra hátrányosabb kikötést nem tehet egy cég vagy gyártó sem.
Mellékesen találkoztunk karácsony előtt üzletileg, Fáraó fórumtárs Creative hangkártyája köszöni, jól van, tökéletesen műxik a gépemben.
[Szerkesztve] -
Ariadne
őstag
Szerintem nem lehet alapja ''garanciavesztésnek'' az, hogy bios-t frissítettél. Sulinetben ugye már komplett gépek vannak, mondhatjuk, hogy a bios is része a cuccnak, amit vettél, tehát max azt mondhatják, hogy a szakszerűtlen (hmm) bios frissítés miatt bekövetkezett hibákért nem vállalnak felelősséget - de még ezen is lehet vitatkozni, hiszen tkp a gép megfelelő karbantartásához szükséges, hogy frissítsd időnként, tehát nemhogy gond, inkább elvárható lenne a tulajtól. De a DVD író rossz beszerelése vagy technikai problémája miatti hiba jótállásos orvoslásának ez aztán tuti nem állhatja útját...
-
Ariadne
őstag
válasz
skorBooT
#714
üzenetére
Üdv, kolléga!
Azért érdemes megpróbálni megegyezni a levásárlásban, ha kicsi eszük is van, belemennek. Csak hát ugye nem mindig van akár egy kicsi eszük is, nekem is mondták már általuk elismerten javíthatatlan és cserélhetetlen termékre, hogy nem vásárolhatom le, viszont a pénzt sem adják vissza - keresnek másmilyet, ''természetesen'' alacsonyabb értékűt... Gondolhatod... Jogforrásként ajánlom a 151/2003. Korm. rendeletet, a 49/2003. GKM rendeletet, meg a jó öreg Ptk.-t.
[Szerkesztve] -
Ariadne
őstag
A vizes az pont nincs rajta a kis listámon, mert róluk hallottam konkrét panaszokat, és nem is egyszer. Viszont jót is, szóval nem igazán tudom hová tenni őket, lehet, hogy attól függ, ki van éppen bent... De ha neked megfelel és úgy érzed, korrektek, akkor minden rendben, és nyilván jó helyen vagy törzsvásárló.
Hehe, az a Mistralos topik, hát igen, tényleg olyan egyik szemem sír, a másik nevet, sőt röhög. Ugyanott a vizesék nevére is rákereshetsz, nem csak jót fogsz találni, sajnos, meg ebben a topikban sem, ha jól emlékszem...
Mindenesetre a szeles meg a kékhalas üzleteket én speciel messziről kerülöm, viszont kedvelem pl. az idegeneset, ők a legutóbbi garis problémánknál is minden jogszabályi kötelezettséget felülmúlóan normálisak voltak. Tényleg, be is írom a sztorit a jó boltos topikba. -
skorBooT
tag
Ok. Tudom hogy jogilag nincs levásárlás. Jogra járok. Csak a fogyvédelemmel nem vagyok tisztában. CSak azért írtam h náluk levásárolnám az árát +ráfizetnék, mert így tulképpen , nekik nem lesz hátrányuk, sőt egy olcsóbb termék helyett eladhatnak egy drágábbat. Én meg nem ugyanazt a terméket veszem amiből több darab gyárihibás, szval nagyobb az esélye h nem kell megint garral szxxakodnom.
Igaz h +papírmunka de mindenki örül elvileg. -
sasa311
veterán
válasz
skorBooT
#712
üzenetére
nem.
Hogyha észlelted a hibát és 3 napon belül visszavitted volna kötelesek lettek volna cserélni neked, így nem.
Elállni a vételtől akkor lehet, hogya:
1., Nem tudják megjavítani a cuccoadt
/a., nem tudnak helyette ugyan olyan cserét biztosítani.
2., Neked jelentős kellemetlenséget okoz az elhúzodótt javítás (itt ugye törekedniük kell a 15 napra, de tulajdonképpen a törvény sem szabályozza, hogy mi van ha nem törekednek, szóval ez a rész rizikós, valószínűleg nem adnák erre az indokra vissza a pénzed)
3., Megpróbálhatod felajánlani a ''levásárlást'', ebben az esetben viszont se te nem kényszerítheted a boltot erre, sem ők nem kényszeríthetnek téged erre, ugyanis jogilag olyan, hogy ''levásárlás'' nem létezik.
[Szerkesztve] -
skorBooT
tag
Értem.De nov3 án vettem a cuccot ,tulajdonképpen már akkor fenn állt a hiba.Csak 1 hónap múlva tudtam minden egyéb gyanús elemet kiküszöbölni, és lettem biztos abban hogy a vga a hibás.Szval a kérdés az hogy nem állhatok el a vételtől ? Végülis a pénzemet kérném vissza amit ugyanott leis vásárolnék.
-
Taurin
csendes tag
Szerintem is vissza kell tenni az eredeti biost. Egyébként nincs olyan, hogy ennek vagy annak a garanciakezelése. Mert mindegy, hogy számodra milyen hátrányos szöveget írnak a jótállási jegyre, a fogyasztó érdekeit és a kötelező garanciát nem sértheti. Még valami. Ha 10 kg-nál nehezebb a gép, akkor a helyszínen, kiszállási díj nélkül és teljesen díjmentesen kell elvégezniük a javítást.
-
Tattoo
csendes tag
Sziasztok.
Kérdésem a következő: (légyszi csak az válaszoljon akinek ezzel kapcsolatban KONKRÉT tapasztalata van.)
Szóval : decemberben vettem a FEFO-nál 1 sulinetes gépet. A probléma az hogy nincs lerögzítve rendesen a DVD író benne és emiatt hangos. Namármost közben le lett frissítve az alaplapi bios. Kérdés: elveszti e a garanciát igy vagy inkább tegyem vissza az eredetit?? -
Superman
nagyúr
Félek, hogy ez a bolt nem ilyen, vagy nem ebbe a kategóriába esik. ne legyen igzam.
utolsó kérdés: ha van szervízük és ők is meg tudják nézni, hogy mi történt a kártyával, ragaszkodhatok ahhoz, hogy személyesen is jelen legyek? van értelme? Csak mert sok elrettentő sztorit olvastam már ez ügyben.....
Tehát ha azt mondják, hogy a szervízükben megnézik, akkor szerinted mondjam, hogy szeretnék jelen lenni (végül is egy zsák lóvéról van szó...).
Ja és BUÉK neked és köszönet a válaszokért. -
sasa311
veterán
válasz
Superman
#700
üzenetére
semmi, ha jófej a boltos és látja a cuccon, hogy nem berhelted meg, hanem egyszerűen meghalt mert mondjuk gyári hibás volt akkor ő mondhatja a saját felelősségére azt, hogy nem vizsgáltatja be (mert bizos a vizsgálat eredményében) hanem cseréli neked.
Kevés az ilyen bolt de akad
No mondjuk pont ezért tudom értékelni, ha rendesen viselkednek a ''bótosok'', és akkor én is rendes vagyok. 
Más városokban viszont vannak olyanok, ahol értékelik, ha valaki igényes és törzsvásárló akar lenni...
És persze ahol normális a garanciális ügyintézés is... Tudok normális gar ügyintézésűt céget, meg olyat is, ahol van az üzletben kétéves garis író - de a kettő együtt reménytelennek tűnik. 
, de majd tanácsot kérek AL Bundy-től
Egyébként az aquáról úgy emlékszem, vegyes tapasztalatokat írtak az emberek.
Winydózomat rátegyem a gépre, jól is néznénk ki... És aki még valami kacifántosabb oprendszert akar használni, vagy a gyerek otthon progmatos... Szóval egészen abszurd. Ha ragaszkodnak hozzá, mondd nekik, mutassanak Sulinetes papírt, amin rajta van, hogy csak a hozzáadott oprendszerrel használható. Ha meg nem tudnak ilyet, akkor csak szép csendben vegyék be a gépeket...
De azért a szokásos kérdésemet csak bevetem, remélem nem lesz túl hervasztó: ugye kaptál papírt arról, hogy új kártyád van, és főleg arról, hogy ennek a mai naptól kezdve van x év jótállása? Remélem igen. 
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Új hozzászólás
Superhun- Luck Dragon: Asszociációs játék. :)
- Samsung Galaxy Z Fold7 - ezt vártuk, de…
- Apple iPhone 16 Pro - rutinvizsga
- 10 millió fölött a NieR:Automata, a Square Enix pedig folytatást sejtet
- sziku69: Szólánc.
- sziku69: Fűzzük össze a szavakat :)
- Vicces képek
- World of Tanks - MMO
- Death Stranding (PC)
- Forza Horizon 6 - Vár ránk Japán!
- További aktív témák...
- Hgst es seagate 500gb 2.5 hdd
- Hostpost.hu VPS és Webtárhely Bérlés
- Radeon Rx 6600XT/ I5 8400/ 16GB Corsair/ 1TB M2/ 128GB Sata SSD/ 500GB HDD/ Win11
- ÚJ Dobozos Lenovo Thinkpad T14s G6 Tartós Laptop 14" -60% Snapdragon 32/1TB FHD+ 20Hó Gar
- Bontatlan! Új Lenovo Thinkpad T14 G5 Tartós Üzleti Laptop 14" -45% Ultra 7 165U 16/512 FHD+ Magyar!
- REFURBISHED és ÚJ - DELL Thunderbolt Dock WD22TB4 (210-BDTD)
- Apple iPad Pro 12,9 (3. generáció) 64GB Wi-Fi + Cellular használt, karcmentes
- DOKKOLÓ BAZÁR! Lenovo, HP, DELL és egyéb más dokkolók (TELJES SZETTEK)
- Apple iPhone 15 / 128GB / Kártyafüggetlen / 12Hó Garancia / Akku:83%
- Telefon Felvásárlás!! iPhone 14/iPhone 14 Plus/iPhone 14 Pro/iPhone 14 Pro Max
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest