-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
Csaba_20_
őstag
Újabb hír: Érdekes...
-
Ariadne
őstag
Nekik elég egyszerű levél is, de telefonon hátha meg tudják mondani, milyen módon a legegyszerűbb bejelentened. Mondd meg nekik ugyanezt, amit itt leírtál, hogy cégjegyzékben lévő címen meg egyébként sehogy nem elérhető, bár hivatalosan létezik, van tértivevényed is arról, hogy nem elérhetőek.
-
smog86
senior tag
-
Ariadne
őstag
Akkor érdemes lenne bejelenteni a cégbíróságnál (Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság, ez a neve), hogy a cég nem található meg a bejegyzett székhelyén, térti visszajött így. Hivatalból törlési eljárást fognak indítani, ami miatt muszáj lesz összekapniuk magukat és valami valódi elérhetőséget kitalálni, különben ugrott a cég.
-
#1993
Ariadne
őstag
nissancleane
#1992
Ariadne
őstag
válasz
nissancleane
#1992
üzenetére
Hát a tagok, képviselők között mindenesetre nincs átfedés ezek között a cégek között, de attól még persze lehet összefüggés.
Tudom, hogy mi megy, olvasom a híreket. Abban viszont tévedsz, hogy a kiskernek ne lenne kötelessége garanciálisan ügyintézni, ha megszűnt a nagyker. Pont ugyanúgy köteles elintézni az ügyet, ez a szabály, ugyanis ő köteles erre, nem a nagyker.
No meg a 3-5 év garit nagykertől függetlenül is jogszabály alapján köteles továbbadni a kisker, ez sem választás kérdése. -
#1992
nissancleane
újonc
Ariadne
#1814
nissancleane
újonc
válasz
Ariadne
#1814
üzenetére
Szia!
A Pc trade az egy és ugyan az, mint a Hardimpex, vagy mint a Nova Comp. Ha figyelted a Kékfényt mostanában eléggé sok aktuális riport volt ami a computer piacot is érintette. Ez végig fog söpörni a magyar piacon, mint a tájfun. Sok ilyen cég bezárás és eltűnés lesz még az idén.
Én azt mondom, hogy ezt már csak erős idegzetűeknek!!! Olyan cégeket is fogsz eltűnni látni akik 10 éve a piacon vannak. Csak a tulajdonosok kulturáltságán múlik, hogy bevállalják vagy sem a garanciális ügyintézésből fakadó veszteségeket. Sajnos ők sem tehetnek sokat. Most megy végbe az a folyamat, aminek már réges-régen meg kellet volna történnie és letisztult volna a piac. Ennek sajnos Ti végfelhasználók isszátok meg a levét, mert a nagykereket kilövi a vám kommandó, néhány embert becsuknak, néhányat kőröznek, de igazándiból nektek akik futhatnak a gari után, nektek okoznak sok gondot és veszteséget.
Nagyon nehéz ma megmondani, hogy kik azok a nagykerek akik talpon maradnak és milyen feltételekkel! Még a Rami "széke " is nagyon inog. Szóval aki ma ígér 3-5 év garit egy termékre az minimum jövőbe látó, Nostradamus.
Ja és persze, ha a nagyker megdöglik akkor a kiskernek sincs hova visszavinni, szóval akkor mindenki ideges, és persze joggal. 
-
Mr. Teddy
őstag
válasz
Csaba_20_
#1989
üzenetére
Mindegy, most akkor várok hogy mi lesz. Akkor az, hogy 3 napon belül nem nyilatkozott, nem jelent semmit. Ettől függetlenül simán ki fogják javítani. Igazából perre vinni nincs kedvem, sem ilyen békéltető testülethez, mert tuti hogy csak az energiámat ölném bele, annyit meg nem ér az egész. Majd ha hívnak, hogy elkészült az átvétenél azért megjegyzek pár dolgot a vásárlók könyvében.
-
#1990
nissancleane
újonc
smog86
#1844
nissancleane
újonc
Szia smog86!
A fiúk eléggé részletesen leírták, hogy mit is kell tenned.
Ha még nem oldódott meg a gondod, akkor annyit tudok mondani, hogy én is úgy találtam rá ezekre a soraidra, hogy beírtam a Hard nevét a google ba, és Ti jöttetek ki, mint találat.
pedig nem ezt kerestem
Nekem annyi a hozzáfűzni valóm, hogy a Samsungot a Hard azt magyarországi forrásból vásárolta. Szóval biztosan mehetsz az itthoni képviselethez!
Ami pedig a haverod hdd-jét illeti, ha adsz egy típus és garancia számot, akkor meg tudom nézni ( de egyébként Te is, csak egy kis angol kell hozzá) az adott gyártó hivatalos oldalán az RMA oldalon. Mivel ezt a piacot eléggé jól ismerem belűről ezért talán még azt is el tudom mondani, hogy mit is kell ilyenkor tenned.
-
Csaba_20_
őstag
válasz
Mr. Teddy
#1988
üzenetére
Őszintén? Ha nem nyilatkozik és te perre viszed, ott nyilatkozhat úgy, hogy ő kicserélés helyett kijavítást eszközölt a PTK 306.§ (1) a) pontjára hivatkozva. Eldöntheted, hogy akkor köteles vagy-e elfogadni. Azt hiszem, amíg nem nyilatkozik, ő van előnyösebb helyzetben.
-
Csaba_20_
őstag
válasz
Mr. Teddy
#1986
üzenetére
Mindenképp az igényed szerint kell eljárjanak, ezt a döntésed nem módosíthatják, csak a már korábban említett esetben(kijavítást eszközölhetnek, ha túl drága javítani). Ez független attól, hogy nyilatkoztak-e az igényed teljesíthetőségéről. Ha ez utóbbit elmulasztották, akkor azért bírságot kaphatnak. De ehhez a tényt közölni kell a megfelelő szervekkel(NFH, jegyző) például a vásárlók könyvébe tett bejegyzéssel, akik ez alapján bírságolhatnak. Ez ugyebár nem azt jelenti, hogy fognak is, csak annyit, hogy megtehetik, ha akarják. Viszont ez nem viszi előrébb a te ügyed.
-
Mr. Teddy
őstag
És erre tudod a választ, vagy valaki más:
"Mellesleg ha 3napon belül nem mondták, hogy nem az igényem szerint cselekszenek, akkor az igényem szerint kell eljárniuk, nem? Nincs az, hogy 20 nap után, jujj, mégis megcsináltuk, tessék..."
Igazából az is jó, ha levásárolhatom a pénzt, nem kell nekem feltétlen pénz vissza, egy jó gépet akarok, és ezt az Olympust nem szeretném többet látni...
-
Mr. Teddy
őstag
Thx all
Szal jelenleg a javítás úgy volt, hogy mikor visszakaptam 15nap után pont a gépet, és átvettem, otthon észrevettem hogy hibásan rakták össze, visszamentem és ráirattam a papírra egyből, hogy szervízből így kaptam. Akkor direkt nem adtam vissza a szervízbe, mert akkor még az Olympusnál adtam le, hátha gyorsítok ezen. Utána elegem lett bevittem a boltba, mondtam 15 nap és rosszabb mint volt (mert az lcd pixelhiba a kicserélt panelen is előjött..). Kezdte a csávó (akitől mellesleg alább idéztem, most írt ő először nekem vissza, eddig mással beszéltem) hogy neveszik, jegyzőkönyvet irunk róla, stb.. Mondtam hogy cseréljék ki helyben, vagy adják a pénzem, de nem ők csak csereutalvány után cserélhetnek. Mindegy, beadtam múlt előtti hét pénteken. Szal tulképp 15 napig volt szervízben, hibásan visszajött másnap leadtam, kvázi folytatódott az egész. Most meg akkor megint eltelt 11nap.
És akkor még korábban is volt (januárban) szervízben 25 napot hasonló hibával LCD pixelhiba, amit akkor sem csináltak mg, meg más hibával (foltos képeket csinál).
Szal lehet számolgatni:
1.körben: 25 nap (tegyük fel törekedtek, oké..)
2.körben: 15napmegmost zsinórban +11=26 nap
És egyszerűen nem tudok mit csinálni velük, írtam emalieket, ha gondoljátok elküldöm annak , akit érdekel, hogy miről volt szó. És mindig csak az hogy várjak ,várjak...Mellesleg ha 3napon belül nem mondták, hogy nem az igényem szerint cselekszenek, akkor az igényem szerint kell eljárniuk, nem? Nincs az, hogy 20 nap után, jujj, mégis megcsináltuk, tessék...
Ja és persze amikor bementünk faterommal, akkor a csávó eljátszotta, hogy "ő megérti, hát persze, uram eddig minden ilyen problémát sikerült megoldanunk a beszállítóinkal", stb...
-
Gyuri27
félisten
-
net84
őstag
kereskedő féleség volnék, de felmegy bennem a pumpa, amikor rendszeresen ilyenekkel találkozok úton útfélen - és a legtöbb esetben mindig ezek a multinancionális és webbótos cégekkel van a gond - igaz egyes kiskereskedők is szeretnek okoskodni
néhány webshop-ot és multinancionális üzletet én már megjártam - egyetlen egy fogott ki rajtam, de az nagyon (navajon mellik)
a többinél a higgattan vásárlók könyve illetve a jegyzőkönyv kérése mindig megoldáshoz vezetettazt azonban meg kell említenem (nem bírom ki, hogy ne tegyem), hogy egyes fogyasztók hajlamosak átesni a ló túloldalára - oszt mikor kiderül, hogy mégsincs igazuk, akkor megsértődve veszik tudomásul
pl. 10gk-nál nehezebb termék esetén helyszíni garancia - üffél felhív, gép xar, menjek ki hozzá, mert az van bent a törvényben. csak visszakérdeztem: mi szerepel a számlán? alkatrészek? igen! melyik van 10kg felett?
másik: adjam oda neki a számítógép kezelési útmutatóját, mert vett egy fényképezőt és annak a leírásában az van, hogy bővebb felvilágosítást a fényképező számítógéphez történő csatlakoztatásáról a számítógép kezelési útmutatójában talál - szintén alkatrészeket vett, és felvilágosítottam, hogy magyar nyelvű leírás az alkatrészekhez van, géphez nincs - de rendes voltam és elmagyaráztam neki, hogy a kábelt hova gyömöszölje bele a gépbe -
-
Gyuri27
félisten
Ezzel pedig egyes helyeken mielyen sűrün takaróznak. Majd a nagyker, majd a magyar képviselet.....
Pedig nekik sincs közük hozzá ha pénzt pl anyutól kaptam. Nem vele állnak szerződésben. De én ott már olyan veszekedést csaptam volna, hogy a pannónia utcából is mindenki a csodájára járt volna. -
-
Csaba_20_
őstag
válasz
Mr. Teddy
#1976
üzenetére
Nos akkor újra...A 151/2003 (XI.22.) Korm. rendelet 1.§ (3) bekezdése szerint a jótállási kötelezettség teljesítése azt terheli, akit a fogyasztói szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez (a továbbiakban: forgalmazó). A jótállási jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül (a továbbiakban: fogyasztó). Te, mint végfelhasználó, azaz fogyasztó szerződést kötöttél az Extreme Digital Zrt.-vel, akit A szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez, azaz ő a forgalmazó. Fényképezőgépek esetében - mivel azok megtalálhatóak a rendelet mellékletében(17-es pont 10e Ft feletti fényképezőgépek) - a forgalmazónak(edigital) jogszabályi kötelessége jótállást vállalni a termékre. Vagyis az Extreme Digital Zrt. a kötelezett a jótállásra, a te jótállási igényed teljesítésére. Ezen kötelezettség alól nem mentesítő körülmény az, hogy hibás teljesítés esetén az ő teljesítési segédje(Olympus Hungary Kft.) esetlegesen nem hajlandó elvégezni a fogyasztó jótállási igényét. Tehát nem attól függ, hogy ők kötelesek-e teljesíteni a te kicserélésre vonatkozó jótállási igényedet, hogy az Olympus Hungary Kft. -mint az ő teljesítési segédjük, akikért ugyanúgy ők felelnek - hogyan dönt. Ha az Olympus Hungary Kft esetlegesen úgy dönt, hogy nem tudja teljesíteni a jótállási igényedet, ők akkor egy igen kellemetlen helyzetbe kerülhetnek. Mert feléd akkor is teljesíteniük kell a jogszabályokban megfogalmazott kötelezettségüket. Vagyis előfordulhat az a helyzet, hogy ők nem kapnak semmit se, de neked adniuk kell. De ez esetben javaslom nekik nézzék át az Olympus Hungary Kft-vel kötött szerződéseiket és a jogszabályok egyébként saját kútfőből való - nem mellesleg hibás - értelemezése helyett inkább keressenek fel egy ügyvédet. Olyan jótállási igény nincs, hogy jóváírás. Olyan van, hogy kijavítás, vagy kicserélés. Ha te kicserélési igénnyel éltél, akkor ők azt kijavításra változtathatják, ha nekik jelentős többletköltséget eredményezne a kijavítással szemben az, hogyha valóban kicserélnék neked. Ekkor viszont kötelesek kijavítani a készülék hibáját. A 3 munkanap(49/2003 (VII.30) GKM rendelet 3.§ (4)) arra van adva a forgalmazónak(edigital), hogy amennyiben nem tudta megmondani az igényed bejelentésekor, hogy az teljesíthető-e, akkor 3 munkanapja van rá, hogy ezt megtegye. Ha tehát te kicserélést kértél, de ott helyben nem tudták megmondani, hogy ez teljesíthető-e, akkor 3 munkanapjuk van rá, hogy megtegyék. Aztán ennyi időn belül mondhatják azt, hogy ők bizony inkább javítják, merthát nekik többe kerül a kicserélés, mint a javítás. Egyébként pedig a 151/2003 (XI.22.) Korm. rendelet 5.§ (1) bekezdésének értelmében valóban lehetőséged van rá, hogy a kijavítási igényeddel az Olympus Hungary Kft-hez fordulj, de a kicserélési igényeddel a forgalmazóhoz kell fordulnod, mert a jogszabály szerint ő a jótállásra kötelezettje a kettőtök szerződésének és a rendelet nem teszi lehetővé, hogy kicserélési igényt érvényesíts a forgalmazó által megjelölt javítószolgálatnál.
-
Mr. Teddy
őstag
Sziasztok!
Unalmas vagyok már a fényképezőgépemmel, tudom. Megint írtam az edigitalnak, hogy egy kicsit baszogassam őket. Lehet kicsit már közellenségként kezelnek, mert egy olyan levelemre, hogy "Ismét érdeklődnék a fényképezőgéppel kapcsolatban, mert mostanában már nagy szülségem volna egy működőképes gépre."
Elég komoly válasz jött
Elég hosszan elkezdte irogatni, hogy mi a szervizelés módja, hova kell vinnem, meg stb, amit mindenki tud, majd a végén betesz egy fals dumát:"a termék forgalmazója az Olympus Hungary Kft., az Ex** Di** Zrt a termék értékesítésében résztvevő kereskedő!
A jegyzőkönyvben megfogalmazott igény- miszerint a készülék jóváírását kéri a szervíztől- a szakszervíz kompetenciája,
pozitív elbírálása során pedig az árusító kötelessége azt érvényesíteni!
Készülékét a fentiekben elsorolt menetnek megfelelően eljuttattuk a szakszervízbe, s várjuk a javítószolgálat visszajelzését!
A törvényi előírások (néha nehezen értelmezhető) mellett természetesen igyekszünk önnek segíteni abban, hogy megfelelő -és működő- készülék tulajdonosa lehessen!"Mellesleg a kérdésemre választ nem is adtak, gondolom megint az van, hogy leadták a szervízbe, az olympus ül vagy 2-3 hetet a gépen, azt visszakapom javítva. Nem tudom minek keverik bele az Olympus hungary-t, semmi közöm hozzá. csak annyi hogy a garpapíron az is meg volt jelölve, hogy le lehet adni náluk is.
Érdemes valami mókásat visszaírnom?Mod: Mellesleg ugye van az a szabály, hogy 3munkanapon belül meg kell mondaniuk konkrétan, hogy az általam kért igény szerint csinálják a gépet (ez esetben csere) vagy javítják, nem?
-
Mr. Teddy
őstag
válasz
Icewind
#1973
üzenetére
Az apple az ipodokra világgaranciát ad, feltéve ha úgy veszed a készüléket, hogy azt adják hozzá, akkor Magyarországon is gariztatható, de ha felhívsz egy Apple boltot itt magyarországon, és rákérdezel az a biztos, mert olvastam egymásnak ellentmondó információkat is. De 90% hogy elfogadják.
Mellesleg én is szeretnék majd egy ipodot valahogyan olcsóbban, megkérhetlek, hogy proviben megírod (ha nem gond) hogy milyet és mennyiért vennél? -
net84
őstag
válasz
varga911
#1970
üzenetére
egy valami lemaradt: próba szerencse alapon sétálj be hozzájuk és próbáld leadni a kártyát papírok és minden nélkül (egy valamivel lenne előnyöd, ha tudnád a cég nevét, aki a ramitól vette)
Icewind - az adott országban, ahol veszed a terméket, az ott érvényben lévő garanciális szabályok fognak a termékre vonatkozni...azt pedig gyártója válogatja, hogy tudod-e magyarországi szervízben garoztatni vagy sem - ha nincs nemzetközi gar rá, akkor szinte minden importőr elzárkózik a garozás alol (valahol jogosan, hiszen nem rajta keresztül lett megvásárolva a cucc, valahol meg nem, hiszen ezzel a saját "márkájának" a jóhírét rontja
-
net84
őstag
válasz
Mr. Teddy
#1968
üzenetére
fényképezőgépnél és kb. minden brand terméknél ajánlott olyan helyet választani, ahol garantálnak megfelelő szervízhátteret (igaz néha ezzel is be lehet szívni)
nálam noti vásárlásnál alap feltétel volt a nemzetközi gari és mo-n belül hozzák viszik, ha gáz van
fotto aparatot, meg inkább megvettem 10k-val drágábban helyben és magyar importőrtől, mert ha nincs is jó híre (nem a leggyorsabbak, de értik a dolgukat) a magyar garszervizének, de legalább itt csinálják és nem a világ végénHa a Canon-t is az edigtalnál vennéd, ugyanennyit szívnál vele, max a hibaaránya kissebb és ha minden igaz fro-ban van a szervíze
Nem győzöm hangsújozni: megéri azt a plusz 2-3%-ot (esetleg 10-11-et), hogy magyar garszervíze legyen...
Tény, hogy olcsóbb és ha fasza, minden jó vele akkor jól jártunk, de ha netalántán gond van vele? Akkor meg megy a huzavona - a magyar dumentációról (főleg fuji és canon) ami egy komolyabb fényképezőnél 100-200 oldal, és nem is jön rosszul, főleg, ha az ember először használ nagyobb komolyabb gépet.varga911 - privátban leírhatnád, hogy miről lenne szó (és pl. az sem ártana, hogy helyileg hol van az érintett termék éppen)
-
Mr. Teddy
őstag
válasz
Csaba_20_
#1966
üzenetére
Jaja, én is ezt szűrtem le, ha azt el tudom érni, hogy levásároljam a pénzem, már akkor örülnék neki. Az ilyen garis problémák miatt is nem is érdemes ilyen all in one boltból venni cuccot, ahány termék annyi gariintézés. Lehet ha pont Canont veszek a Canon már rég cserélte volna, vagy ilyesmi... Nem értem miért kell megszívnom ezzel, ebben már a pech is benne van, meg minden
-
Csaba_20_
őstag
válasz
Mr. Teddy
#1961
üzenetére
A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett gazdálkodó szervezettel közvetlenül megkísérelje a panaszügy rendezését. - NFH
Tehát előbb írnod kell a vásárlók könyvébe a panaszoddal és le kell írnod, hogy mit szeretnél. Ne csak azt írd, hogy mi volt eddig, hanem azt is, hogy mit szeretnél elérni.
-
Mr. Teddy
őstag
válasz
Csaba_20_
#1960
üzenetére
Hát bizony az is volt, sokszor mászkálni a szervízekbe, hogy jófej legyek, hogy hamarabb készlegyen a gép... Ha a vásárlók könyvébe még nem írtam, attól még elmehetek ilyen békéltető testülethez, nem? Szal nem én lennék még a kötekedő, ha se szó , se beszéd elmennék oda?
-
-
Mr. Teddy
őstag
válasz
Csaba_20_
#1957
üzenetére
Az igazság, hogy ez ha úgy vesszük a 3. kör
A gépről röviden.
1. beadva gariba: 22 nap, hibák: LCD pixelhiba, rossz képek; kijavítva: CCD.
->LCD hiba nem lett javítva, ezt sajna otthon vettem észre.
2. Leadtam Olympusátvevőnél megint, hogy márpedig még minig rossz, hiba: LCD pixelhiba, 15nap után kész lett, LCD cserlve, átveszem, otthon nézem: rosszul rakták össze egyik sarkánál meg tudom nyitni kicsit a burkolatot. Aznap visszamentem gyorsan, ráirattam a jegyzőkönyvre, hogy így vettem át, rá is írta. Otthon megint nézem, a kicserélt LCD-n megint pixelhiba... Ekkor már csak röhögtem magamban az idióta szervízen.
Másnap vissza az edigitalba faterommal, hogy ezt ugyan nem tudják az Olympusék megcsinálni, vagy levásárolhatjuk, vagy adják vissza a pénzt. Persze ők nem adnak semmit vissza, levásárlást csak akkor ha az Olympus cserét ír... Mondtam neki a jogszabályokat, kinyomtatva vittem, mindenre mondott valami kitérő dolgot. Abszolút nem vette magára a csávó a dolgot, mondja, hogy átveszi megint, és elintézik. Gondoltam akkor leadom, max közben valamit még intézek, mert ez nem így kell hogy menjen. Akkor jegyzőkönyvbe bekerült, hogy sokszor volt szervízben, hibák még mindig adottak, jóváírást kérek (ezt a szót a csávó találhatta ki, mindegy, szal ha cserét írnak a gyárban ők adnak mást is...), beleírta, hogy ennyi napot volt gariban...Szal most itt állunk... hogy nem nyilatkoztak, hogy cserélik vagy sem. Valszeg azért nem tudják, mert tudom a gép útját, elküldik olympsunak, az ki csehországba, mert csak ott van szervíz, jippíí, kár hogy a logisztika maga több mint 3 nap, bár ez nem kell érdekeljen. Tudom ha elkezdek keménykedni mailben, akkor meg csak az lesz a válasz, hogy ő nem tehet semmit.. Boltba visszamegyek, "törekszünk a kijavításra, stb..", ha beírnék a jegyzőkönyvbe nem érdekelné őket...
Esetleg Csaba_20_ vagy Net84 ha kedvetek van, küldhetnétek egy szerintetek rendes választ amit elküldök ezeknek, mert már nem tudok mit kitalálni, privibe elküldenétek, akkor utána elküldöm a nevemmel válaszként a lekezelő e-mailre., persze ha van kedvetek hozzá. Köszi
-
Csaba_20_
őstag
Nem szoktak minimumot kapni minden esetben. Súlyosbító körülménynek szokták venni, ha már sokadszor fordul elő ugyanolyan szabálytalanság. De hidd el, a bírságnál sokkal nagyobb erő az, ha legalább olyan tudatos fogyasztók a vásárlók, amilyen te, vagy a barátnőd vagytok. Én lehet, hogy még a vásárlók könyvébe is írtam volna, meg egy levelet a GVH-nak. Ha mindenki ezt tenné és folyamatosak lennének a bírságok emiatt, lehet, hogy letörne a próbálkozási kedvük. De legtöbbször én vagyok kötekedőnek tartva, merthogy szólni merészelek érte és még a hatóságnak is jelentem.
-
Csaba_20_
őstag
válasz
Mr. Teddy
#1955
üzenetére
Mr. Teddy: Első körben kijavítást, vagy kicserélést kérhetsz. Hogy melyiket kéred, azt te döntöd el, nem ők. Annyiban módosíthatják a te választásod, hogy ha 3 munkanapon túli jótállási igényről van szó, akkor a csere helyett mondhatják azt, hogy ők bizony javítják, mert az sokkal olcsóbb nekik. Ha 3 munkanapon belül vitted vissza, akkor nem javíthatják, cserélniük kell, ha te azt választod. Természetesen ekkor is kérhetsz kijavítást, de ők nem kényszeríthetik ezt rád. Szóval neked kell eldönteni, hogy mit szeretnél. Nekik meg arra van 3 napjuk, hogy eldöntsék teljesíthető-e a jótállási igényed.
Sajnálatos módon a törekedős részt nem kívánják módosítani, ellenben a fogyasztó fogalmát le kívánják szűkíteni a természetes személyekre.
-
net84
őstag
válasz
Csaba_20_
#1954
üzenetére
azért a c pontban szereplő éves árbevétel azért vicces
én annaka örülnék, ha nem úgy működne, hogy a multi is minden esetben a minimumot kapja megkb. fél éve volt, hogy az itteni egyik multit megbüntették pár millióra - reakció: egy napig az egyik pénztár nem termelt nyereséget.
én tudnám ezt mondanivicces kedvében volt az infopultos hölgyemény az utolsó reklamációmnál is
a lényeg az volt, hogy vettem valamit, majd fizetéskor kicsit sokalltam az összeget. megnéztem a blokkot és látom ám, hogy háromszoros áron van mind a 3 termék, amit vettem
irány a pult, reklamáljunk - meg is nézte a csajszi, hogy milyen ár van kitéve, majd közli - igaz, hogy a név ugyanaz (kb, mint az autókereskedésben a suzuki vs. bmw, de mindkettő autó), de a cikkszám teljesen más. Anyád, nem az én gondom, ki van írva az ár és kész - a törvény meg mit mond ki? erre válasz: hát ennek akkor is annyi az ára, amennyi a gépben van. Akkor én most mindennel futkossak egy eladóhoz, hogy mondja már meg, hogy mibe kerül, mert nem biztos, hogy az az ára, mi ki van írva. mázlijuk annyi volt, hogy Párom elhalgattatott, és ő megbeszélte velük higgattan, és inkább otthagytuk a pitsába az egészet.Mr. Teddy - közöld velük, hogy te nem az olipikusszal, hanem velük kötöttél szerződést, tehát nem érdekel, hogy ők mire várnak, te ezt kérted (jogszabájilag szvsz teljesen jogosan), ha vissza is érkezik időben (ezt is ki lehet nekik emelni, valamit, ha lejár a 15 nap, akkor kérj indoklást rajtuk keresztül az olimpikusztól, hogy miért tart eddig) megjavítva a készülék, akkor sem leszel hajlandó átvenni (max. úgy, hogy írásba foglaljátok átvételkor, hogy a cserét a cég megtagadta és újra javította a készüléket - te pedig átvétel elött ellenőrizted és adott pillanatban működött és nem volt rajt hiba)
-
Mr. Teddy
őstag
Közben visszaírtam nekik, hogy nem mondtak semit mi is lesz pontosan, kérdeztem akkor ezek szerint a csere lesz? Erre jött egy válasz:
"Mint említettük szervizünk a jóváírást abban az esetben tudja megtenni, ha ezt a visszajelzést kapja meg az Olympus márkaszerviztől, amíg nem kaptuk meg az Olympus állásfoglalását, addig elsősorban a kijavítást tudjuk felajánlani Önnek."
Teljesen elegem van ezekből...
Csaba_20_:
És az ilyen határidőket, meg a "15 napon belül törekedni kell..." kétes megfogalmazású törvényeket is javítják az új törvényben? -
Csaba_20_
őstag
Félreérthető lehetett, amit írtam. Nem gondolom, hogy alapból elutasítod a fizikailag sérülrt alkatrészeket.
Az egyesszám második személyi alak nem ezért volt. Ennyit tudok a bírság arányosságáról:
(2) A bírság összege
a) ha a vállalkozás éves nettó árbevétele a 250 millió forintot meghaladja:
300 ezer forinttól 1 milliárd forintig,
b) ha a vállalkozás éves nettó árbevétele az 50 millió forintot meghaladja,
de legfeljebb 250 millió forint: 50 ezer forinttól 25 millió forintig,
c) ha a vállalkozás éves nettó árbevétele a 10 millió forintot meghaladja,
de legfeljebb 50 millió forint: 40 ezer forinttól 5 millió forintig,
d) az a)-c) pontok alá nem tartozó esetben – ide értve azt az esetet is, ha a
vállalkozás nem tartozik a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény hatálya alá –
30 ezer forinttól 2 millió forintig
terjedhet. -
net84
őstag
válasz
Csaba_20_
#1952
üzenetére
Nem szoktam alapból elutasítani fizikai sérült cuccokat, néha máshogy nem tud megpusztulni a cucc, csak úgy, hogy elposszanik rajt valami.
A "fizikailag sérült" eszközök, pl. az alaplapok olyanok, amiket bizonyos esetben a nagyker átvesz problémázás nélkül (pl. ic elfüstölés), de pl amikor a tápcsati körül és a csati ég meg, akkor szeretnek kekeckedni.Remélem a változás olyan lesz, hogy végre a multik is megérzik a büntit...tehát arányos.
Mr. Teddy - hívd fel a figyelmüket a jogszabályra, ezt a szöveget meg kenjék a hajukra. Én pl az LCP-nek a végén elég gorombán és durván fogalmaztam meg a leveleket, és minden esetben csatoltam a jogszabályokat és ott kiemeltem, hogy éppen mivel van problémám. A végére csak sikerült megoldanunk, igaz meglett a hírem náluk és a pda futárnál is
-
Csaba_20_
őstag
net84: Szerintem olyan cégek miatt megy tönkre az informatikai piac, mint a kékhal, vagy fostrál. De úgy látszik még van belőlük jópár. A fogyvéd. tv-t most fogják módosítani, a bűntetési rendszert is aktualizálják. De mindezt általánosságra véve tudják csak megtenni. Azt nem lehet, hogy "ez vonatkozik az informatikára, ez pedig minden másra". Ilyen jogszabályokat nem lehet hozni.
A független szakértői véleménnyel kapcsolatban pedig elegendő elővenni, hogy kinek van bizonyítási kötelezettsége. Jótállás esetén a jótállás teljes időtartalma alatt a forgalmazón van a bizonyítási teher. Ha csak szavatosság van, akkor az első hat hónapban a forgalmazón, utána a fogyasztón. Annak kell független szakértői véleményt kérnie, akin a bizonyítási teher van, mert neki kell bizonyítania. A bizonyítás egyébként a bíróság előtt hatásos, addig csak meggyőző erő tud lenni, mert a hétköznapi életben nincsenek bírák. Ha a forgalmazó független szakértővel tudja bizonyítani igazát, akkor azt a fogyasztónak ajánlott, de nem kötelező elfogadnia, mehet perre ugyanúgy. Vagyis csak a bíróság előtt érdemes a szakértősdivel játszadozni.
A fizikai sérülés egyébként nem lehet alapból ok arra, hogy elutasítsd a jótállási, vagy szavatossági igényt. Ahhoz azt kell egyértelműen bizonyítani, hogy a fizikai sérülés miatt ment tönkre a készülék. Például egy leejtett (CRT)TV-nél, ha összetört a képcső, egyértelmű, hogy a leejtés miatt ment tönkre és ezért nem vagy köteles érte jótállni. Viszont ha egy karcos, kopott mobiltelefont hoznak, hogy kifagy a szoftvere, nem lehet elutasítani, hogy "azért, mert karcos". Ugyanígy van az égési sérülésekkel is. Az, hogy egy IC elemelegedik, nem feltétlen külső behatás következménye. Volt már winchester széria(emlékeim szerint quantum, de lehet, hogy más), aminél jellemző volt az IC elmelegedés. Még szerencse, hogy a tápegységek dobozban vannak és annál ha nem megy, nem keresik a számítógépszervizesek a belső égési nyomokat. Volt már nálam olyan táp, amiben a nyáktervet szúrták el a tervezők és egy pillanatnyi tápforrás helyett elemi stabilizátort csináltak vele. Ami szépen melegítette a környező kondenzátorokat, így a táp 1-2 éven belüli elhalálozása biztosra vehető volt. Ha ezt úgy javítom, hogy a gyári kapcsolást nem alakítom át, akkor újra tönkre ment volna. A panelon meg már égési nyomok voltak láthatóak és ha ez egy olyan szervizes szeme elé kerül, aki csak annyit ért hozzá, hogy "égési sérülés=no garancia", akkor emberünk dobhatja a kukába, pedig nem csinált semmit. Ugyanakkor tény, hogy égési sérülést okozhat külső behatás is, amivel az ügyeskedők élni is szoktak. Azt kell mondjam, hogy ezek az emberek miatt vagyunk nehéz helyzetben. Miattuk van úgy kezelve a többség, hogy ügyeskedik. Hozzám elég sok ember eljutott már, akit a szervizesek ügyeskedőnek tartottak, holott ténylegesen az alkatrész volt a hibás. Egyátlalán nem könnyű helyzet, de nem tudok olyan jogszabályt mondani rá, ami mindkét oldalt kisegíti.
-
Mr. Teddy
őstag
Igen, ez a baj, hogy bármit fogok tenni, az extreme digitalt nem fogja érdekelni. Jogilag sok minden kötelezné őket, de addig nem cserélnek, amíg a beszállítójuk nem mondja azt hogy csere, ergo az tetszik nekik, hogy sok terméket, széles vevőkörrel árulnak, de bukni nagyon nem akarnak az üzleten, ezért a beszállító engedélye nélkül semmit nem tesznek, nehogy a végén a nyakukon maradjon valami. Ezért is nem tartják be rendesen a törvényt, inkább pampognak, ködösítenek. Amikor a boltban jártam, még mondta is az ember, hogy tessék odaadhatom a vásárlók könyvét, de akkor sem tudja kicserélni az Olympus engedélye nélkül.
Friss:
Írtam mailt az edigitalnak, egyből visszaírtak...érdekes. Ezt írták arra, hogy rákérdeztem, hogy mi lesz a sorsa, mivel 3 napon belül nem nyilatkoztak:"A készülék átvételekor az üzlet nyilatkozik/nyilatkozott Önnek a csere lehetőségéről. Szervizünk sajnos cserét biztosítani nem tud, csak abban az esetben, ha a márkaszerviz is ezt biztosít részünkre.
A hibás készüléket a mellékelt dokumentumokkal együtt leadtuk az Olympus központi márkaszervizébe, s várjuk a szerviz visszajelzését. Amint információnk lesz a készülékről értesíteni fogjuk Önt."Én nem is lepődöm meg, megint a ködösítés, és a döntés áthárítása a szervízre, ami tulképp nem kell, hogy érdekeljen. Szerintetek mi jót írjak vissza?
-
net84
őstag
Mr. Teddy - az edigital-nak adtad le személyesen? Szerintem kicsit piszkáld meg az idegeiket, ha semmi érdemleges nem történik a telefon után - sétálj be megint, kérdezd meg, hogy mi a helyzet a géppel, majd írj be a vásárlók könyvébe, ahol részletesen leírod, hogy mi a jelenlegi helyzet, képtelenek voltak megmondani 3 nap alatt, hogy mi lesz a sorsa a fottoaparatnak.
Arra érdemes felkészülni, hogy az edigital el sem megy a békéltető testület "megbeszélésére".Csaba_20_ - Stalker76 kolléga szerintem arra utalt, hogy a kereskedő sem isten, és leszarják, hogy ő éppen miért hisztizik. Nincs közvetlen kapcsolata a gyártóval, csak a nagykerrel. Sok esetben a magyar importőr sem áll szóba a kereskedővel.
Az tény, hogy az informatikai piacon nagytakarítást kellene tartani, hogy valamelyest rendeződjön a helyzet.
Nem azt modom, hogy változtassanak drasztikusan a fogy.védelmi törvényeken, azokat csak aktualizálni kell helyenként. Amit lehetne csinálni, az az ellenörzésekre és büntikre más rendszert kidolgozni.Hozzánk utoljára az ANTSZ (igen, és nem a budit ellenőrizték) jött ki úgy, hogy aki az ellenőrzést végezte, azt sem tudta, hogy mit kell keresnie, csak a jogszabályokat ismerte, a pontos termékekkel nem volt tisztában. Átturta az egész céget. Majd 2szer kellett vele javíttatni a jegyzőkönyvből és felfogni csak a kontrol ellenörzés után fogta fel. Természetesen nem az alap büntit kaptuk annak ellenére sem, hogy együttműködtünk, és minimális hiányosságunk volt valamint ezeket is rövid időn belül rendeztük.
Eszembe jutott, hogy tegnap mit akartam kérdezni:
Jogszabály is jó, de az is jó, ha valaki jogszabály hivatkozással alátámasztva leírja, hogy meddig, mikor, kinek kell elvégeztetnie független szakértői vizsgálatot. Eddig nem találkoztam jogszabállyal, ami ezt részletesen taglalná - azt tudom, hogy a fizikai sérülésről sehol semmi nincs (mondjuk ezzel lehetne kiegészíteni a törvényt). Illetve, abban az esetben is kell-e független szakértői vélemény, ha a sérülés keletkezése egyértelműen megállapítható. Pl. a fordítva behelyezett memóriamoduloknál a legtöbb esetben megég a foglalat és a memória is, tehát megállapítható, hogy hogyan volt bent a memória. -
Csaba_20_
őstag
válasz
Stalker76
#1914
üzenetére
Stalker76 írta:
És vedd már észre, hogy a kereskedő csak elad.Igen, emiatt a gondolkozásmód miatt tartunk ott, ahol. Eszerint a kereskedő csak megveszi a terméket X áron és eladja X*1.1=Y áron. Ahol a 10% őt mindenféle ellenszolgáltatás nélkül megilleti. Vegyük már észre, hogy akkor a kereskedőre az égvilágon semmi szükség nincs! Minek beszervezni a láncba egy élősködőt?
-
Mr. Teddy
őstag
válasz
luciferc
#1946
üzenetére
És akkor fogom magam , elmegyek egy békéltető testülethez, és tudnak adni egy hivatalosabb véleményt? Mondjuk olvastam, hogy ingyenes is meg minden, lehet ha úgy lesz elmegyek. Csak egy kérdés, hogy a békéltető testület álláspontját mennyire szokták a boltok elfogadni? Lehet visszamondja, hogy hát jó, akkor sem cseréljük...
-
Mr. Teddy
őstag
válasz
luciferc
#1944
üzenetére
Na mindegy, felhívom őket holnap, hogy mi a szitu. Persze tuti azt mondják, hogy ilyen nincs, meg ködösítés.
Amúgy ha a fogyvédelemhez fordulnák, akkor ők miben tudnak segíteni? Elmondom, hogy ez és ez volt, sztem már rohadtul jogtalan az egész, akkor ők beszélhetnek a bolttal, vagy vmi nyilatkozatot kiadhatnak, hogy "szerintük szerződésszegés történt" és egy igen erős ám nem kötelező papírt tudnak nekem adni, amihez hasonlóan fog kb a bíróság is dönteni, ha épp úgy alakulna? -
luciferc
őstag
válasz
Mr. Teddy
#1941
üzenetére
A 3 nap kötelezi őket, tehát ha nem jeleztek, hogy elfogadják-e az igényed, akkor jogszabályt sértettek, aminek viszont a hazai gyakorlatban semmi de semmim következménye nincs. Amíg nem jutnak el olyan szintre a bírságok (akár fogyvédelem, akár az én kezdeményezésemre a bíróság), hogy egyetlen ilyen manőver után ugrott az X5-ösének a tizede, addig nem lesz itt semmi. A jogszabályok semmit nem érnek ha nincs mód a betartatásukra. A magyar kereskedői kultúra még a magyar vevői kultúránál is alacsonyabb
-
luciferc
őstag
annak egyes gyártók, disztribútorok, aki pl nyomtatók esetében kikötik, hogy csak 5 javítás után cserélik. Ez benne van a garancia feltételek leírásában.
A jogszabályokban meg benne van, hogy a vevőnek okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell megoldani a gondot, plusz a jogszabályokkal szemben korlátozó kitételek semmisek. Ennek tükrében a csak 5 javítás (ez már rohadtul jelentős kényelmetlenség) után cserélik kitétel szerintem bőven semmis. Persze a "tisztelt" magyar bíráknál bármi megtörténhet.
-
Kevo
tag
válasz
Mr. Teddy
#1941
üzenetére
Nincs megszabva idő
A jogszabály szerint a szerviznek "törekednie kell arra, hogy 15 napon belül javítsák a terméket". Magyarán ha tovább tart, már akkor sem tehetsz semmit, ha 1 hét 1 hét, ha 1 hónap 1 hónap...idióta volt, aki ezt kitallálta 
Mod: amúgy cserét kérhetsz, ez jogos, de vannak egyes gyártók, disztribútorok, aki pl nyomtatók esetében kikötik, hogy csak 5 javítás után cserélik. Ez benne van a garancia feltételek leírásában. Ha nem tetszik nem veszed meg, ha megvetted, magadra vess
-
Mr. Teddy
őstag
Sziasztok!
Újfennt tanácsot szeretnék kérni. Már lentebb írtam, hogy egy ideje bajlódom egy olympus fényképezőgéppel. Volt hogy leadtam szervízre, azt nem csinálták meg rendesen, meg minden ami csak előjöhet. Most múlthét pénteken leadtam az edigitalban, ahol vettük. A jegyzőkönyvbe az lett írva, hogy kicserélést kérünk, mert már sokat volt szervízben, stb..A három munkanap a mai nappal lejárt, és nem értesítettek, hogy mi lesz a sorsa. Úgy tudom 3 munkanapon belül meg kell mondaniuk, hogy cserélik, vagy javítják a gépet. Ez a tájékoztatás nem történt meg, így most mit tehetek? Mi van, ha két hét múlva szólnak, hogy megjavították a gépet, jöhetek érte, akkor azt én nem vagyok köteles elfogadni, mert cserét kértem, és nem mondták, hogy javítják, nem? Kerekperec ezek után én csakis kicserélést kaphatok? Vagy ez a 3 nap sem kötelezi őket semmire, bár nem lepődék meg semmin..
Köszi szépen.
-
Llew
senior tag
válasz
Ariadne
#1888
üzenetére
Hali!
Garancia kérdés téma #1888-as hozzászólásában írtad:
"Nekem abból van elegem, hogy nincs egy nyomorult számtech üzlet (pontosabban egy van )"Ez azt jelenti, hogy abban az egyben érdemes vásárolni, mert ott legalább rendes garanciás ügyintézésre számíthatok? Ha igen akkor kik ők?
Azért kérdem mert az iponnál akarok gépet venni, de most, hogy átfutottam a témát elbizonytalanodtam. Azért hajlok feléjük, mert sajnos a helyi üzletekkel sincs túl jó tapasztalatom, illetve az egyik itt a PH-n is szerepel, nem véletlenül. Szóval ahogy látom az esélyeim kb ugyan olyanok, csak az ipon még olcsóbb is.
Llew
-
luciferc
őstag
válasz
#72042496
#1928
üzenetére
Érdemes visszavinni, ki kell cserélniük, és mindent vigyél hozzá. Ha nem cserélik ki, akkor írasd le velük, hogy a hallott hang szerintük a termék természetes velejárója (fícsör, nem bug...), ezzel utána lehet továbbmenni. Csak ne húzd az időt, ki ne csússz a 3 napból.
-
#72042496
törölt tag
Sziasztok!
Vettem egy Plantronics Pulsar 590 bluetooth headsetet, de amikor vezeték nélküli módban van, zavaró alapzajt ad. Állítólag zenére is kiváló kell, hogy legyen, ebből kiindulva gondolom nem szabadna így viselkednie.
3 napon belül vagyok még bőven - ha visszaviszem ezzel az indokkal, ugye kötelesek azonnal cserélni, ha van raktáron?Minden tartozékot, cókmókot vissza kell vinnem, vagy elég csak a problémás headsetet?
Elnézést a tudatlanságért, előre is köszönöm a segítséget!
-
Kevo
tag
Vidd vissza, kutya kötelességük kicserélni (mondjuk biztos hivatkozni a gairpapíron feltüntetett szövegre, miszerint a dobozt meg kell őrizni), de a jog Téged véd. Amúgy VGA-nál ilyet egy magyarországi nagyker sem kér, még a legkukacoskodóbbak sem, hisz magán a kártyán rajta van a sorozatszám, ami alapján mind a kiskernek, mint a nagykernek simán be kell tudnia azonosítani az adott terméket, ergo számla/nyugta nélkül is simán utána tudnak nézni, hogy mikor, kitől jött az adott termék. A dobozt ált. akkor szokták kérni megőrzés végett, ha nem a terméken, hanem a dobozon szerepel csak valamiféle sorozatszám, lásd pl.: pendrive, egyes memóriák, egerek, amik csak sima kartondobozban jönnek (bulk álnéven fut), stb. Lényeg a lényeg, ha kötözködnek, csak említsd meg a fogyvédelem + békéltető testület párost...tuti siker
![;]](//cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Üdv
Kevo
u.i.: amúgy ha nincs meg hozzá semmi cuccod (kábelek, CD, stb.) akkor is kutya kötelességük cserélni, mert amennyiben a nagyker megállapítja a hibát és cserél, akkor csak azt adják át a kereskedőnek, amit az garanciális ügyintézés során nekik átadott, ergo ha csak karit adtál, ők is csak azt adnak, tehát még erről sem kéne tartanod. Minden csak a kereskedő joindulatán múlik, de hangsúlyozom, a törvény melletted áll.
-
Ariadne
őstag
válasz
Stalker76
#1915
üzenetére
Amit itt leírtál, jaj, hányszor láttam már leírva. Tudod az a helyzet a jogszabályokkal, hogy akkor is kötelező betartanunk őket, ha utáljuk és nem tartjuk jónak őket. Nem szeretek adót fizetni - de kötelező. A kereskedő meg nem szeret garanciális ügyintézéssel foglalkozni és ha indokolt, visszaadni a teljes vételárat - de kötelező. Nem választás kérdése, hát hol élsz, ember?
Nem köteles jobb terméket elfogadni, punktum. Ha nem nézed hülyének és nem próbálod kamu szövegekkel kijátszani, hanem gyorsan igyekszel intézni az ügyét, akkor viszont a fogyasztó sem fog szívózni - értem ez alatt a normális fogyasztót -, és ha valóban neki is jobb, el fogja fogadni. Vagy nem, joga van ahhoz is.
Az teljesen jó megoldás, ha megjavítja az autót, tökéletes, sőt a legjobb megoldás. Ha többe kerül megjavítani, akkor mérlegeljen és adjon önként másik ugyanolyat, vagy vissza a pénzt, ezek a lehetőségek, a kereskedő többet mindig adhat, kevesebbet viszont nem.
Igazság? Ki beszélt itt igazságról? Ez jog.
Ha tudsz jobb szabályozást, érd el, hogy megváltoztassák a jogszabályt, de addig bizony ez így kötelező, akárhogy kapálózol ellene.Jó éjt.
-
Stalker76
csendes tag
válasz
Ariadne
#1912
üzenetére
Ez a megvalósítás valóban nem megy nálunk, ha egyből a pénzt követelik vissza a jobb termék helyett. Egy ilyen vevői magatartás miatt meg ne csodálkozz, ha a gyártó inkább megcsináltatja a kocsit. Mégha többe kerül is. Hiszen ha már annyira az a Corsa kell a vevőnek, hát megkaphatja. Aztán jön az anyázás, hogy miért nem is kapta meg a Astrát, vagy akármi mást. Lehet, hogy te neki adsz igazat, de szerintem tökéletes igazság nem létezik. Mindig valakinek a szemszögéből van szó igazságról. A célnak az kellene lennie, hogy a szempontok közeledjenek.
-
Stalker76
csendes tag
válasz
luciferc
#1909
üzenetére
A vevők megkövetelik a hosszú garidőt, de most ezt hagyjuk.
És vedd már észre, hogy a kereskedő csak elad. Nem ő gyárt!!! Innentől kezdve a garanciát a kereskedőn keresztül a gyártónál, vagy annak szakszervízénél lehet érvényesíteni. Amúgy mi a különbség az áru, és pl egy szolgáltatás között? Semmi, hiszen a vevők egy igényre fizették ki az összeget. Megkapták, jó, elromlott, nem jó. Cél az eredeti állapot helyreállítása, mármint ez amennyire lehetséges. Ha nem tudja cserélni a cucot, de felajánl egy másikat, részemről csak a kötözködők nem fogadják el. Talán ezért is állnak a békéltető testületek felsőfokú végzettségűekből? Bár egyértelmű lehet, hogy felcsillan egy pénzügyi lehetőség. Magyar ember szeret potyázni. Meg keresztbe tenni a másiknak.
Az ellátó csatorna sok lépcsőből áll. Ezért lehetetlen a 3 napon belül megmondom dolgot betartani, illetve a 15 napon belüli megoldásra mindenki törekszik, nem alapból az a rosszindulatú bunkóság van, amit te vagy ti feltételeztek.
Ne vásároljon a bolt az adott nagykertől? Megveszi a cuccot a vevő a szomszéd sarki fűszerestől, ugyanattól a nagykertől és gyártótól. Vay a nagyker által fentartott webáruháztól.
És ha erősíteni akarjuk a gyártói felelősséget, akkor arra csak egy infó: A nagyobb disztribek éves forgama 5-10milliárd. Az 20-40 millió euró. És ez egy cég, sok partnerből eredő bevétele. Nudli. A magyar cégeket, a magyar gazdaságot röhögve kifizeti a nyugati tőke, farzsebből. Bizonyos cuccokat azért nem lehet beszerezni itthon, mert hála egy viselkedéskultúrának kivonult innen a gyártó. Nesze neked, magyarság igénye!!!
De legyen. azonban ha a vevői társadalom is ennyire igényli a hosszú garanciát, az olcsó árat, a magyar nyelvű leírást, a seggnyalást, és egyebeket, akkor azért az olcsó pénzért kapja meg azt, amit érdemel. A jelen levők úgyis mind úgy vásárolnak, hogy hajlandóak több pénzt kifizetni a korrekt garizásért, a jó kapcsolatért, a hosszú garanciáért.
Nem érdekel. Tudom, hogy nem lehet meggyőzni se téged, se az itt fórumozók 90%-át. Azonban az tény, hogy ti nem dolgoztatok sosem eladóként, szervizesként. Könnyű úgy a vizes lepedőt ráhúzni másokra, hogy fogalmad nincs az egészről. Csinálj egy üzletet! Ilyen korrekt viselkedés mellett tuti befutó leszel! Én úgy 16 éve foglalkozom ezzel. Egy kis tapasztalat már rámragadt.
És tudod, az hogy anyáztok a boltokra, az szép és jó, de mi eredménye lesz? Ez nem a fogyasztók felvilágosítása, mert csak leírod a törvényeket, a hivatkozásokat, stb. Itt vannak egyáltalán az eladók? Bakke, ez tisztára a mai politikia színjáték. Összegyűlik egy tömeg, és a másikat fikázza.
Most megyek két hétre szabira. Majd benézek... -
Ariadne
őstag
A számla elég kell legyen, ez alapján. A csomagolás az csak csomagolás, a Ptk. alapján legalábbis azért van csak, hogy ne sérüljön az áru szállítás közben, szerintem nem elvárható, hogy két évig megőrizd. A többi cuccot persze kérhetik, ha arról van szó, hogy másikat adnak vagy pénzvisszafizetés lesz a dologból.
Ha leadod, mindenképpen írasd rá a papírra, amit kapsz tőlük, hogy milyen egyéb dolgokat adtál oda, és hogy ezzel a kártya minden tartozékát odaadtad.
Egyébként nagyon üzletfüggő, hogy hajlandóak-e valóban foglalkozni az ügyeddel, és mire tudsz jutni velük. Ilyenkor jön ugyanis elő az a gond, hogy két év múlva ugyanolyat szinte biztosan nem tudnak adni, ilyenkor viszont egyedül a teljes vételár visszafizetését vagy köteles elfogadni. Érdemes azért, ha egyébként normálisak, megegyezni abban, hogy levásárolod a teljes(!) vételárat. Be szoktak próbálkozni az "aktuális vételáron beszámítással", de ez kifejezetten jogszabályellenes.
-
Ariadne
őstag
válasz
Stalker76
#1908
üzenetére
Egész pontosan ha nem tudnak Corsát adni, akkor kötelesek visszafizetni neked a 3 millát plusz kamatok. Nem vagy köteles elfogadni sem egy Vectrát, sem egy későbbi Corsát, csak a pénzt. Egyszerűen azért, mert egy akkori évi Corsáról szólt a szerződés, ami a kereskedő hibájából (igen, a kereskedőéből, mivel vele szerződtél) nem teljesült, ezért ez egyfajta szankció, hogy igyekezzenek legközelebb hibátlan példányt eladni. Jelentéktelen hiba miatt elállni amúgy sem lehet, ahhoz meg nagy hiba kell, hogy javíthatatlan legyen, és emiatt járjon vissza a vételár. Az elv, az egyszerű, mint egy fakard, csak a megvalósítás nem nagyon megy. Legalábbis nálunk...
-
etnies
senior tag
Sziasztok!
Tönkrement a két éves VGA-m, gari 36 hónap van rá. Gariancia levelen szerepel, hogy garanciális ügyintézéshez kell a doboz is. Doboz már nincs meg, ellentétben a CD-vel, kézikönyvvel, kábalekkel.
Tényleg kell a doboz a garanciális ügyintézéshez vagy ez csak elrettentés miatt szerepel a papíron?
Kerestem a jogszabályok között, de nem találtam erről semmit. -
luciferc
őstag
válasz
Stalker76
#1908
üzenetére
Na álljunk meg egy pillanatra. Senki nem mondta a gyártó cégnek, akár autó akár számtech cucc, hogy olyan hosszú garanciát vállaljon, amit már nem tud biztosítani (termék életciklus, raktáron tartott garanciális készlet, stb miatt). Ha mégis megteszi a piaci nyomás, a verseny miatt, és ezáltal előnyhöz jut (vásárlók megszerzése), akkor tessék ennek esetleges kellemetlen következményeit is vállalni! Az úgy nem ér (és ezt kellene minden kereskedőnek megértenie), hogy vállalok hosszú gart, csábítom a vevőket, azt mikor teljesíteni kell, akkor nyüszögök, hogy ja de már milyen dolog ez. Nem kell vállalni, ha nem tudja biztosítani! Ez vonatkozik a kiskerre is. Ha tudja (vagy tapasztalatai alapján sejti), hogy az adott termék garja kamu, akkor vagy ne árulja, vagy bizony nyelje be, hiszen a vevőnek azért örült a vásárláskor. Ugye? A vevő nem csak akkor fontos mikor vásárol. Komoly kereskedőnél ugyanolyan fontos panaszkor is. Sőt.
-
Stalker76
csendes tag
válasz
luciferc
#1907
üzenetére
A dolog ott sántít, hogy az autóknál nincs olyan szintű áringadozás, mint a számtech cuccoknál. Relative fix áron vannak.
De ha autó, akkor konkretizáljuk. Veszek egy Opel Corsát 3M-ért. Eltellik a két és fél év, kivonják a forgalomból. Betojik a kocsim. És mert most már a Vectra kerül 3M-be, minimum egy olyant adjanak!!! Igaz az Astra 2.3M, de hülye leszek elfogadni. Hát hol van az Astra a Corsához képest.... -
luciferc
őstag
válasz
Stalker76
#1905
üzenetére
Ha a terméket el kell fogadnia, akkor miért a számlán szereplő árat kellene figyelembe venni?
Ez nagyon egyszerű. A vevő arra a konkrét termékre kötött szerződést az adott garanciális feltételekkel, nem pedig egy másik termékre. Ha nem tudjátok pontosan azt a terméket pótolni, akkor vissza kell állítani az eredeti állapotot.
Veszel egy autót 4 millióért, 3 év teljes körű garanciával. 2,5 év után úgy meghal, hogy csak az egészet lehet cserélni, de nincs már ugyanolyan autó, nem gyártják. Mit szólnál hozzá, hogyha aktuális áron számítva ajánlanának fel egy csereautót? Miközben neked az a konkrét típus kell, nem másik, nem az utóda, hanem az.
-
Ariadne
őstag
válasz
Stalker76
#1905
üzenetére
Amíg a felhasználók vásárolnak olyan üzletekben, vagy inkább olyan emberektől, akik büntetlenül átverhetik a piacot, addig nem fog változni semmi.
Igen, ez egy közös pont, amiben úgy tűnik, mind egyetértünk.
Ha az üzlet nem keménykedik kéthónapos időhúzással meg "nemgarismegégett" megoldásokkal, akkor én sem fogom a teljes vételárat követelni, hanem megegyezünk, met nekem gyorsabb, nekik meg egyszerűbb, mindketten jól járunk.A kékhal, akiket bepereltem anno, egyértelműen kamu szövegekkel és hülyének nézéssel érte el azt, hogy elegem legyen a dologból. Hiába böktem rá az üzletben egy olcsóbb más cuccra, hogy abban megegyezhetünk, ők csak nyomták tovább a szöveget... Na ez kihozza belőlem a legrosszabbat, vásárlók könyve, békéltetők, tértivevényes felszólító levél, bíróság... Most meg az elsők között vagyok a hitelezőik között, de ezt persze kenhetem a hajamra. Ez van, így vásároljon ennél a névnél valaki.
Viszont még nem ért véget a felszámolás, és van folyamatban egy-két ütős dolog is ellenük, hehe, legalább egy jót röhöghetek a végén, az is valami. -
Stalker76
csendes tag
Korábban pont te írtad:
"Egyrészt ha tudnak ugyanolyat adni, azt el kell fogadnod, és akkor nem kapsz vissza pénzt, nincs levásárlás - kivéve persze ha maguktól belemennek az üzletben más megoldásba."
Ezek után: "aktuális áron levásárlás" például egészen biztosan soha nem lesz jogszerű?Végülis van igazság ebben. Ha a terméket el kell fogadnia, akkor miért a számlán szereplő árat kellene figyelembe venni? Én három kiemelt cégtől veszem a cumóimat. Két nagyker (brand dolgok), és egy kisker (apró vasak). Mindenki arra panaszkodik, hogy ha azonnail pénzt ide vissza fellépés van, azt érezhető nyerészkedésből kérik.
Ariadne: Egy dologban igazat adok neked is, meg ML320-nak is. Úgy látom, egyikőtök sem szereti, ha a vevő és az eladó egymást hülyének nézi. És itt van a kutya elásva. Amíg a felhasználók vásárolnak olyan üzletekben, vagy inkább olyan emberektől, akik büntetlenül átverhetik a piacot, addig nem fog változni semmi.
-
Stalker76
csendes tag
válasz
Ariadne
#1903
üzenetére
A pár évente új céget alakítok dolog a politikusaink által használt kiskapu. Nem fognak maguk ellen tenni. Van olyan konkurens cégem, aki köbö a hatodik cégénél tart, ugyanazon a bejelentett címen. Ennyit a zero toleranciáról.
Másrészt: a vevők igénylik és hajszolják bele a piacot a drasztikus árversenybe. Az meg, hogy a nagyker ellen tegyenek lépést a kiskerek... Kivitelezhetetlen. A gyártók pár disztribbel állnak kapcsolatban. Ha nem én veszem meg a cuccot, akkor a konkurenciám, és olcsón adja a kedvezményért remegő újgazdagnak. Magyarországon jelenleg halott az üzleti etika. És ha kedves fogyasztóvédők már azért 200e-re büntetik a forrásomat, mert nincs kiírva, hogy áraink forintban értendőek, hát ne haragudj, de a jó (saját magam által moderálva) !
ML320: Ennyire nem tudsz aludni?
-
Ariadne
őstag
Ezek után: "aktuális áron levásárlás" például egészen biztosan soha nem lesz jogszerű?
Megegyezni bármikor bármiben lehet, ahogy az is lehetőség, hogy hagyom a francba az egészet és kidobom a kukába az elromlott alaplapot. De jogszerűen nem kötelezhetnek rá, itt ez a lényeg. Nincs ugyanis olyan módszer, amivel általános szabályt lehetne mondani, hogy is menjen. Korábban agyaltunk már pár emberrel ezen, és kitalálni sem tudtunk olyat, amit jogszabyálba lehetne foglalni és mindkét félnek jó lenne.
"Levásárlásként" mondjuk én nem mennék bele alacsonyabb áron levásárlásba, a teljes vételár levásárlására gondoltam. Kivéve mondjuk dvd írót meg más olyan dolgot, amit teljesértékűen tudnak pótolni egy másik jobb cuccal. Több év után meghalt videókártyánál ezt nem tudják megtenni szerintem, de még vinyóval is működhet, meg monitorral.
Viszont nekem továbbra is az a véleményem, hogy tenniük is kellene a kiskereknek saját maguk érdekében és fellépni a nagykerek ellen, nem részletezem, biztosan ismered már, mert mindig ezt szajkózom.
De amíg kékhal meg mustárféle cégek tömegei léteznek, addig ez nem fog megvalósulni, nekik egyszerűbb pár évente új céget alapítani... -
ML320
senior tag
válasz
Ariadne
#1897
üzenetére
Korábban pont te írtad:
"Egyrészt ha tudnak ugyanolyat adni, azt el kell fogadnod, és akkor nem kapsz vissza pénzt, nincs levásárlás - kivéve persze ha maguktól belemennek az üzletben más megoldásba."
Ezek után: "aktuális áron levásárlás" például egészen biztosan soha nem lesz jogszerű?A jogszerűségbe most nem mennék bele. Nekem ez inkább elvi kérdés. Én továbbra is azt látom, hogy a környező piacon megforduló "utolsó napokban meghalt a cuccom, és azonnal kérem vissza a pénzt" emberkék aránya nő. Az indokuk pediglen nagyon sok esetben a nyerészkedés. És sajnos ez a réteg az, akik miatt nem fogunk sohasem mindenkinek megfelelő és elfogadható törvényt kapni. Amíg van kihasználható kiskapu, azt páran kihasználják.
A gyártói garanciával egyetértek, viszont hozzátenném, hogy a gyártóknak is kellene valamilyen formában egy országos hálózatot megszervezni. Nálunk Szombathelyen röhej, hogy nincs pl Samsung márkaszervíz. Bezzeg amikor jön a telefonos elégedettség felmérés, mindig a képükbe vágom: átlag júzer hóna alatt a monitorral megy Pestre? Ebben a vasutassztrájkos időszakban? Na, ez a jelentős kényelmetlenség.
Sajna mindenért a kisker van pellengérre állítva. Akár hardver, akár szoftver. A gyártók továbbadják a felelősséget. Ők szarnak nagy ívben a piacra. Ha az ő felelősségi körüket jobban be lehetne határolni, akkor talán lenne esély a gyorsabb és rugalmasabb garügyintézésre. Addig viszont marad a kiéleződésektől teli kisker-ügyfél kapcsolat. IMHO
-
Mr. Teddy
őstag
válasz
Ariadne
#1900
üzenetére
Most már teljes mértékben így állok hozzá, nem is érdekel a gép útja. Eddig hogy gyorsítsam az ügyintézést, magam rohangáltam a garjegyen megjelölt szervízátvevőhelyre, hogy minél hamarabb kész lehessen. Mostmár leadtam ott ahol vettem. Hibát mindenképp elismeri az Edigital is. Független attól, hogy mit intéznek az Olympusszal a javítást már nem fogadom el. Ha jól tudom 3 munkanapuk van ezt kigondolni, hogy javítás vagy csere, ha nem szólnak semmit, és majd 15 nap után hívnak, hogy kijavították, holott cserét kértem, visszautasíthatom, ugye?
No meg a 3-5 év garit nagykertől függetlenül is jogszabály alapján köteles továbbadni a kisker, ez sem választás kérdése.
Én azt mondom, hogy ezt már csak erős idegzetűeknek!!! Olyan cégeket is fogsz eltűnni látni akik 10 éve a piacon vannak. Csak a tulajdonosok kulturáltságán múlik, hogy bevállalják vagy sem a garanciális ügyintézésből fakadó veszteségeket. Sajnos ők sem tehetnek sokat. Most megy végbe az a folyamat, aminek már réges-régen meg kellet volna történnie és letisztult volna a piac. Ennek sajnos Ti végfelhasználók isszátok meg a levét, mert a nagykereket kilövi a vám kommandó, néhány embert becsuknak, néhányat kőröznek, de igazándiból nektek akik futhatnak a gari után, nektek okoznak sok gondot és veszteséget.
Nincs olyan megoldásom a számodra, amivel gyorsan a hibátlan gépednél vagy. Egyszerűen a törvények nekik kedveznek...
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Új hozzászólás
Superhun- Milyen házat vegyek?
- Napelem
- Samsung Galaxy Felhasználók OFF topicja
- Samsung Galaxy Watch6 Classic - tekerd!
- Xbox tulajok OFF topicja
- Vezetékes FEJhallgatók
- Építő/felújító topik
- World of Tanks - MMO
- Xiaomi 15T Pro - a téma nincs lezárva
- Audi, Cupra, Seat, Skoda, Volkswagen topik
- További aktív témák...
- Karcmentes ÚJszerű Apple MacBook Air 13" M4 16/256GB Silver 1OO% ! még 6Hó Nemzetközi APPLE GaranciA
- Apple iPhone 16 128GB 100% Akku,Újszerű,Kártyafüggetlen,Dobozos,Tartozékaival. 1 Év Garanciával!
- LG UltraGear 34GS95QE Monitor
- Dell Precision 3620 Tower Workstation, E3-1245 v5,16GB DDR4,256GB M2 SSD,M2000 VGA,WIN11
- ASUS ROG Strix OLED XG27UCDMG
- LG 27G850A - 27" Nano IPS - UHD 4K - 240~480Hz 1ms - NVIDIA G-Sync - FreeSync Premium PRO - HDR 600
- AZONNAL KÉSZLETRŐL! Intel Core i5 14600K 32GB 6000MHz RAM 2TB Gen4 SSD RTX 5060 8GB FSP 750W
- GYÖNYÖRŰ iPhone 13 mini 128GB Blue -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4062
- Apple iPhone 14 Pro Max 256GB,Újszerű,Dobozaval,12 hónap garanciával
- Apple MacBook Pro 14 (2021) M1 Pro 16GB/500GB használt, szép állapot 87% akku (323 ciklus)
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest