-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
Ariadne
őstag
válasz
Mr. Teddy
#1898
üzenetére
Dehogynem kötelezi, mármint az Edigitalosokat.
Az meg ne érdekeljen, hol és hogy vizsgálják be és mit tesznek vele, az ő dolguk, az ő problémájuk. A szakvéleménnyel (mármint az övékkel) meg az a helyzet, hogy megint csak tehetsz rá magasról. Kit érdekel? Az, hogy hibás, egyértelmű, innentől köteles megjavítani. Egyedül akkor tagadhatja meg, ha be tudja bizonyítani független, külső szakvéleménnyel mondjuk a KERMI-től (mert a saját szerviz véleménye az csak a saját véleményük, nem szakvélemény), hogy a vásárlás utáni behatás okozta a hibát. Nomármost egy pixelhibánál ez kb. 100%-ra elkönyvelhetően lehetetlen... Vagyis nincs apelláta, köteles javítani/cserélni/pénzt visszaadni, más lehetősége vagy választása nincs, kivéve ha jó vagy hozzájuk és megegyeztek valami köztesben (pl. azonos vételárban más termék). Szeretik vagy sem, egyetértenek vele vagy sem, ez ma így kötelező. -
Ariadne
őstag
válasz
Mr. Teddy
#1895
üzenetére
Jegyzőkönyvileg: igen, pont így érdemes leírni, időpont szerint sorban elregélni, mi történt. Én úgy "szoktam" (hálistennek egyszer kellett csak magamnak élesben), hogy beírom és elhozok egy példányt, majd mivel 15 napjuk van válaszolni, annak leteltével visszamegyek és kérek egy másolatot a lapról - ha addig nem reagáltak rá, újabb beírásban leírom, hogy mikor hoztam el az előző bejegyzés nekem járó példányát, és hogy abban jogszabályi kötelezettség ellenére nem szerepelt válasz.
Ha ezzel szívóznak, és hajlandó vagy továbbmenni, érdemes a jegyzőkönyvesdit végigvinni, majd azzal a békéltető testülethez menni (ingyenes, nem kötelező erejű döntés), és aztán egy végső, tértivevényes, pert kilátásba helyező levél elküldése után lehet esetleg bíróságra. Szerintem is simán megáll elvileg a dolog, mert egy 40 napos javítás nyilvánvalóan kimeríti a "fogyasztó számára jelentős kényelmetlenség" mértékét (persze ehhez ezt az adott bírónak is így kell látnia, előre tutit sosem lehet mondani, ez nem matematika.
)Mivel jelentős kényelmetlenséget okoztak neked, mert hosszú ideje, többszöri felszólítás és sikertelen javítási kísérlet után sem tudják megjavítani, kicserélni pedig nem hajlandók, ezért Ptk. alapján visszajár neked a teljes vételár. Ezt valahogy így érdemes mondani/írni nekik (ott a sorrend a Ptk.-ban, tehát javítás/csere/vételár visszafizetés).
-
Mr. Teddy
őstag
Hát ja, ő is mondta, hogy ő nem tehet semmit, jogilag sem kötelezi őt semmi.
A legabszurdabb a dologban, hogy jelenleg Magyarországon nincs olyan ember, szervíz, stb, aki szakvéleményt tudna adni az Olympus fényképezőgépekről. Csak Prágában vizsgálják be, ott döntenek. És valószínű indoklás nélkül megint megfogják csinálni a gépemet, holott cserét kértem. És azt is borítékolom, hogy csereigényemnek ellenére, 3 munkanapon belül tuti nem fognak szólni, hogy mi lesz. Mert ugye a postázással fog elmenni az idő. Persze ez engem nem kell hogy érdekeljen.
Amúgy ha nem fognak most sem szólni 3 munkanapon belül, hogy mi lesz a géppel (javítják, amit megindokolnak, hogy miért, vagy cserélik ahogy kértem) akkor már eléggé hivatalosan is elállhatok a szerződéstől, ugye?
Mert eddig max az lett volna az érvem, hogy sokáig van szervízben, nekem kellemetlenséget okozott, hogy nélkülöznöm kellett a gépet. -
Ariadne
őstag
A szervizesnek nem is kell cserélnie, nekik tényleg csak az a dolguk, hogy ha beviszed, próbálják megjavítani. Minden mást már az üzletnek kell elintéznie, és itt ők azok, akik sz*rnak a törvényekre, mert nekik viszont kutya kötelességük lenne... Lehetne és kell is javítani a rendszeren, ez tény, de azért vannak alapvető dolgok, amiken bármennyire szeretnék is, nem fognak változtatni. Az "aktuális áron levásárlás" például egészen biztosan soha nem lesz jogszerű, viszont a készülő új Ptk-val lehet, hogy lehetséges lesz nem csak közvetlenül az üzlethez fordulni, hanem a gyártóhoz is.
-
ML320
senior tag
válasz
Mr. Teddy
#1895
üzenetére
Mert akkor a kiskerek húzhatnák le a rolót. Már ment itt pár vita erről. A te esetedben a kulcsmondat ez: "lehetetlen velük dűlőre jutni"
Ügyfélkezelés. Már régóta szajkózom ezt.
A gond az, hogy mindkét fél - mind az ügyfelek, mind a boltosok a legkirívóbb esetek tömkelegét tudják csak felhozni, hogy a mert a másik... És ezeknek iszod meg te a levét.
A szervízvezetőnek nincs olyan jogköre, hogy cseréltesse. Még ha akarja, akkor sem. Nem ő sza**k a törvényre (bár szinte ez látható), hanem az egész rendszer rossz. -
Mr. Teddy
őstag
válasz
Ariadne
#1892
üzenetére
Na ma voltam bennt. Tényleg lehetetlen velük dűlőre jutni. Annyi lett a vége, hogy felvettük a jegyzőkönyvet a hibákkal, illetve hogy 38 napja csinálja a szervíz összesen. Az ottani üzletvezető csak a szervíz csereigazolására hajlandó cserélni. Kvázi folytatódik a gariztatás. Hiába mondtam a jogszabály így meg úgy, semmi. Mondta, hogy odaadhatja a vásárlók könyvét is, de akkor sem tudja kicserélni. Ezeknek csak a saját érdekük fontos, a fogyasztóra rá sem bagóznak.
Hihetetlen rosszul van a törvény megfogalmazva, hogy "törekedniük kell". Ez a kis szó bizonytalanná teszi az egészet, illetve rengeteg gondot szül. Miért nem lehet mondjuk 20 napban maximálni..Nem értem. -
ML320
senior tag
-
Mr. Teddy
őstag
válasz
Ariadne
#1892
üzenetére
Sajnos a helyszínen nem vettem észre a hibákat. Azzal a tudattal jöttem el, hogy megcsinálták. Itthon derült ki, azonnal visszamentem, és mivel ezek után mégegyszer egy új jegyzőkönyvvel nem akartam leadni megint a szervízbe több hétre, gondoltam csak feliratom, hogy a szervízből hibásan jött vissza, közben kiderült, hogy a kijavított LCD kijelző is pixelhibás, tehát kb lukat lukkal tömtek...
Így ezért akarok bemennni a géppel az edigitalba, hogy már 40napja törekednek a hiba kijavításán, elég lesz... (mert a két szervízidőt összeadva kb 40 nap jön ki)
Remélem sikerülni fog. Jogszabályokat kinyomtatva elviszem, nehogy elkezdjék mondani a fals értelmezéseket.
Azért szerintem a bíróságon is megállná a helyét, ha egy hibát kétszer, összesen 40 napig csinálnak, és aztán még mindig fenn áll...u.i.: Jegyzőkönybe milyen stílusban, milyen személyben érdemes írni, meg mit?
pl. "Ekkor és ekkor vettem egy gépet, ennyit töltött a hivatalos szervízben, és még mindig nem jó, cserét kértem, azt megtagadták, így a szerződéstől ezen a napon elállok...."? -
Ariadne
őstag
válasz
Mr. Teddy
#1891
üzenetére
Uff, Edigital... Csodálkozom, hogy még mindig vásárolnak ott emberek...
Sajnos ők is legtöbbször rá se rántanak a panaszokra... A jogszabályok lobogtatása segíthet esetleg, 151/2003. Korm. rendelet, 49/2003 GKM rendelet, meg Ptk. vonatkozó részei a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján fent vannak Jogszabályok cím alatt.
Arra hivatkozhatsz, hogy egyrészt nem tudták megjavítani, másrészt már x hete húzzák, holott 15 napra kellene törekedniük, de hát törekedésnek nyomát sem látod. Nem tudták a neked okozott "jelentős kényelmetlenség" nélkül megjavítani, többszöri bejelentésre az elismerten garanciális hibát sem voltak képesek kijavítani, szóval most cseréljék ki egy pont ugyanolyanra - ha nem megy, teljes vételár vissza. Nem hivatkozhatnak arra, hogy de bizony a szerviz így meg úgy, ugyanis te egyedül velük, az Edigitallal kötöttél egy adásvételi szerződést, amikor megvetted a gépet. Vagyis ők kötelesek életben tartani a gépedet a jótállási idő alatt. A javítást azzal végeztetik el, akivel akarják, lényeg, hogy működjön. Tehát ők felelnek annak a tevékenységéért is, aki ott a szevizben manipulált a gépeddel, és mellékesen magasról nem érdekel, hogy ki mikor hol javította, mert ez az ő dolguk, az ő egyéni szociális problémájuk, téged ez nagyon nem érdekel, oldják meg. Lényeg, hogy vagy adjanak azonnal egy másik használható gépet, vagy a vételárat visza, különben békéltető testülethez fordulsz, majd a számodra pozitív eredménnyel a kezedben beperled őket. Ja, és by the way, addig is kéred a vásárlók könyvét. (Kötelező jelleggel lennie kell és köteles átadni.) Ha nem, érdemes élő egyenes adásban rögtön felhívni a fogyasztóvédelmet, röviden vázolni a problémát, majd átadni a kagylót az úriembernek (volt, akinél ez már hatásos eszköznek bizonyult)...
Na én kb. ezt mondanám nekik.
_Nagyon_ határozottan.mod: Ha hibásan jön a szervizből a cucc, soha nem szabad átvenni! Ha háromszor nem javítják ki, háromszor nem szabad átvenni. Így sokkal jobb helyzetből indulhat az ember, ha harcra kerül a sor, és mellesleg jelzed vele azt is, hogy nem nyerészkedni akarsz.
-
Mr. Teddy
őstag
Na egy tök más üggyel kapcsolatban kérném segítségeteket.
Lenetebb is írtam már, egy Olympus fényképező szervizelésével van gond.
Másodszori szervizelést követően ma kaptam vissza a készüléket. A készüléket a szervízben (ez esetben Csehországban) rosszul rakták össze, észrevettem, ráirattam a jegyzőkönyvre. Itthon meg észrevettem, hogy a 2.szorra is bejelentett pixelhibát (amit elismernek garanciális problémának) amit állítólag javítottak újra megjelent. Leírták jegyzőkönyvbe hogy a LCD-t cseréltek, de ezek szerint olyanra, amin újra van hiba (kicsit odébb).
Összesen LCD-n található pixelhiba hibával 40 napot javították a gépet, és még mindig hibás, illetve rosszul is rakták össze.
Holnap megyek vissza az EDigitalba, ahol vettem, hogy tájékoztassam, hogy a kijelölt szervizük igencsak hanyagul dolgozik. Miket mondjak, vagy hivatkozzak, ha elállok a szerződéstől? Mivel már pénzt akarok vissza, mindenképp ezt szeretném.
Előreláthatólag azzal fognak védekezni, hogy a szervíz hibázott, vele beszéljem meg. El ha hibás el kell küldenünk Olympushoz, aki ír csereutalványt, stb..Valami kemény elállok a szerződéstől szöveg kéne
fogyasztovedelem.com-on találtam egy formanyomtatványt, de gondolom ezt szóban is lehet közölni, ha mást nem azt átírom.Köszi a helpet előre is.
-
Ariadne
őstag
válasz
Mr. Teddy
#1885
üzenetére
Nevetségesek, a honlapjukon lévő "Jogi nyilatkozat"-ból is látszik, hogy csak okoskodnak, a szokásos számtech üzleti tempó: laikusként próbálunk jogszabályt értelmezni, pedig nem értünk hozzá egyáltalán, aztán hipphopp egy tárgyaláson derül ki csak, hogy az bizony nem úgy van, mint szeretnék... (akinek nem inge ugyebár, no meg az ittlévők kivételek
)Nekem abból van elegem, hogy nincs egy nyomorult számtech üzlet (pontosabban egy van
), ahol jogász írná a garanciális feltételeket meg hasonló iratokat, meg ahol lenne egy átalánydíjas ügyvédjük, mint az előrelátóbb más cégeknek, akitől egyrészt lehet kérdezni bármikor, másrészt le lehet passzolni a perrel fenyegetőző vásárlókat.Nem tudom, az ilyen "számtechboltosok" milyen címen akadnak ki a sarki gémer Pistikén, aki hozzáértés nélkül erőből szereli (barmolja) a gépet, mikor ők pont így tesznek, amikor a kis garanciális szösszenetüket felteszik a honlapra. Ja, hogy a gépszereléshez mindenki azt hiszi, hogy ért - de sajnos a joghoz is...
Bocs a kitörésért, csak néha felhúzom magam ezen. Mert lehetne másképp is. Lásd mindenki, aki itt van boltos részről és kérdez, vitatkozik (az is jó, mert érdekli legalább, hogy is lehetne jobb!), no meg pláne aki válaszol, és persze a többiek, akik elolvasgatták a dolgokat és most válaszolnak, mert már ismerik a szabályokat. Annyira azért nem ördöngősség ez az egész...
-
Mr. Teddy
őstag
válasz
luciferc
#1886
üzenetére
Jaja, leírta... Na majd elküldöm neked a beszélgetést, de megvárom a válaszomra mit ír.
Azt válaszoltam, hogy nem értem miért nem vennék vissza, elolvastam a törvényt, kivételt nem írtak...Viszont egy aktuálisabb ügy:
Ma hoztam el egy fényképezőgépet szervízből. Eddig most volt másodszorra a gép szervízben. Itthon észrevettem, hogy rosszul rakták össze, körmömmel a bal felső sarkánál az illesztést szét tudom nyitni, egy csavar hiányozhat...
Szervízt felhívtam, válasz: vissza kéne hozni. Valszeg újra elküldenék Csehországba...pff unom már a tortúrát, a mászkálást, és hogy nem tudom a gépet fullosan használni.
Menjek be a boltba ahol vettem és álljak el a szerződéstől?
Most felhívom az extreme digitalt... elegem van már nagyon, megkérdem mit csináljak, szeretem ha a hibában érintett mondja meg mit csináljak, mert utána le lehet oltani.. -
Mr. Teddy
őstag
válasz
luciferc
#1883
üzenetére
Na visszaírtam, hogy azt a jogszabályra amire hivatkozott, pont tartalmazza ezeket a jogokat.
Majd erre jött már válasz is, tömören ez: "Nem veszünk vissza semmit, csak ha 3 napon belül meghibásodik. Egyébként meg ez a jogszabály csak házhozszállításnál van, személyes átvételnél nincs."
Egy szót nem írtam arról, hogy személyesen vagy futárral vettem, és mit vettem tőlük. Gondolom a nevem után megkereste, hogy pár napja vettem át személyesen (ám interneten rendeltem) egy tápegységet 15 rugó körül. Azt azért írta egyből, hogy személyes átvételnél ilyen nincs
Igazából már nekem is tele van a hócipőm azzal, hogy minden bolt a neki legjobban tetsző módon értelmezi a törvényeket.Meg ez a 8 napon belüli visszavételt nagyon jónak találom, ha épp nem kompatibilis, vagy vmi más miatt mégsincs rá szükséged, akkor simán visszakapnád a pénzed.
Amcsiban ha jól tudom olyan is van, hogy egy hónapon belül is visszavesznek terméket. -
luciferc
őstag
válasz
Mr. Teddy
#1882
üzenetére
és mi az amit lehet, hogy visszaküldenél? csak mert mezei számtech terméknél nem áll meg a hivatkozott jogszabályi pont, mert ugyan függ a áruk a pénzpiaci változásoktól, de nem 8 napos tartamban. Ennyi erővel minden importált termékre rá lehetne ezt húzni, ami ugye nonszensz. Sőt a hazai termékekre is rá lehetne húzni, hiszen biztos van bennük import alkatrész, aminek az ára függhet a pénzpiaci mozgásoktól. Véleményem szerint amit írtak, az baromság és jogszabálysértő. Ariadne?
mod: amúgy tele van már a hócipőm az összes ilyen fostalicska ócska cégtől. A plusz értékesítési csatorna, a plusz vevők azok tetszenek, de a plusz szabályok már nem. Elmennek a jó büdös tudjátok hova.
De persze amíg nem lesz normális fogyvédelem itthon, addig ezt megtehetik. Mert ez már nem egyedi eset, ez általános jogszabálysértés, és mint ilyen hatósági ügy kell legyen. Ha meg nem, akkor nem kívánom finanszírozni a fogyvédelmet az adómból. -
Mr. Teddy
őstag
válasz
Ariadne
#1879
üzenetére
Na megérdeklődtem az érintett webáruháznál hogy hogyan működik a 8 napos elállás. Érdekes választ kaptam.
"Sajnos nem tudjuk ezt a 8 napos elállási szándékot figyelembe venni mert cégünk csak olyan terméket értékesít, amelynek ára a pénzpiaci értékesítő által nem irányítható ingadozástól függ, ennek alapján értelmezi a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendeletet, a távollévők között kötött szerződésekről, melyet a vevő vásárláskor elfogad."Furcsa kicsit számomra...
-
Mr. Teddy
őstag
válasz
luciferc
#1876
üzenetére
Köszi, szerencsésen bontottam ki, nem szakadt el semmi, csak a külső gyári fóliát kellett leszednem. Lehet megérdeklődöm majd a boltban, hogy hogy van ez.
Akinek volt ilyen tapasztalata, az kérem ossza meg, mert ugye Mo-n a jogszabály és a boltok viselkedése nem ugyanazAriadne: És ha én webáruházban rendeltem, de személyesen vettem át, akkor az is annak számít, ugye?
-
-
luciferc
őstag
válasz
Mr. Teddy
#1875
üzenetére
Az én jogszabály olvasatomban igen, ha már kibontottad és kipróbáltad a cuccot, hiánytalanul, jól visszacsomagolva is vissza kell venniük. De ha ez benne van a pakliban, akkor igyekezz minél kisebb rongálással bontani, és csak a szükséges dolgokat (távirányító, vagy doksi zacskóját nem kell szétszaggatni előre...). A másik viszont, hogy ez csak a jogszabály (feltéve, hogy jó az olvasatom, de szerintem az), a cégek többségével biztos összeütközésbe kerülsz ha kibontva küldöd vissza, mert hogy ez nekik nem tetszik.
-
Mr. Teddy
őstag
Sziasztok!
Azt szeretném kérdezni, hogy a webáruházból rendelt termék 8napon belül milyen feltételek mellett vihető vissza? Olvastam azt, hogy indoklás nélkül visszakérheti a vásárló a pénzét. Ha már kibontottam és kipróbáltam a cuccot, hiánytalanul, jól visszacsomagolva is vissza kell venniük?
Köszi -
Ariadne
őstag
válasz
Bagira01
#1873
üzenetére
Egyrészt ha tudnak ugyanolyat adni, azt el kell fogadnod, és akkor nem kapsz vissza pénzt, nincs levásárlás - kivéve persze ha maguktól belemennek az üzletben más megoldásba.
Ha nem tudnak ugyanolyan másikat adni, akkor pedig a teljes vételár jár vissza, pontosabban legtöbbször gyorsabb megegyezni annak a levásárlásában. De ez akkor is csak a tényleges vételár lehet, amennyiért vetted, ehhez képest egyezkedhetsz ráfizetésben. És ez is csak jobb esetben, sok helyen még a teljes vételár levásárlását is nehéz kiszorítani, üzlete válogatja... -
ML320
senior tag
válasz
Ariadne
#1871
üzenetére
Nem tudom... Nem tőlünk való, és a kisker sem a legjobb hírű webáruház (az utóbbi időszak tapasztalatai). A név maga semmit sem jelent számomra. Ami el tud romlani, az el is romlik. Viszont nem mindegy, hogy hiba esetén ki és hogy áll hozzád, hozzám, vagy a velem kapcsolatban lévőkhöz.
-
ML320
senior tag
válasz
Ariadne
#1869
üzenetére
Pontosan erre gondoltam én is.
Ha csak egyet cserélnek, akkor a párosítás fogalma is értelmét veszti. Sőt, mivel nem két különálló RAM-ra szól a garancia sem, hanem egy adott termékre (függetlenül a két önállóan is használható tételre), így én is azt javasoltam a károsultnak, hogy ne hagyja magát. Kicserélhetik csak a hibásat, de a jól működővel teljesen megegyező legyen az új is, hogy akár használtan könnyebben értékesíthető legyen. Kicsit gyámoltalan a haver, néha noszogatni kell. Itt legalább lát egy kis megerősítést.
További érvem: a számlán is egy tétel van csak ... -
Ariadne
őstag
Szerintem, és ebben szinte teljesen biztos vagyok, egyértelműen mindkettőre vonatkozik. Nem két külön darabot vett, hanem egy darab 2x512-es, egybefóliázott készletet, ami épp azért kerül két külön 512-esnél többe, mert már a gyárban speciálisan úgy válogatták őket össze, hogy biztosan passzoljanak, tkp ez magasabb minőséget jelent. Tehát nem megfelelő megoldás, ha adnak mellé egy másikat, mert az nem fog úgy passzolni, nem készlet lesz, nem az a minőség, esetleg nem az a teljesítmény.
mod: Ez tipikusan az az eset, ahol lehetetlen "javítani", csak másik, hibátlan teljes készlettel lehet pótolni a hibásat. Persze a hibátlan darabot is vissza kell adni az üzletnek, de gondolom ez magától értetődő.
-
ML320
senior tag
Ahoy!
Egy vevő oldali érdekes kérdés (szerencsére nem nálunk vásárolt cucc)
Ha adott egy kitben adott memória, aminek az egyik tagja megadta magát, akkor az egészre vonatkozik a gari, vagy csak az adott hibázgatósra?
Mi Kingstonnal foglalkozunk, ott eleve a két modult küldöm fel, és cserélik. Ismerős viszont Geil-t vett, 2x512-es formában, gyári készletben. Az egyik vacakol, a bolt viszont csak a hibás modult akarja átvenni. Én erősködtem nála, hogy mindkettőt hagyja ott. Részben jogos a bolt álláspontja, hisz a másik nem hibás. Ugyanakkor, mint készlet - gázos. Ha más időzítésűt kap vissza?
-
-
neooen
aktív tag
Sziasztok!
Vettem néhány hónapja 3db Gigabyte 8800GT-t Angliában. Szeretném őket eladni, de nem tudom, hogy hogy írjam ezt a garancia dolgot. Ahonnan vettem még van rá majd 2 év, de mivel ez a csere-bere ott (ahonnan vettem) interneten szokott történni, ezért ez innen Magyarországról nem lehetséges. Viszont a gyártó ettől függetlenül, gondolom még vállal rá garanciát, ha megvan hozzá a blokk. Tehát ha valami baja lenne később vmelyik kártyának, Gigabyteék kicserélnék-e?
-
net84
őstag
válasz
Mr. Teddy
#1862
üzenetére
ha visszaér és újra szar lesz, akkor vidd vissza azedigitalba, ahol vetted
szakszerűen vegyék át, majd várj 15 napot, majd érdeklődj
ha semmi érdemlegeset (szakszervíz állásponton kívül) nem tudnak mondani, akkor vásárlók könyvébe beírás...velök szemben egyébként nehéz eredményt elérnia másik lehetőség (amit én inkább javasolnék), úgy vetesd fel velük szervízre, hogy írják rá az átvételi "jegyzőkönyvre", hogy te cserét vagy pénz visszafizetést (a megfelelőt kiválasztani
) kérsz, a javítást nem fogadod el, mivel sokadszori eset után sem sikerült normálisan megcsinálni. Ha nem hajlandóak felírni, akkor írd be a vásárlók könyvébe, hogy nem írták rá a jegyzőkönyvre a te kérésed ellenére sem (csakhogy nyoma legyen), aztán várjál 15 napot, majd érdeklődj, majd ha nincs fejlemény írj be ismét a vásárlók könyvébe és jelezd nekik, hogy a következő utat a fogyvéd lesz. Ezek után nyugodtan keresd fel a fogyvédet és kérd ki a véleményüket.Az egyáltalán nem a te problémád, hogy ők külföldről veszik ezeket az cumókat és egy hónap alatt fordul meg. Magyarországon adta el, magyar cégként, rájuk is a magyar jogszabályok vonatkoznak.
Sensei - ha záros határidőn belül ki tudod cserélni (15 napon belül) és erről felvilágosítod 3 napon belül (csakhogy szakszerűek legyünk) ugyanarra a típusra, akkor biza köteles elfogadni. Ezügyben kikértük az egykori fogyvédes emberke véleményét a mult héten (néha még most is besegít nekik), és néha-néha benéz hozzánk ápolni a kapcsolatokat
és segítünk neki ahol tudunk. -
Sensei
aktív tag
Üdv mindenkinek.
Lenne egy garanciás kérdésem, igaz én a másik oldalon állok, mint eladó.
Eladtam egy videókártyát kb 4 hónapja, most visszahozták, hogy rossz, és a pénzt adjam vissza.
Kérdés: Pénzt köteles vagyok e visszaadni akkor, ha ki tudom cserélni ugyan ilyen új kártyára a rosszat?
Kicsit bosszant a dolog, mert ez az illető állandóan visszahoz mindent garanciába (gyanítom, hogy nem véletlenül romlanak el a dolgai, de sajnos bizonyítani lehetetlen külsérelmi nyom hiányában, már ez is cserélt kártya egyébként), általában jobbra cseréltem neki a dolgokat, most meg pénzt kér vissza.Előre is köszönöm a választ.
-
Ariadne
őstag
Huhh, ez durva. Nálam az is elég volt, amikor kiderült a háttere a csodás 2 év garanciának, onnantól én már nem foglalkoztam velük, digi fényképezőgépből is csodásat vettünk egy _szaküzletben_ gyári garipapírral és 100 oldalas magyar használati utasítással, amit Extreme Digitalnál nem kap meg senki...
Igen, sajnos a webáruházas vásárlások rizikósak, én sem szoktam. Még az sem tuti, hogy "rendes" üzlettel zöldágra lehet vergődni ha gond van, netessel meg még nehezebb... -
net84
őstag
Ha TFT, akkor méginkább megéri vele foglalkozni. Szerintem a Samsung Mo felejtős, inkább valamelyik nemzetközi kontakt.
A bolttal egyébként mi a helyzet? Sikerült megtalálni őket valamilyen formában?Ariadne - EDigital...egyezkedni lehetetlen velük. A felém fennáló tartozásukat csak polgári peres úton tudnám behajtani, annyit nem ér az egész (~2500Huf), a fogyvéd tehetetlen, a cég meg egy levelet küldött az ügyvédjén keresztül, miszerint elzárkóznak mindennemű anyagi kártérítés és visszafizetés elöl (csak szakszavakkal volt megfogalmazva) Azt nem értem, hogy az ilyen cégeket miért nem bírják úgy megvágni, hogy magukhoz térjenek és végre mindent normálisan vagy legalább elfogadhatóan csináljanak...
Illetve azokat sem értem, akik ott vásárolnak és utánna még hagyják is magukat átverni - én nem vásárolok már semmi ilyet webshopból, és még az sem érdekel, ha olcsóbb 5-10 vagy több ezer forinttal. Nem éri meg az esetleges szenvedést, ami akkor következik, ha netalántán megpusztul.
Az alkatrészek vásárlása is necces neten, de pl. egy fényképezőgép, amit pl. nem is javítanak itt, az .....Remélem nem bántottam meg senkit, de ebben a topicban is egyre több a gond a webshop-os boltokkal.
-
smog86
senior tag
TFT-ről van szó. (740N)
Jövőhéten írunk a boltnak levelet, egy másik bajtárssal együtt...aztán ha nem reagálnak akkor samsungnak írok hátha tudnak valamit kezdeni a dologgal...
Amúgy Samsung szervízet felhívtam azt mondták ha nincs gari akkor 40ezer mert panelcsere lenne...
nem ér annyit az egész monitor használtan... -
Mr. Teddy
őstag
válasz
Ariadne
#1854
üzenetére
Szóval azt mondod, hogy így is meg tudom ezt tenni, hogy van nálam két papír, az egyik az, hogy 25napot a szervízben töltött, utána egy másik, hogy elismerték ugyanazt a hibát, és most folyamatban van a szervizelése?
Vásárlók könyvébe ilyenkor mit szoktak írni? Még soha nem írtam bele. -
Ariadne
őstag
válasz
Mr. Teddy
#1853
üzenetére
Azt javasolnám, hogy menj be abba az üzletbe, ahol vetted az összes papírral, ami eddig keletkezett, és kérd tőlük nyomatékosan (határozottan, ne hagyd magad), hogy adjanak helyette egy másikat vagy levásárolhasd a vételárát, mert hónapok óta nem tudják megjavítani, vagyis jogosan kérsz cserét. Jogszabályokat ki tudod nyomtatni a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.
Ha ellenkeznek, légy határozott, ha kell, írj be a vásárlók könyvébe te magad, erre 15 napon belül válaszolniuk kell, ha nem teszik vagy nem felel meg a válaszuk, békéltető testülethez érdemes fordulni, mellékelve a vásárlók könyve bejegyzés egy példányát (ami a tiéd, jár) meg az összes papír másolatát. Ők ingyen, de nem kötelező erővel döntenek az ügyben. Ha nem teljesítik, nyilvánosságra hozzák a határozatot, ezt követően már csak a bírósági út marad, ami ilyenkor szintén viszonylag könnyű eset, persze csak ha bevállalja az ember.
Egyébként meg ha javították a gépet, sose vedd át, ha nem jó, és a jegyzőkönyvet is ha "rosszul tölti ki" a hölgy, bizony ketté kell tépni és visszaadni neki, hogy akkor most legyen szíves úgy kitölteni, ahogy mondod... Nem szabad hagyni magad lerázni.
-
Mr. Teddy
őstag
Helló!
Remélem itt tudtok segíteni nekem, fogyasztovedelem.com annyira nem pörgős.
Volna itt nekem egy Olympus fényképezőgéppel egy kis garanciális problémám.
Decemberben lett vásárolva, az EDigitalban.
Szilveszteri fotókon látszódott, hogy rossz képeket csinál, fehér pöttyök vannak a képen, rossz minőségűek, illetve egy pixelhiba is van az LCD kijelzőjén.
Elvittem a kettőből a közelebbi olympus szervizátvevőhelyre, ahol átvették, és kipostázták Prágába javíttatni, a hibákat természetesen elmondtam. Eleve egy hónapos határidőt jelöltek meg, beleszólni nem tudtam, mire mondtam a 15 napos dolgot+törekedni kell rá, erre csak széttették a kezüket. 25nap elteltével visszajött a gép, elvileg ccd-t cseréltek rajta, de az lcd-n a pixelhibát nem csinálták meg. Majd pát hét használat, továbbra is homályos a kép, meg fehér pöttyök is vannak a képen.
Másodszorra elvittem az edigitalba, ahol vettem, mondtam, hogy javítás után ugyanazok a hibák, vagy cseréljék ki, vagy had vásároljam le (levásárlás is jó volna nekem, ennyi kompromisszura kész vagyok) de nem, nem ő dönti el, el kell küldeniük mindenképp a szervízbe, átveheti, de postázná is tovább, de vigyem el személyesen, és akkor jobban el tudom mondani a problémámat, mint ő leírva továbbküldi.
Ma haverommal elmentünk az olympus képviselethez (korábban egy kisebb boltba vittem, de hivatalos átvevő volt az is) ahol elmagyaráztam a problémám, szintén a szokásos, ők nem tehetnek róla, bevizsgálásra el kell küldeniük Prágába a szervízbe. A pixelhibát az lcd kijelzőn elismerték (tehát elsőre is kellett volna javítani), a foltokra azt mondták porszemekről a vaku fénye visszaverődött és azért hagyott a képen fehér pöttyöt. Illetve mondtam, hogy életlen képeket készít. Jeleztem, hogy cserét kérek, ezt elintézték azzal, hogy majd Csehországban eldöntik, ha tudják javíthák, ha nem akkor cserélik ki. Aztán kérdeztem, hogy akkor 3 napon belül telefonálnak, hogy cserélik vagy javítják? Erre egy szimpla nem szolgált válasz gyanánt. Kérdeztük, hogy telefonon nem lehet kitelefonálni, hogy cseréljék ki, mert már 2.szorra küldöm el? Erre is nem.
Itt is egy hónapos javítási határidőt írtak, mire visszakapom.A tapasztaltabb kolegákat kérdezném, hogy mit tegyek? Unom már elvinni mindenhova, a gépemet kb megvétele óta rendesen nem tudtam használni, mert alapból rossz képeket csinál. Egy hibát kétszer kell beljelentenem, hogy egyszer megcsinálják, mindkétszer 30napos határidővel vállalják. (elsőre hamarabb kész lett, de vagy 25 nap volt). Ha nettó két hónapot nézzük amit szervízben tölt (tölteni fog), ez alatt a két hónap alatt az edigitalban az ára is esett, értéke csökkent. 3 napon belül előre mondták , hogy nem tájékoztatnak, hogy cserélik, vagy javítják, ugyanakkor helytelenül a nő azt írta nekem a jegyzőkönyvbe, a határozott csereigényemnek ellentmondva, hogy "Érvényesíteni kívánt igény: Garanciális javítás" Valószínű más opció nem volt a számítógépben a programban.
Sajnos kicsit hosszúra sikeredett a hozzászólásom, de ezt mind fontosnak tartottam leírni. Kérem, aki érdemben tudja, hogy mit lehetne tenni, és pontosan mi módon, az írja meg.
Köszönöm szépen. -
net84
őstag
próba cseresznye...azért a rami se kutya sok esetben, de akkor is még ott a lehetőség valamelyik nemzetközi samu kontaktnak írni...hátha aszongyák, hogy kűggye kend a monitúrt, aztán el lehet dönteni, hogy megéri-e egy crt-t (ha jól emléxem, akkor arról van szó) küldözgetni
vagy ugyis jön a tavasz, jön a .... ne szólj szám, nem fáj fejed
-
ML320
senior tag
Emlékszel a Gericom notira? 1 év garival jött le, és két évesen meghalt a vinyója - Samsung 60GB. Olyan cucc, amire alapból három év gari van az általános forgalmi csatornákon. A Display - mint Samsung márkaszervíz - becsippantotta a gyári számot és már mondta is, hogy nem hazai forgalmazás. Már mutyizni sem lehet
A nagykerek közül meg már mi is szereztünk be nem disztribtől olcsóbban. Be is vallották, hogy direktben hozták be. Ezért volt a csereutalvány intézése 3 hónap.
Így melyik nagykernek írjon? Naponta jön a rakás hírlevél, hogy mennyire jó új nagyker vagyunk, ilyen-olyan márkákkal! Egy évre rá meg eltűnik... -
net84
őstag
Ha a Samu Magyarország elutasítja a monitort, akkor próbálkozhatsz valamelyik nemzetközi kontaktjukon keresztül, vagy fogod a típus és gyáriszámot és elküldözgeted néhány nagykernek, hogy jelezzen vissza, hogy kitől való, a levélben pedig taglalod, hogy miért is keresed a monitor nagykerét (bolt megszűnt, samu mo elutasította)...más megoldás nemnagyon van.
-
Bertone
csendes tag
Újabb fejlemények a MISTRAL-lal kapcsolatban!
Az üzlet előreláthatóan március 10-ig technikai okok miatt ZÁRVA!
Telefonon nem lehetet elérni őket... Most már csak az a kérdés, hogy egyáltalán valaha még ki fog-e nyitni? Én szkeptikus vagyok, annak ellenére, hogy elvileg jönnek nekem egyel... (garanciás vkártya csere) -
ML320
senior tag
válasz
Ariadne
#1847
üzenetére
Sajna nem sok mindent tudunk mi sem javasolni.
Ahogy írtam, garancialap pótlólagosan is bekérhető a gyártó hazai szervezetétől. Mivel nincs garlap, a vevő egyből a vásárlás helyszínére viszi - azaz pl hozzánk. Mi le tudjuk csekkolni, honnan és mikor jött. A cégünk is kap garlapot, ugyanúgy érvényesíthető a garancia. Ez alapján lekérem, ha megjött, akkor felküldöm. Max egy héttel tolódhat el az ügyintézés.
Ha az adott cég - ahonnan pl smog86 elvtárs vásárolt - egyéb mutyi úton hozta be a cuccot, akkor a hazai forgalmazó hozzáállásán múlik a dolog. Viszont jött az infó: nem ők hozták be. Ebben az esetben jogilag elfogadható a hozzáállásuk, emberileg viszont nem. Sőt, ezt nem értettem sosem. Reklámként is nagyon előnyősen jönnének ki, ha elfogadnák és elintéznék a garanciát.
De az is igaz, hogy ha a kisujjad nyújtod, a karodat kérik. Gondolom, minden forgalmazónak elege lett abból, hogy nem csak egyetlenegy emberke kereste meg őket naponta. -
Ariadne
őstag
Passz... Ez nagyon szerencsétlen helyzet, de elvileg a cég létezik. Tértivevényes (!) levélben sztorit leír, részletesen, végére biggyesztve, hogy a Cégbíróságnál be fogod jelenteni, ha nem elérhetőek, és akkor törölhetik őket a cégjegyzékből (=reszeltek nekik). Ezt a cég megadott hivatalos címére elküld, majd vár. Hátha reagálnak rá...
Meg a nagyker megkeresése lehetne megoldás esetleg, már ha volt ilyen és nem ők hozták be valahogy (erről boltos emberkék tudnának mondani valamit). Sajnos én nem sokat tudok segíteni, talán ha net84 vagy ML320 erre jár, ők tudnak mondani még valamit, a pult túloldaláról... Sajnálom... -
Ariadne
őstag
válasz
Bertone
#1841
üzenetére
Bluef*sh...
Az "eredeti" cégről van szó, ami felszámolás alatt áll egy rakat adóssággal, most egy újonnan alapított másik cég viszi az üzletet. Mistral dettó.
Ennyi várástól még nem hinném, hogy gond lenne, meg legalább nem látják rajtad a sietséget. Lényeg, hogy sajna a teljes vételárat nem valószínű, hogy el tudod érni, igyekezz majd a legjobbat kihozni belőle ott a helyszínen, ha visszamész. -
Bertone
csendes tag
válasz
Ariadne
#1840
üzenetére
Aha, az előbb olvastam a cikket, remek!
Direkt egy viszonylag nagyobb üzlethálózattal rendelkező céget néztem ki annó. Az országban több helyen van, ill. volt üzletük. Nem tudtam róla, ami utólag érthető is, a pécsi üzlet megszünt, ugyanis próbáltam telefonon elérni őket, hátha van ilyen vkártya náluk, "a hívott szám nem kapcsolható".
Nem tudom lehet, hogy megvárom mit válaszolnak a hollandok, hátha, hátha méltányolva a helyzetet küldenek vkártyát grátisz!!!!
Jó tudom álmodik a nyomor, de hátha!
A "kékhalál" az a Mistral? -
Ariadne
őstag
válasz
Bertone
#1839
üzenetére
Nem tudom... Azért remélem valami papírod maradt arról, hogy leadtad náluk, by the way.
Legfrissebb hír: link, érdemes az Apehes linket is elolvasni, meg a február 20-ai index cikket is a razziáról. Na ilyen a hozzáállásuk...Most per pillanat még nincsenek felszámolás alatt, ez biztos. De ha érzik a végét, akkor már lazán szoktak venni. Sajnos pontosan ugyanígy, kb. ekkora összeggel sikerült végigkövetnem kékhalálék haldoklását, most van egy megnyert perem, amiből pénz kb. soha nem lesz egy fillér se. Amikor megindult a per, semmi látható jele nem volt még annak, hogy kiszedték a pénzt a cégből és tartoznak fűnek-fának, most meg ott vannak az Apeh top adósai elején, kb. egymilliárdos adóhátralékkal...
-
Bertone
csendes tag
válasz
Ariadne
#1838
üzenetére
Húúúú, most leízzadtam egy kicsit...
ilyenkor szokta mondani asszonypajtás, hogy persze, rólunk van szó!
Ismét köszönet a fontos információkért!
Most nem tudom várjam ki a 15 napot (feb. 18.-án lett kiállítva a bevizsgálás eredményéről a papír), ami kb. márc. 10-ig tart, vagy lóhalálában rohanás vissza az üzletbe minél hamarabb és mentsem, ami menthető? -
Ariadne
őstag
válasz
Bertone
#1837
üzenetére
Hopp, tényleg kártya.
Reflexből jött bele az alaplap, nem tudom, miért, pedig közben meg is értekeztem a párommal, hogy az ő gépében is Club 3D kártya van. Mondjuk ez a két dolog romlik el leggyakrabban sajnos.
Uff, Mistrallal annyiban más, hogy ők egész biztosan nem fognak pénzt visszaadni, vagy teljes áron levásárlást hagyni. A gáz az, hogy közelednek a vég felé, félek (mármint a te szempontodból), hogy hamarosan fizetésképtelen lesz és felszámolás alá kerül a cég, akkor pedig a perrel sem érsz semmit (APEH most razziázott náluk, lásd Mistral topik...). Szóval itt most az a legjobb, ha megpróbálsz a lehető leghamarabb valami kézzel fogható dologban kiegyezni velük, amíg nem késő!!! Inkább vegyél két zsák (matricátlan![;]](//cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
) dvd-t vagy egy hangfalszettet, de ne húzd sokáig a dolgot. Ők a jogszabálylobogtatásra is teljesen immunisak, de - részben emiatt is - már nem sokáig húzzák valszeg... -
Bertone
csendes tag
válasz
Ariadne
#1836
üzenetére
Köszönet a bíztató szavakért!!!
Csak annyi, hogy nem alaplap, hanem videokártyáról van szó, bár szerintem ha vkártya meghibásodik azt sem lehet nagyon javítani. Egyébként már írtam a CLUB 3D gyártójának Hollandiába, hogy az e a gyakorlat, hogy kiküldik a kártyát a gyártóhoz? Kicsit vicces
Meg azt is megkérdeztem a hollandoktól, hogy miért nem lehet Magyarországon beszerezni és kicserélni az amúgy forgalomban lévő kártyát (angoloknál, németeknél, stb. vígan kapható).
Köszi a jogszabályokat, át fogom nyálazni és nem fogom annyiban hagyni, szerintem a békéltető testület csak időhúzás, ha kell peres útra viszem a dolgot.
Természetesen én lettem volna a legboldogabb ha kapok egy ugyanilyen típusú vkártyát. A meghibásodása ellenére meg voltam vele elégedve, nem véletlenül esett rá a választásom.
Akkor most jöjjön a negatív reklám: MISTRAL COMPUTERWORLD KFT. -ről van szó.
Senkinek nem ajánlom! -
Ariadne
őstag
válasz
Bertone
#1835
üzenetére
Nyugi, teljesen igazad van. Alaplapot javítani kb. lehetetlen, de legalábbis sosem szokták. Átverés akar lenni a dolog, már egyszerűen onnan is, hogy Hollandiában kevéssé valószínű, hogy gyártanának alaplapokat, hiszen ma már minden a Távol-Keleten készül, ezek legalábbis tuti.
Érdemes kinyomtatni (és el is olvasni) a jogszabályokat (pl. Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról), ezeket: 151/2003. korm rendelet, 49/2003 GKM rendelet, Ptk megfelelő részei. Aztán lehet lobogtatni. Vásárlók könyvébe érdemes beírni még részletesen, arra most már kötelesek válaszolni. Békéltető testület lehet még a következő lépés. Egyébként melyik ez az üzlet?
Megegyezni egyébként érdemes, ha lehet, de akkor legalábbis hasonló teljesítményű kártyát adjanak, még ha árban nem is teljesen azonos.
-
Bertone
csendes tag
Üdv, mindenkinek!
Olvastam már a fórumon, ehhez hasonló sztorikat, de ennek talán azért van egy kis + pikantériája.
…garanciás videokártya (Club 3D ATI Radeon x 1950pro AGP 256MB) beadta a kulcsot, üzletben bevizsgálás után a hibaleírás: 3D-ben lefagy, szemetel, vagyis a kártya használhatatlan. Az üzletben javasolták várjak néhány napot, jön új szállítmány, mert jelenleg nincs készleten ilyen, vagy ehhez hasonló kártya, de ne is számítsak arra, hogy lesz ugyanez a típus, ugyanis nincs már forgalomban, nehézkes a beszerzése, stb.-stb., deeee lesz hasonló pl.: ASUS HD 2600pro. De kérdeztem - mi van, ha nem felel meg az általuk ajánlott „hasonló” kártya? Válasz – akkor le lehet vásárolni. Kérdés, - de milyen árértékben lehet levásárolni? Válasz, - természetesen a kártya mostani forgalmi értékében (50.442.–Ft-ért vettem kb. 10 hónapja, a mostani ár kb. 30-32.000.–Ft.) lehet levásárolni. Harmadik varia, mondván nincs AGP-s kártyákból választék, cseréljem le az alaplapomat, a memóriákat és akkor tudok venni egy PCI-E-es kártyát, amiből nagy a választék!!!!
Ok, otthon irány a háló, rákerestem az általuk ajánlott kártyára. Hááááááát röhejes volt a részükről azt állítani, hogy „hasonló” a két kártya tudása. Ég és föld…
Na mind1, pár nap után irány az üzlet, mivel megérkeztek az új kártyák. Csereajánlatképpen ismét fel lett ajánlva az ASUS HD 2600pro, vagy a levásárlás. Természetesen egyiket sem fogadtam el (a fórumon olvasottakból felvilágosítva) és kértem a kártya eredeti vételárának visszafizetését. Persze erre nemleges választ kaptam. Kértem az üzletvezetőt. Előjött a kuclijából valami emberféleség (persze egyértelmű, nem ő az üzletvezető, szerintem egy sima szervizes). Előadtam a problémát hivatkozva az ilyenkor felmerülő lehetőségekre, mire fapofával azt mondta - nem jól tudom a dolgokat olvassam el figyelmesebben a fogyasztóvédelmi törvényt, továbbá a kártyát elküldték javításra a gyártóhoz (ami szerintem hazugság, de sebaj, le fogom csekkkoni), ami Hollandiában van.(????) Kértem a Holland gyártó elérhetőséget, hogy majd érdeklődhessek hogyan áll a „javítás”. Persze nem kaptam semmiféle információt, mondván, arra nincs felhatalmazva, legyek türelemmel, elvileg 15 nap vagy egy „kicsivel” több, nem lehet tudni. Most várok!!!
A tanulság... az egyik a sok közül!
Ez után érdemes odafigyelni az átvételi garanciás papíron, hogy feltüntetésre került-e, hogy javítható, vagy nem az eszköz! Aki bevizsgálta a szervizben egyértelműen állította, hogy szemétben a helye a kártyának, ebből én arra következtettem, hogy nem javítható, és erre utal az is, hogy kapásból felajánlották a levásárlást. De lehet, hogy tévedek… és én vagyok a „hibás”… -
kavicssli
addikt
Sziasztok lenne egy kis gondom!Egyik barátom rendelt Debiből egy samsung d900as telót amit megkapott február 15-én de rá 3 napra vissza is küldte mert szoft hibás volt ez történt 18-án?
Mennyi idő után szabad az asztalt csapkodni? mert nem nagyon vagyok tisztába ezekkel a dolgokkal...ismerősöm állandóan hivja őket de mindig csak hiszegetik hogy majd hétfőn ,majd kedden adják postára....Remélem tud valakisegiteni...
Előre is köszönöm -
#1825
Ariadne
őstag
higherping
#1822
Ariadne
őstag
válasz
higherping
#1822
üzenetére
Ez is létező cég, és a Mogyoródi 32. telephelyeként van megjelölve, él és virul, plusz fióktelepe a szegedi és a bcsabai üzlet. Elképzelhető, hogy smog is tőlük kapott számlát, ezt nem tudom, meg kellene nézni, elképzelhető az is, hogy ők működtették ténylegesen az üzletet. Akkor viszont őket kell zargatni. Mindig azt, aki a számlán szerepel. Ismertem korábban egy emberkét, aki náluk dolgozott Szegeden és csúnyán távozott tőlük, szóval szerencsére eleve elkerültem őket...
-
ML320
senior tag
Többször került már be Samsung monitor hozzánk úgy, hogy nem volt meg a garpapír. Számlát még a saját rendszerből ki lehetett keresni. A Samsung központi ügyfélszolgálatára írtam egy levelet, pontos típus, széria és sorozatszámmal, és pótlólagos garancialevél kiadását kértem. Pár nap után jött is postán, sosem volt semmi gond. Hívd fel őket, és kérdezz rá, most mi a rák van. A gyártó fix, és leginkább az ő érdekük a vevői elégedettség.
A Samsung oldalán két ügyfélszolgálati szám is van.
Gáz akkor lehet, ha szürke importból került be, de ezeknél a cuccoknál nem volt jellemző. -
smog86
senior tag
válasz
Ariadne
#1817
üzenetére
De a samsungnál csak van valami bejegyzés hogy mikor lett vásárolva sorozatszám alapján...akkor ők nem lennének kötelesek kicserélni? Attól függetlenül hogy a kisker lenyelte a samsung papírokat...
Amúgy monitor üzemel csak tiszta foltos
szóval azt egyenlőre nem adnám be. -
Ariadne
őstag
Hajrá, hajrá, csak keményen!
Csak aztán tényleg nehogy beadjátok, és ne kapjátok vissza, most már ettől is tartanék. Bár végülis ha rossz, akkor annál rosszabb már úgyse lehet.
Gariról: sajnos ha megszűnik az üzlet, tkp ugrott a garancia, mert nincs kinél érvényesíteni. Míg ha mondjuk a nagyker dobja be a törölközőt, akkor ettől függetlenül a kisker köteles feléd helytállni és benyelni a dolgot. Egyszerű az oka: egyedül a kiskerrel kötsz egy adásvételi szerződést, amikor megveszed a cuccot, tehát nem állsz kapcsolatban hivatalosan sem a szervizzel, sem pedig a nagykerrel. És ez nem mindig jó. -
-
smog86
senior tag
válasz
Ariadne
#1810
üzenetére
Hát azt mondták hogy most vették át 3hete a Békéscsabai és Szegedi boltjaikat, de jogutód nélkül és ők nem nagyon tudnak mit csinálni, max ha elviszem nekik a monitort (Bpről Békéscsabára) , de akkor sem biztos hogy tudnak intézni valamit és hogy több hét.
Ja meg hogy próbáljam meg a Samsung magyarországnál, hogy hátha samsung papír nélkül is megcsinálják.
-
Ariadne
őstag
Őszintén szólva nagy reményeket nem fűzök a dologhoz, nincs nagyon ötletem, mi lehet a háttérben, miért csinálják ezt. Szerintem monitor nélkül próbáld meg, no meg még egyszer ezzel a másik céggel is meg lehetne próbálni, hogy most mi ez a kamu, hogy megszűnt amikor nem szűnt meg, és hogy akkor pontosan mit adtak át nekik...
talc: kifejezett kötelezettségről sajnos nem tudok, leginkább csak illene, ha már úgyis szív az ember miattuk ugye.
-
-
Ariadne
őstag
Ilyet még nem szagoltam, hogy azt mondják, jogutód nélkül megszűnt a cég, holott nem is szűnt meg, papíron él és virul, még csak felszámolás alatt sem áll (most legalábbis).
Érdekes lenne tisztázni, hogy pontosan mit "vettek át"? A garis ügyintézést esetleg? Mert olyat lehet, sőt illendő, hogy mondjuk bezárják a bazárt, és egy másik céggel megállapodnak, hogy ők intézik a gart ezután - csak a mai nagy magyar valóságban olyan nehéz ezt elképzelni. De biztos csökevényes a fantáziám, ez lehet az oka. -
Ariadne
őstag
Ezt a telefonszámot köpte ki nekem a gugli: 329-2880, hátha...
Elvileg "elérhetőnek" kell lenniük, ha van lehetőséged elmenni oda, mindenképp érdemes megpróbálni. Ha nincs ott senki, akkor tértivevényes (ez fontos!) levélben érdemes leírni nekik, hogy mi a gond. Ha nem válaszolnak, akkor pedig térti másolatával "felnyomni" őket a Fővárosi Bíróság mint Cégbíróságnál, ők már intézik a dolgot utána...
Azért lenne érdemes ezt a lehetőséget tudatni a céggel, mert hátha akkor mégiscsak valahogy elintézik az ügyedet, végülis nem az a cél elsősorban, hogy megszűnjenek, hanem hogy intézzék el. De ha más nincs ugye...
Azzal mondjuk vigyázni kell, hogy ha esetleg sikerül bevetetni velük, akkor kell papírt kérni róla, nehogy aztán eltűnjenek vele. Legalább az adott cucc származási helyéül szolgáló nagyker nevét megmondhatnák, ha volt ilyen egyáltalán. -
tlac
nagyúr
válasz
Ariadne
#1802
üzenetére
érdekes, hogy a novacomp.hu-ra pc-trade.hu jön be...
-
Ariadne
őstag
Hát ha a Mogyoródi 32-ben azt mondják, hogy te ott nem tudsz kapcsolatba lépni a Nova-Comp-pal, akkor
1. regéld el nekik, hogy a cég most is be van jegyezve hivatalosan erre a címre, tehát szíveskedjenek prezentálni valakit, aki elintézi a garos ügyedet.
2. Ha nem, akkor levelet fogsz írni a cégbíróságnak, melyben felhívod a figyelmüket arra, hogy szabálytalanul működik a cég, székhelyén nem elérhető, és kérni fogod a cégjegyzékből való törlését. (Nem kamu, ez a szabály...) Plusz villantasz egy mailt a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság felé is (just in case), és egyébként peres úton fogod követelni a garanicális ügyintézés elvégzését...Vagy valahogy így.
Ha azon a címen van üzlet, ahova be tudsz menni, azt ők _kell_ hogy működtessék...
)
_Nagyon_ határozottan.
nem ér annyit az egész monitor használtan...
Az "eredeti" cégről van szó, ami felszámolás alatt áll egy rakat adóssággal, most egy újonnan alapított másik cég viszi az üzletet. Mistral dettó.
Jó tudom álmodik a nyomor, de hátha! 
ilyenkor szokta mondani asszonypajtás, hogy persze, rólunk van szó! ![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
) dvd-t vagy egy hangfalszettet, de ne húzd sokáig a dolgot. Ők a jogszabálylobogtatásra is teljesen immunisak, de - részben emiatt is - már nem sokáig húzzák valszeg...
Csak aztán tényleg nehogy beadjátok, és ne kapjátok vissza, most már ettől is tartanék. Bár végülis ha rossz, akkor annál rosszabb már úgyse lehet. 
Új hozzászólás
Superhun- Elektromos autók - motorok
- Szeged és környéke adok-veszek-beszélgetek
- DJI topic
- Eredeti játékok OFF topik
- Torrent meghívó kunyeráló
- Redmi Pad 2 Pro / Poco Pad M1 - egy teszt, két lélek
- Kerékpárosok, bringások ide!
- Milyen billentyűzetet vegyek?
- Házimozi belépő szinten
- Xbox Series X|S
- További aktív témák...
- Apple AirPods Pro 2 USB C
- Újszerű Apple MacBook Air 13.6" - M2, 16GB/256GB - 14 ciklus - 100% akku(MC7W4MG/A) Csillagfény -HUN
- T15 Gen1 15.6" FHD IPS i7-10610U 16GB 256GB NVMe magyar vbill ujjlolv új akku gar
- LOQ 15AHP10 15.6" FHD IPS Ryzen 7 250 RTX 5060 16GB 512GB NVMe magyar vbill gar
- Acer Nitro V ANV15 - 15.6"FHD - i5-13420H - 32GB - 512GB - Win11 - RTX 4050 - 1+ év gari - MAGYAR
- Honor 90 256GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
- ÁRGARANCIA!Épített KomPhone i5 14600KF 32/64GB RAM RTX 5060Ti 16GB GAMER PC termékbeszámítással
- DELL Precision 3430 SFF,i7-8700,8GB,256GB SSD,NVIDIA Quadro P620 VGA,Win11
- Több darab! MacBook Pro 16" M1 32GB RAM 27%-os áfás számla
- AKCIÓ! 100/100 - 0Perc - WD BLACK SN850P 1TB - Playstation 5
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest