-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
#10100
enginev3.0
félisten
psg5
#10099
-
#10099
psg5
veterán
enginev3.0
#10087
psg5
veterán
válasz
enginev3.0
#10087
üzenetére
Nehezedik a helyzeted...
A bolt szűnt meg vagy a cég?
A nyugtán/számlán nyilván szerepel egy cég. Nos azt kikeresed a cégjegyzékben, ha még nincs törölve, akkor remény...Igaz sajnos ha ilyen a felállás, akkor valszeg felszívódás közelében vannak.
A levelet azonnal küld el a cégnek, másolat legyen belőle és tértisen menjen el, így azonnal látod, hogy átveszik-e vagy már a cég is gallyra ment és visszajön a levél. -
#10097
asdf_
veterán
enginev3.0
#10093
asdf_
veterán
válasz
enginev3.0
#10093
üzenetére
Én nem azokat akarom bactatni ahová beadtam, hanem ahol vásárolva lett
Eloveszed a szamladat, a ceg nevet -de meg idealisabban az adoszamat- beutod az e-cegjegyzek.hu-ba. Ha el a ceg, akkor tudod oket csesztetni, ha nem (felszamoltak, csodbe ment, vegelszamolas alatt van, mittudomen), akkor igy jartal.
-
asdf_
veterán
válasz
Fancy-boy
#10095
üzenetére
Ha egy evnel fiatalabb a telefon, akkor ha se javitani se cserelni nem tudnak, akkor a vasarlasi osszeg jar vissza. Ha egy evnel idosebb a telefon, es a HTC-nek van valami specko, sajat garija a masodik evre (ami NEM jar a jogszabalyok szerint, igy szabalyozva sincs) ebben az esetben azok a jatekszabalyok, amiket neked a HTC igert a vasarlas idopontjaban.
-
Fancy-boy
addikt
Sziasztok!
Lenne egy régebbi típusú, de még garanciális HTC mobiltelefon.
Be lett küldve a márkaszervizbe, alaplapcserével javítható, viszont már nincsen hozzá alkatrészük.
Ebben az esetben nem kellene automatául, tehát ingyen kicserélniük egy újabb modellre?
Legalábbis más márkával kapcsolatban olvastam már ilyen hozzászólásokat. Pl. NokiaAmit első körben felajánlottak, hogy kifizetik a használt piaci árát, vagy újabb modellre ráfizetni.
-
#10094
Attix82
addikt
enginev3.0
#10093
Attix82
addikt
válasz
enginev3.0
#10093
üzenetére
Ha nincs jogutód és megszűnt , akkor nem tudsz kit.
-
#10091
Attix82
addikt
enginev3.0
#10090
Attix82
addikt
válasz
enginev3.0
#10090
üzenetére
Ha a leadott hely nem jogutód , akkor szivacs....kb semmit se tudsz tenni szerintem.
-
#10089
Attix82
addikt
enginev3.0
#10087
Attix82
addikt
válasz
enginev3.0
#10087
üzenetére
Nah várj, a Bolt ahol vetted megszűnt. És Te máshol adtad le? Hogy van ez?
-
#10088
fricz19
őstag
enginev3.0
#10087
válasz
enginev3.0
#10087
üzenetére
megszűnt a bolt?
-
#10087
enginev3.0
félisten
psg5
#10086
enginev3.0
félisten
Hívtak
Semmi infó a telefonról, a bolt ahol vettem megszűnt, azt átvevőhely ahol leadtam nem tud még semmit a készülékről
Mondtam hogy akkor fogyasztóvédelem a bolt ellen, egyből rávágta hogy "hát de módosultak a jogszabályok, nincs semmi határidő"
Mondom lehet nincs, de én olyanról is tudok hogy ha a tököm tele van a várakozással akkor lehet fordulni a fogyasztóvédelemhez, azt mondta "oké"Szóval egész pontosan mit is kell tennem?
-
#10086
psg5
veterán
enginev3.0
#10085
psg5
veterán
válasz
enginev3.0
#10085
üzenetére
Persze, lehet nyomtatva is, dátummal, aláírva és tértivevényesen add fel.
-
#10084
psg5
veterán
enginev3.0
#10083
psg5
veterán
válasz
enginev3.0
#10083
üzenetére
Húha
tényleg esetedben kétértelmű volt 
Én hibáztam a fogalmazással, bocs. Természetesen nem a telefonodnak nincs nyoma
Jav.: ...telefonhívásnak nincs nyoma... -
#10082
psg5
veterán
enginev3.0
#10081
psg5
veterán
válasz
enginev3.0
#10081
üzenetére
Ha és amennyiben a későbbiekben komoly vitás helyzet alakul ki, ha és amennyiben fogyasztóvédelemhez, békéltető testülethez, bírósághoz kerül az ügy, a levél bizonyíték, figyelembe veendő, a telefon nem...
mintha nem is lett volna panaszod, vagyis nem hivatkozhatsz rá egy esetleges eljárásban sem...Ha csak nem jelezték a telefonbeszélgetéseitek előtt, hogy a felvétel rögzítésre kerül...
Bár igaz, hogy az Fgytv. 17/A. § (3) bekezdése kimondja, hogy a szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell...és
...b) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb a (6) bekezdésben foglalt érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni, egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan a (6) bekezdésben írtak szerint köteles eljárni....Azonban a későbbi eljárások, vitás ügyek esetében hidd el a levél a tuti.
-
#10080
psg5
veterán
enginev3.0
#10079
psg5
veterán
válasz
enginev3.0
#10079
üzenetére
Szintén fontos, jól látod.
Nem a szerviznek, nem annak kell írni ahol javításon van a termék, hanem akivel "szerződtél", ahol vásároltad. Amennyiben a gsm boltban vetted, a számlán/nyugtán ők szerepelnek, akkor igen nekik.Jól tetted, akár egy előzetes telefonbeszélgetésben is említhetőek a kormányrendeletek, jogszabályok, azonban egyet nem szabad elfelejteni, amit viszont a legtöbb forgalmazó/kereskedő/szolgáltató nagyon is jól tud, hogy a telefonnak nincs nyoma...
-
#10079
enginev3.0
félisten
psg5
#10074
enginev3.0
félisten
És akkor a levelet a gsm boltnak kell írnom ugye?
Holnapi naphoz még nagy reményeket fűzök, mert ma is próbált kicsit "lerázósra venni" a csávó telefonba, de mikor mondtam hogy kezdem unni, akkor egyből "oké majd holnap felhívom őket és téged is hívlak", mondom így már jobb
-
psg5
veterán
49/2003. (VII. 30.) KM rendelet 4. § (2) bekezdése előírja, hogy a forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
Nézegettem az oldalukat, ahol a szavatosság, jótállás -ra tér ki, itt is a fenti KM rendeletre hivatkozik, bár nem találtam általad említett 3 napot (ettől még lehet valahol csak nem olvastam még az egészet), de megérni egy tüzetes átvizsgálását az oldal, hisz azt mondja, hogy: "Kérjük őrizze meg a termék eredeti dobozát, leírását és kiegészítőit, mivel a termékeket garanciális ügyintézésre csak eredeti állapotukban, a vásárláskor átadott tartozékokkal együtt tudjuk átvenni..."
ami pedig fogyasztók megtévesztése, mert nem követelheti meg az eredeti csomagolást... -
#10077
enginev3.0
félisten
Superhun
#10072
enginev3.0
félisten
-
#10074
psg5
veterán
enginev3.0
#10071
psg5
veterán
válasz
enginev3.0
#10071
üzenetére
Ha már ennyire gáz a dolog akkor:
Írsz egy ékesszóló panasz levelet arról, hogy ez a javítás számodra jelentős kényelmetlenséget okoz, kitűzöl egy határidőt, hogy mikorra kéred a javítást, ha addigra nincs meg, akkor pedig cseréljék ki vagy a pénzt kéred vissza. (Hivatkozhatsz az előző hsz.-ekben linkelt jogszabályokra is)
Ameddig ezt nem teszed meg nem érdemes fordulni sem hatósághoz, sem békéltetőhöz (ők amúgy is első körben azonnal ezt javasolnák, jogosan...)
S ami a legfontosabb, nem telefonálgatsz, hanem tértivevényesen levélben adod fel.
Nos erre ha válaszolnak (mert érdemben kell nekik rá) és számodra negatív, akkor mehetsz fogyvédőkhöz, ha nem válaszolnak rá, akkor szintén mehetsz.
Alapszabály első körben mindig az eladóval/forgalmazóval/kereskedővel/szolgáltatóval kell lefolytatni az "eszmecserét", de nem telefonon, már amennyiben látszik, hogy valami légy van a levesben.(Mondjuk jó lenne tudni tényleg, hogy mi volt a hibája)
-
#10072
Superhun
Topikgazda
enginev3.0
#10071
válasz
enginev3.0
#10071
üzenetére
Milyen hibával adtad be?
-
#10071
enginev3.0
félisten
enginev3.0
félisten
Most hívtam őket, még mindig semmi!
Azt mondta holnap rákérdez a szervizre, de ha nem lesz semmi akkor meguntam
Békéltető vagy fogyasztóvédelemhez érdemes fordulni? Ilyenhez hol találok segítséget? -
Mosógépeket nem helyszínen javítanak? Ha meg annyira rossz a gép, hogy javítani helyben nem lehet, és el kell szállítani, akkor az anyukának már az első nap is jelentős kényelmetlenséget okoz a hiánya, és egy nap alatt nyilván nem javítják meg. Csereterméket nem kötelező biztosítani a szerviznek, még ilyen szükséghelyzetben sem.
-
asdf_
veterán
válasz
Attix82
#10065
üzenetére
Csak idezem...
306. §
(1) Hibás teljesítés esetén a jogosult
...
b) ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a (2) bekezdésben írt feltételekkel nem tud eleget tenni — választása szerint — megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
(2) A kijavítást vagy kicserélést — a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel — megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.
-
Attix82
addikt
válasz
Attix82
#10062
üzenetére
Még a másik dolog, ha tudja bizonyítani az üzlet, hogy mindent megtett az ügy érdekébe, hogy minél hamarabb meglegyen a készülék, akkor lehet több is a javítási idő. (1 héten belül elküldte a szervizbe, tudja bizonyítani, hogy érdeklődött minden héten a szerviznél, illetve a szerviz bizonyítja, hogy alkatrészre vár stb) . Ebben az esetben sokat nem tudsz tenni se.
-
#10062
Attix82
addikt
enginev3.0
#10061
Attix82
addikt
válasz
enginev3.0
#10061
üzenetére
Ilyenkor már érdemes érdeklődni tényleg mi a helyzet, 16 munkanap telt el azóta. Szerdán kérdezd meg, és egy elfogadható dátumba egyezz meg velük . Ha arra se lesz meg , akkor már érdemes tenni valamit az ügyben.
-
#10060
Attix82
addikt
enginev3.0
#10059
Attix82
addikt
válasz
enginev3.0
#10059
üzenetére
Hányadikán vitted be?
-
-
asdf_
veterán
válasz
Attix82
#10056
üzenetére
Nem, nem, sehol nem irnak munkanapot... Rendes naptari nap az. De az teny, hogy a negynapos hetvege miatt legyen egy kis belatassal az ember.
(2) A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
A 2-es es a 4-es pont pedig MVP
-
#10056
Attix82
addikt
enginev3.0
#10055
Attix82
addikt
válasz
enginev3.0
#10055
üzenetére
Munkanapokat számold és ne a napokat. Pl most van 4 munkaszüneti nap amin nem történik semmi se a szervizben sem.
1. oda kell érni.
2. sorra kell ,hogy kerüljön.
3. megnézik, hiba megvan.
4. alkatrészt várnak.
5. megjavítják
6. visszaküldik.Ha ez nálad 15 napba beleférne a sok munkaszüneti napokkal + gondolom bemegy naponta 1000 hibás termék....
-
#10055
enginev3.0
félisten
Superhun
#10053
enginev3.0
félisten
válasz
Superhun
#10053
üzenetére
Egyébként a 3 hetet még nagyjából megértem, egy xperia ion készülékről van szó, itthon nem volt kapható, külföldi alkatrészszerzés stb... 3 hétbe beletelik, de a héten most már illő lenne hívni, hogy kész van, vagy hogy hétfőn mehetek érte, vagy mit tudom én, ezért mondtam, vagy is kérdeztem, hogy ha még a héten se... akkor most már nem akarok tovább várni
-
válasz
fricz19
#10049
üzenetére
"A forgalmazó első körben köteles a terméket kijavítani (a 49/2003 (VII. 30.) GKM rendelet értelmében törekedve arra, hogy ez 15 napon belül megtörténjen), amennyiben ez nem lehetséges, vagy a forgalmazó bármely okból nem tudja megtenni, köteles a dolgot cserélni (ugyanolyan új termékre), ha erre sincs mód, végső soron a vételárat visszafizetni (teljes vételár).
A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a terméket 15 napon belül, aránytalan kényelmetlenség okozása nélkül kijavítsa. E 15 napos határidő nem értelmezendő szorosan, indokolt esetben több időt is igénybe vehet a javítás."
Ha a hiba jellege olyan, hogy 15 napon belül ki lehet javítani, de ezt a bolt mégsem teszi meg és nem tudja megindokolni, hogy miért nem, akkor a jótállási kötelezettségének nem tett eleget.
Nem mindegy ám, hogy milyen dumával magyarázzák ki, mert később ha a fogyasztóvédőkig fajul a dolog és nem tudják igazolni nekik az állítottakat, akkor valószínűleg egy szép kis bírságra számíthatnak.Igazából a sufni GSM üzletetekkel az a baj, hogy sem alkatrészük, sem szakértelmük nincs a hibás telefonok hardveres javításához. Trükköznek, húzzák az időt, amíg meg nem unod.
-
#10052
enginev3.0
félisten
enginev3.0
félisten
Szóval akkor most mit tehetek?
Ne hogy már csak üljek és majd két év múlva visszakapom -
asdf_
veterán
-
válasz
Superhun
#10048
üzenetére
"Ettől eltérni csak nyomós indokkal lehet."
na erről még nem hallottam, tudsz adni valami forrást, vagy jogszabályt?"Ha nem tudja kimagyarázni"
Nincs boltom, de vagy 3-4 magyarázatot is tudnék írni
Ez csak duma...
Törekedés van a jogszabályban, ha 30napig(vagy tovább) tart akkor sem tudsz mit csinálni
Kérdez rá egy fogyvédőstől -
válasz
fricz19
#10046
üzenetére
"idoben"
pontosítsd kérlekTörekednie kell a vállalkozásnak a 15 munkanapon belüli javításra. Ettől eltérni csak nyomós indokkal lehet. Ha nem tudja kimagyarázni a bolt a késlekedést, akkor követelhet cserét a vásárló. Ha cserélni sem tudja, akkor nem marad más, mint a szerződéstől való elállás, hiszen a jótállási kötelezettségének nem tudott eleget tenni.
-
"idoben"
pontosítsd kérlek(#10045) Impressa
users.hu kapcsolatCím, megközelíthetőség
1133 Budapest, Váci út 102.
A 3-as, kék metró vonalán a Árpád híd megállótól 2 percre a Váci úton a Dózsa György út irányába.
2. Elérhetőségek
Vezetékes telefon : +36-1-342-90-78
Mobiltelefon: +36-20-583-08-79
Mobiltelefon: +36-20-583-08-78
Skype: usersrendszerhaz
Email: users@users.hu
3. Üzemeltető
The Blue Chip Kft.
székhely: 1133 Budapest, Váci út 102.
cégjegyzékszám: 01-09-688507(Fővárosi Bíróság által bejegyezve)
adószám: 12483378-2-41
4. Nyitva tartás
Hétköznapokon hétfőtől péntekig, 10-18 óráig várjuk Önöket üzletünkben. -
asdf_
veterán
válasz
fricz19
#10043
üzenetére
Elállás? 8 munkanapon belüli vásárlástól lehet elállni.
Vagy akkor, ha a jotallasra kotelezett a jotallasi kotelezettsegenek -idoben- nem tesz eleget.
De mivel gsm bolt, uj termek volt 27%-os afaval, vagy jogilag hasznalt 0% afaval es adasvetelivel? Mert utobbi esetben ugye kicsit mas a leanyzo fekvese. -
Impressa
őstag
Sziasztok!
Informálódni szeretnék tőletek. Volt egy cég ( User's ) akinél rendszeresen vásároltam eszközöket ( wifi, pendrive stb. ) de ugye a cég megszűnt, mint megtudtam.
Kérdés: ha az ott vásárolt eszközök bármelyikével gond lenne, és garanciáztatni szeretném, milyen lehetőségem vannak? Mielőtt bezárt a cég, a pendrive-ot 1-szer, a routeremet 4-szer kellett gariztatnom náluk. Mindig korrektek voltak, de mindez már a múlté.
Előre is köszönöm a segítségeteket.
-
#10041
Superhun
Topikgazda
enginev3.0
#10040
válasz
enginev3.0
#10040
üzenetére
Ha holnap nem tudják nyomósan megindokolni, hogy miért húzódik el a javítás, akkor a jelentős kényelmetlenségre hivatkozva cserét követelhetsz. Ha azt nem tudják/akarják cserélni, akkor hozd szóba a vásárlástól való elállást (pénzvisszafizetést).
-
#10040
enginev3.0
félisten
enginev3.0
félisten
Egy hónapja adtam le a telefon egy gsm boltba garanciával, azt mondták 2 hét, 2 hét után én hívtam őket, megint azt mondták hogy még kb 2 hét, ez holnap telik le
Kezdem unniTipp, ötlet, jótanács?
-
válasz
szoki007
#10038
üzenetére
Jogszabály szerint kell. Az ettől való eltekintés már a szerviz jóindulatától függ, de egy rossz szavad sem lehet akkor, ha a garlevél hiánya miatt megtagadják a garanciális ügyintézést. Én a helyedben kérnék egy garanciajegy-másolatot a bolttól, ahol vetted a telefont.
-
axioma
veterán
válasz
#41635072
#10032
üzenetére
Na most pont a fogyvedre nem emlekszem, de mind pszaf mind az energiahivatal ervenyesnek vette az email bejelentest, sot, az elobbi amikor kerdeztem akkor is - emailben kuldott doksi - "hatarozattal" vagy valami ilyen hivataloskodo modon valaszolt. Az adatved. biztos volt a legviccesebb, ott csak ugy tehetsz email bejelentest, ha megadod egy csomo adatodat
-
-
válasz
lama_lamm
#10024
üzenetére
Ha úgy látod, hogy a csomagolás nem nyújtott teljes védelmet, akkor ezzel az indokkal tehetsz panaszt a feladónál. Pénzvisszafizetést ne várj, szerintem simán küldenek egy újat.
Nagyon rosszul nézne ki egy olyan negatív értékelés az oldalukon, hogy rosszul csomagolnak. Nekik ez egyszerűen nem érné meg. Egy ilyen értékeléstől sok vevőtől esnének el.
-
lama_lamm
aktív tag
válasz
Superhun
#10023
üzenetére
Átvettem személyesen a cuccot, de akkor még nem láttam, hogy para, csak miután a buborékcsomagolásból kiszedtem.
Lehet, hogy az ebay-es panasz lesz. Meg az a baj, hogy a kínai posta is kezelte a cuccot. Szóval ha magyarnál reklamálok, akkor azt mondják, hogy így kapták, ha a kínainál, akkor meg ők azt mondják, hogy náluk semmi baja nem volt még, aztán döntse el valaki, hogy ki kamuzik. -
válasz
lama_lamm
#10022
üzenetére
Az a baj, hogy ezt így utólag nem tudod bizonyítani a postán. A postással átvételkor jegyzőkönyvet kellett volna készíteni, de persze ha csak úgy bedobta, akkor erre semmi esély.
Még megpróbálhatsz az ebay-es hirdetőnél reklamálni, hogy rossz volt a csomagolás és megsérült a falmatrica. Nagyon fosnak ezek a negatív értékeléstől, az esetek többségében simán küldenek egy újat. -
lama_lamm
aktív tag
Sziasztok!
Nem konkrétan ide tartozik, de nem találtam jobb topikot.
Rendeltem ebay-ről egy csomagot, ami Kínából érkezett. Amikor kibontottam a csomagolást, akkor láttam, hogy meg van gyűrődve a csomag. Kinél lehet ilyenkor reklamálni? Postánál? Van egyáltalán értelme?
Köszi előre is
-
-
A vicc ebben az, hogy tudták előre, hogy mikor mennek szabadságra. Szándékos félrevezetés. Természetesen hétfőn nem lesz bent a kártya, mert szállítani sem tudnak a boltnak addig, míg zárva van.
Én nem hagytam volna idáig fajulni az ügyet, rég visszakér(et)tem volna a pénzem.
fricz19: már több, mint 3 év telt el. Nem hinném, hogy 4-5 év gyári garral adták volna azt a vinyót akkoriban.
-
Így már más, ezzel kellett volna kezdened.
2 hónapig sz@rnak a fejedre, aztán még arra kérnek, hogy te menj be a pénteken, mert csak addigra tudják megérdeklődni. Ez vicc, ez már nálam rég az elállás kategória.
Ha péntekre nem jön meg, pénz vissza. És egy szavuk sem lehet.
tényleg esetedben kétértelmű volt 
Én hibáztam a fogalmazással, bocs. Természetesen nem a telefonodnak nincs nyoma
Csak gondoltam előbb felkészülök, hogy ne érjenek meglepetések.
Új hozzászólás
- AOC Q27G3XMN 27" 180Hz 1440p gamer monitor
- Iphone 13 mini mobiltelefon eladó
- Ryzen 5 5500 (ÚJ, 2 ÉV GARI) - 16 GB DDR4 3200 MT/s CL16 - 1 TB NVMe SSD (G4) - MSI MAG Vampiric ház
- Samsung NP270E5E-K07PL Notebook 3 órás akkuval
- Új Gamer PC - Ryzen 7 5700X / RTX 5060 Ti / B550M WIFI / 16GB RAM / 1TB SSD / 650W
- HP ProDesk 600 G5 i5-9500 16GB 512GB 1 év garancia
- Pixel 7a Dobozában
- Bomba ár! Dell Latitude 5490 - i5-8GEN I 8GB I 500GB i 14" HD I HDMI I Cam I W10 I Gari!
- Beszámítás! VALVE INDEX virtuális valóság szemüveg garanciával hibátlan működéssel
- Apple iPhone 16 Pro 128GB Natural Titanium használt, karcmentes 90% akku 6 hónap garancia
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest