-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
#28400
MaxxDamage
félisten
arcitec
#28399
MaxxDamage
félisten
válasz
arcitec
#28399
üzenetére
Igen, nem kaptam és nem volt ott....de a többiek számítottak rá hogy megyek és írok be.
Készséggel adták is a könyvet.
Viszont voltam Zegen és ott az üzletvezető megnézte ÁSZF azon részét ami erre van...mondtam neki hogy céges ÁSZF nem írhat felül egy PTK-t.
/mind1/
Jah meg majd a Telekom ad választ a vizsgálat végen mikor kapom majd a választ, abban is benne lesz. -
#28399
arcitec
addikt
MaxxDamage
#28398
arcitec
addikt
válasz
MaxxDamage
#28398
üzenetére
Nem volt ott ismételten a fiókvezető? Mert akkor e szerint nem kaptál elutasító választ papíron ..
-
#28397
luciferc
őstag
MaxxDamage
#28396
luciferc
őstag
válasz
MaxxDamage
#28396
üzenetére
Így van és semmit nem kell vinned, semmit nem kell igazolnod a közjegyzőnek. Közlöd, hogy ettől és ettől ennyit követelsz (ebbe beleértendő az FMH díja és bármilyen más az üggyel kapcsolatos indokolt és igazolható költséged is!, tehát akár egy ügyvédi konzultáció díja is), ő pedig kiadja ellene. És igen, ez egy veszélyes fegyver is tud lenni, mert rosszhiszeműen bárki ellene ki lehet adatni. Ha az illető a jó magyar átlagnak megfelelő beleszarok technikával éli az életét és nem mond ellent, akkor pedig 15 nap után végrehajtható mindenféle bíróság és egyebek nélkül.
Ez az eljárás pont arra van, hogy viszonylag kis összegű követeléseket bíróság nélkül is lehessen érvényesíteni. Szóval bíróságra csak akkor kell menni, ha ez nem jött be.
De ne kerüljön erre se sor és kapjanak már észbe.
-
#28392
axioma
veterán
MaxxDamage
#28390
axioma
veterán
válasz
MaxxDamage
#28390
üzenetére
en mondtam :-) de irta valaki h 2-re is irhatsz egy ugyet
-
#28391
ACE-
addikt
MaxxDamage
#28390
ACE-
addikt
válasz
MaxxDamage
#28390
üzenetére
Nincs olyan hogy "jegyzői" fizetési meghagyás. Ügyvéddel lehet fizetési meghagyást küldeni de annak ára van... De előtte fizetési gfelszólítást küldhetsz, de az nem végrehajtható.
-
#28390
MaxxDamage
félisten
MaxxDamage
#28389
MaxxDamage
félisten
válasz
MaxxDamage
#28389
üzenetére
Nem is mondtátok hogy alig fér valami is egy lapra...na mind1, a lényeget megírtam de a Telekom Kommunikációs Csatornán üzenet formában is elküldtem a teljes szöveget és Fogyasztóvédelmi Hivatal felé is elküldtem, jelezve hogy ők is kaptak egy példányt.
Ma Zegen leszek ismét és az ottani T-Pontba kérek ki hivatalos véleményt az ügyben...hátha...
Jegyzői fizetési meghagyás intézés az hogyan zajlik?
Mi lenne annak a menete, illetve mit kell oda vinnem?
Azt hittem a könyvbe írt dolgok benn is maradnak...de látom nem.
Az emailben küldött dolgok aminek nyoma is van konkrétan....az biztosabb szerintem. -
#28388
luciferc
őstag
MaxxDamage
#28387
luciferc
őstag
válasz
MaxxDamage
#28387
üzenetére
Rendőrt ne hívj, ezzel nem fog foglalkozni, nem dolga. Oda fogják adni. De ahogy elhangzott, ha kérni kell, már az is szabálytalan, szóval arról is mehet a beírás és a 3 soros levél a kormányhivatalnak.
Egyébként teljesen jó szerintem.
-
#28387
MaxxDamage
félisten
MaxxDamage
félisten
Mai napon a segítségetekkel az alábbi bejegyzés fog kerülni a vásárlók könyvébe:
Ezzel egyidőben a Fogyasztóvédelem felé és a Telekom központi panaszbejelentés részleg felé is elküldöm, hogy ezt a bejegyzést tettem és legyen nyoma, ők vagy ott is tudják! (több szálon fusson)Tisztelt Cím!
November **-án, 13:30-ra (Csütörtök) előre foglalt időpontom volt a 8800 Nagykanizsa, Deák tér 13. szám alatti T-Pont üzletbe.
A Samsung által kiállított, a TMX Solutions Kft. – mint hivatalos márkaszerviz – által részemre megküldött csereutalványt az ügyintézés során bemutattam. Jogos tulajdonosként a javíthatatlan készülékről kiállított csereutalvány alapján cserét nem tudtak biztosítani, mivel a készülék időközben kifutott. Más készülék ami a készletről elerhető volt, nem felelt meg. A vonatkozó jogszabályok szerint ilyen esetben a garanciális kötelezettség teljesítésének utolsó lehetséges módja a vételár visszafizetése.
A jelenlévő ügyintéző a visszatérítés lehetőségét jogi indokolás nélkül megtagadta. Álláspontom szerint a garanciális ügyintézési kötelezettségének a Telekom mint kereskedő ezzel nem tett eleget. Az üzletben tartózkodó munkatársak tájékoztatása szerint az üzletvezető nem volt elérhető.
Fentiekkel összefüggésben ezúton panaszt teszek, és kérem a mielőbbi, jogszabályoknak megfelelő intézkedést.Samsung Csereutalvány azonosító: Nr.: HU 1234
RMA szám: 1234567
Létrehozva: Budaörs, 2025. Október **. napján2025. November **-án (csütörtök) második alkalommal kerestem fel az üzletet. Az üzletvezető ekkor sem volt elérhető, és telefonon sem keresett vissza. Az ott dolgozó kollégának ismét jeleztem, hogy szeretném, ha az üzletvezető keresne meg, mert szükségem van az üzletvezető (illetve a Telekom) hivatalos, írásos álláspontjára az ügyben, különösen arra vonatkozóan, mi az oka annak, hogy a számomra járó összeget nem fizették ki.
November **-én (péntek) harmadik alkalommal is személyesen megjelentem az ügyintézés érdekében. Mivel a bolt továbbra is teljes mértékben elzárkózik a segítségnyújtástól, és nem törekszik a mielőbbi megoldás biztosítására, ezért a mai napon az alábbi bejegyzést tettem.2025.11.14. Péntek, xy óra xy perc
Továbbiakban,
A következő számlaszámra várom a 609.840 forintot. (Kis Jakab , ********-********-********)Tisztelettel:
Kis JakabEz így szerintetek is elég és jó lesz? Telefonszámot az aláírás alatt adjak meg?
Kis Jakab kitalált név, többi adat is a valóságtól eltér.
A Vásárlók könyve jól látható helyen és szabadon hozzá férhetőként kell lennie....számot sem húzok. Második lapot kell kitépném és elhoznom kitöltés után igaz?
Bemegyek és ha nem találom akkor megkérdem hol találom és ha nem adják akkor rendőrt hívok.
1 tanú is lesz velem, az a biztos! -
#28386
MaxxDamage
félisten
Lackooo84
#28385
MaxxDamage
félisten
válasz
Lackooo84
#28385
üzenetére
Ma voltam benn és Muternak csere telefont intéztem (Nyomógombost cseréltük) és múltkor azt se tudtam elintézni...ma már gond egy szál se az ügyben.
Aztán végeztünk azzal és kértem ügyintézőt.
Elkezdtem neki, hogy akarok üzletvezetővel beszélni...kell az álláspont foglalás az ügyben, hogy miért nem kapok kp.-t vissza...mondtam azt is hogy nem vagyok hülye és azt is tudom, hogy ha a csere utalványt oda adnám, ők a Samsungtól kp.-ban megkapják annak értékét...szóval na! Csak nekem nem akarják kifizetni ami jár... Várom a hívását (vezető vagy dolgozó) hogy mikor mehetek a papírért.
Ha nem kapok, akkor megyek és írok a vásárlók könyvébe...ezt kijelentettem (jogom van rá) és nincs apelláta. Azt is bele fogom írni, hogy már 2x voltam benn és nem tudtam üzletvezetővel beszélni, mert azt mondták nincs benn...és telefonon sem hívott fel. Ez nonszensz...
/türelmes ember vagyok, de az is véges már.../ -
#28385
Lackooo84
nagyúr
MaxxDamage
#28384
Lackooo84
nagyúr
válasz
MaxxDamage
#28384
üzenetére
Szerintem ott volt az ma is ...
-
#28383
asdf_
veterán
MaxxDamage
#28382
asdf_
veterán
válasz
MaxxDamage
#28382
üzenetére
Igen, írj be, mert arra kötelező válaszolniuk, így automatikusan meglesz a papírod, amiért pedálozol.
-
#28382
MaxxDamage
félisten
MaxxDamage
félisten
*Mindenki:
Köszi nektek.
Még Zegen vagyok.
T-nél Üzletvezető adott névjegy kártyát, ma felhívom és bemegyek papíron kikérni állásfoglalás nyilatkozatot az ügyben.
Kérdés: A fogyvéd amit küldött, azt mutassam be vagy inkább ne és csak kérjem ki a papírt?
Ha meg nem kapnék akkor írjak be a vásárlók könyvébe, ha igen akkor mit is ebben az esetben? -
#28381
luciferc
őstag
MaxxDamage
#28376
luciferc
őstag
válasz
MaxxDamage
#28376
üzenetére
A békéltető ingyen van és bár 250E felett nem kötelező érvényű, azért lehet hatása, mert ha egyértelműen neked adnak igazat és ezt jogilag le is írják, akkor azzal már jól megtámogatva mész bíróságra. De hátha elég lesz nekik. És ha nem elég, akkor se kell feltétlenül bíróságra menni, mert az általam emlegetett fizetési meghagyás (FMH) pont erre van. Kezedben egy papír, biztos is vagy abban, hogy tartoznak neked, indítasz egy FMH-t, amire vagy fizetnek (nagyon hülyék, ha nem, hiszen igazad van, ők is tudják és elszánt az ügyfél), vagy ha nem, akkor perré alakíthatod, és ehhez még ügyvéd sem kell, a bíróságon is segítenek elkészíteni a szükséges nyomtatványt. Nem adnak jogi tanácsot, de nem is kell, hiszen kezedben lesz a békéltető papírja. De ezt reméljük elkerülöd és belátják a békéltető után, hogy ez most nem nyert.
-
#28380
luciferc
őstag
MaxxDamage
#28372
luciferc
őstag
válasz
MaxxDamage
#28372
üzenetére
Ezzel semmi gond, mondtam előre, hogy nekik nincs hatáskörül egyedi ügyekben eljárni, azonban ez egy plusz bejelentés, ami alapján talán nagyobb eséllyel és munícióval mennek vizsgálódni, miközben részedről minimális munkát igényelt. Ez a civil öntudat, hogy még ha nem is intézi el az adott hatóság az ügyünket (amivel nincs gond, elvileg /khm/ jogállamban vagyunk, vannak megfelelő utak), akkor is jelezzük számukra, mert általánosságban viszont vizsgálódnak, ez a dolguk (amit jó esetben el is végeznek).
-
#28379
ACE-
addikt
MaxxDamage
#28376
ACE-
addikt
válasz
MaxxDamage
#28376
üzenetére
Attól még indíthatsz békéltetőt, csak annak határozata nem lesz kötelező érvényű, viszont ha a javadra döntenek, akkor valszeg a Telekom kötélnek fog állni, sőt már a megbeszélésnél is...
-
#28378
qltsar
veterán
MaxxDamage
#28377
qltsar
veterán
válasz
MaxxDamage
#28377
üzenetére
Vagy küld a központira (Pest), vagy hívd fel őket - Telefonszám: (92) 550-513, hogy mi a fene van az emaillel, vagy semmiképpen sem a Kossuth Lajos utca felől közelítsd meg őket, mert még jobban felhúzod magad, mielőtt asztalt borítanál Zalában
.Ha indítottál online formot akkor valóban tárgytalan.
-
#28377
MaxxDamage
félisten
MaxxDamage
#28376
MaxxDamage
félisten
válasz
MaxxDamage
#28376
üzenetére
Ez most érkezett.
Pár napja amit küldhettem levelet nem mehetett el...de ez már ebben a formában lenyegtelen is lehet..
-
#28375
ACE-
addikt
MaxxDamage
#28374
ACE-
addikt
válasz
MaxxDamage
#28374
üzenetére
Így van, ez teljesen korrekt válasz volt, kérd írásban a visszautasítást, és mehet a békéltető, feltéve ha nem változik meg addig a véleményük... mindenképpen számolj be kérlek az eredményről.
-
#28373
koby11h
őstag
MaxxDamage
#28372
koby11h
őstag
válasz
MaxxDamage
#28372
üzenetére
Lehet rosszul értelmezem, de ahogy én felfogtam ez nem olyan rossz. Tájékoztattak, hogy mehet ez eset a békéltetőhöz, csak az elutasításról és annak indoklásáról kell egy papír. Illetve rájuk néz a fogyvéd is, hogy ez egyedi eset vagy általánosan így járnak el.
Szóval érdemes a konkrét esettel, minden papírral (az elutasítóval is) a területileg illetékes Békéltető testülethez fordulni, ha még nem tetted volna meg.Ha nincs írásos elutasításod, akkor be kell menni és kérni egyet róla, mondván, hogy kell a Békéltető testülethez és a Fogyasztóvédelemhez benyújtandó panaszhoz csatolni. Volt akinél ez elég volt a hozzáállás változásához.
Szerk: Ha futtában rosszul értelmezem, akkor bocs és javítsatok ki!
-
#28372
MaxxDamage
félisten
MaxxDamage
félisten
Nos ahogy nézem a Fogyasztóvédelemnek sincs sok értelme kis hazánkban...ezt a választ kaptam.
-
ACE-
addikt
válasz
luciferc
#28370
üzenetére
Jó hát én nem néztem hova valósi, de ha Budapestinél teszi meg feltehetően élből átküldik a megfelelőnek, szóval tök mind1... De pl. a Pest Megyeivel az egyik haver járt úgy, hogy semmilyen visszajelzés nem jött a bejelentésről, és 1 hónap után derült ki hogy meg sem kapták. A budapesti nekem flottul működött.
-
#28369
luciferc
őstag
MaxxDamage
#28367
luciferc
őstag
válasz
MaxxDamage
#28367
üzenetére
Muszáj leírniuk, olyan nincs, hogy csak elhajtanak. De ha mégsem írják le, akkor ez is megy a vásárlók könyvébe, és az elutasítás miatt is írj bele, mert arra egyrészt reagálniuk kell, másrészt igazolja, hogy te ott voltál és próbáltad a jogaid érvényesíteni. Mert jelenleg akár azt is mondhatják (és abból kiindulva, hogy telibe törvényt sértenek, szerintem simán megteszik), hogy hát te nem is kértél tőlük pénzvisszát, csak érdeklődtél csere lehetőségekről.
-
#28368
ACE-
addikt
MaxxDamage
#28367
ACE-
addikt
válasz
MaxxDamage
#28367
üzenetére
Nagyon egyszerű [link]
Értelemszerűen kitöltöd, kész. -
#28366
ACE-
addikt
MaxxDamage
#28364
ACE-
addikt
válasz
MaxxDamage
#28364
üzenetére
E-mailre szerintem nem tuti hogy válaszolnak, indítsd eljárást, zsír egyszerű és ingyen is van. És akkor megismered a Telekom hivatalos álláspontját, mert ott már nem írhatják hogy mert csak...
-
#28365
luciferc
őstag
MaxxDamage
#28364
luciferc
őstag
válasz
MaxxDamage
#28364
üzenetére
Van írásbeli nyoma, hogy pénzvisszafizetést kértél és elutasították? Legyen.
-
#28364
MaxxDamage
félisten
Fox Mulder
#28362
MaxxDamage
félisten
válasz
Fox Mulder
#28362
üzenetére
Küldtem mailt a címre ami az oldalon meg volt adva.
luciferc:
Azt is elküldtem. -
#28363
luciferc
őstag
MaxxDamage
#28361
luciferc
őstag
válasz
MaxxDamage
#28361
üzenetére
Ez menjen mindenképpen a kormányhivatali bejelentéshez. Ott van a Ptk-ban feketén fehéren. Pont azért írták így bele, hogy a retardáltak se tudjanak játszani. De hát az emberi setétség végtelen.
Ha a békéltetőre nem reagálnak, akkor én simán küldenék rájuk egy fizetési meghagyást. Vagy fizetnek vagy per, amit tuti megnyersz. -
#28362
Fox Mulder
senior tag
MaxxDamage
#28361
válasz
MaxxDamage
#28361
üzenetére
Online tudsz Békéltető Testületi ügyintézést indítani. Pofon egyszerű!
A teljes lebonyolítást is majd tudod online intézni akár egy mobilról is. -
#28360
qltsar
veterán
MaxxDamage
#28358
qltsar
veterán
válasz
MaxxDamage
#28358
üzenetére
Én mennék a békéltetőhöz egy kérdéssel.
Ha minden kötél szakad, megpróbálnék beszélni az eladóval akitől vetted a telefont.
-
#28359
koby11h
őstag
MaxxDamage
#28358
koby11h
őstag
válasz
MaxxDamage
#28358
üzenetére
Húúú! Ez most olyan, mintha a Telekom megmondaná, hogy mi számít adásvételnek szerintük, felülírva a hatályos jogszabályokat.
Az adásvétel dátumától viseli a vevő a dolog terheit és élvezi hasznait. Ha tönkrement volna garancia után, az is a te bajod lenne, ha visszaadják az árát az is a te "hasznod".
Használt autót vett sógorom, garanciálisan, és ő vitte visszahívásra, illetve kötelező szervizre. Volt kocsi, slusszkulcs, forgalmi, nem érdekelt senkit, hogy hanyadik tulajdonos.
Mintha nem akarnák érteni, hogy nem az első eladónak szól a garancia, hanem a termékre, és akinél a termék van, azzal kell szóba állni.
Én mennék tovább a békéltető felé, legalább egy kérdéssel, hogy ez így elfogadható-e szerintük? -
#28358
MaxxDamage
félisten
MaxxDamage
félisten
Ma voltam a Zegi Telekomnál (nem Partner, hanem normális T) és Üzletvezetőt kértem.
Jött is és korrekt is volt. Sajnos pénz kifizetés csak az eredeti vásárló akinek jár. Adás vételi meg semmit nem ér mert nem telekomos szerződés...erre jutottam.
Max az lehet hogy várok és drágább telót (Fold 7) választok majd ha akciózzák....Jogi úton sem kerülhető ki ez mert nem én vettem a telefont, így nem vagyok jogosult a vissza térítésre. Csak aki eredetileg vásárolta az.
-
#28357
MaxxDamage
félisten
Lackooo84
#28355
MaxxDamage
félisten
válasz
Lackooo84
#28355
üzenetére
A lényeg kimaradt ami a kérdésed is.
Nincs olyan telefon, pont az (S23 Ultra 512GB-s) nincs és amit ajánlottak az pl. fele tárhelyes (S25 Ultra 256GB-s) de újabb széria vagy Z Fold 6-os de az meg csak 4400-as aksival van pl...nekem nem felel meg. (S23 Ultraba 5000-es volt pl.)
Felajánlották még az S25 Ultra 12/1TB verziót (ezt elfogadtam volna) de nincs készleten (Országos hiány) és belegondolva kp. vissza és olcsóbban szerzek új Stores 3 év garral 1TB-s S25 Ultra telót... -
#28356
MaxxDamage
félisten
Lackooo84
#28355
MaxxDamage
félisten
válasz
Lackooo84
#28355
üzenetére
Tudom én, velük van a baj, mert én tudom mit meg hogy kéne vagy illene.
Azt bírtam mikor a kiscsaj (telefonon hívott) elkezdi, hogy nekem pénzt nem fizethetnek vissza, mert nem az én nevemen lett vásárolva a készülék, de cserére jogosult vagyok.
Na itt is hibádzik, mert ha azt néznénk..akkor cserét sem kaphatnék én.
Ha Zegen elsőre el tudnám intézni, na ott is be írnék a vásárlók könyvébe hogy menynyire korrektek voltak és megemlíteném Kanizsát negatív üzletként...jah meg Kanizsán is írnék be ami az igazság...!
-
#28355
Lackooo84
nagyúr
MaxxDamage
#28322
Lackooo84
nagyúr
válasz
MaxxDamage
#28322
üzenetére
Van minden téren ugyanolyan telefon? Ha nincs akkor kp vissza. Ezt jogszabály írja elő ezek most vagy ennyire hülyék, hogy ezeket nem tudják, vagy téged akarnak annak nézni. Ha nem fel megy egyik telefon sem akkor erre kell hivatkozni.
-
#28353
asdf_
veterán
MaxxDamage
#28352
asdf_
veterán
válasz
MaxxDamage
#28352
üzenetére
Nincs olyan. Mint fentebb írtam, már az is jogszabálysértés, ha kérned kell. Hozzáférhető helyen kell lennie (tehát nem kéred, hanem odamész és írsz bele, ha kérned kell, ennek tényét már rögtön írhatod is bónuszként a bejegyzésbe), tollnak kell rendelkezésre állnia mellette, és miközben írsz bele, tilos zavarniuk. Viszont GDPR miatt (ha nem vennék észre) jelezd, hogy írtál bele, mert a saját példányukat ki kell venniük belőle utána rögtön. Amúgy írhatsz nyugodtan két oldallnyit is.
-
axioma
veterán
a vasarlok konyve indigos, akkor tobb peldany kene abbol is (talan 2, de lehet h 3)
Amugy litania nem fer ki... legalabbis az en kezirasommal tuti. Szep gyujtemenyem van (az egyik valaszt nem volt szivem kidobni... kozelunkben levo interspar reklamaciora irta ugyféles vissza, h "Sajnaljuk hogy St. Endre uzletunkben..." igen, szentendrei. Mondjuk a valasz ritkan erdekes, neha adnak kedvezmenyt ami neha nem bevalthato (tesco kedvezmenyes ar utolag is csak termek nem volt, lidl qr kod nem tudja az osszes penztaros se h hova kell bevaltaniuk). De nem engedi jobban elkanaszodni oket... -
#28350
ACE-
addikt
MaxxDamage
#28343
ACE-
addikt
válasz
MaxxDamage
#28343
üzenetére
Ki is nyomtathatod előre, és csak azt írod a papírra, hogy a mellékelt papíron van részletezve.
-
#28349
MaxxDamage
félisten
axioma
#28341
-
luciferc
őstag
válasz
Gabesz87
#28298
üzenetére
Egyrészt egy kisebb magyar tulajdonú bolt talán könnyebben csődbe megy vagy felszívódik, másrészt ott jobban kötekedhetnek. Vagy nem, ahogy ezt MaxxDamage kálváriája is mutatja a telekommal. De ha stabil bolt, vagy éppen amúgy is le vagy fedve a biztosításoddal, akkor végképp teljesen fölösleges kiadni 100-150E-vel többet. Igazából mindenképpen fölösleges kiadni ennyit pluszban, mert ennyi pénzért olyan független garancia biztosítást veszel, ami törésre meg mindenre is jó.
-
#28347
MaxxDamage
félisten
qltsar
#28345
MaxxDamage
félisten
válasz
qltsar
#28345
üzenetére
& luciferc:
Igen, ez innentől taknyos lehet. Hacsak nem mész át másik városba, nagyobb boltba, és rendezed ott sikeresen. Igazából ezt célszerű tenned most.
Igen, erre is gondoltam és mivel jövő héten ott leszek Zegen pár napot, így megejtem a nagyobb T-Pont felkeresését.
Aztán ha nem megyek semmire, akkor ott vagy Kanizsán bejegyzést teszek a vásárlók könyvébe ahogy axioma és mások is javasolták. (már megszerkesztettem a szöveget ami bele kerülne és kinyomtatom, nálam lesz..az lesz a segédlet...copyzom és hurrá.
)Azt nem értem, hogy ismerős is felhívta a T egyik felső vezetőjét (személyesen ismeri) és ment mail (rendszerbe) erről és nem kapták meg, vagy az ügyintéző megkerüli a vezetőt a boltba?
Ma megtudtam a régió vezető nevét is, elvileg az kapta meg a felső vezetőtől az utasítást ..amit.. én üzletvezetőnél arra tudok hivatkozni kérdezze meg azt ha nem világos, de már én kezdem kellemetlenül érezni magam. 
/persze eddig még nem tudtam üzletvezetővel beszélni, na majd talán Zegen tudok!/Amúgy az ő hatáskörébe tartozik, nem a regionális vezetőébe...vagy igazgatóéba.. az üzletvezető max. engedélyt kérhet a kifizetésről a központtól, ha nem hatásköre az engedélyezés.
-
#28346
luciferc
őstag
MaxxDamage
#28343
luciferc
őstag
válasz
MaxxDamage
#28343
üzenetére
Én mindenképpen írnék a központi telekom ügyfélszolgálatnak, mellékelném a szervizes papírok másolatát (adásvételit nem) és beleírnám, hogy ha nem hajlandók a vételárat visszafizetni, akkor békéltető testület lesz, amit vígan meg fogsz nyerni. Az általam is korábban már beidézett ptk részt azért betenném, hogy lássák, tisztában vagy a jogaiddal.
Az azért egy kis gond lehet, hogy a békéltető csak 250E-ig hozhat kötelező döntést, szóval utána is köthetik az ebet az karóhoz, és akkor kénytelen leszel bíróságra menni. Bár én inkább fizetési meghagyást bocsátanék ki a vételárra, hátha ez elegendő. Ha ellentmondanak, akkor meg úgyis peresítheted kifizetve az illetéket.
Igen, ez innentől taknyos lehet. Hacsak nem mész át másik városba, nagyobb boltba, és rendezed ott sikeresen. Igazából ezt célszerű tenned most. -
#28345
qltsar
veterán
MaxxDamage
#28337
qltsar
veterán
válasz
MaxxDamage
#28337
üzenetére
Pont akartam volna javasolni, hogy gyere at a szomszedba egerszegre, hatha itt sikerulne
. -
#28341
axioma
veterán
MaxxDamage
#28337
axioma
veterán
válasz
MaxxDamage
#28337
üzenetére
Panaszkonyvbe azt irdd, ami tortent. Jogos tulajkent (ezt nem vitatjak) a javithatatlan keszulekrol adott csereutalvanyt nem tudjak cserevel (a keszulek kifutasa miatt) biztositani, igy a jogszabaly alapjan penz vissza az utolso lehetoseg a garancia teljesitesere. Ezt a jelenlevo ugyintezo - jogi alatamasztas nelkul - megtagadta. A gar. ugyintezesi kotelezettsegnek ezaltal a Telekom ceg mint kereskedo nem tett eleget, ezert panaszt emelsz, es mielobbi intezkedest kersz. Irj bele egy szamlaszamot, hogy ide varod az xxx forintot.
Nyilvan szvsz. Nem kell jogi bikkfanyelv de minden legyen pontos. A datum/ido persze legyen benne, meg a csereutalvanyrol is valami azonosito.
(Sokszor mar az megoldja, ha panaszkonyvet kersz, vagy a panasz kozpontba jutasa. Meg az hogy lathatoan tudod a jogaidat.) -
#28340
MaxxDamage
félisten
ACE-
#28339
MaxxDamage
félisten
Köszi.
Igen.Ez a nagy igazság, de ügye nem én vagyok az eredeti vásárló és köztem és az között van adás vételi, de az nekik semmis...mert nem én vettem eredetileg. Érdekes ez is...
„Készpénzt nem adunk vissza, de üzletünkben levásárolhatja.” Amikor egy termékről kiderül, hogy hibás, a vásárlónak nem kötelező levásárolnia az árát, vagy másikat választani, hanem a pénzét is visszakérheti.
-
#28339
ACE-
addikt
MaxxDamage
#28338
ACE-
addikt
válasz
MaxxDamage
#28338
üzenetére
-
#28337
MaxxDamage
félisten
asdf_
#28334
MaxxDamage
félisten
Felhívtam ezt az ügyintézőt (tegnap hívott mikor tartottam tőlük haza) és akkor is azt mondta, hogy csere mehet (+-10% érték) de én mondtam, a megfelelő készülék nem biztosított, így kp. vissza...szerinte azt nem lehet (többi ott dolgozó szerint sem) és ügye ma azért hívtam, hogy beszéljek az üzletvezetővel, de azt mondta elment, nem elérhető és ma már nem is lesz. Mondom oké, majd jövő héten akkor keressen. Kérdezte milyen ügyben szeretnék vele beszélni. Mondom csere utalvány miatt..én pénzt szeretném vissza, mert nem tudnak megfelelő készüléket biztosítani. Aztán most felhívott, de nem az üzletvezető, hanem a dolgozó... (azt hitte felhív elmondja amit és benyelem? Ugyan már!)
Jövő héten pár napot másik városba leszek. (Zalaegerszeg)
Viszem a paksamétát és benézek egy nagyobb T-Pontba és hátha...majd kiderül mi lesz.
Mind2 üzletbe be kell írni a panasz könyvbe (de konkrétan mit?) és Fogyvéd felé is jelezni, azt mondod? -
#28336
koby11h
őstag
MaxxDamage
#28335
koby11h
őstag
válasz
MaxxDamage
#28335
üzenetére
Panaszkönyv, békéltető, asztal 180°..., a sorrend vérmérséklettől függő!
-
#28334
asdf_
veterán
MaxxDamage
#28332
asdf_
veterán
válasz
MaxxDamage
#28332
üzenetére
Panaszkönyv majd békéltető.
-
#28333
koby11h
őstag
MaxxDamage
#28332
koby11h
őstag
válasz
MaxxDamage
#28332
üzenetére
Na nem már, nem egy bizonyos embernek tartoznak jótállással, hanem a termékre vonatkozóan! Ezek teljesen "furák"!
-
#28332
MaxxDamage
félisten
MaxxDamage
félisten
Most hívtak az üzletből.
Azt mondták csak csere készüléket választhatok, készpénz vissza térítést nem mert nem az én nedvemen lett a készülék vásárolva. Adás vételi is ide vagy oda (semmit nem ér)...szerintük. (meg ezt a szabalyzatuk tartalmazza szerinte)
A PTK ilyet nem ír elő és ha igaz is, céges szabályzat nem ír felül PTK törvényt nem!?Készülék nincs ami megfelelne, rám meg nem sóznak semmi sz*rt..az is biztos!
Beszéltem az eredeti tulajjal és nem hitte el hogy ilyen van...
Ha nem lenne köztünk 200km+ távolság akkor simán bemennénk és rájuk borítanám az asztalt is.Ez szerintem teljesen nonszensz!
-
#28331
MaxxDamage
félisten
qltsar
#28330
MaxxDamage
félisten
válasz
qltsar
#28330
üzenetére
Igen, nem hagyom magam.
Közbe mondta ismerős hogy a pénz vissza fizetés is mehet, Ha nincsen döntési jogköre írjon a központnak és egyedileg elbírálják... Szóval na.Ki kell deríteni név szerint melyik régió vezetőhöz tartozik ez a bolt és azzal kell beszélni.
Mailt nem kapott a bolt, mert nem személy küldi/kapja hanem központból ment ki az értesítés. (valami gebasz lehetett) -
#28330
qltsar
veterán
MaxxDamage
#28322
qltsar
veterán
válasz
MaxxDamage
#28322
üzenetére
Ahogy az S23U topikban is irtam, es itt is irjak a forumtarsak: ne hagyd magad.
Ha nincs ugyanolyan termek, mennie kell a visszafizetesnek.
Samsung.com / ShopAppbol alap kuponokkal joval olcsobban kihozhatsz akar egy S25U-t is.
-
#28327
luciferc
őstag
MaxxDamage
#28326
luciferc
őstag
válasz
MaxxDamage
#28326
üzenetére
Ha már úgyis gép előtt vagy, akkor ezzel a lendülettel írj egy rövid levelet a telekom központi panaszcímére az üzlet miatt. Érezzék a törődést. És én írnék a megyei fogyasztóvédelemnek is vizsgálatot kezdeményezve a bolt gyakorlata ellen. Tehát nem a konkrét ügyben, mert abban nem járnak el, de általánosságban bekérhetik a papírokat, hogy mit is szoktak csinálni. Még ha nem is lesz semmi, hátha kicsit megjáratják őket és a központtól se fognak vállveregetést kapni, ha így lesz.
-
#28325
ACE-
addikt
MaxxDamage
#28324
ACE-
addikt
válasz
MaxxDamage
#28324
üzenetére
Így van, ha nincs ugyanolyan új készülék, akkor pénz vissza, nincs olyan hogy arra köteleznek hogy ott vásárold le ezt a pénzt.
-
#28324
MaxxDamage
félisten
arcitec
#28323
MaxxDamage
félisten
válasz
arcitec
#28323
üzenetére
Nagykanizsa.
Rá kérdeztem a TMX-nél. Ez a válasz jött.TMX Ügyfélszolgálat - xl (TMX Mobile Solution Szerviz Kft.)
Tisztelt xy,
melyik boltban járt ahol elutasították az igényét?
A készülék vételárát is van lehetősége a boltnak vissza fizetni az Ön részére , ha nem rendelkezik a szükséges készülékkel.
Ehhez a szerviz által kiküldött KÉK SZÍNŰ, 2 példányos cserére jogosító igazolást kell átadnia a boltnak.
Üdvözlettel,
TMX Mobile Solution Szerviz Kft. -
#28323
arcitec
addikt
MaxxDamage
#28322
arcitec
addikt
válasz
MaxxDamage
#28322
üzenetére
Érdekes... Mekkora hely volt az, hol? Amúgy meg a TMX nyilván nem foglalkozik(hat) a részletekkel ŐK cserét fogalmaztak meg u.a készülékre. Innentől jön a jogszabály alkalmazása, amit itt többen írtak, hogy pénz vissza is lehetséges. Ne hagyd magad.
Ha az ott egy kicsi nyamvatt hely, kell menned egy központibb helyre, ott többnyire akad hozzáértőbb is. A készletből 609k HUF az mit is jelent? Mára már egy S25U 256Gb
akár 360-tól is elérhető átlag ár 450eft körül képesek majd 610-ért rád sózni? Még ha több is benne a memória.
U.I: Vagy mehetnél egyből a Fogyasztóvédelemhez..... -
#28322
MaxxDamage
félisten
MaxxDamage
félisten
Ma voltam a Telekomnál és tök buta emberek voltak...
Másrészt nem tudtam intézni semmit, mert hiába volt a birtokomban minden, még adás vételi is...a számlán nem az én nevem volt.
Üzletvezetővel akartam beszélni és nem tudtam, mert interjuztatott...azt mondták semmi emailt nem kaptak ezzel kapcsolatban. No comment...vasarlok könyvet elfelejtettem kérni, na majd legközelebb!UPDATE:
Most hívtak az üzletből és választhatok a készletből 609k HUF +-10%
Érdekes....Kp. Vissza nem megy, mert TMX munkalapon nem kp vissza fizetés szerepel hanem "biztosítsák a készülék készletből történő cseréjét"...
-
#28320
luciferc
őstag
MaxxDamage
#28319
luciferc
őstag
válasz
MaxxDamage
#28319
üzenetére
Ha nem tökéletesen ugyanaz, akkor igen, választhatsz, illetve egész pontosan akkor a pénz jár vissza, a csere csak egy ajánlat részükről. Tehát nem elég tudásban ugyanannak lenni, pontosan ugyanaz kell legyen, akkor nincs választás.
-
#28318
ACE-
addikt
MaxxDamage
#28317
ACE-
addikt
válasz
MaxxDamage
#28317
üzenetére
Abban hogy pénz vissza vagy új teló, szerintem nincs választási lehetőséged, tehát ha azt mondják kapsz másik telót, el kell fogadnod...
-
#28317
MaxxDamage
félisten
arcitec
#28315
MaxxDamage
félisten
válasz
arcitec
#28315
üzenetére
Nem kerestek...
Viszont intézkedtem és ismerős barátja is egyik fejes és kérdezte hol szeretném beváltani és meg kellett írnom a címet és ment nekik fentről egy mail...azt mondta (ha ma nem is) de pár napon belül menjek be és tudom egyedül intézni. Holnap mindenképp bemegyek és intézem. Másik telefon vagy kp. vissza ügye. Eleve olcsóbban tudok 1TB verziós S25 Ultra telefont ami Samsung garis és nem bolti és még közel egy 100-as is marad...akkor ez így egyértelmű választás lesz. -
#28316
Fox Mulder
senior tag
ACE-
#28313
-
#28315
arcitec
addikt
MaxxDamage
#28314
arcitec
addikt
válasz
MaxxDamage
#28314
üzenetére
Megvolt a Telekom felsővezető véleménye, tanácsa?
-
#28314
MaxxDamage
félisten
MaxxDamage
félisten
Holnap délután megyek majd a Telekomhoz.
-
#28313
ACE-
addikt
Fox Mulder
#28312
ACE-
addikt
válasz
Fox Mulder
#28312
üzenetére
Ma de az sem megoldás hogy a hatóságokkal elhiteted hogy ez így jó, mert így szokták, te meg fejet hajtasz nekik. Rá kell őket ébreszteni hogy nem ők szarják a spanyol viaszt és életszerűtlen, amit kérnek, és emiatt nem bukhatsz el egy jogos fogyasztói igényt.
-
#28312
Fox Mulder
senior tag
luciferc
#28311
válasz
luciferc
#28311
üzenetére
Most úgy kérdezel mintha ezt én találtam volna ki. Tőlem vársz válaszokat? Ne tőlem várj! én csak leírtam hogy működnek a dolgok.
Ne hajts fejet, senki se mondta, menj és szólalj fel akkor ellene ahol érdemben tudsz, ha itt fejted ki az egyet nem értésed azzal hidd el nem mész semmire! -
#28311
luciferc
őstag
Fox Mulder
#28309
luciferc
őstag
válasz
Fox Mulder
#28309
üzenetére
Ja, és arra mi a megoldás ebben a hajtsunk fejet a retardációnak keretrendszerben, ha én a harmadik tulaja vagyok a cuccnak? Kérjem el az előző adásvételit, amihez semmi közöm? Na?
-
luciferc
őstag
válasz
arcitec
#28307
üzenetére
Nézd, ha ilyen helyzetbe kerülnék, akkor szép nem szép, simán kreálok, ha úgy tetszik hamisítok egy adásvételit. Soha nem derül ki. És bónuszként fogyvédelmi vizsgálatot kezdek. De a legegyszerűbb, és így hamisítani se kell, ha szóba se hozom, hogy én nem az eredeti vevő vagyok. Viszem a boltba és simán én arcitec vagyok, ha tőled vettem.
Addig tudnak ezek a szerencsétlenek szórakozni, amíg nincs jogtudatosság az országban és nem szánnak az emberek 15 percet arra, hogy eljárást indítsanak.
-
#28309
Fox Mulder
senior tag
ACE-
#28308
Az ilyen retardált agyhalottakkal dolgoztató cégekre fogyvédelmi vizsgálatot kellene kezdeményezni ha jogtudatosak lennének az emberek. Meg nem csak dísznek lenne a fogyvédelem.
Tehát meg is mondtad, kb semmit sem tudsz tenni csak beszerezni egy adásvételit és kész minthogy bármilyen jogvitába keveredni, bizonygatni, ügyvéd stb. Most komolyan nem egyszerűbb?
ACE-
Neked is ezt tudom mondani, több alaklommal voltam ilyen helyzetben és kedvem sem volt vitatkozni velük. Miért? Minek? Mert több idő és ideg mint egy egyszerű papír. Majd ha te odakerülsz ilyen helyzetbe megmutathatod. Addig felesleges itt pazarolni a szót is erre. -
ACE-
addikt
válasz
luciferc
#28306
üzenetére
Ilyenkor jön a bónusz, hogy jelöljék már meg milyen jogszabály alapján kérnek tőlem szerződést, amikor semmi nem írja elő, hogy ÍRÁSBAN kell szerződést kötni. Én alá tudom támasztani az igazam, ők nem fogják tudni, így kénytelenek megoldani a problémát. Valszeg ha "Fox Mulder" Te így jártál, nem voltál kellően vehemens, vagy jogszabályokban kevésbé jártas vagy.
-
arcitec
addikt
válasz
luciferc
#28306
üzenetére
Teljesen igaz, jogilag nem utasíthatnák el, de ha még is kötik az ebet a karóhoz, ki az aki
akár több hónapos vitát elindítana, mint hogy egy dokumentumot rendezzen, ha lehetősége van rá. Persze ha nincs papír lehetősége - mert nem elérhető az eredendő tulaj - akkor úgy járt és lehet hadakozni........ És telefon - mint az eset - meg nincs, ami a mai világban már olyan mint a lakáskulcs stb ...(Ezért jó, egy tartalék ... ) ... -
#28306
luciferc
őstag
Fox Mulder
#28305
luciferc
őstag
válasz
Fox Mulder
#28305
üzenetére
Teljesen lényegtelen mit nyilatkoznak. Ha eltérnek a jogszabálytól és nincs rá jogszabályi engedély, akkor az semmis. Persze ettől még nem lesz megjavítva, ellenben gyakorlatilag tuti, hogy sikerrel lehet őket akár perelni, akár békéltetőzni. A békéltető nem kérhet semmi szerződést. Ha mégis kér, akkor a tagok jogi diplomáját rituálisan kell elégetni, már ha nem az ecserin vették.
Az ilyen retardált agyhalottakkal dolgoztató cégekre fogyvédelmi vizsgálatot kellene kezdeményezni ha jogtudatosak lennének az emberek. Meg nem csak dísznek lenne a fogyvédelem.
-
#28305
Fox Mulder
senior tag
ACE-
#28304
-
#28304
ACE-
addikt
Fox Mulder
#28303
ACE-
addikt
válasz
Fox Mulder
#28303
üzenetére
Nem, nem a számlán szereplő tulaj, és a bolt között.
Ptk. ismét:
"6:172. § [Jótállási jogosultság tulajdonosváltozás esetén]
A jótállásból eredő jogokat a dolog tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a jótállást vállaló kötelezettel szemben."És szintén Ptk.-ban van leírva, hogy szóban is lehet jognyilatkozatot tenni illetve szerződést kötni. Mobiltelefon adásvételével kapcsolatban nincs olyan kitétel, hogy írásban kell megtenni, illetve bárhova be kéne jelenteni. Ennyi, erre a békéltető sem tud mit mondani.
-
#28303
Fox Mulder
senior tag
ACE-
#28301
Nem is fognak nyomozni, bizonyítani, HA úgy adódik a dolog, hogy a bolt elkezd kekeckedni veled és nem enged, te Békéltetőhöz fordulsz és nincs a kezedben meghatalmazás a számlán szereplő eredeti tulajdonostól vagy adásvételi szerződés akkor nem tudnak intézkedni mert a számlán szereplő tulaj és a bolt között van szerződés.
Mint mondtam ez egy szürke folt a fogyasztóvédelmi törvényben. -
asdf_
veterán
válasz
arcitec
#28294
üzenetére
"az ügy elintézéséhez szükséges, hogy a jelenlegi tulajdonos valamilyen módon hitelesen bizonyítsa (például dokumentummal, nyilatkozattal, igazolással)
Én, Gipsz Jakab nyilatkozom, hogy jelen készüléket Pop Simontól, szóbeli adásvételi szerződés keretében vásároltam, így jelenleg az én tulajdonomat képezi, emiatt a jótállási és szavatossági jogok jogosultja én vagyok.🤷🏻
-
ACE-
addikt
válasz
arcitec
#28299
üzenetére
Olvass kicsit vissza, már valaki beírta itt. A Te idézeted milyen jogszabályból van? Nincs nyomozati jogosultsága sem a szerviznek, sem a kereskedőnek, ezért neki nem kell, és nincs is lehetősége vizsgálni hogy lopott-e a telefon. De nyilván egy telefont amúgy sem számlával ill. garjeggyel lopnak, ezért ez a feltételezés is elrugaszkodott...
/mind1/
/türelmes ember vagyok, de az is véges már.../
/persze eddig még nem tudtam üzletvezetővel beszélni, na majd talán Zegen tudok!/
U.I: Vagy mehetnél egyből a Fogyasztóvédelemhez.....Új hozzászólás
Superhun- Milyen okostelefont vegyek?
- 5.1, 7.1 és gamer fejhallgatók
- MW2 - MW3 játékosok baráti köre
- E-book olvasók
- Világ Ninjái és Kódfejtői, egyesüljetek!
- Mesterséges intelligencia topik
- Telekom otthoni szolgáltatások (TV, internet, telefon)
- Xiaomi 12 - az izmos 12
- PlayStation 5
- Milyen légkondit a lakásba?
- További aktív témák...
- S21 256/8
- Dell 14 Latitude 7450 WUXGA 2in1 Touch X360 Ultra5 135U 12mag 16GB 512GB Win11 Pro WiFi7 Garancia
- Samsung Galaxy S24 FE 128GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
- Szuper áron eladó Honor MagicBook 16 Series /Ryzen5-5600H/16GB/512 SSD/FHD/IPS/144Hz
- Használt Apple A1243 EMC2171 német kiosztású vezetékes billentyűzet / 12 hónap jótállás
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest