-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
axlfsi
veterán
Sziasztok!
Segítségeteket szeretném kérni egy konkrét kérdésben;
HA és amennyiben egy ILYEN nyomtatót vásárolok mint magánszemély(!), akkor a gyártó köteles megadni a 3 év garanciát? (cégként viszont nem, igaz?).Ha az első kérdésre a válasz igen, tudnátok kérlek segíteni egy valid hivatkozással? (a kormany.hu oldalon is csak "cikkek" formájában találtam erre vonatkozó infókat, de gondolom valamilyen hivatalosabb formában is elérhető kellene, hogy legyen online, ... pl. valamelyik közlöny?).
Ha vitás esetben ezt be akarom mutatni a gyártónak/hivatalos szervízének, részemről elég egy magyar nyelvű dokumentum (az Ő feladata azt értelmezni - a számára idegen nyelvről?).
Köszönöm előre is!
-
#26198
jeni
félisten
Fox Mulder
#26196
jeni
félisten
válasz
Fox Mulder
#26196
üzenetére
Elvileg vissza adható meg az utalvány a boltnak,hogy egye meg,bár kérdés lehet e utólag reklamálni ilyen esetekben?
Mekkora értékű volt a vásárlás?
Én biztosan nem fogadtam el volna,ha nagyon muszáj, akkor még 40%-t rákértem volna. -
#26197
MaxxDamage
félisten
Fox Mulder
#26196
válasz
Fox Mulder
#26196
üzenetére
Euronics az már csak ilyen
Én is jártam már majdnem pórul náluk, de nem hagytam magam és azóta se voltam ott náluk.
-
#26196
Fox Mulder
senior tag
Semin
#26194
Köszi neked is és koby11h -nak is!
Annyi pontosítás, hogy bankkártyával fizetett, tehát jó lett volna az is ha oda utalják vissza az összeget, de idáig el sem jutottak mert állították, hogy csak így lehetséges. Mindegy is lényegen nem változtat, hogy nem utalványt kellett volna kapjon hanem a teljes összeget szerette volna pénz formájában visszakapni.
Majd levásárolja, de azért ez megint milyen, hogy az üzletben szemtől szemben a vásárló "szemébe hazudnak". ?
-
#26195
koby11h
őstag
Fox Mulder
#26193
koby11h
őstag
válasz
Fox Mulder
#26193
üzenetére
Nem, nem így kellett volna! Én is így jártam az Euronics-nál.
Nem így fizetett, nem is kellett volna elfogadnia az utalványt. Az utalványt csak ott tudod levásárolni, ezért csinálják.
Én eladtam az utalványt, de ott nem vásárolok még egyszer. -
#26194
Semin
őstag
Fox Mulder
#26193
Semin
őstag
válasz
Fox Mulder
#26193
üzenetére
Nem. Amennyibe eláll a vásárlástól azon a módon kell történnie a visszatérítésnek, ahogy a termék ki lett fizetve.
Ha pl. bankkártyával fizetett és kp-t szeretett volna vissza, akkor az a bolt elbírálása - vagy közos megegyezés alapján - lehet akár utalvány is.
-
#26193
Fox Mulder
senior tag
Üdv!
Ismerősöm Euronics webshopjában rendelt, áruházban átvett TV 7 nap után visszavitte, csak kibontva lett, használva nem, azt mondták készpénzt nem adhatnak vissza csak vásárlási utalványt, érdekes módon pontosan nem tudták az összeget utalvány formájában visszaadni és 990FT-ot készpénzben a kasszából adtak neki.
Jól gondolom, hogy ennek nem így kellett volna történnie, hanem kp-ban vissza kellett volna kapnia a teljes összeget?
-
luciferc
őstag
Nem kell a telepítővel karbantartatni, az a lényeg, hogy legyen jogosítványa az adott feladatra. Keress olcsóbbat
Ja, ehhez annyit, hogy a garanciát igazából a telepítő vállalja, neki kell vállalnia. Természetesen az importőr, nagyker ott van a háttérben, de a vevő a telepítővel van szerződésben. Innen nézve pedig nem biztos, hogy a legjobb ötlet mással karbantartatni, mivel ebből (ha kiderül) kiváló egymásra mutogatás lehet.
-
sinick
senior tag
Szia! Nekem 4 darab Cascade van, 2 db hét éve, 2 db meg 1 éve megy gond nélkül (egyik sem megy 24/7-re, mert nem kell és arra ezek alkalmatlanok). Alap 3 év jótállásom az egy évesekre van és ahhoz nem kell karbantartás. A kiterjesztett 5 meg 10 éves garanciákra évente kettő(!) karbantartás kellene.
-
luciferc
őstag
mert ha 5-10000Ft lenne per klíma karbantartás akkor sokan igénybe vennének ezt ,és senki sem sumákolna ezzel.
Ehhez két megjegyzés. Ha 5-10000Ft lenne ÉS tisztességesen megcsinálnák, mert csak be kell nézni a klímás topikba, hogy mi a tisztességes takarítás és mi a kamu. A sumákolást ha a vevőre értetted, akkor helytelen, a vevő nem sumákol, a vevőnek nincs karbantartatási kötelezettsége. Karbantartási az van, de ha magának meg tudja oldani, az teljesen megfelelő.
-
embe
nagyúr
Urak nem szerettem volna erős vitát generálni.
Igen, én is így gondolkodok - így gondolom ahogy lucifer is írta. Mint írtam, átolvastam az idevonatkozó jogszabályokat, de nem találtam a beüzemelésen kívül semmit sem a karbantartásról - illetve a jogszabály által kötelezően előírt garancia időn belüli karbantartásokról, vagy a jótállásra kötelezett bármilyen egyéb feltételéről.
Itt legfeljebb azon lehet lovagolni, hogy a rendeltetésszerű használatba belefér-e hogy nem végeztetek el hivatalosan karbantartást.v2: Igen olvastam, hogy gyakorlatilag bárki elvégezheti, aki rendelkezik a megfelelő jogosítvánnyal. Végülis ha autóknál is lehet független szervízzel szervízeltetni, bizonyos feltételekkel, akkor egy klímát nehogy ne lehessen már.
De ahogy Te is írtad... Mi is az a karbantartás? Az hogy kitörölgeti a légterelőt? Fújkál valamit bele, egy kis pumpás flakonból??? Ez valóban egy vicc volt. -
jeni
félisten
ez olyan mint az árkartelezés.
az erre jogosultak sem akarják ezt a vonalat elengedni,az aranyat tojó tyúkot sem elengedni, vagyis pofátlanul sokat kérnek az előírt karbantartásokért.
gondolom ez a legnagyobb gond,hogy 70ezres számlákkal,kiszállással együtt elkérhetnek ilyen jellegű tevékenységért.
mert ha 5-10000Ft lenne per klíma karbantartás akkor sokan igénybe vennének ezt ,és senki sem sumákolna ezzel.
ez olyan mint a Balatoni vendéglátás. kizárólag nyári szezonban akarják megszedni magukat és nem teljes éveben gondolkodnak a vállalkozás sikerességén. -
luciferc
őstag
Jól van, ha nem így járnak el, akkor sajnos jogi út. Én értem, hogy ezek a cégek nagyon nagy pofával bírnak, de ettől függetlenül jogellenes amit tesznek. Le van írva a jogszabályba, hogy további követelmény nem támasztható. Azért teszik meg, mert a magyarok bambák és nem állnak ki a jogaikért. Még egy több 100e Ft-os eszköznél sem.
szerk: a karbantartási jegyzőkönyv azért van, mert szeretnék, ha a kamujuk hihető lenne. Tehetnének mellé bármit, érdektelen, semmis.
szerk2: ja, és amíg nincs kötelezően előírt, a vevő számára is ismert technológiai előírás, addig miről is beszélünk? Az egyik csaló klímás rohadt sok pénzért kisepregeti, a másik (a tisztességes) meg kevesebbért alaposan kitisztítja. Mind a kettő jó karbantartásnak. Hát persze.
-
embe
nagyúr
Természetesen akitől vásároltam ők telepítették, beüzemelési jegyzőkönyv is megvan. Kb. 68eFt./db. volt a telepítés. Az más kérdés, hogy már telepítés során volt egy "malőr". A telepítő a fél millás klíma mókuskerekébe dugta a hőmérő szenzort, ami ledarálta a lamellákat. Maximumon ment a klíma, közel tette a hőmérőt, majd addig igazgatta amíg a fém pálca "bekerült" a maxon forgó mókuskerékbe. Kicsit vitázni kellett velük, hogy hozzanak egy komplett új beltérit, és ne mókuskereket. Ki tudja mi sérült még a darálás közben.
Na mindegy. Év elején kedvezmény volt (gondolom holt szezon) és akkor gyakorlatilag annyi volt, hogy kitörölgették a klímát. Ezt gyakorlatilag én 2-3 hetente megcsináltam. Akkor ez a mutatvány kb. 28eFt. volt. Most viszont kb. 58eFt. lenne a honlapjuk szerint, tele árban.
Na ezt már nem szeretném, úgymond a semmiért kifizetni. Az alapos tisztítást, fertőtlenítést megtudom oldani.
Tehát a jogszabályban említett beüzemelés az megtörtént. -
jeni
félisten
kombi tűzhelyet,gázkészüléket hivatalosan lehet csak beüzemelni,ill. pecséttel ellátva kell igazolni.
villanyos üzemelésnél nincs ilyen elvárás vagy kötelezettség.
te esetedben ez kimaradt,kérdés ez szabályos szerelés volt-e vagy sem?
"aránytalan teher "-gondolom túlzó árat szerelésnél nem kérhetnek el a szervizesek. -
-
embe
nagyúr
Nem tudom. A hatályos jogszabály szerint: " Az e rendelet szerinti jótállás érvényességéhez, valamint a jótállásból eredő jogok érvényesítéséhez a vállalkozás az e rendeletben foglaltakon túl további követelményt nem támaszthat a fogyasztóval szemben, kivéve, ha a fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése más módon nem biztosítható és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára."
De nem találtam a kötelező jótállási időre vonatkozóan semmit, vagyis hogy az idő alatt milyen kötelezettsége van a fogyasztónak - papírozott karbantartással kapcsolatban.
Legfeljebb az a megítélés kérdése, hogy mit jelent az "aránytalan teher" . -
jeni
félisten
amennyiben a 3évhez kötelező a karbantartási ellenőrzés,még ha ügyesen kifundálták ezt,hogy 3év alatt is lehessen pénzt legombolni ez pech.
gondolom ez olyan veszélyes üzem vagy annak a használata,hogy nem véletlen az évenkénti szakember általi ellenőrzés.
pl.:helytelen beállítás,helytelen üzemeltetés.
így olvasva ezeket,még inkább nem fogok klímát telepíteni a lakásba!
anyámnál is ugyanaz a márka van. ott létem alatt akár rövid időre is be se kapcsolom. -
embe
nagyúr
Sziasztok!
Tavaly telepítettem 3 db. GREE klímát, és le is regisztráltam a 10 év garira. De inkább elengedem a plusz garit. Viszont, mivel 250eFt. felett volt a klímák darabára, a jogszabályban előírt 3 évről nem szívesen mondanék le.
A jogszabály alapján, a 3 év garihoz nem kell az évi 2 karbantartás, csak a kiterjesztett 10 évhez. Jelenlegi árakon évente kb. 90eFt. a 3 klíma 2x karbantartása.
De a + 7 év alatt kifizetem nem egy klíma árát pluszba. A takarítást meg tudom oldani.Így még a 3 év gariból van 2 év hátra. De nem köthetik ezt a 2 évet az évi két karbantartáshoz, de gondolom az egyhez sem. Legfeljebb ha vitára kerül sor, lehet próbálják majd visszavezetni a helytelen üzemeltetésre, vagy takarítás elmulasztására.
Még annyi, hogy a hozzáadott jótállási jegyen szerepel, hogy elutasítható a jótállási igény, a "kötelezően előírt karbantartások hiánya, vagy számlával nem igazolt karbantartás"
Erről viszont nem találok sehol semmi leírást kitételt. Az előzőleg linkelt jogszabály is csak a beüzemelést említi.
Viszont ez a jótállási jegy tartalmaz más olyan dolgot is, ami már nem érvényes:
A fotón látható 1-2 pont, vagyis a Jótállási jegy hiánya, vagy hiányos kitöltése. Ez ugyanis nem lehet akadálya a jótállási kötelezettségnek, ha számla, vagy nyugta megvan a hatályos jogszabály alapján..A gari kérdésben jól okoskodok szerintetek?
-
zserrbo
aktív tag
Garanciális reklomációnál a 30 nap honnan indul? Nem találtam erről infót. Az Alzához küldtem vissza egy terméket és a postai nyomkövetésen látszik mikor érkezett be hozzájuk, mégis a rá következő 8. napon jeleztek vissza, hogy elindult a folyamat és innentől fogva 30 nap. Jogi kiskapu lenne ez?
Jeleztem nekik, hogy legalább a státuszt állítsák át erre ez a válasz jött:
"A csomagokat beérkezése sorrendben dolgozzuk fel, amint elérünk az Ön csomagjához, értesíteni fogjuk." -
#26168
Attix82
addikt
Spawn88191
#26165
Attix82
addikt
válasz
Spawn88191
#26165
üzenetére
Hajlítsd vissza tűvel.
-
#26167
jeni
félisten
Spawn88191
#26165
jeni
félisten
válasz
Spawn88191
#26165
üzenetére
videóra lett volna jó felvenni,hogy mikor kibontod a proci dobozát legyen látható minden azon.
a cpu termék bontatlan volt?
ha az alaplapod is meg van és azon nincs a hírhedt vakfolt akkor van esélyed,hogy nem nálad lett hibás,hanem eleve olyan cpu-t kaptál amin elhajolt lábai volt és megégetett voltak az érintkezőik.
azt kell bizonygatni, hogy még nem szerelted be semmilyen alaplapba.
akkor tudod vissza kérni a pénzt ha az Aqua elismeri,hogy gyári hibás terméket kaptál.
rajtuk múlik majd,hogy lesz-e csere! -
#26166
kismanús
csendes tag
Spawn88191
#26165
kismanús
csendes tag
válasz
Spawn88191
#26165
üzenetére
Szia! Hát szerintem bár nem teljesen értem a "vakfoltot" de ha bármi látszik az alaplapodon és akár egy pici esélye fent áll hogy a Te alaplapod okozta sztem semmi esélyed ha csak nem videóztad le a foglalatot mármint cput amikor kinyitottad.
-
#26165
Spawn88191
csendes tag
Spawn88191
csendes tag
Sziasztok!
Olyan problémám van, hogy rendeltem egy processzort az Aqua webáruházból (Amd Ryzen 7 5700x) szeptember 20.án vettem át fél 9 körül. Mikor kinyitottam láttam hogy 2 tüske el van hajolva rajta.. ez volt kb fél 10kor.
Hívtam egyből az aqua ügyfélszolgálatot és mondták hogy a szervíz email címére írjak és majd válaszolnak.
Aznap megírtam az emailt és még aznap kértek címet telefonszámot hogy küldeni tudjanak egy futárt.
09. 25.én jött a futár és elvitte a procit
kértek képeket a foglalatról is.
09. 28.án jött a válasz:
Persze bele is kötöttek hogy ott a 4 vakfolt a foglalaton így a tüskék helytelen beszerelés miatt hajoltak el. Így nem áll módukban cserélni
Erre én írtam nekik hogy 4 vakfolt van.. hogy lehet csak 2 tüske elhajolva..
Válaszban ugyanazt írták amit előtte is, nem cserélik, kérnek címet hogy vissza tudják küldeni.
10.02. Hétfőn elküldtem emailben a címet, telefonszámot és még azóta sem jött semmi válasz.. Ma 5.e van és várom hogy most akkor visszaküldik vagy mi lesz..
Ebben a szituban kérnék egy kis segítséget. Vissza tudom kérni még valahogy a vételárat?
Előre is köszönöm! -
#26164
MaxxDamage
félisten
Josi
#26161
-
#26163
MaxxDamage
félisten
Fox Mulder
#26160
válasz
Fox Mulder
#26160
üzenetére
Látod
No de intézem...hátha megkerülhető. -
#26162
MaxxDamage
félisten
luciferc
#26159
-
#26161
Josi
senior tag
MaxxDamage
#26152
Josi
senior tag
válasz
MaxxDamage
#26152
üzenetére
Mi volt ez a termék, ha nem titok?
-
#26160
Fox Mulder
senior tag
MaxxDamage
#26155
válasz
MaxxDamage
#26155
üzenetére
És azt email-en hogy döntik el?
-
#26159
luciferc
őstag
MaxxDamage
#26158
luciferc
őstag
válasz
MaxxDamage
#26158
üzenetére
Akkor kérdezd meg őket, hogy mire alapozzák a dátumot, mellékeld nekik a számla másolatát is.
-
#26158
MaxxDamage
félisten
luciferc
#26157
-
#26157
luciferc
őstag
MaxxDamage
#26152
luciferc
őstag
válasz
MaxxDamage
#26152
üzenetére
Pontosan ezt kérdezd vissza. Nem bontott termék volt esetleg, ahol valahol apró betűvel fel volt tüntetve, hogy mikortól él a garancia? Gaancia papír van? Azon milyen dátum szerepel mint kezdet?
-
#26156
Ryan_Sanchez
tag
Ryan_Sanchez
tag
Sziasztok,
Van egy mosogatógépem, ami pár hónap után megadta magát egy hőmérséklet szenzor hibakóddal. Rákeresve a típusra, többen is panaszkodtak emiatt, hasonló időelteltével. A gép egyértelműen típus hibás. Legszívesebben nem is garanciális javítást kérnék, hanem egy új típusú gépet, mert nevetséges, hogy ennyi idő utn tönkre ment. Valószínűleg fog is.
Szerintetek ezt eltudnám valahogy érni? Kit érdemes keresni ezzel, a boltot ahonnan rendeltem, vagy a mosogatógép márkájának a magyarországi képviseletét? -
#26155
MaxxDamage
félisten
Fox Mulder
#26153
válasz
Fox Mulder
#26153
üzenetére
Sajnos nem.
Csak az eredeti tulajnak adnak ki számlamásolatot.
-
#26154
MaxxDamage
félisten
jeni
#26151
-
#26153
Fox Mulder
senior tag
MaxxDamage
#26150
válasz
MaxxDamage
#26150
üzenetére
Igen elkérheted, írj nekik emailt, hogy ez és ezen vásárlásról szeretnéd a számlát elkérni esetlegesen felmerülő garanciális ügyintézéshez. Sok üzletnek írtam már ilyen ügyben és gond nélkül szinte mindegyik küldte a számlát!
-
#26152
MaxxDamage
félisten
Volna egy garis ügyem, amit nem értek...
2021.10.04.-n vettem egy terméket, 24 hónap garanciával.2023.10.03.-n írtam eMAG-nak (Online Chat-en), hogy garanciáztatni szeretném (pont aznap láttam haldoklik) és fel is vették az adataim és vásárlás adatait, azt ígérve, hogy átadják Extreme Digitalos kollégának.
Ma írtak is mailt és ezt írták:Sajnálattal szeretnénk tájékoztatni, hogy a rendelésben szereplő termék garanciája 2023.04.12. lejárt. Sajnos a terméket nem tudjuk garanciában ügy intézni. Megértését ezúton is köszönjük.
Szerintetek?
24 hó gari az a vásárlástól számítva 2023.04.12.-n hogyan tudott lejárni?
-
#26151
jeni
félisten
MaxxDamage
#26150
jeni
félisten
válasz
MaxxDamage
#26150
üzenetére
tudtommal nem,mert az előző tulaj adatai rajta vannak,elvileg neki kéne elkérni a számlát,de ha van erről email szoktak küldeni ilyet elektronikus formájában.
-
#26150
MaxxDamage
félisten
jeni
#26148
-
jeni
félisten
válasz
Zsolt,72
#26147
üzenetére
"A Fogyasztóvédelmi Törvény 2021-es változásai alapján amennyiben 30 napon belül nem tudják megjavítani készülékemet, így az alábbi lehetőséggel szeretnék élni,miszerint “* Ha egy kötelező jótállás alá tartozó terméket 30 napon belül nem tudja megjavítani a vállalkozás/szerviz, akkor a vállalkozás 8 napon belül cserélni köteles a terméket, ha erre nincs lehetőség, a vételárat 8 napon belül köteles visszatéríteni a fogyasztó részére.”
-
#26148
jeni
félisten
MaxxDamage
#26146
jeni
félisten
válasz
MaxxDamage
#26146
üzenetére
Elkérhetik azt is.
Számla elvileg akkor is jól jön ha a termék nem javítható, akkor kérhetik a csereigazolásnál a számlát is. -
Zsolt,72
őstag
Szia!
Itt vannak a sávos jótállás szabályai: [link] . Az Apple 1 éves korlátozott gyártói jótállása: [link] egy ettől független, a gyártó által vállalt „garancia”. Tehát téged a magyarországi, fogyasztóként történt vásárlásodat követően megillet a további évekre szóló jótállás (a vételár függvényében).
-
#26146
MaxxDamage
félisten
MaxxDamage
#26105
válasz
MaxxDamage
#26105
üzenetére
Samsungnál kell indítani a garis ügyintézést. (Telefonon)
Valaki tudna mondani akkor ez hogyan is jogszerű?
Hivatalos kitöltött gari jegy (Samsung) nem elég, kell a számla is? -
Szaisztok,
Tudna valaki segíteni , volt valalmi változás a jogszabályban ha 200.000 ft feletti vásárlásnál már több éves garancia idő illeti meg a vásárlót ? Vagy valami ilyesmi. Ha mondjuk veszek egy apple terméket több száz ezer ft értékben, ott már nem csak az 1 év játszik amit az apple ad ?
-
ArGab
őstag
Most elvittem másik szervízbe. Itt azt mondták csak 1 év jótállás van rá (ami ugye rég lejárt), 2. évben szavatosság van csak ahol engem terhel a bizonyítás, hogy a terméknek rejtett hibája volt. De mivel a gondot szoftver okozza, így 2 éven belül cserélik. Illetve itt azt is mondták, hogy a cserélt modulokra 6 hónap szavatosság jár. Jó, hogy a Sony szervizek így egyetértenek.
-
#26143
Fox Mulder
senior tag
Lackooo84
#26142
-
#26142
Lackooo84
nagyúr
Fox Mulder
#26141
Lackooo84
nagyúr
válasz
Fox Mulder
#26141
üzenetére
Az a gáz, hogy van nekik a termékből és így sem a cserét ajánlják fel. Ilyen pedig nincs a jogszabályban, hogy a visszatérítést csak az eredeti vevőnek lehet adni. Amúgy ha cseszekednének én beintenék nekik és csinálnék egy kamu adásvételit és bekaphassák.
Aqua nagyon tiltólistás nálam gari szempontból. -
#26141
Fox Mulder
senior tag
Cyb3r
#26140
-
#26140
Cyb3r
csendes tag
Fox Mulder
#26137
Cyb3r
csendes tag
válasz
Fox Mulder
#26137
üzenetére
Csere termék esetén nem
De ha a visszatérítést választottam volna, akkor igen............ Ki érti ezt? -
ArGab
őstag
válasz
Lackooo84
#26138
üzenetére
Egyértelműen azt mondták, hogy ezeket nem bontják hanem a teljes modul cserélve van, munkalapon is modulcsereként van adminisztrálva. Aztán hogy refurbished amit adnak vagy sem az jó kérdés. De úgy látom az XF-1000XM4 szinte egész Európában out of stock, pár helyen lehet még az XM4S változatot megtalálni.
Az biztos, hogy nálam elásták magukat és hogy nem fogok egyhamar semmilyen Sony terméket sem venni sem ajánlani senkinek, az biztos.
-
Lackooo84
nagyúr
Mivel gyári jótállásod van sajnos az van, amit ők mondanak, Viszont a szoni elég szánalmas, hogy ilyeneken rugózik rontva a saját renoméját... Amiben reménykedhetsz, hogy előbb utóbb megunják, és többletköltséges lesz nekik az állandó akku csere (amúgy én gyanítom, hogy nem új akkuk kerülnek beépítésre, azért szarik be mindig). Amit tehetsz, hogy többet nem veszel szoni fost, hanem valami jót, mondjuk Astro A50, vagy steelseries nova 7. Ezekkel 2 napon át eljátszom napi 10 órákat lemerülés nélkül
-
#26137
Fox Mulder
senior tag
Cyb3r
#26135
-
ArGab
őstag
Szerintetek mit tudok tenni az ügyben? Sony vezeték nélküli fülhallgató, 2021 őszén vásárolva, mivel pont 100k alatt volt ezért csak 1 év jótálással MM-ban. Idén tavasszal tönkrement az akku a jobb oldaliban (egyértelműen típushiba, tele van az internet ilyen panaszokkal, USÁ-ban ingyen cserélik ingyen oda-vissza postázással pár nap alatt garancia lejárta után is).
2 év szavatosság miatt bevittem Sony szervízbe, ott azt mondták 2 év gyártói jótállás vonatkozik rá és ennek keretében egyik vagy mindkettő fülest teljes egészében cserélik. Első kör 1,5 hónapig tartott, akkor kaptam egy új jobb oldalit. Utána két hétig sem volt nálam és a bal oldali ugyanazt a hibát produkálta. Ismét visszavittem, akkor 1 hónap alatt kicserélték a bal oldalit is. Most, hogy ismét visszakaptam, a nyáron cserélt jobb oldali megint 70 perc alatt lemerül az elvárt 6-8+ óra helyett. Összesen több mint 3 hónapja tart az ügy és járkálok ezzel szervízbe vele, de továbbra sem oldódott meg a probléma.
Ráadásul korábbi alkalommal azt a tájékoztatást kaptam a szervíztől, hogy a jótállás ezen esetben nem indul újra a cserélt részekre, most ismételten rákérdezve annyit pontosítottak, hogy az álláspontjuk szerint ez javításnak minősül és a szervízben töltött idővel hosszabbodik az eredeti jótállás. Sony magyarországi képviseletének írt levelemre csak annyit kaptam válaszként, hogy nekik nincs az ügyben állásfoglalásuk és hiba esetén vigyem szervízbe a készüléket. Szerintük a szervíz az illetékes és az ő állásfoglalásuk számít, hogy meddig tart a jótállás és mit biztosítanak a javított vagy cserélt részekre. A tapasztalatok alapján pedig abban is megrendült a bizalmam, hogy a cserélt darabok meddig fognak működni, mert egyáltalán nem úgy tűnik, hogy a típushibát orvosolták volna.
Nekem teljes vadnyugatnak tűnik milyen jogok járnak ilyen esetben, amikor a törvény által előírt 1 éven túl vagyunk, de a gyártó által biztosított 2 év alatt van a készülék. Van bármi lehetőségem azon túl, hogy ismételten szervízbe viszem újabb 1-1.5 hónapra?
-
#26134
Lackooo84
nagyúr
redingitell
#26133
Lackooo84
nagyúr
válasz
redingitell
#26133
üzenetére
Az email nem jelent semmit. Ha a 30. napon nincs a kezedben, akkor csere v. pénz vissza.
-
#26133
redingitell
senior tag
redingitell
senior tag
Üdv Urak!
Samsung okosóra a tárgy.
Garanciás kérdés: múlt hét csütörtökön,(29-ik napon) jött egy mail, hogy kész az órám javítása. Eredetileg az akksi szarakodott. Javitási lapon ez áll: akksi, hátlap, és főpanel csere történt. Mailben kérdeztem, hogy mikor várhatom az órát, de azóta csend, és nem válaszolnak. Ez így normális, vagy gondolják bele huncutságot? Arról van valamilyen előírás, vagy szabály, hogy a javítás után mennyi idön belül kell az órát visszaküldeniük? -
jeni
félisten
az Aquacomp bolt mutasson olyan törvényi paragrafust amely csakis kizárólag az első ,a számlán szereplő vásárló jogosult a termék vételár vissza adására,vissza utalására.ezt a módit több pc bolt csinálja már,hogy hivatkozik a számlán szereplő vevőre.
pl.: az Alza is ezt teszi.lehet meg kéne szüntetni a utalásos fizetést és maradni a készpénzes dolognál mert abban az esetben egyetlen bolt sem hivatkozhatna arra,hogy nem ő az eredeti vásárló és így más számlaszámot sem kérhet,hanem törvényi kötelezettsége van és lesz a termék ellenértékét, a számlán szereplő összeget készpénzben kifizetni annak ,aki a számla és a garancia jegy bemutatásával igazolta magát ,jogosult a pénz átvételére.
-
asdf_
veterán
Olyan nincs, hogy nem fogadják el, pöcs kivan már az istent játszó boltokkal.
PTK
6:172. § [Jótállási jogosultság tulajdonosváltozás esetén]A jótállásból eredő jogokat a dolog tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a jótállást vállaló kötelezettel szemben.
Tehát jogodban áll javítást kérni, cserét kérni, vagy pénzvisszát kérni és kapni, ebben a sorrendben. Pont ugyanúgy, mintha az eredeti vevő lennél. Ha szerintük nem így van, akkor legyenek kedvesek idézni az ezt alátámasztó jogszabályt, NAV állásfoglalást, akármit.
(Mondjuk boltnevet nem írtam volna folyamatban levő ügyintézés esetén, főleg ha így halt hősi halált a proci.)
-
Lackooo84
nagyúr
Gondolom akkor azóta drágább lett a CPU jól értem?? Amúgy ha van nekik akkor kötelesek cserélni, nem kötelezhetnek a szerződés bontására (pénzvisszafizetésre). Ha nem hajlandók a cserére akkor bemész és beírsz a vásárlók könyvébe, és szépen leírod a sztorit. Dupla faxkorbács jár nekik egyrészt már régen ki kellett ovlna cseréljék, és még át is akarnak verni.
-
Cyb3r
csendes tag
válasz
kismanús
#26123
üzenetére
Alapból 42 napja húzódik a dolog, ami azért rendesen idegesít... Szóval képes lennék bemenni asztalt csapkodni, de az a nyomorult értékesítő azt sem tudja mi ez az ügy... A vicces, hogy ugye az anyavállalatuk a Dot-Comp, amivel le vagyok szerződve, mint viszonteladó, és látom, hogy van készleten még náluk, de nem cserét küldenek, hanem pénzt... Pedig most olcsóbb, tehát szakítanának is mg pár ezer forintot rajta
-
-
jeni
félisten
telefonon vedd fel a kapcsolatot vele,vagy menj el hozzá.
csak van valamilyen elérhetősége emailon kívül.
tudtommal elég egy adás-vételi papír amiben az eladó jelzi,hogy lemond annak a tulajdon jogáról,ezáltal te rendelkezel felette teljes 100% joggal.kérdés van valamilyen prohardveres moderátor vagy valamilyen címzetes tag aki ebben tudna segíteni?
ha a gyártónak küldőd el a hibás terméket ajánlottan?
amúgy tok bunkó és p@r@szt az az eladó aki nem segít ennek rendezésében.
-
Cyb3r
csendes tag
Sziasztok!
Hardveraprón vásároltam egy CPU-t, amelyet hazavágott egy hibás tápegység. Szerencsére volt garanciája, így vissza is küldtem az Aqua-nak. Sajnos az ügyintézés jelenleg a 42. napnál jár, de végre kaptam egy e-mailt, hogy a számlán szereplő személy meghatalmazásával utalják csak vissza nekem a pénzt (cserélni nem tudják, miközben van készleten...). Sajnos az eladó csak elolvassa, amit írok neki, de nem válaszol se Hardveraprón, se e-mail formájában. Kérdeztem, hogy az adásvételi számít-e, de sajnos azt nem fogadják el. Van még valami lehetőségem, vagy törődjek bele, hogy volt egy CPU-m? -
-
kismanús
csendes tag
Voltam ma az iponban ahol a szervizes azt állította hogy a gyártónak van 30+8 napja reagálni és Ők utána fognak tudni mit mondani. Persze el mondtam hogy ez nem így van Én velük vagyok szerződésben és nem a gyártóval így van még 5 napjuk kicserélni vagy vissza adni a pénzt. Megkérdezte mi lenne a jó nekem természetesen mondtam ha visszautalnák a pénzt. Ő azt mondta továbbítja a kérést egy döntéshozó kollégának aki természetesen nem volt jelenleg bent de emailen keresnek majd, erre mondtam hogy tegnap is írtam becsatoltam a jogszabályt és nem válaszoltatok Ő azt felelte hogy de fogunk írni. Reggel voltam bent azóta nem jelentkeztek persze még van pár napjuk de mi van ha pl nem reagálnak utána sem illetve hogy ha ez így lezajlott akkor írjak nekik egy emailt azért még ma hogy a mai szervizes kollégával le van beszélve a kérésem?
-
Lackooo84
nagyúr
válasz
Superhun
#26111
üzenetére
Nem kötelező elfogadni, ha nem ugyanolyan. Amúgy pl. lehet, h hiába "jobb" amit adni akarnak, mondjuk nem kompatibilis az ember eszközeivel stb. Meg ugye én már eleve azzal takaróznék, hogy az én kártyám volt ennyi, amit adni akarsz az mennyibe kerül is most hm....?! Szóval big nono. Bezzeg amikor fordítva van rögtön szó nélkül visszaadják a pénzt. Egyébként ezzel kéne még valamit kezdeni az új fogyvéd törvényekben.
-
-
jeni
félisten
válasz
Lackooo84
#26108
üzenetére
hasonló az csak példa volt,tudom nem azonos az ugyanazzal.
én így gondoltam.:
Gigabyte helyett MSI Trio vagy Asus Rog,XFX,Sapphire,stb...nagy az esély,hogy pont ugyanolyat nem fog kapni névre,márkára,típusra azonosan ami a számlán szerepel.
a kismanús biztosan meg fog vele birkózni a feladattal.
ha keményen áll neki majd akkor a vissza utalandó pénzzel jobban jár majd. -
-
#26105
MaxxDamage
félisten
Sziasztok,
Van egy garis Samsung telefonom amihez a gari dokumentum és számla is kell elvileg. (Samsung ezt mondta) de nekem csak kitöltött gari dokumentum van meg.
TMX (mint hivatalos márkaszerviz) ilyenkor elfogadja, vagy vissza utasítja?
Mit tehet ilyenkor? -
kismanús
csendes tag
válasz
luciferc
#26089
üzenetére
Na szóval lejárt a 30. nap iponnál pontosabban 32. napon vagyunk hogy szervizbe van a videokártya ma írtam nekik egy emailt hogy szeretnék tájékoztatást kérni erre elküldték ugyan azt az emailt amit be másoltam ide. Erre vissza írtam nekik hogy tisztába vagyok ezzel ugyan ezt a tájékoztatást kaptam de a gyártóval Ők vannak kapcsolatban nem Én , Én csak velük (iponnal) vagyok kapcsolatban és szeretném ha eleget tennének a magyar jogszabályban foglaltakkal és beillesztettem a jogszabályt erre már / még nem jött válasz.
Azért kérdeztem alapból úgy hogy ,mi van a kártyával ne tudja azt mondani gyorsan hogy hát nem szakszerűen használtam...
De ha a visszatérítést választottam volna, akkor igen............ Ki érti ezt?
Új hozzászólás
- Tőzsde és gazdaság
- Napelem
- Építő/felújító topik
- D1Rect: Nagy "hülyétkapokazapróktól" topik
- Horgász topik
- AliExpress tapasztalatok
- Szívós, szép és kitartó az új OnePlus óra
- Engedélyezte Hollandia a Tesla önvezetést, az EU többi része következhet
- Nyaralás topik
- Poco X8 Pro Max - nem kell ide sem bank, sem akkubank
- További aktív témák...
- iPhone 15 Pro 128GB Blue Titanium -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4589
- CÉGEK FIGYELEM!! iPhone 11 64GB Black -1 ÉV GARANCIA - 27% ÁFA-S SZÁMLA Kártyafüggetlen, 100% Akks
- GYÁRI TÖLTŐK: USB-C / DELL / LENOVO / HP / FUJITSU / TOSHIBA / Asus / Macbook /// Bp,/MPL/Foxpost
- 27% - ASUS Vivobook OLED Notebook! Ryzen 5 7535HS / 16GB 6400MHz / 500GB NVMe
- Azonnali készpénzes Sony Playstation 4 Slim / PS4 Pro felvásárlás személyesen/csomagküldéssel
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest