-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
asdf_
veterán
válasz
Lackooo84
#28596
üzenetére
Vis maior pl.? Senkitől nem reális elvárni azt, hogy egyszercsak a nagy semmiből a sok hülye pénzéhes barom fúj egy hatalmas irreális lufit, aminek következtében 2-3 hét alatt 5x-ére emelkedik a memória ára, meg fene tudja hol tart az SSD, valahol 4x körül és ott is ragad.
Megjegyzem, valószínűleg sokkal jobb eséllyel indul az ember a harcba, ha van egy szürke Samsung magyarországos jótállási jegye, mert maga a Samsung amúgy valószínűleg cserélne gond nélkül, csak úgy útközben nem tudja valaki elkummantani. Egy szürkeimportosnál sokat tennék rá, hogy rámozdul valaki útközben.Majd ő azt lerendezi a gyártóval vagy beszállítóval
Ezt meg te sem gondoltad komolyan. Visszajött a jóváírás a beszállítótól, akkor az ott le van rendezve, end of story, onnan te nem mész előrébb sehova (kivéve, mint fenti eset, hogy van magyar képviselet, és azon keresztül jött be az áru) és senki nem kompenzál neked semmilyen különbözetet, különösen nem utólag.
-
arcitec
addikt
Ez teljesen jogos és realisztikus is kivéve, ha másfajta a garanciális megállapodás a gyártóval(vagy szállítóval). Főleg kínából, tudjuk, hogy megvásárolnak (sokat olcsóbb
![;]](//cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
)
és rászámolnak + X darabot garanciaként(ingyé persze). És ezzel már az itteni "elosztó"
fog sakkozni. Jusson is és maradjon is gondolom főleg a maradjon elvén...
Talán ezért alakulhat ki a nyűg a vásárlóval. Persze mindez nem jelenti azt, hogy nem a vásárlónak lenne igaza és jogos panasza ez ügyekben, ez nyilván való .... -
ACE-
addikt
válasz
shteer
#28595
üzenetére
Na de akkor gondold végig és fordítsuk meg. A vásárló sem hozható olyan helyzetbe hogy vett valamit, ami gari időn belül beszart, és most kap annyi pénzt, hogy még ugyanannyit hozzá kell tennie, és akkor lesz meg ugyanaz a cucc mint amit korábban megvett... A beszállítóval is cseréltesse ki a terméket, és ne jóváírást kérjen. Feltehetően a beszállító is ugyanígy jár el, és kér a gyártótól egy másikat, amikor a hibásat visszaküldi neki... Miért a vásárlónak kéne viselnie a kárt? Nem ő vállalta a garanciát hanem a gyártó.
-
shteer
titán
válasz
Lackooo84
#28593
üzenetére
Hiába, ha törvény szerint jár el. De jpé a bolt sem hozható olyan helyzetbe, hogyha az 50-ért beszerzett terméket eladta kiskerréssel 55-ért majd azt meghibásodás esetén a beszállító jóvá írja neki ugyanúgy 50-ért, akkor most szerezze be ugyanazt 100-ért és adja oda a vevőnek.
-
Többször előjött már ez a téma itt a topikban. Egy esetről sem tudunk továbbra sem, ahol békéltetői vagy akár bírósági úton ki lett kényszerítve a csere a bolttól. Szóval sajnos nagyon úgy tűnik, hogy ha a bolt nem hajlandó cserélni, tehetetlen a vásárló.
Egy ismerős ügyvéddel is beszéltem annó erről, és egy olyan lehetőséget mondott, hogyha leadsz egy terméket cserére és a bolt automatice refundálja az eredeti árat, akkor kártérítési per indítható, mert a PTK szerint csak a vevő állhat el a fogyasztói szerződéstől. De az eredmény itt is kétes, nem volt még ilyen ügye...
-
luciferc
őstag
Ha a piacon kapható, akkor azért ez egy erősen megkérdőjelezhető állítás. Ha meg árulják is, akkor végképp. Tehát ha visszaadnák a pénzt, aztán pár hét múlva belistázzák, akkor simán vissza lehet menni, hogy nana.
Keménykedni kell, végső esetben el kell vinni békéltetőhöz, ha ez még egy rendesen sok helyen kapható eszköz. -
koby11h
őstag
Csődközelbe került a BestByte
Hát remélem nem lesz velük gond, 1 hete vásároltam náluk 24 hónap garanciás terméket. -
CarrGomm
aktív tag
válasz
arcitec
#28583
üzenetére
Köszi a választ. Szenzációs. A feladóvevény megvan, emailt nem küldtem, csak telefonon egyeztettem velük. Ott azt mondták, hogy cserélik, mert 1.) javítani nem lehet hdd-t, 2.) 72 órán belül van.
Oldalukról idézet:
"Hogyan működik a 72 órás garancia? Azonnal cserélitek a terméket? Nem. A 72 órás vagy 3 munkanapos garancia lényege, hogy az ebben az idősávban meghibásodott terméket semmiféle esetben nem lehet javítani, kizárólag csere és jóváírás lehetséges."
Egy kicsit ellentmondásos, nem cserélik azonnal, de kizárólag csere és jóváírás lehetséges. Akkor mikor cserélik? -
arcitec
addikt
válasz
CarrGomm
#28582
üzenetére
A jogszabály (151/2003. Korm. rendelet) szerint a csereigényt a vásárlástól (vagy üzembe helyezéstől) számított 3 munkanapon belül kell bejelenteni. A bizonyíthatóság szempontjából azonban nem a telefonálás és nem is a hiba jelentkezése, hanem a hivatalos bejelentés vagy a termék leadása az irányadó. Itt a pontos sorrend 2026-ban:
1. Mi számít hivatalosnak? Személyes leadás: Ez a legbiztosabb. Amikor beviszed a HDD-t a boltba, kapsz egy átvételi elismervényt/jegyzőkönyvet. Annak a dátuma számít. Ha ez a 3. munkanapon belül van, nyertél. Írásos bejelentés (E-mail): Ha nem tudsz bemenni, küldj egy e-mailt a hivatalos ügyfélszolgálatra a 3. nap lejárta előtt. Ez 2026-ban már hivatalos közlésnek számít, mert visszakereshető és dátumozott. Csatolj fotót a hibáról vagy a sorozatszámról. Postai feladás: A postára adás dátuma (a feladóvevényen lévő bélyegző) számít a határidő betartásának, nem az, amikor ők kibontják a csomagot.
Ha a fentiek alapján lecsúsztál a 3 napon belülről, akkor a 30+1 napon rajta fognak ülni és ez sajnos tapasztalat nem csak itt máshol is (kivéve Alza, tapasztalat).
Ha meg van a 3 napon belül, akkor is marad a panaszkönyv és a békéltető, mi mást tudnál tenni. Egyébiránt ha van ilyen eset - sajnálatosan - akkor célszerű személyesen bevinni és kötelesek max 3 napon belül cserélni, legfeljebb akkor nem, ha egyértelműen meg tudják állapítani, hogy helytelen használatból hibásodott meg. -
CarrGomm
aktív tag
válasz
Att1la.
#28575
üzenetére
Szia, megkérdezhetem mi volt a Firstshop-nál?
Nekem is vissza kellett küldenem egy WD hdd-t, nem lehetett formázni majd fel se ismerte a gép, jeleztem telefonon még aznap, másnap fel is adtam, de szilveszter/ újév napja jött hosszú hétvégével, így csak a következő héten kedden kapták meg, január 6-án. Azóta semmit nem hallottam felőlük. Vagyis annyi, hogy 13-án jött egy email tőlük "sikeres garancia bejelentés" címmel és ennyi.
3 napon belül meghibásodik kötelező cserélniük, nem? Holnap hívom őket, mert ez az email is már egy hete jött. Nem értem mi tart ennyi ideig? -
#28581
Fox Mulder
senior tag
.•°>RAZER<°•
#28579
válasz
.•°>RAZER<°•
#28579
üzenetére
Sokan hirdetik így, hogy gyártói garanciás, ami nálunk nem létezik, ebben Asus is hibás mert náluk ezt be lehet regisztrálni, aminek igazából semmi értelme, megtévesztő, a gond az amikor felhívod erre az eladó figyelmét de ő ezt nem veszi tudomásul!
Találkoztam már ilyennel Asus 4080 Strix volt hirdetve az oldalon anno vagy 600+ forint körül Asus gyártói garanciával számla nélkül, mikor felhívtam az eladó figyelmét, hogy így nincs rá garancia ő kiállt mellette, hogy van és a hirdetést sem írta át, csak sajnálni tudom aki így megveszi és nem ért hozzá.
-
#28580
shteer
titán
.•°>RAZER<°•
#28579
shteer
titán
válasz
.•°>RAZER<°•
#28579
üzenetére
Igen, úgy kell kezelni
-
#28579
.•°>RAZER<°•
csendes tag
Fox Mulder
#28578
.•°>RAZER<°•
csendes tag
válasz
Fox Mulder
#28578
üzenetére
VGA
Csak jó áron van hirdetve, de csak "gyári gari" van az amugy vadonat ujj cuccra. De en is akárhol kerdeztem csak fizetősen javitják ha baja lenne. Szóval lenyegébe olyan mint ha nem lenne garis. -
#28578
Fox Mulder
senior tag
.•°>RAZER<°•
#28577
válasz
.•°>RAZER<°•
#28577
üzenetére
Nem, a számlát kérni fogják, de attól függ miről lenne szó, hardverrel Magyarországon vissza irányítanak a bolthoz ahol vásárolva volt.
-
#28577
.•°>RAZER<°•
csendes tag
.•°>RAZER<°•
csendes tag
Hali.
Nekem olyan alap kérdésem lenne hogy pl. Az asus gyártói garancia érvényesíthető minden nemű papír számla stb. Nélkül? Csak serial szám alapján?
Pláne hogy külföldi vásárlás nak írja a garancia lekérdező.
Köszi -
Att1la.
őstag
Garancia azt tudom, hogy a legtöbb webshopban sokáig tart, de mi van ha pár napon belül tönkremegy a cucc?
Melyik boltokban lehetséges a vásárlástól elállni és nem rémálom mint a Firstshopnál?
Azt tudom, hogy Alza, Ipon, PCX és Merlinhardver jó. Mi a helyzet a PCLand, Rufusz, Mysoft meg az új Aqua webshopnál?
-
#28573
Tense
támogató
MaxxDamage
#28571
válasz
MaxxDamage
#28571
üzenetére
Jaja, biza jók, nem vettem még csak azonnali cseregaranciát a termékek mellé, ami mondjuk nem pár ezer (monitoromnál 40k plusz volt) de úgy vagyok vele, ha nincs az Alzába, nem is kell, vagy megvárom míg lesz. Meg is bánja az ember ha egyszer máshol vásárol [link]
-
#28571
MaxxDamage
félisten
ACE-
#28570
-
#28570
ACE-
addikt
MaxxDamage
#28566
ACE-
addikt
válasz
MaxxDamage
#28566
üzenetére
Ő arra gondol, hogy még két év lejárta előtt "HAZUDD" azt, hogy rossz, és az Alza "általában" nem vizsgálja hogy valóban rossz-e, hanem kicseréli... Nem tudom ezt tanácsolni mennyire erkölcsös, ezt mindenki döntse el maga...
-
#28569
MaxxDamage
félisten
Superhun
#28568
-
#28568
Superhun
Topikgazda
MaxxDamage
#28562
válasz
MaxxDamage
#28562
üzenetére
Ugye ez nem jótállás, hanem biztosítás, annak a feltételeit kellene megnézni. KGFB-nél úgy van, ha minden irat megvan akkor 15 napon belül rendezni kell a biztosítónak, ha valami hiányzik akkor 90 napig kitolódhat, de egy fejhallgató esetén nem tudom a folyamatot...
-
#28567
Tense
támogató
MaxxDamage
#28566
válasz
MaxxDamage
#28566
üzenetére
-
#28566
MaxxDamage
félisten
Tense
#28565
MaxxDamage
félisten
-
#28565
Tense
támogató
MaxxDamage
#28564
válasz
MaxxDamage
#28564
üzenetére
Azonnali cseregaranciánál, mielőtt lejár az alap 2 év hűség, egy héttel ha van baja ha nincs, leadod hogy mondjuk nem veszi fel a töltést, és kapsz egy újat, újabb 2 év garival, tehát 4 éved le van tudva, persze ha nem romlik el közben. De mindenki magának dönti el, melyik a jobb, lehet mindkettő is.
Hát a videó alapján, vannak bajok
Reméljük mihamarabb megoldják a problémát, bár ha 10 órát használtad kb..2 év 5 hónap alatt, nem veszed észre a hiányát -
#28564
MaxxDamage
félisten
Tense
#28563
MaxxDamage
félisten
Szeretem bebiztositani magam, es 5 év az 5 év így, nem csak 2.
Sok esetben jöttem ki jól ezzel a + vásárlással.
A 2 év már lejárt, így most ez egyértelmű kuka lenne, de így még kaphatok cserét is.
Reméljük most is jól végződik majd.
Az eszköz meg összesen 10 órát nem volt használva kb....sajnos be sem kapcsol, töltést sem veszi fel a dobozból. (így kuka kb.) Video -
#28563
Tense
támogató
MaxxDamage
#28562
válasz
MaxxDamage
#28562
üzenetére
Én ha van 2 év alap garancia, soha nem veszek plusz 3 évet, minek? Inkább azonnali cseregaranciát kell venni, bármikor gondod van azonnal cserélik (nem kell várni semmire) a 2 éven belül, ha a 2 év alatt nem lesz baja, utána sem, plusz nem igazán szokta megtartani senki 5 évig az ilyen cuccokat
De hogy a kérdésedre válaszolva, biztosan nem kell várnod 2026.4.02-ig, ez csak egy határidő, sokkal hamarabb meg fogják oldani. -
#28562
MaxxDamage
félisten
MaxxDamage
félisten
Sziasztok,
Lenne egy kérdésem ezzel kapcsolatban.
Tényleg eltarthat addig ami írva van? (04.02.-ig)
2023.08.09. vásárolt. [kép]
2 év gyári garis, de én vettem hozzá +3 évet amikor a terméket vásároltam.
-
#28561
luciferc
őstag
AeSDé Team
#28558
luciferc
őstag
válasz
AeSDé Team
#28558
üzenetére
Most hirtelen belém nyilallt a 3 év garancia. Mivel a telefon 250k alatt van, ezért a kötelező garancia 2 év volt. Innentől a plusz 1 év az a gyártó/forgalmazó által vállalt. Na annak kellenének a feltételei. Bár mondvacsinált indokra hivatkozva ilyenkor sem utasíthatják el, mert az a vásárló megtévesztése és jogellenes.
-
ACE-
addikt
válasz
luciferc
#28559
üzenetére
Így van, meg amúgy nekik kell bizonyítani független szakvéleménnyel, hogy a hiba nem a gyártás miatt, hanem szakszerűtlen használat miatt következett be. Na most egy bekapcsológombra ezt egy szakértő sem fogja mondani. Menj békéltetőre, 1 max. 2 hónap alatt lezavarod.
-
#28559
luciferc
őstag
AeSDé Team
#28558
luciferc
őstag
válasz
AeSDé Team
#28558
üzenetére
Ez nekem egyértelműen békéltetős ügynek látszik. Ott be lehet mutatni, hogy mit mond a gyártó, pl. MIL-STD-810G-nek megfelelő.
A készülék akármilyen sérülése amúgy sem indok, ha az nem pont a hibás alkatrészt érinti. -
#28558
AeSDé Team
őstag
AeSDé Team
őstag
Sziasztok!
Szeretnék kérdezni egy strapatelefonnal kapcsolatban:
• Termék gyártója és mivolta: Ulefone Armor 12 5G "rugged" okostelefon
• Vásárlásának helye, időpontja: elektroshock.hu, 2022.12.10.
• Eladási ára: 149.000 Ft
• Magánszemélyként vagy cégnévre vetted-e: Magánszemélyként
• Használtan vetted-e: nem
• Hiba jellege: A bekapcsoló gomb nagyon nehezen működik, iszonyat erővel kell megnyomni hogy reagáljon.
• Ha már leadtad garanciális ügyintézésre, akkor az mikor történt:A telefonra 3 év garanciát kaptunk, és előzetes bejelentés, cím-egyeztetés után tavaly december 10 előtt (szóval 3 éven belül) vissza is juttattuk az eladóhoz. Most postázták vissza, és kiderült hogy semmit sem csináltak vele, ezzel az indoklással:
A telefonon erős esés, kopás és elhasználódás nyomai láthatók, és erősen szennyezett. Az esés, a készülék nem megfelelő kezeléséből vagy ütésből eredő kopás és elhasználódás okozta mechanikai sérülésre a garancia nem vonatkozik. A panaszt nem lehet pozitívan rendezni.
Ez egy úgynevezett "rugged" strapa telefon, azért vettük, mert kifejezetten úgy reklámozták hogy bírja a gyűrődést. Ehhez képest visszafogottan, szintén "rugged" tokkal és fóliával lett használva. Valóban láthatóak a burkolatán karcok, és némileg por-szennyezett is mert ács használta, viszont leejtés nem történt, és nincs rajta törés, repedés, ami ezt az állításukat igazolná. [Videó link az állapotáról].
A felmerült hiba pedig szennyezettségtől függetlenül jellemző lehet szinte bármilyen telefonra, aminek az évek alatt sokat nyomkodják a bekapcsológombját.
Lehet ezt valahogyan vitatni? Ha egy szerszámgépet vinnék vissza porosan és enyhe karcokkal, senki nem vitatná, hogy rendeltetésszerűen lett-e használva. Akkor ez nem igaz egy olyan telefonra, amit hasonló munkakörnyezetre terveztek? Elég ránézni [a gyártó weboldalán közzétett marketing videóra], ahol vízen kacsáznak vele, földet szórnak rá, diót törnek vele, felgyújtják, fúróval esnek neki, szöget vernek be vele.
B) tervként van-e ötletetek arra, hogy hová vihetnénk el egy bekapcsológomb-cserére? A forgalmazónak esetleg nincs valamilyen kötelessége szervizelni a telefont akkor, ha kifizetjük a javítási költséget? Szívesen fizetnénk érte, sőt akár megcsinálnánk magunknak is mert van olyan ismerős aki rutinos telefonok szerelésében, csak az a gond hogy nem találtunk hozzá megfelelő alkatrészt az interneten.
-
qltsar
veterán
Sziasztok,
Vásároltam egy övet egy webáruháztól, mivel pár éve tőlük vettem, és elérhető is volt ugyanaz a márka és méret amire szükségem is van - meg is örültem neki, ezért nem is gondolkodtam, hogy mást keresgéljek.
Kiküldtek egy teljesen más márkájú övet, teljesen más méretben.
Írtam nekik, hogy hibás teljesítés történt, válaszban rám akarják sózni, és adni 20%-ot visszautalva, de igazi "rásózós" hangulata van az emailnek.
Nem nagy összegről beszélünk - szerencsére -; nem fogom elfogadni az ajánlatukat - lévén, hogy nem ezt rendeltem.
A kérdésem az lenne, hogy ilyenkor kifizettethetik velemi a visszaküldés költségét?
Ha elállásról lenne szó, akkor áruháza válogatja, hogy mik a visszaküldési szabályok - általában a vevő terhére megy ez - de itt hibás teljesítés történt - vagy erre is ki lehet térni külön ÁSZF-ben, áruházanként eltérően? Mondjuk az utóbbi nem lenne túl fogyasztóbarát hozzáállás, de nem lepődnék meg, de hangsúlyoznám, hibás teljesítés történt.
Köszönöm
! -
#28551
Lackooo84
nagyúr
Fox Mulder
#28547
Lackooo84
nagyúr
válasz
Fox Mulder
#28547
üzenetére
Na ez arra jó lesz, hogy a silány minőségű termékek, főleg szerszámgépek kihulljanak.
-
#28549
Fox Mulder
senior tag
luciferc
#28548
válasz
luciferc
#28548
üzenetére
De ezzel a módosítással viheti a 20k-s flexeket a kismagyar vállalkozó és majdhogynem örökélet garancia van rá.
Akkor az egy év garancia helyett most két évet kap.
Ha valami szar az egy év alatt is beadja a kulcsot, mellesleg a vállalkozónak sem érdeke, hogy havonta az eszközeit garanciáztassa, esetleg munka szünetet idézzen elő, neki az a jó ha termelhet megbízható eszközökkel.
Van az a réteg is aki megveszi az általad említett darabokat, ők jól járnak, majd cserélik mind, vagy nem árulják, vagy gyártanak jobbat…. -
#28548
luciferc
őstag
Fox Mulder
#28547
luciferc
őstag
válasz
Fox Mulder
#28547
üzenetére
Azért ez érdekes. Mert egy laptop vagy monitor vagy adattároló esetében nincs igazán különbség egy vállalkozási célú felhasználás meg egy otthoni felhasználás között. Ezzel szemben egy szerszámgép esetén nagyon komoly a különbség. És persze egy Milwaukee esetén nincs indok panaszkodni, hiszen eleve ipari célú, ott ne is legyen eltérés. De ezzel a módosítással viheti a 20k-s flexeket a kismagyar vállalkozó és majdhogynem örökélet garancia van rá.
-
#28547
Fox Mulder
senior tag
Ezek szerint vége a céges vásárlásként, 1 éves jótállásoknak március 1-től.
Webshopokat érintő jogszabályváltozások 2026-tól | Fogyasztó Barát
-
luciferc
őstag
Teljesen értelmetlen amit műveltek. És ilyenkor nehéz eldönteni, hogy mi a súlyosabb: ha ennyire ki akarnak cseszni szándékosan a vevővel vagy ha annyira degeneráltak, hogy fel sem fogják, hogy ez nekik tiszta nyereség lett volna. Elviszik a drágábbat, a másikat majd eladjuk. Ugyanúgy egy cucc van a polcon.
De remélem a GVH javít a nyereségükön. -
A processzor visszavételével semmit nem buktak volna, mivel raknak össze gépet, beépítették volna egy másikba aki ezzel a CPU-val kéri, nálam is rakhattak akár használtat is, honnan tudjam hogy nem? Visszakaptam a gépet összerakva, az alaplap és a memória dobozán kívül semmit nem kaptam, egy tálcás processzor dobozát sem, de nyilván nem érdekelt, működik, és van garancia, lehet 2 éves processzort raktak bele ami ott hevert használtan a polcon, ezt már nem tudjuk meg. Senkinek nem ajánlom őket, sőt nagy ívben kerülendő.
-
ACE-
addikt
Én azt nem értem hogy miért éri meg ez egy ekkora cégnek? Csak ez a pár hozzászólás, vagy ha valaki véleményekre keres ek ráfogtalálni ezekre a negatívokra és egy csomó vásárlót így buknak sokkal többet mint amennyit a szaros prociuk visszavételével. én is nézegettem őket régebben de ezután még véletlenül sem.
-
válasz
luciferc
#28540
üzenetére
Mert egy barom vagyok, 1-1.5km-re vannak, és egyszerűnek tűnt mindig elgurulni, bedobni, elhozni stb.. már nagyon bánom, az alzába is vásároltam már néhány millióért, volt hogy visszavittem, elálltam, de mindig minden rendben volt, ez az én hibám, nem gondoltam volna, hogy egy cég ezt csinálhatja bárkivel is.. úgy hogy fizetni akartam pluszba, nem visszakérni, nem elállni... ha azt mondja 60 ezer a plusz kifizetem, ha azt mondja 80 kifizetettem volna, bár 40k a különbség, de kifizettem volna..Az alza sincs messzebb, de most beigazolódott, soha többet csak az alza, vagy pcx talán. Most építeni akarok egy streamer gépet, még jó hogy ez kiborult, mert náluk akartam
-
válasz
ADAM1337
#28538
üzenetére
És azt még nem is említettem, hogy a régi konfigot 2021-ben összerakták (Intel) egy vízhűtéssel, nem adták ide, nem kaptam meg az amd-s átalakítót, persze nem néztem, volt az alaplap dobozábanm néhány csavar, ki nézte hogy egy amd átalakító benne van e? és ez miatt, vetettek velem egy új vízhűtést, hogy jó legyen az amd konfighoz
-
ADAM1337
nagyúr
Nettó addig vagy vásárló míg fizetsz nekik, ahogy a történetet megismertem.
Az email ellentmond annak amit kiírnak, sehol nem írja az oldal hogy bontatlanul érvényesíthető az "elégedettségi garancia" tölük vetted ők építették be pénzért az ő szakértelműkkel.
Ezek után gondolom üzleti érveik miatt szarnak betartani azt amivel csábítják a vásárlókat.. (és pozítivumként itéled meg őket miatta)
Tehát ez fogyasztó megtévesztés nem véletlenül nem ír ki ilyet senki, mert kötelességet is kéne vállalni, itt teljes hárítás volt a részükről. Elég aljas banda. -
válasz
luciferc
#28536
üzenetére
Mindenképp megteszem a GVH bejelentést is, ahogy a fogyasztóvédelemnél is megtettem már, nyilván nem fogom hagyni, nem a pénz, hanem az elv, ahogy bánnak egy vásárlóval. Hozzá kell tennem, ez az a cég amikor kicserélték az alaplap, cpu, ram-ot utána elvittem tegyenek a 4070super helyett egy 5070ti-t, és mikor kifizettem akkor mondták hogy nem fér a házba a Gainward, szakmai hozzáértés előjött, tőlük vásároltam a gt301 asus házat, na meg ott volt az asztalon, (kártyával fizettem 350.000ft) azonnal stornó, de 3 hét volt mire visszakaptam a pénzt, azt mondták ha nem akarok házat is cserélni, akkor az asus prime 5070ti belefér, de nekik nincs, elmentem vettem az alzába, és elvittem nekik szereljék be, azt mondták a 650w tápom nem lesz jó hozzá, ők adnak egy 850 fsp tápot 50.000ft-ért az jó lesz (persze mindenhol máshol ez 40k) belementem, plusz minden alkalommal felszámoltak 10.000ft szerelést.. szval, ezek az én hibáim, csak gondoltam megosztom, ez az a cég ahol isten ments vásárolni, még az is probléma mostmár, amit ők szereltek be, ha lesz vele gond, küzdhetek majd velük..
-
luciferc
őstag
El lehet vinni békéltetőhöz, az ingyenes, de nem garantált a siker szerintem és ha 250k felett van az összeg, akkor nem is kötelező, amit mondanak, bár egy perhez jó.
A részletes szabályaik alapján jogosan tagadják meg. DE! Az, hogy emailben ellenkezőt írtak, illetve szóban ellenkezőt mondtak (sajnos ezt nem fogod tudni igazolni, de az email jó) az számodra teljes jóhiszeműen jelenthette (és jelentette is), hogy eltérnek ettől. Joguk van hozzá, a javadra eltérhetnek. Szóval ez alapján látok esélyt, de nem egyértelmű az ügy.Ugyanakkor én egy GVH bejelentést (tisztességtelen magatartás elégedettséginek hívni egy bontatlan termék levásárlást, és különösen az emailben hitegetni) mindenképpen megtennék. Ez belefájhat nekik pár millióba. Ezt akár jelezheted is nekik, hogy békéltető és GVH lesz tisztességtelen magatartás miatt, hátha rájönnek, hogy ha más nem, a GVH sokba fájhat.
szerk: és mentsd le a feltételeiket, mielőtt megváltoztatják sunyiban.
-
Srácok, próbálom rövidre fogni, de érdekelne a véleményetek. November 11.-én elvittem az asztali PC-met a ComputerImperialba, amit 4 éve ők raktak össze, Újpest árpád ut 97. [link] Egy fejlesztésre, ami alaplap, cpu, memória, volt elsődlegesen, rájuk bíztam a döntést, igazából amit gondoltam, hogy az előző az Intel volt, szeretnék AMD-t, és ha jól olvastam a 7800X3D az jó, ehhez kérnék egy alaplapot ddr5-ös ramot stb, összerakták a gépet, asus prime b850 alaplap, g-skill 2x16gb ram és a 7800X3D, amikor mentem a gépért, mondta a srác, hogy egy új alaplapot kaptam ami elvileg a 9000-es szériához lett fejlesztve, és ő már belerakta volna a 9800x3d-t, mondtam hogy nem érdekel a többlet, tegyük bele, de azt mondta a srác, már össze van rakva, próbáljam ki a 7800-at, az is jó, de ha nem, van 60 napos elégedettségi garancia, vissza viszem és cserélik, na most emailban többször is leírták mikor jeleztem hogy ráfizetek de szeretném a 9800-at, írták érvényes a 60 napos elégedettségi garancia, de most a mai nap elálltak tőle, mondván hogy az elégedettségi garancia bontatlan újra vonatkozik, de eleve ők rakták össze a gépet, ha nem lehet kibontani hogyan érvénysül az elégedettségi garancia kipróbálás nélkül?
Amit ők írtak, hetekkel napokkal ezelőtt.
És ezt most írták
-
#28534
King Unique
titán
Csuklósbusz
#28530
King Unique
titán
válasz
Csuklósbusz
#28530
üzenetére
Igen, RMA formájában megoldható, a 6 évvel ezelőtti bejegyzésben akkor 5600 Ft volt a kiküldés, most passz hogy mennyi, de a Posta, csomagküldés topikban bizonyára tudnak rá válaszolni.
Másik opció, nem kellene mindenféle használt HDD-t venni ki tudja kitől és honnan, tessék adott webárházban újan megvásárolni rendes garanciaidővel, sőt egyes helyeken még kiterjesztett garancia is vásárolható pluszban, mint arról nemrég itt is volt szó.
-
#28532
luciferc
őstag
Csuklósbusz
#28530
luciferc
őstag
válasz
Csuklósbusz
#28530
üzenetére
Hát, nekem egy mondatban az, hogy "kétes eladó" és "elvileg még garis" az eléggé redflag. Mert ha kétes az eladó, akkor az elvileg az duplán kétes. De inkább arra fogadnék nagyobb összegben, hogy átalbaszás van folyamatban.
-
#28531
asdf_
veterán
Csuklósbusz
#28530
asdf_
veterán
válasz
Csuklósbusz
#28530
üzenetére
Ha úgy van, mint régen, akkor Németországba küldesz egy csomagot, amire egy vonalkódot kell ragasztani. Ha sürgős, akkor kártyával kifizeted a termék árát, az összeget zárolják és azonnal küldik a cserét, nem várják meg, míg beérkezik és tesztelik, ha garis esetnek minősítik a végén, akkor feloldják a kártyán a zárolást, ha nem, vettél egy hdd-t. A történet szerintem ott hasal el, hogy nem hinném, hogy 10 ropi alatt megúszol egy ilyen külföldre futárt. Hogy újat küldenek-e vagy refurbished-et, azt meg fene tudja.
-
#28530
Csuklósbusz
tag
Csuklósbusz
tag
Sziasztok!
Western Digital HDD, ha használtan veszem mindenféle számla meg bizonylat nélkül, de a gyári oldal szerint még garanciális, akkor lehetséges-e, ha igen mi a menete egy garis ügyintézésnek?
Mennyire rizikós és mennyibe kerül a folyamat? Külföldre postázni drága aztán vagy vagyse kapok másikat? Ha kapok is, lehet az is használt, felújított lesz?
Kétes eladótól akarok venni HDD-t, de vonzerő hogy elvileg még garis.
Csak kérdés, a WD az RMA-kat hogyan kezeli ilyen esetben ha végül rosszat kapok? -
#28529
arcitec
addikt
vodrosjozsi
#28528
arcitec
addikt
válasz
vodrosjozsi
#28528
üzenetére
Tanácsot így nehéz adni, ha nincs kép ami legalább mutatná, hogy volt csomagolva.
Apropó, azt nem is tudom, hogy ha törékeny valami - bár napjainkban mi nem az, ha elektronikai eszköz -, szóval kell-e feltüntetni.
Amúgy egy fogyasztóvédelmet megérhet, mert ha meg van a csomag - gondolom meg kell lennie -, akkor azért azon látható, hogy és miként sérült és az kinek a hibájának tekinthető. Na és ahhoz képest mi a követelmény egy csomagolásnak, hogy ha ráraknak, vagy dobják, mit hogy kell bírnia. -
#28528
vodrosjozsi
addikt
vodrosjozsi
addikt
Sziasztok
közben lett egy másik problémám is a lidl mellett.
Történt ugyanis, hogy eladtam aprón egy google nest 2-t ami a szállítás közben megsérült (a foxpost a futár).
Tettem egy panaszt ami 1 hónapot is igénybevett a részükről, én addigra kb el is feledkeztem mibe csomagoltam és ugye fényképem se volt hogy mibe tettem ezért amikor kérdezték, hogy mibe raktam akkor a buborékfóliát írtam (aztán a vevő tájékoztatott, hogy nem abba raktam csak kartonnal volt kitöltve de mivel rendesen be volt csomagolva ezért nem hinném, hogy ez a ludas).
De mivel jeleztem, hogy a fóliában volt ezért a foxpost elutasította a panaszt. Az oldalukon jelzik, hogy lehet fóliába csomagolni de nem véd úgy mint egy karton (ebbe volt
) de a levélben arra hivatkoznak, hogy ne csomagoljak fóliába semmit.
Ezért jeleztem nekik, hogy nem ezt írják az oldalukon és emiatt panaszt tennék az nmhh oldalán de erre ugyanúgy az előző levélre hivatkoznak.
Nos, a kérdés az, hogy valljam be, hogy kartonban volt becsomagolva vagy forduljak az nmhh-hoz? Kicsit sem értem, hogy miért az èn felelősségem ha fóliában volt mikor nem én törtem össze? Vagy rosszul fogom fel?Köszönöm
-
#28525
King Unique
titán
arcitec
#28523
King Unique
titán
válasz
arcitec
#28523
üzenetére
Köszönöm a választ!
Én is így tudtam, csak egy másik topikban megkavartak, ezért kellett a tisztázás.+ Közben eszembe jutott, hogy kérdezzük meg a Google AI-t is, egész jól leírta, bemásolom a lényeget.
Az Alza esetében a kiterjesztett garancia a törvényből adódó jótállási idő lejártát követően lép életbe. Ez azt jelenti, hogy nem a minimális jogszabályi kötelezettséghez, hanem a webáruház által vállalt/feltüntetett teljes alap jótállási időhöz adódik hozzá.
Összegezve: Nem a 2 éves törvényi minimumhoz adják hozzá az időt, hanem ahhoz a periódushoz, amit az Alza "alapból" (gyártói garanciával együtt) biztosít a termékre. Így a kiterjesztett garancia valóban jelentős plusz védelmet jelent a hosszú gyártói garanciával rendelkező termékeknél is.
Nem, amit más állított, az az Alza hivatalos feltételei alapján nem igaz.
A kiterjesztett garancia (melynek pontos feltételeit az Alza Kiterjesztett garancia szabályzata tartalmazza) a következőképpen működik:
A kezdőidőpont: A kiterjesztett garancia a termék megvásárlásától és a törvényből adódó jótállási idő lejártát követően lép életbe.
A "törvényből adódó" értelmezése: Bár a hazai jogszabályok értékhatártól függően 1, 2 vagy 3 évet írnak elő, az Alza a weboldalán feltüntetett alap jótállási időt (ami tartalmazza a gyártói garanciát is) tekinti kiindulópontnak.
Összeadódás: A kiterjesztett időtartam (1, 2 vagy 3 év) ehhez az alapidőhöz hozzáadódik, nem pedig azzal párhuzamosan futPéldák a te esetedre:
Belső HDD (5 év alap): Ha veszel +1 év kiterjesztettet, akkor a védelem összesen 6 év lesz. Az első 5 évben a gyártói/kereskedői garancia él, a 6. évben pedig a kiterjesztett szolgáltatás.
Külső HDD (3 év alap): Ha veszel +3 év kiterjesztettet, akkor összesen 6 év védelmet kapsz.Miért gondolhatják mások rosszul?
Sokan összekeverik a kötelező jótállást (jogszabályi minimum) a szerződéses jótállással (amit a gyártó/Alza önként vállal). Az Alza a kiterjesztést mindig a termék adatlapján szereplő teljes "alap" garanciaidő utánra számolja. -
luciferc
őstag
válasz
Lackooo84
#28521
üzenetére
Egyetértek.
Ha valóban nem javították meg ÉS ezt azonnal (nem hetekkel később) jelezte, akkor írni kell egy levelet, hogy nem teljesítették a önként vállalt garanciát (hiszen nem javították meg, csak utaztatták), ezért az eredeti bejelentés van még érvényben és az alapján kéri a javítást vagy cserét. Meg lehet említeni, hogy az önként vállalt garancia nemteljesítése a vásárló megtévesztésének minősül.
Ha az elején említett feltételek teljesülnek és mégsem teljesítenek, akkor amúgy érdemes írni a GVH-nak egy panaszt, sok millióra tudnak büntizni vásárló megtévesztése és tisztességtelen magatartás miatt.
-
#28523
arcitec
addikt
King Unique
#28522
arcitec
addikt
válasz
King Unique
#28522
üzenetére
Jól látod: "Tehát ha a kiterjesztett garanciát is megveszi a vásárló, akkor 5 + 1 = 6 év és 3 + 3 = 6 év garancia / jótállás lesz." Az Alza egyébként is korrekt és a leggyorsabb a garancia kezelésben, nem várják ki a max +1 napot mire reagálnának mint a "többiek".
Ha a jogszabálytól eltérő azt külön jelzik, mint a jelzett "hdd" esetében is. A kapott számla a kiterjesztett garancia árát is tartalmazni fogja és persze az idejét is. -
#28522
King Unique
titán
King Unique
titán
Üdv!
Jótállás, garancia, "kiterjesztett garancia" ügyben érdeklődnék.
Az Alza esetében pontosan hogyan értendő a kiterjesztett garancia, pl. erre a belső HDD-re 5 év gyártói garancia van hivatalosan a gyártó weboldala szerint, a webáruház is 5 évet illetve 60 hónap jótállást ír, amihez + 1 év kiterjesztett garancia vásárolható. Vagy pl. egy külsőnél 36 hónap jótállás (3 éves gyártói garancia van rá hivatalosan) + 3 év kiterjesztett garancia vásárlási lehetőség.
Tehát ha a kiterjesztett garanciát is megveszi a vásárló, akkor 5 + 1 = 6 év és 3 + 3 = 6 év garancia / jótállás lesz, vagy értékhatár függvényében a törvényes hazai jótállási idő 10 000 - 250 000 Ft között legalább 2 év azaz pl. az előbbinél 2 + 1 = 3 év? Ha az utóbbi, akkor annak sok értelme nyilván nincsen, az előbbi esetben lenne. -
#28515
vodrosjozsi
addikt
asdf_
#28514
vodrosjozsi
addikt
Igen sajnos.
Emiatt vettem egy bosch mum-ot (ugyanúgy a lidlben
) abban bízva, hogy kijavítják az előző gépet és nyomott áron el tudnám adni.
Így meg igazából elvihetném egy magyarországi szervizbe ahol valszeg el leszek hajítva, rosszabb esetben fizethetek nem keveset a javításért. -
asdf_
veterán
válasz
axioma
#28510
üzenetére
Amugy ketszeri javitasi probalkozas utan kellett volna mondani, h javitas sikertelen, marad a csere v penzvissza...
Ha 250e feletti lenne, és járna rá a 3 év kötelező jótállás, meg a harmadik meghibásodás utáni csere, akkor akár. De erre csak a Lidl T&C-ben írtak járnak, hiszen 40 ropi volt csak.
Ott meg:
A LIDL Garancia érvényesíthetősége a vásárlás napjától számított 3 vagy 5 év, amely jogvesztő határidő. A LIDL Garancia a termék kicserélése vagy kijavítása esetében nem indul újra. Ez azt jelenti, hogy a 3 vagy 5 éves LIDL Garancia mindig a vásárlást követő 3 vagy 5 éven belül érvényesíthető. Ha a fogyasztó a terméket a LIDL Garancia alapján javíttatja ki, a LIDL Garancia időtartama nem hosszabbodik meg a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta. Ha a fogyasztó a terméket a LIDL Garancia alapján cserélteti ki, a LIDL Garancia nem indul újra a kicserélt termék vonatkozásában.Hibás teljesítés esetén elsősorban a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Másodsorban kérhető árleszállítás vagy a szerződéstől is elállhat és pénzvisszafizetést kérhet.
Főszabály szerint tehát Ön a Termék kijavítására, kicserélésére jogosult. Amennyiben azonban a fentieket a LIDL nem tudja teljesíteni, abban az esetben áttérhet a fent említett másodlagosan kérhető igények valamelyikére. Ugyanakkor fontos, hogy ha Ön alapos ok nélkül „átugorja” az elsődlegesen kérhető intézkedéseket és egyből árleszállítást vagy pénzvisszafizetést kér, az ebből eredő minden esetleges költség kizárólag Önt terheli.A 3 év 1 hónap nem világos, mostanhoz viszonyítva ennyi, vagy a termék vásárlásához?
-
#28510
axioma
veterán
vodrosjozsi
#28509
axioma
veterán
válasz
vodrosjozsi
#28509
üzenetére
leginkabb arra kene hivatkozni, hogy amig naluk van, az nem szamit bele a 3 evbe. Ha igy is tul vagy rajta, akkor reszemrol passz.
Amugy ketszeri javitasi probalkozas utan kellett volna mondani, h javitas sikertelen, marad a csere v penzvissza... -
#28509
vodrosjozsi
addikt
vodrosjozsi
addikt
Sziasztok
Van egy konyhai robotgépünk amit a lidl-ben vettem több mint 3 éve 40 ezer ft-ért (3 év + 1 hónap).
Ugye itt 3 év a garanciás idő.
Idén augusztusban tönkrement, jeleztem a lidl-nek, ők tovább küldtek egy német céghez, fel is adtam, vissza is jött 1,5 hónapon belül de nem nagyon működött továbbra sem, szóval újra feladtam októberben.
Visszajött motorcserével, de most se működött. Már bedugtam más konnektorba is, de semmi.
újra feladtam novemberben, decemberben érkezett meg de megint semmi.
Szóval tegnap visszakértem a pénzt email-en jelezve, hogy most is szívesen visszaküldöm de ha lehet akkor utoljára. Erre írtak egy levelet, hogy lejárt a garancia, nem áll módukban foglalkozni vele.
Erre jeleztem nekik, hogy nem én játszom az idejükkel augusztus óta, tehát ha nem működik a javítás után sem akkor nem én vagyok a blfsz.
Továbbíttották a német cégnek az igényem, ők persze megint leírták, hogy nem garis a gép így nem foglalkoznak vele. Nekik is írtam, hogy mit csináltak "javítás" címszó alatt, de ha ezt is elutasítják akkor mit tudok tenni? -
luciferc
őstag
válasz
shteer
#28505
üzenetére
nem megfelelően követte le a kommunikációnk
Lefordítom magyarra. Rájöttünk, hogy ezzel a hozzáállással már húzhatjuk is le a frissen megvett brandet a klotyón, ezért most elbábozzuk, hogy mi mennyire hűde ügyfélbarátok vagyunk.
Nos, vásároljon náluk akinek két anyja van és/vagy szeret tátott szájjal abba a bizonyos erdőbe...
-
shteer
titán
válasz
Mr.Pit
#28500
üzenetére
Kedves Ügyfeleink!
Örömmel tájékoztatunk benneteket, hogy minden korábbi aqua.hu vásárlásotok garanciális és szavatossági ügyeit átvállaljuk és megoldjuk - kivétel nélkül.
Az elmúlt hetek átállási időszakának gyors eseményeit nem megfelelően követte le a kommunikációnk, így az ebből adódó bizonytalanságért és kellemetlenségekért őszintén elnézést kérünk.
Lássuk, mi történt röviden 👇
A korábban jó hírű, de az utóbbi hónapokban ügyfélkezelési és kiszolgálási nehézségekkel küzdő Aqua.hu webáruház működtetését 2025. november 10-én új tulajdonosként, Aqua Hungary néven vettük át. Mögöttünk a Magyarországon évtizedek óta sikeresen működő, tőkeerős, jelentős szakmai tapasztalattal és infrastruktúrával rendelkező CHS Csoport áll, azzal a céllal, hogy újraépítsük azt a szolgáltatási színvonalat, amit az AQUA név korábban jelentett számotokra.
Biztosítunk benneteket, hogy új tulajdonosként kiemelt célunk az ügyfélelégedettség fenntartása, a jól ismert webáruház minőségének visszaállítása és szolgáltatásainak továbbfejlesztése a korrektség, a megbízhatóság és a gyorsaság terén.
Ha garanciális vagy szavatossági kérdésetek van, megerősített ügyfélszolgálattal, kiemelt figyelemmel, soron kívüli segítséggel itt találtok meg bennünket:
📧 kapcsolat@aqua.hu
📱 +36 1 300 9550
🏠 2040 Budaörs, Vasút utca 15. szám alatt
Köszönjük a türelmeteket és az együttműködéseteket! -
válasz
Superhun
#28499
üzenetére
A következő napon válaszoltam nekik. Udvariasan megírtam, hogy a számla kiállításával a szerződés létrejött és nem kívánok elállni tőle. Arra nem jött tőlük válasz, csak egy újabb számla, amiben visszaigazolták a kiszállítást 2026 február 05-re. Majd egy-két napon belül felhívott a futár, hogy 10 perc múlva érkezik. Pöpec csomagolású, vadi új gépet hozott. Szerencsére jókor jött, mert pont át tudtuk venni. Azóta már lement jópár mosás rajta.
-
arcitec
addikt
Nagyon úgy néz ki, hogy minden maradt a régi, csak papíroztak egyet és minden régi kötelezettség menne a levesbe. Talán 2-3 hete volt hír, hogy megszűntek az üzletek és
most sem elérhetőek. Na ekkor már tudni lehetett, hogy innentől semmit nem szabad innen vásárolni. Sőt, most nézem belépni sem tudok, minden megszűnt, max. új regisztráció. Itt már csak max eldobható cuccokat szabad vásárolni, vagy még azt sem.
Sajnálatos, hogy nem ez ez első, hanem a sokadik magyar üzlet ami ezt csinálja.
Egyszerűen nem tudnak egy "Alza" szintre lépni.
Pár éve a Pcland szűnt így meg és kis idő múlva lett u.a néven ugyan ott szintén jogutód nélkül és ugyan ez volt a szöveg amikor megújultak azzal a különbséggel, hogy ott volt egy nagyobb szünet. Sokáig ellenben volt email elérhetőség az esetleges garanciára, amit jogszabály ír elő nem tűnhetnek el . Nekem is van még garancia idős termékem, remélhetőleg nem adja meg magát.
Érdekes lehet a történet a jővőre nézve, mert tutira lesznek még garanciális igények.
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
)
Reméljük mihamarabb megoldják a problémát, bár ha 10 órát használtad kb..2 év 5 hónap alatt, nem veszed észre a hiányát 
Amit ők írtak, hetekkel napokkal ezelőtt.
) de a levélben arra hivatkoznak, hogy ne csomagoljak fóliába semmit.
) abban bízva, hogy kijavítják az előző gépet és nyomott áron el tudnám adni.
Új hozzászólás
- Diablo II: Classic és Resurrected
- Okos Otthon / Smart Home
- Kodi és kiegészítői magyar nyelvű online tartalmakhoz (Linux, Windows)
- Tőzsde és gazdaság
- Google Pixel topik
- Eredeti játékok OFF topik
- Multimédiás / PC-s hangfalszettek (2.0, 2.1, 5.1)
- Milyen program, ami...?
- Kínai és egyéb olcsó órák topikja
- Kerékpárosok, bringások ide!
- További aktív témák...
- HIBÁTLAN iPhone 12 128GB Black -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4670,100% Akksi
- Apple iPhone 13 mini 256GB Pink használt, szép állapot 100% akku 6 hónap garancia
- ÚJ Bontatlan Honor X7d 6/128GB fekete/ 12 hónap jótállással!
- Apple iPhone 12 Pro 256GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
- Apple iPhone 17 Pro Max 256GB Deep Blue használt, újszerű 100% akku (0 ciklus) 12 hónap gar
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest