-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
-
Tikakukac
titán
válasz
somnia
#26695
üzenetére
Az eredeti kérdés ez volt:
Mivel lejárt a 14 napos elállási időm mit tudok tenni, hogy megkapjam a tartozékokat?
Így belinkelve a cuccot, jön akkor az én kérdésem:
Milyen tartozékokat szeretnél megkapni akkor? Lehet én vagyok béna, de akkor screenshotold ki az oldalról azokat a tartozékokat amiket leírnak, hogy megkapsz a gép mellé
-
jeni
félisten
válasz
somnia
#26685
üzenetére
Ezek sose jók az asztali gépekhez.
4 laptop, 4 tab meg pár telefon és sajnos egyikük kábele sem jó az asztali géphez.
Felújított vagy utólag összerakott gép a DELL. Ezért nem is meglepő,hogy nem találtál benne földelt tápegység kábelt.
Ilyeneknél előfordul,hogy nem tartozék a tápkábel.
Amúgy érdemes lett volna a vételtől a 12. napon belenézni a dobozba.
Ez elég is lenne-nem a legolcsóbb ,de nem is a legdrágább.
Jó sokáig állhatott a polcon.
Ha vadiúj mit tartalmaz a hardver?
Core i5 9500(?) -mert ez már nagyon régi PC-s időkben számolva. -
#26687
MaxxDamage
félisten
MaxxDamage
félisten
Lett rendelve karácsonyra 2 db egyedi bőr pénztárca (egyforma) az egyiken látszik hogy újra ragasztott és valószínűleg egyszer már eladott, javított, ragasztott (kókány) újra értékesített darab... Ilyenkor mit lehet tenni vagy mit érdemes?
Kicsereltetni lenne jó, de ő költségkükön (szállítási díjat már fizettem)
Elállni nem szeretnék, mert saját költségen kellene vissza küldenem ami nem is az én hibám! -
-
somnia
senior tag
válasz
Tikakukac
#26684
üzenetére
Ez csak azért bosszantó mert a házban van 4 laptop, 4 tab meg pár telefon és sajnos egyikük kábele sem jó az asztali géphez.
A rendelésben a tartozékokról szó sem esik tehát az sincs benne, hogy nem jár hozzá tápkábel, ami azért lásd be meglehetősen furcsa.
Gondolom neked sem azért van egy szatyorral, mert akciós volt és bevásároltál hanem mert kaptál minden gépedhez.
-
Tikakukac
titán
válasz
somnia
#26681
üzenetére
Én itt agyaltam rajta, hogy monitor, bill és egér meg valami dokkoló esetleg, külső adattárolók. Erre tápkábel.
Nos, adok egyet ha szeretnéd, van egy kaskával. Érdekesebb kérdés, hogy amúgy rendelésben ez ott van, hogy jár mellé xy vagy ezt te láttad és gondoltad valahonnan?
-
asdf_
veterán
Nem feltétlen hiányzik abból bármi is (bár eddig két hsz-ből kétszer nem bírtad leírni, hogy mi
). Ahogy az order megy, az van benne. Hasonlóval amikor legutóbb dogom volt, akkor egér meg billkó volt a géppel csomagolva.
Namost embere válogatja, de egy ilyen billkó, ahol Fn van a bal alsó sarokban, így kisebb a Win gomb meg az alt, Fn-nel kell Print screen-t nyomni, jobb oldalt nincs Win gomb, az összes (alt, menü, ctrl) kicsi, szóval ez nekem pl. ingyen sem kéne.
De ez amúgy valami beragadt készlet lehet, gyártás után ráindult automatikusan a gari x idővel (de számla alapján majd beigazítják gondolom, meg BIOS-ban is ott lesz, hogy ownership date). Bár hogy gen9-et miért vesz pár nappal 2024 előtt bárki is, hacsak nem extrém jó deal, azt sem értem.
-
somnia
senior tag
válasz
4Grider
#26673
üzenetére
Na ez az, rengeteget rendelek külföldről és belföldről is.
A nagyobb értékű cuccoknál mindig csinálok videót.
Most kimaradt.
Nem tudom mert a bolt oldalán nincs róla szó, csak a Youtube-on nézett videók szerint hiányzik még pár dolog.
A dobozon semmi nincs feltüntetve.
Ráadásul most ránéztem a Dellnél a service tag-ra és ezt írja:
Your Support Services have expired
OptiPlex 7070 Small Form Factor
Support Services:Expired 11 FEB 2023 -
Zsolt,72
senior tag
válasz
somnia
#26672
üzenetére
Szia!
A rendelés során megnézted, hogy milyen tartozékok lesznek a csomagban?
A példa kedvéért pl [ez az üzlet] csak tápkábelt és útmutatót mellékel [kép] , ezért volna jó tudni (a válaszhoz), hogy mi volt a rendelésed alkalmával a honlapon.
Ha ugyanis ott volt több minden felsorolva, akkor hibás teljesítés történt és kötelesek biztosítani a pótlását. Ehhez nem hátrány, ha van videó a kicsomagolás folyamatáról. -
4Grider
félisten
válasz
somnia
#26672
üzenetére
Nagyjából semmit. Elállni sem tudtál volna, hacsak nem igazolod kibontási videóval, hogy a gyárilag lezárt dobozban nem volt semmi. Egyébként a tápkábelen kívül mit kellene még adjanak hozzá? Azaz a dobozon milyen egyéb kiegészítők vannak még feltüntetve, amik hiányoznak a dobozból?
-
somnia
senior tag
Sziasztok!
December 1-én vásároltam egy Dell optiplex 7070-es gépet és mivel karácsonyi ajándék volt csak ma /24.-én / este csomagoltuk ki.
A leragasztott dobozban a gépen kívül semmi nincs.
Mivel lejárt a 14 napos elállási időm mit tudok tenni, hogy megkapjam a tartozékokat?
Köszönöm ha valaki válaszol. -
-
-
asdf_
veterán
válasz
tibz03
#26662
üzenetére
Szerintem az csere, ha tényleg ennyi subpixel hibás. 4ig-vel meg csak arra kell figyelni, hogy ne rutiból a TMX-nél akard gariztatni, ami a jótállási jegyen van, most változott 1 hónapja kb. hogy ki a szerviz.
De azért egy ilyen kaliberű kép nem lenne haszontalan, a tutiramenéshez:
-
-
tibz03
őstag
Sziasztok!
Van egy 2 éves, még 1 év gyártói jótállás alatt álló Lenovo Legion laptop, melyen felfedeztem pár pixelhibát. Itt van róla egy videó. Hogy ez most szubpixel-hiba, vagy sem, azt nem tudom, és azt sem, hogy ez számít-e, ugyanis a kérdésem az, hogy van-e bármi realitása annak, hogy garanciában cseréljék a kiejlzőt? Elég kiterjedt, több cm-es sávon át tartó, de ugyanakkor nagyon apró (alig észrevehető) pöttyökről van szó.
Rákerestem a témára itt a fórumban, de évekkel ezelőtti hosszászólásokat találtam csak.
Köszi a válaszokat előre is!
-
#26659
luciferc
őstag
prime_adam
#26656
luciferc
őstag
válasz
prime_adam
#26656
üzenetére
Nem lehet, hogy a gyártó a dobozba tette a garancia papírt és annak lepecsételéséhez kellett kinyitniuk?
-
#26658
jeni
félisten
prime_adam
#26656
jeni
félisten
válasz
prime_adam
#26656
üzenetére
14 napon belül akkor cserélik ha ténylegesen hibás vagy hiányos a tartozéka.Ha rossz akkor vissza küldőd,az,hogy felbontottat kaptál az megeshet bárkivel is,de ha már 1,5x többe kerül akkor érdemes megtartani.
-
#26657
Zsolt,72
senior tag
prime_adam
#26656
Zsolt,72
senior tag
válasz
prime_adam
#26656
üzenetére
„14 napos elállásnál nem lehet véletlen kérni a termék cseréjét is?”
Szia! Nem lehet kérni.
A szerződéstől történő elállás azt jelenti, hogy helyre kell állítani a szerződés megkötése előtti állapotot (azaz te visszaadod a terméket, ők pedig visszaadják az árát). -
#26656
prime_adam
aktív tag
prime_adam
aktív tag
Sziasztok!
14 napos elállásnál nem lehet véletlen kérni a termék cseréjét is?
Story: vettem karácsonyra egy konyhai eszközt ajándékba és amit már nem először tapasztalok, hogy úgy tűnik a doboz nyitva van (nincs kívül ragasztó és a látszólag fel van "feszegetve" ahol nyílik), de közben a termék már vagy 1,5x annyiba kerül és máshol nem is nagyon kapható. Tehát a visszatérítéssel nem igazán érek semmit, max a cserével.Egyébként azt írják (és vásárláskor is azt írták), hogy 5-nél több van raktáron, így nem is arról lehet szó, hogy már nem volt nekik és berámoltak egy bemutató darabot. Bár nem mintha ez felmentené a dolgot.
-
luciferc
őstag
válasz
tamikomac
#26654
üzenetére
Javaslatom: küldj egy emailt nem csak a bolt ügyfélszolgálati címére, hanem a cég egy másik, lehetőleg nem sima ügyfelesnél csipogó címére is, az e-cégjegyzékben találsz ilyet elvileg. Ebben jelezd, hogy ha nem fizetnek azonnal, akkor másnap (vagy amikor tudsz, akarsz), fizetési meghagyást fogsz kibocsátani ellenük.
-
tamikomac
aktív tag
válasz
Angie™
#26647
üzenetére
Angie - luciferc - Tikakukac
Úgy tudtam a mai nap, mint kiderült tegnap (sőt, a kereskedő válasza alapján tegnapelőtt) lejárt a fizetési határidő a 14 napos elállási ügyben.
Pénz a mai napig nem érkezett, hiába az e-mailek és a türelem.
Ez most már a szándékosság kategóriába esett át, hisz megannyi e-mail (tisztában voltam a helyzettel, hogy idegtépő csivava viselkedés) de részükről "dafkeazért, csakazértsem" kapod vissza a pénzedet. Volt egy érzésem, hogy ennek az ügynek ez lesz a vége (bizonyos szempontból a kezdete), legközelebb lottózni fogok és kaptok jutalékot.Cégnevet, weboldalt szabad írni?
Nem innen várok megoldást (bár nyomásgyakorlásos ötleteket elfogadok), gondoltam hadd legyen már nyilvános. Én a magam részéről gyorsba elkezdtem amit időm engedett, mert a karácsony nekem is karácsony. -
#26653
Marci112233
addikt
gabor9991
#26652
Marci112233
addikt
válasz
gabor9991
#26652
üzenetére
Köszönöm a választ!
Levél formában még idén írok nekik milyen döntés lesz mert így nem maradhat ugyanis egyre rosszabb lesz csak. Két képet lőttem a hibáról. Egyet vaku nélkül és egyet vakuval. Mindkettőn látszik hogy nem igazán egyenes az ülőfelület. Lehet csak az egyik lesz a levélben, de lehet mindkettő.
-
#26652
gabor9991
addikt
Marci112233
#26651
gabor9991
addikt
válasz
Marci112233
#26651
üzenetére
Igen pcx
Írtam nekik hogy nem tudom illetve nem is akarom roncsolás/szerszám nélkül a teleszkópot kiszedni a talpcsillagból így 2 csomagba lett külön-külön becsomagolva az alsó és a felső része. -
#26650
gabor9991
addikt
Marci112233
#26648
gabor9991
addikt
válasz
Marci112233
#26648
üzenetére
Nekem egy 4 hónapos szék árát utalták vissza múlt héten.
Azt írták először hogy a szállítást nekem kell intézni de egy emailváltás után küldtek futárt, miután megkapták, úgy 3 hét után írták hogy nem javítható és visszakaptam az árát (-1500 forint levonása mellett mert szerintük valamilyen visszaszálltási költség engem terhel, ami nem igaz de nem vitatkoztam )
Szóval igen, ha tönkrement akkor írj nekik még az egy év letelte előtt mert a második év az már nem a kötelező jótállás hanem csak a pluszban vállalt idő.
Ja, én másik típusú széket rendeltem, miután reklamáltam a jótállási idő 24-ről módosult 12-re de a szék mellett továbbra is ott a 100% elégedettség jelzése úgyhogy valószínűleg az is kamu. -
#26649
luciferc
őstag
Marci112233
#26648
luciferc
őstag
válasz
Marci112233
#26648
üzenetére
Szerintem egyértelműen jótállási kérdés, ha ez újkorában nem ilyen volt.
-
#26648
Marci112233
addikt
Marci112233
addikt
Üdvözletem!
Lehet érdekes kérdés, de nekem fontos lenne.
Röviden még január elején rendeltem egy ilyen széket. Jó kis szék (volt) mert kényelmes, full szövetborítás így nem hámlik mint a műbőr társai. No de mivel mint írtam januárban vetem és az még nem jött el újra, de már egy ideje gondolkodok megkérdezzem, van értelme garanciába jelenteni (24 hónap van rá) azt hogy a szék ülőfelület közepe deszka lett, és mintha a szivacs eltűnt volna onnan. Pontosabban pár mm szivacs még van, de simán ki lehet tapogatni a szivacs alatti vas merevítőt, így kezd kényelmetlen lenni és ennyi pénzért ezt nem vártam volna. -
válasz
tamikomac
#26616
üzenetére
Nálunk is ugyanez van. A helyesbítő vagy jóváíró számlának van egy határideje, és sorba vannak rakva. Ha nyugodtabb időszak van, akkor nem szokott 14 napig tartani, de egy pörgősebb (karácsonyi) időszakban komolyabban vannak véve a határidők.
Azzal, hogy írsz egy email-t, szerintem semmi rosszat nem csinálsz, ha jóérzésű kolléga intézi az ügyet, lehet előre fogja venni. Ha meg nem tudja, akkor sem vesztettél semmit. Ráadásul lehet vhol beragadt a gépezet, és pont a leveled hatására gyorsul fel, mert rájönnek a mulasztásra. De telefonon ne hívd őket, csak email.
-
-
luciferc
őstag
válasz
axlfsi
#26642
üzenetére
A jótállásra kötelezett az, akitől a terméket vetted:
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
1. § (2) A jótállási kötelezettség teljesítése azt a vállalkozást terheli, amelyet a fogyasztóval kötött szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez. A jótállásból eredő jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül.
Tehát akármelyik faluvégi bolt is.
szerk: belenéztem a topikba, nagy káosz van a fejekben. Megy az okoskodás ahelyett, hogy elolvasnák a jogszabályokat.
-
axlfsi
veterán
válasz
Zsolt,72
#26202
üzenetére
Szia!
Elnézést, hogy újra felhozom a témát, csak egy apróságot szeretnék pontosítani; a forgalmazó, a kvázi az importőr, jól értem? Tehát gyakorlatilag még csak nem is a kereskedő van kötelezve a sávos jótállás biztosítására, akitől megveszi a magánszemély a nagyértékű műszaki cikket az üzletben (hogy egy példánál maradjak), hanem az importőr? (és adott esetben, hozzájuk is kell fordulnia a vásárlónak?).
A BB topikban merült fel hasonló kéréskör kapcsán a téma, egy darabig ment az off, de nyilván nem oda való és szólva is lett, hogy itt folytassuk.
#262014Grider
tehát, a foralmazó nem feltétlenül az importőr és a szigorúan vett jogszabály értelmében csak az importőrt terheli végsősoron a sávos jótállás biztosítása, vagy akármelyik (a legutolsó kis-) értékesítőt is, egy faluvégi műszaki boltban? -
luciferc
őstag
válasz
mokus1
#26637
üzenetére
Az a különbség, hogy a helyhez kötött termékeket a helyszínen kell javítani. Ami szerintem azt is jelenti, hogy ha csak egy része hibás, akkor a vevő jogosan kéri, hogy ok, beküldöm (tehát nem kell kijönni), de akkor csak a hibás részét küldeném. Ragasztott esetben ez megáll szerintem, hivatkozz arra, hogy egy kis hibás rész miatt az egész lebontása nem opció, vagy jöjjenek ki, a ragasztás miatt helyhez kötött a termék. Persze az is kérdés, hogy biztosan nem a táp a hibás?
-
#26639
mokus1
addikt
MaxxDamage
#26638
mokus1
addikt
válasz
MaxxDamage
#26638
üzenetére
De hát én beszereltem oda ahova szántam. Nyilván jó erős ragasztója van.Nem értem most ezt a hszt
-
mokus1
addikt
Sziasztok!
Rendeltem Led szalag csomagot ( szalagok, vezérlő, táp, távirányító)
Nyilván ez az álmenyezetbe be lett szerelve, viszont sajnos az egyik szalag egyik színje nem működik jól. Nincs forrasztás semmi, de nem megy tovább a szín.
Na most jeleztem a bolt felé a bolt meg jelezte, hogy küldjem vissza de az egész pakkot, tehát szereljem le az összes led szalagot tápot vezérlőt...
Ez jogos kérés, kicsit furcsának és kényelmetlennek tartok mindent szétszedni azt is ami működik, amikor nekem csak egy szalaggal van problémám... -
Tikakukac
titán
válasz
tamikomac
#26632
üzenetére
A még nem, aztán már igen időt pont megéltem.
Az mindegy hogyan vitted vissza, ez nem a boltban akadt meg nálunk sem. Hanem a pénzügyön. Max 2 nap után nekünk is érdekünk volt visszarakni a cuccokat és elszámolni az eszközzel. Aki ül rajta, az mindig a pénzügy, az okok sora meg végtelen sok lehet
-
tamikomac
aktív tag
válasz
Tikakukac
#26618
üzenetére
Igaz, akkor még híre-hamva sem volt 14 napos elállás és hasonlóknak, anno kettő karácsonyt nyomtam le a hajdani Mistrálnál mint értékesítő, "nagyjából" tudom milyen ez a daráló
. Csak kissé bosszantó, mert totál bontatlan állapotban vittem vissza a terméket bőven a 14(+14) napon belül, jó lett volna ezt a "gesztust" viszont is megkapni.#26617 luciferc:
Nézőpont kérdése a kismaszek, inkább csak így viselkedik, látszólag sokkal nagyobb volumenű, de a céget ide nem fogom leírni, maximum körbeírni. -
#26630
Pet84
tag
MaxxDamage
#26629
Pet84
tag
válasz
MaxxDamage
#26629
üzenetére
Viszont te gondolom vásárlástól számítva első évben gariztattad, azért kaphattál rá teljes 2 évet utána, vagy rosszul gondolom.
-
#26628
Pet84
tag
MaxxDamage
#26627
Pet84
tag
válasz
MaxxDamage
#26627
üzenetére
Az bizony meglehet, hogy használtat/javítottat kaptam, igen.
Te mikor vásároltad a káryádat, és vásárlástól számítva mikor gariztattad? -
#26627
MaxxDamage
félisten
Pet84
#26620
MaxxDamage
félisten
Szia!
Ha régi kártya dobozában kaptad az "új " kártyát, akkor az nem volt új, inkább javított kártya nem?
Ha új kártyát kaptál volna, azt bontatlanul, eredeti dobozában kaptad volna, 3 év garival.
Tehát tuti javított verziót kaptál. Arra más a gari feltétel (gyártója is válogatja).Én kaptam már külföldről (Cseh Asus) csere kártyát (javított) a régi kártya dobozában. Arra kaptam 2 év teljes garit! (gyártói garis szabály szerint)
-
asdf_
veterán
Akkor elengedtem a dolgot. De azért jó lenne tudni hogy mire számítsak.
Szerintem arra, hogy 1 év teljeskörű + 2 év gyártói járt az eredeti termékre, te a 2 év gyártói időszakban gariztattál, kaptál helyette egy másikat, az az eredeti idővel futott tovább, azaz pont a múlt héten futott ki az 1+2 évből.
-
Lackooo84
nagyúr
Az attól függ. Ha az eredeti vásárlás 2021. január 1. után történt, és a vételár 250k felett volt, akkor bőven benne volt a 3 év törvényben előírt kötelező gariban, így a cserélt termékre újraindul a jótállási idő. Ezt persze fel kellett volna tünteni, illetve új jótállási jegyet kiállítani. Ha csak gyártói gariidőn belül volt, akkor az ő feltételek érvényesek, amikor nem indul újra a gari.
-
Pet84
tag
Hali!
Kérdésem, hogy meghibásodás során történt termékcserénél automatikusan köteles a kereskedő a cseretermékre teljes garanciaidőt biztosítani?
Kibontva a történetet:
Tavaly novemberben vettem egy használt videokártyát (RTX3070) magányszemélytől Aprón, és rossz volt. Garancia volt még rá, így eljuttattam Fixdirect kft-hez. Ők továbbküldték Németországba, majd később jelentkeztek hogy elkészült a kártya mehetek érte. Meglepetésemre ugyanattól a gyártótól egy drágább kártyát kaptam cseretermékként. A régi kártyának a dobozában adták vissza. Én meg mondtam hogy köszönöm szépen viszem.
Ennek egy éve, a kártya azóta is üzemel. Most azért furdal a kíváncsiság, hogy mégis mennyi garanciára számíthatok.
Az előző kártya jótállási jegyét adták vissza, abba nem írtak semmit. Az egyedüli bizonylatom a cseréről egy szállítólevél amin rajta van, hogy a régit cserélték, illetve az újnak a termékkódja is szerepel rajta. Anno mailben megkérdeztem tőlük, hogy garancia akkor most mennyi a cserére, választ nem kaptam rá. Akkor elengedtem a dolgot. De azért jó lenne tudni hogy mire számítsak.Köszönöm előre is!
-
kismanús
csendes tag
válasz
kammler
#26569
üzenetére
Nekem normális keretek között végződött a dolog. Pontban 30x napon írtak hogy várnak még a gyártóra de mivel nem jött csere így hogyan kérem a vételárat. Nem tudok panaszt mondani a cégre. Annyit írtam nekik hogy szeretném ha jogszabályban leírtak szerint járnának el miután Én is érdeklődtem a kártya felől. szóval rendes hangnem határozottan és sztem okés lesz minden.
-
luciferc
őstag
válasz
tamikomac
#26616
üzenetére
Ha ez egy kismaszek jellegű bolt, akkor nem meglepő. Bár nagyoknál is bőven előfordul. Gondolj bele, dőlnek be a rendelések és mindenki meg akarja kapni még 24-e előtt. Szerintem teljesen érthető, ha a teljesítendőket veszik előre, a visszatérítésekkel meg majd foglalkoznak, ha muszáj, mondjuk esetedben 21-én ha elment az utolsó futár. Vagy 22-én. Nem mondom, hogy ez így tökéletes, de szerintem érthető.
-
tamikomac
aktív tag
válasz
luciferc
#26615
üzenetére
Számomra ez igazi "kismaszek" hozzáállás, de biztos én vagyok az UFO. Két év garanciával volt a weboldalon a termék, megrendeltem, átvettem, majd jött az elektronikus jótállás, hogy 1 év. Tisztázni szerettem volna a helyzetet, rákérdeztem, válasz nem jött, akkor csomag bontatlanul vissza 5. nap. Még a külső doboz sem lett megbontva amibe belerakták a terméket, hüledeztek az átvevőponton, ez most hogyan. Mikor ott is ezt elmondtam néztek maguk elé, mert addig a szemembe. Na mindegy értem én a törvényt, én is játszhattam volna, hogy 13. nap jelzek, onnantól van 14 napom a visszajuttatásra, 14. nap megkapják (ez már 27), ekkor még értenem a pénz visszatartást. Várok türelmesen, mást jelenleg nem lehet tenni.
-
luciferc
őstag
válasz
tamikomac
#26614
üzenetére
Ahogy a cégek türelmesek a 14 nappal és nem piszkálnak minket utólag sem, hogy nem igaz, hogy nem lehet 1-2 nap alatt dönteni, miért csak 14 nap múlva adtuk fel, ha esetleg megcsúszunk, úgy nem véletlen, hogy kölcsönösségi alapon nekik is van 14 napjuk. Nem ildomos és korrekt szerintem a 14 nap letelte előtt türelmetlenkedni. Felgyorsítani sehogy nem tudod, ellenben ha naponta kell a leveleiddel foglalkozni, akkor
a) elveszed az időt az érdemi munkától
b) simán betesznek a 14 nap múlva fizetünk kategóriába -
tamikomac
aktív tag
Köszönöm. :)
Online vásároltam egy terméket amit foxpostba kértem. 14 napos elállás, személyesen vittem vissza teljesen bontatlan(!) állapotban a terméket 2023-12-08-án a céghez, pontosabban az átvevő pontra. Eddig se híre se hamva, hogy mozdulna a vissza utalás. Tudom, hogy erre 14 nap áll a rendelkezésére, más szóval ha 2022-12-22-én érkezne meg a bankszámlára a termék+kiszállítási díj, akkor is szabályos és törvényes lenne.Igazából érdeklődnék, hogy milyen eszközökkel tudnám esetleg "felgyorsítani" az ügymenetet (szerintem sehogy, napi e-mail már megy nekik erről), illetve ha 14 nap elteltével sem érkezne meg a bankszámlára a teljes összeg, egyből mehet bejelentés az ilyenkor hivatalos szervekhez, rárakva a webáruházat is, hadd lássák, hogy ilyen is van?
-
luciferc
őstag
-
-
babcehh
tag
Sziasztok!
Egy olyan kérdéssel szeretnék hozzátok fordulni, hogy adott egy rendelés, aminek a része volt egy ajándék termék. Emelett vásároltam egy ugyanolyan terméket is, mint az ajándék.
A számlán csak egységár szerepel, illetve mindkettő terméknek a szériaszáma, az ajándék termék nincsen jelölve. Az ügyfélszolgálatot már próbáltam ezzel kapcsolatban elérni, bár érdemi választ nem sikerült adniuk.
Ilyenkor mindkettő termékre vonatkozik jótállás? Hiszen csak egységár van megjelölve. A jótállási jegyben sincsen erről semmi, csupán az, hogy 10,000Ft feletti termékekre vállalnak jótállást.
A segítségeteket előre is köszönöm! -
run4fun
tag
válasz
Lackooo84
#26606
üzenetére
De most már tényleg annak a bizonyos dolognak is van vége, ahogy mondja a szólás...
Belementem volna a cseretermékbe a 30.nap után, de szemét módon viselkedtek, így jóval 30+8. nap után már pénzvisszafizetést kértem. Erre jöttek azzal, hogy mégis tudják cserélni bontatlan termékre. Jah, csak az a bontatlan termék az az én általam vásárolt pakknak egy külön kapható részegysége, ráadásul nem is működik együtt az én pakkomban található távvezérlővel. Minden határidőből kicsúsztak, nem válaszoltak a vásárlók könyve bejegyzésre, megtévesztettek emailben ("igen, új bontatlan terméket küldünk"), probléma forrásként leírták hogy egy burkolat hibás a távvezérlőn, majd később a fő egységét cserélték az eszköznek, plusz most is úgy hiszik, hogy az az előző garanciáztatás rendben volt, holott még mindig hibás termékem van (ráadásul már rég cseretermék/pénzvisszafizetés illetett volna meg) . Nagyon kíváncsi vagyok, hogy mi lesz az ülésen és kinek a javára fognak dönteni.De tényleg nem tudom, hogy visszaküldjem-e a futárral a csomagot?
Ha ott leszünk az ülésen két dolog lehet a bírák által szerintem:
1. Visszaküldtem a terméket? Tehát belemegyek a javításba? Téma lezárva.
2. Nem küldtem vissza a terméket, pedig a cég küldött futárt? Nem működöm együtt? Téma lezárva.Vagy pedig ilyenkor a cég köteles behozni az ülésre a terméket -ha náluk van- bizonyítani a dolgokat?
-
run4fun
tag
válasz
luciferc
#26601
üzenetére
Ma jött email a cégtől:
"Nem áll módukban egy új, bontatlan csomagolású terméket biztosítani, mert a szakszerviz a hibás egység cseréjével orvosolta a problémát...
Ha megoldható egy fő egység cseréje, akkor a tartozékokat nem kötelesek cserélni, mivel a készülék fő egysége új.
Ismételten futárt küldenek a termékért, és normál jótállási ügyként tudják fogadni, nincs semmilyen 8 napon belüli cserelehetőség, mert 30+8 nap egy jótállási ügyintézés.
A futár a következő munkanapra lett megrendelve, kérik hogy a korábbiak szerint egy biztonságos csomagolással lássa el a terméket.
Amennyiben nem értek egyet a fenti állítással, akkor a lakóhelyileg illetékes békéltető testülethez tudok fordulni a panaszommal."Először kicsúsztak a 30 napból. Másodszor részben cserélték a terméket, de még mindig nem hibátlan a működése. Jól érzem, hogy itt nem indulna újra semmilyen garanciális 30 napos ügyintézés, mivel még mindig hibás terméket kaptam vissza? Pont mint a tv-s ügy fentebb?
De amúgy a békéltető testület meghívójára várok épp. Leadjam a futárnak a terméket és majd a cég odahozza a meghallgatásra vagy informáljam őket, hogy nálam marad a termék és majd viszem a meghallgatásra? -
jeni
félisten
válasz
luciferc
#26600
üzenetére
A faterom garos TV-jét az Oktogon szerviz Kft vagyis a Samsung szerviz javította LCD hibával. A berakott új LCD hibás volt (az öregem ki se próbálta, csak haza hozta) ezt jeleztem nekik, nem akarták elhinni. Le se tesztelték rendesen,csak átadták úgy ahogy van. Ezt vissza víve alapból nem volt nehéz,mert csak egy 32 cool Samu volt. Vagy 20x kértek bocsánatot amikor ezt megemlítettem nekik. 2 nap alatt kicserélték ami a 3. LCD volt a TV-be beszerelve. Át se vettem addig míg ott helyben le nem teszteltem minden porcikáját ,csak utána írtam alá a papírt.
Azóta rendesen működik.Régen minden tv hátlapjára fel volt ragasztva egy olyan matrica amely arra hívta fel a figyelmet a használóra,hogy a készülék burkolat megbontása életveszélyes.
A mai TV-k hátlapján mintha ez eltűnt volna.Érintésvédelmi szempontból életveszélyes!
Elég ezzel megtámadni a szervizt.
Szerintem is érdemes a bghistvan tagnak is erre hivatkoznia. Sőt kell is, mert érdemes azzal védekezni,nehogy a szerviz felől később valamilyen támadási felületet adjon arról,hogy a készülék nyitott állapotban van és ez már garancia vesztő a dolog. Most,hogy ott hagyták nincs bizonyíték arra nézve,hogy hátlapot cseréltek vagy rendesen elvégezték volna a munkát. -
luciferc
őstag
válasz
run4fun
#26598
üzenetére
Ha nem reagáltak, akkor ezt jelezheted a kormányhivatalnak általános vizsgálatot indítványozva, illetve esetedben továbbíthatod a békéltető testületnek.
Ugyanakkor a békéltető testület célja a békéltetés, tehát ha már belefogtál, akkor nem biztos, hogy az eljárás alatt érdemes bajszot akasztani, mivel az rontja a megoldás esélyét. természetesen a békéltető testülettel később is közölheted ezt. Mondjuk ha a cég kötekedik akkor jelzed, hogy ja, még ez is.
). Ahogy az order megy, az van benne. Hasonlóval amikor legutóbb dogom volt, akkor egér meg billkó volt a géppel csomagolva.
Másfelöl kaptam egy drágább modellt, szóval egyik szemem sír a másik nevet. Azért megkérdem az üzletet is mit mondanak, de az jó hogy mostmár tudom mire számítsak.
Új hozzászólás
Superhun- Xbox Series X|S
- Genshin Impact (PC, PS4, Android, iOS)
- E-roller topik
- Milyen okostelefont vegyek?
- Nem lesz erotikus ChatGPT
- D1Rect: Nagy "hülyétkapokazapróktól" topik
- Kertészet, mezőgazdaság topik
- AMD K6-III, és minden ami RETRO - Oldschool tuning
- Samsung LCD és LED TV-k
- Milyen asztali (teljes vagy fél-) gépet vegyek?
- További aktív témák...
- Dell Latitude 7390 2in1 360 fokban kinyitható 13,3" FHD IPS touch, 8650u, 16GB RAM, jó akku.
- DELL Latitude 5420 Core i5-1135G7
- Eladó LG 43UN71003LB 43 4K UHD Smart TV
- Kicsibe van ennél jobb ár-ér arány? Phanteks - Enthoo Evolv ITX - PH-ES215P BK INGYEN Szállítva!
- A kis CUKISÁG! IWIN A1 ITX 600W PSU Ingyen MPL-el Érdekelhet?
- GAMER PC! Ryzen 7800X3D / RTX 5070 Ti / 32GB DDR5 / 1TB NVMe / 860w Platinum!
- HP EliteBook 640 G10 - 14" FullHD IPS - i5-1335U - 8GB - 512GB - Win11 - 1 év garancia - MAGYAR
- Samsung Galaxy A70 / 6/128GB / Kártyafüggetlen / 12Hó Garancia
- ÚJ akksi! GigaAKCIÓ! Lenovo ThinkPad P15 Gen 2 Intel i7-11850H 32GB 512GB Nvidia RTX A3000 1 év gar
- Építőipari csomag (vakológépek, targoncák, építőipari eszközök és kellékek, egyéb, sok más)
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest