-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
szab.tam
nagyúr
szerk idő, megint...
utolsó hsz-nál ezt mikor fogják megoldani.
soha, pedig kértem már pár*...
****
volt egy hasonló, érdekes esetem.
bő 10 éve.
még működött a skála metro.
1. (?) emelet.
ff ruházati osztály.
vadásztam a vastagabb poló anyagú, fekete garbókat.
volt.
egyből 2-re lecsaptam.
hazavittem, sok % pamut miatt beáztattam.
nem ment össze, viszont a fekete festéket furcsa, csomószerű izékben dobta le magáról.
ruhaiparban is dolgoztam pár évig, de ilyet még nem láttam.
öblítőviz nagyját leszűrtem, és a zanzásított koncentrátumot egy befőttes üvegben visszavittem másnap a 2 garbó és a blokk társaságában. leraktam a pultra a készletet.
nézek nagyokat a lányok.
(valszeg sem ilyen tudatos, felkészült vásárlót, sem ilyen fekete trutymákos szöszöket egy üvegben, sem hasonlót nem láttak még.)de azért bepróbálkoztak asszem, hogy utalvány, stb.
évek múltával kopnak az emlékeim, nem akarok igaztalanul savazni.
viszont azért voltak ott más jó cuccok, így elhoztam egy olyan sapkát, amit a mai napig használok, és nem is találtam olyan minőséget azóta.macera megvolt, de a jó szájíz is megmaradt...
****
(#11398) RootRulez
világos, így egyértelmű.
(visszavásárlás, visszáru. ezt majd holnap. ehhez már késő van.)lényeg
holnap blokkal vissza kell vinni.
vagy ha neki ez a mez tényleg kéne, akkor célszerű megkérdezni, hogy másik üzletben van-e még készleten! ezen az áron! de a zsét akkor is kérje vissza.
a gyakorlat és a tapasztalat megint csak az, hogy ha látják a tényelges vásárlási szándékot, hamarabb visszaadják a pénzt, és telefonon, online lefoglaják a másik üzletben a cuccot. az ismerősöd pedig a szabad levegőn eldönti, a visszakapott pénzzel a zsebében, hogy tényleg akarja-e.
ennél részletesebben, szájbarágósabban nem fog menni.
-
-
szab.tam
nagyúr
válasz
szab.tam
#11396
üzenetére
ja, még 1:
nem vagyok már naprakész sem fogyasztóvédelemből, sem minőségbiztosításból.
a többiek majd korrigálnak.de a lényeg, hogy a multik, láncok általában nem tökölnek ilyennel, hacsak nem lóg ki a lóláb, és nem direkt visszaélés. de sokszor akkor sem.
ismertem olyan gyökeret, aki 5 havonta cserélte az edzőcipőit. ingyen.
szétszadizva az előzőt.
(haverom volt, de örülök neki, hogy jó ideje nem találkoztam már vele.) -
szab.tam
nagyúr
válasz
RootRulez
#11395
üzenetére
"Utolsó darabos akcióban vette, szóval lehet nem cserélhető..."
ez egy fogyasztóvédelmi "alapdolog":
attól, hogy akciós, leértékelt, utolsó darab, stb, ugyanúgy vonatkozik rá minden.
akkor nem vonatkozna, ha tudatosan sérült, értékcsökkent áruként vette volna, figyelemfelhívott hibamegjelöléssel.
erre pl. karácsony tájékán harsogva hívják fel a fv-isek a vevők figyelmét a médiában.de itt nem ez történt.
ő nem azért vette olcsón, mert hibás volt.vigye vissza másnap.
a multik, láncok amúgy sem szoktak ilyennel pepecselni, ez gyakorlat.
ha utolsó darab volt, cserélni nem fogja tudni.
ha nem akarja levásárolni, valszeg pénz vissza lesz.****
de azért azt tényleg pontosan tudni kell, hogy leárazott, vagy értékcsökkent cuccról volt-e szó.
de a a hervis-ben valszeg értékcsökkent kategória nincs.
így vagy figyelmetlenek voltak, vagy szándékosan próbálták a hibásat elsózni.
vagy a lyukas maradt utoljára, mert a többi vevő kiszúrta.****
tárgyilagosan.
mondani mindenki mindent tud.
azért ilyenkor kéréses, hogy valójában mi történt.
ha még festékszaga van, tapintásra az eredeti fesés keménysége tapintható, és úgy lyukas, akkor minden ok.
ha izzadság szaga van, vagy az olcsó öblítő bűze árad belőle, akkor nyilvánvaló, hogy használta 1. nap, baleset érte, és próbálkozik...****
ezeket tessék őszintén számbavenni, és visszavinni.
****
"amúgy még a címke is rajta van"
most vettem ezt észre.
ebből nyilván kiderül, hogy nem használta.
lényeg:
1. vigye nyugodtan vissza.
2. kérje vissza a ténylegesen kifizetett vételárat.
3. ha ezt valamiért megtagadják, vetessen fel "vásárlók könyve" jegyzőkönyvet, aminek a saját példányát tegye el, ne hagyja ott az árut, és említse meg a "fogysztóvédelmet".
de szerintem az 1. pontnál meg fog oldódni a problémája. -
RootRulez
félisten
Sziasztok!
Isemrős vett egy focimezt a hervis-ben, Otthon vette észre, hogy lyukas. Ha másnap viaazaviszi kicserélterheti vagy viasszakérheti a pénzt? Fél, hogy azt mondják Ő lyukasztotta ki, amúgy még a címke is rajta van.
Köszi
RUi.: Utolsó darabos akcióban vette, szóval lehet nem cserélhető...
-
Sonja
nagyúr
Olyankor lehet valamit tenni, ha már a 27. munkanap (5 hét és 2 naptári nap) után sincs semmi a videókártyámmal (Ipon)?!
Többször érdeklődtem már, de mindig csak az a válasz, hogy még nem tudnak semmit, vagy nem tudnak információval szolgálni. Legutóbb múlt hét csütörtökön azt a választ kaptam, hogy a jövő hét első felében fognak róla több információt kapni. Azóta se írtak semmit. Írtam ma nekik, de választ nem kaptam (még?!). Soha, egyetlen levelemben nem követelőztem, nem fenyegetőztem (talán épp ez a baj 
), csak mindig érdeklődtem. Most már jó volna vagy egy új kártyát kapnom, vagy pénzt vissza. -
Database
tag
válasz
Superhun
#11388
üzenetére
ééértem, közelítek lassan a 15 munkanaphoz szóval királyság
![;]](//cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
és ha netántán arra kerül a sor hogy követelőzhetek, mire hivatkozzak? mert hogy ez a szabály akkor gondolom valahol levan írva
Legközelebb kérlek, ha öt percen belül még eszedbe jut valami, akkor ne új hsz-t írj, hanem szerkeszd azt. Köszönöm.
[ Módosította: CoolMan ]
-
-
bozso073
tag
Sziasztok, a következő a kérdésem: Van egy 2013. februárjában vásárolt kávéfőző gépünk (JURA), amire a forgalmazó Magyarországon 2 év költségmentes javítást vállalt garanciális feltételként. A vásárlástól számított 4 hónap után elektronikai panelcsere történt a készülékben, most pedig szintén szervizben van a készülék. A jelenlegi javításnál a darálóegységet cserélik (gariban), bár előzőleg azt mondták a szervizesek, hogy fizetős lesz, mert a gyakori használatból eredő elhasználódás, kopás nem tartozik a garanciális körbe; ezt mondjuk meg is értem.
Amit nem értek, hogy egy ca. 200e Ft-os készüléknél mennyi a készülékkel készíthető kávé darabszáma, ezt előírják valahol, illetve a gyártó kötelessége lenne erre vonatkozóan információt adni? Ugyanis a szerviz szerint a mi készülékünkkel eddig több, mint 1000 adag kávé készült, ami azért érdekes, mert csak hétvégeken használjuk; akkor is csak ketten; ez összesen 4 kávé/hétvége. Ha beszorzom 52 héttel, akkor is 208 adagról beszélünk. Mondjuk felkerekítem 3-400-ra, mert voltak szabadságok, vendégség, amikor több fogyott, de még így sem jön ki a több, mint ezer adag a vásárlás napjától számítva (első problémakör).
Namármost; a szerviz infója szerint ezeknek a gépeknek a darálóegységének legalább 3.000 adagot ki kell bírniuk javítás nélkül, de azt mondja a szervizes kolléga, találkozott már olyannal is, amelyik 30 ezer adagot is kibírt a számláló szerint. Igaz, a mai napon felhívott a szerviz, hogy beszélt a forgalmazóval, aki vállalta, hogy garanciálisan kicserélik a darálóegységet, nem kell fizetni érte. A szervizre nem lehet egy rossz szavam sem, hiszen ő járt utána ennek, illetve nagyon gyorsan el is készült a készülék (a korábbi javításkor is).
A kérdés, hogy az első javítást (vásárlást követő 4 hónap után), majd a második, jelenlegi javítást (vásárlást követő 13 hónap után) követően hogyan változik a garanciális feltétel? Csak a javítás idejére kiesett idővel nő meg a forgalmazó által vállalt két éves időtartam (esetünkben a szerviz gyorsasága miatt csupán pár napról beszélhetünk), vagy a fődarabok cseréjére újra él a két év(?), vagy csak amennyit a szerviz vállal rá? Pl. fél év, bár ez sehol nincs leírva a szerviz részéről.
A másik kérdés, hogy ha a gyártó nem tünteti fel, hogy pl. a darálóegység legalább 3000 adagot bír csere nélkül (a szerviz szerint), de ez sehol nincs feltüntetve, mit tehetek?
A harmadik kérdés, hogy ha én csak a fentebb említett adagszámot készítettem a géppel, de a gép számlálója szerint a tényleges mennyiség ennek többszöröse, mit tehetek? -
Bagira01
veterán
Sziasztok!
Van egy lenovo notebookom, a hdd haldoklik benne, 15 hibás szektor, van mikor lemegy 1%-ra az állapota aztán vissza 95-re. A notiba tettem egy ssd-t a hdd helyére, az optikai helyére meg a hdd-t. A kérdés az lenne, hogy lehet-e gariztatni hdd-t a noti odaadása nélkül? Én 2012.09.15-én vettem a lenovo oldala szerint 06.22-ig garis. -
szab.tam
nagyúr
válasz
Gyuri27
#11381
üzenetére
gondoltam rá példának, de nem akartam már ezt is írni.
volt is valami magyar film, ahol a 3 nő bement egy szex shop-ba, és az eladó mutogatott nekik mindenféle cuccot, amit asszem drágának tartottak, majd hátravitte őket a "second hand" részlegbe.****
egy ilyen ezközt megvenni még nem cinkes. de másnap visszavinni, hogy szétesett...
-
szab.tam
nagyúr
válasz
Superhun
#11378
üzenetére
én pont ilyen okokból pl. hardvert ha lehet, csak használtat veszek, próbagarival, fél-, 2/3-ad áron.
1. tuti nem gyári hibás. (mert ment már hónapokat.)
2. ha mégis bedöglene, nem idegesítem magam a kereskedőnél a garival, nem szivatom magam 30 napig. a másik fele árból pedig aznap veszek még 1-et.
(de valahogy sosem döglenek be, ellentétben a gyári hibás, null km-es vackokkal.)az is igaz, hogy pl. egy elektromos fogkeféből nem veszünk használtat...
-
válasz
oszi24
#11373
üzenetére
Fél év garancia nincs, talán szavatosság... Ha a papírodon 1 év jótállás (vagy hétköznapi nevén garancia) szerepel, akkor azt vállalnia kell, mert erről szerződés köttetett.
Továbbá minden további "kijelentését" kérd írásban, hogy legyen mit mutogatni majd a békéltető testületnek, ha odáig fajul a dolog.
(#11374) _seth_: ha már kicserélték, akkor ettől nem kell tartani.
-
oszi24
csendes tag
válasz
Gyuri27
#11369
üzenetére
Közben bent voltam a boltba, azt mondta a gyerek, hogy használt volt az egér, es en ezt tudtam, es amugy is csak fel év garit kellett volna vállalnia rá. Mondtam, hogy egy evet mondott, es annyi van a gari levelen is. Ennyi erővel eladhatta nekem a saját használt egeret is. Kérdeztem, hogy hova vitte, be vizsgáltatni, azt mondta ez üzleti titok es nem árulhatja el.
Sanszos, hogy az egér el sem hagyta a boltot...?! -
_seth_
veterán
válasz
Superhun
#11370
üzenetére
Elfelejtettem írni: írtam az exidenak, és már el is intézték a dolgot
A tescoban a vásárlás napján már nem is lett volna szabad ilyen akkunak lennie, sőt exide akkunak egyáltalán nem, pláne nem ennyiért. Bár hivatalos forgalmazó nincs felénk de egy partner partnerével lebeszélték, hogy ott kicserélik az akkut egy új azonos akkura mindenféle ráfizetés nélkül mivel 2 év teljeskörű garancia van rá amihez a garjegy és számla kell, legalább ezeket megkaptam a tescoban -
válasz
_seth_
#11358
üzenetére
Jó lenne megtudni, hogy a tesco milyen garanciát vállalt. Ha 2 év jótállást, akkor szabálytalanul járnak el, de ha 1 év jótállást + 1 év korlátozott valamit (aminek feltételeit a vásárlás előtt tudatnia kellett veled), akkor jogosan kérheti azt, hogy te bizonyítsd a termék problémájának gyártási hibából eredését.
A jótállási jegyet kellene megnézni,hogy pontosan mi áll rajta.
Ha csak 1 év jótállást vállalt, akkor első opciónak a forgalmazót keresném fel, nekik rendelkezésedre kell állniuk a gyártói garancia teljes ideje alatt.
-
Gyuri27
félisten
válasz
oszi24
#11368
üzenetére
Szerinte mi volt rendellenes?
Nem kellett volna kattogtatni?
Ha nem tud javítani, nem tud cserélni. Akkor zsé vissza. Ilyen bolt esetén meg ez a legjobb.
Az eladónak mond meg, hogy semmi közöd a nagykerhez. Szarod le őket nagy ívben. Te velük állsz szerződésben. Ha meg köti az ebet a karóhoz, forduljon független szakértőhöz aki leírja, hogy mitől ment tönkre az egér és azt a papirost rakja eléd. -
oszi24
csendes tag
Sziasztok!
Lenne egy olyan problémám, hogy vettem egy Razer Naga egeret, akciósan 15.000Ft-ért. Mikor fizettem akkor közölte az eladó srác, hogy azért ilyen olcsó, mert megy játékos csapat kapta, versenyen használták kb. kétszer. Kicsit furcsa volt, de mivel 1 év gari volt rá, így bele mentem. Most vissza vittem mert fél év után megfáradt a bal klikk mikrokapcsolója (gondolom én). Elvitte a nagykerbe és azt mondták neki, hogy ez nem rendeletésszerű használat miatt van, és amúgy se gyártanak már ilyet, ezért nem tudja se javítani, se kicserélni.
Van-e bármi jogom reklamálni?
Köszönöm előre is.
Tamás -
-
-
-
_seth_
veterán
Bár nem hardver de gondolom hasonló az eljárás:
Adott egy Exide szgk. akku ami a jó töltés ellenére is merül, igaz nem durván csak annyira, hogy 12,5 körül legyen benne 12,7V helyett valamint a saját figyelőjén is zöld helyett fekete legyen a jel. 2 év garanciával vettem a tescoban leárazva 9e forintért, helyi kis tescoba egyik napról a másikra úgy gondolták, hogy elég lesz 2 féle akku is így megszabadultak a feleslegtől, kb 1 évig hibátlan is volt az akku. Kicsivel több mint 1 év telt el így még van gari. Hogyan lehet egy ilyen terméket gariztatni? A tesco szerint én fizessek rá egy olyan akkura ami nekik a polcon van, jelenleg helyben pl csak varta van ami kb 10e forinttal többe kerül mint ez a leárazott árán. Köteles vagyok én hozzájuk igazodni ha garit kaptam egy konkrét termékre? Nekem az is jó lenne ha ilyet adnának csak új darabot. + Szerintük még vigyem el elektroszakihoz is szakvéleményért amiről persze papírt is kérjek és ha az megvan + viszem az akkut akkor értékegyeztetéssel tudok elhozni másikat.Ez miféle garancia? Gondolom az elektroszaki is elkér 1-2 ezret egy írásos véleményért...
(Igen, cipőt a cipőboltból... de jó áron volt így elhoztam )Hazai forgalmazónál kicseréltetni esetleg megoldás lehet? Vagy a tescohoz vagyok kötve? A kis garanciapapíron az szerepel, hogy jótállás a forgalmazó cégnél azaz az interakkunál érvényesíthető, nekik még csak egy weboldaluk sincs. Tovább olvasva a garipapírt azon úgy írják, hogy azonos akkura cserélik a hibásat.
-
axioma
veterán
Keresni kell - cs.hazas kornyezetben talan nem remenytelen - olyan hazat, ahol van iskolas koru gyerek, es megegyezni veluk hoyg adjatok a papirt ha nem csak fel evente viszik amikor papirgyujtes van, hanem kozben is, es maguk taroljak.
Ami miatt viszont irok: mua. palackokra venni kell egy elektromos zsugoritot (ez mondjuk kb. netto 10e beruhazas), es 400 db-onkent fel lehet adni postan, me'g egy kis kp-t is adnak (feladas ingyen), az aramdijnal biztos tobb. Igaz, hogy ennek is kell 1 allo muanyag zsaknyi (az a szovott, kb. mint az arvizes homokzsaknak hasznalt) helye, de me'g mindig jobb, mint fizetni utana a szemetdijat. (Ha nem lehet ott gyujteni, me'g mindig ki lehet dobni a taposashoz kepest is harmad-negyed terfogatban, vagy elvihetonek kihirdetni...) -
Database
tag
sziasztok, olyan kérdésem lenne, hogy ha vissza küldtem egy alkatérszt gariztatni mert szar is volt alapból de közlik velem hogy nincs teszt alkatrészük hozzá és vissza küldték a beszállítónak, az jót vagy rosszat jelent? sokat kell majd várnom mert tudom hogy van hogy 1 hónap a gariztatás
-
asdf_
veterán
válasz
axioma
#11353
üzenetére
A problema az, hogy mondjuk nezz egy kis par fos kft-t, ahol ugyanugy teleb**sszak szorolappal a postaladat, neadjisten a dolgozok isznak pet palackos vizet, uditot. Ahol csaladi hazas kornyezetben ugyanugy egyetlen 120 literes kukat visz el a szemetes egy cegtol, mint a szomszed nem cegtol, ott szerintem sem kene ezzel szopatni a cegeket, mert elvileg ugye az lenne a cel, hogy minel tobbet reciklaljanak. En is orultem, amikor jott a ceghez a szorolap, hogy hozzak a kukat, aztan en is nagyot koppantam -es anyaztam-, hogy nekunk nem jar. Ott, ahol 40-50-en dolgoznak, ott nyilvanvalo, hogy oldjak meg mashogy (sot, nem csodalkozenk, ha torvenyileg elo lenne irva neki, hogy hogyan is van az a mashogy).
-
laszlohu
addikt
-
axioma
veterán
válasz
laszlohu
#11352
üzenetére
Nem ertelek, vagy nem ertek egyet veled.
A lakossag szelektiv hulladekgyujtesbe aktiv bevonasa a cel. A lakossag altal belepakolt szelektivet ingyen el is viszik, cegeknel ez nem annyira jellemzo, az tok mas szegmens. (Tobb m3 cucc eseten vannak cegek, akik ingyen vagy akar apropenzt vissza is fizetve elviszik, meg tarsashazaknak, intezmenyeknek mintha lenne erre lehetoseguk, de a cegek a szelektivert tudomasom szerint kb. oruljenek, hogy a szelektivert kevesebbet fizetnek, de ha utana ugy itelik meg, hogy utovalogatni kellett hibas szelektalasert, akkor raadasul olyan felarat tolnak ra, hogy dragabb lesz mint a sima kommunalis).
Aztan lehet, hogy nem mindenhol van igy, de ahol en dolgozom, ez a nagy helyzet. Annak ellenere, hogy a telep vegeben ott a lakossagi hulladekudvar, ingyen (bar csak rovid nyitvatartasuk alatt) elhelyezheto a szelektiv. De cegek oda se vihetnek be szelektivet se.
Ezer dolog van, ami ugyanolyan termek, me'gse ugyanannyiba kerul a lakossagnak, ilyen-olyan okokbol, es mas-mas mukodesi mechanizmussal (pl. energia?). Ez is csak egy a sok kozul. Es lehet vele egyet nem erteni, de lehet mogotte (nem mondom, hogy van is!) jogos tarsadalmi erdek. -
laszlohu
addikt
válasz
axioma
#11349
üzenetére
Gondoltam itt többen olvassák, és hátha igazságosabb lesz a rendszer a jövőben.
Ezzel a témával kapcsolatban már régebben, amikor kezdték osztogatni a
kék kukákat,
felhívtuk őket, és azt mondták, hogy BT(Betéti Társaságoknak ) - knek
nem jár, csak ugye ez szerintem fogyasztóvédelmi szempontból nem igazságos. -
s3toraph
senior tag
válasz
axioma
#11349
üzenetére
Nem tudtam az 1 év kitételről, ha szervizben töltött időről és azzal hosszabbodásról van szó. Valahogy ezt nem említik meg sehol... Most öcsém samsung notija van szervizben (jack csati hibával), a kiterjesztett +2 hónap gari március 31-ig tart rá, igazából ezért érdekel.
Köszi az infót!(#11350) asdf_:
Köszi, okosabb lettel!
Pfff ez az önként vállalásos téma, ezek szerint minden egyes boltnál érdemes utána olvasni, mert jöhet meglepetés 1 év után, ha gond adódik. -
asdf_
veterán
válasz
s3toraph
#11347
üzenetére
Amit irtam, azt a telefonodra vonatkoztatva irtam. Jogszabaly szerint 1 ev kotelezo jotallas az, ami jar. Mivel a husegszerzodesek 2 evre szoktak szolni, emiatt a szolgaltato az altala ertekesitett telefonokra_onkent_ tovabbi egy ev _korlatozott_ jotallast szokott vallalni (ennek leirasa es feltetelei megtalalhatoak a szolgaltato jotallasi jegyen), egy mondatban kifejezve a masodik evre szolo vallalas annyit szokott jelenteni, hogy a masodik evben ingyen javitanak (es semmi tobbet, nem hosszabbodik meg, nem indul ujra, nem kell ket het alatt kesz lenni vele, ha cserelik netalan, akkor nem kell ugyanolyanra cserelni es hasonlok es mindezek csak a telefonra vonatkoznak, toltore, akksira, kabelre mar nem, azoknak ha lejart az egy ev torveny altal eloirt, azoknak azutan reszeltek).
Altalanossagban: mivel tartos fogyasztasi cikkekre torvenyileg csak egy ev kotelezo jotallas jar, a tovabbi 1-2 ev(ek)re mindig az ervenyes, amit az onkent vallalo feltetelkent vallal es leir (ertelemszeruen ez azonban a szavatossagi jogokat negativan nem erintheti). -
axioma
veterán
válasz
s3toraph
#11347
üzenetére
Abban az ertelemben komoly, hogy a magyar jogszabalyok, igy a szervizben toltott idovel hosszabbodas az 1 ev kotelezore vonatkozik. A masodik evet tetszoleges feltetelekkel adhatja, az szabadon valaszthato, neked is abban a mertekben kell figyelembe venned.
Mas kerdes, hogy ezt mar vasarlaskor a tudomasodra kell hozzak (de nyilvan igyekeznek az alairt papirhalom valamelyikenek aprobetujeben elrejteni).laszlohu: arra gyanakodnek, hogy ez valami allami tamogatas a lakossag raszoktatasara, nem pedig a kukadijbol finanszirozott akcio - de miert nem kerdezed meg toluk?
-
laszlohu
addikt
Üdv
A napokban osztották szét a kék, szelektív kukákat vidéken,
és elég furcsának tartottam, a Rekultív kft- nél, de lehet, hogy más cégeknél is,
csak magánszemély kapott kék kukát,pl. a cégek nem kaptak,
pl. BT ( Betéti Társaságok )-k, stb.,Utóirat : a kukadíjat ők is fizetik ám.
-
s3toraph
senior tag
"mar amennyiben epp most lesz egy eves a telefon"
Ez komoly? Akkor, ha van egy TV-m, egy laptopom, stb., aminek 2 vagy 3 év garanciája van, csak akkor hosszabodik meg a garancia ideje azzal az idővel amit a szervizben tölt a készülék, ha a szervizelés az első évben történik?
Mert akkor ha jól értem, hasonló esetben, pl. 2 év gari lejárta előtt mondjuk 1 héttel beviszek egy telefont, szervizben tölt pl. 6 napot, és mondjuk nem cserélnek semmit egyértelmű hardveres hibánál, csak szoftvert frissítenek, 2 nap múlva megint előjön a hiba, én meg megszívtam mert már lejárt a gari, 1 napja... ilyen előfordulhat? -
asdf_
veterán
válasz
epigramma
#11343
üzenetére
A jotallas idotartama meghosszabbodik azzal az idovel, amig szervizben van a keszulek (mar amennyiben epp most lesz egy eves a telefon, ha a masodik ev jarna le, az teljesen masik tortenet, ott valoszinu tenyleg buko a dolog). Emiatt esetlegesen kulonosen figyelj oda, hogy atvetelkor a jotallasi jegyen ez helyesen legyen felvezetve, hogy mikor adtad le, mikor vetted at, a munkalaprol ami nalad van pedig meg most csinalj egy masolatot.
-
epigramma
tag
Üdv!
Nos, egy olyan problémám lenne, hogy van egy Lumia 800-am, ami Telekomnál van, és hát 5 nap múlva jár le a garancia (szerencsére), ugyanis a mai napon azt vettem észre, hogy nem tudok hívást indítani. Körbepörögtem egy csomó fórumot, majd kipróbáltam az ott ajánlott beállításokat, de semmi..
Még szombaton bevittem egy tpontba, hogy gondom van a telfonnal (akkor még csak a közelségérzékelő volt problémás), akkor azt mondta a hölgy, hogy kb. 1 hét míg szervízben lesz (na mondom persze), de csak szerdán tudják elvinni oda.. Jó... Kérdeztem tőle, hogyha a szervíz után is fennáll a probléma, akkor mi a helyzet? Erre burkoltan közli velem, hogy akkor beszoptam, perkálni kell érte... Namármos', olvastam a Fogyasztóvédelem honlapján, hogyha garanciában cserélnek alkatrészt, akkor a garancia újból él (ha jól értelmeztem). Ha jól értelmeztem, de lesznek olyan "kedvesek" és mondjuk csak a szoftvert babrálják meg rajta a "szakemberek", és a probléma továbbra is fennállna, akkor indokolt lenne egy levél a feljebb említett szervezethez?
Válaszotokat előre is köszönöm!
-
#11342
Superhun
Topikgazda
autosportos
#11341
válasz
autosportos
#11341
üzenetére
Mi is megy a háttérben:
Kisker visszaküldte a videokártyát nagykernek -> nagyker vissza a külföldi gyártónak -> gyártó ül kicsit rajta, aztán bevizsgálja -> gyártó hibásnak ítéli és küldi vissza a nagykernek a csereterméket -> nagyker vissza a kiskernek -> kisker szól neked, hogy megjött.
WD merevlemezzel volt hasonló tapasztalatom, akkor 2,5 hónap alatt futott le a fenti játék. Pont az árvizek idején volt ezért türelmesen vártam. Akkor nem is tehettem volna mást, mert a pénzvisszafizetéssel rácsesztem volna, a vinyóárak 2x-3x-osra ugrottak.
Viszont felvetődik itt egy probléma: neked semmi közöd ahhoz, hogy a kisker hogy tesz eleget a jótállási kötelezettségének, csak az eredmény a lényeg. Normálisabb boltok ilyenkor saját erőből cserélik neked a terméket és bevárják a csereterméket a nagykertől. Ez függ ugye attól is, hogy forgalmazzák-e még a típust és ha igen, felment-e az ára. Ha már nem forgalmazzák, akkor csak a pénzvisszafizetés követelése maradt mint egyetlen opció, ha most szeretnéd lerendezni az ügyet.
-
#11341
autosportos
csendes tag
Superhun
#11340
autosportos
csendes tag
-
#11340
Superhun
Topikgazda
autosportos
#11339
válasz
autosportos
#11339
üzenetére
Szia!
Milyen termékről van szó?
-
#11339
autosportos
csendes tag
autosportos
csendes tag
Sziasztok!
Szervizlap szerint egy, a kiskerbe visszajuttatott hibás termék már 6 nappal túllépte az abban meghatározott határidőt, ami tudtommal 30 nap. Eddig, tehát ezen az időintervallumon belül, 4-5 héten keresztül minden héten 2-3-szor rájuk telefonáltam, hogy hogy állnak, de csak annyit közöltek, hogy a termék gyári hibás volt, és a partnercégük, valami nagykereskedés intézkedik ez ügyben. Ugyanazt a betanult 2-3 mondatot mondják el újra és újra, én pedig meg vagyok lőve, mert se termék, se cseretermék, se előrehaladás, semmi. Személyesen is bent voltam náluk kétszer is, de semmi mást nem mondtak, csak ugyanazt, amit a telefonban. Asztalt borítsak, vagy a fogyasztóvédelmet hívjam fel, esetleg vonuljak el egy lakatlan szigetre? Mit tudnátok tanácsolni, mert iszonytatóan frusztrál már ez az egész biznisz.
-
natë
nagyúr
Sziasztok, nem pont ide illik a kérdésem, de hátha egy kicsit mégis..
Ajándékba vettem egy laptopot a helyi Tescoból, utolsó darab volt, hazavittem, kipróbáltuk, hibátlan, azonban az ajándékozott egy sw-e nem nagyon komálja az AMD APU-t. A vásárlás tegap történt, megtehetem, hogy visszaviszem és kicseréltetem egy Intelesre? Drágább lenne, tehát rá kellene fizetnem... -
szab.tam
nagyúr
jujj de jó, hogy itt is van ilyen...
****
én alapból egy kis tudatosan vásárló kis gyökér vagyok, forgalmazók rémáma.
dátumokat, összetételeket nézem, stb.
nem szoktam jelentgetni, de most nálam is eljött a biztosíték kiverődése.
sőt, ha találok egy lejárt valamit, vagy trágyaszagú petrezselymet, odaballagok a vevőszolgálathoz.
ma is így tettem, (vevőtérből), de baromi sokan voltak kintről,és 1 szerencsételn vevőszolgálatos közdött velük.****
lényeg
3 kép, nehéz nem tudni összerakni....
****
tehát zanzásítva:
van 150 ml-es.
ez totál ok. hibátlan.
van 200-as és 250-es, ami végül is egy méretű.
a 250-est régebben akciósan olcsóbban vettem, mint az akciós 200-ast.
de itt most keresztben van kiírva.
huhh.
már én is belezavarodtam... ****
pár "szuperkecmec" (
) valszeg megúszott sok, többmilkós birságot azzal, hogy én odamentem, és szóltam nekik a problémáról.
önként, jóindulatból.
de kezd elfogyni a cérna.
a feljebb berakott deo-n buktam némi zsét, és igen pipa lettem, hogy még reklamálni sem tudtam, mert kevesen voltak az üsz-on... -
válasz
benfolds
#11327
üzenetére
Adatmentést meg végképp nem végeznek a boltok és még a gyártó sem.
Ha garanciába adod a vinyót, akkor az esetek 99%-ában cserélik, az esetek 1%-a pedig user error és hibátlan a vinyó.Ha fontos adatok voltak rajta, akkor erre szakosodott adatmentő cégekhez kell vinni a cuccot, akik jó pénzért lementik róla a menthetőt. Ezt viszont már buktad.
-
Bferibörs
addikt
válasz
BE4GLE
#11322
üzenetére
Sajna nincs más telójuk ami két kártyás és tud ennyit mind ez
Örülök ha ugyen ilyenre kicserélik.Egyébként előző is alcatel 997D volt a mai napig működik , a másik amit vettünk az is kifogástalan, a fórumán semmi panasz mindenkinek jó és műxik. ez van , ez egy selejtes darab.
Más szerviz sem különb ám TISZTELET a kivételnek
A TeleMax itt van tőlem 3-400 méterre és Csepelre hordom vissza ha rossz -
benfolds
őstag
válasz
BE4GLE
#11324
üzenetére
nem akartam pofátlan lenni, nem vagyok az az asztal borogatós, reklamálós fogyasztó, úgyhogy a pénz visszafizetést nem kérdeztem a sráctól. tényleg megvettem volna azt a monitort akkor, ha csak 2-3000-el drágább, mint egy netes átlag (aqua comp 58.000, a srác meg mondott 73-at...oké), de akkor örülök, hogy a pénz visszafizetési lehetőség is fennáll, köszi!
-
válasz
benfolds
#11323
üzenetére
Vinyóknál ezt gyakran eljátsszák. Ne gondold azt, hogy 2 és fél hónapig volt szervizben. Ugyan már... Vinyót Mo.-on nem tudnak szervizelni. Kiküldik a gyártónak, aki visszaküld egy ugyan olyat vagy ha azt nem tud, akkor egy hasonló specifikációkkal rendelkezőt. Milyen vinyó volt?
Egyébként javítás -> csere ugyanolyan termékre -> pénz vissza. Ez a sorrend. Levásárlás = pénz vissza, amit náluk el is költesz azonnal. Vásárlásra viszont nem kötelezhet senki ma Mo.-on a legjobb tudomásom szerint.
-
-
benfolds
őstag
sziasztok! olyan problémám van, hogy egy best byte partnerüzletben vásárolt garanciális vinyómat nem tudták megjavítani (2 és fél hónapig volt szervizben), sem pedig cserélni, mert a típus már nem létezik. ajánlották, hogy vegyek náluk egy "hasonlót" "kis" ráfizetéssel, mivel ugye a régi vinyó megvétele óta felmentek az árak. mi van olyankor, ha se javítani, se azonos (vagy megegyező kapacitású) típusra cserélni nem tudnak, én pedig nem szeretnék drágábbat venni? beszámíttattam volna a vinyó árát egy nála sokkal drágább monitor árába, de azzal meg az volt a probléma, hogy pont a vinyó árával volt drágább a boltban a monitor, mint a legtöbb webshopban. visszakérhetem ilyen esetben a vinyó árát, vagy mindenképpen le kell vásárolnom?
-
BE4GLE
senior tag
válasz
Bferibörs
#11321
üzenetére
Szerintem kérd a cserét másik márkára. Valamelyik nagyobb gyártóéra. Vannak ám gyártók nagyon jó garanciális feltételekkel: gyorsszerviz, országos szervizhálózat, garanciafutár, kölcsöntelefon stb. Kapsz egy szép garanciajegyet és legközelebb a boltot ki is hagyhatod a garanciális ügyintézésből.
-
Bferibörs
addikt
válasz
BE4GLE
#11314
üzenetére
Azért kb. 7 órát működött,igaz addig nem telefonáltam vele
Hívás gombra kattintva a képernyő sötét mindaddig amíg a másik fél le nem teszi- mozgathatom,forgathatom, fény elé tehetem ez nem mozdul a sötétségből,-- akkor vissza jön a kép.-- érzékelő szenzor gondolom, ugye képernyőt is cseréltek .
Azt hiszem a TeleMax tökére lesz lépve és ebben segítek a forgalmazónak nem sok jót szinte csak panaszt olvasok róluk a fórumokon.
Természetesen telefon cserét kérek holnap, ma ha minden igaz megy egy e-milke is , hogy nyoma legyen a bejelentésnek, sajna csak most kerültem gép közelbe.Beszámolok majd, hogy mi,hogy alakul.
-
#11320
Bferibörs
addikt
ANDROID???
#11319
Bferibörs
addikt
válasz
ANDROID???
#11319
üzenetére
Alcatel OT Scribe HD - 8008D
Hiába mutogatnak, a vásárló a forgalmazóval áll jogi kapcsolatba, a szervizhez semmi köze.
Nem hivatkozhat rá,hogy a szerviz nem cseréli stb. -
válasz
LógaGéza
#11317
üzenetére
Még nem volt meg sem a felszólító levél, sem a vásárlók könyvébe írás?
Nem akarlak elkeseríteni, de ha hagyod, hogy egy trehány, sufni GSM bolt 3 hónapig játsszon veled és ne végezzen el ennyi idő alatt egy 3 munkanapos cserét vagy pénzvisszafizetést egy olyan terméknél, amivel tele a piac, akkor azt kell hogy mondjam, hogy részben ebben te is hibás vagy. Itt nem tudom, hogy megér-e még egy misét indítani a békéltetőekkel is. Ha őket is bevonod, még inkább elhúzódhat a dolog. Eléggé elfoglaltak. Az is kérdéses, hogy a velük való "fenyegetésre" is hogyan reagál a bolt. Lehet, hogy betojnak, de az is lehet, hogy kiröhögnek, mert már van tapasztalatuk a békéltetőekkel és tudják, hogy valójában nem kötelezhetik őket semmire.
A tértivevényes levél mindenképpen menjen el a boltnak, amiben felszólítod őket az azonnali fizetésre. Azt sajnos nem tudom, hogy mennyi fizetési határidőt kell megadni ilyen esetben. Talán a kézhezvételtől számított 3 munkanap is lehetséges. Az összeg legyen a telefon teljes ára + a szállítási költségek + a levelek feladási díja + az üggyel kapcsolatban felmerült egyéb költségek. Ha nem fizetnek, akkor jogi útra tereled a dolgot. Röviden írd le a történted is és azt, hogy miket ígértek eddig.
Sok sikert!
-
LógaGéza
veterán
válasz
Superhun
#11218
üzenetére
Na úgy látszik a szép szó nem használ, marad a levél (felvettük az utalási listára, de csak csütörtökön tudunk utalni - majd csütörtökön semmi, akkor arra hivatkoztak, hogy beszélnek a könyvelővel)...
Mit kell ebben a levélben írni? Elég, ha leírom hogy a készülék vételárát, és a járulékos szállítási költségeket utalják vissza erre meg erre a számlaszámra 7 napon belül, különben a Békéltető Testülethez fordulok? -
BE4GLE
senior tag
válasz
Bferibörs
#11313
üzenetére
Forgalmazó: "Legközelebb érvényesítheted a jogaidat. Becs szó. OK, hogy a vállalt harminc munkanapot se tartottuk be, de hidd el ezt most be fogjuk. Csak besétálsz ide a hibás telefonoddal, és mi azonnal, mindenféle szervizes sz@rakodás nélkül, toljuk a kezedbe az új készüléket. Egy kedves mosoly kíséretében."
Ugyan már. That's bullsh*t! Ha bedöglik, megint megy a szervizbe, és várhatsz újabb néhány hetet, mire történik valami. Csak próbálják kibekkelni, hogy leteljen a kötelező jótállás. Változatlanul fönntartom, amit írtam.
De ez a te pénzed, a te döntésed. Tégy belátásod szerint. -
Bferibörs
addikt
Fejlemények:
E-mailban kérte a forgalmazó,hogy vegyem át a telefont, jegyzőkönyvben nyilatkozik, 6 hónapon belül bármi hiba jön elő a telefonon azonnal kicseréli.
Jegyzőkönyv ellenében vállalom a leírtakat.Így nem pereskedünk,egyikünknek sem lenne az jó.
Fődarabokat cseréltek a telefonban. -
Bferibörs
addikt
válasz
s3toraph
#11309
üzenetére
Szia!
Kollégám mondta,hogy valamelyik TV adón a hírekben számoltak be róla kb. 3 napja, joghézag van a törvények között, ha szabályozzák nem kell bíróságra rohangálni.Ennyit tudok róla,sajna nem láttam az adást de megpróbálok rákérdezni meg a neten kotorászni.Ma már nem találkozok vele holnap tudom kifaggatni. -
s3toraph
senior tag
-
BE4GLE
senior tag
válasz
Bferibörs
#11300
üzenetére
Az, hogy a számlán/garanciajegyen nincs rajta tulajdonképpen mindegy is. Akkor nyomtasd ki a weben található szöveget, aztán az is mehet a többi papírhoz. Ami a garancia jegyet illeti az is tipikusan olyan dolog, ahol könnyű beléjük kötni, mert jellemzően nem az előírásoknak megfelelően szokták kitölteni.
-
Bferibörs
addikt
válasz
Attix82
#11298
üzenetére
Amit olvastam erről változtathat az ügyfél.Kérdés,hogy ezt az eladó,hogy fogadja.Esetemben vállalta a max 30 munkanapos javítást, nem teljesítette, nem első eset a javítás.több mint 65 napot volt a telo szervizben 4 alkalommal összesen kb.6 hónap alatt.Nekem másik készüléket kellett beszerezzek,hogy a munkámat el tudjam végezni amihez a telefon vásárolva lett.Ezzel bőven kimerül a jelentős kényelmetlenség okozása szerintem.
R
Többször érdeklődtem már, de mindig csak az a válasz, hogy még nem tudnak semmit, vagy nem tudnak információval szolgálni. Legutóbb múlt hét csütörtökön azt a választ kaptam, hogy a jövő hét első felében fognak róla több információt kapni. Azóta se írtak semmit. Írtam ma nekik, de választ nem kaptam (még?!). Soha, egyetlen levelemben nem követelőztem, nem fenyegetőztem (talán épp ez a baj 
), csak mindig érdeklődtem. Most már jó volna vagy egy új kártyát kapnom, vagy pénzt vissza.
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
főleg egy alaplapnál mert ugye azzal a hibával adtam vissza hogy a 24 pines része szar, ergó nem kapott áramot csak villogott benne minden
Mert akkor ha jól értem, hasonló esetben, pl. 2 év gari lejárta előtt mondjuk 1 héttel beviszek egy telefont, szervizben tölt pl. 6 napot, és mondjuk nem cserélnek semmit egyértelmű hardveres hibánál, csak szoftvert frissítenek, 2 nap múlva megint előjön a hiba, én meg megszívtam mert már lejárt a gari, 1 napja... ilyen előfordulhat?
Új hozzászólás
- sziku69: Szólánc.
- Luck Dragon: Asszociációs játék. :)
- sziku69: Fűzzük össze a szavakat :)
- Nagy aksival és erős hardverrel megjött Magyarországra a Poco X8 Pro és Pro Max
- Napelem
- Mini-ITX
- A tajvani chipgyártóknak is beteszi a kaput a Hormuzi-szoros lezárása
- Beszállna az árnövelő versenybe az AMD
- PlayStation 5
- NBA és kosárlabda topic
- További aktív témák...
- Dell USB-C, Thunderbolt 3, TB3, TB4 dokkolók (K20A) WD19TB / WD19TBS / WD22TB4
- AKCIÓ! MSI Ventus 3X OC RTX 4070Ti videókártya garanciával hibátlan működéssel
- Samsung Galaxy A23 5G 128GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
- 5G Lenovo ThinkPad P14s Gen 3 Intel Core i7-1280P Nvidia T550 32GB 512GB 1 év teljeskörű garancia
- HIBÁTLAN iPhone 13 128GB Midnight-1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4397
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest