-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
-
#12196
asdf_
veterán
SILENTLIGHT
#12195
asdf_
veterán
válasz
SILENTLIGHT
#12195
üzenetére
Javitas, csere, penz vissza. Ezen jogaid vannak, szigoruan ebben a sorrendben. Ameddig az elsot tudjak teljesiteni, nem lepunk a masodikra, ameddig a masodikat, addig nem lepunk a harmadikra (itt most nem reszletezett es nem relevans kivetelektol elteknitve). Tehat baratkozz meg a javitas gondolataval.
-
#12195
SILENTLIGHT
csendes tag
SILENTLIGHT
csendes tag
ÜDV!
Szeretnék gyári garanciával kapcsolatban kérdezni!
Adott egy Asus Transformer book - T100 as TABLET PC Ami, 2 hét használat után elromlott, nem kapcsol be, csak jelzi a fény, hogy indulna de a képernyő fekete marad.
Ez nem egyedi eset, több ilyen hibára is panaszkodtak már e tablet vásárlói, hogy a fény villog, de a kép nem jön be!
Vissza vittem ahol vettem, és ugye a csere, pénz visszafizetés nem volt már lehetőség, lévén, hogy 3 napon túl volt reklamáció!
Gyári garancia 2 év - 24 hónap.
Gyári szervizbe vitték. De ez hetekig is eltarthat,Már megbántam, ezt a tabot, inkább másmilyet vennék már! A javított dolgokat sem szeretem!
Itt jön a kérdésem: A gyár biztos nem fogja visszaadni a pénzem? Ha kell, szét szedik az utolsó csavarig, kicserélik az utolsó mikrochipet is, de pénzt nem fognak visszaadni? És az eladót se kötelezhetik arra, hogy vissza fizesse a vétel árat? És újat se fognak adni helyette? Ha hetekig tart majd kijavítani, akár új szoftvert írni, akkor se fognak pénzt visszaadni? Csak a javított tabot fogom vissza kapni?
Köszönöm a válaszokat, a segítséget!
-
#12193
Bferibörs
addikt
Millerchris
#12180
Bferibörs
addikt
válasz
Millerchris
#12180
üzenetére
http://m.prohardver.hu/tema/garancia_kerdes_3/friss.html
Menj át ebbe a topikba ( bocs tabletról vagyok)
A kereskedővel állsz jogviszonyba nem a szervízzel.Nehéz játszma lehet de nem kilátástalan.Nekem kicserélték a telefonomat anno.Ha nem jutsz zöldágra ( a legtöbb kereskedő sem tudja ,hogy milyen jogok illetik meg a vevőt és mik a kötelességei ,ne hagyd magad elhajtani )keressél meg privátban. -
asdf_
veterán
válasz
vagabor
#12190
üzenetére
A szevrizzel nem allsz jogi kapcsolatban, nem kovetelheted toluk a cseret (marming magat azt, hogy a meghibasodott termek, melyet javitani nem tudnak, ahelyett ok maguk adjanak cserekeszuleket). Nekik ehhez az egvilagon semi kozuk, adnak egy csereigazolast, aztan jonapot, megtettek ami toluk elvarhato. Az, hogy neked a kiskered esetleg lassu mint az atom (mar ha egyaltalan, mert itt ugye te most feltetelezesekbe mentel bele) azt meg a kiskeren kell leverned, de kulonosebben nem erdekeletek ebben, hogy huzzak a dolgot, leven a datumok onnan ketyegnek, amikor te leadtad a keszuleket, azzal, hogy egy csereutalvanyt kaptal a kezedbe, nem szunik meg ketyegni, tehat minel tovabb huzzak, annal jobban poruljarhatnak, mivel annal hosszabb lesz a jotallasos ugyintezes.
-
Attix82
addikt
válasz
vagabor
#12190
üzenetére
Sajnos minden termékre lehet vonatkoztatni, ha gajra megy akkor 15+ napba kerül annak javítása vagy cseréje. Nem egy ügyfelem vesz helyette mást vagy kér kölcsön addig amíg a gariztatás folyik mivel neki 1 nap is sok. (1 nap munkakiesés nem lehet a mai világba). Vagyis neked nem tudom mi a melód és mit csinálsz a laptopon, de ha 15 napig tudtad nélkülözni, addig csak votl valami. ( nem is kell leírnod mert magánügy)....csak arra akartam kilyukadni, hogy ha pl nekem a melómhoz szükséges gépembe kimenni az alaplap, vennék helyette rögtön egy másikat. A rossz lap ugye úgyis jó lesz majd, eladom vagy tartalékba elteszem.
Laptopoknak ez a legnagyobb bajuk, hogy kompaktak nagyon, és helyettesíteni is nehezen lehet...ez van.
Lényeg: törekedni kell 15 napra + javításnak nincs korlátja....
-
vagabor
aktív tag
válasz
Attix82
#12188
üzenetére
Azért ez nem egészen így van, nem mindenki tudja nélkülözni a gépét hónapokig. A meghibásodás meg nem az én hibám volt. Gondold csak el milyen patthelyzetben érzi magát a vásároló, se gép se csere, ha dolgozni kell a lapos akkor az is probléma, ha reklamál akkor meg csak elküldik, és húzzák az időt.
De a storyhoz hozzá tartozik az is hogy az Ő hibájukból ment vissza a gép mivel a remek minőségellenőreik (ha egyáltalán van náluk olyan) elfelejtették leellenőrizni hogy tölthető e a gép. "Szegény" szervízben meg csak foglalja a polcon a helyet. Nem is tudom melyikőnknek van nagyobb problémája.(#12189) asdf_
A bolt ahol a vásárlás történt szintén hónapokig húzná a cserét, csereigazolás ellenőrzése, nincs bent a főnök, nincs típus raktáron stb címszavak alatt. Utánakérdeztem, valamint sajnos nem én vagyok az egyetlen akinek problémája van a tmx-szel. Gondolom megérted hogy nem szívesen fogadnám el a csereigazolást, mivel akkor a szervíz már mossa kezeit, én meg csak több problémát vennék a nyakamba. -
vagabor
aktív tag
válasz
Attix82
#12182
üzenetére
4. Ha a termék javítható, de én cserét szeretnék, köteles vagyok-e elfogadni a javítást?
Nem. A Ptk. a csereigényt a kijavítással egy sorban teszi lehetővé, azaz a cserének nem feltétele a termék javíthatatlansága. A kereskedő csak akkor tagadhatja meg a cserét, ha annak teljesítése nem lehetséges, vagy ha a csere a javításhoz képest aránytalan többletköltséget jelent.biztos?
-
vagabor
aktív tag
Sziasztok, A problémám egy lenovo ideapad laptoppal lenne, ami jun. 13 óta garanciában van. Már előtte is volt kint szervízben bill csere és hang probléma miatt de amikor visszajött nem tudtam tölteni. Újra elküldtem, és azt állítják hogy alaplap csere fog kelleni. Kérdésem az lenne hogy kérhetem e a gép cseréjét mivel ennyi idő óta náluk van? CSereigazolást akarnak kiállítani, de azt csak a vásárlás helyén tudnám beváltani ami nekem megint csak gond lenne.
Köszönöm. -
#12180
Millerchris
tag
Millerchris
tag
Beírtam oda is sajnos ez nem szoftveres gond lesz es nem is akku hanem szinte. Biztos h alaplap hiba.
Elvileg megbizható bolt, valamilyen szinten megértem őket is mert nehéz az emberekkel de azért megis, ha valami garis, akkor cseréljék. Hétfőn viszem vissza. -
Armahun
addikt
Sziasztok.
Szeretnék tanácsot kérni.
Tavasszal vásároltam egy metabo excenter csiszolót.
A gépre a cég három év garanciát adott.
Mostanra sikerült elkoptatnom a tépőzárat a gép talpán, így elsétáltam a boltba ahol vettem és kértem egyet.
Nem volt nekik ezért megrendelték a magyarországi képviselettől
Ennek most már bő két hónapja, hogy nem bír ideérni az alkatrész.
A gépet nem tudom használni, más típus talpát speciális kialakítás végett nem lehet rátenni.
A bolt több levelet is küldött nekik, a srác mondta, hogy szokott ilyen lenni.
Ez normális? Ennyi idő alatt Kínából ideér akármi ötször félrecímezve. -
#12177
anderledani
őstag
anderledani
#12171
anderledani
őstag
válasz
anderledani
#12171
üzenetére
Na voltam bent náluk és azt mondták ők mindent teszteltek meg a külső szerviz is és elhoztam a kártyát. Itthon újra előjöttek a hibák WoT alatt 100 fok fölé melegszik, képhibák. Kedden bevisszük az egész gépet a Lehel utcai C-szervizbe aki a külső szerviz.
-
Most nekem lenne egy kérdésem. Szerintetek ha egy Xigmatek Asgard Pro számítógépháznak nem világít a power ledje, akkor az garizható? És a kérdést megelőzve biztos, hogy jól vannak bedugva az előlapi csatik. Bedugtam a powert a HDD ledhez és pirosan világított. Tuti, hogy a power leddel van valami szar.
-
#12173
Attix82
addikt
anderledani
#12171
Attix82
addikt
válasz
anderledani
#12171
üzenetére
Beszéld meg velük, hogy beviszed a géped vagy Te magad megmutatod az ott lévő gépbe mit is produkál.
-
#12172
asdf_
veterán
Millerchris
#12166
asdf_
veterán
válasz
Millerchris
#12166
üzenetére
Ha uj keszuleket vettel akkor az egy ev kotelezo jotallas az az akkumulatorra is vonatkozik. Azonban mivel androidos telefon siman elkepzelheto, hogy van valami szar alkalmazas, ami zabalja az akksit a hatterben es azert merul gyorsan. Ezt kulonbozo programokkal le lehet csekkolni, de ha nem nagy gond, akkor az a tuti, hogy csinalsz egy full backupot, utana egy factory resetet, nem telepitesz ra vissza semmit, es ugy sasolod, hogy ugy is merul. Ha ugy nem, akkro pedig kinyomozod azt a programot, ami zabalja az akksit.
-
#12170
Superhun
Topikgazda
Millerchris
#12166
válasz
Millerchris
#12166
üzenetére
Szia!
Számtalanszor elmondjuk itt, hogy sufni GSM boltokban nem szabad telefont venni, mert szinte mindig szívás a vége.
Nézz el a HTC One topikba, szerintem lesz egy-két tippük arra, hogy hogyan tudnád orvosolni te magad a hibát.
Ami a bolt állításait illeti: nincs törvénybe iktatva, hogy a javítás pontosan 1 hónap... Ez baromság. 15 napra kell törekedni, amit csak indokolt esetben lehet meghaladni. Az sincs a törvényben, hogy cseretelefont nem szabad adni. Ez még nagyobb baromság. Nem említi a törvény a kötelező cserekészülék biztosítását, de ettől a bolt saját döntése szerint eltérhet és biztosíthat. Itt egyszerűen arról van szó, hogy a bolt nem akar a vásárlónak kedvezni.
Ha nem oldódik meg szoftveres úton a hiba, akkor nyugodtan vidd be a telefont a boltba. Ha nem veszi át, akkor vásárlók könyve, amiben leírsz mindent a bolt állításaival együtt. Ha van egy kis esze a bolt vezetőjének, nem engedi elfajulni a helyzetet.
-
#12169
Attix82
addikt
Millerchris
#12166
Attix82
addikt
válasz
Millerchris
#12166
üzenetére
1 évig semmiképpen nem küldhet el, vagyis foglalkoznia kell a panaszoddal. Ha jó ha nem jó az aksi akkor is szervizbe kell küldeni.
Ha nekem is visszahoznak valamit ,hogy hibás. Kipróbálom ha jónak ítélem amit itt előtte is meg tudod mutatni eldöntheti, hogy hazaviszi vagy felküldöm a szervizbe, ahol bevizsgálják akár jó akár nem.
-
#12168
Attix82
addikt
anderledani
#12167
Attix82
addikt
válasz
anderledani
#12167
üzenetére
Mennyire hűtött a sz.gép háza? Mert ha eg jól hűtöttbe megfelelően dolgozik, akkor nem tudsz mit tenni.
-
#12167
anderledani
őstag
anderledani
#12146
anderledani
őstag
válasz
anderledani
#12146
üzenetére
Valaki?
-
#12166
Millerchris
tag
Millerchris
tag
Sziasztok!
Adott egy HTC One. Akku problémái vannak alig használom és 50%-ra lemerül.
Felhívtam a boltot erre a tulaj elküldött a fenébe hogy mindenki a szar telefonját akarja visszavinni. Azt mondja hogy a javítás 1 hónap törvénybe van iktatva és hogy csere telefont szintén nem tudom adni. (Ez is állítólag törvénybe van leírva) Szerintem ez mind kamu. Mit lehet ilyenkor tenni? Mondtam neki h elmegyek a fogyasztó védelemhez ha kell, erre azt válaszolta menjek nyugodtan. Kicsit ideges vagyok mert 131k-ért vettem fél éve. -
Brucehun
aktív tag
Sziasztok!
Egy kis segítséget szeretnék kérni.A héten bemondta az unalmast az alaplapom, mert bedöglött az egyik memória foglalat. El is vittem a szervizbe tegnap délben, kiderült emelet a processzor foglalat is sérült. Délután telefonáltak is , hogy megcsinálták. Na most a helyzet az hogy igen megcsinálták, de úgy hogy a processzor foglalatban a sérült lábakat megpróbálták vissza állítani, de az egyik láb feje letört, és helyre állították a memória foglalatot is. És azt mondták, hogy letesztelték és, hogy működik. Na most a helyzet az, hogy haza hoztam, össze raktam és ennek ellenére be se boot-ol és fura zizegő hangot add ki és emellett mégse se működik. És mondták, hogy mivel ilyen hibája lett, így már csak feltételes garanciával tudják átvenni. És elküldik a szervizbe ahol a garanciáztatás 3-4 hét. Persze az alaplap 2016. 03. 26.-ig garanciás. Hogy ilyenkor mi a teendő?
-
#12157
Attix82
addikt
bluobluo75
#12156
Attix82
addikt
válasz
bluobluo75
#12156
üzenetére
Nem ezzel kapcsolatban
... lényeg, hogy mondott valamit...és aztán később jelezte, hogy mégse. Eldöntöd kell vagy nem, ilyen egyszerű . Nem kell ezt bonyolítani. -
#12155
Attix82
addikt
bluobluo75
#12154
Attix82
addikt
válasz
bluobluo75
#12154
üzenetére
Nem hinném, hogy szórakozásból, gondolom te is tévedsz néhány esetben.
-
#12153
Attix82
addikt
bluobluo75
#12152
Attix82
addikt
válasz
bluobluo75
#12152
üzenetére
Nincs írásos ármegállapodás, hogy tudod bizonyítani az árat? Szerintem hagyd a fenébe.
-
#12151
Attix82
addikt
bluobluo75
#12150
Attix82
addikt
válasz
bluobluo75
#12150
üzenetére
Ha nem a megbeszélt áron adja, akkor nem vagy köteles átvenni.
-
#12150
bluobluo75
őstag
Attix82
#12148
bluobluo75
őstag
válasz
Attix82
#12148
üzenetére
Személyes megbeszélés volt, nem netes áruház, szerintem akkor is köteles lenne szerintem a megbeszélt áron, az aznapi megrendelés szerinti összegben eladni a terméket, mert ugye mi van akkor ha én pont annyi összeggel készülök átvenni a terméket mint ami meg volt beszélve?
Ha közben emeli, és én nem fizetek annyit mert nem úgy volt megrendelve akkor én el is állhatok a vásárlástól mivel nem úgy volt megbeszélve, és akkor a nyakán marad a termék
Szinte mindig 1 féle boltból rendelek tőlük, ha nincs ott kitéve a polcon... -
#12149
Superhun
Topikgazda
bluobluo75
#12147
válasz
bluobluo75
#12147
üzenetére
Szia!
Ha megbeszéltétek az árat szóban vagy írásban, akkor igen, illene... Ha automatikus emailről van szó, akkor ahogy Atti is írta, az nem minősül ajánlattételnek a bolt részéről.
-
#12148
Attix82
addikt
bluobluo75
#12147
Attix82
addikt
válasz
bluobluo75
#12147
üzenetére
Az automatikus email semmit nem jelent, csak egy jelzés feléd és a bolt felé a vásárlási hajlamról.+ az árról.
Ha felhív vagy küld személyesen a boltos egy emailt, hogy igen intézi , akkor már köteles annyiért odaadni.
-
#12147
bluobluo75
őstag
bluobluo75
őstag
Üdv!
Olyan kérdésem lenne, hogy ha egy boltból megrendelek egy árút megbeszélt áron, de másnapra felemeli vagy 3-4 ezer forinttal akkor a bolt köteles a megbeszélt áron eladni a megrendelt terméket nem?
Köszönöm előre is!
-
#12146
anderledani
őstag
anderledani
őstag
Egy VTX3D Radeon HD6770-et próbálok garanciáztatni, egyszer már kicserélték 2 éve mert túlmelegedett.
A többi az idézett levélből kiderül
Ma jött egy e-mail, garanciális folyamat lezárult. Állapot Teszt OK vagyis hibát nem találtak.
Na erre ezt írtam:
"Kedves PCX!
Jelenleg nyaralok, de megkaptam az e-mailt a garanciális folyamat elkészültéről.
Az állapotnál azt írja, hogy Teszt OK vagyis a hibát nem tapasztalták.
Én a hibáról videót is küldtem ezt legyenek szívesek keressék vissza, nézzék meg, illetve itt most adok újra egy részletes hibaleírást:
A kártya túlmelegszik, 100 fok fölé is emelkedik terheléskor a hőmérséklete. (komoly játékkal, Furmarkkal érdemes tesztelni) Ekkor van, hogy már lekapcsol, vagyis teljesen elmegy a kép, vagy képhiba látható.
Továbbá, mióta 2 monitort kötöttem rá, a túlmelegedéstől függetlenül is jelentkezik képhiba, ez látható a korábban küldött videón.
Kérem, hogy küldjék vissza a szerviznek.
Nekem kellemetlenséget okoz egyrészt az, hogy a videokártya nem működött rendesen, így nem tudtam használni, másrészt pedig, hogy a szerviz alatt nem tudtam mivel pótolni, mivel az alaplapomban vagy processzoromban nincs integrált videokártya.
Szíves közreműködésüket előre is köszönöm"Felháborító, hogy többször is küldtem hibaleírást, meg videót is, de nem észlelték a hibát. Szerintem arra játszanak, hogy mivel augusztus 15-ig van garancia, hogy kifussunk az időből.
Mi a véleményetek, ti mit tennétek? -
-
paulo92
tag
Mivel vidéki vagyok, így még nem mentem be, de holnap felmegyek és megkérdezem már őket személyesen, hogy mégis hol jár a termék. Igen három év garancia van rá. A termék 2012-02-24-én lett vásárolva. Egyébként tegnap már felhívtam a sigma által megjelölt camera kft-t mint hivatalos garanciát, de ők azt mondták, hogy nem tudnak arról, hogy lenne náluk jelenleg ilyen hibával objektív. Ezt tegnap telefonon el is mondtam a szervizesnek, de azt a választ kaptam, hogy ott tényleg nem tudhatnak róla, mert a terméket külföldre küldték javításra. (ezt mondjuk nem értem, hogyha itthon is van hivatalos szerviz, miért kell külföldre küldeni? )
-
#12141
Biznisz Elek
senior tag
paulo92
#12140
-
paulo92
tag
Sziasztok! A következőben kérném segítségeteket/tanácsotokat. Májusban elromlott Sigma 70-300-as objektívem. Még május 21-én le is adtam a 220 volt szervizébe. Ott azt ígérték, hogy előre láthatólag 2-3 hét múlva kijavítva át is vehetem a terméket. Kb. két héttel ezelőtt írtam nekik először egy mailt, hogy érdeklődjek a javítás állapotáról. A mailre nem válaszoltak, ezért két nappal később felhívtam őket. Ott azt ígérték, hogy utána járnak és emailben vagy telefonon értesítenek. Ismét vártam három napot, de persze semmi.... Múlt hét végén július 21-én (két hónap telt el kereken a leadás óta...) ismételten levelet írtam nekik, persze nem válaszoltak rá. Telefonon is próbáltam őket elérni, de nem vették fel.... Tegnap sikerült végre megint elérnem őket telefonon, ahol azt az ígéretet kaptam, hogy még aznap visszahívnak, persze ez nem történt meg.... Mai nap is próbáltam már őket elérni, de nem veszik fel. Mit lehet ilyen esetben tenni? Ahogy olvastam csak annyi kikötés van jogilag, hogy a forgalmazónak igyekezni kell, hogy 15 nap alatt készen legyen a termék. Viszont most már két hónap eltelt és még az érdeklődésre sem reagáltak.... Nekem pedig lassan szükségem lenne az obira... Ilyenkor van valami lehetőségem esetleg egy új készülék kérésére? Esetlegesen fogyasztóvédelem felé kellene jelezni az ügyet?
Válaszotok előre is köszönöm!
Zoli -
_ak_
addikt
Biztos ami biztos, inkább leadtam a boltban. Az a bajom a betelefonálós megoldással, hogy esélyem nincs elérni senki illetékest, ha problémám van.
Külföldi szerviz révén, még csak bemenni sem. Így meg szépen átadtam mindent, papíron szerepel, h nincs külső sérülés stb. Nekem ennyit megér a plusz pár nap.
Köszönöm a válaszokat!
-
asdf_
veterán
válasz
PcGo.hu
#12135
üzenetére
Az elso evben igen. A regi ptk-ban volt egy fogyasztonak okozott jelentos kenyelmetlenseg, gondolom van a mostaniban is, notebooknal, 40 napnal szerintem ez siman megall kb. barki eseteben (ha egyetlen internetkepes eszkoz a lakasban, akkor plane, es akkor a karkent jelentkezo foloslegesen fizetett internetelofizetesrol nem is beszelek). Bemesz, leirod, atveszik, lepecsetelik (vagy kuldesz egy tertis levelet), ez bizony ennyi. Visszaszerezni a termek vetelarat, na az esetleg nem lesz gyaloggalopp
, ha az elallos levelre nem fizetnek, akkor lehet kuldeni egy fizetesi emlekeztetot, jelezve, hogy ha 8 napon belul nem fizetnek, akkor vetelar+kozjegyzoi dijrol fizetesi meghagyast allittatsz ki. Aztan ha ezt a ceg nem vitatja, automatikusan jar a zseton, ha meg igen, akkor talalkoztok a birosagon. Notebookja erteke es ember ingerkuszobe valogatja, hogy ki hol erzi azt a hatart, ahol meglepi a fentieket. -
Nestor16
senior tag
Üdv.
Egy xTab típusú tabletem van lassan egy éve, a garancia is ennyi, illetve digitalplaza helyről rendeltem annó.
Azóta több hardveres hiba is lett rajta, rossz a jack benne (alapból), sikerült leejteni, fél métert esett a bedugott USB kábelre (gépházról) és elmozdult az egész belseje, szinte alig lehet tölteni, csatlakoztatni így. A töltő adapter is megadta magát, nem lehet tölteni, aztán a dugója is, mert külső hordozható töltővel próbáltam helyettesíteni.
A lényeg, hogy így már használhatatlan, 1-2 hibáját én okoztam, leginkább a leejtés miatt és hogy ebben a webshopban van-e esélyem gariztatni?
Esetleg még van-e ilyesmivel valami tapasztalatotok? Mire érdemes figyelni, hogy szerencsésebben jöjjek ki ebből?
Nem áll szándékomban komolyra fordítani az ügyet, de gari időn belül vagyok és esetleg nem csak a szerencsére bíznám a dolgot, ha lehetséges.Köszi a válaszokat előre is! Üdv.
-
asdf_
veterán
válasz
313313
#12132
üzenetére
A problema az, hogy a szervizzel nincs jogviszonyban, tehat nincs alapja oket rugdosni. Ellentetben a bolttal amelyet igen. Epp a napokban volt egy alapos szivos Lenovos tortenet a homaron, erdemes elolvasni. Ha a boltban adja le, akkor hasonlo esetben siman azt mondja a 40. napon, hogy akkor en most koszonettel elallnek a szerzodestol.
Arrol nem is beszelve, hogy a vasarlas helyere akkor megy be az ember nyitvatartasi idoben leadni es felvenni a keszuleket, amikor akar, a futarhoz meg oda- es vissza iranyban igazodnia kell, akkor otthonra, akar melohelyre keri a futart. Igen, a bolt az pocsolhet vele napokig, de ezt a sajat szakallara teszi, tehat erdeke, hogy ne uljon rajta. Elvileg -
313313
addikt
Hivatalosan az ügyet a szerviz intézi. Hiába vinnéd be az üzletbe, mire ők elküldik onnan, meg mire a szerviztől visszakapják... hiába vernéd az üzletben az asztalt, a szervizes ha 40 napig csinálja, addig fogja....
Nem megkerülöd a boltot, hanem jogszerűen és hivatalosan jársz el. Probléma esetén meg a szervizt "rugdosod" -
_ak_
addikt
válasz
313313
#12126
üzenetére
Igen.
A honlapon is írják és ugyan van benne ráció, ha nekik sincs semmi extra kapcsolatuk a szervizzel, ami jelen esetben ugye teljesen valószínű, de akkor abból nincs hátrányom, ha a boltot megkerülve egyből a futárt hívom? Ha pl nem érkezik vissza pl 40 napon belül vagy ilyesmi, akkor kihez tudok fordulni? -
Tybike81
őstag
válasz
Attix82
#12123
üzenetére
És ők mivel tudják hogy nem?
Pl.: Itt az én estem. Észrevettem hogy a hátlapon lévő kamera lencsét, valószínű elengedte a ragasztó vagy tömítő, mert a rajta lévő ezüst gyűrő ferdén áll és a hátlap és közte rés látható. Igaz szabad szemmel épp hogy észrevehető, de mikroszkóp alatt tökéletesen látni az illesztési hibát.
Na már most ha én így vízbe megyek vele, akkor ott bejuthat a víz, ami eláztatja a telefont, zárt fedelek mellett, akkor engem hozna ki hibásnak, mert az indikátor piros, holott zárva volt minden fedél? Szerintem tuti nem vizsgálták volna ki a telefont, piros az indikátor, így nem javítják. Én meg lökhettem volna 150.000et a kukába, holott nekem nyugodt lett volna a lelkiismeretem. Tuti nem foglalkoznának vele.... Hisz víz miatt a legkönnyebb a szegény fogyasztótól megvonni a garanciát. -
Tybike81
őstag
Vissza térve a vízálló Z1-re. Ha netalán beázik egyszer, és elszíneződnek az indikátorok hogy tudom bebizonyítani hogy nem én vagyok a hibás, hogy állhatok ki az igazamért majd a szervizzel szemben.
Mellékelem a Sony tájékoztatását:Kérdésem a Sony felé:
Tisztelt Sony! Sony Xperia Z1 készüléknél mi a megengedett vízállóság zárt ajtóknál. IP58 vagy IP57 és ez pontosan mit takarnak ezek az értékek?
Válaszuk:
Sony Mobile
Elnézést kérünk a késői válaszért! Az Xperia Z1 készülék az IP55/IP58 szabványú besorolást kapta. Az IP55 és IP58 szabványnak megfelelően, az Xperia Z1 védett a behatoló por ellen és vízálló. Feltéve, hogy a micro USB, a micro SIM és a memória kártya csatlakozó és borító zárva van, a készülék kisnyomású vízsugár ellen védett minden irányból az IP55 szabványnak megfelelően; és/vagy 1,5 méter mélyen a édesvízben tartható 30 percig az IP58 szabványnak megfelelően. További információkat a következő oldalon találsz a készülék tartósságáról: http://campaigns.sonymobile.com/xperia-magyar/xperia-z1.html#features
-
-
-
asdf_
veterán
válasz
amargo
#12115
üzenetére
Arra gondolt, hogy a magyar jogszabalyok szerint 1 ev kotelezo jotallas es szinten a vasarlas datumaval indulo 3 ev szavatossag jar a keszulekhez. Magyarul harom ev utan a jog semmilyen lehetoseget nem biztosit, hogy barmibe is kapaszkodhass (ertsd: ha egy ilyen termek harom evig mukodott, akkor lemukodte azt, amit neki a jogszabaly szerint kotelezoen teljesitenie kell).
Tehat barmilyen szakvelemenyed is van, nem mesz vele semmire, az egyetlen esely az a gyartonal a meltanyossagi gari lenne, de ezt egyreszt haztartasi gepeknel nem hallottam rola, hogy kulonosen alkalmaznak, de egy kinyilo dobajto esetenel (ami siman lehet user error, hogy nem csukta be rendesen, es nem lehet megallapitani, hogy mi tortent) kb. ezermillio szazalek, hogy nem alkalmaznak. -
313313
addikt
-
-
amargo
addikt
válasz
Attix82
#12110
üzenetére
Nem teljesen értem, hogy gondoltad, hogy ez normális? A fogyasztó védelem tudtommal a garancia időn túl is képes véleményt alkotni.
asdf_: Van, aki nem tud elöltöltős mosógépet elhelyezni kényelmesen. Ezek szerint az ajtaja nyílhatott ki és ez ilyen általános probléma? Mi is hasonlóra tippeltünk. Akkor ezek szerit Attix82 válaszából ítélve ez normális(?), beteg ez a világ nekem kicsit.. mert a fogyasztók bele törődnek, a gyártók meg minek csináljanak jót? -
-
asdf_
veterán
válasz
amargo
#12109
üzenetére
Egyik kivalo indok, hogy miert nem lesz sosem felultoltos mosogepem, mert az eloltoltosnek nem tud menet kozben veletlen -rossz becsukas/hiba miatt- kinyilni az ajtaja es nullava amortizalni az ustot meg a dobot.
A vasarlast koveto 3. ev utolso napja utan senkihez nem fordulhatsz, igy jartal :/ -
amargo
addikt
Hi, ma az 5-6 éves mosógépünk megadta magát. A dob szétverte a gép belsejét - eddig apró fémdarabok és nagyobb/apró műanyagok kerültek elő. Mind ezt 1-1,5 évvel a garancia lejárta után.. ez a bicskanyitogató. Nem tudom, hogy kell-e érdemes fogyasztóvédelemhez fordulni?
Továbbá a lakásra van biztosítás a berendezésekre is - teljeskörű -, a géphez nem nyúltam, csináltam róla egyből képeket és videót is. De gondolom ilyenkor kijönnek megnézni, hogy mi van vele?
Szerintem a gép lenullázta magát, igaz elektronikusan még jó. -
asdf_
veterán
válasz
313313
#12106
üzenetére
Vasaroltam egy telefont, 3 honapos, beaztattam, rootoltam es le is ejtettem. Leadom, a szervizes meg megvonja a jotallast/kettetepi a jotallasi jegyet/vissza sem adja.
Felteszem a koltoi kerdest: az akkumulatorra, a toltore, a keszulekhez kapott usb kabelre valamint headsetre hogy a banatos ***-ban fogok jotallast ervenyesiteni a fennmarado 9 honapban, ha egy segghulye, joghoz nem erto szervizes a fentit koveti el?
-
Tybike81
őstag
válasz
313313
#12099
üzenetére
Erre a hogy mellékelnek képet, ki tudja megmondani hogy nem szándékosan ők tették olyanná. Nem egy példát olvastam hogy küldtek képet, és nem is az az imei szám volt a telóban. Tulaj vissza küldte a telót a rossz képpel, és utána vissza kapta az ő képével már mondjuk beázva.
Akkor azt sehogy se tudom elérni hogy a Sony saját maga javítsa a készüléket, és nem egy megbízott rossz hírnevű szervize? -
Tybike81
őstag
válasz
313313
#12099
üzenetére
Erre most azt mondom vízállónak van hirdetve zárt ajtók mellet 1.5m mély vízben, 30 percig. Ha ezt nem tudja akkor ez a fogyasztó megtévesztése. Bizonyítsa ő be hogy az én hibám. Arról senki se tehet hogy ha bezárja az ajtókat, és ha véletlen valami tömítés sérült, és beázik a készülék. Ez kinek a hibája. Az övék. Minek nincs akkor valami elektromos érzékelő benne? Vagy írják le hogy a vízálló telefon csak akkor vízálló ha előtte bevizsgáltatod minden vízbe vitel előtt. Amúgy pont kikértem a Sony véleményét, mintha tudatlan lennék az IP55/IP58 mit jelent, és ők írták le a vízállóságot, zárt ajtók estén.
-
313313
addikt
válasz
Tybike81
#12100
üzenetére
Szervizbeadás előtt készíts fotókat a készülékről, írasd jegyzőkönyvbe, hogy külső sérülés nincs, ha fóliás azt is. Ha visszaadják és valami nem faja mutogathatod a képeket és a szerviz jegyzőkönyvedet. Ha nem csinálják meg rendesen, akkor meg mehet a beírás a vásárlok könyvébe etc...
Köszi a válaszokat!
, ha az elallos levelre nem fizetnek, akkor lehet kuldeni egy fizetesi emlekeztetot, jelezve, hogy ha 8 napon belul nem fizetnek, akkor vetelar+kozjegyzoi dijrol fizetesi meghagyast allittatsz ki. Aztan ha ezt a ceg nem vitatja, automatikusan jar a zseton, ha meg igen, akkor talalkoztok a birosagon. Notebookja erteke es ember ingerkuszobe valogatja, hogy ki hol erzi azt a hatart, ahol meglepi a fentieket.
Új hozzászólás
- ÚJ Apple Airpods Pro 3 - www.stylebolt.hu - 1 Év Apple garancia - 27 százalékos Áfá-s száma !!!!
- Acer Predator Helios 18 AI I9 ULTRA 9275HX, 192GB RAM, 2TB SSD, RTX 5080
- ÁRGARANCIA!Épített KomPhone i7 14700KF 32/64GB RAM RX 9070 16GB GAMER PC termékbeszámítással
- LG UltraGear 32G810SA-W 4K AI Monitor! 3840x2160 / 144Hz / 1ms / G-Sync / FreeSync! BeszámítOK
- ÁRGARANCIA!Épített KomPhone i5 12400F 16/32/64GB RAM RTX 3060 12GB GAMER PC termékbeszámítással
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest