-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
#13500
norbert1998
nagyúr
D1Rect
#13499
norbert1998
nagyúr
-
#13499
D1Rect
félisten
norbert1998
#13498
válasz
norbert1998
#13498
üzenetére
Én saját költségen bevállaltam volna azt a 200Ft-ot és kicserélem az utp kábelt.
-
#13497
Solad
addikt
norbert1998
#13494
Solad
addikt
válasz
norbert1998
#13494
üzenetére
Ees honapokkal kesobb, tengernyi duh es varakozas utan az utpkabel csereje megolda a gondot vala
-
D@ve89
tag
válasz
norbert1998
#13494
üzenetére
"még a router saját kezelőfelületére sem bírtam ip-ről fellépni!"
Mondjuk ennek semmi köze az internethez. Nem véletlenül a router lesz a rossz?
-
#13494
norbert1998
nagyúr
313313
#13493
norbert1998
nagyúr
válasz
313313
#13493
üzenetére
pont, hogy inkább nincs áramtalanítva sokat. nincs, nincs áramtalanítás, meg hasonlók. ma megint meghalt, úgy, hogy próbáltam élőben nézni az ma-tv-t, de az égivlágon nem akart betölteni. újraindítottam (nagy ritkán megesik) a routert, de akkor még a router saját kezelőfelületére sem bírtam ip-ről fellépni! még egy restrat, sok várakozás, és a 18-19-edik percre be tudtam csatlakozni az adásba, aminek már nincs semmi értelme, úgyhogy maajd vissza lesz nézve később
-
#13493
313313
addikt
norbert1998
#13492
313313
addikt
válasz
norbert1998
#13492
üzenetére
Véletlenül nincs áramtalanítva a modem/hgw? Nincs sok áramszünet/áramingadozás?
-
#13491
bullseye
addikt
norbert1998
#13485
bullseye
addikt
válasz
norbert1998
#13485
üzenetére
Ez a hetekig nincs semmi mit jelent? Mert a szerződésben általában van rendelkezésre állási kitétel is.
-
#13490
norbert1998
nagyúr
Gyuri27
#13486
norbert1998
nagyúr
válasz
Gyuri27
#13486
üzenetére
Az elmúlt 2 hónapban 4szer cserélték. Eredménytelen.
Beszéltünk velük közben, úgy van megcsinálva a szerződés, hogy még ha jogos lenne sem tudom kötbér nélkül felmondani. 20 ezer forint. Gyakorlatilag elkerülhetetlen, mert képtelenség és paradoxon az, hogy teljesüljön hozzá a feltétel. Azért ha szerdai g nem lesz jó, akkor fogyveddel beszélünk.
-
#13489
D1Rect
félisten
Motion_Blur
#13488
válasz
Motion_Blur
#13488
üzenetére
Pedig írtam is nekik, köszönik a türelmemet....
-
#13487
#18379748
törölt tag
norbert1998
#13485
#18379748
törölt tag
válasz
norbert1998
#13485
üzenetére
ilyenkor jon majd a kisbetus resz elohuzogatasa, mert abban lesznek beirva a minimalis parameterek, az meg eleg alacsony, teljesitettek, reszukrol csokolom.
-
#13486
Gyuri27
félisten
norbert1998
#13485
Gyuri27
félisten
válasz
norbert1998
#13485
üzenetére
Ha minimum megvan nem szólhatsz egy szót se.
A szakadások, dobálások lehetnek a modem miatt. Ált 2-3 évente cserélni kell őket. Kritikán aluliak azok a cuccok. Amiket nekem a t kihozott mind melegedett. -
#13485
norbert1998
nagyúr
norbert1998
nagyúr
Nem találtam megfelelő topikot ehhez.
Szeptember meg lett hosszabbítva az internet előfizetés a telekomnal. Adsl, 10 mbit. A garantált az egy mbit. A helyzet az, hogy addig volt 10-12 mbit stabil letöltési sebesség, azóta a maximum 6... Továbbá folyamatosan szakadozik, a külföldi oldalak elérhetetlenek, eddig fhd volt a yt maximum, de lazán, most a 360p is necces. Plusz ugye három hetente meghal az egész és hetekig nincs semmi a vele együtt bekötött vezetékes telefonnak együtt. Be lett jelentve szombat este a hiba. Jött az sms hogy kész. Azóta is ugyanolyan rossz.Meg a masik: telefonban megmagyarázta nekem az ugyfelszolgalatos manusz, hogy itt kizárt, hogy valaha is 8 mbitnel több volt a net. Valami beakadast követően volt itt korábban már 30-40 mbites is, akár órákon keresztül is.
Ezek mellett fel lehet úgy bontatni a szerződést, hogy nem fizetünk rá még 10-20 ezer kötbért?
Ha szerződésbontás nem is, de asztalburogatas biztos lesz, mert ez nem állapot.
-
#13482
norbert1998
nagyúr
Superhun
#13481
norbert1998
nagyúr
válasz
Superhun
#13481
üzenetére
Igen, állítja. Rosszul írtam az előbb, a gyártó oldalán van 8 és 8.1-es driver és azok bugzanak. Mert a benne lévő chip-hez nincs drive , szóval nem is értem, hogyan tudták egyáltalán működésre bírni 8.1 alatt, mikor a 7-es driverrel már bootjepernyo előtt kék halál van.
Köszi, holnap megkeresem a dobozt+garit
-
#13481
Superhun
Topikgazda
norbert1998
#13480
válasz
norbert1998
#13480
üzenetére
Ha a gyártó azt állítja, hogy full win8 kompatibilis, akkor van esélyed, egyébként nem.
-
#13480
norbert1998
nagyúr
norbert1998
nagyúr
Lenne még egy kérdésem.
Adott egy wifi adapter, ami win 8-al nem kompatibilis, hiába írja a gyártó, meg van hozzá driver, bugos, mint a fene. Ilyen esetben lehet másik gyártó termékére cserélni gariban? Egy 2 ezer forintos tplink cuccosrol van szó.
-
Bagira01
veterán
Sziasztok!
Garanciális cserébe kaptam vissza egy fsp tápegységet. A tájékoztatás szerint új cseredarabok kaptam volna. Viszont amit kaptam, az látszólag használt és a garancia matrica közepéről a csavar ki és utána vissza lett csavarva azaz sérült. Ilyenkor mit tehetek? -
asdf_
veterán
válasz
pepe091
#13471
üzenetére
A gyartoi onkent vallalt es korlatozott x ev garik a leheto legritkabban szolnak arrol, hogy barmi is ujraindulna, az esetek k. nagy szazalekaban az x ev gari azt jelenti naluk -es ez le is szokott lenni irva- hogy az eredeti vasarlastol szamitott x evig jo vagy, utana meg kalap kabat. Celszeru elolvasni a magyar jotallasi jegyet, ha ott ettol elterot irtak, at nyilvan be kell vasalni, ha ilyet nem adtak, akkor a gyartoi weboldalt warranty terms szekciojat erdemes felkeresni.
-
Sziasztok!
Az a kérdésem, hogy csere esetén újraindul-e a garancia? 2013 novemberében vásároltam egy 8k-s egeret a Telekomnál (mivel ugye 10k alatt van, így 6 hónap garit adtak rá). Ez meghibásodott 2014 februárjában, akkor még pont belül voltam a 6 hónapnak, kicserélték. Most ismét meghibásodott (2015 feb.), de közben kiderítettem, hogy mivel gyári garival árulta a Telekom, így igazából 2 év garancia van rá, amit a gyártónál közvetlenül sikeresen érvényesítettem is, így elvileg most alap esetben 2015 novemberéig él a gari. Az lenne a kérdésem, hogy mivel most kicserélik/ték 2015 februárjában is, így most újraindul-e a két év, vagy csak egy évet adnak innentől számítva, vagy esetleg harmadik opcióként nem történik semmi, simán folytatódik a garancia az eredeti vásárlás napjától? Telefonon rákérdeztem a szerviznél, ott elsőre azt mondták, hogy simán folytatódik, de nem igazán akarom elhinni nekik. Jogszabály szerint minek kell megvalósulnia?
-
asdf_
veterán
válasz
Doma88
#13467
üzenetére
Nem, pont azokra nem, csak a telefonra (korlatokkal), de az akksira, toltore, headsetre nem vonatkozik a +1 ev. A T-bol meg azert pattintottak le, mert szerintuk barmi ami 1 evnel idosebb, az mar nem az o dolguk, azon meg jotekonyan atugornak, hogy ha a kotelezo jotallas alatt cserelve volt a kijelzo, akkor azzal nekik kell foglalkozniuk. Foglalkozhatna a Samsung szerviz is az onkent vallalt masodik evben, egy a gond, ha most kicserelik, es 9 honap mulva megint elhasal a kijelzo, akkor Samu szerviz cserelte eseten igy jartal, ha meg a T csinalja, akkor ha most is kijelzot cserelnek, akkor ismet ujraindul a kotelezo egy ev jotallasod a kijelzore, tehat 9 honap mulva nem leszel szarban.
Te meg a regi ptk hatalya alatt vette, szerintem ez vonatkozik ide, szoval ne hagyd magad elhajtani, szerintem a kijelzod a csere miatt meg a kotelezo jotallas ala tartozik, nem a szavatossagba, es nem a Samsung sajat garijaba. Modnom, szerintem
308. §
(3) Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult a dolgot nem tudja rendeltetésszerűen használni. A szavatossági jog érvényesíthetőségének határideje a dolognak vagy jelentősebb részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) dologra (dologrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.
248. §
(5) A törvénynek a szavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályait a jótállási jogok gyakorlásánál megfelelően alkalmazni kell. -
-
Doma88
tag
Azért kérdeztem meg mert a T-Mobile-ban azt mondták, hogy nem tudnak vele mit kezdeni és vigyem be egy Samsung szervízbe. De akkor holnap visszamegyek a papírral amire rá van írva, hogy cserélve lett a kijelző. Köszönöm a válaszokat!
A +1 év garancia az nem a kiegészítőkre vonatkozik?
-
asdf_
veterán
válasz
Doma88
#13465
üzenetére
Ha mondjuk 2013. augusztusban vetted, 2014. juniusban csereltek (10 honapos koraban, tehat az egy ev kotelezo jotallas idotartama alatt), akkor 2015. juniusig ha ismet meghibasodik a kijelzo (de csak a kijelzo), akkor jo vagy (mar amennyiben van egy papirod, amire ra van vesve, hogy kijelzocsere tortent).
A nemertes oka az, hogy a szolgaltatonal vasarolt -elofizeteses- telefonokra 1+1 ev gari szokott jarni, es Superhun velhetoleg azt nem ertette -igy utolag en sem-, hogy ha valami tavaly juliusban garis volt, akkor leven februar van, meg most is annak kene lennie (a 2., onkent vallalt evnek meg tartania kellene). Szoval vagy prepaid telefonrol beszelunk, vagy nem is tudsz a 2. evrol -
-
Doma88
tag
A telefonomnak régebben, ( júliusban ) elromlott a kijelzője ezért az egészet kicserélte garanciálisan a T-Mobile. Azóta lejárt a garancia, viszont megint elromlott a kijelző. Az lenne a kérdésem, hogy erre az új, garanciába cserélt kijelzőre van garancia? Erre létezik valami jogszabály? Elég tré helyzet ez így mert amúgy 35k-ért cserélik a kijelzőt, de a telefon kb. 50-60k-t ér, így nem éri meg kifizetni több mint a telefon árának a felét a kijelzőre.
-
#13460
jerry311
nagyúr
norbert1998
#13458
jerry311
nagyúr
válasz
norbert1998
#13458
üzenetére
Legfeljebb a zafírüveg igazán karcálló, az összes GG meghúzható kvarccal.
-
#13459
Deck
titán
norbert1998
#13458
Deck
titán
válasz
norbert1998
#13458
üzenetére
Visszakérem a pénzt. Rendeltem nillkin amazing h+ üvegfóliát
-
#13458
norbert1998
nagyúr
Deck
#13455
norbert1998
nagyúr
az egy rakat vicc! az is lehet, hogy csak valami olajso fertőtlenítő, aztán viszontlátásra. most komolyan... gorilla glass-ra való? az alapból karcálló... tuti biztos, hogy (mégha tényleg szipi-szupi japán cucc ez), ez a kramanc nem véd semmitől sem... meg gondolom a z-dre tetted, igaz? azon meg gyári műanyagfólia van, amit le sem tudsz szedni (szinte). akkor meg mit akarunk egy zsíroldótól?
gl is hogy mutogatta... ja, iphone-on, ami karcálló
meg egy vicc konyhakéssel? vagy kétszer keményebb a gg, mint az...egyszóval, a reklamáció biztos segít, mert ez egy kamu kramanc
-
Ferrarer
tag
Hellosztok!
Elromlott az LG telefonom, amit leadtam a T-mobile ügyfélszolgálaton és javíthatatlannak minősítették, kaptam egy készülékcserére jogosító igazolást. Elég lehet a készülékcseréhez ez az igazolás és a jótállási jegy?
Az baj ha a számlát, amin a vásárló neve szerepel nem adom le? A jótállási jegyen nincs név és az igazoláson sincs kitöltve a név és a lakcím.
Előre is köszönöm! -
Deck
titán
Vettem nanoshine kijelzővédő folyadékot. Mindent a leírás alapján csináltam, vártam 24órát addig ki volt kapcsolva a telefon. Reggel max fél méter magasságból kicsit a földre esett a telefon és mikrokarcos lett. Pedig ez elvileg 6hónapig lehetetlen lenne. Most mit tudok csinálni? Vagy igérhet mindenki azt amit akar de nem muszáj igaznak is lennie?
-
#13453
Superhun
Topikgazda
norbert1998
#13452
válasz
norbert1998
#13452
üzenetére
Szia!
Jogszabályilag nem kötelezhetőek rá, de ha jó fej a bolt, akkor van rá esély. Iponnal sajnos ilyen téren nem volt tapasztalatom.
-
#13452
norbert1998
nagyúr
norbert1998
nagyúr
Sziasztok!
iPon-os alaplapnál, ha cserélniük kell a garis javítás helyett, milyen esetben lehetséges az, hogy másik típus/gyártó termékét kapjam? Beleértve azt is, hogy tudja az ügyintéző, hogy jobb lenne nekem másik lap, és mondjuk még "jóffej" is lenne.
-
vwpolopg
őstag
Sziasztok! Vettem 2 filléres telefont a tescoban, abban bízva, hogy a drágább társaikhoz hasonlóan kártyafüggetlenek, azonban csalódnom kellett, mert mindkettő kártyafüggő. Ma vettem őket, ha visszaviszem őket holnap visszakaphatom a kp.-t vagy csak utalványt adnak, esetleg elhajtanak?
-
Ferrarer
tag
válasz
Ferrarer
#13445
üzenetére
Még annyit kiegészítésként, hogy a telefont használtan vettem, az előző tulajdonosa 0 Ft-ért vásárolta a meglévő előfizetése mellé, így nem lehet tudni, mennyi volt a hivatalos ára, mivel a számlán 0 Ft szerepel. Ilyenkor mi lehet mérvadó az ár megállapításához?
Előre is köszönöm!
-
Ferrarer
tag
Hellosztok!
Elromlott az LG telefonom, amit leadtam a T-mobile ügyfélszolgálaton és javíthatatlannak minősítették, kaptam egy készülékcserére jogosító igazolást, de a becsült árért csak kisebb tudású telefont kapnék, pedig majdnem 2 éves volt a készülékem. Visszakérhetem a becsült árat, hogy legalább használtan .olyan tudású készüléket vehessek, vagy kérhetem a becsült ár felülvizsgálatát?
Előre is köszönöm a választ!
-
Fatalityy
tag
Sziasztok!
Érdeklődöm hogy vettem havertól egy garaciás vga-t ami most behalt v színüleg memória hibás lett.
Jeleztem a bolt felé is a problémát,hétfőn viszik futárral..
Az gond hogy a garancia levélen haver neve szerepel?Szerintem nem csak tudni szeretném...Köszönöm a segítséget
-
-
Griff55
senior tag
Egy hónapja és 1 napja lett visszaküldve a kártyám a boltnak. Azóta megállapította a bolt hogy behalt vissza lett küldve a beszállítónak garanciális cserére... Elmondásuk szerint max 2 hét és kapom az újat (mondták ezt múlt hét kedden) Most érdeklődtem iránta és azt mondták ,hogy még nem küldte a vissza a beszállító a kártyát.
Szerintetek ez meddig fog még húzódni? Ha jüvő héten nem kapom meg akkor nem tudom mihez kezdjek Integrált vga sincs a gépemben szóval azóta teljesen használhatatlan a gépem. -
sussa
csendes tag
válasz
jerry311
#13438
üzenetére
Közben azért érdeklődtem,és a Dell szervízben dolgozik kettő ismerősöm aki mondták,hogy nem feltétlenül kell külső hatás az lcd ilyen fajta sérüléséhez,főleg hogy egy szál repedés,törés,karcolás stb nem volt a kijelzőn! Azt is mondták,hogy sokat ne várjak tőlük mert ismerik a központi szervizeseik hozzáállását a dolgokhoz.
Nyílván való lesz a végkifejlete az ügynek,a hiba a vásárlóban van,mert hát ezek súlyos pénzek amiből egy szervíz él/ tisztelet a kivételnek/"Egyébként egy LCD törés nem feltétlenül jár külsérelmi nyommal. Simán engedhet annyit a váz és külső borítás, hogy az LCD előbb elpattan."
Ezt azért egy picit furcsának tartom,ha ez így van akkor nyílvánló,hogy a szakvélemény csak azt fogja taglalni,hogy a kijelző sérült,de azt nem fogják mellékelni,hogy adódhatot gyári hibából..... bizonyára ennek meg vannak az okai, anyagi okai. Szóval nagyjából lehet igazam,de mégsem. Vicc.
Persze teljesen nyílvánvaló számomra,hogy a jogi lehetőségekkel tisztában vannak ezek a cégek,és még akkor is megteszik/most már gondolhatom én is ezt/ ha nekem van igazam,tudják,de nem ismerik el mert esetleg azt gondolják,hogy az ember úgysem fogja ezt a procedúrát végigcsinálni. 22-es csapdája. És,mivan ha mégis?
Mert azért ezek az összegek amikről itt beszélgetünk ahhoz elég magasak,hogy ne nyelje le a vásárló. -
jerry311
nagyúr
Persze, elállhatsz az üzlettől 14 napon belül, de a terméket olyan állapotban kell visszajuttatni, ahogy átvetted. Ha nem, akkor a bolt nem köteles visszatéríteni a teljes összeget. Márpedig ebben jelenleg egy törött kijelző van, miközben átvételkor ép volt.
Egyébként meg az lesz amit Attix82 írt. Készül egy vélemény, hogy mitől törhetett el és az eredménytől függően javítják ingyen vagy nem.
Ha szerinted ingyen javítaniuk kell akkor te is készíttethetsz szakértő véleményt. Aztán lehet menni fogyvédelemhez, békéltető testülethez, meg bíróságra.Egyébként egy LCD törés nem feltétlenül jár külsérelmi nyommal. Simán engedhet annyit a váz és külső borítás, hogy az LCD előbb elpattan.
Egyébként meg,ha én hibáztam volna vissza sem viszem nekik,hanem megoldom másként,persze ők nem tudhatják ezt a tényt. Elég elszomorító,hogy fel sem merül senkiben az ellenkező lehetőség,hogy nem a hülye vásárló a hibás,hanem más.
Lehet, de lehet hogy nem. Ők nem abból minimális számú LCD panelből indulnak ki ami selejtes és eltörik, hanem hogy általában a vásárlók törik össze a gépeiket.
Van még mit csiszolni itt-ott a hozzáálláson,hacsak nem azért, mert elég komoly pénzeket elkérnek ezekért a műszaki csodákért.
Sehol a világon nem fognak egy törött kijelzőt (vagy bármilyen más terméket) mosolyogva kicserélni azonnal*. Lehet, hogy mosolyogva átveszik és beküldik a szervizbe, de a szerviz véleménye alapján úgyis közlik majd, hogy ez nem tűnik garanciális hibának.
* Leszámítva pár profi ipari terméket, ahol a garancia része, hogy ha törik, akkor is cserélik. De ott meg tudják, hogy gyakorlatilag lehetetlen megölni az eszközt. -
Attix82
addikt
Ez abból fakad, hogy jó pár vásárló tudja, hogy Ő tette tönkre, de letagadják. A legdurvább nálam az volt, hogy egy füles tönkrement, behozza gariba. Kibontom és a vezeték egy helyen a kutya megrágta....Ő ezt nem látta. Végülis már a dobozon keresztül ki lehetett szúrni a hibát. Ha nem mutatom meg neki és nem bontom ki, akkor simán rámveri, hogy nem nálam történt az.
Alaplap tönkrement, gariba behozza, hogy azonnali cserét kér (ez már alapból gyanus)....aztán a beszélgetések során kiderült, hogy egy erősítőt dugott rá, majd szikrázott az egész és onnantól se kép se hang.
Rengeteg ilyen dolog van.
Az független, hogy Te neked kell is és használnád, de közbe baleset történt. Ezért kell szakvélemény.
-
sussa
csendes tag
válasz
Attix82
#13435
üzenetére
Értem!
Én nem hibáztatom az üzletet,erről szó nincs!
Ebben a dologban csak az azonnali reakció nem volt méltányos,főleg úgy,hogy kb 1 nap múlva vittem vissza,és ne felejtsük el a neten rendelt műszaki dolgokra vonatkozó szabályozást.Ráadásul nem azért vittem vissza,hogy cseréljék vagy adják vissza a pénzt mert azért vásároltam a gépet,hanem mert szükségem van rá és nem az a perverzióm,hogy tönkreteszek frissen vásárolt dolgokat utána meg vitatkozhatok az igazamért. Maga a reakció volt az ami predesztinálja a következményeket,abban a tekintetben,hogy "véleményezésre küldik a gyártóhoz" és 3 nap múlva hívnak. Biztos vagyok benne,hogy nem küldik legfeljebb a szerződött szervízbe.Egyébként meg,ha én hibáztam volna vissza sem viszem nekik,hanem megoldom másként,persze ők nem tudhatják ezt a tényt. Elég elszomorító,hogy fel sem merül senkiben az ellenkező lehetőség,hogy nem a hülye vásárló a hibás,hanem más. Van még mit csiszolni itt-ott a hozzáálláson,hacsak nem azért, mert elég komoly pénzeket elkérnek ezekért a műszaki csodákért. -
Attix82
addikt
Jótállás keretén belül az üzletnek kell bizonyítani szakvéleménnyel mi is történhetett a kijelzővel. Ha a végeredményt nem fogadod el, akkor csináltatsz egy szakvéleményt (nem olcsó) Ha nem tudtok megegyezni, akkor bíróság lesz, és majd az eldönti.
Csak abba kell belegondolni, hogy az üzlet nem látta mit is csináltál a kijelzővel.
-
sussa
csendes tag
válasz
jerry311
#13433
üzenetére
Ennél jobbat nem tudsz mondani? Mert ami biztos,hogy az ellenkezőjét sem lehet bizonyítani!
És nem akarom bizonygatni az igazamat.Főleg nem parttalan vitákba belemenni!
Nem mellékesen megjegyezném,hogy persze nincs külsérelmi nyom. Valaminek kellene lennie,repedés,karcolás...stb
-
jerry311
nagyúr
Legközelebb középen fogva nyisd.
Hogy egy kiváló APEH-os / NAV-os fordulattal éljek: nem életszerű, hogy egy kijelző eltörik külső behatás nélkül. Előfordulhat. Látott már ilyet a világ. Csak hát ugye 100k kijelzőből egynek van ilyen hibája, talán. Viszont a másik 99 999-ból 10 000-et eltörnek a vásárlók.
Na most bizonyítsd be, hogy valóban magától tört el. -
sussa
csendes tag
Sziasztok!
Tegnap vásároltam egy Acer notit az aqua-ban.A kötelező dolgok után hagytam ketyegni a gépet egészen ma délutánig,amikor gondoltam pihentetem kicsit.Amikor felhajtottam a kijelzőt a bal szélén egy fekete folt és függőleges piros,zöld,kék,fehér csíkozódás,vízszintesen egy egy fehér csík mutatkozott.
Visszavittem a készüléket,a srác ránézett a következőt mondta: "ez a kristály megfolyt és ez csak külső behatás miatt keletkezhet,megnyomtad és megrepedt" Néztem nagyot,hirtelen nem is tudtam mit mondani.
Persze mondtam neki,hogy szinte nem is nyúltam hozzá,stb.Mondta,hogy visszaküldi a gyártóhoz véleményezésre és,hogy legkésőbb kedden hív!
Mivel még soha nem történt hasonló eset velem ezért nem tudom,hogy ilyenkor mit tehetek mert az egyből lejött,hogy a felelősséget egyből rám tolták.Esetleg,ha valaki volt már hasonló helyzetben vagy van tapasztalata vagy járatos ilyen ügyekben akkor arra kérném,hogy ossza meg velem.Esetleg opciókat,hogy lehetne ezt a helyzetet kezelni.
Köszönöm
-
#13431
#18379748
törölt tag
CartmanPie
#13429
#18379748
törölt tag
válasz
CartmanPie
#13429
üzenetére
szervizbe te adtad le. elmesz elkered. elviszed az uzletbe elallsz.
szerviz nem adja, igerget, jutalom, most tuti jo lesz kutyafaxa. ezzel nem fogkalkozol volt ra alkalmuk es idejuk eleg, elhozod.
ha nem adjak akkor panaszkonyvbe beir, mindent reszletez foleg a sok idot es hogy az elallasi jogodat csak az eszkozzel tudod gyakorolni, de ok ebben most akadalyoznak. -
#13428
Attix82
addikt
CartmanPie
#13425
Attix82
addikt
válasz
CartmanPie
#13425
üzenetére
Fogyasztóvédelem se tud mit kezdeni, csak jelzi nekik a panaszodat. Én mindenképpen az üzleten keresztül hatnák a szervizre.
-
#13427
CartmanPie
csendes tag
CartmanPie
#13425
CartmanPie
csendes tag
válasz
CartmanPie
#13425
üzenetére
9 ezer.
-
#13426
CartmanPie
csendes tag
CartmanPie
csendes tag
.
-
#13424
313313
addikt
CartmanPie
#13423
313313
addikt
válasz
CartmanPie
#13423
üzenetére
Ha bent van 1 hónapot és nem találnak hibát, 1 hónappal kevesebb a garancia.
Azzal az idővel nem növekszik a garancia, amit szervizben tölt, de javítani nem javítottak rajta semmit...
Másrészről meg papíron kicserélik a fél gépet, valójában meg megy piacra az új alkatrész a fizetős megrendelőnek, kis mellékes... -
Attix82
addikt
válasz
#18379748
#13421
üzenetére
Ez a panaszkönyves dolog semmire se jó, felesleges ezzel hergelni az üzletet. Ha normálisan áll hozzá az ügyfél a bolthoz / szervizhez , akkor ők is úgy fognak.
Nagyon jó példa a közlekedésbe ha valami szabálysértés történik (pl indexelés nélkül bemegy eléd), rádudálsz, akkor a csóka rád lesz dühös és még fékez is előtted. Sajnos 95%ba ez a magyar mentalitás.
Higgadt, normális hangnembe többet tud elérni az ember.
Sok olyan eset van nálam is, hogy vasárnap hív, hogy tönkrement a termék. Mondom nyugodtan hozza be és intézem az ügyét, de neki sürgős....elteik 1 hét és még mindig nem hozta be.
-
#13421
#18379748
törölt tag
CartmanPie
#13418
#18379748
törölt tag
válasz
CartmanPie
#13418
üzenetére
magyarul soha nem csinaltak semmit csak vartak megunod e. gondolom a nepek jo resze igy jar. elslattyogsz a szervizbe es kikered. ha nem adjak panaszkonyv.
-
asdf_
veterán
De, kell a szamla, mert ha oda kerul a sor, hogy levasarlas/beszamitas/elallunk a szerzodestol, akkor a vasarlas osszege csak azon lesz rajta. Nem mellesleg egy ev a kotelezo jotallas, a masodik evet a szolgaltato onkent vallalja, ennek igenybevetelehez -leven tulvagyunk mar a jogszabaly altal eloirt idon- feltetelul szabhatja a szamla bemutatasat. Szinten nem lenyegtelen szempont, hogy latod, hogy elofizeteses csomagban vettek-e vagy prepaidben, elso esetben amennyiben az elado nem fizeti a reszletet/szamlajat, a telefont letiltjak a francba a halozatrol, te meg majd ott allsz ket szek kozott -ilyenek elkerulese vegett erdemes kettanus adasveteli szerzodest irni, benne kitetelt megfogalmazni ilyen esetre, hogy ekkor az elado milyen modon kompenzal, ha ez megtortenne-. Szoval en szamla nelkul nem mennek bele ilyenbe, egy fenymasolat a minimum.
-
#13418
CartmanPie
csendes tag
CartmanPie
csendes tag
Hát ezt nem hiszem el! Pofám leszakad!
Mocskos FixDirect!
Na most mit tegyek? Segítsetek!
Bementem a boltba, vittem az összes szerelési papírt, látta a vevőszolgis, azt mondta ez egyértelmű, hogy csere, csodálkozott is hogy ennyi javítási papírral mentem be!
És mondom, hogy elállok a vásárlástól.
De azt mondták ennek semmi akadálya, de én személyesen vittem be a szervizbe(amit a másik kollégája javasolt 1 hónapja) és így nem tudják leverni rajtuk, kérjem vissza a készüléket!Betelefonálok a szervizbe, megadom a számot, elmondom hány javítás, igen átkapcsolnak technikushoz, a technikusnak is elmondom, de nincs bent a szerelő, megad egy számot, hívjam fel őket 10-15 perc múlva(gyanakodtam hogy nem veszik majd fel,) de felvette a szerelő. Megadom a számot, elmondom, hogy négy javítás, ott van egy hónapja, megint elállok a vásárlástól, de a készülék kell nekem ehhez.
Mire a szervizes megnézi, és azt mondja, Ők nem találtak hibát... tesztelgették! De bekapcsolja most is! Ő nem lát hibát...
Nem találtak?
Kérdem akkor a átvevős srác miért vette be? Miért vitte hátra megmutatni a szerelőnek?
Azt mondja az nem szerelő Ő nem ért hozzá, Ő csak adminisztrátor. Mondjam meg a nevét ki volt az! Persze a négy javítási papíron egyiken se szerepel átvevő neve(nem érdekes csöppet? )
Akkor kérdem, ha nem találtak hibát, miért van maguknál egy hónapja a gépem? És meddig lett volna még ott ha most nem telefonálok?
Mire bedobtam a fogyasztó védelem nevét, azt mondták, hogy Most írnak az Asusnak(Amit én több levéllel is megtettem) és a javítási lapon is rajta van, hogy cserét kérek, hogy cserét javasolnak...Fú, de mérges lettem!
Most mit csináljak? Mert ez amit leművelnek velem(és gondolom nem csak velem) ez bicskanyitogató!
-
-
Asbee
veterán
Sziasztok! 14 napos elállásnál, a termék átvételétől számít az első nap? Illetve mivel postán küldöm vissza, jól olvastam hogy ha a 14. napon adom fel és ezt igazolni tudom akkor az még rendben van, hiába ér hozzájuk később? Előző hó 30-án vettem ár a terméket, szóval van még időm bőven feladni hét elején. Köszi.
-
#13412
CartmanPie
csendes tag
#18379748
#13408
CartmanPie
csendes tag
válasz
#18379748
#13408
üzenetére
Köszönöm a választ!
Utána olvastam az Asusos szervizeléseknek, és sokan írták, hogy régen az Asus Csehországba vitte javítani a készülékeket. És akiknek ott javították azoknak elsőre megjavult, és még meg is köszönték, ha részletesen leírtad a hibát!
Itt a szerviz meg úgy adta nekem vissza a lapim, hogy másnap vihettem vissza megint, mert én szerintem nem csináltak rajta semmit!
Persze a javítási lapon már rajta van 2 alaplap csere, és megint másodszorra akarták a kijelzőt cserélni(most nem tudom mi van vele, de most már elállok a vásárlástól!).Szóval szerintem nem is az Asus a hibás, hanem a szerviz ügyeskedik valamit, hogy egymás után cserélik ki többször az alkatrészeket, és még mindig rossz!
Gondoltam rá, hogy talán a jó alkatrészeket azoknak adják akik fizetnek a javításért, és aki garanciás, abba bele dobnak valami használt feljavított alaplapot...
Persze ez gondolom már rágalmazás...
-
#13408
#18379748
törölt tag
CartmanPie
#13407
#18379748
törölt tag
válasz
CartmanPie
#13407
üzenetére
te a bolttol vetted nem a szerviztol nem az asustol. a boltnal kell jelezni a szandekod veluk qllsz jogviszonyban meg akkor is ha a szervizbe magad viszed.
-
#13407
CartmanPie
csendes tag
Attix82
#13406
CartmanPie
csendes tag
válasz
Attix82
#13406
üzenetére
Jó megpróbálom, megint... Ők már egyszer elküldtek, hogy a szervizzel beszéljek. A szerviz meg azt mondja az Asus dönt a cseréről, vagy bármiről...
Az Asus meg lekoptatott már egyszer, hogy 3 javítás szerintük még nem elegendő cseréhez...Szeretnék már valami hatósághoz fordulni akik megmondják frankón kinek az ajtaját kell verni...
-
#13406
Attix82
addikt
CartmanPie
#13405
Attix82
addikt
válasz
CartmanPie
#13405
üzenetére
1 évig a bolttal állsz szerződésbe. Utána már nem lehet rajta követelni semmit.
Ha 1 éven belül vagy még, akkor én az üzlettel venném fel a kapcsolatot, hogy XY laptop már 4x van javításra leadva a szerviznek. Megadni azok elérhetőségét és munkalapszámot, hogy tegyenek már valamit.
-
#13405
CartmanPie
csendes tag
CartmanPie
csendes tag
Minél többet olvastam annál jobban belegabalyodtam!
én akkor kivel vagyok jogviszonyba?
Ha el akarok állni a vásárlástól, és most már nem csere, nem több javítás, hanem a pénzemet kérem vissza, azt kinek kell írásba adnom?Ahol vettem?
Vagy Az Asussal? Aki négy javítás után és több hónap szervizben töltött idő után sem hajlandó nekem cserét adni, csak kártérítéssel dobálózik, amit utána elfelejtenek...
Vagy a szervizzel a FixDirecttel, aki hónapokig javítja, utána vissza kapom, és küldhetem vissza mert látszólag nem cseréltek ki semmit, holott van olyan alkatrész amit már kétszer cseréltek benne?És azt is olvastam hogy a NFH nem kötelezhet senkit hogy vissza térítse a pénzem, csak a bíróság! Akkor nincs más módszer?
-
szeky81
tag
Helló!
Rendeltem az Extreme Digitálról (online) egy kávéfőzőt. Jött a futár és külsőleg mindent rendben találtam. Miután bevittem, kicsomagoltam és elkezdtem törölgetni látom, hogy a 220-as kábel félig el van vágva.
2 napja rendeltem, ma jött meg és ez a nap a garancia kezdete is. Jeleztem online képpel bizonyítva a hibát és kértem egy azonos termékcserét. Tehát van nyoma, jött válaszlevél, hogy feldolgozás folyamatban...
Szerintetek mennyi rá az esély, hogy kicserélik? Elvileg ki kellene, mert ugye "akadályozza a rendeltetésszerű használatot". De hallottam már mindent errőla cégről...
Köszönöm előre is a segítséget! -
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
. Meg a faluban a csövön nem tudom lehúzni csatlakozostol. Azt sem tudom, milyen bekotesuek, szóval kereszt vagy egyenes kötés. Majd ők megcsinálják. Úgyis jönnek még erre.
De akkor valószínű az lesz, amit ők is és Te is írsz, hogy marad a gari és nem indul újra semmi.
meg egy vicc konyhakéssel? vagy kétszer keményebb a gg, mint az...
Új hozzászólás
- Intel Core i5 / i7 / i9 "Alder Lake-Raptor Lake/Refresh" (LGA1700)
- Gyúrósok ide!
- S.T.A.L.K.E.R. 2: Heart of Chornobyl
- HiFi műszaki szemmel - sztereó hangrendszerek
- Crimson Desert
- Gitáros topic
- Linux Mint
- Vezeték nélküli fülhallgatók
- D1Rect: Nagy "hülyétkapokazapróktól" topik
- E-book olvasók
- További aktív témák...
- iPad Pro M1 11 512GB wifi + Magic Keyboard + Apple Pencil
- 3TB Seagate Barracuda 3,5-es HDD-k
- Ryzen 7 5800X / AIO / NITRO+ RX 9060 XT 16GB / B550M WIFI / 32GB RAM / 1TB NVMe SSD / 650W GOLD
- Lenovo Thinkpad L13 G4 i5-1335u 16 GB 256 GB NVMe 13.3" érintős laptop
- iPhone 17 Air 256 GB Space Black - 100% akku, kártyafüggetlen, több mint 2,5 év gari!
- Lenovo Thinkpad X1 Yoga 6th Gen. i7 11th, 32GB RAM 27% ÁFÁS (0326)
- Óriás! Gamer PC-Számítógép! Csere-Beszámítás! R7 5700 / RTX 3080 / 16GB DDR4 / 512GB SSD!
- iPhone 17 Pro 256 GB Silver - Bontatlan !! www.stylebolt.hu - Apple eszközök - Számlás
- GYÖNYÖRŰ iPhone 13 Mini 256GB Midnight -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4647, 100% Akkumulátor
- ÁRGARANCIA! Épített KomPhone i5 12400F 16/32/64GB RAM RTX 5060 8GB GAMER PC termékbeszámítással
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest