-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
#89874944
törölt tag
Sziasztok!
webshopon rendeltem egy SSD-t, vissza is igazolták a vásárlást, de most nem akarják ugyanolyan áron adni, mint amikor megrendeltem. A rendeléskor kiválasztottam a szállítás módját, a fizetést átutalással, tehát már minden le volt rögzítve, ez benne volt a visszaigazoló emailben is. Nem kötelező ilyenkor azon az áron odaadni?
-
-
Attix82
addikt
válasz
galingong
#10697
üzenetére
Érdekes dolog, hogy levették és a beszállítójuk miért nem tudja cserélni. (Esetleg tönkrement vagy olyan helyről van, hogy nem cserélik)
De a lényeg, hogy a jótállás keretén belül ha nem tudják javítani, se cserélni ugyan olyanra ( ez fontos, mert színbe is egyezni kell), akkor a vételár visszafizetése a következő. Vagyis 32 000 Ft.
Az lényegtelen, hogy most mennyi.
Amúgy még kapható az a modul kitt máshol, vagyis létezik.
-
galingong
csendes tag
Sziasztok,
Tanácsot szeretnék kérni tőletek, habár nem biztos, hogy van már értelme. Következő a helyzet:
Vásároltam iPonnál tavasszal egy ilyen memóriát piros színben. Meghibásodott (lehet gyári hibás volt, nem tudom), fagyott a gépem néha, memtestben hibázott. Valamikor szeptemberben jutottam el odáig, hogy időm meg a munkáim engedték, visszavittem, mondták 2-3 hét, montdtam rendben, ez van.
Másfél hónap elteltével közölték, hogy sem kicserélni sem megjavítani nem tudták, visszaadnák a pénzem. Rendben találtam a dolgot egészen addig, amíg meg nem néztem mit kapok ma azért a 32.000 Ft-ért amennyiért márciusban megvettem, ekkor láttam hogy a szóban forgó cucc ma 50.000 Ft fölött van. Amikor szóvá tettem hogy még mindig lehet kapni náluk, miért nem cserélik ki, nyilván levették a webshopból, de ugyan ez a memória fekete színben még mindig fent van. Kértem, hogy akkor cseréljék nekem más színűre, más típusúra, vagy valamit találjanak ki, ne én fizessek rá 20.000 Ft-ot, ez egy hónapja volt, azóta sem történt semmi. Ha mailt írtam vagy bementem személyesen mindig az a válasz, hogy készlethiány van, bizonytalan a beszerezhetőség, vásároljam le náluk a 32.000 Ft-ot, vagy visszaadják. Több mint két hónapja húzódik. Tudok valamit kezdeni a dologgal, vagy le kell nyelnem?Előre is köszi!
-
#10696
vg
veterán
balpeter04
#10694
vg
veterán
válasz
balpeter04
#10694
üzenetére
Hát, én nem sok jót jósolok, főleg ha a display.hu szervizbe került. Ott leszarják. Az én történetem most tették ki homárra, egyék meg.
-
#10695
Attix82
addikt
balpeter04
#10694
Attix82
addikt
válasz
balpeter04
#10694
üzenetére
Hivatalosan nincs meghatározva a javítások száma. Gyakorlatilag 3 javítás után már kihirdethető, hogy nem javítható . (Ha ugyan azzal a problémával javítják)
-
#10694
balpeter04
aktív tag
balpeter04
aktív tag
Sziasztok!
Másodszor viszem vissza ugyan azzal a hibával - nem vesz fel semmi töltést, nem lehet bekapcsolni - a MyAudio tabletemet az Edigitalhoz.
Köteles vagyok elfogadni az újbóli javítást, vagy visszakérhetem a pénzemet? -
psg5
veterán
válasz
Dare2Live
#10690
üzenetére
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet:
...
7. § Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat a Ptk. 306. §-a (1) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
...#10691) asdf_ :
Itt van.
S ez jól példázza, hogy nálunk ez működik/ működnie kell. -
válasz
Dare2Live
#10690
üzenetére
Attix rákérdezett erre a fogyasztóvédőknél, és az álláspontjuk az, ha 3 munkanapon belül viszed vissza a műszaki cikket, akkor csak cserélni szabad. Ha cseretermék rendelkezésre áll az üzletben, akkor azonnal, egyéb esetben törekedni kell a cseretermék 15 napon belüli beszerzésére.
-
asdf_
veterán
-
psg5
veterán
17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet
szabályozza.
Csupán a cd és dvd lemezek felbontása "nullázza" az elállást.
Nem köthetnek bele.Hatóság oldalán:
"Követelheti-e az eladó elállásunk esetén, hogy a terméket az eredeti csomagolásban és az eredeti okmányokkal (számlával) együtt küldjük vissza?
Nem, ilyen feltételektől nem teheti függővé az eladó az elállási jogunk gyakorlásának elfogadását, de javasoljuk, hogy a termék csomagolását óvatosan bontsuk fel és azt őrizzük meg a számlával és egyéb okmányokkal (például a jótállási jeggyel) együtt az elállási határidő lejártáig." -
qfm
őstag
Sziasztok!
Lenne egy 8 napos visszavásárlással kapcsolatos kérdésem.
Vettem egy terméket, amely nem felelt meg az elvártnak, így szeretném visszaküldeni. A probléma az, hogy a csomagolás minősége gyenge volt, és nem lehetett felbontani anélkül hogy az egyik fül be ne szakadna (tehát csomagolás minimálisan, de láthatóan sérült, bár ez valószínűleg sok termék esetében adott bontásnál). Ilyen esetben beleköthet a webshop, vagy vissza veszik? Van olyan törvény/szabály bármi, ami leírja hogy a csomagolásnak nem kell hibátlannak lennie, csak a terméknek visszaadáskor? (termék kipróbálva lett csak, sértetlen)
A segítséget előre is köszönöm
-
asvald
senior tag
válasz
asvald
#10671
üzenetére
Ha minden igaz péntekre itt a lapom ,és megnézem egy xp-vel vagy egy windows 8al mit csinál ,ja , és kipróbálom másik wincsivel , de ha nem jó akkor megmondom nekik ,hogy kenjék a hajukra azt az ótvaros lapot .
Most komolyra fordítva a szót , ha tényleg nem lesz jó, se így ,se úgy, akkor mit csináljak, megint küldjem vissza?
-
atti1848
senior tag
Sziasztok.
2010.12.14-én vásároltam egy rakat cuccot, azaz egy gépet alkatrészenként a PCX-nél.
Most behalt a HDD,amivel kapcsolatban írtam is egy másik topicban.
3év gari van rá, így nemsokkára járna le.
De most az lenne a kérdésem, hogy: tegnap be is vittem a PCX-hez, ahol át is vették, majd mondta a fickó,hogy elküldi a szervizbe, aminek az átfutási ideje 2-3 hét, majd ha kész akkor szól.
Na már most, ha már 2013.11.26-án leadtam garira a HDD-t, akkor ez már azt jelenti, hogy kötelesek megjavítani vagy kicserélni, ha a PCX-es fickó a gari időn kívül is juttatná el a Samsunghoz? Mert mivel én még a garancia időn belül jeleztem a hibát és le is adtam.
Előre is köszönöm a segítséget.
-
#10675
Attix82
addikt
krisztian922
#10674
Attix82
addikt
válasz
krisztian922
#10674
üzenetére
Blokk vagy számla alapból járni kell. Akár 5 Ft-ról is.
Igen kell jótállás jegy ebben az esetben.
-
krisztian922
tag
válasz
Attix82
#10673
üzenetére
Maga a termék 13volt, szóval akkor kellett,volna adniuk. Amúgy semmit sem adtak, kaptam egy nagyobb borítékot amiben benne volt a ram egy kis antistatikus zacsiba zekerve. Se számla se gari papír semmi. Köszi amúgy a választ, és így még annyit kérdeznek, hogy ha csak simán felhívom őket, hogy kéne egy gari papír, küldeniük kéne akkor? Anélkül addig el sem tudom adni.
-
#10673
Attix82
addikt
krisztian922
#10672
Attix82
addikt
válasz
krisztian922
#10672
üzenetére
10k felett jótállás kötelező, az alatt nem.
Hogyan kell igazolni a jótállási jogosultságot?
A törvény szerint a forgalmazónak a fogyasztói szerződés keretében nyilatkoznia kell a jótállásról.a forgalmazó nevének és címének,
a fogyasztási cikk megnevezésének, típusának, gyártási számának, azonosításra alkalmas részei meghatározásának (ahol ez alkalmazható),
a gyártó és importáló nevének és címének (ez utóbbit természetesen csak a külföldről származó cikkeknél),
a fogyasztót a jótállás alapján megillető jogoknak, beleértve azok érvényesíthetőségének határidejét, helyét és feltételeit is,
a vásárlás vagy az üzembe helyezés időpontjának.Gondolom kaptál számlát róla, mert akkor valószínű csak szavatosság van. (3év)
Mondjuk garipapír nélkül nem tudod bizonyítani, hogy az 5 év garis.
A szavatossági jog alkalmazása során a vásárlástól számított 6 hónapon belül a forgalmazónak kell bizonyítania, hogy a hiba nem volt a vásárlás időpontjában a termékben. Hat hónap elteltével a bizonyítási teher megfordul: ettől kezdve a fogyasztónak kell bizonyítania azt, hogy a hiba már a vásárlás pillanatában is benne volt a termékben. A bizonyítás ilyenkor már nagyon nehéz és költséges is, hiszen a bevizsgálás költségeit a vevőnek kell állnia
-
#10672
krisztian922
tag
krisztian922
tag
Üdv,
Egy olyan kérdésem lenne, hogy a minap rendeltem postai átvétellel egy 4gb-os ram stick-et amit én úgy terveztem rögtön eladok (szépkártyával tudtam vásárolni, gondoltam jobbra nem tudom értelmesen költeni így terveztem pénzre konvertálni ^^'), viszont nem kaptam a boltból semmilyen papírt a garanciáról, csak magán a ram dobozán van egy "garancia vész ha a címke sérül!" felirat.
Na most ha én ezt eladnám akkor mégis mivel tudom bizonyítani a vevőnek, hogy ez még 5év garanciás x boltba? Kellett volna küldeniük valamit és kérjem meg őket erre, vagy ezek anélkül is gariztathatóak lennének?Előre is köszi a választ
-
#10671
asvald
senior tag
Biznisz Elek
#10670
asvald
senior tag
válasz
Biznisz Elek
#10670
üzenetére
bullseye : sajna egy bios van hozzá a honlapon (alapgyári) ,így semmi értelme frissítenem
Biznisz Elek: 2 vagy 7 bad sector van rajta 3éve , pontosan nem tudom , de ezelőtt is két gépben tökéletesen ment
szorry az off-ért
-
asvald
senior tag
válasz
asvald
#10666
üzenetére
fejlemény :
Emailra nem válaszoltak azóta se , viszont hívtam őket , állítólag semmi baja a lapomnak se a biosnak
64bites rendszerrel tesztelték stbde leírom a történetemet azért : szóval, megvettem a lapot, kiérkezett, jól összeraktam ,
telepítettem , majd első indításnál furcsa volt , hogy a processzor folyamatosan 20 de inkább 30% felett dolgozott ,mondom magamba "áá lehet updatel a windows" ekkor feladatkezelő megnyit , majd látom hogy itt bezony semmit nem mutat, ami használná a procit .
Ezek után böngésző megnyit , és azt tapasztalom , hogy borzasztóan lassú a gépem kb p3-p4 szint mondom WTF mi ez? Majd újraindítottam a gépet arra lettem figyelmes hogy a posztolás során nem csipog a bios mint ha valami nem lenne rendben . Gondolkozok ,gondolkozok majd belépek biosba , kikapcsolom a turbót c1,c6 stb, és megint indítom a rendszert , itt gyors felállás következik (azt elfelejtettem mondani , hogy a bekapcsolástól nézve is lassú volt mintha nehezen ismerné fel a rendszer winchestert ,ramot, processzort ) folytatom: tehát a rendszer feláll gyorsan stb... minden szép, és jó azt hittem a következő újraindításig minden jó is volt , aztán megint kezdte a dolgait p3-p4 szint , megint rebot ,visszaállítok mindent alapra , megint jó minden , itt már a processzortól kezdve mindenre gondoltam , hogy rossz .
Muszáj voltam venni egy Sempron 145ös procit, és azzal letesztelni ,hát ,hogy mit ne mit mondjak indításkövetően a rendszer 100% processzor kihasználtságot mutatott , szinte lehetetlen volt használni , itt el is durrant az agyam . Aztán megint felcsillant a szememben a remény, hátha az egyik ram baszakodik ,ki-berakosgattam , de a helyzet változatlan , most a vga volt a soros azt is kivettem, alaplapra rákötöttem a moncsit , és ugyan az a helyzet dög lassú az egész rendszer .Közben az összes frissítést telepítettem azokkal se értem semmit . Azt még elmondanám , hogy a gép kb 4-5 -dik indítássorozat után volt hajlandó rendeltetésszerűen működni,ezeket megelégelve majd a harmadik napon írtam nekik a problémáról. -
-
vg
veterán
válasz
asvald
#10659
üzenetére
Várni tudsz csak, hiszen jogszabály szerint nekik áll a zászló. Sajnos semmit nem fogsz elérni fogyasztóvédővel.
Tapasztalat sajnos. A legjobb megoldás, ha írsz a vásárlók könyvébe. Erre nagyon érzékenyek a boltok, nem szeretik, hiszen a hatóságok (jegyző, fogyasztóvédelmi felügyelőségek) két évre visszamenőleg vizsgálhatják a vásárlók könyvét, és szabálytalan kezelése miatt jelentős pénzbírság is kiszabható! Ráadásul kötelező válaszolni 30 napon belül számodra írásban! -
#10660
psg5
veterán
autosportos
#10658
psg5
veterán
válasz
autosportos
#10658
üzenetére
Tértis, ajánlott levél, az eladónak (nem a szervíznek), hogy jelentős kényelmetlenséget okoz ez a macera és pénzt kéred vissza, különben fogyvédhez, bíróságra mész. Szabsz 5 napot, hogy visszaadják a pénzt.Többet nem vásárolni onnan.
(#10659) asvald: Telefon, hogy mi van már, ha megvolt és negatív, akkor mehet a fenyegetőzés, ha telefonban ez sem segít, akkor számodra is a fentiek a teendők.
Mindkettőtöknek: Általában ez már segít az ügy felgyorsításában. Azonban azt tudni kell, hogy a 15 nap ahogy Attix82 kollega is írta, nem határidő, az csupán egy törekedős idő,de azért nem mentesíti őket, hogy bármeddig időt húzhatnak, főleg nem 30 napig.
-
asvald
senior tag
válasz
asvald
#10521
üzenetére
Heló!
A korábbi problémámmal kapcsolatosan szeretnék feltenni egy kérdést
#10521) asvald 2013-11-06 17:18:47Mivel holnapi napon lejár a 15nap ,és nem történt semmi érdemben a boltnál ,ilyenkor mit tudok kezdeni?
Nem jelezték ,hogy a 3napos csere garanciát elutasította volna a nagyker se azt , hogy garanciába javítanak ,semmit.....
Kezdjek el fenyegetőzni fogyasztóvédővel ? -
#10658
autosportos
csendes tag
Attix82
#10657
autosportos
csendes tag
válasz
Attix82
#10657
üzenetére
Ez idő alatt végig én érdeklődtem saját költségen, de csak ígérgetés ment, mert a beszállítójuk ragaszkodik valamilyen 30 napos (!) határidőhöz, amit végképp nem értek, ha a videokártya a használat második napján beadta az unalmast, ráadásul az üzletvezető azt mondta, hogy igyekezni fognak vele, hiszen gyorsan vissza lett szállítva nekik a gyári hibás kari, tehát részemről a határidők be voltak tartva. (Mivel pénteki napon vásároltam, ezért a következő hét hétfői napja számít első napnak, viszont szerdán munkaszüneti nap volt, és csütörtökön vittem vissza, azaz a harmadik napon. Viszont a tönkremenetel napján, azaz előző hét szombatján azonnal írtam számukra egy e-mail értesítést, hogy hahó, a kártya meghalt, és a napokban meglátogatom őket, tehát bőven lett volna idejük mindenre felkészülni, kártyacserére, újabb rendelésére stb., ennek ellenére lassan 5. hete termék és vételár nélkül tobzódok.)
-
#10657
Attix82
addikt
autosportos
#10656
Attix82
addikt
válasz
autosportos
#10656
üzenetére
Törekedni kell 15 nap (nem munkanap)....de persze 15 munkanap alatt már kell történnie valaminek, hisz javítási időt nem kell megvárnod.
-
#10656
autosportos
csendes tag
Attix82
#10655
autosportos
csendes tag
válasz
Attix82
#10655
üzenetére
Köszönöm válaszod. Ez a 15 nap úgy értendő, mint 15 munkanap (azaz csak hétfőtől péntekig számítandó)? Mert ha csak így számolom is már 4 nappal túllépte a kisker ezt a határidőt. (Telefonban nekem a jogszabályokra hivatkozva valami 30 napot említett, amit kissé furcsállottam.)
-
#10655
Attix82
addikt
autosportos
#10654
Attix82
addikt
válasz
autosportos
#10654
üzenetére
3 munkanapos cseregaranciával lett beadva. Csak új terméket kaphatsz, törekedni kell a 15 napra. Viszont javítás mivel nem lehet, így az 1 hónap már nagyon sok....kivéve ha ritka termék és a beszerzés eltart egy darabig.
8 munkanapos már nem lehet mivel a garanciás ügyintézést választottad.
Javaslatom egyezzetek meg egy időpontba, és ha addigra se lesz meg az új termék pénzt kérheted vissza.
-
#10654
autosportos
csendes tag
autosportos
csendes tag
Sziasztok! Valószínű, többekkel előfordult már az enyémhez hasonló probléma, nehéz lenne ezeket a hozzászólásokat kiszűrni hosszú oldalakon keresztül, így fel kell tennem újra, még ha korábban megtörtént másokkal is.
Szóval egy budapesti kisker honlapjáról rendelt - utólag mint kiderült - gyári hibás grafikus kártyát a vásárlástól számított 72 órán belül, 3 munkanapon belül visszajuttattam a kereskedésbe. Cserekártyát nem adtak, a garanciális ügyintézés pedig már jócskán egy hónapja tart. Kezd a hócipőm tele lenni, hetek óta ígérgetnek, és a kérdésem úgy hangzana, hogy vásárlástól való elállási joggal rendelkezem-e még, illetve az elállási idő kimondottan arra az időszakra vonatkozik-e, amíg a terméket használom, birtoklom, vagy az elállási időt, a 8 napot a termék "javítási ideje" alatt is számolják? Amikor gariba lett visszavíve a kártya, a "javítás" ideje alatt nem pörög az elállási idő, befagyasztják az elállási időt? Utólag kérhetem azt, hogy köszi, de nem érdekel a termék, és inkább az árat adják vissza?
-
#10653
turkishzoli
tag
turkishzoli
tag
Valaki tud segíteni?
Pixelhibás telómat megjavították a szervízben, lcd csere történt a szervíz szerint, átveszem a telefont, hát be sem kapcsolt...
Az akksi nálam volt, töltőre is tettük, de semmi. Visszaküldték, megint 2 hét. Erre nincs valami jogorvoslás?
T-mobile bolt Alcatel OT995 teló -
asdf_
veterán
-
#10651
ANDROID???
addikt
ANDROID???
addikt
Mi tévő legyek, ha a jogszabályok nem ismeretében a T nél egy telt úgy cseréltek ki, hogy a készüléket visszavették, de csak azzal a feltétellel, ha helyben veszek másik telefont új hűség aláírásával. Írtam egy levelet a fogyayztóvédelem felé, onnan kapott válasz alapján nem volt jogos ilyen feltételhez kötni a cseré. Ezt a pontos adatok hiányában tájékoztató jelleggel írták . Gondoltam megírom a kellő adatokat az esetről, bár a T nem tudom, mivel lenne hajlandó kárpátolni. Ezen kívül azt sem tudom, hogy a szitu megoldása elérhető e egyszerű megbeszéléssel, vagy kell hozzá a fogyvédtől egy határozat vagy bármilyn levél....
-
St3ven
addikt
válasz
Attix82
#10645
üzenetére
ha vissza viszel egy laptopot amibe kicserélted a az egyik memória modult, és a márkaszervit vizsgálata elkészíti a szakvéleményt, akkor miújság?
Nem vagyok benne biztos, hogy nem költői-e a kérdés, de nyilván polgári peres eljárást kezdeményezhet a forgalmazó ellened, kártérítésre igényt tartva.
-
Attix82
addikt
válasz
Czmorek
#10644
üzenetére
Nem hinném, hogy pár perc alatt meg lehet vizsgálni egy terméket, jó e , ha nem mitől lett ilyen, hiányos e belülről stb.
Persze ez már más témába tartozik, nem az elálláshoz....de ha vissza viszel egy laptopot amibe kicserélted a az egyik memória modult, és a márkaszervit vizsgálata elkészíti a szakvéleményt, akkor miújság?
-
Czmorek
aktív tag
válasz
Attix82
#10643
üzenetére
2.Ha 8 munkanapos elállás , akkor 30 napig pénz nélkül maradhat. (közbe ugye úgyis bevizsgálják a terméket, hogy rendeltetés szerűen lett e használva)
Ennél az esetnél szerintem nem vizsgálják már be, hogy te hogyan használtad a terméket. Hiszen visszaviheted tökéletes állapotban. Indokolni se kell az elállás okát, de hivatkozhatunk a termék színére is akár.
Párszor volt már szerencsém ehhez. Mikor visszaadjuk a terméket, ők akkor amennyire tudják megvizsgálják, és nincs tovább. Megkapjuk a papírt, hogy átvették, és a megadott számlaszámra utalják a vételárat 30napon belül. Ha közbe ők megállapítanak valami turpisságot, nem fognak fellépni a vásárlóval szembe. Gondolok itt a pénz visszatartására. -
Attix82
addikt
válasz
bullseye
#10641
üzenetére
Mivel rengeteg féle termék van nehéz lenne szabványosítani, hogy 15 nap és se több se kevesebb.
PL egy Genius füles kb minden nagykerbe van 2 tonna raktáron, mivel sok fogy. De egy Sennheiser füles már maga a beszerzés is lehet 5 munkanap egymagában.
Amikor a Vevő hibás terméket vásárolt két lehetősége van, 3 munkanapos cseregari vagy 8 munkanapos elállás.
1.Ha 3 munkanapos cseregari, akkor lehet azonnali vagy 1-2 hét max a csere egy ugyan olyanra.
2.Ha 8 munkanapos elállás , akkor 30 napig pénz nélkül maradhat. (közbe ugye úgyis bevizsgálják a terméket, hogy rendeltetés szerűen lett e használva)
Én szerintem ha valakinek kell egy termék, akkor az elsőt választja mindenképpen.
PL most van egy esetem, Routerről van szó. Előre jelezte, hogy nem jó a router (3 munkanapos csere). Ok mondom nyugodtan hozza be és cserélem, ha nálam se működik. Jött összedugtam rögtön volt net, megmutattam neki...úgyhogy most küzd
. Ezért jobb a személyes átvétel. -
psg5
veterán
válasz
bullseye
#10641
üzenetére
Jogszabály nem határoz meg határidőt.
Azonban (én is nézegetem a jogeseteket) szerintem az ekkor "keletkező" időhúzással, s a végén a termékre "rámondott": "nem is akadályozza a rendeltetésszerű használatot" szöveggel bíróság előtt (megfelelő szakvélemény birtokában/nem meglévőségével) már a fogyasztónak állna a zászló.
Amúgy szerintem is érdekes dolog.
Hozzátéve, hogy ritkák az ilyen esetek, szerintem... -
psg5
veterán
válasz
Superhun
#10636
üzenetére
Az sem teljesen tudatosított még nálunk, hogy a 3 munkanapos cserénél, elég a bejelentését megtenni ennyi időn belül vagy akár a netes vásárlásnál a 8 napos elállásnál is elég ezen belül a bejelentést megtenni, nem kell vissza is küldeni...
Sokkal több fogyasztói előadás, oktatás kellene szerintem, simán kisiskolás kortól. -
#10634
Superhun
Topikgazda
Thunderzolee
#10632
válasz
Thunderzolee
#10632
üzenetére
Szimplán le akarja húzni az ügyfelet a szerviz, nyugodtan forduljon fogyasztóvédelemhez. Persze azokat az emaileket is mutassa be majd, amelyekben azt írta az Asus, hogy felesleges fogyasztóvédelemhez fordulni. Ilyet kijelenteni önmagában jogsértő. Ha bíróságig jut a dolog, sima liba lesz.
-
#10633
Attix82
addikt
Thunderzolee
#10632
Attix82
addikt
válasz
Thunderzolee
#10632
üzenetére
Én szerintem mivel nem azonos minőségűt kapott (adatilag), jogos lenne a panasz.
-
#10632
Thunderzolee
veterán
Üdv!
Egy érdekes esetről írt egy hozzászóló az egyik notebookos topicban:
http://prohardver.hu/tema/asus_notebook-ok_pda-k/hsz_17140-17140.htmlSziasztok!
Tud valaki tanácsot adni?
Vettem még márciusban egy Asus k55vj-sx131d típusú laptopot. Nagyon örültem neki, minden szépen futott rajta, de kb. egy hónap múlva a képernyőn megjelent egy fehér csík. Elküldtem a szervízbe, kicserélték. De amit megláttam az új képernyőt, elkeseredtem, ugyanis nagyon rossz a betekintési szög, rossz a felbontás . Kis idő múlva felhívtam a szervízt, reklamáltam. Azt mondták ez nem hiba, a beszállító ilyet küldött. Egyébként megnéztem MonInfo-val és egy kínai márkátlan 10000 Ft-ot érő képernyőt tettek bele (B156XTN02.2). Volt-e valakine hasonló esete? Van-e értelme a fogyasztóvédelemhez fordulni? Ehhez viszont a gyári képernyőtípus nevére szükségem lenne. Előre is köszi a válaszokat!http://prohardver.hu/tema/asus_notebook-ok_pda-k/hsz_17281-17281.html
Sziasztok!
Megint én vagyok az aki már írt ekkor: 2013-11-01 20:06:08, képernyővel kapcsolatban. Az történt, hogy az Asus visszautasította a cserével kapcsolatos kérést, a fogyasztóvédelemmel próbálkozni kár, a két képernyő (Lg, Auo) paraméterekben "megegyezik". Ha én vennék bele egy Lg-t, nyilván buknám a még másfél éves garanciát. Tudja-e valaki, hogyha kicserélném és valami más hiba miatt a jövőben szervízbe küldeném, valami jelből látnák-e a cserélés nyomait? Ha igen, milyen jelzést használnak? Esetleg akkor vissza tehetném bele a régit és úgy küldeném el.Érdeklődnék, ez most komoly?
Legközelebb mi jön, monokróm kijelzőt tesznek bele?
Tényleg nem lehet semmit tenni?
Még ennyit írt:
http://itcafe.hu/tema/azonnali_notebookos_kerdesek_oraja_2/hsz_9828-9828.htmlLehet hogy nem ez a jó szó de, a rossz felbontást azon értem, hogyha közelebb hajolok, jobban látszanak a képpontok mint az eredeti kijelzőnél. De a legeslegrosszabb a betekintési szög. Szinte nulla. Olyat is hallottam, hogy a fogyasztóvédelmi tárgyalásokra el sem mennek. Úgy hogy evvel a szállal semmit nem tudok kezdeni.
Azt nem tudod-e véletlen hogy a szervizekben megjelölik-e a gépet valahogy, azaz ha képernyőt cserélek, egy esetleges későbbi javításnál látják valamiből a megbontást?
(Gondolom átcserélné egy számára elfogadhatóbb paraméterekkel rendelkezőre.) -
-
psg5
veterán
Ez a hardverker nagyon gáznak tűnik, néztem az oldalukat, az információk közt ugyan behivatkozzák a jogszabályt, de feltételeket támasztanak hozzá. Egy fogyasztóvédelmi eljárást maga a webáruház üzemeltetése is megérne. Aki elolvassa a feltételeket (nyilván nem rágtad te sem át tüzetesen) biztosan nem rendel tőlük semmit...
Amúgy hiába nem akarod visszaküldeni, egyenlőre ez a legjobb megoldás, sajna akárhányszor javíthatják. Ha azonban nem tudják javítani, mehet a csere. Vagy ha nem küldöd vissza bepróbálkozhatsz a jelentős kényelmetlenségre hivatkozva cserét vagy pénzt követelni és bírósággal fenyegetőzni ha nem teljesítik, ne telefonon, ne személyesen, hanem írásban, tértivevényesen, ajánlva.
(#10625) cebu: Jótállási jegyükön, bármilyen mellékelt papíron, kikötötték-e, hogy jótállási igény érvényesítésének vesztésével jár, ha valamilyen (gondolom látható módon) valaki belepiszkál x időn belül és ezt leírják, hogy milyen "tünetek" jelzik?
-
kop8
őstag
Üdv!
Vsszakaptam az XFX tápom a hardverkertől amit gariztatni küldtem vissza, mert cicerg, vagy kattog mintha egy vinyó lenne, és visszaküldték nagy nehezen és azt mondták hogy náluk a hiba nem jelntkezett ezért nem tudják kicserélni és semmit nem csinálnak vele.
Eltelt pár hét és megint elkezdte a hangokat kiadni....
De ilyenkor mit lehet csinálni??
Nem akarom megint visszaküldeni nekik, akkor ott lessz hetekig, pedig az oldalukon 3napos garanciális ügyintézés van írva!!
Egyébként nem ajánlom senkinek hogy a hardverkerből vegyen valamit mert csak a fogyasztóvédelmes fenyegetésre küldték vissza a tápomat, többször hívtam öket, beszéltem velük de mindig csak igérgettek, heteken keresztül....
-
cebu
csendes tag
Sziasztok!
Segítséget szeretnék kérni: körülbelül fél éve vettem egy Prestigio Multipad 8.0 Duo tabletet, eleinte kifogástalanul működött, de később előjött egy probléma: nem tudtam vele letölteni semmit. Ezen kétszer-háromszor lehetett segíteni a gyári beállítások visszaállításával, de végül már az sem használt, és a belső 8 GB-os memóriát sem ismerte fel. Elvittem az üzletbe, ahonnan vettem, és garanciát kértem rá.
Ez pár hete történt, most kaptam az üzenetüket pár napja, hogy sajnos a termék garanciavesztes, mivel szakszerűtlenül szerelték szét, legalábbis a terméket megvizsgáló Fixit Hungary kft., a Prestigio hivatalos szervize ezt állítja.
DE! Nem szereltem szét soha, és senki másnak sem adtam oda, szóval biztos vagyok benne, hogy mióta nálam volt senki sem szerelte szét.
Tanácsot szeretnék kérni, hogy mit lehet ilyenkor tenni, illetve előfordult már-e valakivel ilyesmi a Fixit Hungary kft.-vel kapcsolatban, egy esetet találtam már:[link]
Az első komment. Ha van valakinek ilyenről még tudomása, vagy tanácsa azt nagyon köszönöm előre is.
Üdvözlettel: cebu -
kungzi
veterán
Hali
Szombaton lesz 3 hete, hogy leadtam garanciáztatni egy alaplapot. Mennyi a max garancia idő, ami alatt végeznie kell a szerviznek?
Azóta vettem egy új alaplapot múlthét pénteken, rossz volt, hétfőn visszavittem 3 napos cserére. Mennyi idő alatt kell értesíteniük?
-
laca500
aktív tag
válasz
Attix82
#10620
üzenetére
Nem a 6 hónap garival van a bajom, hanem, hogy nem megfelelő akkukat adott a e-biciklihez. Ma már tudom, hogy ami bele való annak ciklikus akkuknak kellett volna lennie, ezek meg nem azok. Ezek robogók önindításához, illetve szünetmentes tápokhoz valók. Ezek állítólag nem bírják a többszöri kisütést.
Egyébként 6-DZM-10 12V 10Ah volt az eredeti akku. -
laca500
aktív tag
Sziasztok!
Nem tudom, hogy jó helyre írok, de mivel ez is valamilyen formában talán garanciális illetve fogyasztóvédelmis ügy, hát megpróbálom, hátha van valaki aki hasonló cipőben jár.
13.ápr.22.-én vettem 3db. 12V-os 12Ah-ás akkumulátort elektromos biciklibe.
A vásárlás úgy zajlott le, hogy bementem ahová ezidáig jártam ha akku problémám volt. Bármilyen akku problémával mehettem, mindig korrektül intézte a dolgokat.
Megkérdeztem, hogy elektromos biciklibe való akkuja van-e. Egyből mutatta is a polcon, hogy milyen van neki jelenleg. Mivel az ára is jó volt, és megbízhatónak tartottam az üzletet is, megvettem a 3db. akkut. Igaz egy kicsit furcsáltam a fél év garanciát, de olvastam már ilyenről úgy, hogy ez annyira nem zavart.
Eltel kicsivel több mint fél év (október végén), a feleségem szól, hogy az e-bicajjal pár kilométert tud csak menni, valami baja lett. Gondoltam biztos nincs feltöltve teljesen. Feltöltöttem, majd irány az utca. És tényleg, kb. 8-10km után alig megy a bicaj.
Akkuk ki irány az akkus bolt. Egy műszert rá akasztott, amivel mind a 3-at külön-külön bevizsgálta és közölte, hogy mind a 3 tökéletes, hibát nem talált. Gondoltam, akkor a bicajjal nem stimmel valami, irány a szerelő. A szerelő, látva az akkukat mindjárt mondta, hogy ezek az akkuk nem elektromos biciklikbe valók, itt nincs mit javítani, előbb vegyek bele való akkukat.
A kérdésem az lenne, hogy ilyenkor mi van? Mit lehet tenni? egyáltalán lehet valamit? A gari már lejárt! (félév volt)
Vissza tudom valahogy szerezni a pénzem? Nem egy olcsó mulatság, 27K-ba került a 3 akku.
Mi a véleményetek, mit tanácsoltok? -
#10617
atillaahun
veterán
atillaahun
#10574
atillaahun
veterán
válasz
atillaahun
#10574
üzenetére
Mégegyszer köszi az iránymutatást, sikeresen "visszaszereztem" ma a nem cserélhető telefon árát a Trétől.
Mindössze egy 15 percig játszottunk a szervizes úrral hogy,
- sajnos nem tudjuk így visszaadni az árát, mi a másik tulajdonossal állunk szerződésben...
- sajnos nem értek egyet, domino-ra lett vásárolva a telefon, szerintem nem állnak szerződésben az előző tulajjal...
- igen, de ezt mi így nem tudjuk megoldani ő írhatja csak alá a visszafizetési bizonylatot...
- értem, akkor én leszek ő, úgy már rendben leszünk?
- hát az úgy okirat hamisítás...
- ez meg így nem garanciáztatás...
- akkor azt tudom felajánlani, hogy választ egy másik készüléket az előző értékében...
- igen, végignéztem már a listát, egyik sem volt szimpatikus, inkább az árát szeretném visszakapni...
... és akkor kezdtük elölről ... Mire végül azt mondta, hogy jóvanakkor megírom a bizonylatot a nevére, legfeljebb seggberúgnak. - Mármint hogy önt vagy engem? - Engem. (Itt együttérzően pislogtam). - Akkor kérem a nevét. - Mármint melyik nevemet? - A sajátját. - Az igazi sajátomat? - Azt...
Végül elkészült A papír. - Akkor ezzel most kérjen egy sorszámot az ügyfélszolgálatra. Jó.Odamegyek vele a nőhöz, átadom a köteg papírt. Lapozgatja, nézegeti, ráncolja a szemöldökét. - Kérem a telefonszámát. - Öhh, melyiket? Jah, hogy azt a számot, itt lesz az valahol a számlán... - Azon nem lesz rajta.
- Hát azt a számot hirtelen nem tudom. Jaaaah, hogy a sajátomat. Bocsánat, félreértettem elsőre... elmondom ...
Beírja. Néz. Ez nem az ön nevén van? - Hát nem egészen. - Akkor ezt így nem tudjuk megoldani. (váááááááááá
) Itt jött ugyanaz a játék mint a szervizessel, de már csak 5 percben.
Végén így szól, rendben, akkor kiállítom a bizonylatot, itt írja alá... - Köszönöm. - És milyen készüléket szeretne választani ebben az értékben? - (áááááááá )
- Nos, egyelőre még nem sikerült választani. Erre kiült az arcára egy: akkor a kurva anyádat tekintet. Ezt én viszonoztam egy: a Te kurva anyádat tekintettel, majd leszámolta a suskát és viszont látást köszöntünk egymásnak. -
easeus
csendes tag
Sziasztok!
Íme az estem: Sony Xperia U telefonom elkezdett rendre kikapcsolgatni mikor be akartam kapcsolni a telefonon a wi-fi-t. Csináltam egy szoftverfrissítést gondoltam valami kis app okozza, de nem. Irány a T-mobil frissítettek nekem még egyszer és 1-2 óráig még jó is volt, de aztán megint nem. Irány vissza, mondom mi a baj meg hogy volt már frissítve is de nem használt. Most visszakaptam a telefonom amit garanciális javításra elutasítottak, de érdekes módon a wi-fi működik, csak most már a mikrofonja nem jó, így telefonálni nem tudok. Kérdésem az hogyha egyszer már elutasítottak érdemes bevinni még egyszer a telefont gariztatni, vagy van lehetőségem hivatalos sony szervizbe vinni? Ja és valami Cordon electronics végezte a "javítást".
Előre is köszi!
-
xylevi
tag
Sziasztok
A tabletes topikban is feltettem a kerdest, ide iranyitottak, itt is felteszem
Vennek hasznaltan egy Samsung Galaxy Tab 2 7.0-t, de az eladonak csak a garijegy van meg, a blokkot nem talalja...esetleg valaki meg tudna maximalisan erositeni, hogy ha gariztatni kell a keszuleket, akkor eleg a garijegy? Esetleg ha mas tipusu tablet kapcsan van tapasztalat ilyen teren azt is szivesen veszem. Egyelore varom a valaszt, hogy pontosan hol lett vasarolva es megprobalok konkretan az adott boltnal vagy bolthalozatnal erdeklodni vasarlas elott, de minden tapasztalat leirast megkoszonok elore is.
-
Kal-El
senior tag
Hello!
Nem tudtam, hogy pontosan hova írjak, ez tűnt a legjobb topicnak. Érdeklődnék, hogy online vásárlás esetén, amikor azt írják 8 nap elállási időnk van az adott terméktől indoklás nélkül. Ez csak akkor érvényes ha futárszolgálattal történik a kiszállítás, vagy akkor is ha online rendelünk, viszont személyesen vesszük át az adott terméket? -
#10609
vg
veterán
atillaahun
#10607
vg
veterán
válasz
atillaahun
#10607
üzenetére
Kipróbáltuk természetesen mikor először kaptuk vissza. Úgy 10 percig nyomogattuk, de otthon, úgy fél óra után jöttek ki a hibák. Vittük is azonnal vissza. Azért alapból benne van az emberben, hogy megbízik a boltban, kereskedőben, gyártóban. Én megbíztam, de már egyikben sem bízom. Sajnos. Mikor majd újra megyünk a gépért már egy órát fogom nyomogatni, tesztelni. Ha tökéletes csak akkor fogom aláírni, hogy átvettem.
-
#10608
psg5
veterán
atillaahun
#10607
psg5
veterán
válasz
atillaahun
#10607
üzenetére
Szerintem is jó megoldás, igaz ha a hiba később jelentkezik akkor picit összetettebb.
Javítás után ha egy mód van rá ez a legjobb teendő így is, úgy is. -
#10607
atillaahun
veterán
atillaahun
veterán
És ha kipróbálná először a helyszínen? Ha kicsit is gyanús hogy még mindig szar, akkor nem veszi át, és nem írja alá a javítást. És úgy ír be a nagykönyvbe, plusz tesz említést a fogyvédről meg bíróságról. Persze miután ezt szóban felvázolta először az üzletvezetőnek.
-
#10606
psg5
veterán
Turbolada II
#10604
psg5
veterán
válasz
Turbolada II
#10604
üzenetére
Na ezektől a dolgoktól, biztosan összepisilik magukat...
Sajnos. Még a bírósággal való fenyegtőzést érdemes belevenni, főleg írásban.* Szólt be neki a bánat, arról nem beszélve, hogy vagy kétszer kértem tőle bocsánatot, úgy hogy azt gondolta, azért kérdezek vissza mert kifogásolom az írását...ráadásul senki nem vonta kétségbe, hogy él a termékére a jótállás...
No de én erről a vonatról leszálltam...
#10605) Superhun:
Igen, csakhogy a legtöbb esetben a javítás után ők azt állítják, hogy kijavították nem pedig azt, hogy nem tudták megjavítani. -
Az valóban nincs benne, hogy hányszor lehet javítani, de az igen, hogy ha a bolt nem tudja javítani (2x próbálkozott, meg volt rá a lehetősége, de gyakorlatilag ugyan úgy küldte vissza), akkor cserélnie kell és ha az sem megy, akkor vissza kell állítani a szerződés előtti állapotot (pénz vissza).
-
#10604
Turbolada II
őstag
vg
#10600
Turbolada II
őstag
-
Értjük a problémád, és egyáltalán nem volt szó kioktatásról. Csak leírtuk, hogy mi a helyzet a piacon.
Ha megint ugyan ilyen hibásan kapod vissza, akkor azonnali cserét vagy pénzvisszafizetést kérsz, javítást már jogszabály szerint nem eszközölhetnek, hiszen már kétszer sem sikerült. Ha ebbe nem mennek bele, akkor vásárlók könyve, majd ezek után a további lépcsők.
fejlemény :![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
annyit már a lap nem ér , ma viszont szólok rokonomnak aki meglátogatja Őket ,remélem jó benyomással lesz rájuk
Tapasztalat sajnos. A legjobb megoldás, ha írsz a vásárlók könyvébe. Erre nagyon érzékenyek a boltok, nem szeretik, hiszen a hatóságok (jegyző, fogyasztóvédelmi felügyelőségek) két évre visszamenőleg vizsgálhatják a vásárlók könyvét, és szabálytalan kezelése miatt jelentős pénzbírság is kiszabható! Ráadásul kötelező válaszolni 30 napon belül számodra írásban!
) Itt jött ugyanaz a játék mint a szervizessel, de már csak 5 percben.
Új hozzászólás
- Béta iOS-t használók topikja
- Székesfehérvár és környéke adok-veszek-beszélgetek
- iPhone-t használók OFF topikja
- Villanyszerelés
- Háztartási gépek
- Samsung Galaxy Watch (Tizen és Wear OS) ingyenes számlapok, kupon kódok
- LEGO klub
- Fortnite - Battle Royale & Save the World (PC, XO, PS4, Switch, Mobil)
- Itt a Galaxy S26 széria: az Ultra fejlődött, a másik kettő alig
- Debrecen és környéke adok-veszek-beszélgetek
- További aktív témák...
- ÁRGARANCIA!Épített KomPhone i7 14700KF 32/64GB RAM RX 9070 XT 16GB GAMER PC termékbeszámítással
- Gaming PC! Ryzen 5700X / RTX 3070 / B550 / 32GB 2666Mhz / 512GB NVMe / 850w Gold! BeszámítOK
- Honor Magic 7 Lite 512GB,Újszerű,Adatkabel,12 hónap garanciával
- 27% - Corsair SF1000 80 PLUS Platinum SFX Tápegység!
- iKing.Hu - Apple iPhone 13 Pro Max Graphite ProMotion 120 Hz, Pro kamerák 256 GB-100%-3 hó gari!
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest