-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
#18379748
törölt tag
válasz
choco01
#13798
üzenetére
ez alapjan olyba tunik arra jatszottak hogy kifuss az idobol. kovetkezo az lesz hogy nem veszik at meg nem is ertik stbstb. a cipokre kicsit masok a szabalyok mint a tobbi dologra, de ha nem akarjak elfogadni gariba akkor kerhetsz szakertoi vizsgalatot, ami az o saruk nekik kell elvegeztetni. amugy a garis eljaras kezdete a bejelentes nem az amikor ok ugy gondoljak. pont ezert.
egyebkent meg nem tom hogy lehet egy cipot tulhordani... egy ciponek az a dolga hogy hordjak nem a vitrinben nezegessek. nyilvan a talpan lehet latni a kopas mertekebol hogy mennyire hordtak de hat ez is sok mindentol fugghet (testsuly, labtartas, utminoseg). -
choco01
addikt
Sziasztok!
Van egy sérült garanciás cipőm, melyet 2014.10.29-én vásároltam, és január közepén kezdtem el hordani, kb. 2 hét után feltűnően elkezdett leválni, aránylag keveset hordtam pedig.
Ezt bejelentettem február 20.-án, majd elkezdtem levelezni a céggel, utolsó levelemre nem válaszoltak, így nem adtam fel, így vártam..vártam.. semmi választ nem kaptam, félre tettem a cipőt mely pontosan holnaputánig garanciás.
És 04.17-én feladtam, előtte egyeztetve a céggel. (Bár az utlós 2 levelemre már itt sem válaszoltak
)
Válaszban azt kaptam hogy a 6:169§ alapján köteles vagyok bejelenteni 2 hónapon belül..no de én ezt megtettem, csak nem foglalkoztak kellőképpen velem.
Írtak olyat is hogy túlhordtam, maradjunk annyiba hogy ez inkább a minőséget tükrözi...Mi a véleményetek erről?
Előre is köszi!
-
#18379748
törölt tag
válasz
Balazs_
#13794
üzenetére
hat akit palira lehet venni azt arra is fogjak. nem tom mifele eger ez de befaradsz oda ahol leadtad es kered a cseredarabot oder mani. elso eves gari vagy azon tuli?
nyilvan agalni fognak ellene es jon a tovabbi igergetes. ha 1 eves akkor kersz egy tollat es beleirol abba kis konyvbe ami ott log a bejarat mellett. lehet mar a mozdulat megoldja a problemat
ha nem akkor szepen reszletezd a sztorit datumokkal, azt se felejtsd ki hogy levasaroltatni akartak mivel az joxabaly ellenes.
a penzvisszanal meg nem a mostani ar erdekes hanem a vasarlaskori, azt kell visszaadniuk (ertekcsokkenes, kuponozas es hasonlok eseten ujra kersz egy tollat ) -
#18379748
törölt tag
probald meg kiolvasni a szerzodesbol. kaptal olyant? reszletes aszf-et is hozza? en nem leltem a neten csak az osszefoglalo papirt ami tajekoztato ez az aszf-re hivatkozik amit meg nem lelni (amugy sztem ez is olyan bizti mint a tobbi addig vagy jo amig te fizetsz).
ugy tom ezeknel a tipusu biztiknel ket opcio van. javitas es csere. penzt nem adnak vissza akkor sem ha nem tudnak cserelni. akkor is valamire ki fogjak cserelni ha mar nincs forgalomban, kerdes mire es az jo e neked...
-
Balazs_
senior tag
Sziasztok!
Február elején beadtam javításra az egeremet, 20-án jött a hír a bolttól: cserélik, mert garanciális hibát állapított meg a nagyker. No és azóta semmi hír az egér érkezéséről. Egy hónapja meg akartam kicsit gyorsítani az egészet, kérdeztem a bolttól, hogy mi a helyzet, de erre csak annyit kaptam vissza, hogy 'Nem tudom, hogy mikor küldik, de ha gondolod, akkor levásárolható az összeg'. Ez mind szép és jó, csak az egér ára időközben megnőtt.
Hogyan gyorsíthatnám fel a cserének a menetét? Milyen lehetőségeim vannak? -
#13793
axioma
veterán
Turbolada II
#13792
axioma
veterán
válasz
Turbolada II
#13792
üzenetére
Heee?
Azt szivtam meg, hogy a kormany segitett a dev.hiteleseknek. Nem azt, hogy nekem nem. En ugy fizetem a hitelt, ahogy szamoltam, hogy fogom (mas kerdes, hogy a valsag miatt pl. a 13. havi fizu elvetelevel - a ferjemnel is oktatokent az allam altal, nem csak a cegem "rosszul teljesitese" miatt, megjegyzem a cegem is szolgaltatoi szektor allam altal beavatkozott reszebe probalna eladni, amit igy a rezsicsokkentes miatt kb. leallitottak -; plusz az arakba beepitve megis altalunk fizetett kulonadok stb. miatt a nominalis keresetunk is csokkent, nemhogy a real, amit minimum stagnalni remeltem).
A kormany hagyja mukodni a gazdasagot, es ne pofazzon bele a versenyre vonatkozo szabalyok betartasan kivul, ennyit varnek el, nem hogy engem is "megmentsen"... -
axioma
veterán
Igazabol tele van a hocipom az egesz megmentosdivel. Jogos, az elszamoltatas szo is pont ugyanaz pepitaban, csak nekem a jelzo tunt fel jobban. Mert igaz, hogy az elszamoltataskor a felszamolt kamatok es koltsegek egy reszet szamoljak ujra, torveny szerint (mas kerdes, hogy egy uj, addig nem letezett, gyakorlatilag visszamenoleges szabalykent hozott torveny szerint), de ez me'g nem minositene azt, hogy a kerdezo mit gondol az eloirasrol.
"Aki meg a bankokat védi, fizesse nekik tovább a deviza témát."
En vettem fel 2005-ben lakashitelt. De forintosat, mert a devizat nem mertem. Akkor miert is fizetnek most devizat? A legtobb devizahiteles nagysagrenddel kevesebbet fizetett osszesen, mint en, ha nem is annyira egyenletesen. Ja, es en me'g szamlaval is epitkeztem, ok meg sporoltak a koltsegoldalon is... szoval ezt kapom en a megfontolt hiteltipus-valasztasert meg az adoelkerules nelkuli beruhazasert, hogy sulyos tizezreket fizetnek az adombol azoknak, akiknek mondtuk hogy ne csinaljak, me'gis dev.hitelbol epitkeztek. -
Gyuri27
félisten
válasz
#18379748
#13782
üzenetére
Gyártóknál asus, samu, lg stb-stb helyesen van feltüntetve a gari. Vagy x év vagy x + x év.
Olyan nincs hogy 36. Majd 3 oldallal később negyed akkora betümérettel, hogy mégse annyi.
Szóval ha a garancia idő, jótállás rublikába 36 hó van akkor az annyi 36.
Ha 12 + 24 van akkor az annyi. Amúgy a maradék 24-ről nem nekem kell kérdezni. Hanem ők mondják el, hogy mi az a maradék 24.
Remélem érted mi a különbség 36 hó gari és 36 hó, lent meg apróbetű, hogy mi, hogyan gondoljuk a 36 hó garit felállás között? -
Gyuri27
félisten
válasz
#18379748
#13776
üzenetére
A jóállási idő az ami a megfelelő helyre nagy betűvel fel van tüntetve. Az pedig 36 hónap.
A lenti hablaty nem érdekes. Mivel a szabálytalan, hibás stb-stb gari jegy érvénytelen.
Ha az ipon 12 hónap garit vállal az legyen oda írva, hogy 12 + és a többi mehet magyarázatba.
Mert ez így simán a vásárló megtévesztése. -
#18379748
törölt tag
szedd elo a jotalast (amit le is pecseteltek nem ilyen altalanos izet) es azt nezd meg. ha nincs akkor meg kell nezni a bolt honlapjat, meg persze lehet pampogni.
en ezeket olvasom az ipon honlapjan:..az iPon Computer Kft. 1 éves jótállási kötelezettséggel tartozik.
Egyes termékek esetében a gyártó a fent említett jogszabályoknál kedvezőbb feltételeket vállal, melyeket az iPon Computer Kft. köteles vásárlói számára is biztosítani. Az egy évesnél hosszabb garancia pontos feltételeit a termékek jótállási jegyén olvashatják. Kérés esetén ezeket feltételeket előre is megismertetjük kedves vásárlóinkkal. -
Azt akarják vele kikerülni, hogy ne kelljen pénzt visszaadni egy Xéves kártyánál.
Nálunk nincs amortizáció, és ha nem tudják javítani vagy ugyanolyanra cserélni, akkor pénzt kéne visszaadni.
Ami elég nagy bukó lehet, de így adhatnak azonos teljesítményű (vagy jobbat), más típusú vga-t. -
-
Attix82
addikt
-
#13764
#18379748
törölt tag
Turbolada II
#13762
#18379748
törölt tag
válasz
Turbolada II
#13762
üzenetére
en sehol nem lelek a honlapjukon se a neten egy biztositasi feltetelekrol szolo doksit amire ebben a tajekoztatoban hivatkoznak. van kandallo meg casco meg mindenfele de a plusz garirol egy mukk se. meg altalanos biztositasi felteteleiket is nehez meglelni (a honlapjukon nem is tudtam megkeresni), de abban sincs semmi a garis biztositasrol. allenben talaltam mas cegeknek hasonlo plusz garis felteteleit (pl cib) es kerek perec le van irva hogy penzt semmilyen formaban nem adnak vissza. vagy javitas vagy valami masik keszulek de penz nem. gyanitom a tobbi is ilyen.
-
#13763
#18379748
törölt tag
Turbolada II
#13762
#18379748
törölt tag
válasz
Turbolada II
#13762
üzenetére
en csak ezt az osszefoglalot olvastam (lehet a reszletest is el kene), de ebben nincs kuponozas meg levasarlas meg hasonolok, tok egyertelmu, javitas vagy cseretermek (es sztem nem feltetlen azonos tipusra). azt nem ertem miert nem lehet nalad opcio egyik sem (nem forgalmaznak mar hasonlot vagy hasonlo tudasut?), de azt se latom hogy ezt feltetelen a edigitaltol kellene megkapnod. ez egy biztositas egy biztositoval szerzodve, engem nem erdekelne az se ha a baumaxbol hoznak hiaba az extrem termekere kotottem
-
#13762
Turbolada II
őstag
Turbolada II
őstag
Termékbiztosítés esetén [link] van.e joga az Edigitalnak, hogy kupon formájában lehessen más terméket venni?
A szerződésben javításról és cseréről van szó, de ebben az esetben egyik sem lehetséges.
-
#13761
Biznisz Elek
senior tag
Tazsam01
#13760
Biznisz Elek
senior tag
válasz
Tazsam01
#13760
üzenetére
Egy egyszeru pelda: fenykepezogep vasarlasa elott a legtobb user bemegy q multiba pl. Mediamarkt es megfogdossa kiprobalja leteszteli a kinezett gepet, majd ha kivalasztotta nem ott veszi meg hanem fillerb....ó modon felmegy a netre es megveszi 2-3%al olcsobban egy sufni boltban majd ha valami gondja van akkor a kis boltban a kis boltot mindennek elhordja mert nem ugy intezi a gart mint a nagyok ahol a gyors es kenyelmes ugyintezest meg kell fizetni.
Es az esetek nagy szazalekaban ez megy, tisztelet a kivetelnek aki lehet most ep te lennel. -
asdf_
veterán
válasz
Tazsam01
#13758
üzenetére
En azert csak rakerdeznek, hogy milyen magyarazatot adnak arra, hogy mikozben cserelni nem tudnak, a cikk kozben elo es rendelheto, es a ketto kozotti ellentmondast mikepp oldjak fel.
Meg szinte tutira veve is, hogy az lesz a valasz, hogy ket kulon beszallitotol van a cumo.A valasz mentalitas resze meg szerintem inkabb nekem szolt
(de az is tevesen, mert az en fantaziamat mint jogi szituacio bizgeti ez az eset 
) -
Tazsam01
tag
válasz
Biznisz Elek
#13755
üzenetére
Ha engem kérdezel és nem csak találgatsz akkor válaszolok.
Amikor visszaküldtem garira még aznap vettem egy ugyanilyen kitet 27ért. Kellett, egy nap sem eshetett ki és igen pont ilyen kellett ezért ezt vettem.
A bolt pontosan ugyanilyenre tudná cserélni, annyira ugyanilyenre, hogy a másfél éves megrendelő emailben amit ők küldtek a link is a ma kapható termékre mutat, a különbség csak a garancia ideje, amire nem tartok igényt. (most, hogy tudom mennyit ér pláne nem)
Szerinted ha egy nap alatt a hiba érzékelés után hajlandó voltam 27 rongyért megrendelni az ugyanilyen kitet mert annyira kellett és mert megtehettem akkor mennyire érdekelne, hogy a boltban épp 10 rongyos termékre cserélik-e vagy 50 ezresre....
...
...
Semennyire.
Semmilyen esetben sem az árát kérném vissza mert nem érzem elegánsnak ha 10 rongyon egyáltalán nekiállnék emailezni.
Nem hinném, hogy ez a tipikus magyar mentalitás. Ha mindenképpen általánosítani, osztályozni és skatulyázni szeretnél, hogy egyszerűbbé válljon számodra a világ akkor legalább máshova tegyél kérlek.
Az egész ügyben egy dolog háborított fel, érvényes garancia mellett ott lapul a boltban a termék de nyamvadt 5 ezer forint miatt nem cserélik automatikusan hanem inkább visszafizetik, mindegy egy bolttal kevesebb a címlistámban. Egyelőre nem adtam meg a bankszámlaszámom pedig ezt kérték, hogy visszafizethessék a pénzt, még azt sem tudom fogok-e válaszolni vagy ott hagyom megrohadni. Tehát gondolhatod, hogy nem a pénz motivál. -
#13756
Gyuri27
félisten
Biznisz Elek
#13755
Gyuri27
félisten
válasz
Biznisz Elek
#13755
üzenetére
Az igazi nyugati országokban a boltosok se ilyenek.
Itthon meg zsák a foltját tipikus esete van. -
#13755
Biznisz Elek
senior tag
asdf_
#13754
Biznisz Elek
senior tag
tipikus magyar mentalitas. Ebben a forumban az is rossz ha a vevonek egy hasonlo de nem ugyan olyan termeket adnak o meg a penzt akarja de nem adjak akkor azert veri az asztalt. Ha meg vissza akarjak adni a penzt mert eppen a bolt jarta jol akkor meg az a baj..... Az igazi europai orszagokban ez persze nem igy megy de ennek is oka van. A kedves ugyfel nem el vissza a helyzetevel es nem egybol az asztalt veri. A kedves ugyfel az extra szolgaltatasert fizet es nem huzza a szajat hogy az miert nincs ingyen. Es hat a boltnak rendes haszna van amibe bele lehet kalkulalni az ilyen helyzeteket. Amig ezek a dolgok otthon nincsenek mind a ket fel reszerol addig nem is lesz mas a helyzet.
Ebben a konkret esetben meg ha a a bolt egy hasonlora tudna cserelni a ramot, nem ugyan olyanra, es a jelenlegi bolti ara nem 20 hanem csak 10eft lenne akkor se az arat kerne vissza?!
-
asdf_
veterán
válasz
Superhun
#13753
üzenetére
Elkepzelheto. Ellenben mocskosul megneznek egy "probapert" a bekeltetok elott, amikor A ugyfel azzal van elhajtva a masodik evben a 20e-ert vasarolt cuccaval, hogy hat sajna, nem tudjuk cserelni, visszaadjuk a zsetont, mikozben ugyanezt a cuccot meg lehet rendelni toluk, es mondjuk egesz veletlenul A ugyfel baratja, B meg is rendelte probabol es meg is kapta (majd pedig kibontas es hasznalat nelkul elallt a vasarlastol, mert csak az volt a lenyeg, hogy papirja legyen arrol, hogy megiscsak elerheto ez a termek).
Tenyleg kivancsi vagyok, hogyan dontenenek, mert ugyan tok tiszta nekem is, hogy az X nagykerbol vett es ott visszateritett cuccot nem fogja a kisker kipotolni joparezerrel a vevo ket szep szemeert, majd megvenni Y nagykerben. Ugyanakkor vevoszempontbol ez pont leszarom kategoria, ha jo szokashoz hiven 2 meg 3 meg 5 ev garit irtak a jotallasira a korlatozott helyett, szerintem siman benne van, hogy pocsul kitoltott garjeggyel a vevo javara itelnenek. -
#13753
Superhun
Topikgazda
Biznisz Elek
#13752
válasz
Biznisz Elek
#13752
üzenetére
Jelen esetben szerintem pont ez a helyzet...
-
válasz
bullseye
#13749
üzenetére
Az a helyzet, hogy nem kötelessége a boltnak készletről cserélnie a terméket a vevőnek. Még a jótállási idő alatt sem. Ha a boltnak megéri, akkor nyilván cseréli, de most nem ez a helyet és kihasználhatja azt, hogy a legkedvezőbb jótállási móddal, a pénzvisszafizetéssel él. Az a szöveg viszont tényleg szánalmas, hogy a terméket már nem forgalmazzák, ezért nem tudják cserélni. Valószínűleg azt hiszik, hogy ez jobb duma, mintha nyíltan azt írnák, hogy "bocs, nem cseréljük, mert nekünk k**vára nem éri meg és inkább pénzvissza".
Ilyen és ehhez hasonló helyzetben csak úgy lehet biztosan cserét kapni, ha te magad küldöd vissza a gyártónak a terméket...
-
#18379748
törölt tag
válasz
Tazsam01
#13748
üzenetére
mivel az 1 ev joxabalyban eloirt gariidon tul vagy igy semmi kotelezettseguk nincs. sajna. hiaba irjak hogy 3 ev a gari az valojaban egesz mast szokott jelenteni az egy even tuli idoszakra. el kell olvasni a felteteleket. ilyenkor meg a penzt se kotelesek visszaadni. orulhetsz hs kapsz valamit. lehet ezen haborogni de ez a helyzet.
mi most vettunk uj asus monitort 3 ev garival. a 2 ket evre teljesen egyedi a vallalasuk ahogy kiolvastam a gyakorlatban nem sokat fog erni. hat ez van.
kb a szavatossag fogalmat takarja ami amugy is kotelezo szoval sokat nem kockaztattak ezzel a nagy +2 ev marketing dumaval... -
Tazsam01
tag
válasz
Superhun
#13746
üzenetére
Valahogy tényleg nem értjük egymást.
Ti azt mondjátok milyen jó visszakapni a pénzt de nekem nincs rá szükségem. ha a konfig most 10k-ba kerülne akkor is azt kérném cseréljék ki, (szükségem van a gépemre a munkámhoz és nincs se időm se energiám másikat összeállítani, ami szoftvereket használok azokhoz ez a gép tökéletes) és nem azt, hogy fizessék ki a vételárat. Terméket vettem és úgy gondolom, hogy garanciális időn belül a hibátlan termék jár nekem.
Mindegy több időt nem szúrok el a témára mert már most többe van a leves mint a hús. Az egészet meg majd áttolom valami ismerősnek, hogy vegyen amit akar, azt hiszem nekem más nem kell ettől a cégtől. -
válasz
Tazsam01
#13740
üzenetére
Ha 40k-t esett volna a konfigod ára, akkor gondolom most nem panaszkodnál itt a topikban.
Nem lehet olyan jogszabályt írni, ami minden esetben a vevőnek kedvez, mert az aránytalan terhet jelentene a boltnak. Most úgy néz ki a sorrend, hogy javítás -> csere -> pénzvissza. Utóbbi a legkedvezőbb a vevőnek, mivel visszakapod azt a pénzt, amit fizettél. -
-
axioma
veterán
válasz
Tazsam01
#13740
üzenetére
Valoszinuleg valahol a lancban tunik el a penz (attol fuggoen, hogy az usd-huf miatt ment fel az ara, vagy az usd-ben me'rt is, gyanithato hogy kb. melyik lepesnel), hiszen a gyartonak szinte biztos hogy aka'r masik (jobb) termeket is egyszerubb adnia a hozza kozvetlen fordulo panaszosnak, mint penzt. Ebbol aztan a gyarto hiheti, hogy a vegfelhasznalo is megkapta... kar, hogy a szallitas neha irrealisan draga ahhoz, hogy az ember kozvetlen intezze.
-
Tazsam01
tag
válasz
Attix82
#13741
üzenetére
Ha valaki 1 év garit ad akkor elmegyek máshoz aki többet ad. Nálam eddig fejben a garancia azt jelentette, hogy ha gyártói hibából adódóan valami tönkremegy akkor a gyártó cseréli adott időszakon belül. Lassan meggyőztök, hogy én vagyok hülye.
Innentől viszont nem szempont, hogy ki mennyi garanciát ad, ezek szerint egy év után azt tesz amihez kedve van.
Én még a zippo garancián szocializálódtam. -
Tazsam01
tag
válasz
Superhun
#13739
üzenetére
Szomorúvá tesz ez az egész. Anno otthagytam 170 rongyot, ezek szerint ha holnap az összes alkatrész tönkremegy és szerencsém van kaphatok 170E HUFot miközben azóta minden komponens ára feljebb ment, tehát a hibás termékekre összesen rá kéne még nekem fizetnem kb. 40-et, hogy az eredeti állapot visszaálljon.
Valahogy nem érzem ezt korrektnek, még akkor sem ha azt írod, hogy ennek örülnöm kéne. Velem van a baj? -
válasz
Tazsam01
#13738
üzenetére
Szerintem a nagyker is jóváírt a boltnak. Így már nem érdemes tovább erőltetni a dolgot. Kaptál egy még kedvezőbb ajánlatot, mely szerint visszafizetnék neked a teljes vételárat. Ez az 1 év kötelező után nagyon ritka... Dobj hozzá egy pár ezret és vedd meg máshol a memóriát, ahol olcsóbb, vagy esetleg egy másik típust, ami hasonló paraméterekkel rendelkezik.
-
Tazsam01
tag
válasz
Superhun
#13737
üzenetére
Gondolom, hogy ha lefele ment volna akkor cserélik
Visszaírtam nekik, hogy kérem a cserét és nem élek a levásárlással. Erre ezt válaszolták:Kedves *******!
Az Ön által eredetileg vásárolt termék sajnos nem elérhető, ezért tettük levásárolhatóvá a vételárat.
Van lehetőség a vételár visszautalására is, ehhez kérem az utaláshoz szükséges bankszámlaszámot kérem válaszlevélben küldje el.Üdvözlettel
******* Webáruház
A bolt honlapján a termék jelenleg is elérhető (igaz azóta 60 hónap garival, de elkezdtem olvasgatni a kommenteket és van ot még 2012-ből is amikor meg 10 év garis volt, tehát azzal, hogy a termék nevében változtatják állandóan a gari időt, mindig új termékeről beszélünk?). Lehet én fújom fel nagyon az egészet de sem a 8 giga ram sem a 20 rongy nem hiányzik csak az elegancia hiánya nem tetszik és, hogy a szemembe hazudnak. Fontolom, hogy visszaírok nekik, hogy mire költsék....
Ha nálunk történik ilyen (építőipar bő 10 év garancia) akkor függetlenül a munkadíj és az anyag árak változásától azonnal megyünk és javítjuk, a végén pedig mi kérünk elnézést.
Valami ötlet, hogy mit válaszoljak?
-
válasz
Tazsam01
#13735
üzenetére
Szia!
A kötelező 1 év jótállási idő letelte után 2 lehetőséged van: vagy elfogadod a bolt ajánlatát (levásárlás), vagy meg kell várnod, amíg a gyártó cserélni. Utóbbi hónapokat is igénybe vehet.
Egyébként nagyon ritka az, hogy egy termék ára nem lefelé, hanem felfelé megy. Most peched volt a memóriákkal... -
313313
addikt
válasz
Tazsam01
#13735
üzenetére
Mivel már a 2. évben jársz minden ajándék...
Kicsit feljebb volt róla szó, hogy mikor néznek már a kereskedők orrára a garanciadők miatt, nálad is a 3 év az 1+2 az első a törvény által előírt, a többit a gyártó vállalja, esetleg kivárhatod az 1-2 hónapos átfutást, mire lesz ramod... -
Tazsam01
tag
Sziasztok!
1.5 éves Corsair 2x4GB DDR3 1866MHz CMZ8GX3M2A1866C9 memória kitem tönkrement. (a gép indult de a memtest hibákat jelzet, áttettem másik gépbe ott is. Kontrol ramokkal minden helyesen működött) Mivel 36 hó garancia volt rá felkerestem levélben a boltot ahol vettem. Becsomagoltam (háztól házig garis volt) kijöttek érte és elvitték. Letelt a 15 nap és ma kaptam egy levelet amiben ez áll:
"Az ügyintézés eredménye: A meghibásodott terméket a szerviz nem tudta cserélni, ezért a hosszadalmas várakozás elkerülésének érdekében a vételárát levásárolhatod. Levásárlási igényed érvényesítéséhez kérjük adj fel új rendelést oldalunkon a Neked megfelelő termékekre, a levásárolható összeg erejéig, a megjegyzésben jelezve levásárlási szándékodat."
Természetesen a ramok ára időközben felment, így ha ugyanilyet szeretnék venni akkor rádobhatnék újabb 5 rongyot. Nem úgy kellene lennie, hogy a terméket javítják ha nem lehetséges akkor cserélik?
A boltban jelenleg is 1-2 munkanapra vállalják a ramok leszállítását tehát a széria nem szűnt meg, a csere lehetséges.
Tanácsok? -
asdf_
veterán
Illetve megkerdezheted az Aqua-t, hogy miert tevesztettek meg teged a 3 ev garival (feltetelezve, hogy csak siman 3 ev garit irtak a jotallasira es a weboldalukra), mikozben az csak 1 ev teljeskoru jogszabaly altal eloirt + 2 ev gyarto altal vallalt, sajat feltetelu, korlatozott. Vagy esetleg a hatosagot is, marhara idoszeru lenne mar amugy, hogy az osszes kereskedo tokere lepjenek, akik 3-5 evvel szeditik a vevoket...
-
Kassh
csendes tag
Üdv!
Kb egy hónapja küldtem vissza a videókártyámat az aquaba miután minden előzmény nélkül megállt, azt mondták hogy a disztribútor kiküldte hollandiába a gigabytehoz javitani.
A kérdésem az lenne hogy van-e valami szabály/törvény arra hogy mennyi ideig tarthat ez az egész garanciális ügyintézés?(egy Gigabyte GTX 660 Ti-ről van szó amit 2,5 éve vettem, a gari 3 évről szól)
Kicsit kezd zavarni hogy 1 hónapja nincs videókártya a gépemben, főleg most hogy megjelent az új MK meg a GTA
Köszi!
-
#18379748
törölt tag
válasz
Repsol600
#13725
üzenetére
(persze mindez ha 1 ev gariban voltal)
sztem ezt a fodarabos dolgot lehetne kapirgalni mert egy mobiltelo kb 2 reszbol all, az alaplap+kijelzo (no meg a haz). ebbol nekem az jon le hogy fodarab. de fingom nincs hol lehet ezt egzakt erdekek nelkul megtudni, hisz a gyarto/szerviz ellenerdekelt ebben. -
#13725
Repsol600
addikt
Biznisz Elek
#13723
Repsol600
addikt
válasz
Biznisz Elek
#13723
üzenetére
optikus: Az jó lenne, ha újraindulna.
De a szervizlapon nincs semmi írva erről, csak az elvégzett munkák: Előlap, Érintőplexi + LCD, Main PFC, Sub-Board. -
#13720
G@ß!
őstag
Biznisz Elek
#13719
G@ß!
őstag
válasz
Biznisz Elek
#13719
üzenetére
Az a kellemetlen, hogy a gyártó honlapján semmi info nincs... illetve visszaküldeni neki ~annyiba kerül mint amennyibe kerül az alaplap...
A disztribútoroknál próbálkozok, párat felhívtam eddig semmi info. Egyébként 1-3 hónapot mondanak, amíg összegyűlik bizonyos mennyiségű cucc, hogy visszaküldjék a gyártónak... Már ha segítenek egyáltalán... -
G@ß!
őstag
Sziasztok!
Gyors segítségetekre lenne szükségem.
Megfeküdt egy Gigabyte alaplap. 100% hogy elromlott.
A bolt ahol vettem már csődeljárás alatt van (BestMarkt). Telefonra, emailre nem reagálnak, a bolt már nincs nyitva.
Hova vihetném az alaplapomat, ahol ingyen (mivel garanciális lenne még) megjavítják/kicserélik?
Köszi!
Üdv.
G -
#13717
fricc_
tag
ValoVillam
#13716
fricc_
tag
válasz
ValoVillam
#13716
üzenetére
Ez utóbbi egyszerű :-) legalábbis szerintem
Felvetetsz egy jegyzőkönyvet (átvételi elismervényt?) amiben szerepel az általad leadott telefon gyári száma, állapota, hibája stb.
Aláírjátok min. két példányban pecsét rája aztán meg is vagyunk... -
ValoVillam
tag
válasz
Biznisz Elek
#13715
üzenetére
Jó, jelzem akkor előre.
Ők mit csinálnak az újabb 14 nap alatt amíg náluk lesz a visszavitt teló?
Én azt már semmiképp sem tudnám Bp-en megvárni. Vagy megadom a bankszámlaszámom és utalni fognak?
És arra mi a biztosíték hogy nem ők tesznek majd ez idő alatt vele valamit (mintha én tettem volna), amire hivatkozva nem fogják visszavenni? (Jelenleg sérülésmentes és hibátlan, leszámítva azt hogy szériahibája van az érintőpanelnek.) -
#13715
Biznisz Elek
senior tag
ValoVillam
#13714
Biznisz Elek
senior tag
válasz
ValoVillam
#13714
üzenetére
A jog szerint az elállás jelezni kell, érdemes írásban ez neked is jó.
Az elállásra 14 napod van, de a boltnak is 14 napja van visszaadni a vételárat.
-
ValoVillam
tag
válasz
Biznisz Elek
#13713
üzenetére
Értem.
Feljebb írtam hogy kaptam emailben visszaigazolást, a megrendelt termékekről (teló+fólia) és a fizetendő összegről.
És, ahogy szintén írtam, a visszaigazolás mellett fel is hívtak, majd másnap személyesen mentem be a boltba, aláírtam a papírokat hogy minden oké, és átvettem a terméket. Személyesen... ez sem gond?Muszáj előzetesen emailt írnom nekik? Ha csak simán besétálok nyitvatartási időben a hibás telóval, mint ahogyan másfél hete kisétáltam onnan, az nem lesz elég?
Ez az újabb 14 nap micsoda? A helyszínen készpénzben megkapnom a vételárat túl korai volna?
Nem akadékoskodom! Eszembe se jutna olyasmi, látom hogy segíteni próbálsz. Éppen csak, nem minden egyértelmű nekem, és kedden intézkednem kell.
-
#13713
Biznisz Elek
senior tag
ValoVillam
#13712
Biznisz Elek
senior tag
válasz
ValoVillam
#13712
üzenetére
Emailben csk kaptál visszaigazolást?! Ha igen arra válaszolva jelezd az elállási szándékod. Ezután küld/vidd vissza, az átvételről kérj elismervényt és 14 napon belül meg kell kapnod a vételárat. Ennyi.
Üdv
-
ValoVillam
tag
válasz
FoxiTAXI
#13711
üzenetére
Mivel eddig nem írtatok
(remélem ez változhat),
időközben visszaolvastam párhónapnyi előző hozzászólást, azok alapján pedig úgy tűnik hogy szerintetek jogom van indoklás nélkül visszakérni az árat.
Még akkor is, ha a számlán egyáltalán nincs feltüntetve hogy a terméket előzetesen a webshopjukban rendeltem? Esetleg valakinek személyes tapasztalata hasonló ügyben? -
FoxiTAXI
csendes tag
Sziasztok!
Vidéki vagyok és éppen Budapesten turistáskodtam, amikor is egy kis üzletben vásároltam egy okostelefont.
Előzetesen az internetes webáruházukban leadtam rá a rendelést (személyes átvételt kértem), emailes visszajelzésük és telefonos megkeresésük után pedig másnap bementem az üzletbe és átvettem.
A kapott számlán (ami egyben garanciajegy is) egyetlen szóval sem szerepel hogy a vásárlásom előzetes internetes rendelés alapján történt.Egy hét aktív használat után bizonyossá vált számomra hogy a készülék érintőpanelje szériahibás.
(még egy korábbi hardver verzió van az enyémben, az újabbak viszont már nem hibásak - utólagosan e következtetést szűrtem le sok-sok internetes fórum hozzászólásait olvasgatva)És, itt a kérdésem:
Jogosan kérhetném-e vissza - az egyéb tekintetben hibátlan és sértetlen - készülék teljes vételárát?
(+ a ráragasztott védőfóliáét amit még a telefonos, előzetes egyeztetéskor szintén rámbeszéltek)
Még éppen a személyes átvételtől számított 14 napon belül leszek, ha kedden felutazom Bp.-re és személyesen keresem fel a boltot.A bolt ahol vettem azt kéri hogy a problémámmal ne nekik írjak hanem vigyem rögtön a saját szervizükbe, én viszont inkább nem szeretném ezt végigjátszani.
(Vidéki vagyok, ezer év és költség mire a telót újra viszontlátnám. Inkább vennék máshol egy újabb hardververziójú készüléket ugyanebből a típusból... amit már a helyszínen lecsekkolnék a fenti hibalehetőségre tekintettel. A telefon típusával tehát elégedett vagyok, ugyanezt venném meg így, másfél hét "tesztelés" után is.) -
Fancy-boy
addikt
Sziasztok!
Az lenne a kérdésem, hogy ugye személyes átvétel esetén nincsen lehetőség elállni a vásárlástól?
Tehát nem interneten lett megrendelve...
A nővérem vett magának egy telefont, de 2-3 nap használat után nem igazán nyerte el a tetszését.
Azt tudom, hogy netes rendelés, de személyes átvétel esetén is él a 14 nap, de úgy tudom, így viszont semmi.
Ebben kérnék megerősítést. -
#18379748
törölt tag
válasz
tomy86
#13704
üzenetére
sztem meg egyszer beszelj veluk hatha belatjak a dolgot, ha nem akkor be kell irni a konyvbe, reszeltesen, a tenyeket, nem kell cifrazni de minden lenyegest irj bele, idopontokkal, es hogy mindenrol van dokumentaciod. arra valaszolniuk kell. annak fuggvenyeben lehet tovabblepni.
-
asdf_
veterán
válasz
tomy86
#13704
üzenetére
Erre mondták, hogy nekik nem kötelességük ellenőrizni, hogy a leadott termék pontos típusa egyezik-e a garancialevélen szereplővel.
Akkor megis miert van ott az ugyfelszolgalatos aki atveszi a garis termekeket? Disznek? Vagy orankent lead 50W testmeleget es azzal futi az eladoteret? Megis mi a banatos **** lenne a dolga, minthogy a leadott termeket gyarto, tipus, ha van, gyari szam alapjan atveszi, ezek egyezoseget ellenorzi a jotallasi jegyen szereplovel, majd meg azt is ellenorzi, hogy a jotallasi jegyen es a blokkon ugyanaz a termek van-e, es ezen kivul rogziti az esetlegesen lathato kulso seruleseket? Az agyam eldobom, de komolyan....
En bemennek, irnek a vendegkonyvbe (ha messze van, akkor tertis level), egyertelmuen jelezve, hogy itt valaki hibazott, de az halalbiztosan nem te vagy, ergo keritsek elo a leadott termekedet javitott allapotban, vagy potoljak azt, amit valaki elkevert, egy ujjal, ellenkezo esetben talalkoztok a bekelteto testuletnel. Neked papirod van rola, hogy leadtad a termekedet, megpedig azt, amit vasaroltal, ergo ok szukolnek, nem te. -
tomy86
addikt
válasz
#18379748
#13703
üzenetére
Igen, van jótállási jegy is, amin szerepel a pontos típus (ahogy a számlán is). és a jegyzőkönyvben, - amit akkor adtak, mikor leadtam garanciális javításra a fúrót - szintén szerepel a fogyasztási cikk adatainál ugyanez a típus megnevezés és az átvett tartozékoknál, hogy "termék, eredeti dobozban + töltő". Erre mondták, hogy nekik nem kötelességük ellenőrizni, hogy a leadott termék pontos típusa egyezik-e a garancialevélen szereplővel. Ezzel részükről el van intézve a dolog.
Most még arra leszek kíváncsi, hogy mit akarnak rámsózni darabokra szedve, egy zacskóban.
Az döbbentett le leginkább, hogy gyakorlatilag közölték, hogy biztos én cseréltem ki a dobozban a fúrógépet (ráadásul egy eltérő típusra), mert így akartam ingyen megjavíttatni egy másik, - már nem garanciális - terméket. Erre mondtam, hogy ezek után meg szerintem vagy az áruházban vagy a szervizben keverte el valaki a dolgokat. -
#18379748
törölt tag
válasz
tomy86
#13702
üzenetére
garipapir volt rola? valami sorozatszam vagy tipusjelzes csak volt azon (vagy a szamlan). azt meg eleg konnyu megnezni hogy megegyezik e a keszulekkel.
nyilvan nem lehet nyomozo egy atvevohely de azert annyi kotelessegenek biztos kell lennie hogy a beadott dokumentumokat osszenezze a keszulekkel. ha nem akkor sztem o a buko mert ez nem igy mukodik. ezzel az erovel barmire ramondhatnak hogy nem azt adtad le mint amit mondtal akar egy millios erteku cuccnal is. sztem vagy a wzervizes elkeverte, szetbarmolta, es veled vitettne el a balhet. minimum a panaszkonyvbe valo beiras. de en meg a fogyivedoket is megkerdenem. -
tomy86
addikt
Sziasztok!
Tanácsot szeretnék kérni az alábbi esetben.
Vettem az Auchanban egy Bosch akkus fúrógépet.Mivel töltés és minimális használat után pár nap múlva csontra lemerült az akku, így visszavittem a vásárlás helyére. Ezek után most (1 héttel később) hívtak, hogy a szerviz nem vállalja garanciában a javítást, mert szerintük nem azt a terméket kapták meg, mint ami a dobozon és a számlán is szerepel. Magyarul szerintük én egy másik típusú fúrógépet próbáltam garanciálisan javíttatni úgy hogy azt betettem egy náluk vásárolt fúrógép dobozába. Három választási lehetőséget adtak:
- kb. 20 ezerért megjavítják (11 ezer Ft volt a gép)
- visszakapom javítás nélkül darabokban, ahogy a szervizes szétszedte.
- az előző pont azzal a különbséggel, hogy 14 ezerért összerakják (persze javítás nélkül). Ezzel akasztottak ki teljesen.
Rákérdeztem, hogy azzal mi van, hogy az átvételi papíron (amit akkor kaptam, amikor leadtam a gépet javításra) ott szerepel, hogy a terméket az eredeti dobozában, töltővel átvették? A válasz az volt, hogy ők csak azt ellenőrzik, hogy benne van-e a dobozban minden tartozék, de ez nem bizonyítja, hogy az a termék volt a dobozban, mint ami a számlán szerepel és ami a dobozhoz tartozik (mellesleg átnézett mindent az ügyintéző, mielőtt átvette volna javításra). Ezek alapján gondolom, ha egy téglát tettem volna bele egy töltővel akkor azt is átvették volna.
Még futok náluk egy kört, de nem akarom elhinni, hogy semmit nem ér az a papír, amin átvették a cuccot és a szerviznek is csak a fúrógép darabokra szedése után tűnt fel, hogy egy teljesen más típust babrál, mint ami a garanciajegyen van.
Nyilván nem csináltam videót az átvételről, de legközelebb tuti az lesz. Kérdés, hogy tényleg ennyivel elintézhetik a dolgot? Valaki találkozott már ilyennel?[ Módosította: radi8tor ]
)
)Új hozzászólás
- Telefon Felvásárlás!! iPhone 14/iPhone 14 Plus/iPhone 14 Pro/iPhone 14 Pro Max
- Új állapotban! Lenovo ThinkPad T14 Gen 3 i5-1245/16gb ram/256 ssd FHD+ garancia
- Asus ROG 17 WQHD 240Hz G-Sync Ryzen9 7945HX 32GB 1TB SSD Nvidia RTX 4090 16GB 175W Win11 Garancia
- Újszerű Apple MacBook Air 13.6" - M2, 16GB/256GB - 6 ciklus - 100% akku(MC7X4MG/A) Éjfekete -HUN
- Samsung Galaxy S24 FE 128GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest