-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
Prevent
aktív tag
válasz
sMogyi86
#9697
üzenetére
Persze!
Gyàrtói: Hivatalos szervíze javítja vagy cseréli a termék gyártòjának. Ez a legjobb de így dràgàbb is az adott tárgy.Bolti garancia: Egy adott üzlet ahol a terméket veszed annak a hálozatnak a "szervizesei" javitják ha baj van. Nem a legjobb opció...
Hu garancia: Magyarországon érvényesíthető a kijelölt szervízpontokon.
Eu garancia: Az Összes Európai országban èrvényesíthető a Garancia szintén a gyàrtó által megjelölt pontokon...
-
-
netseft
aktív tag
Felteszem még az 1 éves kötelező jótállási időtartamon belül van a termék, és nem valamilyen önkéntesen vállalt "garanciáról" van szó. Mivel nem hajlandóak sem kijavítani a hibát, sem cserélni a terméket, marad a pénzvisszafizetés, ami az eredeti, számlán szereplő árat jelenti. Ha erre nem hajlandóak, panaszkönyvi bejegyzést és fogyasztóvédelmi bejelentést kell megemlíteni a Ptk.-ra hivatkozva. Ha ez sem hatja meg őket, meg is kell tenni ezeket a lépéseket. A csereutalványt kenjék a hajukra. Mellesleg a 1,5 hónapos szervizelés is messze túllépi már a 15 napos ajánlott időtartamot.
#9691: Akkor az a döntő kérdés, hogy a +1 évet ki vállalta, és mire.
-
e30st
tag
köszönöm! én is így gondoltam. Már csak az lenne a kérdésem, hogy erről van-e valami passzus amit vihetek nekik megmutatni.
illetve hogy ha jól tudom 1 év a kötelező gari, ami nagyon szigorú. Erre két év volt a gari és a lejárat napján vittem be, szóval még garisként kezelték, de a második évre is vonatkozik ugyanez az eljárás? -
e30st
tag
Üdv!
JBL 400P-t szervizeltettem, garanciálisan, a SEKON BT. nevű helyen. Ők a hiavtalos hazai szerviz. Utálom őket, mert már máskor is nagyon szaroztak és egy hónapig ülnek a készüléken, ők sose keresnek, elvárják hogy én hívjam őket, stb.
A lényeg hogy most azzal idegesítettek fel nagyon, hogy miután másfél hónapja ülnek a garanciális készüléken, közölték, hogy nem tudják kicserélni, se megjavítani, ezért csereutalványt adnak érte, amit abban a boltban vásárolhatok le, ahol ezt vettem.
Nem nagyon értek a fogyasztóvédelemhez, de nekem nagyon simlisnek és jogszerűtlennek tűnik ez a fajta megoldás. Szóval mégiscsak van infláció, meg eleve én akciósan vettem a cuccot, és mit kezdek én egy csereutalvánnyal?
Szerintem minimum hogy kp-ben adják vissza a vételárat, de más cégeknél is ilyenkor az a szokás, hogy nem még nekem kell újra járkálnom messzi messzi városokba vásárolni, hanem ők adnak egy (ha ugyanolyat nem tudnak) újabb, jobb terméket.Van-e erre valamiféle szabály? tudok-e valamire hivatkozni náluk? mert ezt semmiképp nem szeretném.
-
asdf_
veterán
szerk: ez persze abban az esetben, ha a bolt, ahonnan szarmazik a kartya, mar nem elerheto:
Keresel egy szamtechboltos ismerost, akinek esetleg jofejsegbol legarizza papir nelkul a harom disztributor kozul az, ahonnan a cumo szarmazik (mar ha onnan szarmazik, ha nem, akkor garantaltan igyjaras). Mivel a chs szervize egyben sima szerviz utcai vevoknek is, esetleg oda erdemes lenne eldobni egy emailt a seriallal, hogy toluk van-e es mi a hozzaallasuk.
-
axioma
veterán
válasz
bullseye
#9682
üzenetére
Az az igazsag, hogy adott esetben nalam nem huzodott volna 2 honapig szo nelkul, tehat a 2 honap nekem mar azt jelenti, hogy eddig nem normalisan kezeltek... vagy 5x leraztak vagy ilyesmi.
Ez az "erteket" levasarlas is baromi gyanus.
Egyebkent - nem vagyok ra buszke - nem kereskedelmi vonalon, de volt mar ra pelda, hogy az elejen jol felhuztam magam, mert hulyenek nezesnek tunt, aztan egy magyarazo mondat utan felfogtam, hogy mas a szitu, es en meg persze elnezest kertem mondvan hogy nekem meg hogy tunt, el is fogadta, es ez utan is vissza tudtunk terni a normal kerekvagasba, me'g hasznos infot is kaptam. -
bullseye
addikt
Nem, max. néha ügyfélszolgálatozok máshol, más ügyekben. És tudom, hogy ha normálisan adja elő valaki a baját, jobb eséllyel foglalkoznak vele normálisan, illetve ha valaki rögtön balhézik, akkor megeshet, hogy a szabályokat betartva, de szívatják érte. + az erkölcsi győzelem is azé, aki normálisan áll hozzá, és csak akkor keményít be, ha hülyének nézik.
Ebben az esetben mondjuk jó eséllyel ez történik, így én kedvesen de határozottan közölném, hogy a 2 hónappal már messze kimerítették a "jelentős kényelmetlenséget", úgyhogy vagy adjanak egy cserekészüléket, ha további időre van szükségük, vagy rendezzék vissza a megelőző állapotot.
-
zenwalk
senior tag
Az a baj az időpont egyeztetéssel, hogy úgy is azt fogja mondani, hogy nem rajta múlik nem tud időpontot mondani.
Igazából én szegedi vagyok, a barátnőm Debrecen mellett lakik, de úgy is megyek hozzá holnap, akkor elnézünk az boltba. A levéllel még várok szerintem, előbb személyesen megyünk be.
Annyival nem tudja megoldani az egészet, hogy az alkatrész beszerzése folyamatban van? -
axioma
veterán
válasz
zenwalk
#9676
üzenetére
Ne az ertekevel legyen egyenlo, hanem a bekerulesi araval, es ne utalvany, hanem kp, amit ha jo fiuk lesznek, naluk vasarolsz el.
Kizart, hogy pont most jonne az alkatresz, ez netto idohuzas. Ha jol ertettem, hogy telefonon beszeltel veluk, akkor en a helyedben megeresztenek egy ajanlott levelet (vagy plane tertiset), hogy erre es erre a szamlaszamra kered a penzt vissza... aztan akkor mar lepniuk kell, irasban - tel.szamot ne mellekelj es/vagy irasbeli valaszt kerj -, oda meg nem irhat le torvenytelent (vagy hat ha megis, plane nyeresben vagy).
[Nekem gyanus, hogy azert probalnak lerazni, mert nem vagy fizikailag ott, hanem csak telefonalgatsz. Nagyon messze vannak bemenni es kezbe venni - akar eleg is lehet - a vasarlok konyvet?]bullseye, szerinted? Mintha te a masik oldalon lennel, nem?
-
zenwalk
senior tag
Na beszéltem a bolttal.
Azt mondták, hogy pont tegnap kapott egy email-t (micsoda véletlen
), hogy folyamatban van a beszerzés.
Ha esetleg véletlenül nem kapnának alkatrészt, akkor kapunk egy a gép értékéve megegyező utalványt
amit levásárolhatunk.
És majd értesítenek...
Szóval várunk. Még mindig
-
-
Danex
addikt
válasz
Attix82
#9671
üzenetére
Itt a videó. Semmi fizikális behatás nem érte, nem új viszont a legelejétől fennáll azonban diákként nem tudom nélkülözni a gépet, főleg nem vidékről küldözgetni
Csak azért kérdem, hogy ha úgy alakul akkor lehet-e ezért visszavinni. -
axioma
veterán
válasz
zenwalk
#9665
üzenetére
En nem ertek hozza jogaszilag, csak tapasztalat, hogy mutatnod kell, hogy van fogalmad a helyzetrol (ne'ha me'g az is belefer, ha tobbrol beszelsz meggyozodessel, mint amennyiben biztos vagy - cafoljak ok, ha van mivel, de gyanusabb, hogy kompromisszum lesz belole).
Es igen, reagalva bullseye felvetesere, igy gondoltam, hogy nem az van, hogy ha nem csinaljak akkor leteszed es morfondirozol, hogy most mi van; hanem ha maguktol rakerdezesre nem akarjak, akkor jonni a fogyveddel, de me'g a beszelgetes reszekent. Csak ugy ertettem az egybol-t, hogy ha siman el akarnanak hajtani, akkor azt mar eleve nem szabad szo nelkul hagyni. -
zenwalk
senior tag
És ez hogy működik? Felhívom a boltot, hogy nekem ez már elég kellemetlen, lassan 2 hónapja náluk van a gép, nekem is kéne munkára, stb.. és legyenek szívesek kicserélni a laptopot? Ha azt mondják, hogy nem cserélik, várjak, akkor tehetek valamit a váráson kívül?
-
TAKÍÍ
tag
Kedves Mindenki!
Adva van egy Sennheiser Mx 365 fülhallgató 3700 Ft ért. Ezt 2012 10.01. napján vettük az Aquanál. Megvan minden Nyugta blokk, jótállási jegy, még a doboza is. A garancia asszem egy évig szól. Na most ez elvileg húgomé és tegnap csak úgy idetoszta az asztalomra hogy oldjam meg, vigyem vissza nem működik. nem tudom mi a konkrét baja, valszeg szokás szerint "kontaktos."
Érdemes -e visszavinnem? Nem olyan nagy összeg. Másrészt én már evidensnek veszem, hogy az összes füles előbb utóbb elromlik és kontaktos lesz. Ez egy fogyó eszköz. Húgom ezt meg éjjel nappal használta. Laptop mellé, futáshoz..stb..
A jótállási jegy első oldalán van egy ilyen mondat:
"...a túlzott elhasználódás során bekövetkező meghibásodásokra a jótállási feltételek nem vonatkoznak...."Mi erről a vélemény? Hova vigyem vissza? A boltba vagy inkább a Senheiserhez, mondjuk valamelyik szervizükbe?
-
Prevent
aktív tag
válasz
Outlander
#9640
üzenetére
Nem veszélyesebb... Csak semmilyen védőréteg nincs a notebookon és a nedves kendővel port törölni veszélyesebb(karcokat tekintve) mint sima szárazzal...Száraz se tesz jót. Akkor szoktam a legnagyobbat nézni mikor az emberek a pólójukba törlik a telefon kijelzőjét. Azt mondja nem karcos...Erre megnézem fénynél oldalra fordítva és kismillió hajszálkarc.
A kérdésre válaszolva: Telefonon beszéltem velük és ez nem garanciális probléma, kivéve ha mindenre kiterjedő garanciàd van. Én azt ajánlom használj antisztatikus nedves/száraz törlőkendőt és mielőtt letörölnéd fújd le párszor a felületet. Nekem fényes felületű laptopom van mindig így csináltam és gyakorlatilag egy hajszálkarc nincs rajta. 100 Db-os csomagban lehet venni pl Media-ba 1000 és 1800 Ft között.
-
Tuccciii
csendes tag
Üdv mindenkinek,
Szeretnék segítséget kérni tőletek, van egy Lenovo G580AH laposom amit kb. 2 hónapja vásároltam és napról-napra kezd feltűnni, hogy a kijelző keretén egyre több hajszál karcok jelennek meg. Takarítást mindig nedves törlőkendővel végzem a kijelzőt szoktam csak arra való spray-el. Kérdésem, hogy erre vonatkozik-e a jótállás/garancia és érdemes-e hívnom vele a Lenovo szervízt?
Válaszokat előre is köszönöm.
-
Prevent
aktív tag
válasz
bullseye
#9636
üzenetére
Na ma bementem és halál normális emberke volt a telefonrészlegen. Megnézte és azt mondta, hogy ezt ők adták el?(kicsit furcsa is volt hogy burkoltan elküldte az @nyjába a Media Markt-ot). És mondta is nem érti miért volt bontott a csomagolás. Mert nem szokták nézegetni. Szó nélkül vissza akarta adatni a pénzt vagy levásárlás ahogy illik, végülis levásároltam. Mellékesen A Huawei-t mikor visszavittem be se kapcsolták(!?).
-
Prevent
aktív tag
válasz
sasa311
#9633
üzenetére
Valahogy éreztem. Volt Februárban egy hasonló eset kb 1 mm széles pixelhiba a telefonon. Öt-991 és bontott volt. Nem vették vissza mert dominós volt én meg aktiváltam a hozzá kapott Simet. Ez volt az ők....Öcsém egy ilyen boltban nem használt hibás telefont akar venni az ember.
-
#9632
Prevent
aktív tag
lostprophet
#9630
Prevent
aktív tag
válasz
lostprophet
#9630
üzenetére
Köszi a választ! Akkor az se probléma hogy első nap cseréltek a Huawei-t? Amúgy szerintem ez már egy visszavették telefon volt.
-
-
#9630
lostprophet
aktív tag
Prevent
#9629
-
Prevent
aktív tag
Sziasztok a segítségeteket kérném! Vettem 12.-én egy Huaweittelefont a média marktba. Másnap visszavették mert túl nagy volt nekem. Helyette adtak egy Xperia u-t + KP~t. Most vettem észre hogy térerő hol van hol nincs a telefon 15 perc után tűzforró, amikor kihúzom a töltőt a töltés jel ottmaradt, ès amikor oldalról nèzem a telefon kijelzőjèt olyan mintha a szèleinèl ragasztották volna. Holnap reggel visszaviszem mèg 3 napon belűl vagyok mik a jogaim tudtok segíteni? Minden èrdekel az hogy pènzt lehet e visszatérni vagy csak csere stb. Még két dolog lenne a telefon 30. Perc használat után felajánlotta interneten keresztül a gyári ROM frissitését ennek eleget tettem. Másik dolog a Dobozon mikor vittem a kasszához láttam hogy a biztonsági címke már át volt vágva. A hölgy azt mondta csak ellenőrizték a doboz tartalmát.
-
skayline
tag
válasz
Superhun
#9627
üzenetére
Én is ezeket tapasztaltam amiket leírtál róluk. Volt mikor millió nagyságú terméket vásároltam 1 hónap alatt tőlük és még az is előfordult, hogy 3 nap alatt elintézték a garit nekem. De azt tapasztalom, hogy azok az évek eljártak felettük és most hanyag társaság dolgozik a Dévai utcában.
-
#9627
Superhun
Topikgazda
lostprophet
#9625
válasz
lostprophet
#9625
üzenetére
Azt sajnos nem tudom, hogy törvényileg gyártói garancia esetén a boltnak milyen kötelességei vannak, de mindenhol azt olvasom, hogy ilyenkor a gyártó márkaszervizébe kell vinni és nem a boltba. Nem vagyok biztos benne, hogy ezt így megengedhetik maguknak, legalábbis 1 évig szerintem biztosan nem. De majd a többiek kiigazítanak.
A 15 nap javításra vonatkozik, de ott is olvasható a varázsszó: "törekedni kell". Tehát ezt is ki lehet magyarázni.
skayline: érthetetlen a dolog számomra, az iPon-ra nem jellemző a kamu értesítés. Akárhányszor vásároltam náluk, mindig ott volt másnapra a termék. Egyszer fordult elő az, hogy más terméket küldtek nekik, de ezt betudtam emberi hibának. Megrendelték újra és másnap átvehettem a már megfelelő terméket.
-
#9624
Superhun
Topikgazda
lostprophet
#9623
válasz
lostprophet
#9623
üzenetére
Ha jól értem, a bolt 1 év garit vállalt, a +2 év pedig gyártói garancia. Mivel a bolti garancia lejárt, tőlük már semmit sem követelhetsz. Legfeljebb illedelmesen rákérdezhetsz arra, hogy megérdeklődnék-e neked, hogy mi a helyzet a külső vinyóval a Samsung szervizben.
A garanciális ügyintézés határidejéről pedig: törvényileg konkrét számok nincsenek meghatározva, ami a gyakorlatban azt jelenti, hogy hónapokig is eltarthat a dolog úgy, hogy nem ütközik törvénybe. Itt igazából csak a vevő türelme és a békéltető testület határozza meg a határidőt.
-
#9623
lostprophet
aktív tag
lostprophet
aktív tag
Sziasztok!
Következő a kérdés:2 éve vettem egy külső Samsung HDD-t, amire ugye 1+2 év jótállás van. Puff neki, egyszer csak megdöglött annyitól, hogy kihúztam a laptopomból és bedugtam a számítógépembe (igen, leválasztottam előtte). LED-je felvillan és szépen kattog (utólag fórumokat böngészve típushibaként aposztrofálták). Ezután bevittem Extreme Digitalba (ott vettem), ahol először elhajtottak, mondván menjek a Samsung szervizbe, ők foglalkoznak vele (merevlemezt javítani?). Kiderült Pécsett nincs Samsung szerviz, csak BP-n, úgyhogy visszatértem az eDigitalba és nagy nehezen sikerült a hebegés-habogás után felküldeni a Samsungnak, mert hát "az eDigital nem cseréli helyben és majd a Samsung elbírálja, ha jogos a követelésem, akkor küldenek egy újat". Oké, ez volt 2013.05.06-án, szerviz jegyzőkönyvre azt írták, hogy "A hiba kijavítása, időtartama: kb. 30 nap". Azóta eltelt 36 nap és se egy email, se telefon.
Ha holnap bemegyek személyesen és még nem tartanak sehol, követelhetem-e azt, hogy vagy adjanak egy újat vagy a vételárat fizessék vissza?Előre is köszönöm a segítséget.
-
asdf_
veterán
válasz
Superhun
#9615
üzenetére
de mint írtam, a törvény lehetővé teszi nekik azt, hogy visszaküldessék a gyártóhoz a terméket és megvárják a csereterméket, amivel pedig akár hónapokig is várathatják ügyfeleket.
A PTK-rol tovabbra se feledkezzunk meg. A vilag vegeig tovabbra sem lehet torvenyesen varattatni az ugyfelet. -
lajkaa
tag
Üdv! Véleményeteket szeretném kikérni
Másodjára van t-nél a telom gariztatni ugyanazzal a hibával. Elsőre "kész" lett egy hét alatt, most 2 hete van náluk, egyelőre semmi visszajelzést nem kaptam. Pénteki határidő van a papíron. Ha ez lejár és nem kaptam meg a készüléket mit tehetek? Elég fontos lenne nekem a készülék, mert utaznom kell külföldre jövőhéten... -
Nem normális, de a jelenlegi jogi szabályozás szerint nem ütközik törvénybe.
Nekik egyébként minden megéri, ami nem kerül pénzbe. Nyilván tisztességesebb lenne azonnal cserélniük saját erőből a terméket, de mint írtam, a törvény lehetővé teszi nekik azt, hogy visszaküldessék a gyártóhoz a terméket és megvárják a csereterméket, amivel pedig akár hónapokig is várathatják ügyfeleket.
-
-
sasa311
veterán
válasz
skayline
#9604
üzenetére
Mondjuk, mert rosszabb áron tudta volna beszerezni, mint korábban és így nem érte meg.
Ilyenkor az eladó is élhet a pénzvisszafizetés jogával.
A meredek inkább az, hogy olyan, hogy levásárlás nincs és nem is létezik. A pénzt kell visszaadni, aztán ha te akarod akkor náluk újra elköltöd.
), hogy folyamatban van a beszerzés.
amit levásárolhatunk.
Új hozzászólás
- Nvidia GPU-k jövője - amit tudni vélünk
- Mini PC
- Plazma TV topic
- Vigneau interaktív lokálblogja
- Futás, futópályák
- Ha az alaplapi hangchipnél jobbra váltanál, itt az új Sound Blaster hangkártya
- Házimozi belépő szinten
- OTP Bank topic
- exHWSW - Értünk mindenhez IS
- Kertészet, mezőgazdaság topik
- További aktív témák...
- 27% - iiyama ProLite XUB2763QSU-B1 IPS Monitor! 2560x1440 / 100Hz / 2ms / FreeSync
- EVGA RTX 3070 8GB GDDR6 FTW3 ULTRA GAMING Eladó!
- Crucial P310 1TB M.2 2230 NVME PCI-E 4.0 x4 - 7100-6000 MBs - Eladó!
- HP EliteDesk 800 G1 TWR PC, i5-4690 CPU, 8 GB DDR3 RAM, Windows 11
- 700 helyett 500! 2029. Euronics gari! Lenovo Legion 5 Pro 16! Ryzen 9 / RTX 5060 / 32GB DDR5 / 1TB
- Asus TUF B650-Plus Wifi alaplap
- ÚJ Lenovo LOQ 15AHP10 - 15.6"FHD 144Hz - Ryzen 7 250 - 16GB 1TB - Win11 - RTX 5060 - 3 év gari
- Apple iPhone 13 128GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
- iPhone 15 Plus 128GB 100% (1év Garancia)- ÚJ EREDETI AKKUMULÁTOR - AKCIÓ
- Részletfizetés. BankMentes. Kamatmentes. Új noblechairs EPIC FEKETE ARANY. 3 év garancia!
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest