-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
sasa311
veterán
válasz
Attix82
#8691
üzenetére
Szép mese, csakhogy ez miért jó a vevőnek?!
Ha nem tudsz neki cserélni akkor meg kell mondani, hogy XX.XXX forint volt, tessék, itt van. Aztán ha elégedett úgyis nálad költi el. (ergo levásárolja).
Az más tészta, hogy nem akar ugyan olyat kapni (pedig te tudnál neki adni). Akkor megegyeztek amiben akartok vagy tudtok.
De amíg TE nem tudsz a vevőnek ugyan olyan terméket adni vagy megjavítani amit vett addig csak ne avultass, mert egyszer felnyomnak aztán az sokba fog fájni...
-
#8694
Attix82
addikt
Turbolada II
#8693
Attix82
addikt
válasz
Turbolada II
#8693
üzenetére
"Ha a kereskedő nem vállalja a kijavítást, vagy a kicserélést, vagy vállalta ugyan ezek valamelyikét, akkor a vásárló jogosult választása szerint, vagy megfelelő árleszállítást kérni vagy elállni a szerződéstől, azaz a hibás termék visszaszolgáltatása fejében teljes vételár-visszatérítést követelni."
Ez így igaz, de szerintem ilyen nem sűrűn fordul elő. Ha meg valaki elhajt , hogy ő pedig nem foglalkozik vele, az meg is érdemi, hogy ráküldjék a szerveket.
Ugye azért szükséges a 2 fél közötti rugalmasság is.
-
Attix82
addikt
-
Attix82
addikt
válasz
sasa311
#8688
üzenetére
+1 számla az értékegyeztetésről természetesen. De bocs, hogy csak jót akarok a vevőnek, ha esetleg már nem kívánja azt a márkát / típust. Felőlem ugyan azt is kaphatja, vagy hasonló ugyan annyit érő terméket ha az megfelel neki.
Amúgy meg 2 év után csakis elavulásról beszélhetünk. Megvette 100e ftért , 2 év után biztos nem ér annyit.
Nem szükséges rögön verni az asztalt.....
-
asdf_
veterán
válasz
sasa311
#8688
üzenetére
Azt irta, hogy cserenel, ha ugyanolyanra tud cserelni, de az ugyfel inkabb egy masik termeket szeretne, akkor jar el igy, tehat ekepp, mivel a fogyaszto onkent ter at, hogy a cserelt termek helyett inkabb masikat szeretne avultatott osszeg alapjan, igy elso blikkre szerintem ezt igy pont lehet.
Mas kerdes, hogy mivel itt technikailag es apehileg is penz vissza tortenik, azt nem tudom, hogyan papirolja le, hogy kevesebbert veszi vissza, mint ahogy eladta
(no meg eleg egy rosszindulatu vevo, aki megy az nfh-hoz, hogy engem kerem itt at**tak, az eletben el nem hiteti a hatosaggal, hogy itt nem az tortent, ami latszik). -
asdf_
veterán
válasz
Attix82
#8686
üzenetére
Kiveve, ha szavatossag kereten belul kivanok ugyintezni es irasospecsetes szakvelemenyem van rola, hogy a hiba oka nem nem rendeltetesszeru hasznalat, mert akkor tokmindegy, hogy a gyarto a vasarlastol szamitott ket ev sajat garit vallal, a PTK-ban irtakat nem uberelhetik. De ilyet nem fog senki, csak mint elvi lehetoseget azert ne vessuk el.
-
Attix82
addikt
"jelentősebb részének kicserélése"
Hát ezt nehezen lehet megállapítani mi számít annak. 99%ba javítással nem lesz újra null éves.
Gondolok egy Projektorra, ahol kicserélik a megvilágítást ami külön garanciás =gyártói garis az a része). teszem azt 1év lámpa 2 év készülékre. Ott természetesen újra kezdődik a lámpa 1 éve de a készülék 2 éve nem, az ketyeg továbbra is.
-
asdf_
veterán
válasz
Attix82
#8684
üzenetére
Khmm...
PTK. 308. § (3) ... A szavatossági jog érvényesíthetőségének határideje a dolognak vagy jelentősebb részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) dologra (dologrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.
PTK. 248. § (5) A törvénynek a szavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályait a jótállási jogok gyakorlásánál megfelelően alkalmazni kell.
-
#8684
Attix82
addikt
ANDROID???
#8683
Attix82
addikt
válasz
ANDROID???
#8683
üzenetére
Nem, javítás az javítás. Cserére a komplett cserét értem. Kapsz egy originált gyári készüléket.
-
-
Attix82
addikt
válasz
ClayMore
#8678
üzenetére
Ha nem javítható akkor csak csere.
Én így szoktam eljárni,ha másikat kíván az ügyfél:
Teszem azt 50e ft a termék amikor vetted. Eltelik 1 év, javítani nem lehet csak csere....a termék ára jelenleg 45e ftért kapható most. Vagyis annyiért értékegyeztetéssel másikat is választhat az ügyfél.
Ez bolt, és hozzáállás kérdés, ezt tőlük kéne megkérdezni.
Viszont ha csak cserélik ugyan olyanra , akkor se panaszkodhatsz. Mert jogosan jártak el.
-
asdf_
veterán
Ha jol remlik, valami olyasmi van most, hogy a fogyi javitast vagy cseret kerhet, de mivel az eladonak a csere szamara indokolatlan toblettkoltseggel jar a javitashoz kepest, igy a csereigenyt jogaban all elutasitani es javitani helyette.
Ergo ha beadtad, es javitottak, akkor -ha csak a javitas minosegevel nem vagy elegedett- nincs kifogasolnivalod a javitast illetoen, a jognak megfeleloen jartak el. -
ClayMore
aktív tag
sziasztok!
tudom, h mindig változnak a fogy.véd tv-ek.
JELENLEG a gariztatásnál milyen a szitu ha javított terméket kapok vissza? Tehát beadom és hibát javítva visszaadják.
Régen nem voltam köteles elfogadni a javítottat arra hivatkozva h SZERINTEM (vevő) nem képviseli javított állapotában az eredetivel megegyező értéket.
ez most is még így van?
-
asdf_
veterán
válasz
marcyman
#8671
üzenetére
Mert az oazisnal tudom, hogy a fizetos pixelgari a vasarlastol szamitott 3 even belul el 14 napig a kicserelt monitorokra is. Ha negyszer cserel gariban monitort a Dell 3 ev alatt, akkor negyszer, minden csere utan. Van a monitornak "szaktopikja" erdeklodj ott, hogy akinel csereltek, annak milyet vittek, refurbishedet, vagy egy tok uj gyarit. Old artist nicken amugy a monitorgurus embert is megtalalod a forumon, esetleg o is tud meselni a csererol, meg esetleg arrol is, hogy tulajdonkepp mit is vallaltak pixelhibagarancia cimszo alatt (mert a weboldalukon en ezt nem lelem, neked meg allitasod szerint papirt nem adtak rola, hogy mi a vallalasuk).
-
marcyman
aktív tag
Még a kalibrálás sem érdekelne ha egy teljesen pixelhibamentes monitort kapnék.
"Szerencsére" az én monitorom bright pixelhibás. Csak ezért írtam, hogy érdemes-e egyáltalán kicseréltetni, mert ha ne adj Isten kapok egy 5 dark pixel hibás monitort cserébe akkor meg szívtam egy nagyot. (Mert ugye azt a Dell nem cseréli.) Na de reméljük a legjobbakat. -
marcyman
aktív tag
válasz
Attix82
#8661
üzenetére
Persze értelek én, de ettől függetlenül ne legyen már elfogadott, hogy a hibás terméket ne cseréljék vissza garanciális időn belül. (Pláne egy ilyen kaliberű cégnél, és egy ilyen kaliberű monitornál.) Na majd kiderül, egyelőre ezt visszaküldöm, ha a másik is hibás addig nem nyugszom míg tökéleteset nem kapok.
-
asdf_
veterán
Csodalkoznek, ha a ptk-ban nem lenne valami olyasmi, hogy a hibas teljesitesbol eredo karokert az elado felelosseggel tartozik. Ha van -nagy osszegekben mernek fogadni- akkor ingyen jar a kalibralas a cserelt monitorra, vagy pedig az elozo monitorra kifizetett kalibralas dija visszajar (ez jelen esetben annyibol problemas, hogy az adott ceg a 2 het pixelhiba garit es a kalibralast egyutt nyujtja, 5 ropiert azt hiszem, igy ezt nem tudjuk kettevalasztani).
Viszont nezz utana a Dell pixelhiba policy-jenek, mert vagy a feher, vagy a fekete beragadt pixeleknel elegendo egyetlen is a cserehez, de csak az egyiknel. Ha neked a masik van, akkor igy jaras (illetve hat jogilag meg talan az sem, mert amennyiben az elado bizonyithato modon nem tajekoztatott, hogy a pixelhiba lehetosege fennall, valamint a gyarto milyen keretek kozott minositi garisnak/ nem garisnak a pixelhibat, akkor egyetlen subpixel is hibas teljesitesnek minosul, de ilyen esetben ha elkezd valaki szkanderozni ezen jogilag, tuti birosagon lesz csak vege).Panel Bright Sub-Pixel Dark Sub-Pixel Total Sub-Pixel
Flat Panel Monitors with Premium Panel Guarantee
Dell UltraSharp Monitors
Dell Professional Monitors (P series)
Alienware OptX Monitors (AW series)
1 or more 6 or more Bright = 1 or more
Dark = 6 or more -
bullseye
addikt
válasz
marcyman
#8660
üzenetére
Nem tudom azóta változott-é-e, de régebben az ISO mittoménhány Class II volt a mérvadó, azaz 1 millió pixelenként 2/2/5 hiba volt még elfogadható. Ami ennél jobb volt, pl. 1 vagy 0 dead pixel, 3 napos 0 pixel garancia, stb. azt általában erősen hirdették a cégek. Valószínűleg a Dell-nél is megtalálható ez az információ, és leverhető a bolton, ha neked kedvez.
-
marcyman
aktív tag
válasz
Attix82
#8659
üzenetére
Azért így visszaolvasva mást sem nagyon hagyott nyugodni ez a dolog.
Ha én rendes árat fizetek azért a termékért elvárom, hogy tökéletes legyen. Különben is, nem kaptam tájékoztatást, hogy mennyi a megengedett pixelhibaszám a monitoron. (Még csak magyar nyelvű leírást sem, de ez részletkérdés.)
A másik, hogy én sem lyukas forinttal fizettem (megjegyzem egy nem is olcsó monitorért). Elvárná az ember, hogy legyen tökéletes.
De itt a legbosszantóbb az lenne, ha egy alapból hibás után kapnék ismét egy hibásat azt ki sem cserélnék. Ez felett azért nem biztos, hogy szemet hunynék olyan egyszerűen.
-
marcyman
aktív tag
válasz
Attix82
#8657
üzenetére
Értem, köszönöm a segítséget!
Az a 10-15 nap bosszantó, de ha ez van akkor ez van.
A második kérdésem volt az, hogy ha kapok egy újból pixelhibás monitort amelyen a "megengedett" érték alatt lesz pixelhiba szám akkor mi lesz a teendő? (Felkészülök a legrosszabbra.)
Egy kicsit tikkelnék rájuk, ha küldenek egy újat amin több pixelhiba van és még azt ki sem cserélnék emiatt. -
marcyman
aktív tag
válasz
Attix82
#8655
üzenetére
Ez a háztól házig garancia konkrétan azt jelenti, hogy hoznak is egy új monitort a régi helyett vagy először elviszik a pixelhibásat, majd 2 nap múlva hozzák az újat?
Ha kicserélik a monitort, az új monitorra külön ki kell állítania a cégnek egy hozzátartozó számlát és jótállási jegyet ugye? Mivel ennek már más lesz a száma.
-
Attix82
addikt
válasz
marcyman
#8654
üzenetére
Üdv.
1. 1 monitor 1 kalibrálás, ugye az plusz szolgáltatás (nem tartozéka gyárilag ez). Így véleményem szerint újra fizetni kell, de ezt ők jobban meg tudják mondani.
2. Dell garanciás, 3 munkanapost a cég intézi. Dell háztól házigos, vagyis csak be kell jelentened és futárral elviszik. (Le kell emailezni, bejelenteni)
Persze ehhez szükséges a számla és a jótállás jegy.
-
marcyman
aktív tag
Sziasztok!
Felvázolom, hogy mi is történt:
Körülbelül egy hónapja vettem egy új Dell prémiumpaneles U2212HM monitort interneten (prohardveren) keresztül.
Kértem hozzá kalibrálást és ezzel egyidejűleg külön pixelgaranciát a kiskernél ami konkrétan nem igazán tudom mit takar mert erről nem kaptam tájékoztatást.Na most így egy hónap után észrevettem, hogy van rajta kettő darab pixelhiba.
Amely egy kicsit azért vesz el az élvezeti értékből ha sötét a háttér.Jeleztem is a cégnél a dolgot, de eddig annyi választ kaptam, hogy hívjam fel a Dell ügyfélszolgálatát és majd ők kicserélik. Tisztában vagyok vele, hogy a cégnek kötelessége intézni a garanciális dolgokat, nem nekem kellene kajtatnom a Dellnél.
1. kérdés: nekem jogom van-e kérni, hogy újrakalibrálják be a már kicserélt monitort (mivel fizettem érte) vagy ezt már nem tehetem meg? A számlán rajta van a kalibráció egyébként.
2. kérdés: tegyük fel, hogy kicserélik a monitort egy újra. Ha netán ezen a monitoron megint megjelenne pixelhiba, de az már netán a gyártó által megadott hibahatáron belül van (amit nekem nem kötelességem ismernem és nem is kaptam tájékoztatást róla) akkor két szék közé a pad alá szituáció van?
Nem szeretnék kapni egy még hibásabb monitort amit még ki sem cserélnek majd.Köszönöm előre is a segítségeteket!
-
#8653
szabonagyur
félisten
asdf_
#8652
szabonagyur
félisten
Tudom, hogy érdekes. De kifizettem az összeget jött is az sms, hogy az összeggel csökkent az egyenlegem. Majd vissza sztornózták de ugye ekkor még a pénz nem jött vissza csak napokkal később, szóval gyakorlatilag kétszer fizettem ki egy dolgot csak mert elcseszték a dolgot. Bár ezt sem értem minek kell előre fizetni és csak utána szedik össze a cuccot. Ha mondjuk 100k+ értékről lett volna szó akkor mi lett volna? Egyrészt napi limitet is elérek másrészt nem mindenkinek van rajta akár napokra is felesleges ezresei.
-
#8652
asdf_
veterán
szabonagyur
#8641
asdf_
veterán
válasz
szabonagyur
#8641
üzenetére
Ez mondjuk igy eleg erdekes, mert afaik az utolso kartyas tranzakciot lehet stornozni a POS terminalon is, igy nem kellett volna utalgatni semmit.
-
skatebab
tag
válasz
Attix82
#8650
üzenetére
hát mindegy mert ezt úgysem adhatja vissza,csak akkor gondolom a másikat amit adnak cserébe is így hozná ki nekem hogy szintén beleraktak ram ot mint mindegyik ilyen típusba
és mi van amikor mondom hogy látni akarom/vagy kipróbálni mielőtt megveszem akkor is fel kell bontania nem? és még akkor ugye meg sem vette a vevő -
-
Attix82
addikt
válasz
skatebab
#8642
üzenetére
Bárhol előfordulhat, hogy alapból hibás a termék. De ugye nem a bolt a hibás hanem a gyártó, ezt sose felejtsd el. Ha nem lennének hibás, vagy nem mennének tönkre a termékek , akkor a garanciára nem is lenne szükség.
A bolt a kapcsolat az ügyfél és a gyártó között. Ennyi.
-
skatebab
tag
válasz
szabonagyur
#8641
üzenetére
én biztos hogy senkinek sem fogom ajánlani ill. közelébe sem megyek...egyszer megyek be vásárolni s itt szívok hibás termék + több mint 1 hét várakozás...soha nem volt problémázás ha csere vagy bármi bajom volt segítettek más boltokban ...
-
#8641
szabonagyur
félisten
szabonagyur
félisten
Csak így off-ba megjegyezném én is vásároltam náluk ünnepelek előtt és eléggé szét voltak szórva a miskolci edigialban. Rendeltem neten tőlük, vissza is jött az igazoló, hogy átvehetem, 2 nap múlva mentem is a cuccért erre elkezdték össze rakni majd a fele cucc helyett mást akartak adni mert, hogy nem találták meg amit rendeltem "pedig valahol ott kell lennie", ja és úgy akartak mást adni, hogy meg sem kérdeztek csak rakták bele a táskába úgy szóltam, hogy az bocs de nem az. Valamint a legjobb, hogy előre ki kell fizetni a kasszánál és csak utána pakolják be a táskába. Amikor pedig mondtam, hogy nekem csak a rendelt termék kell, direkt azt rendeltem és nem az olcsóbb gagyit amit adni akartak mert, hogy az "ua." akkor még ők voltak felháborodva, meg hogy mi lesz most így. Mondtam akkor kérem vissza a pénzem. Ők elkezdték, hogy jó akkor adjam a kártyámat oda (igen kártyás fizetés volt) és majd ők visszautalják a pénzt. Erre a nő az összes cuccot amit vettem vissza sztornózta és kaptam egy blokkot a visszautalt pénzről, hogy tartam sem amíg a számlán nem lesz a pénz. (kb. 3 nap volt). A lényeg hiába mondtam, hogy csak azt az összeget adják vissza amit nem tudnak ideadni nekem ők a teljes összeget visszautalták, utána pedig megint kénytelen voltam kártyával megvenni azt a cuccot ami a boltban volt. Kb. 40 percem ment el vele úgy, hogy siettem volna és rohannom kellett utána, valamint a pénzt kétszer vették le a kártyámról. Még szerencse, hogy volt rajta annyi pénz, mivel akkor kellemetlen volna a karácsony ajándék nélkül.
Bocs ha hosszúra sikeredett, de ezt meg kellett osztanom mivel úgy tűnik az Edigital sem a minőség irányába halad sajnos...
-
-
#8637
BigBlackDog
veterán
Attix82
#8633
BigBlackDog
veterán
válasz
Attix82
#8633
üzenetére
Valószínűleg félreértettél, én sem vagyok a híve a rögtön panaszolás módszerének, nem is ezt írtam. Csak, ha odáig fajul a dolog, hogy nem az ügyfél által elkövetett tevékenységet rá akarják verni, akkor lehet, hogy érdemesebb hivatalosabb útra terelni a dolgot. Remélem így már érthetőbb lettem.
skatebab: Ha újat kapsz, bontatlan csomagot vegyél át (előtted vágják át a lenovo matricát), így kivéded az esetleg kicsit már használt lapost. Bár ugye a 6 Gb ram miatt ez eléggé kétséges. -
Attix82
addikt
válasz
skatebab
#8634
üzenetére
3 munkanapon belül csak csere jöhet szóba, vagy ha nincs olyan akkor pénz vissza. Ha neten rendelted akkor elállhatsz a vásárlástól. (8 munkanapon belül, de ezt először kellett volna jelezni feléjük, hogy nem kívánod a cserét, de már elindították a cseregaranciát , de előtte bevizsgálják ez természetes)
-
skatebab
tag
válasz
BigBlackDog
#8631
üzenetére
hát áthúzva ugyan nincs csak bevizsgálást emelte ki nagy betűvel félkövéren nekem ne javítgassanak adjon újat
-
-
#8633
Attix82
addikt
BigBlackDog
#8631
Attix82
addikt
válasz
BigBlackDog
#8631
üzenetére
Sose értettem miért kell rögtön panaszolni. Teljesen normálisan kezdik, bevitte az illető. Felvették a jegyzőkönyvet , és beviszgálják.
Majd ha szabálytalanság történik vagy valami nem okés, akkor kell először tárgyalni és aztán segítséget kérni ha tényleg igaza van az ügyfélnek.
-
#8631
BigBlackDog
veterán
skatebab
#8628
BigBlackDog
veterán
válasz
skatebab
#8628
üzenetére
Én ilyenkor alá szoktam húzni az érvényesíteni kívánt igényemet, esetleg áthúzom a többit. Végül is, ha felkínálják már a lehetőséget, hadd éljek a választással.
Ne hagyd magad, valami olyat próbálnak rád verni, amit nem Te csináltál, vásárlók könyve rögtön. Aztán fogyasztóvédelem ügyfélirodája (tapasztalatom alapján teljesen segítőkészen fogadnak itt). De általában meggondolják magukat már az elején. -
skatebab
tag
válasz
Attix82
#8618
üzenetére
ezt a típust ők neten is így árulják hogy 6 gb ram
a többi helyen tök ugyanezt a típust 4 gb ram-mal adják van ,csak itt láttam így "kibővítve vele"
és ha bevágnak olyan választ hogy ezt én okoztam? kicsit abszurd lenne?!
ill. miért azt írta az átvételi jegyzőkönyvbe hogy bevizsgálás/a hiba javítása,a vásárló által érvényesíteni kívánt igény szerviz,csere
pont így kiemelve a bevizsgálást
köszi -
#8627
BigBlackDog
veterán
szabonagyur
#8626
BigBlackDog
veterán
válasz
szabonagyur
#8626
üzenetére
Lehet, megpróbálnám személyesen. Szvsz biztos gyorsabb és biztosabb. Meg aztán ezek a mai futárok...
-
#8625
Attix82
addikt
szabonagyur
#8624
Attix82
addikt
válasz
szabonagyur
#8624
üzenetére
Pedig de, emailbe jelezd feléjük a problémát. (HP felé) és megmondják a tutit. Küldik a futárt és elvitetik.
-
#8624
szabonagyur
félisten
BigBlackDog
#8622
szabonagyur
félisten
válasz
BigBlackDog
#8622
üzenetére
és @ Attix82 Köszi a válaszokat, az tuti, hogy kiharcolom a 2 év garit
Majd jelentkezem, hogy mire jutottam. Az más, hogy nekem olyat is mondtak edigitalba, hogy a HP hozza viszi háztól házig a cuccot csak hívni kell őket... de gondolom erre ne is számítsak.. -
#8623
Attix82
addikt
szabonagyur
#8621
Attix82
addikt
válasz
szabonagyur
#8621
üzenetére
Igen, de mondom a HP sereveren a gyártási idő van betáplálva. Nem tudják mikor vetted Te a boltba, a számla a bizonyíték erre.
-
#8622
BigBlackDog
veterán
szabonagyur
#8621
BigBlackDog
veterán
válasz
szabonagyur
#8621
üzenetére
Gyanús lenne, ha csak egy évet adtak volna, emlékeim szerint. Mindenképpen jelents be, vidd el a lapos a HP szervizbe, aztán majd megmondják, mit lehet tenni.
-
#8621
szabonagyur
félisten
Attix82
#8620
szabonagyur
félisten
-
#8620
Attix82
addikt
szabonagyur
#8619
Attix82
addikt
válasz
szabonagyur
#8619
üzenetére
"2011. augusztus elején lett véve az edigitalban ahol 2 év garancia volt írva a honlapon. Azonban ha bemegyek a HP Support Assistan nevű progiban és rámegyek a garancia állapotra őtt 2012. áprilist mutat a garancia végének."
ez alapból sántít mivel 1 év a kötelező. Én is 2 évet adok a HPkra, de ugye a HP szerviz foglalkozik a garival (kivéve a 3 munkanapos).
Biztos vagyok benne, hogy 2 év és nyugodtan jelentsd be a HPnál és vidd be. (emailezd le)
Amit én gondolok, hogy 2010 áprilisába gyártották, és az van az ő rendszerükbe. Viszont a vásárlástól számított dátum a lényeges neked. Vagyis ha megvan a számla a jótállás jegy akkor nincs probléma.
-
Attix82
addikt
válasz
skatebab
#8615
üzenetére
3 munkanap arra vonatkozik, hogy addig ha visszaviszed akkor csak cserélni szabad. Vagy ha nincs olyan pénz vissza, vagy közös megegyezéssel másik készülékbe megegyeztek értékegyeztetéssel.
A szerviz azért szükséges, mert át kell vizsgálni hiányzik e belőle valami, mi okozhatta azt a hibát stb. Ez teljesen egyértelmű.
Viszont azt nem értem, hogy gondolták azt a + 2 gb belerakást? Gyárilag benne kéne lennie annak a +2 Gbnak ha olyan típust vásároltál.
-
#8617
asdf_
veterán
szabonagyur
#8616
asdf_
veterán
válasz
szabonagyur
#8616
üzenetére
Mi van a szamladon es mi van a jotallasi jegyeden? Az a mervado. Ha ott ketto ev van irva, a hp szervizpont meg lepattint, hogy nem garis, akkor besetalsz vele az edigitalba, es ok majd elintezik ahogy akarjak.
-
#8616
szabonagyur
félisten
szabonagyur
félisten
Sziasztok,
Van egy HP G6 1003 Sh lapos amit a napokban tervezek elvinni HP szervízvbe mivel már nagyon meleg illetve le is kapcsol ha komolyabb dolgot csinálok vele... A kérdésem a következő, hogy a gép 2011. augusztus elején lett véve az edigitalban ahol 2 év garancia volt írva a honlapon. Azonban ha bemegyek a HP Support Assistan nevű progiban és rámegyek a garancia állapotra őtt 2012. áprilist mutat a garancia végének.
Ebben az esetben mi a teendő illetve van e még garanciám? Hogy tudom érvényesíteni azt a 2 évet amit az edigital írt a honlapon? (Megjegyzem mai napig ha rákeresek a típusra kihozza, hogy 2 év gari)
Köszönöm előre is.
-
skatebab
tag
de azon mit kell eldönteni hogy egy fél centis folt van a kijelzőn még ha csak fehér alapon is látszik de akkor eléggé...
meg 1 nap után küldik szervizbe?
ennyi erővel 1 hét után is visszavihettem volna ezzel a hibával akkor is ezt csinálják vele.
rám is kenhetik ja de akkor meg mondanám hogy a beszállító szerelte össze ő is okozhatta a hibát.
"Hibás teljesítésnek minősül a szakszerűtlen összeszerelés is, ha a szerelésre a szerződés alapján kerül sor, és azt az eladó, vagy annak képviselője végzi el." -
asdf_
veterán
válasz
#95590400
#8610
üzenetére
En arra jutottam -de ez maganvelemeny- hogy (olvass vissza te is, 1-2 oldallal ezelott filoztunk ezen) hogy mivel a fogyasztoi igeny teljesithetosegerol 3 napon belul kell nyilatkozni, az teljesen biztos, hogy ennel tovabb nem lehet huzni egy 3 napon belul visszavitt termek vizsgalgatasat. Az mas kerdes, hogy ha olyan hibajelensegrol, olyan cuccrol van szo, amibe az elado nem nyulhat bele, nem szedheti szet, nincs modja megallapitani, akkor ez a 3 nap is kvazi teljesithetlen (mondjuk videki kisker, aki subdisztribtol vesz, akkor az meg visszaviszi a disztributorhoz, ebbol neha meg a masodik korig sem jut el harmadnapra a dolog). De erre mondja a masik oldal, hogy uzleti kockazat, meg aki k-nak all ne csodalkozzon ha b-ak.
De ha mondjuk a vizsgalgatas lehetosege nelkul 3 napon belul kicserelem -mondvan, hogy tenyleg rossz volt- de a cserenel -az utolagos jogervenyesites lehetosege vegett -megsem rossz volt, a juzer vagta tonkre- kerek tole egy fenykepes igazolvanyt meg egy lakcimkartyat es o nem ad -mert nem vagyok jogosult ezt kerni tole- akkor patthelyzet. -
#8613
BigBlackDog
veterán
BigBlackDog
veterán
Sziasztok!
Ha jól tudom idén ismét változtak a hatályos fogyasztóvédelmi törvények. Valaki esetleg nem tudna linkelni egy jó összefoglalót ezzel kapcsolatban? -
-
#95590400
törölt tag
egyébként ez a gyakorlatban h szeretné a jogalkotói szándék, miként működjön ez?
mert azért azt valahogy - érthető módon - ellenőrizni kellene, hogy a jótállás körébe tartozó hibajelenség-e, amit gyakorta szemrevételezéssel nem is lehet megtenni. persze vannak egyértelmű esetek, de a helyzet egyik jellegzetessége ilyenkor, hogy ő hirtelen már nem ért hozzá, majd a szervizes kolléga, aki továbbítja a forgalmazó, nagyker felé, aki továbbítja a szakszerviz felé. az idő meg ketyeg.
ha kicseréli, akkor arra van valami irányadó határidő, mint pl. a 15 nap, vagy a jelentős kényelmetlenség?
no offenz, és nem is tartozik az adott ügyhöz, csak érdekel.
----
szerintem nem tilos javítani, amennyiben az vevő beleegyezik. -
-
asdf_
veterán
válasz
skatebab
#8607
üzenetére
Ha tudnak cserelni, nem kerhetsz vissza penzt (kiveve, ha tavollevos szerzodesrol van szo, mert ott 8 napig igen). 3 napon belul nem tilos javitani, csak cserelni lehet (vagy penzt visszaadni, ha a cserere nincs lehetoseg). Valamint atveteltol szamitott 3 napon belul a fogyasztoi igeny teljesiteserol nyilatkozniuk kell (ezt nemreg ideztem, ezen, vagy az elozo oldalon megtalalod).
Tanulsag: bontott termeket csak atvizsgalva veszunk at (vagy egyaltalan nem). -
skatebab
tag
válasz
bullseye
#8606
üzenetére
helyben vettem és a jegyzőkönybe azt írták hogy "a vásárló által érvényesíteni kívánt igény: szervíz,csere"
"a kifogás rendezésének módja: szervízbe külldés,bevizsgálásra/a hiba kijavítása.időtartama kb 30 munkanap"én mondjuk szervízt nem kértem,de ha javítanak akkor is hibás a lapi vagy ha cserét ítélnek meg akkor is hibás a lapi szóval egy ilyen foltos kijelzőt nem küldhetnek vissza úgy hogy ez hibátlan termék úgy gondolom.
s azért kell beküldenie mert nem egyértelmüen eldönthető a hiba jelensége a gépben /fehér folt a kijelzőn/
ill. annyi még hogy bontottan hozta s azt mondta a beszállító rakott bele még +2gb ramot s ezért volt felbontva a doboza.már elegendő lenne ha cserélnék egyből nem egy 1 napos gépet szervízbe küldeni ill és/vagy javítani
csere helyett visszakérhetném a pénzt is? olvasgatom de nehéz kiigazodni ezeken a dolgokon
-
bullseye
addikt
válasz
skatebab
#8604
üzenetére
Ha a netről rendelted, akkor 8 napon belül köszönettel visszaküldheted és kész - de 30 napig ülhetnek a pénzeden mielőtt odaadják.
Ha boltban vetted és 3 napon belül hibásodott meg, nem javíthatják, cserélni kell. Ugyanolyanra cserélhetik, ha nincs ugyanolyan akkor vagy elfogadsz mást (ez nem jogszabály, csak kölcsönös rendesség), vagy pénzt vissza - esetleg leértékelik a hibának megfelelően, ha alapvetően használható.Az most hirtelen nekem is kérdés, hogy ha ugyanolyan termékre tudják cserélni, ahelyett mennyire van jogod pénzt kérni... de nem tetszik ez a megfogalmazás, ha ezt így mondták, hogy nem adnak vissza pénzt és kész.
-
skatebab
tag
Sziasztok surgos segitseg kene
tegnap vettem egy laptopot az extrem digitalban s masnap vissza is vittem mert egy fel centis folt van a kijelzon amit az elado is probalt eltuntetni de nem tudott. S azt mondtak a bolt szervizeben hogy fel kell kuldeni a gepem az o szer izukbe bevizsgalasra mert ok tudjak eldonteni hogy hibas e a keszulek s ha annak itelik akkor kicserelik de penz nem adnak vissza.
Ha nem hibas akkor visszakuldik nekem es kijavitva ha jol ertettem. Na kaptam szerviz atveteli jegyzokonyvet amiben az van hogy "szervizbe kuldes bevizsgalasra/a hiba kijavitasara.
Es erre varnom kell kb egy hetet mire kapok valasztkoszi a segitseget 01.03.an vettem
-
#8601
Gyuri27
félisten
gabor901113
#8600
Gyuri27
félisten
válasz
gabor901113
#8600
üzenetére
Hordozható számítógépek: Notebook 24 hónap jótállás (12 hónap teljes körű + 12 hónap Samsung korlátozott Jótállás). Ha a bolt ezt nem közli csak a két évet karcolja rá. Akkor 24 hónap teljes garancia.
(no meg eleg egy rosszindulatu vevo, aki megy az nfh-hoz, hogy engem kerem itt at**tak, az eletben el nem hiteti a hatosaggal, hogy itt nem az tortent, ami latszik).
Ne hagyd magad, valami olyat próbálnak rád verni, amit nem Te csináltál, vásárlók könyve rögtön. Aztán fogyasztóvédelem ügyfélirodája (tapasztalatom alapján teljesen segítőkészen fogadnak itt). De általában meggondolják magukat már az elején. 
Új hozzászólás
Superhun- AMD K6-III, és minden ami RETRO - Oldschool tuning
- Energiaital topic
- Felfedte a Xeon 600 sorozat sötét titkait az Intel
- Sokkal jobb ajánlat lett elődjénél az iPhone 17e
- NVIDIA GeForce RTX 5080 / 5090 (GB203 / 202)
- PayPal
- Otthoni hálózat és internet megosztás
- Hegesztés topic
- AMD FX
- Eredeti játékok OFF topik
- További aktív témák...
- Apple iPhone 13 128GB,Átlagos,Dobozaval,12 hónap garanciával
- Honor Magic6 Pro / 12/512GB / Kártyafüggetlen / 12Hó Garancia
- ÁRGARANCIA!Épített KomPhone i7 14700KF 32/64GB RAM RTX 5070 12GB GAMER PC termékbeszámítással
- Apple iPhone 13 / 128GB / Kártyafüggetlen / 12Hó Garancia / Akku: 88%
- Lenovo IdeaPad 3 - 15,6" Full HD - AMD Athlon Silver 3050U - 4GB - 512GB SSD - Win10 PRO - MAGYAR
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest