- MWC 2026: Leica telefont gyártott a Xiaomi
- MWC 2026: Meglepően jó áron jön a kicsi, de erős, illetve a nagy és fotós Xiaomi
- Itt a Galaxy S26 széria: az Ultra fejlődött, a másik kettő alig
- Samsung Galaxy Watch (Tizen és Wear OS) ingyenes számlapok, kupon kódok
- Samsung Galaxy S25 Ultra - titán keret, acélos teljesítmény
-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
sasa311
veterán
-
katt777
félisten
Sziasztok!
A problémám a következő: Rendeltem iponból egy Coolermaster Thunder 600W RS600-ACABM2-WB tápot, ők viszont egy sima RS600-ACABM2-t küldtek, amely nem Thunder, így nincs 47-es 12V ága, nincs 2x 6+2-es VGA tápcsatlakozója, hanem csak két 12V ága (24A ill. 21A), és mindössze egy VGA-csatlakozója. Úgy érzem, nagyon nem mindegy, hogy 408W-om vagy 564W-om van 12V ágon.
A megrendelésen, a visszaigazoláson, és a számlán is WB változat szerepel, viszont a számlán a táp sorozatszáma egyezik a tápéval (szerencsére), amely nem WB.
iPonnál mennyire remélhetem, hogy kicserélik a tápot arra, amelyet rendeltem? Sajnos gyanúsnak találom, hogy a tök más dobozolás ellenére másik tápot küldtek, mintha szándékosan átvertek volna. -
Prevent
aktív tag
válasz
sasa311
#9796
üzenetére
Igen csak addig a pár pillanatig kell "mosolyogni" mig bennt van a vevő. Dolgoztam GSM boltba huhù ott aztán volt mindegyik típusból... Sokan álmodoznak a kisfőnöki-eladói posztról konzol illetve GSM boltba. Én is ilyen voltam. Pénz volt dögivel nem tagadom, de nagyon sok balhés nap volt amikor azt mondtam ennyi volt...
-
-
sasa311
veterán
válasz
Attix82
#9792
üzenetére
Nem kell várnia 30 napig. Az a maximális határidő, amikor az eladónak ki kell fizetnie az összeget. Nincs összefüggés a kettő között. Teljesen jogszerű az első vagy a 30. napon visszafizetni a vételárat akkor is, ha vita van és akkor is ha minden simán megy.
Amúgy ez csak távollévők közötti szerződésnél van így. Személyes pénzvisszafizetésnél nincs 30 napod, azonnal kell fizetni, ha kell a kasszából.
A példádhoz annyit fűznék hozzá, hogy a kereskedő lét ilyen: A kereskedőnek nyalni kell a vevő seggét, a vevő meg beleszarhat a szádba, akkor is mosolyogni kell. Eleget dolgoztam én is a pult túl oldalán - nagy sajnálatomra. Ez van.
-
Attix82
addikt
válasz
sasa311
#9790
üzenetére
Csak egy példa:
Elméleti elállás: A vevő fel van háborodva, hogy 30 napig kell várnia a pénzvisszafizetésre. Sem az eladót sem a jogot nem érdekli, hogy a vevő mit szól ehhez.
Gyakorlati: Eladó bevizsgáltatja, minden tartozék megvan, nincs sérülés és működik is, így szól a vevőnek, hogy jöhet átvenni / utalás az összegért. Eltelt max 5 munkanap.
Ezen kell elgondolkodni, hogy bíztok az eladóba vagy nem....persze ha átbaszos a szitu akkor nincs min gondolkodni.
Pl a mai esetem, komplett gépet összerakta a gyerek, a CPU hűtője nem fér be a házba. Inkább másikat választana. Jó rendben beszereztem 1 munkanap alatt az új hűtőjét, ma jön és kicserélem neki.
Mit szólna ha azt mondanám, hogy 30 nap múlva utalom a lóvét és vedd meg addig az újat? Nem célom elveszteni egy jó ügyfelet.
Ha az eladóhoz normálisan áll a vevő, akkor az eladó is úgy fog. (Persze biztos vannak kivételek). Nem vezet sose jóra ha rögtön üti az ember az asztalt.
Nem szabad első körbe elméleti síkon gondolkodni.
-
sasa311
veterán
válasz
Attix82
#9784
üzenetére
Azt majd a vevő eldönti, hogy mi számít neki.
asdf_
Sem engem (ez a kevésbé érdekes) sem a jogot nem érdekli, hogy mi a realitás. 3 napon belül nincs javítás. Ha pedig a csere nem lehetséges (bármilyen okból) akkor jogosan jár vissza a pénz. Ennyi. Az, hogy a magyar realitás milyen az más tészta. -
válasz
Attix82
#9787
üzenetére
Álomvilág ez.
Webshopnál én már ürülök annak, ha 1-2 munkanapos beszerzési időt mondanak, hiszen náluk ez jelenti a lehető leggyorsabb cserét, amit persze meg is értek. Ennyi pénzért többet nem lehet elvárni. Akinek azonnali csere kell, annak ott a Tesco, Auchan, MM és társaik. -
-
asdf_
veterán
válasz
sasa311
#9781
üzenetére
Kutyát nem érdekli (a vevőt meg pláne nem) az, hogy sok üzletnek a béka feneke alatt van az ellátottsága.
Szerinted mennyi a realitasa annak, hogy egy szamtech kisker raktaron tartson ugy 80 fele videokartyat, 200 fele alaplapot, 40 fele cpu-t es meg sorolhatnam. Vagy ha ennek csak a tizedet tartja, akkor mennyi esellyel esik bele egy keszleten levobe az, ami epp egy adott vevonel elromlott? Sokfele biznisz van, a szamtech kifejezetten nem az, ahol erdemes nagyobb raktarkeszletet tartani, mert egyetlen szamitogepet tobbszaz, a nagykerben keszleten levo es elerheto alkatreszbol lehet osszerakni (az avulasrol, az ertekvesztesrol es a haszonkulcsrol mar nem is beszelek).
Ez persze nem valtoztat azon, hogy a fogyasztoi jogok sorrendje szerintem nem valtozik, javitas, csere, penz vissza, ebbol 3 naposban a javitas tiltott, tehat marad a masik ketto, ha cserelni nem lehet, akkor marad a penz vissza.
-
Attix82
addikt
válasz
sasa311
#9783
üzenetére
Legtöbbször az ár számít, ha ott van és drágább akkor 90%ba nem érdekli a másik hely, de ez mellékes.
Ugye amikor a vevő visszahozza megmondja az eladó, hogy figyi 5 munkanap alatt itt a termék, vagy pénz vissza....és ezzel el van intézve.
Ha 5 munkanapost választja abba benne van: a vizsgálat + az új termék beszerzés
Ha pénz vissza, lehet kap egy bírósági idézést, mert nem normál használat mellett lett olyan amilyen a termék.Vidéken a boltok üresek, az MM van de az meg dupla ár.
-
Attix82
addikt
válasz
Superhun
#9776
üzenetére
Gyakorlatba ez nem megy, a Vevő is sok mindent elkerülhet , ha hagyja az eladót beviszgáltatni.
Mert:
1. lehet nem is az a termék a hibás , hanem más miatt
2. nincs peres dolog, ha az eladó a szemébe mondja, hogy hát elejtetted. Fizikai sérülés. Jobb mintha az eladó kiküld egy bírósági papírt ,hogy 100 000 ft ..közbe a termék volt 12e ft.A fent említett bíróságos ügyben 1 db nagy hiba volt: a javítás , mert tilos javítani ha 3 munkanapon belül viszed vissza a boltba.
Aztán a többi márcsak mellékes dolog volt + valószínű más problémák is voltak ott.
+ mint említettem, sok helyen nincs raktáron pont az a termék, így beszerzési idő is van....ha ragaszkodik a vevő ahhoz a termékhez, de miért ne ragaszkodna hisz az kell neki
Így az azonnali csere értelmét veszti. -
Prevent
aktív tag
válasz
Prevent
#9775
üzenetére
Ja arról nem is beszélve hogy az egyik telefonba kijelzőt cserélt valaki (két oldalt látszott a ragasztás) . Vásárláskor bontott volt a csomag de a hölgy megbyugtatott hogy ők bontották ki ellenőrzés cèljából...Másnap egy halál normális ember aki épp dolgozott beismerte hogy ez már visszáru volt. Akkor kértem vissza a pénzem és vissza is kaptam. Ha erőszakosak elég elhinteni pár bekezdést, utàna teszik a dolgukat mint "jómunkásemberek".
-
asdf_
veterán
Akkor en csak megismetlem, nekem a fo bajom ezzel az, hogy hogyan bizonyosodom meg a potencialis perlendo fel (aka: vevo) szemelyazonossagarol, mert oke, kicserelik neki a cumot, aztan utana kiderul, hogy mokolt valamit. Ha szemelyik kernek tole lakcimkartyaval, azt meg nem koteles adni (bar valaki, talan pont itt emlitette ilyenre az egyuttmukodesi kotelezettseget, kerdes, ezt ra lehet-e huzni erre). Amig viszont minimum tuti adatok nincsenek az elado kezeben, addig halalbiztos, hogy puszira nem fog cserelni azonnal, akar eloirja a torveny, akar nem.
A birosagi hatarozattal kapcsolatban meg ne feledjuk, hogy precedensjog nincs, egy birosag a fentiekre jutott.
-
válasz
Attix82
#9774
üzenetére
"Vagyis Ti azt mondjátok, hogy bevisz egy ember egy hibás terméket 3 munkanapon belül, ránézés nélkül cserélje ki azonnal."
Ne forgasd ki a szavainkat. A bíróság határozatában ez olvasható:
"a forgalmazó a fogyasztási cikket azonnal köteles kicserélni, amennyiben a hiba a rendeltetésszerű működést akadályozza."
Tehát jelentéktelen hiba miatt cserének nincs helye. Azt el lehet döntetni a helyszínen is, hogy bekapcsol-e az eszköz és hogy működnek-e az alapvető funkciói.
-
Prevent
aktív tag
-
Attix82
addikt
válasz
Superhun
#9773
üzenetére
Ezekkel több probléma is van.
1. Webshoppoknak nincs raktárkészlet. Egyes termékek akár 5 munkanapba is kerülnek beszerzésre (ritka darabok + vidéki boltok)
2. Hiányosan is visszahozhatják és vannak olyan termékek amiket csak a Márkaszerviz tud maximálisan megnézni. (eltelik pár nap mire odaér a termék + megnézik)Vagyis Ti azt mondjátok, hogy bevisz egy ember egy hibás terméket 3 munkanapon belül, ránézés nélkül cserélje ki azonnal.
És aztán utólag ha valami gixer van a Vevőt perelje be az Eladó , mert ez meg az miatt nem jogosult volt a cserére.
Elég érdekes ismét ez a törvényszemlélet, de gyakorlatba jobb ha kijönnek ez eladóval a vevők. Mindig is mondtam, hogy jobb jóban lenni az eladóval, de ez fordítva is az eladó a vevővel, mivel egymásra vannak utalva kb. Persze ha ez nem megy akkor jöhetnek a komolyabb megoldások.
-
válasz
Attix82
#9772
üzenetére
Ez már nem az én reszortom, de a bíróság ezzel magyarázta:
"A tartós fogyasztási cikkek esetén a három munkanapon belül érvényesített csereigény épp azt valószínűsíti, hogy a hiba gyári eredetű. Ilyen, szinte azonnal észlelt hiba esetén az R. tehát kötelezővé teszi a termék cseréjét és eltér a Ptk. általános szabályaitól."
Szerk: az 1 millió bírság volt, nem a vevő perelte ki.
-
Attix82
addikt
válasz
Superhun
#9771
üzenetére
"Mindez nem jelenti azt, hogy a forgalmazó ne lenne jogosult a termék hibájának eredetét vizsgálni. Miután kicserélte a készüléket, jogosult vizsgálni a hiba eredetét és amennyiben azt tapasztalja, hogy az a vásárlást követően keletkezett okra vezethető vissza, illetve rendeltetésellenes használat eredménye, a polgári jog általános szabályai szerint érvényesítheti kártérítési igényét a fogyasztóval szemben."
Nem egyszerűbb előtte bevizsgálni? Mint utána pereskedni a Vevő felé?
Te 1 millióra én 2 millióra perellek
-
válasz
Attix82
#9770
üzenetére
Az csak hab volt a tortán (sztem ezért is volt ekkora bírság). A lényeg viszont a következő:
"A megyei bíróság ítéletével a felperes keresetét elutasította. Ítéletének indokolásában a Korm. rendelet 7. §-ára hivatkozással megállapította, hogy e rendelkezés alapján nincs helye a hiba eredetének kicserélés előtti vizsgálatára, a forgalmazó a fogyasztási cikket azonnal köteles kicserélni, amennyiben a hiba a rendeltetésszerű működést akadályozza."
-
Attix82
addikt
Ezzel csak azt írtad le, hogy "Az egyik készüléket a bejelentő visszavitte két napon belül az üzletbe, ahol a telefont egy hónapos határidővel javításra vették át átvételi elismervény-jegyzőkönyv alapján"
A javítás volt a hiba és nem a vizsgálat. Ezt írtam én is,hogy csak cserét szabad alkalmazni.
-
asdf_
veterán
válasz
Attix82
#9761
üzenetére
EBH2007. 1744
Meghibásodott fogyasztási cikket a forgalmazó - három munkanapon belüli érvényesítés esetén - köteles kicserélni [151/2003. (IX. 12.) Korm. rendelet 7. §, 1997. évi CLV. törvény 6. §].
Az elsőfokú fogyasztóvédelmi hatóság határozatával a felperest 1 000 000 forint fogyasztóvédelmi bírsággal sújtotta fogyasztói bejelentés alapján. A fogyasztó 2006. február 20-án a felperes győri üzletében záráskor, eredeti csomagolásban, két darab mobiltelefont vásárolt. Az egyik készüléket a bejelentő visszavitte két napon belül az üzletbe, ahol a telefont egy hónapos határidővel javításra vették át átvételi elismervény-jegyzőkönyv alapján. Megállapította az elsőfokú közigazgatási szerv, hogy a felperes győri üzletében a fogyasztó minőségi kifogásának intézésénél nem tartották be az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet) 7. §-ának előírásait. Ennek betartása a forgalmazóra kötelező, a forgalmazó a hiba okát csak később, a jogszabályban előírt csereigény érvényesítése után vizsgálhatja. A felperes fellebbezése folytán az alperes a 2006. július 11-én meghozott határozatával a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fgytv.) 6. §-ának c) pontja, valamint a Korm. rendelet 1. §-ának (3) bekezdése és 7. §-a alapján helybenhagyta az elsőfokú közigazgatási határozatot. Határozata indokolásában rögzítette, hogy a panaszos a vásárolt készüléket két nap múlva visszavitte az üzletbe, mivel azt nem lehetett rendeltetésszerűen használni. A felperes győri üzletének vezetője azt nyilatkozta, hogy a telefont beküldték vizsgálatra és tájékoztatták a panaszost, hogy a szerviz véleményétől függően fogják kicserélni a telefont, a helyszínen nem áll módjukban megállapítani a csereigény indokoltságát. A szerviz a csereigény indokoltságát megállapította, a panaszos az új készüléket átvehette.
A Korm. rendelet 7. §-a értelmében, ha a fogyasztó három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat az 1959. évi IV. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 306. § (1) bekezdésének a) pontjára, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni. Megállapította az alperes, hogy a felperesi társaság e rendelkezés figyelmen kívül hagyásával az általános jótállásra vonatkozó rendelkezések alapján intézte a panaszos minőségi kifogását, ezért annak jogszabálysértő intézése miatt az Fgytv. 48. §-ának (1) és (2) bekezdése alkalmazásával fogyasztóvédelmi bírságot kellett a felperessel szemben kiszabni.
A felperes keresetében kérte az alperes határozatának hatályon kívül helyezését.
A megyei bíróság ítéletével a felperes keresetét elutasította. Ítéletének indokolásában a Korm. rendelet 7. §-ára hivatkozással megállapította, hogy e rendelkezés alapján nincs helye a hiba eredetének kicserélés előtti vizsgálatára, a forgalmazó a fogyasztási cikket azonnal köteles kicserélni, amennyiben a hiba a rendeltetésszerű működést akadályozza. A tartós fogyasztási cikkek esetén a három munkanapon belül érvényesített csereigény épp azt valószínűsíti, hogy a hiba gyári eredetű. Ilyen, szinte azonnal észlelt hiba esetén az R. tehát kötelezővé teszi a termék cseréjét és eltér a Ptk. általános szabályaitól. Mindez nem jelenti azt, hogy a forgalmazó ne lenne jogosult a termék hibájának eredetét vizsgálni. Miután kicserélte a készüléket, jogosult vizsgálni a hiba eredetét és amennyiben azt tapasztalja, hogy az a vásárlást követően keletkezett okra vezethető vissza, illetve rendeltetésellenes használat eredménye, a polgári jog általános szabályai szerint érvényesítheti kártérítési igényét a fogyasztóval szemben.
A jogerős ítélet ellen a felperes nyújtott be felülvizsgálati kérelmet, amelyben kérte annak hatályon kívül helyezését. Álláspontja szerint a jogerős ítélet a Korm. rendelet 7. §-ába ütközően jogszabálysértő, mert nyelvtani értelmezéssel nem lehet arra a következtetésre jutni, hogy e rendelkezés a csere intézésének határidejét azonnal vagy három napon belül írná elő, mivel a csere intézésére kifejezett határidőt nem állapít meg. E tekintetben a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet (a továbbiakban: GKM rendelet) irányadó, amelynek 4. §-a szerinti megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül, lehetőleg 15 napon belül kell a csereigényt intézni. Így az a megállapítás sem állja meg a helyét, hogy a csereigény nem azonnali intézése, azt egy konkrétan meg nem határozott időre tolná ki, és ezáltal kiüresedne a Korm. rendelet 7. §-ának lényege. A felperes vitatta a megyei bíróságnak azt a megállapítását is, hogy a három munkanapon belül érvényesített csereigény a hiba gyári eredetét valószínűsítené (pl. a beázás, rongálódás miatti hibák időben függetlenek a vásárlás időpontjától). A három munkanapon belüli csereigények előzetes vizsgálat nélküli teljesítése vezetne tehát párttalanul sok és kezelhetetlen fogyasztói igényhez.
Az alperes felülvizsgálati ellenkérelmében a jogerős ítélet hatályában fenntartását kérte. Álláspontja szerint a Korm. rendelet 7. §-a kivételt jelent az általános szabályoktól, a felperes jogtalanul vizsgálta be a háromnapos csereigény érvényesítése esetén a terméket, a vásárló igényt tarthat a termék azonnali cseréjére.
A felülvizsgálati kérelmet a Legfelsőbb Bíróság az 1952. évi III. törvény (a továbbiakban: Pp.) 274. §-ának (1) bekezdése alapján tárgyaláson kívül bírálta el.
A felülvizsgálati kérelem nem alapos.
A Korm. rendelet 7. §-a alapján, ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesített csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat a Ptk. 306. §-a (1) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
A GKM rendelet 4. §-ának (1) bekezdése szerint a forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést a Ptk. 306. §-ának (2) bekezdése értelmében - az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.
A GKM rendelet 4. § (2) bekezdése előírja, hogy a forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
A Korm. rendelet 7. §-a kivételes szabályt tartalmaz arra az esetre, ha fogyasztó a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesíti jótállási csereigényét. Ezen rendelkezés abban jelent kivételt a GKM rendelet 4. §-a alól, hogy a csereigény három munkanapon belüli érvényesítése esetén a forgalmazó nem alkalmazhatja a GKM rendelet 4. §-ának (1) bekezdését, vagyis nem választhatja az áru kijavítását, hanem köteles a meghibásodott árut - amennyiben van ugyanolyan árucikk a forgalmazónál - előzetes vizsgálat nélkül azonnal kicserélni.
Ha az azonnali csere azért nem lehetséges, mert a fogyasztási cikk átmenetileg nincs a forgalmazó üzletében vagy raktárában, a GKM rendelet 4. §-ának (2) bekezdése irányadó a Korm. rendelet szerinti kicserélés tizenöt napos határidejére is.
Tévedett tehát a felperes a GKM rendelet 4. § (1) bekezdésének alkalmazásában, mert ez a szabály a három munkanapon belül érvényesített jótállási csereigényre nem vonatkozik. A Legfelsőbb Bíróság megyei bírósággal egyező álláspontja szerint, miután a Korm. rendelet 7. §-a alkalmazásában az előzetes vizsgálatot igénylő kijavításra nem ad a jogszabály lehetőséget, ebből értelemszerűen következik a meghibásodott fogyasztási cikk azonnali kicserélésének kötelezettsége a forgalmazó részéről.
Mindezek alapján a Legfelsőbb Bíróság a jogerős ítéletet a Pp. 275. §-ának (3) bekezdése alkalmazásával hatályában fenntartotta. (Legf. Bír. Kfv. III. 37.027/2007.)
(Megjelent: Legfelsőbb Bíróság Határozatainak Hivatalos Gyűjteménye 2007/2.) -
Prevent
aktív tag
válasz
Attix82
#9763
üzenetére
Sok terméket vittem vissza már és érdekes, hogy a tartozékokat megvizsgálták de sosem üzemelték be a mobilokat... Akár akksit és kijelzőt is cserélhettem volna nem veszik észre az éppen benntlévő nagytudásuak. De ilyennel sosem éltem vissza, pedig ha bemegyek arra a helyre már úgy néznek rám mint a rossz pénzre
-
bviktor93
tag
Sziasztok!
3 munkanapon belül visszaküldtem egy hibás videokártyát a webshopba, ahol vettem. Az lenne a kérdésem mit is kell, hogy jelentsen pontosan ez a "3 munkanap"? Úgy tudom ekkor kötelesek nekem azonnal cserélni az adott terméket (ha hibás, ha nem
). Vagy ekkor is egy (viszonylag) hosszú gariztatási procedúra előtt állok, mint egyébként más, általános esetben?Előre is köszi.
-
Zunex
tag
Sziasztok!
Samsung telefon garanciával kapcsolatos kérdésem lenne. Lehet elég amatőr kérdés, de nincs nagy jártasságom a dologban. Szóval, van egy Nexus S-em és lenne pár apróbb baja. A kijelző már nem úgy operál mint régen és be is lassult a telefon. Gyorsan is merül. Megöregedett szegény. (Android guruknak mondom, hogy jómagam is az vagyok és custom romokkal is próbálkoztam és magamnak is raktam össze, szóval tényleg már öreg a teló). Ezzel csinálnálnak valamit, esetleg kicserélik vagy csak 2 hétig teló nélkül maradnék (vagy egy gagyi cserelefonnal)? Vagy hogy működik ez?Előre is köszönöm a válaszokat!
-
0805
tag
Sziasztok.
Na eddig nemsok történt az ügyben....tegnap felhívta édesapám is őket (az ügyintézőt) és közölte vele,hogy ő is tanúsítja,h hiányos a kapott csomagom és megkérdezte tőlük,h mi újság az ügyben..?
Hát az volt a válasz mint nekem mondot,hogy utánna nézz a dolognak és hívni fog..
Nem tudom röhögjek vagy sírjak.... -
.mf
veterán
válasz
Prevent
#9736
üzenetére
Köszi a válaszokat, a többieknek is
Visszavinni most sajnos nem tudom, vasárnap elmegyek szabira egy hétre. A termék az eddigiek alapján működik, tehát nincs vele különösebb bajom, használt létére is jó, csak szerintem ezt legalább "open box" vagy "returned product"-ként kellett volna feltüntetni. -
Prevent
aktív tag
Ezen ne akadj fennt. Ba- be- ( valahova). Ban- Ben- (valamiben). Ilyen problémán fennakadni istenem
2007. Budapest XVIII. kerület Helyesírási verseny I. Helyezett. De ha még ezen lovagolunk pár napig be is szlennelhetem. Jajj istenem igy teljesen értelmezhetetlen amit írtunk -
Attix82
addikt
válasz
sasa311
#9747
üzenetére
Ezzel csak azt szeretném kifejteni, hogy úgy mint a ruháknál is lehetne kivételek.
Pl a fülesek amik higéniai okok miatt nincs elállás, vagy sz.gép alkatrészek amik amúgy se próbálhatók ki boltban sem + nem működnek egymagukba.
De vannak olyan termékek amik boltba kipróbálhatók pl monitor, laptop stb...amik egymagukba is működő képesek tehát ott már nem biztos, hogy megfelel a vevőnek.
-
sasa311
veterán
válasz
Attix82
#9746
üzenetére
Ne tedd rendelhetővé a neten azokat a termékeket, amiket problémásnak vélsz. Kutya nem kötelez rá, hogy attól, hogy üzemeltetsz webshopot abba minden terméked megvehető legyen. Kiírod, hogy csak az üzletben vásárolható meg oszt' annyi.
Tudom, akkor meg a konkurencia... De ez van sajna.
-
Attix82
addikt
válasz
sasa311
#9745
üzenetére
"Áruld az üzletbe, ott nincs ilyen probléma."
Nagyon sokan személyesen veszik át
de mégse érvényes rám a bolti átvétel , mert neten rendelik meg.Itt kéne átgondolni az egészet, boltba is ugyan annyit tudsz tenni a termékkel mintha neten rendeled és személyesen veszed át.
-
sasa311
veterán
válasz
Attix82
#9744
üzenetére
Ha nem természetes a mosolyod akkor ne áruld webshopba.... Ennyire egyszerű. Áruld az üzletbe, ott nincs ilyen probléma. Vagy árulj Apple terméket hivatalos alma sztórként, azon több az árrés. Vagy árulj tangabugyit, azt higiéniai okokból nem kell visszavenni
![;]](//cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Amúgy értsd meg, hogy teljesen tök mindegy, hogy én mit gondolok. A törvény így szól, azt nem lehet kényünk kedvünk szerint módosítgatni.
-
Attix82
addikt
válasz
sasa311
#9742
üzenetére
Ha te lennél az eladó, vennék tőled 2 db 200e ftos laptopot...hazaviszem kibontom nyomok rajta mindent 7 napig. Visszaviszem, hogy hát mégse jó nekem. Természetes lenne a mosolyod?
Gondold el a laptop ára mennyi, és mennyi a haszon a termékeken.
+ a jótállás is ki lett töltve a vevő részére, és nincs több mert 1 db adnak mindegyikhez....hogy lehet ezt eladni?(#9743) Prevent
Pedig hidd el meg sokat is írt sok esetben.
-
-
Attix82
addikt
Valószínű 8 napos elállást alkalmazva jutott vissza az a termék.
Én mindig hangsúlyozom, hogy ez az elállás dolog elég béna dolog, mert a vevő újat szeretne mindig. Ami természetes dolog, de az eladó mit tegyen a visszavitt termékkel? Főleg ami nem is olcsó....
Ha jó és teljes a tartalom + gari akkor ez van.
-
Prevent
aktív tag
Hát ez elég gyakori eset , hogy visszavitt árut eladják másnak. Velem is előfordult hogy visszavitt hibás terméket egyszerűen csak visszatették a polcra mondván " valaki csak lesz aki nem hozza vissza" (elég nagy műszaki kereskedésről van szó nevet többet nem írok mert megöletnek
). Szóval ne legyél megelégedve az új-használt Headseteddel mert te egy újért fizettél és nem egy visszáruért. Minnél hamarabb ( hétfőn nyitáskor már kopogtass náluk) vidd vissza, lobogtasd meg a garancialevelet , hogy amit 2-3 napja vásároltál miért ötödikétől van kiírva Garanciàra, illetve kicsomagolás után a terméken használati nyomokat találtál. Te nem visszárut szeretnél vásárolni , eddig semmi probléma nem volt, rendszeres vevőjük vagy , ez neked csalódás volt és stb és stb... Valószínű , hogy egy bontatlan Headsetet fogsz kapni helyette , rendesen kitöltött garanciàval. Csak szépen csomagold vissza! Nem egy nagyobb helyet ismerek ahol van erre specializálodott alkalmazott , visszárùt teljesen helyre hozza mintha új lenne és mehet a polcra(jobb helyeken persze). Mindig mondom hiàba nagy áruház nem egyenlő biztonsággal. Mindig ellenőrizni kell hogy nem-e bontott a termék csomagolása. Az esetek 90%-ban a bontott terméknek valamilyen problémàja van... -
.mf
veterán
Sziasztok,
nem szeretnék nagy ügyet csinálni belőle, csak az eset nekem is kicsit meglepő volt. Szerintem legfeljebb egy levelet fogok nekik írni, hogy azért ez nem épp etikus vagy szép húzás vagy nemistudommi.Elég ismert nagy magyar számtech kisker.
Rendelek tőlük egy headsetet 12.5k értékben, elmegyek, kifizetem-átveszem.
Hazaérve nézem, hogy csomagolása itt-ott nyomott, felrepedt, s a leragasztás sem tűnik gyárinak. Mindegy, megsérülhetett hazavitel közben is.
Kibontom - a belső csomagoláson ott is látok gyűrődést, felrepedést, ahol a külső csomagolás sértetlen. Na ez már gyanús. Az átlátszó műanyag bliszter-jellegű termékmutató-tartó poros, ujjlenyomatos, a termék is, hajszálakat is látok rajta - tehát már volt valaki fülében. A kábel kötegelése nem a szép gyári. Aztán utána észreveszem az aduászt: bár ma vettem, a garipapíron június 5.-ei dátum szerepel...Azaz eladtak nekem új termékként egy visszárut. Jó esetben csak a vevő kiszállítás után 8 napon belül elállt vásárlási szándékától és visszaküldte - de ez így mégsem egy - bocsánat, most az angol webshopokban megszokott terminológiát fogom használni - "brand new, in unopened box" termék, hanem max. "open-box" vagy "returned product", esetleg "refurbished". Magyarországon ezek a kategóriák nem ismertek, itt a kibontott-visszaküldött, esetleg javítottat is el lehet adni újként? Szomorú lennék...
Nem az zavar, hogy használt, szoktam használtan is venni dolgokat. Hanem az, hogy nem használtként volt feltüntetve.
Szerintetek? -
bullseye
addikt
válasz
Prevent
#9732
üzenetére
Szerintem leginkább te értetted jól, hogy mit írtál, a többiek nem. De tekintve, hogy erre nem vonatkozik kötelező jótállás tényleg jobb, ha mindenkit legyőzöl az érveiddel (de igen, de igen, de igen!), mintha elismernéd, hogy félrement valami. (Mert remélem azért leesett, hogy miért rossz amit írtál.)
-
asdf_
veterán
válasz
Prevent
#9730
üzenetére
Szerintem meg nem. Egy hozzaszolas olyan reszeben, amiben -fogalmazasban- az egvilagon semmi nem mutat/utal vissza egy elozoekben tortentekre/mondottakra, ugyan mi banatert probalna azt osszekotni az olvaso a korabban irtakkal? Te ugy gondoltad, mindenki mas pedig mashogy, probalj megbirkozni vele, hogy nem a mi keszulekunkben volt a hiba, te nem fogalmaztal egyertelmuen
(es nem, nincs vele mindenki tisztaban vele, tonnanyian vannak meggyozodve rola, hogy 3 napon belul _barmilyen indokkal_ visszavihetik a megvasarolt termeket) -
Prevent
aktív tag
Nem irtam olyat hogyha nem tetszik 3 napon belűl visszaviheti a vevő. Ne forgasd ki a szavaim
Azt meg valóban senki nem vitatja , ha hibás a termék csak akkor van 3 nap. Ùgyhogy nincs miről beszélni.OFF: Persze lehet mindent szabályosan csinálni de a tapasztalatom az ha az ember szépen előadja magát és kúlturáltan beszél akkor igényesebb helyeken cserélik még pénzvisszafizetéssel is találkoztam.
Egy példa: Most 2 hete vettem a Mediaba egy Huawei G510-es telefont anyámnak. Másnap visszavittem hogy túl nagy a kezébe kissebbre cserélném. Be se kapcsolták azt mondták ok rendben. Elhoztam egy Xperia U-t. A telefon szét volt buherálva visszavittem és bekapcsolás nélkül visszaadták a pénzt. Tapasztalataim azt mutatja hogy tényleg korrektnek kell lenni és eddig 30 Ilyen esetnél 30-szor cserélték esetleg pénzt visszafizettek. Ha ùgy mész oda mint egy állat ne számits sok jóra. Maszek Webshopok hát inkább nem írok róluk semmit. Persze a papírforma a lényeg 3 napot illetően de a saját tapsztalatom mást mutat.
-
asdf_
veterán
válasz
Prevent
#9723
üzenetére
A ha meg nem tetszikbol arra kovetkeztetett, hogy ugyanugy, mint sokakban, benned is az a teves informacio el, hogy sima bolti vasarlasnal 3 napon belul vissza lehet vinni es kerni a penzt, csak azert, mert nem tetszik a cumo (ilyet pedig nem lehet). Es mivel ezt irtad (nem tetszik), nem is hibasan jutott erre a kovetkeztetesre. Hiba eseten termeszetesen el a 3 napos csere, ezt nem is vitatja senki.
-
Prevent
aktív tag
válasz
netseft
#9722
üzenetére
Tessék mi nincsen? A 3 napos csere akkor érvényesíthető ha a vásárolt árun kibontás után felfedezek egy hibát. Van amikor leellenőrzik , hogy valóban él-e az adott hibajelenség és van amikor csak kívülről megnézegetik és már írja is a termékcsere papírt, jobb helyeken ha jófejek akkor pénzvisszafizetés...
De most olvasom 2 napja kiadott Garanciapapírt. 3 nap szintén szerepel(mobiltelefon). Csak a ruhánál 2 munkanap. De ott ha nem tetszik a méret vagy a szín akkor is cserélniük kell...
-
Prevent
aktív tag
Ő megbízott bennük a múltra való tekintettel(gondolom én). Fel se merűlt benne hogy nem magànszemély hiányos "új" terméket küldött.Amùgyis a csomag teljesen sértetlen volt. Nyilvánvaló a Webshopos"lenyúlás".
Szinte biztos, hogy nem kamera alatt pakolgatnak meg csomagolnak.
Nem nem szívtam semmi tudatmodosító szert. Jobb ha elhiszed, hogy baromira nem csak ennyi joga
van a vevőnek. Különben minden huszadrangú WebShop ezt
csinálná...Én ezért is szeretem a boltba megnézni hogy mit veszek. Ha meg nem tetszik valami 3 napon belűl visszaviszem oda és nem egy Félrobot ügyintéző lesz a Shop-pal a legközelibbi kapcsolatom. Megéri azt a kis plusz pénzt. Mellékesen Angliából szó nélkül rendelnék tonnaszámra ott nincs bennem ilyen félelem. -
asdf_
veterán
válasz
Prevent
#9719
üzenetére
Ilyenkor jobb esetben fény derűl a turpissàgra és kolléga(k) állásaba is kerülhet. Rosszabb esetben ha kiderül(elég valószínű) a webshop végleges bezáràsát eredményezheti.
Te mit szivtal?
A 8 napon meg nem tudom mit rugoztok, akkor tudna 8 napozni, ha visszaszolgaltatna, amit vett, es aminek atvetelet a futarnal alairasaval igazolta (nem pedig azt szolgaltatna vissza, amit allitasa szerint kapott). Ilyet a hianyzo alkatresz okan ertelemszeruen nem tud megtenni, igy 8 napozni sem tud. Jogilag a vevonek itt szerintem mocskosul nincs egy deka kapaszkodoja sem, a bolt meg max jofej lehet, esetleg ha kamera alatt csomagolnak, akkor visszanezik a felvetelt, latszik-e rajta, benne volt-e a hianyzo cumo).
n=n+1-edszer: a postas/futar elott bontunk fel minden csomagot, amig mennyisegileg es minosegileg nincs ellenorizve a kuldott cumo, addig a postas/futar nem megy sehova (leven, hogy az esetleges serules/hiany esetere formanyomtatvany jegyzokonyv all rendelkezesre, meg azt sem mondhatja, hogy ezt neki nem kell megvarnia).
-
Prevent
aktív tag
Na szóval. Két lehetőség van. Első: Gondolom ezeknek a Webshopos embereknek is van főnökük. Megtudakolod az elérhetőségét(e-mail cím). Ha ez nem sikerülne akkor az ügyfélszolgálat címére írj.A levélbe ird be a problémàd nagyon részletesen. Utána írd le hogy te már rendeltél tőlük nem is kis értékben és nem volt semmi probléma.( Fotózd le vagy scenneld be erről a papirokat - ha még megvan, dártumokat írd le), ird utána, hogy nem szórakozásból rendelsz tőlük hanem a múltra való tekintettel bizalommal élsz feléjük. Ird le azt, hogy a Fogyasztóvédelem felé semmikép nem szeretnék fordulni amennyiben rendezni tudják a dolgot ami kétféleképpen nézne ki: Vagy visszafizetik a vételárat vagy küldenek a hiányos termékem helyett egy teljesen bontatlan csomagolásút. Ha ez a felállás önöknek nem megfelelő akkor a fogyasztóvédelemhez fordulok azonnali hatállyal. Sőt feljebb is mehet az ügy mivel a Webshopos vásárlás és a vásárlók Jogai jobban előtérbe van helyezve. Ilyenkor jobb esetben fény derűl a turpissàgra és kolléga(k) állásaba is kerülhet. Rosszabb esetben ha kiderül(elég valószínű) a webshop végleges bezáràsát eredményezheti. Ha önök elfogadják valamelyik lehetőséget(termékcsere, pénzvisszafizetés) akkor a rugalmasságukra való tekintettel továbbra is rendelni fogok önöktől!
Ezeket mind írd le a levélbe szèpen megfogalmazva. Ha nem teljesítik a kérésed azonnal menj a Fogyasztóvédelmi hatòsághoz melynek címe: Budapest 1088 Jòzsef Körút 6. (Blaha Lujza Téri metrómegálló). Oda mindent vigyél magaddal (még az E-maileket , telefonbeszélgetések időpontjait is) Webshp címe , Joystick szóval mindent. E-mailek és Telefonbeszélgetések ideje azért kell hogy lássák a Webshop mennyi ideig húzta az időt a 8 nap miatt, meg lássák azt hogy te mikor jelezted először a problémàt.
Ennyit tehetsz, sok szerencsét kívánok!
-
Attix82
addikt
Sajnos én is jártam már úgy, hogy nagykerből eljutott hozzám a termék, persze gyári csomagolás meg minden. Átadtam a vevőnek , és otthon szól ,hogy nincs benne a jeladó. (bill + egér kombó volt)
Ilyenkor mit tudok tenni? Ő vette ki? Vagy már a nagykertől is így jött meg? A Vevő azt hiszi, hogy én loptam ki?
Inkább kicseréltem neki egy másikra és itt előtte megnéztük benne van e és benne volt.
Ezt már nagyon nehéz bebizonyítani mi is történt.
-
0805
tag
Valószínü egy visszárúnál nehéz észrevenni ezt a jeladót h nincs benne....
Superhun: Igen ez így van...de az én csomagom sértetlen volt kivülről.Legjobb megoldás szerintem a videóra rögzített kibontás lesz ezentúl h elkerüljem az ilyen "bebizonyíthatatlan" hiányt webshopos rendelésnél.
-
0805
tag
válasz
Prevent
#9713
üzenetére
Szerintem aki ellopta tisztában van vele h a vevő fogja ezt lenyelni.....
De van egy kézzel kitöltött garancia papírom aláírással
ugyhogy az enyveskezü lehet h ő volt.(mert ha nem vette észre h nincs benne amikor másolta le a gyártási számot akkor nagyvalószínüséggel benne van a keze vagy nagyon vak volt). -
-
Már ott bűzlik a dolog, hogy felbontott volt a gyári csomag. Az ilyen küldeményeket nem is szabad átvenni, továbbá célszerű még a futár előtt megvizsgálni, hogy minden tartozék benne van-e. Ha a futár viszi nekik vissza, nem szólhatnak egy büdös szót se, de így, hogy hiányos a csomag, valószínűleg nem állhatsz el a vásárlástól. Mondjuk az is gyanús, hogy húzzák az időt. Törvény szerint ugye 8 munkanap van az interneten árusított termékek vásárlásától való elállásához...
-
0805
tag
-
Prevent
aktív tag
Èrdeskes a problémád de nem egyedi! Pár kérdésre mielőtt segítenék szeretnék választ kapni. Szóval : Postás vagy futár hozta a csomagot?Ha futár hozta akkor milyen információk voltak a csomagon? A külső csomagolás amiben az Xbox Joystick doboza volt sértetlen volt-e? A gyártási szám a dobozon kivül volt feltüntetve vagy egy papíron a dobozban/esetleg a Joystickon? Milyen régóta üzemel ez a Webshop? Rendeltél már tőlük? Ha igen volt más apró probléma? Ezekre válaszolj légyszives!
-
0805
tag
Sziasztok.
A napokban történt velem,h rendeltem egy új Xboxos controllert (webshopból) amit pc-hez tudok majd használni.
Megkaptam a csomagot (sértetlenül).Bontom ki és látom,hogy a jeladó sehol...gondoltam akkor kibontom a dobozzát is hátha az aljába gyömöszölték de ott sem volt....
bontásnál az is észrevehetö volt,hogy a gyári leragasztása már mindkét oldalon el volt vágva .
Írtam a shopnak egy emailt,hogy hiányos a termék amit küldtek...aztán még két emailt,hogy jó lenne ha választ kapnék az emailemre.
Aztán ezen a héten írtak,hogy szabin voltak bocsánat blah blah és írjam már le,hogy milyen színü a dobozza mert ebböl két fajta csomagolás létezik...zöld meg piros.
Te jó éég gondoltam magamban aztán visszaírtam,hogy piros stb és linkeltem is egy képet emailben.
Aztán másnap felhívtak,hogy ilyen nem lehet,hogy nincs benne a jeladó a csomagban mert azt ők észrevették volna.....aztán én is mondtam,hogy furcsálom én is h nem vették észre mert a doboz aljáról kellet lemásolni a garancialevélre a gyártási számát.Kérdem én h nem lehet észrevenni annak aki kitöltötte a garancialevelet??.
Na szóval hosszas beszélgetés után arra jutott az ügyintézö h a héten még visszahív h mit lehet ilyenkor tenni..... Jó mondom legyen akkor így....
Akármit mondtam az ugy nem jo.....ha ellálás joga akkor azt a hiányzó terméket is visszakellene küldenem a csomaggal együtt amit meg sem kaptam...
Csak ugy nem cserélhetem ki másik ugyanilyen termékre mert ők így ezzel nem tudnak mit kezdeniii
De most akkor ha valaki kilopogatja a webshopoknál a termékekből a tartozékokat akkor azt a vevő szívja meg??ilyen indokokkal h hiányzó termék nélkül nem tudnak mit kezdeni vele ha esetleg nem kérem vagy visszaakarom küldeni???
Most rendelnék egy konzolt és nincs benne vmi ami tartozéka akkor azt nyelje le a vevő???
Vicces ez az egész....megrendelem a terméket vki kilopja belöle ami kell neki a vevő meg semmit nem tudd csinálni....
Szerintettek mit tegyek ha nem tudok megegyezni a céggel ha hívnak a héten???
Bár ezt is furcsálom h egy ügyintézőnek mit kell ilyennek utána járnia egy hétig h mi is legyen
IdőhúzásKöszi ha vki segít válaszban
-
asdf_
veterán
válasz
sMogyi86
#9703
üzenetére
Sokkal egyszerubb: mit szeretnel vasarolni? Ha mobiltelefont, akkor csak es kizarolag ugy, hogy gyartoi jotallasi jegyet kapsz hozza (pl. Samsunghoz egy samsung magyarorszagosat, tehat ami a "hivatalos" keszulekekhez jar), az osszes tobbi ( 1 ev szoftvergarancia meg ilyen hulyesegek felejtosek), valamint csak es kizarolag 27%-os afas blokk/szamlaval jaro keszuleket vasarolj, az adasveteli szerzodeses kulonbozeti afas cuccot dugjak fel maguknak.
-
sasa311
veterán
válasz
sMogyi86
#9699
üzenetére
A valóságban a magyar jog egy félét ismer:
Mégpedig az eladó felelős a jótállásért. Pont.
Az ilyen gyártó / EU / szervízközpontos púderral az a gond, hogy te, mint vevő az eladón kívül senkivel nem állsz semmiféle jogviszonyban, így kérni / követelni sem tudsz semmit. Ha visszadobják a terméket vagy madárnak néznek még reklamálni sem lehet. A bolt meg majd hárít és mutogat, hogy gyártói garancia... holott jog szerint ilyen nincs.
. Köszi az írást 
). Vagy ekkor is egy (viszonylag) hosszú gariztatási procedúra előtt állok, mint egyébként más, általános esetben?
2007. Budapest XVIII. kerület Helyesírási verseny I. Helyezett. De ha még ezen lovagolunk pár napig be is szlennelhetem. Jajj istenem igy teljesen értelmezhetetlen amit írtunk 
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
bontásnál az is észrevehetö volt,hogy a gyári leragasztása már mindkét oldalon el volt vágva 
Új hozzászólás
- MWC 2026: Leica telefont gyártott a Xiaomi
- Luck Dragon: Asszociációs játék. :)
- Kerékpárosok, bringások ide!
- Filmvilág
- NVIDIA GeForce RTX 5070 / 5070 Ti (GB205 / 203)
- Multimédiás / PC-s hangfalszettek (2.0, 2.1, 5.1)
- Arc Raiders
- Háztartási gépek
- MWC 2026: Meglepően jó áron jön a kicsi, de erős, illetve a nagy és fotós Xiaomi
- Samsung Galaxy Felhasználók OFF topicja
- További aktív témák...
- Apple iPhone 13 Pro 128GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
- BESZÁMÍTÁS! GIGABYTE B360N i5 9600KF 16GB DDR4 512GB SSD GTX 1660 Super 6GB Zalman T3 Plus 400W
- BESZÁMÍTÁS! ASRock B450M R5 3600 8GB DDR4 120GB SSD 1TB HDD GTX 1650 Super 4GB Zalman T3 Plus 400W
- Lexar NM790 8TB M.2 NVME PCI-E 4.0 x4 - Új, 1 év garancia - 7000-6200 MBs - Eladó!
- BESZÁMÍTÁS! ASRock B550 R5 5600 16GB DDR4 512GB SSD RTX 3070 Ti 8GB CM MasterBox MB520 TT 750W
- Dell Latitude 5430 14" Touchscreen i5-1235U 16GB 1000GB 1 év garancia
- BESZÁMÍTÁS! Gigabyte G1.Sniper Z97 chipset alaplap garanciával hibátlan működéssel
- iPhone 12 Pro Max 128GB Pacific Blue -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4328, 100% AKKSI
- 233 - Lenovo Legion Pro 7 (16IAX10H) - Intel Core U9 275HX, RTX 5080
- HP Thunderbolt 4 kábel
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest