-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
-
#19398
asdf_
veterán
mefistofeles
#19397
asdf_
veterán
válasz
mefistofeles
#19397
üzenetére
Ne keltsuk a hangulatot, jogukban all 14 napon belul fizetni... De alairom, hogy foszabalynak fogadjuk el a haladektalanult, es ha mondjuk valaki december 27-en all el valamitol, akkor kulonosebben ne verje az asztalt, ha januar 6-en kapja meg a zsetonjat, mert mondjuk az elado teli szunetet tart. Szoval fel pontot megis er
Fontos kitetel, hogy az elallastol valo tudomasszerzestol kezdodoen koteles az elado visszafizetni, nem pedig a termek beerkeztetol (amit a vevonek a fentihez hasonloan haladektalanul, de legkesobb 14 napon belul kell visszajuttatnia).
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól12. A vállalkozás kötelezettségei a fogyasztó elállása vagy felmondása esetén
23. § (1) Ha a fogyasztó a 22. §-nak megfelelően eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.
(2) A 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén a vállalkozás a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
13. A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén
24. § (1) Ha a fogyasztó a 22. §-nak megfelelően eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a vállalkozás vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
-
#19397
mefistofeles
veterán
Nálam ugye a garis telefonjaim miatt kellett az extremdigitalnak visszafizetnie a vételárat, és ők is max 14 nap banki átfutási időt írtak. Aztán kézhez kapták a fogyasztóvédelmi eljárás megindításáról a papírt és hopp másnap utaltak....
-
Lackooo84
nagyúr
válasz
Attix82
#19393
üzenetére
Te miről beszélsz? Ez benne van a jogszabályban, nem korrektség kérdése. Én személy szerint minden cuccomnak megtartom a dobozát évekig, általában abban mennek a kukába, amikor beszarnak.
Csak érted van egy bolt, aki ilyesmiken nekiáll szarakodni, hogy (meg, hogy eleve szarakodik), "a dobozon ne legyen egy hajsználrepedés sem" hát az biztos, hogy azért sem vinném vissza a dobozt....
-
Lackooo84
nagyúr
válasz
dvd_R+
#19381
üzenetére
Szerintem ez a 14 nap maximum 14 napot takar, tehát ha te kpban fizettél, visszaviszed a terméket és levágod a pultra, akkor azonnal vissza kell fizessék az árát, nekem nem életszerű és még sehol nem is tapasztaltam ilyet, hogy "ok köszi, majd hívunk és gyere vissza a pénzért". Ja, még valami, a csomagolás, nem hogy lehet sérült, de nem is szükséges a megléte.
-
-
dvd_R+
őstag
válasz
LuckyL
#19388
üzenetére
Magánszemélyként vettem persze.
Nem vagyok visszaküldözgetős utólag utána nézős, de a fene se gondolta volna azt hogy 240hz 1ms válasz idő alatt blur van.. és ez ilyen gyárilag
...
Mindenesetre köszönöm a válaszokat, holnap vissza viszem aztán átadom az elismervényt hogy elállási jog gyanánt vittem vissza. Aztán csináljanak vele amit akarnak, nem hibás se kívül sem belül.
Szóval a pénzem kötelességük vissza adni, igaz várnom kell rá de ez van
-
LuckyL
őstag
válasz
dvd_R+
#19381
üzenetére
annyiról van szó, hogy így bukik a monitoron, mivel nem valószínű hogy a nagyker vissza fogja venni tőle
ezért igyekszik keresztbe tenni neked, hogy elvegye a kedved tőle hogy máskor ilyet csinálj
kis boltoknál, akik filléres árréssel dolgoznak ez teljesen megszokott dolog és emberileg érthető is
ezért nem is vásárolnék soha iylen zugboltokból, mert nem engedhetik meg maguknak anyagilag hogy a szabályokat betartsák
nem akarom az ördögöt a falra festeni, de szerintem az se 2 nap lesz, mire a pénzed visszautalják majdha te iylen utólag informálódós, viszsaküldözgetős vagy, akkor máskor inkább vásárolj media marktból, amazontól stb, ott nem lesz gondod
-
dvd_R+
őstag
válasz
#77646080
#19382
üzenetére
Igen de az ügyvédem add reggel egy nyomtatványt ami elállásal kapcsolatos és azzal adom át a monitort nekik hogy azt alá írják, hogy véletlenül sem garanciális ügyintézésben vegyék át, ami teljesen abszurd mert nem is hibás a monitor
HIHETETLEN... I love you Hungary!!!
-
#77646080
törölt tag
válasz
dvd_R+
#19381
üzenetére
sikerült normálisabb hangnemben megegyezünk abban hogy vissza elállási joggal mert megtehetem
Ennyi.
Bepróbálkoztak a jogásszal való fenyegetéssel, hátha betojsz... hát nem. ászf alapján nem köteles azonnal vissza fizetni nekem a vétel árat, 14 napja van erre, és valószínűleg várnom kell majd a pénzemre, habár nem értem miert ...
Megértem, hogy nem örülsz neki, korábban hivatkoztál is rá, hogy megegyező módon kell(ene) teljesíteniük, mint ahogy te kifizetted (itt: KP). De legalább visszakapod a pénzt, a nehezén túl vagy (megállapodni az elállásban).
-
dvd_R+
őstag
Igen, beszéltem az ügyvédemmel, akinek több rálátása van erre.
Illetve közben Email-en sikerült normálisabb hangnemben megegyezünk abban hogy vissza elállási joggal mert megtehetem, viszont ászf alapján nem köteles azonnal vissza fizetni nekem a vétel árat, 14 napja van erre, és valószínűleg várnom kell majd a pénzemre, habár nem értem miert ... de várni fogok sajnos..
Holnap megyek, aztán megírom mi történt, remélem minden normálisan fog működni -
asdf_
veterán
válasz
dvd_R+
#19379
üzenetére
Az elállás egyoldalú jogi nyilatkozat, az égvilágon semmit nem tud kezdeni ellene, ha elállsz, akkor elállsz. Hogy utána ő mit csinál, az az ő dolga. Célszerű vitás esetben az elállást tértis levélben közölni a céggel, majd átvétel után bevinni a terméket, hogy na itt van, meghoztam.
Garisként, garis ügyintézésre tőled nem tudja átvenni a terméket, hiszen ahhoz törvény által kötelező -előirt adattartalmú- jegyzőkönyvet felvenni, amit ha te nem kívánsz jótállási igénnyel élni, nyilvánvalóan nem fogsz aláírni. Így persze a monitort átadni sem, de ekkor már mehet is a bejegyzés a vásárlók könyvébe és ott mondjuk ismételten elállni. -
dvd_R+
őstag
válasz
#77646080
#19378
üzenetére
A hívásban elállási jogommal szeretnék élni ezzel kezdtem, és elmondtam miért
A hiba szó elhangzott a telefonban, de nem azt mondtam hogy a monitor hibás, hanem azt hogy "azt hittem hogy a monitor hibás, ezért több órát fórumokat olvassgattam" reddit stb illetve teszteket néztem, ahol le van írva többek által is hogy ez ilyen így innentől kezdve tudtam hogy nem hiba, de azért vettem hozzá egy displayport kábelt is hátha azzal, de azzal sem lett jobb." ezt mondtam és nem azt hogy hibás a monitor
De mint ha nem szeretné megérteni.. Rögzítve nem volt a hívás.
És én továbbra is ezt mondom amit fentebb írtam, az hogy ő most mást mond erre mit mondjak ?
Azóta leveleztünk még és továbbra is azt mondja hogy az általam feltett kérdés és a telefonban elmondott nem egyezik meg azzal amit a forumon írtam,
ezért garanciális ügyintézést indít
A probléma az hogy nem érti hogy nem én írtam a fórumon belinkeltem neki 3 fórumot ahol több száz ember írogat, és köztük van olyan rész is ahol ugyan ez a probléma ami nekem felmerült és válaszoltak rá többen is hogy ez ilyen és nem hiba. -
#77646080
törölt tag
válasz
dvd_R+
#19377
üzenetére
Te csak ahhoz ragaszkodj, hogy élni kívánsz az INDOKLÁS nélküli elállási jogoddal.
Sajnos viszont, ha bizonyítja a cég (pl. hangfelvétel segítségével), hogy te hibát jelentettél be nekik, akkor más az egész történet. De te azt mondod (és én hiszek neked), hogy ilyen nem volt.
Ezért írtam, hogy az elállásban a legjobb, hogy nem kell semmit sem mondanod, csak elállsz és kész ✅ egy korrekt cég esetén. Az már baj, ha ők meghazudtolnak téged és jogászt emlegetnek.
-
dvd_R+
őstag
Igen neten megrendeltem, személyesen bementem érte..
De most jött egy válasz tőlük a levelemre, ahol a következőket írják
Jogokról vitatkozhatunk, megadják nekem a céguk jogászát és vele vitatkozhatok a jogi kötelezetségekről és lehetőségekről..
illetve hogy ez a menete a dolognak:
Elállás esetén MINDEN terméket bevizsgálunk, mely időt vesz igénybe, addig az ellenértéke nem lesz visszatérítve míg a termék átvizsgálása folyik. 14 napon belül kell visszatérítenünk az ellenértéket. Ezt meg is tesszük ha és amennyiben az állapítható meg a termékről hogy:
· rendeltetés szerűen volt használva,
· nem lelhető fel semmilyen külsérelmi nyom,
· beavatkozás szétszerelés továbbá az eszköz tartalma megegyezik az átadott tartalommal.
· csomagolás teljességével együtt ahogy átvette, tehát kereskedelmi fogalmi állapot szerint
Illetve a végén hozzá tette hogy telefonon én azt mondtam hogy hibás a készülék (hol ott nem ezt mondtam)
hanem hogy számomra nem megfelelő és hogy elsőnek azt hittem hogy valami hiba lehet de redditezés forumozás és több teszt megnézése után kiderült hogy nem hiba hanem a monitor ilyen ennyit tud.. és ez nekem nem megfelelőViszont ő azt állítja hogy én azt mondtam hogy hibás, és a telefonja kivolt hangosítva és többen is hallották és hogy inenntől ez garanciális ügyintézés és nem elállási jog..
Most válaszoltam neki erre
a következőt:
Várom a véleményeteket
-
dvd_R+
őstag
válasz
#77646080
#19373
üzenetére
Illetve a pénzvissza fizetés telhet 1-2napba ha utalnak igen, de én kp-ban fizettem
és ez van leírva"Hogyan történik a fogyasztónak visszajáró összeg kifizetése?
A vállalkozás a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon köteles visszafizetni az összeget, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten beleegyezett abba, hogy a visszatérítéshez a vállalkozás más fizetési módot alkalmazzon. Fontos azonban tudni, ebből adódóan a fogyasztót semmilyen többletdíj nem terhelheti."
-
-
#77646080
törölt tag
válasz
dvd_R+
#19370
üzenetére
Szia! Ha neten keresztül vásároltad, akkor indoklás nélkül van lehetőséged elállni a szerződéstől (14 napon belül). Semmit sem kell neked magyaráznod vagy bizonyítanod. Annyi a dolgod, hogy épen és működésképesen visszaadod a terméket (ők pedig a pénzedet). A veleje: indoklás nélküli lehetőség az elállásra.
A pénz visszaadása telhet egy-két napba (ha pl. utalnak), de visszavenni azonnal kötelesek a terméket (ha az ép és megvan a csomagolása).
-
dvd_R+
őstag
Sziasztok!
Gyors és fontos válaszra lenne szükségem, tegnapi nap vásároltam egy DELL Alienware AW2518HF Monitort
Ami nem váltotta be a hozzá fűzött reményeim, ezért a 14napos elállási joggal élni szeretnék.
Felhívtam a boltot ahol vásároltam, és azt kérte hogy Emailben írjam le nekik amivel nincs is gond, viszont közölte hogy a dobozon ne legyen sérülés legyen meg mindene és elküldik a gyártónak aki átvizsgálja és ha azt mondja hogy minden rendben pl nem cseréltem ki a kijelzőt ... vagy hasonló abszurd dolgokkal példázott, akkor ők vissza fizetik nekem, és nem kp-ba hiába abba fizettem, hanem majd utalnak..Ezt így megteheti ?
Legjobb tudomásom szerint ha én vissza viszem a 14napon belül nem vagyok köteles még indokolni hogy miért, de én azért megtettem, miért lennék köteles várni a gyártóra? főleg úgy hogy ők egy külső nagykertől rendelték be valószínűleg mert délutan 1 körül megrendeltem fél5 re meg mehettem érte.. Mi köze ennek a gyártónak ? illetve ha kp-ba fizetek miért utalni szeretne? és miert kell várnom a vissza fizetésre?Természetesen ha ez így működik akkor oké, de legjobb tudomásom szerint, ha veszek valamit vissza viszem 14napon belül vissza kell adjak azonnal az árát.
Várom mihamarabbi válaszotokat
-
laca500
aktív tag
Sziasztok!
Van valakinek tapasztalata a garanciáztatással kapcsolatban az iWay web shop-al?
Adott agy VGA 3 év garival ami decemberben jár le. Bekapcsolásnál fekete képernyő fogad. Szóval úgy néz ki, hogy beadta a derekát a VGA.
A kérdésem az lenne, hogy mennyire korrekt a cég?
Ilyen esetben mi az eljárás?
Csere?
Ha nincs ugyan ilyen vga akkor pénz visszafizetés?
Pénz visszafizetésnél a teljes ár, vagy csak hasra ütésszerűen valamennyi?
Esetleg másik VGA-ba beszámítás?
Szóval hogyan működik ez mostanában? -
SUPREME7
őstag
válasz
#77646080
#19361
üzenetére
Köszi, ez tényleg hasznos, annyira nem akarom mindenáron a dolgot, egy panaszt megérne, már csak azért is mert azzal az esettel szemben itt már kiszállításból hívták vissza a cuccot ami elég pofátlan dolog, és nem kis cégről van szó, hogy nagyon földhöz vágná, ha valami sufnibolt lenne már elengedtem volna gondolkodás nélkül
De ma telefonálok egyet-kettőt és meglátom mit mondanak. -
#77646080
törölt tag
válasz
SUPREME7
#19357
üzenetére
Szia!
A jogász topikban nem olyan régen volt hasonló eset. Feltéve, hogy jól értelmeztem, sajnos egyáltalán nem biztos a nyerő szitud. Azzal együtt mondom ezt, hogy józan ésszel nézve, ilyen esetben véleményem szerint neked kellene, hogy igazad legyen.
Ajánlom figyelmedbe a linkelt szál utolsó posztját (Mike1334), az alapján gondolom (persze lehet, hogy rosszul), hogy nem biztos a nyerő szituáció.
-
#19360
mefistofeles
veterán
SUPREME7
#19359
-
#19359
SUPREME7
őstag
mefistofeles
#19358
SUPREME7
őstag
válasz
mefistofeles
#19358
üzenetére
Rég nem volt ilyen gondom, nem követtem a változásokat,csak most azt találtam, hogy ügyfélkapun lehet beadni panaszt, de köszi, most így találtam egy ilyet, hogy "Budapesti békéltető testület", gondolom akkor hozzájuk kell fordulnom.
-
#19358
mefistofeles
veterán
SUPREME7
#19357
-
SUPREME7
őstag
Sziasztok, jelenleg tényleg csak ügyfélkapun keresztül lehet beadni fogyasztóvédelemhez panaszt? Van egy kis gondom egy webshoppal, rendelést jóváhagyták, átadták a futárszolgálatnak, majd kézbesítés előtt visszarendelték, mert, hogy rendszerhiba miatt tudtam megrendelni azt és annyiért. De hát szerintem ez már elvileg bukó, jóváhagyták, el is küldték, a futárszolgálat is megerősítette emialben, hogy a cég rendelte vissza a terméket mikor már futárnál volt.... A webshop meg le akar rázni. Természetesen mindenről képernyőmentés stbstb, szerintem nyert ügyem van, csak ügyfélkapum nincs
-
#19355
mefistofeles
veterán
Sischo
#19349
-
Sischo
tag
válasz
LuckyL
#19352
üzenetére
Nincs ugyfelszolgalat hetvegen, illetve bementem az uzletukbe ami nyitva volt, ott meg azt mondtak hogy nem tudnak ebben segiteni (meg azt sem tudtak hogy az ugyfelszolgalat zarva van).
De gondolom kenytelen leszek varni, csak gondoltam hatha tud mondani itt valaki valamit mert bosszant voltam.
-
Sischo
tag
Sziasztok,
Extreme digital express futarral valaki szivta mar meg?
Kifizettem a +3000 forintot, mert az volt az oldalon, hogz ha 9-17 ora kozott adod le a rendelesed akkor 240 percen bnelul kihozzak a termeket. Na ehhez kepest en semmit sem kaptam, pedig direkt azert hasznaltam ezt a megoldast, hogy hetvegere meglegyen a monitorom. 16:30kor adtam le a rendelest +- par perc de van rola email is. Szerintetek van ertelme ezert reklamalni? Engem nagyon duhit a dolog, foleg hogz ki is fizettem kartyabval mindent es basztak akar annyit mondani, hogy bocs majd csak hetfon...Kep:
-
#19348
LuckyL
őstag
BornToBePuli
#19347
LuckyL
őstag
válasz
BornToBePuli
#19347
üzenetére
sőt, ha átutalják, akkor utalja vissza, "költsétek gyógyszerre" felkiáltással
-
#19347
BornToBePuli
aktív tag
mefistofeles
#19344
BornToBePuli
aktív tag
válasz
mefistofeles
#19344
üzenetére
Az én véleményem szerint kicsit túl tolod a dolgot.
Megoldás ne add meg nekik. Sőt, ha vissza akarják utalni még akkor se add meg. Egye meg a fene őket.
-
Josi
senior tag
válasz
Krisz1000
#19345
üzenetére
A Billingo egy online számlázóprogram. A vele kiállított számlák teljesen legálisak aláírás és bélyegző nélkül is.
Ha a cég megszűnik, akkor senkinél sem tudod a garanciát érvényesíteni.
Egyik garancialevélen sincs rajt ki a nagykereskedő, valószínűleg egyébként sem állna veled szóba, mert nem vagytok kapcsolatban.
Ha érdekel az elektronikus számlázás akkor ezt olvasd el:
az-elektronikus-szamla-kiallitasa-befogadasa-es-megorzese -
Krisz1000
tag
válasz
BornToBePuli
#19341
üzenetére
Szia! ilyet csak a számlán találok, csatoltam is. Természetesen arról lövésem nincs, h én mint átlagfogyasztó ennek hitelességét hogyan tudnám ellenőrízni...?
a garancialevélben nincs ilyen aláírás, sem security opció. szerintem ez a garilevél így nem érvényes, ha pl megszűnik a cég, akkor kinél érvényesítem, hisz nem is tudom ki a nagyker.
probálok guglizni erről az elektronikus számláról, de képtelenség mert folyamatosan az elektronikus számlavezetés jön ki, tehát amit a cégek csinálnak az adóhivatal felé.
valaki esetleg tapasztalat ezzel...?
-
#19344
mefistofeles
veterán
BornToBePuli
#19343
válasz
BornToBePuli
#19343
üzenetére
Milyen jogon kéri el, amíg nem is biztos, hogy az elbírálás pozitív lesz, magyarul fizetnek?
Arról már nem is beszélve, hogy az email szerint (ami hatására elküldtem nekik) egyértelmű volt, hogy fizetnek! -
#19343
BornToBePuli
aktív tag
mefistofeles
#19342
BornToBePuli
aktív tag
válasz
mefistofeles
#19342
üzenetére
És miért is baj, ha kérik a bankszámlaszámod?
-
#19342
mefistofeles
veterán
Micsoda szar, szemét féreg cég ez az edigital...! Írtak, hogy tartozásuk van felém és küldjem el a számlaszámom. Elküldtem, erre közlik, hogy köszönik szépen a számlaszámom, most éppen a pénzügyi osztályukon van a követelésem elbírálás alatt. Ha az oké akkor onnan 14. napon belül utalnak.
Ha még nem biztos a dolog akkor milyen jogon kérik ezek a tetvek a számlaszámom????
Ha nem folyna már most is fogyasztóvédelmi eljárás ellenük, most biztos elkezdeném. -
Krisz1000
tag
sziasztok! ma vettem egy sandisk pendrive-ot budapesti cégtől (árukeresőről), és személyes átvétel ellenére emailben küldték el a számlát és a garanciajegyet is, mondván hogy ők már így csinálják.
készpénzzel fizettem és semmilyen blokkot, semmilyen papíralapú dolgot nem kaptam a fizetésnél, átvételnél.
a számlát valami billingo-ról tudtam letölteni, a garijegy meg pdf, de azon is az ő cégnevük szerepel, és részükről se aláírás se pecsét nincs rajta.
nekem így nagyon fura, ez jogszerű, hiteles?
föleg h 60 hónap gari van a pendrive-ra, eleve ahhoz nem olyan garancialevél kellene, ami a nagykertől származik?
pecsét, aláírás nélkül hogyan lesznek ezek hitelesek?köszi a segítséget előre is, K.
-
gabro0
őstag
válasz
Attix82
#19338
üzenetére
Köszi a gyors választ!
Érdekes a dolog, egy Dell UltraSharp monitor az eset tárgya. 2015-ben vásároltuk, de hibás (sötét foltos) volt. Végre idén augusztusban meglettek a papírok és elkezdtem intézni a cserét.
Az első csere be volt sárgulva, ezt is cserélték. A második csere még sárgább volt, mint az előző. Leadtam szervizbe (ügyfélszolgálat kérésére), ők bevizsgáltatták és azt mondják *határértéken belüli a dolog. Én ezt kétlem, de mivel második cseremonitor ugyanazt a hibajelenséget produkálja én szériahibára gyanakszom.*Erre van valami egységes határérték, vagy mondhatnak amit akarnak? Tényleg jelentős sárgulásról van szó, egy elvileg grafikai munkára tervezett monitornál.
-
#19336
LuckyL
őstag
mefistofeles
#19335
LuckyL
őstag
válasz
mefistofeles
#19335
üzenetére
thug life!
![;]](//cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
-
#19335
mefistofeles
veterán
Szerintem tökösség kérdése az egész. Ha biztos vagy a dolgodban akkor ne hagyd, hogy a fejedre szarjanak! legalább is én így élek. Az extremdigitálos ügyemben a kp-t (eredeti vételár) már biztos visszakapom de a fogyasztóvédelem valszeg még megfingatja őket. A vizsgálat már elindult....
-
Bengio
tag
Az elállni a szerződéstől azt jelenti, hogy az eredeti vételár visszajár? Csak mert 23k körül lett vásárolva, ma ez 16-ért kapható a MM-ban. Mire tudok hivatkozni pontosan?
szerk: Most hívtam őket. "KÉSZ-re állította a szerviz a hibalap státuszát" = a héten visszaérkezik a szervizből a termék, viszont azt, hogy újat küldenek-e, vagy javították a régit, azt csak a kibontást követően, a munkalapból tudják megmondani.
Közölték azt is, hogy mivel 30 napon túl vagyunk a bejelentéstől számítva, választhatom a jóváírást is = levásárolhatom a vételárat náluk. -> A korábban linkelt leírásban az áll, hogy ilyet a jogszabály nem ismer, KP-t kellene, hogy visszakapjak. Vitába szállhatok velük, hogy pénz vissza, ha nem náluk akarom levásárolni a 23k-t? -
Bengio
tag
Sziasztok!
Páromtól 2017. karácsonyára kaptam egy A4tech M660 vezetékes headsetet, amit a Media Markt-ban vásárolt, 5 év garival. Elmondása szerint arról tájékoztatták, hogy ha 1 éven belül bármije tönkremegy, akkor azonnal cserés a cucc.
Fél év alatt meghalt a mikrofonja, úgy, hogy kb nem is használtam (kizárólag CS:GO-zok, ha van időm játszani, de inkább írkálok, mint dumálok). Először sistergést hallottak a túloldalon, pár nappal később már semmit.
Kb. 2018. augusztus 13-17. közt visszavittem, dobozában, kábeleivel, garipapírral, blokkal együtt, ahogy kell. Átvételkor elmondták, hogy 15 nap a törekvési idő, felküldik szervizbe, bevizsgálják, stb stb. 15 nap után kaptam is egy SMS értesítést, hogy a termék javítása várhatóan több időt vesz igénybe.
Ma viszont 09.20. van, már a 30 napon is túlléptünk.A kérdésem, hogy van-e a 30 napon túli garanciális ügyintézésre bármi törvény, jogszabály, stb, ami miatt jogosan verhetem az asztalt, arra vonatkozó igényemre, hogy ebben az esetben új készüléket kell adniuk, vagy pénz vissza / levásárolhatom, stb?
Egyrészt zavar, hogy mi tart 30 napig azon, hogy bevizsgálnak egy egyértelműen mikrofon hibás headsetet, másrészt nekem nincs másik, és szeretném használni. Másrészt ha igaz, amit barátnőmnek tájékoztatásul mondtak az 1 éven belüli meghibásodásról, akkor miért nem cserélik azonnal?Köszönöm előre is a válaszokat.
-
Yugo
tag
Sziasztok!
Lehet volt már ilyen kérdés, de annyi hsz van, hogy gyorsabbnak láttam feltenni a kérdést.
Szóval ...
Kb 6 hete vettem egy laptopot 320k körüli áron, ami annyira nem lényeg, csak mint adatot írtam le.
Nem akarom leírni milyen márka, de a lényeg:
Visszaküldtem garanciális hiba miatt (volt kettő is). Ebből egyiket orvosolták, másikat nem.
A hibák sem lényegesek abból a szempontból, hogy a kérdem csak annyi lenne, mi a jogszabály arra, hogy ha mondjuk 3x vissza kellett küldeni javításra akár ugyan azzal a hibával akár különbözővel akkor kérhetem a laptop cseréjét? Vagy egyáltalán van ilyen?Köszönöm a válaszokat!
Üdv,
Y -
asdf_
veterán
válasz
LuckyL
#19325
üzenetére
volt tesco ellen is bejelentésem, mert reklámoztak valamit, de egyáltalán nem is lehetett azon az áron kapni
ott is indítottak ügyet, de semmi sem történt 2016 ótaElvileg at kellett volna tenniuk a GVH-hoz, mert a csalogato reklam oda tartozik, a fogyved hivatalnak az egvilagon semmi koze hozza.
-
#19326
mefistofeles
veterán
LuckyL
#19325
válasz
LuckyL
#19325
üzenetére
Nem volt még dolgom a fogyasztóvédelemmel de haverom mondta, hogy bírságot is szabhatnak ki (rá szabtak is) és ha nem húzódik sokáig a dolog akkor nekem megéri ha leszivatom kicsit azt a köcsög bandát! Persze ha nincs értelme vagy sok a macera akkor felejtős. Most várom az ügyintéző válaszát a dologról...
-
#19325
LuckyL
őstag
mefistofeles
#19324
LuckyL
őstag
válasz
mefistofeles
#19324
üzenetére
nem tudom mit vársz a dologtól
szerintem ennél többet nem fogsz elérni, esetleg hívd fel az ügyintézőt a fogyvédnél és krédezd meg
volt tesco ellen is bejelentésem, mert reklámoztak valamit, de egyáltalán nem is lehetett azon az áron kapni
ott is indítottak ügyet, de semmi sem történt 2016 óta -
#19324
mefistofeles
veterán
LuckyL
#19323
válasz
LuckyL
#19323
üzenetére
Igen mert te elfogadtad. de mi van ha én végig akarom vinni az ügyet? (feltéve ugye ha van egyáltalán ügy) Ha a fogyasztóvédelem innen úgy véli, hogy minden rendben akkor nyilván lezárja, bár ez nagy hiba lenne mert az a tény, hogy most (gondolom ők is kaptak levelet) hajlandóak fizetni az nem teszi semmissé a minősíthetetlen komunikációt és a hazugságot.
-
#19323
LuckyL
őstag
mefistofeles
#19319
LuckyL
őstag
válasz
mefistofeles
#19319
üzenetére
Szia!
Én anno a vodafonera haragudtam meg nagyon, és fordultam a fogyasztóvédelemhez.
Addig simán lepattintottak,d e ahogy megkapták a foygasztóvédelem levelét, kárpótlást ajánlottak fel.
Én ezt elfogadtam, erről a vodafone értestette a foygasztóvédelmet, akik az ügyet lezárták és erről engem is értesítettek.
Tehát ez alapján iylenkor nem tesznek további lépéseket. -
#19322
MaxxDamage
félisten
Lackooo84
#19321
-
#19321
Lackooo84
nagyúr
MaxxDamage
#19320
Lackooo84
nagyúr
válasz
MaxxDamage
#19320
üzenetére
Csereutalványnál vagy csere azonos termékre, vagy a rajta szereplő összeg elvileg az adottü zletekben levásárolható, illetve ha számodra nem felel meg semmi, akkor az értéke kp-ban jár vissza. Utóbbi akkor szívás, ha nagyon jó akciós áron vette valaki a terméket.
-
#19320
MaxxDamage
félisten
Sziasztok,
LG garancia ügyintézés / javítás ügyében vannak problémák (helyileg kirendelt szervizes vállalkozó esetén)
Több mint 1 hónap eltelt és nem történt PCB csere a TV-ben (optikai csati hibás) az Aug.07.-i ígéretek szerint (amikor elkérték a TV-n lévő matrica képét és számla másolatát a PCB rendeléshez) ja és 09.13.-val le lett zárva / PCB csere megtörtént az LG szerint, rendszerbe rögzítve van... és most lett elegem, léptem az ügyben és a vége az lett , hogy kapok csere kártyát, mert nincs PCB...aztán megint hívtak és a PCB cserélve lesz. Ma várom aki hozza (bontatlan PCB-t) és cseréli...kivi leszek erre. KJi érti ezt?
Közben írtam LG-nek is egy panasz levelet (részletesen leírva mindent)Különben a csere utalvánnyal sokra nem megyek / mennék, mert Telekom -tól vettem a TV-t és ők biztos nem adnak / adnának újat (mert van LG-s csere utalványom)
MD
L -
#19319
mefistofeles
veterán
Üdv Uraim!
Az extremdigitalnak küldtem vissza két elromlott (természetesen garanciális) mobiltelefont hivatalos szakvéleménnyel a javíthatatlanságról és azóta is vártam a reakciójukat. A kommunikációjuk minősíthetetlen (ugyanis nincs) a küldeményemmel kapcsolatban a pofámba hazudtak, szóval a fogyasztóvédelemhez fordultam hivatalos panasszal. Mit tesz isten erre tegnap érkezik egy email az edigitaltól, hogy küldjem a számlaszámomat mert utalnak.
Megkérdeztem az ügyben a fogyasztóvédelmis ügyintézőmet is de a tapasztaltabbak véleményére kiváncsi lennék. Milyen jogkörrel rendelkezik egyáltalán a fogyasztóvédelem? Érdemes e tovább vinnem az ügyet, vagy hagyjam a fenébe. Szívem szerint ha tudnám, hogy megfingatják a webáruházat akkor nem állnék le.... -
-
trichie16
csendes tag
válasz
Attix82
#19310
üzenetére
Nehogy már ne minimum olyat küldjenek vissza amit rendeltünk. Nyilván utólag már rohadt okosnak lehet lenni, szerinted mi úgy képzeltük hogy ennyit tökölnek vele és ez lesz belőle?
Egyébként nincs duzzogás, annyi van, hogy egy megvásárolt termék már az érkezés napján hibás volt, most pedig ennyi csend és huzavona után egy másikat "felajánlanak" mert kurva rendesek. Gondolom azt is visszaküldte valaki aztán egy év múlva szarrá megy. Mi az akadálya akkor annak hogy egy ugyanolyat visszaküldjenek?
Egyébként sincs a fizetés a milliókban, ha valamiért keményen megdolgozol, akkor el is várod hogy megkapd, nem luxusnak kell az ASUS, mert hüdejó meg ilyenek, de ha építesz egy normális gépet, ráadásul érdekelt vagy a témában, akkor normálisan összerakod, azokból a komponensekből, amik tetszenek, megfelelnek. -
-
-
LuckyL
őstag
válasz
trichie16
#19309
üzenetére
békéltető testület is a budapesti lesz illetékes szerintem, mivel onnan vásárolt a barátod
legközelebb pedig nem utólag kell duzzogni, hanem amikor a probléma van, akkor utánanézni a szabályoknak
ha írt volna ide, világosan meg lett volna mondva neki hogy álljon el a vásárlástól és kész, visszakapja a pénzét -
trichie16
csendes tag
válasz
Rattanee
#19308
üzenetére
Update van: Pár napja küldtek egy e-mailt, hogy "A meghibásodott ASUS vga a helyett a beszállító egy MSI RX580 8GB GDDR5 3év garanciás terméket ajánlott fel, amennyiben megfelelő úgy még a mai napon beszereljük a gépébe. Várjuk válaszát."
Megirtuk nekik, hogy nem ezt nem kérjük, hiszen alapból sem ezt rendeltük, ráadásul ez nem is tetszik, nem is annyira jó, meg egyébként is mit képzelnek..Erre visszairtak, hogy ha mást kérünk, akkor abban az esetben visszaadják a pénzt, és különbözeti számlával megcsinálják, rendelhetünk másikat. Ez már jobban tetszett, rákérdeztünk, hogy mégis ez hogy fog lezajlani, miképpen valósitható meg ez az opció. Most kapjuk az e-mailt, hogy hát ezt csak személyesen tudjuk elintézni, ezért fel kellene menni Pestre, és az átvételi lap ellenében tudják ezt biztositani.
Na most a kérdés, ezek hülyének néznek minket? Vagy úgy egyébként mindenkit? Mi az, hogy felajánlottak egyet. Baszki, nem tombolázunk ezekkel. Most mi a szar legyen? Igy most úgy állunk, hogy ezek szerint vagy elfogadjuk az MSI videókártyát, vagy..ja várjunk más opció nincs. Sajnos Zalából nincs arra lehetőségünk, hogy csak ezért utazzunk több száz km-t..
Előre is köszi a segitséget!(békéltető testület?)
Ui. Egyébként haverom már úgy van vele, és nem is csodálom, hogy az egész gépet vissza a picsába nekik, aztán húzzák le a wc-n. Kár, hogy erre már valószinüleg nincs lehetőség.
-
Rattanee
csendes tag
válasz
Tomax96
#19306
üzenetére
Írjatok egy erélyesebb hangvételű levelet, nyugodtan meg kell emlegetni a PTKt. Az iPon nekem is húzta picit a dolgokat, de mikor rájuk szóltam, hogy azért mégsem egy 20000 Ft-os billentyűzetről van szó, szinte azonnal kapcsoltak. Természetesen mindent írásban hogy legyen nyoma.
-
Tomax96
újonc
válasz
bullseye
#19305
üzenetére
Sziasztok!
Az én gépemről van szó. Amikor megérkezett már aznap igényeltük a garanciafutárt. A futár Július 30-án vitte vissza a gépet,és azóta semmi hír. Ígérték,hogy rákérdeznek miért akadt meg,vagy tart eddig az ügyintézés. Azóta egy újabb teljes hét eltelt válasz nélkül. -
trichie16
csendes tag
válasz
LuckyL
#19302
üzenetére
Magyarul haverom jobban jár, ha kivárja míg visszaküldik a gépet..mondjuk ki gondolta volna, hogy ez ennyi időbe telik, pláne hogy még megpróbálják megjavítani (wtf?). Vicc azért az egész..Persze gondolom bármit megtehetnek a pénz már náluk van, a fogyasztó meg b*ssza meg.
A világ más pontján éppúgy előfordul ilyesmi, mint nálunk.
Bepróbálkoztak a jogásszal való fenyegetéssel, hátha betojsz... hát nem. 
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Új hozzászólás
Superhun- Mibe tegyem a megtakarításaimat?
- Yettel topik
- Path of Exile (ARPG)
- Poco X8 Pro Max - nem kell ide sem bank, sem akkubank
- AMD vs. INTEL vs. NVIDIA
- Kötelező frissítésnek számít a Microsoft legújabb csomagja a Windows 11-hez
- Építő/felújító topik
- One otthoni szolgáltatások (TV, internet, telefon)
- sziku69: Fűzzük össze a szavakat :)
- Luck Dragon: Asszociációs játék. :)
- További aktív témák...
- PS5 Slim Digital (CFI-2016) Karcmentes, 1 kontroller
- ASUS ROG Zephyrus G14 Ryzen 9 / RTX 4070 / 32GB / 1 TB SSD 2K 165Hz PRÉMIUM
- Dobozod ÚJ Lenovo LOQ i7 / RTX 4050 / 144Hz / GARANCIA 2027.03.
- Ultra Rampage Mobile Gamer Csomag: Lenovo Legion Duel 2 + egyedi kiegészítők! 512GB EU verziós!
- Asus TUF RX 6900 XT
- PC /i5-3470/8GB/240GB SSD/WIN10/
- Eladó Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G 8/256GB / 12 hónap jótállás
- Xiaomi Redmi Note 13 / 8/256GB / Kártyafüggetlen / 12Hó Garancia
- iPhone 16 pro 128GB Sivatagi Titán - 27% ÁFA (0395)
- Új és újszerű 13-14 Gamer, ultrabook, üzleti, 2in1, X360, Touch készülékek kedvező áron Garanciával
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest