-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
Dealer95
őstag
Sziasztok!
Abban az esetben mik a lehetőségeim, ha egy adott típusú VGA-t nem tudnak ugyan olyanra cserélni, csak másik típusra?
A garancia 3. évében járok.
2 hónapja szervizben a cucc, és most írtak hogy majd egy másik xy típusú fog érkezni helyette mert nem tudják belátható időn belül javítani.
Már a hajamat tépem hogy eddig tart... -
marec1122
senior tag
Szia!
Sajnos az előzetes jelek alapján pont az történt amit mások írnak. Hazudnak és bele-bele futnak önellentmondásokba és közben ignorálgatják a telefonszámaimat. Jeleztem nekik, hogy ha kell megteszem a szükséges lépéseket, amire sajnos nemhogy tiltakozott volna, olyan volt mintha ez lenne a szokott eljárásuk bár ez inkább csak érzés.
Szóval mik a lehetőségeim ez után? Van erre valami sor, hogy hol és miként lehet fel/bejelentést tenni?
-
#20198
Botos Marci
tag
Sziasztok,
Lenne egy Seagate HDD -m ami lassan bedöglik ,(9%-os a HD Sentinel alapján )viszont a termék még garanciális 2019 Szeptember 16-ig ,hogyan tudnám a garanciát érvényesíteni ?
Seagate oldalára felmentem , megadtam a szükséges adatokat ,elvileg ingyen elvinnék ,viszont amikor ki kell választani a visszavétel helyét nincs Magyarország a választható opciók közt .
Lehetséges ez hogy el elvinnék ,viszont Magyarországra vissza nem hozzák ?
Vagy ez az lenne hogy hova szeretném visszaküldeni , melyik Seagate kirendeltségbe ?
-
hódmaci
senior tag
Sziasztok!
"Sokszor olvasom itt,hogy majd a Békéltető testület megaszondja......."
Sok Magánszemély ebből arra következtethet, hogy majd amit a békéltető dönt az szent és úgy is lesz.A hatályos jogszabályok alapján a Békéltető Testületi eljárásnak alapvetően négyféle végkimenetele lehet:
• kérelem elutasítása – ha a Békéltető Testület arra a döntésre jutott, hogy a kérelem nem megalapozott
• egyezség jóváhagyása határozattal - amennyiben a vállalkozás és a fogyasztó egyezséget köt a tárgyaláson, illetve azon kívül
• határozat - abban az esetben, ha az adott vállalkozás eseti vagy általános alávetési nyilatkozatot tett a Békéltető Testület előtt
• ajánlás – abban az esetben, ha a felek nem kötöttek egyezséget és a kérelem elutasításának nem volt helye és az adott vállalkozás sem eseti sem pedig általános alávetési nyilatkozatot nem tettPl.: Ajánlás esetén tehát a Békéltető Testület döntést hozott, azonban ez nem kötelező a vállalkozásra nézve. Jelenleg egyetlen egy vállalkozásnak sincs alávetési kötelezettsége a Békéltető Testületi eljárásokban. Amennyiben tehát a vállalkozás nem ért egyet a Békéltető Testület döntésével, akkor dönthet úgy, hogy annak ajánlását nem teljesíti.
A hatályos jogszabályok alapján a vállalkozásokat két kötelezettség terheli a Békéltető Testületi eljárásokkal kapcsolatosan:
• válaszirat küldési kötelezettség - ez minden esetben
• jelenléti kötelezettség – azokban az eljárásokban, ahol az adott vállalkozás székhellyel, fiókteleppel rendelkezik.
A Békéltető Testületi eljárás egy alternatív vitarendezési fórum, amely a Felekre nézve költségmentes, illetve minden fél a saját költségeit viseli, annak semmilyen eljárási díja nincs. A magyar jogrendszerben egy permegelőző eljárási funkciója van.
A Békéltető Testületi eljárás igénybevétele és annak esetleges sikertelensége a Ti további jogaitokat nem érinti, a rendelkezésre álló peres és nem peres eljárások ettől függően igénybe vehetőek.Remélem segítettem tévhitek elkerülésében.
Persze ha nem fogadja el a vállalkozás az ajánlást s (miért fogadná el), akkor ezek után tovább akarod vinni, akkor akár lehet ügyvéd; M.O.K.K. ; per stb és a végén sok hónap után siker vagy kudarc.
Én mondom nektek itt Magyarországon csak jóindulatból van garancia, és abból itt a legkevesebb.
Vagyis a törvények minket fogyasztókat védenek de az eladók mellett állnak.Bocsánat a végét de kikívánkozott.
-
asdf_
veterán
válasz
marec1122
#20185
üzenetére
De miert kell egybol ajtostol rontani a hazba meg fenyegetozni meg hataridoket adni? Siman azt mondod, hogy hibas teljesites, mivel az altaluk mondottakkal ellentetben a keszulek nem kompatibilis az autoddal, ezaltal kuldjenek futart erte, majd pedig kuldjek vissza a penzedet. Ha ezeket, amik a jog szerint jarnak neked, nem teljesitik, na majd akkor allj neki fenyegetozni meg hataridozni.
-
LuckyL
őstag
szerintem ha a békéltetőkhöz fordulsz, a javadra döntetének ilyen esetben
kérdés hogy van e erre az egészre időd...
szerintem ez az idézet nem szabályos, nem köheti ki hogy nem hordhatod, hiszen anélkül hogyan derülhetne ki, hogy töri a lábat
viszont sajnos azt látom hogy itt nem fogod egyszerűen visszakapni a pénzed, sokat elárul, hogy 2 nap alatt nem válaszolnak egy panaszra... -
marec1122
senior tag
Sziasztok!
A következő kérdéssel/problémával fordulnék hozzátok. Rendeltem egy tolatókamerát (kb 10k Ft) az autómhoz ami márkaspecifikus. Nem volt teljesen egyértelmű a bolt az autótípust illetően, ezért vásárlás előtt emailben érdeklődtem a kompatibilitást kérdését. Megnyugtattak, hogy jó lesz az autómhoz. Ma elvittem a szerelőmhöz és közölte velem, hogy abszolút nem megfelelő. Most épp egy emailt fogalmazok amiben 1 hetet adok az összeg + visszamenő postaköltség átutalására, hogy vissza tudjam küldeni különben fogyasztóvédelmi feljelentéssel élnék.
Van ehhez jogom? Ha nincs, hogy tudom megoldani másképp? Ha van és nem fizetnek, mi a menete a feljelentésnek?
-
C64
őstag
Köszi a válaszokat. Akkor csak simán küldjem vissza, hogy feltöri a lábam? Amúgy igen, ha nem hordom, nem derül ki, hogy töri a lábam, az csak hordás alatt derülhet ki, így azért vagyok tanácstalan.
Részletek az ecipo.hu oldalról:
6. Milyen eset(ek)ben utasítható el a visszáru kérelem?
Visszárudat abban az esetben utasítjuk el, ha:
- a megadott 30 napos határidőn túl küldöd vissza a termék(ek)et
- ha nem kifogástalan (hordástól mentes/eladható) állapotban kerül(nek) vissza hozzánk a termék(ek) -
C64
őstag
Sziasztok!
Múlt héten vásároltam az ecipo.hu-n egy drága cipőt. Nagyon jó, minden oké vele, örültem neki, de pár óra hordás után kiderült, hogy durván töri a lábam a cipőfűzője! Igen, a cipőfűzője, mert úgy van megcsinálva a cipő, hogy belül a fűző kidudorodik és az nyomja a lábam. Összesen 3 napot hordtam, mert először úgy voltam vele, hogy majd megszokom, vagy betöri a lábam a cipőm, de nem így lett, csak egyre jobban fájt benne a lábam. Így tehát hordhatatlan. Írtam az eciponek 2 napja de nem válaszoltak
Az lenne a kérdésem, hogy ez garanciális problémának számít vagy sem? Elvégre a gyártó tervezte ilyenre a cipőt és bárki aki megnézte a cipőfűző részt belül, igazolhatja, hogy az bizony durva dolog, hogy így kiáll, kidudorodik belül a cipőfűző. Visszaküldeni már nem lehet, mert hordott a cipő, de garanciában az a minimum, hogy visszaveszik. Szerintem....! Szerintetek? -
zsoltip
őstag
-
LuckyL
őstag
-
zsoltip
őstag
Sziasztok.
Samsung Galaxy S7 készülékem 2017.08.22. napon került megvásárlásra, kártyafüggetlenül, az Extreme Digital Zrt. egy fővárosi üzletében.
2018. őszéig megfelelően üzemelt, mint az ezt megelőző készülékeim is.
Az elmúlt 6 hónapban járt több alkalommal a Samsung Oktogon szervizben (Budapest, 13. kerület, Váci út 30.), és a Telemax szervizben (Budaörs) is.
Minden alkalommal hibátlan jegyzőkönyvvel kaptam vissza.
Legutóbb most kedden.
A hibajelenség a Telenor WestEnd üzletében, az ügyintéző előtt is jelentkezett, az egyik bejegyzést ez az ügyintéző tette a Telenor azonosítómhoz. Semmit nem változtatott, nem lett előremenetel.
Az Oktogon szervizben, a készüléket visszaérkezés után beüzemelve, SIM kártyát behelyezve, helyben bontotta is a hálózatot. az ügyintéző előtt. Ez mégsem elégséges bizonyíték, és ezért került ismét vissza a Telemax szervizbe, Budaörsre. Holott hangsúlyozom, hogy a főpanel csere óta hatványozottan, halmozottan a probléma.
A Samsung válasza az, hogy szerviz körülmények között kell jelentkezzen a hiba. Ez viszont nem változtat azon, hogy továbbra is egy használhatatlan készülékem van. Imár fél éve. Egy Samsung csúcskészülék.
Az Oktogon szerviz segítőkészsége példaértékű, ám a SIM kártyám nem fogadhatták el leadásra, nem küldhették el a Telemaxhoz. Megoldás tehát még mindig nincs.A Samsung ügyfélszolgálat kérésének megfelelően, 2019. jan. 25. 14:47 időpontban részemre megküldött levelükben alábbi szöveg áll:
"Segíteni szeretnénk Önnek, ezért kérjük, hogy juttasson el részünkre az Ön által tapasztalt hibajelenséget alátámasztó, bizonyító erejű dokumentumot (képernyőmentés, videó, fénykép, hangfelvétel stb), hogy szakértő kollégáink megtekinthessék azt és szükség esetén felülbírálhassuk szervizünk szakvéleményét."
Ezt megtettem. Ezt követően kérték, hogy adjam be ismét szervizbe a készüléket. Ez is megtörtént, és ismét hibátlan jegyzőkönyvről szóló értesítő e-mail-t kaptam (2019.02.11.) Kértem a fent leírtak érvényesítését, teljesítését; szervizük szakvéleményének felülbírálatát. Ezt nem tehetik meg ezen szakvélemények alapján, ez a válaszuk továbbra is.Immár egy Samsung Galaxy J6 (2018) DualSIM telefonkészüléket használok ugyanazon Telenor és Vodafone előfizetéshez tartózó kártyámmal, melyek nem működnek az S7-ben. Megelégedéssel. Ugyanazon SIM kártya, sőt egy másik szolgáltató (Vodafone) is megy benne párhuzamosan. Minden rendben van, a hiba tehát mára még bizonyosabb, hogy a Samsung Galaxy S7-ben van. Mivel ugyanott és ugyanazon körülmények között használom jelenlegi J6 készüléket.
2019.04.23. napon a TMX felé írt levelem, az arra kapott válasz után átvettem a készüléket az Oktogon Szervizben. Majd egyből a szerviz által megjelölt Budaörsi címre autóztam, révén erre buzdított részben, az Oktogon Szerviz munkatársa és üzletvezetője is.
Ezt követően a TMX portán lévő urak elirányítottak a Samsung S Drive-ba. Ott az ügyfeles kolléga, elmondása szerint, nem tudta mit tegyen, így felívtam a 06-80-SAMSUNG számot, ahol hosszas telefonbesézlgetést folytattam egy ügyintéző hölggyel, aki szintén kérdőn állt a teendők felé. Sőt, azt javasolta, írjak egy újabb levelet a TMX irányába, mikorra és kivel történő találkozásra gondoltak az ott történő szeméyles megjelenésem vonatkozásában. Holott tájékoztattam arról, hogy a November hónap óta megtett vélhetően 5-höz közelítő darabszámmal bíró kérésem, telefonos és írásbeli kapcsolatteremtésre vonatkozóan, a TMX irányába, elhalt, senki sem keresett a kéréseknek megfelelően sem attól eltérően.Így viszont potyára utaztam Budaörsre.
Nos, immár a felettébb kellemetlen szituáció egy igen erősen hatványozott voltá járunk részenről tekintve.Csatolt mellékletek, amiket benyújtottam mindenhová egy felhő tárhelyen és van ahol nyomtatva:
Dokumentumok: 13 db .PDF állomány
Levelezés: 38 db .PDF állomány
Kép- és videóanyagok a készülékem hibajelenségéről: 8 db .JPEG és 4 db .MP4 állomány
Összesen: 13+38+8+4= 63 db fájlA hiba: nincs térerő.
Igen, cseréltem (6 alkalommal) SIM kártyát, különböző generációkból
Igen, több szolgáltató kártyájával teszteltem már
Igen, más készülékben működik a kártya, jelenleg is, és az ezt megelőzőek is.
Nem, más kártyával sem működik, nincs térerő, illetve folyamatosan bontja azt a készülék.
Igen, egyeztetve, nem a szolgáltatónál van a hiba.
Igen, van fotófelvétel.
Igen, van videofelvétel.
Nem, a Samsungnak ez nem elég, szerviz vélemény kell.
Igen, immár 6 hónapja küzdök az esettel.Ahol eddig próbáltam elintézni a kérdést, sikertelenül:
Pest Megyei Békéltető Testület - az elnökkkel valami nincs rendben, kollégái és az Iparkamara tájékoztatása szerint nem első esetként, saját hatáskörbe helyezte az ügyet, és hónapok óta nincs papír innen a kezemben. Zaklatással gyanúsított meg.
Továbbá az első megkeresésem, melyet honlapjukon tettem meg, nem volt örvendetes számukra, mondván azt nem kellet volna használjam... így papírral kerestem meg őket, személyesen, egy jókora paksaméta nyomtatása után.
Mint kiderült eddigre elkezdték mégis az addig valahol az éterben leleddző digitális beadványomat is... Ez újabb problémákat szült.
Samsung (gyártó) - nem ismeri el a hibát, mert állítása szerint szerviz körülmény között kell jelentkezzen. Nem értem miért nem jelentkezik, csak amikor átveszem és nálam van. Nem reális.
e-Digital (forgalmazó) - A gyártó és szerviz véleménye kell neki
Telenor (szolgáltató) - nincs szolgáltatási hibája, és az ország számos területén jelentkezik a hiba, nem egy helyen, így készülékhiba van. Némi benzinköltséget térítettek részemre, jófejségből.
TMX (szerviz) - nem jelentkezik náluk a hiba egy vizsgálat alatt sem.
Oktogon Szerviz Kft. (szerviz) - nem jelentkezik náluk a hiba egy vizsgálat alatt sem.
Fogyasztóvédelem - válasza az volt, hogy a Békéltető Testülethez forduljakTovábbra is adott a hasznavehetetlen S7 készülékem, mely ugyan makulátlan, viszont hálózat híján hasznavehetetlen.
A szerviz, a gyártó, a forgalmazó, a szolgáltató, az S Drive, az ügyfélszolgálat, a Telenor, a WestEnd márkaüzlet eladói mind tanácstalanok és segíteni nem tudók, vagy nem hajlandók irányomba.Mai napon megkerestem a Budapesti Békéltető Testületet egy kérelemmel a honalapjukon, és lementettem a képernyőképet, mely igazolja a sikeres beküldést. Egyelőre semmit nem tudok...
Mi a túrót lehet tenni?
Tudnátok kérlek segíteni? Eddig nem találkoztam ilyen elintézhetetlen esettel egy készülékem esetében sem.A Samsung ügyfélszolgálat és a Samsung, Írj az Elnöknek menüpont sem vezetett sikerre, terméseztessen már ezt is próbáltam. Továbbra is tartják az álláspontjukat.
Tényleg csak egy működőképes telefont akartam... Immár 6 hónapja.
Most viszont, révén elkezdtem egy J6-ot használni, az árának jobban örülnék, de már passz...nem tudom mit tehetek egyebet...
Mintha minden ellenem fordult volna...
Köszönöm,
zsoltip -
#20171
LuckyL
őstag
mézespálinka
#20170
LuckyL
őstag
válasz
mézespálinka
#20170
üzenetére
ha már túl vagy az 1 év kötelező jótálláson, akkor semmilyen jogszabály sem véd, a bolt garanciális feltételei az irányadóak, tehát hiába sürgeted szerintem
nincs erről esetleg valami tájékoztató a honlapjukon?
bár ha eleve "feltételesen" vették át, mert sérülés van rajta, akkor tényleg nem nagyon látok lehetőséget -
#20170
mézespálinka
senior tag
mézespálinka
senior tag
Sziasztok!
Szeretnék tippet kérni. (volt már pár fogyvédelmis ügyem, de nem szeretnék azzal indítani most sem.)
Adott egy tápegység, 5 év garanciával. Valami tönkrement benne, konkrétan kiégett egy csatlakozó. Kérdeztem az adott üzletetet, hogy lehet garanciát érvényesíteni (webshopról van szó a lényeg az volt a kérdésben, hogy hogy/hova küldjem pontosan). Írták, hogy küldjem vissza a tápegységet. A gépet szétszereltem. A videókártyát ahogy lecsatlakoztattam a tápról, a tápon lévő foglalat a videókártya kábelén "maradt". Ez egyébként azokon a képeken is látszott, amiket mellékeltem az üzletnek, írták, hogy semmi gond, van rá gari (még 3 vagy 4 év) küldjem vissza. Mikor visszaküldtem már felhívtak, hogy mi történt a táppal. Mondom egyszercsak használat közben fura szaga volt, lekapcsoltam, mondták, hogy küldjem vissza hát így tettem. Erre azt mondták, hogy hát ezen külsérelmi nyom látszódik Kérdeztem, hogy mi? Hát hiányzik egy foglalat. Mondtam, hogy igen, hiszen ezt megbeszéltük, képet is küldtem ahol látszódik a probléma, ők azt mondták küldjem vissza. Most akkor az egész pc-t kellett volna visszaküldenem? "Nem, nem teljesen jó ez így" hangzott a válasz, hiszen csak a tápegységgel van probléma. Viszont feltételesen vették fel. ("Feltételesen vettük fel".)
Na most az a baj, hogy most telik le a 2 hónap már, és ugye a gépet meg addig nem tudom használni.
Van értelme próbálni megsürgetni őket? Emailt írtam arra azt írták, hogy nem tudnak semmit mert ők továbbküldték a gyártónak. És emiatt, hogy ők továbbküldték ez több hónap is lehet.
Elvileg van jogszabály, hogy "megfelelő határidőn belül" kell elvégezni a javítást, és arra is, hogy meg kell próbálni 15 napot tartani. (mindjárt 60nál járunk). Meddig kellene várnom szerintetek? Annyira nincs kedvem "veszekedni" meg "fogyasztóvédelmezni", de a tápot meg használnám..... -
Dinter
addikt
Sziasztok.
Hervisről rendeltem a neten egy cioőt, ami le volt akciózva, illetve elhasználtam rá egy 3 ezres kupont. Gondolkoztam rajta, hogy megrendeljem 2 méretben, és a rossz árát majd visszakérem, de végül nem tettem. Azóta a cipő ára felment. Kérdés, hogyha rossz lenne a méret, akkor az én kedvezményes áramon kicserélik másik méretre?
-
#20167
GZoli7
senior tag
Vismajor01
#20165
GZoli7
senior tag
válasz
Vismajor01
#20165
üzenetére
Gyurinak igaza van.
Amennyiben fogyasztóként vásárolsz bármit, ha cserére kerül a sor, akkor az új terméknek számít, a jótállás/szavatosság újra indul.
Egyébként a legtöbb bolt nem szokott eltérő feltételeket meghatározni közületi ügyfeleknek sem, viszont probléma esetén nehezebb lehet az igényérvényesítés.
A jogszabály által meghatározott szavatossági idő utáni ilyen-olyan garancia esetén már bármilyen feltételeket meghatározhat az eladó. -
#20166
MaxxDamage
félisten
Dealer95
#20162
-
#20162
Dealer95
őstag
MaxxDamage
#20161
Dealer95
őstag
válasz
MaxxDamage
#20161
üzenetére
Ugyan ez a kártya egyszer már volt javítva, akkor 2 hét volt...(Asus)
Nem értem miért tart ilyen sokáig
Miért nincs az az opció, hogy ne kelljen tovább várni (rohadtul kellene már...5 hét nem kevés idő) kicserélik nekem egy másikra? -
Dealer95
őstag
Sziasztok!
Már több, mint 5 hete leadtam egy VGA-t gariztatni az iPon-nak.
3x kerestem őket az elmúlt 3 hétben, mindig csak a szokásos kamu szöveg:Tisztelt Ügyfelünk!
Ahogy korábban is jeleztük Önnek, az átlagos ügyintézési idő szokott 15 munkanap körül alakulni.
Azonban ha a beszállító vagy a szakszerviz nem rendelkezik magyarországi telephellyel, akkor azt a megadott helyre kell a hibásnak vélt terméket eljuttatni.
A beszállító vélhetőleg a gyártó szakszervizébe továbbította a terméket, ahogy azt a korábbi ügyintézéskor is.
A megadott hibát a szakszerviz fogja kivizsgálni és ha javítható megjavítja, ha nem javítható kicseréli.
Ha sem javítani, sem cserélni nem tudja, akkor a vételárat írják jóvá.Amint lezárul az ügyintézés, vagy státuszváltozás történik, értesítjük Önt.
-
akyyy
senior tag
a múltkor RMA-val kiküldött wd merevlemez helyett egyből jött egy másik vinyó, de azon is afféle "sérülések" voltak láthatóak, és bár felismerte a gép, ugyanúgy kattogott meg "zenélt" az egész meghajtó, majd kis idő múlva olvashatatlanná vált, és el-el tünt az egész.
Jelezzem ezt a WD felé, vagy nincs értelme ezt is visszaküldeni? saját költségre már nem akarom kiküldeni németbe, sőt inkább vettem egy dupla akkora tárhelyű merevlemezt, ami tökéletesen üzemel ezidáig.
használjam levélnehezéknek, vagy van erre is valamilyen hivatalos menet?
-
#20156
Gyuri27
félisten
T0mBd1gg3R
#20155
Gyuri27
félisten
válasz
T0mBd1gg3R
#20155
üzenetére
Legyen úgy.
De ha nem így lesz akkor se lepődj meg. Mert nem kötelességük veled fogyasztóként bánni. -
#20154
Gyuri27
félisten
T0mBd1gg3R
#20152
Gyuri27
félisten
válasz
T0mBd1gg3R
#20152
üzenetére
Nézd van 3 év garanciád ismeretlen feltételekkel. Mert a fogyvéd a fogyasztót védi (le van írva ki minősül annak), de a cég nem fogyasztó. Azaz a fogyvéd törvényben leírtak rád nem vonatkoznak.
Az előny a 27% áfa mókolása.Mondok egy példát. A fogyasztó bemegy vesz egy 200k-s vga-t. Elromlik a 8-ik hónapban. Ha a cég nem tudja javitani (nem szokta tudni). Akkor kap egy ugyanolyant és újra indul a 3 év gari. Ha nincs olyan akkor pénz vissza (persze ha a vevő jó fej vannak alternativ megoldások, de ez nem kötelező).
Ugyanez xy kft nevére szóló garinál nincs. Ha egy 1080ti-ról beszélünk és a cégesnek adnak egy másikat (bármilyen, eltérő tipust) gari újraindulás nélkül, akkor örülhet. És aztán itt lehetne sorolni az egyéb lehetőségeket ami elöfordulhat.
Két cég közt a két cég közti szerződés a mérvadó. De ez ritkán van, hogy egy cég xy kiskerrel rendesen köt egy szerződést (és onnan adnak el használt holmit). Ált xy cég a tulaj fiának pistikének vesz egy vga-t. Az áfát megmókolják. Pistike meg gémerkedik. Majd eladja a vga-t ha megunta garisként.
Ami ebben az esetben közelít a higfoshoz (mármint a gari) a fentiek miatt.
Persze szavatosság van. De az megint egy másik móka.Kár volt megvenni nem hogy felárat fizetni.
Még valami. Vásárlás előtt tájékozódunk. Nem pedig utána. -
#20152
T0mBd1gg3R
veterán
Gyuri27
#20150
T0mBd1gg3R
veterán
válasz
Gyuri27
#20150
üzenetére
Vettem egy használt terméket amit még 2 év garival hirdettek, csupán érdeklődöm hogy ténylegesen van-e garanciám és tudom-e érvényesíteni.
Nem tudom milyen előnyről beszélsz. A garanciajegyen rajta van hogy 3 év a garancia. Csak annyi, hogy a vevő résznél egy kft neve van.
Jelentős felárat fizettem a garancia miatt, kb 15-18%-kal drágábban vettem mint a garancia nélküli hasonló termékek ára. -
#20151
asdf_
veterán
T0mBd1gg3R
#20149
asdf_
veterán
válasz
T0mBd1gg3R
#20149
üzenetére
Nálad van a garjegy, azokat tartják be, így utólag nincs módjában szívózni. Előre lehet, ahogy pl. a Bauhaus-ban nem 3 év garival kapod a hobbyfűnyírót amint kimondod, hogy számlára vásárolsz.
-
#20150
Gyuri27
félisten
T0mBd1gg3R
#20149
Gyuri27
félisten
válasz
T0mBd1gg3R
#20149
üzenetére
Ha betartja a törvényt az szívózás?
Pont te szeretnél olyan előnyöket ami céges vásárlás esetén nem jár. -
#20149
T0mBd1gg3R
veterán
T0mBd1gg3R
veterán
Érdeklődnék, hogy a rufusz szokott-e szívózni garancia esetén ha cég nevére lett vásárolva a termék?
-
Gyuri27
félisten
válasz
bb.bocs
#20146
üzenetére
Nem rád haragszom elvtárs. Érted!
Figyelj te vállaltad a kockázatát annak, ha megdöglik bukod a zsét. De aztán itt vagy mert mégis csak jó lenne a gar. Mert nem szeret senki bukni. Helyes a tényállás azt hiszem.
A gar jegyet ha nem is töltik ki azért kisker, nagyker, forgalmazó a svéd nőegylet valaki lepecsételi.
Ha le van, tudsz kereskedni.
Ha nincs akkor baj van. Mert üres samus garjegy az semmi. -
bb.bocs
őstag
válasz
Gyuri27
#20145
üzenetére
"Na ha gar nélkül vetted az fasza. Csak így tovább. " látom nem vagy beszólok ahogy csak lehet kedvedben
samsungnál rákérdezek mi a szösz meglátjuk mi alakul visszatérve a garira, nem egy dolgot vettem akár használtan, akár újként hardverapróról, sőt vettem már nem 100%-os ssdt is, hibás cuccot amit meglehet javítani, alkatrészeket meg mit tudom én... kb 100ből 5 cuccal ha van az embernek baja, akkor is túloztam. De persze tvt újonnan vesz az ember, meg telefont, garanciával. (sőt laptopot is vettem használtan,mivel boltban bizonyos laptopot nem találni.) Száz szónak is egy a vége, a gari nem minden. ha nagyon nem megy a történet, úgyis hagyom -
Gyuri27
félisten
válasz
bb.bocs
#20144
üzenetére
Na ha gar nélkül vetted az fasza. Csak így tovább.
Álljunk meg egy pajkaszegi szóra.
Ha legalább a kisker rakott rá egy bélyegzőt akkor jó vagy.
Mert ha tudod, hogy kik adták ki ezt a fost akkor náluk tudsz reklamálni.
Ugyanis a ki nem töltött, hibásan kitöltött garjegy nem mentesiti a boltok semmi alól. -
bb.bocs
őstag
válasz
Gyuri27
#20142
üzenetére
No de téged mi sarkallt arra, hogy üres garpapirral megvedd?" alapból nem úgy volt meghirdetve hogy garanciális
ez most csak egy utólagos ha már van miért ne vágány, ami ha nagyon macerás nem fogom eőltetni."
hát látod, a boltban letolják a garipapirt... na mindegy. am valószínű hogy nem lesz vele bajom. régebbi chippes ssdk is mennek már évek óta. 100/93 % de teljesen jó, még nem halt meg nálam ssd köszönöm a segítséget mindenkinek. -
Gyuri27
félisten
válasz
bb.bocs
#20138
üzenetére
Értem én hogy gőzgép.
Azt is értem, hogy aki eladta az ajándékot az egy hurut.
No de téged mi sarkallt arra, hogy üres garpapirral megvedd?
Ok számla nincs mer jézuska nem hozott.
De azért garpapir legyen már.
Már csak azért is mert mondjuk a bolt, samsung azzal gariz baj esetén. -
asdf_
veterán
válasz
bb.bocs
#20139
üzenetére
Akkor felhivod a support telefonszamat es edibedi hangon eloadod, hogy ajandekba kaptad, a jotallasi jegyet -a jogszabalytol eltero modon, jegyzem meg- nem toltottek ki, elrebeged a gyari szamot es rakerdezel, hogy ugyan nem-e lehetne-e, hogy ok ezt csak SN alapjan legarizzak neked.
-
bb.bocs
őstag
válasz
Gyuri27
#20135
üzenetére
nem, hanem elég hülyén néz ki hogy felhívom azt akitől vettem hogy figyelj már, kérdezd már meg azt akitöl kaptad hogy hol vette a terméket vagy keresse már elő a számlát. Egyrészt hülyén néz ki hogy ő ajándékot eladott és most számlát kér, másrészt meg én sem várhatom el...
-
bb.bocs
őstag
sziasztok, sajnos ilyen topikot nem találtam ami a problémám, de itt hátha tudtok segíteni.
Samsung ssd, (ajándék) számla ebből kifolyólag nincsen, garanciapapír pedig tök üres. Mi az útja módja a garanciális ügyintézésnek?(nem tudom melyik boltba mikor lett véve.) A dobozról annyit látok hogy a production date 2018.08.06köszönöm a segítséget -
Josi
senior tag
válasz
wmarci
#20131
üzenetére
Első lépésként jelentsd be a biztosítódnak a káreseményt.
Majd ők megmondják, hogy utána mi a teendőd.
Biztósítója válogatja hogy mi lesz a további menet.
Van, hogy csak szakvéleményt kérnek, vagy megmondják hova vidd, stb...
Van amelyik bekéri a hibás alkatrészt, van aki nem is foglalkozik vele. -
LuckyL
őstag
válasz
wmarci
#20131
üzenetére
először mindeképp legyen kárfelvétel, mutasd be a kárfelvevőnek az eszközöket
ezután majd ő megmondja mit fogadnak el, nekem régen volt iylen, akkor elég volt egy számtekboltba bevinni, ahol leírták hogy kuka az adott cucc
akár azt is kérheti a biztosító hogy add le nekik, bár nálam nem kérték -
wmarci
senior tag
Sziasztok!
Tegnap a kozelben csapott be a vilam es egy jopar hardware meghalt (alaplap,router). Olyan kerdesem lenne, hogy amire mar nincs garancia azzal mit lehet tenni? Oda visszavinni, ahol vettem es kerni igazolast, hogy tropa? Mi alapjan tudom ezt a biztosito fele prezentalni?
Koszi
-
#20129
LuckyL
őstag
Robi BALBOA
#20128
LuckyL
őstag
válasz
Robi BALBOA
#20128
üzenetére
egy rövid google keresés azt mutatja hogy a gainwardnál nincs direkt gari, csak az eladón keresztül
esetleg ha sok visszajelzéses ph-s eladóról van szó, az jó jel -
#20127
LuckyL
őstag
Robi BALBOA
#20125
LuckyL
őstag
válasz
Robi BALBOA
#20125
üzenetére
közben Josi is írta de igen!
nem félnék ettől a megoldástól a helyedben
nem tudom miylen termékről van szó konkrétan, de lehet hogy az eladó nélkül is közvetlenül gariztatni, ha leírod a márkát, lehet lesz itt valakinek tapasztalata
pl evga, wd, microsoft termékek jutnak így eszembe, amiket lehet közvetlenül is -
#20126
Josi
senior tag
Robi BALBOA
#20125
Josi
senior tag
válasz
Robi BALBOA
#20125
üzenetére
Mondjuk az ő cége a Hungaro Autocentrum.
Egyébként a tevékenységi körében benn van.
Nem hétköznapi párosítás, de legális.
Cégkivonat -
#20125
Robi BALBOA
őstag
LuckyL
#20123
Robi BALBOA
őstag
válasz
LuckyL
#20123
üzenetére
"Saját cégem külföldi beszerzésből vásárolt számítógép alkatrészeket. Németországból. A garanciát a cégem intézi, ha szükséges a német nagykerrel. A jótállási jegyet a Hungaro Autocentrum adja."
Most van olyan, hogy van egy cége, de a jótállási jegyet a Hungaro Autocentrum kft kisker adja?
-
#20124
Attix82
addikt
Robi BALBOA
#20122
Attix82
addikt
válasz
Robi BALBOA
#20122
üzenetére
Garijegy, adásvételi legyen.
-
#20123
LuckyL
őstag
Robi BALBOA
#20122
LuckyL
őstag
válasz
Robi BALBOA
#20122
üzenetére
attól függ mit értessz "hivatalos garipapír" alatt, ennek így nincs semmi értelme
a szó amit keresel "jótállási jegy"
illetve ha cégtől veszed akkor kellene kapnod számlát ispontosan tisztázni kellene, mi a cégnek a neve (az hogy hungaro auto így önmagában nem cég név) és a cég székhelyén / cég képviselőjénél érdeklődni
-
#20121
LuckyL
őstag
Robi BALBOA
#20120
LuckyL
őstag
válasz
Robi BALBOA
#20120
üzenetére
attól hogy egy cég foglalkozik autókkal is, árulhat elektronikai dolgokat is, semmi sem tiltja
-
#20120
Robi BALBOA
őstag
Robi BALBOA
őstag
Sziasztok!
Egy (részemről) furcsa eset kapcsán szeretném kikérni a véleményeteket.
A történet a következő: Egy videókártyát szeretnék venni, történetesen egy Gtx1080 Ti-t, szóval nem a filléres kategória. Találtam is egyet, jó áron viszonylag sok garival. RáÍrtam az eladóra, hogy vevő lennék rá, de meg kérdeztem azt is, hogy a gari pontosan hova szól, na és most jön a furcsaság.
-A gari "Hungaro Autocentrum (magyar kisker garancia) adja hozzá a jótállást."
Megkérdeztem, hogy egy autókereskedés adja a garanciát?
-Válasz: Saját cégem külföldi beszerzésből vásárolt számítógép alkatrészeket. Németországból. A garanciát a cégem intézi, ha szükséges a német nagykerrel. A jótállási jegyet a Hungaro Autocentrum adja.
Na most van ilyen, hogy egy autókereskedés ad garanciát?
Ha tényleg lehetséges a dolog, akkor mire figyeljek a garancia jegyen, hogy nehogy egy kamu garijegy legyen csak.Előre is köszönöm a segÍtségeteket!
-
akyyy
senior tag
meg is jött a vinyó, úgy tünik új, de használtat kaptam, bár hd sentinel újnak mutatja. el is kedtem rá másolni a dolgaimat ahogy kell, előbb a win fagyott le, majd restart után szépen el is tünt a meghajtó. most visszajött, de a program már 7 gyenge szektort ír, illetve 96%-os kondíciót :S lehetséges, hogy visszakaptam a régit, csak valamit javítottak rajta, és ugyanolyan szar lett?
-
akyyy
senior tag
minden esetre tegnap jött egy email, hogy az ups-től csomagom jön, mai nap folyamán meg kell, hogy kapjam. remélem, nem fizetős, és visszaküldik a rosszat ők is, hogy nem foglalkoznak vele, bár nem jelzi semmi sem hogy fizetős lenne.
ha pedig ennyi idő alatt, újat, vagy csere darabot kapok, le a kalapom előttük (a magyar szervizről meg nem mondok semmit inkább xD. 1 hónap után visszaküldik, hogy ők tovább nem vizsgálják mert biztos le ejtettem. -
#20117
ForRedGlory
félisten
ForRedGlory
félisten
Sziasztok!
Van esetleg infótok arról - mielőtt hatósághoz fordulok -, hogy az alábbi helyzetben mi a helyzet?
A Samsung Galaxy S10 és S10+ előrendelés mellé a Samsung előrendelői ajándékként a Galaxy Buds vezetéknélküli fülhallgatót adta, de a promóció feltételeiben ezt írja:
3.7. A Szervező és a Lebonyolítók a Kedvezmény esetleges hibáiért, hiányosságaiért kizárják a felelősségüket, és a Kedvezmény vonatkozásában szavatossággal, jótállással nem tartoznak felelni, kivéve, ha a felelősség kizárását a magyar jogszabályok kifejezett rendelkezéssel tiltják.
Már eleve röhejes a megfoglalmazás, mert nem a fogyasztónak kellene tisztában lennie az ide vonatkozó passzusokkal, de én azért végigolvatam a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletet és ilyen helyzetre semmit nem ír. (Azt viszont nem tudom, hogy milyen egyéb rendeletekben lehetne még utána olvasni ennek a speciális helyzetnek)
Létezik az, hogy a gyártó a saját termékére nem ad semmiféle garanciát, ha ajándékként biztosítja? Kissé röhejes, mert mivel ez egy fülhallgató, ha tönkre megy, akkor nem is javítható, hanem cserélné a gyártó a garancia keretein belül... Na most, ha én pl egy hibás darabot kapok vagy 1 héten belül baja van, akkor kukázhatom és csak akkor kapok másikat, ha veszek... ami közel 50.000 Ft.
Ez így szerintetek ok? Nem tudom elképzelni, hogy semmiféle felelősség nem terheli a gyártót. Nem az utácról jött embereknek osztogatja a sarkon, hanem telefon előrendelés mellé + "szolgáltatásként".
-
akyyy
senior tag
okozhat-e gondot, hogy az RMA-t 2018/08/24.nyitottam meg, de csak most jutottam el odáig, hogy becsomagoljam, és fel tudtam adni? fuvarszám szerint már meg is érkezett, rma felületen semmi változást nem látok
lehet kicsit hülyének néznek kint, de el lett akkor is küldve, és kész.a garancia még nem járt le
-
asdf_
veterán
válasz
detroitrw
#20111
üzenetére
A kartyatarsasagnal lehet reklamalni, ha nem jut dulore az eladoval az ember vasarlas utan (de garis esetnel nem biztos, hogy lehet, meg vasarlas utan 30-60-90-120 napig all csak fenn ez a lehetoseg azt hiszem, ezen meg valoszinuleg tul vagy). De ezt foleg az olyanokra talaltak ki azt hiszem, hogy megrendeltel valamit, nem kaptad meg (fel sem adtak), de nem is kuldik vissza a zsetont, ekkor a kartyatarsasag leemeli a zsetont az o szamaljukrol, visszatolja hozzad, ha sok panasz van rajuk, akkor meg egyenesen visszavonja a kartyaelfogadasi lehetoseguket.
Amugy milyen termek, mi a hibaja?
-
#20110
GZoli7
senior tag
Vismajor01
#20109
GZoli7
senior tag
válasz
Vismajor01
#20109
üzenetére
Kötelező adniuk egy "független" szakvéleményt, ahol pontosan leírják, hogy mi miatt tagadják meg a garanciális javítást.
Ez amennyiben nincs ok-okozati összefüggésben a hibával, úgy békéltető...
Ha nem adtak semmit, akkor egyből mehetsz a békéltetőhöz. -
#20109
Vismajor01
addikt
Vismajor01
addikt
Novemberben vettem egy alaplapot az alzánál, februárban úgy döntött, hogy nem működik tovább.
A garanciát visszadobták azzal, hogy mechanikailag sérült az alaplap, merthogy az USB3 egyik tűje hiányzik. Gondolom beszereléskor törtem le, vagy ők törték le, fogalmam sincs, a gépen minden működött (az usb portok is) amikor úgy döntött, többet nem ad képet.
Most kajak egy hiányzó usb3 tű miatt pusholják vissza a garanciát? Hagyjam annyiban, hogy az én veszteségem?
-
asdf_
veterán
válasz
detroitrw
#20106
üzenetére
Ha tenylegesen angol cegtol vasaroltal, nem pedig csak egy kinaitol, amely angliabol postaz a vamolas elkerulese miatt (van szamlad, vagy csak egy dobozban megkaptad a cuccot?), akkor jatszik csak az europai ize valamint ha, paypall-lel fizettel, esetleg kartyaval fizettel es nem futottal meg ki a chargeback benyujthatosagi idejebol, akkot lesz keresnivalod ezzel a tortenettel kapcsolatban.
-
válasz
detroitrw
#20106
üzenetére
Közbe csak sikerült kicsörögnie a telefonnak az Európai Fogyasztói Központ-ba ahol fel is vették
Az alábbi információkat kaptam, hogy magyarországi jogszabályokhoz hasonlóan, ha egy EU-s üzlet nem tudja megjavítani a terméket akkor köteles (ill. kötelezni lehet rá), hogy a teljes vételárat fizesse vissza.
Még akkor is ha az üzlet szabályzata felhívja rá a figyelmet, hogy teljes vételár visszafizetés nincs, a készülék vásárlásától függően értékcsökkentett árat adnak csak vissza (mivel nem így szól az EU-s jogszabály ez nem érvényes!)A másik, hogy szintén kötelessége az adott EU-s üzletnek információt szolgáltatni a készülék javítási státuszáról, tehát ha javítható és ha hosszú időt vesz igénybe akkor annak mi az oka, ill. ha nem javítható akkor mi miatt ...
Gondoltam leírom, hátha valakinek jól jön majd
De valszeg nem fog az üzlet ez alapján eljárni, szal majd a további intézkedések lépéseit is rögzítem itt
-
Sziasztok!
Angliából vásárolt termék garanciáztatása miatt lenne pár kérdésem, remélem tudtok segíteni, tanácsot adni
Röviden:
Magyaro. -ról lett rendelve a termék UK-ból, a termék bizonyos funkciója meghibásodott (a gyártója által elismert és ismert "széria" hiba, tehát a javítását meg tudják oldani vagy akár cserealkatrészt is tudnak küldeni ...)
A kínai gyártóval képviselőjével felvettem a kapcsolatot az adott hiba miatt s ő azt javasolta ha még garanciás akkor azzal a boltal vegyem fel a kapcsolatot ahonnan vásároltam (hozzáteszem a illető tájékoztatott, hogy az adott terméket nem az eu piacra gyártották ...)
RMA ügyintézés gördülékenyen ment, készítettem videót a hibáról amit mellékeltem a bejelentéshez, amit gyorsan el is fogadtak, megküldték a címet (a csomag tartalmáról és a készülék állapotáról készítettem képeket amiket csatoltam a support levelezéséhez megadva a küldendő csomag azonosítóját)
A csomagot megkapták, vissza is jeleztek, majd nem sokkal később jelezték hogy a javítást ideje hosszú lesz így inkább fogadjam el az értékcsökkentett visszatérítést, vagy egy bizonyos összeget amit náluk levásárolhatok, ill. hogy küldenek egy "hasonló" új terméket helyette.
Ezeket az ajánlatokat nem fogadtam el és kértem a termék javítását ...
Ez így ment heteken keresztül, hogy ők megírták hogy a javítás hosszú lesz ezért inkább fogadjam el a már fentebb felsorolt opciókat. Továbbra is ragaszkodtam a javításhoz
Kb. egy hónappal a termék megérkezése után amikor ismét jöttek a sablon szöveggel, megkértem őket hogy tájékoztassanak a termék állapotáról, mi hibás benne, mi miatt ez a hosszadalmas előre nem látható javítási idő.
Persze válaszként mindig jött a már említett sablon duma, előre nem látható hosszúságú a javítási idő ...Majd eljutottunk odáig, hogy a legutóbbi kérésemre, hogy adjanak valami információt a készülékről, az jött vissza, hogy a termék nem javítható és hogy fogadjam el a termék értékcsökkentett vételárának visszafizetését.
Na most ilyenkor mi van?
Van e arra valami jogszabály, hogy kötelesek a termék állapotáról valós információt szolgáltatni? akár jegyzőkönyv formájába, hogy a készülék xy alkatrésze hibás yx alkatrésze nem javítható ... (hozzáteszem a termék/széria hibáját a gyártó tudja javítani vagy akár cserealkatrészt is tud küldeni).Előre is köszönöm a véleményeteket.
Persze azóta gugliztam párat és találtam egy Az Európai Fogyasztói Központ Magyarországon:
Nemzeti Fejlesztési Minisztérium – Európai Fogyasztói Központ telszámot (+36 1 896 77 47), ami nyilván állandóan foglalt
a keresés arra is felvilágosított, hogy 04.12 -ig van lehetőségem lépnem mert ha kilép az UK az EU-ból semmit nem tudnak tenni.
Hozzáteszem hogy az eu-nak kis értékűnek számít az 5000 € alatti termék, az enyém meg cirka 250-300€ ... -
asdf_
veterán
válasz
GZoli7
#20103
üzenetére
...és megelőlegezhetnék neked a cseredarabot, ha úgyis cserélni fogja a beszállító.
Na pont ez az, amiert nem kap elore semmit, hanem ki kell varni mindent. Mert amig a beszallitotol vissza nem erkezett VALAMI es a kezebe nem veszi, addig a pillanatig nem tudodja a kisker, hogy mi erkezett vissza. Elutasitas, javitott termek, cserelt termek OEM csomagban, cserelt termek retail csomagban, vagy siman jovairas. Igy mindenkinek szepen ki kell varni a sorat, a kiskernek is.
-
#20103
GZoli7
senior tag
albinolynx
#20101
GZoli7
senior tag
válasz
albinolynx
#20101
üzenetére
Igazából lehet blöffölni.
Szerintem lepereg róluk, biztos nem te lennél az első, aki próbálkozik.
Lehetnének jófejek/konfliktuskerülők és megelőlegezhetnék neked a cseredarabot, ha úgyis cserélni fogja a beszállító. Az ipon szerintem nem ilyen. -
#20102
asdf_
veterán
albinolynx
#20101
asdf_
veterán
válasz
albinolynx
#20101
üzenetére
Nem tudsz mit tolni rajta, megkapjak, megnezik, ha hibas, leadjak a beszallitonal es ugyanigy varnak a csere/javitott termekre, mint ahogy te, nulla rahatasuk van ra, hogy a folottuk levo(k) mennyi ido alatt jutnak a vegere. Ha kesz lesz, kesz lesz, amig a beszallito garis oldalan annyit lat a kisker, hogy folyamatban, o is csak annyit tud tenni, mint te, varni.
-
#20101
albinolynx
senior tag
albinolynx
senior tag
Emailben is elfogadott ez a fajta levelezes?
Termeszetesen a gep dolgozik, nyomast probaltam volna meg gyakorolni a cegre, hogy kicsit haladjon a dolog...Igazabol akkor a 30. napig semmi teendo erdemben?
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Új hozzászólás
Superhun- Projektor topic
- Milyen routert?
- Elektromos autók - motorok
- Esportra szánja ezt a gamepadot a GameSir
- eBay-es kütyük kis pénzért
- Honor Magic8 Pro - bevált recept kölcsönvett hozzávalókkal
- Kormányok / autós szimulátorok topikja
- Itt Galaxy S26 széria: az Ultra fejlődött, a másik kettő alig
- norbx: IRC a 90-es évek és a 2000-es évek elején
- Battlefield 6
- További aktív témák...
- ÚJ Asus TUF F16 FX607 - 16" WUXGA 144Hz - Intel i5 210H - 16GB - 1TB - Win11 - RTX 4050 - 3 év gari
- Philips Evnia 27M2N85 2K 360Hz
- Asztali PC , R7 5700 , RTX 3080 , 32GB RAM , 1TB m.2
- Asztali PC ,R7 5700 , RX 6600 XT , 16GB DDR4 , 512GB m.2 , 1TB HDD
- Precision 5570 15.6" 4K+ IPS érintő i7-12700H RTX A1000 32GB 512GB NVMe ujjolv IR kam gar
- Dell Latitude 9410 i7 / 16GB RAM / 512GB SSD 2in1 érintőkijelző Profi gép, kedvező áron!
- BESZÁMÍTÁS! GIGABYTE RTX 3080 Gaming OC videokártya garanciával hibátlan működéssel
- Apple iPhone 16 Pro Max 256GB,Újszerű,Dobozaval,12 hónap garanciával
- Lenovo IdeaPad Slim 3 83ER00J0HV Notebook
- Keresünk Galaxy S23/S23+/S23 Ultra/S23 FE
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest