-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
#20399
MaxxDamage
félisten
MaxxDamage
#20396
MaxxDamage
félisten
válasz
MaxxDamage
#20396
üzenetére
Felvettem a kapcsolatot az INGRAM-al és ők átirányítottak a DEMAND -hoz, ők tudnak segíteni és írtam nekik is.
Ezt írták lényegében: "Amennyiben a szerviz nem tudja javítani az eszközt abban az esetben „Kártalanítási Engedély”-t fog kapni tőlük e-mail-ben és később postán isaz elektronikus verziót eljuttatva nekünk meg tudjuk kezdeni a kártalanítást, ez lehet értékegyeztetett csere vagy pénzvisszafizetés."
-
Mi a teendő ilyenkor,adott egy xiaomi mobiltelefon készülék 2 év gyártói garanciával.A múltkor be akartam kapcsolni a nemrég vásárolt telefonomat és kiesett a bekapcsoló gombja,sosem ejtettem el sőt még védve is van bőven tok,hord tok meg minden.Vissza küldtem szervizbe aztán azt mondják ez nem garanciális hiba 6000Ft ha kell megcsinálják de csak majd 2hét múlva ha nem kérem akkor visszaküldik így ahogy van.De most kérdem én mi a francra jó akkor a garancia?Önhibámon kívül tört el a bekapcsoló gomb,mi ez ha nem garanciális hiba?Vagy ma a garancia csak dísznek van?
-
#20395
asdf_
veterán
MaxxDamage
#20394
asdf_
veterán
válasz
MaxxDamage
#20394
üzenetére
A fogyved egyedi ugyekben nem jar el, arra valo a bekelteto, egy nyert bekeltetos eljaras viszont jo ajanlolevel per esetren, a nagykerrel meg az egvilagon semmit nem tudsz -jogilag- tenni, hiszen nem alltok semmilyen jogi kapcsolatban egymassal, igy feled valo kotelezettseguk: zero.
-
#20393
Gyuri27
félisten
MaxxDamage
#20392
Gyuri27
félisten
válasz
MaxxDamage
#20392
üzenetére
Békéltető. Magasabb szintel való diskurálás stb-stb.
-
#20391
Gyuri27
félisten
MaxxDamage
#20390
Gyuri27
félisten
válasz
MaxxDamage
#20390
üzenetére
Sajnos ez a menete az egésznek.
nagy kalappal aztán ird meg mi lett. -
#20390
MaxxDamage
félisten
Gyuri27
#20356
MaxxDamage
félisten
válasz
Gyuri27
#20356
üzenetére
Most van megint a szakszerviz felé a cucc (ötödik alkalommal)... és ha nem cserélik (Holland Asus bírálja el, Magyarnak nincs beleszólása) akkor a nagykerrel veszem fel a kapcsolatot (vagy feljebb megyek - külföldi, mint USA vagy más Asus nem kompetens, mert régió nem oda tartozik)
Ezt a választ kaptam a fogyvéd.-től (lényegében)
Tisztelt Fogyasztó!
Köszönjük, hogy panaszával irodahálózatunkat megkereste.
A vonatkozó jogszabályi előírások szerint a kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.
Előadása alapján a termékre még fennáll a jótállási idő.
Ez alapján elsődleges igény a kijavítás, de mivel azt a vállalkozás nem tudta teljesíteni, ezért ezt követően Ön jogosan kérte a hibás termék kicserélését.
Mivel az ASUS Magyarország Kft nem tett eleget csere kötelezettségének javasoljuk, hogy forduljon panasszal a lakóhelye szerinti Békéltető Testülethez (ezen eljárás ingyenes ld. www.bekeltetes.hu).
Másodlagosan pedig, ha nem oldódik meg a fenti eljárásban az ügy javasoljuk, hogy álljon el a szerződéstől és kérje a vételár visszafizetését. Erre vonatkozó igényét fizetési meghagyásos eljárásban közjegyző előtt érvényesítheti (ld. www.fmh.mokk.hu).
Alkalmazott jogszabály:
Polgári Törvénykönyv 6:157-174.§
Reméljük tanácsunk segítséget nyújt panasza további sikeres ügyintézéséhez.
Tisztelettel:
dr. xy tanácsadó
Ezután (07.09.-n Kedden) megírtam az Asus felé a jogosságom helyességét a Polgári Törvénykönyv 6:157-174.§ -ra hivatkozva, de a héten nem érkezett rá válasz
-
asdf_
veterán
válasz
drmotto
#20388
üzenetére
Attol fugg, mi all a papiron. Jogszabaly szerint egy ev kotelezo jotallas es utana egy vagy ket ev (ezt sose tudom) szavatossag jar. Te mar mindkettobol kifutottal, tehat jogszabalyban eloirt dolog nekd mar nem jar, kizarolag az, ami a gyarto/elado a jotallasi jegyen vallalt. Ezt kell megolvasni, mert lehetnek ott kisbetus meglepetesek. A Whilrpoolnal most megy pl. egy 5 meg 10 ev kompressszorgarancia nevu szedites, ami jol hangzik, egeszen addig, amig el nem olvasod, hogy ez csak es kizarolag a kompresszorra vonatkozik, semmi masra. Tehat kiszallast, munkadijat (velhetoen hutokozeget) fizetni kell, az meg rogton huszonharmincezer forint. A Beko ellenben pl. full 5 evet ad arra, amire 5 evet ad, es a Bsoch jelenlegi promoja is korlatozasmentes. Alapbol tehat ingyen szervizre szamits, de ha javithatatlan (pl. palast mogott kilyukadt es elszokott a gaz, akkor velhetoen cserelnek egy hasonlo funkcioju hasonlo mereture a jelenlegi kinalatbol -ha a tied kifutott mar-). Fontos azzal is megbaratkozni, hogy az esetleges csere nem biztos, hogy ujrainditja az 5 ev garidat, de az is isman meglehet, hogy megkapod azt, ami egy mostani ujra jar.
-
Gyuri27
félisten
Ahogy írta a kolléga úgy kerek.
Annyit hozzá, hogy lehet hogy van listában. De mint az ár és a gari mutatja nem ugyanattól a nagykertől.
Nyilván ha csak azt nézed, hogy van az bassza az ember csőrét.Ha elfogadod a tanácsom (bár jó lenne tudni milyen tápról beszélünk, mennyi a pénz és mibe kéne) ha gyorsan a karod lerendezni keresel egy jó tápot (ha nem vagy benne biztos mit is szaktopikban segitenek) öt év garival és kéred azt.
Ha nem végig viheted az egész hercehurcát. De úgy ki tudja meddig húzódik az ügyintézés.
-
omfgk
veterán
Sziasztok.
Aqua-ban vett tápegységgel kapcsolatban kérdeznék.
Elromlott. Garanciális, Bevittem és a szerviz pedig továbbküldte a gyártónak.
A tárgyban feltüntetett termékét előrelátható időn belül nem tudja beszállítónk cserélni. A leggyorsabb ügyintézés érdekében kérjük keressen önnek megfelelő csereterméket majd rendelje meg a Váci úti üzletünkbe. Mielőtt átvenné új termékét az üzletből kérjük fáradjon be a munkalappal szervizünkbe nyitva tartási időben, hétfőtől péntekig 10 és 18 óra között, ahol eredeti termékét jóváírjuk majd ennek vételárát beszámítjuk új termékébe.
Tehát nem tudja cserélni a beszállító. Viszont az Aqua-ban van belőle raktáron, de úgy látszik ,hogy ők nem ajánlanak fel cserét.
A probléma : 4 ezerrel drágábban van ugyanez a típus és már nem is az 5 év garival ahogy azt még én vettem hanem 3 évvel. Más tápegység meg nem érdekel.
Köteles vagyok elfogadni a levásárlást, vagy kérhetném KP-ban? -
-
asdf_
veterán
válasz
bullseye
#20380
üzenetére
Nem kell, eleg elolvasni a felteteleket a weben. Most megy pl. a Whirlpoolnak egy akcioija, hogy 5 meg 10 ev kompresszorgaranciat ad a bizonyos hutogepeire. Aztan ha elolvasod a kisbetut, tenyleg te fizetsz:
...kizárólag a kompresszorra, mint főalkatrészre vonatkozik, ugyanakkor nem mentesíti a vásárlót a motorhoz kapcsolódó jótállási kötelezettség teljesítése során felmerülő kiszállás és munka díjának valamint egyéb költségeknek a megfizetése alól.
Tehat ingyen kicserelik a kompresszort, de fizetheted a kiszallast, a munkadijat es szerintem meg a hutokozeg dijat is, mert az valoszinuen nem fogjak lecsapolni grammra, utana meg visszatolteni.Mosogepnel is nagy szedites a 10 ev motorgarancia (ezt is tobb gyarto is uzi), a legutolso utani alkatresz egy mosogepben ami elromlik: a motor.
-
xjj
csendes tag
Sziasztok!
3 éve vettem egy LG 24MP48HQ-P monitort. Egészen jól működött úgy kb. egy hónappal ezelőttig, amikor is ~2 centis sötétszürke foltok jelentek meg a jobb alsó sarokban (a bal alsóban is egy, csak kisebb). Mivel még épp garanciális volt, bevittem szervízbe. Ültek rajta sacc 2 hetet, hazahozom, bekapcs, és hát ugyan kisebbek lettek a foltok (meg kicsit más az elosztásuk is), de nem szűntek meg. Mivel eközben a garancia lejárt, rohadt boldog vagyok h ha megint beviszem, akkor már fizetni kéne, plusz megint 2 hétig ülnének rajta...
Képet csatoltam, ez volt az eredeti állapot (jobb alsó sarok látható). A nagyobb folt eltűnt, ami a sarokban van, nem. (Természetesen a rózsaszín pöttyöket koszfoltok okozzák, a sárga színt meg nyilván optikai okosságok, olyat nem csinál a monitor.)Kérdés, hogy érdemes-e visszavinni, van-e sansz arra h rendes munkát végeznek? Van-e valakinek ilyen irányú tapasztalata? Meg egyáltalán mi okozza a hibát?
-
Exodion
senior tag
válasz
MPowerPH
#20374
üzenetére
Normális levelezéssel 2éve Corsair H100i v2 eresztett rögtön dobozból, Corsair elutasította az ügyintézést BM számlával mondván "non-authorized dealer" Magyarországon, vigyem vissza a boltba. A bolt instant visszaadta a pénzt. Rengeteg ilyen problémát lehet találni redditen, tomshardwaren corsair fórumon, ticketben is meg lehet őket kérdezni. Ha mákod van talán átcsusszan, de nagyobb esélyed van hogy elutasítják és ezt Corsair ticketre kaptam válaszként. Magyarországon az egyedüli regisztrált viszonteladójuk az ipon.
Egyébként ez le is van írva: https://www.corsair.com/ww/en/warranty
CORSAIR provides a non-transferable warranty to the purchaser of CORSAIR hardware product purchased from an authorized CORSAIR reseller. -
MPowerPH
félisten
válasz
Exodion
#20371
üzenetére
Ez nem igaz... A Corsair nekem ugy cserelte ki a tapomat, hogy meg eppen benne volt a 7 ev gariban, es nem tudtam nekik szamlat mutatni, mert egy review -eket keszito oldal tesztelesre kikuldott tapja volt, amihez nem jart szamla.
Most is nekik kuldtem volna vissza kozvetlen, mar regen vege lenne a garis proceduranak. De pont toluk tudom, hogy az adott tap mar nincs forgalomban, nem lesz cseredarab helyette, es a penzemet szeretnem visszakapni, amit a bolt tud csak visszaadni.
Egyszeruen csak normalisan kell hozza allni, es ertelmes levelezest kell lefolytatni. -
Exodion
senior tag
válasz
Lackooo84
#20367
üzenetére
És ez a legkisebb problémád egyébként. A gyártó honlapján kikeresed a "Where to buy" menüpont alatt a viszonteladókat, és ha nem rajtuk keresztül vásároltál a gyártó olyan gyönyörűen utasítja el a garis ügyintézésed mint a szél. Lásd Corsair és BestMarkt. Nem foglalkoznak vele mert a BestMarkt nem "authorized reseller".
-
Gyuri27
félisten
válasz
Lackooo84
#20367
üzenetére
Nem azt irja sajnos. "A kötelező jótállás időtartama 1 év".
És ez itt a baj. Mert ezzel az egy mondattal tönkre lett baszva az egész.
Az előző törvényben nem ez volt.Szóval megint ott tartunk ahol előtte.
Sajna a törvény nem kötelezi a kiskert a "gyártói" gari betartására.
Sem arra, hogy ennek intézésében segítsen.
Szóval te meg kapod az egy évet a magyar törvények szerint. A maradék négyet meg a gyártótól.Pöröghetsz ezen még egy kicsit. Nem változtat semmin.
Mert nagyon kevés bolt annál is kevesebb termékre adja meg az egy év utáni garira az egy éven belüli jogokat. Ez így pedig teljesen törvényes. -
asdf_
veterán
válasz
Lackooo84
#20367
üzenetére
Annyiban helyesbitenem, hogy a kiskernek nem azt kell tovabbadnia, amit a gyarto iger, hanem azt, amit o kapott (a beszerzesi lancban az elotte levotol). Tehat szurkeimportos samsung ssd-nel termeszetesen 1 vagy 3 evet kap az ember, es nem pedig 5-ot, ami a magyar ertekesitesi lancbol szarmazoakra van. Tehat lehet teljesen franko is az 5 ev garis cuccot 1 evvel adni, de csak akkor, ha mar maga a kisker is ennyivel vette.
-
Lackooo84
nagyúr
válasz
Gyuri27
#20365
üzenetére
A jogszabály nem azt mondja, hogy CSAK 12 hónapot kell adni, hanem, hogy MINIMUM annyit. Tehát ha valamire a gyártó többet vállal, akkor azt a kisker nem bírálhatja felül, hisz ő is úgy kapja. Amikor egy teszem azt 5 év gyári garis terméket 1 év garival ad tovább, azzal igen csak csalást követ el.
-
Gyuri27
félisten
válasz
Lackooo84
#20362
üzenetére
Mégegyszer mondom szar a törvény. A kisker 12 hónap ad. Mert ez van a törvényben.
A maradékot meg mókázd le a gyártóval. Azaz törvényszerint megkaptad a garit. Mert van. Csak ebben az időben nem a fogyvéd törvény a mérvadó hanem a gyártó feltételei és nem a kiskerrel boltolsz hanem a gyártóval.
Jó ez így? Nem.
De ezt már akkor megirtam mikor változott a törvény.
Az előbb is leirtam, hogy nem jó.
Az hogy külföldön mi van sajna itthon nem releváns. Más a jogi, gazdasági, kulturális környezet.asdf_: azt még mindig nem tudjuk a kisker mennyivel vette meg. Nem láttuk a papirokat.
De a hatályos törvény szerint 12 hónapot adott rá. A maradékot meg adta gyártóiba akkor minden jogszerű.
Félreértés ne essék. Nem pártolom ezt. De jelen pillanatban ez jogszerű. -
asdf_
veterán
válasz
Lackooo84
#20362
üzenetére
Külföldön nincs ilyen szarakodás, hogy 1 + X év meg tököm tudja, ott x év gari és jónapot.
Igen, csak ott az x év gari azt jelenti, hogy a termék megvásárlásától számított x évig ingyen javítanak/cserélnek, utána meg bármi előzmény volt, elhajtanak a vérbe. Mivel nálunk ellenben a kötelező egy évnél alkatrészcsere esetén a kicserélt dologra újraindul a gari, emiatt a plusz x év további gyártói garit meg kell különböztetni valahogy, mert ha a két és feledik évben kicserélnek egy notebookkijelzőt, arra átlagjóska azt gondolja, hogy arra neki újraindult a 3 év gari, pedig kurvára nem, arra a maradék fél év gyártói korlátozott, ami maradt neki, amit az előző hibás kijelzőtől örökölt (jó, kiscsillagban van erre általában 90 nap, szóval ha a 2. év 360. napján cserélnek, akkor nem 5 nap marad neki, hanem 90-et kap, de ez csak az utolsó 3 hónapban számít). Emiatt vannak az 1+1, 1+2, 1+4 év garis termékek. Illetve hát kellene, hogy legyenek, ehelyett jellemzően a kiskerek 2, 3, 5 évvel tévesztik meg a vevőket, és még a nagykerek sem átallanak 2 évet írni (a fenti hibás billkóra pl. pont).
-
asdf_
veterán
válasz
Gyuri27
#20359
üzenetére
A feneket. A kisker 2 evvel vette meg a termeket. Az all a szamlajan, az all a nagyker oldalan a termekinfonal, az all a termekre ragasztott zacsiban levo hrp-s garjegyen. Ilyenkor nincs olyan, hogy en felteszem a kezem, hogy csak egy evet adok, mert annyit ír a törvény.
Egy dolgot persze lehet tenni, nem odaadni a HRP-s garjegyet es elsunnyogni a +1 évet. De mondom, ez csak akkor áll, ha az adott kisker direktben a HRP-től vásárolta a terméket. -
Lackooo84
nagyúr
válasz
Gyuri27
#20359
üzenetére
De csalnak. Mert a gyártó úgy adja a cuccot, hogy "2 year warranty", nem úgy, hogy "2 year warranty, but only 1 for Hungary". A bolt a gyártónál kevesebbet nem írhat rá, fogyasztók felé csakis kedvező irányban térhet el. Vagy szerinted az okés lenne, ha venni akarnék mondjuk egy routert, aminek a dobozán ott virít, hogy 5 year warranty, aztán a bolt azt mondja, hogy náluk csak 1? Nem ilyen nincs. Külföldön nincs ilyen szarakodás, hogy 1 + X év meg tököm tudja, ott x év gari és jónapot.
-
Gyuri27
félisten
És? A kisker teljesitette amit a törvény előírt.
12 hónapig adott garit. A másik 12-t meg átadta a a vevőnek. De ő nem köteles intézkedni.
Ezen a nagykerek, forgalmazók, gyártók tudnának változtatni.
Sajna mikor változott a törvény megette a fene az egészet egy nyomorult sor miatt.
Nem tudom ez kinek volt jó. A vásárlónak nem az biztos.Lackooo84: nem csalnak. Szarul fogalmazták, változtatták meg a törvényt.
Egyébként a legtöbb gyártó 12 hónap után is korrektül áll hozzá (már amennyiben több garit ad rá).
Időben egyébként nem több. Talán költségben picit. -
Lackooo84
nagyúr
Sajnos itthon sok terméknél csalnak a jótálással. Anno egy 100 ezres fülest azért nem buktam el, mert írtam USA-ba a gyártónak. Ráadásul gyárilag alulméretezett volt az egész és ezért elfáradt majd tört a műanyag, szó nélkül cserélték RMA-ba. Itthon megetettek volna az "1év gari" dumával..
-
#20356
Gyuri27
félisten
MaxxDamage
#20355
Gyuri27
félisten
válasz
MaxxDamage
#20355
üzenetére
Persze ismerem a ramit (is).
Nekik érdekükben áll ilyen nagy cégekkel jóban lenni.
Ez kedvesség a részükről és nem kötelesség.
Remélem cserélik a cuccod. Mert 700k nem kevés pénz. -
#20355
MaxxDamage
félisten
Gyuri27
#20354
MaxxDamage
félisten
válasz
Gyuri27
#20354
üzenetére
Igen, Asus hazai képviseletével kezdtem, azok a FixDirect-hez írányítottak a továbbiakban. (Asus Magyarország csak Ügyfélszolgálat) FixDirect intézi az ilyet. Holnap felhívom a szakit aki foglalkozik vele és ragaszkodom a csak cseréhez. Elvileg holnap kapja kézhez a csomagot, ő intézte a beszállítást tőlem. (bekérővel)
RAMIRIS is egy nagy cég és velük is fel tudtam venni korábban a kapcsolatot és segítettek mindenben (rajtuk keresztűl ment ki az Asus VGA a csehekhez és cserélték szó nélkül) csak a megfelelő helyre kell írni a cégen belül
(#20356) Gyuri27: Remélem én is sikerül megfelelően intézni!
Eddig bármit is kellett intézni, kisker, nagyker, külföldi cég vagy gyártó.
Mindent el tudtam a nekem legkedvezőbb módon. -
#20354
Gyuri27
félisten
MaxxDamage
#20353
Gyuri27
félisten
válasz
MaxxDamage
#20353
üzenetére
Az a baj, hogy velük semmilyen jogviszonyba nem állsz (szervizzel se).
Te a kiskerrel és a gyártóval (gyártó képviseletével) állsz csak.
Nem mondom, hogy lehetetlen. Csak marha nehéz.
De azt gondolom, hogy ha kapsz egy vatta új gépet garival akkor szavad nem lehet.
Az asus-nak van itthon képviselete. Gondolom velük beszéltél. -
#20353
MaxxDamage
félisten
Gyuri27
#20352
MaxxDamage
félisten
-
Gyuri27
félisten
Azt nem tudjuk, hogy a hrp mennyi garival adta el a kiskernek.
Másrészt 12+12. Azaz ott a 12 hó gari. A vevőnek az tovább van adva. De ez gyártói gari. Aminek a kiskerhez semmi köze.MaxxDamage: pénz visszát csak a kisker tud.
Ugyanolyant cserétlehet a nagyker, forgalmazó, disztributor, gyártó. Ezen a volnalon kell mókolni.
Ilyen esetekben rendes cég egyből küld egy másikat (ha nincs olyan egyeztetéssel valami mást).
Azaz az sus felveszi veled a kapcsolatot és rendezi veled. -
#20351
MaxxDamage
félisten
Dyingsoul
#20347
MaxxDamage
félisten
válasz
Dyingsoul
#20347
üzenetére
Nekem is FixDirect-nél van egy 700+ ezres laptop (már negyedszer) és a múltkor is a külföldi gyártó (Asus) elutasította a cserét újra. Most kp. vissza amit kértem (vagy csere újra is jó) de csak az a kérdéses az esetemben, hogy ha kp. vissza lenne vagy csere újra, akkor azt ki fogja intézni / kitől kapom meg? (bolt ahol véve lett, az megszűnt végleg)
Ezekre a kérdésekre valaki tudja a választ esetleg, azt megköszönném!
/ne bambán álljak, ha kapnék csere vagy kp. vissza ajánlatot/ -
asdf_
veterán
válasz
Gyuri27
#20349
üzenetére
Nem hajthatja el a kisker, lévén nekik azt a 12+12 hónapot, amivel a HRP-ből jött a termék (és amivel ők kapták, helló), jogszabály alapján kötelezően tovább kell adniuk a vevő felé (feltételezve persze, hogy a kisker direktben a HRP-től vette és nem valami közbenső szubdisztributortól)
-
Gyuri27
félisten
válasz
Dyingsoul
#20347
üzenetére
Így van. Nekik (mármint a kisker) ennyi volt.
Vagy a nagyker cserél (vagy a disztributor, vagy maga az asus).
Eredendően ők is megtehették volna. Hiszen ha cserés akkor az asus küld egyet a nagykernek (akár disztributornak).BMW001: törekedni kell a 15 napra. Ha ők még mindig a bevizsgálásnál tartanak akkor kurvára nem törekednek.
Menj be a boltba és írj a panaszkönyvbe.
Arra elvileg válaszolnak. Az egész kálváriát ird le. A válasz után meg meglátjuk merre.
Ha messze van akkor tértivevényes levél. És irány a kormányhivatal/fogyvéd. -
MPowerPH
félisten
Sziasztok!
Boltoknal van valamifele hatarido garancialis ugyintezesre? 5 hete varok egy tap garanciaztatasara. Folyamat ra kell jarnom a boltra, hogy hol tart. Most beszeltem veluk, es annyit tudnak, hogy meg mindig bevizsgalas alatt van. Nekem kezd elfogyni a turelemem, mert egy csupan 2 honapos taprol van szo, amiert 76.000 HUF -t fizettem. Persze azota mar vettem egy masik tapot, ugyan ennyiert, igy most 152k minuszban vagyok.
Van fogyasztovedelmi eloiras ilyen esetekre? Vagy ez elhuzodhat a vegtelensegig? -
Dyingsoul
veterán
Sziasztok!
Adott egy Asus Rog STRIX billentyűzet amit egy játékos rendezvényen vásároltam. A vásárlás során kaptam egy nyomtatott blokk köteget, amin az állt, hgoy 12 hónap garancia van a termékre.
Most már túl vagoyk ezen a 12 hónapon és meghibásodott a termék. Kétségbeesésemben felhívtam az ASUS-t. Ők lekövették a terméket és 24 hó gari van rá és a HRP Europe volt a nagyker amin keresztül az országba került a termékezért őket kellett keresnem.
Így is tettem, felhívtam őket, kérték, hogy postázzam a terméket. Elküldtem hozzájuk, a Fixdirect végzi számukra a szervízt. Ők egy csereigazolást állítottak ki nekem ami most van úton hozzám.Amiatt aggódom, hogy ha ezzel a csereigazolással visszamegyek a kiskerbe el fognak hajtani mondván, hogy ők 12 hó garit vállaltak rá. Erre az esetre szeretnék előre is tanácsokat kérni, hogyan lehet hatni egy kiskerre annak érdekében, hogy kapjak egy új készüléket (vagy az árát vissza ha nicns ilyen készülékük).
-
asdf_
veterán
Nem csereltek ki az egesz gepet, ezert csak a kicserelt reszre indul ujra. 1 ev kotelezo jotallas vonatkozna ra. ha nalunk vetted volna, amit ezen felul adnak, az a Tefal/Amazon sajat vallalasa, tehat egyaltalan nem magatol ertetodo, hogy ha a masodik ket evben barmit is csinalnak, akkor az a jotallas meghosszabbodasat eredmenyezne, leven ezt a reszt -a masodik evet- a jogszabaly (a szavatossag kivetelevel) nem szabalyozza. De mivel nem magyarorszagi vasarlasnak minosul az amazonos vasarlasod, igy nem a magyar jogszabalyok vonatkoznak ide, hanem az EU-sak (mellyel persze amugy a magyar nagyban harmonizalt, de ettol meg ebben az esetben nem lehet a 151/2003-as mellekletere hivatkozni pl. egy ev kotelezo jotallasilag)
-
qqzs
őstag
válasz
Gyuri27
#20344
üzenetére
Amazonon volt vasarolva eu 2 ev garancia van ra. Amazonrol nyomtattam order confirmationt, amit efogadtak. Amikor atvettuk javitva egy papirra rafirkantottak par datumot meg hoyg panel csere. En arra gondoltam hoyg ha panelt cserelnek ami tulajdonkeppen a keszulekhaton kivul minden akkor nem kene ujraindulni a garancianak? Vagy ha nem a gepre de a panelre amit csereltek? Amikor kerdeztem hoyg meddig ervenyes a garancia igy javitas utan azt mondtak hogy ugyanaddig mint elotte. A szervizben toltott idorol en nem tudtam. Nekem valahogy termeszetes ha kicserelik az egesz gepet akkor arra ujraindul a 2ev
-
Gyuri27
félisten
Az eredeti jótállás nálad kell legyen.
A javitásról egy jegyzőkönyvet, munka lapot kapnod kellett.
Törvény felsorolja milyen papirt kell kapnod mikor átveszi.
A szervizben töltött idővel a garancia hosszabbodik.
A javitásra, beépitett alkatrészre szintén kell legyen garancia (bár ez nem érdekes ha az össz gari tovább tart). -
qqzs
őstag
Egy Tefal kontakt grillt javitottottak eloszor ugy hogy ket het utan megint rossz lett. Most elektronika panelt csereltek (ez olyan grill ami meri a hus vastagsagot es ahhoz kepest lehet allitani a hussutes erosseget szoval nem megy bekapcskikapcsfutoszal grill). 2 ev garancias eleg volt szamlaval igazolni a garncia idot. Javitas utan viszont nem kaptunk semmit csak egy cetlink van arrol hogy atvettek javitasra. Ilyenkor hosszabodik agarancia? Es ha igen mivel igazolom?
-
-
Sziasztok!
Vettem egy jég gépet ami jégkockákat dob ki bizonyos idő elteltével.
A gép működik de teszi ezt olyan hangerővel, hogy egy légtérben tartózkodni vele kellemetlen, a beszédhangerőt elnyomja. Ez egy kis mikró méretű dekoratív konyhai gép, nem ipari dologról beszélünk.
Nyilvánvalóan kipróbáltam, raktam bele vizet, ráadásul a csomagolása olyan volt amit nem lehetett roncsolás nélkül megbontani.
Őszintén elég kevés infó volt a gépről online, a kézikönyv nem említett működési hangerőt. Hasonlókat néztem a neten de azok nem voltak ilyen hangosak.Nem tudom, hogy a gép megfelelően működik-e, tehát ez a normális állapota? Ugyanezen okból egy javítási kérelemmel már kicsúsznék a 14 napból és adott esetben csak visszadobná a szerviz, hogy ez ilyen. Nem tudom, hogy sérült csomagolással elállhatok-e a vásárlástól.
Tanácsoljatok nekem valamit.
-
asdf_
veterán
válasz
Gabesz87
#20334
üzenetére
nem is értem, hogy az AEG, ami viszonylag neves márka, hogy adhat ki ilyen terméket.
Ugy, hogy te nem egy AEG termeket vettel, mert az mar reg nem letezik, hanem egy AEG-nek matricazott termeket. Megvettek a markanevet, aztan rarakjak minden szarra, ugyanugy semmi koze a regi nagy nevhez, mint a Grundignak meg az Akainak meg a Kodaknak meg lehetne meg sorolni napestig.
ui: legkozelebb elolvasom a korabbi valaszokat
-
merlin996
csendes tag
Heló!
Lenne egy olyan problémám a SoundMagic E10S fülhallgatómmal, hogy a bal oldala teljes mértékben dinamikátlan, gyenge. Ezt tavaly vettem a nomono.hu oldalról ahol egy év cseregaranciát nyújtanak erre a fülhallgatóra. Elég kínos helyzet alakult ki miközben e-maileztem velük ezzel kapcsolatban és úgy érzem most még kilátástalanabb helyzetben vagyok mint voltam.
Röviden: első e-mailjükben írták, hogy lehet fülzsír vagy egyéb szennyeződés jutott a házba és ezért szól így a füles. Ez viszont nehezen (egyáltalán nem) tisztítható a védőrács levétele nélkül. Mivel ez nem ok a garanciára ezért én leszedtem a védőrácsot és próbáltam kitisztítani, de egyszerűen semmi nem került bele. Ezután ezt elsoroltam nekik amire a válasz egyértelműen az volt hogy én megbontottam a házat és a garancia ugrik miatta.
Ha nem próbálom tisztítani akkor sem veszik vissza mert szennyeződés lehet, ha igen (így tettem) akkor meg házilag módisítottam a házon ezért a garancia nem érvényes?
Olyan érzésem van, mintha semmilyen esélyem nem lenne arra a kezdetektől fogva arra hogy tudja érvényesíteni a cseregaranciámat. Az utolsó kicsit erőteljesebb e-mailemre nem kaptam két napja választ.Összes levelezés: [link]
Szerintetek engedjem el? Kár, mert ez az első drágább fülesem és így legalább egyszerre két dologban is csalódnom kell.
-
Gabesz87
veterán
válasz
#77646080
#20335
üzenetére
Hát igen, olvastam már ezt sokszor, hogy néhány ilyen korábban nagyobb név, mint az AEG is, ma már sok terméknél a gagyi kategória. Megnéztem közben a honlapjukon az ÁSZF-et, illletve írtam mailt. Ezt írtam le én is kb. amit tanácsoltál.
Én is tájékozódom előre szinte mindig, valamilyen műszaki termék megvételekor, csak most hirtelen venni akartunk egy nagyon alap, olcsó hajvágásra való gépet a 2 éves fiúnk hajának vágásához, mert a fodrászt nagyon nem tűri, óriási hiszti van olyankor
Jó lenne, ha vissza tudnám vinni, és legalább ráfizetéssel venni egy jobbat. -
#77646080
törölt tag
válasz
Gabesz87
#20334
üzenetére
Szia!
Ez a fajta termék eleve kiesik abból a körből, aminél opció lehetne az elállás. Ennek egészségügyi oka van.
Marad az, hogy futsz vele egy kört náluk. Arra tudsz hivatkozni, hogy nem lehetséges rendeltetésszerűen használni, említve az elégtelen teljesítményt (akár hálózatról, akár akkuról).
Mellékszàl: az AEG csupán egy márkanév, ezeket adják-veszik a jelenlegi világban - így akad jó néhány olyan, ami korábban hírnévre tett szert, manapság pedig hulladék fut alatta. Szomorú, de igaz. Ez tökéletesen alkalmas a fogyasztók félrevezetésére, de nem lehet vele mit kezdeni. A tulajdonosnak joga van értékesíteni a nevet, ha úgy akarja.
Marad egyetlen eszköz a kezünkben az, hogy megpróbálunk erről tájékozódni, még a vásárlás előtt.
-
Gabesz87
veterán
Sziasztok. Hétfőn vettem a Bestbyte-ban egy AEG hajvágót. Utólag néztem meg árukeresőn az értékeléseket, de sajna előbb kellett volna. Ez a gép mindenre jó, csak hajvágásra nem. Konkrétan egy ipari hulladék kategória, nem is értem, hogy az AEG, ami viszonylag neves márka, hogy adhat ki ilyen terméket. Majd egy napig töltőn volt, aztán használat után kb. fél perc után már kezdett lemerülni. Jó, mondom nem baj, bedugom és használom úgy, hálóról majd lesz benne kakaó. Frászt. Ugyanolyan harmatgyenge, használhatatlan.
Szeretném visszavinni, csak nem tudom, ilyenkor mik a lehetőségek. Mivel nem online rendeltem, elállni nem tudok a vásárlástól gondolom. Esetleg szavatosságra hivatkozva lehet? Az is jó lenne, ha vissza tudnám cserélni úgy, hogy ráfizetéssel veszek egy jobbat. -
#20332
BogyóBP
addikt
rhunseeker
#20331
BogyóBP
addikt
válasz
rhunseeker
#20331
üzenetére
A mobiloknál imei szám alapján is megy a garanciáztatás nem szükséges a papírforma. Csak ne a telemaxba vigyed.
-
#20331
rhunseeker
tag
rhunseeker
tag
Így néz ki a gari jegy link
Úgy nehéz azért az eladóval is dűlőre jutni, hogy miután megvettem a szerinte hibátlan szarját, azóta nem nagyon akar kommunikálni. Ráadásul szerinte feleslegesen foglalkozom ezzel, mert van rajta más azonosítási módszer. Bocsánat már ha kifizetettem 120k-t egy hibátlannak eladott telefonért amin nem jó az ujjlenyomat olvasó az zavar. Szóval egyelőre még nem tudom mit csináljak. -
asdf_
veterán
Ha se pecset se semmi, akkor csak kelleni fog a szamla, mert a jotallas indulasanak napja sem lesz feltuntetve a garjegyen. Enelkul a Samsung tuti elhajt a p-ba, de a Telekomnal leadas talan megoldhatja a szamlahianyt (a rendszerben tarolt alapjan potoljak a mulasztast, kitoltik szabalyosan a garjegyet, ahogy kellett volna, majd pedig elkuldik a szervizbe). Itt arra kell nagyon vigyazni es tizszer ellenorizni, hogy a munkalapot nehogy automatikusan a regi tulaj nevere csinaljak, hanem a jelenelegi tulajdonos legyen a jotallas igenyloje.
@LuckyL: TMX-et felhivni, haaaat, szerintem sok szerencset hozza
-
#20329
LuckyL
őstag
rhunseeker
#20327
LuckyL
őstag
válasz
rhunseeker
#20327
üzenetére
én ilyenkor felhívnám a szervizt és megkérdezném...
-
#20328
Superhun
Topikgazda
rhunseeker
#20327
válasz
rhunseeker
#20327
üzenetére
Az első évben nem kell számla, csak kitöltött jótállási jegy. A második évben már a szerviz azt kér, amit akar, mert az már önként vállalt jótállás, ergó egy komoly összeget tennék rá, hogy számlát is kérnek.
-
#20327
rhunseeker
tag
rhunseeker
tag
Sziasztok!
Használtan vettem egy galaxy s9+ telefont, ami még garanciális jövő év szeptemberig. Mint kiderült nálam, mert az előző tulaj elvileg nem használta, nem működik az ujjlenyomat olvasó. Na most én a telefon mellé, egy Telekomos garancia jegyet kaptam, amin se pecsét se semmi. Kérdés: Ha én ezt beviszem a Samsunghoz így elfogadják?
Kértem a számlát nyilván az eladótól, ő azt mondta nem kell hozzá, de majd előkeresi. Eddig még nem sikerült.
Szóval erősködjek még a számláért, vagy anélkül is javítják?
Köszi a segítséget! -
Lavar
aktív tag
Sziasztok!
Lehet buta kérdés, de neten rendelt hajszárítót vissza lehet küldeni 14 napos elállásra hivatkozva, ha pl. nem megfelelő a teljesítménye? (Még nem rendeltem meg.)
Az erről szóló rendelet említi a higiéniai okokból vissza nem küldhető hajnyírókat, hajformázókat, hajkeféket, stb.
A szárító is egyfajta formázó, de kipróbálásnál (igazából utána sem), nem érintkezik közvetlen a hajjal, mint az olyan tényleges hajformázók, ami pl. a hajgöndörítő, vagy hajvasaló.
Ezt ha bekapcsolom és látom, hogy nem elég erősen fúj, akkor már tudom róla, hogy nem lesz jó.
Szóval konkrétan nincs említve a szárító, de nem egyértelmű, hogy most kivétel-e vagy sem.
Már írtam a boltnak is, ahonnan rendelném, de gondoltam itt is megkérdezem. -
#20325
BogyóBP
addikt
MaxxDamage
#20322
BogyóBP
addikt
válasz
MaxxDamage
#20322
üzenetére
Postafordultával vissza is jött a levél mivel nincs ilyen domain így az email cím sem él, evidens..
-
#20323
BogyóBP
addikt
MaxxDamage
#20322
BogyóBP
addikt
válasz
MaxxDamage
#20322
üzenetére
A dobozon lévő széria számból nem kikövetkeztethető hogy kihez szól a garancia? Maga az MSI nem tudja lecsekkolni?
-
#20322
MaxxDamage
félisten
embe
#20321
MaxxDamage
félisten
Linkelt Fogyvéd-es dolog bejön, írd meg a menetét (akár Privátban is) mert lehet én is erre kényszerülök és nem ártana kis Help a dologhoz.
(#20317) BogyóBP: / +(#20318) MaxxDamage-hez jön A mail címre írva csak a számlát kérd ki és ha sikerrel jársz, akkor tiszta ügy onnantól.
-
#20321
embe
nagyúr
MaxxDamage
#20320
embe
nagyúr
válasz
MaxxDamage
#20320
üzenetére
Köszi a tippet!
Összeállítok egy irományt, aztán megküldöm 1-2 helyre. -
#20320
MaxxDamage
félisten
embe
#20319
MaxxDamage
félisten
-
embe
nagyúr
Na eltelt a 30 nap. Ezidő alatt én írtam nekik 3 emailt. Telefonáltam 3x. A telefonbeszélgetés során igérgetések, hogy megsürgeti a kollégát, stb. De eltelt a 30 ami az ÁFSZ-ükben van, hogy ez idő alatt kell válaszolniuk.
Egyszer nem hívtak, egy szaros emailt nem küldött ez a retek Easy shop.Időmből kitelik, panaszt teszek a békéltető testületnél. Ott kell ugye, a fogyasztóvédelem megszűnt.
Egyébként ennek a szervezetnek lehet valami ráhatása a retek cégekre?
vagy csak ilyen "nesze semmi fogd meg jól" szervezet? -
#20318
MaxxDamage
félisten
BogyóBP
#20317
MaxxDamage
félisten
válasz
BogyóBP
#20317
üzenetére
Szia,
Ha erről a boltról van szó, akkor ne is bánd, hogy megszűnt.
-meg ám!- kép /másik infó/
Vedd fel a kapcsolatot a gyártóval (hazai képviselettel, ha nincs akkor külföldivel)
Megírod nekik mi a helyzet (röviden a lényeget) és SN/egyéb. alapján (elvileg) meg tudják mondani a hazai beszállító adatait/elérhetőségét és belük kell felvenned a kapcsolatot, de mindez semmit sem ér, ha nincs számlád, se semmi dokud, amivel igazolod a vásárlás helyét,idejét,garanciáját stb...Írj nekik mailt arajanlat@a4team.hu címre (hátha)
Azt lehet tudni milyen márka? (az alaplap) -
BogyóBP
addikt
Sziasztok. Adott egy alaplap amit az A4team nél vásároltam nem kis összegért, és úgy néz ki gariztatni kéne de a cég megszűnt vagy ilyesmi mert sehol semmi info nincs már róla és a telefonszám se él, viszont a termékre még bőven van garancia, csakhogy a garancia levél is időközben eltűnt. A cégnél kitudtam volna állitatni újra a papirt mert a rendszerükbe benne van hiszen a doboz és minden megvan hozzá még a széria szám és SKU szám is ami kell, de így hogyan? A tápom is a szintén fentebb emlitett céghez garis abból is még 1 év van, akkor ezeket buktam vagy hogy van ez? Kihez lehet fordulni ilyenkor?
-
#20316
4ron
senior tag
BornToBePuli
#20315
válasz
BornToBePuli
#20315
üzenetére
Már kérdeztem a Mediat 1 hete, azt ígérték meg kb. 1-2 hét. A tulajdonos alatt mit értesz, mit kérdezzek tőle?
-
Sziasztok!
3 hete adtam be a Media Marktba az elromlott mikrót. Azt mondták, hogy kb. 2 héttel számoljak, elküldik Budapestre és bevizsgálják. Gondolom a jövő héten se lesz előrelépés az ügyben, mikró nélkül pedig eléggé kellemetlenek néha a mindennapok. Vennék én másikat, amíg vissza nem kapjuk a régit, de albérletben lakunk és már alapból az is nyűg, hogy a tulaj helyett nekem kell intézkedni.
30 nap után kérhetek pénzvisszafizetést? Vagy mit tanácsoltok, mit csináljak?
-
lumpy92
aktív tag
-
Lackooo84
nagyúr
válasz
bullseye
#20309
üzenetére
Ugye látta a gépen az illesztési hibákat, touch nem akart működni, azt mondta az ASUS, h az windows 10 hiba (lol) stb, és ezután vissza akarta vinni a Euronicsba, és nem vették vissza, ehelyett szervizbe küldték. Utána mesélte már nekem, aztán felvilágosítottam, hogy mit kellett volna csinálnia. Sajnos sok tudattalan vásárló van, akikkel ezt megjátsszák. A másik pofátlanság, amivel átverték, hogy az ASUS az általa adott csereutalványra rányomtatta, hogy kézpénzre nem váltható, tehát arra kényszerítették, hogy a Euronicsba vásárolja le. Na mondom aztán ilyen végképp nincs... Mondtam neki, hogy ha nem adják vissza a lét panaszkönyv stb, de aztán ott levásárolta PS4-re stb, nem az a harcos típus a srác...
-
#20308
MaxxDamage
félisten
Lackooo84
#20307
MaxxDamage
félisten
-
#20307
Lackooo84
nagyúr
MaxxDamage
#20302
Lackooo84
nagyúr
válasz
MaxxDamage
#20302
üzenetére
Nah ASUS és a magyar szerviz... hadd ne meséljek mit műveltek ismim vatta új 300k-s laptopjával... Először is, a kedves euronics nem vette vissza 14 napos elállásban a gépet, hanem elküldték a szervizbe. A tapipad hol működött, hol nem, meg volt oldalt kis rés az egyik oldalon, meg a kijelzőnél is volt illesztési hiba, egy nagy rés.... nos... azt ők úgy oldották meg, hogy odaragsztották a bezel keretet az lcd-hez.... a hivatalos szerviz... jó mi? Meg úgy adták vissza a gépet, hogy a csavarok kiálltak az aljából annyira nem voltak meghúzva. De keress rá nagyon sok a panasz rájuk. Soha nem tudták megoldani a hibát, mindig újabbal küldték vissza, meg összeb*szták karcolták. Na aztán 3.-4. alkalom után, (5 hónap alatt többet volt a szervizben a gép, mint a haveromnál) nagy nehezen csereutalványt adtak.
-
#20306
LuckyL
őstag
MaxxDamage
#20304
LuckyL
őstag
válasz
MaxxDamage
#20304
üzenetére
amit adnak fogadd el, mert követelésed csak a megszűnt céggel szemben lehetne, az is csak polgári perben, mert nem fogyasztóként vásároltad
-
qqzs
őstag
250 EUR nemet amazon, 2017 dec. A garancia 2ev amit elismertek, nem ezzel van a gondom . Evek ota fitbitet hasznalok es mindig szepen kuldik ha meghibasodik valami, tobbszor csereltek mar orat, szijat, de most fordult elo eloszor, hogy lathatoan refurbished orat kuldtek. Ez kicsit fura, most oruljek hogy kuldtek egy mukodo peldanyt vagy szolhatok nekik hogy ilyen esetben ujra kene cserelni. Es meg az jutott eszembe hogy jogilag erre ujraindul a ket ev?
-
#20304
MaxxDamage
félisten
asdf_
#20303
MaxxDamage
félisten
Gamer [link]
Vitáról szó sincs és ha rajtam múlik, nem is lesz.
Most beszéltem a hivatalos szakszerviz asusos szerviz technikussal telefonon.
Azt mondta fel szoktak (gyártó) ilyen esetben ajánlani új gépet és majd értesítenek a döntés felől. Ő jelzi nekik a problémát (99c a proci hőmérséklete és ez miatt annyira vissza vesz a teljesítményből, hogy nincs értelme vele foglalkozni - +tesztre gondolt) -
#20303
asdf_
veterán
MaxxDamage
#20302
asdf_
veterán
válasz
MaxxDamage
#20302
üzenetére
Először is: 11. hó végi vásárlás és 2. alaplapcsere. Nincs olyan, hogy -ik. (és szakszervizbeN)
Olyan sincs, hogy magánszemélyként lett véve cég nevére. Az céges vásárlás, innentől kezdve vita esetén sem a fogyvédők sem a békéltető testület nem vehető igénybe, perelni lehet bíróságon.
Az alaplapcserével a gyártó jótállási kötelezettségének/saját önkéntes vállalásának eleget tesz, így a csere és a pénz vissza okafogyott.
(Legközelebb meg ebben az árkategóriában: Lenovo, Dell, HP, Fujitsu, már persze ha tényleg felsőkategóriás cuccról van szó és nem valami gamerről)
-
#20302
MaxxDamage
félisten
MaxxDamage
félisten
Van egy felső kategóriás (700k+ ár) 2017.11.-ik hó végi vásárlási Asus laptopom, most van 3x szakszervizbe és úgy néz ki a 2.-ik (400k+ értékű) alaplapcsere lesz. Magánszemélyként lett vásárolva cég nevére. Kérhetnek cserét (újra - komplett gépet értve) vagy kp. vissza? (bolt megszűnt ahol véve lett, de tudom a nagykert aki behozta/tovább adta a boltnak)
Ilyenkor mik a jogaim, mit tehetek?
Remélem azért ez tovább húzza majd. 
Képet csatoltam, ez volt az eredeti állapot (jobb alsó sarok látható). A nagyobb folt eltűnt, ami a sarokban van, nem. (Természetesen a rózsaszín pöttyöket koszfoltok okozzák, a sárga színt meg nyilván optikai okosságok, olyat nem csinál a monitor.)
)
Új hozzászólás
- LG OLED77G42LW 3 ÉV GYÁRTÓI GARANCIA
- Újszerű iPhone 14 Pro 128GB Asztro szürke független, 100% aksi, 1 Év garancia
- LG UltraGear 32GQ950P-B 4K NanoIPS
- G.SKILL TridentZ RGB 32GB kit (4x8GB) 3866MHz CL18 F4-3866C18Q-32GTZR !!Samsung b-die!!
- Dell Latitude E6440,14",HD+,i5-4300M,4GB RAM,320GB HDD,DVD+RW,WIN10
- BESZÁMÍTÁS! ASRock B450M R5 5600X 16GB DDR4 512GB SSD RTX 4070 12GB DeepCool CC560 CoolerMaster 750W
- KIÁRUSÍTÁS - HP Elite / ZBook Thunderbolt 3 Dock (akár 2x4K felbontás)
- Fujitsu LIFEBOOK E449 i3-8130U 12GB 512GB 14" FHD 1 év garancia
- Apple iPad mini 6 (64GB) Wi-Fi + Cellular (5G) - Asztroszürke
- ÚJ/BONTATLAN Microsoft Surface Laptop 7 X Elite 16GB 512GB
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest