-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
D5
aktív tag
Sziasztok!
2015.09.28-án vásárolt termékre 36 hónap garanciát kaptam. A termék elromlott 2018.09.28-án (péntek) este. 2018.10.01-jén (hétfő) vittem vissza, mert a hely, ahol vásároltam a terméket csak ekkor volt nyitva leghamarabb. A bolt feltételesen átvette tőlem az elromlott terméket, és 1,5 hónap múlva visszaadta, és közölte, hogy a beszállító nem fogadta be, mert a garancia lejárt. A termék hibája nem javítható. 200K Ft értékű termékről van szó. Nem tudok beletörődni. Van bármilyen esélyem arra, hogy a beszállító cserélje ki nekem a fentiek tükrében?
Előre is köszönöm! -
#19595
pinnacle
nagyúr
MaxxDamage
#19592
pinnacle
nagyúr
válasz
MaxxDamage
#19592
üzenetére
Köszi MaxxDamage, bullseye! Mondjuk ekkora cég fogalmazhatna pontosabban, hogy a sérült megrendelést ne vedd át a csomagolásra vonatkozik. Azért ez elég szívás ha sérült a termék, ami csak fizetés után derül ki, ottmarad nálam, majd hoznak helyette másikat? Ráadásul A gyorsabb ügyintézés érdekében azt javasoljuk, hogy a jegyzőkönyvben rögzített, sérült megrendelést ne vedd át, így ügyfélszolgálati megkeresésedre kollégáink - a jegyzőkönyv alapján - mielőbb cserélni tudják a sérült csomagot! Igaz a végén már csomagról és nem termékről beszélnek.
-
bullseye
addikt
-
#19592
MaxxDamage
félisten
pinnacle
#19591
MaxxDamage
félisten
válasz
pinnacle
#19591
üzenetére
Sajnos ki kell fizetned, csak azután bonthatod fel (futár jelenlétében) és úgy ellenőrizheted a csomag tartalmát, sértetlenségét és ha sérült, akkor a futárnak jelezni kell a jegyzőkönyv felvételét az ügyben (kapsz egy példányt te is) ez olyasmi, mint mikor a biztosítási dokut kitöltitek a másik személyautó tulajjal /koccanás, baleset esetén pl./, (egyik példány a tiéd, másik az övé)
-
#19591
pinnacle
nagyúr
MaxxDamage
#19590
pinnacle
nagyúr
válasz
MaxxDamage
#19590
üzenetére
Igen ez a kérdés, hogy fizetés előtt meg tudom-e nézni a csomagot, illetve mi az, hogy ne vedd át. Edigitaltól is megkérdeztem, erre bemásolták az open box részt.
-
#19590
MaxxDamage
félisten
pinnacle
#19587
MaxxDamage
félisten
válasz
pinnacle
#19587
üzenetére
Ott a jegyzőkönyv a lényeg.
Szerencsére még nem volt ilyenben részem, így személyes tapasztalatot nem tudok megosztani.
1x volt olyan, hogy rendeltem nagy értékben (sok) otthoni kozmetikum, tiszt.szerek, és egyéb cumók. aztán a Gillette Fusion Proglide Power csomag fel volt vágva (3 is) és akkor már nem tehettem semmit. (jeleztem volna, max. kicserélik sértetlenre, gondolom aki a csomagból kivette az felvágta, még ha nem is szándékosan és hozzám úgy küldte el...gondolván a p*r*sztnak jó lesz úgy is) -
#19587
pinnacle
nagyúr
MaxxDamage
#19584
pinnacle
nagyúr
válasz
MaxxDamage
#19584
üzenetére
Köszi! Akkor fizetés előtt nem bonthatom ki, utána meg ne kapom vissza a pénzt? Akkor nem tudom mire jó az, hogy a sérült árut ne vegyem át.
-
-
#19584
MaxxDamage
félisten
pinnacle
#19582
-
chopin42
addikt
Üdv!
Van egy videokártyám, hozzá alzás számlamásolat. Ph eladótól vettem, a számlán egy megszűnőben lévő cég szerepel.
Kérdésem: ha én bemegyek az alzához gariztatni a cuccot, elhajtanak? Vagy esetleg pénz vissza opció esetén van gáz? Adásvételi persze nem volt...
Érdekelne a dolog, mert nem mindegy, hogy adom tovább, ha esetleg arra kerülne sor... -
pinnacle
nagyúr
Edigital, Royal futárnál van Open box szolgáltatás, ami azt jelenti, hogy a futár jelenlétében kibontják a csomagot, és a hibáról jegyzőkönyvet vesznek fel. Ez azt jelenti, hogy még a fizetés előtt megnézhetem? Eleve az ajánlja az Edigital, hogy sérült terméket ne vegyek át.
-
#54715584
törölt tag
válasz
#72042496
#19580
üzenetére
Kipróbáltam a PC-n az optikait, bár a kezelőprogramot nem tudtam feltenni (Realtek) a driver felment.
A DD+ -ból sima DD-t csinált mindegyik lejátszó (MPCHC, Windows Media Player). Még abból is, amelyik kimondottam 640kbit/s bitrátájú volt.
A DTS simán átment, pedig az bő 2x nagyobb. Gondolom akkor itt a formátummal lesz valami és marad az ARC majd valamikor.
-
#72042496
törölt tag
válasz
#54715584
#19579
üzenetére
A rosszul működő ARC miatt lehet, én is optikára kényszerülök, de csak a jövő héten kísérletezek, mert le kell szednem a tévét a falról, hogy hozzáférjek. Így te előbb ki tudod próbálni. Én sajnos arra számítok, hogy PC-n se működik, nálam pedig DD-be kódolja majd át a tévé.
Számomra az látszik, hogy a DD+ amolyan senkiföldje. Technikailag nem HD hang, mert akkor ARC-on se menne, a leírás szerint viszont mégis HDMI kell hozzá.
"Nem kötözködni akarok, csak nem azt kaptam, mint ami várható volt a leírások alapján."
A modern szórakoztatóelektronikában a hangformátumokkal kavarás, illetve maga a HDMI CEC/ARC egy métely. Remélem, hogy az eARC hamarosan végre rendet tesz.
-
#54715584
törölt tag
válasz
#72042496
#19576
üzenetére
+(#19577) GZoli7
Samsung M5502
Sajnos az erősítő nem ARC képes, ezért próbálkozom optikain.
Ha jól tudom, a normál DD+ az 640kbit/s, amit át kell vinnie az optikainak, mert átmegy rajta az 1509-es DTS is.
A Netflixnek és a streamelőknek pedig külön kidolgoztak egy formátumot, ami 192kbit/s (legalábbis Netflix szerint lejátszás közben).
Tehát csak ki kellene küldenie kódolás nélkül az adatot az erősítőnek, és ezt nem teszi meg, míg magának dekódolni tudja.Ha viszont tényleg nem megy át optikain, akkor maradna az ARC, de azt meg az erősítőm nem tudja, így tesztelni sem tudom, viszont a menüben semmi erre utaló jel sincs, hogy át lehetne kapcsolni.
Manualt is néztem, ott ez szerepel:
Digitális kimeneti audioformátum
Dolby Digital Plus hangzást nem támogató vevőegység esetén a Dolby Digital+ lehetőséget kiválasztva nem hallható hang. - ez rendben, erősítő képes dekódolniA normál audiojelek mintavételezése 48 kHz-en történik, míg a HD-audiojeleké 96 kHz-en.
Előfordulhat, hogy bizonyos S/PDIF-vevőegységek nem kompatibilisek a HD audioformátummal. - ha pedig az spdif nem tudja a HD hangot (ahol nem értem a DD+ miért HD, amikor 640kbit/s), akkor ez itt mi?Nem kötözködni akarok, csak nem azt kaptam, mint ami várható volt a leírások alapján. És még ha nekem is kellett volna még körültekintőbbnek lennem, akkor is valamilyen szinten megtévesztettek, mert az elérhető hivatalos információ nem mondja azt, hogy milyenformában működik vagy nem működik. És ez nem jó, mert most borzasztó csalódott vagyok és nem veszek évente tévét.
Mondjuk rosszabb esetben vagy a tévét adom el vagy az erősítőt. 
Közben rájöttem, nekem az alaplapon van optikai kimenet, megnézem majd este, hogy működik-e pc-ről.
-
GZoli7
senior tag
válasz
#54715584
#19575
üzenetére
Én úgy tudom, hogy dd plus csak hdmi-n megy, optikán nem, de lehet, hogy tévedek. Hülyék meg ők is lehetnek.
"It is important to note that digital audio signals, such as 5.1/7.1 multi-channel PCM, Dolby Digital Plus, Dolby TrueHD, Dolby Atmos, DTS-HD Master Audio, DTS:X, and Auro 3D Audio cannot be transferred via Digital Optical connections - These formats require HDMI connections."
-
#72042496
törölt tag
válasz
#54715584
#19575
üzenetére
Milyen típusú tévé? Az, hogy a DD+ formátumot támogatja, szerintem csak arra vonatkozik, hogy képes dekódolni, a saját hangszóróin megszólaltatni, illetve talán HDMI ARC-on kiküldeni. Ha az erősítőd támogatja, plusz szerencséd van és normálisan működik, akkor az ARC lehet egy megoldás. (Az ARC egy különösen problémás technológia, az én rendszeremen most éppen meg-megakad vele a hang, én is Netflixen küldtem volna ki DD+ streamet.)
Tudtommal, illetve a Technical Paper szerint a DD+ nem megy S/PDIF-en, nézd meg a Blu-ray Disc Player Connector/Signal Types fejezetet: [link]
-
#54715584
törölt tag
Sziasztok,
Kérdeztem a tévé topikjában is, remékem nem spam.
Anno, mikor megvettem a tévét, az egyik kritérium az volt, hogy tudja kezelni a Dolby Digital Plus hangformátumot, ez kint van a termék hivatalos honlapján is és a kézikönyvben is benne van. Ennek ellenére nem működik optikai kábelen a dolog, sem Netflix sem a belső lejátszó nem tudja kiadni a hangot optikai kábelen, míg a sima Dolby Digital rendesen működik, a DD Plus pedig szintén elérhető aktív opcióként a menüben.
1 hónapon keresztül próbálkoztak a technikusok megoldani a problémát telefonon keresztül, volt távsegítség is, reset, különböző tippek, majd a vége az lett, hogy cserélik a panelt a tévében, ami meg is történt ma.
Viszont így sem működik.
Ilyenkor milyen lehetőségeim vannak? Egy olyan készülék van nálam, ami nem tudja azt a funkciót, ami hivatalos leírásban és kommunikációban is benne van és a kiválasztásnál egyik fontos kritérium volt, még az eladót is kérdeztem erről.
Hívtam üfszt, mivel mindenki elfoglalt volt megígérték, hogy visszahívnak.
Februárban vásároltam a tévét, van lehetőség cserére / levásárlásra (ráfizetésre) ilyenkor? -
chopin42
addikt
-
Sev!er
aktív tag
válasz
chopin42
#19572
üzenetére
Innobotix.hu
Persze e-mail visszaigazolást kaptam, elektronikus számlát még aznap. És küldték a számlát nyomtatva is, szállítólevéllel. GLS igazolással. Mindenesetre most írtam egy emailt a problémával kapcsolatban. De a legjobban úgy járnának, ha hétfőn bemegyek és személyesen adnak egy javított számlát gari papírral, vagy kérem vissza a pénzt.
-
#77646080
törölt tag
válasz
Sev!er
#19570
üzenetére
Szerintem:
a) nem azt kaptad, amit rendeltél
b) a számla nincs szinkronban a valós termékkel
c) nem kaptál jótállási jegyet.Ez annyi sebből vérzik, hogy érdemes lenne élni az elállási jogoddal (neten rendelted, ugye?). Tehát NE szereld be, hanem dobozba vissza, iratok összekészítve és go back. Utána, ha ez lefutott, ismét megrendelheted, hátha másodjára sikerül nekik (vagy másik eladónak) korrekten értékesíteni a terméket.
-
Sev!er
aktív tag
Sziasztok! A kérdésem a következő. Rendeltem egy Asus rog strix 2080Ti Oc kártyát még október 26.-án. A csomag megjött ma, viszont nem az Oc verziót kaptam, hanem az Advanced verziót. A kártya kellene így is, viszont a számlán az OC verzió van feltüntetve és nem az amit kaptam. Gari papírt nem kaptam (ha jól tudom, akkor nem is kell, mert elég az Asus oldalán beregisztrálni a terméket). Mit tegyek szerintetek? Regisztráljam a kártyát így is és hétfőn kérjek egy javított számlát az eladótól? Holnap raknám össze a gépet.
Előre is köszi -
stLhee
csendes tag
válasz
LuckyL
#19564
üzenetére
Megértettem, köszönöm, nem is vitattam.
Azzal nem értek egyet, hogy már januárban el kellett volna-e fogadni a pénzt, amikor még folyt a bevizsgálás. Az előző postban meg csak arra szerettem volna rákérdezni, hogy minden rendben van-e a félretájékoztatás résszel. Ha jól értem, akkor igen, s nem ér meg egy fogyvéd panaszt sem. Ez azért messzire vezet, jobb talán bele sem gondolni. Az meg tényleg nem volt a kérdés része, hogy az élet nemcsak a törvény betűről betűre történő egyoldalú betartásáról szól.
Köszönöm még egyszer a segítséged, nagyra értékelem, jó volt dumálni.
Ha minden jól megy, jövő héten meg is próbálom lezárni. Már eddig is túl sok időt és életet vett el. -
LuckyL
őstag
válasz
stLhee
#19563
üzenetére
elolvastam az előző hozzászólást amit linkeltél, te is leírod, hogy már akkor is felajánlották a pénzvisszafizetést, de te nem éltél vele
innentől fogva csak magamat tudnám ismételni
(nem akarok vitatkozni, de muszáj vagyok megjegyezni, hogy szerintem nincs igazad, a cég teljesítette ami jogszabály által előírt és elvárható) -
stLhee
csendes tag
válasz
LuckyL
#19559
üzenetére
Értem, köszönöm a tanácsot, erre lettem volna kíváncsi.
Normál esetben nem is agyalnék ezen, főként nem a 7 ezer forint különbség miatt (mert most épp ennyiről van szó) és talán - ha idén még meg tudnék lépni egy gépcserét/fejlesztést, akkor a pénz még jobban is jönne. Az alacsony haszonkulcsra vonatkozó érv is elfogadhatóbb lenne, ha a cégnél pozitívabban/konstruktívabban állnának a vevőkhöz, s csak egy picit is próbálnának úgy tenni, mintha azokból szeretnének megélni. S nem vágnák be rögtön a durcit, ha valaki nekik nem tetszőt merne mondani vagy kérdezni. És szvsz véletlenül pont nem reklamáláskor lassulna be az ügyintézésük.
Az esetem amúgy egy memória kit gariztatásáról szól. Rövidre fogva 11 hónap várakozás után sikerült végre megtudni, hogy a memória vizsgálata befejeződött és a cég kicseréli azt. Megírták, hogy erről már nyáron értesítettek (6,5 hónap után, a levél amúgy nem jött meg), s vagy lehet menni a cseréért vagy küldik futárral. Majd mikor megírtam, hogy a futárt választom, jelezték, hogy ja bocs, elnéztük, mégsem jár csere. Biztos nagyon vicces lett volna, ha a szervizben jelentkezek a RAM-ért. De nyilván nem nekem. (Az ügy hosszabban itt.)
Végtelenül elszomorít, hogy ennyire ki vagyunk téve a cégek kénye-kedvére és nem várhatunk semmit, sem jogilag, sem erkölcsileg. -
LuckyL
őstag
válasz
stLhee
#19557
üzenetére
nézd én úgy értelemezem a jogszabályt, hogy a pénzvisszafizetéssel vissza lett állítva az eredeti állapot és kész, vitának helye nincs
azzal hogy te most cserével járnál jobban nincs mit kezdeni, lehetne fordított is a helyzet
nincs az a jogszabály, ami a hektikus hardver (és sok más egyéb termék) árakat le tudná követni
nincs jogi alapod (véleményem szerint) semmilyen más követelésre, ha a pénzedet szeretnék visszaadni, el kell fogadniszerk: kérni persze lehet, hátha, de ha nem hajlandóak, akkor nem
(és személyes véleményem, hogy 2-5% körüli haszonkulcs mellett, ami gyakran jellemző a hardver piacra, én sem lennék hajlandó veszteséget elszenvedni, egy forintot sem) -
stLhee
csendes tag
válasz
LuckyL
#19556
üzenetére
De ezt kötelező elfogadnia a vásárlónak, ha ezzel rosszabbul jár, mint cserével/javítással? És van-e erre valami paragrafus, mert amit én találtam az csak a kereskedő 'aránytalan többletköltségére' hivatkozik? Ezért kérdeztem rá arra is.
Az meg így külön pikáns, hogy érvényes lifetime warranty-val hiba esetén a vevő jobban jár, megvárja a gari/szavatossági/tökmindegy idő lejártát,mert a magyar kiskereskedőnek esetleg nincs kedve cserélni és inkább közvetlenül a külföldi gyártóhoz fordul, aki viszont cserél is. -
#19554
stLhee
csendes tag
MaxxDamage
#19544
stLhee
csendes tag
válasz
MaxxDamage
#19544
üzenetére
Bocs, ha látszólag butaságot kérdeztem volna, csak kíváncsi lennék, hogy ezt hogyan támasztják alá. Ott van például az én gondom, hogy a bolt most épp nem akar cserélni (egyébként RAM-ot), mert a nagyker nekik sem cserélt, miközben a boltban ugyanaz a termék többféle színben elérhető/rendelhető.
Tehát ha adott esetben nekik van raktáron, de másik nagykertől és nem akarnak cserélni, akkor ezt jogilag mivel támasztják alá? A törvény mennyire priorizálja a kereskedő, illetve a vásárló veszteségét? -
bullseye
addikt
-
#19552
#77646080
törölt tag
T0mBd1gg3R
#19551
#77646080
törölt tag
válasz
T0mBd1gg3R
#19551
üzenetére
Megértem, ha a mostani, konkrét macera miatt így érzel. Ám ez nem jelenti azt, hogy az egész jótállásos rendszer (ui. ez nem garanciális téma) "halál felesleges dolog" volna. A sok negatív visszajelzés ellenére tömegek jutnak vele pozitív végeredményre, csak jellemzően nem ők írnak a fórumokra.
A jótállás jó dolog s az sem mellékes, kitől, milyen cégtől kapod. Az már eleve buktató, ha egy közismerten inkorrekt cégtől/eladótól vásárol valaki (ez csak általános példa itt). -
#19551
T0mBd1gg3R
veterán
Attix82
#19550
T0mBd1gg3R
veterán
-
#19550
Attix82
addikt
T0mBd1gg3R
#19547
Attix82
addikt
válasz
T0mBd1gg3R
#19547
üzenetére
Ha nincs adásvételi a vételről akkor nem Te vagy a tulajdonosa a terméknek, nem fogják odaadni a pénzt neked. Garit intézheted de ennyi....1 év után nem kötelesek vissza adni, hanem levásárlást mondhatnak.
-
#19549
T0mBd1gg3R
veterán
MaxxDamage
#19548
T0mBd1gg3R
veterán
válasz
MaxxDamage
#19548
üzenetére
Hát nem tudom milyen tartozékok, egy pár lapos füzet meg egy CD van benne, a csatlakozókat ledugózó bizbaszok merő véletlenségből itt vannak nálam, de nem gondoltam, hogy oda kell adni, mást nem kaptam hozzá.
-
#19548
MaxxDamage
félisten
T0mBd1gg3R
#19547
MaxxDamage
félisten
válasz
T0mBd1gg3R
#19547
üzenetére
Ha úgy van, akkor nem kötelezhetnek levásárlásra.
Az mind1. Nálad a kártya, számla és így a garit is te intézed. /garanciális feltételeknek megfelelsz és a termék is feleljen meg, doboz+tartozékok legyenek meg - én iPon-hoz eddig csak így küldtem vissza gariba bármit is, mert így szól az ASZF/ -
#19547
T0mBd1gg3R
veterán
MaxxDamage
#19546
T0mBd1gg3R
veterán
válasz
MaxxDamage
#19546
üzenetére
Nem úgy értem, hanem ha az van hogy visszaadják a pénzt vagy levásárolhatom, akkor kötelezhetnek, hogy vásároljam le, vagy ezesetben kérhetem a pénzt?
Illetve remélem nem gond, hogy nem az én nevem szerepel a számlán. -
#19546
MaxxDamage
félisten
T0mBd1gg3R
#19545
MaxxDamage
félisten
válasz
T0mBd1gg3R
#19545
üzenetére
Azt "felajánlják"
/külön nem kérhető ennyi idő után, hibás termék esetén/ -
#19545
T0mBd1gg3R
veterán
MaxxDamage
#19544
T0mBd1gg3R
veterán
válasz
MaxxDamage
#19544
üzenetére
És a levásárlás lehetőség vagy kötelező?
-
#19544
MaxxDamage
félisten
mefistofeles
#19542
MaxxDamage
félisten
válasz
mefistofeles
#19542
üzenetére
+1
stLhee: Ha cserét kérsz és van csere készülék, akkor szokták cserélni. (esetemben 1x nem cserélték, hanem javították - HDMI port csere történt, első esetben meg cserélték javított csere darabot kaptam, amire 2 év gari újra indult - azért nem 3 év , mert nem új termék volt és a gyártó arra ami nem új, csak 2 év garit ad by, Cseh Asus RMA) amúgy korrektek voltak mindvégig. (980 Ti Matrix ~ 255k-s VGA volt 2016-ban)
Ha nincs és javítható, akkor javítják (azt is a felmerülő költségek határozzák meg, hogy megéri-e vagy sem)
Ha első 2 nem kivitelezhető, akkor marad a pénz vissza fizetése (ez esetben le is vásárolhatod az adott összeget, ahol vetted) -
FSA
csendes tag
sziasztok!
Laptop vásárlás történt párom családjánál. A laptopot én választottam viszont amikor megérkezett észrevettem hogy egy gyengébb típust küldtek. A rendelés emag-on történt a forgalmazó a Notebookspecialista.
Amit rendeltünk (115e forint): Lenovo 330, N4000, 8GB, 256SSD.
Amit kaptunk: Lenovo 330, N4000, 4GB, 500GB HDD.A tanácsomra telefonáltak és visszaküldték a terméket mondván nem ezért fizettek. Ma érkezett a Notebookspecialistától a telefonhívás, hogy ők ezt a terméket nem ennyiért árulják, ha szeretnék a plusz hardvert bele akkor az 40e forint lesz vagy pedig elállnak a vásárlástól és visszakapják a pénzt. (És volt egy megjegyzés a futtatni kívánt programra, hogy azok amúgy se futnának el ezen a gépen (Teljesen kezdő Photoshop használat mellesleg..)) Az emag-ot is felkeresték a szülők ahol azt mondták, hogy márpedig az árat a Notebookspecialista állítja be, nem ők.
A szülők nem értenek az informatikához így én fogok holnap telefonálni. Jól gondolom, hogy jogosan fogom megemlíteni a fogyasztóvédelmet? Utóbbi témában még nem vagyok jártas, de nem gondolnám, hogy ilyet megtehetnek.
Előre is köszönöm a segítséget!
-
#19542
mefistofeles
veterán
stLhee
#19541
-
#19541
stLhee
csendes tag
MaxxDamage
#19539
stLhee
csendes tag
válasz
MaxxDamage
#19539
üzenetére
De ki dönt a sorrendről és milyen elvek alapján? Mert a jogszabály (ami amúgy is eléggé gumiszabály) mást mond, mint ami sokszor a valóságban történik.
-
#19539
MaxxDamage
félisten
T0mBd1gg3R
#19538
MaxxDamage
félisten
válasz
T0mBd1gg3R
#19538
üzenetére
Amennyiben csere vagy javítás van mint opció, akkor az lesz úgyis. Legutolsó megoldás a kp. vissza vagy kp. levásárlás (ha első 2 opció nem teljesíthető)
-
#19538
T0mBd1gg3R
veterán
MaxxDamage
#19535
T0mBd1gg3R
veterán
válasz
MaxxDamage
#19535
üzenetére
Ha lenne választásom a vételárat kérném vissza, mivel 39ezer van a számlán. Abból pár ezer kiegészítéssel vennék egy garis 470-et.
-
#19535
MaxxDamage
félisten
T0mBd1gg3R
#19534
MaxxDamage
félisten
válasz
T0mBd1gg3R
#19534
üzenetére
Én a gyártóval (külföldi, nincs hazai képviselete) vettem fel a kapcsolatot (venti zörgés ügyében) és azt mondták, vagyem fel a kapcsolatot a vásárlás helyével. iPon nálad az a hely, elküldöd / beviteted (garifutár) vagy beviszed, és tesztelik, majd ha tényleg zörög (és annak titulálják) akkor megy a beszállítóhoz és onnan a hivatalos RMA-ra (csere vagy repair, vagy kp. vissza térítés, vagy le is vásárolhatod) én cserét kérnék a helyedben (kérhető csere vagy javítás és a hivatalos RMA a rendelkezésre álló lehetőségek közül fog eljárni) ja és ~1 hónap is lehet mire ez lezajlik. (kompletten)
-
#19534
T0mBd1gg3R
veterán
ElektrikusDE
#19532
T0mBd1gg3R
veterán
válasz
ElektrikusDE
#19532
üzenetére
Köszönöm a választ, nem tudom mi lesz, mert ventizörgése van, hogy erre mit mondanak kiderül.
-
#19533
T0mBd1gg3R
veterán
LuckyL
#19531
-
#19532
ElektrikusDE
senior tag
T0mBd1gg3R
#19530
ElektrikusDE
senior tag
válasz
T0mBd1gg3R
#19530
üzenetére
Nincs!
Mivel a garancia fogalma jogilag nem létezik!
De természetesen, a 36 hónap az érvényes,
mindegy hogy előírták a jótállást.Tehát kötelességük van! (valamire)
-
#19531
LuckyL
őstag
T0mBd1gg3R
#19530
LuckyL
őstag
válasz
T0mBd1gg3R
#19530
üzenetére
szerintem van, de tipikusan az a kérdés, amit 1 perc alatt tisztázhattál volna velük telefonon is...
-
#19530
T0mBd1gg3R
veterán
T0mBd1gg3R
veterán
Sziasztok!
Most akkor van garanciám vagy nincs?:
-
stLhee
csendes tag
Sziasztok!
Elnézést, ha lámaságot kérdeznék, vagy olyat, ami már volt korábban.
A jogszabályban szereplő 'aránytalan többletköltség' alatt mit lehet/kell érteni például egy 20 ezer forintos termék esetén?
A járási hivatalok 'területi illetékessége' a vásárló lakhelyére vonatkozik, vagy a bolt telephelyére?
Van még olyan 'hivatalos' fogyasztó védelmi szervezet, ahol egy konkrét esetben tudnának tanácsot adni?Köszönöm.
-
Sziasztok!
Vettem egy használt telefont jófogásról, postával egy GSM bolttól. Vaterán is hirdette, sok visszajelzése van, azért mertem megvenni. Újszerű állapotúnak volt hirdetve, hivatalos garanciával. Sajnos miután megjött több dolog is kiderült: a telefon meg volt hajolva, így az állapota egyáltalán nem mondható újszerűnek (bár volt rajta ütődés is a kereten, szerintem már amiatt se), a garipapír amit küldött nem ahhoz a telefonhoz való és nem is oda szólt ahova hirdette. Az átvétel napján jeleztem neki a problémákat és hogy visszaküldöm a telefont. Tulajdonképpen ez zökkenőmentesen ment, visszaküldtem egy héttel később (ezt ő kérte, mert szabadságon volt állítólag), és másnapra visszaküldte a pénzt. Igaz, a postaköltséget buktam, ami lehet hogy így szabályos, de semmiképp sem korrekt.
És ami a lényeg, hogy már aznap meghirdette a telefont változatlan formában. Jeleztem neki, hogy nem ártana aktualizálni a hirdetést, de erre már nem reagált, amiből arra következtetek, hogy már nekem is szándékosan adta el így a telefont, és addig fogja újabbaknak eladni meghajlottan és rossz garipapírral, amíg talál valakit aki nem veszi észre vagy nem érdekli. Szerintetek érdemes írni a fogyasztóvédelemnek, vagy valahova máshova? Vagy időpocséklás, mert nem fognak tudni semmit se csinálni?
-
#19526
mefistofeles
veterán
Pár hete írtam, arról, hogy az extremdigital ellen fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményeztem a minősíthetetlen garanciális ügyintézés okán. Nos megjött a határozat, 100K bírságot kaptak. Nem vagyok rosszindulatú alak de olyan szinten szarba se vettek, hogy most nem kicsit jólesik a bünti!
-
kenccsi
tag
válasz
V.Stryker
#19524
üzenetére
Hali,
Köszönöm a válaszod. Megpróbálom, hogy leírom a sztorit nekik akkor, bajom nem lehet belőle szerintem. Viszont át nézegettem a Lenovo oldalát és nem találok olyat ahová lehetne írni, én vagyok csak béna ennyire? Ha esetleg van még annyi időd rám, egy linket tudnál esetleg dobni? Keresem tovább addig a megfelelő helyet én is, írok ha megvan.
Köszi!!
-
-
kenccsi
tag
Hajhó,
Tudom múltkor már írtam de megint eltelt egy hét és sehol a készülékem, kicsit jobban kifejtem, hogy nem a semmiért szeretnék genyózni velük. Hőn szeretett Lenovo laposom, most volt nyár végén egy éves, ez alatt az idő alatt több mint 4 hónapot töltött már szervizben, jelenleg is 3. hete van ott, holott "hétfőn behozod, pénteken viheted"-ről volt szó, plusz nem egyszer hazudták, hogy javítottak valamit aztán hazacipelve láttam, hogy hozzá sem nyúltak a problémához, illetve vigyázok rá mint a szemem fényére, kis tasakjába is beleteszem mikor nem használom hosszabb ideig (pl.: minden éjszakára
) ehhez képest minden egyes szervizeléssel jelennek meg karcok rajta amik "már rajta voltak mikor hoztad"... Egyszer egy ilyen 1+ hónapja tartó szerviznél megszánt a szervizes kollega és mondta, hogy X idő után van jogom csere garanciát kérni. Amit akkor meg is próbáltam de leráztak azzal, hogy hiába adtam le 30+ napja, nem onnan számolják ezt hanem onnan ahogy a boltbol a szerviz megkapta, ugyhogy ne pattogjak, ezután hirtelen vissza ért a gépem, javitatlanul... Egy szó mint száz isten ments, hogy minden alap nélkül akarjak cserekészüléket, de már bőszítő az egész herce hurca, kíváncsi lennék a véleményetekre, érdemes-e ilyennel próbálkozni, vagy ez nettó hülyeség, várjam csak ki és örüljek a karcoknak "amiket okoztam".. -
#19522
randomnoob
újonc
randomnoob
újonc
Sziasztok!
Az OFFICE SHOES-ban vásároltam egy cipőt kb 1 éve, azonban már 4. alkalommal kellett visszavinni, mivel mindig volt valamilyen hibája. Mindig pénzvisszafizetést választottam, mint opciót, ők azonban mindig javították és a múltkori alkalommal sem volt másképp.
A vizsgálat megállapítása:
A jegyzőkönyvön feltüntetett hiba megalapozott, ellenben a hiba a
Ptk. 6:159. § (2.) bekezdése alapján, az aránytalan többletköltség
elkerülése érdekében javítható a lábbeli értékének csökkenése, valamint
jellegének megváltoztatása nélkül.Illetve még az emailben ez szerepel:
Tájékoztató
1. A nyilatkozat megállapításai kizárólag a vizsgált termékre
vonatkoznak, a hiba tényére, jellegére, a hiba keletkezésének
időpontjára vonatkozóan tartalmazhat megállapítást. Külön engedély
nélkül csak teljes terjedelemben másolható.
2. A vásárló igényével kapcsolatban: egyetlen bevizsgáló szerv sem
rendelkezik olyan hatáskörrel, mely alapján kötelezhetné a forgalmazót
arra, hogy javítás helyett cserélje ki a terméket, adjon árleszállítást,
vagy fizesse vissza a vételárat.
3. Amennyiben a fent leírtakkal nem ért egyet, jogában áll a területileg
illetékes járási hivatalhoz, Békéltető Testülethez fordulni. A Shoebox
Kft. nem veti magát alá a békéltető testületi döntéseknek.Úgy érzem ennyi hibás javítás után már illene visszafizetni a vételárat. Tudnátok ezzel kapcsolatban segíteni? Van bármi jogszabály amely többszöri hibás javítás után kötelezné erre őket?
A neten még ezt találtam, nem tudom fel lehetne-e használni ellenük.Előre is köszönöm a segítséget!
-
wassabi11
senior tag
Sziasztok.
Lehet hogy rossz topikban járok , de lenne egy kérdésem a NetShop boltból szeretnék rendelni és nem ismerem egyáltalán ezt a boltot, valakinek valami tapasztalata? Garizatatás ügyben kiszállítás, merjek onnan rendelni vagy inkább kerüljem azt a boltot?
-
LuckyL
őstag
én úgy tudom, hogy 12 hónap a szavatosság és céges vásárló esetében nem áll fent az eladó bizonyítási kötelezettsége az első 6 hónapban sem
(#19513) V.Stryker
természetesen megtehetik és az indoklásuk is rendben van, hiszen egy cég várhatóan nem hobbifelhasználásra veszi, amire szánják
arról nem is beszélve, hogy cégek között alapvetően szerződési szabadság van, egyenrangú felek, nem fogyasztók (és a terméket is leköltségelik, áfát visszaigénylik) -
asdf_
veterán
válasz
V.Stryker
#19513
üzenetére
Jogszabaly szerint a kovetkezok jarnak:
- cegnek, vallalkozonak 24 honap szavatossag melynek csak elso 6 honapjaban feltetelezzuk, hogy gyari hibas a keszulek, a fennmarado 18 honapban a vevonek kell szakvelemennyel bizonyitania, hogy nem o rontotta el. Paraszrtosan fel ev gari van ra
- maganszemelynek 10e ft vetelar felett motoros keziszerszamra 1 ev jotallas.Ezen kivul az elado a sajat szakallara ettol pozitiv iranyban elterhet, ezt korlatozhatja csak maganszemelyre, es mondhatja azt, hogy maganszemelynek az 1 ev helyett 3 ev jotallast kivan.
Osszefoglalva: ceges vasarlokent ha nem kapsz jotallasi jegyet, csak egy blokkot, akkor teljesen jogszeruen tortent minden. Ettol fuggetlenul 24 honap szavatossag, melynek elso 6 honapjaban az eladonak kell bizonyitania, hogy nem gyari hiba a meghibasodas oka, az persze jar, csak erre nem oktatjak ki a Lidl-s dolgozokat. Nem mellesleg a problema forrasa meg, hogy a koznyelvben teljesen elterjedt a garancia szohasznalat, ami fogyasztovedelmileg, jogszabalyilag nem letezo fogalom, jotallas van, meg szavatossag, ez a ketto. Olyan, hogy garancia -jelen esetre vonatkoztatva termeszetesen- nem letezik es jo lenne, ha a koznyelvben sem letezne, mert mindenki mast ert alatta (a Lidl-s elado pl jotallast jelen esetben).
Tehat neked ceges vevokent jotallas nem jar, ez a lenyeg, nem is kaptal, oszoljunk, nincs itt semmi latnivalo.
(ha jol remlik, a tevekenysegi koren kivul vasarlo cegnek/vallalkozonak jar a jotallas cimu dolog az "uj" ptk-ban mar nincs benne, ennek tessen utananezni, nekem megy a vonatom).
Egyebirant a Lidl-ben, Aldiban hobbiszerszamokat arulnak, otthoni hasznalatra, nem cegben dolgozasra valot, ahhoz tessek rendes szerszamboltba, Bauhausba, stb.-be menni.
-
V.Stryker
nagyúr
Sziasztok,
A véleményetekre lennék kiváncsi. Ma a Lidl-ben vásároltam egy akciós köszörűt és szerettem volna róla áfá-s számlát kérni. Erre a hölgy közölte, hogy ha áfás számlát kérek cégre, akkor a termékre nem adnak garanciát!
Ez nekem elég furcsa, mert tudtommal ilyet nem tehetnek meg! Végül nem akartam feltartani a sort és áfás számla nélkül vásároltam meg a terméket, de azért b@sz az ideg emiatt.
Az volt az indok, hogy ők nem céges felhasználásra forgalmazzák ezeket.
-
kenccsi
tag
1 éves laptopom pixel garanciával van szervízben, eredetileg azt mondták hétfőn elküldik pénteken kapom, azóta 3 hét telt el lassan, közben követtem a sztorikat itt, megragadt valami olyasmi, hogy valami hasonló szöveggel, mint, hogy jelentős kellemetlenség ér, vagy hátráltat a munkavégzésemben címszó alatt lehet próbálkozni, csere garanciával?! Ez létező dolog? Kezd már elegem lenni, az egy év alatt több mint 4 hónapot volt már szervizben szeretett kis laptopom.. tényleg kellemetlen már mert nem csak szabadidős dolgokra használom.
-
#19509
LuckyL
őstag
mefistofeles
#19508
LuckyL
őstag
válasz
mefistofeles
#19508
üzenetére
az elállást egy alapos indoklással azért mindenképpen fontos közölni!
-
#19508
mefistofeles
veterán
ggbuffon1897
#19502
válasz
ggbuffon1897
#19502
üzenetére
Szerintem nem érdemes írogatni nekik, majd hülyeségekkel húzzák az időt. Ha személyesen leráztak, írásban sem fogják meggondolni magukat!
Én egyből a fogyasztóvédelemhez fordulnék. Az sem lesz rövidebb de csak egy kanosszát kell végig járnod 2-3 helyett... -
#19507
LuckyL
őstag
ggbuffon1897
#19506
LuckyL
őstag
válasz
ggbuffon1897
#19506
üzenetére
ja még valami eszembe jutott
a panaszkönybe is beírhatod ezt a hülyeséget amit előadtak neked és emailben tudsz panaszt tenni a megyédnek megfelelő kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztályán (ide mellékelném a panaszkönyből kitépett oldalt)
nem igazán tudom mennyire fognak az ügyben intézkedni, de egy megkeresést fognak küldeni a cégnek, onnan legalább látszik majd hogy te is komoylan veszed az ügyet(azért ilyen baromságot előadni és utána nem azonnal visszaadni a pénzedet komolyan retardált dolognak tűnik-nem értem miért nincs ott egy üzletvezető iylenkor, aki azonnal intézkedik, főleg mivel előbb utóbb ugyis vissza kell adniuk a pénzt, így meg plusszba elévesztenek egy vásárlót is)
plusz miközben írom, eszembe jutott hogy érdemes megírnod a sztorit a tékozló homárra is
kellemes kis negatív reklám tud lenni az adott cégnek, még ha nincs is milliós olvasótábora az oldalnak -
#19505
LuckyL
őstag
ggbuffon1897
#19504
LuckyL
őstag
válasz
ggbuffon1897
#19504
üzenetére
én oda írnék tértivevényes levelet, ahonnan vásároltam (számla vagy nyugtát kibocsátotta).
ha így áll a helyzet, akkor mindenképpen végigvinném a dolgot, annyira nem nagy fáradtság, inkább az hogy sok idő eltelik
pl a békéltetüknek is biztos lesz 1-2 hónap mire "műsorra" tűzik az ügyedet.
ha közben vettél másik mikrót, mindenképp tedd el a számláját, ezel is igazolva hogy már vettél másikat, mert jelentős kellemetlenséget okozott hogy nem tudtad használni a régit -
#19504
ggbuffon1897
őstag
LuckyL
#19503
ggbuffon1897
őstag
válasz
LuckyL
#19503
üzenetére
nem akartam mondani, h nem a 40ezer Ft-on vagyok kiakadva, mert nagyképűség nélkül, hálistennek belefér..de ahogy hülyének néznek
ügyfélszolg-nak írjak?
sajnos nagyon mást nem találok mint elérhetőséget náluk, de én is úgy vagyok vele, h írásban rá szeretnék nyomatékosítani
-
#19503
LuckyL
őstag
ggbuffon1897
#19502
LuckyL
őstag
válasz
ggbuffon1897
#19502
üzenetére
én mindent leírnék, ami történt egy szépen megfogalmazott levélben, amit itt elmeséltél és elállnék a vásárlástól, visszakövetelném az eredeti vételárat.
ha nem adják vissza akkor pedig a békéltetőkhöz fordulnék és ha ott sem érek el eredményt akkor pedig bírósághozsajnos ez csak akkor járható, ha belefér neked hogy áll a pénzed egy darabig a rossz mikróban, de véleményem szerint tuti a siker
-
#19502
ggbuffon1897
őstag
ggbuffon1897
őstag
Sziasztok,
euronicses móka lesz a mesében illetve ezzel kapcsolatos a kérdés is:
májusban többek között (hűtő,porszívó,mosógép) vettem náluk egy Sharp mikrót (45k-ért). Sajnos időközben elromlott, szeptember 18-án visszacibáltam Budaörsre gariztatni. Már ekkor nem tetszett a flegmaságuk, h majd elküldik a szervízbe, gyakorlatilag sz*rnak a kérdéseimre, h mikor lesz kész, ha meglesz szólnak, szerintük max egy hónap.
Október 18 körül úgy gondoltam, h sehol semmi hír lévén felhívom már az ügyfélszolgálatot h miújság, jött a szokásos kedvesség, h fogalmuk nincs, majd szólnak, amúgy is szervízben van minek hívogatom őket...
ma így 1,5 hónap után meguntam a történetet, így személyesen mentem be az üzletbe. Furcsa módon már említés után tudta a vevőszolgálatos , h pontosan miért is jöttem. Elmondta, h az történt, h az amúgy állítása szerint tőlük 2-300m-re lévő szervízbe menet a mikró megsérült (valószínűleg a futárnál) és hetek óta megy a pingpongcsata a 3 fél között, mert egyik fél sem kívánja felvállalni vagy a sérült becsomagolást, vagy a futári trehányságot, vagy a szervizesek balfaszságát.
mondta, h nem tudok mit tenni, amíg le nem zongorázzák egymás között, valószínűleg pár hónapon belül majd kártérítenek valószínűleg , magyarul visszakaphatom a pénzem.
Megkérdeztem h nekem mi közöm az ő faszságukhoz , azt mondta, h nem tudnak mit tenni ez van, várjak türelemmel..
A kérdésem az, hogy ez tényleg így van és nem lehet tennem semmit? A másik ami inkább kihúzta a gyufát, hogy 2 hete amikor érdeklődtem miért hazudtak? Addig nem akartam venni másikat, mert utána mit csinálok kettővel, így meg várhatnék hónapokat, amikor kinyögik h visszaadják a pénzt.
Tudok ellenük valamit csinálni? Azt sem szeretném, ha oda lyukadna ki majd végül a történet, h vásároljam le, mert megunva a buziskodást, vettem egy másikat, tehát én mindenképpen a pénzemet akarom vissza amilyen gyorsan csak lehet.
Köszi a választ.
-
pinnacle
nagyúr
válasz
pinnacle
#19494
üzenetére
Pénteken már itt volt a postás, csak nem vettem észre az értesítőt.
Lehet Telekomnál is a Facebook a legjobb kapcsolattartásra. Tegnap 3 emberrel beszéltem, ők még kettővel, de senki sem tudta a postai azonosítót. Facebookon ma átküldték. TV-ben maradt a billentyűzet USB érzékelője, azt is postázzák majd.
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
) ehhez képest minden egyes szervizeléssel jelennek meg karcok rajta amik "már rajta voltak mikor hoztad"... Egyszer egy ilyen 1+ hónapja tartó szerviznél megszánt a szervizes kollega és mondta, hogy X idő után van jogom csere garanciát kérni. Amit akkor meg is próbáltam de leráztak azzal, hogy hiába adtam le 30+ napja, nem onnan számolják ezt hanem onnan ahogy a boltbol a szerviz megkapta, ugyhogy ne pattogjak, ezután hirtelen vissza ért a gépem, javitatlanul... 
Új hozzászólás
- AMD FX
- Így fotóz és ennyire melegszik a Galaxy S26 Ultra
- koxx: Légpárna az egérpadon: ATK A9 Air gamer egér
- MasterDeeJay: RAM gondolatok: Mennyi a minimum? DDR3 is jó?
- Okos Otthon / Smart Home
- Kodi és kiegészítői magyar nyelvű online tartalmakhoz (Linux, Windows)
- Huawei Pura 80 Pro – a másik zsebbe
- AMD K6-III, és minden ami RETRO - Oldschool tuning
- One otthoni szolgáltatások (TV, internet, telefon)
- World of Tanks - MMO
- További aktív témák...
- P16s Gen4 16 FHD+ IPS Ultra 7 255H RTX PRO 500 BlackWell 32GB 1TB magyarított (lézerezett) vbill gar
- Asus Prime H310M-R R2.0 + i3 8100 + 16 Gb Samsung 2.400 Mhz Beszámitok!
- 15.gen! Intel Core ULTRA 9 285K (24mag!) +hűtött VRM-es Z890 lap! GAR/SZÁMLA (Te nevedre kiállítva)!
- ASUS H170-PRO + i7-6700 4C/8T - DDR4 - I/O shield - Külön is
- Samsung Galaxy A52s 128gb - Szép állapot, tőltő + fólia, akár beszámítással
- HIBÁTLAN iPhone 14 Pro 256GB Deep Purple -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, 100% Akkumulátor
- Apple iPhone 16 Pro Max 256GB,Újszerű,Dobozaval,12 hónap garanciával
- KERESEK: Poly Voyager 4320 M UC USB-C 218478-02M Part number: 77Z30AA
- Telefon felvásárlás!! iPhone 12 Mini/iPhone 12/iPhone 12 Pro/iPhone 12 Pro Max
- 195 - Lenovo Legion Pro 5 (16IAX10) - Intel Core U7 255HX, RTX 5070 (ELKELT)
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest