-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
Tigi
őstag
Sziasztok
Nekem a négy hónapos 5 év garanciás BEKO hűtőm romlott el, ráadásul a vezérlő panel halt meg benne amiből valami rejtélyes oknál fogva nem tartanak raktáron, mivel a szerviz szerint nagyon ritkán romlik el.
Már lassan egy hónapja, hogy rossz, kb. két hete mondták, hogy egy hónap a beszerzési idő, persze mondanom se kell, hogy se cserekészülék se semmi, a levelemre nem válaszolnak.
Az Auchan-ba vettem. Ilyenkor piszkálhatom az Auchan-t is vagy a szervizzel kell vergődjek? -
LuckyL
őstag
az a baj hogy nincs az a jogszabály, ami minden helyzetre megoldás kínál
ez akkor egy ágykeret vagy egy matrac? vagy egy iylen komplett kanapé féle?
ha penészesen érkezett akkor ez hibás teljesítés és van helye elállásnak
ezt jelentsd be tértivevényben az eladónak
nem ártana valahogy dokumentálni a dolgot, hogy később bizonyítható legyen
utána a következő lépcső a békltető testület és utána végső esetben a polgári perviszont a pontos menetére, hogy ki hogyan szállítása el stb én nem mennék bele, mert iylen bútor reklamációhoz még nem volt "szerencsém"
eleve nem is értem hogyan lehet egy frissen gyártott bútor penészes
esetleg arra tudok gondolni hogy elázott szállítás közben?
nem lehet hogy ez történt és csak van egy kis dohos szaga amíg kiszárad?szerk: nem vagyok specialista de egy kis penész irtó spray és egy tisztítás nem segít rajta?
nem elvenni akarom a kedved, de éveket pereskedni egy bútor miatt...ellenségnek se kívánnám -
sb
veterán
válasz
LuckyL
#20795
üzenetére
Ok, bár amit leírtam az tök független a terméktől szerintem. Jogszabályokról beszéltem, hogy kinek mikor kell bizonyítania bármit.
De konkrétan dohos/penészes szagú ágyról van szó.
A gyártási hibát nem tudom mire vélni mit akartál mondani vele. Ha így tárolták, szállították ilyen volt az alapanyag akkor mi más lenne. Vagy úgy egyébként kinek a hibája lehetne még 0. napon?
Megrendeltem a bútort, vártam rá 5 hetet. Kihozták és dohos szagú. Bizonyos pontokon, nem mindenhol... ez is azt erősíti, hogy gond van, nem valami más szagot érzek bele.1. Ezek után arról beszélnek, hogy "mi bizonyítja" meg "hogy bizonyítom". Első pont, hogy szvsz nem nekem kell bizonygatni jótállás/szavatosság és főleg 3 munkanapon belüli jelzésnél. Az eladó felelőssége, 3 naposnál nem is mérlegelhet tudtommal.
2. És utána a köv. kérdésem az volt, hogy a 3 napos cserét hogy tudnám kikerülni.
Egyrészt csere nem lesz mert gyártották, nincs cseredarab. Újat tudnak gyártani, ez megint idő amire több okom is van, hogy miért extra sz*pás, azon kívül csak plusz idő...
3. Maga a "hiba" is úgy gondolom, hogy elég extrém. Nem a sarka van letörve ami zavar, vagy nem nyílik rajta valami.
- Ha penész akkor egészségkárosító. Bónuszként a terhes feleségem feküdne rajta (végre nem a földön 5 hét után...)
- Simán el is terjedhet a lakásban, már a lepedő is átvette a dohos szagot pedig fóliát is tettünk közé. (most költöztünk másik lakásból ahol épp ez volt az elsődleges indok, a penésztől való menekülés)
Stb, stb...Ezért szeretnék nem további heteket várni, hátha sikerül teljesíteni végre.
Világos, hogy a 3 napos sem arról szól, hogy visszakérhetem a pénzt de ez így rohadtul nem korrekt egy normál termék/hiba esetén sem. Így meg főleg súlyosnak érzem annyira, hogy "érdekmúlásról" beszélhessünk. De nem tudom mi fér bele ebbe, ezt csak gondolom, hogy ennyi szarnak már adnia kellene...
Tehát ez a kérdés.(Egyedi termékről is beszélhetünk, de nem hiszem, hogy releváns lenne hiába rendelt cucc. Az, hogy 5 színből lehet választani meg fix/rugós rácsból még nem lesz tök egyedi. Más is ugyanebből a párból fog választani, a rács is cserélhető, bárkinek eladható... kb. ugyanaz az eset ami a fogyvédelem oldalán is le van írva PC-re. Hiába rakatod össze egyedileg, attól még ugyanúgy továbbértékesíthető darabban is, másnak is...
Nomeg az is felmerül ha ez penészes akkor ki a ráknak kéne biztosítania a továbbértékesíthetőséget.szerk: Még egy gap-re rájöttem sajnos, így nem is fogok semmit rendelni többet.
Személyesen rendeltem, innentől a távollévőkre vonatkozó 14 nap se él rá.
Pedig előre rendeltem, pont ilyen terméket nem láttam. Sőt, a végszámlát is 1 nappal előtte fizettem ki minthogy a konkrét terméket megkaptam volna. Szóval kb. ugyanaz az eset mint netes rendelésnél, erre mégsem vonatkozik ugyanaz... (Az már hab a tortán, hogy az adott boltban van netes rendelés is, ha ott adom le ugyanezt és nem az eladó pötyögi be a gépen akkor máshogy állnánk...) De ez már nyilván csak érdekesség. -
LuckyL
őstag
próbáld meg konkrétan leírni mirőpl van szó mert ez így túl általános
amire tudok válaszolni ennyire általános kérdés esetén is:
egyedi megrednelésre készült termék vásárlásától nem lehet elállni indoklás nélkül, akkor sem ha interneten keresztül rendelted
penészes nem gyártási hiba, hanem inkább rossz/nedves környezet miatt lesz egy bútor általában -
sb
veterán
Sziasztok!
Adott egy szerintem hibás termék amit 3 munkanapon belül jeleztem.
Elvileg 6 hónapon belül az eladónak kell bizonyítani, hogy a hiba nem áll(t) fenn, ill. a 3 napos határidőn belül ahogy olvasom mérlegelési joga sincs, azonnali cserét kell biztosítani (vagy ha az nem megy akkor 15 napon belül?)
(Egyébként nem így állnak hozzá, kb. leszarják ill. azt gondolják elég ha ők hibátlannak nevezik.)A gondom az, hogy ez egy rendelt termék volt, rohadt sokat kellett rá várni. A javításra/"azonnali" cserére is sokat kellene. Ráadásul olyan jellegű a probléma ami miatt eleve nem lenne jó új/javított termékre várni, esélyes, hogy az is szar lesz.
Maga a probléma is elég súlyos.Normál esetben úgy tudom nem lehet elállni - bár ez elég fura számomra mikor ilyen 3 napos/azonnali hibás történetről van szó. Így kb. leszállít valami sz*rt az eladó, kifizetted de használni nem tudod a 0. perctől. Csak vársz a későbbi esetleges helyes teljesítésre... ill, ha rendelés volt akkor eleve vártál rá. Nulla teljesítés idő és pénz ellenében.
Vagy ez a kitétel esetleg használható?
az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a törvényben foglaltak szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.Ha nem akkor mire lehet hivatkozni?
- Várakozási idő (eddig is vártunk rá, továbbra sem lesz termékünk, sőt, igazából már lehet, hogy idén máshol sem tudom megrendelni...)
- Egyéb okozott "kár"?
- Kár jellege/súlyossága? Pl. penészes bútor esetén egészségkárosítás ami azért komolyabb téma mint pl. egy összekarcolt bútorlap.Köszönöm!
-
válasz
LuckyL
#20792
üzenetére
Kösz, még bemegyek velük beszélni meg akkor visszaadják a törött bicikli nyerget de akkor kérnem kell tőlük a magyarországi forgalmazó vagy az esetemben a bolt írásos elutasító válaszát? Mást nem? Utána megyek a békéltető testület honlapjára ahol online eljárást indítok?
-
LuckyL
őstag
válasz
Narxis
#20791
üzenetére
ez jó hír, akkor van jótállásod
akkor mivel elutasították az igényedet, a következő lépcső a békéltető testülethez fordulás
ha neked adnak igazat és mégsem cserél/javít a bolt akkor polgári pert kell indítanod majd
fontos tudni, hogy te ne foglalkozz a forgalmazóval és azzal, hogy mit mondd állítólag, te a bolttal vagy jogviszonyban
mivel ők szerelték össze a cuccot, ezért eleve képtelenség hogy hibás szerelésre hivatkoznak -
válasz
LuckyL
#20790
üzenetére
De nem a bolt vállalja ha már a termék forgalmazójára mutogat, hogy megtagadta a jótállás érvényesítését. Magának a boltnak a honlapján Gyakori kérdések Garancia résznél ez szerepel(kivettem a bolt nevét a szövegből, egyelőre nem akarom besározni őket):
Mennyi a garancia a termékekre, és a kerékpárokra? Garanciális feltételek és kategóriák.
Az általunk forgalmazott termékekre a magyarországi hatályos jogszabályok szerinti (általában 1 év, vagy 6 hónap szavatosság) és a törvény által előírt garanciális feltételek kiegészítésével 3 év jótállást (10.000 Ft felett) vagy 3 év kellékszavatosságot (10.000 Ft alatt) vállalunk. Ami ez alól eltér, az minden esetben többlet szolgáltatást nyújt a kötelező garanciális szabályokon túl. Ilyen például a nálunk vásárolt és általunk beüzemelt kerékpárok esete, melyre mi szintén 3 év ALKATRÉSZ garanciát vállalunk vagy a pedelec kerékpárok, amire szintén 3 év alkatrész garanciát biztosítunk. Bővebben ITT tájékozódhatsz róla.
3 év kellékszavatosság: A vonatkozó jogszabályban foglaltakon túl, az üzletben vásárolt termékekre (10.000 Ft fogyasztói ár alatt) egyedülálló módon, 3 év kellékszavatosságot vállalunk. A meghosszabbított kellékszavatosság csak a szakszerűen használt, külsőleg sértetlen, és a bolt számlájával és/vagy pénztárgép blokkjával igazolt, 10.000 Ft alatti tartós fogyasztási cikkre vonatkozik.
3 év Jótállás: A törvény által szabályozott 1 év kötelező jótálláson felül (10.000 Ft felett) az üzletben vásárolt minden termékre 3 év jótállást vállalunk, ezalól kivétel: a pedelec, elektromos kerékpárok, és a robbanómotoros kerékpárok (ezekre a 3 év alkatrész garancia vonatkozik).
Mit kell tennem, ha meghibásodik a kiegészítőm, alkatrészem (10.000 Ft feletti értékű)?
Ez gyártónként eltérhet, azonban nem nálunk! 3 év Jótállást vállalunk: a törvény által szabályozott 1 év kötelező jótálláson felül (10.000 Ft felett) az üzletben vásárolt minden termékre 3 év jótállást vállalunk, ezalól kivétel: a pedelec, elektromos kerékpárok, és a robbanómotoros kerékpárok. Javasoljuk Neked, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot az Kapcsolat menü alatt, mi pedig segítünk eligazodni a garanciális szabályok útvesztőjében.
-
LuckyL
őstag
válasz
Narxis
#20789
üzenetére
ismerni kellene a 3 év "garancia" feltételeit, mert a kötelező jótállás csak 1 év, és ilyen jogi kifejezés nincs hogy "garancia"
kérdés hogy mit vállalnak ezen címszó alatt?
sajnos ezt a választ megadjuk itt a topikban gyakorlatilag minden nap, ezért már kicsit unalmas... -
Sziasztok!
Garancia ügyben szeretnék tájékozódni.
Adott lenne egy korábban vásárolt (kb 1,5 éve) biciklinyereg. A bolt a honlapján 3 év garanciát írt. A nyeregnek eltört a vas része biciklizés közben, ott ahol rögzíteni kell a nyeregbilincshez. Elküldték a magyarországi forgalmazóhoz aki elutasította a garancia érvényesítését mondván, hogy nem ott volt rögzítve a nyereg ahol a jelölés volt, ami szerintem egyébként nem igaz de a másik probléma, hogy nem is én szereltem fel hanem a bolt, vásárláskor a nyugtán(amit el is kértek és lefénymásoltak) rajta van a felszerelési díj is. Ilyenkor mi a helyzet? Most nyilván mondhatják, hogy én otthon leszereltem és rosszul raktam vissza, nekem ez nagyon ilyen lekoptató indoknak tűnik ha nekem kellene bizonyítanom, hogy nem nyúltam hozzá. 23 ezer forintos bicikli nyeregről van szó és másfél évet bírt... -
-
#20785
LuckyL
őstag
beholder00
#20784
LuckyL
őstag
válasz
beholder00
#20784
üzenetére
itt többminden is kérdéses
egyrészt van annak a kártyának valami márkája (pl asus, msi stb.), tehát az adott márkánál kellene elolvasni a feltételeket, hogy egyáltalán foglalkoznak-e direktben ezzel, vagy csak a kereskedelmi partneierken keresztül, ami neked eleve bukó, emrt azt sem tudod honnan van.
vagy persze lehet nvidia saját kártya is, márka nélkül, de tuomásom szerint ezeket csak komplett gép gyártóknak (pl hp) adják el. -
#20784
beholder00
tag
beholder00
tag
Sziasztok!
Garancia ügyben szeretnék tájékozódni.
Adott lenne egy korábban vásárolt (kb 1 éve) de új Nvida videókártya számla nélkül. Ezzel ha baj lenne a későbbiekben hogy tudnám gariztatni? Egyrészt hivatalos papír kellene arról, hogy szerelő rakta be és utána be kellene még regisztrálni Nvidia oldalára? Így működne?
Egyéb tipp? Vagy inkább felejtsem el és vegyek boltban számlával.
Köszönöm a segítséget előre is. -
asdf_
veterán
válasz
bghistvan
#20779
üzenetére
A nem kozremukodo az imho mintha csak azt jelentene, hogy a ceg nem veti ala automatikusan a bekeltetos dontesnek (elozetesen, a dontes ismerete nelkul, ilyet amugy szerintem csak hulye ember csinal). Ettol fuggetlenul engem pont nem erdekelne, hogy rajta van-e a lsitan vagy sem, ha a jogi lehetosegem az, hogy a vasarlok konyvebe irok, melyre x napos valaszadasi kotelezettseguk van, akkor oda irok.
-
bghistvan
senior tag
válasz
Lackooo84
#20777
üzenetére
Hmmm..... az odáig ok, hogy beírok a vásárlók könyvébe, de mint említettem a békéltető testület nem közreműködő fekete listára helyezte őket, tehát tőlük szinte semmire sem számíthatok.
Ergo vettem egy majdnem 4kilós terméket amiről kiderült hogy hibás, aztán magyarul kenjem a hajamra, ez most tényleg komoly??
-
bghistvan
senior tag
Üdv, sziasztok!
Sajnos már túl vagyok pár (de szerencsére sikeres) fogyasztói panasz ügyintézésen... és sajnos egy újabb dologba futottam bele, leírom a rövid történetet.
Már több mint másfél hónapja vásároltam egy közel 400eFt-os kanapét a Kika áruházban, helyszínen rendeztem a számlát egy összegben bankártyámmal, majd a bútor igencsak óriási paramétereit figyelembevéve kértem egy házhozszállítást is.
A bútor pár napon belül megérkezett, a csomagolás sértetlen ép állapotban volt, így a további dokumentációk aláírása is megtörtént részemről.... majd a szállítók távoztak és elkezdtem kicsomagolni a terméket (cirka 15 percig tartott, nyilván nem várták meg a szállítók), majd igen gyorsan kiderült, hogy hiányos a szerelék, de a legnagyobb probléma az volt, hogy egy nagy fekete folt (volt/van) az amúgy világosszürke kanapén nagyon is látható helyen.
Megpróbáltam telefonon felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, de nem sikerült, majd valamikor másnap mikor időm engedte újra próbálkoztam és nagy nehezen eltudtam mondani a problémát.... telefonon keresztül arról biztosítottak, hogy megteszik a bejelentésem alapján a szükséges lépéseket, megnyugtattak, hogy mihamarabb orvosolva lesz a probléma.Nos eltelt 1 hét, majd miután érdemben nem történt semmi kommunikáció részükről, így sokadik próbálkozásra sikerült újra felvennem a kapcsolatot velük telefonon, majd egy másik ügyintéző tájékoztatott arról, hogy az ügyemről nem lát a rendszerben semmit, ezért miután újra elmondtam a problémát, és elküldtem az ominózus hibás termékről a képeket is, felvett eg reklamációs jegyzőkönyvet, majd közölte hogy a gyártó felé továbbítja, és pár napon belül valószínű cserére számíthatok, pár napon belül megkeresnek.(a gyártó cég Szerbiában székel, ott is állítják elő a bútort Matiz Mebl márkanév alatt)
Eltelt több mint 2hét, de semmi reakció!!!
Újabb telefonhívást indítottam, emailt küldtem (sajnos kevés a szabadidőm a személyes ügyintézésre), és cinikus lerázós hangnemben tudatták velem, hogy a gyártót kötelezték a 44. heti válaszadásra.
Az én gyógyszerem már kezd elgurulni, hiszen nem egy darab rongyot vásároltam, és az nem létező ügyintézés, a garanciális eljárásuk kritikán aluli!Megfogalmaztam már egy levelet, melyben a fogyasztói jogaimra való hivatkozásokat is részletesen leírtam,nyomatékosítva tartalmában azt is, hogy amennyiben nem hajlandók 15 napon belül orvosolni a fennálló problémát, úgy elállok a szerződéstől, és visszakérem a teljes vételárat.
A bökkenő az, hogy nincs a cég oldalán feltüntetve PONTOS levelezési cím megadva(nyilván ajánlott levél formájában küldeném el a levelemet, nem elektronikus úton), pontosan az ilyen esetek kivédésére a fogyasztói panaszokkal szemben(sajnos csak a negatív rossz panaszokról hallottam eddig cégről, a békéltető testület fekete listáján is listavezetők)
Lenne esetleg tanácsotok, milyen úton-módon tudnék mihamarabb előre haladni ebben az ügyben? Nagyon megköszönném!
-
#20775
Jakab66[hun]
senior tag
LuckyL
#20774
-
#20772
Lackooo84
nagyúr
Jakab66[hun]
#20770
Lackooo84
nagyúr
válasz
Jakab66[hun]
#20770
üzenetére
Ne hagyd magad megetetni, szombat az törvényileg soha nem volt munkanap (csak akkor az, ha ledolgozás van de arról találsz naptárt mikor az, a kormány jóval előre közzéteszi a hivatalos szombati munkanapokat), szombat az szabadnap péntek + vasárnap pedig munkaszüneti nap. Be kell menni és a vásárlók könyvében leírni, és hozzá ezt is, hogy el akarják sunnyogni valamint hazudoznak.
-
#20771
bucihost
senior tag
Jakab66[hun]
#20770
bucihost
senior tag
válasz
Jakab66[hun]
#20770
üzenetére
Ennek utána kell kérdezni, Nem találok erre hivatkozást, de tudtommal a 7vége nincs számolva. (nálunk a vodafone-ban se számoltuk soha. Ha pénteken vettek valamit akkor H-K-SZ volt a 3 munkanap...)
-
#20770
Jakab66[hun]
senior tag
Jakab66[hun]
#20769
Jakab66[hun]
senior tag
válasz
Jakab66[hun]
#20769
üzenetére
Megkérdeztem ezt a 3 munkanapos dolgot, azt mondja kedden vettem, szerda, csütörtök, szombat, én pedig hétfőn jeleztem.
Gyári szàm nincs, vonalkód alapján követik, ez a fajta készülék ami nekem a dobozban volt, már egy éve nem kapható náluk.
-
-
-
válasz
N€T0X|N
#20764
üzenetére
Szia! Ez a szokásos cipős sztori, amiből már számtalan van ebben a topikban. Nincs sok lehetőséged. Elviheted a cipőt független szakértőhöz, aki kiállít neked egy szakvéleményt, hogy a hiba oka már a vásárlás időpontjában fennállt, de ez a bolt nem köteles elfogadni, és ilyenkor jön a probléma: a vitás helyzetet csak egy polgári perrel lehet feloldani, ami évekig is elhúzódhat. Neked kell eldöntened, hogy bevállalod-e ezt a sok macerát egy 20 ezres cipőért.
-
Sziasztok! Félrement egy kérdésem, belinkelem ide.
-
#20763
Lackooo84
nagyúr
Jakab66[hun]
#20761
Lackooo84
nagyúr
válasz
Jakab66[hun]
#20761
üzenetére
Jah, amúgy én is most kapcsolok, hétfő még benne van a 3 munkanapban.
-
#20762
bucihost
senior tag
Jakab66[hun]
#20761
bucihost
senior tag
válasz
Jakab66[hun]
#20761
üzenetére
Mikor jelentetted le a "hibát"? Mert eszerint benne vagy a 3 munkanapban...
-
#20761
Jakab66[hun]
senior tag
Jakab66[hun]
#20760
Jakab66[hun]
senior tag
válasz
Jakab66[hun]
#20760
üzenetére
-
#20758
fricz19
őstag
Jakab66[hun]
#20754
válasz
Jakab66[hun]
#20754
üzenetére
Gyáriszáma van? Számlán vagy garancia papíron szerepel ?
-
Lackooo84
nagyúr
Ja tuti vmi ilyesmi lehetett, ha kint van a termék az eladótérben. Az a baj, hogy khm euronics.... ezeknél trehányabb üzletük/rendszerük nem sokaknak van... Pl. weboldalon szerepel, hogy adott termék ebben és ebben a boltban van raktáron. Bemész, aztán a képedbe vágják, hogy még nem is hallottak róla, ha és amúgy a webshopuk szar, és tudják.
-
asdf_
veterán
Rosszul guglizok (illetve a gugli szar, es olyan talatot hoz, ami nem jo, ha leklikkelem, akkor mar latni, hogy nem egy arban van a ket keszulek, mindegy, menj neki.
Ha nincs leragasztva, akkor persze ilyenkor meg lehet az is, hogy valami kocsog ugyeskedo kibontott ketto, megcserelte a tartalmat, majd az olcsobb araban kivitte a dragabbat :/
Mindegy, van gyari szama a termeknek, ergo ismet, ha normalis ugyviteli rendszeruk van, akkor SN alapjan beazonosithato, hogy ok vettek, megvan az is, hogy kitol, meg az is, hogy meg nem adtak el, tehat nem is lehetne nalad. -
asdf_
veterán
Ha jol guglizom, ugyanannyiba kerul a ketto, igy nem lesz gond. Ha normalis ugyviteli rendszeruk van, akkor pedig vissza is tudjak nezni a ket cikk eloeletet, hogy esetleg valakinel csere volt, vagy valamelyik elado emlekszik, hogy kibontott kettot, es akkor igy osszeall, hogy igy lett osszecserelve, neadjisten a "parod" mar volt bent, naladnal korabban asztalt verni, vagy veginezik a bontott dobozokat, es megtalaljak a masodik elkevertet. Szerintem nem lesz problema, csak ha halaltokerol jossz, akkor zongorazz le mindent elore telefonon.
-
#20754
Jakab66[hun]
senior tag
Lackooo84
#20752
-
#20753
LuckyL
őstag
Jakab66[hun]
#20751
LuckyL
őstag
válasz
Jakab66[hun]
#20751
üzenetére
"Valahogy nehezen hiszem el, hogy bármit eladhatnak, és nem kell a felelősséget vállalniuk.."
a gond az hogy nem tudod bizonyítani hogy náluk vetted a rossz eszközt, ők pedig nem hiszik el neked
nem túl ügyfélbarát a dolog, és egy 10 ezer ft-os cuccnál nem is értem a problémázást, de jogilag nincs gond -
#20752
Lackooo84
nagyúr
Jakab66[hun]
#20751
Lackooo84
nagyúr
válasz
Jakab66[hun]
#20751
üzenetére
Hát azért a típust nem árt beazonosítani.
Ez a "megveszem és napokig elő sem veszem" már csak azért is problémás, mert ha csak soká próbálja ki az ember, akkor a 3 napból is kicsúszik, és a vadi új 0km cucc max javított lehet. Ha veszünk valamit, azért csak van annyira fontos a termék, hogy leellenőrizzük/ működését kipróbáljuk. -
#20751
Jakab66[hun]
senior tag
MaxxDamage
#20750
Jakab66[hun]
senior tag
válasz
MaxxDamage
#20750
üzenetére
Nem, valahogy ez nem jutott eszembe, főleg hogy a kasszánál előttem kivették, megnézték, még mutatta az elemeket is, hogy azt ajánlja vegyek bele normálisat mert az nagyon gagyi.
Kinézetre ugyan az mint a másik, a típusa viszont nem. Valahogy nehezen hiszem el, hogy bármit eladhatnak, és nem kell a felelősséget vállalniuk...
(gondolom te amikor autót veszel, akkor is megnezézed még a váltóban a fogaskerekeket is, hogy minden rendben van-e..)
-
#20750
MaxxDamage
félisten
Jakab66[hun]
#20749
MaxxDamage
félisten
válasz
Jakab66[hun]
#20749
üzenetére
Szia,
Eleve ha bontott volt (mint írtad) eleve megnézem (még a boltban) és úgy hozom el, hogy bizonyosan az van benne amit venni akarok, vagy aminek lennie kell benne.
Sokat nem tehetsz, ez jó tanuló pénz volt a részedről.
Bolt is hibázott és te is, mert bontott dobozba bele kell nézni mi is van benne. TV-t is vennél így? (raktárból kihoznak egy dobozt, amibe 200k-val olcsóbb TV van, te meg a "drágább" TV" árát fizetnéd?) A helyzet végeredményben ugyanaz volna.
Max. eladod és teszel hozzá azt veszel egy olyat amilyen kell a TV-hez (bontatlant)
Én LG TV-m is Magic Remote-s és én is Euronics -ban vettem (bontatlant, újat, 2 év garival.)Én 1x egy PC-s Videokártyával jártam hasonlóképp, csak azt úgy küldték le nagykertől (ott a dobozt kibontották, megcsodálták a VGA-t és nem abba a dobozba került vissza...) de ingyen küldtek le egy új/másik VGA-t és rendezték.
-
#20749
Jakab66[hun]
senior tag
Jakab66[hun]
senior tag
Sziasztok!
Múlt hét kedden vásároltam egy LG Magic Remote távirànyítót, egy Euronics üzletben. Azon a héten csak az autóban volt, nem próbáltuk ki. Vasárnap mikor haza utaztunk, akkor próbáltam csatlakoztatni a TV-hez, és a TV azt írta, hogy nem támogatja ezt a távirányítót. Eszembe jutott, hogy az eladó az Euronicsban megkérdezte a TV-m típusát, és garantálta, hogy ez kell hozzá.
Kis keresgélés a neten, sehol egy leírás, hogy melyiket támogatja a TV igazából. Ekkor felhívtam az LG ügyfélszolgálatát, ahol az ügyintéző megerősítette, hogy ez a típus kell hozzá: AN-MR18BA. Azt tanácsolta a TV-n csinàljak egy alap helyzetre állítást majd próbáljam újra. Ez sem segített a dolgon, a TV továbbra is azt írja, hogy nem támogatja az eszközt. Ekkor hívtam megint az ügyfélszolgálatot, elmesélten hogy nem segített a dolog. Az ügyintéző megkért, hogy vegyem le az elemeknél azt a kis burkolatot, majd olvassam le a típust. AN-MR650A. Itt már világos volt, az euronics-ben hibáztak, nem az volt a dobozban mint ami rajta. (Itt jutott eszembe hogy bontott is volt a doboz)
Ezek után hívtam az üzletet ahol vettem. A választ elszomorító volt. Mondta megnézi a készletüket de nem hiszi hogy ők hibáztak. Később visszahívtak, hogy náluk minden rendben, beszéltek az LG illetékeseivel, akik nem hajlandóak cserélni, ők pedig az Euronicsban nem vásárolják vissza vagy cserélik ki, mert ez így nekik anyagi kár, illetve túl vagyok a 3 napon.
Na ilyenkor hova, kihez, és miért fordulhatok?
-
Köszi. Eddig minden jó volt. Ikea elemmel szezon alatt ment 1 évet helyet nem változtatott. Most a duracellt is 1 hónap alatt eszi meg és alig kapcsol mert van fa is. Ugyan olyan IKEA elemmel 3 hét és ki is kapcsol. 47* több árámot vesz, alig kevesebbt mintha menne rajta a led háttérvilágítás. Ami amúgy szökő évente 1* ment. Rossz.
-
asdf_
veterán
válasz
Kolondrum
#20745
üzenetére
Ha nincs kulon papir hozza, akkor jog szerint 1 ev max (es meg az is billegosen, ha akarom van rajta sapka, ha akarom nincs), keress ra a termekre weben, hogy kurrens-e meg, es mennyit ir a gyarto, mennyit adnak ra a boltokba, kulonosen ott, ahol vetted. Ha tobbet egynel, akkor lehet, hogy van keresnivalod.
Vidd a vevoegyseg melle, aramtalanitsd mindkettot, kapcsold be, ha ott egymastol par centire is zabalja az aramot, akkor nagy esellyel megdoglott, egyeb esetben esetleg valami zavar miatt nem tudnak egymassal beszelgetni es a folyamatos kapcsolatfelveteli kiserletek miatt merul. -
Üdv. 12.500ft-os veznélküli termosztátra mennyi gari van? Számla van más infó nincs rajta. 1 év 2 hónapja vettük. Működik teszik a dolgát, DE az elemet az eddigi 1 év helyett 1 hónap alatt eszi meg. Mivel műszaki ember vagyok és a manuálban le van írva mennyi áramot vesz fel az elemről, így kimértem és valamiért sok áramot kér sokszor többet mint a leírásban. Ki is írja hogy merül majd pár napra rá nyekk. Köszönöm!
-
LuckyL
őstag
válasz
looser
#20740
üzenetére
szerintem abszolút rendben van a dolog, főleg hogy előre elmondták hogy így működik
nem azt mondom hogy nem lehetne máshogy, de alapvetően mindenki úgy köt üzletet ahogy akar, amíg a szabályokat amugy betartjaetikátlannak azt gondolom amit pl ma olvastam homáron hogy a decathlon azzal reklámoz hogy midnent visszavesz egy éven belül ami nem tetszik, aztán kiderült hogy gyakorlatilag annyi apróbetű van, hogy nem is igaz az alap állítás
-
asdf_
veterán
válasz
looser
#20740
üzenetére
Jog szerint ha nem megfelelot vettel, akkor igy jartal. Az, hogy visszaveszik, es kicserelik jora, az jofejseg toluk, az egvilagon semmi nem kotelezi oket ra. Hogy csere eseten az olcsobbnal nem adnak vissza, az meg rosszfejseg (meg igen sanszosan adocsalas is amugy). De amugy az, hogy ha nem kotelezo, akkor visszaveszik, de pl. csak bizonyos koltseg mellett, az nem feltetlenul ordogtol valo, kulfoldon sem ismeretlen a restocking fee, hiszen ha szabalyszeruen kovetnek el mindent, akkor egy ember minimum egy percig fog szorakozni az online penztargep vagy a szamlazogep elott, hogy az egyiket minuszolja, a masikat kiadja, az atvettet valakinek vissza kell vinnie a raktarba meg ilyesmik, ennek mind koltsege van, tehat papiron te csak egy termeket vasaroltal, egy haszon van rajtad, mindekozben ket vasarlasnyi leterheltseget okozol.
-
looser
addikt
Sziasztok!
A helyzet a következő: WC-ben elromlott a szifon, ez egy párezer forintos alkatrész. Anyám ment el megvenni, de csak a gyártót (Geberit) tudtuk, így ott ajánlottak neki egy alkatrészt elmondás alapján (4 féle ilyen szifon van ennél a gyártónál). Amikor fizetett, azt mondták neki, hogy ha nem jó, kicserélik, de ha az olcsóbbik kellene, a különbözetet nem adják vissza. Ezen felszaladt a szemöldököm, ilyen tényleg létezik? Sértetlen eredeti csomagolásban, számlával vinném vissza hétfőn, mivel nem jó, ránézésre. Esélyes, hogy ha az olcsób lesz jó, nem adják vissza a különbözetet? Esetleg van olyan, hogy elállhatok x munkanapon belül a vásárlástól, mint online rendelés esetén?
Köszi
-
-
bucihost
senior tag
OK. Egy példa:
Bolt: Vodafone
Biztosító: Marsh Kft.,
Szerviz: TMX
Felhívod a marsh-t, kapsz egy kárszámot. Azzal + a készülékkel besétálsz a vodához, ők kitöltik a szükséges doksikat és küldik a telefont a TMX nek. (igaz azóta már nem a marsh a biztosító, de a lényegen nem változtat) -
asdf_
veterán
válasz
bucihost
#20731
üzenetére
A biztosito altal megadott szerzodott telefonszerelo ceghez, amely az elvegzett munkarol referral a biztosito fele, majd pedig az elvegzett munkarol szolo szamlat kiallitja a biztosito reszere. Akkor kell a laptopszalonnal kapcsolatba lepni, ha a biztosito telefonszerelo cege a laptopszalon. Ami mar csak ellenerdekeltseg folytan is valoszinutlen.
-
bucihost
senior tag
válasz
Soma01
#20727
üzenetére
Szia! Csak 1-2 üzlete zárt be tudtommal. Vagy tévedek? Központi számukat hívtad már? Ügyfélszolgálat: +36-21-201-0129
Vagy Aegon biztosítóval vedd fel a kapcsolatot.
Vagy esetleg itt PH-n keresd meg [Rizso] -t, tudtommal neki köze van valamelyik üzlethez. Hátha tud segíteni. -
Soma01
veterán
Sziasztok!
A közel 2 éve, a Laptopszalonban vásárolt iPhone ügyében kérném a segítségeteket. Az egy év gyári jótállás lejárt már, de lett vásárolva plusz egy év ráfizetős, biztosítós jótállás. Na, ezt szeretnénk most érvényesíteni. Csak ugye a Laptopszalon be van most zárva (telefonra, emailre nem reagálnak, a bolt üres, ) bizonytalan időre, az idő meg teleik és így le fog telni hamarosan az a plusz egy év is. Hová fordulhatok?
-
bucihost
senior tag
Sziasztok!
2018.09.07-én rendeltem egy IP kamera rendszert.Amely termék meghibásodott idén augusztus végén. Ezt emailben jeleztünk is a webshop felé 2019-09-03-án.
Utána ment a hercehurca, hogy képekkel videóval bizonyítsam, hogy valóban hibás a termék (what?).... mind1, megtörtént küldték a futárt. Kellő óvatossággal csomagoltam be mindent. Hungarocell, újság, bubis fólia stb.
Múlthéten vissza jött a cucc, kibontottuk. Minősíthetetlenül volt becsomagolva. Minden bele volt hányva a dobozba. Annak ellenére, hogy az eredeti számlát + garanciajegyet mellékeltük, kaptunk egy új garanciajegyet amely az eredetitől eltérően vissza van dátumozva! Eredeti dátum mínusz 2-3 nap.Az új garanciajegy szerint cseréltek 3 db kamerát valamint 1 db rögzítő eszközt. Ennek ellenére 2 kamera sérült, valamint a rögzítő egység tiszta karc / kosz. Az egyik kamera belsejében valami csörög, a másik kamera lencséje törött. (Gondolom a fenti sérüléseket elősegítette a nem megfelelő csomagolás is.)
Tegnap hívtam őket, de most megint ott tartunk, hogy fényképpel / videóval bizonyítsam a hibát. Ez megtörtént. Egyenlőre nem tudni, hogy ezt hogyan akarják rendezni....
Kérdés:
- A garancia idő nem lett meghosszabbítva 1 perccel sem. Ilyenkor nem kellett volna nekik a bejelentés valamint a vissza küldés közt eltelt idővel meghosszabbítani?
- Ilyen esetben ha már cseréli a fenti eszközöket, nem új termékre kellene neki cserélni?
- Köteles vagyok használt terméket is elfogadni?
- Csere termék garanciájával mi újság? Kellene új garanciaidőt kapni, vagy mivel már lejárt így a kapott eszközre sem lesz már garancia?Köszi a segítséget előre is.
-
butyiba
csendes tag
válasz
Gyuri27
#20723
üzenetére
Szia,
Doboza és számla minden megvan de semmi nyom a nagykert illetőleg.
Ahogy néztem a Zotac-nál van lehetőség a regisztrációra mivel a számlát tudom csatolni de lehet nem ér az egész annyit minthogy kicserléjem a ventit mert van egy itthon amit az előző Zbox-hoz rendeltem.
Csak a gari matricát nem akartam én megbontani.Üdv
-
Gyuri27
félisten
válasz
butyiba
#20722
üzenetére
Kár lett volna.
Ha valami gari papiron 8egyéb papiron) kinyomozható a nagyker (pl rá szokott lenni pecsételve matricázva, hogy chs) akkor érdemes a nagykernél egy kört futni.
Ha megvan a számla. Akkor érdemes a gyártó honlapját átfutni. Ha van rá mód és lehetőség akkor egy mailt irni, hogy mizu. -
butyiba
csendes tag
Sziasztok,
A mára már megszűnt A4 Team-től vettem egy Zotac ZBOX-BI325-E mini PC-t amit szeretnék garanciáztatni mert 2 év gari van( volt ) rajta.
Esetleg tudjátok melyik nagykerhez lehet fordulni ?
Zajos a ventillátora tehát nem nagy gondom van de ha nem muszály nem bántanám ha van rá más lehetőség.
Előre is köszi.
-
#20718
∂яσнυη
senior tag
MaxxDamage
#20716
∂яσнυη
senior tag
válasz
MaxxDamage
#20716
üzenetére
&asdf_
Rendben, akkor kérek egy adásvételit. De remélem nem lesz szükség a garira. Gondolom ha pasztázom szintén ugrik. -
#20716
MaxxDamage
félisten
∂яσнυη
#20715
MaxxDamage
félisten
válasz
∂яσнυη
#20715
üzenetére
Szia,
Alza fiókban ott a számla is (digitálisan, digi.doku) és ott írva van a garancia ideje is)
Mivel használtan vetted, így aki eladta biztos nem adott számlát + megfelelő adás-vételi szerződést? (tudtommal Alzás gari intézésnél az is kell és új tulaj tudja intézni a garit ha kell - valahol valaki írta, mint személyes tapasztalat / Alza válasza adás-vétel esetén miként gariztatható) -
Sziasztok!
Netes rendeléssel van egy kérdéses dolog:
Rendeltünk egy terméket akcióban, automata visszaigazolás jött, de hivatlaos csak később, amelyben leírták, hogy nincs készleten, csak később tudnak szerezni (eddig ok), és akkor majd tájékoztatnak, hogy milyen áron.
Ez utóbbi része nekem nem kerek, lehet ilyen? -
stigma
addikt
Sziasztok.
Adott egy Xiaomi Redmi Note5-ös telefon, melyet az Edigitalban vásároltam~8 hónapja.
Gari 2 év volt, 2019.09.25-én visszavittem a telefont a boltba, mert a kijelző sárgult.
Ott azt mondták a hivatalos Xiaomi szervizben javítják, majd visszaküldik. Saccra azt mondták 2-3 hét, viszont még a mai napig nem kerestek.
30 nap lejártával kérhetek pénz visszafizetést?
Vagy mi tévő legyek, mit javasoltok?Segítséget köszi előre is.
-
#20709
Speedmaster
csendes tag
LuckyL
#20708
-
#20705
asdf_
veterán
Speedmaster
#20703
asdf_
veterán
válasz
Speedmaster
#20703
üzenetére
Meg se kellett volna említened semmit. Elállsz indok nélkül. Jogodban áll.
-
#20703
Speedmaster
csendes tag
Josi
#20700
-
#20701
Directors
senior tag
Speedmaster
#20699
Directors
senior tag
válasz
Speedmaster
#20699
üzenetére
Így van. Ha neten vetted akkor 14 napig elállhatsz a vásárlástól és kérheted vissza a pénzed. Ha személyesen vetted akkor meg szimplán garancia. Csak az jó hosszú idő lesz amíg kapsz helyette másikat.
Ez a "megveszem és napokig elő sem veszem" már csak azért is problémás, mert ha csak soká próbálja ki az ember, akkor a 3 napból is kicsúszik, és a vadi új 0km cucc max javított lehet. Ha veszünk valamit, azért csak van annyira fontos a termék, hogy leellenőrizzük/ működését kipróbáljuk.
Új hozzászólás
- GYÖNYÖRŰ iPhone 14 Pro Max 128GB Space Black - 1 ÉV GARANCIA -Kártyafüggetlen, MS4332
- GYÖNYÖRŰ iPhone 13 Mini 256GB Midnight -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4426, 100% AKKSI
- Apple MacBook Pro 16 (2021) M1 Max 32GB RAM 500GB SSD használt, megkímélt 100% akku (0 ciklus)
- Samsung Galaxy Tab S9 FE 256GB, Wi-Fi, 1 Év Garanciával
- Használt Steelseries Arctis 7P+ vezeték nélküli gaming headset / 12 hó jótállás
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest