-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
#19800
asdf_
veterán
Meridius11
#19799
asdf_
veterán
válasz
Meridius11
#19799
üzenetére
A meg sokkal viccesebb, hogy a penzt nem az aru feladasatol, altaluk torteno atveteletol, hanem az elallas kozlesetol szamitottt 14 napon belul kellene visszakapnod.
De tekintve korabbi edigitalos elallo vevo hozzaszolasat, csodalkoznek, ha mondjuk januar 10-e elott egy filler is lenne a szamladon. -
#19799
Meridius11
aktív tag
Meridius11
aktív tag
Sziasztok!
Elállás esetén elviekben a szándék jelzésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatni a terméket, vagy átadni a visszajuttatással megbízott futárszolgálatnak.
Olyankor mire számíthatok, ha az eladó (Edigital) által megbízott futárszolgálat (Royal) cseszik felvenni a csomagot már 12 napja (utoljára mára ígérték miután 2 óra után felvették a telefont, végül nem jött senki), és mivel itt a karácsony, mostmár esélytelen hogy újév előtt visszajusson? Az Edigital ügyfélszolgálata megnyugtatott, hogy nem lesz probléma a csúszás, de én mégis nyugtalan vagyok, és elég komoly összegről van szó.. (tv) Valakinek volt ilyen tapasztalata?
-
v.e.s.
csendes tag
válasz
LuckyL
#19795
üzenetére
Köszönöm!
Van egy szerviz fül,ott a rendelési adatokat kell megadni.
Névnek az eladó nevét adtam meg,e-mail címnek,tel számnak és címnek pedig a sajátom.Ez így megfelelő?
A kártyára van háztól-házig garancia,ami annyit jelent,hogy ingyenesen elviszi a futár.Itt kérhetnek esetleg személyi igazolványt?
-
-
v.e.s.
csendes tag
Sziasztok!
Remélem jó topikban járok.
Vásároltam egy használt garanciális videókártyát.
Sajnos néha elkezd "ciceregni" (coil whine) és ha jól tudom ki cserélnék.
A garancia a Compkerbe szól.
Mi a teendő ilyenkor? Nem baj,hogy hivatalosan nem én vettem a kártyát?
Garancia papír és a számla természetesen megvan .
-
313313
addikt
válasz
vasi89
#19780
üzenetére
Valami gigszert érzek az erőbe, Mate 20-t ha 2-3 hónapja kapni idehaza...
Amúgy meg be kellett volna regisztrálni a készüléket. A Huaweut hívni és 3 hónapon belül új készüléket adnak, nem javítanak.
Hívd fel a Huaweit, ecseteld el a panaszodat és kiemelten fogják kezelni az ügyedet... -
#19789
T0mBd1gg3R
veterán
T0mBd1gg3R
#19772
T0mBd1gg3R
veterán
válasz
T0mBd1gg3R
#19772
üzenetére
Szombaton írtam az rma@ipon-nak, átirányitottak az info@iponhoz, onnan azóta sem írtak.
Most akkor kérhetek számlamásolatot ha eredetileg nem én vásároltam a terméket vagy nem? -
gabo91
aktív tag
válasz
LuckyL
#19787
üzenetére
Köszönöm szépen mindenkinek a tanácsot segítséget.
Illedelmes kérés nem mindenkinél jön be ott akkor olyan stílus kell... aztán valahogy csak letudják írni hogy "Kedves Gábor" "Tisztelettel"
Sajnos ez egy ilyen ország, ahol ha valaki normális hangnemben kér akkor nem foglalkoznak vele.Megkaptam a javított garancia levelet
ahoz pofa kéne, hogy esetleg utólag ezt lehazudni nem elismerni, de emailt mindenesetre elteszemHÁLÁSSAN KÖSZÖNÖM SZÉPEN A SEGÍTSÉGET,
A TANÁCSAITOKAT! -
asdf_
veterán
válasz
gabo91
#19781
üzenetére
Irjal vissza, hogy a k antyjukat, lesznek szivesek kulon termekkent listazni ha ugyanazt a termeket 1 es 2 ev garival is forgalmazzak (de elsosorban nem kene szurke cuccot arulni
). Teljesen lenyegtelen, hogy maganszemelykent vagy cegkent vasaroltal, mindket esetben jogod van elallni, es nem 14 naposan, hanem az elado hibas teljesitese miatt (nem azt kaptad, amit rendeltel). A hibas teljesites miatt a termek visszautjanak koltseget nekik kell viselniuk. -
-
gabo91
aktív tag
válasz
gabo91
#19779
üzenetére
Ezt a választ kaptam: "
Mi a termékeinket annyi garanciával értékesítjük, mint amennyivel mi is vásároljuk.
4-5 tucat beszállítóval dolgozunk együtt.
A rendszerünk úgy van felépítve, hogy a beszállítók adatait összehasonlítva (ár) készít egy listát, és a legolcsóbbat listázza ki rendelhető státuszban.
Így akár az is előfordulhat, hogy egy adott terméket megrendelve ugyanazt a terméket 1-2 perccel később újrarendelve más más árat vagy más garanciális időt lát a visszaigazoláson, mert a korábbi rendelésével a belistázott beszállítónál elfogyott a termék, és az új rendelés egy teljesen más beszállítótól, akár eltérő garanciális idővel érkezik. A kiszállított terméket mi is 12 hónap garanciával vásároltuk, mint amivel értékesítettük.
Ha nem felel meg a termék, úgy elállhat a vásárlástól, ha nem cégnévre vásárolta a terméket."Nem tusom ezt elfogadni válaszként, mert 24hó garanciával hírdetik (most is) akkor irja oda hogy 12hó (ami lehet néha 24is) előre nem tudom mit adnak így zsákbamacska. 12hó garanciával megveszem bárhol személyesen is (vidék) és akkor garancia érvényesítés eseten nem kell póstázgatással szívni.
Nem válaszoltam még. Javaslat? -
gabo91
aktív tag
Tegnap megírtam nekik, hogy mi a helyzet és kérem az eredeti 24hó garanciát. Meglátjuk mit lépnek, ha nem kapom meg akkor megy vissza ahogy tanácsoltad. Gyári csomagolásból nem is bontottam ki ezért.
Köszi a többieknek is az infót, mert PCX a másik ahol szintén 24hó garival hírdetik, illetve oázis van még, a többi boltban 1évvel hírdetik.
(aqua-nál néztem hogy sok HDD -t hírdet OEM ként 12hó garival és nem OEM-et 24hó garanciával %-ban nézve jelentősen drágábban. Ebből viszont pont nincs nálunk 24hónapos)
-
-
asdf_
veterán
válasz
chopin42
#19774
üzenetére
Meg egyszer mondom, nem elallas. Rendelt egy hdd-t 2 ev garival. Kapott egyet 1 evvel. A bolt hibasan teljesitett, tehat vagy kuld egyet 2 ev garival es elviszi az 1 ev garisat, vagy siman elviszi az 1 ev garisat (mindezt sajat koltsegen termeszetesen) es visszatertiti a vasarlas osszeget (hatalmas elnezeskeresek kozepette).
Elallasnal a vevo fizetne a futart/postat visszauton, amire itt semmi ok nincsen, hiszen nem azt kapta, amit kert, az elado hibazott.
-
#19773
MaxxDamage
félisten
asdf_
#19771
MaxxDamage
félisten
Adott boltban hallottam már hasonló esetről (5 év gari helyett 1 évet kapott a vásárló és csak elállással tudott élni, mert nem kapta meg az 5 évet - ez nagyban függ az adott beszerzéstől, készlettől és beszállítótól is)
A bolt határozza meg a visszavétel feltételeit, ha elállás történik, akkor az minden esetben a vevő költsége. (ha ingyen futár küldés esetén is) amúgy nevezhető hibás teljesítésnek is (ha a bolt elismeri) -
#19772
T0mBd1gg3R
veterán
T0mBd1gg3R
veterán
Pár hete gariztattam egy videokáryát amit használtan vettem. Mivel a számla emiatt kikerült a dobozból sikerült elvesztenem.
A boltban (ipon) azt mondták elég egy másolat de az sincs, lefényképezni is elfelejtettem, de lehet kérni számlamásolatot. Viszont ugye eredetileg nem én vettem, nem az én nevem van a számlán. Gond lehet ebből? -
#19771
asdf_
veterán
MaxxDamage
#19769
asdf_
veterán
válasz
MaxxDamage
#19769
üzenetére
Nem elall, hiszen -velhetoen- hibas teljesites tortent, igy a bolt fizeti a visszautat.
-
#19770
gabo91
aktív tag
MaxxDamage
#19769
gabo91
aktív tag
válasz
MaxxDamage
#19769
üzenetére
Köszi, beszélek velük.
Nem akarok elállni a vásárlástól, mert akkor áll bent a pénzem, nem lesz termékem (karácsony is jön) pár hétig... meg a visszaküldés költségét is állhatom...
-
#19769
MaxxDamage
félisten
gabo91
#19768
-
gabo91
aktív tag
sziasztok,
Rendeltem online egy HDD-t 2év gyári garanciával ma megkaptam, viszont a szállítól/garanciajegyen csak 12hó garanciát írnak.
Mit lehet tenni ilyen esetben?
Köszönöm előre is. -
bbubby00
őstag
Anyum telefonjan a kijelzo jobb felso sarka besargult. Atvette szemelyesen az ugyintezo, rairta h jo allapotu, nincs kulserelmi nyom.
Majd ma hivnak, h sry, garancian kivul meg tudjak javitani, mert a szerviz azt allapitotta meg, h a keret belseje serult es attol tortent ez a kijelzon. Viszont mikor ugye bevittem mondta a csaj szemelyesen h ez tipushiba. Mi a kovetkezo lepes? Ez milyen modon tamadhato meg? Mivan, ha a szervizben okoztak a hibat? Ilyenkor kinek kell bizonyitani?
Ha ez szamit 1ev garancia van a keszulekre es az alatt vittem be. -
nzozz
aktív tag
Sziasztok!
Abban az esetben mit lehet tenni, ha egy szlovákiai székhelyű cégtől rendelt termék (gitárerősítő) sérülten érkezett (valamelyik alkatrésze törött volt)? A cég vállalta, hogy cserélik (vagy javítják) a terméket illetve vállalja a visszaszállítás költségét is. A visszaszállítás megtörtént, azonban az új termék kiszállítását hetek óta csak ígérgetik. Így most ki van fizetve több 10 000Ft, termék pedig sehol.Köszönöm
-
jonaspeti
újonc
Sziasztok!
A következőképp jártam: vettem év elején egy nvidia gtx 1060 / 6Gb ASUS videokarit. Egy ideig gond nélkül ment, de nyár végére elkezdett fagyogatni.
[tünetek, akit nem érdekel, ugorja át]
Elmegy a kép (fekete lesz a képernyő), és mindkét ventillátor 100%-on kezd el pörögni, játék közben, vagy a windows login screen-nél is. A rendszer ettől megy tovább, le lehetett kapcsolni "vakon" szabályosan pl.Fagyott néhány percenként pl. a Mass Effect 3-ban. Az ugye ma már nem egy videokártya-gyilkos játék. MSI afterburner szerint nincs feszültségingadozás, alig használ videoramot (700mb), ventillátorok meg minden rendben volt.
Fagyott a Witcher 3-ban, a Tom Clancy Wildlands-ben, de ezekben nem rendszeresen, hanem csak néhanapján.
Fagyott a STALKER COP-ban (tudom, az gyakran fagy
), mindig akkor, amikor lens flare effect volt (tehát ha napnak háttal közlekedtem, akkor ez a hiba nem jött elő )Ki lett próbálva teljesen másik számítógépben. Azzal először elindult, de pl. a számítógép reset után már bootoláskor csinálta ezt a fenti blackscreen+100% fan speed dolgot.
A másik gépen tunningolva volt kicsit a proci órajele, ez alapra vissza lett állítva, és akkor teljesen használhatatlanná vált a kártya: a gép indulásakor, konstans csinálta ezt a fagyást.
Órajel "vissza-tunningoláskor" megint elindult a gép, de gyakran fagyott, resetre mindig, és már bootoláskor.Ki lett próbálva a második gépben egy gtx 1080-as kártya, azzal tökéletesen és hosszú távon (órákon át) működött hibátlanul.
Az én gépemben most egy AMD RX 580-as van, az is gond nélkül muzsikál hetek óta.Ezek után szerintem feltételezhető, hogy a kártyával van gond.
[/tünetek vége]3 év gari van a kártyára, így bevittem oda, ahol vettem (egy nagyobb áruházlánc). 1.5 hónapig szöszöltek vele, Csehországba kellett kiküldeni szervízbe.
Mai napon közölték, hogy hétfőre ér vissza a kártya, és: semmi baja sincs.
Szerintem nyilvánvalóan hibás a kártya, gyakorlatilag használhatatlan.
Az lenne a kérdésem, hogy ilyenkor hova lenne érdemes fordulni, mit lehetne tenni?
Volt már valakinek hasonló helyzete?Köszönöm!
-
#19748
T0mBd1gg3R
veterán
GZoli7
#19747
-
#19747
GZoli7
senior tag
T0mBd1gg3R
#19746
GZoli7
senior tag
válasz
T0mBd1gg3R
#19746
üzenetére
Legalább valami jó hír is van.
-
#19746
T0mBd1gg3R
veterán
GZoli7
#19742
-
#19744
asdf_
veterán
MaxxDamage
#19743
asdf_
veterán
válasz
MaxxDamage
#19743
üzenetére
Kb. 1:1 jogszabaly sablonszoveg, barhol vasarolsz, ket ev szavatossag van, apro piciny problema, hogy szavatossag eseten a bizonyitasi teher rajtad van, tehat kereshetsz (es fizethetsz) szakertot, aki birosag elott megallo pecsetes szakvelemenyt allit ki arrol, hogy a termek hibaja nem a te beavatkozasod/mulasztasod/szakszerutlen hasznalatod kovetkezmenye, hanem gyari hiba. Ezutan ezt lenyomhatod az elado torkan, vagy sikerul vagy nem, ha nem, akkor mehetsz bekelteto testulethez, az hoz egy
dontestajanlast, ha ennek nem veti magat ala az elado, akkor pedig beperelheted, es ugy 1-2-3 ev mulva buszke pernyerteskent johetsz ki a tortenetbol. Ebbol adodoan hatszamjegyu vasarlasi osszeg alatt kulonosebben nem hiszem, hogy barki is foglalkozna a szavatossag temakorevel.Amit te garancia alatt ertesz, annak jotallas a neve (idotartama pedig egy ev).
-
#19743
MaxxDamage
félisten
MaxxDamage
félisten
Segítséget szeretnék, rendelnék egy bolttól és ott a "termékszavatosság" és "jótállás" résznél azt vettem ki, hogy 2 évig élhetek a "csere vagy javítás" lehetőséggel (esetleges meghibásodás esetén, ami nem felhasználói hiba miatt keletkezett) ÁSZF /2018.11.30.-tól él/
Jól értelmeztem?
Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Jótállás
Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?
Hibás teljesítés esetén szerződés, vagy jogszabályi előírás alapján a kötelezett a köznyelvben garanciaként ismert fogalommal megegyező jótállásra köteles.Jogszabály írja elő a jótállás biztosítását az olyan tartós fogyasztási cikkek (pl.: műszaki cikkek, szerszámok, gépek) és alkatrészeik esetében, amelyek vásárlási értéke a 10 000 Ft-ot meghaladja.
Szerződéses alapú a jótállás, ha a kötelezett (akár a gyártó, akár a kereskedő) vállal saját maga, az általa meghatározott feltételek szerint jótállást a termékre. Ilyen esetben a jótállási (garancia) feltételeket kell elolvasni a jótállással kapcsolatban és a jótálláshoz jótállási jegy is jár.
Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet határozza meg a kötelező jótállás eseteit. Az ezen esetkörbe nem tartozó Termékek esetén az Eladó jótállást nem vállal. A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására - megfelelő határidőben - nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni. A jótállás időtartama egy év. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Az egy éven túli esetleges jótállási igényekkel kapcsolatban szíveskedjen a gyártóhoz fordulni!
Mi a viszonya a jótállásnak más szavatossági jogokkal?
A jótállás a szavatossági jogok (termék és kellékszavatosság) mellett érvényesül, alapvető különbség az általános szavatossági jogok és a jótállás között, hogy a jótállás esetén a fogyasztónak kedvezőbb a bizonyítási teher.
Ha Ön vásárolt egy terméket, akkor az alábbi jogok illetik meg:
Mikor mentesül az Eladó a jótállási kötelezettsége alól?
Az Eladó a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok a szavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.
-
#19742
GZoli7
senior tag
T0mBd1gg3R
#19741
GZoli7
senior tag
válasz
T0mBd1gg3R
#19741
üzenetére
Telefont nem veszik fel?
-
#19741
T0mBd1gg3R
veterán
T0mBd1gg3R
veterán
Ipon RMA ennyit írt:
A termék garanciális ügyintézése befejeződött, az üzletünkben átvehető, illetve GaranciaFutár szolgáltatás esetén 2 napon belül küldjük Önnek. Kérjük az átvételi bizonylatot mindenképpen hozza magával.
Most javították, cserélték, vagy mi a fene van? Vagy direkt nem írják le, hadd utazzak be Pestre aztán ne akarjam még egy körre otthagyni az üzemanyagköltség miatt, fogadjam el amit csináltak?
-
AxBattler
félisten
válasz
Gyuri27
#19738
üzenetére
Ha elviszik aprón a cuccot, akkor nem viszem vissza, de egyébként sem szoktam ezzel élni (eddig egy 1db VGA nálam a mérleg, de azt is használatlanul juttattam vissza).
Nem tudtam, hogy ennyi "levonás" jár az utalványhoz, de akkor érthető, hogy miért nem fogadják el olyan sok kereskedésben. Egyébként nagy cég, nem hiszem, hogy az alkalmazottak nagyon szívnának... meg különben sem járok gyakran hozzájuk.
(#19739) asdf_
Bözsét biztos nem adnak, 100%. -
asdf_
veterán
Szerintem csak bozsit kaphat vissza, hiszen ha penzt kapna, akkor az kvazi adocsalas
Ha vissza nem adhatnak par tiz-szaz forintot, elkepesztoen logikatlan lenne, ha elallasnal viszont akar tobbtizezret meg visszaadnanak kp-ben. Szerintem vagy bozsit kap, vagy le kell vasarolnia, forintot halalbiztosan nem fog latni belole. -
Gyuri27
félisten
válasz
AxBattler
#19737
üzenetére
Átvétel.
Fizethetsz te ajándékutalvánnyal is.
Erzsébet jegyet nem adnak vissza. Sőt abból vissza se lehet adni (kevesebbet kell adni és pótolni kp-vel). Ahogy kitéped és elszámolják abban a pillanatban érvénytelen.
Szóval szerintem kp-t kapsz vissza. Ha jól gondolom az egészet.
De szeretni nem fognak. Hiszen a jegyből mire pénz lesz a boltnak ott van némi bukovári.
Ugyanis azt el kell vinni a megfelelő helyre (az költség főleg ha valami biztonságis cég viszi).
Ráadásul az 1000 forintos jegyért nem 1000 kp-t kapnak (mert a jegyes cégnek is élni kell valamiből).
Annó mikor több cég volt meg több fajta jegy ez olyan 5-10% minusz volt.
Azaz a bolt 1000 forintonként min bukik egy százast (de inkább többet).Ha lehet ne így váltsd be a jegyet kp-ra legközelebb.
-
AxBattler
félisten
Üdv!
Néhány kérdésem lenne elállás témában:
- a 14 napot a netes megrendelés, vagy a termék átvételének napjától számoljuk?
- akkor is elállhatok, ha Erzsébet ajándékutalvánnyal fizettem?
- ragaszkodhatnak ahhoz, hogy csak bankszámlára utalnak vissza, ha én KP-ben (Bözskében) fizettem a termékért?Köszi!
-
1eske
tag
Sziasztok!
Találkozott innen valaki olyannal, hogy az E-mag 2x is feladta a csomagot amit rendelt, de csak egyszer fizetett érte?
A héten megjött BF idején vásárolt termékem és ma kaptam e-mailt és SMS-t hogy dec 1-3 között fog jönni még egy.
(ugyanaz a rendelési szám és termék)Ti mit csinálnátok ilyen esetben? Átvennétek és így járt az Emag vagy pedig tájékoztatnátok, hogy valami hiba van a rendszerben.
-
GZoli7
senior tag
válasz
LuckyL
#19733
üzenetére
Én meg azért írtam, hogy ismerni kéne a részleteket.
Kicsit elvonatkoztatva. Olvastam talán már itt is olyanokat, hogy a kötelező egy év után azt vállal a bolt, amit akar.
Ez azért nem teljesen így van. A szavatossági időn belül is pont az vonatkozik a cserére, pénz visszafizetésére, mint előtte, csak bizonyítás teher fordul a vásárló felé.Induljunk ki abból, hogy a szavatosságot terjesztette ki, nem a jótállást. (nem biztosító)
Akkor mivel a hibát senki nem vitatta, mindegy egy, vagy három év telt el a vásárlástól. Ez még leértékelt termékre is vonatkozik. Televíziónál ez tudtommal két év alapból.
Hangsúlyozom, fogalmam sincs, hogy mit vállalt a forgalmazó. -
Mindegyik kisker ilyen hogy kimaxolja a 14 napos pénzvisszafizetést?
-
Crucio
aktív tag
Sziasztok!
Vásároltunk az Edigitálnál egy Candy márkájú hőszivattyús szárítógépet, amit
október 31.-én vettünk át,
november 13.-án tettünk egy bejelentést a Candynél, hogy valami nem okés, mert párásodik a panelnél az állítógomb, illetve az ajtón belül, a tömítőgyűrűn kívül is vizes, ahol a lemezek közötti résen valószínűleg a panelbe szivárog a víz - később a kijelző elkezdett vibrálni.
november 15.-én jött egy szerelő és megnézte
november 26.-án elvitte javításra (állításuk szerint csak a tömítőgyűrűt kellett cserélniük, holott megkértem őket hogy a panelt is cseréljék, mert folyamatosan ázik, ehhez képest azt nem cserélték, viszont a vízgyűjtő tartályból egészen biztos nem a sajátunkat kaptuk vissza)
november 29.-én meghozta, de továbbra is hibás (este szárítottunk, megint bepárásodott a gomb, igaz, kevésbé mint azelőtt)Nincs kedvem életem végéig ezt játszani velük, szóval szeretnénk visszakérni az árát. A garanciapapírra azt írták, hogy november 29.-től +16 nap garancia, ezt nem tudom mire értik, lehetőségünk van visszakérni a pénzünket az Edigitáltól?
-
GZoli7
senior tag
válasz
LuckyL
#19724
üzenetére
Ha már a fogalmak tisztázásánál tartunk:
A magyar jogszabályok nem ismerik a garancia kifejezést.
Van jótállás és szavatosság.
Ismerni kellene valóban azt a szerződést, amit a Sony adott.
Amennyiben (feltételezem) szavatosság volt több évig, csak a bizonyítási teher van a felhasználón.
Viszont itt ez nem kérdés.
SZvsz amennyiben nem tudja azonos típusra cserélni, el lehet állni a szerződéstől.
Javaslom figyelmesen elolvasni a tulajdonosnak a szerződést. -
Lackooo84
nagyúr
válasz
LuckyL
#19724
üzenetére
Ja engem is ezzel akartak "nyugtatni", de nem, nem jártam volna jól, mert a felajánlott készülék köszönő viszonban sem volt tudásban az enyémmel. Én pl. konkrétan a PiP/PaP miatt vettem az adott modelt, ezt már egyik készülékük se tudja, de már a 3 HDMI port is luxus, márpedig én nem fogok kábeleket dugdosni meg elosztókkal bohóckodni. Valamint már szinte az összes Sony androidos fos, meg ips paneles.
-
#19724
LuckyL
őstag
Jackie_Chan
#19723
LuckyL
őstag
válasz
Jackie_Chan
#19723
üzenetére
a fogalmakat egy picit tisztázni kellene
1 év a kötelező jótállás, ahol nagyon erső fogyasztói jogaid vannak
ezen túlmenően minden más csak "garancia", ahol az adott cég dönti el hogy mit nyújt
meg kellene nézni az ő feltételeiket, de gyanítom hogyha nem hajlandóak mást adni, akkor el kell majd fogadnod ezt a cserétszemélyes véleményem, hogy anyagilag nagyon jól jársz a cserével, mert a sok éves használt tv-dért kapsz egy újat, amit akár el is adhatsz és vehetsz egy másik újat, ami neked megfelel
-
#19720
asdf_
veterán
Jackie_Chan
#19719
asdf_
veterán
válasz
Jackie_Chan
#19719
üzenetére
Erdemes elolvasni mit vettel. En nem tudom, a Sony mit ir meg mit vallal, de pl. a hiperekben meg nagy elektornikus termekeket arusito boltokban ertekesitett
kiegeszito garancianalbiztositasi szerzodesnel pl. ugy indul a hirado, hogy a vasarolt + x ev, az az eredetileg megvasarolt elso keszulekre vonatkozik, ha masfel eves koraban kifingik a keszulek, a gyarto kicsereli, akkor a vasarolt garinak lehet integetni, az ment a levesbe, mert a cserekeszulekre nem ervenyes. Tehat nem alapvetes, hogy a cserelt keszulek orokli a vasarolt garit.Gari nelkuli meg azert, hogy a vevot ne szivasd olyannal, amiben most epp benne vagy, hogy a csere cserejenek a cserejet kell majd esetleg garizni. Eladod nullkilometeres bontatlankent (egyutt felbontjatok persze, hogy az uzemkepessegerol meggyozodhessen a vevo) es azt mondod, hogy nincs ra gari, es megszabadulsz tole. Vagy csaladon belul megszabadulsz tole.
-
#19718
asdf_
veterán
Jackie_Chan
#19709
asdf_
veterán
válasz
Jackie_Chan
#19709
üzenetére
Ha veszel egy tevet, akkor arra jogszabaly szerint a kovetkezo jar:
- 1 ev kotelezo jotallas a vasarlas datumatol
- 2 ev szavatossag a vasarlas datumatol (ennek elso felet lefedi a jotallas, ami szamodra kedvezobb, igy azzal nem foglalkozunk).Jotallas: a szerviz javit, cserel, es rajta van a bizonyitasi teher, hogy szakertoi velemennyel bizonyitsa, hogy a hiba nem gyartasi hiba, hanem pl. a vevo okozta, vagy akar idegen kar (villam, tulfesz, zarlatos pendrive, ilyesmk).
A szavatossagnal a bizonyitasi teher megfordul, te viszel szakvelemenyt, hogy nem te tetted tonkre a kezuleket, addig szoba sem allnak veled, es ha nem ertenek egyet a szakvelemenyeddel, akkor -kezdemenyezesedre- talalkoztok a bekelteto testuletnel, utana meg esetlegesen a birosagon.Ha a termeket kicserelik, ezek ujraindulnak.
A fentieket biztositja a jogszabaly, a gyarto/forgalmazo altal tovabbi onkent vallalt "garancia" felteteleit -termeszetesen amennyiben a fentieket azok nem tiporjak- a tuloldal ugy szabja meg, ahogy akarja, olyan felteteleket es feltetelrendszert szab hozza, amilyet kivan.
Namost, amin elkezdhetunk szkanderozni, az, hogy a masfel evesen megdoglott keszulekre ujraindul-e jotallas es a szavatossag? Szerintem ez lesz itt a sarkallatos pontja a dolognak. En bizonytalan vagyok benne, mert azt a keszuleket neked nem szavatossagban csereltek (tehat nem te vitted el a TUV-hoz vagy az isten tudja ki most a felkent szakerto, fizettel egy vagyont egy birosag elott megallo szakvelemenyert, majd ezzel beallitottal az eladas helyere), hanem a szakszerviz cserelte a jogszabalyban irtakon tul, a Sony onkent vallalt feltetelrendszere alapjan*. Amennyiben jol gondolom, akkor viszont a te szempontodbol teljesen lenyegtelen, hogy mit ir a jogszabaly**, az a lenyeg, hogy a Sony garjegyen mit irnak a sok ev gari melle vallalasi felteteleknek.
* ugyanakkor nezhetjuk ezt a masik oldalrol, azzal, hogy a masfeledik evben onkent kicserelte a keszuleket a gyarto, azt felfoghatjuk beismeresnek, hogy tenylegesen hibas a keszulek es nem a vevo hibajabol ugyanez lett volna a kimenetele egy szavatossagi ugyintezesnek is, csak egy kicsivel tobb torturaval
** Ha a jogszabalyban irtak vonatkoznanak az esetedre, akkor javitas, csere (kizarolag ugyanolyanra), penz vissza a javitasra kotelezett teljesitesi sorrendje. Tehat ha a most meghibasodott keszulek meg nincs egy eve nalad, akkor nyero lehetsz egy penz visszara, ha tobb mint egy eve, akkor a penz visszahoz neked kell szakvelemenyt szerezned, bar ugye ha cserelnek, akkor mar nalad van egy papir sajat maguktol, hogy tenylegesen rossz (a kerdes persze, hogy a 2015-ben vasarolt es a most cserere felajanlott keszulek arban hogyan alakul egymashoz, erdemes-e egyaltalan elkezdeni vele foglalkozni, vagy kis bukoval eladod gari nelkulinek a kapott tv-t, aztan veszel egy olyat, amilyet szeretnel)
-
#19716
Lackooo84
nagyúr
Jackie_Chan
#19715
Lackooo84
nagyúr
válasz
Jackie_Chan
#19715
üzenetére
Hát érdekes, mert én is először a customerblabla email című Sony ügyfélszolgálatot hívtam, elmondtam, hogy rossz a tévé, erre kedvesen közölték, hogy vegyem fel a kapcsolatot egy számomra legközelebbi hivatalos Sony szervizzel, így is tettem, először a Hireltechet hívtam, de mivel már tele lett a tököm, hogy hetente 1x vették fel a telefont, átpártoltam emide, ahol flottul ment minden. A másik az, hogy ha nem tudnak sem javítani (enyémnek is csak kijelzőt kellett volna cserélniük, mert foltosodott, de nem a Sony úri cég ilyet nem csinál), sem UGYANOLYAN terméket adni, akkor a más, az eredeti terméknél főleg gyengébb paraméterekkel rendelkező cseretermék az csak egy opció lehet, ha az ügyfélnek megfelel, semmiképp sem kötelező, a következő lépés pedig a vételár vissza a jogszabály szerint. Az én esetem egyébként áprilisban volt, hogy nem hiszem, hogy azóta ennyire gázabbak lennének. Engem nem ráznának le az tuti.
-
#19715
Jackie_Chan
senior tag
Lackooo84
#19714
Jackie_Chan
senior tag
válasz
Lackooo84
#19714
üzenetére
és ha ott is ugyanez lesz? Mi a garancia,hogy ők utalványt adnának? A customersupporthu@eu.sony.com emailen keresztül irták nekem,hogy nem áll módjukban csere utalványt adni. Ne érts félre nem akadékoskodni akarok csak már kicsit elegem van a huza-vonából és tvm meg nincs 2 hete.
Egyenlőre ott tart a dolog,hogy írtam a supportnak,hogy van 3 tipus amibe bele mennék,de azt is elutasitották. Erre írtam,hogy akkor megyek a fogyasztóvédelemhez erre az a válasz jött,hogy továbbitották az ügyet az ügyosztályukhoz és hamarosan válaszolnak. Most erre várok. -
#19714
Lackooo84
nagyúr
Jackie_Chan
#19713
Lackooo84
nagyúr
válasz
Jackie_Chan
#19713
üzenetére
Semmi gond, kérd vissza utána hívd őket.
-
#19712
Lackooo84
nagyúr
Jackie_Chan
#19711
Lackooo84
nagyúr
válasz
Jackie_Chan
#19711
üzenetére
Azt hagyd a csipába, ezeket hívd, és majd mennek a tévéért. Én is vidéki vagyok. Ja, és a plusz garimból is volt még hátra másfél év, először azt mondták átvihetem az új tévémre, (átvihettem volna, csak nem a csereutalvánnyal vettem újat, hanem azért kp-t kaptam vissza és utána), de még így is kiharcoltam, hogy a fennmaradó gariidő árát is arnáyosan visszaadták.
-
#19711
Jackie_Chan
senior tag
Lackooo84
#19710
-
#19710
Lackooo84
nagyúr
Jackie_Chan
#19709
Lackooo84
nagyúr
válasz
Jackie_Chan
#19709
üzenetére
Nálam tök ugyanez volt, a 2014-es W szériásom meghalt, és egy tavalyi 4K-s alap szutykot akartak adni, amit nem fogadtam el. Van náluk pár "pótkészülék", aztán csuka, sajnos a régi készülékek helyett csak szarabbat kaphat az ember. De nekem kedvesek voltak, és azt mondták egyből, hogy vagy elfogadom, vagy nézek olyan egy most kapható készüléket +-50000Ft ártartományban ami megfelel, vagy csereutalványt kapok, ez a három lehetőségem van. Melyik szervizzel beszéltél? Őket hívd, itt tuti elintézi a hölgy a csereutalványt.
-
#19709
Jackie_Chan
senior tag
Jackie_Chan
senior tag
Üdv az Uraknak!
Lenne egy garanciális csere problémám.
Adott egy Sony 55W829B típusú tv amit 2015ben vettem meg 2 év +5év jótállással.Másfél év múlva elromlott és cserélték a tv-t egy ugyan olyan tipusra,de mint kiderült 2 hete (akkor vettem elő,mert ez a tv is elromlott) az új sorozatszámát nem írták át az 5 éves jótállásra.Én akkor azt gondoltam,hogy a régi jótállási jegyen úgy is rajta van a régi és az új serial number és ez igy van jól.Emiatt a szerviz nem vitte el. Meg reklamáltam a Sony ügyfélszolgálatán akik átírták és küldték is az új papírt. Eddig minden ok.
Ez a tv is javíthatatlan és cserélni akarják. Nyilván ugyan azt a modellt nem tudják adni számomra ezért felajánlották a Sony 55XE7096 tipusú tv-t mondván,hogy ez 4K és mennyivel jobban járok vele.
Utána néztem a dolognak és sajna az én tvmtől sokkalta rosszabb paraméterekkel rendelkezik a 4K felbontáson kívül.Nem azonos liga a kettő (szerény véleményem és több szakmai oldal szerint is). A 70-es széria csak natív 50Hz-es,az enyém meg 100Hz-es, volt.A Sony által felajánlott típus 8 bites az enyém 10 bites panellal rendelkezett és nincs triluminos se és ezek csak a fontosabbak amiben különböznek.
Kérvényeztem a csereutalványt mondván,hogy azt kipótolom és veszek egy magasabb kategóriájut,de azt megtagadták és erősködnek,hogy csak a 55XE7096-ot adják helyette,amit én nem szeretnék.
Mit tehetek?
A fogyasztó védelem honlapján ezt irják:
"Csere alatt egy minden tulajdonságában teljesen megegyező terméket kell érteni, ha bármivel is eltér az újonnan felajánlott termék az eredetitől (pl. színében), úgy Ön nem köteles elfogadni a cserét, hanem akár a szerződéstől is elállhat."de találtam ilyet is:
"A fogyasztó választása szerint kijavítást, vagy kicserélést kérhet szavatossági jogainak érvényesítése első lépésében. Nem dönthet azonban a vásárló, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen (pl. már nem lehetséges a termék javítása, vagy már nem gyártják, ezért cseréje ellehetetlenül, nem tartják készleten), vagy ha az a vállalkozásnak - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne (pl. a javítás költséghatékonyabban megoldható, mint a csere), figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet."Kérdésem az lenne most akkor mire számíthatok?
Mindenképpen köteles vagyok elfogadni azt amit adnak még ha rosszabb is a legfontosabb tulajdonságaiban és ezáltal sokkal rosszabb képet produkál? -
-
-
#19704
bullseye
addikt
T0mBd1gg3R
#19701
bullseye
addikt
válasz
T0mBd1gg3R
#19701
üzenetére
Mert te tudatosan rendelted, ő nem tervezte előre, hogy visszaviszed. Meg mert joga van megnézni, kárt tettél-e benne.
-
#19702
GZoli7
senior tag
T0mBd1gg3R
#19701
GZoli7
senior tag
válasz
T0mBd1gg3R
#19701
üzenetére
Mert a jogszabály ezt írja. Gondolom az utalás, stb ideje miatt.
Van olyan bolt, aki a beérkezéstől szereti számolni, és pont 14 napra utal, na ők netto jogszabálysértést követnek el. (220V)
Ez van.
). Teljesen lenyegtelen, hogy maganszemelykent vagy cegkent vasaroltal, mindket esetben jogod van elallni, es nem 14 naposan, hanem az elado hibas teljesitese miatt (nem azt kaptad, amit rendeltel). A hibas teljesites miatt a termek visszautjanak koltseget nekik kell viselniuk.
), mindig akkor, amikor lens flare effect volt (tehát ha napnak háttal közlekedtem, akkor ez a hiba nem jött elő 
Ha vissza nem adhatnak par tiz-szaz forintot, elkepesztoen logikatlan lenne, ha elallasnal viszont akar tobbtizezret meg visszaadnanak kp-ben. Szerintem vagy bozsit kap, vagy le kell vasarolnia, forintot halalbiztosan nem fog latni belole.
Új hozzászólás
- Samsung Galaxy Book PRO 2 /i7-1260P/16GB/512SSD/AMOLED/13.3/Intel Iris Xe/Gari
- BESZÁMÍTÁS! GIGABYTE H610M i3 13100 16GB DDR4 512GB SSD RTX 3060Ti 8GB XIGMATEK Cooler Master 700W
- Bomba ár! Dell Latitude E7440 - i5-4GEN I 8GB I 128GB SSD I 14" HD I HDMI I W10 I Gari!
- Dell Precision 7550,15.6",FHD,i7-10850H,16GB DDR4,512GB SSD,Quadro T2000 4GB VGA,WIN11, 2 KAMERA
- Apple iPhone SE 2020 128 GB Fehér 1 év Garancia Beszámítás Házhozszállítás
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest