-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
Lackooo84
nagyúr
Hol és hogyan lesz az 5 évből 3 év gari, erre válaszolj kérlek, mert még mindig nem értem! Kijön a gyártósorról a termék... ott rohad a gyár raktárában eladásra várva....(a gyártó honlapján ott virít, hogy minden ilyen termékére vállalja az 5 év garit)... és? Tovább...?
Eleve logikátlan is lenne kevesebb garival adni/venni, hiszem a gyártó minden egyes terméket ami lejött a szalagról bármikor RMA-zik.... szóval ezért nem értem én ezt az egészet.
-
asdf_
veterán
válasz
Lackooo84
#25198
üzenetére
A nagyker is eleve 3-mal veszi. És (a végfelhasználóhoz hasonlóan) szintúgy olcsóbban, mintha a magyar importőrtől venné, ebből adódóan esetleg jobban is pörög a termék. Ha azzal is lehet üzletelni, akkor miért ne venné fel a "szürkeimportost" a kínálatba? Nem azzal lehet eladni egy terméket, hogy mi van ráírva, hanem hogy mennyibe kerül.
-
asdf_
veterán
válasz
Lackooo84
#25191
üzenetére
De ki az aki valahol a beszerzési láncban kevesebb garival veszi át és adja tovább??
Bárki. És nem is kell, hogy itt az országban legyen, ugye EU, szabad áruáramlás van, simán lehet, hogy már a külföldi dealernél is 3 év van, tehát már az országba úgy lép be az áru, hogy csak 3 év van rajta.
Na mindegy ezt én sosem fogom megérteni...
Pedig halál egyszerű:
3 év nagykeres garival pl. nettó 25 ezer Ft. a termék
5 év gyári garival, a magyar gyári mportőrön keresztül pl. nettó 26,680 Ft. És tekintve, hogy eladásra ebben az országban kerül, ahol utolsó előttiek vagyunk az EU-ban az egy főre jutó átlagkeresetben, bőven van olyan vevő, aki azt mondja, hogy én megspórolom azt a pár ezret, úgysem lesz semmi baja. Ez pont olyan vevő indukálta dolog, mint a neppergsm-es ajtógaranciás olcsó telefonok, ahol sw frissítéssel "javítanak", sőt ahol a szoftvergarancia szót is feltalálták, a max 150e km-es női nemdohányzó tulajdonostól származó használtautóhegyek meg anyámkínja. Nyilván ha senki nem venné így, akkor ez nem élne, és minden termék a magyar importőrön keresztüli lenne. -
#24845312
törölt tag
-
#24845312
törölt tag
válasz
daver88
#25178
üzenetére
Pontosan. Vettem már én is úgy laptopot, telefont, stb. az Emagtól (is, meg máshonnan is), hogy bolti garancia volt rá, így márkaszervizbe nem is vihettem volna. Amikor tönkrement, rájuk írtam, hogy mindenképp nekik kell-e visszaküldenem vagy vihetem a hivatalos szervizbe is? Megírták, hogy nekik kell visszaküldenem, bolti garanciás a termék, ők maguk intézik a továbbiakat, Lenovo szerviz itt Magyarországon nem fogja fogadni.
-
Lackooo84
nagyúr
válasz
#24845312
#25190
üzenetére
De ki az aki valahol a beszerzési láncban kevesebb garival veszi át és adja tovább?? Mert akkor ennek kell történnie, máshogy nem lehet. Ha te egy nagyker vagy, és ott virít a dobozon mondjuk a 60 hó gari (illetve köztudott, hogy annyit vállal a gyártó), akkor ugyan miért vennéd át úgy a gyártótól, hogy neked csak 3 év garid van amit továbbadhatsz, vagy a gyártó miért adná kevesebbel? Na mindegy ezt én sosem fogom megérteni...
-
#24845312
törölt tag
válasz
Lackooo84
#25181
üzenetére
Beszerzési forrástól függ. Nem az a lényeg, hogy a gyártó valahol valakinek hány év garanciát vállalt, hanem az, hogy akitől te veszed, neki az ő forrása mennyit adott. Ha az a bolt, akitől te vetted, már csak 3 évet kapott az 5 év helyett, akkor ő is csak 3 évvel fogja tudni továbbadni.
Járt már nálam olyan termék, aminek a dobozán 3 év szerepelt, és csak 1 évet kaptam rá (fogyasztóként), meg olyan is, aminek bár szintén 3 év szerepelt a dobozán, mégis 5 év garancia járt mellé. -
asdf_
veterán
válasz
4Grider
#25184
üzenetére
Az a baj ezzel -maradva a Samsung SSD-s példánál-, hogy a gyártó azon feltétel mellett adja az 5 évet, ha:
- van hozzá Samsung Magyarországos jótállási jegy
- a terméket a Samsung Magyarország importáltaEzek egyike sem áll fenn egy "szürkeimportos" terméknél. Így kényszerűen az 5 év sem tud (szerintem).
(és egy 22-es csapdája, hogy a vállalkozást megillető jogok között sincs az 5 év, mert a random számtech webshop gyári számos beszerzési számlát és hozzá tartozó jótállási jegyet tud villantani a termékhez, hogy ő azt mondjuk 3 évvel vette, így értelemszerűen a vállalkozást megillető jogok között az 5 év nem szerepel, így azt átadni sem tudja. Extra extra 22-es csapdája, mivel a forgalmazó cég cég, és a cégeknek nem jár az, ami a fogyasztónak, a céget megillető jótállási jogok -amit elvileg tovább kéne adni- eleve környékén sincsenek annak, ami a fogyasztót illeti meg).
-
LuckyL
őstag
válasz
4Grider
#25184
üzenetére
áhh csalódás hogy a törvény nem említi az "örökgarit", pedig biztos voltam benne hogy ott lesz
jótállás NEM "örökgari"jótállás alapján a vállalkozást megillető jogok a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra.
a jótállás lejártával szíveskedjék a kedves fogyasztó "örökgariért" a gyártóhoz fordulni és vele rendezni a továbbiakat, ha tudja -
#24845312
törölt tag
válasz
4Grider
#25176
üzenetére
Nem a gyártói garanciát kell továbbadni, hanem azt, amit kapott a viszonteladó. Ha megkapta pl. a 10 év gyártói garanciát, akkor azt, de ha csak kevesebbet kapott, mondjuk 1 évet, akkor meg azt. Természetesen a sávos jótállás betartása mellett, tehát hiába kapott csak 1 évet, ha egyébként 3 év járna az összeg nagysága miatt (ilyenkor van az, hogy nem fogyasztóknak értékesítenek bizonyos termékeket, hanem cégek/vállalkozók részére).
A viszonteladónak nem kötelessége x nagykertől vásárolni, attól a nagykertől vásárol, amelyiktől akar, sőt, még csak nagykertől sem kötelező vásárolnia, eleve szoktak a kiskerek egymástól is vásárolni pl.
-
#25186
MaxxDamage
félisten
Lackooo84
#25183
MaxxDamage
félisten
-
Lackooo84
nagyúr
válasz
Dreimus
#25179
üzenetére
Ja ehhez még annyit, hogy akkor menj be mondjuk egy MediaMarktba, és kérdezd meg tőlük miért kapnak és miért van nekik ott a pult alatt kötegével a gyártóktól kapott szűz Samsung, Sony, LG stb gyári jótállási jegyek, ha nem tölthetik ki. Gondolom nem azzal tüzelnek...
-
4Grider
félisten
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
A Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény (Ptk.) 248. §-ában foglaltakra figyelemmel a Kormány a következő rendeletet alkotja:
1. § * (1) A Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott, az 1. mellékletben felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre (a továbbiakban: fogyasztási cikk) e rendelet szabályai szerint jótállási kötelezettség terjed ki.
(2) A jótállási kötelezettség teljesítése azt a vállalkozást terheli, amelyet a fogyasztóval kötött szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez. A jótállásból eredő jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül.
(3) Az e rendelet szerinti jótállás érvényességéhez, valamint a jótállásból eredő jogok érvényesítéséhez a vállalkozás az e rendeletben foglaltakon túl további követelményt nem támaszthat a fogyasztóval szemben, kivéve, ha a fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése más módon nem biztosítható és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.
(4) Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a vállalkozást megillető jogok a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra.
(5) A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el. -
-
asdf_
veterán
válasz
4Grider
#25176
üzenetére
Ezzel csak az a gond, hogy jogszabály van arra, hogy a gyártói garanciát tovább kell adni. Azaz neked mint viszonteladónak kötelességed, hogy olyan nagykertől szerezd be a terméket, aki ezt biztosítja.
Meg a lónak a cerkáját.
Azt kell továbbadni, amit a beszerzési forrás biztosít a kisker részére, nem azt, amit a gyártó a legelején. A jog mindössze annyit ír elő és biztosít, hogy a magyar kisker garit benyelni/elsikkasztani ne tudjon, amit ő kap, azt adja is tovább.
A kedves vevő meg ne kopogtasson, amikor mondjuk tök egyértelműen ott van a random webshopban, hogy mittudomén, Samsung 980 pro SSD 3 évvel megy. Nem, nem 5-tel, mint a nem szürke , Samu garijegyes termék (ami amúgy meg nem 5 hanem 1+4, eltérő feltételekkel). -
Dreimus
senior tag
válasz
Lackooo84
#25172
üzenetére
Nem, nem keverem. Nem tölthetem ki a gyártó jótállási jegyét, ha megtenném akkor a fogyvéd birságolhat, ha olyan a kedve.
A dobozon csak akkor érvényes az ilyen feliratok, ha az magyarul jelenik meg, így szól a törvény.
Sokan csak a vevői oldalról dobáloznak, hogy milyen szemetek a kereskedők (van ilyen is természetesen), de kereskedői oldalon is nagyon nem egyszerű az élet, főleg az ilyen nyakatekert törvényekkel
főleg, hogy a jótállást több törvény is szabályozhatja, például gondolok a gázüzemű készülékekre, amit nem csak a fogyasztóvédelmi törvény szabályoz. -
daver88
aktív tag
válasz
4Grider
#25176
üzenetére
Ez szerintem nincs így...ezer meg ezer példa van erre például az Emagnál is, hogy a weboldalon keveri a román piacos termékeket a hivatalos, magyarországon kapható - hivatalos importból származó magyar készlettel. A román piacos készletet nem fogja a magyar hivatalos importőr által szerződött szerviz garanciában javítani..miért is tenné. Emiatt azok a termékek forgalmazói - és nem gyártói - jótállással kerülnek értékesítésre itthon.
-
4Grider
félisten
válasz
#24845312
#25174
üzenetére
Ezzel csak az a gond, hogy jogszabály van arra, hogy a gyártói garanciát tovább kell adni. Azaz neked mint viszonteladónak kötelességed, hogy olyan nagykertől szerezd be a terméket, aki ezt biztosítja. Ha nem így jársz el, akkor joggal kopogtat a végfelhasználó nálad (annak ellenére is, hogy esetleg olcsóbban szerezted be/adtad el neki a terméket).
-
LuckyL
őstag
válasz
#24845312
#25174
üzenetére
plusz azt nem érti meg a jóember hogy lehet hogy külföldre kell küldeni hozzá, de az hogy a bolt "továbbadja" az nem azt jelenti hogy neki kell saját költségre külföldre küldözgetni, mert a gyártó vállal közvetlenül a fogyasztóknak "élettartam garit"
-egyébként kiborító, hogy oylanok adnak itt tanácsot, akik ilyen fogalmakkal dobálóznak hogy "élettartam gari" és nem képesek agyilag felfogni hogy nincs ilyen jogi fogalom
-
#24845312
törölt tag
válasz
Lackooo84
#25157
üzenetére
Hiába van a dobozon "60 month warranty" felirat, ha a bolt nem olyan forrásból szerezte be, ahonnan ő is ezt megkapta. A saját szakállára senki nem fog bevállalni x év garanciát (jótállást). Az emagos párezer Ft-os pendrive jó példa, pont ezért nem adnak rá semennyi garanciát sem. Amelyikre meg igen, az eleve más beszerzési forrásból származik. A kereskedő is csak azt a garanciát tudja továbbadni, amit ő is kapott (ha 1 évet, akkor azt, ha 3 évet, akkor azt). Persze a sávos jótállást be kell tartania mindenképpen (feltéve, ha fogyasztó részére értékesíti az adott terméket), de erre is láttam már "megoldást": bizonyos termékeket nem értékesítenek fogyasztók részére, hogy ne kelljen bebukniuk az adott terméket alkalomadtán (meghibásodás esetén).
-
jeni
félisten
válasz
Dreimus
#25171
üzenetére
Számla ellenében a gyári jótállási időt bármikor felvezetheti az eredeti meg nem kitöltött jótállási papírra. Elvileg ha van a boltbak erről számlája, esetleg email akkor nem kell a blokk az igazoláshoz. De biztosabb ha meg van a blokk.
Az A4 papírra írt garanciális megnevezés az nem egyenlő a gyártói jótállási papírral.
A kereskedőt akkor kötelezi a javítandó garanciális termék átvételét ha a jótállási papíron nincs felvezetve a hivatalos gyártói vagy szerződött szerviz partner.
Akkor a legrosszabb ha se bolt se szerviz nincs többé.
Az lenne az igazi, hogy nagykereskedés is fel lenne tüntetve. Így aztán a kisebb boltok megszűnése kevésbé lenne trauma. -
Lackooo84
nagyúr
válasz
Dreimus
#25171
üzenetére
Oké de te kevered a dolgokat, eredetileg arról volt szó, hogy a gyári jótállási jegyet a bolt nem töltheti ki, dehogynem. Te most arról írsz, hogy nem gyári jótállási jegyre a gyári jótállási idő lett ráírva, igen az nem biztos, hogy helyes. Szóval a magyar jog nem kötelezi a boltokat, akkor minden ársávon felüli garival hirdetett termék, valamint ilyen "x year warranty" feliratot tartalmazó dobozban árult termék a fogyasztó megtévesztése, az én értelmezésem szerint.
-
Dreimus
senior tag
válasz
Lackooo84
#25157
üzenetére
Igen megbüntette a cégünket a fogyasztóvédelem, mert a jótállási jegyre a gyártó által adott jótállási időt írta fel a kolléga. Tehát a kereskedővel vagy szerződésben és a kereskedőnek az ár sávos jótállási időket kell használnia, de a gyártó/forgalmazó adhat többett amiről, Ő ad tájékoztatást a saját jótállási jegyén és érvényesíteni is Nála lehet. Természetesen ha a kereskedő jóban van a szervizzel és vagy forgalmazóval akkor rajta keresztül is intézhető, de magyar jog nem kötelezi a kereskedőt erre.
Erre írtam, hogy két éve érvényben vannak a változások és kevesen használják jól és nem is sok értelme volt így. Sajnos ez ilyen és el kell fogadni, tökéletes rendszer nem lesz az tuti -
GZoli7
senior tag
válasz
Lackooo84
#25167
üzenetére
Amennyiben nem jutsz dűlőre az eladóval és érvényesíteni szeretnéd a jogaidat a bíróságon, akkor leginkább a jogszabályokra tudsz hivatkozni. Persze ilyenkor lehet a fogyasztó javára eltérni, de arra már a jogszabályban leírtaktól eltérő feltételeket is megszabhatnak, ami nem evidens. Itt már a fenti Boszporuszos példa megáll.
Amikor garanciát írnak, akkor legtöbbször a jótállást értik alatta, de ez sem biztos, hogy evidens. Jobb pontosan fogalmazni, akkor nem érheti szó a ház elejét. -
Lackooo84
nagyúr
válasz
LuckyL
#25164
üzenetére
"mi az hogy "örökélet gari" ?" - Itt nagyon szépen meg van fogalmazva mi az.
De tessék itt egy gyártó fogalmazza meg mit jelent nála a "Lifetime warranty".
Amúgy most miért kötöd az ebet a karóhoz? Miért kell, hogy jogszabály legyen róla??
Már leírtam, a jogszabályban foglaltaktól a fogyasztó számára POZITÍVAN el lehet térni. Az örök élet garancia pedig szerintem több, mint a törvényileg biztosított mondjuk egy RAM kitre az ára alapján...De nem vitázok már senkivel ezen, amíg egy állítólag tudatos fogyasztóval nem lehet megértetni miről van szó, addig tök felesleges...
-
4Grider
félisten
válasz
st6969
#25162
üzenetére
1-2 % között van a kártyás fizetés pótdíja a hazai futárszolgálatoknál. Nyilván magáért az utánvétkezelésért is pénzt kérnek, ez a pótdíj afölött van. 20 kilónyi cucc feladása olyan nettó 1000-2000 Ft között van utánvétkezeléssel.
Nekünk van termékünk (szerencsére nem sok), amin 3% az árrés, ebbe a kártyás fizetés felára már nem szokott beleférni az utánvétkezelés mellé.
Ezeket mind (és még sok mást is) le kell kezelni a webáruházakban, hogy ne legyenek ilyen kellemetlen helyzetek, mint a te esetedben is. -
LuckyL
őstag
válasz
st6969
#25162
üzenetére
kártyás fizetésért 1% körül számolnak fel a futárok, egy tételnél nem számít, sok száz, ezer tételnél igen.
attól hogy a futár készpénzben szedi be a díjat még jó eséllyel utalással továbbítja az eladónak, tehát számlaadás szempontjából semmi jelentősége hogy te kp val vagy kártyával fizetsz, ugyanúgy van tranzakció történet -
st6969
őstag
Nem igazán tartozik ide, de érdekességképpen leírom, hogy jártam. Állateledelt rendeltem, 20kg-s kiszerelésben. A webshopban oda volt írva, hogy bolti átvétel esetén érvényes akciós ár, nem szállítható. De az is ott volt, hogy ezt a márkát (és még pár másikat) Magyarország egész területén ingyen házhoz szállítják. Így hát mégiscsak betettem a kosárba, ki kellett választani, hogy az ingyen szállítós márkák közül rendeltem, így a rendszer el is fogadta a rendelésem.
Majd jött a bolt tulajdonostól az üzenet, hogy nem jót rendeltem, mert ezen az áron nem fér bele, hogy házhoz is szállítsák, így küldött egy másik lilnket, amin egy 1000Ft-tal magasabb ár van. Meg is írtam, hogy rendben, akkor küldje 1000Ft-tal drágábban.
Pénteken jön is az e-mail értesítés, hogy érkezik a futár, de csak készpénzzel lehet fizetni. Csodlákoztam, hogy létezik még ilyen futárszolgálat, fodrászon, piacon kívül szinte sehol nem készpénzezek, nem is szokott itthon lenni. Nem tetszett, hogy el kellett menni külön ezért levenni.
Jön a futár (egy óriási dobozos hosszú teherautóval egy vékony 20 éves csajszi ), ujjal aláírós tablettel...mondom ilyen technika van, de kártyával meg nem lehet fizetni? Azt mondja, dehogyisnem, természetesen náluk lehet, de az én esetemben az eladó letiltotta ezt a lehetőséget. Azt mondj ritka, de még mindig előfordul pár esetben.
Értem én, hogy minden vállalkozó megpróbál minden fillért megfogni, de nem túlzás ez? Nem tudom elképzelni, hogy a kártyás fizetés felára (már ha van ilyen) szabad szemmel jól látható legyen...
Épp meg is jött az automatikus üzenet, hogy értékeljem a boltot. Gondoltam, ezt majd megemlítem. Aztán felbontottam a csomagot, és látom, hogy számla sincs benne. Így értelmet nyert, hogy miért csak készpénzzel lehetett fizetni
Gondolom kockázatot elemezett: másodjára rendeltem onnan, így nem lehetek ellenőr... -
Lackooo84
nagyúr
válasz
LuckyL
#25160
üzenetére
Ezek csak a KÖTELEZŐ, törvényileg biztosított fogalmak. Ezektől függetlenül a gyártó biztosíthat többet, kevesebbet nem. Egy szabály van, a fogyasztó számára kedvezőtlenül nem térhetnek el, kedvezően el lehet térni. De mi az, hogy a nagykernek nincs semmi köze hozzá? Ne vicceljünk már... pont ezzel a felfogással van a baj. Ők is úgy veszik át a terméket a gyártótól, hogy örökélet garis, akkor úgy adják tovább! Hiszen ha hozzájuk visszakerül egy hibás termék, akkor azt a gyártó nekik ingyen bérmentve cseréli! Csak trógerek ahhoz, hogy elintézzék. Ha nincs Mo-n gyártói képviselet, akkor mégis hova forduljon az ember?? Nem mindenki tud angolul, meg tudja hová irkáljon külföldre emaileket.... Ez egy vicc.
-
LuckyL
őstag
válasz
Lackooo84
#25159
üzenetére
szavatosság van meg jótállás Magyarországon
a többi humbug, fantázianév"örökélet gari" ez bármit jelenthet, akár azt is hogy holdtöltekor fejenállva kell átadnod a boszporusz partján egy kínainak, ilyet nem tud senki "továbbadni", ezt rendezd a gyártóval közvetlenül, a boltnak, nagykernek semmi köze hozzá
-
Lackooo84
nagyúr
válasz
LuckyL
#25158
üzenetére
Már miért ne lenne? Akkor mégis kinek van lol, főleg, hogy sok gyártónak nincs is magyar képviselete... Nekik is úgy kellene tovább adni a terméket, ahogy azt a gyártó biztosítja. Tehát ha van egy termék örökélet garival, akkor úgy, ha ezerkétszáz hó garit vállal a gyártó, akkor úgy. Nem lerázni, hazudni, kitérni, ha gyári gariidőn belül van a termék szó nélkül cserélni a vevőnek, neki meg a gyártóval lerendezni. Ha valaki vállalja egy termék magyar piacon való forgalmazását akkor az minden a gyártó által biztosított feltétellel történjen meg. Ennyi.
A szót sem kell elfelejteni, csak írd be a fordítóba mit dob ki a "warranty" szóra... (tudod a gyártók ezt használják a dobozokon is
) de igazából tök mindegy minek hívjuk, a lényeg a jelentés, ami mögötte van. -
-
Lackooo84
nagyúr
válasz
Dreimus
#25156
üzenetére
Miért büntetné? Ha egy terméket "60 month warranty" felirattal árulnak, akkor nem adhatják gari nélkül (ez egy példa volt az egyik emagos pár ezer forintos pendrive-ra). Valamiért sok nagyker úgy adja tovább a termékeket, hogy nem biztosítják a gyári gariidőket, inkább ezt kéne büntetni! A gyári garilevelet meg a bolt pecsételi le, ahol vetted, ki más pecsételné le?
-
Dreimus
senior tag
válasz
Lackooo84
#25141
üzenetére
A javított gari időről is majd szépen leszoknak, mert a fogyvédelem ezt is bünteti (tapasztalatból tudom), mert jelenleg Magyarországon sávos a jótállási idő megállapítása. A gyártói részhez meg a boltnak semmi köze és nem írhatja a jótállási jegyére azt az időt, mert az szabálytalan, plusz a bolt a gyártó jótállási jegyét sem bélyegezheti, mert nem a bolté. Amennyiben többet akar adni akkor bele kell írnia a jótállási jegyére, hogy miért adja, viszont az onnantól minden termékére érvényben lenne, így ilyen sem várható.
Erre írtam korábban, hogy a jelenlegi szabályzás nem mindenki használja megfelelően, sajnos nem is életszerű és ez a sávos idő is csak több gondot hozott, mint hasznot. -
4Grider
félisten
Kellékszavatosság érvényesítése: A vásárlástól számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha tudjuk igazolni, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az adott cég nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a vásárló köteles bizonyítani, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Ha tehát 6 hónapon belül vagy, akkor kötelesek befogadni a kellékszavatossági igényedet, ha ez nem megy, el kell kérni a vásárlók könyvét és bele kell írni, hogy az eladó nem volt hajlandó elfogadni ezt az igényedet. Ha 6 hónapon túl vagy, akkor nem erőlködnék, mert a bevizsgálás díja több 10e Ft is lehet, és rád terhelik, ha a "szakértő" neked kedvezőtlen szakvéleményt ír. -
mzso
veterán
válasz
Lackooo84
#25141
üzenetére
"10000 alatt van a 2 év kellékszavatosság (ezt EU kötelezően előírja), ami gyakorlatilag 2023 január 1-ig vásárolt termékekre 6 hónap, azután vásároltakra 1 év jótállást jelent."
Ezt nem bírom értelmezni. Az egyik fogalom ("kellékszavatosság") hogy jelenthet bármit egy másik kapcsán?
Akkor meg mi (volt?) az amikor nekem kelle volna bizonygatni, hogy hibás a termék. És két évig tart?
-
mzso
veterán
válasz
Graphics
#25142
üzenetére
1. Én vettem a fáradtságot, hogy visszavigyem azok sz*rtak a jogokra, meg rám is.
2. "Izzó, fogyóeszköz.. Első használatkor bekrepált, és ha túlfeszt kapott?"
És honnan kapott volna túlfeszt. Az angyalka vitte épp amikor bekapcsoltam?
Az öt hónap alatt meg nem volt használva, tartaléknak volt, de nem ért semmit. -
Graphics
Jómunkásember
válasz
Superhun
#25144
üzenetére
Jó ezt az "emiatt tart itt az ország" általános esszenciát nem kell minden csipcsup dologra rásütni..
Semmi köze a történetnek ehhez. Az ország nem emiatt tart itt.
Az már más kérdés, hogy véleményem szerint ebbe több energiát nem érdemes fektetni... Egy 500 Ft-os termék esetében.. Én zártam, ennyi idő alatt mindannyian többszörösét kerestük meg...
-
-
jeni
félisten
válasz
_ocsisajt
#25132
üzenetére
akkor tudsz panaszkodni és fordulhatsz a megfelelő intézményhez ha az elutalt pénzt nem kapod vissza vagy a kifizetett (előre utalt) árut nem kapod meg. az,hogy a bolt vissza adja neked az inkább nevezhető rendes boltnak,mint hogy azt mondaná vegyen helyette más terméket (felkínálva)
azért izgulj inkább,hogy a pénzedet időben vissza kapjad!
mivel megerősítő emailt nem kaptál ez ügyben,hogy a terméket megtudják hozatni neked,ezért nem is vonhatóak felelősségre. az,hogy utána ki van rakva és drágábban ez a magyar bolt üzleti filozófiája.ez egy automatikus visszaírt sablonos szöveg.
magyarán egy tájékoztató emailt kaptál ami nem végleges státuszú!"Köszönjük megrendelését!A rendelés jelenleg összeállítás alatt áll. Azonnal értesítjük Önt, ha a csomag átvehető, vagy feladásra került! Kérjük, őrizze meg ezt az e-mail üzenetet a vásárlása igazolásaként.
Rendelési azonosító: XXXXXXX" -
Graphics
Jómunkásember
Egy izzó miatt ennyire fennakadni...
Volt ismerősöm, ő azt csinálta, hogy megvette a Fantát, megkóstolta, nem ízlett neki, és visszavitte... Remélem azért Te nem így fogod
.Egy 500Ft-os izzó, amit szeptember végén vettél, és rá 5 hónapra meg beszart... ?
Izzó, fogyóeszköz.. Első használatkor bekrepált, és ha túlfeszt kapott?Szarni bele, venni másikat. Nekem ne haragudj meg, de sem időm, sem energiám nem lenne ezzel kínlódni, vergődni... 500 Ft, több időt szántál rá már Te is, mint amit kéne...
Matekozd ki mennyi időt töltöttél ezzel, és mennyi az órabéred alapból... Ha a ráfordított idő fizetsége több, mint 500 Ft, nos akkor időpazarlás.
De ez is mi akart lenni, hogy feljelenteni... NEkem ennyi időm lenne... Dobok egy 500-ast, vegyél egy másikat.
Vagy menj be, verd az asztalt, tuti siker. Most megtaláltam 428Ft-ért....
dehogy foglalkoznék egy hitvány gagyi izzóval ennyit.Rendeld meg innen.
-
Lackooo84
nagyúr
10000 alatt van a 2 év kellékszavatosság (ezt EU kötelezően előírja), ami gyakorlatilag 2023 január 1-ig vásárolt termékekre 6 hónap, azután vásároltakra 1 év jótállást jelent. Lehet csűrni-csavarni a jogi fogalmakat, de a jogaid ugyanazok, a kereskedőn van a bizonyítási kényszer, saját költségre persze. Amire ilyenkor figyelni kell (főleg cipőboltok szokták eljátszani), hogy elküldik a saját szakijukhoz, és azt odatolják eléd, mint véleményt. Ezt nem szabad elfogadni (ugye a saját kölykét mindenki védeni fogja), ragaszkodni kell a FÜGGETLEN szakértői véleményhez.
Ugye van amikor 10k alatti termékekre is van x év jótállás, ilyenkor a gyártói miatt adják meg a boltok/nagykerek, de van, hogy bizonyos termékeknél, amikre köztudott, hogy adott hó gyári gari van (SSD, ram, USB háttértár, VGA stb) fel kell rá hívni a figyelmüket, és akkor javítják a gariidőt (pl. emag).
-
-
mzso
veterán
-
st6969
őstag
válasz
_ocsisajt
#25135
üzenetére
Én két dolog miatt nem fizetek már előre netes rendelésnél (pedig korábban szinte csak így rendeltem): ez egyik a te eseted. Kiderül, hogy nincs is készleten, ha van, akkor nem is annyiba kerül, vay épp ráfogják, hogy jajj, elárazás volt, aztán meg x ideig várok, hogy visszakapjam a pénzem. A másik az, hogy ha leadtam egy rendelést és ki is fizettem, akkor már nem én leszek a legfontosabb ügyfél, van rá esély, hogy később kapom meg a terméket, mintha nem fizettem volna ki (bestbuy topikban többen írtak erről). Nem tudom, ez hol, mennyire gyakori, mindenesetre mostanában átálltam erre. Ha van jelentősebb utánvét extra díj és/vagy kártyával nem lehet fizetni a futárnál, akkor mérlegelem az előre fizetést.
Az utánvét hátránya, hogy mindenképpen nekem kell átvenni a csomagot (nem kérhetem, hogy dobja le a portán, vagy bárki otthon van, átveszi...) -
_ocsisajt
őstag
Ahaaaaaaaa, tehát gyakorlatilag eddig kihagyták a régebbi rendeléseimnél is, - úgy kb. MINDENHONNAN - egy technikai és jogi értelemben vett lépést, ez zavarhatott meg.
Amúgy ebben az e-mailben nem szerepel, hogy ez egy gépi visszaigazolás. (Jó, persze formailag, maximum. A "rendelés összeállítás alatt áll"-ba és az elektronikus számlába már bele sem merek kötni, akkor az alatt állt, vagy nem és hazudtak? 🙃)
-
asdf_
veterán
válasz
_ocsisajt
#25130
üzenetére
Nem. Először jön egy gépi visszaigazolás, hogy megkapták rendelésedet. Ebben jelemzően benne van nagy betűkkel, hogy ez nem minősül a rendelés elfogadásának, csupán azt jelzi, hogy megkapták a rendelésedet, vagy valami hasonló szöveg, és ha utána visszaír neked egy ember (értsd: nem automatikus visszaigazolást kapsz, a fenti annak tűnik), ezt amúgy rendszeresen el szokták sikkasztani sajnos, hogy rendelését visszaigazoljuk, na onnantól él a történet.
-
_ocsisajt
őstag
Bocsánat, ha nem tudom elengedni a storyt, de akkor ez az e-mail sem ér semmit?
(Nekem ez az ember általi visszaigazolás olyan fura, mert ugye eddig mindég a lenti visszaigazoló e-maileket kaptam és azzal úgy érzem, meg is voltam mostanig is. )"Köszönjük megrendelését!A rendelés jelenleg összeállítás alatt áll. Azonnal értesítjük Önt, ha a csomag átvehető, vagy feladásra került! Kérjük, őrizze meg ezt az e-mail üzenetet a vásárlása igazolásaként.
Rendelési azonosító: XXXXXXX" -
asdf_
veterán
válasz
_ocsisajt
#25128
üzenetére
Amikor netről rendelsz, akkor egy vételi ajánlatot teszel, amit a másik oldal vagy elfogad, vagy nem. Most nem fogadta. Az ember általi visszaigazolásig nincs élő szerződés köztetek.
A dolog mögött esetleg az lehet, hogy egy jópár webshop adatcserével be van kötve nagykerekhez és a készletinformáció viszont nem feltétlen realtime. Azaz az olcsó nagykerben lett termékből, ez felkerült a frissítéssel az adott kisker webshopjába, mint elérhető termék, új árral, mire megrendelted, akár náluk, akár másnál valaki megvette a nagyker készletét, így neked már nem jut, csak a drágább helyről származó termék, azaz ha fejenállsz, akkor sem lesz olcsóbb. -
_ocsisajt
őstag
Sziasztok!
Remélem nem írom rossz helyre, mert nem találtam másik topikot, az én kérdésem csak súrolná a fogyasztóvédelmet... Remélem nem jutok el addig.
Adott egy termék amit kinéztem árukeresőről és be is állítottam, hogy ha az értéke visszamenne abba a zónába ami volt nem is olyan rég, akkor le is csapok rá. Jött is az értesítő (nem, nem 0/1 forintra ugrott le), néztem a webáruházban (van boltjuk, csak már nem vagyok pesti), hogy van is raktáron. Na mondom szuper, berendeltem, ki is fizettem.
Már várok napok óta, hogy történjen valami, erre megkaptam az e-mailt:"Sajnos az Ön által rendelt XXX (nem akarok konkretizálni) kiadás" termékből nincs raktárkészleten és beszállítóinknál sem érhető el, így nem tudjuk biztosítani az Ön számára. Emiatt rendelését le kell mondanunk.
Természetesen a rendelés teljes vételárát visszatérítjük az Ön részére, melyre 1-2 munkanapon belül kerül sor."Visszaírtam nekik, hogy türelmesen ki tudom várni a dolgot, nem kérem a visszautalást!
Értem én, hogy nem akarják kicsit kevesebbért odaadni, mert már megint rendelhető állapotban van és drágább (lol).Kérdéseim:
-Visszaírtam nekik, hogy ne utaljanak. Én kifizettem, megrendeltem, NEM egy/nulla forintos termék bug volt. A kérésem ellenére joguk van elállni a rendelésemtől, ha már kifizettem?
-Ha visszautalnak, akkor fordulhatok a fogyasztóvédelemhez? (NEM szándékom első körben) Lenne valamiféle hatása?Köszönöm szépen!
-
Dreimus
senior tag
válasz
Lackooo84
#25120
üzenetére
Annyi pontosítást tennék, hogy 2022.01.01.-től nem 6 hónapig kell a kereskedőnek bizonyítania, hanem 12 hónapig illetve a garancia nem létezik, hanem jótállás van és nem egyenlő egyik szavatóssági formával sem (se termék, se kellék). Csak hasonló, de más jogok és más az elbírálása is.
-
-
jeni
félisten
válasz
#24845312
#25112
üzenetére
ott a papíron a "0" Ft akkor erre lehet hivatkozni is, ne hagyd annyiban a dolgot.
nekem is voltak olyat tételek amire "0"Ft volt megadva.
az első ilyen vételre az ASUS ROG CROSSHAIR VII HERO alaplap mellé kaptam egy vizes blokkot ajándékba 2 év garival.
utána a többi grátiszos cuccokra meg már nem adtak garit. -
#24845312
törölt tag
Semmiféle jogalapjuk nem lehet erre, a számlán is 0 Ft-os termékként volt külön sorban feltüntetve a kód, illetve a megnevezésében is szerepelt nagybetűvel az "INGYEN" szó: "INGYEN elektronikus promo kód" (így szerepelt a számlán, ők maguk emelték ki az ingyen szót nagybetűvel).
De egyébként a kód is meg van még, nincs felhasználva azóta sem, csak nekik már nem kell, nem akarják "visszavenni".
Nem igazán volt időm még ezzel foglalkozni, a november és a december elég "sűrű" volt, de természetesen jeleztem az Alzának minden egyes levelemben, hogy nem tudom ezt így elfogadni. November óta volt vagy 10-15 levélváltásunk, de minden levelükben elzárkóznak az eredeti vételár visszafizetésétől, illetve attól is, hogy a nálam lévő (fel nem használt) kód mellé egy processzort is adjanak (ha már egyszer visszafizetni semmiképpen nem akarnák az eredeti vételárat).
-
jeni
félisten
válasz
#24845312
#25110
üzenetére
igen, érdekes dolgok kerülnek a felszínre.
az a kérdés jogalapjuk volt-e erre? mivel gondolom ez ügyben nem mentél tovább elfogadtad az álláspontjukat. lehet simán nyernél ha nem engedsz a dologból és végig viszed a folyamatot.
amúgy a bónusz játék digitálisan az grátiszba kell ,hogy menjen,ez nem lehet vagyis ennek a hiánya nem lehet értékvesztő egy termék esetében. -
#24845312
törölt tag
Nekem az Alza vont le kb 20-21ezer Ft-ot egy processzor árából, amit elállásban küldtem vissza. Adminisztrációs díjra hivatkoztak. Később kifejtették bővebben is: jár a processzor mellé egy játék ingyenesen, kód formájában, amit elállás esetén visszavenni nem tudnak, ezért ki kell fizetnem érte a fenti összeget (ennyivel kevesebbet fizetnek vissza elálláskor).
A játék kódját én nem használtam fel, mondtam nekik nyugodtan ellenőrizzék le, írjanak a gyártónak (hisz a gyártó adja a játékot ingyenesen a processzor mellé), vagy ellenőrizzék ahogy csak akarják, de a kód garantáltan nincs beváltva. Őket ez sajnos nem érdekelte, a kódot visszavenni nem tudják, és bár ingyenesen szerepelt mind a gyártó, mind az ő oldalukon, ennek ellenére ők 20-21ezer Ft-ot le fognak vonni érte.Megírtam nekik, akkor adják vissza a processzorom. Ha már egyszer nem hajlandók a teljes vételárat visszafizetni, legalább legyen meg a processzor, amiért ténylegesen fizettem is (nyilván nem az ingyenes kódért fizettem). Nem egyeztek bele.
Fölajánlottam azt is nekik, hogy akkor adjanak egy másik ugyanilyen processzort (kód nélkül), és akkor így összességében én se bukok egy fillért sem (bár az elállási jogomtól így is megfosztottak), meg ők is eladtak 1 processzort 1 kóddal, de ebbe sem egyeztek bele.
Ragaszkodnak hozzá, hogy egy ingyenes játékért fizessek nekik 20-21ezer Ft-ot.Természetesen a processzorom fölkerült az árlistájukba felbontott, 3 év garanciás termékként, közel azonos áron, mint amennyibe újként kerül (tehát nem 20-21ezer Ft-tal olcsóbban!).
Gyakorlatilag azt kéne benyelnem, hogy egy ingyenes kódot eladtak nekem 20-21ezer Ft-ért az akaratom ellenére, és én a processzoromért kifizetett vételárnak kb csak a felét kapnám vissza. -
jeni
félisten
válasz
4Grider
#25106
üzenetére
igen ,érthető,nem is azzal van a gondom,csak furcsálltam,hogy sokat vontak le,egy 3 napos cucc miatt ami,nem megunt cucc volt hanem AMD komp. problémás.
az Aqua nem árul úgy terméket,hogy újra csomagolt.
ebben az esetben ki vette meg utánam vagy kinek adták tovább és mennyiért?
magyarán a 7000 Ft-t lenyúlták tőlem.
vettem az Alzától egy TP-Link Tapo P100 Wi-Fi okos dugalj 2db- szettes amire gondoltam volna,hogy nem kell kábeleket fel vezetni az emeletre hanem hálózaton át viszem fel a netet.
na azt bemérve az emeleti fogadó ponton már nem annyit mutatót,hogy normális nettel tudtam volna használni a gépet.
tehát ,felbontva,kipróbálva,tesztelve adtam vissza az Alzának és ők nem vontak le se 500Ft-t se 7000Ft-t sem.az a fura,hogy egy bolti eladó dönt el mindent (persze lehet írni,hogy nem egy szakképzett,nem egy elektromérnök,vagy valaki aki a szervizben szakjogosítvánnyal rendelkezik efelett,hogy biztosan ,becsületesen bevizsgálva ,állapítson meg értékvesztést ,értékcsökkenést annyival amennyivel megvágtak)
én eltudnék fogadni mínusz 500 Ft max 1000Ft levonás az értéhez viszonyítva ha a bolt találna olyat rajta,hogy... ami nem befolyásolná a használatot.
amúgy sok bolt árul kirakati,bemutató darabot és azt is mint utsó terméket teljes áron árulják,na azt hány ember tapizta meg?
bizonyítva a net sebességét mobilon fotózva,meg sem kérdezték ki vagyok sőt azt sem ha volt egyáltalán esetleg piszok,új lenyomatom a cuccon akkor levonnak plusz összeget.
1 órán belül már a kezemben volt a pénz a vissza adás követően.
amúgy már vettem, bontottat többször az Alza boltban és nem volt vele bajom,olcsóbb volt ugyanannyi garival.
Aquacomp meg elmehetnek oda ahova .... azt se bánnom ha ide benéznek. -
#25108
LuckyL
őstag
tothjozsi96
#25105
LuckyL
őstag
válasz
tothjozsi96
#25105
üzenetére
leírtam korábban, csak nem tudsz a sorok között olvasni, a fórumon meg tilos "okos" tanácsokat adni
-
#25107
Graphics
Jómunkásember
tothjozsi96
#25105
Graphics
Jómunkásember
válasz
tothjozsi96
#25105
üzenetére
Várjuk meg azt a verziót, amikor letesztelték, és visszakerül hozzád.
Addig minden további spekuláció felesleges hergelés, mármint felbaszod magad lehet, hogy feleslegesen.
Majd idegeskedjünk akkor, ha visszakaptad.De amúgy egyszerű, ezt is írtam, nincs sok kimenete a dolognak.
- Szar az alaplap, ott náluk ez ki fog derülni.
- Egyedül a prociból nem próbáltál másikat, kiderül szar a CPU IGP részlegeNincs több variáció a témára. Ennyi.
( Mint írtam, én visszaküldés előtt a CPU-t még kipróbáltam volna, így most persze megy az idegeskedés, hogy ha nem találnak semmit, akkor mi van? Semmi, dolgozott vele valaki, hogy találjon egy hibát, az a hiba lehet a CPU-dban van. )Igen, tudom hihetetlen ,de létezik szar CPU is, én is abban a hitben éltem, hogy de hát az hogyan lehet... Pedig van.
Te abban vagy biztos, hogy van egy hibajelenség, ezt mindenképp az alaplaphoz szeretnéd kapcsolni. Kicsit hátra kellene lépni, és akkor megnézni: Grafikus hibáid voltak legtöbbször... Lehet ettől függetlenül szar a lapod, de azért erősen súlyozódik a hiba a CPU-ra.
Viszont nagyon kíváncsi vagyok a végkifejletre.
-
4Grider
félisten
NIncs rá garancia, mivel az elállással érintett termékek újak, használatba nem vettek. Ha tehát új terméket vásárolsz, akkor abba beleértendő az elállással érintett termék is, amit visszaküldtek (feltéve, hogy használatba nem vették). Ha használatba vették (pl. megjelentek rajta a karcok), akkor már joggal von le az eladó, de ha levont, akkor már újként nem értékesítheti a terméket. Na ez utóbbiakra nincs semmilyen garancia. Én is vettem a Telekomtól 150e Ft-os 5G routert, amiben Digi APN volt beállítva és horvátországi roaming üdvözlő sms volt benne. Mai napig megelégedéssel használom, mert a cuccra tényleg vigyáztak, újszerű volt és jó áron kaptam.
-
#25105
tothjozsi96
addikt
LuckyL
#25100
válasz
LuckyL
#25100
üzenetére
Inkább úgy kérdezem, ha Te ilyen helyzetben lennél és azt mondanák hogy nincs baja, akkor mitévő lennél? Ha tényleg tudod hogy hibás, de nem tudod bizonyítani. Akkor ugrott egy 100 ezres alaplap, mert valaki szerint nincs hibája, én meg tapasztalom hogy van?
Tényleg kíváncsi vagyok a gondolatmenetedre.
-
#25104
#24845312
törölt tag
tothjozsi96
#25102
#24845312
törölt tag
válasz
tothjozsi96
#25102
üzenetére
Itt nem az a kérdés, hogy nálad a konkrét gépben jelentkezik-e a hiba, mert nyilván igen, hanem az a kérdés, hogy vajon a hibás alkatrészt küldted-e vissza? Ha igen, akkor nincs semmi gond. Ha nem, akkor nyilván nem fog egyetlen bolt sem ingyen tesztelgetni egy egyébként hibátlan alkatrészt, természetes, hogy ilyenkor bevizsgálási díjat számítanak fel.
-
#25102
tothjozsi96
addikt
LuckyL
#25100
válasz
LuckyL
#25100
üzenetére
Milyen ingyenes visszaküldözgetés? 3 ezret fizettem a visszaküldésre, nincs ingyenes visszaküldözgetés.
Leírtam, az egyik hiba folytonos, a másik pedig nem reprodukálható, csak sokszor jelentkezik, úgy majdnem minden nap. Szerintem pont ez a reális, amikor írok valamit, és csak a felét olvassák el legtöbben.
Akkor a nagyker fusizik nem?? Vagy??
Mondjuk már elég sok év óta nincs velük személyes tapasztalatom, de régen nagyon tré dolgokat tudtak művelni, képesek voltak úgy visszaküldeni mobilokat, tableteket boltba, hogy rosszabb állapotban voltak, mint a szervizbe küldés előtt.
Azokon mindig jókat röhögök. Melyik uzlet ez?
Új hozzászólás
- Épített vízhűtés (nem kompakt) topic
- Vegyes fogadtatás, erős rajt: 2 millió példánynál a Crimson Desert
- Fogyjunk le!
- Milyen belső merevlemezt vegyek?
- World of Tanks - OFF topic
- Luck Dragon: Asszociációs játék. :)
- Iqos cigaretta
- PlayStation 5
- Befutott a Death Stranding 2 PC-s változatának az utolsó előzetese
- The Division 2 (PC, XO, PS4)
- További aktív témák...
- Gombászkönyvek egyben
- ÁRGARANCIA!Épített KomPhone Ryzen 9 5900X 16/32/64GB RAM RTX 5070 12GB GAMER PC termékbeszámítással
- Itachi! Felsőkategóriás Gamer PC! Csere-Beszámítás! R7 9800X3D/ 9070XT / 32GB DDR5 / 2TB Nvme SSD
- AKCIÓ!! 100/100! - 0 Perc! WD BLACK SN850P 2 TB! Playstation 5
- LG 75QNED86T3A / QNED / 75" - 164 cm / 4K UHD / 120Hz / HDR Dolby Vision / FreeSync Premium / VRR
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest