-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
Ajándékok
aktív tag
Ha veszek egy komplett/fél számítógépet 1 boltból 1 számlán 250k felett, amit 100k-nál
olcsóbb alkatrészekből válogattam össze, arra 3 év garancia van vagy 1?
Esetleg fizettem is a gép összerakásáért, ami szerepel is a számlán az alkatrészek mellett.#25699 Lackooo84
Akkor ha egy új mosógépet adok el és a számlára azt írom, hogy
1db mosógép 90k
1db jobb első láb 90k
1db jobb hátsó láb 90k.....
Arra 1 év van? -
jeni
félisten
Van olyan is,hogy üzleti haszon elmaradása vagyis anyagi kár keletkezése miatt károd volt. Kérdés lehet -e erre hivatkozni? Lévén nem sikerült az eladása ami egyértelműen a magyar POSTA a felelős!
Ha pedig fizikailag nincs meg a csomag akkor ha volt ilyen kitöltve,hogy árú érték biztosítása,akkor annak az összegét megkapod elvileg.
Nekm már volt ilyen csomagom amiben egy Nokia N82 volt és azt útközben elhagyták. 25ezer Ft helyett kaptam 50000Ft-t. Biztosítva volt, persze a másik oldalt is megkérdezte a POSTA ,hogy mi volt benne. -
akom
őstag
válasz
koby11h
#25690
üzenetére
Köszönöm, ezt a linket még nem próbáltam.
Ma azért még egy utolsó telefonhívást megejtettem, persze visszahívás ígérete...
Meglepetésemre vissza is hívtak, és azt ígérték holnap kiszállítják a csomagot. Hogy mi történt hirtelen azt a telefonos kisasszony sem tudta megmondani...Ráírtam a volt vevőre -valószínű már nem érdekli az eszköz így egy hónap után- , reménykedhetem hogy visszaküldi... Ja ugye ez nekem megint plusz költség...
Nagyon durván lezüllött a posta is sajnos..
-
koby11h
őstag
Itt tettél panasz?
https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/webform/panaszNem tudom ez-jó-e még:
https://www.posta.hu/static/internet/download/EASZF_I_MPL_UCS_fuvarozas_ASZF_1_fuggelek.pdfEzt kinyomtat, kitölt, postára bevisz és lead. Ott helyben kérsz kerestetést, illetve egy átvételi igazolást a leadott nyomtatványról. Lehet azt kéri, akkor Miskolcra kell beküldeni.
-
akom
őstag
Sziasztok!
Egy kis tanácsot szeretnék kérni, hátha valaki már járt így. Történet:
Itt HA-n eladtam egy eszközt, amit MPL csomagautomatába adtam fel.
Ennek 1 hónapja. A csomag nem mozdul június 5-e óta. Feladás után egy héttel érdeklődtem telefonon többször is. "utána néznek","majd megsürgetik","visszahívnak" -persze nem hívtak-...
Párhuzamosan írtam több e-mail-t az ügyfélszolgálatra, amire csak a sablon válasz e-mail-ek jöttek. "Elektronikus üzenetét megkaptuk, melynek feldolgozását hamarosan megkezdjük..." -semmi válasz-Természetesen vevőnek már visszautaltam a vételárat+postaköltséget, de vissza szeretném kapni legalább az eszközt vagy annak ellenértékét... Mik a lehetőségeim szerintetek? Úgy érzem a postánál nem hajlandóak megfelelően kezelni a felkereséseimet. Fogyasztóvédelem?
-
luciferc
őstag
válasz
Lackooo84
#25686
üzenetére
Nem nem, egyáltalán nem biztos, hogy értelmetlen, sőt. A törvényi védelem erősebb. Ha 10 hónap múlva a csodás almás cucc megint meghal, akkor ismét újraindul a kötelező alapján, míg a gyári alapján nem. És vannak még egyéb előnyei a törvényinek.
szerk: a gyári jótállás egyedi feltételek alapján van, nem kell neki újraindulnia, csak ha a gyümis cég akarja.
szerk2: na, közben jól átírtad te is
-
Lackooo84
nagyúr
Akkor újraindul(na) az egy év, csak mivel a gyári garid tovább tart... bár nemtom ilyenkor az új kötelező gari lejártától kell e indulnia a gyárinak, ezt passzolom. Mondjuk én ragaszkodnék inkább a kötelező újraindulásához, mivel az jóval több jogot biztosít, ha megint bekaksizik.
(gari= jótállás még mielőtt vki belekötne, csak nincs kedvem ezerszer begépelni)
-
Semin
őstag
Sziasztok,
egy kis állásfoglalásra lenne szükségem. Sajna az airpods 3-am beadta a kulcsot, (szakadozott, nem konnektált stb stb.) ezért beadtam javításra az iStyleba.
Meg is állapították, hogy a podok hibásak, mindkettőt cserélték. (a tok maradt az eredeti)
Amikor ma mentem érte két problémám is akardt:1. Arra a kérdésemre, hogy mi a szitu a garanciával, azt a választ kaptam, hogy 90 nappal meghosszabbodik, vagy ha az eredeti tovább tart ( 2023.10 egyébként) akkor az marad érvényben.
Itt nincs olyan szabály, hogy mivel cseréltek benne dogokat újra kéne induljon az 1 év?
2. Direkt felhívtam a figyelmüket, hogy karcmentes, tokban hordott cucc. Megkértem a srácot munkafelvételnél, hogy alaposan nézze körbe és írja rá a munkalapra hogy karcmentesen, eredeti csomagolásban adom át.
Amikor visszakaptam tele volt hajszálkarcokkal, illetve valami ragacs nyoma is van rajta, amit a kérésemre az eladó törlőkendővel sem tudott letörölni: [kép] [kép]
Nem vettem át, folytatás pedig jövő héten az üzletvezető jelenlétében várható.Mielőtt beadtam javításra alaposan körbefényképeztem, hogy totál karc ragacs és sérülésmentes volt. [kép] [kép] [kép]
Jól gondolom, hogy nem vagyok köteles így átvenni? de akkor hogyan tovább?
(ebben a formában ez nem kis érték csökkenés) -
#25678
#24845312
törölt tag
prime_adam
#25676
#24845312
törölt tag
válasz
prime_adam
#25676
üzenetére
Logitech esetében a Fixit Hungary Kft. az illetékes, ingyen viszik és hozzák is a javított terméket (futárt küldenek érte):
https://rma.fixit-service.com/Itt tudnál garanciális igényt bejelenteni, ha esetleg visszakapnád az egered+a számlád (ha esetleg nincs róla másolatod):
https://rma.fixit-service.com/add -
#25676
prime_adam
aktív tag
prime_adam
aktív tag
Egy kis fejlemény. Remélem nem untatok senkit és akik keresgélnek a fórumban azoknak hasznos lesz a jövőben ez a beszélgetés.
Szóval megkérdeztem az MM-et, hogy mi a helyzet a céges jótállással. Kb. fél oldalon keresztül jogszabályt idéztek, hogy ki számít fogyasztónak (pedig nem ezt kérdeztem, de mindegy).
A lényeget az utolsó bekezdésben írták le:
"Kérjük tehát, hogy a céges számlára vásárolni kívánt termék jótállási idejére, valamint feltételeire vonatkozó pontos információkért legyen kedves a gyártóval felvenni a kapcsolatot, ugyanis bár jogi személy vásárlókat a fentiek szerint a jogszabály alapján nem illeti meg a fogyasztókra vonatkozó sávos jótállás, a gyártó dönthet úgy, hogy törvényi kötelezettség hiányában, önkéntesen mégis biztosít jótállást."Szóval, ha jól értem, akkor vagy náluk érvényesítem a szavatosságot vagy elmegyek a Logitechez kérni cserét? Mert akkor azért erről is jó lett volna tájékoztatniuk mielőtt kérdés nélkül megcsinálták az ajándékkártyát, mert a Logitech-el jók a tapasztalataim és lehet simán cserélték volna.
Logitech-nél ezt találtam: "2 év korlátozott garancia a hardverre"
-
luciferc
őstag
-
#25673
luciferc
őstag
prime_adam
#25671
luciferc
őstag
válasz
prime_adam
#25671
üzenetére
Céges vásárlásnál szavatosság van, ami
21 éves (fogyasztónál 2 év) időtartamú. Tudomásom szerint a szavatossági időszak első 6 hónapjában az eladó akkor mentesül a helytállás alól, ha ő bizonyítja, hogy te tetted tönkre a cuccot, vagyis az első 6 hónapban az az alapfeltevés, hogy a termék nem a vásárló miatt hibásodott meg. A szavatosság további részében viszont a vevőt terheli a bizonyítási kényszer, vagyis a kereskedő mondhatja, hogy te rontottad el, bizonyítsd, hogy nem. Ti 6 hónapon túl vagytok, szóval alapvetően azt kell mondjam, hogy az ajándékkártyával jól jártatok, mert mondhatták volna azt is, hogy szerintük ti tettétek tönkre, ha nem értetek egyet, bizonyítsátok. -
#25672
Lackooo84
nagyúr
prime_adam
#25671
Lackooo84
nagyúr
válasz
prime_adam
#25671
üzenetére
Az ajándékkártya mindenképp jogsértő, a jogszabályban ez külön ki van emelve, hogy a levásárlás nem okés (mert ez a kártya végülis arra korlátoz), visszafizetésnél csak kp jöhet szóba (illetve visszautalás). Én semmiképp nem hagynám ennyiben.
-
#25671
prime_adam
aktív tag
#24845312
#25670
prime_adam
aktív tag
válasz
#24845312
#25670
üzenetére
Az még mindig a jobbig eset. A pénz bárhol elkölthető, de ez az ajándékkártya nem. Máshol olcsóbb a termék és egyébként se akarunk még egyszer tőlük vásárolni.
De nem adom fel, mert nekem még mindig nem tűnik ez korrektnek. Bár nem vagyok jogász, de most így olvasva abban van igazság, hogy azzal, hogy elismerték a terméket hibásnak és nem kértek tőlünk bizonyítást, az pozitív. Bár hozzáteszem a gyakorlatban ilyennel sosem találkoztam, mert nem lenne egy céges ügyfelük sem. Viszont ha már belementek a szavatosság érvényesítésébe, akkor csinálják normálisan és adják vissza a pénzt pénz formájában vagy cseréljék a terméket. Ajándékkártyát nem kértünk és nem akarjuk elfogadni sem.
És persze az is kérdés, hogy volt-e jótállás egyáltalán rajta. Remélem a napokban az is kiderül.
-
#25670
#24845312
törölt tag
prime_adam
#25669
#24845312
törölt tag
válasz
prime_adam
#25669
üzenetére
Céges vásárlás során eddig nekem csak olyan garanciáztatásom volt, ahol az adott bolt jótállást is vállalt (papírom volt róla jótállási jegy formájában). Az így vásárolt, majd garanciáztatásra leadott terméknek a vételárát kaptam vissza, meg egy mínuszos számlát a cég nevére kiállítva.
(Ugyanez a bolt jelenleg már nem ad jótállást cégek részére, csak magánszemélyek részére. Ez a legutóbbi vásárlás során derült ki, ahol is a magánszemély részére vásárolt termékhez járt számla+jótállási jegy is, míg a céges vásárlás mellé csak számla járt. Külön rá lett erre kérdezve, hogy mi az oka ennek, és ekkor közölték, hogy cégek részére már nem vállalnak jótállást, ők csak szavatosságot tudnak érvényesíteni a számlával.) -
#25669
prime_adam
aktív tag
#24845312
#25667
prime_adam
aktív tag
válasz
#24845312
#25667
üzenetére
Értem, köszönöm! És ezt szavatosság nevében megteheti, hogy a raktárrendszerre hivatkozva nem ad csereterméket (ami egyébként 10 méterre ott volt a polcon) és pénzt se ad vissza, csak ajándékkártyát? És azt is csak "szívességből"?
#25664 Lackooo84: Szoktál onnan vásárolni, ez az 1 év jótállás biztos? Sajnos elvették a papírt és az online felületen nem látom, hogy milyen garanciát vállaltak rá.
-
#25668
BigBlackDog
veterán
BigBlackDog
veterán
Sziasztok!
Kis segítséget szeretnék kérni. Vásároltam 2021 decemberében egy Gigabyte alaplapot három év garanciával az Aq*ánál, amely két hónappal ezelőtt meghalt. Karinthy utcai üzletbe adtam le személyesen javításra. Elsőre nem sikerült, átvételt követően ugyanaz a hiba jelentkezett (sötét képernyő, ventik pörögtek). A többi alkatrész más lappal jól működött/működik. Ezt követően következő munkanapon vittem ismét leadni. Innen jön a csavar.
Személyesen leadásnál átnéztük az ügyintézővel, nem találtunk fizikai sérülést, rendben találta az alaplapot. Átvételi jegyzőkönyvre is felkerült, hogy "Nem látható" fizikai sérülés. Három hét múlva jött az értesítés, hogy a lengyel, gyártói szerviz visszautasította a javítást, mivel fizikailag sérült. A küldött képek alapján az egyik chip/IC tetejéből jól láthatóan hiányzik egy gombostűfejnyi rész. Szerviz szerint zárlatos táp miatt. Viszont emiatt nem javítják, nincs garanciális ügyintézés és mivel ők sem és a szerviz sem üzemelte be, nálam keletkezett a hiba. Említve volt, hogy a jegyzőkönyvön is szerepel, hogy nem volt látható sérülés leadáskor, viszont ezt csak annyival reagálták le, hogy a munkatársuk felületesen nézi csak át az alkatrészeket átvételkor, mivel nincs lehetősége alaposabban átvizsgálni.
Némi nehezítés, hogy a számla nem magánszemély nevére szól. Mit lenne érdemes tenni szerintetek?
-
#25667
#24845312
törölt tag
prime_adam
#25662
#24845312
törölt tag
válasz
prime_adam
#25662
üzenetére
Jótállás valóban nincs cég részére (csak szavatosság van).
Fogyasztóvédelemhez való fordulás esetén fontos tudnivaló, hogy ti nem fogyasztók vagytok (céges vásárlás volt).
A 10ezer Ft-os értékhatárnak nincs jelentősége, az csak a kötelező jótállás esetén számítana, ami viszont csak fogyasztókat illet meg (céges vásárlókat nem).
Hogy a MediaMarkt szokott-e jótállási jegyet kiállítani, azt nem tudom, de ha szokott is, céges vásárlóknak nem jár az sem, pont amiatt, mivel jótállás sem illeti meg őket. Ha esetleg ennek ellenére is adtak, amin x év jótállást vállaltak, akkor onnantól kezdve viszont ahhoz kell magukat tartaniuk. -
-
#25664
Lackooo84
nagyúr
prime_adam
#25662
Lackooo84
nagyúr
válasz
prime_adam
#25662
üzenetére
Cégként vásárolva 1 év jótállás van. Szóval igen csak hazudtak.
-
#25662
prime_adam
aktív tag
prime_adam
aktív tag
Sziasztok!
Egy kis történet: vettünk egy Logitech egeret kb. 8 hónapja az MM-ben cégre, ami meghibásodott. Megvizsgálták, egyből ki is adták a papírt, hogy hibás, de ami utána történt az nagyon furcsa volt. Az ügyfélszolgálatos elvette a hibajelentést, a garancia papírt (?) és a számlát, majd minden kérdés nélkül átadott egy ajándékkártyát. Amikor megkérdeztük ez most mi, azt mondta a termék nem cserélhető, mert nem működik a raktárrendszerük és örüljünk, hogy kapunk ajándékutalványt, mert erre a termékre nincs jótállás jogi személynek.
Szóval igen, nincs nekünk jótállás, de mi van a szavatossággal? Céges termék másnap szétesik, akkor senkinek semmi felelőssége? Eddig ilyennel sose találkoztunk. Meg elveszi az összes papírunkat? Úgy kellett győzködni, hogy adjon egy minuszos számlát, hogy legyen valami nyoma a dolgoknak. Odaáig el se jutottunk, hogy akarjuk-e az ajándékkártyát (amivel most náluk ráfizetve megvehetjük ugyanazt a terméket), mert egyszerűen odaadták és kész.
Holnap megkérdezzük a fogyasztóvédelmet. Szerintetek helyesen járt el a cég vagy ez megint valami átverés?
Szerk.: azt sem tudom papíron volt-e valami jótállás vagy egyéb dolog, mert olyan gyorsan történt, hogy meg se tudtuk nézni (plusz elvették a papírt). Egyébként 10k felett volt
-
-
koby11h
őstag
válasz
luciferc
#25656
üzenetére
A kereskedő elég normálisan állt mindenhez, a gyártóval végig kommunikált, jelzett felém is. Nem ő rontotta el a gyártást sem, így bár én is így tudom, hogy ő számlázott, és vele állok kapcsolatban, de valahogy rossz érzés, hogy őt csesztessem...
Most várok 30 napot, mivel elvileg az a válaszadási határidő, aztán megkérdezem a Békéltető Testületet is. Itt vannak a szomszéd utcában. Köszi a véleményeket!!! -
luciferc
őstag
válasz
koby11h
#25652
üzenetére
Abban nem vagyok biztos, hogy a gyártótól kérhetsz-e te kártérítést. Illetve eléggé biztos vagyok, hogy nem. Te ugyanis velük nem állsz szerződéses kapcsolatban. Neked a kereskedőtől kell követelni, ő meg majd lejátssza a gyártóval, akivel ő szerződéses viszonyban áll.
Egyébként nem túlzó az igényed, sőt, még igen visszafogott voltál. Szóval a kereskedőtől kérd. Ha ő mutogat a gyártóra, akkor mondd neki, hogy te tőle rendelted, nem a gyártótól. Ha nem akar fizetni, akkor vagy ügyvédi véleményt kérsz először vagy simán fizetési meghagyás, aztán ha ellentmond, akkor ügyvéd (vagy magad viszed, ha biztos vagy a dolgodban). -
válasz
HolloW
#25647
üzenetére
Az Alza számlán szereplő cég írjon egy meghatalmazást amivel meghatalmaz téged, hogy a processzor garanciális ügyeit intézd. Ennyi elég kell legyen az Alzának.
A meghatalmazáson szerepeljenek a te adataid, a cég adatai, a processzor adatai, a számla adatai és legyen két tanu + céges aláírás is.
Az adásvételi nem haszontalan, azt azért kellett volna írni. -
válasz
koby11h
#25652
üzenetére
Szerintem nem túlzó az igényed, de itt nem az én véleményem számít. Ha a gyártó elfogadja és megfizeti a kártérítést, akkor ok, de ha nem, akkor a békaetető testülettel se leszel előrébb. Nekik is lehet véleménye, de kb ugyanannyi hatása lesz a gyártóra, mint az én véleményem. Semmi.
Marad a polgári peres út. Az meg elég rögös. -
koby11h
őstag
Sziasztok!
Bútorgyár, egyedi bútor.
Megrendeltük, 6 hét gyártás, leszállították. Egyik szekrényen az ajtó minden egyeztetés után is rossz irányba nyílik. Újragyártják. Másik szekrénypárnál az ajtó nyílik, alatta a fiók nyílik, de ha kinyitom az ajtót, akkor a fiók elakad az ajtó aljában. Szerintem sima szerelési hiba. Szerintük vízszintezés, vagy beállítás. Fotókat küldtem, hogy vízszintezve van, össze van fogatva. Kijöttek ők is. Nem tudják jobban vízszintezni, mint a vízszintes. Nem lehet rajta állítani, illetve akkor a felső ötödik szekrény ajtajával akad.
68 napja itt áll 5 szekrény és ebből 4 szekrénnyel gondok voltak és mi, mivel nem tudjuk, hogy az ajtót akarja a gyártó újragyártani vagy a fiókot vagy mit szeretne, egyik szekrényt használtuk csak.
Felajánlottam a kereskedőnek, ahol vettük, hogy én kijavítom a szekrényt azzal, hogy átfúrom az alsó polcok síntartóit lentebb 2-3 mm-el, hogy a szekrény kívánja és legyünk túl rajta, de kártérítési igény szeretnék benyújtani. Ezt már korábban is jeleztem.
Végül a kereskedő beleegyezett. Én kijavítottam a hibát, átraktam a síneket. Minden szépen vízszintes, minden nyílik, semmi sem akad.
Jeleztem a kereskedőnek, hogy a gyártótól kérek kártérítést: NAV-os késedelmi kamat számító oldal kb. 25000 Ft-ot számolt a több mint 700000 Ft-ra 68 napra, illetve az én 3 órai munkámra én 10000 Ft-ot.
Szerintetek jogos, túlzás? Minden meg van fotózva, videózva, nem nyíló ajtók, fiókok. A levett fiók sín alatt 1 furat helyett 3-3 furat, ahogy próbálgatták felrakni a gyárban... csak nem jól.
Van vagy 15 fotóm, videóm és 20 emailem a 68 nap alatt. Tényleg próbáltam kompromisszumkészen állni a dologhoz, de a 2-3 hét helyett 6 hét, majd az újabb 2 hét helyett 4 és még mindig nem volt megoldás, itt már elfogyott a türelmem.Szóval túlzás ez a kártérítési igény? Ha nem túlzás és nem lehet a gyártóval egyezkedni, akkor Békéltető Testület?
-
HolloW
senior tag
Sziasztok,
Harveraprón vásároltam pár napja egy processzort, amit az eladó is a napokban vásárolt (06.14-én). Megérkezett hozzám épségben a proci, használtam olyan 8 óra hosszát és megadta magát.
Az Alzá-n keresztül vásárolta és megküldte hozzá a jótállási jegyet/számlát, de amikor felhívtam az Alza ügyfélszolgálatot azt mondták, hogy mivel cég vásárolta, ezért én az oldalukon keresztül nem tudom elindítani a garanciális ügyintézést.
Van valakinek hasonló tapasztalata, hogy ilyen esetben mi lenne a legjobb megoldás? Adásvételt nem írtunk, amit problémázott az ügyfélszolgálatos.
Köszi előre is a segítséget.
-
Lackooo84
nagyúr
válasz
nemlehet
#25644
üzenetére
Kérd, ha nem akarnak mozdulni akkor követeld a FÜGGETLEN szakértői vizsgálatot, természetesen ezt mind a vállalkozás költségére, mivel rajtuk a bizonyítási teher. Ha nem mozdulnak akkor vásárlók könyvébe beírhatod, vagy békéltetőhöz fordulhatsz. Az, hogy ők házon belül megnézegetik az nem független szakértői vizsgálat, semmit nem ér.
-
nemlehet
őstag
Sziasztok,
Vettem 3 Elicent hőcserélős ventillátort az Alba Klímától. Mivel amúgy is felújítottuk a villamos hálózatot ezért az éppen dolgozó villanyszerelőt kértem meg hogy kösse be, ha már úgy is szerelvényezi a fürdőt, tehát nem lehet azzal vádolni, hogy nem szakember kötötte be (amúgy is hót egyszerű, 1-1 hely van a nullának és a fázisnak, nem is tudod máshogy bekötni, ha fordítva kötöd be nem indul el). Bekapcsolás után kb 5 mp alatt konkrétan kigyulladt a nyák közepe.
Azonnal minden le lett dokumentálva, még látszik is a videón, hogy füstöl a NYÁK. Ugyan arra a vezetékre próbaképp rákötöttünk egy foglalatot, a villanykörte simán működött órákig és minden mérés szerint jó és stabil a feszültség.
Azonos módon ugyan arra a körre bekötve a másik 2 ventillátor tökéletesen működik.Vissza lett küldve a forgalmazónak minden fenti bizonyítékkal, de tőlük kaptuk, hogy nem szakszerű bekötés miatt ment tönkre. Csatoltak egy szervízlapot egy 3rd party szervíztől (Teknopoint Klíma) amin semmilyen műszaki információ nincs, nincs rajta mit néztek meg, csak tollal rá van írva, hogy "Nem megfelelő bekötés, nem cserés".
Én úgy gondolom, hogy ez sajtcetli amit ők szervízlapnak hívnak nem bizonyít semmit, semmilyen műszaki tartalom vagy információ nincs rajta, mi viszont elég alaposan dokumentáltuk, hogy a gyártói javaslatnak megfelelően lett bekötve.
Külön pikantériája a helyzetnek, hogy írtam az Elicent magyarországnak, amire egy Teknopoint-os emailről jött válasz...
Szerintetek érdemes itt próbálkozni még az Alba Klímánál vagy marad a békéltető testület? 1 év kötelező jótállás alá esik a berendezés de amúgy még a 6 hónapon is belül vagyunk, úgyhogy a bizonyítási kényszer rajtuk van amit én úgy gondolok nem tettek meg megfelelően (vagy egyáltalán) -
válasz
bucihost
#25641
üzenetére
Figyelmedbe ajánlom ezt a hsz-t: link
Az 1 éves jótállás a jogszabály szerint kötelező, az 5 évet a gyártó vállalja a saját feltételei szerint. Ha 1 éven túl, de 5 éven belül elromlik, akkor a dobozával együtt visszaviszed a Brendonba és ki fogják cserélni. (legalábbis ez a vállalásuk) Ha ebben nem vagy egész biztos, akkor a Brendonban érdeklődj, hogy a gyakorlatban tényleg cserélik-e. -
#25642
Fox Mulder
senior tag
bucihost
#25641
-
bucihost
senior tag
Sziasztok!
brendon.hu-tól rendeltem egy légzés figyelőt. A dobozon fel van tüntetve, hogy "5 év garancia". Valamint a gyártó oldalán: "BC-2000-es sorozat esetén 5 év cseregarancia érvényesítése a készülék vásárlási helyén történik."
Ma megkaptam a terméket, amihez mellékeltek egy Jótállási jegyet amin ez szerepel: Jótállás ideje: 1 év. Csere garanciáról szó sem esik.Ilyenkor mi van? Ha bármi történik mondjuk 2-3 év múlva, tudom érvényesíteni a csere garanciát vagy sem?
-
Jester01
veterán
válasz
carl18
#25635
üzenetére
mert a termék nem tudja azt amit el elvárnék tőle
Indokolni amúgy nem kell.
Ilyen elállás esetében a vissza küldés díja engem terhel?
Igen.Mennyire nehéz ez a folyamat?
A bolttól függ. Például mennyire kekeckednek olyasmivel, hogy megsérült a termék amíg nálad volt vagy hogy mennyi ideig ülnek a vételár visszautalásán. -
carl18
addikt
Üdv! Tisztelt PH-tagok!
Igazság szerint ki néztem magamnak egy Bluetooth hangszórót, tennék vele egy próbát.
Viszont arra vagyok kíváncsi ha kiderül a hangszóró a mimimum szintet se űti meg akkor hogy működik az elállás. Nem szoktam ilyesmit csinálni, de tudtuommal online vásárlás esetén ha a termék nem tetszik vissza küldhetem.
Ilyenkor ez hogy megy ők elküldik, kifizettem után vételel. És majd 2 nap után írok nekik sajnos élnék az elállás lehetőségével mert a termék nem tudja azt amit el elvárnék tőle.
Nem várok audiófil élményt, de azért nem is akarok valami olyan megtartani ami számomra használhatatlan. Ilyen elállás esetében a vissza küldés díja engem terhel? Mennyire nehéz ez a folyamat? Még sose csináltam ilyet mindig benyeltem ha valami rossz volt. Viszont ha már jogom van valami vissza küldeni ami nem jó minőségű akkor élnék vele.
Persze tudom a webshop biztos nem fog örülní, de az se megoldás ha benyelem bukóként. -
babcehh
tag
válasz
#24845312
#25626
üzenetére
Kb. fél éve van nálam a videókártya, eddig hibátlanul működött. Gondolom időközben kiszáradhatott, 3090 FE kártyák esetében eléggé gyakori.
Eddig kimondottan pozitív élményeim vannak az eladókkal és vevőkkel is. Egyet leszámítva, amikor meg lettem fenyegetve, hogy megfog ölni, ha nem veszem vissza a videókártyáját kb. 1 hónappal azután hogy eladtam, mert azóta olcsóbban is lehet venni
. -
#25624
Fox Mulder
senior tag
Lackooo84
#25623
-
Lackooo84
nagyúr
válasz
babcehh
#25622
üzenetére
Szerintem a throttling az nem épp a termék normál működése, szóval mindenképp élhetsz a jótállási igényeddel, az már számodra mellékes, hogy pontosan mivel tudják megoldani garanciális javításban a problémát. Írásban küldd el nekik, hogy a jótállási igényedet szeretnéd érvényesíteni, mert a termék a normális használattól eltérően, mondhatni hibásan működik. Ha erre nem reagálnak, akkor az üzletben beírhatsz a vásárlók könyvébe, valamint a helyileg illetékes békéltető testülethez fordulhatsz.
-
babcehh
tag
Sziasztok!
Egy videókártya esetén igényt tarthatok a garanciális javításra, amennyiben valószínűleg egy paszta csere megoldaná a problémát? Körülbelül 20 másodperc alatt 100%-os ventillátor fordulatot igényel, a gpu 50, hotspot 105 fokos lesz, majd elkezdődik a throttling.
Az eladónak jeleztem a problémát, megállapította, hogy pasztázni kell. Jeleztem hogy lehetőleg garanciális javítást szeretnék kérni, utána már nem kaptam választ.
Előre is köszönöm!
-
chege
aktív tag
válasz
Lackooo84
#25616
üzenetére
Van készleten ugyan az a típus, viszont más cikkszám alatt szerepel.
Enyém típusa "WWD 660", a jelenleg kapható pedig "WWD660". Arra hivatkoznak, hogy nem ugyan az a típus, de ha kérdeztem hogy műszaki tartalmában miben térnek el akkor arra a válasz, hogy nincs rálátásuk és nem adhatnak ilyen információt. Miele szervízzel beszéltem többször, igérték, hogy segítenek, de 1 hónap alatt nem jutok elöbbre. -
Lackooo84
nagyúr
Na akkor fasza már ez a miele is ha már egy adagolót nem tudnak kicserélni.
El is vitték a gépet? Egyébként ha az emagnál jelenleg kapható és raktáron van ugyanaz a mosógép akkor nincs mérlegelési lehetősége, kötelező a csereutalvány ellenében cserélni egy újra (ő kártalanítva lesz a gyártótól). Vedd fel a kapcsolatot a Miele-vel is, hogy koppintsanak rájuk (ez elég nagy blama lenne a márkának), pénzt semmiképp ne fogadd el! -
chege
aktív tag
Sziasztok!
Tanácsot szeretnék kérni, garanciális ügyintézéssel kapcsolatban.
EMAG-tól vásároltam ~2 éve egy Miele mosogépet aminek a mosószer adagolója meghibásodott. Miele szakszervíz kijött, megnézte, kiállított egy csere igazolást amivel az EMAGhoz kellett fordulnom. Ők törölték a korábbi megrendelést. A gép ára drágult azóta és emiatt ők felajánlották, hogy br. 133.000Ft ellenében cserélik a mosógépet vagy pedig vissza kapom a régi árát. Viszont egy azonos termékért nem szeretnék ennyi pénzt fizetni.
Mit tudok tenni? Tudtok nekem segíteni? Köszönöm előre is! -
#25614
TomCollins
lelkes újonc
TomCollins
#25613
TomCollins
lelkes újonc
válasz
TomCollins
#25613
üzenetére
Szóval a tápot simán törölték.
Rendelésszám megmaradt.
Köszi még1x mindenkinek! -
#25612
Lackooo84
nagyúr
TomCollins
#25608
Lackooo84
nagyúr
válasz
TomCollins
#25608
üzenetére
Az nem számít hány cucc van a rendelésen, ha külön tételek, akkor is el lehet állni bármilyen tételtől, ha egy rendelés akkor is.
-
#25610
#24845312
törölt tag
TomCollins
#25609
#24845312
törölt tag
válasz
TomCollins
#25609
üzenetére
Írd meg nekik, hogy a megrendelt alkatrészek között volna egy tápegység, amire nincs szükséged. De lehetséges, hogy ők megoldják az egészet, és te kapsz egy új megrendelésszámot, amiben minden tétel benne lesz ugyanúgy, mint most, kivéve a tápegységet.
-
#25607
#24845312
törölt tag
TomCollins
#25604
#24845312
törölt tag
válasz
TomCollins
#25604
üzenetére
Egy próbát mindenképp megér a chaten keresztül elérhető ügyfélszolgálat, megírod nekik, hogy mi a megrendelésszámod, és megkérdezed, hogy ebből tudnak-e csak egy konkrét terméket törölni? Ha nem tudnak, akkor törlöd/törölteted az egészet, és újra megrendeled a tápegység nélkül. Egyébként az Aqua oldala jelzi azt is, hogy az adott termék melyik boltban elérhető, valamint hogy hány darab van belőle nekik az adott boltban, tehát miután törölted a megrendelést, kis idő múlva meg is fog náluk készleten jelenni az adott bolt esetében, és máris meg tudod tőlük úgy rendelni, hogy akár azonnal átvehető is lesz.
De akár még az is lehet, hogy az ügyfélszolgálat az egészet megoldja helyetted, és te csak egy új megrendelésszámot kapsz tőlük, ami tartalmaz minden korábbi alkatrészt, kivéve a tápot.
-
#25605
Lackooo84
nagyúr
TomCollins
#25604
Lackooo84
nagyúr
válasz
TomCollins
#25604
üzenetére
Ezek külön tételként lettek rendelve?
-
#25604
TomCollins
lelkes újonc
#24845312
#25603
TomCollins
lelkes újonc
válasz
#24845312
#25603
üzenetére
Köszi, világos, amit írtál!
De:
- Fiókom nincs. Nem hiszem, h táp törölhető: már csak fizetés és elhozás van hátra. Akkor elállás felesleges ebben az esetben?
- Chat ablakon keresztül: itt ecseteljem az okát, v. csak simán ne kérjem? Kéredezzek rá mik az egyéb lehetőségek?
- Lemondani, újra megrendelni: nem fognak erre csúnyán nézni? +Elég nehéz volt összeszedni; amilyen szerencsém van vki közben lecsap rá... + pénteken el kellene hoznom...Bocs, ha kissé problémás vagyok, nem szoktam ilyesmit...
-
#25603
#24845312
törölt tag
TomCollins
#25602
#24845312
törölt tag
válasz
TomCollins
#25602
üzenetére
Az Aqua-s fiókodban nézd meg, hogy esetleg külön lehet-e terméket törölni a megrendelésből? Ha igen, akkor készen is vagy. Ha nem lehet, akkor az Aqua oldalán a Chat ablakon keresztül kérdezd meg tőlük, hogy az adott megrendelésből ők ki tudják-e törölni csak a tápot? Ha ők sem tudják megoldani, akkor egészen egyszerűen törölném az egész megrendelést, majd újra megrendelném csak azokat az alkatrészeket, amikre szükségem van (tehát a tápon kívül mindent).
-
#25602
TomCollins
lelkes újonc
TomCollins
lelkes újonc
Sziasztok!
Segítségeteket/ véleményeteket kérném! Így még nem jártam: idióta helyzet - pedig próbálok mindig mindennek megfelelően utánanézni!
Aqu-ban vásárolt több PCkomponens termék közül (konfig részei + egy táp máshová) egy táp rendelés "félrement" (márkán belül más szériát kellett volna választani, időközben derült ki + a termék minősége is kritikán aluli!).
A termékek közül csak a tápot nem venném át - lehet ilyet sztetek?
Mit tegyek?
-Elállás: indok nélkül
-Elállás: "termék paraméterei nem felelnek meg; felhasználni nem tudom" indokkal
-Levásásrlás??? (jó lenne a megfeleőt beszerezni!)
Mikor jelezzem? "Rendelés átvehető" státusz, még nem mentem érte.
Van tapasztalatotok a céggel /ilyen esetre?Előre is köszi!
-
pingu22
tag
El is vitték a gépet? Egyébként ha az emagnál jelenleg kapható és raktáron van ugyanaz a mosógép akkor nincs mérlegelési lehetősége, kötelező a csereutalvány ellenében cserélni egy újra (ő kártalanítva lesz a gyártótól). Vedd fel a kapcsolatot a Miele-vel is, hogy koppintsanak rájuk (ez elég nagy blama lenne a márkának), pénzt semmiképp ne fogadd el!
Új hozzászólás
Superhun- Ryzen 7 3700X / RTX 2060 SUPER / 32GB RAM / 512GB NVMe Gamer PC
- Beszámítás! Motorola Sound Flow XT2549-1 hangszóró hibátlan működéssel
- Beszámítás! Lenovo Thinkpad P15 Gen 1 FHD notebook - i7 10850H 32GB DDR4 1TB SSD T2000 4GB W11
- Beszámítás! Samsung Galaxy S23 Ultra 256GB okostelefon garanciával hibátlan működéssel
- Samsung Galaxy S23 Plus 5G (8/512 GB) független, garanciás 210 000 Ft
- LicencAruhaz.hu OLCSÓ, LEGÁLIS SZOFTVEREK AZONNAL - Windows - Office - Win Server - ÖRÖK GARANCIÁVAL
- xBox One x 1Tb lemezes
- 0perces DDR5 4800 vadiúj Ramaxel 2x12GB memória 1 év garancia
- GYÖNYÖRŰ iPhone 13 Pro 256GB Sierra Blue -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4414
- Samsung Galaxy A20e 32GB /Független/Szép állapot/Számlával!
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest