-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
Lackooo84
nagyúr
válasz
pingu22
#25599
üzenetére
Egyiknél sem neked kell fizetni, mivel ez mindkét esetben hibás teljesítés, de a "natúr" jótállási igénynél sem neked kellene állnod (a jótállási igény érvésesítésekor a fogyasztót semmilyen plusz költség nem terhelheti). Csakis a 14 napos "meggondoltam magam" visszaküldésnél terhel téged a visszaposta ára. Szóval mindenképp verd le rajtuk az előző árát is, mivel az neked jár.
-
pingu22
tag
válasz
berbatov2
#25598
üzenetére
Sziasztok!
Rendeltem egy notebookot Konzol Stúdió-tól vidékre, nem vette a töltést így visszaküldtem és cserélték, most megjött a csere, de ezen meg nincs kép. A visszaküldést ilyenkor én vagyok köteles fizetni? (Még a 3 napos cseréről van szó.) Elsőre én fizettem, nem is néztem utána, de most már nem szeretnék újra kiadni azért pénzt, hogy használható terméket kaphassak. Illetve az első visszaküldés költségét visszakérhettem, vagy annak utólag már annyi?
Ui.: nem válasznak szántam, bocsi.
-
berbatov2
senior tag
Csak partner van a közelben, őket meg ilyen ügyekben nem zaklatnám korábbi tapasztalatok alapján.
A panasz levélre gyorsan válaszoltak postai úton. Elismerték a hibájukat: küldjem vissza a hibásan kiküldött terméket, rendeljem meg újra és a különbözetet postaköltséget és a vételárat visszautalják.
Köszi a segítséget Lackooo84 -
#25597
Fox Mulder
senior tag
Üdv!
Aqua-ban vásárolt Asus videokártya céges számlával egy év garancia a három helyett ezzel tisztában vagyok. Asus-nál lehet érvényesíteni a további éveket ha gond lenne a kártyával?
-
tibz03
őstag
Sziasztok!
Vettem használtan egy telefont, csak a jótállási jegyet kaptam meg hozzá, számlát/nyugtát nem. A jótállás a First Phone-hoz szól.
Most érvényesíteni szerettem volna a jótállást, így bevittem az üzletbe a telefont a jótállási jeggyel, azonban nem akarták elfogadni, mondván, hogy nekik számla/nyugta is kell. Két eladó is válltig állította ezt. Mondtam nekik, hogy ez nem igazán törvényes így, mert nem feltétele a jótállásnak a nyugta megléte, csak a jótállási jegyé.
Kötötték az ebet a karóhoz, meg én is, végül átvették, de hozzátették, hogy "a szervizes kolléga valószínűleg úgysem fogja megcsinálni számla nélkül".
Azon túl, hogy egészen elképesztő, hogy ennyire tudatlan a cégvezetés, hogy követelik a vevőn a számlát ilyenkor (mert nyilván nem a két értékesítő hibája ez), szeretnék felkészülni arra az esetre, hogy ha "visszadobják" a telefont javítás nélkül a számla hiányára hivatkozva, és tudni szeretném, hogy mi a konkrét idevágó paragrafus, amit az orruk alá tudok majd dugni. Már 1 órája keresem, de eddig csak olyasmit találtam, ahol az áll, hogy a jótállás érvényesítéséhez szükséges a jótállási jegy vagy számla. Az konkrétan nem volt leírva sehol, hogy elegendő csak az egyik.
Valaki tudna ebben segíteni, hogy hol találom az idevágó paragrafust?
Köszi előre is!
-
A Medicover a szolgáltatási szerződésében szabályozza annak módosításának eseteit is. Nézd át, hogy mit írnak benne.
A szerződések egyoldalú módosításáról általánosságokat itt olvashatsz: Link
Ha úgy érzed, hogy számodra jelentős hátrányt okozott az egyoldalú módosítás, akkor először ezt a tényt jelezd a szolgáltató felé, és javasolj megoldást is, pl. díjcsökkentést, vagy akár az elállást.
A Medicover hatósáégi felügyeletét a területileg illetékes kormányhivatalok látják el. Lásd 16/2019. (VII. 30.) EMMI rendelet. Nekik jelezheted, hogyha jogszabálysértés történt. A szerződés egyoldalú módosítása nem minden esetben jogszabálysértő!
Ha vita van a szerződött felek közt, akkor a polgári peres út is ott van. -
Lackooo84
nagyúr
"Amennyiben a hibás teljesítés folytán a kijavítandó dolog elszállítása vagy visszaszállítása szükséges, erről - a melléklet 4. pontjában felsorolt járművek, továbbá a 10 kg-nál kisebb tömegű és tömegközlekedési járművön szállítható dolgok kivételével - a vállalkozás köteles gondoskodni. Amennyiben az el-, illetve visszaszállítást a vállalkozás elmulasztja, azt a vállalkozás költségére a fogyasztó is elvégezheti vagy elvégeztetheti."
-
#25589
#24845312
törölt tag
prime_adam
#25587
#24845312
törölt tag
válasz
prime_adam
#25587
üzenetére
Alap dolog. Sajnos.
-
#25588
jeni
félisten
prime_adam
#25587
jeni
félisten
válasz
prime_adam
#25587
üzenetére
Sokan vissza küldik meggondolatlanságból.
Megunva 14 napon belüli elállást gyakorolva élnek is ezzel. Amihez vették nem passzolt és vissza küldik. Ha nincs olyan mértékben használva ,hogy látható is lenne akkor újra csomagolják. Az Alza bolt ők fel is tüntetik,hogy bontott termék és ez miatt olcsóbban adják. Ez így korrekt. -
#25587
prime_adam
aktív tag
prime_adam
aktív tag
Sziasztok!
Nem tudtam melyik topikba lenne a legjobb az írásom, de félig-meddig ide is kapcsolódik. Szóval Ti is szoktatok találkozni gyanúsan bontott árukkal? Rendbe bele futok olyanba, hogy azt veszem észre, hogy a dobozt leragasztó matrica túlságosan könnyen lejön, vagy akár a dobozon is van "feszegetés" nyoma. Belül meg minden celluxozva van. Például a közelmúltban 4 rendelésemből 2 is ilyen volt, ami durva arány. És ami még furcsa, hogy hiába nézek ujjlenyomatot vagy ilyesmit, de valahogy minden tökéletes belül, leszámítva, hogy az ilyen termékeken sokszor kisebb karcokat találok.
Mivel új termékeket veszek és elvárnám, hogy ezeket újszerű állapotba kapjam, elég idegesítő, amikor kiveszem és, ha nem is feltűnően, de karcosak. Felírnám a gyár számlájára, hogy így jött le a szalagról, de sokszor a fentebb említett körülmények miatt nem tudom eldönteni, hogy vajon ezt a terméket már kiszedték és akkor karcolták össze vagy még a gyárban.
Visszatérve a kérdéshez, szerintetek mi a helyzet ezekkel? Ti szoktatok ilyet tapasztalni? Vagy van itt a fórumon egy névnélküli bennfentes, aki el tudná mondani mi történik itt?
-
Lackooo84
nagyúr
válasz
berbatov2
#25583
üzenetére
Félrebeszélnek. Ez hibás teljesítés amire más szabályok vonatkoznak, mint az elállásra. Ennél az eladót terheli a visszaküldés költsége is, és elsősorban ki kell küldeniük a megfelelő terméket, ami a számlán szerepel. Ha erre nincs mód, akkor az egész összeg visszajár (gondolom még kapható a webshopban a termék, szóval ez nem játszik)... Anno ismimnek sem azt a terméket küldte ki a T, hanem egy hasonlót, sokkal jobb tulajdongásokkal rendelkezőt azaz jóval drágábbat, ő nem reklamált...
Ja, még annyit, hogy a T szeret saját jogszabályokat alkotni, náluk pl. a 14 napos elállásnál 30 nap van az összeg visszatérítésére... és mai napig ezt mondják mindenkinek, és még nem kaptak bírságot. -
berbatov2
senior tag
Sziasztok!
Telekom webshopos rendelésnél nem azt a terméket kaptam, amit megrendeltem. Ügyintéző arról tájékoztatott, hogy csak a 14 napos elállási jogom van ilyenkor, nem kérhetem azt, hogy küldjék ki a megfelelő terméket. Javasolta, hogy rendeljem meg újra(nyilván azóta felment az ára). Ez így rendben van szerintetek vagy van értelme kardoskodni vagy valamilyen jogszabályra hivatkozni és panaszt tenni? Kösz előre is! -
Pá
addikt
Nem pont garancia kérdés, de nem találtam jobb topicot, remélem elfér.
Egy szolgáltatás szerződésnél milyen hatósághoz lehet fordulni, ha úgy érzem, hogy a szolgáltató egyoldalúan és jogtalanul módosítgatja a futó szerződés feltételeit?
Amúgy Medicoverről van szó és az egészségbiztosítási csomagukról, ha ez számít valamit. -
bexinho23
őstag
válasz
bexinho23
#25565
üzenetére
Választ nem kaptam a viszonteladótól két emailemre se (2 külön emailcímükre írtam). Fura, mert amikor először felvettem velük a kapcsolatot garancia ügyintézés indításával, fél órán belül válaszemailt kaptam, hogy ne őket keressem, hanem a gyártót. Mindenesetre a webes chatfelületükön is rájuk írva pár órán belül egy rövid, kissé sértődöttnek tűnő üzenetet írtak, hogy a vételár visszatérítését megkezdték. Noha 8 napon túl, de megérkezett az összeg a számlámra. Meglehetősen körülményes és zavart volt az egész garanciális ügyintézés, pedig nem egy kis üzletről és nem egy ismeretlen gyártóról van szó. Ha nem vagyok zavaróan rámenős/nyakukra járós, akkor szerintem a mai napig nem zárult volna le az ügy.
-
#24845312
törölt tag
Na de ez eddig is így volt, mégis tudtak fizetni a kiskerek. Kb 3% haszonkulccsal mennek, ha valaki mégis árelőnyre akar szert tenni, akkor muszáj még ez alá is lemennie, ami csak úgy lehetséges, ha megkerüli a magyarországi nagykereket. De eddig ebből nem volt semmi gond, tudtak fizetni. Most meg már a sokadig embertől hallom ezt vissza, hogy nem bírják neki visszafizetni a garanciáztatásra leadott termék árát.
-
jeni
félisten
válasz
#24845312
#25573
üzenetére
a dolog hátterében az van,hogy egy hibás bolti/gyári garis tápegységet nem javítanak meg a márkaszervizben és nem küldik vissza a gyártónak,hogy kicseréljék egy újra. önként ajánlották fel,hogy adjam meg a számlaszámomat és arra utalják vissza a pénzemet.
nekem az az érzésem,hogy nem hivatalos úton szerzik be a pc cuccokat és trükköznek a boltosok.
kisker-nagyker itt már nem oszt szoroz.
miért lenne nehézkes nekik elküldeni a gyártónak a gyári hibás terméket,hogy ehelyett kapjak egy zsír újat?
adják oda a pénzt és majd maguk között rendezzék le a pénzügyi dolgokat.
ne a becsületes vásárlókat,ügyfeleket basztassák ezzel.
nem én állok a nagykerrel szerződésben. legközelebb keressenek más beszállítót a boltosok ha a jelenlegivel nincsenek megelégedve. -
#24845312
törölt tag
Nem tudom mi van a kiskerekkel (annyira sz@rul állnak anyagilag, hogy nem bírnak fizetni?), mert azért korábban ez nem volt ennyire általánosan jellemző, hogy nem bírják a pénzt visszaadni. Nekem is lóg az egyik, e-mailes megkeresésekre mindig korrekt módon válaszolnak, de a pénz csak nem akar megérkezni tőlük...
-
jeni
félisten
válasz
draco31
#25571
üzenetére
Írj oda többször és várd meg mit írnak majd arra.
Telefonon is elérhetőek?
Ha vissza igazolták a termék törlését akkor a pénzt kell nekik utalniuk vissza.Nekem a Konzolvilág/Compker szarakodik a vissza fizetéssel.
Mindig azt mondják a pénzügyön van a dolog,
Hamarosan megkapom a pénzt. Ez már 2 hete tart,holott 8 napon belül kellett volna nekik már vissza utalniuk.
A jövő hetet megvárom ,ha nem jön meg a pénzem , akkor megyek ismét személyesen a boltjukba és elkérem a vásárlói panaszkönyvet. -
draco31
veterán
Hello!
Nem garanciás kérdésem lenne, csak nem találok megfelelő topicot.
1 hónapja akartam vásárolni egy magyar webshopból, már többször vásároltam onnan, nem volt gond sosem.
Pár nap múlva érdeklődtem, hogy miért nem jön a rendelésem, azt mondták, átalakítás zajlik.
2 hete kértem a rendelésem törlését, és a pénzem visszautalását, kb 3-4 naponta újra kérdezem, hogy mikor történik már meg, de még mindig csak annyi a válasz, hogy még tart az átalakítás.
Fogyasztóvédelemhez fordulhatok, vagy a rendőrséghez? -
jeni
félisten
Szia,
Mi a jogszabály,előírás a pénzutalásra arra nézve ha a bolt,szerviz visszaigazolva írásban közli,hogy a termék javítását nem tudják vállalni,sem cserélni egy újra? Így elkérték a folyószámla számomat a pénz visszautalasara, emailban (bolt és központi email) és ezt is nyugtázták. Még telefonon is felhívtam őket.
Erre mennyi a köteleségi idő a vissza utalásra?
Én 14 naptári napról tudok. -
bexinho23
őstag
válasz
Superhun
#25564
üzenetére
#25562Lackooo84
#25564Superhun
#25560Repsol600Köszönöm a válaszotokat. A történethez hozzátartozik, hogy a viszonteladót kerestem meg az ügy kezdetén, ők irányítottak a Segwayhez, mondván korábban a gyártó kérte őket, hogy a vevők közvetlenül feléjük (Segway) forduljanak a problémájukkal, mert úgy gyorsabb. S valóban, tényleg gyors volt. 3 nap alatt már fel is vette a UPS a terméket, amit a csehországi szervízközpontba vittek.
Az ügyben viszont előrelépés történt. Noha a webes szervízfelületen visszaszállítási dátummal, illetve 'sikeres javítással' zárták az ügyet, a Segway ügyfélszolgálata a keddi levelemre reagálva tegnap megírta, hogy a termék a gyártónál marad, a vételár visszatérése érdekében viszont a viszonteladónak kell elküldenem a válaszlevelüket. Ezt követően a viszonteladó fogja felkeresni a Segway munkatársait.
Remélem a mai napon választ kapok az üzlettől is, hogy mikor fog megtörténni a vételár átutalása. Ugyanis nekik a 30 napot követő 8 napon belül kell teljesíteniük (május 07. vasárnap).
-
válasz
bexinho23
#25559
üzenetére
Szia! Ahogy írták előttem, ez a történet azért lesz érdekes, mert a gyártói szerviznek küldted közvetlen a terméket és nem vontad be a kiskert, ahol vetted a terméket. Te viszont a kiskerrel állsz fogasztói szerződésben, így a kiskeren tudnád csak érvényesíteni a jotálláshoz köthető jogaidat. Első körben én a kiskerrel lépnék kapcsolatba, hogy egyáltalán tudjanak az egészről.
-
-
Lackooo84
nagyúr
válasz
bexinho23
#25559
üzenetére
Írd meg nekik szépen, hogy a jogszabályban rögzített maximális javítási idő azaz a 30 nap letelt, így téged egy új csere termék illet meg, illetve a vételár. Ha nem megfelelően reagálnak akkor békéltető testület, illetve az üzletben be lehet írni a vásálók könyvébe, mert ugye azt hozzátenném, hogy te nem a szervizzel vagy szerződésben, hanem azzal a forgalmazóval, ahol vásároltad a terméket.
-
bexinho23
őstag
Termék garanciás javítása 30 napon túl
Sziasztok! Egy erollert (segway) küldtem garanciás javításra közvetlenül a gyártóhoz. A termék javításának állapotát egy felületen keresztül tudtam követni. 20. Napon emailben értesített a segway magyar ügyfélszolgálata, hogy motorhibát állapítottak meg, a hibás alkatrészt viszont nem tudják beszerezni, így csere terméket küldenek 04.29.-ig. Amennyiben nem érkezne meg 04.29-ig (szombat), abban az esetben a következő héten visszautalják a vételárat. Mivel nem érkezett semmi szombatig, illetve az utolsó napokban is levélváltásban az ügyfélszolgálat a korábban írt forgatókönyvet írta, így rendeltem egy másik terméket, mert munkába járás miatt szükségem van a rollerre. 05.02. (kedd) dél körül írtam az ügyfélszolgálatnak, hogy mi a teendőm a sikeres visszatérítés érdekében, amire még nem kaptam választ. Viszont ma láttam a webes felületen, hogy a javítást a mai nappal lezárták, a termék visszaküldésre kerül.
Ilyen esetben mit tehet a vevő, aki emailes beszélgetés szerint téves információt kapott az ügyfélszolgálattól? Köteles vagyok elfogadni 30 napon túl visszaküldött terméket? Köteles-e a gyártó esetemben visszatéríteni a termék árát így, hogy 30 napon túl küldené a javított terméket? -
5150head
őstag
Sziasztok!
Ha ügyfélkapunk keresztül teszek panaszt egy cégre, az olyan mintha a vásárlók könyvébe írnék?
Garanciális ügyintézéssel van gondom, emailban úgy néz ki nem tudjuk rendezni a vitát az érintett céggel.
Nem szeretnék 250km-t utazni csakhogy beírjak a vásárlók könyvébe.
Köszönöm! -
koby11h
őstag
Lidl-ben vettem állateledel konzervet. Nem az akciós volt amit elvettem, mert mellette is és a helyén is más termék volt, az akcióstól eltérő cikkszámmal. 40*130 Ft, nekem nem kis pénz, így vissza akartam adni. Nem voltak hajlandóak visszavenni, csak ha én letöltök egy Lidl alkalmazást (nem, nem a Lidl Plust!) és ott regisztrálok minden adatommal és utána a generált QR kóddal... na itt közöltem a hölggyel, hogy ez nem kicsit megy szembe a törvényi megfogalmazással, mert neki kutya kötelessége visszavenni a pénztártól el sem vitt terméket, ha rossz helyen volt (ezt el is ismerték, több 20-as kartonnal volt ott) és én nem kérem. És ehhez elég megadnom bármilyen formában az adataimat, nem köthetik semmilyen regisztrációhoz! De neki akkor is kell az a QR kód! Ok. Felhúztam magam, elvittem a konzervet, majd 5 levélváltásba tisztáztam a Lidl ügyfélszolgálattal, miszerint:
"Tisztelt X Y!
Az applikáció használata nélkül is lehetőség van az adatok megadására a visszáruzáshoz, azonban amennyiben lehetősége van, kérjük, használja az applikációt a visszáruzás meggyorsítása érdekében.
További szép napot kívánunk!"
Ezzel és a 40 konzervvel visszamentem négy nap múlva reggel és visszáruztattam a boltvezetővel. Megkérdezte, hogy megérte ennyit mászkálni vele? Mondom megérte ennyit kekeckedni? Egyébként útba estek, nekem nem kerülő, kb. 2 cl benzin... Mindezt alkalmazás nélkül, bediktált adatokkal - mivel igazolványt nem kérhet el, nem hatóság! Ezután még megkértem a Lidl ügyfélszolgálatát, hogy a nevezett boltban erről tartsanak oktatást, mert rendszeresen szoktam ott vásárolni és lesz még erre példa, ahogy ismerem őket! Nem várom a lehetőséget, de nálam van a kinyomtatott email a kocsiban.
Nem szabad hagyni! Nyugaton és keleten (messzebb keleten) is sokkal öntudatosabbak a vásárlók, nekünk is fejlődnünk kell!
-
#24845312
törölt tag
-
BaLee
addikt
Megosztok veletek egy érdekes storyt.
LIDL-ben jártam úgy, hogy vásároltam vaniliás cukrot 10db-ot 110Ft/db-ért, a kasszánál már 150Ft-db volt. Jeleztem a néninek, azt mondja, biztos elfelejtették kicserélni a kollégák. 400Ft-ért nem állok neki kioktatni, hogy annyiért oda kell adni, amennyi ki van írva, otthagytam inkább.
Hétvégén ismét a LIDL-be vetett az utam. Leemeltem egy fokhagymanyomót a 999Ft-os termékek közül. Pénztárnál 1999Ft lett. Szólta, hogy ez így nem ok. Hívták a boltvezetőt, valami belőtthajú unszimpatikus gyerek volt aki megmagyarázta nekem, hogy valaki oda letette, ez nem az a kód (márkája, csomagolása teljesen olyan volt mint a többi "konyhai segédeszközé") és nem a ő hibájuk, hogy "valaki odatette". Mondom neki akkor mutassa meg már hol a helye, mert máshol nem találtam. Bolyongtunk egy kicsit a sorok között, de természetesen nem találta (mert nem is volt már máshol ilyen).
Semmibe nem került volna neki, hogy elnézést kér, és odaadja annyiért amennyiért ki volt téve de beragadt neki a "valaki odatette, nem ők tehetnek róla" lemez én meg otthagytam a francba. Két nappal később visszamentem másvalamiért, és az 1db fokhagymanyomó ugyanoda vissza volt téve ahonnét én levettem, ugyanúgy felette a 999Ft-os árcímkével. Ekkora bohócokat rég láttam...
Az már csak ráadás, hogy a vásárlásokért kapható jutalom termék általában mindig "sajnos elfogyott" azaz hiába költöttél el náluk két talicska pénzt amit kaphatnál érte az sajnos nincs és lepörög az akció és bukod a kupont.
Szóval figyeljetek oda ha a LIDL-ben vásároltok...
-
Repsol600
addikt
válasz
Repsol600
#25509
üzenetére
Sikerült megoldani az ügyet, szerencsére megtaláltam az ereteti tulajt és volt olyan kedves, és segített elintézni, így ma megkaptam a pénzt.
Nagy gáz lett volna, ha nem segít vagy nem elérhető, mert csere termék nincs és csak első tulajnak utalnak vissza pénzt. Igazából nem is tudom, hogy mi van ilyenkor ha valaki nem tudja előkeríteni az első tulajt, erre nem kaptam választ a bolttól... -
Jester01
veterán
A 14 napban elég közölni az elállást és utána 14 napon belül feladni. Beérkeznie nem kell. Ha jól értem a futárt pedig az eladótól kérted, akkor pedig még ez is van: "A vállalkozás akkor nem tarthatja vissza a fogyasztó részére visszafizetendő összeget, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza, azaz a termék visszaküldéséről nem a fogyasztónak kell gondoskodnia." (forrás) Eszerint a bejelentést követő 14 napon belül mindenképp vissza kell kapnod a pénzt, függetlenül attól, hogy meddig szöszmötölnek a szállítással.
-
ArN!
csendes tag
Sziasztok!
Április 14-én hozták ki a telefont, amit rendeltem. Használtam néhány napig, de nem tetszett így éltem a 14 napos elállási joggal. 20-án el is küldtem a szkennelt képet, vissza is írtak, hogy tudomásul vették, feldolgozása folyamatban van, addig is türelem...Na most már 25-e van és azóta semmi válasz, és ha jól értelmezem akkor a 14. napig vissza is kell juttatni a készüléket!? Mert maradt 3 napom és kértem futárt is! Sürgessem meg vagy várjak még? Kicsit azért kezdek aggódni (nagyon nem olcsó telefonról van szó, és nekem nem kell)!?
Szerk.: Pont ebben a percben hívtak!
Tárgytalan.... -
Jester01
veterán
válasz
st6969
#25542
üzenetére
Veszel egy pótfejet külön és azzal küldöd vissza? Vagy megkérdezed mennyivel adnak vissza kevesebb pénzt ha anélkül. "A fogyasztó tehát felel azért, ha a használat miatt csökkent értékű terméket küld vissza a webshop részére, ha a kipróbálás során kárt okoz a termékben, és köteles az ebből eredő értékcsökkenést megtéríteni a webáruháznak." forrás
-
Josi
senior tag
-
#24845312
törölt tag
válasz
Khadris
#25534
üzenetére
De miért nem annak a cégnek írtál, akitől vetted?
Tehát aki a rendelést fogadta, aki a terméket csomagolta/küldte, és a számlát kiállította. Én évekkel ezelőtt rendeltem utoljára külsős cégtől, de akkor az egész folyamat teljesen független volt az Emagtól. Nem tudom jelenleg hogy zajlik a dolog, de ha ugyanígy, akkor az Emagnak semmi köze az egészhez, ők csak egy hirdetési felületet biztosítanak.
Kb mintha a jófogáson vennék egy telefont, és utána a jófogásnak jelezném, ha nem működne. -
-
Khadris
csendes tag
Sziasztok, az emagon keresztül, de egy másik forgalmazótól rendeltem két terméket, de a csomagban csak egy darab volt, a másikat nem küldték. Írtam az emagnak, és felajánlottak egy 3.000 ft-os emagos vásárlási utalványt a kellemetlenségekért. Az általam rendelt termék ára 5.000 körül volt.
Szerintetek elfogadjam és törődjek bele, hogy lehúztak, vagy érdemes ezzel tovább bírkózni? Azt sem tudom, hogyan lehetne biztonyítani, hogy az általam rendelt termék nem érkezett meg.
-
embe
nagyúr
De a kérdésem lényege az lenne, hogyha a számlán nem szerepel részletesen, tételesen a beépített eszközök felsorolása, csak úgy egyben. Nem tudom erre milyen előírás van, hogy kell-e részletezni. Mert ha nem, és a számlán nincs részletezve, akkor én úgy gondolom a végösszeg a mérvadó.
-
embe
nagyúr
Sziasztok!
Felmerült bennem egy kérdés.
Kamerarendszerek, illetve riasztórendszerekkel kapcsolatban.
Ezek ugye, többnyire pár ezer, illetve pár tízezer forintos eszközökből állnak. Ha egy cég telepít egy ilyen rendszert, akkor a kapott számlán kamerarendszer, vagy riasztórendszer kiépítése szerepel. Végösszegként meg ugye lesz rajta mondjuk 350eft.
Ez ugye 250 felett van, így 3 év gari lenne. De ha a számlán tételesen fel vannak sorolva a komponensek, amik pár ezer, illetve tízezer forintos tételek, akkor már a komponensenkénti 1 év gari a mérvadó?Ilyen esetben mennyi garival kell számolni? A végösszeg a lényeg? Vagy ha tételesen fel van sorolva, akkor az tételenkénti ár/ársáv?
-
#24845312
törölt tag
Privátban megírom. Azért csak privátban, mert egyébként a bolt korrekt módon kommunikált velem, így feltételezem, hogy ha idéznék nekik a jogszabályból egy konkrét idevágó részt, amiből egyértelműen látszana számukra is, hogy már túllépték a határidőt, akkor (feltételezem) egyből utalnák is a pénzt.
-
-
st6969
őstag
válasz
Tomi0703
#25521
üzenetére
Hát igen, ezzel a résszel van a baj:
"Ha a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül egyes Termékek mellett
felültüntetésre különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert,
általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, feltűnő értékaránytalanságot
is..."
Nehezen megfoghatónak tűnik. Szerintük a 45% feltűnően aránytalan (szerintem is határeset egy tv-nél, majdnem félár, persze nem lehetetlen... nyilván egy 30ezres mikrónál hamarabb elképzelhető lenne). Ha szándékosan 45%-ot akartak volna engedni, akkor valószínűleg most nem aggatnák a körmüket.
Ne értsd félre, veled vagyok, neked szurkolok, csak annyi ilyen elárazásból származó rendelés törlésről olvasni mostanában, aminek az a vége, hogy a vásárló nem tud mit tenni, hivatkoznak a fenti pontra...miért pont ez lenne kivétel.
Érdemes végig vinni a témát, legalábbis addig, ameddig nem kerül neked aránytalanul sok energiába. Hátha a fogyvédelem bemondása változtat a hozzállásukon (bár szerintem gyakran van ügyük velük, olyan, mint kisvárosban Kolompár Rómeó, tegeződik az összes rendőrrel, naponta találkoznak, nem ijed már meg tőle...). -
Tomi0703
addikt
válasz
Lackooo84
#25518
üzenetére
Valaszoltak is:
2023. március 23-án: Elektronikus levélben tájékoztattuk rendelés rögzítéséről
• 2023. március 26-án: Elektronikus levél útján jeleztük, miszerint rendelését
központi raktárunkból fogjuk kiszállítani, előreláthatólag 1-2 napot fog igénybe
venni.
• 2023. április 3-án: Elektronikus levélben tájékoztattuk rendelésének törléséről,
készlethiány miatt.
• 2023. április 3-án egy újabb elektronikus levél útján jeleztük, miszerint a
rendelését készlethiány miatt töröltük.Szerintuk jogos a torles, mert a szallitas visszaigazolas szerintuk nem visszaigazolas.
Kozponti keszleten persze mar nincs a teve, de vannak meg uzletek ahol van belole keszelten.Plusz meg megemlitettek az elarazast:
Ha a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül egyes Termékek mellett
felültüntetésre különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert,
általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, feltűnő értékaránytalanságot
is...De most tenyleg? 45%-kal volt kevesebb a teve, mint most. En ezt nem mondanam elarazasnak, inkabb egy erosebb akcionak. Ki hatarozza meg, hogy mi az irrealis ar? Majd a fogyivedelem.
![;]](//cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Felajanlottak egyebkent egy 25k-s utalvanyt, de nekem a teve kell... Mondtam, hogy igenyt tartok a tevere, kulonben a fogyasztovedelemhez fordulok. Nem tudom mennyire hatasos mostansag ezzel fenyegetozni.Kivancsi vagyok mi lesz. Eddig mindig annyiban hagytam a dolgokat, de ebbe a tevebe most beleeltem magamat.
-
roliat
csendes tag
Sziasztok!
14 napos elállást követően nem érkezett meg a pénz 14 napon belül.
Ápr. 3-án történt meg a termékellenőrzés, miszerint a termék megfelel a visszaküldési feltételeknek. Azóta csend.
Emag rendelés, de Edigital volt a forgalmazó, nem tudom hogy ez változtat-e bármin. Mindenesetre az Emag fiókban szépen követhető a folyamat a Visszaküldéseim menüpontban.Mi a teendő ilyenkor?
Nyilván ügyfélszolgálattal beszélni stb., de a kérdés inkább arra irányul, hogy a vételáron felül nyerhetek-e még bármit a késedelem miatt? Ha igen, megéri-e egyáltalán erre plusz időt fordítani? -
Tomi0703
addikt
válasz
Lackooo84
#25516
üzenetére
Mar toroltek. Irtam nekik, felvettek panasznak, 1 honapon belul valaszolnak.
Ez mar 2 hetes sztori, csak gondoltam rakerdezek, koszi a megerositest.
Az igazsaghoz hozzatartozik, hogy elarazott teverol van szo. De nem irrealisan, hanem a mostani arhoz kepest 55%-kal. De gondolom tudod mirol van szo. -
Lackooo84
nagyúr
válasz
Tomi0703
#25515
üzenetére
Persze az már visszaigazolás, nem törölhetik. Nekem is ez volt, pár nap után írták, h késik mert nem tudják áruházi készletből kiszolgálni, közben láttam, hogy pont az általam átvételre választott áruháznál írta az oldaluk, h azonnal készleten. Nem állt össze a kép, írtam nekik emailt, h wtf, érdekes módon másnap szó nélkül átvehető volt a tévé.
-
Tomi0703
addikt
Hali!
Euronicsnál rendeltem egy tévét, üzletbe. Visszaigazoló mail megjött. 2 nap múlva kaptam tőlük egy email, hogy késni fog a tévé, mert nem tudják áruházi készletről kiszolgálni, a központiból fogják küldeni.
Eltelt 1 hét, majd írtak egy email, hogy törlik készlethiány miatt. Azóta már csak 5-6 üzletükben van készleten. Írtam nekik, hogy miért törölték, mikor a szállítás késésről írtak nemrég (ez nálam már visszaigazolásnak minősül).Ezt írja az ÁSZF-ük:
A Felek között a szerződés akkor jön létre, ha a Szolgáltató – az Ügyfél ajánlatának megérkezését visszaigazoló e-mail üzenetet követően - a raktárkészlet ellenőrzése után, a megrendelés teljesíthetőségéről visszaigazolást küld újabb elektronikus üzenetben (e-mail-en) az Ügyfélnek.
Az email amit küldtek, hogy csúszik a szállítás tekinthető visszaigazolásnak, nemde? Ezáltal ki kellene, hogy küldjék. -
#24845312
törölt tag
válasz
Repsol600
#25512
üzenetére
Régebben, amikor gyakrabban vásárolgattam használt hardvereket, mindig a legelső kérdésem az volt az eladóktól, hogy ugye nem céges vásárlás volt? Azzal elég sok helyen volt probléma, így inkább az ilyen hardvereket meg se vettem. Mert adásvételit vagy számlát persze egyikük se akart nekem adni a részemre kiállítva. Nem hát, mert már kiszámlázták másnak, így hogy hivatalosan kinek is a tulajdona volt éppen az adott termék, nem lehetett tudni. Annyira meg biztosan nem voltak hülyék, hogy csak úgy fogták, és eladták valakinek a cég tulajdonát, mert egy NAV ellenőrzés során ebbe egy az egyben belebukott volna a cég, hisz a papírok szerint még náluk kellett volna lennie az adott terméknek. Tehát biztosra vehető, hogy valaki részére már kiszámlázták, és pont emiatt nem tudott soha egyikük sem sem adásvételit, sem számlát, sem semmit adni, amikor nekem eladták az adott terméket.
-
-
Dare2Live
félisten
Egy olyan kérdés merült fel, hogy ha egy termék "új csak kicsomagolt" és 250.000Ft felett van az ára akkor arra 3év garit kell e adni?
konkrétan az eset. [link]
A konkrét szöveg:
"Új, nem használt termék eredeti csomagolásban. 100%-ban működőképes és kopásmentes. Teljes, legalább 2 év garancia. Az árukat megvásárolták, kicsomagolták és nem használt állapotban visszaküldték más vásárlók, vagy kizárólag a webáruház számára ellenőrzés vagy fényképezés céljából kerültek kicsomagolásra." -
-
Lackooo84
nagyúr
Azért ne olyan forrón azt a kását... van, ahol a garijegyen több infot vezetnek fel, mint a számlára, sőt általában mindenhol. Mostanában már a vételár is szerepel rajta. A jogszabály szerint is elsődleges doksi a jótállási igényhez a kitöltött jótállási jegy. Ha vételárat kell visszafizetni, akkor azt annak, akinél van a termék/papír, nem jöthetik személyhez, mivel a jótállás a termékre van, nem az első tulajdonos rendelkezik vele. Ha netán nincs számla és a szerviz csereutalványt ad, akkor ugyanolyat kell adjon a bolt, illetve hasonló tudású készüléket, annak hiányában meg a vásárlás kori kisker listaárat kell visszaadni.
-
asdf_
veterán
válasz
allein
#25503
üzenetére
De lesz, mert nem tudod honnan származik, valamint ha esetleg garis ügyintézésnél oda alakul a helyzet, hogy se javítani se cserélni nem tudják, akkor a vételár járna vissza, amiről ugye nem tudod mennyi. Nem mellesleg egyes boltok szeretnek istent játszani, és ilyen esetben kizárólag az eredeti vevőnek hajlandók pénzt visszafizetni. És akkor van még olyan is, hogy ha mondjuk a kötelező jótállás 1 év, ami jár a készülékre, akkor az önként vállalt +1 évet köthetik az "ellenérték megfizetését igazoló bizonylat" bemutatásához.
A lényeg, hogy az ilyet gondold meg hatszor, és számold át, mennyire éri ez meg neked, hogy papíron nincs a neveden. -
Jester01
veterán
válasz
Lackooo84
#25501
üzenetére
Most arról volt szó, hogy azért kell szakemberrel szereltetni mert veszélyes. Erre mondtam, hogy a jótállástól ez független. A jótállás pedig attól függjön, hogy ténylegesen helyesen lett-e beszerelve, nem pedig attól, hogy ki szerelte be. Ha szakember rontotta el, attól még ugyanúgy nem lesz jótállás csak mehetsz leverni a szakembert de ez már a te magánügyed.
Nagy gáz lett volna, ha nem segít vagy nem elérhető, mert csere termék nincs és csak első tulajnak utalnak vissza pénzt. Igazából nem is tudom, hogy mi van ilyenkor ha valaki nem tudja előkeríteni az első tulajt, erre nem kaptam választ a bolttól...
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Kozponti keszleten persze mar nincs a teve, de vannak meg uzletek ahol van belole keszelten.
Új hozzászólás
- Renault, Dacia topik
- Google Pixel topik
- Path of Exile (ARPG)
- Itt Galaxy S26 széria: az Ultra fejlődött, a másik kettő alig
- Kerékpárosok, bringások ide!
- Diablo II: Classic és Resurrected
- Elektromos autók - motorok
- Luck Dragon: Asszociációs játék. :)
- Steam topic
- MWC 2026: Xiaomi termékdömping lesz szombaton, ezek a cuccok érkeznek
- További aktív témák...
- Precision 5570 15.6" 4K+ IPS érintő i7-12700H RTX A1000 32GB 512GB NVMe ujjolv IR kam gar
- HP EliteBook X G1i 14 AI - !Ryzen AI 9 HX Pro 375w Radeon 890M, Vadiúj! , MAGYAR
- Asus ROG 17 WQHD 240Hz G-Sync Ryzen9 7945HX 32GB 1TB SSD Nvidia RTX 4090 16GB 175W Win11 Garancia
- Újszerű Fujifilm XT-5 + XF 16-80mm f/4 R OIS WR garanciális
- Meta Quest 3S Xbox Edition garanciával (limitált kiadás)
- Lenovo T14 Gen 1 Ryzen 5 pro 4650U, 16GB RAM, 256-512GB SSD, jó akku, számla, garancia
- Konzol felvásárlás!! Xbox Series S, Xbox Serries X
- ÁRGARANCIA!Épített KomPhone Ryzen 7 7800X3D 32/64GB RAM RTX 5070 12GB GAMER PC termékbeszámítással
- HP 255 G10 Ryzen 5 7520U 8 GB DDR5 256 GB SSD FHD Új 2 ciklus Gari 2028.
- iPhone 17 256 GB Levander - Bontatlan !! www.stylebolt.hu - Apple eszközök és tartozékok - Számlás
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest