-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
-
asdf_
veterán
válasz
LuckyL
#24795
üzenetére
Azért nem teljesen fenékig tejfel az a Transferwise. Belga számlaszámot kap az ember a forintos számlára, így forintot utalni a saját számlámról külföldi banknak 2000 Ft+%, fizetést oda utalni a cégnek 3100 Ft+% (ennek alternatívája, hogy bankártyával fizetek be, annak igaz sokkal kevesebb, de még mindig van egy jól látható összege), forintos transferwise számláról forintra kiutalni ha jól tudom, nem lehet, csoportos beszedés nincs, meg ilyesmik.
Átpakolni valutára a forintot, meg külföldön költeni, valutában fogadni utalásokat persze kiváló. -
LuckyL
őstag
válasz
gabor9991
#24794
üzenetére
nem tudok, én már nem használok magyar bankot, mert óriás lehúzás a tranzakciós adó
annyi tanácsot tudok adni, hogy írd le konkrétan a panaszodat, mellékeld a a levelezést és hogy hiába próbálkoztál megoldani az ügyet
ha nem emailben hanem bankfiókban adod be a panaszt he hagyd hogy lerázzon az ügyintéző, mert ugyanúgy nem tudják, hogy jár ez a védelem, mint az ügyfelekegyébként pont ezért lehet ez, mert mint látod alig lehet tájékoztatást találni erről, gondolom nyűg ez a bankoknak, dehát bekaphassák
ha a pénzed visszajött akkor pedig írj egy privátot majd és küldök transferwise meghívót, meg leszel lepődve miylen jó tud lenni egy bank
-
LuckyL
őstag
válasz
gabor9991
#24792
üzenetére
az hogy nem működik a termék amit vettél tőlük, rajta ülnek egy hónapja és nem adják vissza a pénzt
a banknak semmi köze, a kártyatársaság adja a védelmet, csak a bankon keresztül lehet benyújtani a panaszt
mai napig nincsenek sokan tisztában ezzel, hogy a kártyával jár a vásárlóvédelem is, pedig 20 éve így van -
gabor9991
addikt
válasz
LuckyL
#24791
üzenetére
Benne lennénk az időben, augusztusi vásárlás, szeptember közepe óta megy a javítás, így a 30+8 nap már bőven letelt.
A mai ígéret ellenére ma sem történt semmi érdemben, nem utaltak és nem is hívtak vissza.
Ilyenkor a chargeback milyen alapon indítható egyébként?
A vásárlás valójában megtörtént, itt ahogy írták feljebb valóban a garanciális javítás határideje telt el és ezzel kapcsolatban nem történik semmi.
A banknak ehhez mi köze lenne? -
asdf_
veterán
válasz
LuckyL
#24789
üzenetére
A chargeback jellemzően 120 napon belüli vásárlásnál művelhető, nem mellesleg szintén jellemzően rögtön nyer az ember a nyakába egy 30 napos kivizsgálási időt.
Valamint erős tippem, hogy lehet, hogy ilyen esetben nem is érvényesíthető, hiszen a kártyás vásárlás teljesült, az ügyfél a terméket megkapta, az ő utólagos jótállási panaszának a kártyás fizetéssel kapcsolatosan semmi dolga nincs, de ez nem biztos. -
asdf_
veterán
válasz
BB9000
#24785
üzenetére
Fizetési meghagyást közjegyző állít ki, semmi szükség ügyvédre. Amennyiben van elektronikus aláírás az e-személyijén (kérje mindenki, amikor személyít újít meg, a h*lye kormányhivatalnokok kérés nélkül eldöntik az ember helyett, hogy minek az neki), még mozdulni sem kell, online intézhető.
Az összeg a kérdés, hogy megéri-e vele eképp foglalkozni, meg persze az, hogy valóban fennáll-e, hogy 30 napon belül meg kellett volna javítani. -
gabor9991
addikt
válasz
BB9000
#24785
üzenetére
Köszönöm a válaszokat, nemrég adtam nekik egy újabb esélyt, telefonáltam újra, azt mondták hogy most soron kívül elkészítik ezt a sztornózást, hamarosan visszahívnak.
60+ezer az összeg ami amúgy nem annyira sok, de akkor is az enyém.
Online vásárlás volt, és így a vásárlók könyvébe sem tudok írni. -
LuckyL
őstag
válasz
BB9000
#24785
üzenetére
annyi a hátránya az ügyvédnek, hogy akkor elkezdenek nőni a költségek, amiket érvényesíteni kell
egyszerűbb ha békéltető testülettel vagy egy tértivevényes levéllel nyit, hátha jobb belátásra térnekszerk: főleg akkor ha nem nagy összeg hanem csak néhány tíz vagy 1-2 százezer
-
válasz
gabor9991
#24781
üzenetére
A békaetető testülettel csak az időd megy, sok hasznát nem látom, hogy ott kezdj. A pénzedhez úgy tudsz hozzájutni, hogy összegyűjtöd az összes papírt, ami az igazadat bizonyítja és egy ügyvédhez fordulsz, aki -ha ő is úgy látja, hogy jogos a követelésed, akkor elküldi a cégnek a fizetési meghagyást.
A szóban tett ígéretekkel is csak az időt húzzák, mert azt bizonyítani nem tudod. Írhatsz a vásárlók könyvébe, aminek nyoma is van és kötelezettséget is ró a cégre. Válaszolniuk kell 30 napon belül! Ha minden alkalommal beírod oda a tényeket, és a szóban elhangzott ígéreteket, akkor előbb-utóbb kénytelenek valamit tenni is. -
gabor9991
addikt
Sziasztok, mit tehetnék abban az esetben, ha egy eszköz javítása meghaladta a 30 napot, a forgalmazó telefonon többször elismerte, hogy kicsúsztak a határidőből, emiatt kértem a vételár visszautalasát, amit minden esetben megígért az ügyintéző hogy a lehető legrövidebb időn belül ami legfeljebb 8nap megtörténik, azonban ez a mai napig várat magára.
Legutóbb múlt héten csütörtökön kértek újabb 1-2 nap türelmet, tekintettel arra hogy sok feldolgozás alatt lévő folyamat van az enyém mellett de ígérték hogy intézik.
Persze semmi nem történt.
Szóval ilyen esetben mit tehetnék?
Lassan névről ismerek minden ügyfélszolgálatost, ők is ismerik a történteket, de valamiért ez a sztornó számla csak nem akar elkészülni.
Teljesen normális hangnemben történt az eddigi ügyintézés viszont így szeptember vége óta lassan fogytán a türelmem, csak nem tudom mit is lehetne tenni?
Volt már jónéhány garanciával kapcsolatos ügyem, azt gondoltam rutinos vagyok és elég lesz a szép szó és a normális hangnem, de így még nem jártam eddig hogy hetekig parkoltatnak.
A hivatalos felületükön is próbáltam felvenni velük a kapcsolatot, már 2 üzenetet is írtam, az egyikre jött egy válasz hogy majd egy kolléga válaszol egyszer, persze azon a csatornán sincs semmilyen kommunikáció.
Szóval ilyenkor mi a teendő?
-
#24780
Superhun
Topikgazda
pocok88519
#24779
válasz
pocok88519
#24779
üzenetére
-
#24777
Lackooo84
nagyúr
pocok88519
#24776
Lackooo84
nagyúr
válasz
pocok88519
#24776
üzenetére
Saját bevizsgálás eredménye olyan, mint a semmi. Kérjél független szakértői vizsgálatot, a boltnak kell állnia ahol vetted, mivel rajtuk a bizonyítás terhe. Ha megtagadják vásárlók könyve + békéltető, kapják a bírságot.
-
#24776
pocok88519
újonc
pocok88519
#24775
pocok88519
újonc
válasz
pocok88519
#24775
üzenetére
Ezt az emailt kaptam tőlük.
Mi csak viszont eladók vagyunk a gyártó végzi a javítást, mi továbbítottuk az ASUS nak az alaplapot úgy ahogyan beérkezett hozzánk, az ASUS szerviz vizsgálta be és ők csatolták a jegyzőkönyvet és képeket, mi nem tudjuk a gyártói szervizt felülbírálni.
-
#24774
LuckyL
őstag
pocok88519
#24773
LuckyL
őstag
válasz
pocok88519
#24773
üzenetére
akkor ha beérkezéskor nem emeltek semmi kifogást, akkor én a helyedben megpróbálnám a békéltető testületet első körben
-
jeni
félisten
válasz
Lackooo84
#24769
üzenetére
Ide írjam a boltot?
Vagy 10 percen át ment az eszmecsere én és a bolti ürge közt.
Pl.:Aquacomp:
Ők adtak olyant pairta VGA leadásánál,hogy átvételkor nem bolt lathato fizikai serulesnek,de nem zárja ki a garancia igény elutasítását. Egy karc volt az oldalán ami nem befolyásolta az esztétikai allapotot,megis 7000Ft-al kevesebbet adtak vissza pedig 14 napon belili es a gepem nem kedvelte az AMD-s VGAtValami hasonlót írták.
Az előzőhöz reagálva *scorp2011* igen az van,hogy az Alza bolt is csak átveszi vagyis inkább leadod,magad viszed be a rendszerbe, címkét kapsz ráragasztod és ennyi . Majd írnak erről,hogy a garanciás igényeknek negfelel-e? Ha nem megindokolják.
Nem itt vettem az alaplapot . -
Lackooo84
nagyúr
De ő most a bolttal van jogviszonyban, ergo ha átveszik tőle, onnantól vállalják, hogy az megfelel a jótállási igényeknek. Vagy ha te lennél ott a pultban, akkor nem néznéd át? Dehogynem tuti nagyítóval átnézik. Ez az utólag kitalálok ezt-azt igen gusztustalan és átlátszó dolog.
Amit írtál is hazugság, átverés, mármint, hogy nem az az idő számít, amikor leadtad náluk. De bizony az számít, és ha onnantól a 30. napon belül nnics a kezedben a javított termék automatikusan új, a régivel mindenben megegyező terméket kell adniuk. Amúgy tök jók ezek az új fogyvéd jogszabályok, csak hát szerv nincs hozzá, aki betartassa...
-
jeni
félisten
válasz
Lackooo84
#24764
üzenetére
vissza olvasva sem lett írva,hogy ergo elismerték átvételkor,hogy külsérelmi nyomok nem láthatóak az alaplapon.
átvételt elismerték (azon van egyéb meghatározás,vizsgálati jegyzék vagy valami?) vagy nyugtázták,de az nem szerepel,hogy a megtekintés idejében vagy átvizsgáláskor nem láttak vagy nem vettek észre sérüléseket.
ezért én nem postáznék ilyen cuccot előre,mert bármit tehetnek vele tanúk és kamera nélkül.én egy 14 napon belül vásárlású Asrock X570 Taichi lapot vittem vissza csak a bolt a 3 naphoz ragaszkodott mert hiába neten rendeltem ő szerintük nem netes rendelés volt hanem bolti,ennek ellenére ott helyben adtam vissza a lapot,és a srác nagyon tüzetesen megnézte a lapot,hogy van-e égés , törés vagy elhajlást. így mustrálva ,látva ,elfogadva ,kaptam egy cetlit,hogy a nagykernek elküldik bevizsgálásra. a cetlire semmi hibát nem jegyeztek fel. erre kellett nekem 29 napot várnom csak azért mert 16. napon felhívtam és rá a 27. napon is rájuk csörögtem.,hogy hogy miként halad a dolog? megsürgettem. a bolti srácnak nem tetszett,hogy a garanciális időről adtam neki előadást,és arra mondta a boltos fiú,hogy nem az számít,hogy a leadás helyén mikor lett leadva, hanem az számít,hogy az adott nagykerbe vagy annak a szervizébe mikor kerül be. fura volt nekem de nem hagytam magamat. BIOS felejtős volt az alaplap és kaptam zsír újat helyette. azóta jól megy a gépem azzal az új alaplappal.
ezért írtam ezt le mert nem biztos,hogy a gyártónak kell vissza küldeni a boltnak a hibás garanciális alaplapot. -
-
#24765
pocok88519
újonc
Lackooo84
#24764
pocok88519
újonc
válasz
Lackooo84
#24764
üzenetére
Én is erre gondolok, hogy átvették akkor biztos átnézték. És tudom, hogy nálam nem lehetett görbe, mert az elmúlt 2,5 évben proci volt benne. Most kiszedtem ráraktam a védőfedelet és posta. Valóban az is furcsa, hogy pont akkor érkezik vissza amikor elkezdek érdeklődni.
-
Lackooo84
nagyúr
válasz
#24845312
#24763
üzenetére
Most gondoljuk át logikusan. Átvették a cuccot javításra, ergo elismerték, hogy nincs rajta sérülés. Innentől már az ő szakállukra ketyeg a dolog. Ki veszi ezt be, hogy átveszik majd továbbküldik úgy, hogy meg se nézik, hogy nem sérült? Mert ez amit állítnak csak így fordulhat elő. Szóval nálam már itt kibukik, hogy hazudnak. Meg, hogy PONT aznap ér vissza az alaplap, amikor érdeklődött... aha.... na velem próbálnák ezt eljátszani, bemennék aztán kikapnám a pultból a bohócot. Átvették a gyökerek, akkor kellett volna jelezniük, hogy bármi sérülés van, hát mi ez már.... Egyébként TMX is szereti átverni az embereket folyadék indikátorra víz csepegtetéssel, nálam is bepróbálkoztak anno. Szerencsére elküldés előtt lefilmeztem a telót, és direkt felvettem, hogy látszódjon a jack csatinál a fehér indikátor, ami már piros volt, mire visszakaptam.
-
#24845312
törölt tag
válasz
Lackooo84
#24761
üzenetére
Repedt kijelzővel még használható egy telefon, tehát ha az alaplap megdöglik, azt kicserélik, és használod tovább ugyanúgy. Görbe láb a foglalatban tönkrevághatta akár az egész alaplapot is, bár az is igaz, hogy szerencsés esetben itt is előfordulhat, hogy még csak működési hibát sem okoz, de ez a ritkább eset. Nagyon nem mindegy, hogy melyik lábak voltak elhajolva, összeértek-e, stb., stb.
Ha tényleg járt a gyártónál az alaplap, ahogy a bolt állította, erről kell lennie papíroknak is, meg kell nézni, hogy mit írtak benne. -
-
#24760
#24845312
törölt tag
pocok88519
#24759
#24845312
törölt tag
válasz
pocok88519
#24759
üzenetére
Külsérelmi nyom, garanciavesztéssel jár.
-
koby11h
őstag
válasz
Lackooo84
#24757
üzenetére
Hajlítgatáshoz elég egy jó lámpa, nagyítóval a közepén, vékony csipeszek és biztos kéz... nagyon biztos kéz, nyugalom és tapasztalat!
A cseréhez már komolyabb, vékony csövű hőlégfúvó is és nagyon biztos kézre is szükség lenne. Nekem egyik sincs...
Szerk: youtube videók vannak hozzá, pl: https://www.youtube.com/watch?v=RUL-Ii61GfQ
Szerk 2: aha, elhajlott lábakhoz elég egy Rotring ceruza és ügyes kéz -
#24755
Lackooo84
nagyúr
pocok88519
#24754
Lackooo84
nagyúr
válasz
pocok88519
#24754
üzenetére
Amúgy egy ilyen "görbült" láb akkora deal? nem lehet visszagörbíteni sehogy?
-
#24753
koby11h
őstag
pocok88519
#24750
koby11h
őstag
válasz
pocok88519
#24750
üzenetére
Visszaküldés előtt nem fotóztál? Tudom utólag már mindegy, de bármilyen fotón esetleg rajta lehet a foglalat és hátha látszik valami...
-
#24752
LuckyL
őstag
pocok88519
#24751
LuckyL
őstag
válasz
pocok88519
#24751
üzenetére
igen, ilyenkor kell utánanézni, mit jelent a "garancia", sajnos a nagy többség nem teszi meg vásárlás előtt
illetve mivel nem személyesen adtad le, nem készült átadás-átvételi jegyzőkönyv, ezért nem tudom hogyan lehetne bizonyítani, hogy nemhibásansérülten küldted be
esetleg ha csináltál alapos csomagoló videot feladás előtt, de hát nem szokott ilyet senki -
#24749
Superhun
Topikgazda
pocok88519
#24746
válasz
pocok88519
#24746
üzenetére
Szia. Ez így sajnos kevés infó. Meg kell nézni a garipapírt, hogy pontosan mennyi jótállást vállalt a kisker. 3 év garancia ≠ 3 év jótállás. Alapesetben 1 év jótállást + 2 év "garanciát" adnak a kiskerek, utóbbi 2 évben a gyártó feltételei érvényesek. Esetleg írj egy emailt a gyártónak, hogy tényleg járt-e náluk az alaplap...
-
válasz
babcehh
#24736
üzenetére
Szia. Ha a vásárló igazolni tudja a vásárlás tényét a kiskernél, akkor a jótállás él. Pont. A számlánál/blokknál nincs egyértelműbb mód a bizonyításra. Az, hogy a gyártói szerviz mit mond, az itt teljesen irreveláns. Majd a kisker lemeccseli a szervizzel, ha utóbbinak valami nem tetszik. Te a kiskerrel állsz szerződésben.
-
#24747
Lackooo84
nagyúr
pocok88519
#24746
Lackooo84
nagyúr
válasz
pocok88519
#24746
üzenetére
Békéltető. Sajnos ha ilyen pondrók akkor nem tudsz mást tenni. Én sajnos kinézem már ezekből, hogy 3 hétig vártak, elgörbítettek pár lábat, aztán visszaküdik, nekem eléggé gyanús, hogy az érdeklődésed után jöttek ezzel a lerázó kamu dumával. 30 nap után járna az új lap. Nem volt náluk annyit?
-
#24746
pocok88519
újonc
pocok88519
újonc
Sziasztok! A segítségeteket kérném. Van egy alaplapom aminek a garija január végéig érvényes. Pár hete kikapocslt a gép és nem lehetett többet bekapcsolni. Kizárásos alapon az alaplap a hibás mert a többi cucc működikmásik lappal. Felvettem a lapcsolatot az üzlettel és vissza is küldtem nekik a lapot. Közel 3 hét után tegnap érdeklődtem náluk, hogy van-e valami a lappal kapcsoltaban. Ma reggel kaptam egy választ, hogy még a gyártónál van kb 1 hónap szokott lenni a javítás. Délután jött a következő email, hogy visszaért az alaplapom a gyártótól és garancaivesztett mert el van hajolva pár cpu foglalat tüske és postáznák vissza. Szinte biztos vagyok benne, hogy nem volt elhajolva egy tüske sem, de még ha el is volt akkor sem ez a hiba mert a lap napi használatban volt az elmúlt 2,5 évben és procivédőkupak is rajta volt. Mit lehet tenni ebben az esetben szerintetek? Köszönöm.
-
-
-
daver88
aktív tag
válasz
Lackooo84
#24737
üzenetére
a világ legnagyobb hü***sége hogy elég a jótállási jegy (bár ez van a Törvényben...) Csak egy példa: mivan ha cserére jogosító igazolást kapsz, és mondjuk nincs meg a blokk, csak a jótállás? milyen összeget fogsz visszakapni/levásárolni? soha nem derítik ki...Kötelezővé kellene tenni a számla/blokk meglétét.
-
Lackooo84
nagyúr
válasz
babcehh
#24736
üzenetére
Olyan nincs, hogy anélkül nem élhetsz a jótállási igényeddel. Jogszabályok szerint jótállási jegy VAGY számla, vagy ez, vagy az. Sőt, ha van jótállási jegyed, csak nincs kitöltve, akkor is él a jótállás. Ha egyértelműen beazonosítható a termék, a vásárlás helye és ideje, akkor pláne nem értem mit ugrálnak.
-
babcehh
tag
Sziasztok!
Samsung.com-on vásároltam mosógépet, ami a tegnapi nap folyamán leégett. Rendelés leadása után kértem, hogy küldjék egy csomagban a jótállási jegyet, ami megtörtént csak üres volt. Majd ezután az élő csevegésen keresztül érdeklődtem, hogy van-e erre egyáltalán szükség vagy pedig a számlával is tudják garanciáztatni, ahol azt a választ kaptam, hogy nem szükséges a jótállási jegy. Ügyfélszolgálatot kétszer is hívtam, ahol elhajtottak, mondván jótállási jegy nélkül NEM garanciális a termék.
Telefont, tabletet sikerült már garanciáztatnom jótállási jegy nélkül is, ott gyorsan, gördülékenyen ment a történet, így ezt az esetet nem értem. Lehet, hogy a 2 ügyfélszolgálatos volt inkomptens?
Legjobb tudomásom szerint pár éve Magyarországon elég csak a számla meglélte, de ebben most elbizonytalanodtam.Valaki esetleg járt már hasonló helyzetben?
-
koby11h
őstag
-
asdf_
veterán
2. § (1) A jótállás időtartama:
(2) A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik
(kötelező jótállás alá rendelt termék esetén természetesen) -
kásás
tag
Sziasztok!
Online vásárlásnál mikor kezdődik a garancia?
A számla kiállítás dátumával vagy a kiszállítás napjával?
Elektronikus úton már megkaptam a számlát 10.27. nappal kiállítva,
egy kitöltetlen jótállási jegy kíséretében. A termék még a futárnak sem lett átadva,
így legjobb esetben 11.03. , hogy megkapom a terméket. Pont egy hét.
Jártam már úgy. hogy jótállás után két nappal adta be a kulcsot mosógép.Előre is köszi a segítséget!
-
#24728
jeni
félisten
Sirandrish
#24727
jeni
félisten
válasz
Sirandrish
#24727
üzenetére
vettél egy drónt működési garanciával,az nincs írva zsír új vagy használt garival (a biztosítás 1 évre az nem tudom ,hogy milyen formában van jelen)
az,hogy nem az eladón múlik az badarság. neki kell garantálni a működését a drónnak,ha nem jó ad vissza neki,bíbelődjön ő vele.
ez valami kéz alatti vásárlás,hogy egy fecnire leírva kapod meg a kódot?
ki tudja mással is tett-e ilyet?
ez pont olyan mint a Win esetében a serial kód, fizetsz egy összeget ,emailban kapod a kódot, vagy jó lesz vagy nem? -
#24727
Sirandrish
legenda
Sirandrish
legenda
Heyho!
Lenne egy kérdésem!
Vásároltam egy Drónt, és egy hozzá tartozó 1éves DJI Care biztosítást.
A gond az hogy a kapott care kódot egy darab papírra, tollal felírva kaptam meg, ami önmagában nem érdekelne, csakhogy a kód már használt (ezt írja a DJI support).
Írtam mailt, jeleztem messengeren (még péntek este)is a problémát. Ma reggel egyből telefonáltam, ahol nagynehezen sikerült elérnem egy ügyintéző emberkét, aki megkért hogy rendelési számmal együtt küldjem már el újra a mailt, és akkor intézkedik.
Ez megtörtént még reggel, de semmi hír azóta sem. Felhívtam őket újra, ismét azzal az emberkével sikerült beszélnem, aki csak annyit mondott hogy még ő sem kapott választ, és hogy nem rajta múlik.
Ezt a részét megértem, csak a gond az hogy ezt a fajta biztosítást a drón aktiválástól számított 48órán belül kellene aktiválni, viszont így hogy a kód nem működik, így a drónt se tudom használni.
Most 2 napig kb egész nap melózni fogok, viszont csütörtökön első dolgom ez lesz, és arra lennék kíváncsi hogy mit tehetek, ha esetleg addig sem történik haladás az üggyel kapcsolatban?
Elállni nem szeretnék a vásárlástól (online rendelés), mert akkor a saját pénzemre várhatok hetekig, de nyílván lenyelni sem fogom... -
koby11h
őstag
válasz
koby11h
#24712
üzenetére
Pcland-től vásárolt Chieftec házat, ha Ramiris feliratú dobozban van, akkor lehet a Ramirisnél számlával és jótállási jeggyel probléma esetén garanciáztatni. Nagyon segítőkészek voltak a telefonban, tudnak a Pcland-ről és ha Ők az importőrök, akkor igyekeznek segíteni.
-
LuckyL
őstag
válasz
kobuki123
#24723
üzenetére
cégeknél szerződési szabadság van, tehát semmi nem kötelező, talán az 1 év szavatosság ami van, de az sem egyenértékű a jótállással
veheted magánszemélyként és adásvételivel eladhatod a cégednek, de akkor nyílván elbukod az áfát, ami gondolom hogy szempont lenne vásárláskor -
asdf_
veterán
válasz
kobuki123
#24723
üzenetére
* Kiterjesztett Samsung jótállás az alapjótálláson felül:
A Samsung az általa forgalomba hozott, fogyasztói szerződés keretében vásárolt, új tartós fogyasztási cikkekre 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén az alapjótálláson felül 1 éves kiterjesztett Samsung jótállást vállal.
A fenti kategóriákba nem eső Samsung termékekre a kötelező jótállási idő (alapjótállás) vonatkozik.
3. Western Digital Merevlemez: Western Digital HGST Ultrastar He12 12TB 7200rpm 256MB SATA3
Gyári gari 5 év, kiskernél 1 év
A kérdsem: miért adják kevesebbel mint a gyári gari?
Mert szürkeimportos és nem a magyar forgalmazón keresztül jön. Ellenben így olcsóbb is, mint a hivatalos forrás.
A könyvelőt kérdezd meg, van valami trükk, hogy te megveszed magánszemélyként, és számla nélkül eladod a cégnek használtként. Erre van valami éves limit, hogy hány forintig lehet ezt megoldania a cégnek (az áfa gondolom viszont bukó lesz).
-
kobuki123
csendes tag
Sziasztok! Vennék pár komponenst a gépembe, de egyszerűen képtelenség megértenem, hogy a jótállás/szavatosság hogy is működik hazánkban. Előre leszögezem, hogy jogi személyként vásárolnék, mivel IT területen dolgozom és a vállalkozásomban szeretném felhasználni a vásárolt komponenseket. A fő kérdésem, hogy amennyiben a gyártó élettartam, vagy legalábbis 5 év garit vállal valamire, akkor a magyar kisker hogy árulhatja "Jogi személyeknek 1 év jótállás"-al?
Példák:
1. Gskill RAM
https://aqua.hu/alkatreszek/32gb-3200mhz-ddr4-ram-gskill-ripjaw-v-cl16-2x16gb-f4-3200c16d-32gvk-t429218
A gyártó honlapja szerint "Limited lifetime warranty":
https://www.gskill.com/product/165/184/1536110922/F4-3200C16D-32GVK2. Samsung SSD
https://aqua.hu/alkatreszek/2tb-samsung-980-pro-m2-ssd-meghajto-mz-v8p2t0bw-3-ev-garanciaval-t1017462
Gyártói gari: 5 év
3. Western Digital Merevlemez: Western Digital HGST Ultrastar He12 12TB 7200rpm 256MB SATA3
Gyári gari 5 év, kiskernél 1 év
A kérdsem: miért adják kevesebbel mint a gyári gari? Van-e olyan kisker ahol megadják a gyártói garanciákat a fenti termékeknél? Ha a kisker nem adja meg, akkor a gyártónak írhatok és ők kiskertől függetlenül fogja gariban cserélni?
A Samsung magyarországot felhívtam, ők annyit mondtak telefonban, hogy közvetlenül nem foglalkoznak a garival, hívjam a boltot ahol vettem. A Western digitalnak írtam a nemzetközi oldalán, nem válaszoltak (és nem is tűnik úgy, mintha bármilyen magyar szervízve vagy képviselete lenne). Az Aqua-t hívtam, ott telefonon annyit mondtak, hogy "hát igen, ők is tudják, de ez a helyzet, barátkozzam meg vele, cégek 1 évet kapnak".
Mivel ezek nem két filléres dolgok, érdemes lehet esetleg valami kerülő megoldással élni? Pl magánszemélyként venni és átírni a cégre adásvételivel? Német amazonról rendelni? Olyan kiskertől, aki a gyártói garanciát érvényesíti a nevemben?
Köszönöm a hozzászólásokat!
-
#24721
grizlisandor
veterán
Köszönöm mindkettőtöknek.
-
#24720
#24845312
törölt tag
grizlisandor
#24717
#24845312
törölt tag
válasz
grizlisandor
#24717
üzenetére
"Használt termékekre nem jár a sávos jótállás?"
Persze, hogy nem jár, az csak új termékek esetén él, és azoknál is csak akkor, ha magánszemélyként vásárolsz.
-
#24719
Superhun
Topikgazda
grizlisandor
#24717
válasz
grizlisandor
#24717
üzenetére
Ahogy LuckyL írta, használt termékekre min. 1 év szavatosságot ír elő a jogszabály, új termékeknél ez 2 év. Ha a szerződés cég és magánszemély között köttetett, akkor a szavatosság első fél évében az eladónak kell bizonyítani garis kérdésekben, ergó fél év a jótállás, ha használt terméket veszel cégtől magánszemélyként.
-
#24718
LuckyL
őstag
grizlisandor
#24717
LuckyL
őstag
válasz
grizlisandor
#24717
üzenetére
én úgy tudom, hogyha használt terméket árul, akkor 1 év szavatosság van, és az első fél évben neki kell bizonyítania, hogy a hiba nem volt meg eladáskor, utána neked
a szavatosság azt jelenti, hogy hibátlan terméket kapsz eladáskor, de ha utána romlik el, akkor így jártál, tehát nagyon nem egyenértékű a jótállással -
#24717
grizlisandor
veterán
Superhun
#24715
válasz
Superhun
#24715
üzenetére
& (#24716) LuckyL:
TÖban egész jó kis videót találtam róla.
A videóban azt mondja, hogy jogszabály alapján minden 10k forintnál drágább termékekre, esetünkben műszaki eszközre 1 év jótállást ír elő és +1 év szavatosságot; a használt termékre 1 év szavatosságot kell vállalnia.
Valószínűleg használtként árulja ezeket az értékesítésből visszamaradt terméket, pl.: a gyártó vállal 3 hónap garanciát, de a maradék 9 hónapban jogszabály szerint az eladó kftnak kellene vállalni szavatosságot jogszabály szerint
.
Hiába kerül fél millióba az említett termék pl.: laptop, mivel használtként árusítja a fentiek szerint kellene vállalnia szavatosságot? Használt termékekre nem jár a sávos jótállás? -
#24716
LuckyL
őstag
grizlisandor
#24713
LuckyL
őstag
válasz
grizlisandor
#24713
üzenetére
nincs olyan hogy "garancia"
jótállás van és szavatosság
ezeknek olvasd el a szabályait -
#24715
Superhun
Topikgazda
grizlisandor
#24713
válasz
grizlisandor
#24713
üzenetére
A gyártói garancia nincs összefüggésben a bolt által kötelezően vállalt jótállással. Ha jogilag újként adja el a "Magyar Kft." az értékesítésből visszamaradt terméket, akkor jár hozzá a kötelező sávos jótállás az ár függvényében.
-
#24713
grizlisandor
veterán
Sziasztok!
Ezzel az új sávos garanciaidővel kapcsolatban szeretnék segítséget kérni.
Magyar Kft. "értékesítésből visszamaradt" termékeket árul, amire a gyártó rövidített garanciaidőt ad.
A Kft.nek nem kellene a továbbiakban a sávos garancia alapján további garanciát vállalnia? -
-
qltsar
veterán
válasz
Superhun
#24691
üzenetére
Szia!
Köszönöm a javaslatot, tegnap megkaptam Soundcore-tól a választ, hogy természetesen nem "authorized reseller"-től történt a vásárlás - nem lepődtem meg sajnos - .
Hogy lehet kideríteni, hogy jogutód nélkül szűnt meg a cég? Úgy gondolom, hogy jópár ember intézne még garanciát a PCLanddal, főleg, hogy nem kis értékekről van szó amennyiben esetlegesen a cryptoláz alatt vásárolt videókártyákról beszélünk.
Esetemben ~50.000 Ft-ról beszélünk, de sejtem, hogy vannak rosszabb helyzetben lévők is.
Természetesen PCLand azóta sem válaszolt.
-
Kaci84
őstag
Visszaküldtem az Alzába egy monitort elálásal. A szervíz hátul talált egy karcot a csati környékén melyről fotó készült. Itt hibáztam, mert nem vettem észre így valójában nem tudom ott volt-e. Fotót kaptam és kértem legyen meg a videófelvétel a kibontásról. Bár ha ott karcolták meg nem tudom az egy videón mennyire észrevehető, hogy kicsit mellé megy a kábel behelyezés.
Viszont ami jobban zavar, hogy 170e monitor árából levontak 21e Ft-ot. Ezért a karcolásért.
Nem kellett volna értesíteiük, hogy csak így tudják visszevnni elfogadom-e vagy sem? Természetesen visszakértem volna. Most azt mondja az ügyfélszolgálat már nem biztos, hogy vissza tudják adni.
-
asdf_
veterán
válasz
Lackooo84
#24707
üzenetére
Korrektúra: a Thinkpadeknek van normális szervize, és az Ideapad-ek meg talán a Thinkbookok mennek a TMX-hez. Idepadhoz van háztól házig gari.
Ide kell betolni a SN-t, ha a google jó oldalt talált meg. De nem szentírás amit az oldal mond, gyártás után x idővel automatikusan indított gari van itt, számlával és garjeggyel igazolt dátum felülírja ezt. -
asdf_
veterán
válasz
salapp
#24704
üzenetére
https://www.mediamarkt.hu/hu/shop/info.html#garanciaplusz
Fontos, hogy ez nem kiterjesztett meg nem garancia, hanem egy szimpla biztosítási szerződés.
Feltételek
Ha nem változott március óta (kevésbé valószínű), 30e lesz. -
tom14621
csendes tag
válasz
daver88
#24702
üzenetére
Köszönöm a válaszodat. Nekem a lényeg hogy a letiltás majd a hazudozás miatt feleljenek. Nem húzódott volna el ha nem azt mondja hogy van készleten a termék aztán rá kb 1 hétre jaj még sincs. Majd 30 napon belül megint nincs válasz. Ezek mind mind törvényileg nem helyesek. Illetve telefonon ők közölték hogy ebben az esetben kártérítést szoktak fizetni. Várom mi lesz és persze frissítem a történetet.
-
daver88
aktív tag
válasz
tom14621
#24701
üzenetére
Igazából mi a célod a BT-nél? Kártérítést szerintem nem fogsz kapni, mert a károdat számlával bizonyítani kellene (pl. mosodai számlák) a rendelés és a leszállítás közti időszakra, ráadásul te döntöttél úgy, hogy nem tartod meg az "eredeti" gépeket.
Az első termékeket amit megkaptál és a "teli" összeget fizetett, ott lépett volna életbe a 14 napos elállás, amikor is visszaküldöd a saját költségeden a gépeket, és megrendeled az újakat a 25%-os kedvezménnyel. Még így is "beljebb" lennél 50-60e Ft-al, minthogy a Samsungra várj a cserét illetőleg (ami alapvetően nem is feladata a szolgáltatónak).
De ez az én véleményem, ha eljuttok a BT-ig, kiváncsi leszek, mi fog kisülni belőle...bár tartok tőle, hogy a másik fél részéről nem lesz ott senki...
-
tom14621
csendes tag
válasz
tom14621
#24661
üzenetére
Sziasztok!
Ígértem hogy írok a fejleményekről. 2.5 hűtő és mosógép nélkül töltött hét után megérkeztek a gépek.
Még mindig le vagyok tiltva náluk. Illetve a panaszom után 30 nappal sem válaszoltak.
Közben elindítottam az ügyet a Békéltető Testületnél. Tőlük hamar jött válasz és Október 19. lesz a meghallgatás.
Ebben tudna valaki segíteni hogy mit várhatok és mire készüljek?
Kártérítést a Samsung ügyfélszolgálata már telefonban említette de a panaszkezelés semmit nem mondott még.
Aki már eljutott ilyen meghallgatásra kérem segítsen.
Előre is köszönöm!
wtf? Visszavontam mindent.
Új hozzászólás
- Formula-1 humoros
- Depression: Hardver rúzs effektus?
- AMD K6-III, és minden ami RETRO - Oldschool tuning
- Samsung kuponkunyeráló
- Metal topik
- Kertészet, mezőgazdaság topik
- iPhone topik
- Az eddigi legolcsóbb, 3D V-Cache-t használó CPU-ját hozta forgalomba az AMD
- AMD vs. INTEL vs. NVIDIA
- Formula-1
- További aktív témák...
- ÁRGARANCIA!Épített KomPhone i5 14600KF 32/64GB RAM RTX 5070 12GB GAMER PC termékbeszámítással
- Egyedi ékszerdobozka
- Dell Precision 5560 i7 32GB RAM 512GB SSD NVIDIA RTX A2000 FHD+
- HIBÁTLAN iPhone 15 Pro 256GB White Titanium-1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4448
- Újszerű Dell XPS 13 9310 - 13.4" FHD+ i7-1185G7 - 16GB - 1TB - Win11 PRO
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest