-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
Hzsolt11
tag
válasz
Fox Mulder
#25898
üzenetére
Én se ezért is kérdeztem
mert most azt mondta hogy ezt akkor kellet volna jeleznem hogy nem kaptam garancia levelet amikor átvettem a gépet
Pedig a díjbekérőt azt emailban küldték
csak mert fölhívtam őket és kértem hogy küldjék el nekem a garancia levelet mert nem találom
azt mondta hogy ebben nem tud segíteni
-
#25899
MaxxDamage
félisten
Fox Mulder
#25898
MaxxDamage
félisten
válasz
Fox Mulder
#25898
üzenetére
+1
A rendszerben ott kell lenni a számlának és kérésre meg kell(ene) kapnod szerintem is.
-
#25898
Fox Mulder
senior tag
Hzsolt11
#25897
válasz
Hzsolt11
#25897
üzenetére
Ha a számla megvan az elég a Triwarden Kft végzi a szerviz részét, nekik elég a számla.
Amennyiben új gépként vetted 2023.11.30-ig él a jótállás.Másrészről a normálisabb helyeken egy email a boltnak és elküldik a számlát. Nem találkoztam olyan hellyel ami ezt ne tette volna meg.
-
Hzsolt11
tag
Sziasztok
Én egy olyan kérdéssel szeretnék hozzátok fordulni hogy
2021.11.30-án vásároltam a konzol studiotól egy Ps5 konzolt és nem találom a garancia levelet
A díjbekérő meg van de a gari papír nincs meg, és tőlük azt a választ kaptam hogy ha nincs meg a gari papi amit ők a csomaggal küldenek ki akkor nem tudják garanciába javítani.
Ez valóban is van ?
Nem kellet volna azt email ban megkapnom ?
A segítségeteket előre is köszönöm szépen
-
#25892
koby11h
őstag
MaxxDamage
#25891
koby11h
őstag
válasz
MaxxDamage
#25891
üzenetére
"Igen, online ügyfélszolgálatunkon és az MVM Next mobilappban, a Beállítások/Számlabeállításokra, az adott felhasználási helyet kiválasztva, majd a Túlfizetési nyilatkozat menüpontra kattintva beállíthatja, hogy az éves túlfizetését beszámítsuk a következő számlájába vagy visszautaljuk Önnek."
Forrás: MVM
És az alapbeállítás a beszámítás!!!
Én is most vettem észre!!! -
#25891
MaxxDamage
félisten
MaxxDamage
#25883
MaxxDamage
félisten
válasz
MaxxDamage
#25883
üzenetére
Hétfőn kaptam mailbe egy mínuszos számlát.
MM a számlán szereplő összeget mikor szokta vissza téríteni? -
Kerto
tag
Sziasztok!
Vásároltam az Ipon.hu-ról egy Samsung monitort.(S27R350F IPS 59.091 Ft)
08.04-én jött meg a csomag, 08.06-án jeleztem nekik, hogy hibás a termék, a szélei bevilágítódnak nagyon zavaró módon. Természetesen képeket is csatoltam a hibás működésről.
Jött a válasz, hogy küldjem vissza a terméket és 15 munkanapon belül bevizsgálja a szervíz és majd lesz vele valami.
Csak én gondolom, hogy ez elfogadhatatlan egy új terméknél?
Gondoltam, hogy elállok ebben az esetben a vásárlástól, és pl a media marktban veszek egy másikat.
Mit tudok jelen esetben tenni, mi a véleményetek?Üdv
-
revonz
csendes tag
Sziasztok,
Rendeltem egy magyar webshopról egy csúszásgátló markolatot az egeremhez. nem nagy összeg, 4000 párszáz forint. Előre kifizettem, a weboldalon 1 munkanapos teljesítés szerepel, mikor már egy hete nem jött a cucc, hívtam őket, sokszor, soha semmi válasz, csak csörög. Email-ra hálisten válaszolnak, ott 'megnyugtattak', hogy még a héten beérkezik.
Eltelt a hét, már ez a hét is, hívom őket megint (ez már a 4. külön nap amikor telefonálok, volt, hogy egy órában negyed óránként 4x hívtam őket, hátha) de semmi. Email-ra válaszolnak, amiben azt írták, hogy majd megint jövőhét keddre TALÁN megérkezik.
Egyébként megírta, hogy ő egyedül csomagol, adja át a rendeléseket, válaszolgat az emailekre, és nincs ideje a telefonért nyúlni, mert szabadságolások vannak. Oké, aláírom, de hogy egyik nap se képes felvenni, a nap bármely időpontjában. Amikor én dolgoztam kereskedelemben, mi ha nem tudtuk felvenni, visszahívtuk az ügyfelet...
Tényleg nem nagy összeg, de akkor is bosszantó, hogy egy "25 éves múlttal rendelkező" webshop ennyire hanyag legyen, és várakoztasson meg minden információ nélkül, aminek nekem sok-sok-sok megkeresés után képesek csak választ adni.
Ha egyszer átveszem a terméket, olyan review bombingot nyomok nekik minden létező nagyobb felületen, hogy csak füstöl. Ilyet megcsinálni, és látom, hogy milyen reakcióik vannak egy-egy -egyébként jogos- ügyfél véleményre, kinyílik a bicska a zsebemben. -
-
#25883
MaxxDamage
félisten
MaxxDamage
#25858
MaxxDamage
félisten
válasz
MaxxDamage
#25858
üzenetére
Na ma bevittem és felbontották, írtak róla jegyzőkönyvet és kértek bankszámlaszámot.
Érdekes amúgy.
-
luciferc
őstag
válasz
Superhun
#25879
üzenetére
Jó lenne erre egy jogszabályi hivatkozás, mert a PTK-ban jelenleg ez van:
6:158. § [Hibás teljesítési vélelem]
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.És a cikk az írja, hogy EU-s szabályozás, de akkor annak kellene a hivatkozása. Tudsz ilyet?
-
Lackooo84
nagyúr
válasz
luciferc
#25877
üzenetére
Hát igazából már ott elszúrtad, hogy engedted ezt a "házon belül bevizsgáljuk" dolgot. Ragaszkodni kellett volna a független szakértői vizsgálathoz, rögtön visszaadták volna a lóvét, mert tudják, hogy ha nem csinálják meg, akkor vásárlók könyve, ha megcsinálják, az nekik jóval többe kerülne.
-
luciferc
őstag
válasz
Lackooo84
#25876
üzenetére
A benyögésnél azért több kell. Az első 6 hónapban nekik kell bizonyítaniuk. Ha csak benyögik, akkor ki kell adatni ellenük egy fizetési meghagyást, aztán mondjanak ellent és bizonyítsák bíróságon. De nem fognak ellent mondani, mert egy ilyenben már nem ügyfeles mancika vagy józsika dönt, hanem a jogi osztály. Mindez persze akkor, ha valóban nem érte semmi nem rendeltetésszerű hatás.
-
#25876
Lackooo84
nagyúr
MaxxDamage
#25874
Lackooo84
nagyúr
válasz
MaxxDamage
#25874
üzenetére
Szerintem jobban jártál volna ha választottál volna egy ugyanolyat más színben ami van nekik. Így meg majd elszarakodnak vele aztán benyögik, h a te hibád h kifakult.
-
#25875
luciferc
őstag
MaxxDamage
#25874
luciferc
őstag
válasz
MaxxDamage
#25874
üzenetére
Mennyibe került az a sapka, hogy megéri nekik bevizsgálni? Hiszen hacsak nem valami durva vegyszerrel mostad ki/érintkezett és azt mutatják ki, akkor nem nagyon lehet a te hibád. Rendeltetésszerűen nem sötét lakásban szokták hordani az ilyet...
szerk: ja látom 8000. Nem teljesen normálisak, ha ezen rugóznak... Csak a munkaóra, amit ezzel töltenek többe fog nekik kerülni.
-
#25874
MaxxDamage
félisten
MaxxDamage
#25868
MaxxDamage
félisten
válasz
MaxxDamage
#25868
üzenetére
Bevették és mivel nem gyártanak nekem megfelelő színben, így kp. visszafizetést választottam. Bevizsgálják és telefonon értesítenek majd. Jegyzőkönyvet vettek fel.
-
luciferc
őstag
válasz
dannyl
#25872
üzenetére
Ha bontott, de új termékként árulja, akkor jár a jótállás 3 évig. ez olyan, mint a csomagolás sérült, stb. Ha viszont bontott és használt termékként, akkor törvényileg nem jár. Én így tudom, illetve ez következik a törvényből és rendeletből, ami új termékekre vonatkozik.. Azt ő dönti el, hogy bontott, de új a termék, vagy használt.
szerk: Ha viszont korábban már állított ki hozzá jótállási jegyet (a 2,5 évből erre következtetek), akkor azt kérd el. Ha nem adja, akkor mérlegelned kell, hogy így megéri-e.
-
luciferc
őstag
válasz
dannyl
#25869
üzenetére
Ha használtként árulják, akkor valóban nem jár hozzá 3 év jótállás a mostani eladótól, ugyanakkor én elkérném az eredeti jótállási papírt, ha van ilyen. Persze ha csak a más által visszaküldött kibontott de amúgy új termékkel trükközik a bolt, akkor szerintem ezt nehéz megfogni. Az ő döntése, hogy használtnak minősíti-e. Szerintem.
-
#25868
MaxxDamage
félisten
MaxxDamage
félisten
Vettem 2 hónapja Budmil boltba Budmil sültős sapkát.
Kérdeztem vásárláskor a garit, azt mondták 2 év van rá ami fakulás esetén is érvényesíthető.
Ma akarom vissza vinni, mert sötét kék, de úgy meg van már fakulva hogy a kukába dobnám.....inkább vissza viszem. Számla és papírja/biléta (ami hozzá volt) nálam van.
7.990 Ft volt.Mit kérhetek?
Csere másik színre vagy kp. vissza?Ha nem együttműködő a márkabolt, akkor hajlandó vagyok beírni a vásárlók könyvébe is!
-
#25866
Zsolt,72
senior tag
< CyberBob >
#25864
Zsolt,72
senior tag
válasz
< CyberBob >
#25864
üzenetére
„7. §
Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.”
Forrás: [link] -
#25865
jeni
félisten
< CyberBob >
#25864
jeni
félisten
válasz
< CyberBob >
#25864
üzenetére
Flotta csomagban neten keresztül rendelve az 14 napos elallas lehetőséget ad.
-
#25864
< CyberBob >
őstag
< CyberBob >
őstag
Sziasztok!
Telefont vennék szolgáltatótól (Yettel). Mivel flottában vagyok a kedvezményes telefont csak személyesen náluk lehet venni. Így nem érvényes a 14 napos elállás (gondolom). Viszont három napon belül vissza lehet vinni vagy ha hiba van lehet kérni cserét javítás helyett?
-
#25861
jeni
félisten
MaxxDamage
#25856
jeni
félisten
válasz
MaxxDamage
#25856
üzenetére
Ha utalással vetted akkor 14 napon belül vissza kapod a pénzt. Ha készpénzben akkor 1 órán belül helyszínen.
-
#25859
Lackooo84
nagyúr
MaxxDamage
#25858
Lackooo84
nagyúr
válasz
MaxxDamage
#25858
üzenetére
Dehogy kell. Bemész, lerakod a pultra a terméket, h elállnál, ott kitöltenek ők egy papírt, aláírod és ennyi.
-
#25858
MaxxDamage
félisten
Lackooo84
#25857
MaxxDamage
félisten
válasz
Lackooo84
#25857
üzenetére
Akkor ez nem is kell hozzá?
Termék-visszaküldési lapKaptam számlát meg garis dokut is mailben.
-
#25857
Lackooo84
nagyúr
MaxxDamage
#25856
Lackooo84
nagyúr
válasz
MaxxDamage
#25856
üzenetére
Visszaviszed bármelyik MM-ba, és azonnal visszakapod a pénzt. Számla sem nagyon kell ha van rendelési szám, mivel ott már lát mindent a gépben de azért nem baj ha nálad van.
-
#25856
MaxxDamage
félisten
MaxxDamage
félisten
Sziasztok,
Vettem az MM-nél Online WebShoptól rendeltem, melyet nem bontottam fel.
El szeretnék állni, számlát és elállási nyilatkozatot kinyomtattam/kitöltöttem és ezt személyesen is leadhatom MM üzletben? (elvileg le)*Teljes vételár amit vissza kell kapnom, mely a számlán szerepel(?)
*teljes vételárba a szállítás összege is benne van -
-
-
dave0825
őstag
Üdv. Azt tudja valaki, hogy ha Amazonos Playstation 5-öt veszek (amit onnan rendeltek), és garanciás, azt itthon a Sony elfogadja, ha gond lenne? Elég jó áron találtam konzolt, de félek, hogy ha gond lenne, megszívom az itthoni Sony-val.
Próbáltam a Sony PS részlegének írni, de nem tudtam, e-mailt nem találtam, chatbot meg nem továbbított ügyintézőhöz... -
jeni
félisten
Szerintem ilyen tájékoztatási kötelezettsége nincs az adott webshopnak feléd ha az adataidat kikérik amennyiben az Adóhivatal,Rendőrség,Bíróság vagy bármely hivatalos szervezet aki erre jogosult.
Az biztos teklámhalász cégnek nem adhatja ki az adataidat.Nagyon kellene aggódnod?
Ha igen ,keresd fel őket és kötelez őket arra hogy csak a hivatalos szervezetnek adhatják ki az adataidat. Mást nem tehetsz szerintem.
-
t420s
aktív tag
Üdv!
Bár nem gari és nem is fogy.véd kérdés de hátha:
ha egy webshop ahol regisztráltam és vásároltam, egy hatósági-bírósági ügy miatt kénytelen kiadni az adataimat a hatóságnak, akkor létezik hogy engem erről értesít "jófejségből"?
Vagy ezt neki evidensen titokban kell tartania hogy X hatóság arra kötelezte őt, hogy a náluk levő adataimat adják át nekik? -
luciferc
őstag
válasz
kismanús
#25843
üzenetére
Ha nem volt nem rendeltetésszerű használat, akkor egy ilyen értékű cuccnál bele kell állni a jogi csatába. Akkor rendeljen ki a bíróság igazságügyi szakértőt. Az egyetlen gond persze az, ha egyszer már hozzájuk került egy napra is a cucc, mert onnantól azt piszkálnak rajta, amit akarnak.
-
-
luciferc
őstag
válasz
kismanús
#25840
üzenetére
Ha az apple csere a törvényi jótállás keretében történt, akkor érdektelen, hogy mit haluznak, újraindult. Ha meg az önként garancia időszakban, akkor azt tehetnek, amit előre leírtak neked vásárláskor az önkéntes garancia feltételeiben.
Erre mindig nagyon figyelni kell. Az önkéntes garancia az azt vállaló előzetesen leírt feltételei szerint megy.
-
Lackooo84
nagyúr
válasz
kismanús
#25840
üzenetére
Cserélt főalkatrészekre illetve termékekre újraindul a jótállási idő, de csak akkor, ha a jogszabályban megszabott ársávos kötelező jótállási időn belül vagy. Az apple tologathat akármit, akkor is a törvény szerint újraindult, ha volt ilyen cseréd. Esetleg megreklamálhatod, ha nagyon nyugtalan vagy emiatt.
-
-
jeni
félisten
válasz
kismanús
#25836
üzenetére
Ha cserélik és ők olcsóbban szerzik be akkor ezt le kell nyelned.
De nem adhatnak kevesebb pénzt ha csereutalványt kapsz. Vagy valamit felkinálnak neked és vagy elfogadod vagy nem. Volt itt hasonló pár hete akkor a Aquacomp tette így meg az ügyfelével párhónapos VGA-val. Ott a Gainward helyett egy Gigabyte kártyát adott az ügyfélnek beleegyezése nélkül. Azonos típusú azonos kategória de más más márka volt. -
4Grider
félisten
válasz
kismanús
#25836
üzenetére
Javítás, csere, pénzvisszatérítés ebben a sorrendben. Nem te döntesz, hanem a jótállást biztosító (ami neki kedvezőbb).
2.5 évvel ezelőtt szerintem nem a mostani jótállási szabályok voltak, tehát a 3 év kötelező jótállásban nem vagyok biztos. 3 év gyártói lesz az inkább... -
kismanús
csendes tag
Értem. Ezért is tettem fel a kérdést mert ez forgalmazni már nem forgalmazzák. illetve ugy amikor vettem akkor 540 ezer volt most meg kb a fele újonnan.
És nem rég úgy jártam egy garanciális külföldi ügyintézéssel hogy avultattak a terméken illetve a gyártó nem a teljes vételáramat térítette nekik vissza. 1200 helyet 800 eurot.
-
jeni
félisten
válasz
kismanús
#25834
üzenetére
Ezt az Iponnal kell lerendezned és megállapodnod. Az is lehet ha ilyet forgalmaznak még és ha nem javítják a szervizben akkor cserekészüléket kapsz. Valószínűbb ami épen van raktáron és hasonló a termék. A pénz vissza fizetés lesz az utolsó lehetőséged.
Ha leadod javításra akkor ezt jelezd nekik,hogy mi lenne a célszerűbb a számodra. -
kismanús
csendes tag
Sziasztok!
Szeretnék egy kis útba igazítást kérni a következő dologgal kapcsolatban mivel elég vegyes véleményeket találtam Ipon garanciális ügyintézés kapcsán.
Tehát van egy 2,5 éves Asus 6800 videókarim amit 540.00 Ft ért vásároltam és így 3 év garancia vonatkozik rá. Viszont most úgy nézz ki megadta magát mivel nem ad képet csak a ventik pörögnek. Természetesen azt tudom hogy jelezzem nekik illetve adjam fel / vigyem be csak érdekelne hogy mi a procedúra illetve milyen joagaim vannak mert úgy gondolom hogy ezt cserélni javítani nem nagyon fogják. Mi a véleményetek? Köszönöm előre is!
-
#25833
luciferc
őstag
cserewarrior
#25831
luciferc
őstag
válasz
cserewarrior
#25831
üzenetére
Nem, a szövegkörnyezetből egyértelmű, hogy ha újra megpusztul (=harmadjára) és kéred, akkor jelzik a gyártó felé és vagy-vagy.
-
#25832
jeni
félisten
cserewarrior
#25831
jeni
félisten
válasz
cserewarrior
#25831
üzenetére
A szervizbe a 4. alkalommal beadottal lépne életbe a csereengedély megadása. Ha az ügyfél ezt külön nem jelzi akkor ez akár lehet további 4.-5. 6x javítása is.
-
#25831
cserewarrior
csendes tag
cserewarrior
csendes tag
Lehet rosszul értelmezem de nekem úgy jön ki hogy negyedik után is elutasíthatja a gyártó.
-
Lackooo84
nagyúr
Ha 3x elromlik akkor csere. És még csak nem is kell ugyanannak az alatrésznek lennie.
"Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, valamint ha a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni."
-
-
#25826
Lackooo84
nagyúr
cserewarrior
#25825
Lackooo84
nagyúr
válasz
cserewarrior
#25825
üzenetére
Csakhogy nem utasíthatják el (ilyen hülye kamu dumát), mivel erre jogszabály van. (Ugye az ársávos kötelező gariidőben vagy még?)
-
#25825
cserewarrior
csendes tag
cserewarrior
csendes tag
Sziasztok!
Írtam a szerviznek hogy szeretném ha jeleznék a Lenovo felé.
Ennyi előrelépés történt.
Ezt a választ kaptam:Tisztelt *******,
a készülékre abban az esetben tudunk a gyártótól csereigazolást kérni ha az alapjótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk 3 alkalommal történő kijavítást követően ismét hibát produkál.
Az Ön készüléke 2 alkalommal járt a szervizben és mindkét alkalommal alkatrész csere történt az eszközön.
Annyiben tudunk segíteni, hogy amennyiben a készüléke hibát produkál a szervizünkben jelezzük a csereigazolás iránti igényét a gyártónak. - betettem a rendszerünkbe a figyelt készülékek közé.
(Szeretném tájékoztatni, hogy a gyártónak van lehetősége ezt az igényt elutasítani.)
Megértését köszönjük -
DaniTm
csendes tag
válasz
DaniTm
#25812
üzenetére
Hogy ne maradjon nyitva a szál:
Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesületének válasza:
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében olvasható, hogy a jogszabály rendelkezéseit kell alkalmazni a 11. pontban szereplő, 10 000 forintot elérő eladási árú gyermekmegfigyelő berendezések, így különösen légzésfigyelő, szívhangfigyelő, bébiőrző esetében.A kijavítás feltételeit, határidejét a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 5. § (5) és (6) bekezdése szabályozza:
„(5) Ha az e rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
(6) Ha az e rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában –, valamint ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.”
A vállalkozás kérhet videókat a fogyasztótól, de a felvétel hiánya nem jelentheti akadályát a jogérvényesítésnek. A jogszabály által előírt jótállás esetén nem a fogyasztónak kell bizonyítani, hogy a terméket rendeltetésszerűen használta, annak hibája fennáll. A vállalkozásnak pedig független szakértő bevonásával kell a terméket megvizsgálnia. Az szakvélemény tartalmi elemeit a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet melléklete határozza meg.A vállalkozásnak joga van vitatni a hiba fennállását az említett szakértői szakvélemény alapján, de Ön ezt nem köteles elfogadni. Megállapodás hiányában érdemes a békéltető testület, mint alternatív vitarendezési fórum eljárását kezdeményezni. A fogyasztói jogviták hatékony megoldása érdekében létrehozott testületekről a www.bekeltetes.hu oldalon olvashat, itt megtalálja az elérhetőségeket is. Az eljárás ingyenes, fogyasztói kérelmére indul.
-
Semin
őstag
Mármint mi? Olyan költséget számít fel amit akar, ha azt előre közli.
Emag pl.azért szüntette meg az ingyenes automatába történő szállítást, mert durván visszaéltek vele a fogyasztók. Rendszeresen nem vették át/törölték a rendelést, a nepperek már onnan árultak akciós dolgokat. Ez erre egy reakció.
Ha elutalod előre/kifizeted online nincs ilyen költség, és
nagy áruházaknál azért elég kicsi a rizikó hogy lelépnek a pénzeddel. -
lao
tag
Üdv mindenkinek !
Egy nagy online áruháznál ez a felirat fogadott a bankkártyás fizetésnél ha a csomag automatánál akarom kifizetni . : Bankkártyás fizetés a csomagautomatánál
A terméket annak átvételekor tudod kifizetni bankkártyával.
Kérjük vedd figyelembe, hogy 490Ft kezelési költség kerül felszámításra.
Ez mennyire jogos ? Természetesen hagytam az egészet a fenébe . -
DaniTm
csendes tag
Nevezetesen a termék egy Snuza Pico 2, a gyártó Contact Us oldalán a magyarországi forgalmazóként a győri Angelstore-t jelöli meg. A jótállási jegyen is a győri cég van megjelölve mint szerviz. Illetve nem hiszem, hogy rendes ellenőrzésnek számít az egy panasz esetén ha Béla megnézi a céges iPhone-al csatlakozik-e, innen kezdve megkérdőjelezhető az is, hogy náluk mit jelent a több napos tartósteszt - vajon van a szekrényben egy <1 éves gyerek tesztelni? - ha tőlünk csak videós hibaleírást fogadnak el miközben a gyereken van a figyelő...
(Első körben még a gyártót kerestük fel a javítással kapcsolatban, nekik akkor az volt a válaszuk, hogy helyi forgalmazónál intézzük, majd most hogy ilyen jól intézték, ismét ment egy levél a gyártónak, de az eltelt pár napban nem válaszoltak.)
-
jeni
félisten
válasz
DaniTm
#25808
üzenetére
Nagy az esély arra,hogy ennek a babafigyelő eszköznek nincs hivatalos magyar szervize vagy szervizpartnere.
Egy irodai alkalmazott ilyen esetben nem tekinthető hivatalos tesztelőnek legyen akár egy bolti alkalmazott.
Melyik boltban lett véve,illetve melyik webáruházból lett rendelve? -
Lackooo84
nagyúr
válasz
DaniTm
#25808
üzenetére
Boltba bemegy, vásárlók könyve kikér, beleír. Ilyeneket, hogy a te költségeden kellett beküldeni a terméket javításra, holott a jótállási idő alatt ez az eladót terheli. Meg a többit is. Gondolom 30-napnál tovább tartott a javítás, így új készülék járna a jogszabály szerint. Így mindent bele kell írni, utána békéltető testülethez tudsz fordulni. Ha szerencséd van akkor már a vásárlók könyve említése után máshogy állnak a dolgokhoz.
-
DaniTm
csendes tag
Sziasztok,
Kis segítséget kérnék az alábbi témában, erről nem feltétlen találtam kézzel fogható leírást, hogy ilyen esetben mi a teendő, mennyire dobhatom vissza a labdát. Adott egy baba légzésfigyelő amit a pelenkára kell csiptetni, BT-n van összekötve telefonnal. Rendben működik kb. fél évig, aztán elkezdenek a hibák előjönni; kapcsolat megszakad (közvetlen mellette a telefon akkor is), gyorsan lemerül (2. éjszaka közepén pl.), sok fals riasztást ad. Mivel egy év garancia van rá (40+ e forintos termék) beküldtük önköltségen (kizárólag így fogad terméket javításra) a magyarországi egyetlen importőrhöz akitől vettük is. Szó szerint nulla információt kaptunk az ügyintézés elejétől a végéig, úgy kellett utána érdeklődni, hogy megérkezett-e a csomag, illetve egy random nap jött az e-mail, hogy csomagot adtak fel - gondoltuk akkor most küldik vissza... Jegyzőkönyv szerint minden ok, ha problémát vélünk felfedezni akkor azt videózzuk le és küldjük be nekik. Itt jön a csavar, megkérdeztük, hogy meséljék el, hogyan tudnánk az alvó csecsemőn a lemerült légzésfigyelőt lekamerázni, illetve a telefonos megszakadást, esetleg fals jelzést? Gyakorlatilag kivitelezhetetlen, ezekre a kérdésekre nem is válaszoltak. Gondolná az egyszerű ember, akkor magára teszi és mozog benne napközben és úgy teszteli, de ezt meg nem fogadják el mert pelenkára lett tervezve. Végül kibökték, hogy a csatlakozást egy IOS eszközzel tesztelték - mi androidot használunk, illetve az akku is szerintük rendben van. Amennyit utána olvastam, de nem vagyok benne 100%-ig biztos, hogy mivel 10e fölötti eszközről van szó, így 1 év garancia esetén végig az eladónak kell bizonyítania, hogy hibás a termék. Viszont ezekkel a lépésekkel, hogy az alvó gyereket videózzam ahogy szarul működik a légzéfigyelő csupán azt látom, hogy megpróbálnak kibújni a javítás alól, és próbálják ellehetetleníteni a szervizelésre beküldést. Szummázva, ha szerintük minden rendben és erről egy rövid 1-2 mondatos jegyzőkönyvük van, de a hiba továbbra is fennáll, milyen opcióink maradnak?
-
#25807
ThodEE
őstag
Biznisz Elek
#25805
ThodEE
őstag
válasz
Biznisz Elek
#25805
üzenetére
Na szép, éreztem én hogy nem ilyen egyszerű, de nekem átlag melósnak mindegyik azt mon amit akar
-
#25806
Gyuri27
félisten
Biznisz Elek
#25805
Gyuri27
félisten
válasz
Biznisz Elek
#25805
üzenetére
Ott már kb 20 éve nem érdemes vásárolni. Mindig is tróger cég volt.
-
#25805
Biznisz Elek
senior tag
ThodEE
#25804
-
ThodEE
őstag
válasz
ThodEE
#25373
üzenetére
Így majdnem 5 hónap távlatában egyik reggel csörög a telefon, budapesti szám, fogyasztó védelemtől hív az ember, látják az esetemet tök igazam volt, miért nem fordultam a békéltető testülethez, az is ingyenes és látván a történetet nekem adtak volna igazat, amire az Aqua hivatkozik olyan nem is létezik csak félre vezettek. Mondom neki hogy hát nem értek én hozzá. Mondja hogy sajnos a fogyasztóvédelem a károsulton nem tud segíteni, ők megtudják büntetni a boltot vagy tisztába tenni a bolt helyzetét és felvilágosítani őket, segíteni csak a békéltető tud, máskor ne engedjem el ezt a lehetőséget
-
#25803
Jester01
veterán
cserewarrior
#25798
Jester01
veterán
válasz
cserewarrior
#25798
üzenetére
Sorozatszámokat különböző hardver infó programokkal lehet ellenőrizni. Persze most, hogy nincs nálad és az eredetit sem tudod ez nem segít, de hátha máskor jól jön.
-
#25801
GZoli7
senior tag
cserewarrior
#25799
GZoli7
senior tag
válasz
cserewarrior
#25799
üzenetére
Superhun megválaszolta.
Új hozzászólás
- Vezeték nélküli fejhallgatók
- Autós topik
- AMD off topik: VGA, CPU, APU és minden, ami AMD
- Kávé kezdőknek - amatőr koffeinisták anonim klubja
- OLED TV topic
- Intel Core i5 / i7 / i9 "Alder Lake-Raptor Lake/Refresh" (LGA1700)
- Formula-1
- GoodSpeed: Mutasd magad topic!
- AliExpress tapasztalatok
- Milyen légkondit a lakásba?
- További aktív témák...
- Lenovo 13w Yoga 2in1 Gen 2 AMD Ryzen 3 7330U 8 GB RAM 256 GB SSD Premium garancia FHD IPS TOUCH
- Legolcsóbb!! Brutál erős Lenovo E16 g2 (Core Ultra 7 155H 16Gb DDR5 512Gb SSD) 2 hónap gyári gari!
- Asus VivoBook S14 - 14,1 "FULL HD IPS - i5 1135G7 - 16GB - 512GB SSD - Win11 PRO - MAGYAR
- I9 10900+B460-F
- DLSS3 Gamer PC / Intel i5 12400 / 16GB DDR4 / RTX 4060 / 1TB NVME SSD
- Újra raktáron! MacBook Pro 14" M1 32GB RAM 27%-os áfás számla
- AKCIÓ! Apple iPhone 12 Mini 64GB mobiltelefon garanciával hibátlan működéssel
- GYÖNYÖRŰ iPhone 15 Pro Max 256GB Blue Titanium-1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4240
- ÁRGARANCIA!Épített KomPhone Ryzen 7 7800X3D 32/64GB RAM RX 9070 XT 16GB GAMER PC termékbeszámítással
- Eredeti Lenovo 90W szögletes (téglalap) notebook táp + kerek átalakító egyben eladó
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest