-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
amarna
tag
Üdv.
Kedves fórum társak, hátha tud valaki segíteni abban, hogy egy tavaly decemberben vásárolt Samsung mobilkészülékre.( Bravophone ) jogos e az egy év gari. A bolt az ászf-ben leírtak szerint egy évet ad. Ebben az esetben itt nem érvényesíthető az új sávos jogszabály? Az akkori eladási ár 350000 volt. -
Brash89
csendes tag
válasz
Lackooo84
#24888
üzenetére
Sajnos online áruhitelre vásárolt termékekre nincs 60 nap. Ez alól is kibújtak, de most nagyon kifakadtam. Az MM ügyfélszolgálatos kérte küldjek el mindent, nyitott hibajegyet. És felveszik a Samsunggal a kapcsolatot. Közben készen vannak a levelek a Békéltető testületnek is.
Egyébként a tipped nagyon köszi! És be is jöhetett volna..
-
#24888
Lackooo84
nagyúr
MaxxDamage
#24885
Lackooo84
nagyúr
válasz
MaxxDamage
#24885
üzenetére
Közben írtam a kollegának, hogy a MM szépen átverte, ugyanis 60 napos elállása volt, és vissza kellett volna venniük tőle a tévét szó nélkül...
-
jeni
félisten
válasz
Brash89
#24878
üzenetére
MM-ben vetted.
Kocka cukor méretű vagy gyufás doboz méretű az egyre megy.
Az MM nem csak átadó pont hanem átvevő pont is.
A mostoha nővérem is megmondta,hogy nagy bajok vannak az ügyfélszolgálati osztályon,úgy mit az irodában mint a boltban egyaránt. Már nem dolgozik ott mert leépítés volt. Mivel 5 hónapja lépett be oda ,őt küldték el.
10Kg felett a márkaszerviznek kell kocsit küldeni érte ha jól tudom. A garanciális papíron melyik szerviz vagy átadó-átvevő pont van megadva?
Amúgy ha gyári sértetlen csomagolás akkor meg kifogásuk sem lehet.
Biztosan van különbség a bolti és a netes kiszállítás közt.
A Gold csomagra váltás akkor elmarad? -
#24885
MaxxDamage
félisten
Brash89
#24883
MaxxDamage
félisten
válasz
Brash89
#24883
üzenetére
Mindenképp Lackooo84 fórumtárs javaslatát követném és otthagynám a boltba a Vásárlók könyvébe a szignóm az esettel kapcsolatban - részletesen, de nem túl hosszan leírva (ez fontos!)
Mit kell tudni a vásárlók könyvéről?
[link] - Vásárlók Könyve (BKIK - Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara) -
Brash89
csendes tag
válasz
Lackooo84
#24880
üzenetére
Sajnos nem.. minden erőmmel intelligens próbáltam maradni.. és higgadtan segítséget kérni.. de egyébként megérdemelnék. Az ügyfélszolgálatot mindenképp hívom.
Illetve természetesen a Békéltető testület felé egyszerre indítom el az MM és a Samsung felé is az eljárást. Mind a kettőről állítok ki panasz jegyzőkönyvet. Remélem egyszer vége lesz ennek és sikerrel, mert rengeteg energiám emészti fel.
-
asdf_
veterán
válasz
Brash89
#24878
üzenetére
kaptam egy jegyzőkönyvet arról, hogy 43 colos készüléktől nagyobbat nem tudnak elvenni, mert nem megoldott a biztonságos szállítása szervizbe.
És ezt ki nem szarja le? Ők adták el? Igen. Ők a jótállás kötelezettjei? Igen. Ebből adódóan ez az ő problémájuk? Igen. Agyam eldobom...
Érdekes módon, eladásnál meg nem jelent problémát a 70"-os szállítása sem.
Békéltetős bejelentés, amelyben kiemelni, hogy a MM a jótállási kötelezettségének nem tett eleget, valamit azt, hogy a Samung meg távgyógyít, úgy foglal állást egy hibáról, hogy azt a saját szemével nem látta és szervize szintén nem volt hajlandó átvenni a készüléket.
-
Lackooo84
nagyúr
válasz
Brash89
#24878
üzenetére
Ugye ezzel a lendülettel elkérted a vásárlók könyvét is, és leírtad ezt a bullshitet?? Ugyanis velük vagy szerződésben, KUTYA KÖTELESSÉGÜK átvenni, és foglalkozni vele, nem küldhetnek sehová. Nekik kell vele foglalkozni pont, Vidd vissza, és tedd ezt. Sok helyen próbálják hülyének nézni a "nem tudatos fogyasztókat", de ezt már komolyan vicc kategória, hogy egy ekkora áruházlánc ilyet megenged magának. Javaslom még hívd fel az online ügyfélszolgálatukat is, ott is segítettek már nekem, amikor üzletben hülyének akartak nézni.
-
Brash89
csendes tag
válasz
Brash89
#24856
üzenetére
Sziasztok!
Időközben összecsomagoltam a TV-t és bevittem a hozzám legközelebb lévő MediaMarktba, ahol annyit értem el, hogy kaptam egy jegyzőkönyvet arról, hogy 43 colos készüléktől nagyobbat nem tudnak elvenni, mert nem megoldott a biztonságos szállítása szervizbe. Forduljak a Samsunghoz, illetve megkaptam a városon belüli Samsung márkaszerviz elérhetőségét, ahol szintén megjelentem a TV-vel. Ők nem vehetik el tőlem csak akkor, ha a Samsung ügyfélszolgálat/technikus úgy dönt, hogy vegyék el. Az én esetemben ugye elutasítás született így nem veszik el. Adott telefonszámot, amit felhívva is ugyan ezt elmondták, nem írhatják felül a technikus által leírtakat. Van egy tűréshatára a bevilágításoknak és ez belefér amit az én TV-m produkál.
Felhívtam a Békéltető testületet, ahol elmondtam a panaszom, egy jogásszal beszéltem aki elmondta nagyjából mi várható. Az is előfordulhat, hogy mind az MM, mind a Samsung nem tesz eleget a Békéltető testület döntésének ha lezajlik, mert megtehetik. Akkor kapnak egy virtuális fekete pontot egy honlapon ami mindenki számára elérhető/olvasható, hogy ebben az ügyben nem jártak el. És ennyi..
Nagyon szomorú dolog ez.. hogy egy 380.000Ft-os TV ilyen és így kezelik az ügyfél panaszát.
-
válasz
hramon94
#24874
üzenetére
Szia! Indítottál gari ügyintézést a cégnél, vagy csak "érdeklődő" emailt írtál? Szvsz ha nem indíttatsz konkrét folyamatot, akkor nem lesz ebből semmi. Ha elindul egy garancális ügyintézés, akkor jegyzőkönyv készül, és be kell tartania a boltnak a jogszabályban előírt határidőket és tájékoztatási kötelezettségeket. Illetve ehhez az is kell, hogy a termék visszajusson a webshophoz, ha ez eddig nem történt meg.
-
TheProb
veterán
válasz
Superhun
#24873
üzenetére
és #24872Lackooo84: Köszi, közben befutották a szállítási ktg refund-ját is, miután bemásoltam nekik a saját oldalukról az itt is idézett sorokat.
Szerintem arra játszanak, hogy aki nem jár utána és nem szól, akkor ott annyival beljebb vannak. Ha szólsz, akkor meg kifizeti.
Hozzáteszem ezt én sem tudtam, csak amíg nem láttam leírva. Mondjuk számomra az lett volna a logikus, hogy nem fizetik vissza, mert mért nyelje be a szállítási ktg-et, ha az end user meggondolja magát. -
hramon94
tag
Sziasztok.
Szeptember 22-én vásároltam egy motoros csizmát egy webshopból 70.000Ft értékben, melyet a vásárlás után 4 nappal meg reklamáltam mert a 3 napos motoros tura 2. második napján az egyik csizma talp ragasztása szétjött a hajlatban több helyen is a másik viszont hibátlan. A webshoptól akkor ezt a választ kaptam:
"Kedves Ramón,A képeket továbbítjuk a Forma gyárnak, ők tudják megmondani, hogy ez garanciális-e.Nagyon ritkán szokott ilyen hiba előfordulni, főleg ilyen rövid idő alatt, ezért is kis türelmét kérjük, amíg a gyártó válaszol. "
Azóta számtalanszor (5-8x) próbáltam velük felvenni a kapcsolatot, számtalan e-mailt küldtem már és egyszerűen nem válaszolnak. Mit tudok tenni ilyen esetben? Egyébként a csizma javítható egy cipész megtudja oldani. Viszont nagyon bosszant hogy egyszerűen kihátrálnak probléma elől.
-
válasz
TheProb
#24871
üzenetére
Igen, vissza kell kapnod a szállítási költséget. Sok bolt megpróbál trükközni azzal, hogy csak a termék vételárát utalják vissza, aztán utólag csak pislogsz. Legutóbb velem is eljátszották. Mikor rákérdeztem, hogy ez mégis mi, csak ment a magyarázkodás több emailen keresztül. Végül belengettem a fogyasztóvédelmet, rögtön jobb belátásra tértek. Szvsz az összes ilyen trükközőt fel kellene dobni a fogyvédnél a picsába, csak sajnos a csodás magyar rendszerben ezt egyéni fogyasztóként nem lehet megtenni, csak a BT vagy a polgári peres út marad, de ideág szerencsére nem jut el a dolog, mert nyilván tudja a kisker, hogy jól nem jöhet ki belőle.
-
TheProb
veterán
Sziasztok!
Webshopból történt rendelést küldtem vissza. Ez esetben most a szállítási ktg-et is vissza kéne fizetniük? Mert az ÁSZF-ben ezt írják:
Ha én házhoz kértem a csomagot, de náluk mondjuk csomagpontos szállítás a legolcsóbb, akkor a csomagpontos árnak megfelelő összeget kellett volna visszatéríteni? Jól értelmezem?
-
Lackooo84
nagyúr
válasz
Brash89
#24868
üzenetére
De az ő "véleményük" lópikulát se ér, a saját tehenét mindenki védeni fogja. Egy független szakértői vizsgálatot kell követelned, kiharcolnod, és mivel a bizonyítás rajtuk van, az ő költségükre. Meg megkérdezném azt aki azt mondja, h ugyan drága barátom, ha ez nem hiba, akkor te is megvennél egy ilyen tévét szó nélkül a boltban igaz?? Kíváncsi lennék a válaszra.
-
Brash89
csendes tag
Látom a különbséget és szívesen belebújok a beállításokba, ha tudsz benne segíteni, szebb is a képeden, de sajnos a sárga folt a bal felső sarokban a Te általad szerkesztett képen is csúnya, a bevilágítás szintén. Ettől független bármilyen tanácsot szívesen fogadok és megköszönök!
A Media Marktnál 21 nap után nincs lehetőség Goldra upgradelni sajnos, a Samsung pedig küldött egy jegyzőkönyvet amibe leírják ez nem hiba és mellékelték a békéltető testület illetve a hivatalok elérhetőségeit ahová fordulhatok (nagyon magabiztosak), illetve egy mondatot is beletettek a jegyzőkönyvbe:
“Társaságunk nem tesz általános alávetési nyilatkozatot a Békéltető Testület eljárásra vonatkozóan, hanem minden esetben egyedi döntést hoz arról, hogy a békéltető testületi eljárásnak és egyezség hiányában az ilyen eljárásban hozott ajánlásnak aláveti-e magát.”
Nagyon nagyon szomorú vagyok..Mire mehetek akkor vajon a békéltető testülettel?
Köszönöm mindenkinek a segítséget eddig és ezután is, ha van még ötlet szívesen fogadom!
-
asdf_
veterán
válasz
Brash89
#24863
üzenetére
Ez egy gyári kiemelt üzemmód, amiben az előző Samsung LED 4K TV-m is használtam
De ettől még nem biztos, hogy jó. Nem tudom szabad szemmel milyen, de ami így néz ki nálad
annak kb. így kéne kinéznie a valóságban.
Emiatt kérdezem, hogy nincs-e esetleg az egekbe tolva a fényerő így adva ezt az elég szar, tejködben úszó képet meg erősen kihozva a bevilágítási hibákat.
(de mondom, lehet hogy jó, csak a fényképen ilyen szar, a valóságot csak te látod, ellenben vannak elég sokan, akik életükben nem láttak még helyesen beállított képű tv-t, gőzük sincs milyen az és igényük sincs rá, beállítják valami módba, aztán annyo, egy ujjal nem nyúlnak semmihez) -
Eagl3
veterán
válasz
BB9000
#24862
üzenetére
13. 42. azon károkra, amelyeket a biztosított terméket a biztosított tudtával és hozzájárulásával jogszerűen használó,
Biztosítottal közös háztartásban élő 12 éven aluli személy tevékenysége, mulasztása vagy bármilyen egyéb
magatartása okozott, illetve olyan károkra, amelyek az alatt következnek be, amikor a termék 12 év alatti
személy birtokában van, -
jeni
félisten
válasz
Brash89
#24863
üzenetére
Ennél jobb javaslatot én se tudnék adni
Gold csomagra váltás,bár ez pár ezerrel többe kerül,de előnyősebb.
Gold-ban van töréskár is ,így meg a teljes árat kapod vissza ha nem tudnak adni másikat vagy nem tudják megjavítani. mondjuk a Gold csomag sem gyógyír a LED bevilágítósra.
Subpixel hibával egyik gyártó sem foglalkozik hacsak erre külön nem tér ki.
A hiba az a 3 pixel hibától cserél a gyártó kijelző panelt ha jól tudom. A bevilágítási hibákra viszont sehol sem találok kritériumot. -
Brash89
csendes tag
válasz
BB9000
#24862
üzenetére
Ez valóban járható út lenne? Remélem, mert így rákeresve nem találtam meg, de hétfőn hívom az MM-et és megérdeklődöm ennek lehetőségeit.
jeni:
Igen, tudom, hogy ebben én hibáztam és hogy egyszerűbb lett volna a dolgom ha.. De ez szerintem akkor is hiba, így szervizelnie kellene 3 évig a Samsungnak. Sajnálom, hogy egy gyártó szerint ez nem hiba, mert konkrétan egy élvezhetetlen terméket gyártott le.
asdf_:
Ez egy gyári kiemelt üzemmód, amiben az előző Samsung LED 4K TV-m is használtam. Azzal érdekes mód semmi ilyen hiba nincs, pedig az is LED technológia. Méretben is ugyan úgy 65-ös, mint ez.. -
válasz
Brash89
#24856
üzenetére
A Silver garanciát upgrade-eld Gold-ra!
"Információ technikai készülékekre, fototechnikai berendezésekre, GSM, TV termékkategóriába tartozó termékekre a termék megvásárlását követően akkor köthető Garancia Plusz Gold és Garancia Plusz Platina biztosítás, ha a megvásárolt terméket valamely MediaMarkt áruházba beviszi és az áruház meggyőződik az eszköz sérülésmentes állapotáról és azt dokumentálja."
Ha az Upgrade megvolt, ne hagyd a gyerekeket labdázni a TV mellett!!
Ha nem fogadnak szót, akkor legfeljebb kapnak egy fagyit /te meg egy új tévét/ -
jeni
félisten
válasz
Brash89
#24856
üzenetére
Jogilag a Samsung és a Media Markt szerintem nem hibázott.
Nekik nem kéne tudniuk,hogy lakás felújításon vagy közben.
Nem ők tehetnek arról,hogy sem 3 nap alatt ,sem 14 nap alatt nem tudtad kicsomagolni,letesztelni a készüléket.
Itt már csak méltányoltsági jöhet szóba ha elfogadják,vagy szervizbe küldeni és csinálnak vele valamit.asdf_
HA jó lelkűek akkor megoldják neki. Ha szervizbe küldi és azután sem javul meg akkor lehet asztalt verni.
Sajnos sem a 3 napra sem a 14 napra sem figyelt. Ha törötten kapta volna meg és 14 napon belül nem bontja ki akkor is azt mondják,hogy elmúlt 14 nap és ezért nem lehet érvényesíteni a jótállási igényeket.
Kivéve ha videóra vette volna a kicsomagolást. Ezt talán elfogadják így. -
asdf_
veterán
Szépen becsomagolod és elviszed a MM-ba és ott vered vele az asztalt. Tőlük vetted, így rajtuk vered le. Esetleg jelzed, hogy a Samsung már elhajtott, de ez téged nem érdekel, és nem is értesz vele egyet, a TV-nek egy nagyjából homogén képének kellene lennie, nem egy ilyen bevilágítási hibás fosnak. Képet meg ne sorozatról csinálj, hanem egy üres fekete képernyőről (azon úgyis segít majd láttatni a hibát, hogy a gép túlexponálja majd). Ha A MM-ban nem megy a dolog, akkor vásárlók könyve, majd békéltető.
Valamennyit biztos csal a kép, de amúgy nincs -hibásan- tökig tekerve a fényerő? A gyászkeretnek marhára nem kéne ennyire világosnak lennie, főleg nem egy VA paneles TV-n, tejködben úszik az egész (de mondom, így fotó alapján, az meg persze nem az, amit az emberi szem lát). -
KubanitoS
veterán
válasz
Brash89
#24856
üzenetére
Ez a “klasszikus” LED felhősödés esete. Létező dolog, valóban jellemzően a gyártók nem tekintik hibának és nem is foglalkoznak vele. Minden egyes LED tv esetében jelen van, nálad a dolog extrém mértéket öltött, ez nálam is nézhetetlen lenne… Itt a 14 napos dologgal lett nagyon elrontva, mert lehet nem fog veled foglalkozni a Samsung sajnos.
-
#24857
MaxxDamage
félisten
Brash89
#24856
MaxxDamage
félisten
válasz
Brash89
#24856
üzenetére
Szia,
Én pont hasonlók miatt is OLED TV-t vettem 2 éve már (van még 3 év garim rá) és csak LG-t veszek már elég rég óta...azzal ha van/volt is gondom akkor házhoz jönnek és vagy helyben javítják, vagy viszik el és javítva/cserélve hozzák vissza és no para!
Samsung Support amiről nem sok jót hallottam és én nem vennék tőlük semmit (inkább)
Neked sok szerencsét és kitartást a Samsunghoz!
Reméljük jó vége lesz a történetnek, de még sokat kell menned utána ahogy olvasom... -
Brash89
csendes tag
Sziasztok!
Az én történetem a következő a Samsung Electronics Magyar Zrt-vel és a Media Markt-al:
Vásároltam egy QE65Q95TDTXXH TV-t a Media Marktól (2022.09.22-én), amelyet megérkezés után sajnos nem volt helyem összeszerelni, mivel házfelújításban vagyunk, de mivel akciós volt épp (380.000Ft), ezért megvásároltam. (Ez az én hibám és soha nem fog többet előfordulni.)
Mire volt lehetőségem összeszerelni és kipróbálni már nyilván túl voltam a 3 napos csere, illetve a 14 napos elálláson is és itt kezdődik a hosszas levelezgetés a Media Markttal, akik egyből a Samsunghoz irányítottak, ahol még hosszabb levélváltások után eljutottunk oda, hogy a TV hibamentes szerintük.
A TV-re 3 év Samsung illetve +2 év Silver garanciám van a Media Marktnál. A hibák amiket produkál, azokat képen is próbálom csatolni illetve nagy vonalakba leírni.
A TV amikor alul és felül (mondjuk Netflixen) fekete képsáv van, nagyon csúnyán bevilágít, illetve a 2 felső sarkában, mintha a nap sütne, sárgás kör ívet leíró elszíneződések láthatóak, hol egészen a kép feléig benyúlva, hol csak a sarkokban, de az alul-felül bevilágító LED-ek azok állandóan és zavaró mód jelen vannak.
A Samsung válasza az nagy vonalakban annyi, hogy általam készített telefonos fotók alapján a "technikusukkal egyeztetve megállapítják, hogy ez nem hiba, hanem a LED technológia sajátossága és állítsam ECO módba a beállításokban a TV-t, illetve azt, hogy automatikusan állítsa a TV a fényerőt a környezeti fényviszonyokhoz."
Ami nyilván nem oldja meg a problémámat csak a sötét jelenetsorokat még sötétebbé és élvezhetetlenné teszi. Tehát nem használhatom sem a dinamikus vagy kiemelt módot, sem a gyári Samsung Movie módot, mert alul-felül a LED kiveri az ember szemét.
Ha színes a kép és teljes szélességében van a TV-n, akkor a TV valóban hibamentes és semmit nem venni észre, a színek gyönyörűek, az XBOX 120Hz 4K-ban nagyon jó, és a Samsung a "Teszt videó és kép fotója mögé bújva is azt írja nem tapasztalható a hiba és hibamentes." - ez igaz is. De a fekete fotókat mintha észre sem vennék, ignorálják, csak a színes tesztekre hivatkoznak, hogy jó. A többi a "LED technológia ilyen" mondattal lezárva.
Szerintetek milyen lehetőségeim vannak? Mit tehetek? Szerintetek a LED technológia valóban ilyen? (Képeken látható)
Hiába kérem, hogy a technikus jöjjön el és ne képeken nézze meg, felajánlottam popcornt meg hogy bármelyik sorozatot végignézheti elejétől a végéig bármelyik streaming szolgáltatónál, ez nem győzi meg a technikust, hogy kijöjjön házhoz.
Köszönöm a segítséget!
-
#24854
Josi
senior tag
Rabbitf_24
#24852
Josi
senior tag
válasz
Rabbitf_24
#24852
üzenetére
Adásvételi jó ha van.
Max akkor kell bevonni, ha nem javítják v. cserélik, hanem jóváírják. -
#24853
Fox Mulder
senior tag
Rabbitf_24
#24852
válasz
Rabbitf_24
#24852
üzenetére
Üzlet válogatja, valahol nem foglalkoznak vele, nekem is volt már ilyen ügyintézésem de mondtam, hogy megszűnt a cég és ezzel nem igazán tudtak mit kezdeni és cserélték a hardvert. Az adásvételi mindig jól jön, veszteni nem fogsz vele, tehát inkább írjatok pld valamikor Alza is kéri.
-
#24852
Rabbitf_24
addikt
Rabbitf_24
addikt
Sziasztok!
Adott egy termék (vga) és cégre lett vásárolva.
Ha én, mint természetes személy ezt megvásárolom, akkor a gariztatáshoz nem kell bevonni a céget akitől vettem, hanem én magam is intézhetem a gariztatást?
Kell adásvételi esetleg?Köszönöm, András
-
KubanitoS
veterán
válasz
#24845312
#24849
üzenetére
Az Emagtól kaptam a számlát, az Emag rendszerében van vezetve a rendelésem és maga az Emag törölte azt. Normáliséknál nem az ügyfélnek kellene vergődni a külsős partnerrel, hanem a megbízónak. A Hardverapró, vagy a Jófogás is megteszi a szükséges lépéseket a nem megfelelő felekkel szemben.
Amúgy én értem mit mondasz, csak marha bosszantó a dolog. Fordított helyzetben, ha lopsz egy 100 forintos csokit a boltból, akkor bekaszliznak. Ezt meg lehet? Hagyjuk már...
-
#24845312
törölt tag
válasz
KubanitoS
#24844
üzenetére
Én eddig csak utánvéttel rendeltem az Emagnak a Marketplace partnereitől, de eddig mindig a rendelés az adott céghez futott be, ők vették föl velem a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon, ők csomagolták a terméket, ők postázták ki, a számlát is ők állították ki. Tehát ezen cég és köztem nem volt ott az Emag egyetlen percig sem, mint közvetítő fél. A rendelésről persze tud az Emag is, mert feléjük van fizetnivalója az adott cégnek (a jattot le kell adnia), de ez már az ő dolguk, én mint megrendelő nem az Emagon, mint cégen keresztül álltam kapcsolatban az adott céggel.
Kb olyan ez a Marketplace, mint mondjuk a Hardverapró, vagy a Jófogás. Csak egy hirdetési felület, de a vásárló és a külső cég között nincs ott a hirdetési felületet biztosító cég. Attól, hogy te a Hardveraprón vagy a Jófogáson keresztül veszel valamit, attól még nem a Hardverapróval vagy a Jófogással állsz kapcsolatban, hanem közvetlenül azzal, akitől rendeltél. -
#24848
KubanitoS
veterán
MaxxDamage
#24847
KubanitoS
veterán
válasz
MaxxDamage
#24847
üzenetére
Számomra érthetetlen, hogyan nem lehetnek ennyire képben az OTP alkalmazottak. Azt is hozzá kell amúgy tennem, hogy vidéki kisvárosról van szó, nem pedig Budapest szívéről, engem is ismernek személyesen, szóval nem szándékos félrevezetésről van szó. Kabaré az egész...
-
#24847
MaxxDamage
félisten
LuckyL
#24843
MaxxDamage
félisten
-
KubanitoS
veterán
válasz
LuckyL
#24843
üzenetére
OTP banknál vagyok, amúgy számítottam erre is, hogy nem lesz ez se zökkenőmentes. Most egyelőre megvárom az emag válaszát a legutóbbi üzenetemre, aztán majd látom.
Scorp: az emagnál megadott telszámot hívtam eddig. Ami neten van az valami cukrászda lehet.
Amúgy ez is milyen vicces már: megbízol egy céget rendeléssel, ezt kifizeted, a cég kiadja egy alvállalkozónak a feladatot, akik nem teljesítik azt, majd a megbízó cég törli a rendelést és közli veled, hogy te zongorázd le az alvállalkozóval a dolgot. Még leírni is szörnyű.
-
#24845312
törölt tag
válasz
KubanitoS
#24831
üzenetére
Próbálj meg neten rákeresni arra a cégre, hátha találsz valami elérhetőséget hozzájuk (nevük, számlaszámuk adott). De mindenképpen jelezd az Emag részére is, hogy nem tudod velük fölvenni a kapcsolatot, nekik biztos, hogy meg van az adott céggel kapcsolatban minden szükséges információjuk.
-
koby11h
őstag
válasz
KubanitoS
#24831
üzenetére
Én kicsit hasonló (megkaptam a terméket, de nem jót küldtek) esetben nem hagytam az Emag-ot, kértem, hogy adjanak elérhetőséget a külsős céghez, mert telefont nem veszik fel, emailre nem válaszolnak... Végül visszaküldés lett és az Emag segített.
Ehhez kellett 3 email, és vagy 5 telefon. Én nem hagytam magam és nem nagyon érdekelt ez a külső cég duma, az Emag hírnevét áztatják el, szóval segítsenek, ha már ilyenekkel állnak üzleti kapcsolatban! -
KubanitoS
veterán
-
#24845312
törölt tag
válasz
KubanitoS
#24829
üzenetére
Nem az Emagtól vásároltál, nekik semmi közük ehhez. A Marketplace-en ők csak a hirdetési felületet biztosítják a külsős cégek számára. Rendeltem már én is az Emag Marketplace-ről, de teljes mértékben az Emagtól függetlenül zajlott az egész, tehát az a cég csomagolta a terméket, akitől rendeltem, ez a cég intézte a csomagfeladást, szállítást is, nekik kellett fizetnem is, ők állították ki a számlát is.
Ettől függetlenül jól tetted, hogy jelentetted a problémás céget az Emagnak is, mert ha sok panaszt kapnak valamelyik hirdetőjükkel kapcsolatban, akkor gondolom ugyanúgy ki fogják onnan dobni őket, mint ahogy kidobják innen a Hardverapróról is, vagy a jófogásról is. -
KubanitoS
veterán
Sziasztok!
Kíváncsi lennék az alábbiakról a véleményetekre. Megszívatott az emag. Vettem rajtuk keresztül egy külsős partner cégtől egy nagyon pitiáner, kis értékű terméket kicsivel 3000 forint alatt.
Mivel évek óta vásárolok az emagról és soha semmi gond nem volt. Előreutaltam, mert az egész termék nem ért annyit, hogy az utánvételes vásárlás miatt kifizessek + 600 forintot. Itt most el is mondanám, hogy nagyobb érték esetében az előreutalás szóba se jöhet nálam, itt is csak a filléreskedés miatt utaltam előre. Meg hát amúgy is mi baj lehetne?
Természetesen a termék nem érkezett meg, kb három héttel a rendelés után kaptam az emagtól egy rendelés törlési értesítést és részükről le lett zárva az ügy. Írtam nekik, hogy azért ez így nem lesz jó és a megadott bankszámlaszámomra utalják vissza a pénzt. Erre közölték velem, hogy mossák a kezüket, ez egy külsős partnercég és oldjam meg én velük a problémámat.
Most fogok írni a külsős cégnek, de előtte gondoltam írok ide is pár sort, hogy szerintetek ez a folyamat ebben a formában jogilag rendben van-e, mert a hozzáállás az kifogásolható, annyi szent. Illetve miután felvettem a kapcsolatot a külsős céggel, ezen kívül tehetnék-e valamit szerintetek?
Köszi!
-
LuckyL
őstag
ha cégre volt véve eredetileg, akkor a cégnek be kell fogadnia negatív számlát, azaz utólag befizetnie az áfát amit visszaigényelt
ezért nem lesznek hajlandóak neked visszaadni pénzt, és ezesetben abszolut igazuk is vanha nem céges vásárlás volt, akkor viszont neked jár vissza a pénz
-
#24823
C64
őstag
MaxxDamage
#24822
C64
őstag
válasz
MaxxDamage
#24822
üzenetére
Sikerült, megvan az eladó és egyben első tulaj, felveszem vele a kapcsolatot
-
C64
őstag
én nevemmel adtam le és én vagyok a jogos tulaj, szal nekem járna a jóváírás. nem alza, egy vidéki bolt. volt már ilyen anno másik boltba és ott zokszó nélkül kérték a számlaszámom és utaltak, azért nem értem mi ez, hogy csak az eredeti vevő kaphatja meg a pénzt, mikor már én vagyok a jogos tulaj. minden papír nálam van. viszont, hogy kitől vettem, már kajak nem emlékszem...
-
jeni
félisten
azért írtam így mert pl.:mobilnál az 1 év után a második felében nem indul újra a garancia csak a vételtől számított időtől számítják a 2 évet.
erről a másodkezes vásárlási gari jóváírást hallottam pl.: Alza bolt.
Igen furcsa de ha te neveddel adtad le elvileg neked kéne,hogy utaljanak ha mégse akkor írj azzal egy adás-vételit akitől korábban vetted,ezzel időt spórolsz meg.
bár én egy Samsung Alpha telót másodtulajként vettem meg és cserenengedélyt így is megkaptam rá (én adtam le javításra-nevemmel) és a MediaMarkt szó nélkül nekem utalta az összeget csak a csereengedélyes igazolást kellett oda adnom.
a szóbeli megállapodást nem fogod tudni igazolni,hacsak az ipse nem igazolja vissza a boltnak,hogy eladta neked akár szóban is.
amúgy ha folyószámlás vétel vagy kiegyenlítés volt akkor automatikusan a valós tulaj kapja meg az összeget,ha készpénzes akkor neked kell,hogy oda adják. -
C64
őstag
Baxki, ezt nagyon jó. Tuti, hogy lesz még gond ezzel. Mindenesetre azért megpróbálom a cserét, hátha méltányosságból bevállalják. A márkának is tré, ha ennyiszer elbaxódik az egykori csúcsterméke 2 éven belül.
Köszi az infókat!
Még egy kérdés. Van egy 2060-as kártyám, ami megadta magát, több mint 2 hónapja gariban csücsül és most hívtak, hogy jóváírják az árát, de csak az eredeti vevőnek. Én még használtan vettem februárban, jó drágán, sokadkézből. Tudtommal mivel jelenleg én vagyok a jogos tulajdonosa, kérhetem én is a jóváírást, nem csak az aki eredetileg vette, nem? Mert ők csak az eredeti vevőnek hajlandóak utalni, nekem max egy másik kártyát adnának csak. Ez tényleg így van? Szerintem ez nem igaz. Adásvételit sem kell, hogy mutassak, szóbeli megegyezés is elég, tudtommal. -
asdf_
veterán
Tudtommal olyankor újraindul a garancia/jótállás!!
Nem, csak cserénél undul újra. Javításnál csak a kicserélt alkatrészre.És tudtommal 3x ugyanazon hiba után kérhetek teljes cserét!
Ha 2021. jan. 1. után vásároltad. Viszont ha most fog lejárni, és 90-ért vetted, akkor az, amit a jogszabály ír elő, az már lejárt (90e ft esetén 1 év). Most már csak a Sennheiser saját, önként vállalt gariját eszed, nem a jogszabályit. -
-
C64
őstag
Sziasztok!
Van egy Sennheiser True Wireless 2 fülesem, most fog lejárni a garanciája, 2 éves lesz.
Eddig 2x kellett javítani, mert hol a jobb, hol a bal oldali füles egyszer csak elnémult. Ezt javították, ma viszont megint elkezdett el-el hallgatni a jobb oldal, most konkrétan már nem is szól. Mivel mindjárt lejár a garancia és gyanús, hogy ez a hiba megint meg fog ismétlődni, jogomban áll-e az egészet cseréltetni egy teljesen újra, vagy ha ezt nem lehet, akkor kp vissza, vagy más termék választása? És különben is, elég gáz, hogy egy anno 90 ezres füles már harmadszor adja meg magát garanciaidőn belül. -
Exodion
senior tag
válasz
Lacesz88
#24801
üzenetére
Ha nem valtozott akkor 12honapod van mert corsair szavija csak akkor el ha resellertol veszed. Nekem utasitottak el RAM-ra szavatossagi igenyt mert nem az iPon-tol vettem hanem az Aqua-tol - kozoltek hogy kuldjem a kiskerhez es majd o intezi a dolgokat. MO-n az ipon a viszonteladojuk.
-
Lacesz88
tag
Sziasztok!
Vettem most az emagon a jó árasított Corsair RM550X tápból, meg is érkezett, Emag a garanciát is elküldte, amin természetesen csak a kötelező 1 év szerepel. Hozzátenném hogy amikor én megrendeltem még nem volt kiírva a honlapon a garanciaidő, azóta biztosan valaki jelezte feléjük mert már felkerült a táp mellé a 12 hónap.
Erre a gyártó 10 év jótállást ad, ezért kérdezném akinek már volt hasonló tapasztalata a Corsair-rel, a számla ellenében kezelik a garanciális ügyeket magánszemély megkeresése esetén 1 éven túli meghibásodásnál vagy elküldik az embert?
Visszaolvasva régebbről volt itt pozitív és negatív vélemény is a Corsair-rel kapcsolatosan.
De mondom nem kell mondanod semmit, még csak meg sem kell indokolnod miért vitted vissza. Elállsz és kész.
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
.
Új hozzászólás
- Samsung Galaxy S26 Ultra - fontossági sorrend
- Építő/felújító topik
- Xbox tulajok OFF topicja
- Formula-1
- Hozd magaddal költözéskor a chatbotod!
- Abarth, Alfa Romeo, Fiat, Lancia topik
- Itt a Galaxy S26 széria: az Ultra fejlődött, a másik kettő alig
- Hardcore café
- Azonnali VGA-s kérdések órája
- A Föld teraformálásával építene galaktikus birodalmat Elon Musk
- További aktív témák...
- Asus Zenbook 14 UX3405MA, I7 Ultra 155H, 16GB Ram, 1TB SSD, OLED kijelző, garanciás
- Dell D800 23-éves , jó aksi , full-HD , dedikált vga , retró csemege !!!
- Lenovo IdeaPad Slim 3 // AMD Ryzen 3 7320U // 8GB RAM // 240GB SSD // magyar billentyűzet //
- GAMER PC // AMD Ryzen 5 3600 // 16GB RAM // 512GB SSD // RX 6700 XT
- ASUS RT-AX92U AX6100 Tri-band WiFi6 gigabit AiMesh (2-Pack) Wi-Fi router
- GIGA AKCIÓ!!! MacBook Air M4 24GB 512GB Garancia! Starlight / SKY / SILVER
- Apple iPad Air 5 13' 128GB (2029.02.09-ig Garancia) Csak kibontva volt, Aktiválatlan!
- 27% - LG 75NANO756QA 190CM NANOLED 4K UHD 100HZ SMART TV ! BeszámítOK !
- 269 - Lenovo Yoga Pro 9 (16IAH10) - Intel Core U9 285H, RTX 5060 (multitouch)
- ÁRGARANCIA!Épített KomPhone i5 14600KF 32/64GB RAM RTX 5070 12GB GAMER PC termékbeszámítással
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest