-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
#17600
Hachiko95
aktív tag
BornToBePuli
#17599
Hachiko95
aktív tag
válasz
BornToBePuli
#17599
üzenetére
A szállítási és a számlázás adatok különbözőek, így rendeltem.
Szerk: Kértem nyers videót, nem hajlandóak elküldeni.
-
hundai
aktív tag
Sziasztok!
Beadtam az aqua-hoz 2016/11/02-ben vásárolt videókártyámat 2017/06/26-án meghibásodás miatt. Határidőnek 17/08/10 jelölték meg (ez már most pofátlan..) ami ugye 2 napon belül lejár. 07/17-én írtam nekik hogy hol tart a garanciáztzatás, válaszul, hogy a gyártói garanciáztatás 3-4hét.
Kérdésem: Mit tegyek? Írjak nekik mailt hogy hol tart a garizás, és hogy pénteken végső esetben a békéltető testülethez fordulok, vagy menjek be az üzletbe reklamálni a vételárat? Ki hogy csinálná? -
-
ZsoltG60
aktív tag
válasz
kuyarashi
#17588
üzenetére
Próbáld meg beregisztrálni a samsung weboldalán sorozatszám alapján...
Ha sikerül akkor van esélyed kérni egy érvényes garanciapapírt... pl kitalálsz valamit..megette a kutya..
elvitte az árvíz az eredetit gari papírt..... stb
bár lehet nem lesz egyszerű mert kellenek az adatok pl mikor és hol lett vásárolva
-
kuyarashi
őstag
Sziasztok!
Magánszemélytől vettem egy bontatlan Samsung 850 EVO SSD-t, de garanciapapír nem járt mellé. Nem tudom ő hol szerezte. A kérdés az, hogy van-e rá esély, hogy hozzájutok valahogy a gyári jótálláshoz.
(Egyébként semmi gond nincs a meghajtóval, de a későbbiekben lehet.)Előre is köszi.
-
gabor9991
addikt
válasz
ZsoltG60
#17583
üzenetére
Újra én válaszolok , ennyire ráérek ebben a melegben
Nem egy rendelésnek számít, külön-külön lesznek a számlán feltüntetve.
A gyakorlatban ez úgy működött a cromaxnál hogy megrendeltem az alkatrészek közül több fajtát is, amit elvileg be lehet szerelni, és ami nem volt jó, visszaküldtem.
Kaptam sztornó számlát postán és ennyi, a pénzt pedig visszautalták. -
ZsoltG60
aktív tag
Üdv. Webshopból történő vásárlásnál ha pl 3-4 dolgot rendelek egyszerre (postaköltség megtakarítás
) az egy rendelésnek számít ? Ha egy nagy csomagban jönnek az alkatrészek mindegyikre érvényes a 14 nap elállási jog, vagy ahhoz vissza kell küldenem az összeset ?
magasnyomású mosóhoz kellene rendelnem pár alkatrészt de nem vagyok benne biztos melyik a hibás, valahol folyik a víz és el van repedve a műanyag, ha megrendelem mind a kettőt és hozzá pár tömítést és egy csomagban küldik , visszaküldhetem ha csak az egyik alkatrészem hibás ?
-
gabor9991
addikt
válasz
chopin42
#17577
üzenetére
Élve 14 napos elállási jogoddal lemondod a jelenlegi megrendelést majd a kedvezőbb áron megrendelést újra
Szerintem pont akkor fogod megkapni így is, hiszen ha elküldték volna, a futár szolgálattól kaptál volna értesítést.
Arra, hogy meddig várathatnak a kiszolgálással úgy tudom nincs semmilyen korlát.Szerk.:
Mivel meg sem kaptad még, nem is a 14 napos elállással mondanám le a rendelést, egyszerűen írnék, hogy nem kell.
És megrendelném újra, olcsóbban -
chopin42
addikt
Üdv! Remélem jó helyre írok: több mint egy hete rendeltem a compkertől egy evga g3 550 tápot. 28210 Ft+kértem garifutárt, összesen 29k, mind ez 3 év garival ( a gyár 7 évet vállal, mindegy, egy bolt sem ad rá ennyit...gáz). Elvileg keddre érkezett volna meg, de mikor nagy nehezen elértem őket telefonon, közölték, hogy elnézést, de sajnos nem érkezett meg, csak még nem kaptam e-mailt, majd holnap vagy csütörtökön. Nos szombat van, azóta érdeklődtem, talán jövő hét lett belőle...
Nem is ez a nagyobb gond, hanem az, hogy a honlapon időközben olcsóbb lett (28050), s a honlapjukon ugyanúgy 2 munkanapot ír, mint amikor én rendeltem (átvehető kedd 15 órától). Kérdésemre, hogy akkor én is olcsóbban kapom-e meg, az a válasz jött, hogy: "Az ár , a cégünk és Ön között létrejött szerződésben feltüntetett ár szerint fogjuk teljesíteni a megrendelését , függetlenül, hogy időközben lefelé vagy felfelé változik az ár"...
Most nem is az a pár száz forint idegesít, hanem a hozzáállás: késnek, nem szólnak, tovább késnek, majd olcsóbban hirdetik a cuccot, ugyanazokkal a feltételekkel, s engem lekoppintanak.
Ez jogos részükről? Mármint hogy nem csökkentenek árat. Plusz mennyi késés fér bele?
Köszönöm, elnézést, ha túl hosszú lett...
-
-
st6969
őstag
válasz
LuckyL
#17572
üzenetére
"ugysem lehet változást elérni"
Sajnos a legtöbb ember így áll hozzá, és így ráhagyják, a multi meg örül, eggyel kevesebb probléma...
Felhívtak közben, hogy teljesen igazam van, az eljárás egyértelműen jogszerűtlen volt, megköszönték, hogy jeleztem, mivel nem először fordul elő (még kárpótlásként ajándékot is küldenek, illetve még a különbözetet is vissza akarják fizetni annak ellenére, hogy visszaadtam a termékeket, de nyilván erre már nem tartok igényt).
"az alkalmazottak szempontja meg érthető"
Nem érthető.
1. jogszabály tiltja a gyakorlatot.
2. 22 óráig tart a műszakjuk, mint a boltvezetőtől megtudtam, többek között emiatt, hogy legyen idejük az árcédulákat zárás után kicserélni.
A boltvezető külön megköszönte, hogy panasszal éltem, mert így központilag is elmarasztalták a dolgozókat, ezáltal arra számít, csökken a reklamáció, ugyanis mint kiderült, ez már a sokadik alkalommal történt meg, csak eddig senki nem jelezte a központnak írásban, és így nem volt nyoma...És hogy mennyit foglalkoztam vele? Nagyjából amennyit terveztem, 5 perc alatt megírtam a levelet + ez a fórumozás
-
asdf_
veterán
válasz
LuckyL
#17572
üzenetére
én egyszer a tescora haragudtam meg mert beakcióztak egy ps4 játékot, aztán persze nem votl egy darab sem
tavaly október óta "vizsgálják" a panaszt a kormányhivatalnál
már áttették kétszer egyik hatóságtól a másikhoz, erről mindig kapok értesítéstLegkozelebb egyenesen a GVH-hoz intezd, a fogyasztok szeles koret erinto megteveszto, becsalogato reklam, hozzajuk tartozik.
-
LuckyL
őstag
válasz
LuckyL
#17571
üzenetére
én egyszer a tescora haragudtam meg mert beakcióztak egy ps4 játékot, aztán persze nem votl egy darab sem
tavaly október óta "vizsgálják" a panaszt a kormányhivatalnál
már áttették kétszer egyik hatóságtól a másikhoz, erről mindig kapok értesítéstnem azt akarom mondani hogy igaza van a penynek, csak azt hogy ugysem lehet változást elérni, az alkalmazottak szempontja meg érthető
-
LuckyL
őstag
-
asdf_
veterán
válasz
LuckyL
#17566
üzenetére
azt is vedd figyelmebe, hogy az alkamazott is ember, nem biztos hogy szeretne este 9 után még bentmaradni árazni
Erre szoktak mondani, hogy MVP. Masvalaki problemaja. Ha egy bolt este 9-kor bezar, reggel 7-kor meg mondjuk kinyit, akkor ertelemszeruen az atarazast a ketto kozotti idoben kell elvegezni, tehat a penny-s dolgozonak vagy fel 10-ig tart a munkaideje, vagy fel 7-re megy melozni. Ez a Penny problemaja, nem a tied, nem az enyem, es nem is a dolgozoe, adott a jogszabaly, az atarazast oldja meg annak megfeleloen, mert mast nem tehet. Alternativ, es semmibe nem kerulo megoldas, hogy az akcios cedulara rairjak az akcio kezdetet (es emiatt most nem biztos, hogy a panaszos mellett vagyok, nekem ugy remlik, hogy Penny-ek odairjak, viszotn ha odairjak, akkor miert nem hivatkozott erre a penztaros meg a boltvezeto? Bizonytalan vagyok).
A vasarlok konyve mellett viszont tolnak KELL lennie. -
#17565
st6969
őstag
BornToBePuli
#17563
st6969
őstag
válasz
BornToBePuli
#17563
üzenetére
Szia,
azt írtam is, hogy nem a pár száz Ft zavar, hanem az, hogy hülyének néznek, mivel ez a törvény be nem tartása. És nem látom, hogy milyen eszköz van ilyen esetben a kezemben ahhoz, hogy a jogaimat érvényesítsem. Mert pl. pár ezer Ft-ról is lehetne szó akár, és akkor mit teszek? Mert OK, a jövőben beírok majd a könyvbe, később majd kapok valami választ (valószínűleg nekem adnak igazat, mert elég egyértelmű a helyzet), de ott és akkor mégsem élhetek a fogyasztói jogommal. Legtöbben legyintenek és továbbmennek. Mások észre sem veszik (vagy csak otthon), és kifizetik teljes áron.
Természetesen az túlzás, hogy a médiához és a fogy.véd-hez fordulok, nyilván nem teszek ilyet (ezzel talán nem kellett volna fenyegetőznöm), de nem tartom elfogadhatónak, hogy ilyen eset következmények nélkül megtörténhet.(szerk. miközben ezt írom, elkérték a számom, hogy egyeztessenek velem)
-
#17564
BornToBePuli
aktív tag
BornToBePuli
#17563
BornToBePuli
aktív tag
válasz
BornToBePuli
#17563
üzenetére
Ja persze, ha a terméket visszaadtad, akkor a különbözet sem jár már vissza. Felületesen olvastam.
-
#17563
BornToBePuli
aktív tag
st6969
#17562
BornToBePuli
aktív tag
válasz
st6969
#17562
üzenetére
Szia! Vásárlók könyve és nincs toll problémához: a kereskedőknek kötelező biztosítania az íróeszközt, tehát azt legközelebb nyugodtan kérj tőlük. Az áreltérés rendezése sem volt megfelelő, szvsz azon az áron kell adni, amin kint van, itt viszont a kereskedő elsiette a leárazást.
Viszont pár száz forintért szerintem ne fordulj egyből a médiához, meg a német tulajdonoshoz. Én azt tartanám a megfelelőknek a bolt részéről, hogy a különbözetet kifizetik részedre.
-
st6969
őstag
Üdv! Ha nem jó fórumot találtam, kérlek irányítsatok át.
Szerintem klasszikus esetem volt, de arra lennék kíváncsi, hogy hol követtem el a hibát, hogyan kellett volna hatékonyan érvényesíteni a jogaimat? Talán lehettem volna még kitartóbb, esetleg mégis be kellett volna írnom a vásárlók könyvébe? Legközelebb hogyan járjak el, ha kötik az ebet a karóhoz?
Előre is köszönömÍme a levelem a Pennynek:
Tisztelt Penny Market Vezetőség!
Úgy gondoltam, megosztom Önökkel a ma este nem sokkal 20 óra után történ esetet. Helyszín: xxx város, Penny Market.
Bementünk vásárolni néhány dolgot, köztük különböző "akciós" felvágottakat. Fizetés után derült ki, ahogy a blokkot visszaellenőriztük, hogy egyiket sem az akciós áron kaptuk. Ezt szóvá tettem, és rögtön meg is kaptam a választ, hogy azért, mert az holnaptól akciós, és most még "így hozza a gép". Erre én jeleztem, hogy a fogyasztóvédelmi törvény szerint jogom van a polcon feltüntetett áron elvinni a termékeket. Ekkor hívott egy kollégát, aki tisztában volt az eltéréssel, és közölte, hogy ez visszáru lesz. Én jeleztem, hogy nem szeretném visszaadni, hanem a polcon megjelenített áron elvinni, tehát kérném a különbözetet. Erre ő közölte, hogy sajnos azt nem lehet megoldani. Ők 20 órakor kicserélik a polcon az akciós árcímkéket, és az holnaptól lesz érvényes (a bolt 21 óráig van nyitva).
Egy pár percig még ezen udvariasan vitatkoztunk, én hivatkoztam a fogyasztóvédelmi törvényre, hogy ehhez jogom van, és amit most ő tesz az a törvény be nem tartása, ő pedig azt ismételgette, hogy annyit tud tenni, hogy visszaveszi az árut. Mivel így nem jutottunk előrébb, elindultam a vásárlók könyvéhez, hogy beírjam ezt. Viszont ott nem volt toll (ügyes!), nálam sem, így nem tudtam mást tenni, a mai nap balekjaként elfogadtam, hogy a Penny Market diszkontlánc törvénytelen módon semmibe vegye egy vevő jogait, és így visszaadtam a termékeket (erről jegyzőkönyvet is vetettek fel velem, blokkot kellett aláírnom, tehát visszaellenőrizhető). Néhány száz Ft-ról volt szó, tehát nem ez a jelentős, hanem ez a hozzáállás és eljárás háborít fel, ezért ha kell, tovább is megyek (német központ, fogyasztóvédelem, média).
Három kérdésem van:
- Egyetértenek-e Önök azzal, hogy egy ilyen esetben a vevőnek nem szükséges a polcon feltüntetett áron odaadni a terméket, és így a kollégájuk helyesen járt el, hogy nem adta vissza a különbözetet?
- Elég sok ember volt még a boltban, és nyilván nem mindenki nézi vissza a blokkot, ezért érdekelne, hogy mennyire általános, hogy így megtévesztik a vásárlókat, vagy ez csak xxx városban jellemző?
- Illetve szeretnének-e az "elnézését kérjük a kellemetlenségekért"-en kívül kárpótolni valamivel?Tisztelettel:...
-
gabor9991
addikt
válasz
Peethy
#17560
üzenetére
Kötelezni nem kötelezhetnek, ha tönkrement és kidobtad akkor nem tudnak veled mit kezdeni.
Nemrég a mediamarktban kötött biztosítás keretében cseréltettem egy lumia 640-et, ott pont ezzel kezdte az ügyfélszolgálatos, hogy csak akkor veszi át a telefont, ha minden tartozéka megvan.Persze a töltő nem volt benne, erre mondtam neki, hogy elromlott, már kidobtam.Nyelt egy nagyot és írta a papírokat
Írasd rá a jegyzőkönyvre, hogy a tartozékok korábban tönkrementek, nincsenek meg, nem elfelejtetted visszavinni. -
-
gabor9991
addikt
válasz
Peethy
#17558
üzenetére
Békéltető testület -> Bíróság
Épp tegnap ért véget a történetem az edigitallal, ők is egy hónapig szórakoztattak a hülyeségükkel, amikor írtam nekik, hogy a békéltető testülettel felvettem a kapcsolatot, akkor már tudták mit enged számukra a jogszabály és mit nem, kértek egy számlaszámot, amire visszautalhatják a pénzem
-
gabor9991
addikt
válasz
Peethy
#17556
üzenetére
Igen.Jótállási idő alatt mindent a forgalmazónak kell bizonyítania.Saját költségén, amit akkor sem követelhet tőled, ha bebizonyosodik ,hogy a hibát mégis a törött kameralencse okozta.
És nem elég a saját szervizétől kapott papírt lobogtatni, az semmit nem ér.Akkreditált, független szerviz kell kiállítsa a szakvéleményt. -
-
Peethy
őstag
Sziasztok! Meghalt az okostelefonom, garanciaidőn belül (Emagnál vásárolt). Utánanéztem, nem javítható a hiba és már nincs raktáron belőle. A gond a következő: van egy kisebb esztétikai hiba is a telefonon (az objektív előtti védőüveg megrepedt). Lehetséges / jogos-e emiatt visszautasítani a jótállási igényt, és nem visszafizetni a pénzt? (A két hiba nincs összefüggésben.)
-
gabor9991
addikt
válasz
gabor9991
#17549
üzenetére
A javítás 30. napján emailben további türelmemet kérték, alkatrész beszerzésre és további elhúzódó javításra próbáltak hivatkozni.
A javítás 31. napján emailben megírtam, hogy felvettem a kapcsolatot a Békéltető Testülettel, ma kaptam egy elnézést kérő levelet amiben már kérték a számlaszámom ahová visszautalhatják a vételárat. -
gabor9991
addikt
válasz
313313
#17548
üzenetére
A helyzet a telefonnal az, hogy július 1-óta ennyi történt, az meg csak plusz hab a tortán, hogy a szervizbe mennyi idő alatt jutott el
semmi konkrétumot nem írt se az edigital, se a cordon electronics, bár hozzájuk ugye nekem amúgy sincs semmi közöm.
Amikor leadtam a telefont a jegyzőkönyvben feltüntették, hogy a javítás ideje akár a 30 napot is elérheti.
Huszon pár nap után írtam az edigitalnak, hogy a 30 napot megvárom, mert ugye a jegyzőkönyvön ez fel volt tüntetve amikor leadtam a telefont javításra, így gondolom ezt el is fogadtam, de amennyiben nem készül el 30 napon belül akkor már nem javítást hanem cserét vagy csereutalványt fogok kérni.
Erre azt válaszolták, hogy a csere nem azon fog múlni, hogy én mit szeretnék, hanem azon, hogy a szerviz meg tudja javítani vagy nem
Tehát várjak türelemmel, minden tőlük telhetőt megtesznek, hogy a lehető leghamarabb visszakapjam a megjavított készüléket.
Közben írtam a szerviznek is, itt első alkalommal még nem is találták meg a telefont a saját rendszerükben, kértek még valami számot a szervizlapról, majd visszaírták, hogy bevizsgálás alatt van, nyugodjak meg.
Mikor másodjára érdeklődtem , hogy a jegyzőkönyvben rögzített hibákat ők is tapasztalták-e és a javításukkal mikorra végeznek előre láthatólag, arra nem is válaszoltak.Szóval hétfőn már a javítás 31. napjánál tartok, milyen lehetőségem van, amivel a leghamarabb el tudom érni azt, hogy vagy kicseréljék vagy adjanak egy csereutalványt?
Lehet, ha türelmes lennék még pár napig/hétig , meg is lenne javítva de nem szeretnék feleslegesen várakozni, ha nem muszáj, márpedig azt gondolom nem muszáj csak bepróbálkoznak ezzel ,hogy a szerviz dönt, nem a bolt.Nem akarok fenyegetőző emaileket írogatni senkinek ,azzal úgyse megyek semmire, a cordon electronics oldalán csak ilyenek vannak, csak ha 30 napot meghaladóan már valamihez a jogszabály szerint lehetőségem van akkor azt ki is használnám. -
gabor9991
addikt
Edigital 30 napja javítja a telefonom, sem ők sem a szerviz nem válaszol a kérdésemre hogy kb. mikorra javítják meg.Konkrétan a "készülék bevizsgálás alatt" válasz érkezett a szerviztől, de hogy mikor lesz kész arra már nem válaszoltak.30 nap után ha lehet, hogyan lehet javítás helyett cserét vagy csereutalványt kérni az edigitaltól?Vagy békéltető testületnek írjak egyből?Az hogy működik?Azonnal reagálnak vagy ott is napok/hetek telnek el mire történik valami?
-
#17545
chopin42
addikt
BornToBePuli
#17544
chopin42
addikt
válasz
BornToBePuli
#17544
üzenetére
Ennyi? Ilyen egyszerű?
Köszönöm! -
chopin42
addikt
Nem kimondottan garanciális probléma, remélem nem gond, nem igazán tudom, hol kérdezhetném meg, lényeg: Compkertől rendelnék tápot, személyes átvételre, készpénzes fizetéssel. Egy haverom venné át, ugyanis vidéki vagyok, rendszeres időközönként jár, így ingyen lenne a szállítás. Ilyenkor a számlát/garancialevelet a saját nevemre kapom, vagy annak a nevére kell rendelnem mindenképp, aki átveszi? Másképp: a boltnak mindegy ki veszi át, vagy igazolnia kell, hogy az én megbízottam/én vagyok? Remélem érthető, köszönöm!
-
#17540
Biznisz Elek
senior tag
3x3ms1
#17539
-
#17539
3x3ms1
csendes tag
Biznisz Elek
#17537
3x3ms1
csendes tag
válasz
Biznisz Elek
#17537
üzenetére
Át néztem az összes papírt nem ír semmit, csak annyi hogy +1 év gari, semmit nem írnak hogy mit foglal magában.
Itt ír egyedül valami kis infót, ez szerint másik gép jár hasonló tudású, és nem papír nehézknek veszik meg...
[link] -
3x3ms1
csendes tag
Sziasztok!
2,5 éve vásároltam egy laptopot (Asus G56JR) a Laptop szalon szegedi üzletében, ami a múlt hónapban tönkre ment.
A gyári garancia már le járt, azonban mivel rendszeresen vittem az évi tisztításra elméletileg kaptam +1 év bolti garanciát.
Na már most a laptopot vissza vittem 7 hete, elfogadták és elküldték javításra, és azt mondták várjak. A negyedik héten kezdtem sűrgetni őket, hogy mi lesz akkor, mert ugye nem nagyon kapkodtak. Nagy nehezen kaptam egy olyan választ, hogy a csipszet sérült, várják az alkatrészt, kb 1 hét, majd jelenkeznek. 2hét után érdeklődtem, hogy akkor lesz-e valami belőle, nagy nehezen kideríteték, hogy a csipszetet cserélték, de nem oldotta meg a próblémát. Várjak még egy hetett hátha tudnak szerezni alaplapot.Ma kaptam egy levelet tőlük :
"Sajnos a készülékedet nem lehet megjavítani és alaplap sincs hozzá.A hibás készüléked maradvány értéke felbecsülésre vár amit a szerviz főnök fog megállapítani (jelenleg szabadságon van) és ez az összeg levonásra kerülhet egy új készülék vásárlása esetén."
Amikor elolvastam azt hittem seggre ülök(álva olvasva
). Mi az hogy a maradványait felbecsülik???
Elméletig garanciális készülék, nem csak úgy bevittem, kezdjenek vele valamit...
Attól félek hogy majd felajánlanak 10 000-20 000ft -ot a laptopért, ami mondjuk reális is lenne egy rossz laptopért, de ezen tán garancia van, vagy mi a fene, és ha jól tudom akkor a jó laptop értékét kellene kapnom ami, bőven 100 000ft felet van.Azt szeretném kérdezni hogy milyen jogok illetnek meg az esetemben, vagy mit tudok csinálni?
-
asdf_
veterán
válasz
Tiger.
#17529
üzenetére
de úgy gondolom hogy ezt nem tehetik meg
Lenyegtelen, hogy mit gondolsz, a lenyeges az, amit a jogszabaly ir. Az pedig azt, hogy ilyen esetben nem kell visszavenni a termeket. A vevo sajathibasan vasarolt.
(mas kerdes, hogy a boltos helyeben celszerubb lenne az immar helyes elemre cserelni, ilyenkor ugyanis a vevokben gyakran feltamad az ellenallhatatlan belso vagy, hogy soha a budos k. eletben nem teszi be az adott kereskedelmi egysegbe a labat) -
Tiger.
nagyúr
Sziasztok, ismerősöm vett egy 2db-os gomb elemet, ami nem lett jó, de nem bontotta fel, viszont a boltban azt mondták nem cserélik ki és nem adnak vissza pénzt 200ft igaz, de úgy gondolom hogy ezt nem tehetik meg a terméknek semmi baja, tehát eladható, a csomagolása is sértetlen.
-
zzola
titán
Üdv!
Vásároltam PCX-től egy videokártyát 10 napja. Hibákat produkál, benchmark programokat sem tudok lefuttatni, mert kifagy. Írásban elálltam a szerződéstől (indok nélkül), csupán egyetlen kérdésem van. Személyesen fogom visszavinni, mondjam, hogy szerintem hibás a termék vagy nem? Egy aggályom van, ha nem mondom és futtatnak rajta tesztet, kiderül hogy hibásan adtam le, nehogy úgy járjak, hogy se pénz, se garanciális csere nem lesz és rajtam marad egy 100k feletti hibás termék...
Köszi. -
asdf_
veterán
Mivel a keszuleket 2016. 09.02-en vetted, arra a voda -velhetoen, most nem keresem elo a sajat gajegyemet- egy ev teljeskoru plusz egy ev korlatozott jotallast biztosit (csak a keszulekre, es ez kimerul ingyene javitasban, semmi egyeb plusz jogot nem biztosit, garit nem indit ujra), te pedig a telefont meg az elso, jogszabalyilag kotelezo ev gari alatt vitted be, alaphangon a te szempontodbol, amig a keszulek ujra meg nem hibasodik, nem szamit, hogy most mi hosszabbodott, vagy mi nem, hogy egy ev mulva igy is, ugy is javitanak, es meg ez utan is a most cserelt alkatresznek egy harmadik alkalommal is el kene romlania, hogy ok ne akarjak javitani, de pedig jogosan kerjed azt. Ennek eselye azert rendkivul csekely
De szerintem:
a touch + kijelzo, kamera, mikrofon trionak ujraindul az egy ev jogszabalyilag kotelezo garija, raadasul az atadastol, tehat annak 2018 06. 15 a lejarta. Ha eddig ismet elromlik a mar cseret alkatresz (de csak az!), az akkori alkatreszcserenek szinten ujra kellene inditani az egy ev kotelezo garit, es ahol te szivni tudsz, az, hogy ha harmadjara is cserelni kell valamelyiket, mert akkor ok azt mondjak majd, hogy de hat ennek lejart a garija 2018 09 2-en, te pedig azt, hogy ketszer elromlott elso even belul, igy mindannyiszor ujraindult a gari, es most itt van harmadjara is. De valoszerutlennek tartom, hogy ez bekovetkezzek.
Az elso ev kotelezo gariido alatt torteno javitas az onkent vallalt masodik ev hataridejet nem tolja ki, annak minden esetben 2018 09.02-en lesz a lejarta. -
dreta
tag
Sziasztok!
A segítségeteket kérem az alábbi problémámban:
2016.09.02-n készüléket (Vodafone Smart Platinum 7) és új előfizetést vásároltam a Vodafone-nál.
2017.06.06-n a boltban, ahol vásároltam a készüléket, leadtam jótállásos javításra.
2017.06.09-n a reggeli órákban meg is érkezett a telefonom a Telemax szervizébe, majd onnan még aznap este távozott is a készülékem javítva a munkalapjuk szerint. Itt kiemelem, hogy a szerviz munkájával maximálisan elégedett vagyok.
Érintőképernyőt+LCD-t, kamerát, mikrofont, coax kábel csatlakozót, akkufedelet cseréltek rajta a munkalap szerint. plusz körben a fém "keret" is új, de annak a cseréje nincs feltüntetve sehol sem.2017.06.15-n történt meg a boltban a a készülék visszaadása a részemre.
Na és itt kezdődik a problémám. Kérdezem a boltban dolgozó nőnemű lényt, (elnézést a kifejezésért, de a hozzáállása, a segítőkészség teljes hiánya és ráadásként arroganciája miatt nem tudom máshogy szebben illetni) hogy akkor pontosan mennyivel is hosszabbodik meg a jótállásom, mely alkatrészekre vonatkozóan és hogy ez miért nincs sehova sem feltüntetve? Valami 2015. novemberi központi utasításra hivatkozott, hogy azóta nekik nem kell feltüntetni ezzel kapcsolatban semmit sem, sehova se. Ok, ott is hagytam őt, mert éreztem, hogy csak mélyebbre süllyednénk, ha folytatnánk a kommunikációt.
Még aznap jött egy sms a Vodafonetól: Az üzletben legutóbb tapasztaltak alapján mennyire valószínű egy 0-tól 10-ig terjedő skálán, hogy ajánlaná a Vodafone szerviz szolgáltatását barátainak, ismerőseinek ...
Erre egy kettes számmal reagáltam. Majd 07.05-n hívnak a Vodafonetól, hogy miért ez az értékelés? Elmondom részletesen a kagyló túlsó végén levő nőnek, hogy a szervizzel maximálisan elégedett vagyok, a boltban tapasztaltak rontották le ennyire erősen az értékelésem.
Neki is feltettem a kérdéseim, egyre sem tudott válaszolni, hisz ő ott csak úgy van (:
Abban egyeztünk meg, hogy a Voda küld nekem egy levelet, amiben részletesen tájékoztatnak, hogy a készülékemre meddig van jótállás.
Nos tegnap megjött a levél:
"Tájékoztatjuk, hogy a 1234567890 IMEI-számú készülékre vonatkozóan a készülék megvásárlását követő két évig, azaz 2018. szeptember 2-ig biztosítunk garanciát."És ennyi!
Jól érzem, hogy itt valami nem stimmel és félre akarnak vezetni a jótállási idő végével kapcsolatban?
Kérem a segítségeteket abban, hogy ha valóban nem stimmel valami, akkor a boltban milyen jogszabályokra hivatkozzak majd, amikor a Vásárlók könyvébe megteszem a bejegyzésem (ha egyáltalán szükséges és célravezető).
Köszönöm szépen előre is!
-
-
#17517
Superhun
Topikgazda
BornToBePuli
#17514
válasz
BornToBePuli
#17514
üzenetére
Tervben van, hogy módosítom az összefoglalót, csak sosem jutok oda, hogy el is kezdjem. De ettől függetlenül a módosítási javaslataidat szívesen meghallgatom.
-
álommanó
csendes tag
Üdvözletem!
Segítséget kérnék.
2017.07.10.én leadtam egy 200.000ft értékű 2 hetes VGA-t garanciális javításba egy kiskereskedésbe.
ÁTVÉTEL GARANCIÁLIS JAVÍTÁSRA nevű papírt kaptam bolti pecséttel.
Ez a dokumentum rögzíti a-a kibocsájtás napját
-elkészülés napját
-Megnevezés,hiba
-Gyári tartozékA bolt jegyzőkönyvet nem készített.
Nem is említették,hogy jegyzőkönyvet vennének fel,pedig ha jól tudom a boltnak kötelessége kérés,felszólítás nélkül jegyzőkönyvet készíteni.Mit tehetek??
-
#17515
Otisz
őstag
BornToBePuli
#17514
Otisz
őstag
válasz
BornToBePuli
#17514
üzenetére
Az óra eredeti volt, csak kicsi volt a mostaniakhoz képest (Casio MDV-106).
Egy ikonikus darabnak számít az olcsó búvárok között.A cégnek nem néztem utána, mert annyira nem mozgatott a dolog, de jól sejtettem, hogy egy panel webshop. Ami nem feltétlenül baj
-
#17514
BornToBePuli
aktív tag
Otisz
#17513
BornToBePuli
aktív tag
Az az óra nem valami hamisítvány volt?
Visszatérve még erre a cipős cégre. Az is érdekes, hogy egy közel vagy éppen már hetvenéves néni az ügyvezető, aki tag is, illetve gondolom a fia a másik tag. Egy alkalmazott a NAV honlapja szerint. Valami "sufni" cégnek tűnik.
A békétető eljárása szerintem mindenképpen hasznos, célszerű és ingyenes is. A peres út már drágább lesz. A fogyasztóvédelem egyedi ügyekben nem fog eljárni, legfeljebb ezért-azért megbírságolja, aminek a hatására a kereskedő a vásárlók felé rendezi a problémát.
Az összefoglalót illene javítani, illetve egy-két hasznos (ill. hasznosnak tűnő) tanácsot rögzíteni benne, hogy a gyanútlan vásárló szimatoljon egy kicsit körbe az egyes boltok körül mielőtt vásárlásra adná a fejét.
-
#17513
Otisz
őstag
BornToBePuli
#17512
Otisz
őstag
válasz
BornToBePuli
#17512
üzenetére
Igen, valóban vicc. Ellenben amit vállaltak, azt vállaltak. Kötelesek teljesíteni (természetesen minden mentve van, ezzel kezdtem). Nem nagy összeg, talán 15e Ft-ról van szó, de akkor is. Ha ők ennyire ragaszkodnak hozzá, akkor én is.
A cipők (mert többről van szó), fel sem lettek próbálva, tehát teljesen érintetlenek. Feleségemnek lettek volna szülinapi ajándékok, de amikor meglátta...inkább nem kommentálom. Így ment is vissza időben.A mai válaszom másolatként ment a megyei békéltető testülethez is, erre a figyelmüket is felhívtam.
Érdemes-e ezzel foglalkozni? Amilyen a hozzáállásuk, mindenképp. Vásárlók között is vannak, akik megérnének egy misét, de az eladókat sem kell félteni (tisztelet a kivételnek).Érdekességként említem meg, hogy egy cégtől rendeltem órát. Bóvli cégnek tűnik - Tre...maker,
de csak ők tudták beszerezni azt a típust. Megjött, de kicsinek éreztem a csuklómon. Írtam nekik mailt, hogy élnék az elállási jogommal. Amire nem volt eddig példa: rögtön visszautalták az összeget. Az órát még vissza sem küldtem!
szóval: ilyen is van, de alapvetően ez a cég az, aki ennyire ragaszkodik a pár forinthoz, meg anno az edigital volt. Itt 3 napon belüli elromlás volt. Na! Az nehéz szülés volt. Mindig arra hivatkoztak, hogy nekik nincs joguk eldönteni, hogy a készülék valóban hibás, és akadályozza a rendeltetésszerű használatot (sim-es verzió volt, de akármilyen kártyát tette bele az ember, nem ismerte fel. Kabaré volt, amit műveltek. Folyamatosan csak szervizbe akarták küldeni. Én meg mentem a fogyvédőkhöz, akik mivel fogadtak? Máskor vásároljak máshol...köszönöm. Jól kisegítettek... -
#17512
BornToBePuli
aktív tag
Otisz
#17511
BornToBePuli
aktív tag
Kabaré ez a bolt.
[...]14.6 : Hozzáféréshez és javításhoz való jog
Amennyiben az Ügyfél megadja személyes adatait, azzal kifejezetten hozzájárul azok gyűjtéséhez és felhesználásához.
Az 1978. évi anuár 6.-i 78-17 számú törvénynek « Inormatika és Szabadság » megfelelően, mely 2004-ben került módosításra, az Ügyfélnek van hozzáférési joga, továbbá joga a javításra, lekérdezésre és ha a megadott adat kapcsán bármilyen ellenvetés merül fel a következő szervezethez lehet fordulni:
E-mail: info@hlfshoes.com
Postacím:9200 Mosonmagyaróvár,Terv u.31 Tandako Invest Kft
Törvényes okok miatt, az Ügyfél tiltakozhat a rá vonatkozó adatok kezelése ellen.Nem kívánok további hirdetési sütiket kapni
[...]Ez pl. milyen öiörség. Olyan mintha google fordítóval lenne elkészítve az oldal.
Bankkártyával fizettél, esetleg Paypal? Paypal-nál én nyitnék egy reklamációt. Bankkártyánál is talán vissza lehet valahogy kapni az összeget, ezt a paypal szekcióban szokták írni. Utóbbinak a pontos menetét nem ismerem.
A 14 napos elállás egy jogszabályban foglalt jog. A 30 napos elállásra - figyelmbe véve a honlapjuk "állapotát" - azt mondanám, hogy csak vevő csalogató és még egyszer sem "egyeztek meg" 14 napon túli, de 30 napon belüli elállásban. Illetve olyan állapotban volt a cipő, mint amit ők előírnak?
Én mindenképpen az illetékes békéltető testületet javasolnám, jelzést a fogyasztóvédelmi hatóság felé. Megnézném, hogy a békéltető eljárására reagálnak-e valamit. Persze az oldalnak a vásárlási feltételeit előtte lefényképezném, lementeném, kinyomtatnám, levideóznám, hogy ne legyen ebből utólag probléma.
Ha nem kapod vissza a pénzt, akkor meg a peres út. Ezt eldöntöd, hogy megéri-e vagy esetleg elmész a cég székhelyére és odak@káltatod a kutyát a küszöbre.
A kutya helyére bármi szabadon beilleszthető.
-
#17511
Otisz
őstag
BornToBePuli
#17510
Otisz
őstag
válasz
BornToBePuli
#17510
üzenetére
Szia!
-
Otisz
őstag
Sziasztok!
A következő esettel kapcsolatban kérném a hozzáértők segítségét (nagyjából én is érzem, hogy mi lehet a végkifejlet, de jobb megerősítést kérni).
Adott egy webshop, ahonnan megrendeltem a terméket.
Az adott cég önállóan (gondolom a konkurencia harc miatt) a 14 napos visszavásárlási garancia helyett 30 napot adott. Én határidőn belül visszaküldtem a terméket az általuk mellékelt formanyomtatvánnyal.
A honlapon az a tájékoztatás van fent, hogy a csomag visszaérkezésekor rögtön értesítik az ügyfelet, és haladéktalanul intézkednek az összeg visszatérítése felől, de a jogszabályi időn belül.Nem értesítettek, a visszatérítési idő is lejárt, amikor is írtam nekik egy e-mailt, hogy van-e valami fejlemény?
(ez már a második volt, mert az elsőt a honlapjukon keresztül nyújtottam be, de állítólag azt nem kapták meg).A reakció az volt, hogy elküldik bevizsgálásra a terméket. Én ilyet hivatalosan nem kértem. Egyszerűen indoklás nélkül szerettem volna elállni.
Ma ismét írtam nekik, hogy az összeg még mindig nem került visszautalásra, erre az a válasz jött, hogy elkészítették a beadványt a minőségi kifogásra, írjam meg, mi volt a problémám.
Közöltem, hogy semmi, de még ha lett volna sem számít, mivel indok nem kell, nem is adtam a formanyomtatványon, csupán a 30 napos visszavásárlási jogommal szeretnék élni (a termék nem volt használva 1 percig sem), melynek a rendezési határideje már réges-régen lejárt, és amennyiben holnap délig nem érkezik meg számlámra sz összeg, úgy a területileg illetékes kormányhivatalhoz fordulok.Egyébként nevetséges összegről van szó.
Kövezzetek meg, de 100%-ig biztos vagyok az igazamban. -
Tessék, egy újabb elrettentő példa arra, hogy GSM boltból soha semmit.
Olyan nincs, hogy nem állhatsz el. Elálláskor a teljes vételár visszajár, és ezután van csak lehetősége a boltnak számonkérni a vevőn a kipróbáláson túli értékcsökkenést. De ezt sem csak úgy, hogy hasamra ütök és mondok egy összeget, hanem szakértővel bevizsgáltatja a telefont.
Vásárlók könyve -> békéltető testület -> polgári per. Ezek a lehetőségeid. Hát sajnálom, hogy ilyen helyzetbe kerültél, de remélem most egy életre megjegyezted, hogy GSM boltokat messze el kell kerülni.
-
Jimy83
aktív tag
Üdv olyan kérdésem lenne hogy valaki találkozott-e olyan gonddal az emag-nál, hogy eltűntek a saját fiók/ rendelések adatok.
Még délelőtt meg tudtam nézni a vásárolt termékről az információt, windows újra telepítés után viszont üres, "Nincs rögzített rendelése " fogad miután belépek.
Már csak azért is érdekes mert tegnap indítottam el a 30 napos vissza vásárlási lehetőséget.
) az egy rendelésnek számít ? Ha egy nagy csomagban jönnek az alkatrészek mindegyikre érvényes a 14 nap elállási jog, vagy ahhoz vissza kell küldenem az összeset ?
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
szóval: ilyen is van, de alapvetően ez a cég az, aki ennyire ragaszkodik a pár forinthoz, meg anno az edigital volt. Itt 3 napon belüli elromlás volt. Na! Az nehéz szülés volt. Mindig arra hivatkoztak, hogy nekik nincs joguk eldönteni, hogy a készülék valóban hibás, és akadályozza a rendeltetésszerű használatot (sim-es verzió volt, de akármilyen kártyát tette bele az ember, nem ismerte fel. Kabaré volt, amit műveltek. Folyamatosan csak szervizbe akarták küldeni. Én meg mentem a fogyvédőkhöz, akik mivel fogadtak? Máskor vásároljak máshol...köszönöm. Jól kisegítettek...
Új hozzászólás
- Bomba ár! Lenovo ThinkPad T14 G2i - i7-11G I 16GB I 512GB SSD I 14" FHD I Cam I W11 I Garancia!
- Bomba ár! Lenovo ThinkPad T14 G2i - i5-11G I 16GB I 512GB SSD I 14" FHD I Cam I W11 I Garancia!
- Bomba ár! Lenovo ThinkPad T14 G1i - i5-10G I 16GB I 256GB SSD I 14" FHD I Cam I W11 I Garancia!
- Canon BG-R10 markolat (EOS R5, EOS R6, EOS R6 Mark II) - Újszerű -
- Új bontatlan N-One NPad X1 11 collos tablet
- GAMER PC! i7-10700F / RTX 3070 / B460-Plus / 16GB DDR4 / SSD 512GB / BeszámítOK!
- BESZÁMÍTÁS! Asus Z390 i7 9700 16GB DDR4 512GB SSD RTX 2080 Super 8GB Aerocool P500B Digi ARGB 750W
- HP ProDesk 600 G2 MT, i7-6700,8GB DDR4,256GB SSD,DVD-RW,WIN11
- Eladó Samsung A20e 3/32GB kék / 12 hó jótállás
- Eladó Samsung Galaxy A12 4/64GB fekete / 12 hónap jótállás
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest