-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
Horti94
újonc
Sziasztok!
Van egy Dell laptopom, amiben már a 3. hűtő van és most tört szét a második ház is, így ismételten szervizbe kell vinnem. (az előző garanciális javítás után vettem észre hogy a ház ismét eltört)
Szerintem egy laptopnál ez elég vállalhatatlan, hogy félévente cserélni kell ugyan azokat az elemeket, már ott tartunk, hogy több időt van szervizben a gép mint nálam és lassan a garancia is lejár. Az lenne a kérdésem, hogy nem lehetne e valahogy megoldani, hogy vissza kapjam a pénzem?
Előre is köszönöm a segítséget! -
#17698
laskr99
addikt
BornToBePuli
#17697
laskr99
addikt
válasz
BornToBePuli
#17697
üzenetére
Elsőnek bemegyek személyesen hátha a fogyasztóvédelem,békéltetőtestület szavakra vslamit mondanak.
-
laskr99
addikt
Na az Asusos nem üzent ezért újra hívtam.
Itt a teljes történet:
Júni. 18: Monitor leadva
Júli. 11: monitor visszajött javítatlanül,újraküldés
Júli. 27(Asus szerint): elküldve Edigitalnak
Aug. 13: Edigital-t hívtam merre van a monitor--->"Szervízben", ír ha tud valamit.
Aug. 30: Edigital ismételten hívása--->'szervízben van, ha tud valamit ír, megérti,hogy türelmetlen vagyok.
Szept. 08: Asus hívása---> júli 27-én lezárva az ügy,elküldve az Edigitalnak, szerinte vagy náluk van és nem tudnak róla,vagy a postán kavarodott el,vagy a szervíz nem küldte el.Rájuk ír majd emailen keresztül szól,hogy mi van.
Szept 12: Asus hívás--->Igen emlékszik mi volt, írt is nekik de a főnök válaszolt,hogy a javítást végző emberke szabin van, újra megkérdezi őket és emailen tájékoztat.
Edigital hívás---> A monitor cserés lesz,nem lesz pénzvisszafizetés szerinte,de szervízben van. -Elmondtam neki mit mondott az Asus-. Megnézi mit tud tenni, 3x elment a telefontól, Ő csak annyit lát,hogy szervízben van, ír a szervízeseknek. Max ennyit tud tenni.Asztalt rájuk borítani lenne kedvem
Mit lehetne tenni? -
lowzor
veterán
Sziasztok!
Az Aqua Electromax-al lenne problémám garanciális ügyben.
2017. júniusában vettem náluk egy Asus GTX 1060 Strix típusú VGA-t, amely augusztus végén elromlott, ezért elküldtem nekik garanciális javításra. 1 hét múlva visszaírtak, hogy a kártya nem javítható, ezért a gyártó egy cserepéldányt adott helyette. Rögtön a kibontás után észrevettem, hogy a garanciamatrica át van szakítva a kártyán, de erről jegyzőkönyv sehol nem volt. Nagyobb probléma volt, hogy a cserekártya kb 20 fokkal melegebben üzemelt, mint az előző példány és nagyon hangos is volt. Emiatt a két dolog miatt újra visszaküldtem nekik a kártyát. Kb 1 hétig csend volt, aztán ma rám írtak, hogy a gyártó is meg ők is letesztelték a kártyát és szerintük semmi baja nincs. Küldtek róla képeket meg videókat, hogy náluk max 78 fokig ment fel (ha rendesen működne, akkor kb 60 fok környékén üzemelne) és ez a hang teljesen normális egy 3 ventis kártyánál állításuk szerint. Az az érdekes még, hogy 81%-os TDP limittel tesztelték a kártyát, tehát gyakorlatilag visszavett teljesítménnyel: [link].
Az átszakított garanciamatricáról meg állítólag készítettek jegyzőkönyvet.
Mit lehet tenni, ha ezt én nem szeretném elfogadni? Nem azért fizettem rá súlyos tízezreket egy jó hűtésű kártyára, hogy aztán hangosan és melegen üzemelő példányom legyen. Az interneten is sok teszt van a kártyáról, amikben messze hűvösebben és halkabban üzemel ez a típusú kártya, mint amit ők küldtek nekem. -
gondor53
csendes tag
válasz
chopin42
#17689
üzenetére
Nyilván az adott típusból túl sok ment tönkre, és így nem éri meg nekik a macera, így azokra csak a ker törvény szerinti minimumot adják. Van náluk is sok 2év garis diszk is.
Ha még lehet az elállást választani, akkor tedd azt. Ha azért adtak csak egy évet, mert tudják hogy gyenge típus, akkor neked is jobban megéri hosszú távon ha egy jobbat veszel, még ha kicsivel drágábban is.
Úgy tudom a gyártóknál is lehet garanciális problémát intézni, de lehet hogy többe kerül a leves, mint a hús.
-
rekop
senior tag
Üdv!
Ismét segítségre lenne szükségem. Webshopban rendeltem egy porszívót, amit ma hozott ki a futár. A csomagolás sértetlen volt, átvettük és kifizettük. Hazaérkezve kibontottam a csomagot, összeraktam a gépet, és akkor vettem észre, hogy egy részen el van repedve a műanyag háza, olyan 10cm hosszúságban. A dobozában is találtam egy letörött műanyag darabot ami nem tudom honnan eshetett ki, mert nem látszik kívülről, hogy hiányozna valahonnan.Ilyen esetben ha el akarnak majd hajtani(ami nem biztos, de jobban szeretek felkészült lenni), mivel védekezzek? Kicsomagolós videót nem készítettem, mert a doboza kívülről sértetlen, és nem is igazán törékeny a termék, így nem gondoltam hogy szükség lehet rá.
Viszont ugye azt sem tudom bizonyítani hogy nem én törtem össze.Ilyenkor mi a megszokott eljárás(szerencsére eddig nem találkoztam még ilyennel, de most sajnos ennek is eljött az ideje
)?Köszönöm!
-
GeryFlash
veterán
Sziasztok!
Van egy Motorola Z play telefonom, ami még hónapokkal ezelőtt tönrkement, hosszú a történet, a lényeg hogy az elmúlt héten el kezdtem garanciáztatással foglalkozni.
Expansyson vettem egy hardveraprós srácon keresztül aki 5% engedményt tudni adni rá, igazából ez nem lényeg. A probléma ott jön, hogy az expansys megszűnt customer ügyfeleknek. Rájuk írtam e-mailen, ők a Motorolához irányíottak. Onnan egy chatrobot/asszisztens által megkaptam a TMX-et. A TMX szeptember óta nem kommunikál ügyfelekkel, Media martkba illetve a First phone a partnerük, ahol le kell adni a készüléket, és onnan küldik tovább a TMX-hez javításhoz.
Pár órája hívott a First Phoneos srác, hogy visszaküldték nekik a készüléket, mert nem Magyarországon illetve az EU-ban (???) forgalmazták.
Az lenne a kérdésem hogy mit lehet tenni expansysos garinál, illetve ha semmit akkor hol lehet javítatni a panel és talán alaplap hibát?
-
harom.14
tag
Sziasztok!
Rendeltem egy joghurtkészítő gépet az extreme digitaltól. Szerintetek ha ezt kipróbálom, akkor még élhetek a 14 napos elállási jogommal?A szabályzatukban így fogalmaznak a kivételekről: "olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (hajnyírók, hajformázók, hajkefék, férfi borotvák, női borotvák, epilátorok, IPL tartós szőrtelenítők, gyantázási eszközök, férfi szőrtelenítési termékek, női szőrtelenítési termékek, elektromos fogkefék, fogkefe pótfejek, lázmérők, inhalátorok, stb.)."
Erről a termékről lenne szó: https://edigital.hu/party-termekek/ariete-621-yogurella-joghurtkeszito-p255522
-
gondor53
csendes tag
válasz
LuckyL
#17677
üzenetére
Nem akarok elállni a vásárlástól, mert szükség van az adott tudású VGA-ra.
Azt szeretném igazából, hogy ennek a sorozatosan meghibásodott típusnak az árát beszámíthassam egy hasonló tudású, ma kapható VGA vásárlásába.
Lenne is megfelelő, ami kb árban és tudásában is hasonló. GTX1050Ti, vagy egy kis ráfizetéssel a GTX1060.Megkaptam a cseredarabot, ez egy gyárilag felújított példány, a garancia újra indult megint 3év.
Ebből a szempontból ez megnyugtató, de nincsenek illúzióim, valószínűleg ez is meg fogja adni magát.
Rossz konstrukció, ez a hibastatisztikából is kiderül, a meghibásodási aránya 30% feletti.Ha kibír 3 évet, akkor rendben van, de ha a garancia időn belül ismét meghibásodik, akkor jogom van kérni a típuscserét, vagy a kereskedő jó szándékára vagyok utalva?
-
gondor53
csendes tag
Sziasztok!
A következő a problémám: Vásároltam korábban egy VGA kártyát, 3 év garanciával. Idén januárban tönkrement, garanciában megjavították. Rá fél évre ismét tönkrement, akkor egy gyárilag felújított cseredarabot kaptam, újra indított garancia idővel. Ez már egy hét után mondta fel a szolgálatot, visszavittem, és valószínűleg ismét egy gyárilag felújított darabot fogok kapni.
Mik a lehetőségeim?
Ez a kártya egy GTX760, nagyon sok hőt termel, és valószínűleg ezért is hibásodik meg folyamatosan.
Mikor kérhetem azt, hogy most már elég a cserélgetésből, javításból, kérem vissza az árat.Háromszori meghibásodás már alap lehet ehhez, vagy kell várnom még "x" db meghibásodást?
Köszi előre is.
-
chopin42
addikt
Írok holnap egy kedves levelet. A gond az, hogy OEM cuccot kaptam (antisztatikus zacsiban van a cucc). A honlapon is oem-ként volt feltüntetve. Mindegy, lehet, hogy kibontom, ha működik, lehet, hogy le kéne szrnom. A gond az, hogy a 2 év gyári sem valami acélos, de ennyi pénzért...
-
asdf_
veterán
Azert ideztem a ptk-t, mert azzal kevertem ossze. Valamint a PTK-s ertelme a fogyasztonak az, ami alapjan bekeltetohoz lehet menni (ami mondjuk eleg vicces, ha a fogyved torvenyben nincs maganszemelyre korlatozva a fogyaszto).
De ha mondjuk a bekeltetes.hu-n azt irjak, hogy:Ki kezdeményezhet békéltető testületi eljárást?
A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani.
Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje,
akkor en hiszek nekik.
(az altalad idezettben felsorolt 3 kivetelt en most neki nem allok kiguglizni), keso van mar ehhez
) -
asdf_
veterán
Hmmm, elbasztam, a PTK szerint nem fogyaszto a ceg:
8:1. § [Értelmező rendelkezések]
3. fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy;De a lenyegen nem valtoztat, hogy se 14 napos elallas, se bekelteto testulet nem jar egy cegnek.
(#17663) chopin42 Ebbol a szeriabol meg nem vettem, de szerintem sehol nem adnak hozza gyartoi garjegyet, vevo a vasarlas helyere, kisker meg a nagykerbe viszi vissza.
-
#17666
axioma
veterán
Scroll Lock
#17658
axioma
veterán
válasz
Scroll Lock
#17658
üzenetére
garitol fuggetlenul, hany eves az a sim kartya? kerj technikai cseret...
-
ACE-
addikt
1997. évi CLV. törvény
a fogyasztóvédelemről2. § E törvény alkalmazásában:
a) fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában - a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével - fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro, kis- és középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje, -
chopin42
addikt
Szevasztok! Most vettem egy Toshiba p300 1tb wichestert a vizesektől (aqua). Oem. Még nem bontottam ki. Ami egyből feltűnt: Csak egy év garancát adtak rá. Elvileg 2 év jár gyárilag. A garanciajegyen nem szerepel semmilyen márkaszerviz elérhetőség, sem gyári garanciajegy. Megpróbálnám beregisztrálni a Toshibánál, nem találja a szériaszámot. Mit tegyek, hogy megkapjam a 2 év gyári garanciát? (így, vagy úgy). Egyelőre nem szereznék elállni, buknám a postát, plusz vehetnék másikat...
-
ACE-
addikt
A céges vásárló már miért ne lenne fogyasztó? Egy cég ha vesz az üzletkörén belül használt számítógépet, arra szerinted nincs garancia? Ne írj butaságot... Ha viszonteladóként működik, akkor nem, de ha végfelhasználóként veszi, akkor ugyanúgy él rá minden garancia. De pl. egyes dolgokat nem lehet igénybe venni, pl. a 14 napos elállást, bár ezt igazából nem értem miért...
-
#17660
Scroll Lock
tag
asdf_
#17659
Scroll Lock
tag
Jó felveszem, azzal nincs gond. Bár alapvetően a Vodafone boltban nem kell bizonyítanom a hibát, valahogy a szerviz partnerüknek kellene eljuttatnom...
Viszont gondolom a cégek is fordulhatnak valamilyen jogorvoslathoz, nem?
UPDATE: Most olvastam, hogy elvileg polgári peres eljárást lehet indítani. -
#17659
asdf_
veterán
Scroll Lock
#17658
asdf_
veterán
válasz
Scroll Lock
#17658
üzenetére
Nincs menete, mert a céges vásárló nem fogyasztó.
Mielőtt újraindítanám, én felvennem videóra, hogy lerohadt, plusz megvárnám a reboot végét is, így annak dátuma is látszik a videón.
-
#17658
Scroll Lock
tag
Scroll Lock
tag
Sziasztok!
Adott egy céges, Vodafone-tól vásárolt Samsung XCover 3 típusú készülék. Már 4-szer volt a Vodafone szervizében, mivel előfordul, hogy hívás közben bontja a vonalat és kiírja, hogy "szolgáltatási területen kívül". Ekkor kénytelen vagyok újraindítani a telefont és akkor egy ideig tudok beszélni. A probléma ott kezdődik, hogy a szerviz a 4 javítás alkalmával nem érzékelt semmilyen problémát. Frissítették a szoftvert, de semmilyen tényleges javítást nem végeztek, mondván, hogy a készülék jól működik és csak én képzelődök.
A kérdésem, hogy mit lehet tenni ilyen esetben? Fogyasztóvédelmi eljárásnak mi a menete?
Előre is köszönöm segítségeteket!
-
laskr99
addikt
-
asdf_
veterán
válasz
laskr99
#17654
üzenetére
Az a monitor gyarilag 1+2 ev garis (1 ev jogszabaly altal eloirt kotelezo jotallas + 2 ev a gyarto feltetelei szerinti onkent adott korlatozott jotallas). Ha valaki ezt 3 ev garisnak adta el, akkor vallaja is be a kovetkezmenyeit.
Ha a vasarlas ota nem telt el egy ev, akkor mar be is jelentkeznek a bekeleteto testulethez, mert ez igy teljesen szembe megy a jogszaballyal, ha a plusz ketto evben vagy (amire a gyarto azon kivul, hogy ingyen megjavitja, semmit mas igeretet nem tett, igy idotartamot sem), akkor sajna csak varni tudsz.
Esetleg irsz az asusnak, hogy nagyon nagyon unhappy vagy, hogy mar 3 honapja nincs monitorod, a bena szerviz miatt, hatha valaki kezere koppintanak. -
asdf_
veterán
válasz
Attix82
#17651
üzenetére
Ez abbol a szempontbol egy kurva nagy logikai bukfenc, hogy ha egyszer a szar cumojat rabizza valaki gariztatni valakire, es igy ezzel azt is, hogy a javitottat/csereltet atvegye (tehat szamlaosszegu targy a birtokaban legyen), akkor halal mindegy, hogy gipszjakabnak az x osszegu targy, vagy maga az x osszeg van a kezeben, ebbol adodoan pedig az is, hogy a boltos kinek adja vissza a vasarlasi osszeget/szamitja be a meghibasodott termeket.
(mas kerdes, hogy 80 ezres cumorol nem irni adasveteli szerzodest is hulyeseg)
-
ACE-
addikt
válasz
Attix82
#17649
üzenetére
Na álljunk meg egy szóra. Már miért kéne adásvételi? Milyen jogon igazoltathatnának, hogy én vagyok-e az, aki a számlán szerepel? Ha van garijegyem, akkor nem is kérhetnek számlát, akkor hogy ellenőrzik hogy én vagyok-e a tulaj? A garancia termékre szól, és nem személyre. Ha igazolom hogy az adott terméket ott vásároltam az adott helyen, akkor kötelesek befogadni, és intézni a gariját. Közük nincs hozzá, hogy hogy került hozzám.
Elég érdekes lenne ha minden garanciális ügyintézésnél kérnének adásvételit, vagy személyit! Esetleg aláírási címpéldányt, ha céges vásárlás.
Egyáltalán honnan vetted ezt, hogy adásvételi szükséges? -
SAS107
tag
Egy másik topicba postoltam, de lehet ide kellett volna:
Sziasztok.
Tanácsot szeretnék kérni tőletek a következő esetre, mert nem tudom eldönteni hogy a Hardverkernek volt e igaza, vagy csak engem néztek hülyének.Vettem használtan egy Seasonic prime platinum 1000w-os tápot, direkt nem sajnáltam rá a pénzt, adtam a minőségre, mert mindenhol csak jót hallani róla és az még 10 év múlva is táp marad.
Szerencsére a vásárláskor a srác oda adta a számlát, garijegyet meg mindent ami járt a táphoz.
A gari a hardverkerbe szólt.
Úgy 1 hónap használat után, egyszer leállítottam a gépet, és másnap már nem kapcsolt be. Hosszas tesztelés után kiderült hogy a táp nem indítja a gépet. Nem hittem a szememnek, na de mindegy most a technikai dolgokba ne menjünk bele.
Fogtam, összecsomagoltam és bevittem a szervizbe.
Mondták hogy bevizsgálják és ha tényleg rossz akkor elküldik a gyártónak.
Jó.
1 hét múlva felhívom őket (ja itt jegyzem meg, hogy ők a 2 hónap alatt egyszer se hívtak vagy írtak, viszont én nagyon nehezen tudtam elérni őket, volt hogy napokig nem)
Mondták hogy tényleg rossz, és elküldték a gyártónak.
Kérdeztem mennyi idő?
Válasz: 1-2 hét, majd hívnak.
2 hét után felhívom őket hogy mi a helyzet? Nézi a gépben, azt mondja hogy már a gyártónál van, de ennél többet ő sem lát.
Aztán elkezdett kérdezősködni hogy hogy használtam, mint használtam, hány vga-t futtattam vele, bányászatra használtam e, csináltam e vele valami szokatlant stb...
Nem értettem miért érdekli annyira a cávót ez a dolog, de jó fej voltam és elmondtam neki mindent, igen bányászatra, 3 gtx 1080ti-t, és nem csináltam vele semmit, és amúgy használtan vettem.
Aztán elkezdett értetlenkedni hogy miért ad el valaki egy ilyen tápot 1 hónap után.
Hát mondom mit tudom én, de ez most nem mindegy? Mennyi idő mire meglesz a tápom?
Azt mondta hogy szerinte max 1 hét.
2 hét múlva felhívom őket. Azt mondják hogy kicserélik de egyeztetniük kell a beszállitoval, szerintük 1 hét és megérkezik. Majd szólnak. De ha mégse akkor majd kitalálunk valamit.
2 hét után felhívom őket, azt mondják nem tudják megmondani mikorra tud a beszállito pontosan ilyen tápot hozni, de ha gondolom vissza adják a pénzt, vagy levásárolhatom.
Egy pár nap gondolkodás után úgy voltam vele hogy láttam hogy van nekik raktáron egy fsp aurum 1200 pt 76.000-ért. A seasonic 86.000 volt.
Utána olvastam, jókat írtak róla, még 200 wattal több is, és olcsóbb is.
Felhívom őket hogy akkor ez így mehet e, és ha igen akkor a különbözetet vissza kapom e.
Mondták hogy persze, nem szaroznak ilyenekkel.
Jó, másnap bementem, vittem a papírokat, elmondtam mit akarok és hogy telefonon már lebeszéltem ezt valamelyik kollégával.
Jó, elkezdi a srác intézni a dolgokat, mire egy másik csávó odajön hogy emlékszik hogy én mondtam neki hogy használtam vettem.
Mondom igen, és?
És hogy én vagyok e az akinek a nevére szól a számla.
Mondom nem, és?
Hát akkor pénzt nem adhatunk vissza, mert ők azzal a személlyel vannak szerződésben akinek a nevére szól a számla.
Aztán elkezdtem értetlenkedni, hogy akkor mi van? Az csak egy számla, megörököltem, megvettem tőle, nem értem milyen szerződésről beszélnek, milyen kitételei vannak a szerződésnek? Most ha én eladok valamit és az én nevemre szól a számla akkor a másik fél nem tud eljárni az ügyben mert nem én vagyok?
Teljesen kiakadtam.
De mondták hogy igy is milyen jó fejek, hogy azért a tápot kicserélik egy másikra, mert igy elvileg azt se tehetnék meg de pénzt nem adnak vissza.
Aztán már 2 hónap baszakodás után úgy voltam vele hogy baszódjanak meg, adják ide az új tápot és többet ide úgyse jövök, többet ér az időm és a nyugalmam annál a 10.000ft-nál.
De azért érdekelne hogy ilyen tényleg van e, vagy csak szimplán szemetek voltak?
Egyébként meg az a kérdés is felmerült bennem, hogy ha majd a gyártó, visszaküldi az új tápot, és eladják majd 86.000-ért még egyszer, akkor azt a 10.000 ft különbözetet ki nyeli le? gondolom nem fogják elpostázni annak a srácnak akitöl megvettem a tápot.Na csak ennyi, köszönöm ha valaki végig olvassa, én már annak is örülök hogy kiadhattam magamból
-
laskr99
addikt
Üdv!
Lenne egy kérdésem,hogy mennyi ideig várjak a monitoromra? 17-én lesz 3 hónapja,hogy le lett adva javításra az Edigitalnak. Asus VX229H. hónap után visszaküldték hibásan,javítatlanul(a felső részen feljött az üveg és kijött a fény). Kezd idegbaj lenni, 3 alkalommal hívtam őket, és nem tudnak semmit róla csak annyit, hogy szervízben van.
-
LuckyL
őstag
válasz
Mahatma89
#17641
üzenetére
én azt nem értem ilyenkor, hogyha a kedves vevőnek kifejezetten gyanús hogy nem megfelelő az ár, mi a bánatnak rendeli meg ahelyett hogy inkább megkérdezné őket hogy jó e a készlet és árinfó
nem fogsz másikat kapni úgysem ezen az áron, csak plusz munkát csináltál magadnak és a webshopnak is, jó eséllyel visszakapod majd a pénzed és ennyi -
brumi1024
veterán
Sziasztok!
Létezik valamilyen korlát arra, hogy egy terméket garanciából hányszor lehet visszaadni "elvileg javítva", 1 hetes átfutási időkkel, gyakorlatilag ugyanolyan hibásan? 6-nál járok a kávéfőzővel, érdemes fogyasztóvédelemhez fordulni? A pénzvissza lenne a legoptimálisabb kimenet, nem hiszem, hogy képesek megoldani a problémát.
Köszi előre is!
-
modflow
veterán
Sziasztok!
A következő történt velem.
2013 év elején vásároltam egy Lenovo Y580-as számítógépet. Egészen mostanáig tökéletesen működött, azonban az utóbbi hónapokban már egyre gyorsabban lemerült az akkumulátora.
Az gyártó holnapjáról letöltött gyári programok közül a Lenovo Energy Management folyamatosan futott 2013-tól a gépen, azonban annak funkcióit nem használtam egészen mostanáig. Láttam, hogy van benne egy olyan menüpont, amely az akkumulátort teljesen feltölti, majd teljesen lemeríti, ezáltal újra kalibrálja az akkumulátort. A folyamat szépen végig is futott, bár nagyon sokáig tartott. Amikor végzett a gép kikapcsolt állapotban volt. Próbáltam bekapcsolni, de nem reagált semmire. Csupán az akkumulátor visszajelző led villant háromszor. De nem indult el a gép. Ezután sokat keresgettem az interneten és akkor láttam, hogy a LENOVO fóruma tele van ezzel a hibajelenséggel, vagyis azzal, hogy a Lenovo programja - ami 2013-tól még most 2017-ben is elérhető - fizikailag tönkre teszi a számítógép alaplapján lévő töltésvezérlőt. A Lenovo ezt a mai napig nem javította. Én jóhiszeműen lefuttattam a programot és így ment tönkre a gép.
Felháborítónak tartom, hogy egy cég a saját hivatalos programját úgy adja ki, hogy az tönkre teszi a számítógépet, azt meg különösen, hogy ezzel éveken át nem foglalkoztak.Azt mondák, ők nem csinálják meg garanciában. Ha ezt az álláspontot nem fogadom el, akkor menjek a fogyasztóvédelemhez.
Szerintetek nincs igazam?
-
Mahatma89
tag
Sziasztok!
A következő érdekes eset állt elő nálam és kíváncsi lennék a véleményetekre:
Régóta szemeztem egy vezeték nélküli egérrel, de számomra magas ára miatt még vártam egy esetleges akcióra, árcsökkenésre. Az egyik webshopban jelentősen le is csökkent az ára (29.000-ről 20.000Ft -ra), ami már már gyanúra adhatott okot, de megrendeltem.
Még másnap meg is hozta a csomagot a futár, viszont ennek a típusú egérnek a vezetékes verzióját küldték el. Természetesen a visszaigazolásban, szállítólevelén, garanciajegyen, számlán is egyértelműen a vezeték nélküli verzió szerepel (konkréten benne van a nevében, hogy vezeték nélküli).
Miután jeleztem nekik a problémát, a termék ára visszaugrott a korábbira.Jelenleg azt kérik küldjem vissza nekik és megvizsgálják a dolgot. Attól tartok, hogy termékhiányra fognak hivatkozni... Ötlet?
-
#17640
LuckyL
őstag
Walter_White
#17638
LuckyL
őstag
válasz
Walter_White
#17638
üzenetére
anyagilag szerintem mind1 nekik, de ezzel is szeretnének egy kis kellemetlenséget okozni, hogy a kedves vevő, legközelebb gondolja át, ha vesz valamit, mert az elállással plusz munkát és adott esetben veszteséget is okoz a boltnak
szerintem igazuk is van, mert az ilyen vevő nem igazán jó, úgy vannak vele, ha lehet menjen más céget boldogítaniezzel nem leszólni akarlak, mert jogod van hozzá, csak a kérdésre válaszoltam
-
#17639
ACE-
addikt
Walter_White
#17638
ACE-
addikt
válasz
Walter_White
#17638
üzenetére
14 naptári nap, nem munkanap...
-
#17638
Walter_White
senior tag
Walter_White
senior tag
Sziasztok! Érdeklődnék- Visszavittem multhéten 14 napos elállással egy alaplap + ram párost.
14 munkanap mulva mehetek is a pénzért, mert kiállították a minuszos számlát, oda is adták, viszont egyet nem értek, mi van a háttérben, hogy ha visszaadom a nem kívánt terméket, akkor 14 munkanapot így is - úgy is meg kell várnom? Nem mind1 a boltnak, ha napi több 100eFt-os tétel megy át a pénztáron, hogy kifizessék? - nem reklamálok, elsőre is megértettem hogy 14 munkanap az 14 munkanap, majd ha elérkezik az a nap akkor pénz nélkül ki nem lépek a boltbol, de akkor is, - nem mind1 a boltnak? -
cAby
tag
válasz
Attix82
#17635
üzenetére
Szia,
Szerintem a hibának a kezelése nem túl korrekt dolog.
Egyrészt miért igazolta vissza a rendelést hibás áron (miután a webshop-ban javította az árat)?
Miért nem írták meg, hogy elütötték az árat, xy-ért tudom megvenni, érdekel-e még így is?
Nem túl szimpatikus ez, hogy elkezdenek hazudozni. -
cAby
tag
Sziasztok,
Véleményeteket szeretném kérni, hogy az alábbi esettel kapcsolatban érdemes-e a fogyasztóvédelemhez fordulnom.
Egy webshopban találtam rá egy általam keresett termékre. Több színben is árulták. Az egyik színű terméknél viszont az ár 90%-kal kevesebb volt.
Megrendeltem. Jött egy automatikus levél, amiben külön kiemelték, hogy az a levél nem minősül visszaigazolásnak, meg kell várni, hogy küldjenek megerősítést.Később ránéztem a webshop-ra, már javították az árat.
Másnap érkezett egy e-mail, hogy köszönik a megrendelést, rögíztették. Felhívták a figyelmet arra is, hogy nem volt készleten az áru, ezért berendelték és a most érkezett információ alapján (a hazai disztribúciótól) 1-3 nap a várható szállítási idő.
Pár órával utána érkezett egy e-mail, hogy törölték a megrendelésemet, mert egyik üzletben sem érhető el és a beszállítótól is elfogyott, belátható időn belül nem tudják beszerezni.
A webshop-ból is levették a terméket.
Egyértelmű, hogy nem arról van szó, hogy nem tudnak szerezni (a más színű termékeknél is az van írva, hogy pár nap a beszerzési idő, mint ahogy ennél a terméknél is az volt).
A két állításuk üti egymást, mert:
- először visszaigazolták a megrendelést és írták is, hogy a beszállító mondta nekik, hogy 1-3 napon belül kapják meg a terméket
- másodjára meg már azt írták, hogy nincs a beszállítónál.Mivel visszaigazolták a rendelésemet, ezért jogosnak tartom az igényemet a termékért a megrendelt áron.
Van tapasztalata valakinek hasonlóval kapcsolatban?
Ha a fogyasztóvédelem jogosnak találja a kérelmem, akkor csak arra köteleizik a céget, hogy annyiért megkapjam az árut, vagy meg is büntetik még ezen felül?Köszönöm!
-
hunvarlan
aktív tag
válasz
Lackooo84
#17631
üzenetére
Ha nyekk akkor el sem szabadna indulnia gondolom de ez sem igaz mert működik de amint valami megterhelőt csinált az alaplap rögtön lefagyott kék képernyő meg egyéb finomságok és a vicc az az egészben hogy az ASROCK szerint tökéletes a lap ezzel a karccal is mert hívtak hogy mehetek érte. Annyit mondtak hogy le van írva hogy mivel tesztelték és hibamentes a lap.
-
Keput
csendes tag
Sziasztok!
A következőben szeretném a segítséget kérni:
Kb egy hónappal ezelőtt leadtam egy rendelést emag.hu-n. Kb 10 ezer forint körüli összeg volt a rendelésem értéke, melyet bankkártyás teljesítéssel ki is fizettem. A rendelésemben több termék szerepelt, melyből nem volt nekik mindegyik raktáron, erről tájékoztattak is, és felajánlották, hogy a náluk nem lévő termékek árát visszatérítik, mivel nem tudják kiküldeni. Azóta többször is megkerestem már őket, több emailt is írtam nekik, de választ nem kapok, illetve az összeget sem juttatták vissza azóta sem a részemre. Sztornó bizonylatot is állítottak ki pedig az összegről. Egyébként nem nagy tételről van szó, összesen 2 ezer forintról. Viszont engem nem is az összeg miatt érdekel igazából a dolog, hanem a hozzáállásuk miatt. Kérdésem lenne, hogy mit tudok tenni ilyenkor? Esetleg a fogyasztóvédelmi törvényben szerepel erről valami? Különösebben nem szeretném jogi útra terelni a dolgot, ugyanis az összeg igazából pitiáner nagyságú, csak egy kicsit rájuk szeretnék pirítani, hogy gondolkozzanak el a dolgon.Üdv.
-
hunvarlan
aktív tag
Sziasztok elvittem egy asrock lapot az aqua-ba mert folyamatosan újraindult a gép megakadt vagy kék képernyőt kapott odáig fajult a dolog hogy vettem egy másik lapot próba cseresznye alapon (természetesen az összes alkatrész kicserélése után) amiben tökéletesen működik minden tehát biztos hogy az alaplappal volt a gond. Amikor átadtam az Aqua szakemberének talált egy nagyon pici karcot a vga bemenet mellett a kérdésem az lenne vajon kicserélik vagy nem ha nem cserélik ki akkor mit tehetek majdnem 20000ft-volt a lap a szaki azt mondta h általában kicserélik nem javítják az ilyen jellegű hibát.
-
#17622
BornToBePuli
aktív tag
BornToBePuli
aktív tag
-
SUPREME7
őstag
válasz
SUPREME7
#17616
üzenetére
Bevittem ma a telefont, elmondtam mi van, üzletvezető megnézte, bekapcsolta, azt mondta nem gond, probléma nélkül visszavették, pénzt is azonnal visszaadták volna, csak nem volt annyi a kasszában. Szóval maximálisan korrektek voltak. Soha nem álltam még el vásárlástól, de ez nagy mellényúlás volt számomra.
-
-
SUPREME7
őstag
Sziasztok.
Vettem egy Honor 8-at az edigital-tól, vettem rá tokot-fóliát ahogy kell, erre a rohadt tok csinált a króm keretre egy pici karcot ami a fekete kereten ezüstösen virít, ha nagyon körbenézi az ember a telefont akkor feltűnő.
Viszont a telefon nem váltotta be a hozzá fűzött reményeket, szóval elállnék, vajon rugózni fognak rajta?
-
gabor9991
addikt
Mindenképpen írjatok egy jegyzőkönyvet a panaszodról,írd bele azt, ahogy szerinted történt, hogy a kijelző javításának kapcsán a szerviz meghibásodott mikrofonnal adta vissza a telefonod.
Letagadni nem tudják, mert meg is kísérelték a javítást a mikrofon cserével, így ezzel el is ismerték azt, hogy ők okozhatták a hibát, de nem tudják vagy nem akarják megjavítani.
Én nem hoznám el a hibás telefont, felszólítanám őket a javításra.Ha elutasítják, akkor a történet a továbbiakban a szokásos úton intézendő: békéltető testület -> bíróság. -
Zigi
senior tag
Sziasztok.
Lejárt a garancia a Sony z3c-mről ezért a smart clinic-hez vittem megragasztatni a kijelzőmet. Megcsinálták és azóta tompa doboz hangja van a beszéd mikrofonnak. Azt gondoltam odakerülhetett valami kosz vagy a régi ragasztóból egy darab. Visszavittem és azt mondják nem az a baj. Egy hetes huza-vona után közölte a SMART-CLINIC, hogy nem tudják mi a baja a készüléknek!!!!!
Azt mondták összerakják és vigyem el! Én egy hibátlan készüléket adtam le, "csak" a kijelzőt kellett rajta megragasztani, és azóta rossz a mikrofon minősége. Állítólag cserélték a mikrofont egy újra attól sem javult a helyzet, talán szoftver visszaállítást is, de nem javult meg.
Segítsetek mit tudok tenni vagy hova fordulhatok, mert ezt nem tudom elfogadni, hogy egy rossz készüléket kapok vissza.Köszönöm.
ui: egyáltalán elhozzam?
-
kuyarashi
őstag
Még annyit, hogy van az SSD dobozán egy fóliatasak, amin van egy matrica:
Importőr:
Samsung Electronics Magyar Zrt.
1138 Budapest, Dunavirág utca 2.További tájékoztatás a mellékelt használati útmutatóban!
Persze a tasakból hiányzik a lényeg, a jótállási jegy maga. Amennyiben eredetileg csatolták mellé, úgy esélyes lehet, hogy ki is adják nekem.
Egyébként épp most regisztrálom és a szériaszám alapján a rendszer nem tudja beazonosítani. Kíváncsi leszek. -
-
-
gabor9991
addikt
válasz
hundai
#17593
üzenetére
Már írhatsz is a békéltető testületnek, 30 napig vagy köteles a forgalmazó indokolását elfogadni, ha nem kaptál cserekészüléket.
Az alábbi idézet a békéltető testület állásfoglalása hasonló eset kapcsán:
Tájékoztatjuk, hogy a békéltető testület kettős feladatkört lát el, egyrészt felkérésre jogi tanácsadást nyújt, másrészt a fogyasztó és a vállalkozás között a fogyasztó kérelmére a felek között kialakult jogvitát határozattal dönti el.
Az irányadó jogszabály a szavatossági hibában szenvedő termék kijavítására napokban megjelölt határidőt nem irányoz elő, hanem úgy rendelkezik, hogy a lehető leggyorsabban kell a hibát kijavítani. Számszaki megjelölést csak indirekt módon alkalmaz, azaz amennyiben 30 napon belül a hibát nem sikerül kijavítani, úgy csere készüléket kell biztosítani.
Ha a 30 nap eltelt és cserekészüléket nem adtak, továbbá a vállalkozás nem elvárható módon jár el, vagy vitatja a szavatossági igényt, illetve a körülményekből az következik, hogy halogató taktikát folytat, úgy a fogyasztó másik szavatossági igényre térhet át, azaz kicserélést kérhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Amennyiben a fentiekből arra a következtetésre jut, hogy a szavatossági igény kielégítése veszélyben van akkor bírósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat.Írj a forgalmazónak is egy emailt, hogy elfogyott a türelmed és felvetted a kapcsolatot a békéltető testülettel, cserét kérsz vagy pénzt vissza, ha nem teljesíti egyik kérésed se, indokolja meg, hogy a testület az eljárásában figyelembe vehesse.
-
bullseye
addikt
válasz
Hachiko95
#17596
üzenetére
Mondjuk én nem látok más fényviszony változást, mint hogy ide-oda lépnek a fényforrás előtt, esélyes, hogy amúgy is csak természetes fény van ott + simán kicserélhették volna, amíg a papírokat mutogatják. Kár, hogy neked nincs becsomagolós videód.
Viszont az, hogy tudom a neved, telefonszámod és bankszámlaszámod, az szerintem nem jó dolog.
Mit lehetne tenni?
)?
)
Új hozzászólás
- Intel Core i5 / i7 / i9 "Alder Lake-Raptor Lake/Refresh" (LGA1700)
- LED világítás a lakásban
- 5.1, 7.1 és gamer fejhallgatók
- A cégvezetők látják az AI költségeit, csak azt nem hogyan lesz ebből haszon
- Metal topik
- Spórolós topik
- Hosszú premier előzetest kapott az Arknights: Endfield
- AMD Ryzen 9 / 7 / 5 / 3 5***(X) "Zen 3" (AM4)
- Milyen légkondit a lakásba?
- Telekom mobilszolgáltatások
- További aktív témák...
- TUF A15 FA507UV 15.6" FHD IPS Ryzen 9 8945H RTX 4060 16GB 512GB NVMe gar
- TUF A17 FA707NV 17.3" FHD IPS Ryzen 5 7535HS RTX 4060 16GB 512GB NVMe gar
- TUF A15 FA507NV 15.6" FHD IPS Ryzen 5 7535HS RTX 4060 16GB 512GB NVMe gar
- GIGABYTE Z790 EAGLE +2x16GB 6400MHz CL32 PATRIOT VIPER VENOM DDR5 kit egyben eladó! GAR/SZÁMLA!
- Seagate Exos X20 20TB SATA3 (ST20000NM007D) HDD
- HIBÁTLAN iPhone 13 Pro 256GB Graphite -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4648, 100% AKKSI
- Honor 200 pro
- BESZÁMÍTÁS! Sapphire B650M R7 8700F 32GB DDR5 512GB SSD RX 9070 XT 16GB CM MasterBox 5 fehér 750W
- Apple iPhone 13 128GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
- OnePlus Nord 2T 128GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest