-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
TBMC
addikt
válasz
LuckyL
#17898
üzenetére
313313: sajnos nem az első eset..
sajnos perelni semmiképp sem szeretnék. túlvagyok már 1 elég nagyon. inkább nem részletezném. hiába nyertük meg azalatt a pár év alatt minden de tényleg minden xar volt, kb 5x annyit öregedtem.
a cég az a baj, hogy aztmondja, ilyesmire náluk lehetőség sincs. hajlandóságot sem mutat semmire, egyből elutasítóak voltak. én meg mivel nem voltam/vagyok tisztában a jogaimmal ezt illetően, nem léptem semerre, megköszöntem a segítségüket s ennyi.
mert ők ugyan hivatalos viszonteladók ugyan, de állításuk szerint semmi közük ahhoz, hogy maga a gyár széria hibás terméket ad el esetleg, és a gyár hivatalos szerviz pontjaik pedig hiába cserélik az alkatrészeket, ugyan azok problémák + még egyebek jelentkeznek...
-
LuckyL
őstag
próbálj megegyezni a céggel
perelni akkor perelnék, ha nem gond venni addig egy másik laptopot és megelőlegezni a perköltséget és ráér a dolog 1-2 évet is akár.
de egyébként lehet hogyha elmennél a békéltetőkhöz a problémáddal, akkor lehet hogy együttműködőbb lenne a cég
persze közöld velük, hogy nem gond neked perre menni, hátha... -
LuckyL
őstag
fogyasztóként van lehetőséged, de ilyen összegnél valószínű hogy perelned kell majd, nem hinném hogy sok cég lenne hajlandó egy ilyen értékes valamit visszavenni használtan (bár nem tudom miről van szó, lehet hogy igen)
ráadásul hogyha úgy döntessz hogy elállsz a szerződéstől, és perelsz, akkor az eszközt sem használhatod tovább amíg a per folyik! -
LuckyL
őstag
mivel munkaeszközről beszélsz, feltételezem, hogy céges beszerzés?
ez esetben ne a fogyasztói jogokat tanulmányozd, mert az nem vonatkozik vállakozók közti szerződésekre, hanem a vásárláskor létrejött szerződést ha van, ha nincs akkor pedig az eladó cég szerződési feltételeit -
TBMC
addikt
tehát pl vmi ilyesmire gondolok:
"Javítás, csere vagy pénzvisszafizetés?
Ha például a megvásárolt cipőd talpa újra és újra leválik, és kiderül, hogy valóban hibás termékről van szó, lehetőséged van választani a javítás és a csere között.
Ha előbbi mellett döntesz, tudnod kell, hogy a javítást követően újrakezdődik a szavatosság, legalábbis a cipő talpára vonatkozóan.A harmadik lehetőség, vagyis a vételár visszafizetése azonban csak abban az esetben illet meg, ha a terméket nem lehet cserélni, és nem lehet javítani. Ha a cserébe kapott cipőnek is ugyanúgy leválik a talpa, akkor típushibáról lehet szó, vagyis visszakérheted a pénzt. A levásároltatás hivatalosan nem létező fogalom, vagyis az üzletben nem kötelezhetnek arra, hogy válassz más terméket hasonló értékben, ha viszont felajánlják, és neked megtetszik valami, megegyezhettek."
-
TBMC
addikt
sziasztok!
oly kérdésem lenne, hogy amennyiben egy műszaki eszközt, munkaeszközt, többször cseréltek már garanciában, és továbbra is ugyan azon hibák, vagy épp másik hibák jönnek elő, fennállnak, lehetőség van-e a terméktől való elállásra? van-e erre vmi jogszabály?(mert folyamatosan elég hosszú munka kiesést okoznak ezzel, hivalatos viszonteladónál lett vásárolva a termék, és központi szervízben javítják)
(régebben talán volt valami, de lehet rosszul emlékszem?!)
előre is köszönöm válaszotokat!
-
#17890
lsebestyen
addikt
lsebestyen
addikt
Sziasztok!
2 éve vettem az intersparban egy simpex kenyérpirítót, de most tönkrement. Van hozzá egy sparos jótállási jegy, azon 1 év van feltüntetve, de van egy másik, a simpex-es, ezen pedig 3 év, és azt írja, hogy interspar üzletekben is érvényesíthető. Meg a dobozán is 3 év volt amúgy. Akkor még érvényes a gari vagy sem? Számla természetesen megvan.
-
asdf_
veterán
válasz
FordFair
#17883
üzenetére
Hogyan tudom bizonyítani, hogy nem nálam sérült meg/ esett le, ha egyáltalán külső fizikai sérülés történt. Sehogy?
Sehogy, de a jogszabalyok szerint nem is neked kell bizonyitani, hogy nem nalad serult meg, hanem nekik, hogy nalad. Tekintve, hogy atvetelkor eselyed sincs eszlelni ilyen kis serulest azt antisztati zacskon keresztul (oda mar ne is menjunk, hogy nem is feladatod, es ertened sem kell hozza), ha jogi utra kerul az ut, szerintem te jossz ki majd jol. Mas kerdes, hogy ez teged nem boldogit, mert amennyi idobe lesz ez...
Veletlenul sem vedendo az Oazisos csokat, de a szervizes atvevonek sajat erdeke is, hogy atvetelkor minden ilyen serulest lasson es feljegyezzen, mert ha siman atveszi a hdd-t darabra, aztan az elotte levo ponton meg kiszurjak ezt, akkor ha buko a tortenet, ok fogjak bebukni, mert papiron hibatlanul vette at. A nagykerben masfel percig neznek egy alaplapot, mielott atveszik.
A regi szep idok, amikor meg futotta muanyagdobozra a hdd-ket vedendo... :/ -
#17884
BornToBePuli
aktív tag
LuckyL
#17880
BornToBePuli
aktív tag
válasz
LuckyL
#17880
üzenetére
Kedves LuckyL!
Telefonról írtam és nem fejtettem ki, de látom te kitaláltad a sztorit.
Lényeg, hogy a MediaMarkt közel két hétig készítette össze a csomagot. Ezzel semmi problémám nem volt, mert írta is az oldal. A rendelés összekészítése ideje alatt, jeleztem nekik, hogy az egyik termékre nem lenne szükségem. Az ügyfélszolgálat nem válaszolt rögtön, hanem kb. két nap múlva, de az ügyfélszolgálat válaszának megérkezése előtti napon kaptam az e-mailt, hogy csomagfeladás történt, onnan még pár nap volt amíg megérkezett az átvételi helyre.
Lényeg, hogy az ügyfélszolgálat jelezte, hogy ne vegyem át. Ennyit arról, hogy az "ilyenek" miatt emelkedik a szállítási költséged.
Az a javaslatom számodra, hogy időnként gondolkodj vagy kérdezz mielőtt hozzászólsz egy-egy témához. Tapasztaltam, hogy sokszor előfordul, hogy csacsiságokat írsz, degradálóan válaszolgatsz stb. stb. Szerintem erre semmi szükség. Nem hozzád írtam a hozzászólást, illetve a magasabb szállítási költségedet miért az én ingyenes szállítási költségem okozná. Persze tudom, hogy a kereskedőnek biztosan pénzbe kerül kiküldeni az adott helyre.
-
FordFair
tag
Sziasztok!
Tanácsot szeretnék kérni.
Két napja vettem egy HDD-t az Oázisnál (WD red 8TB). A HDD egy nejlonba volt csomagolva (ESD bag).
Tegnap bekapcsoltam az ugyancsak két napja vásárolt NAS-sal együtt, a NAS hibásnak jelölte, hibás szektorokat jelzett.
Ma visszavittem a boltba, ahol először kívülről nézték át: az eladó talált rajta egy kis sérülést a csatlakozó sarkánál. Szerintük leeshetett.
Majd megvizsgálták, valóban rossz, hibás szektorokkal.A sérülésre hivatkozással feltételesen vették át, "továbbküldik", majd értesítenek az eredményről.
Ami biztos, hogy nálam nem sérülhetett meg, nem esett le. (A vásárlást követő fél órán belül mentem autóval a következő boltba, ahol a HDD-t beszereltem az ott vásárolt NAS-ba, azt pedig vissza a dobozába. Ráadásul ma is a NAS-ban vittem vissza hozzájuk, nehogy sérüljön.)
Hogyan tudom bizonyítani, hogy nem nálam sérült meg/ esett le, ha egyáltalán külső fizikai sérülés történt. Sehogy?
Az Oázisban nem bontottam ki a nejlonból, úgy ahogy volt átvettem, elvittem.
Mit kellett volna csinálnom a vásárláskor? Kibontani, megvizsgálni, körbefényképezni? Bár ha kibontom, akkor ezt a "sérülést" akkor sem vettem volna észre.Mit tudok csinálni? Ha azt mondják, hogy ez a HDD leesett, akkor így buktam 80 rugót?
Ha belegondolok, a boltba szállításkor, illetve a boltban is sérülhetett, vagy már előtte (a nagykernél?) is, főleg, hogy csak egy zacskóban tárolják. A boltban is zacskóban voltak egymásra téve...Csatolok 1-2 képet, amit ma a boltban csináltam a HDD-ről.
Nagyon elkeserítő ez az egész. Nem elég, hogy nem tudom a HDD-t/NAS-t használni + rohangálok vissza a termékkel, még gyakorlatilag meggyanúsítanak, hogy ledobtam a HDD-t + még hazudok is...
-
-
asdf_
veterán
válasz
LuckyL
#17880
üzenetére
Szerintem ászf-ben benne van, hogy át nem vétel esetén a visszapostát a vevő fizeti, és nagyon remélem én is, hogy ki is terhelik és csak az ezzel csökkentett összeget utalják vissza a kollégának. (És mivel technikailag ez nem elállás én még restocking fee-t is alkalmaznék ilyenkor, ha webshopom lenne
) -
#17880
LuckyL
őstag
BornToBePuli
#17879
LuckyL
őstag
válasz
BornToBePuli
#17879
üzenetére
az ilyenek miatt kell magasabb szállítási költséget megadni a webshopokban, a normális vevőknek is, mert valaki fizetheti ezt a veszteséget, gratulálok
tudnám hogy ha nincs valamire szükséged mi a bánat fas**ért rendeled meg? -
salapp
addikt
válasz
tibike8
#17875
üzenetére
Az úgy korrekt. MM webáruházzal sikerült beszélnem. Nagyon korrektek voltak, meg is lepődtek, hogy mit aggódom, ritka a vevő, aki nem tojik a dolgokba. Mondták, törlik is, ne legyen rá gondom, ne vegyem át. De köszönték, mert így hamarabb visszamehet a raktárba és más lehet, pont azt keresi. Nincs ebben az esetben visszaküldési költség sem.
-
tibike8
őstag
válasz
salapp
#17874
üzenetére
Na igen, ha válaszolnának, de a fekete péntekes rohamnál a legkisebb gondjuk is nagyobb annál, hogy reagáljanak mindenre. Már el is fogyott. Pláne, ha tudnák egyáltalán, hogy akkor pontosan mit is árulnak... Ha a válaszukra várnék, akkor nem tudtam volna rendelni. A Milyen routert vegyek topikban beszéltük is ezt a routert és páran rendeltük is. Hát gondolom a dobozáról majd kiderül, hogy mi is ez. A képen nem az van mint a leírásban.
Illetve oké, hogy Attix82 szerint én állom a visszaküldési költséget, de az is kérdés, hogy az edigitálnál a boltba vissza lehet-e vinni ahol átvettem vagy valahova piripócsfavára kell postázni.update
Itt a válasz. A boltba is vissza lehet vinni, ha elállok.
-
salapp
addikt
válasz
tibike8
#17873
üzenetére
Attix82 szerint mindenképpen át kéne venni és ki kéne fizetni. De nekem ez egyáltalán nem derül ki a MM online ÁSZF-ből pl., ahonnan az én rendelésem van.
Butaságnak is tűnik. Az, hogy a visszajuttatás diját állom, az rendben lenne, de nem szeretném sem átvenni, sem feleslegesen kifizetni, ha eleve nem kell és megy is vissza.
Illetve így, hogy nem veszi át a fogyasztó, nincs is kérdés, hogy használta-e/megfelelően tárolta-e/van-e bármilyen általa okozott értékcsökkenés. Mivel nem vette át.Nálad mondjuk egyszerűbb lenne valahogy az edigitaltól megtudakolni pontosan, mit is kapsz és ha nem megfelelő, máris elállhatsz.
-
tibike8
őstag
Sziasztok, rendeltem az imént az edigitáltól egy routert a fekete péntek akcióban. A router leírása ellentmondásos és nem egyértelmű, hogy pontosan melyik verziót is hirdetik. Na most az járható út, hogy miután a bolti átvételt kértem, ott megnézem és ha nem az amit hirdettek akkor át sem veszem? Nincs előre kifizetve. Vagy át kell venni mindenképp és a 14 napos elállást egyéb útón kell eszközölni?
-
salapp
addikt
Kérdés: MM webáruházban megrendeltem termékeket, ingyenes kiszállítás, PostaPont-ra.
Tájékoztattak, hogy átvehető.
Még nem vettem át.
Küldtem nekik ügyfélszolgálatra egy megrendelést lemondó emailt (rendelésszámmal, számla sorszámával). Kértem írásos visszaigazolást emailben.
Ez így korrekt? Van más teendőm? Kiszámlázhatják-e a visszaküldés költségét, így, hogy át sem vettem?
A fogyvéd tv. alapján elvileg távértékesítésnél az elállási jogot az átvételig lehet gyakorolni +14 nap.Köszönöm, ha vki megnyugtat, aki biztosat tud.
-
#17870
LuckyL
őstag
germinator66
#17868
LuckyL
őstag
válasz
germinator66
#17868
üzenetére
sajnos mivel ez egy külföldi cég, nem tudom mit tudnál tenni, esetleg az uniós fizetési meghagyásnak járj utána, hogyan működik, azzal talán vissza tudod szerezni a pénzed
egyébként mi volt a ráció abban, hogy te intézted a szállítást és nem az eladó?
mert ilyen esetben ez az egész az eladó gondja lenne -
#17869
asdf_
veterán
germinator66
#17868
asdf_
veterán
válasz
germinator66
#17868
üzenetére
Ebayen negatív értékelés és _utána_ ebay dispute, ha még 60 (?) napon belül vagy, ha túl, akkor paypal dispute. Ja, te rendelted a szállítást, bocsánat, akkor storno. -
#17868
germinator66
aktív tag
germinator66
aktív tag
Sziasztok!
Nekem az Ecoparcel-lel gyűlt meg a bajom. A problémám az, hogy vásároltam valamit eBayen, és én rendeltem meg hozzá a szállítást az Ecoparcelen keresztül, közvetett módon a GLS-t. Sajnos a felvétel után a csomagomat "elvesztették". Ezt a helyi GLS elismerte, ám elzárkózott a kártérítés elől, mondván azt az Ecoparcel-től kell igényelnem. Az Ecoparcel-lel a kapcsolatot sikerült felvennem nagy nehezen (telefonszám, e-mail-es elérhetőség nincs, de egy kis szerencsével a FAQ menüpont alatt rábukkanhatunk egy kapcsolatfelvételi űrlapra). Arról tájékoztattak, hogy megindítják a kerestetést, és ha 9 munkanap alatt nincs eredmény, tájékoztatnak a panaszrendezési eljárásról. A 9 nap leteltekor nem kerestek meg, pár nap után rájuk írtam, amire válaszoltak, hogy akkor rákérdeznek ismét a GLS-nél. Azóta semmi nem történt, és sajnos a Trustpilot-os visszajelzések alapján úgy tűnik, ha káresemény van, akkor azt szépen le....k.
A csomag értéke 200 EUR, amit a megrendeléskor be is biztosítottam (300 EUR-ig).A kérdéseim:
- Mit lehet ilyenkor tenni, hogy kisajtoljam belőlük a pénzemet? EFK-nak írtam, egyelőre nem jött válasz, de szeretnék minden eshetőségre felkészülni.
- Egy ekkora cég megteheti, hogy a honlapján nincs kint semmilyen elérhetőség? -
#17861
asdf_
veterán
arsenlupin
#17860
asdf_
veterán
válasz
arsenlupin
#17860
üzenetére
C szerviztol kerjel arat uj akksira, ok egesz korrekt aron adjak a gyarit.
-
#17860
arsenlupin
aktív tag
arsenlupin
aktív tag
LuckyL, asdf
Köszi a gyors segítséget! -
#17859
asdf_
veterán
arsenlupin
#17857
asdf_
veterán
válasz
arsenlupin
#17857
üzenetére
Q Why does the battery have a different warranty period than my system?
A Dell's standard battery warranty is one year. Batteries are a consumable item. All batteries degrade with time and use. The warranty is very similar to common auto warranties which exclude consumable items such as tires. -
#17858
LuckyL
őstag
arsenlupin
#17857
LuckyL
őstag
válasz
arsenlupin
#17857
üzenetére
ez a dell feltételein múlik, javaslom kérdezd meg őket, vagy nézd emg a honlapjukon ha fentvan
-
#17857
arsenlupin
aktív tag
arsenlupin
aktív tag
Hello!
2015 májusában vettem egy dell laptopot, amire 1+2 év a gari! Ma megadta magát(végkép) az akksija!
Az lenne a kérdésem, hogy a garancia az akkumulátorra is ugyanúgy van 1+2 év, vagy az más elbírálás alá esik?
Köszi! -
#17856
#34576640
törölt tag
Biznisz Elek
#17855
#34576640
törölt tag
válasz
Biznisz Elek
#17855
üzenetére
Érdeklődtem. Azt ígérték, hogy szólnak a gyártónak és utána felhívnak. Ez volt 4 napja. Majd tegnap napközben bementem, az egyik ügyfeles megígérte, hogy este ő maga fog felhívni, mivel a nagyfőnök az nap este csinálta a termékek behozatalát.
-
peestike
senior tag
sziasztok! bocsánat, ha hosszúra sikeredne, de kíváncsi lennék, hogy mi a vélemény a helyzettel kapcsolatban... szóval az esemény:
szülők beruháztak műanyag ablakokra+ 2 ajtóra (600k összértékben). megérkezett a cucc, beszerelték. másnap reggel szülők leszedték a fóliákat, csak ekkor derült ki, hogy az egyik ajtó jobb alsó sarka, ahol a 45 fokban van hegesztve a műanyag teljesen gány munka, meg 1-2 helyen, ahol sziloplasztozva van az üveg kívülről, teljesen el van kenve. (mondjuk én még nem láttam műanyag ajtó üvegen kívül sziloplasztozást...) ekkor felhívta édesanyám a céget, akitől vették, ugye ez a banda is szerelte be. elmondta mi van, annyi volt a válasz, hogy amikor párkányokat szerelik, majd megnézik a munkások. 3 hét, nem kevés idő, annyi idő múlva szerelték a párkányokat. a munkavezető megnézte, lefényképezte, elismerte ott ő is, hogy teljesen hibás a termék gyakorlatilag, de a felettesénél, a kft-nél kell valamit kezdeni ez ügyben. vagy a termék gyártójánál.... szülők verték az asztalt kicsit a forgalmazónál/beszerelőnél, de majd valamikor tavasszal akarják garanciában javítani, mert el kell vinni az ajtót szerelni. most ugye hideg lenne már x napig ajtó nélkül...
ötletem sincs, hogy merre lehetne esetleg elindulni most. jól gondolom, hogy először a forgalmazónál/beszerelő cégnél kellene valamit elérni, mert gyakorlatilag velük volt szerződés? aztán az ajtó gyártó, meg a forgalmazó intézze egymás között? vagy ilyen esetben a gyártónál lehet valami keresnivaló? panasz bejelentése gyakorlatilag 72 órán belül megvolt, csak kb. nem foglalkozott vele a cég. (szülők sem fiatalok, így könnyebb megvezetni őket, meg ilyen dolog se fordult elő sem) valakinek netán ötlet? szívesen fogadnám, nagyon köszönöm előre is! -
válasz
afoyem
#17848
üzenetére
Nekem itt valami nem kerek. Ki hozta forgalomba a telefont az országban? Mert a forgalomba hozóhoz tudsz menni a jótállási igényeddel 2 évig, érvényes jótállási jegy birtokában. Vagy EU-s garancia van a Lenovo telefonokra és külföldről hozták be? Mondjuk szerintem az utóbbi esetben is kéri a gyártói szerviz az érvényesített gyártói garanciajegyet...
-
troland26
őstag
Üdv
3 éve vettem egy gépet a Bauhausba . Ugye Elvileg magánszemélyként jutottam a tremékhez így 5 év garanciát vállalt rá az áruház . 2 hete visszavittem , mert megadta magát , ma pedig hívtak , hogy sajnos nem tudják megjavítani ezért menjek be a jegyzőkönnyvel ill a termék eredeti számlájával és az emberke konkrétan azt mondta , hogy " az önnek legmegfelelőbb megoldást választhatja " ez szerintetek mit takarhat ? Vissza kapom a gép vételárát vagy egy u.o új gépet ? Van valakinek tapasztalata a Bauhaussal ?
-
afoyem
tag
Egy hasonló kérdésem lenne: Vásároltam egy használt Lenovo okostelefont pár hónapos bolti garanciával, letöltöttem rá a Lenovo help alkalmazást, a telefon sorozatszáma alapján még másfél év garancia érvényes a készülékemre, ha bedöglene akkor papírok nélkül is megjavítanák?
-
#17847
Superhun
Topikgazda
Biznisz Elek
#17846
válasz
Biznisz Elek
#17846
üzenetére
Szerintem a termékszavatosságra gondoltak az LG-nél. A termékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli 2 évig. Bővebb infó: [link]
-
mtibee2
tag
Sziasztok!
Kb. 1,5 hónapja vettem egy OLED TV-t outletben 1 év garanciával, és kíváncsi voltam, hogy arra él-e a 2 éves gyártói jótállás, ezért felkerestem az LG Ügyfélszolgálatát. Azon túlmenően, hogy megleptek a 16 mp-es válaszadási idejükkel, megleptek azzal is, hogy az outletben vásárolt termékekre nem vonatkozik a 2 éves szavatosság, csak a bolti jótállás. Szóval, aki outletben akar vásárolni, annak bizony ezzel is számolnia kell!
Én pedig remélem, nem fog egyhamar bedögleni a tévém...
Üdv.:
M. Tibor -
rekop
senior tag
válasz
tibtype
#17841
üzenetére
Bármelyik hivatalos Apple szervizbe viheted a gépedet, a telekomot ki is hagyhatod az egészből.
Az apple oldalán megtalálhatóak ezek a szervizek(Cordon, iCentre, iStyle), valamelyikkel felvenném a kapcsolatot, és elküldeném hozzájuk. Ha nem jutnál velük sem előrébb, akkor pedig az apple support-ot megkeresni, és elmondani nekik az esetet, hátha tudnak segíteni.
Én nemrég kb. hasonlót végigjátszottam egy "nagy" nevű gyártó tv készülékével, oda-vissza küldözgettem a hibás terméket a szervizbe, ahol nem csináltak vele semmit, csak ment a mellébeszélés. Meguntam és felvettem a kapcsolatot a magyarországi márka-képviselettel, és érdekes módon egy héten belül nálam volt a csereutalvány amit a vásárlás helyén vissza is váltottam készpénzre. -
tibtype
csendes tag
Sziasztok.
Újra problémám van a géppel. Az előzmény:
""
Sziasztok!
Alábbi esetben szeretnék tanácsot kérni:
Adott egy Macbook Air, tavaly novemberben vettem a Telekomtól. A gép szeptember végén tönkrement, egyszerűen nem kapcsolt be. Szeptember 7-én bevittem a Telekom egyik üzletébe, hogy küldjék el szervizbe. Az ügyintéző, amikor vette át, azt mondta, hogy csak egy régebbi típus alapján tudja felküldeni ( a legelső, core2duo-s procival ). Mondtam, hogy nem, az úgy nem oké. Akkor sajnos várnom kell, amíg a rendszerbe felviszik az új cikkszámot. Mondom nagyon jó, de mégis mennyi idő? Hát kb egy hét. Végül szeptember 14-én sikerült nekik felküldeni. Vártam türelmesen, de két hét múlva már kezdtem kicsit ideges lenni. Bementem újra a T-pontba. Csak jelzem, egy ilyen út 120 km oda-vissza kocsival, mert a közelben lévő partner üzletből elhajtottak, hogy oda ne vigyem, mert biztos nem csinálnak vele semmit ( Nesze neked ügyfélélmény... ) Kérdeztem, mi a helyzet, hát nem lát semmit a rendszerben. Fasza. Egy hét múlva újra mentem (120 km ) , akkor már kiderült, hogy az Almáriumnál van a gép. ( Róluk inkább most nem írok semmit, az utolsó hely, ahová bármit is vinnék szervizelni. ). A telekomos srác jó fej volt, megadta a számát, hogy ne kelljen beszaladgálnom, érdeklődhetek nála, hogy mi a helyzet, illetve ő is hív, ha tud valami új infót. Ennyiben maradtunk. Ma felhívtam, a gép még mindig ugyanúgy áll, azaz sehogy. Ma van október 18-a, ami már inkább 19, ilyen későn este, macbookom nincs, de a számlát fizetnem kell, mert egyébként jön az ejnye-bejnye, meg a büntetés.
Cserekészüléket persze nem kaptam, az nem volna reális egy "piacvezető" cégnél, akiktől vettem egy "prémium" terméket, minden szolgáltatás tőlük van ( otthoni, mobil ), illetve az elmúlt 14 év alatt kifizettem nekik kb 15 millió forintot számlákra.
Valami ötlet? Él még az a törvény, hogy elállhatok a vásárlástól? Adják vissza, amit eddig kifizettem, töröljék a kötbért, a hűségidőt és helloszia. Vagy esetleg kérhetem a teljes vételárat, és fizetem tovább a részleteket? Vagy egy új gép?
Akárhonnan is számolom, a 30 napból már erősen kicsúsztunk.
Ha valaki tud érdemi választ, kérem ossza meg velem.
Elnézést, amiért ilyen hosszú lett a történet, a segítséget pedig előre is köszönöm
""Visszakaptam nagy nehezen a macbookot, másfél hónap után. Minden szép és jó, állítólag alaplapot cseréltek benne, ez még később fontos lesz. Használtam kb 1 hetet a gépet, amikor fogta magát és kikapcsolt, 50%-os akku töltöttségnél. Azóta nem lehet bekapcsolni, töltésre SEM reagál. Hívtam a telekomot, hogy ilyenkor mivan. Hát be kéne vigyem újra, hogy megint felküldjék szervizbe.
DE!
Én nem akarom, hogy ez a szerviz (almárium "pro" ) újra hozzányuljon a géphez. Állítólag alaplapot cseréltek benne ( papíron ez van ) , de a szériaszám maradt ugyanaz. Régen vizsgáztam már ugyan, de hivatalosan, végzettségemet tekintve informatikus vagyok. Namármost, ha alaplapot cserélünk, akkor változik a szériaszám, ugye? Ez egy apple termék, nem samsung, hogy át lehessen írni rajta mindent. Valószínűleg forrasztgattak rajta valamit, aztán "jóvanazúgyafeneottegyemeghaműködik" hozzáállással visszaküldték, az apple-nek meg kiszámláztak egy alaplapot.
Tehát, van valami megoldás, hogy cseréljék ki a gépet? Vagy töröljék a francba az egész szerződést, adják vissza a pénzt és felejtsük el egymást? Mostmár kicsit ideges vagyok, inkább veszek egy másikat, mint ezzel szenvedjek.
Vagy így jártam, buktam a pénzt és a működő laptopomat is?A válaszokat előre is köszönöm.
-
citkar
addikt
válasz
Lackooo84
#17839
üzenetére
Az én esetemben is az elejétől mondták, hogy megkérték, de mint kiderült nem. Aztán egy hétre rá ismét jelezték, hogy megkérték, aminek másnapján megküldték számomra is és sikerült is függetleníteni.
Ha előre mondták volna, hogy nagyságrendileg egy hét, a kezdeti roham miatt, megérti az ember és nem sietteti...na mindegy, végül meglett.
-
#17835
asdf_
veterán
energy4ever
#17834
asdf_
veterán
válasz
energy4ever
#17834
üzenetére
Ha elállsz, akkor 14 napon belül kell visszafizetniük.
-
#17834
energy4ever
addikt
energy4ever
addikt
Oktober 19.-en adtam le egy rendelest a 220Volt oldalan(eletemben eloszor elore utaltam). 4 emailt kaptam toluk sorban, hogy latjak a rendelest, es intezkednek, varjak turelmesen. November 2.-an felhivtam oket, azt igerte a tag aki felvette, hogy meg aznap visszahiv, utanajar, stb. Nem kerestek. Ma November 3.-an ujra felhivtam oket, azt kerte a holgy aki felvette, hogy emailban irjak nekik, miszerint en elszeretnek allni a rendelestol(hozzateszem nem szeretnek elallni, en a termekemet akarom!). Irtam nekik email-t leirtam nekik mi tortent, stb. Se a penzem, se valaszt nem kaptam.
Mennyi idon belul kell visszafizessek a penzemet?
Borzalmas!
-
-
asdf_
veterán
válasz
devil-k
#17829
üzenetére
Hibás teljesítés, a termék visszapostázását ők fizetik. Screenshot még most csinálj, ha a leveledben nem küldtél nekik.
Én amúgy simán elállnék a fenébe a vásárlástól (postaköltségre igényt tartva persze), velük meg szenvedjen, aki akar, mert mire vége lesz a történetnek -ismerve az edigital bámulatos ügyfélszolgálatát- karácsony lesz. -
devil-k
nagyúr
Sziasztok!
A story egyszerű:
Az Edigital weboldalán vettem egy Samsung mobilt ajándékba a feleségemnek. A Samsungnál 1+1 év garancia jár a készülékre, aminek a feltétele, hogy be kell regisztrálni a Samsung weboldalán. Beregisztráltam és nem kaptam meg a plusz 1 évet, mert a készüléket nem a Samsung Magyarország ZRT. hozta a forgalomba. Ergo egy szürke importos terméket adtak el nekem úgy, hogy a weboldalukon is 2 éves gyári garanciával forgalmazzák a terméket.
Írtam is az Edigitalnak, hogy cseréljék ki a készüléket, mert ha nem, akkor jogi útra fogom a dolgot terelni. Járt már valaki így? Milyen tapasztalatai vannak?
-
Thusor
őstag
14 napos elállási jogról érdeklődnék. Edigital online weboldaláról lett rendelve egy tablet, amelynek csak a rendelési szándéka lett online elküdve, de a tényleges fizetés és átvétel személyesen a boltban történt meg. Ilyen esetben is érvényesíthető 14 napos elállási jog?
-
citkar
addikt
Az a gond, hogy a szolgaltato annyit mond:folyamatban, megkertek a kodot, de varnak, hogy megkapjak.
Kivancsisagkeppen a gyarto hivatalos (szerviz) elerhetosegnel erdeklodtunk, ok is jeleztek, hogysok erdeklodo jelentkezik naluk. Probaltak segiteni, hol all afolyamat, IMEI alapjan be is azonositottak a keszuleket,hogy annak ellenere, hogy elso nap megkertem, naluk meg keres sincs, pedig, ha kertek volna latniuk kellenie. Az ilyen mellebeszelesekkel nem igazan tudok azonosulni. Emellet az elinditasanal kizarolag annyit mondtak 1 munkanap. Megertem, ha 1het kell, de csak a kamuzas megy. -
asdf_
veterán
válasz
citkar
#17815
üzenetére
Keszulektipustol fugg a dolog, van amire van kod pikkpakk, van amire a gyarto valaszara varnak ok is hetekig. Tetezzuk meg ezt azzal, hogy egyetlen hete lehet csak uzni ezt az ingyen feloldasosdit, meg nyilvan rajukomlott egy rakas ilyen feladat most. Remelem, nem az a gondod, hogy az elso nap beadtad az igenyt, es meg mindig nem fuggetlen a telefonod, mert azzal en valahogy nem nagyon tudnek egyutterezni.
-
#17812
Intruder2k5
MODERÁTOR
313313
#17808
-
chopin42
addikt
válasz
athomi
#17809
üzenetére
Ennyit arról a boltról...két betűt kicserélni, annyit is ér. Amit eddig ott néztem, egy nagy kalap (előző mondat) volt. Kb csalás, átverés, amit csináltak. Indoklás nélkül állj el, elvileg azt lehet (bár én még amatőr vagyok, amiket olvastam, abban párszor talán leírták, a 14 napos elállásnál NEM KELL indokolni). Ha kötekednek, jegyzőkönyv, békéltető testület. Kár, hogy nem ellenőrizted a dolgot, mert amit leírtál, kb megelőzhetted volna, ha az áruházban kicsit jobban megnézed, mit adnak a kezedbe. Ez is milyen már, hogy nem engedik elvinni a kirakott dobozt...
-
athomi
veterán
Ma vettem egy leakciózott lámpát online megrendeléssel , áruházi átvétellel a Kikában.
Elmentem az áruházba, fura mód a Kikában kirakott dobozból nem engedtek elhozni, helyette a raktárból adtak ki egy félretett dobozzal. Hazavittem, erre látom, hogy már 3x rá volt ráhúzva a celluxos csomagolás. Egyből gondoltam, hogy ezt már többször visszaküldték, úgyhogy valami gebasz lesz a lámpával. Kicsomagolom, erre a 6 búrából 1 hiányzik, valamint a lámpatest csomagolása át volt szakítva és az egyik foglalatról az egyik fém alkatrészt letekerték.
Megtagadhatják a 14 napos elállást arra hivatkozva, hogy hiányos a készlet? Az áruátvételes papíron rajta, hogy a vásárló meggyőződött a hiánytalan, sérülésmentes készletről, ami amúgy az áruházban nem történt meg.
-
#17808
313313
addikt
Intruder2k5
#17807
313313
addikt
válasz
Intruder2k5
#17807
üzenetére
Jogszabály nem ír elővkonkrétumot, de 3. ugyanolyan hibánál már kérheted a cserét/vásárlástól való elállást.
Kimondott szabály erre sincs, de 3. alkalommal (3 ugyanolyan hibánál) már megalapozott a csere/elállás. -
#17807
Intruder2k5
MODERÁTOR
Sziasztok!
Olyan kérdésem lenne, hogy van-e arra vonatkozólag törvény / jogszabály, hogy ha egy adott terméket ugyanazon hibával küldök vissza garanciális javításra, akkor hányadik ilyennél kötelesek újra cserélni, vagy esetleg visszatéríteni a vételárat?
Konkrétan egy telefonról van szó, aminek hibás a közelségérzékelője. Egyszer volt már javításon, akkor a szerviz által kiállított papír szerint cserélték benne a proxysensor-t, bár nekem meggyőződésem, hogy hozzá sem nyúltak, így kipróbálás után újra visszaküldtem garanciális javításra.
Ha netán most is ugyanolyan állapotban kapnám vissza, akkor tehetek valami egyebet, mint újra visszaküldöm javításra?
-
Millerchris
tag
válasz
LuckyL
#17805
üzenetére
Igen, csak hogy van köztünk egy magánszemély is, aki eladta a telefont. A kutya nem gondolta hogy ez lesz belőle.
Hivatalosan ki kell vezetni, de 10/8 cég nem teszi meg, az már más kérdés hogy ezzel csalást követnek el, de ez már az ő dolguk akarnak-e büntetést vagy sem.
Én vagyok az, aki megszívta ezt a dolgot, mert közel 100 ezer forintot kiadtam egy telefonját, aminek lóg a lába a levegőbe.
Az Euronics közben küldi az eredeti számlát. Egyébként az hogy céges, simán lehetek a cégnek tulajdonosa vagy akar kültagja is, nem hiszem hogy leigazoltatnának.
Egyszer volt már egy ilyen ügyem, olyan egyszerű volt mint a karikacsapás, de ez... -
#17805
LuckyL
őstag
Millerchris
#17803
LuckyL
őstag
válasz
Millerchris
#17803
üzenetére
hogyne lenne közük, hiszen ők adták el neked, te velük vagy csak jogviszonyban nem az euronics-al
vagy ha van meghatalamzásod a cégtől hogy eljárhatsz a nevében az euroincsnál az egy másik eset, de akkor sincsenek olyan fogyasztói jogaid mint egy természetesen személynek, hiszen a telefont cég vásárolta
akár azt is kikötheti az euronics az üzletszabályzatában, hogy ilyenkor nem jár jótállás sem, mint ahogy sok cég meg is teszi ezt
szóval az ő üzletszabályzatuk az irányadó, ha nem ad vissza pénzt, akkor a cég aki vette pereskedhet szavatossági igény miatt -
asdf_
veterán
Alapvetoen ugy nez ki a dolog, hogy ha egy ceg a konyveleseben szereplo keszuleket eladja, akkor:
- adasveteli szerzodest ir rola
- szamlat allit ki rola
- kivezeti a konyvelesebol (az esetlegesen igy keletkezo adoterhet pedig befizeti)Fentiek mind azt mondatjak nekem, hogy neked ezekkel kene rendelkezned, az eredeti szamlaval viszont marhara nem. Azt amugy termeszetesen nem ertem, hogy az eredeti szamla minek ehhez az egeszhez, amennyiben az eladas napjat, es a vevot meg tudod nevezni (alapvetoen amugy ezt sem kene, ha nem egy hig fos a ceg ugyviteli rendszere, akkor gyari szam alapjan beazonosithato a vasarlas, amibol nekik egyetlen dologgal kellene foglalkozniuk, a vetelar osszegevel, az osszes tobbi irelevans).
-
-
#17801
Josi
senior tag
Biznisz Elek
#17800
Josi
senior tag
válasz
Biznisz Elek
#17800
üzenetére
Picit bonyolítja a dolgot, hogy nem ő vásárolta, és ráadásul cégre vették.
Feltételezem, a cég meg visszaigényelte ebből az áfa-t. Ezért nem akarnak pénzt visszaadni szerintem.
)
Új hozzászólás
Superhun- Intel Core i7-13700KF + ASUS Prime Z790-P WIFI + Kingston FURY Beast 32GB DDR5 6000MHz
- OH! Dell Latitude 7340 Üzleti Profi Fémházas Ultrabook Laptop 13,3" -65% i7-1365U 16/512 FHD IRIS Xe
- Azta Dell Latitude 7440 -65% Üzleti Profi Fémházas Érintős Ultrabook Laptop 14" i7-1365U 32/512 FHD+
- DJI Osmo Action 4 Adventure Combo + sok tartozékkal búvárkodáshoz
- Samsung 32GB DDR4-2666V 2 x 16 GB (M393A2K43BB1-CTD6Q) Szerver memória
- Új Acer Nitro V15 FHD IPS 144Hz Ryzen7 7735HS 16GB DDR5 512GB SSD Nvidia RTX 4060 8GB Win11 Garancia
- Apple iPhone 14 Plus 128GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
- Apple iPhone 14 Pro / 128GB / Kártyafüggetlen / 12Hó Garancia / Akku: 86%
- Dell USB-C dokkolók: (K20A) WD19/ WD19S/ WD19DC + 130W, 180W, 240W töltők
- AKCIÓ! Apple Watch Ultra 2 49mm Cellular okosóra garanciával hibátlan működéssel
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest