-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
Speed®
titán
válasz
Gyuri27
#2199
üzenetére
A bunkózást befejezhetnéd, nem igazán vagyok vevő rá ma (sem).
És hidd el, anyagi helyzettől független a gondolkodás képessége ;p
Egy sikeres gariztatás milyen költségekkel jár? Fizetik az utiköltséget, telefonköltséget, kieső időt, idegeskedést? Ahelyett, hogy megfelelő emberhez fordulva venne egy frankó blokkot amivel a szutyok BW hatásfoka is javul. -
Gyuri27
félisten
"Mindenki jobban járna, ha egyszerűen venne egy normális blokkot a T. tulaj." ebben majdnem egyet érünk. Gariba adjon a vizes bót egy ilyet. Mondjuk te könnyen vagy más 6-7k-s kárával. Mivel azt mondod nem kell vele szórakozni. De hidd el vannak olyanok akiknek a számtechre szánt pénze véges. Mint pl nekem is. Ezért nem hagynám. Meg azért se mert törvény szerint jár.
Viszont ha te ennyira ott vagy a szeren vegyél neki te egy blokkot. Ha a gép elől ülve megtudod állapítani, hogy csak az user lehet a gyökér. Akkor a Geller sóban
a helyed.Természetesen ha az user kalapáccsal szögelte rá nem fogok mellé állni. De eddig annyi tény van csak, hogy az aqua-s f.sz telefonon lepatittotta az usert. Így meg azt kell mondjam, ha az user is a f.sz az aqua-ban az eladó bekaphatja.
Ezekszerint ő is távolba látó mint te és gyurcsók. -
Speed®
titán
válasz
Csaba_20_
#2185
üzenetére
Szvsz nevetséges ahogy megpróbáljátok bemagyarázni, hogy egy szutyok plexilap túlzott rácsavarozás eredményeként bekövetkezett repedése a forgalmazó sara. Tipikus magyar mentalitás, ha már szívok, dögöljön meg a szomszéd lova is. Nem vagyok boltos, de nem is lennék ebben a jogi f0sban fuldokló szép országban. Vajon akkor is ennyire korrektek lesztek ha a tanácsotokat követően a blokk gariztatása még polgári perrel sem sikerül és a költséget ráverik a tulajra? Nem is tudom, kételkedem..
Mindenki jobban járna, ha egyszerűen venne egy normális blokkot a T. tulaj.Vizesék nem a garis téma, hanem az adócsalás miatt vannak bajban. Más kérdés, hogy ezen tény miként jutott az adóhatóság fülébe.
Gyuri27 Kábé sz@rok az Aquara, egyszerűen nem vagyok skótzsidóbrazil.
nygma, jó szórakozást ;p
-
Mr. Teddy
őstag
válasz
Csaba_20_
#2196
üzenetére
Hát ezzel kapcsolatban régen volt egy tapasztalataom a Mistrallal, hogy ők amikor beadtam gariba egy írót, a papíron rajta volt ez. És anno köteleztek, hogy fizessem ki a "bevizsgálási díjat" mert náluk a dvd-író jól működött. Vittem nekik dvd-t, hogy nézzék meg ezeket elrontja, meg van egy rw lemez amit ez az író nem töröl, de másik igen. Mindegy, ők nem tágítottak, nekik minden lemezt vitt rendesen, stb.. És akkor mondtam, elviszem az írót. Aztán jöttek a szöveggel, hogy 2500Ft-ot kérnek. Nem akartam fizetni, ők nem akartak visszaadni, szervízvezetőt is kérdeztem, miért is? "Mert ez van a szabályzatban, nem kell indokolnom". Akkor még nem merültem el ennyire a jogszabályokba, meg ezt a fórumot nem ismertem, ahol tudtatok volna segíteni, és akkor kifizettem ezt a pénzt.
Mindezt igazából azért is kérdeztem, hogy mással ne forduljon ilyen elő. Mert ha megnézitek, az Aqua honlapján is fel van tuntetve egy ilyen tétel, ha hibátlan még fizetned kell, hogy az idejüket raboltad kb
Nevetséges.
De kösz az infot. -
Csaba_20_
őstag
válasz
Mr. Teddy
#2195
üzenetére
Miért is kellene a jótállási jegyzőkönyvön és átvételi elismervényen kívül másmilyen papírt aláírnod? Kiállítják a 49/2003 (VII.30) GKM rendelet szerinti jegyzőkönyvet/átvételi elismervényt annak megfelelő tartalommal és ennyi. Ha a rendeletben foglaltaknál többet, számodra kedvezőtlent írnak rá, nem írod alá. Jön a vásárlók könyvébe történő bejegyzés a történtekről. Egyébként igen, a fogyasztói szerződések esetében a fogyasztó több ponton védve van.
-
-
Csaba_20_
őstag
válasz
Mr. Teddy
#2191
üzenetére
PTK 309. § (1) A szavatossági kötelezettség teljesítésével és a szerződésszerű állapot megteremtésével kapcsolatos költségek - ideértve különösen az anyag-, munka- és továbbítási költségeket - a kötelezettet terhelik. Fogyasztói szerződés esetében a felek ettől eltérő megállapodása semmis.
-
-
Mr. Teddy
őstag
És esetleg majd arra is figyelj, hogy milyen feltételek mellett adod be a szervízbe. Mert ilyen kitétel is fog majd rajta szerepelni: Vizes honlapjáról kimásolva:
"Amennyiben a garanciális javításra átvett termék a leírt hibát nem produkálja, szervizdíj kötelessé válik. (1 000 Ft + ÁFA)"Nehogy a végén azt mondják, hogy helytelen üzembehelyezés után következett hiba, de nekik idő volt bevizsgálni, ha kifizeted a díjat akkor kapod vissza.
Másoknak is: Ez a szervízdíj kötelesség mennyire jogszerű? Most, ha beviszek egy szerintem hibás terméket, és rendesen megindokolják, hogy nem hibás a termék, ezért kérhetnek pénzt?
-
Csaba_20_
őstag
Csak oda ne add nekik a papírjaid. Vetess fel a jogszabályoknak megfelelő jegyzőkönyvet és átvételi elismervényt. Jelöld meg egyértelműen az általad érvényesíteni kívánt jótállási igényt(kijavítás/kicserélés). Készülj fel, hogy esetleg polgári perre kell majd menned, hogy a jogaid érvényesíthesd! (Szívedbe zárva, magyarország...
)Mellesleg nem vagy köteles elfogadni semmilyen szakvéleményt, ha tartalmával nem értesz egyet. Természetesen egy független vizsgálat eredményét azért ajánlott megfontolni. Kérhetsz kártérítést, de ehhez bizonyítanod kell tudni, hogy ténylegesen kár ért, valamint ez egészen biztosan polgári peres úton érvényesíthető csak(a kártérítés szabályai szerint). Ne arra menj, hogy "na most aztán jól megfingatom az Aqua-t, csupán a jótállás szerint téged megillető dolgokat kérd tőlük! -
nygma
addikt
Elhatározásra jutottam.
Jövő hét pénteken valószínű ellátogatok az Aqua-ba és elviszem nekik a blokkot a számlával és garancialevéllel együtt.
Vizsgálják be,bizonyítsák,be,hogy az user volt a hibás.
Ha be tudják,így jártam( kétlem ) ha nem egy vadi új blokkot kezdeményezek kérni tőlük,vagy kártérítést. ( kb.: 5-8k-ra gondolok )ennél csak több lehet.
A hsz-eket még várom,figyelemmmel kísérem a topikot.
-
Csaba_20_
őstag
1. Attól, mert nem gyártáskor repedt meg a blokk, még lehet gyártási hiba. Rendeltetésszerű használat következtében bekövetkezett meghibásodásért a forgalmazónak kell jótállnia. Erről szól a jótállás.
2. A jótállási kötelezettsége alól a forgalmazó abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Nincs olyan rész a jogszabályokban, hogy "repedés,törés,égés,fizikai sérülés" esetén mentesül a forgalmazó a jótállási kötelezettsége alól. Ellenben olyan van, hogy a jogszabályban foglaltaktól a fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet. Márpedig az említett megállapítás a fogyasztó hátrányára tér el, tehát semmis.
3. Azzal éppen a jótállási kötelezettségét támasztja alá, ha azt mondja, hogy használat után/közben ment tönkre.Amennyiben a fogyasztó jótállási igényt kíván érvényesíteni, a forgalmazónak erről minden esetben jegyzőkönyvet kell felvennie. Ez nem egy lehetőség, amit vagy megcsinál, vagy nem. Attól függően, hogy milyen kedve van. Valamint nem a fogyasztónak kell kérnie, mert ha már kéri, akkor az rég rossz. Ugyanis a forgalmazónak ez pontosan olyan jogszabályi kötelezettsége, minthogy adót kell fizetnie, vagy be kell jelentenie a munkavállalóit. Amennyiben nem hajlandó a forgalmazó jegyzőkönyvet felvenni a jótállási/szavatossági igény bejelentéséről, abban az esetben a vásárlók könyvébe tett bejegyzéssel ez a fogyasztó részéről kieszközölhető. Így írásos nyoma lesz annak, hogy a forgalmazó nem volt hajlandó jegyzőkönyvet felvenni és az illetékes hatóság ezért bírságot szabhat ki rá. Valamint egy esetleges későbbi polgári perben nagyszerű bizonyítéka lehet annak, hogy a forgalmazó nem tett eleget az együttműködési kötelezettségének.
Ez pedig nem szívózás a forgalmazóval, hanem jogos védelmi lépések a megkárosítani kívánt fogyasztó részéről. Úgyhogy teljesen ügyefogyott próbálkozás úgy beállítani a dolgot, mintha a fogyasztó lenne a hunyó.
A Vizesék pedig éppenhogy a garis ügyek miatt tartanak ott, ahol. Ugyanis nem az APEH kezdeményezett ellenük felszámolási eljárást, hanem egy megkárosított fogyasztó. Akinek pontosan úgy álltak hozzá az ügyéhez, ahogy az előbbi példában a forgalmazó. Meglepődnél, ha tudnád milyen kicsi is a világ...
-
Gyuri27
félisten
Persze, hogy használat közben ment tönkre. Nem is értem.
A szekrénybe porosodva kellett volna megvárni míg előjön a gyári hibája?
Az user errort telefonon megtudják állapítani az aqua-nál? Nem kispályások akkor.Az off részben leírtakat tartom. Telefonon ne közölje, hogy nincs gari és az user baszta el. Na ezzel nálam a probléma megoldás átlépett a balkáni módozatba.
Velemszembe, már írtam nem ügyfelek hanem kedves eladók viselkedtek így. Irtam rá példát. Érdekes módon mindenhol van (legalább) egy az user (vevő) vevő a hibás tipusú eladó. Sajnos én már találkoztam ew-be, mm-be, tesco-ba, auchanba, számtech kiskerbe eggyel-eggyel. De lássuk be ez is tendencia. Tele van a garis és a rossz boltos totyik is sz@rral az utóbbi időben. Meg lássuk be nem véletlenül történt a mistárral és a hallal is ami történt."a legkorrektebb helyek közé tartoznak." két éve bementem hozzájuk és mondtam mit szeretnék. Közölte az ember, hogy csak a xv-be van olyan cucc. Mondja a manus menjek át (a XI-ből). Mondom mennyi ideig tart az árut át szállitatni. Mondja flegmán és unottan 2 hét. Na ott én befejeztem a vásárlóbarát, szolgáltatás centrikus aqua-val a viszonyom.
-
Speed®
titán
válasz
Gyuri27
#2182
üzenetére
1. Közölve lett az eladóval, hogy tartós használatban repedt meg a blokk. Nem átvételkor, nem gyártáskor, üzembehelyezés és használat után.
2. Nem ezt állította, hanem azt, hogy nem áll módjukban a garit érvényesíteni. Repedés-törés-égés-fizikai sérülés a legtöbb esetben nem garis hiba.
3. Ne kérj elnézést, megszoktam már. A 3. lehetőség erre a felvetésre a júzer error, ebben az esetben a túlzott rácsavarozás.Ha te jobbnak találod azt a verziót, hogy az eladó beveszi a terméket átvizsgálásra aztán ~hét elteltével visszakapod ugyanúgy a megállapítással, miszerint te voltál a balf@sz, akkor valóban elítélhető a forgalmazó hozzáállása. Utána meg hepajkodhatsz ahogy akarsz, bevizsgáltathatod független szakértőkkel, a végén csak még szegényebb leszel.
"próbálok minden problémát először nyugati, civilizált módon elintézni"
"Az eladónak meg rá kell mászni az arcára. Panaszkönyvbe egyből beirni. A cuccot othagyni és kegzőkönyvet kérni róla. Majd az eladó alapos és módszeres megvárása zárás után és magán beszélgetés folytatása a kialakult helyzetről."
Ez számodra korrekt? Bizonyára szeretnéd ha veled szemben is ilyen hozzáállásal viseltetne bármelyik ügyfeled.Vizesék továbbra sem a garis szivakodások miatt állnak ahol, hanem az ÁFA és vámügyleteik miatt. Garis témában nem sok panaszt hallhatsz rájuk, a legkorrektebb helyek közé tartoznak.
Jelzem, ezzel lezártnak tekintem a beszélgetést részemről, már a másik topikban is épp eléggé szükségtelen volt belebonyolódni. Kösz a megértést.
-
Gyuri27
félisten
Speed(R): az istennek se érted.
1 ne telefonon döntse el, hogy az a cucc user hibából ment tönkre.
2 ne állitson olyat, ogy egy komplet egység néhány darabja nem garis.
3 "A Ptk. 305/A.§ (2) már ott bukik, hogy közölték, eddig minden rendben volt és a repedés tartós használat után\közben jelentkezett." Ez elég nagy baromság. Már elnézést kérek. A termékek legalább két féleképp lehetnek rosszak. Egy ami a kicsomagoláskor látszik. Ott van a 3 napos csere. Kettő a termék később a gari ideje alatt romlik el. Mert általában az úgy szokott lenni, hogy használja az ember és egyszerribe elromlik."Ez nem aprónak vélt hiba, hanem felhasználói hiba, jó lenne megérteni." Ha megmondja az eladó személyesen és bizonyítja akkor elhiszem. De ameddig a cuccot át sem veszi és telefonon gyógyit addig kétséges mind az eladó, mind a bolt korrektsége.
"lehet arcoskodni" Sok kiskernek a garis ügyintézés arcoskodás. Gratulálok neked is. Ez olyan mint mikor a mm-be vettem egy telefont. Nem bontottam ki ott csak otthon. A telefon szarrá volt használva, sérült volt + az imei számok se stimmeltek. Vissza vittem és az ügyfeles csaj majdnem leköpött mert milyen köcsög vagyok, hogy ebben az országban merek garanciát intézni. Szóval nem arcoskodás ez, de mikor a pénzemről van szó akkor durci vagyok. Nevezheted ezt bárminek. Mint mondtam próbálok minden problémát először nyugati, civilizált módon elintézni a megélhetési boltossal. Ha nem megy intézzük máshogy. Megmondtam nem kérek elnézést, hogy a kiskerek a pénzemből élnek.
"Vizesék köztartozása nem azért született mert mocskoskodnak a garizásnál." Nem? Csak mivel nagyon kell a lé azt sem cserélik amit törvény szerint kellene. Szvsz ők se húzzák már sokáig.
-
#2181
Gyuri27
félisten
horvathkrisz
#2173
Gyuri27
félisten
válasz
horvathkrisz
#2173
üzenetére
"Forgalmazó, mint kötelezett, semmilyen ürüggyel nem háríthatja el a felelősséget, a fogyasztó felé neki vannak kötelezettségei, ezek teljesítését nem teheti függővé a vele szerződésben állók (szerviz, nagyker, stb.) őfelé történő teljesítésétől. Hibás az a gyakorlat, hogy saját jogszabálysértésekor ilyenekre hivatkozik, ez őt nem menti fel, teljesítse a fogyasztó felé amit vállalt és amit a jogszabályok előírnak, a többit a vele szerződő harmadik felekkel oldja meg, ahogy tudja! A fogyasztó csak vele áll szerződésben."
Egy kis érdekesség [link].
-
Csaba_20_
őstag
Ha kötelező jótállás alá tartozó termékekről beszélünk - számítástechnikai alkatrészek bruttó 10e Ft vételár felett ide tartoznak -, akkor a 3 munkanapon belül visszavitt, hibás alkatrészt cserélniük kell, ha a fogyasztó kicserélést kér. Ha a fogyasztó kijavítást kér, akkor természetesen javíthatják ilyenkor is, de a kicserélési igényt nem módosíthatják kijavításra azzal az indokkal, amivel egyébként igen(aránytalan többletköltség). Ha ott helyben nem tudnak nyilatkozni arról, hogy a fogyasztó által választott jótállási igényt teljesíteni tudják-e(kijavítás/kicserélés), akkor 3 munkanapon belül kötelesek értesíteni döntésükről a fogyasztót(ez egyébként nem kötelező jótállásos terméknél is így van). Tehát ha a fogyasztó kicserélést kért, de ott helyben nem tudják eldönteni, hogy teljesíteni tudják-e ezt a jótállási igényt, akkor 3 munkanapig tökölhetnek rajta. De ha aztán azt mondják, hogy nem tudják teljesíteni, akkor jön az árleszállítás, vagy a pénz vissza. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye, csak árleszállítást lehet kérni. Ha azt mondják a 3 munkanap végén, hogy ők bizony kicserélik, akkor arra 15 napjuk van, de köti őket az a kitétel is, hogy nem okozhatnak neked jelentős kellemetlenséget. Ha egy nagycsalád mosógépéről lenne szó, akkor 3 munkanap tökölés után ott helyben cserélniük kell, hiszen 3 munkanapig nem mosni egy nagycsaládban, igen kellemetlen dolog, tehát tovább nem húzhatják az ügyintézést...de egy router esetében azért más a helyzet.
Remélem érthető. -
ML320
senior tag
válasz
Ariadne
#2174
üzenetére
Behoztak egy gépet, szintén Iponról frissiben rendelt alaplap, proci és HDD.
Ügyfél szerelte be, de nem indult, ezért szakszervízhez fordult. Azaz hozzánk. Ajajaj.
Az alaplapon a processzor foglalanál a lábak 30%-nál lévő forrasztás szabályosan leolvadt. Legalább ebből a körből mi kimaradtunk.
Nincs szerencséje manapság az Iponnak -
#2174
Ariadne
őstag
horvathkrisz
#2173
Ariadne
őstag
válasz
horvathkrisz
#2173
üzenetére
Az Iponosoknak szokása más elvadult dolgokat is mondani...
Téged nem kell, hogy érdekeljen, hogy oldják meg a dolgot. Lényeg, hogy ők kötelesek feléd jelentős kényelmetlenség nélkül megoldani a dolgot, törekedve a 15 napon belüli határidőre. Adniuk kell helyette egy másik ugyanolyat, vagy visszaadni az összes pénzedet, ha nem tudják. Akkor is, ha esetleg nekik a gyártó nem téríti meg ezt, hiszen ez az ő egyéni problémájuk, téged nem érint...
Reméljük minél hamarabb kapsz helyette egy másikat.
-
#2173
horvathkrisz
addikt
tlac
#2172
horvathkrisz
addikt
iponosok nekem azt mondták, pénzvisszafizetés csak akkor van ha a gyártó bevizsgálja a terméket és tényleg gyárilag rossznak minősíti, nem ad helyette másikat és kifizeti az iponnak. ebben az esetben választhatnám azt hogy:
-vagy visszaadják a pénzt
-vagy kicserélik ők egy ugyanolyanra
-vagy választok másikat, értékegyeztetéssel.de úgyis az lesz sztem hogy kapok egy újat helyette, amit természetesen nem bánok.
-
Ariadne
őstag
No nézzük:
a 151/2003. Korm. rendelet 7.§-a szerint
Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat a Ptk. 306. §-a (1) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.Én úgy értelmezem, hogy ezen túl van még a 49/2003. GKM rendelet szerint 3 munkanapja van arra, hogy megmondja, kicseréli vagy visszaadja a vételárat, mert de ezen lehet vitatkozni is.
Ha azt mondja, cseréli, akkor ott jön az, amit idéztél, nem emlékeztem fejből, hogy a kicserélés is benne van. (Ez a rész csak kötelező jótállásos termékekre vonatkozik!) Másrészt most nézem, hogy akkor a szövegből az következik, hogy a teljes vételár visszafizetését elvileg azonnal kellene teljesíteni, hiszen arra nem az 15 napos haladékot a jogszabály... -
#2169
horvathkrisz
addikt
Ariadne
#2168
horvathkrisz
addikt
válasz
Ariadne
#2168
üzenetére
"három munkanapja van arra, hogy eldöntse, cseréli vagy a pénzt adja vissza..." ->ezt mondják meg jövő héten.
bár szerintem némi kamu is volt a dologban, ugyanis a garis srác nem beszállítót hanem gyártót emlegetett, hogy egy héten belül kiderül mi lesz, bevizsgálják.
1 hét alatt kiküldik+újat adnak koreából?
-
#2167
horvathkrisz
addikt
horvathkrisz
addikt
Köszi a segítséget Mindenkinek, iponban letesztelték, és mondták hogy visszaküldik a gyártónak, valószínüleg csere lesz.
-
#2165
Fáraó
őstag
horvathkrisz
#2161
Fáraó
őstag
válasz
horvathkrisz
#2161
üzenetére
Pont ilyen VGA-m van, ez a 720/2000-es Turbós típus. Alapból furcsa a 3 részből álló Heatpipe rendszer.
-
Ariadne
őstag
-
#2163
csongi
veterán
horvathkrisz
#2161
csongi
veterán
válasz
horvathkrisz
#2161
üzenetére
Szerintem ha az van oda írva hogy a csomagot, akkor a garancia igényed jogos. Ha az van oda írva hogy csomag tartalmát, akkor gázosabb a dolog. A pénzvisszafizetés meg egy külön macera. Jobban szeretik a levásárlást.
-
#2162
Ariadne
őstag
horvathkrisz
#2161
Ariadne
őstag
válasz
horvathkrisz
#2161
üzenetére
Olyan nincs, hogy "cseregarancia nincs"... Vidd vissza, ha három munkanapon belül megteszed ezt, nem kezdhetnek hosszas javításba (ami ugye alaplapnál eleve nem szokás), hanem kötelesek cserélni ugyanolyan másikra. Ha ellenkeznek, írj bele a vásárlók könyvébe (kötelező lennie, bírságolhatók érte, ha nincs, és kötelező odaadni is), így lesz papírod arról, hogy tényleg szóltál 3 munkanapon belül.
A konkrét hibáról majd a technikai oldalról hozzáértők mondanak valamit, de jogi oldalról ez a lehetőség. Ha azt mondják, hogy te rontottad el, azt nekik kell saját költségükön bizonyítaniuk (nem saját szerviz véleményével,hanem mondjuk Kermi szakvéleménnyel), akkor elfogadod, különben meg cseréljék ki szépen vagy adják vissza teljes vételárat. Az lehet esetleg gond, hogy aláírtad, hogy hibátlan állapotban átvetted, holott látható hiba van rajta. Mindig, de mindig ki kell bontani és megnézni, akármit is veszel, az ilyen gondokat megelőzendő...
-
#2161
horvathkrisz
addikt
horvathkrisz
addikt
Sziasztok,
tegnap vettem az iponban egy gigabyte 9600gt heatpipe-os passziv kartyat.
otthon kibontottam, a heatpipe erosen meg volt hajlitva felfele, ami huzza magaval a nyakot is.
Az teljesen nyilvanvalo, hogy gyarilag van elrontva, ill. nem szakszeruen osszeszerelve, kulso behatasnak nyoma sincs.
az egyik DVI-kimenet pedig a kartya bemelegedese utan csikozza a kepet.mit tudok ilyen esetben csinalni?
penzvisszafizetes van?a szamlan az szerepel hogy cseregarancia nincs, ill. oda van irva meg az is hogy a termeket serulesmentesen atvettem.Ebben az esetben en vagyok a hibas, vagy a boltosnak kellett volna megnezni, esetleg kibontatni/megnezetni velem?
-
#2160
Ariadne
őstag
Darth_Revan
#2159
Ariadne
őstag
válasz
Darth_Revan
#2159
üzenetére
Az a helyzet, hogy három napos elállás már egyáltalán nem létezik, új terméknél sem. 3 munkanapon belüli javítás helyetti csere az van, de csak új termékekre. Nem tudom, milyen szakértőről van szó, de jogi szempontból sajnos nem virít. Remélem nem fizettetek neki, mert akkor azt is bebukjátok...
És még egyszer, hiába volt nálatok benne a szerződésben ez az elállási lehetőség, tehát köztetek kivételesen tényleg van ilyen, de ha egyszer nem hajlandó eleget tenni, nem tudsz mást tenni, mint perelni vagy tanulópénznek felfogni...
-
#2159
Darth_Revan
veterán
Darth_Revan
#2143
Darth_Revan
veterán
válasz
Darth_Revan
#2143
üzenetére
Kis update: (kiegészítésképp megjegyzem, hogy a vásárlás 2. napján küldött Öcsém neki e-mailt és privit is itt PH!-n a problémáról)
Öcsém felkeresett egy igazságügyi informatika szakértőt aki ezt mondta (részlet a teljes levélből):
"Bármilyen termék (akár használt is) vásárlását követő 3 napon belül elállhat a vételtől."
...
"Ez a két irat (adásvételi szerződés és e-mailes lemondás) tökéletesen elég ahhoz, hogy az eladó visszavegye az eszközt. Amennyiben ezt nem akarja és cserére hivatkozik, akkor valószínűleg neki kell majd bizonyítania a kijelző cseréjét, ami a korábban írtak miatt nem egyszerű."Valamint Öcsém megkérte, hogy küldjön már fotókat, amit a gép eladása előtt készített, több halasztás után még mindig nem küldte ezeket a fotókat.
Valamit miután öcsém elmondta neki telefonon a szakértő véleményét (ami az eladó 5lete volt alapból), szimplán le akarta zárni ennyivel a dolgot: "hát akkor ennyi" meg azzal védekezett,hogy 3 nap elállás csak új cuccnál van (pedig a szakértő mondta, hogy használtnál is van)...
Nagyon küzd, hogy ne kelljen visszavennie... -
#2157
ML320
senior tag
Darth_Revan
#2143
ML320
senior tag
válasz
Darth_Revan
#2143
üzenetére
-
#2156
Csaba_20_
őstag
Darth_Revan
#2143
Csaba_20_
őstag
válasz
Darth_Revan
#2143
üzenetére
Tanulópénz volt az öcsédnek, hogy hogyan ne vásároljon.
Ha már eljöttem 3000 Ft-ért, nyugodtan kidobhatom a maradék 110e Ft-ot is, átnézni meg nem kell...a mai világban megbízni egy idegenben...felelőtlenség. 
-
#2154
DelArco
senior tag
Darth_Revan
#2152
válasz
Darth_Revan
#2152
üzenetére
bár nme értek hozzá nagyon de mi van azzal a 6 hónapos Németországi garral? az ér valamit? van róla papír? lehet érvényesíteni? mert ahogy olvastam nem csak annyi a baja a gépnek hogy karcos..
-
#2153
Ariadne
őstag
Darth_Revan
#2152
Ariadne
őstag
válasz
Darth_Revan
#2152
üzenetére
Ó, igen, nem csak a barátok, az ellenségek is fent vannak.
Viszont akkor ez annyiban jó hír, hogy valósak lehetnek az adatai, ami már fél siker. Sajnálom, hogy nem tudok jobbat mondani, azért nézz vissza, hátha valakinek akad még ötlete. Mármint a magas izmos napszemüveges ügyintézők felbérlésén kívül. -
#2151
Ariadne
őstag
Darth_Revan
#2150
Ariadne
őstag
válasz
Darth_Revan
#2150
üzenetére
Hát igen, jó kis plusz költség, meg idő. Az esélyek meg, az nagyon függ attól is, mi volt a szerződésben. Először is hogy egyáltalán valós adatokat adott-e meg (ha nem, nem mentek semmire), aztán pedig ott van egyik oldalról, hogy elvárható a megvizsgálás, másik oldalról meg a 3 nap (kérdés, erről pontosan mi szerepel). Szóval ezt így nem lehet megmondani.
Sajnos nem tudok más megoldást, próbálkozzatok az emberkénél, hátha mégis sikerül rábeszélni.
-
#2149
Ariadne
őstag
Darth_Revan
#2148
Ariadne
őstag
válasz
Darth_Revan
#2148
üzenetére
Igen, de ha nem hajlandó visszavenni, hiába lobogtatod a papírt, meg mondod, hogy vállalta rá, nem érsz vele semmit. Ha nem akarja, be kell perelned, nincs más megoldás (mondom, feltéve hogy valódi adatokat adott meg). Itt nem jön be fogyasztóvédelem meg békéltető testület, mert nem kereskedőtől vetted.
mod: Egyébként meg ezért kell ilyenkor csak egy részét kifizetni a pénznek, mert ha egyszer az egészet odaadtad, neki már semmi érdeke nincs a dologban, csak hogy kihúzza magát alóla...
-
#2148
Darth_Revan
veterán
Ariadne
#2147
Darth_Revan
veterán
-
#2147
Ariadne
őstag
Darth_Revan
#2143
Ariadne
őstag
válasz
Darth_Revan
#2143
üzenetére
Használt cucc, nem kereskedőtől... Pláne laptop...
Beperelhetitek például, már ha valós adatokat írt a szerződésbe. De akkor is ott volt a lehetőség kipróbálni helyben, a karc, a pixelhiba meg az, hogy működik-e rendesen, egyetlen bekapcsolással ellenőrizhető lett volna. Ez sajnos nagyon így jártatok helyzetnek tűnik. -
#2146
nygma
addikt
Darth_Revan
#2145
nygma
addikt
válasz
Darth_Revan
#2145
üzenetére
Mindenképpen vissza az üzlet....szerintem...
-
#2145
Darth_Revan
veterán
nygma
#2144
Darth_Revan
veterán
Csak fekete háttérnél látszódik, ott is halványan.
A karcot látta, de úgy volt vele, hogy ha már kifizette a vonatjegyet akkor nem hagyja ott...bárcsak azt tette volna. A karc a legkissebb gond (mondjuk nem értem, hogy ilyen óriási karcok mellett hogy merte meghírdetni karcmentesnek az eladó), a pixel hibával van nagy gond...lehet, hogy csak halvány, de attól még látni...(+még a többi apróság amit leírtam)
Direkt azért lett megbeszélve a 3 nap gari, hogy majd itthon jobban átnézi...És igen a 3 napon belűl vette őket észre, de az eladó arra fogja, hogy öcsém rontotta el/cserélte ki és ezért nem akarja visszavenni ...
-
#2144
nygma
addikt
Darth_Revan
#2143
nygma
addikt
válasz
Darth_Revan
#2143
üzenetére
Kötelessége minden szó nélkül visszavenni ,ha 3 napon belül van a dolog.
Ha nem akarja,határozottan fel kell lépni.
Ha személyes átvétel volt,hogy nem látta öcséd az ilyen randa dolgokat rajta...?
-
#2143
Darth_Revan
veterán
Darth_Revan
veterán
Hali!
Öcsém keresett notebookot, ám az én figyelmeztetésem ellenére használtat vett. Talált egy fél éves HP-Compaq notebookot ami karcmentesnek és hibáátlannak volt meghírdetve. Külsőleg úgy nézett ki, mint egy korábbi notebookom (HP-Compaq nx6325), ami elég erős műanyagból készült és a HP szerintem megbízható márka. Öcsém fel is utazott érte Pestre (1,5k a vonatjegy) és megvette. Természetesen az eladóval aláírtak egy adás-vételit amiben benne van az is, hogy az eladó vállal rá 3 nap garanciát (a gépre amúgy még van 6 hónap Németoteszágba szóló garancia). Mikor hazahozta akkor láttam, hogy a karcmentesnek (és hiba mentesnek) meghírdetett notebook fedlapja elég erősen karcos (nem értem, hogy hogy sikerült az előző tulajnak összekarcolnia, mert elég erős műanyagból van), valamint fekete háttérnél látszódnak halvány halott pixelek...ennyit a karc és hiba mentes notebookról. Jah és az XP telepítő is lefagy
Öcsém vasárnap visszautazott a koliba és akkor újabb hiba jött elő...még több pixel hiba (kb 15 halvány halott pixel)+2x kellett újraindítani, hogy lássa a DVD-RW-t. Jah és Vista se akar bebootolni ha be van dugva USB eszköz.
Nem tartom ésszerűnek egy ilyen notebook megtartását, ezért mondtam öcsémnek, hogy hívja fel az eladót, hogy vegye vissza...igaz még ígyis bukik 3k-t (oda vissza 2x 1,5k a vonatjegy), de ne bukjon 110k-t. Azonban az eladó nem hajlandó visszavenni ezekkel az indoklásokkal:
a) ő nem vállal pixel garanciát
b) biztos szállítás közben sérült meg
c) biztos öcsém kicserélte
d) biztos öcsém szétszedte
Azt javasolta, hogy vigye "szakértőhöz". hmm. Nincs papírom róla de meg tudom mondani, hogy mi a szar és mi nem. (Az is jó, hogy nem is a HP álltal XP volt a vásárláskor rátelepítve így ismeretlen eszközből is volt dögivel) Mit gondoltok, jogában van ezt mondani az eladónak annak ellenére, hogy lett írva adás-vételi amiben 3 nap garanciát vállal? (általánosan van megfogalmazva, tehát az nincs benne, hogy pixel garanciát nem vállal)
Mit javasoltok?u.i.: Azt meg se merem említeni, hogy a gép alja még le is van meszelve(?)....első és utolsó alkalom volt, hogy hagytam öcsémet notebookot venni nélkülem.
-
Llew
senior tag
Szisztok!
Gondoltam beszámolok a sérült gépes ügy fejleményeiről.
Múlt hétfőn elvitte a futár a gépet. Most beszéltem a bolttal. Letesztelték a cuccokat, szerintük minden hibátlanul működik, szóval csak a házat cserélték ki. Holnap elvileg meg is kapom.
Tehát végül is korrektül viselkedtek, de azárt van bennem egy kis félsz, hogy mennyi idő után fogja a vinyó/vga megsínyleni, hogy ki tudja mennyi ideig lötyögött a házban.
A gond, hogy semmi alapom nincs arara, hogy cseréljék.
Így, hogy egyszer már 3 napon belül vissza küldtem, így újra indul a 3 napos meghibásodásos csere?Mondjuk más kérdés, hogy ha eleve nem veszem át a gépet és visszamegy akkor is tuti csak a házat cserélték volna, mert akkor az ki se derült volna számomra, hogy a belsejében kipotyogtak a dolgok.
-
asdfhun
csendes tag
válasz
Vandit.
#2129
üzenetére
A 3 napon beluli penzvissza mert nem tetszik, mint ahogy mar irtak tobben is, nem letezik. De halkan megjegyeznem, hogy a szemuveget _csinaltatni_ szoktak, nem venni. Azok a szemuvegnek latszo targyak, amit a boltok polcain vannak, es parszaz forintoert megveszed, azok tobbet artanak, mint hasznalnak. Dioptrias napszemuveget -hasonlatosan a hagyomanyoshoz- szemvizsgalat utan optikusnal csinaltat az ember.
-
Llew
senior tag
válasz
Ariadne
#2128
üzenetére
A jegyzőkönyvfelvételt igen én szúrtam el, de az is igaz, hogy ha aláírás előtt nincs lehetőségem megnézni a csomagokat utána meg a futár letszei és már köddé is vált úgy elég nehéz.
Egyenlőre én sem akarok mindenképpen a 8 munkanapos elállással élni tekintve, hogy eddig nem állnak rosszul a dologhoz. Mindössze azt szeretném elkerülni, hogy ne ezt a kb. három napig a házban ide oda pattogó videókártyát, meg winchestert kapjam vissza. Mert ha rendesen becsavarozzák a vga-t akkor véleményem szerint nem szabadott volna kiesnie a helyéről úgy, hogy pont a ház sérült részével ellenkező irányba kellett mozognia, hogy ki jöjjön az alaplapból. Tehát vagy többször össze vissza rázogatták vagy eleve nem valami profi módon volt összerakva.
Szóval csak azt szeretném elkerülni, hogy átrakják egy új házba az "alaposan" megmegvizsgált alkatrészeket és visszakapjam gyakorlatilag ugyan azt a gépet, aztán amikor esetleg egy hét használat után beszarnak a cuccok akkor jöjjenek a nem rendeltetésszerű használattal.
Van valami jogi alapom ennek kikerülésére a komplett gép cseréjét kérnem, akár úgy is, hogy alaktrészenként küldjék a gyári csomagolásból kibontatlan cuccokat és majd én összerakom?
-
Csaba_20_
őstag
válasz
Vandit.
#2129
üzenetére
Háromnapon belüli jogszabályban meghatározott pénzvisszafizetési kötelezettsége sose volt a forgalmazóknak. A 151/2003 (XII.22.) Korm. rendelet 7.§-a szerint ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat a Ptk. 306. §-a (1) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. A rendelet melléklete tartalmazza a kötelező jótállás alá tartozó termékeket(amire a 3 munkanapos dolog vonatkozik), köztük az 1 éves és egy évnél hosszabb kihordási idejű gyógyászati segédeszközet és készülékeket 10e Ft bruttó vételár felett. Tehát, ha a szemüveg, amit vásárolt besorolható - szerintem a dioptriás napszemüveg igen(Ariadne majd kijavít,ha nem), az ára kérdés még - az említett meghatározásba, akkor is csak annyi van, amit a rendelet meghatároz. Tehát nem javíthatják, ha te cserét kérsz.Persze ehhez még az is hozzátartozik, hogy a szemüvegnek hibásnak kell lennie. Hibátlan termék esetében semmilyen kötelezettsége nincs a forgalmazónak. Egyébként pedig tessék felelősségteljesen szemüveget választani és nem az alapján, hogy "épp tetszik".
-
Ariadne
őstag
válasz
Mr. Teddy
#2126
üzenetére
Hű de sok új hsz, csak kapkodom a fejem.
Azért ebben az esetben nem olyan egyszerű a dolog, mert itt a csere is valszeg annyit fog jelenteni, hogy visszakapja ugyanazokat a cuccokat, csak rendesen összeszerelve. A komplett gép helyett kell egy ugyanolyan paraméterekkel rendelkező komplett gépet kapnia, ez szerintem nem zárja ki, hogy részben ugyanazok az alkatrészek legyenek benne.
Llew: A jegyzőkönyv felvétel lehetőségének meg kell lennie mindenképp, minden futárszolgálatnál...
Az, hogy mikorra látsz esetleg pénzt belőle, világos lehet számodra a cégről olvastak kapcsán. Menj el békéltető testületig, ha nem akarják az igazságot, aztán szerezz ügyvédet és pereld be őket, ezek a lehetőségek.Én a helyedben nem verném az asztalt rögtön pénzvisszaadásra, mert tényleg az látszik, hogy a helytelen szállítás miatt történhettek a gondok, attól még lehet működőképesek a cuccok teljesen, csak rendesen össze kell szerelni őket. Kicsit szerintem túlzás lenne a rendes (nem a 8 munkanapos) elállással jönni rögtön. A 8 munkanapossal is az a gond, hogy a céget ismerve szintén nem lehet könnyű menet. Szerintem érdemes azt megbeszélni velük, hogy szereljék össze gyorsan rendesen, és küldjék vissza újra. Egyszerűen azért, mert gyanítom nincs kedved pereskedni, és minél hamarabb szeretnél egy működő gépet, akkor ez a praktikus megoldás. Szerintem.
mod: Még egy. 8 munkanapos elállásnál a rendes használat nem gond, csak a nem rendeltetésszerűt miatti kárt kell megtéríteni. Viszont abba nem köthetnek bele, hogy kibontottad, ehhez jogod van, sőt használni is.
-
Mr. Teddy
őstag
Az egész annyi, hogy fogod, bedugod a konnektorba, monitort rá, power gomb megnyom -> nem megy. ÖÖ hiba van, 3 munkanapon belül meghibásodott a gép. Futárvisszaviszi, és ki kell cserélniük, javítást nem csinálhatnak, csakis csere. És mivel te kompletten vettél gépet, összeszereléssel, nem vagy köteles érteni hozzá, hogy mit hova kéne dugni, meg mi lehet a hiba. Ennyi. Erre vonatkozik a 3 munkanapon belüli hiba úgy gondolom.
-
Llew
senior tag
te nem is használtad
Persze, de beleköthetnek, hogy átvettem, meg főleg, hogy kibontottam. Holnapig ki kéne találnom, hogy cseréltetem vagy elállok, mert hétfőn jön a futár.
Visszább írta valaki, hogy ezt az ellállás dolgot nem szeretik magukra érvényesnek érezni. Ezek alapján vajona fogyvéddel, meg ügyvéddel fenyegetés vajon használna nekik?
a weblapon fent, ez annyira nem egyértelmű
Azért csak tisztább lenne ha küldtek volna levelet, vagy regisztrációkor "kényszerítve" vagyok az elolvasására.igen, cseréld le
Nem is arra gondoltam, hogy neked kéne, Te mégis csak PH! addikt vagy. De már én is úgy megszoktam.
Mindig eszembe jut valami, ami miatt szerkeszteni kell
-
tlac
nagyúr
Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
te nem is használtad
Ha elállok a vásárlástól (amelyik jogomról egyébként írásban nem tájékoztattak)
a weblapon fent, ez annyira nem egyértelmű
De rossz, hogy ugyan az az avatarunk, azelőbb is elnéztem, hogy írtál közben
igen, cseréld le
-
Llew
senior tag
Újra átolvastam a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendeletet a lemondás miatt.
Mint tudjuk a rendelet ezt írja:
4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
(5) Az értékesítő köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.Ha elállok a vásárlástól (amelyik jogomról egyébként írásban nem tájékoztattak) akkor vastag rész alapján nem fogják a ház, és még ki tudja mi árát rajtam követelni? Még akkor is ha nem is használtam egy percig se. Vagy így is úgy is azt a futárcéggel rendezik.
De rossz, hogy ugyan az az avatarunk, azelőbb is elnéztem, hogy írtál közben
-
Llew
senior tag
"úgy kellene intézni, hogy ne ezeket a cuccokat kapd vissza, azt pedig csak a 8 munknappal lehet, írásban kell jelezni"
Ez oké, de ebben az esetben már nem válalnám be, hogy rendelek tőlük egy akár tök más milyen konfigurációt is.
Meg vettem tőlük egy monitort is és az viszont hibátlan. Ha visszamondom a vásárlást akkor küldhetem vissza azt is.
-
tlac
nagyúr
úgy kellene intézni, hogy ne ezeket a cuccokat kapd vissza, azt pedig csak a 8 munknappal lehet, írásban kell jelezni
ha javítás lesz belőle, akkor szinte biztos, hogy ugyanezeket az alkatrészeket fogod visszakapni, a ház mondjuk ki lesz cserélve...
és pl a vinyó hibája lehet nem azonnal fog jelentkezniViszont ha ez benne van a GLS-es Általános üzleti feltételei között
még ilyen is van benne:
A csomag, csomagolás látható sérülése esetén GLS kiszolgáltatáskor tartalmi vizsgálatra is lehetőséget ad, és annak eredményét a kárrendezés érdekében az átvevővel közösen felvett jegyzőkönyvben rögzíti. -
Llew
senior tag
Szinte pont így volt. Jött a futár a papírral, mikor az alá volt írva akkor kerültek elő a kocsiból a csomagok. Egy pillanattal azután, hogy letette az utolsó dobozt, már el is tünt.
Viszont ha ez benne van a GLS-es Általános üzleti feltételei között akkor az Ipon elég "trükkös", mert ők meg azzal jönnek, hogy az átvétel megtagadható (ezt a ~ható-t jogi viszonylatban, miként kell értelmezni?), de hogy ellenőrizzem, ha nem látom, illetve ha már aláírtam és sérült akkor, hogy tagadom meg? Ez olyan 22-es csapdája szerű helyzet. -
tlac
nagyúr
válasz
Ariadne
#2117
üzenetére
Ha futárral jön a cucc, akkor egyébként sosem szabad aláírni a papírját addig, amíg szépen ki nem nyitottad ott helyben a dobozt
ez egyébként érdekes, Csaba_20_-szal is beszélgettem erről, mivel a gls nem engedi meg, hogy átnézd a csomagot, mielőtt nem fizeted ki és írod alá, utána meg rögtön le is lép
A kézbesítés csak az utánvét kifizetése (ha van), és az átvételi igazolás aláírása után történik meg, a címzett azt megelőzően nem ellenőrizheti a csomag tartalmát. -
Llew
senior tag
Fejlemények az ügyben:
Telefonált a bolt, hogy mielőtt hétfőn átadom a futárnak készítsek róla képet, meg azokat az alkatrészeket tegyem helyre amik látszólag nem ott/úgy vannak ahol kell nekik. Mondtam nekik, hogy én nem szeretnék belepiszkálni a gépbe, mert abban így is elég nagy a rumli. Azt mondják azért, hogy ha nem sérültek, csak elmozdultak a helyükről akkor a visszaúton se menjenek tönkre. Ha vissza ért akkor megvizsgálják, meg továbbítják a futárcég felé, hogy mik a károk. Aztán engem igyekszenek kártalanítani minnél előbb.Ariadne:
Írtam is feljebb, hogy tudom, Ti mondtátok, hogy náluk ne. Ez van. Ezt már bebuktam. Legközelebb már mindent centiről centire megnézek, ha afutár ott vár fél órát is, de ezen a helyzeten az már nem segít.Az általad írtak alapján ezen esetben az Ők küldik a futárt és remlhetőleg cserélik a hibás cuccott. Viszont ha a cserénél maradok akkor kérhetem a Mr. Teddy által javasoltakat, miszerint mindent küldjenek gyári csomagolásban és majd én összerakom? Mert direkt azért kértem az összeszerelést, hogy ha gond van akkor elkerüljük a "nem szakember szerelte össze" dolgot.
Most akkor a céget, és azt a tényt ismerve, hogy már jeleztem a cucc sérülését választhatom a vásárlástól való elállást? Mikor lesz abból pénz vissza?
-
Ariadne
őstag
No, csak hogy ne keverjük a dolgokat.
Van egyrészt távollévők között kötött szerződéseknél ez a 8 munkanapon belüli elállási lehetőség, ilyenkor indoklás nem kell, visszaküldöd saját költségre, és vissza kell adják a pénzt. Ennek az a célja, hogy ne árulhassak a net távolságát kihasználva Ferrariként egy szép Ferrari matchboxot mondjuk.
A másik részről ettől függetlenül ott van a kereskedő hibás teljesítése, tehát ha hibás dolgot küld neked. Iyen esetben kérhetsz javítást ,cserét vagy a vételár visszatérítését. Ebben az esetben elképzelhető, hogy javítható a dolog, a kereskedőnek kötelessége saját költségén (!) visszavinni a gépet és 15 napon belül megjavítva visszaküldeni.
Tehát minél hamarabb jelezni kell a cég felé, hogy szedjék össze a cuccot és hozzák vissza szépen helyrerakva, minél hamarabb. Na persze ennél a cégnél ez nem szokott egyszerű lenni, de hát te választottad őket, a méteres panasztopikjuk ellenére, akkor most küzdhetsz velük...
Ha futárral jön a cucc, akkor egyébként sosem szabad aláírni a papírját addig, amíg szépen ki nem nyitottad ott helyben a dobozt, de legalább a külső csomagolás sérültségét, ha van, mindenképp jelezni kell, erről jegyzőkönyvet vesznek fel. Utólag ugyanis ezzel lehet könnyen bizonyítani, hogy szállítás közben sérült, nem utána.
-
Mr. Teddy
őstag
Szerintem ha valami hibás akkor az plusz egy indok az elállásra, de ezt nem tudom pontosan. Az mondjuk tény, hogy ilyenkor a postaköltséget neked kell állnod. Esetleg tanácsolhatom még azt, hogy küldd vissza a futárral, és helyette küldjenek vadonat új, originál dobozos termékeket, mivel az Ipon összeszerelési tudományában nem bízol. Ami jogos, mert kb akármennyire dobálják a számítógépet, egy rendesen becsavarozott videokártya és hdd nem fog így kiesni. Szal hozzanak ki mindenből új dobozos cuccot, és az összeszerelési díjat térítsék vissza, és ekkor még örülhetnek, hogy ilyen eset mellett náluk hagytad a pénzed. És próbáld meg magad összerakni, igazából nem nehéz, és tök jó érzés is saját magad összerakni a gépet
-
Llew
senior tag
válasz
Mr. Teddy
#2113
üzenetére
Igen tudok erről a 8 naon belüli elállásról.
Tegnap este még hívtak a boltból, hogy a főnök azt mondta, hogy ezt mindenképpen ők intézik a futárcéggel. Érdekes, hogy nélküle ezt nem tudták, mert első hívásra a srác aki felvette az rögtön azt javasolta, hogy próbáljam összerakni és megnézni, hogy megy e. Mondtam, hogy azt felejtse el, az oldalát is csak azért szedtem le, hogy le tudjam fényképezni a belsejét. Hétfőn jön érte a futár, és viszik vissza, bár arról még nem igazán ejtettünk szót, hogy miként kapok újat.Ehhez a hétfői visszavitelhez kapcsolódóan lenne az a kérdésem, hogy ilyenkor mi van a 8 nappos elállással? Most, hogy szóltam nekik, hogy nem oké, még elállhatok a dologtól? Illetve mi számít az eladó részéről tájékoztatásnak, mert az iponos regisztrációkor nincs elolvastam és elfogadom a feltételeket rublika? Az ha a számla másolaton amit emailben küldtek rajta vannak a garanciális feltételek az számít a tájékoztatásnak? Mert ha nem keresek mgamtól utána az odalukon, akkor először ott találkoztam a granaciális feltételekkel.
Továbbá bár én nem vagyok jogvégzett ember, de munka miatt találkozok jogszabályokkal és a "Ha a termék átvételekor a csomagolás sérült, akkor a futár erről jegyzőkönyvet vesz föl és az átvétel megtagadható" az én véleményem szerint egy lehetőség, amivel nem muszály élnem, de attól még a garanciának élnie kell. Vagy roszzul látom? Mert pl. a bírság szabható ki is jogszabályban olvasható, de az sem azt jelenti, hogy élni kell vele, hanem a jogszably akalmazója dönti el, hogy szab e ki bírságot. -
Mr. Teddy
őstag
Egyébként a neten rendelt cucctól 8 napon belül indoklás nélkül elállhatsz. A helyzet az, hogy az Ipon valszeg ezt nem tartja be, mert pont velük leveleztem ez ügyben, és akkor kijelentették, hogy rájuk ez nem vonatkozik (ami nem igaz).
Az tény, hogy így minden cuccot ki kéne cserélniük, de mivel el is állhatsz indoklás nélkül, a jövőre való tekintettel lehet érdemesebb volna a pénzt visszakérned, mert ha ilyen gondossággal szerelik össze a gépeket, akkor valszeg a garanciáztatás sem lesz egy leányálom. Ez utóbbi csak egyéni vélemény, sok sikert az ügyhöz, ne hagyd magad! -
Llew
senior tag
A boltal az előbb beszéltem. Ők már a futárcéghez irányítanak, hogy ott reklamáljak.
Velük még nem beszéltem. Majd mindjárt.
Mod:
A futár hárít vissza, hogy Ők a feladóval vannak szerződésben csak Ők fordulhatnak kártérítési kérelemmel hozzájuk.Ez nehéz mecs lesz.
Egyébként Ipon.
Tudom, ti megmondtátok, hogy ne.
A futár a GLS. -
-
tlac
nagyúr
ezt ne is próbáld összerakni...
nagyon dúrva, hívd fel a boltot, hogy darabokban van belül az egész, a képeket elküldheted nekik is, majd leverik a futáron
mindenből kérjél új alkatrészt, én ezeket már nem merném használni
esetleg a még a gyári számokra is figyelj, ne hogy ugyanazokat kapd majd vissza
ezt nem szabadott volna átvenni, a doboz is sérült -
Llew
senior tag
Sziasztok!
Tanács kéne. A korábban írt kálvária után ma végre megjött a gép. Örömöm azonban nem felhőtlen, mert a kibontás után a következő kép fogadott:
kép 1
kép 2
kép 3
kép 4
kép 5
kép 6
kép 7
kep 8
kep 9
kep 10Nem is mertem belenyúlni. Ez valószínűlega futárcég sara, de nem tudom mennyire lehetett összerakva egyáltalán, mert pl a VGA úgy áll, mintha nem is lett volna bepattintva az alaplapba, meg a házhoz nem is lett volna hozzácsavarozva hátul.
Hívjam őket és amint lehet küldjem vissza egy cserére, vagy tegyem helyre az alkatrészeket és próbáljam ki, hogy megy e?
A cég garanciális feltételei között szerepel a következő:
"Ha a termék átvételekor a csomagolás sérült, akkor a futár erről jegyzőkönyvet vesz föl és az átvétel megtagadható."Ez alapján várható, hogy elutasítanak azzal, hogy minek vettem át?
Pedig olyan szépnek és egyszerűnek tünt ez a netes vásárlás.
-
Mr. Teddy
őstag
válasz
Csaba_20_
#2100
üzenetére
Ja, de lehet valamit félreértettél. Már nincs nálam a gép. Az Olympus szervízben leadtam mindennel, és Ők kiállítottak egy cserére jogosító igazolást. Amivel be kell fáradnom oda ahol vettem. És ott "kártalanítanak". A papíron az van, hogy az edigitalt felszólítja az olympus, hogy "Kérjük az ügyfél kártalanítását, csere vagy pénzvisszafizetés útján, Önök felé a rendezés jóváírással történik."
Ez az a dokumentum amiról írták már többször is levelekben, hogy ha ilyet hoz, akkor kicseréljük, vagy raktárkészlet hiányában visszaadjuk a vételárat.
Szal ez a pontos helyzet.
a helyed.
Nevetséges.
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
)Mellesleg nem vagy köteles elfogadni semmilyen szakvéleményt, ha tartalmával nem értesz egyet. Természetesen egy független vizsgálat eredményét azért ajánlott megfontolni. Kérhetsz kártérítést, de ehhez bizonyítanod kell tudni, hogy ténylegesen kár ért, valamint ez egészen biztosan polgári peres úton érvényesíthető csak(a kártérítés szabályai szerint). Ne arra menj, hogy "na most aztán jól megfingatom az Aqua-t, csupán a jótállás szerint téged megillető dolgokat kérd tőlük!
Új hozzászólás
Superhun- Új ASUS Zenbook 14 OLED Ultra 7 155H 32 gb ram 1tb ssd oled pillekönnyű akksibajnok Gari 2027.05
- Asus TUF RX 5700XT 8GB / Beszámítás OK!
- -55% ÚJ ASUS Zenbook 14 OLED Ryzen 7 8840HS Radeon 780m/16gb ram/512SSD/Gari 2027
- HyperX Predator 2x16GB 3200MHz DDR4 kit / Beszámítás OK!
- AMD Ryzen R9 3950X 16Mag / 32Szál 3.7/4,7GHz / Beszámítás OK!
- Beszámítás! MSI Gaming Cyborg A15 FHD Gamer notebook - R5 240 16GB DDR5 512GB SSD RTX 5050 8GB
- Eladó Apple iPhone 14 Pro Max 128GB Purple / 12 hó jótállás
- Beszámítás! Asus TUF VG249Q 24 144Hz FHD IPS 1ms monitor garanciával hibátlan működéssel
- ÁRGARANCIA!Épített KomPhone i5 14600KF 32/64GB RAM RTX 5060Ti 16GB GAMER PC termékbeszámítással
- RÉSZLETFIZETÉS.BANKMENTES.KAMATMENTES. Új noblechairs Epic valódi bőr FEKETE - FEHÉR 3 év garancia!
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest