-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
Gyuri27
félisten
válasz
Ariadne
#3999
üzenetére
Igen csak ha akkor viszi be mikor van még raktáron akkor kap egy másikat. Ha meg akkor mikor nincs már gyártásban akkor visszakapja a pénzt. Ez nem korrekt. Meg talán nem is épp törvényes.
Chaser: na ez valóban gusztustalan. Majd a kollégák kijavitanak (jogilag) , nem biztos, hogy emiatt a lapot ki kell cserélni. Kérdés a rendeltetésszerű használatot nem zavarja-e a külső hangkártya használata. Szerintem nem. Az alaplapi hangkártyák nagy többségét kb 3k-s hangkártyával prezentálni.
Oksa hogy használtan vehetsz olyan piros nyákos vga-t amilyet akarsz de az használt. Újonan meg ha itthon nem kapsz akkor kint sem lesz.
-
Chaser
legenda
válasz
Gyuri27
#3988
üzenetére
Nem hiába, mert használtan kereshetek másikat, vagy esetleg más boltból tudok venni újan, esetleg ebayről vagy bárhonnan. Az a baj, van kötsög boltos meg kötsög vásárló is, itt fórumon is olvasni hányszor olyat, hogy tudja az ürge milyen hibái vannak pl a lapnak, mondjuk elszállt a hang, amitől persze működik, de majd gar lejárta előtt viszi vissza pár héttel, hátha már nem lesz és visszakapja az árát...
-
echterion
nagyúr
válasz
Csaba_20_
#3996
üzenetére
Bocsi, ha gyanusítgatósnak hatottak a szavaim, nem akartam az lenni. Pusztán kíváncsiságból kérdeztem meg Tőletek, hogy itt valakivel fordult-e ez már elő. A probléma amúgy blackSOD volt, ami játékok alatt néha, furmark alatt MINDIG előjött 2-3 perc után. Erről persze írtunk jegyzőkönyvet is, meg tök segítőkész volt az Iponos kolléga, ezzel nem volt baj. Csak furcsálltam, hogy másfél hét helyettv (ennyit mondott a srác), nem egész másfél napig tartott az egész. És azért nem hívtam fel őket, mert szombat délután olvastam a péntek este írt levelüket, akkor meg már feleslegesnek tartottam a telefonálást (hétvége, ugye). A levélben meg csak azt írták: "A termék garanciális ügyintézése befejeződött, az üzletünkben átvehető, illetve GaranciaFutár szolgáltatás esetén 2 napon belül küldjük Önnek." Ennyi. Ebből nem tudtam meg semmit, ezért érdeklődtem, mert így bizonytalanságban vagyok egy picit. Ennyi, és semmi rosszindulat.
-
Csaba_20_
őstag
válasz
echterion
#3993
üzenetére
Lehet, hogy ők nem tapasztalták a hibát. Az utalgatás és a ködös gyanúsítgatás helyett inkább hívd fel őket és kérdezz rá, hogy mit tapasztaltak! Illetve tudd meg, hogy mit csináltak (javítottak, vagy cseréltek)! Eleve nem világos, hogy te mit kértél, mert olyan nincs, hogy "garanciális átvizsgálás". Az jótállási igényedről ugye jegyzőkönyvet kötelesek felvenni, ez megtörtént? Abban meg kell ugyanis jelölni a jótállási igényed(kijavítást, vagy kicserélést kérsz). A gyorsaság maximum arra enged amúgy következtetni, hogy náluk nem jelentkezett a hiba. De arra a szavaid közt rejlő gyanúsításra, miszerint valamiben sárosak, nem.
-
echterion
nagyúr
válasz
Gyuri27
#3994
üzenetére
Hehe! A gyorsaság nem baj, csak fura.
Azért, mert tényleg rossz a kártya, nem kamuzok, és a kínálatukban már régóta nem szerepel, így nem értem, hogy honnan húztak elő egy másikat egy nap alatt. Semmi bajom nincs ezzel, remélem, tényleg jó lesz a kártya. és akkor ódákat fogok zengeni az Ipon gyors gariügyintézéséről. -
echterion
nagyúr
Sziasztok!
Szerintetek hogy csinálta azt az Ipon, hogy csütörtök délután fél 4-kor beviszek hozzájuk egy videokarit garanciális átvizsgálásra, és péntek este 6-kor jön a válasz, hogy a garanciális ügyintézés befejeződött, vegyem át a kártyát vagy kiküldik garanciafutárral? Ennyi idő alatt mit tudtak csinálni? Nekem azt mondták, másfél hét minimum. -
#3992
sasa311
veterán
PowerBuldog
#3991
sasa311
veterán
válasz
PowerBuldog
#3991
üzenetére
Na ilyenkor áll fenn az a helyzet, hogy panaszkönyv, jogszabály számát beleír + azt is beleírod, hogy az eladó nem hajlandó teljesíteni a számodra a garanciális feltételeket.
Ha ez se töri meg őket akkor elkérni (tőlük, személyesen) a felügyeleti szerveiknek az elérhetőségét, aminek elvileg kinn kéne lenni a boltban. Ott megtenni a hivatalos bejelentést.
Mindezt természetesen egy olyan időpontban, mikor van még potenicális vásárló a boltban, hátha nekik elmegy a kedvük az ilyen cégtől...
![;]](//cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
-
#3991
PowerBuldog
veterán
sasa311
#3983
PowerBuldog
veterán
válasz
sasa311
#3983
üzenetére
Megmutattam neki a számlát, hogy nézze már meg, az ő cége neve szerepel rajta, de akkor is azt mondta, hogy neki márpedig nem áll módjában pénzt visszaadni. Hétfőn felhívom őket, hogy mi van az órával, mert a Javítási szelvényen 2-3 hét van feltüntetve, ami már rég lejárt.
-
sasa311
veterán
Az, hogy a bolt mit firkant a garanciapapírjára, azt teljesen mindegy.
A szervíz nyilván egy szerződéses partnere a boltnak. Te azért viheted javíttatni hozzájuk a készüléket, hogy ezzel meggyorsítsd az ügyintézést (és jó levegyél egy kis melót a bolt válláról).
De ettől még A BOLTBA tudsz csak reklamálni. A bolt nem hajthat el. Az ő partnerük, egymás között kell leboxolniuk, hogy miért nincs még kész a cucc. Neked effektív semmi közöd hozzá. Téged csak annyiban érint az ügy, hogy nincs rútered 2 hónapja. És ez csak rád és a boltra tartozik, sem a szervízre, sem a gyárra, sem Ying Hu Cuyangra, aki épp forrassza a nyáklapot az új routeredbe.
-
sonar
addikt
válasz
Ariadne
#3985
üzenetére
Személyesen nem, de telefonon és email-ben már megtettem ezeket. Telefonban csak elnézést kértek, de még mindig nem tudják... Személyesen meg nem küldtem be senki ismerőst.
Számla a garipapirral együtt a szerviznél van. És a szerviz <> ahol vettem. Ilyenkor hogyan menjek a boltba reklamálni?
Meg a gari papir azt mondja, hogy a jótállási jegyet érvényesíthetem direktben a szerviznél is. És rájuk is vonatkozik a 151/2003(IX.22.) sz Kormány rendelet és a 49/2003 (VII.30.) GKM rendelet -
Ariadne
őstag
válasz
Gyuri27
#3982
üzenetére
És ezt hogy írnád le egy jogszabályban, általánosan? Mert nincs köztes lehetőség, valami vagy kötelező, vagy nem. A vásárló felé ezt most is megteheted, csak nem köteles elfogadni. Ha köteles lenne elfogadni, mit írnánk, milyen esetben lenne köteles és mit elfogadni? Hogyan lehet elkerülni, hogy három olyan másik cuccot tegyen a fogyasztó elé a kereskedő, amelyikből egyik sem jön ki neki praktikusan? Szerintem ilyen meghatározás nem lehetséges, én legalábbis nem tudok ilyet kitalálni.
mod: Továbbá azt is figyelembe kell venni, hogy jogom van ahhoz, hogy azért vegyem az adott kártyát, mert piros színű, és ez megy a gépembe, és akkor nekem csak az a jó, ami tudásban, fogyasztásban megfelel, x gyártótól van és piros, mert nekem ez a mániám. Ezt nem lehet megakadályozni, korlátozni jótállási kikötésekkel, mert nehogy már a jótállási szabályok miatt ne lehessen olyan színű kártyám, mint amit akarok. A moddolt gépeknél gyanítom amit most itt kitaláltam és leírtam, ez nem is lenne olyan extrém eset.
-
Ariadne
őstag
Mit csinálj? Állj a sarkadra, és mondd azt, hogy nem, a jogszabályok szerint nem küldhetsz el. Lényeg az, hogy melyik cégtől van a számlád. Mindent az a cég köteles intézni. És olvass vissza a részletekért...
Elrettentő ereje annak lenne, ha bizony elmenne a bíróságra az átlagpolgár, a cég meg fizethetné a 15.000 Ft mellé a kamatait és még több tízezres ügyvédi költséget is. De persze fórumokon sírni sokkal könnyebb.
Legtöbbször azért bírósági út nélkül is sikerül elintézni az embereknek a jótállási ügyeiket, csak el kell olvasni a jogszabályokat, és ki kell állni magukért, balhét csapni, reklamálni, egyezkedni. Anélkül nem megy..."Büntetést" egy egyedi ügy miatt nem kap a bolt, mivel polgári jogi jogviszonyról van szó, ahol a szankció épp az, hogy bíróságon kamatostul, költségekkel együtt visszafizetteti a vásárló az összeget. Ez nem büntetőjogi kérdés. Bár ha a fogyvédelem bírságot szabna ki rájuk, attól sem kapnád még vissza a pénzed, ezt remélem érted.
De mivel kb. 3-4 hszen át még nem merült fel, hogy _te_ is tegyél bármit az ügy érdekében, ezért ez egy elég meddő beszélgetésnek tűnik. Várj a fogyasztóvédőkre, sok szerencsét.
-
nesa
veterán
válasz
Ariadne
#3858
üzenetére
Tegnap visszakaptam a vegre a gepet
Namost valami tesztnek vettetek ala a gepet es kiderult hogy hiaba pucoljak nemcsak az a baja igy CCD csereltek benne.
Eztmost csak azert irom le ismet hogyha masnak is kompakt gepen poros lesz a CCD az igenis garancialis problema ,mivel itt sokan megakartak gyozni rola hogy nemaz.
Az egesz kalvaria igy kezdodott.
-
#3983
sasa311
veterán
PowerBuldog
#3981
sasa311
veterán
válasz
PowerBuldog
#3981
üzenetére
Számla elővesz és az eladó részen megnéz, hogy mi van odaírva.
Onnan folyt. köv.
Ennek sajnos nagyon lehúzós szaga van
-
Gyuri27
félisten
válasz
Ariadne
#3979
üzenetére
Na jó ez a 4730 speciális eset. Mert az úgy sz.r ahogy van. Viszont a 4770 minden szempontból kielégitő. Kissebb, kevesebbet fogyaszt és gyorsabb.
Egyébként amire mi (legalábbis én gondoltam) az nem ultimátum. Teszem azt kirakok 2 vga-t egy 4770-t, 4850-t és a vevő válasszon a 3870 helyett. Ezzel szvsz nincs gond. A dizájn és a hang problémályát pedig azzal tudom feloldani, hogy mondjuk 4770-l választhat ami szimpi (zafir, asus, msi, giga stb).
Szóval mindent lehet csak akarni kell. -
#3981
PowerBuldog
veterán
PowerBuldog
veterán
A segítségetek szeretném kérni!
2009. 04 hóban vettem az Időzóna Kft-től egy Timex típusú automata női karórát 30eFT értékben a barátnőmnek. Az óra 7. hóban meghibásodott (nem járt) és garanciába lett visszavéve. 1 hónap után kaptuk vissza. Ezután 1 hónapig működött. 09.18-án újra be kellett vinni az üzletbe, mert megint megállt. Ekkor már cserét kértem tőlük.
Próbáltam hivatkozni arra, hogy ez számomra már jelentős kényelmetlenséget okoz, 6 hónapos óra 2 hónapot szervizben van. Ám azt a választ kaptam, hogy ők semmit nem tehetnek, mert én nem tőlük vettem az órát, hanem a Timex-től!!!
Mondom WTF!? A papíron amit adtak az Időzóna szerepel. Szóval most már megint 1 hónapja náluk van az óra.
Szeretnék vagy egy új órát kapni most már, vagy a pénzemet visszakapni.Mit tehetnék? Panaszkönyvet kérjem, vagy mi?
-
sonar
addikt
válasz
Ariadne
#3978
üzenetére
Értelek, de mit csináljak ha akinél vettem az átirányított egy másik céghez, mivel az a helyi központ, és ettől a második cégtől van nekem elismervényem. Hiába megyek vissza a boltba ahol vettem a routert mert nem tudom bizonyítani, mivel a garipapir is ennél a második cégnél van.
Elrettentő erő: azért mert tisztában vannak vele, hogy egy 15.000 Ft-os termék miatt nem megy az átlag polgár bíróságra. Mert az ügyvéd is többe kerül mint a router ára. Ezt ugye te sem gondoltad komolyan. Illetve ha kiderül, hogy hibáztak akkor talán kap büntetést a bolt? Vagy nem?
Azért kíváncsi lennék egy hetükre, hogy mivel telik a fogyasztó védőknek, főleg vidéken. Vagy már karácsonyra készülnek.
-
Ariadne
őstag
válasz
RootRulez
#3971
üzenetére
oké hogy erősebb, meg újabb, de irreálisan nagy a fogyasztása és semmi kedve most emiatt tápot is cserélni
Ezt a mondatot ajánlom azoknak a figyelmébe, akik szerint egyszerűen bele kellene tenni a jogszabályba, hogy ha nincs ugyanolyan termék, jobbat lehet adni és köteles elfogadni a vásárló. Na ez egy konkrét példa, amiért ezt így nem lehet előírni. A kereskedő hibásan teljesített, hibás terméket adott el, és erre még egy olyan lapot tukmálhatna a vásárlóra, aminek a használata az eddigieken túl még plusz további költségekkel jár...
-
Ariadne
őstag
Nos elmélkedhetünk azon, hogy miért olyan a fogyvédelem, amilyen, de a problémádat ez sem oldja meg.
És nem kell bemenned sem a fogyvédelemhez, mert az sem jobb, mintha írsz nekik vagy hívod őket.Mondom, neked (vagy barátnak, ismerősnek, rokonnak, aki el tudja intézni helyetted) kell elmenned a _kereskedőhöz_, akitől vásároltad a terméket, és ott panaszkodni. Hogy ott mit érdemes tenni, azt visszaolvasva (!!!!!!!!) pár oldalt ebben a topikban hamar megtudod, átlag 5-10 hszenként leírjuk...
mod: Egyébként meg miért kellene elrettentő erő? Kötöttél egy szerződést egy kiskereskedővel, és problémád van, ott vannak a jogszabályok, jogod mint a tenger, menj oda és érvényesítsd. Ezt hívják piacgazdaságnak, vagymi... Annak elvileg ott a kilencvenes évek környékén vége lett, hogy állam bácsi tutujgat mindenben, tudatos fogyasztóként neked magadnak kell kiharcolnod a saját ügyed megoldását. És egyébként szerintem ez így is van jól.
A fogyvédelem meg foglalkozik a sokakat, tömegeket érintő ügyekkel (bár idejük-pénzük azokra sem nagyon van), előre meghatározott terv szerint ellenőriznek termékcsoportokat biztonságossági szempontból, ünnepek környékén "razziákat" végeznek, ezzel kb. vége is a lehetőségeiknek, anyagilag, időben és hatáskörben is.
-
-
RootRulez
félisten
válasz
sasa311
#3970
üzenetére
Akkor végül is annak idején lehúzták bratyót, hogy a 8600ast nem a vásárláskor kifizetett árban számolták be a ebbe a 3870-esbe?
Bratyó, azt mondta, valami 4700as radon rémlik neki, mintha erről beszélt volna a telefonban a boltos. Nos, ha 4770, akkor boldogok leszünk, de ha 4730 akkor nem kell, oké hogy erősebb, meg újabb, de irreálisan nagy a fogyasztása és semmi kedve most emiatt tápot is cserélni
-
sasa311
veterán
válasz
RootRulez
#3969
üzenetére
- Igen, mondhatod, hogy adják vissza a számlán szereplő vételárat, hogyha nem tud a gyártó ugyan olyat küldeni. (illetve tökmindegy, hogy a gyártó mit tud, ha a BOLT nem tud neked egy ugyan olyat adni)
- Ha beszámoltatod akkor a számlán szereplő vételárat kell figyelembe venni, nem pedig a legutolsó listaárat (ez a beszámítás gyk. az, mint az első pont, csak rögtön el is költöd egy másik kártyára)
Ezen kívül bármi mást mond a bolt akkor próbálkozik.
Amúgy minden jogot félretéve én mindig azt mondtam ilyenkor, hogyha kapsz egy jobb kártyát ráfizetés nélkül, - mivel nem tudnak ugyan olyat adni - azt fogadd el, mert az a korrekt. Persze a gagyibbat ne.
-
RootRulez
félisten
Sziasztok, bekukkantottam ide! Néhány kérdésem lenne is egyből.
ezt elolvastam
Bratyónak behalt a HD3870-ese. Szeptember 5-10-én (nem tudom pontosan mikor) visszavitte. A bolt eklüldte a gyártónak, még most sincs visszajelzés (a kártya még kint van). Nos mivel 3870-est nemigen fog a gyártó küldeni, akkor mi van?
-Ekkor is azt mondhatom, hogy adják vissza a számlán szereplő összeget (mert nem adnak ugyanolyat)
-Vagy ha beszámoltatom egy másik kari árába a számlán szereplő összegért kell beszámítani (amennyiért anno bratyó vette) vagy a legutolsó még készleten lévő áráért (ami azért jóval kevesebb, mint amikor vette)Ugyanis anno, mikor vette ezt a3870est akkor egy 8600GT-t gariztatott. Azt mondták, hogy annyiért nem tudják beszámolni, mint amennyiért vette, hanem az aktuális listaáron.
Tehát mittomén: megvette a 8600at 24K-ért elromlott x hónap múlva, visszavitte cserélni és akkor került 26K-ba a 3870, a 8600as meg már csak 20K-ba. Tehát még neki kellet rápótolnia 6 ezret, hoyg a 8600as helyett 3870est kapjon.Ez abban tér el a mostani esettől, hogy most nincs olyan kari, ami elromlott, de akkor lett volna még 8600ss a másik heylett.
-
sasa311
veterán
válasz
old gray
#3965
üzenetére
Mi itt általában csak "legális" üzletek dolgaiban tudunk neked tanácsot adni, mivel a törvény csak ekkor vonatkozik rád.
Ahogy látom te valamit pult alatt boltoltál, így úgyse tud neked senki mondani semmi konkrétat.
Amúgy ha engem kérdezel a gyártó addig ül rajta amíg akar. Mert sem te, sem a nagyker nem tudtok rá nyomást gyakorolni. Mivel egyszerűen sz@rik rá, hogy ti mit akartok. Nincsen közösen, nemzetközileg elfogadott államokközi szabályozás rá. Valószínűleg akkor küldik vissza a "megtelt a konténer". Ha 2 hét 2 hét, ha 2 hónap 2 hónap, nekik mindegy.
Csak, hogy egy igen nagy cég ilyen jellegű hozzáállását idézzem:
- "What is the release date?"
- "When it's ready..." -
tlac
nagyúr
válasz
old gray
#3965
üzenetére
igen, írd le még egyszer, de pontosan megfogalmazva, hogy mit szeretnél tudni
mert eddig ezt kérdezted:
a nagyker. (ha minden igaz) kiküldte a gyártónak gariztatásra. Van arra szabály, hogy mennyi a max. gariztatási időtartam? Hogyan működik ez az egész dologmost meg azt mondod, hogy a story csavaros, meg azt kérdezed, hogy az evga meddig ülhet rajta
-
sonar
addikt
válasz
Ariadne
#3956
üzenetére
Hát banyeg, nagy nehezen elértem őket. Felvették a panaszomat + adatimat majd 2 nap semmi. Irtam nekik, hogy van-e vmi előre lépés? Válasz: 22 MUNKAnap az ügyintézés, türelmét kérjük.
Hát banyeg én nem tudom, de szerintem nem sok panaszuk lehet itt Zalában és akkor még itt is a bürökrácia szivat
-
old gray
addikt
válasz
sasa311
#3964
üzenetére
Értsd meg: nekem az a fontos, hogy a gyártó mennyi ideig tökölhet a cuccal, mikor teszi bele egy bazinagy konténerbe és küldi haza. A story csavaros, a nagyker. része most lényegtelen. Legyen elég ennyi. Szó sincs jogokról, hivatalos gariztatási procedúráról. Az érdekel, hogy az EVGA hogyan jár el ilyen ügyeben.
Leírjam még egyszer?
-
sasa311
veterán
válasz
old gray
#3962
üzenetére
Neked semmi közöd a gyártóhoz.
Ahhoz se lenne, hogyha a nagyker ráolvasással próbálná orvosolni a garanciális problémádat!Te CSAK ÉS KIZÁRÓLAG ott reklamálhatsz, ahol vetted a terméket. És mivel nyilván nem a gyárban vetted a portán, így a te szempontodból teljesen lényegtelen, hogy a gyárban mennyit ülnek rajta. A kiskeren / nagykeren ahova a számlád vagy garancialeveled szól kell leverned a dolgot. Az, hogy ők ezzel védekeznek, hogy ül rajta a gyártó nagyon ügyes, csakhát kit érdekel.
-
Csaba_20_
őstag
válasz
sasa311
#3959
üzenetére
Bár a linken úgy láttam jól van kifejtve, de nem írnánk ahelyett, hogy "15 napra kell törekedni" azt a kifejezést, hogy "Arra kell törekednie, hogy 15 napon belül kijavítsa/kicserélje" ? Mert a jogszabály szövege is az, hogy arra kell törekedni, hogy a kijavítást, vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Nem pedig a 15 napra kell törekedni.
-
Chaser
legenda
válasz
HUN]Repa
#3954
üzenetére
Én meg "szakmabéli" voltam, mindig törekedtem a garis ügyek gyors intézésére, és fordítva is elvárom. Elhiheted nekem, én addig el nem megyek sehonnan, amíg a korrekt ügyintézést meg nem kapom. Volt már, hogy a szép szó kevésnek bizonyult és fel kellett emelnem a hangomat...
sonar: Ahogy Ariadne mondta, te a kiskerrel állsz szerződésben, ne hagyd hogy elküldjenek, intézzék úgy ahogy akarják, nyugodtan mondd meg nekik, de hülyének ne nézzenek.
-
Ariadne
őstag
Nem csak az, hanem van egy GKM és egy korm. rendelet is, meg a Ptk. más részei, tessék szépen olvasni is, leírtuk már a topikban több tucatszor, meg tessék használni a keresőt, őstagként ennek mennie kell.
Azt meg írtam az előző hszben is, hogy a fogyvédelem csak tájékoztatást ad, nem oldja meg az ügyedet, azért neked kell tenni. A nevük viszont nem fvh, régen fvf volt, most nfh. Gugli a barátod.
mod: Asztalt csapkodni annál a cégnél kell, akitől vetted, egyedül vele állsz szerződéses viszonyban, ő köteles intézni az ügyedet.
-
sonar
addikt
válasz
Ariadne
#3952
üzenetére
a vonatkozó ptk-t (306) már elolvastam.
A fvh@fvh.hu -ra de még nem kaptam választ.
A helyzet kicsit bonyolult, mert zalában vettem de a gariztatással átirányítottak egy másik bolthoz mondván, hogy ők a helyi képviselete a routernek. Aztán kiderült, hogy ők csak logisztikai "központ" és csak begyűjtik a cuccokat és egyben küldik bp-re.
Ilyenkor nekem kinél kell panaszkodni? -
-
Chaser
legenda
Bemégy a boltba, ha van rá lehetőséged, lehetőleg olyan tájban mikor teli van. Jó modorúan, jól hallhatóan, de nem kiabálva -nehogy a motskok' rád hívják a yardot- előadod, hogy ilyen veled még nem történt, milyen eljárás ez, itt mindent megengedhetnek maguknak, feljelented őket a fogyvédelemnél, az FBI-nál, a tv csatornáknál..sztem úgy 5 percen belül visszakapod a router árát...nekem eddig bevált
szerk: Jah, lehetőség szerint vigyél magaddal valakit, meg egy diktafont, később visszahallgatva jókat lehet rajta vidulni
-
Ariadne
őstag
Sehol, neked kell megoldanod a dolgot. A fogyasztóvédelem csak tájékoztatást ad ugyanarról, amiről mi, de az ügyet nem oldja, nem oldhatja meg helyetted.
Nézd végig a jogszabályokat (visszaolvas, több tucatszor le van írva, melyek ezek...), aztán asztalborogatás, vásárlók könyve, békéltető testület, bíróság. -
sonar
addikt
Sziasztok,
Még augusztusban beadtam egy routert javitásra. Aug 28-án megszületett a döntés a szervizben, hogy cserélik a router alaplapját. No azóta várok. Volt több levél váltás, és mindig mondták, hogy jövőhéten már itt lesz. Most elfogyott a türelmem. Tudtommal ha nem kapok csere készüléket akkor 30 nap alatt meg kellett volna nekik javitani. Jól gondolom?
Kérdés: fogyasztóvédelem tud ebben segiteni? Illetve jogos lenne a követelésem, hogy már kérem a cuccot?
-
tlac
nagyúr
válasz
Csaba_20_
#3947
üzenetére
én kicsiben kezdeném, csak egy területre specializálódva
pl. csak számtech cuccok és csak bizonyos nagyobb boltokra vonatkozna a biztosítás, akik kevésbé problémásak (és főleg webshopokra, hogy minél több vásárlót le lehessen fedni)
ár jó kérdés, az biztos, hogy a vásárlónak is érdeke kell, hogy legyen, hogy normális helyekről vásároljon és ne úgy gondolkozzon, hogy olcsó legyen és majd mi megoldjuk, ha gond van, tehát pl. az ár csökkenne egy év után, ha nem kellett alkalmaznia minket
aztán ha jól menne a dolog, a boltoknak is érdeke lenne felkerülni a listára -
Csaba_20_
őstag
válasz
Ariadne
#3946
üzenetére
Csak tőkét kell szerezni hozzá. Egy ideje már rágódok ezen a témán, de mindig oda lyukadok ki, hogy megérné befektetni egy ilyenbe, csak nincs miből. Valamint kellene egy felmérést is végezni mielőtt belekezdünk, hogy az alapdíjat meg tudjuk határozni. De kit kéne egy ilyen felméréssel megbízni? Na és mi a jó megoldás? Menjenek ki az utcára a kérdezők és egy előre megírt kérdőívet töltessenek ki az átlagemberekkel? Egy dolog biztos, ha belevágsz Ariadne, akkor mint ötletgazdát, ne hagyj ki!
-
Ariadne
őstag
válasz
Gyuri27
#3941
üzenetére
Persze, mondjuk jobban belegondolva épp ezért lenne jó egy ilyen átalánydíjas megoldás, már ha gazdaságosan megoldható, ami nem biztos. Egy követelés érvényesítése ugyanis drágább fajlagosan, ha több kisebb összegről van szó. Mert azért van egy minimális idő, amit akkor is el kell tölteni az adott üggyel, a tárgyalásra el kell menni, és ez bizony pénzbe kerül, ami pár tízezer forintnál akár több is lehet, mint maga a követelés. Ami persze visszajön a végén, ha minden jól megy, de nem tudom, összességében kihozható-e egy ilyen szolgáltatás gazdaságosan. Hmmm, végülis elképzelhető...
A másik pedig, hogy a havonta fizetendő fix összeg jó megoldás, ezt gond nélkül meg lehet oldani cégenként most is. Ügyvéd, átalánydíjas szerződés az ilyen ügyekre és kész. Na egyébként most már komolyan gondolkodom azon, hogy bele kellene kezdeni ilyesmibe, már legalább azért, hogy változzon valami végre...
-
Gyuri27
félisten
válasz
dudika10
#3942
üzenetére
Jó. A számlán szerepel, hogy a termékhez külön, önnáló garlevelet adnak? Ha nem akkor a számla a gari. Ha azon pedig nincs gari idő akkor a bolt csúnyán teknikázik. Bolt neve.
Általában akkor van külön gari levél, ha van a cégnek itthon forgalmazója, szervize, vagy szerződött szervize. Így ha pesten veszel valamit akkor is be tudsz menni egy hozzád közelebb eső (mondjuk Békés megyei) szervizbe és nem kell pestre kujtorogni. -
dudika10
veterán
-
Gyuri27
félisten
válasz
Ariadne
#3939
üzenetére
Nem a tétel nagysága számit kisker és nagyker között. Hanem az, hogy ha egyszer megcsinálják akkor többször is megfogják. Meg mondjuk egy 50k-s bukó sem épp kevés. Ill ez megoldást jelenthetne arra is, hogy a nagykerek ne kevesebb gyártói gart adjanak (pl procinál 3 év helyett sok helyen egy év garit adnak). Ez meg azért nem mindegy a vásárlónak sem.
dudika10: nem a számla a gari is egyben? Amúgy egy korrekt boltnál a vásárlást igazoló számla ugyanúgy jogosit a garira. Ha meg a loginak van külön szervize oda is elég kell legyen a számla. Természetesen ha azon korrektül fel van tüntetve a vásárlás időpontja, a gari időtartama és ha van a gyári valamint a tipus szám.
-
dudika10
veterán
Üdv!
Vásároltam egy boltban egy hangszórót (logitech z-3) amit szeretnék eladni. Minden papírt megtaláltam, csak a jótállási jegyet nem. A logitech termékekhez kapnom kell egyáltalán jótállási jegyet a bolttól? (nem tartom valószínűnek, hogy én kevertem volna el, ezért a kérdés)
Amennyiben én hagytam el a bolt által adott jótállási jegyet, hogy lehet érvényesíteni a garanciát? Elég ha a logitech ügyfélszolgálatánál bemutatom a számlát?
A választ előre is köszönöm!
Dudika -
Ariadne
őstag
válasz
Csaba_20_
#3938
üzenetére
Rációt látok a dolgoban, tényleg jó ötlet. Főleg azért, mivel alapvetően ezek elég egyszerű jogi megítélésű ügyek, vagyis pl. egy nagyker felé megtérítésnél azon nem is nagyon lehet problémázni, hogy jogosult erre a kisker, leginkább csak a konkrét ügy körülményein lehet rugózni. Fogyasztó - kisker relációban viszont alacsony összegeken megy a vita, ami persze másként azt is jelenti, hogy fajlagosan ez emeli a költséget. Bár kisker-nagyker között sem valami hatalmas összegeken lennének viták, hiszen - gondolom - azért nincs olyan rengeteg eset.
Meg kellene fejelni választottbírósággal idővel, milyen jó lenne egy fogyasztóvédelmi választottbíróság, úgy hamarabb lehetne végezni ezekkel. Csak persze ehhez már kell olyan tárgyalási pozíció, amiben rá lehet venni a másik szerződő felet is arra, hogy ezzel a kikötéssel szerződjön. A választottbíróság annyiban különbözik a békéltető testülettől, hogy ezek egy külön jogszabály szerint létrejött bíróságok, szakértő jogászokból és szakemberekből állnak (békéltetőknél sajna nem mindig tökéletes a hozzáértés...), az eljárásuknak díja van, viszont sokkal gyorsabb, mint a rendes bíróság és a döntésük kötelező.
-
Csaba_20_
őstag
válasz
Gyuri27
#3933
üzenetére
Több féle megoldás létezik, szerintem egy DAS szerű jogbiztosítóra lenne szükség, amelyik kifejezetten fogyasztóvédelmi problémákkal foglalkozik. Havi párezer forintot szerintem sok embernek megérne, ha a vitás esetekben ott állna mögöttük egy csapat, aki adott esetben "intézkedik helyettük", védi érdekeiket. Legtöbbször az a probléma, hogy azért nem viszik a hétköznapi emberek perre az ügyeket, mert az macerás és hirtelen nagy kiadást jelentene, ráadásul a gyakran hosszadalmas vitákat nem szívesen vállalják fel. Ha azonban bizonyos összegig eljárna helyettük a jogbiztosító, akkor nem valószínű, hogy elsikkadnának ezek az ügyek. Mert átvennék a vállukról a terheket.
Ez egyben persze azt is jelentené, hogy rengeteg fogyasztóvédelmi ügy kerülne bíróság elé, ami rövidtávon biztosan megnövelné az ügyek tárgyalásának idejét, de hosszútávon kialakulhatna egy gyors ítélkezési gyakorlat.
Egy ilyen biztosító létrehozása egész biztosan túlmutat rajtam, már csak a szükséges tőkét tekintve is. Nem tudom pontosan milyen összegekről van szó, de sejtem, hogy párszáz millió és pár milliárd közöttiről van szó. Ha megvalósulna, fizetnék az emberek, mint a casco-t és társait.
Megfelelő konstrukciót ki lehetne és talán kellene is alakítani kiskerek számára is, hogy felléphessenek a nagykerekkel szemben. De véleményem szerint ha előbbi megvalósulna, akkor kényszerhelyzetbe kerülnének a kiskerek és mindenképp lépnének valamerre. Egy részünk valószínűleg a megszűnés felé, ha nincs ilyen lehetőségük.
Szívesen részesülnék egy ilyen jogbiztosító bevételeiből, az biztos. -
#3936
Ariadne
őstag
Frezer1979
#3935
Ariadne
őstag
válasz
Frezer1979
#3935
üzenetére
Kérdezd meg a Nokiát, de alapvetően szinte biztos, hogy nem. Érdemes a külföldi üzlettel (webshoppal), vagy a gyártóval megpróbálni egyezkedni.
-
#3935
Frezer1979
csendes tag
Frezer1979
csendes tag
Üdv.
Külföldről vásárolt telefonra (Nokia) lehet érvényesíteni itt a garit???? Ha igen hogyan?
Köszi előre is. -
Gyuri27
félisten
válasz
Csaba_20_
#3932
üzenetére
Na alakulunk lassan. Bövebben kifejtenéd ez a szervezet hogyan müködik/müködhet?
Kell valami vezetőség, akiket választanak? Valami müködési szabályzat (olyan ez mint valami egyesület)? A tagdij meg egy dolog. Ha ezzel segithetnénk magunkon szvsz lehet olyan összeget találni ami mindenkinek jó. -
Csaba_20_
őstag
válasz
Gyuri27
#3914
üzenetére
Jogbiztosítónak hívják az olyat, amire szükség lenne. Szükség lenne rá fogyasztói szinten és kisker-nagyker viszonylatban is. Ha lenne rá tőkém, én most ilyet alapítanék. Előbbiből biztosan lenne munkájuk és utóbbiból se kizárt. Már csak azt kell megtalálni, hogy milyen összegeket kelljen a tagoknak fizetni.
-
Ariadne
őstag
No itt most még este írok, csak most sietek. Röviden annyit: tartós fogyasztási cikkre (minden szgép alkatrész az szerintem, de pontos meghatározás nincs) 3 év szavatosság is van, vagyis az 1 év jótállás után még 2 évig szavatosság alapján is köteles javítani/cserélni/pénzt visszaadni a kereskedő, csak szavatosságnál, ha a kereskedő kétségbe vonja a hiba eredetét, a vásárlónak kell bizonyítania. Ha nem lehet bizonyítani, hogy benne volt a hiba oka vásárláskor, akkor a vásárló bukja a dolgot, míg jótállás alatt a kereskedő. Plusz a gyártó által vállalt garancia, amit jótállás és szav. idején nem lehet azonnál kedvezőtlenebb.
Plusz probléma, hogy a jótállásos rendelet annyit ír, hogy Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás
alapján a forgalmazót megillető jogok a fogyasztói szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra.. Na hogy ez a gyakorlatban hogy kivitelezhető, őszintén szólva nekem is gondot okoz... De mivel csak a kereskedővel áll szerződéses viszonyban a fogyasztó, ezért csak rajta keresztül érvényesítheti, ez itt a bibi. Új Ptk-ról úgy tudom, hogy már lehetővé teszi a gyártó felé közvetlen érvényesítést is kivételesen, de még nem volt időm utánanézni, hogy tényleg így lett-e elfogadva végül a szöveg.Folyt. köv. este.
-
-
tlac
nagyúr
válasz
Gyuri27
#3926
üzenetére
jó lenne ha Ariadne vagy Csaba_20_ is leírná ezzel kapcsolatban a véleményét, mert én csak kontárkodok
szerintem ez a sem javítani, sem cserélni nem tudják, akkor pénz vissza csak az 1 év kötelezőre van előírva
aztán szerintem a gyártói feltételek érvényesülnek és ekkor bizony kedvezőbb a semminél, ha azt mondják, nem pont olyanra, de cserélik hasonlóra, kicsit jobbranem folytatom ezt a szálat, mert lehet nagy hülyeségeket írok
-
Gyuri27
félisten
Igen elvileg a gyártó által vállalt garit tovább kéne edni. Csak nem tudod hiszen ők nem gyártanak 1-1,5 év után olyan vga-t. Amúgy meg a gari 1 év után is él (3 év esetébem még 2). Ha lehet javitani akkor javit a kisker. Ha nem akkor a kisker és a nagyker között úgyis van valamilyen kompromisszum. Vagy a kisker az vga árát levásárolhatja, vagy a kisker kiküzd egy normális vga-t. Ha ez megvan vevő felhiv, és megbeszélni vele, hogy hőn szeretett dx10.1-s 4870-e helyett kap egy fele annyit fogyasztó, jobb teljesitményű, dx11-s 5750-t. Mi lenne ezzel a baj?
-
tlac
nagyúr
válasz
Gyuri27
#3922
üzenetére
én arról beszéltem, hogy ez hogyan nézne ki jogszerűen, nem arról, hogy épp a nagykernek milyen kedve van és vmit ad...
tehát adott az 1 év kötelező gar, aztán a többi (ez így annyira nem pontos, de a lényeg megérthető belőle)
a gyártók általában ilyeneket szoktak írni: "3 years limited warranty*"
és amit a gyártó vállal kedvező dolgokat az tovább kell adni, de a kisker is vállahat mégpersze ahhoz, hogy ez normálisan menjen, a kedvezőbb feltételeknek végig kellene mennie a láncon
-
Osi222
tag
Köszi az infót,
sajnos nem találtam semmi használható infót külföldi oldalakon sem ezzel kapcsolatosan, így enyhén szólva kérdőjeles a történet.
Mivel első körben alapból nem márkaszervizhez mentem, és ott mondták, hogy ez csak alkatrészcserével javítható, így nem vagyok túlzottan optimista.
Mindenesetre most egy külső erősítővel fogom meghajtani, amíg más alternatívát nem találok.A kedves forgalmazó meg kap tőlem egy levelet ezzel kapcsolatosan, mert ez a pofátlanság felső foka, ahogy az ügyféltámogatás működik.
-
Gyuri27
félisten
A gyártónak ehhez speciel semmi köze. Ha cserélni kell egy vga-t azt a kisker elküldi a nagykernek. A nagyker tovább. A gyártó ha nincs olyan vga, vagy jóváír vagy küld egy aktuális modelt ami szerinte, jobb, gyorsabb. Szerintem így müködik, de ehhez nem kell a gyártó. Ehhez a kis és nagyker egyeztetése kell. Pl most az asus küld egy 4870 helyett egy 5750-t. A kisker ezt továbbitja a vevőnek.
-
tlac
nagyúr
nem tudom, hogy ebben a konkrét esetben, hogy van, de máskor Ariadne írta, hogy az EU-hoz képest általánosságban itt még így is jóval kedvezőbb törvények vannak a vásárlóra nézve
de egyébként nem muszáj szervizbe vinned, ha jól értettem garancia már nincs rá
itt a ph-n vannak olyan emberek, akikre sokkal nyugodtabban rábíznám, mint, hogy a szervizben vmi újonc gányoljon rajta... -
tlac
nagyúr
válasz
HUN]Repa
#3917
üzenetére
én még egy boltot sem láttam, aki ezt így alkalmazná
általában két esett szokott lenni, hogy szinte mindenre 1 év gar, vagy nagyjából megadja években a többet, amit a gyártó vállal
az élettartam gar. pedig totál össze-vissza van (nálatok is vettem évekkel ezelőtt 10 év garanciával ramot)Megj, cég megalakulásakor is igy volt nálunk ,ezt akarják vissza hozni.
én nem emlékszek ilyenre, tudtommal ugyanolyan garanciajegyet adtatok évekkel ezelőtt is, mint most
egyedül a processzorrnál volt olyan, hogy lehetett plusz pénzért 3 év garival venni, de ez nem éppen ugyanaz, mint, amiről beszéltemGyuri27:
kivitelezésre én is nagyon kíváncsi vagyok
ahány gyártó, legalább annyiféle feltételek -
HUN]Repa
aktív tag
Nem minden kisker tudja ezt ,mi is most kezdünk majd erre átállni ,de teljesen ésszerű és jogos szerintem ,és aki inkább a tudatlan kiskernél vásárol ahol majd 2év után mehet a bíróságra a 100K-s kártyája miatt mert ő 3év teljes garral vette akkor az igy járt ? szerintem ez lehet most alternatíva. Megj, cég megalakulásakor is igy volt nálunk ,ezt akarják vissza hozni.
-
tlac
nagyúr
válasz
Gyuri27
#3914
üzenetére
Ami szerintem járható, hogy egy évig full gari (mint most is). A maradék 1-2-4 évre pedig külön jótállás lenne.
szerintem ez talán most is így lenne
az 1 év kötelező, plusz a gyártó által vállal kedvezőbb feltételek
csak a kiskerek nem szokták részletezni, így aztán vállalnak 3 év teljeskörűt, aminek én csak örülök -
Gyuri27
félisten
válasz
Ariadne
#3913
üzenetére
Igen jó lenne egy cartel, egyesület vagy hívjuk bárhogy.
Abban is igazad van, hogy perelni kellene. Ha lenne jogsegély olcsón (nem mondom, hogy ingyen) az is sok segitség lenne.
Az meg természetes, hogy amatör ne írjon szerződést. Mint ahogy amatör ne rakjon össze gépet. Mindenkinek van munkája azt végezze.
Nem veszem személyeskedésnek. Miért venném? Hiszen látod nem fekete és fehér ez az egész. Van szürke is.
Az is természetes, hogy olvasok és irok itt. Van mit tanulni. Miért ne tenném.
Hidd el nem minden boltosnak célja az ügyeskedés, átverés.A szavatosság terén sok + nem kell. Annyi lenne a lényeg, hogy a kötelezettség valahogy eljusson a gyártóig vagy tudjak (tudjunk, boltosok, nagykerek) a gyártóval mit kezdeni.
Mert az ok, hogy én lerendezem a vevővel a dolgot, de ne maradjon nálam a gyártó sara.Arra kellene valamit kitalálni, hogy az ilyen termékeknél mint vga lehessen valamit kezdeni. Mert proci, alaplap, hdd, ram azt gyártják 2-3 évig mig a garancia tart, de a vga-t manapság egy évig gyártanak.
Ami szerintem járható, hogy egy évig full gari (mint most is). A maradék 1-2-4 évre pedig külön jótállás lenne. Példa: user vesz egy 4670-t. Egy egy középkategóriás (annak az alja) vga. Nem igényel tápcsatit, keveset fogyaszt teljesitményét vegyük 100-nak. Egy év után elromlik. Akkor ha nem javitható cserélni lehessen a következő generációs utódjára. Pl 5670-5650-re (nem tudom, még ezek a vga-k mit nyujtanak) ami tulajdonságaiban majd megeggyezik az előzővel, ill az eltérések pozitivak (fejletteb szolgáltatások, új directx, jobb teljesitmény, kedvezőbb fogyasztás). -
Ariadne
őstag
válasz
Gyuri27
#3910
üzenetére
Tudod éppen amit mondasz, az az a hozzáállás, amivel nem is fognak előbbre jutni a kiskerek. Össze kell fogni, a sarkatokra állni, és új beszerzési csatornákat kialakítani, közösen menni a nagykerek felé azzal, hogy szerződni akarunk és nem egyoldalú feltételekkel. A per évekig tart, és? Ha a végén nektek kedvező - és egy vételár visszafizetési esetben azért olyan sok mindenen nem lehet variálni -, kamatostul megkaptok mindent, és ha többször megteszitek, akkor utána már nem nagyon lesz kedvük ennyit fizetni. Ha minél többen megteszitek ezt, akkor be kell adniuk a derekukat, különben ők is éhen halnak, mivel ők is csak a forgalomból élnek - vagyis a kiskerekből. Csak rajtatok múlik, hogy változtattok-e ezen a helyzeten, vagy megmaradtok így és csak sírtok. Állam bácsira felesleges várni, nem avatkozik bele ezekbe az ügyekbe.
Lehet jogász nélkül céges ügyeket intézni, csak abból meg a szívás van, amikor valaki elront valamit, és ki kell javítani. Láttam már ilyet eleget, amikor amatőrök barkácsolnak szerződéseket, borzalom, és nem csoda, hogy vita lesz belőle utána.
És te és akik még erre járnak kereskedői részről érdeklődtök dolgok iránt, megkérdezitek, jól akarjátok csinálni, és ez jó. Viszont a zömöt egyszerűen nem érdekli, hogy kellene szabályosan dolgozni, és a panaszkodó fogyasztókat is elhajtja, aztán meg csodálkozik, ha a magamfajta vásárló nem hagyja annyiban, bepöccen és bepereli a pofátlan kereskedőt...mod: És örülök, hogy nem vetted személyeskedésnek az előzőt, mert tényleg általánosan írok mindent, te és a többi ide járó kereskedő a jó példa szerintem, mert legalább így lehet beszélni arról, mivel van gond és hogy lehetne jobban.
Azért sok mindent lehetne jobban, össze kellene szedni egyszer, miben kellene plusz vagy kevesebb szabályozás jótállás-szavatosság terén. -
Osi222
tag
Sziasztok!
Lenne egy kérdésem amit hiába gugliztam, kerestem itt péhán nem találtam.
A történet egy audió készülékről szól, amit még annó 2005 tájékán vettem. Most rá ca. 4 évre meghibásodott az erősítője, és mehetett a hivatalos márkaszervizbe. Onnan egy hét semmittevés után azzal akarnak elhajtani, hogy a 2003-as kormányrendelet alapján már nem kötelességük cserealkatrészt biztosítani ilyen régi készülékekhez, ergó vihetem a fenébe a cuccosom, ők nem foglalkoznak vele.
Nekem az emlékezetemben régebbi garipapírokról az ugrik be, hogy bizonyos árszintek alapján volt megszabva, mihez hány évig kötelesek cserealkatrészt biztosítani. Mivel ez a kis hifi több mint 50 ezer magyar pénz volt annó, nem tudom elhinni, hogy ténylegesen ilyen törvényt alkottak volna a masz*posok(holott ezektől minden kitelik).Valaki tudna ezzel kapcsolatosan egy linket adni, hogy jelenleg mi is a hivatalos álláspont?
Előre is nagyon köszönöm!
-
Gyuri27
félisten
válasz
Ariadne
#3908
üzenetére
Minden nagykernél más. Annó priviben linkeltem neked párat. Van ahol 30-nap, van ahol 15. Van ahol már a szerződésben szó van az avultatásról és az értékvesztést a kiskerre háritja. Magyarul változó. Meg nyilván annak is a függyvénye mennyi forgalmat bonyolitasz nekik. Attól a nagykertől ahol avultatnak nem rendelek.
A probléma abból adódik, hogy sok esetben őksem tudják a gyártóra háritani a dolgot. Akkora cégeknek mint az asus pl egy itthoni nagyker mint elefántnak a szúnyog. Ráadásul a magyar nem is egy nagy piac. Pl sok olyan cég képviselteti magát szlovákiában vagy a csaheknél ami itthon nincs. Gondolom a hazai környezet nem csalogatja ide a dfi-t, biostart, ecs-t. Ezen pedig nagyon el kellene gondolkozni.
Amúgy meg a nagykerek nyeregben vannak. Én mint friss kisker mehetek oda pattogni, hogy milyen változtatásokat szeretnék a szerződésben. Elhajtanak. Vagy olyan árakat szabnak meg aminél nem éri meg rendelni. Egyes nagykerekben meg van kötelező rendelési limit. A pereskedés is jó dolog, csak az bármeddig tarthat. Meg nem hiszem, hogy utánna tárt karokkal fogadnának. Ráadásul ellentétben a kisker és vevő kapcsolatával ahol a kereskedő köteles kiszolgálni. Addig a nagykert erre semmi nem kötelezi. Szerződést meg felbontanák az első per után szvsz. De nem is halottam olyat, hogy kisker sikeresen perelt volna egy nagykert.Csaba_20_: mivel nem mellé rendeltségi viszony van nagyker és kisker között nehéz bármit is elérni. Általános szerződések vannak. Elfogadod vagy nem. Ebből lehet választani. Nyilván nagy cégek ipon, aqua tudnak valami egyedit intézni, de a kicsik nem nagyon.
Persze jó lenne ha minden 2-3 fős kis cég a könyvelő melett tudna fizetni egy ügyvédet, egy jogászt vagy jogtanácsost. De lássuk be magyarországon elég nehéz.
Mélységében nem tudom az osztrák, szlovák péltád. Beszélgettem szlovák-magyar srácal aki mondott ezt azt. De felveszem vele a kapcsolatot és rákérdezek. Ill egy másik srác aki sokat vásárol ausztriában és garizott is ott nála is rákérdezek. -
Csaba_20_
őstag
válasz
Gyuri27
#3907
üzenetére
Nem látom pontosan, hogy miben jobb a szlovák és az osztrák jogrendszer ezen a téren, mert nem láttam egyiket se olyan szinten, mint az itthonit. Elmondod? Megmutatod?
A kutya amúgy valahol ott van elásva, amit Ariadne írt. A normális szerződések hiánya és a jogi ügyekben való járatlanság. Nincsenek erről adataim, de az eddigi tapasztalataimra hagyatkozva azt látom, hogy jogi tanácsadója nem sok kiskernek van. Illetve sokan vannak, akik saját kútfőből okoskodják ki, hogy mik a kötelezettségeik és mik nem.
-
Ariadne
őstag
válasz
Gyuri27
#3907
üzenetére
A magyar jogszabályokkal semmi gond nincs, és az elálláshoz való jogról ne reméld, hogy megváltozik.
A probléma gyökere nem a jogszabály, hanem az, hogy a kiskerek és a nagykerek között nincs normális szerződéses kapcsolat. A kiskerek hagyták "elkanászodni" a nagykereket, és most már persze nehéz megoldani, hogy ténylegesen érvényesíthessék az ő kárukat a nagyker felé. Volt már szerencsém egészen megdöbbentő jogi tudatlanságról árulkodó kijelentéseket hallani hivatalosan számtech cég részéről - sőt írásba is adták
-, és nincs okom azt hinni, hogy általában más a helyzet (jelenlévők kivételek ;), és legyen minél több jelenlévő). A srácnak arról sem volt fogalma, hogy ők mint kisker törvényszerűen szerződéses viszonyban állnak a nagykerrel, és ezen belül kellene megtéríttetni a kárt, ami a hibás termék árának visszafizetésével őket érte... Szegénykém ugyanis már a szerződéses viszonynál megakadt, hogy olyanjuk nekik nincs a nagykerrel. 
Mivel tudom, hogy kiskeres vagy, ezért megkérdezném: mondd, egészen pontosan hogyan szabályozza a nagykerrel kötött szerződésed azt, hogy a hozzád visszavitt áruk esetében milyen határidővel, milyen módon történik a javítás, a csere, és a vételár visszafizetése esetében hogy zajlik le ennek rendezése köztetek? Ha erre az a válasz, hogy nincs ilyen szerződés, vagy nincs benne ilyen, akkor bizony a gonosz jogalkotó szidása helyett inkább ezen kellene elgondolkodni, mert ez egészen alapvető kellene hogy legyen. És tőlünk nyugatra alapvető is, nem véletlen, hogy ott nincs szükség ilyen szigorú szabályozásra ahhoz, hogy rendben menjenek a dolgok.
mod: Normál esetben úgy menne a kisker-nagyker viszony, hogy kötünk egy szerződést, abban meghatározzuk, ki mikor milyen határidővel hozza-viszi a cuccot. Új kisker vagyok és nem hajlandó szerződésben vállalni a felelősséget a nagyker a visszaadott vételárak miatti káromért? Oké, első adandó alkalommal beperlem, és majd azt követően meg fogja gondolni, nem egyszerűbb-e megállapodni, vagy inkább fizeti minden esetben az ügyvédem költségét. Egyszer kellene hozzászoktatni őklet ehhez, aztán menne minden, mint a karikacsapás. Ja és ez nem az ügyvédek lobbija, nagy cégeknél ez így megy, mindig is így ment. Nem ördögtől való dolog, egyszerűen így működik a jogrendszer egy piacgazdaságban.
-
Gyuri27
félisten
válasz
Csaba_20_
#3906
üzenetére
Válaszolok én általánosságban is meg neked is. Mondom a magyar valóságot.
Vegyünk egy egyszerű példát. Pistike vesz egy ati 4830-t. Ára a vételkor 40000 jó magyar forint (nagyker ár:30000ft, kisker árrés nem keverendő a haszonnal 2000ft, + áfa). Mikor Pistike megveszi a vga-t már akkor tudni lehet, hogy ez a vga 2 év múlva nem lesz piacon.
Mit tesz a magyar állam, az aktuális jogszabály ezt figyelembe veszi, a kedves jog értő urak mit mondanak erre? Az állam nem tesz semmit, a jogszabályok ezen termékeket kb egy szinten kezelik a krumplihámozóval, az urak ágálnak a jogszabály betű szerinti betartása miatt (ami szerintem nem aktuális, nem életszerű). Tehát minden a kiskeres nyakába szakad. De úgy is kell neki, hiszen 2000 forint bevétele van.Tegyük fel napjainkra a vga elromlik és nem javítható. A boltos cserélne egy majdnem ugyanolyanra. A differencia annyi, hogy a Pistike által vásárolt vga 512 MB rammal van ellátva. Amit a boltos adna pedig 1024-l. Mivel ez a kivitel még elérhető. Természetesen Pistike a vga-t nem fogadja el. Hiszen ha visszakéri a pénzt sokkal jobb vga-t tud ma azon az áron vásárolni. Ezzel még nem is lenne baj. Ha a sz.r nem a boltos nyakán maradna. De ott marad. Miért? Mert a nagyker egy 4830 1024-t fog adni. Vagy 4770-t. Miért? Mert a nyugati elmaradott és ésszerűtlen országok gyártói azt gondolják, ha valami tönkre ment és adok jobbat az az ügyfélnek is megfelelő. Persze ez itthon nem így működik (törvényesen nem).
Viszont azzal a lépéssel, hogy a boltos visszaadta a vételárat és kapott egy 4830-t vagy 4770-t bukott kapásból 10000forintot. Ugyanis az új vga nagykerára 18000ft.
De jól van ez így hiszen a magyar törvények jók. Legalábbis egy ideje ezt írod.
Jobb esetben a boltos a nagykerben levásárolhatja a fenti 30000ft-t. De ez 90-100 ezer forintos vga-l szvsz nem lehetséges.Persze boltosunk pereskedhet is és cirka 3-5 év múlva lesz is valami az ügyéből. Igaz, hogy az utánajárás nem kevés idejébe és pénzébe került. De ez nem ablakon kidobott pénz, hiszen az ügyvédeknek is élni kell valamiből.
Nos íme a magyar jog adta lehetőségek. Amik az egész sz.rt a legkevesebbet kereső és középen álló boltosra hárít mindent. Na erre mondom én, hogy itt valami nem kerek.
Másik példát is állítok. Pistike vásárol ramot is, az is kell a vasba. Vesz 2x2 giga ramot. Tulajdonságok: 2x2GB 800MHz, szervezés: 8 chip 2 oldalon, a chipek tipusa mikron xxx.
A ramra kap egy év garanciát. Plussz gyártói élettartam garanciát. Nos a ram elromlik. Pistike böszen csomagol, majd postáz. Saját pénzéből!!! Kisvártatva a gyártótól cserébe 2x2 giga 800-s ramot. Csak közben a cég gyártás technológiát váltott ezért a szervezés eltér, a micron chipek helyett más gyártó chipjeit használja.
Nos Pistike mégis ürül, hiszen új ramokat kapott, igaz a posta vagy 3-4 ezresébe került, nem is olyan, mint a régi volt. Mégis jó.Szóval így kellene szvsz mindennek működni. Amíg az állam nem óhajt valami értelmes szabályozást életbe léptetni. Mint a fenti példa mutatja Pistike örül ennek a megoldásnak is (és ez igaz hdd-re, odd-re stb). Ugyanis Pistike akkor változik szörnyeteggé mikor a szabályok adják alá a lovat (de itt jegyzem meg, hogy az userek 100% tudja mi a joga, nagyrészük meg azt se tudja mi az, hogy kötelezettség).
Akinek nem inge ne vegye magára. Akinek pedig igen az öltözzön fel alaposan.
-
Csaba_20_
őstag
válasz
Gyuri27
#3905
üzenetére
Teljesen korrekt volt, ahogy a fórum lehetőségeit alkalmaztam. A korábban elhangzott dolgok összességére reagáltam és nem kizárólag a te hozzászólásodra, legfőképp nem kizárólag neked címezve a mondandómat, hanem úgy általánosan mindenkinek. A baj ott van, ha te egy ilyen véleményt magadra veszel és úgy reagálsz rá, ahogy tetted azt a hozzászólásod végén. A többi részével nincs bajom, csak az ilyen kötekedő megjegyzésekkel nem szimpatizálok, amikkel a korrektségem kritizálod.
-
Gyuri27
félisten
válasz
Csaba_20_
#3904
üzenetére
Szerintem meg a magyar technikás userrel és boltossal és nagykeressel van a baj.
De mit számit az, hogy szerintem vagy szerinted. Van aki csinálja és elszenvedi a hiányos és nem egyértelmű jogszabályok hatását (pl nagykerek 30 napot emlegetnek helyből). Legyen az eladó, vagy vásárló. Meg vannak akik szerint a törvény szent. Azokon változtatni nem kell. Tőlük mardadhatott volna a röghözkötés is.
Más közük ehhez az egészhez nincs (mint néha vásárolnak a madaras tescóba). Csak hát ez az ország ilyen. Akinek doktor van a neve előtt az hajlamos nem a magyar valóság szerint élni. Természetesen tisztelet a kivételnek (legyen az doktor, vásárló ne adj isten eladó). Érdemes megnézni ausztriában, szlovákiában, hogyan müködik a számtech cuccok garanciája. Meg mondjuk az egész rendszer.
Legközelebb ha nekem irsz, akkor az válasz legyen (tudod kis gomb felül). Mint ahogyan én tettem most. Korrektebb dolog úgy hiszem. -
Csaba_20_
őstag
Szerintem nem a jogszabályok "gumi" jellegével van a baj, hanem hogy egyesek szeretik mindig a rájuk legkedvezőbben (át)értelmezni azokat. Itt van például, hogy a kijavításra, illetve kicserélésre 15 napja van a forgalmazónak. Mivel odaírták a törekedni szót, az előbb említett forgalmazók egyből azt mondják, hogy 15 napig ülhetnek rajta, illetve még azután is, ha bennük meg van a szándék arra, hogy kijavítsák/kicseréljék, csak sajnos pl. a nagykerben már nincs. Ugyanakkor ott van a legfeljebb szó is, amit hajlamosak figyelmen kívül hagyni, pedig ebben a szóban rejlik a lényeg. Ha csupán az lenne ott, hogy kijavítás/kicserélés esetén törekedni kell a 15 napra, akkor az is megengedett lenne, hogy egy 2 napos munkát addig húzzanak, amíg tényleg 15 nap nem lesz. Mert hát a 15 napra kell törekedni, attól meg a 2 nap igen távol van. De ha együtt nézzük, hogy arra törekedjenek, hogy legfeljebb 15 napig tartson a művelet, akkor egészen más értelmet nyer. Ha pedig azt is hozzávesszük, amit a PTK ír, hogy az ügyfélnek ne okozzanak jelentős kényelmetlenséget stb, akkor még szigorúbb értelmet nyer a dolog. Na de idáig nem akarnak egyesek eljutni és ezt megérteni.
Ugyanígy van a jelentéktelen hiba esetével is. Az is kizárólag az elállást nem teszi lehetővé a fogyasztó számára, de attól még kijavítani, vagy kicserélni köteles a forgalmazó. Ezt viszont sokan hajlamosak úgy értelmezni, hogy akkor foglalkozniuk sem kell az ügyfél panaszával.
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Több hsz óta azt írom, hogy a fogyvédelemmel _semmit_ _nem_ _érsz_, csak azt tudják elmondani, amit mi is, nem járnak el egyedi ügyekben. Vagyis _neked_ kell elmenni a céghez és asztalt borítani. Vágod? 
Új hozzászólás
Superhun- Új Lenovo Thinkbook 14 G7 WUXGA IPS Ultra7 155H 16mag 32GB 1TB SSD Intel Arc Win11 Pro Garancia
- Új HP 16 Victus FHD IPS 144Hz Ryzen7 8845HS 5.1Ghz 16GB 1TB SSD Nvidia RTX 4060 8GB Win11 Garancia
- Új Asus Zenbook S14 WQXGA OLED 120Hz Ultra7 258V 32GB 1TB SSD Intel Arc 140V 16GB Win11 Garancia
- Asus 17 TUF Gaming FHD IPS 144Hz G-Sync Ryzen7 7435HS 16GB 512GB Nvidia RTX 4060 8GB Win11 Garancia
- Új Acer Nitro V15 FHD IPS 144Hz Ryzen7 7735HS 16GB DDR5 512GB SSD Nvidia RTX 4060 8GB Win11 Garancia
- Telefon felváráslás!! iPhone 15/iPhone 15 Plus/iPhone 15 Pro/iPhone 15 Pro Max
- Beszámítás! Asus TUF A17 FA707RR FHD Gamer notebook - R7 6800H 16GB DDR5 512GB SSD RTX 3070 8GB W11
- Részletfizetés. BankMentes. Kamatmentes. Új noblechairs EPIC FEKETE ARANY. 3 év garancia!
- Kaspersky, BitDefender, Avast és egyéb vírusírtó licencek a legolcsóbban, egyenesen a gyártóktól!
- Honor 200 Lite 256GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest