-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
-
Ariadne
őstag
Bólogatok
, nincs ilyen, hogy precedens. Bíróságon azért lehet, hogy volt ilyen döntés, de "picit" nehéz ugye ezekhez hozzáférnie bárkinek, no meg egyébként sem számít, bármelyik bíróság dönthet később másként. (Mielőtt megkérdezed: az eltérő döntésekből eredő ellentmondásokat nálunk hivatalosan utólagosan oldják fel, ehh nemtom melyik a hatályos neve, talán jogegységi döntéssel)Lényeg: ez a jogszabály, nagyon másképp értelmezni szerintem nem is lehet.
Azt mondjuk elmondom, hogy nekem legalábbis nem eléggé pontos az a rész, ahol a gyártótól kapott jogosultságok vevő felé való átadásáról szól, mivel azt egyszerűen nem mondja meg, hogy kinek kell aztán eleget tenni, ha az átadott jogosultság alapján követel is valamit a fogyasztó - viszont mivel egyedül a kiskerrel szerződik a fogyasztó, ezért fogalmilag nem mehet máshoz. Ha vigasztal, az új Ptk. várhatóan lehetővé fogja tenni azt is, hogy közvetlenül a gyártót is macerálhassa a fogyasztó, bár nem tudom, milyen feltételekkel.
mod: Az tényleg gáz, hogy az itteni szervizek sokszor nem hajlandóak bevenni a külföldön vásárolt cuccot, de a szervizhálózatot a gyártó szervezi... A magyar szabályok csak annyit írnak elő nálunk vásárolt cuccnál is, hogy a garipapíron szereplő szervizhez elviheted, ha akarod.
-
net84
őstag
válasz
Gyuri27
#2996
üzenetére
nem illegális...de vannak úgynevezett "szürke" importok, amik nem a magyarországi importőrtől valók, hanem egy más országból - általában azekre nem is vállal az adott nagyker annyi garanciát, mint amennyit a gyártó eredetileg ad, de tény az is, hogy olcsóbb...
a gond itt azzal van, hogy a fogyasztó attól függetlenül, hogy te kitől és milyen feltételekkel veszed, nem biztos, hogy fogja tudni (hacsak aprólékosan fel nem hívod a figyelmét, alá nem irattatod vele a garlapot, amivel tudomásul veszi, hogy mennyi is a gar), hogy az biztosan így is van...
Illetve az is kellene, hogy a gyártó hivatalosan közzé tegye, hogy árul olyan alkatrészkeet, eszközöket, amik más garanciaidővel rendelkeznek...
Az-az autó, aminek nincs semmi gondja és nincs simli a papírjaival, az csupáncsak annyival olcsóbb kint, hogy amikor behozod, kifizetsz rá mindent, akkor már nem jössz ki olcsóbban (hacsak nincsenek megfelelő "kereskedelmi kapcsolataid és kedvezményeid).Tudomásom szerint nincs olyan ebben az országban, hogy precedens...de majd Ariadne megmondja a frankót
-
Csaba_20_
őstag
válasz
HUN]Repa
#2980
üzenetére
Bár ezt korábban megírtam, de ezek szerint vagy nem küldte el.
HUN]Repa írta:
Nem vásároltál akkor honnan tudod milyen készletem van nekem , javitásos ...stb na ne már....;)Legalább azt kövesd, amit te írsz:
HUN]Repa
Sok harc árán lett saját garikészletünk és sokkal gyorsabb csere átfutási időnkAz pedig nagyon érdekes, hogy amint valami érdemi témát érintünk, akkor a tulajdonossal takarózol. Addig pedig úgy adod elő, mintha garanciális ügyekben te lennél ott a mindenható.
-
Gyuri27
félisten
A gyártótol rendelés miért lenne illegális? Vagy a gyártó európai képviseletétől?
Nem minden gyártónak van itthon képviselete. Meg ha van is az eu az áru szabad áramlásáról szól. Miért kéne az itthoni forgalmazótol rendelni mikor a sok közteher és magyar felfogás miatt sokkal többe kerül mint mondjuk ugyanaz németből, vagy belgából?
Olyan ez mint mercit venni. vehetem itthon is meg bárhol az euban. Haza hozom rendbe rakom a papirjait (törvényesen, minden adót megfizetve) és ennyi.Ariadne: erre azért néznék precedenst.
-
Ariadne
őstag
Én mint fogyasztó nem tudom, nem tudhatom, hány évvel vette a cuccot a nagyker, semmi közöm hozzá. Azt tudom viszont, hogy az Asus, Abit stb honlapon fent van, hogy 2-3 év garancia jár az egyes cuccokra. Ez már csak Ptk alapján is kötelezi. Tehát követelhetem, a kisker meg lejátssza a nagykerrel, nagyker meg a gyártóval. Engem, mint fogyasztót ez egyáltalán nem érdekel.
-
net84
őstag
válasz
Gyuri27
#2984
üzenetére
Ugyebár adott egyszer egy törvényi oldal, amit Ariadne le is írt.
Másrészről pedig nálunk azért nem kell plusz pénzt fizetni, hogy addig, ameddig nem érkezik vissza adott esetben egy VGA a garcseréről, kapjon az ügyfél egy kártyát ideiglenesen. De ugyanez az eset majdnem mindennél. Igaz nem minden esetben és nem mindenkinek ajánlunk fel ilyen lehetőséget. Az, aki már eleve úgy jön be, hogy most azonnal, meg vágja a grimaszokat, azok nemigazán élveznek nálunk ilyen "előnyöket".A gyártóval egyáltalán nem levelezek, onnan indul, hogy olyan forráson keresztül vásárolunk, ami nem feketén került be az országba, adott esetben fordulhatok az itteni képviselethez, vagy az importőrhöz közvetlenül, illetve azon nagykerek, akikkel kapcsolatban állunk, képesek arra, hogy normális garanciával adják a termékeiket és normálisan garozzanak...akik pedig erre nem képesek, azok így jártak. Nem vásárolunk tőlük, max. olyan termékeket, amiket nem ők, hanem a gyártő helyi szervíze javít, illetve garoztat.
Ariadne - a sokat emlegetett, sokak által "kedvelt" (nagy) nagykerrel megszüntettük az együttműködésünket, igaz lett az, amit korábban említettünk, nem számít, hogy ki mekkora összeget hagy ott hetente, azóta még csak nem is telefonálnak, hogy mi van velünk (igaz jeleztük, hogy a sorozatos problémák miatt, illetve, hogy azokra nem reagálnak semmit, nem áll szándékunkban semmit sem venni tőlük)
-
Ariadne
őstag
Ha a kisker létezik, akkor max neki IJ helyzet, mert a fogyasztó ugye egyedül vele áll szerződéses viszonyban, rajta fogja követelni a javítást/cserét/vételárat (máson nem is követelheti). Az meg, hogy a kisker nem tudja a nagykeren leverni, az az ő baja, vásárolt volna jobb helyről.
-
Ariadne
őstag
válasz
Gyuri27
#2990
üzenetére
Meglehet, de ettől a jogszabályi rendelkezéstől nem lehet eltérni a fogyasztó hátrányára. Ilyen esetben akkor is érvényes a jogszabályi rendelkezés (tehát a gyártó "garanciájának" továbbadása a fogyasztó felé), ha a kereskedő közjegyző előtt tollba mondta meg kőbe véste azt, hogy kevesebbel adta...
Adott esetben tehát egy bíróság gond nélkül meg fogja ítélni a másfél év utáni cserét vagy teljes vételár visszafizetését akkor is, ha az ügyes kereskedő egy év "garanciával" adta el az Asus alaplapot. -
-
-
Ariadne
őstag
válasz
Gyuri27
#2984
üzenetére
"Érdekes", amit írsz. Jogszabály van rá, hogy amennyit vállal a gyártó, azt át kell adnod a vásárló felé, innentől egyáltalán nem is értem, mi a probléma. Tessék megoldani, vagy tessék összeállni (net84 tud erről regélni...) azonos érdekűek, vagyis számtech kiskerek, aztán lobbizni. Ez egy ilyen világ, minden szakma ezt csinálja (tudom, konkrétan csináltam, csinálok ilyet évek óta), csak azért, mert sóhajtoztok, semmi nem fog megváltozni. Tenni kell.
Ez pont olyan hozzáállás, mint az egyszeri vásárló, aki sír, hogy ilyen meg olyan garis gondja van az adott esetben igen drága cuccával, aztán elmegy mindenfelé, de az istenért nem pereli be a kereskedőt, hanem csak pampog mindenhol és várja, hogy állam bácsi meg a fogyasztóvédelem majd megoldja. Hát nem. Az egy másik korszak volt, most már jó rég, és ennek vége, magunknak kell cselekedni.
Mellékszál, de én eleve nem is vásárolok olyan kiskernél, aki nem adja meg az adott termékre a gyártó által vállalt többéves jótállást. És eddig még mindig meg tudtam venni, ami kellett.
A két év jótállásos dobozos LG dvd íróm pl. az első év után halt meg hirtelen, szó nélkül cserélték, innentől már megérte a dolog...Visszafele irányban elvileg elképzelhetőnek tartanám, hogy lehessen 3 év garanciás videókártyát olcsóbban adni 1 vagy 2 év garanciával, de akkor meg az lenne a baja a kereskedőknek, hogy most miért az ő felelőssége, hogy a fogyasztó megfelelően tájékoztatva legyen, hány évvel is veszi...
De a gyakorlatban kizártnak tartom, hogy enyhüljenek bármikor is a fogyasztókat védő szabályok. Most nálunk jóval szabályozottabb és szigorúbb (fogyasztóra kedvezőbb) ez a szabályozás, mint más EU államokban, de a kereskedők is sokkal lustábbak, a jogszabályokkal takaróznak és önként nem vállalnak semmit, ami viszont máshol természetes. Az EU-ban nagyon dívik most ez a védjük szegény buta kis fogyasztót vonal (pedig a "tájékozott fogyasztó" kellene legyen a mérce), ennek fényében ez bizony meg fog maradni szerintem jó ideig. És amíg a kereskedők (tisztelet a kivételnek) így állnak a dolgokhoz, ahogy most, addig nem is baj. Szerintem...
-
Ariadne
őstag
válasz
Peter M
#2982
üzenetére
Az mondjuk nem derült ki számomra, hogy mikor vetted egyáltalán.
Ez már az a szint, ahol én visszakérném a babaruhát... Kereskedőhöz visszamegy, asztalra csap, hogy csak úgy döng, és visszakéri készpénzben a teljes vételárat, plusz extragarancia árát. Mert a készülék sosem jó, és mert a plusz garancia sz*rt sem ér, képtelenek megjavítani. Ötször próbálkoztak, még mindig rossz, vagyis nem tudják megjavítani. Adjanak egy másik ugyanolyan készüléket, vagy vissza a pénzt. Ha tiltakoznak, vásárlók könyvébe beír, tértivevényes levélben felszólít, békéltető testülethez elmegy, bíróságon pert indít. Ebben a sorrendben...
Ilyen árban szerintem a perbe is érdemes lehet belemenni (ügyvéddel), mert ez nem terméktámogatás, ez nem szervizháttér, csak kamuzás...
mod: Csodálom, hogy eddig bírtad türelemmel, én az első két-három javítás után az arcukba vágtam volna a gépet...
-
Gyuri27
félisten
Nos valamit tisztázzunk. Itt arról van szó pl hogy az x bolt két év garival adja azt a vga-t amit y 3-évvel. Nyilván nem egy nagykerből vásárolnak. Ekkor a gondos x boltos azt mondja van a 2 év nagykergari. De mivel ez a gyártó által biztositott 3-5 évnek csak egy része rendes x boltos megoldja a gyári garit a maradék időre. Mit is jelent ez. Fenti vga esetében meghal szegény 2 év után. User beviszi x boltba. Ott megnézik és látható, hogy nem az user ölte meg. Erre a boltban az user pénzén kiküldik a gyártónak aki vagy ad másikat, vagy küld egy másik fajtát (mert esetleg az elözö fajta nincs gyártásban).
Szóval én így értettem az elözö hszt. A + pénz ugye a szerviz ára lenne, ill annak hogy az user nem levelezési szinten birja az angolt.
Na ennyek fényében mit mondasz?
Mert sajna nálunk bevett gyakorlat ujjabban, hogy a gyári garancia idő egy része van csak biztositva. Ott a vga esete, de mondhatok dvd írót is ami 1-2 év garival van a gyári 3 helyett, vagy hdd aminél szintén így müködik.
Másik + szolgáltatás lenne pedig a csere alkatrész. Ezt vásárláskor el lehetne dönteni, hogy karom-e vagy nem, fizetek-e érte többet vagy nem. Példa: veszek nálatok egy 4850-t. Meghal szegény. Elviszem hozzátok kiderül, hogy nem én vagyok a hunyó. A csere mondjuk elöre láthatólag két hét. Ekkor jön a képbe az, hogy annó fizettem-e +2000-t. Mert ha igen akkor kapok egy 2400xt (ami 8k) kölcsön, addig mig vissza nem kapom a gariból a vga-m. Szerintem egy boltnak nem nagy megterhelés 1-2 darab ilyen vga-t tartani. Így mindenki örül az user tudja használni a gépet, a bolt meg keresett + 2k-t.
Ezt mekkora hülyeségnek tartod? -
net84
őstag
válasz
Gyuri27
#2968
üzenetére
Ha törvényileg mindent szabályosan csinálunk, akkor ez azt jelenti, hogy nincs lehetőség arra, hogy 1 évvel és mondjuk plusz 2.000.- Ft-al többért 3 évvel adjak el egy terméket, ugyanis a kereskedő nem csökkentheti a gyártó által adott garanciát (tudtommal). Ha pedig mégis így csinálnám, akkor azonos termékből 2 külömböző forrásból kellene egyszerre vásárolnom, hogy legyen egy olcsóbb és egy drágább (egy 1 és egy több éves garos) - ez viszont magaután vonja, hogy a normális termékekből (amiknek normális a garja és a garügyintézése) kevesebbet tudnánk raktáron tartani. Ezért inkább ilyen jellegű árversenyben nem veszünk részt. Ha az embernek az kell, hogy átverjék és a gyárilag 2-3 vagy élettartam garos terméket 1 év garral adják, mert 100-1.000.- Ft-al olcsóbb, akkor gratulálok. Nálunk mindenen fel van tüntetve, hogy mennyi a gar az adott termékre, illetve fel is hívjuk erre az ügyfelek figyelmét...
-
Peter M
tag
Kérdés/Kérés:
Sajnos már tisztában vagyok a fvf rendeletekkel de ilyen esetben mégis mit kéne tenni:
Adott egy Hp nc 8430as notebook (1áv gari) + CarePack (2éves garancia kibővítés oda visszaszállítás max 7 napon belüli javitással)
Első javítás: szervíz értesítése: 28/11/2007
Amikor a termék visszakerült hibásan: 30/11/2007
Második javítás: szervíz értesítése: 03/12/2007
Amikor a termék visszakerült hibásan: 03/12/2007
Harmadik javítás: szervíz értesítése: 03/12/2007
Amikor a termék visszakerült kijavítva: 21/12/2007Itt állt a gép 21 napot a szervízben egyszerű táp problémával eközben 2 táp volt a kezemben majd a gépet pestre küdték kivizsgálni majd kiderült h a HP hibás alkatrészeket küldött le.
Negyedik javítás: szervíz értesítése: 27/06/2007
Amikor a termék visszakerült hibásan: 03/07/2007
Ötödik javítás: szervíz értesítésen: 14/07/2007
Amikor a termék visszakerült kijavítva: 18/07/2007Itt szintén táp és Monitor hiba elöször balesetveszélyesen küldték le a gépet (lehetett látni a kábelben a futó érpárokat s volt h ívett húzott)
S a történet kerek legyen most megint úgy néz ki h monitor hiba (azaz utánna olvasással inverter csikok 65fokban balra menetelnek homogén színen)
3 napja be van jegyezve szervízbe állítólag fedlapra várunk megint teljes monitor plusz alkatrészek...
Eddig cseréltek: teljes fedlap plusz kábelek plusz inverter, akkumlátor, +3x tápegység
Igazából ami kiakaszt: CarePack szolgáltatást abszolút nem teljesítik most a szervíz szerint alkatrészre várunk olyanra amit már cseréltek benne s amint látható ha szervízben van a gép egyszerre tuti nem tudják megjavítani
Kérdés mivel a normál gari lejárt most kihez kéne fordulni HPnál csak a telefonos IT kollegával lehet beszélni senkivel kinek "döntési" v akivel egyeztethetnék h "valóban egy 400ezer FTs laptopnak így kellene működnie s milyen gépet vegyen munkára ha ne ilyet" lehetne előadni...
CarePackből van még hátra több mint egy év de ha így haladunk utána a gatyámat is ráköltöm...
Ötletek?
Köszönöm
-
HUN]Repa
aktív tag
válasz
Csaba_20_
#2979
üzenetére
Nem vásároltál akkor honnan tudod milyen készletem van nekem , javitásos ...stb na ne már....;) ! Fogyvéd .: bocsi akkor lehet ittasan mentem dolgozni ,a telszámról meg annyit hogy én továbitottam az illetékeseknek nem én vagyok a tulajdonosa a cégnek ,csak egy alkalmazott !!
-
Csaba_20_
őstag
válasz
HUN]Repa
#2966
üzenetére
HUN]Repa írta:
Kint voltak két hete kb. egy hölgy és egy Úr , átolvasták a panaszkönyvet nem volt semmi kivetnivalójuk és örültek hogy az árukiadó felett kint van egy figyelmeztetés hogy ellenőrizzék még itt a boltba az átvett termékeket (ezt dicséretnek könyveltem el) !Értem, tehát vásárolni mentek, csak nem találtak semmit, ami megtetszett volna nekik.
Ez egészen biztos, hogy nem fogyasztóvédelmi ellenőrzés volt.A változás az lesz, ha majd nem félretájékoztatjátok a fogyasztókat a webshop-ban. De ne haragudj, amikor én, akinek semmi köze hozzátok, még csak nem is vásároltam nálatok sose...szóval én megteszek annyit, hogy megkeresem nektek a megfelelő embert és ti annyit nem vagytok hajlandóak tenni, hogy felhívjátok és megkérdezitek arról, hogy mi lenne a helyes irány...szóval akkor had ne kelljen hatalmas fejlődésnek tekintenem azokat, amiket az imént felhoztál. Igazából az se érdekelne, ha soha fel nem hívnátok a Mátét, csak az a k*va honlap ne lenne már félretájékoztató. Ez tényleg nem kerül semmibe, javarészt csak copy+paste aztán csókolom...a jelenlegit meg eltüntetni onnan. Különösen azt a "pénzpiaci"-s részt! Megjegyezném, hogy korábban a raktáros dologról azt állítottad, hogy elméleti és papíralapú, most pedig mégis garanciakészletről beszélsz, ami érdekes módon javította a jótállásos kezelést nálatok. Szóval akkor most hogy is van ez?
-
#2975
Gyuri27
félisten
PowerBuldog
#2974
Gyuri27
félisten
válasz
PowerBuldog
#2974
üzenetére
Elfelejtenek szólni mi a szösz fog történni.
De látom megoldódott. -
#2973
HUN]Repa
aktív tag
PowerBuldog
#2971
HUN]Repa
aktív tag
válasz
PowerBuldog
#2971
üzenetére
Szia ! Csere lesz 13napja van nálunk 10napja adtuk le (szállítási idők ) még nem kaptam ugyan ilyen régi tipust azért nincs rendezve feléd, ha vársz még egy kicsit lehet kapsz valami jobbat ha nem kapunk hétfőig belőle akkor rendezem én feléd..pénz vissza vagy más tipust vagy bármi ...
-
#2972
Gyuri27
félisten
PowerBuldog
#2971
Gyuri27
félisten
válasz
PowerBuldog
#2971
üzenetére
A szokásos akkor.
-
#2971
PowerBuldog
veterán
Gyuri27
#2970
PowerBuldog
veterán
-
#2970
Gyuri27
félisten
PowerBuldog
#2969
Gyuri27
félisten
válasz
PowerBuldog
#2969
üzenetére
A termék három napon belül romlott el?
Csere termék nem kötelezö. A 15 napos határidőre törekedni kell.
Egy telefont minimum kapnod kellett volna mi lesz a termék sorsa. Javitás, csere, pénz vissza. Ugyanis ennyi idő alatt már ki kellett volna derülnie mi lelte a vinyódat.HUN]Repa kollega iponos fordulj hozzá bizalommal.
-
#2969
PowerBuldog
veterán
PowerBuldog
veterán
Hello!
Előre is elnézést kérek, hogyha már volt a kérdés, és netalántán a válasz is, de most nincs időm keresgélni.
Garanciális problémám volt egy WD külső winyóval az iPonnál. A termekét a futárjuk elvitte már 11.04-én. Azóta nem hívtak, és a nem kaptam se csere terméket, se az árát nem kaptam vissza. Múlt hét csütörtökön írtam nekik, azt írták, hogy "valószínűleg már a jövő héten megérkezik". Nos, azóta lassan megint eltelt egy hét.
Jól tudom, hogy 15 napon belül kötelesek intézkedni(mert az ma éjfélkor lejár)? Vagy meddig kellene még várnom?Tudna valaki segíteni az ügyben? Köszönöm.
-
Gyuri27
félisten
Ajánlom figyelmedbe a 2963-s hsz-m. De leírom mégegyszer. Aki akar extra vagy + garit az némi felárért tehesse meg.
Hidd el nálam árérzékenyebb ember nem nagyon van. Viszont pont ezért ha lehetne választani +2000 forintért 1 vagy 2 év ráadás garit akkor azt választanám.HUN]Repa: ne válaszolj.
-
HUN]Repa
aktív tag
válasz
Csaba_20_
#2964
üzenetére
Kint voltak két hete kb. egy hölgy és egy Úr , átolvasták a panaszkönyvet nem volt semmi kivetnivalójuk és örültek hogy az árukiadó felett kint van egy figyelmeztetés hogy ellenőrizzék még itt a boltba az átvett termékeket (ezt dicséretnek könyveltem el) !
Változás : Sok harc árán lett saját garikészletünk és sokkal gyorsabb csere átfutási időnk, új szerződések határidővel külső szakszervízekkel , aztán plussz még egy ember igy már nem cask egyedül csinálom ,ha átnézel a Ipon topicba elég sokan a garink változásának előnyeit élvezik elég pozitiv szájízzel !
-
net84
őstag
látom eljutottunk megint egy irányba...
Felmerült jópár hozzászólással korábban, hogy ugyanannyit várjon el egy számtech-es kereskedő egy másik kereskedőtől, amennyit őtőle is el lehet várni. (nem pont így volt megfogalmazva, de kb. ez volt a lényege) Mivel úgy érzem, hogy a saját kereteim között megteszek mindent, hogy törvényszerűen lehessen intézni a garanciát...de nem is ennek a részletei az érdekesek.
Kb. 1-1,5 hónappal ezelött azonban belefutottam egy olyan "társaságba", akik magasról sz.tak a törvényekre (kijavítottam a hiányosságaikat - röviden: szerintük a 10 hónaps kanapé esetében már csak szavatosságról beszélhetünk, garanciáról nem, nekik nem kell azt sehol sem leírniuk és feltüntetniük, hogy napi rendszeres használatra és alvásra nem használható annak ellenére sem, hogy ággyá lehet alakítani). Természetesen a megegyezni nem tudtunk, egy darabig próbálkoztam, de amikor közölték, hogy hiába csinálok bármit, majd a pesti központ ügyvédeivel megbeszélhetem a bíróságon, akkor inkább úgy döntöttem, hogy belesz.rok az egészbe és megcsinálom magam, és akkor legalább olyan lesz, amilyennek lennie kell.Árak:
a magyar fogyasztói társadalom 99,9%-a árérzékeny, nekik aztán mondhatom, hirdethetem, hogy 1 illetve 3 év helyett 5 vagy élettartam garanciát vállalunk a dolgokra, úgy ahogyan a gyártó az "előírja". Neki nem kell, mert máshol 120.- Ft-al olcsóbb az a pendrive és nem érdekli, hogy nem adnak rá 5 év garanciát, nem az a minőség, stb... Nem érdekli, hogy kb. 500.- Ft-al drágább az alaplap, de van rá 3 év gari, aztán amikor 1,5 évesen hozza be hozzánk a gépet, közöljük vele, hogy ez a lap bizony garos, csak ahol vette, ott elfelejtették közölni, hogy az alaplapra 3 év garit vállal a gyártó és a nagyker is (beazonosítható volt a nagyker). A webshop-os rendeléses boltokkal már nem is foglalkozunk. Rendszeresen megkapjuk, hogy drága, a neten van olcsóbban - aztán jönnek be, hogy nézzük már meg, hogy miért nem megy, aztán amikor közlöm, hogy mennyi lesz, kikéri magának, hiszen garos, jakérem! akkor tessék oda vinni, ahol vették - de ez már annyira nem tetszik neki, hiszen vidék-főváros távolság nem kicsi és nem is olcsó...ennyit az emberekről (tisztelet a kivételnek - ) -
Csaba_20_
őstag
válasz
HUN]Repa
#2962
üzenetére
Nem indult semmilyen per? Akkor hamarosan éhenhalnak az ügyvédek...
Méghogy kint volt a fogyvéd és dicséretet kaptatok tőlük...utálom, amikor hülyének nézik az embert, szóval ez tőled sem tudom elnézni!
A szerinted elméleti és papíralapú dolgok tőlünk nyugatabbra gyakorlati dolgoknak számítanak. A nyílt napról pedig az a véleményem, hogy sose fogtok fejlődni, ha azt képzelitek magatokról, hogy ti már mindent tudtok és ez a szakma csak úgy mehet, ahogy nálatok jelenleg tapasztalható. Ráadásul eljesen feleslegesnek tartom az ilyesfajta felkérést, mert a jótállással kapcsolatban megtapasztaltam, hogy mennyit számít a szavad. Azt mondtad pár hónapja, hogy nagy változások lesznek jótállás tekinetében nálatok. Még Siklósi Máté elérhetőségét is megkaptátok, aki segített volna nektek a webshopot jogszabályok szerintire megcsinálni, de valahogy semmi se változott. Csak azt látom, hogy próbáljátok a jogszabályokból kiimádkozni a jól berögzött gyakorlatra a magyarázatot és próbáljátok azt vele igazlolni. Úgyhogy ne haragudj, de semmi kedvem egy személyes találkozóhoz egyelőre.
-
Gyuri27
félisten
válasz
HUN]Repa
#2962
üzenetére
[link]
A jobb gari 500-és 1500 forint pluszt megér szerintem. Ill lehetne a terméket alap garanciával forgalomba hozni (ugye ezt a törvények szabályozzák). Meg lehetne bövitett gari felárét. A bluefishnek volt annó ilyen garija (az egész rendszerükben ez volt az egyetlen használható dolog (saját vélemény)). Tehát mindenre lehet megoldást találni. -
HUN]Repa
aktív tag
válasz
Csaba_20_
#2961
üzenetére
Semmilyen per NEM indult ! Nem rég volt kint a fgoyvéd is ellenőrizni és csak dicséret ért minket ! Amugy meg elárulom a magyar ember árérzékeny és kb nagyon kicsi az a réteg aki inkább a gariszonvonálra voksolna vagy az árrés megszavazására ! Amugy mindig nagyon szép és nagyon jó hogy irod ezeket a dolgokat ezek elméleti és papir alapú dolgok ,egy nyílt napot nagyon szívesen tartok neked bent a gyakorlat teljesen más gyere nézzd meg probáld meg és utána nézzük csak a dolgokat !
-
Csaba_20_
őstag
válasz
HUN]Repa
#2959
üzenetére
Elárulom neked, hogy nekem a legnagyobb bajom azzal van, ahogy a kiskerek a jótállást kezelik. Folyamatosan azt hallom, hogy "ilyen árrés mellett ennyit lehet". Könyörgöm, én adok több pénzt, ha megkapom a jogszabályban foglaltakat. Biztos nem vagyok egyedül. Szóval az egyik baj a jótállás, a másik raktár kérdése. A raktárral az a legnagyobb baj, hogy fenn kell tartani. Ugyanakkor nagyon megkönnyíti a jótállási ügyek intézését. Ezt lehetne profibban is csinálni...de senki nem akarja hosszútávon űzni ezt az ipart szerintem. Más okot nem tudok, amiért rövidtávú stratégiákat alkalmaznak.
-
Csaba_20_
őstag
04ahgy írta:
Lehetséges, hogy ez így van, én csak egy dologról tudok nyilatkozni, hogy nálunk mi van. Először is, nézzük szigorúan a törvényt. Hoz az ember egy memóriakártyát, melynek a csomagolását nem őrizte meg, a kártya ezáltal nem azonosítható be (nincs sorozatszám), vehette akár tök máshol is. Ilyenkor a törvény szerint el lehetne küldeni. Én szerintem – egy a törvénytől pozitív irányban való eltérés ez – ha a disztribútor az azonosító elemek nélkül is kicseréli az alkatrészt, az a vevőnek jó. Mert fennáll a valószínűsége, hogy ki fogja.Még szerencse, hogy a memóriából szoftveresen is kiolvasható a sorozatszám. Illetve ilyenkor jönne az, hogy megfelelően kell kitölteni jótállsi jegyet. Merthogy a jogszabályban az is benne van, hogy a jótállási jegyen fel kell tűntetni a "a fogyasztási cikk megnevezését, típusát, gyártási számát, továbbá - ahol alkalmazható - azonosításra alkalmas részeinek meghatározását". Ráadásul az is benne van a jogszabályban, hogy "A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó részére történő átadásának elmaradása nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét." De akár a számlára is rá lehet vezetni a sorozatszámot, hogy a szavatosság idején se legyen probléma belőle. Persze a "Nem őrizte meg a csomagolást? Hát akkor ezt bukta" mondatok és hozzá egy kaján vigyor sokkal jellemzőbb a kiskerek hozzáállására.
04ahgy írta:
Továbbá egy módosított firmware-rel rendelkező alkatrészre rá lehet mondani, hogy garanciáját vesztette, vagy egy görbült lábú alaplapra. Én úgy érzem, egy feltételes ügyintézés ebben az esetben messze pozitív irányban tér el. Mert legtöbbször egy ilyen routernek, vagy alaplapnak javítható a gondja. Nem Magyarországon, hanem a gyártónál. Ez esetben, ha a törvényt betartanánk, vagy garvesztes, mert nem rendeltetésszerűen volt használva (lábgörbülés nem szerepel az alaplap specifikációi közt, és firmware módosítás sem a routeréi közt), vagy átvesszük garanciálisan. Nincs olyan ép eszű kisker, aki a nem rendeltetésszerű használatból eredő kárt hajlandó lenne lenyelni önként. A feltételes átvétellel ebben az esetben pedig még a vásárló is jól jár, hiszen az esetek 90%-ában működőképes, gyárilag javított terméket kap vissza.Először is olyan nincs, hogy garancia vesztés. A jótállási kötelezettsége alól a forgalmazó akkor mentesül a jótállás ideje alatt, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Azaz a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért valóban nem vagytok kötelesek jótállni. Így a példádnál maradva, ha a router azért nem megy, mert a felhasználó nem gyári firmware-t rakott rá, akkor nem vagy köteles jótállás keretein belül kezelni az ügyet. Azonban ha nem gyári firmware-t rakott rá, de a router táphibája miatt nem működik, akkor jótállás keretein belül köteles vagy kijavítani, vagy kicserélni. Nagyon fontos az ok, okozati összefüggés és az, hogy ne általánosítás alapján utasítson el egy kisker egy ilyen problémát. A lábgörbülés pedig egy nehéz ügy. Mert ha aláíratod vásárláskor a vevővel, hogy sérülésmentesen vette át a terméket, akkor azzal bevédheted némileg magad. Persze azért bíróságon lehet, hogy itt is szóbajönne az elvárható gondosság kérdése. Hiszen elvárható egy fogyasztótól, hogy az összes kondenzátort megnézze az új alaplapon, hogy megvan-e? Szóval egy ilyen vitás ügyben valószínűleg a bíróság döntene és emiatt kétes kimenetelű.
Atekintetben pedig, hogy ki minősül fogyasztónak, szerintem kár vitatkoznunk. A jótállás nem arról kell szóljon, hogy mikor mentesülsz bizonyos dolgok alól. Azonkívül, ha ugyanolyan jótállási jegyet adsz egy utólag nem fogyasztónak tartott vevődnek, amilyet a fogyasztónak tartottnak, akkor teljesen lényegtelen, hogy minek tartod. Merthogy akkor ugyanazt vállaltad neki is.
Tényleg nem ártana megkeresnetek azt a kontaktot, akit kaptatok, mert nagyon sokmindent le tudnátok tisztázni a fejekben ott a cégnél. Lehet kapkodni és saját kútfőből megpróbálni okosat kitalálni, de sokkal nehezebb, mint szakember segítségét kérni és elfogadni. De majd a közérdekű kereset következtében, ami legjobb tudomásom szerint ellenetek indult, úgyis bíróság fog titeket kötelezni arra, hogy legalább a honlapon szereplő dolgok stimmeljenek. Csak rajtatok múlik, hogy így, vagy úgy megy végbe a változás.
-
HUN]Repa
aktív tag
válasz
Gyuri27
#2958
üzenetére
Nem nem oldjuk ,meg tovább ennél jobb garit hogy tartsunk ilyen árrés mellet , külföldön mi van az egy dolog sajnos én is szivesebben élnék kint de magyarnak születtem és büszke is vagyok rá , hogy milyen a mi lehetőségink az sajnos függ a kormánytól ,politikától ...stb...rengeteg OFF ,de a lényeg probálunk mindig a legjobbat kihozni mindenből és én meg kollegám igenis is figyelünk egy nagyon fontos dologra "a jelentős kényelmetlenségre" amit okozunk/okozhatunk egy egy ügyfelünknek ,sajnos a mai napon nem tudok egy másik kiserkt mondani ahol raktárkészlet nélkül ilyen szinvonalas gart csinálnak ilyen "forgalom mellet" napi 7-800 megrendlés (nem csak egy tételt rendel egy ügyfél) és két emberrel Hgyu kollegával is a lelkünket kiadjuk és tuti hogy probálkozni is fogunk tovább minden eszközzel amit nekünk is rendelékezésre bocsájtanak
! Bocsánat ha Ösparaszt voltam ,de akkor se tudunk most jelenleg jobbat most egyenlőre készülönk a karácsonyra gőzerővel ! -
Gyuri27
félisten
válasz
HUN]Repa
#2957
üzenetére
Mihez barátom? Hogy külföldön müködik a gari? Hogy külföldön annyi gari van rá amennyi a dobozra írva? Hogy kintről 3 nap alatt elintézik ami te/ti 15 nap alatt nem tudtok? Hogy külföldön a vásárló a vásárlás után és érdekes (nem csak hagyd itt a pénzed és huzzá)?
[link], [link], [link], [link] csak hogy lásd nem vagyok az i ellensége.
Aki ellensége a boltnak az te vagy magad. [link] gondolom tudod mi fájdalmam ezzel a hszl kapcsolatban. Hogy stilszerű legyektlac: egy szekrény tele van a dobozaimmal nekem is.
-
Gyuri27
félisten
Most érzed a helyzet komikuságát? Mindenről nem lehet csomagolásom a kutyafáját. Egy tray procinál is megoldható (vagy annak is tartsam meg a csomagolását?). Ne legyen már mindenért a vevő hülye (erre van itt a ph-n külön totyik). De mint mondtam a legjobb az áfás számla. Az vissza követhető 5 évig.
-
-
Gyuri27
félisten
A garancia feltétele nem a csomagolás. Föleg nem egy, két éves terméknél. Illetve ezért kell számlát kérni mivel az vissza kereshető mégha fogfájósan is.
Jól mondod egy cég is lehet, fogyasztó.04ahgy: "módosított firmware" mit értesz ez alatt? Sokszor a gyártó is ad ki a cuccaihoz. Szvsz olyan mint a bios. Veszek egy lapot xyz biossal. Frissitek xyz2-re ha elromlik a lap nincs csere mert nem gyári bios (nem kötekedés csak nem értem)?
Utolsó bekezdés: azért nálatok is vannak elirások informatikai hibák. Ti erre fokozottan miért nem figyeltek oda? Ne válaszolj (erre). De "ne itélj, hogy ne itéltes"
Egyébként a paraszt meg vegyen két traktort ha fontos a föld túrása. [link] így kéne itthon is müködni. Nem csak eladni, hanem szolgáltatni (vagy csak eladni, de azt negyed áron). -
tlac
nagyúr
az a baj, hogy te is a szokásos hülyeségeket írogatod
de ezt elnézem még neked, mert nem régóta vagy az adott helyen és legalább érdeklődsz a téma irántElőször is, nézzük szigorúan a törvényt. Hoz az ember egy memóriakártyát, melynek a csomagolását nem őrizte meg, a kártya ezáltal nem azonosítható be (nincs sorozatszám), vehette akár tök máshol is.
és gondolom mindenkivel közlitek, hogy őrizze meg a csomagolást
biztosan nincs semmilyen szám magán a kártyán?
Persze a számla xyz kft. névre szól.
...
Tudtommal a fentebbi esetben már csak fogyasztónak sem minősül.ugyan miért nem?
feltétételes garanciáról inkább nem is írok semmit
Alg:
Kérdésem: Adott esetben milyen válaszra számíthatok?
nem cserélünk, pénzt vissza nem adunk
Milyen érvekre/jogszabályokra támaszkodhatok, illetve mit tehetek az ügy érdekében?
kényelmetlenségre hivatkozhatsz
és hogy sokadjára sem tudták megjavítani
pontos jogszabályt hirtelen nem tudok rá (keresgélni meg most nincs kedvem)Hivatkozhatok a másik esetre? Számít ez valamit?
nem fogja érdekelni őket
-
Alg
veterán
Sziasztok!
Lenne egy kérdésem, azaz iagzából véleményt szeretnék kérni a hozzáértőktől/tapasztaltabbaktól...
Szóval adott egy 2006 decemberében vásárolt notebook, amit különböző, részben ismétlődő hibákkal most már 4-edjére adtam be a szervízbe, ezúttal viszont a javítást nem fogadtam el, cserét kértem. Ez volt Pénteken. Ez a típus egyértelműen hibás, szinte mindenkinél jelentkeztek ugyanazok a problémák, így ha lehet szeretném elérni, hogy egy másik típusra cseréljék. Néhány hónapja megkeresett egy másik tulajdonos, neki sikerült ezt elérni.
Kérdésem: Adott esetben milyen válaszra számíthatok? Milyen érvekre/jogszabályokra támaszkodhatok, illetve mit tehetek az ügy érdekében? Hivatkozhatok a másik esetre? Számít ez valamit?
Minden tanácsot köszönök.
A.
-
04ahgy
nagyúr
válasz
Csaba_20_
#2947
üzenetére
"De ha nagyker nem, akkor ő sem. Ezt szokták feltételes garanciának nevezni...ez szerintem az üzleti kockázat a fogyasztókra történő áthárítása."
Lehetséges, hogy ez így van, én csak egy dologról tudok nyilatkozni, hogy nálunk mi van. Először is, nézzük szigorúan a törvényt. Hoz az ember egy memóriakártyát, melynek a csomagolását nem őrizte meg, a kártya ezáltal nem azonosítható be (nincs sorozatszám), vehette akár tök máshol is. Ilyenkor a törvény szerint el lehetne küldeni. Én szerintem – egy a törvénytől pozitív irányban való eltérés ez – ha a disztribútor az azonosító elemek nélkül is kicseréli az alkatrészt, az a vevőnek jó. Mert fennáll a valószínűsége, hogy ki fogja.
Továbbá egy módosított firmware-rel rendelkező alkatrészre rá lehet mondani, hogy garanciáját vesztette, vagy egy görbült lábú alaplapra. Én úgy érzem, egy feltételes ügyintézés ebben az esetben messze pozitív irányban tér el. Mert legtöbbször egy ilyen routernek, vagy alaplapnak javítható a gondja. Nem Magyarországon, hanem a gyártónál. Ez esetben, ha a törvényt betartanánk, vagy garvesztes, mert nem rendeltetésszerűen volt használva (lábgörbülés nem szerepel az alaplap specifikációi közt, és firmware módosítás sem a routeréi közt), vagy átvesszük garanciálisan. Nincs olyan ép eszű kisker, aki a nem rendeltetésszerű használatból eredő kárt hajlandó lenne lenyelni önként. A feltételes átvétellel ebben az esetben pedig még a vásárló is jól jár, hiszen az esetek 90%-ában működőképes, gyárilag javított terméket kap vissza.
Egy statisztikai szám, csak nálunk, más kiskernél passz: az LGA foglalatos lapok kb. negyedét görbült lábbal hozzák vissza...
A kattogó, nem olvasó merevlemezek kb. harmadán az öntött alumínium vázszerkezeten egyértelműen látszik a leejtés."A jótállás nem kompromisszumokról szól és végképp nem bizalmi dolog. A szerződő felek a szerződés teljesítésének érdekében együttműködésre kötelezettek, de ez benne van a PTK-ban. A fogyasztónak olyan mértékig kell türelmesnek lennie, amennyit a jogszabályok meghatároznak számára. Azon felül mindenki maga dönti el, hogy meddig tolerálja a kötelezettek töketlenkedéseit."
Valóban, igazad van, az együttműködési kötelezettséget illettem – tévesen – nem odaillő szinonimákkal.
"A redundáns dologgal kapcsolatban pedig megjegyezném, hogy nem vehet egy 6 fős családanya azért két mosógépet, mert előfordulhat, hogy az egyik újonnan vett a jótállás ideje alatt elromlik és a forgalmazó töketlenkedik a kijavításával, illetve kicserélésével."
Itt még mindig nem a mosógépről és az anyukáról van szó, hanem a számítástechnikáról. Jön a merevlemezzel az úriember, azonnali cserét követelve (bevizsgálás persze minek is
), hivatkozva arra, hogy neki a munkájához kell, és mekkora a kiesése. Persze a számla xyz kft. névre szól. Én erre értettem. Ha annyira fontos, hogy a munkája gördülékenyen folyjon, akkor reális mértékű befektetéssel alakítson ki olyan rendszert, melynek redundanciája elegendő a meghibásodás + javítási idő áthidalására.
Tudtommal a fentebbi esetben már csak fogyasztónak sem minősül.HGyu
-
Csaba_20_
őstag
Te is egy extrém példát hoztál fel, mert valljuk be az év elég kevés részében fordul elő az, amit írtál, illetve én is. Nem lehet és nem is kell a jogszabályt az ilyen extrém esetek problematikája miatt részletekbe menőkig módosítgatni.
A javítással kapcsolatban pedig épp az a lényeg, hogy a számítástechnikai piacon nagyon ritka az, amikor tényleges javítás történik. Az esetek döntő többsége kicserélésről szól. Ami annyit kellene jelentsen, hogy a forgalmazó amennyiben jogos a fogyasztói igény, akkor leveszi a polcról a másik(új) terméket és odaadja a fogyasztónak, megfelelően papírozva a történetet. Ezzel szemben senki nem hajlandó arra a kiskerek közül, hogy raktárt tartson fent, mert abban állna a pénze. Valamint az összes kisker a nagykernek továbbítja a terméket és amennyiben a nagyker cserél, akkor ő is. De ha nagyker nem, akkor ő sem. Ezt szokták feltételes garanciának nevezni...ez szerintem az üzleti kockázat a fogyasztókra történő áthárítása. Mivel kereskedelemről van szó, így alap, hogy képben van a haszon.
A jótállás nem kompromisszumokról szól és végképp nem bizalmi dolog. A szerződő felek a szerződés teljesítésének érdekében együttműködésre kötelezettek, de ez benne van a PTK-ban. A fogyasztónak olyan mértékig kell türelmesnek lennie, amennyit a jogszabályok meghatároznak számára. Azon felül mindenki maga dönti el, hogy meddig tolerálja a kötelezettek töketlenkedéseit.
A redundás dologgal kapcsolatban pedig megjegyezném, hogy nem vehet egy 6 fős családanya azért két mosógépet, mert előfordulhat, hogy az egyik újonnan vett a jótállás ideje alatt elromlik és a forgalmazó töketlenkedik a kijavításával, illetve kicserélésével. Minden bizonnyal a pénztárcája sem engedi meg. Épp ezért fogalmaz úgy a jogszabály, hogy jelentős kényelmetlenséget nem okozhat a hibás teljesítésével a forgalmazó. A szerződéskor kötelezettségeket vállal a forgalmazó, ami alól nem kibúvókat kell keresni, ha probléma merül fel, hanem helyt kell állni.
-
Ariadne
őstag
Most csak átfutni volt időm a sok új hsz-t, de van egy dolog, amit mintha nem láttam volna itt leírva.
A 151/2003. korm. rendelet akkor áll, ha a termék hibás, gyártási hibás.
A 17/1999. korm. rendelet pedig akkor, ha a termék nem hibás, csak bármi (akármi) miatt mégsem kell, nem akarja a fogyasztó.
A gyakorlatban pedig ha hibás, akkor a fogyasztó dönt, bármelyikkel élhet, mivel a 17/1999-esnél nincs indoklási kötelezettség, vagyis az indok akár az is lehet, hogy gyártási hibás és nem akar vackolódni a jótállással, ami ebben az esetben hátrányosabb lenne számára.
-
04ahgy
nagyúr
válasz
Csaba_20_
#2944
üzenetére
Sajnálattal olvastam tőled ezt a hozzászólást. Sajnálattal olvastam, tudván, hogy te is szakmabeli vagy (gondolok itt a tápokra), és tisztában vagy ezeknek a javíthatósági mutatóival, lehetőségeivel. Te is tudod, hogy egy mikrósütő, porszívó, mosógép, vagy bútor javítása, javítási problémáik jelentősen eltérnek egy számítástechnikai cikk javításától. Itt, most alapvetően nem általános, hanem számítástechnikai oldalról közelítettük a kérdéseket, épp ezért kár belekeverni a 7 éves gyereknek vett ajándékot.
Én a 7 éves gyerekemnek kétlem, hogy hordozható DVD-lejátszót, vagy videokártyát, vagy netán embedded mikroszámítógépet vennék, stb. Egy olyan kategóriájú ajándék, mely egy 7 éves gyereknek megfelelő lehet, szerintem sem a produkált hibák, sem a javítás körülményessége tekintetében nem esik a fentebbi irányba elhúzott beszélgetés témakörébe. Mindamellett, igazad van, én sem örülnék.
Másrészt, itt a haszonról szó nem esett, nem tudom, hol olvastad ki. Egy elmélkedés folyt csupán a jogszabályokról.
Harmadrészt: a jótállás egy olyan dolog, mely kölcsönös kompromisszumra, bizalomra épül, mint minden az életben. A vevő várjon türelmesen, az értékesítő meg tényleg igyekezzen cserélni / javítani, s ne a vevőn próbálja lenyomni az egyértelmű hibát. A vevő meg legyen olyan gerinces, hogy ami tudja, hogy miatta ment tönkre, azt ne vigye vissza, jótállási igény értékesítése céljából. (Pl. leesett merevlemez, elgörbült lábú alaplap.)
Negyedrészt: egy személyes tapasztalat. Ha tudom, hogy valaminek a megléte a napi tevékenységemhez elengedhetetlen, akkor azt redundánsra tervezem, főleg, ha egy alkatrész meghibásodása nagyfokú anyagi kárt okozna.
HGyu
-
Csaba_20_
őstag
Ennek a kérdéskörnek semmi köze a demokráciához, kár ilyenekkel dobálózni, hogy hangzatosabb legyen az írásunk.
Egyszer úgy megnézném az ilyen forgalmazói gondolkozásúakat akkor, amikor a másik oldalon vannak. Például a karácsonyos példádnál maradva a 7 éves gyerekednek vett ajándék nem működik, vagy elromlik karácsony estéjén. Ha 15 nap helyett 15 munkanapot adnánk a forgalmazóknak - nem beszélve arról, hogy most is elég tágan értelmezik egyesek a "törekedni" szót -, akkor simán előfordulhatna, hogy a gyereked január második felében ünnepli a karácsonyt...Persze ez már csak azért sem lehet, mert jelentős kényelmetlenséget sem szabad okozni a fogyasztónak...
Az, hogy tőlünk nyugatabbra nincs szükség kötelező jótállást jogszabályba foglalni, mert anélkül is működőképes ugyanígy a dolog, az nem számít ilyenkor. Az, hogy gyakorlatilag az EU-s irányelveknek megfelelőek idehaza is a jogszabályok 2003 óta, az is csak idehaza ennyire igazságtalan és mindig csak akkor, amikor a forgalmazók hasznáról van szó.
-
04ahgy
nagyúr
Viszont ezzel a dologgal a demokratikus léte a dolognak meg is szűnt. A fogyasztó behozza hétfőn, egy hosszú hétvége előtt. Akkor azt 15 napra rá már cserélni kellene, vagy javítani. De eközben van ott egy 4 napos szünet, valamint egy kétnapos, és kedden meg kéne hogy kapja a terméket.
Behozza hétfőn, mondjuk este. Szállítás csak másnap oldható meg, szerdán érkezik a javítás helyére. Átvételezik, stb. Van négy napjuk megjavítani, alkatrészutánpótlástól kezdve bármiig, mert pénteken már a szállítást kell legkésőbb megkezdeni, hogy hétfő este az üzletben legyen a termék, mert hát kedden ugye bármikor jöhet érte.
Nem is beszélve olyan speciális esetekről, mikor karácsony előtt, pl. 18-án hozza vissza, egy közvetlen hétvége előtt. Ott miért is naptári nap? A törvény szerint újév első napján meg kellene kapnia, vagy másodikán. Ott miért is nem munkanap a határidő?
Mellesleg a hibás dolog visszavitele, és egy hibás dolog javítása nem egy súlycsoportba esik.
– Működik? Nem. Visszaviszem!
– Miért nem működik? Mérjünk. Ez az alkatrész hibás! Beszerzem, kicserélem. Nem működik. Más is hibás. Megmérem, beszerzem, kicserélem... És így tovább. Remélem érthető e gondolatmenet.Egy már korábban javított, de esztétikailag kifogástalan termék (mondjuk cserélt burkolat), miért is nem adható ki aképpen, mintha az eredeti terméket javították volna? Főleg, hogy ha a jótállás ugyanúgy, ugyanannyi rá.
HGyu
-
Csaba_20_
őstag
04ahgy írta:
A szerződéskötés tényét a számla aláírása, kézhezvétele jelenti. Személyes átvételnél, legalábbis abban a boltban, amiről most szó van, az átvételt megelőzően, fizikai jelenlétének teljes valójában írja alá a vásárló. A weboldalon csak rendelést ad le egy/több termékre, melyek beszerzése ez alapján történik. Sem nem fizet előre, sem nem tartózkodik különböző helyen a számlázáskor, áruátvételkor. Ez utóbbinál az árut megcsodálhatja, kibonthatja, esőtáncot járhat körülötte.Tehát ez így, hogy egy weboldalon keresztül rendel, még sem a céget, sem a vásárlót nem kötelezi, semmilyen módon.
Webshopok esetében a szerződés akkor jön létre, amikor a fogyasztó ajánlatára adott forgalmazói nyilatkozat a fogyasztó számára elérhető lesz. Vagyis amikor a forgalmazó visszaigazolja a vásárlást e-mailben. Ahogy te értelmezed a szerződéskötés fogalmát, úgy nem lehet webshopot üzemeltetni. Viszont jól jellemezted, hogy milyen okoskodással próbálnak kibújni a 8 munkanapos elállás kötelezettsége alól.
Szépen is néznénk ki, ha a webshopban a megrendelést követően visszaérkezett e-mail után semmi nem történne és mehetnél a sóhivatalba a panaszoddal, mert ahogy te mondod "nem köttetett szerződés". Nyomogassák csak a vevők a "megrendelem" gombot, engem nem kötelez semmire...
-
tlac
nagyúr
Másrészt, ami meg engem gondolkodtat el: a fogyasztó fele mindig minden munkanap. A cég fele meg mindig miden csak nap.
egyáltalán nem minden
ha most a 8 munkanapra és a 3 munkanapra gondolsz, elég kevés ahhoz képest, hogy pl. a cégnek 30 napja van, hogy visszaadja a vételárat, vagy hiba esetén csak törekedni kell a 15 napra, az, hogy nem okozhat jelentős kényelmetlenséget, azt pedig elszokás felejteni...
Márpedig hétvégén senki nem dolgozik, szállít, javít.
igen, így a fogyasztó nem is bírja ilyenkor hiba esetén visszavinni a cuccot
(#2936) 04ahgy
van szerződés kötése és szerződés teljesítése, a teljesítés az, amikor fizeted, átveszed
itt van erről Ariadne hozzászólása -
tlac
nagyúr
az első részére válaszolok (a másikon gondolkoznom kellene
)ha az az eredeti szerződés megkötésekor fennálló állapotot állítja vissza, akkor abban az állapotban él a 8 munkanap
az egyértelmű, hogy cserénél a 3 munkanap megint van
akkor a 8 munkanapos dolog miért is tűnik el?(ez csak ilyen elmélkedés
) -
04ahgy
nagyúr
Nem. A garanciális csere az eredeti szerződés megkötésekor fennálló állapotot állítja vissza, nem új szerződés. Tehát csak egyszer él a 8 nap.
Másrészt, ami meg engem gondolkodtat el: a fogyasztó fele mindig minden munkanap. A cég fele meg mindig miden csak nap. Márpedig hétvégén senki nem dolgozik, szállít, javít. Ez így eléggé aszimmetrikus. A fogyasztó a terméket ugyanúgy használja hétvégén is, tehát éppenhogy a 8 napot nem munkanapban kellene számolni, a javítás meg csak munkanap történik, azt meg pont a mostanihoz képest fordítva kellene meghatározni.
HGyu
-
04ahgy
nagyúr
válasz
Csaba_20_
#2932
üzenetére
A szerződéskötés tényét a számla aláírása, kézhezvétele jelenti. Személyes átvételnél, legalábbis abban a boltban, amiről most szó van, az átvételt megelőzően, fizikai jelenlétének teljes valójában írja alá a vásárló. A weboldalon csak rendelést ad le egy/több termékre, melyek beszerzése ez alapján történik. Sem nem fizet előre, sem nem tartózkodik különböző helyen a számlázáskor, áruátvételkor. Ez utóbbinál az árut megcsodálhatja, kibonthatja, esőtáncot járhat körülötte.
Tehát ez így, hogy egy weboldalon keresztül rendel, még sem a céget, sem a vásárlót nem kötelezi, semmilyen módon.
HGyu
-
Csaba_20_
őstag
04ahgy írta:
Szerintem meg nem. Itt az izgat, hogy melyik az erősebb? A 3 napon belül meghibásodott termékre vonatkozó jótállás aleset, vagy a 8 napos jogszabály? Én úgy érzem, hogy a jótállásos, mert az hibás teljesítés. Hibás teljesítésnél meg a fogyasztó beavatkozására csak annyiban van szükség, hogy eljuttassa a hibás terméket. A kezdeti állapot (elsősorban hibátlan termékre kicserélés, vagy vételár visszafizetése) visszaállításának kötelezettsége a forgalmazó irányába ekkor automatikusan megtörténik.A két jogszabály nem áll egymás felett, hanem egymás mellett értelmezendő. A 151/2003. (XI.22.) Korm. rendelet csak bizonyos termékekre ír elő kötelező jótállást. Míg a 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet az összes távollévők között kötött fogyasztói szerződésre. A fogyasztó eldöntheti, hogy melyik jogszabály által biztosított jogával kíván élni. Dönthet úgy, hogy kijavítást, illetve kicserélést kér, de dönthet úgy is, hogy eláll a szerződéstől. Utóbbit nem köteles megindokolni, illetve a forgalmazó nem kötheti feltételhez. Tehát ahhoz sem, hogy a terméknek hibátlannak kell lennie. Azonban a gazdálkodó szervezet követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését a fogyasztótól.
-
Csaba_20_
őstag
04ahgy írta:
Másrészt, a nyolc napos jogszabály tudtommal arra van, hogy ha nem tud személyesen, átvételkor a termékről meggyőződni, milyen a csomagolása, színe, formája, rögzítőpöcke, stb. Mekkora a kijelzője, elegendő-e a fényerő, nem tükröződik-e...Tudtommal a 8 napos jogszabály ezt hivatott biztosítani, hogy a vevő ne szoruljon zsákutcába. Etikus-e ezt arra használni, hogy a 2003/151. kormányrendelet értelmében a 3 napon belül meghibásodott termék cseréjét elkerülve a vételárat kapja vissza? Tehát a 8 napos jogszabály él-e hibás termékre, vagy csak hibátlan, de nem tetsző, "mégsem így képzeltem el" termékekre?
Nagyon fontos, hogy a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó jogszabály tájékoztatás esetén 8 munkanapot biztosít a fogyasztónak a szerződéstől történő elállásra. Azonban, ha nem lett tájékoztatva az elállási jogáról a fogyasztó, akkor akár 3 hónap is lehet. Valamint akkor is élhet az ezen jogszabály által biztosított elállási jogával a fogyasztó, ha nem futár viszi ki a terméket, hanem személyesen megy a boltba a termékért. A szerződéskötés ugyanis már korábban a webshopon keresztül megtörténik.
-
04ahgy
nagyúr
Köszi a válaszokat, több dologban megerősítettetek. Több dolog viszont kérdéses.
tlac: Etikus-e ezt arra használni, hogy a 2003/151. kormányrendelet értelmében a 3 napon belül meghibásodott termék cseréjét elkerülve a vételárat kapja vissza? Tehát a 8 napos jogszabály él-e hibás termékre, vagy csak hibátlan, de nem tetsző, "mégsem így képzeltem el" termékekre?
mindegy, hogy etikus-e vagy nem
ha a futár vitte neki és ő rendeltetésszerűen használta és mégis elromlott 8 munkanapon belül, szerintem kérheti vissza a pénzétSzerintem meg nem. Itt az izgat, hogy melyik az erősebb? A 3 napon belül meghibásodott termékre vonatkozó jótállás aleset, vagy a 8 napos jogszabály? Én úgy érzem, hogy a jótállásos, mert az hibás teljesítés. Hibás teljesítésnél meg a fogyasztó beavatkozására csak annyiban van szükség, hogy eljuttassa a hibás terméket. A kezdeti állapot (elsősorban hibátlan termékre kicserélés, vagy vételár visszafizetése) visszaállításának kötelezettsége a forgalmazó irányába ekkor automatikusan megtörténik.
HGyu
-
tlac
nagyúr
akkor még a maradékra válasz
Másrészt, érdekelne még a jelentéktelen hiba miatti elállás.
Ez alatt arra gondolsz, amikor sem javítani, sem cserélni nem tudjátok és az illető a pénzét kérné vissza?
Mi minősül jelentéktelen hibának? Jelentéktelen hiba-e pl. a következő:
Ezek törvényben nincsenek meghatározva tudtommal.
Egy alaplap, nagybetűkkel rajta van, hogy 1600MHz FSB capable, rajta, hogy DDR3-1600MHz capable*. Itt a csillag eljuttat a megjegyzéshez, miszerint csak OC. Tehát overclocked. Ha visszahozzák az alaplapot, hogy nem megy benne, az egyébként hibátlan 1600MHz képes memória, az tehát jelentéktelen hibának minősül?ahogy kicsit lejjebb te is írtad, szerintem ez nem hiba, a gyártó sem garantálja, hogy működnie kell benne 1600-on a ramnak
Érdekelne még egy harmadik dolog: túlhajtás (gyári specifikációban megadottat meghaladó értékeken történő üzemeltetés) okoz-e garanciavesztést? Most konkrétan a következő: az ügyfél behozza a gépet, hogy fagy, és a POST képernyőn 2,4GHz helyett 3,2GHz-et kiíró kövér felirat fogad. Ez egyértelmű bizonyíték a túlhajtásra. Ekkor mi a teendő?elég amatőr volt
szerintem a legegyszerűbb, hogy visszaállítod alapra, aztán ennyi a "javítás"
ha meg le van "nullázva" a bios, kb esélytelen megmondani, hogy volt-e tuningolvaegyébként azt hiszem a túlhajtás nem rendeltetésszerű használat, bár kicsit megbolondítja az, hogy sokszor az alaplap ad erre lehetőséget
A moddolt firmware-ek esetében pedig szintén alapból garanciáját vesztette a készülék, gondolom. (Pl. router.)pl. éppen a lynksys-nek vagy egy olyan linux-os routere, amit szabadon lehet hackelni
bár ha emiatt lesz működésképtelen, az szintén érdekes helyzet, újra lehetne flashelni, de az már költséges
én ilyen esetben úgy vinném vissza, hogy igen elflasheltem, csináljátok meg, fizetem, ha hardveresen nem kell hozzányúlni, akkor a garancián sem változtat semmitEz az üzenet inkább csak a véleményemet tartalmazza, mint sem, hogy szilárd jogi alapokon állna
-
Ariadne
őstag
válasz
luciferc
#2928
üzenetére
Ez vitatkozható téma abszolút, a szokásos helyzet, amiről nem rendelkezik elég pontosan a jogszabály ugyebár, mert '59-ben nem igazán gondoltak speciálisan számítógép alkatrész problémákra.
Ha eddig elmész, akkor viszont miért csak az egyszerre vásároltnál kellene kicserélnie? Ha eltérő időpontban, de ugyanott vette? És ha máshol vette, de gyári spec alapján passzolnia kell, akkor ki? És melyiket?
Na ezeken a kérdéseken én most visszavonulok kicsit gondolkodni.
mod: Villáskulcs kicsit más eset, mert az szabványos. A szgép alkatrészek közül meg egyik ezzel, másik azzal kompatibilis, a harmadikkal meg határeset.
-
luciferc
őstag
válasz
Ariadne
#2927
üzenetére
"Mi a helyzet nem kompatibilis, de külön-külön hibátlan alkatrészek esetén? Jogos-e ekkor garanciáról beszélni?
Nem, szerintem ez az így járt kategória, max a gyártót lehet macerálni, hogy miért nem megy ez azzal, amikor kellene neki. "
Ezzel kicsit vitatkozni próbálnék. Ha a két eszköz a megadott specifikációk alapján kompatibilis egymással, és egyszerre vették őket, akkor a kereskedőnek valamelyiket cserélnie kell szerintem. Ha az egyik már meg volt, és a másikat később veszik hozzá, akkor pedig amennyiben más, azonos specifikációjú új termék megy a régivel együtt, akkor is cserélnie kell a kereskedőnek, hiszen nem tudatta senki a vásárlóval, hogy az újabb termék azzal a konkrét régebbivel nem működik. Jogilag ez nem áll így meg? Veszek egy 12-es villáskulcsot, aztán nem megy rá a csavarra, amit a szomszédok 12-es kulcsai vígan visz, akkor viszem vissza a kulcsot...
-
Ariadne
őstag
Hű, de sok kérdés...
Na ami így hirtelen kapásból evidens:Egy görbült lábú processzort, görbült érintkezős LGA foglalatot tartalmazó alaplapot, a sarkain leejtés nyomati tartalmazó merevlemezt a törvény szerint lehet-e azon cofort garanciavesztesnek kimondani?
Nem (bár azért elég jó az esély rá, hogy a vásárlást követően külső behatás miatt lett rossz szegény). A szabály az, hogy a jótállási időn belül ha a kereskedő bizonyítani tudja, hogy a vásárlást követően keletkezett a hiba oka, akkor mentesülhet a jótállás alól - vagyis tessék bizonyítani, kereskedő készíttessen saját költségén szakvéleményt, és kész. Tehát ha bizonyíthatatlan, hogy mikor és ki okozta, akkor is köteles jótállni.
Azért a gyakorlatban ilyen esetben én vásárlóként nem pampognék, mert azért egy leesett vinyó mégiscsak leesett vinyó, kereskedőként meg kiadnék valami olyat, hogy egyértelműek a leejtés nyomai, és ilyen típusú hibát szokott okozni éppen a leejtés, viszlát. Bár nem szabályos, de sajnos ilyen esetben még én is elismerem, hogy nem igazán jók a szabályok, mert egy szakvélemény gyakorlatilag drágább lenne, mint a vinyó... Persze ismert, hűséges törzsvásárlónál azért legariztatnám.
A moddolt firmware-ek esetében pedig szintén alapból garanciáját vesztette a készülék, gondolom. (Pl. router.)
Nem feltétlenül, csak ha a moddolás miatt következett be a hiba. Egy technikai jellegű hiba attól még simán garanciális.
Mi a helyzet nem kompatibilis, de külön-külön hibátlan alkatrészek esetén? Jogos-e ekkor garanciáról beszélni?
Nem, szerintem ez az így járt kategória, max a gyártót lehet macerálni, hogy miért nem megy ez azzal, amikor kellene neki. Kivétel szerintem, ha komplett gépet vesz az ipse, mert akkor ugye elvárható, hogy egy abban a formában működő gépet adjon ki a kezéből a cég.
Huhh, egyelőre ennyi időm volt.
-
tlac
nagyúr
Pontos kormányrendeletet / törvényt tudnátok linkelni.
[link]
azt hiszem ebből a 4-es és 5. § érdekelhet
tehát 8 munkanap, és nincs olyan kikötés, hogy nem lehetne kibontani, megfogdosni, kipróbálni
(az már más kérdés, hogy a kibontott cuccal bajban vagytok)
Másrészt, a nyolc napos jogszabály tudtommal arra van, hogy ha nem tud személyesen, átvételkor a termékről meggyőződni, milyen a csomagolása, színe, formája, rögzítőpöcke, stb. Mekkora a kijelzője, elegendő-e a fényerő, nem tükröződik-e...igen, de sok helyen nem csak a dobozt lehet megcsodálni
Etikus-e ezt arra használni, hogy a 2003/151. kormányrendelet értelmében a 3 napon belül meghibásodott termék cseréjét elkerülve a vételárat kapja vissza? Tehát a 8 napos jogszabály él-e hibás termékre, vagy csak hibátlan, de nem tetsző, "mégsem így képzeltem el" termékekre?mindegy, hogy etikus-e vagy nem
ha a futár vitte neki és ő rendeltetésszerűen használta és mégis elromlott 8 munkanapon belül, szerintem kérheti vissza a pénzét
Továbbá most hogy van a "3 napos garancia"? Tudtommal a fentebb említett 151/2003. korm. rendelet van érvényben, ami egy szóval sem említ 'elállást' csak azért, ha 3 napon belül hibásodik meg valami. Csak azt írja, hogy ugyanolyan, új termékre kell cserélni, és nem lehet javítani. A 3 napon belüli pénzvissza csak egy vásárlócsalogató, önként vállalt dolog sok cégnél. Jól tudom ezt?[link]
7.§
3 munkanap, egyébként, igen jól tudod
akkor van szó pénzvisszáról, ha nem tudtok ugyanolyat adni
aztán persze kedvezőbb feltételeket lehet vállalniKérem a hozzáértőket, hogy javítsák az esetleges hibákat!
-
04ahgy
nagyúr
Másik kérdésem: a garanciavesztés okai.
Egy görbült lábú processzort, görbült érintkezős LGA foglalatot tartalmazó alaplapot, a sarkain leejtés nyomati tartalmazó merevlemezt a törvény szerint lehet-e azon cofort garanciavesztesnek kimondani?
Égési sérülést természetesen nem, hiszen az a gyártáskor is felléphet. Gyenge alkatrész, mit tudom én. Hanem _egyértelműen_ a felhasználónál keletkezett hibákat.
Másrészt, érdekelne még a jelentéktelen hiba miatti elállás. Mi minősül jelentéktelen hibának? Jelentéktelen hiba-e pl. a következő:
Egy alaplap, nagybetűkkel rajta van, hogy 1600MHz FSB capable, rajta, hogy DDR3-1600MHz capable*. Itt a csillag eljuttat a megjegyzéshez, miszerint csak OC. Tehát overclocked. Ha visszahozzák az alaplapot, hogy nem megy benne, az egyébként hibátlan 1600MHz képes memória, az tehát jelentéktelen hibának minősül?
Ha visszahozzák azzal, hogy "1600MHz FSB-n fagy", és az emberke csak olyan CPU-val rendelkezik, ami gyárilag 1333MHz FSB-jű, és csak tuningolva éri el az 1600MHz-es FSB-t, akkor az jelentéktelen hiba szintén? Vagy akár már nem is hiba?Érdekelne még egy harmadik dolog: túlhajtás (gyári specifikációban megadottat meghaladó értékeken történő üzemeltetés) okoz-e garanciavesztést? Most konkrétan a következő: az ügyfél behozza a gépet, hogy fagy, és a POST képernyőn 2,4GHz helyett 3,2GHz-et kiíró kövér felirat fogad. Ez egyértelmű bizonyíték a túlhajtásra. Ekkor mi a teendő?
A moddolt firmware-ek esetében pedig szintén alapból garanciáját vesztette a készülék, gondolom. (Pl. router.)
Mi a helyzet nem kompatibilis, de külön-külön hibátlan alkatrészek esetén? Jogos-e ekkor garanciáról beszélni?
Minden tévedésemet javítsátok ki kérlek, ne bánjatok velem kesztyűs kézzel.
HGyu
-
04ahgy
nagyúr
Sziasztok!
Az ominózus 8 napos jogszabály. A terméket indoklás nélkül visszavásároltathatja az ügyfél, ha távollévők közt kötött szerződésről van szó. Ha jól tudom, csak abban az esetben, ha a csomagolása esztétikus, a termék állapota semmiben nem tér el a gyáritól. És hibátlanul működik. Pontos kormányrendeletet / törvényt tudnátok linkelni.
Másrészt, a nyolc napos jogszabály tudtommal arra van, hogy ha nem tud személyesen, átvételkor a termékről meggyőződni, milyen a csomagolása, színe, formája, rögzítőpöcke, stb. Mekkora a kijelzője, elegendő-e a fényerő, nem tükröződik-e...
Tudtommal a 8 napos jogszabály ezt hivatott biztosítani, hogy a vevő ne szoruljon zsákutcába. Etikus-e ezt arra használni, hogy a 2003/151. kormányrendelet értelmében a 3 napon belül meghibásodott termék cseréjét elkerülve a vételárat kapja vissza? Tehát a 8 napos jogszabály él-e hibás termékre, vagy csak hibátlan, de nem tetsző, "mégsem így képzeltem el" termékekre?
Továbbá most hogy van a "3 napos garancia"? Tudtommal a fentebb említett 151/2003. korm. rendelet van érvényben, ami egy szóval sem említ 'elállást' csak azért, ha 3 napon belül hibásodik meg valami. Csak azt írja, hogy ugyanolyan, új termékre kell cserélni, és nem lehet javítani. A 3 napon belüli pénzvissza csak egy vásárlócsalogató, önként vállalt dolog sok cégnél. Jól tudom ezt?
Minden hibámra kiterjedő, alapos elemzést, ecsetelést várok...
Köszi és üdv: HGyu
-
-
-
Ariadne
őstag
válasz
#72042496
#2904
üzenetére
Most olvastam csak a végét. Ez az az eset, amikor jogszabály alapján köteles (lenne) az Elektroworld továbbadni neked azt a pluszt, amit a gyártó ad. Tehát elvileg követelheted rajtuk, ha lejár az egy év és gond van. A gyarkorlatban ha a szervizbe viszed ilyenkor, szerintem szavuk sem lesz. Nem is lehet.
Egyébként egy éven felül mindennek örülhetünk, amit adnak, mert egy év "jótállás" a kötelező csak. Viszont az is igaz, hogy plusz még két év "szavatosság" is van minden tartós fogyasztási cikkre, ez is kötelező. Itt viszont már ha hiba van, és a másik fél kételkedik, a fogyasztónak kell bebizonyítania, hogy gyártási hibás a cucc és nem ő tette tönkre. Nagyobb értékű terméknél megérheti ilyenkor egy kermi vélemény, mert az alapján ugyanúgy javítás, csere vagy vételár visszatérítés kell hogy jöjjön. Ez is kötelező tehát, amit a gyártó vállal, az csak plusz lehet ehhez képest. -
Ariadne
őstag
-
#72042496
törölt tag
Sziasztok!
Vettem egy LCD TV-t pár hete, szerencsére az eddigi tapasztalatok alapján tökéletesen működik! A kérdésem is csak annyi lenne, hogy a dobozát meg kell-e tartani arra az esetre, ha bármi történne vele.
Legegyszerűbb lenne kidobni, de ha fontos a megléte, akkor valahogy hazacuccolom vidékre.
Illetve csak felmerült még egy kérdés. Az Electro World 1 év teljeskörű garanciát vállalt a terméke, a Samsung gyári garanciája viszont 1 év teljes körű + 2 év korlátozott, csak szervízköltségre, ill. fődarabcserére érvényes.
Így hát mennyi garancia is van a TV-mre? Érvényesíthető a gyártói, ha igazolom, hogy hivatalos forrásból származik a készülék?Ariadne:
Értem, köszönöm!
Akkor azt hiszem olyan busszal megyek haza, amelyiken nincsenek sokan, aztán beállítom otthon a padlásra.
Összehajtani nem tudom, mert a hungarocell miatt gyakorlatilag így is ugyanannyi helyet foglalna, anélkül pedig nem lehet normálisan visszacsomagolni a TV-t sem a dobozba. -
Ariadne
őstag
válasz
sasa311
#2900
üzenetére
Ne tudd meg, ezen mennyit vitáztunk már emberekkel...
Igen, szó szerint én is így értelmezem, és így kellene lennie, de próbáld csak meg érvényesíteni. Részemről már annak is örülök, ha egy webáruháznál ismerik a kormányrendeletet annyira, hogy köteles visszaadni a teljes vételárat kibontott csomagolásnál is és akkor is, ha hibátlan a termék, csak pl. nem tetszik - mert ugyebár erről szól a dolog, hibás terméknél egész más az ábra. De valóban, elvileg mind visszajár.
, nincs ilyen, hogy precedens. Bíróságon azért lehet, hogy volt ilyen döntés, de "picit" nehéz ugye ezekhez hozzáférnie bárkinek, no meg egyébként sem számít, bármelyik bíróság dönthet később másként. (Mielőtt megkérdezed: az eltérő döntésekből eredő ellentmondásokat nálunk hivatalosan utólagosan oldják fel, ehh nemtom melyik a hatályos neve, talán jogegységi döntéssel)
Adott esetben tehát egy bíróság gond nélkül meg fogja ítélni a másfél év utáni cserét vagy teljes vételár visszafizetését akkor is, ha az ügyes kereskedő egy év "garanciával" adta el az Asus alaplapot.
A két év jótállásos dobozos LG dvd íróm pl. az első év után halt meg hirtelen, szó nélkül cserélték, innentől már megérte a dolog...
Ez egészen biztos, hogy nem fogyasztóvédelmi ellenőrzés volt.
Új hozzászólás
Superhun- Luck Dragon: Asszociációs játék. :)
- Samsung Galaxy Z Fold7 - ezt vártuk, de…
- Apple iPhone 16 Pro - rutinvizsga
- 10 millió fölött a NieR:Automata, a Square Enix pedig folytatást sejtet
- sziku69: Szólánc.
- sziku69: Fűzzük össze a szavakat :)
- Vicces képek
- World of Tanks - MMO
- Death Stranding (PC)
- Forza Horizon 6 - Vár ránk Japán!
- További aktív témák...
- Hgst es seagate 500gb 2.5 hdd
- Hostpost.hu VPS és Webtárhely Bérlés
- Radeon Rx 6600XT/ I5 8400/ 16GB Corsair/ 1TB M2/ 128GB Sata SSD/ 500GB HDD/ Win11
- ÚJ Dobozos Lenovo Thinkpad T14s G6 Tartós Laptop 14" -60% Snapdragon 32/1TB FHD+ 20Hó Gar
- Bontatlan! Új Lenovo Thinkpad T14 G5 Tartós Üzleti Laptop 14" -45% Ultra 7 165U 16/512 FHD+ Magyar!
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest