-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
sasa311
veterán
válasz
Ariadne
#2892
üzenetére
Biztos?
17/1999 korm rend 4. § (5)
Az értékesítő köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az
elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása
miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül
egyéb költség nem terheli.Az stimm, hogy a visszajuttatás költsége a fogyasztót terheli, de a "fogyasztó által kifizetett összeg"-be kérdéses, hogy a pk. beleszámít-e
-
sasa311
veterán
Ne legyél már buta, nem hivatkozhat egy WEBSHOP arra, hogy a tartalomért nem vállal felelősséget, mivel a távollévők közötti szerződést szabályozó jogszabály azt mondja ki, hogy INDOKLÁS NÉLKÜL elállhat a vevő 8 napon belül, ergo teljesen mindegy, hogy sajtóhiba vagy bármi más miatt nem azt kapta amit szeretett volna.
Ha bunkó lennék akkor azt is mondhatnám, hogy kiolvassa 3 nap alatt a könyvet aztán visszaküldi indoklás nélkül..
-
Mr. Teddy
őstag
-
Ariadne
őstag
Hú, ezzel most megfogtál.
Valamiért erősen úgy érzem, hogy nem, a kormányrendelet csak új termékekre vonatkozik, de őszintén szólva most per pillanat nem találom, mi alapján van ez így. Ha így van egyáltalán. Még gondolkodom a válaszon, de ha valaki vágja kapásból, akkor hajrá. 
-
Béló
aktív tag
válasz
Mr. Teddy
#2891
üzenetére
hát igen ilyenek miatt kerülöma netes rendeléseket, sztem az árát nem kapod vissza arra fognak hivatkozni mint a tesco stb "ujságok" szerzői hogy a tartalomért nem vállalnak felelősséget, elirás lehet...
de probálkozni szabad, a központi üzletükbe menj el (nem tom melyik az
) és talán ott..
de sztem max. a levásárlásig mennek el és bukod a postaköltséget is. -
Ariadne
őstag
válasz
Mr. Teddy
#2891
üzenetére
Nem kapod vissza, 8 napon belüli elállásnál a visszajuttatás költségét a fogyasztó fizeti. Viszont a vételár visszajár, "levásárlásra" nem kötelezhetnek! Ezért érdemes inkább tényleg bemenni és kicserélni, ez teljesen normális megoldásnak tűnik, vagy visszakérni a pénzt esetleg ott helyben, feltéve ha hajlandóak ott a postaköltségen túl mindent visszafizetni. Ezt a kormányrendeletet lobogtasd nekik, ha nem értik, hogy vissza kell fizetni...
-
Mr. Teddy
őstag
Sziasztok!
Akad egy problémám: A bátyám a Libriből neten rendelt egy Batman könyvet, most érkezett meg 10 perce. Miután kibontotta látta, hogy ez egy vastagabb képregény. Persze ez a neten nem volt leírva, azt hitte egy rendes regény. Felhívta a Libri vevőszolgálatot, majd ott azt mondták neki, hogy menjen be bármelyik Libri könyvesboltba és kicserélheti más könyvre. Na itt egy kicsit bepöccentem, mert tudom, hogy 8 napon belül mindegy mi van, elállhatok az ilyen netes vásárlástól.
A kérdésem csak annyi, hogy ilyenkor a postaköltséget is visszakapom?
Szal a gyakorlatban fizetett valami 3700 körül, amiből 700 a posta. Persze ha kiírják, hogy képregény, akkor meg sem rendeli, így meg alsó hangon bukna rajta 700-at, ami azért nem fair...
Köszi előre is a segítséget! -
csongi
veterán
válasz
Ariadne
#2889
üzenetére
Nem teljesen jó, de éppen elvoltam a proci nélkül, mert van tarcsi gépem. Az aztalra csapás meg meg fog történni,
Én sem vagyok a saját magam ellensége. Volt már garoztatásam náluk és eddig mind megvolt 2 hét alatt. De ez most elhúzódott. Éppen a mai nap hívtam fel a figyelmüket , hogy nem szeretném a régi terméket viszont látni. Orientálódjanak az új proci irányába -
Ariadne
őstag
Azt nagyon jól tudom, hogy procit nem lehet javítani, épp ezért nem túl kellemes eljárás részükről, hogy egy hónapja húzzák a dolgot - de üzletek erre szoktak azért hivatkozni... Bírom ezt a "nem akarom bántani őket" dolgot, hát ha nem akarod bántani őket és neked jó és normális, hogy ennyi időbe telik, akkor ne bántsd őket. Ha viszont élni akarsz a jogaiddal, akkor csapj az asztalra, és követelj tőlük egy új procit, vagy a teljes vételárat vissza.
És semmi "csökkentett áron beszámítás", ilyen nincs és nem is köthetik ki. Megegyezni a teljes vételár levásárlásában érdemes legfeljebb, ha jó fejek egyébként, akkor mindenképp. -
csongi
veterán
válasz
Ariadne
#2885
üzenetére
Nem tartom valószínűleg hogy proceszort megjavítanak
A nagykerbe visszaküldték másnap.Nem akarom bántani őket, eddig nem volt velük gondom. Csak ennyi idő elteltével nem szeretném újra látni a régi procimat. A jövőhét csütörtökig várok, mert tudom hogy akkor szállít nekik a nagyker,de utána bekeményítek . Egyébként Szegeden az IDC. -
Ariadne
őstag
Nincs ilyen lehetőség. Eddig is köteles lett volna újat adni, ha nem tudja javítani. Viszont ennyi idő után már hivatkozhatsz arra, hogy "indokolatlan kényelmetlenséget" okoz neked ez a késedelmes ügyintézés, ezért a teljes vételárat visszakérheted. Ja és kötelesek is lennének visszadni, bár nem fogják szeretni és tiltakozni fognak. De hátha hirtelen megkerül a procid ennek hatására...
Melyik cégről van szó? -
Gerisz
addikt
Megtörtént a lap gariztatása. Nagyon rendesek voltak. Hosszú győzködés után voltak hajlandóak megnézni a szériaszámot, hogy tőlük vásárolta-e a kisker. Mikor megnézték, hogy igen, akkor felvitte barátom hozzájuk (olyannal ment aki dolgoztt abban a nagykerben) odaadták a lapot, meg se nézte, csak azt mondta, hogy úgy is megbukik a bevizsgáláson. Ha visznek egy üveg szeszt akkor ad másik lapot(de szerencse, hogy nem én mentem, mert én nem bírom a pofátlanokat). így is lett kb fél óra és kezébe volt az új lap. 3 év garral (de ha ilyen kocsogok mit ér). Node úgyis nézhetném, hogy van egy új lapom és nem kellett várni senkire.
Csak rosszul esik a pofátlanság. -
ML320
senior tag
Mit tudunk jogilag tenni, ha esztétikailag és minőségileg kifogásolható állapotban kapjuk vissza a garszerviztől a cuccot?
Story: LG CRT monitor. Ismerősé, garlap és számla társaságában kiküldöm a helyi illetékesnek. Két hét után visszajön. Ismerősnek vissza. Ő pár nap múlva szól: a kép sötét, a gombokat alig lehet nyomkodni, az alja lötyög (a fém lemez nincs hozzácsavarozva a műanyaghoz?). Szervízbe vissza. Egy hét megint, ma visszajött, kontakthiba elhárításával. Az oldalán mély karcok, a káva mocskos (nem koszos, mocskos!), az egyik oldalon több mm-es hézag, tré összeszerelés. Ismerősnek el sem vittem, jelenleg karcos oldal felirattal kaptam munkalapot.
-
-
Ariadne
őstag
Igen, írj bele mindent a levélbe, tehát 1. mikor vetted, mi történt azóta 2. mit kérsz elsődlegesen, ha ezt x napon belül nem teljesítik, akkor másodlagosan, stb. 3. "Fenyegetést", hogy ha semmi nem segít, megteszed a szükséges jogi lépéseket az igényed érvényesítésére, és az ezzel járó költségeket is rájuk terheled.
Üzenetedet olvastam, igyekszem szabatosan reagálni hamarosan...
-
net84
őstag
válasz
Ariadne
#2874
üzenetére
thx! holnap megírom nekik a levelet, lehet, hogy felajánlom nekik lehetőségként, hogy amennyiben kifizetik az anyagköltséget, akkor megcsináltatom (nem lenne egy horror munka, max. 1 nap alatt megvan és épkézláb garanciám lesz a garanciára - idézve: ha én ezt megcsinálom neked úgy ahogyan kell, akkor 3-4 év múlva is ágy lesz) és utánna elfelejthetjük egymást. Ha ez sem tetszik nekik, akkor marad a teljes vételár visszaszerzésére indítandó hadművelet...
Weaver - pontos típust esetleg tudnál mondani? nem olyan biztos, hogy nem tudnak olyan típust adni... ha mégsem, akkor pedig fentebb pár hsz-el szvsz megtalálod a választ.
-
Weaver
senior tag
adott egy Abit alaplap, 2007.04-ben lett megvásárolva a BP-i BE-VA Chip kft-nél. 3 év garis, szal elvileg 2009.04.04-ig él rá a gari. behalt rajta az alaplapi integrált háló. feltételezem h cserélni nem tudják, mert nem egy mai darab. akkor volt áfával a cuccos 19500 pénz. ilyenkor mire számíthatok?
-
Ariadne
őstag
Ez így tiszta sor, mindent bele!
Ez alapján tényleg kamu a szövegük. Remélem magáról a vételárról megvan a számla, az kell nagyon. A hirdetést is tegyétek el, jól jöhet, ha nem mennének annyira jól a dolgok és végig kell menni.
Ami még jól jöhet szintén, az a békéltetők előtt egy tértivevényes (!) levélben a cég hivatalos címére (lásd e-cegjegyzek.hu) megküldeni a sztori leírását pontos időpontokkal ahol lehet, benne jogszabályi hivatkozásokat és azt, hogy mit kértek. A levél másolatát és a tértivevényt pedig megőrizni, ez is jelzi majd, hogy ti megpróbáltátok, ők makacskodtak. -
net84
őstag
Hova lapíccsak?
Tudom, hogy Magyarországon vagyunk, láttam a táblát, az államhatáron...sajnos!
Lapíttani nem fogok, még véletlenül sem! Az egy dolog, hogy nem százezrekről van szó, de nem is kicsi összegről. Nem egy napi bérem az ágy ára, nemigazán szeretném leszarni, meg egyébként is!
Én is a kereskedelemben dolgozok és amit negyon nem szeretek, az az, amikor hülyének néznek, és az a törvényesség és "tisztelet", amit én megadok másnak, azt nem kapom meg. Nem tudom, hogy mit szólna a kedves "bútorbolt" üzletvezetője, ha bejönne hozzám a gondjával és ugyanígy elhajtanám a fenébe jogtalanul...biztosan felháborodna, holott ő nap mint nap a sárba tiporja a fogyasztó jogait (ezt meg onnan tudom, hogy kicsit átlapoztam a jegyzőkönyvüket, illetve anno a nyitás után 5 nappal 2 hétre egyből be is zárták őket)Ha nem kötöszködésnek szántad, akkor ok, de ha igen, akkor nemigazán értelek...
-
Newlocal
aktív tag
Igaz, hogy nem nekem szólt és nem akarok flame-et, de:
Nemtudom Te miből élsz, de sztem itt többek közt mindenki bérből, fizetésből. Ennek az állam szépen lenyúlja a felét. Amit megveszel a boltban, történetesen net84 barátunk pl. az ágyát abban az árban még van 20% áfa ami szintén az állam zsebébe vándorol. Tehát ha jól belegondolsz a leadózott pénzedből (ráadásul ezt megtakarítottad, mert nem megy el rezsire, kajára) veszel egy ágyat, aminek az árába ugyancsak adó van építve, ráadásul nem is kicsit. Szerinted nem jogos net84 panasza és felháborodása? Szerintem igen. Az ilyen mentalitású emberek miatt, mint TE tart itt ez az ország.
Egyébként tudok gratulálni a mélyenszántó kommentedhez. Csak így tovább... -
net84
őstag
válasz
Ariadne
#2869
üzenetére
Ha a fogyvéd is úgy látja és nem más megoldás nincs, akkor békéltető testület, ha ennek sem lesz semmi érdemi eredménye (de nekem adnak igazat), akkor ügyvédi által kapnak egy fizetési felszólítást az összes eddigi költséggel valamint kilátásba helyeztetek nekik egy pert...mindemellett a békéltető testület pozitív döntése esetén (és ha továbbra sem sikerül megállapodni) egy ronda cikksorozatra is számíthatnak. Egyszerűen csak közzéteszem a történteket, nehogy még a végén rámfogják az üzletrontást...
Úgy nézett ki a dolog anno, hogy házhozszállítást kértünk. Volt egy szállítólevelnünk, egy megrendőnk és egy blokkunk. Kihozták használatra készen egy nejlon zacsival letakarva, elkérték a szállítót és kemény 2900.- Ft-ot (2500.- kiszállítás + 400.- Ft/2 emelet), nyugta róla nuku. Felvágtam a zacsit, kinyitottam az ágynemütartó részt, kiszedtem a két díszpárnát és ennyi. Az újságban most is reklámozzák a kanapét, nincs feltüntetve, hogy nem lehetne napi rendszerességgel alvásra használni, amikor utoljára bent voltunk az üzletben, ott sem volt kiírva, és saját bevallásuk szerint nem is kell, hogy adjanak hozzá bárminemű papírt, amin ez fel van tüntetve. Egyébként is! Ha ezt tudjuk, nem vesszük meg, ha pedig megvétel után akad a kezünkbe a papír és derül mindez ki, akkor is visszavitetjük. Mindez nem történt, így teljes nyugalommal használtuk.
Jártünk egy helyi és kétszer akkora bútorboltban mint eme delikvens, ott úgy kezdtük, hogy olyan ággyá alakítható kanapét vagy sarokgarnitúrát keresünk, ami napi rendszeres alvásra használható 2 személynek. Az eladó úgy nézett ránk, mintha hülyék lennénk, majd jelezte, hogy azok kivételével, amik nem alakíthatók ággyá, az összes alkalmas és használható, majd megkérdezte, hogy megtudhatná-e, hogy miért kérdezzük mindezt így...tágra nyilt szemekkel hallgatott, egy másik helyen a tulaj meghallotta a történetet és egyből rákérdezett : ugye a .......-ről van szó? Jól tépjék meg ezeket a mocskokat! Szereti őket mindenki, akivel csak találkozunk. -
Ariadne
őstag
Ez persze hülyeség, amit írtak, mivel nem tudják papírral bizonyítani, hogy előre tájékoztattak arról, hogy nem használhatja két személy mindennap. És még helyesen írni sem tudnak...
A fogyasztóvédelemtől sokat ne remélj, nem járhatnak el helyetted, csak tanácsot tudnak adni. Ugyanazt elmondják, amit tudsz is már, de nincs jogkörük már rég bármit is tenni. Neked kell elmenned a békéltető testülethez, és ha az sem hatja meg őket, bíróságra. Ennyit lehet tenni. Anno nekem volt már egy köröm a Kikával, nagy nehezen hónapok alatt sikerült egy használhatatlan franciaágy árát visszaszerezni, de nehéz küzdelem volt.
Egyébként azért nézzétek meg jól ha esetleg volt hozzá papír, mivel valóban a kihúzható kanapék többsége nem való mindennapos használatra, én így tudom régóta. Emlékeim szerint az Ikea pl a katalógusában jelzi, hogy melyik való mindennapos használatra és melyik nem.
-
net84
őstag
No!
Ahogyan vártam, úgy sikerült a kanapé helyszíni szemléje. Most van a kezemben egy jegyzőkönyv, amin szerepel egy szeptember 7-i kelt és egy október 2-i dátum, ami mellett leírják: "nem rendeltetés szerű használat megállapítása. 2 személy mindennapos használatából következett be a hiba"Kérdeztem én erre, hogy hol a papír, ahol le van írva, hogy a kanapé nem alkalmas 2 személy mindennapos használatára. Válasz még nekem is kicsit kemény volt (pedig hallottam már elég cifra dolgokat): nem kell adnunk róla papírt. ...és akkor én honnan tudjam, hogy nem lehet napi rendszerességgel használni? válasz: a törvény nem írja elő, ezért nem kötelességük papírt adni róla.
Jeleztem nekik, hogy ebből biza fogyvéd lesz - válasz: jó! megkapom a papírt, elküldöm pestre, majd az ügyvédek reagálnak a központba.Folyamatosan megpróbáltak palira venni és a hülyeséget magyarázni, aztán amikor elkezdtem nekik törvényeket idézni, akkor lepődtem meg igazán: nem kell nekünk itt most számokkal dobálózni, mert azt mi is tudunk, az is meglepő, hogy így egy éesen megy tönkre az ágy. Innen alakult át részemről a beszélgetés ordibálássá, igaz azt még megkapták, hogy nemigazán kellene hülyének nézni, tudom, hogy mi van a fogyasztóvédelmi és a kereskedelmi törvényekben, messze nincs igazuk.
Hétfőn reggel kérek időpontot, aztán elmesélem a történetet az illetékes hivatalnak is. Az ő véleményükre leszek igazán kíváncsi...
-
Csaba_20_
őstag
válasz
stargazer
#2866
üzenetére
Meglátásom szerint a törvény általad kifogásolt része úgy jó, ahogy van. A jótállás és a szavatosság nem arról szól, hogy a fogyasztó által kifizetett összeg értékállóságát biztosítsa. A forgalmazó és a fogyasztó között adott termékre kötött szerződés mindkét felet köti. A jogszabályok a fogyasztónak bizonyos feltételek teljesülése esetén elállási jogot biztosítanak. Első körben azonban csak kicserélésre, illetve kijavításra jogosult. Ha ezek egyikét sem teljesíti a forgalmazó, akkor van mód árleszállításra, vagy amennyiben jelentős hibáról van szó, akkor elállásra. A jogszabályok első sorban a szerződések megtartását szorgalmazzák és csak bizonyos esetekben adnak lehetőséget azoktól való elállásra. Az elálláskor egyértelműen a vételárat kell visszafizetni és ezzel semmi probléma nincs.
-
stargazer
senior tag
kaptam egy e-mail-t hogy végülis mi lett a vége a sulinetes ügyemnek:
jelentem öt hónap után, visszautalták az eredeti vételárat. néhány telefon, győzködés, gyomorgörcs, fenyegetőzés a fogyasztóvédelemmel, perrel, sulinet programiroda állásfoglalás hiányával takarózás után. mondták hogy ők lejelentik az apeh felé mert le kell nekik, és hogy nekem meg vissza kell fizetnem az adójóváírást (ez egy amolyan kis visszabökdösés volt), de ez nem igaz, mert nekem hivatalos állásfoglalásom van róla az apehtől hogy nem kell visszafizetnem semmit (úgy is hogy konkrétan el se mondtam hogy mikor vettem, mennyiért, és mikor romlott el, csak annyit kérdeztem van-e adójóváírás-visszafizetési kötelezettségem ha egy sulinetes termékem elromlott és pénzvisszafizetésre kereül sor - lehet hogy apehen belül sincs egységes elképzelés). egyrészt nem tudják megállapítani hogy mennyi adókedvezményt kaptam konkrétan az alaplap után hiszen sokkal többért vásároltam mint amennyi után a maximális adójóváírást ki lehetett használni (jó végülis mondhatná az apeh hogy értékarányosan számít), de másrészt meg 2,5 év után avultatva a dolgot, szinte a nullával egyenlő lenne az az érték amit vissza kéne fizetnem, így sztem ezért sem, de különben sem foglalkoznak ezzel különösebben (száz forintos nagyságrendekről kéne beszélni).
tkp. bennem is felmerült hogy azért ez a törvény is hagy maga után némi kivetnivalót, hiszen érdekes hogy addig amíg létezik a termék, addig ugyanazt kell adjanak helyette (aminek az ára az idő előrehaladtával erősen csökken), és érdekes addig el kell fogadja a vevő, meg el is fogadja általában, tehát például ha mondjuk 2 év múlva még mindig forgalomban van a termék és az értéke már csak mondjuk 30%-a az eredeti vételárnak, azzal semmi problémája nincs a vevőnek (illetve lehet h van de el kell (mondjuk ebben sem vagyok biztos) fogadja), aztán egyszer csak hirtelen megszűnik a termék forgalmazása, és akkor újra a 100% illeti meg a vevőt pénzvissza esetén. ez azért erősen logikátlan így. én azt mondom vagy akkor lenne korrekt ez az egész ha mindenkor az eredeti vételárnak megfelelő terméket kellene adjanak a vevőnek, vagy ha avultatásról beszélünk (de én ezt nem tartom korrektnek, igaz mindenhol van ez a dolog, autóknál is), akkor úgy kéne csinálni hogy amint az utolsó darabot eladja a bolt, attól számítva a garancia lejártáig biztosítson ugyanolyan csereterméket (igaz ez is kivitelezhetetlen), és akkor nincs vita, vagy ha ezt nem tudja és nem is akarja megtenni akkor valamilyen korrekt bizottság állapítsa meg az értékvesztést (csak ez meg túl költséges lenne fenntartani plusz erősen megkérdőjelehető lenne a lobbik hatása az egészre), vagy ténylegesen az utolsó vételár legyen visszaadva (de azért ennek is erősen kérdéses a megállapítása).
tehát végül nekem az tűnne a leglogikusabbnak ha mindenkor az eredeti vételár lenne figyelembe véve. nem csak azért mert a vevőnek ez a legjobb, hanem azért is mert ezzel nem lehet félreértés. rajta van a számlán, fix hogy annyi amennyi.
ami miatt korrektnek tartanám ezt az a következő: amikor én, a vevő veszek valamit az eladótól, az én hasznom a tárgy használati értéke, ami ugyanúgy mint a pénzben kifejezett értéke is, csökken. ugyanez a helyzet az eladónál csak fordítva. az ő haszna az hogy én megszabadítom őt a kereskedelmi árujának a használati és pénzbeni értékét elvesztő mivoltától, gyakorlatilag a termékétől, ez már egy haszon, sőt, még több pénzt is kap tőlem, mint amibe neki került, áfát is ő visszakapja (amit a lánc legvégén levőnek vagyis szintén a vevőnek kell megfizetni), amiből hasza van, amit ő természetesen visszafordít a vállalkozásába, és a pénzből még többet csinál.
vagyis ha mérleg két oldalát nézzük, sztem evidens hogy a két szereplő közül a vevő sokkal kevesebbet kap a tranzakció során mint az eladó, így az a minimum, hogy ha egy alktrész elromlik, akkor nehogymár még azt is a vevő szívja meg. és ott is a vevővel legyen lenyeletve az egész értékvesztés. igaz hogy én használtam a tárgyat, de ő meg használta cserébe az én pénzem, amit megfialt. neki az a dolga, hogy több hasznot hozzon ki egy termék eladásából, mint amibe neki kerülne ha cserére kerülne sor. ez már sztem legyen az ő felelőssége. de szivesen vitatkoznék érdemben hasonló logikai törekvések mentén hogy kristálytisztán lássunk, ha valakinek van észrevétele, mert egyáltalán nem biztos hogy jól látom. de emíg valaki meg nem cáfol, addig úgy veszem. -
net84
őstag
válasz
Csaba_20_
#2815
üzenetére
Köszönöm!
Most volt időm megnézni az üzenet (kicsit keresgélnem is kellett visszafelé).
Időközben voltunk a "bútorboltban", kemény 19 nap gondolkodás és többszöri érdeklődés után úgy döntöttek, hogy megnézik mi is a pontos hiba. Igaz a srác egy kicsit el van varázsolva és kicsit máshogyan értelmezi a dolgokat, szerinte több mint 1 éves a kanapé, szerintem és a számla szerint még nincs egy éves, szerinte csak szavatosságot válaltak (ez nagy betükkel ki is van náluk írva: 2 év szavatosságot vállalunk minden bútorunkra"), a törvények szerint illetve a jegyzőkönyv szerint garanciát is. Nem baj, csütörtökön jönnek helyszíni szemlézni, hogy mi is legyen a sorsa. Ahogyan kinéz a dolog, lesz egy kissebb vitám vele.
Közben többmindenkivel is megnézettem a kanapét, eddig mindenki az én sejtésemet erősítette meg, egyszerűen rossz gyártási konstrukció, nem olyan anyagot és nem olyan rögzítést használtak, ami kibírná az adott ponton felmerülő terhelést, csavarok helyett egyszerű U szegeket használtak az alsó merevítők felfogatására és még a faanyag minősége sem az, aminek egy ilyen ponton lennie kellene.Ariadne - küldtem privátot, meg tudtad nézni? esetleg van rá valami ötleted?
-
Csaba_20_
őstag
Alapesetben a szavatossági igény érvényesítéséhez elegendő a számla.
(49/2003 (VII.30.) GKM rendelet 2.§ - Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képező szolgáltatást nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot.)
Amennyiben kötelező jótállás alá tartozó termékről van szó, akkor a jogszabály szerint önmagában a jótállási jegy is elegendő a jótállási igény érvényesítéséhez.
(151/2003 (XI.22.) Korm. rendelet 4.§ (1) - A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető.).
Amennyiben a termékre nem kötelező jogszabály szerint jótállást vállalni, de vállaltak rá, akkor akár kellhet egyszerre a jótállási jegy és a számla is. A szavatosság eseténél rosszabb feltételeket semmiképp sem vállalhat. -
Csaba_20_
őstag
A fogyasztóvédelmi törvények a fogyasztók érdekeit védik. Nem véletlenül nem forgalmazó védő törvényeknek hívják őket. Számomra mindenki egyszerre fogyasztó és forgalmazó, de valójában mindenki többet fogyasztó, mint forgalmazó. Az árérzékenységgel kapcsolatban nem véletlenül említettem a EIU elemzését, mely azt mutatja, hogy Magyarországon is elsődleges a minőség és csak azt követi az ár lényegessége. De a mindenáron egymás alá ígérés jelenségét a piac több területén én is tapasztalom. Sok cég inkább számára veszteséges árajánlatot tesz, csak azért, hogy megszerezze a versenytársak elől a melót. A gombamód elszaporodott kiskerek saját magukat teszik tönkre azzal, hogy egymás alá ígérnek az áraikban. De itt is igaz, hogy ahhoz a céghez fognak visszatérni a fogyasztók, amelyik normálisan állt hozzájuk akkor is, amikor jótállási/szavatossági igénnyel fordultak hozzá, nem pedig csak akkor, mikor a pénzüket akarták ott hagyni.
-
liver
tag
válasz
Csaba_20_
#2859
üzenetére
Te igazából a fogyasztói oldalra koncentrálsz,ami érthető,mert te elsősorban fogyasztó vagy és ti itt a fogyasztói érdekeket véditek.
De az nagy baj Magyarországon,hogy a fogyasztók nagyon árérzékenyek és ezzel a kereskedőket belekényszerítik egy olyan árversenybe amit nem tudnak hosszútávon válalni.Ezért lesz előbb-utóbb mutyizás,meg kibúvás a garancia alól.De érzek egy olyan tendenciát az utóbbi időben(és ez a sok botránynak és boltbezárásnak köszönhető),hogy kezd egy olyan vásárlói felfogás kialakulni,hogy a minőségnek ára van.Ha ez így folytatódna és a vevők nagy része elkerülné a gyanúsan olcsó boltokat(pl pixmania),akkor a kiskereskedők kialakithatnának egy olyan árrést,amibe beleférne akár egy "elfüstölt" alaplap garizása is. -
Csaba_20_
őstag
Szerintem sokkal komplexebben látom a kérdést, mint ahogy te. Már csak azért is, mert én legalább ismerem a jogszabályokat, amikről vitatkozni kívánsz, ellentétben veled, aki most keresi elő őket.
A fogyasztót védő jogszabályoknak pedig épp az az alapja, hogy a kereskedő jelentős erőfölényben van a fogyasztóval szemben. Így mindenképp a forgalmazói oldalnak lesznek többlet kötelezettségei meghatározva benne. Bár te egyértelműen a forgalmazói oldal érdekcsorbulását látod a fogyasztóvédelmi törvényekben, én épp ellenkezőleg vagyok ezekkel. Jelenleg a legtöbb kisker az üzleti kockázat részét a fogyasztókra hárítja azzal, hogy csak annyit hajlandó megtenni a vevőiért, amennyit neki a nagyker megtesz. A nagykerrel pedig nem veszi fel a kesztyűt, hogy legalább olyan jótállást kapjon tőle, amilyet neki tovább kell adnia a fogyasztó felé, mert fél a következményektől. Illetve hasonló a helyzet akkor, amikor a PTK 311.§-ával tudna élni a kisker a nagykerrel szemben. Akkor is a - nem mondom, hogy nem teljesen alaptalan - félelmek játszanak közre. Így valóban a 10. kártya után zárhatja a boltot, de ez vezetői probléma és nem fogyasztóvédelmi. Nem lehet hosszútávú stratégiát építeni arra, hogy a fogyasztókon verjük el azt, amit nem tudunk a nagykeren. Ugyanakkor egyre több cég ismeri fel a megfelelő jótállás vállalásában rejlő anyagi lehetőséget. A jótállás vállalása egyszer s mint minőséget sugall a fogyasztó felé. Még akkor is, ha tudjuk, hogy hiába vállal valaki 5 éves jótállást egy termékre, ha havonta 2-szer kell javításra vinni. De vonzóbb az az áru, amelyikre 5 év jótállást vállalnak, mint amelyikre 1-t, vagy 2-őt. Egy nemzetközi cég (EIU) felmérése szerint az ár csak másodlagos szempont a siker elérésben a közép-európai régióban. -
liver
tag
Ez egy szerencsésebb helyzet volt mert nem telt el túl sok idő a kártya megvétele és meghibásodása között.Az az igazi,ha egy évnél nem telik el több idő.Mert 1év a törvényes jótálás(nem szavatosság
),mert egy év után már sokszor a gyártó,forgalmazó,imoprtor "áládása" is kell a procedúrához.Ez mind nagyker oldalról.Egy videókártyás esetem annó volt nekem a Mistrállal(kb 6-7éve),hát nem volt egyszerű eset.Végül egy nagyker garoztatta le nekem a karit...szerencsém volt.
-
Gerisz
addikt
No én erre a most történt ominózus 8600GTS megoldásom tudom felhozni!
Szóltak a boltból, nem cserélik levásárolhatom!
Bementem. Mondom akkor mekkora összeget! Azt mondta a teljes vételárat, mert nekik kifizette a nagyker! a teljes beszerzési árat!
Akkor biztos kamuzott! de ezek szerint kb. 0Ft bukott.
Mert megvettük tőle 38200-ért a Gainward 8600gts-t tavaly november végén,(volt rajta nyereség) - most bevittük, hogy kuka, elvitte a nagykerbe(csak ezért nem ment a nagykerbe az qrva biztos) - a nagyker visszafizette a beszerárat - ideadta nekem amit kaptam most a pénzemért! Ja bocsánat akkor bukott ha akkor nagyobb árréssel dolgozott!
Ez tapasztalat! Lehet máshol nem így van, akkor itt jól jártak!
Hát még én!Nem igen fogom megsajnálni a kereskedőket!
(van a családban aki bukott, van aki nagyon bukott, van aki lassan de biztosan előre) -
liver
tag
válasz
Csaba_20_
#2855
üzenetére
Látom nem igazán jött le a lényeg
Az éremnek két oldala van.Igazábol olyan jogszabályokat kéne létrehozni,alkotni,átformálni ahol az egyik félne se csorbúl jelentősen az érdeke.Mert sok ilyen kártyát visszavesz a kereskedő,de a 10.után be kell zárnia a boltot és onnantól kezdve nincsen gari semmire.És az senkinek se jó. -
Csaba_20_
őstag
liver írta:
3éves gari van egy felsőbbkategóriás videókártyára,de 2év 10 hónap után tönkremegy.A kereskedő ha megszakad se tudja ugyanolyanra cserélni és ezeket javítani se lehet nagyon.Ilyenkor legtöbbször felajánlanak egy nagyobb tudású videókártyát,amit a forgalmazó(nagyker) ajálnfel szintén a kiskereskedőnek.Ilyenkor szerintem érdemes elfogadni a cserét,mert azzal mindenki jól jár.A vevőnek lesz egy új nagyobb tudású videókártyája.A kereskedő meg örül,hogy örül a vevő.Persze ilyenkor vissza lehet kérni a vételárat is,amit a kiskereskedő egy az egyben bebukna,mert a nagyker nem fogja neki kifizetni.Ebben az esetben a kiskereskedő lehet,hogy berizikózza a fogyvédet meg a bíróságot,mert ő ebből él és lehet nem termel annyit a bolt,hogy 100ezer forintot bukjon egy ilyen "üzleten".PTK 311.§ vonatkozik erre az esetre. De ezt is többször átrágtuk már. A kereskedő pedig üzleti kockázatot vállal, amikor elad egy terméket 3 éves jótállással X Ft-ért. Tehát, ha 2 év 10 hónap múlva hibás teljesítés esetén se kicserélni, se kijavítani nem tudja a terméket, akkor bizony bukta a vételárat, ami az üzleti kockázat része. Amikor eladta, tudta, hogy milyen jogokat fog tudni biztosítani a fogyasztónak 3 év múlva, tudnia kellett. Hasznot rárakni egy termékre és továbbadni azt, mindenki tud. Felelősen kereskedni már sokkal kevesebben. Egyébként pedig a nagykerek szarvát kellene letörni azzal, hogy a kiskerek is érvényesítik a jogaikat. Ha minden igaz, a PTK módosítását tervezik, hogy hatékonyabban léphessenek fel a későbbiekben az erőfölényükkel visszaélő társaságokkal szemben alul maradt felek.
-
liver
tag
válasz
Ariadne
#2853
üzenetére
Igen a Westgate 1 év alakult mint Kft,előtte egyéni vállalkozoként csináltam.
A Mistral,Bluefish sajnos nagyon megtépázta a számitástechnikai kiskerekbe vetett bizalmat.A garancia mindig is egy kényes téma lesz kereskedő és vevő között,de szerintem jogszabályokra való hivatkozások előtt érdemes minden esetben higgadtan és átgondoltan rendezni a problémákat(ez mind a két félre igaz).Vitás esetek mindig is lesznek,de szerintem ezeknek a többségét is meglehetne oldani egy kis kompromisszum készséggel(mint vevő,mint kersekedői oldalról is).
Mondok mind a két esetre egy példát:
3éves gari van egy felsőbbkategóriás videókártyára,de 2év 10 hónap után tönkremegy.A kereskedő ha megszakad se tudja ugyanolyanra cserélni és ezeket javítani se lehet nagyon.Ilyenkor legtöbbször felajánlanak egy nagyobb tudású videókártyát,amit a forgalmazó(nagyker) ajálnfel szintén a kiskereskedőnek.Ilyenkor szerintem érdemes elfogadni a cserét,mert azzal mindenki jól jár.A vevőnek lesz egy új nagyobb tudású videókártyája.A kereskedő meg örül,hogy örül a vevő.Persze ilyenkor vissza lehet kérni a vételárat is,amit a kiskereskedő egy az egyben bebukna,mert a nagyker nem fogja neki kifizetni.Ebben az esetben a kiskereskedő lehet,hogy berizikózza a fogyvédet meg a bíróságot,mert ő ebből él és lehet nem termel annyit a bolt,hogy 100ezer forintot bukjon egy ilyen "üzleten".
A kereskedői oldalon meg a vásárlástól számított 3 napos gari az ami nem müxik jól szerintem.Sok vásárló nem tudja,hogy a kereskedő csak akkor köteles visszavenni a terméket ha az hibás.Gyakran van olyan,hogy rossz tipusú memóriát,vinyót,videókártyát vesznek a vásárlók.Pl:Agp-s lapba PCI-E kártyát,DDR1 helytt DDR2-őt.Aztán hozzák vissza,hogy nem jó a gépükbe a termék.Ilyenkor sok kereskedő elküldi a vevőt,hogy a termék nem hibás,nem veszi vissza.De szinte semmi kára nem származna abból ha visszavenné,mert pár nap múlva úgy is elviszi más a terméket.Én ilyenkor szónélkül kiszoktam cserélni olyanra amit eredetileg is vennie kellett volna a vevőnek.Ha az sokkal többe kerülne és nem kell neki,akkor még a teljes vételárat is visszaszoktam adni(ez hosszútávon úgyis megtérül).
Nem akartam belerondítani a topikba,de jópár oldalt elolvastam és úgy vettem észre,hogy néha nem a megfelelő irányba "tereltek" néhány felhasználót.A jogszabályok fontosak,de gyakran visszaélnek vele és még gyakrabban meglehetne oldani a problémát sokkal emberibben
u.i:Ez az égett alaplapos ügy akkor se egyértelműTovábbi kellemes fórumozást
-
Ariadne
őstag
No offense, de úgy látom a cégjegyzékben, hogy 2007 októbere óta létezik csak a cég. Az mondjuk legyen egy év.
De ettől függetlenül remélem, hogy ez a jó tendencia folytatódik nálatok.
Visszaélésről mindannyian tudnánk mesélni szerintem, de ez nem indokol semmit, hiszen mindkét félnél előfordul. Kezelni kell ezt a helyzetet a kereskedőnek és a fogyasztónak is, de semmiképp sem úgy, hogy nemlétezőnek vagy szabadon alakíthatónak tekintjük a szabályokat, persze mindig a másik rovására...mod: Azért ahogy szépen sorban bebuknak nagykerek meg üzletek, úgy talán remélem ritkulnak a lapégetős sarki gémer Pistikék is, akik egy két forinttal olcsóbb memóriáért bármit megtennének.
-
#2852
liver
tag
Avicularia
#2851
liver
tag
válasz
Avicularia
#2851
üzenetére
Annyit megjegyeznék,mert nagyon letámadtatok,hogy 2év alatt SENKI nem írt be a panaszkönyvbe és senki nem ment a fogyvédhez tőlem!Sőt,néha még olyat is legariztattam amit nem is nálam vásároltak!Azt hozzá kell tenni,hogy olyan nagykerben vásárolok aki nem szürkeimportozik,ezért a garancia ügyintézés zökkenőmentesebb.
De ez az égett alaplapos ügy nem egyértelmű, és valóban ezt 10ezer forintos dolgot benéztem,mert igazatok van afölött jótálás van és nem szavatosság és ezért nem igaz a 6hónap amit írtam,de azt meg is jegyeztem,hogy ebben nem vagyok biztos.
De ahoz tartom magam,hogy bizonyos jogszabájok nagyon jól néznek ki leírva és ezzel sokan vissza is élnek.Mint felhasználói,mint kereskedői oldalról.Tudnék mesélni mind a kettőről....... -
Ariadne
őstag
válasz
Csaba_20_
#2847
üzenetére
Még jó, hogy céges mailcímmel regelt, legalább minősíti a cégét is.
Pedig lehetne ezt jól meg egyre jobban is csinálni, lásd Ipon. Persze ehhez kell némi odafigyelés meg érdeklődés a téma iránt, ami kedves lelkes újoncunkból sajnos hiányzik, ő csak mantrázza a jogszabályok ismeretének hiányáról tanúskodó szövegét. -
Ariadne
őstag
Nem kért rá senki, hogy vitatkozz velem, pláne mert igazam van. De egy dologban egyetértünk, bizony tudni kellene értelmezni.
De ha te azt sem érted, miért a jótállás és nem a szavatosság a kulcsszó ebben az esetben, akkor elég reménytelen eset vagy. Arról nem is beszélve, milyen félelmetes azt hallani, hogy ilyen kevés tudással végeztél garanciális ügyintézést, a saját munkádhoz alapvető jogszabályokat sem ismerve. Ez pökhendiséggel párosulva nem túl szerencsés elegy...mod: Igen, tényleg. Pislogtak, mint hal a halászlében, hogy stílusos legyek.
Kész volt az a cég, komolyan... Mennyit röhögtem azon, mikor jött az emberük még a békéltető testület előtt, és mondta, hogy de hát ők nincsenek kapcsolatban a nagykerrel. Mindezt haláli komoly arccal. Persze ugyanazok voltak a tulajai mindkét cégnek, és a kapcsolat nagyker és kisker között ettől függetlenül is tagadhatatlan és magától értetődő, de hát szegényem nem tudta, mi az a szerződés, egyem a szívét. A három békéltető próbálta elmagyarázni neki, de akkor sem csillant az értelem szikrája. -
Csaba_20_
őstag
Ne nevettesd már ki magad! Egy olyan cég garanciális ügyintézőjeként szerzett tapasztalat alapján állítod, hogy az esetek 99%-ban nem az alaplap hibájára vezethető vissza az elfüstölés, amelynél kizáró tényező volt az égési sérülés a garanciális ügyintézés alól? Azt hittem legalább laboráns voltál az MSI alaplapgyártó részlegénél és 2 évig a te dolgod volt megállapítani a meghibásodások okait...Bocs, de így én is hasra ütve mondhatnék százalékokat, pontosan ugyanannyit nyomnának a latban: semmit.
Nagyszerű, most már eljutottál a szavatosságig. Keress tovább! A jótállás lesz a te kulcsszavad.
-
liver
tag
válasz
Csaba_20_
#2840
üzenetére
Tapasztalat!2évig egy számtech nagykereskedésben voltam garanciális ügyintéző.A szavatosságot megtaláltam,így néz ki:
"Fontos ugyanakkor tudni, hogy a két év a
bizonyítási teher tekintetében megoszlik.
A vásárlástól számított elso hat hónapban
jelentkezo hiba esetén a kereskedo köteles
bizonyítani, hogy a hiba a vásárláskor
nem volt benne a termékben, hogy a
hiba nem a teljesítéskor is meg lévo
körülmények miatt keletkezett, hanem az
áru rendeltetésellenes használata okozta.
A második tizennyolc hónapban ugyanakkor már
nincs kötelezve a kereskedo a bizonyításra." -
Csaba_20_
őstag
liver írta:
Jogbiztosításom nekem is van felhasználói oldalról,de tudtommal Magyarországon összesen 50ezer ilyen biztosítást kötöttek.Ha valaki kötött ilyet az könnyebb helyzetben van,de saját szakállra elkezdeni pereskedni szerintem hülyeség,ha csak nem egy nagyobb értékű alkatrészről,vagy komplett konfigurációról van szó.Tudtommal pedig nem annyit. Szerintem egyébként nem hülyeség pereskedni azokban az esetekben, amikor igazad van, de a másik szerződő fél az erőfölényével visszaélve nem hajlandó eleget tenni a feléd vállalt kötelezettségeinek. Nem az a lényeg, hogy mekkora értékű alkatrészről van szó. Az akkor kerül majd képbe, amikor a vesztes fél azon fog hümmögni, hogy "hát, jobb lett volna neki kicserélni".
liver írta:
Egyébként egy eléggé kényes téma amin vitatkozunk mert egy elfüstölés 99%-a nem az alaplap hibájára vezethető vissza,de ott van az az 1%-ék.Meg a bolt is megszünt állítólag....nehéz ügy lesz és nagyon életszerűnek tünik az a 6hónap amit az alaplap tulajdonosa mondott.Ezeket a számokat melyik hivatalos statisztikából szedted elő?
-
liver
tag
válasz
Csaba_20_
#2836
üzenetére
Jogbiztosításom nekem is van felhasználói oldalról,de tudtommal Magyarországon összesen 50ezer ilyen biztosítást kötöttek.Ha valaki kötött ilyet az könnyebb helyzetben van,de saját szakállra elkezdeni pereskedni szerintem hülyeség,ha csak nem egy nagyobb értékű alkatrészről,vagy komplett konfigurációról van szó.
Amúgy tapasztalatom szerint a békéltető testület véleménye sokat nyom latban egy bírósági tárgyaláson,tehát ha az nem a fogyasztónak kedvez akkor meg pláne nem érdemes tovább vinni a dolgot.
Egyébként egy eléggé kényes téma amin vitatkozunk mert egy elfüstölés 99%-a nem az alaplap hibájára vezethető vissza,de ott van az az 1%-ék.Meg a bolt is megszünt állítólag....nehéz ügy lesz és nagyon életszerűnek tünik az a 6hónap amit az alaplap tulajdonosa mondott.A chieftec 550W korrekt...Egyébként hány hónapos a cucc,mert ha jól tudom 6hónap után már nem a kereskedőnek kell bizonyítania,hogy gyárilag hibás volt a termék(de ebben lehet,hogy tévedek)
-
Gerisz
addikt
Jaja megy minden. De. bevizsgálták a tápot is, leteszteltek mindent a többi tökéletes.
Holnap este vagy vasárnap lefotózom és megmutatom
Ott van felpuklisodva a nyák ahol a procihűtő tartó van, vagyis alatta.
ott megy egy csomó áramkör a proci felé és azok puklisodtak ki.
De mondom képen látszik majd. így nem igazán tudom csak aki látott már olyat. Szakszavakat nem iagzán ismerek. de nem FET hanem ahol ki van rajzolva az áramkör ott -
Csaba_20_
őstag
Jobb, ha tudod, hogy a gyakorlati példák nem fogják igazolni önmaguk jogszerűségét.
liver írta:
Elfüstölt alaplap miatt perelni?nem vagy teljesen százas.Az meg pláne durva,hogy erre buzdítasz másokat abba a reményben,hogy a perköltséget is megtérítik neki.Ha mégse így lenne akkor majd mit fogsz neki monadni?Tudod, létezik olyan, hogy jogbiztosító. Aki állja a perköltséget is, ha arra kerülne a sor. Úgyhogy inkább az a cég nem százas, aki egy alaplap miatt képes odáig húzni a dolgot, hogy perre kerüljön a sor.
-
Jancsi
aktív tag
Az hogy elfüstöl ezer ok miatt lehet, pl. ha FET füstöl el rajta simán lehet azért mert nem tul későn vagy tul hamar nyitott ki, de mocoroghatnak az atomok is főleg magasabb hőmérsékleten, ha elég sok elmocorgott, akkor vagy nem vezet vagy folyamatosan vezet. Így szeritnem a megégés, persze ha belülröl égett kifelé, akkor simán garanciális.
Amúgy meg lehet állapítani többnyire mi végzett az alaplappal, saját maga vagy nagyfesz, legegyszerűbb ha a táp működik, az alaplap magát nyírta ki, ha a táp nem működik, akkor vagy nem volt benne megfelelő rövidzár védelem, vagy rajta keresztül jött a nagyfesz a gépbe. Utóbbi esetben a táp primer odalát lenne érdemes megvizsgálni ha az működik akkor az alaplap vitte a tápot is, ha nem akkor nagyfesz.
De ha csak alaplapot visznek vissza, egy lyukas FET-el, úgy hogy semmi más nem sérült az 100% hogy az alaplap hibája, ha már a lap fele meg van pörkölődve, nagy fesz (ez azért elég ritka).
1-2 égett IC simán lehet anyag vagy tervezési hiba.(többnyire kicentizett tevezés és 1-1 gyengébb miségű ic szokott galibát okozni)Gerisz
Előfordul hogy a szenzorok pontatlanok az alaplapon, ekkora fesztökblettel a procidnak igencsak fűtenie kellett volna. Igazábol csak az pontos érték amit lemér az ember. De ha a mért értékek helyesek akkor a proci tápellátásáért felelős áramkörök elég rosszul működtek, gondolom abban égett meg az ic. A procid és a gép többi része működik? -
Gerisz
addikt
Csaba_20_, liver, Ariadne
Kösz az infokat, nagyon jól jönnek!
A részletes probléma a következő:
2 hónapja szóltam a boltnak, hogy túlfeszt ad a lap a procinak Bios szerint, alapból 1.55V-ot, az addigi 1.3V helyett. Terhelve mértem minden franccal 1,8V-fölött voltak a terhelt értékek.
Szóltam a boltnak, hogy nem jó valami, nincs rendben a lap.
Azt mondták honnan tudom én azt, hogy nem jók azok az értékek.
Mondom ha én nem tudom jól akkor mondják azt hogy jó, írják le és akkor megnyugszom.
Azt mondta, hogy nem tudja mik a jó értékek, de ha működik a gép akkor azoknak jónak kell lenni. Írtam a gigának, persze, hogy nem válaszoltak.
Mondták frissítsek Bios-t. Megtettem. Utána vissza az eredetire mert nem volt jó.
Most voltam szervízben. Bemérték a tápom, megnézték a procim a ramokat a vidkarit. Jó minden.
Beszéltem egy nagykerrel Giga honlapjáról (Ramiris)
Tökéletesen rendesek vol8ktak. Azt mondták segítenek szívesen. A Giga tudja széria szám alapján melyik kereskedő(k) kezén ment át, és tudom érvényesíteni a garanciát.
Mondták azt is hogy gyenge minőségű táp miatt szokott ilyen lenni. Mondom a Cieftech 550W-os gyenge? Erre nem szóltak. Kűldjem el a számla másolatát. Utánna szólnak mit hogyan tovább. De előre szólnak, hogy 3-6hónap mire a Giga mond valamit.
Na most itt tartok.liver: az Ő tanácsaik alapján, gond nélkül garizott nemrég a 8600GTS-em, és levásárolhattam az árát, miután mondták, hogyan mit tegyek, lett egy 4850-em
-
Ariadne
őstag
Olyan tanácsokat adjatok amik a gyakrolatban(életben) is működnek.
Ezt úgy érted gondolom, hogy ami kedvező a kereskedőnek, és amivel kevés problémát okoz az akadékoskodó vásárló, nem?
A kereskedők jó része sajnos nincs tisztában az alkalmazandó szabályokkal, ezért bizony muszáj időnként ellenkezni velük, hogy az ember érvényt szerezhessen az igazának. Ha visszaolvasol kicsit, láthatod, hogy nem mondtuk senkinek, hogy menjen bíróságra egy tönkrement ventillátor miatt. De egy több tízezres alaplap vagy pláne egy vaskosabb árú vga miatt már igen meggondolandó, pláne ha a kereskedő ennyire nincs képben. -
liver
tag
Olyan tanácsokat adjatok amik a gyakrolatban(életben) is működnek.Mert a jogszabályokat álltalánosságban kell értelmezni.A bíróságon egyéb körülményeket is figyelembe vesznek és úgy hoznak döntést!Ezt tartsátok szem előtt!
Én egyébként a fogyasztókkal vagyok,de sokszor feleslegesen futnak felesleges köröket.Néha el kell fogadni,hogy ezt most bebuktam(elfüstölt,eltörött stb...) -
liver
tag
válasz
Ariadne
#2829
üzenetére
Hát én veletek nem fogok vitatkozni
Gerisz kollégának meg sok sikert kívánok az "elfüstölt" alaplapjának a legaroztatásához.Ariadne:Elfüstölt alaplap miatt perelni?nem vagy teljesen százas.Az meg pláne durva,hogy erre buzdítasz másokat abba a reményben,hogy a perköltséget is megtérítik neki.Ha mégse így lenne akkor majd mit fogsz neki monadni?
-
Ariadne
őstag
Úgy tűnik, sajnos te nem vagy tisztában a jogszabályi háttérrel...
1. A bizonyítási teher a jótállás ideje alatt a kereskedőn van, tehát amíg ő nem bizonyítja (mondjuk egy független szakértő véleményével), hogy a fogyasztó okozta a hibát, addig bizony köteles jótállni. Épp ez a lényege a rendszernek, hogy ha bizonyíthatatlan, hogy ki okozta a hibát, akkor jótállás alatt a kereskedő viszi el a balhét, szavatosság alatt viszont már a fogyasztó, ott megfordul.
2. Ha elfüstölt a lap, szintén lásd 1. pont. Ha a kereskedő hoz szakvéleményt (kermi megfelel pl.), hogy a fogyasztó nem rendeltetésszerű használata okozta a meghibásodást, akkor elhajthatod a fogyasztót. De addig bizony nem... Ha mégis megteszed, beperelhet (ahogy én is tettem egy céggel anno), és minden valószínűség szerint csont nélkül megnyeri, majd költségekkel együtt behajtja a kereskedőn.
mod: Ajánlom elolvasásra a 151/2003. korm, rendeletet, a 49/2003 GKM rendeletet, valamint a PTk. jótállásra és szavatosságra vonatkozó szakaszait. Sok meglepetés érhet még...
-
liver
tag
válasz
Csaba_20_
#2827
üzenetére
Jópár dologgal nem vagy tisztában úgy veszem észre!
Amiken én írtam azt a gyakorlat bizonyítja és több esetben a fogyasztóvédelem is megerősítette.
1.Ha a szervízbe kerül egy alkatrész és a szerviz azt állapítja meg,hogy az alkatrész nem hibás,akkor azt a fogyasztó vagy elfogadja vagy egy független szakértői véleményt kér(ez utóbbi eléggé költséges).
2.Biztosítási csalásra senki se buzdítok,de a gyakorlat azt mutatja,hogy a legtöbb "elfüstölést" feszültségingadozás okoz.Ez az esetek többségében vagy a táp vagy az elektromosáram szolgáltató hibája.Persze túlzott "tuningolás" is okozhatja,de én azt nem feltételezem senkiről,hogy ha tuning miatt megy tönkre egy alkatrésze akkor csalással próbálozna.De úgy látom te feltételezed!
Hibás tanácsaiddal csak arra buzdítasz sok felhasználót,hogy felesleges köröket fusson és ideje,pénze,idegrendszere menjen rá.
Egyébként a jogszabályok ismerik a "garanciavesztés" fogalmát.Hallottál már a nem rendeltetésszerű használatról? -
Csaba_20_
őstag
Olyat, hogy "garancia vesztés" a jogszalyok, nem ismernek. A jótállás ideje alatt a kötelezett akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Tehát önmagában az, hogy "elfüstölt" az alaplap, nem mentesíti a kötelezettet a jótállási kötelezettsége alól. Mivel a jótállás teljes ideje alatt rajta van a bizonyítási teher, így bizonyítania kell, hogy a hibát pl. a nem rendeltetésszerű használat okozta. Biztosítási csalásra pedig nem buzdítanék senkit.
-
Csaba_20_
őstag
Számtalan esetben előfordul, hogy a fogyasztó tapasztalja a problémát, a szerviz pedig nem. Az ilyen esetben a szerviz azzal adja vissza a fogyasztónak a terméket, hogy nem hibás. A fogyasztó pedig meg van győződve róla, hogy az(hiszen tapasztalta). Ha úgy lehetne tenni, ahogy te állítod, akkor a szerviz hasonló indokkal 2 hétig is ülhetne a terméken - mondván, hogy teszteli, hátha előjön a hiba -, majd visszaadhatná úgy, hogy nem hosszabbodik meg a jótállási idő. Így jótállási idő vége előtt ezt párszor eljátszva a fogyasztó kifuthatna a jótállási időből. De ez nem így működik. Amíg a fogyasztó nem tudja a terméket rendeltetésszerűen használni, addig a jótállási idő nem telik.
-
-
liver
tag
"Elfüstölt" alaplaplapra nincsen gari!Ha égés,törés,repedés van számítástechnikai terméken az autómatikusan garanciavesztéssel jár.Ha van arra az épületre biztosításod ahol elfüstölt,akkor hivatkozz a biztosítónál villám vagy túláram kárra.De ehez kelleni fog az alaplap számlája.
-
liver
tag
Szerintem telepíts fel egy Vistát és azt a kódot írd be telepítésnél ami a notira rá van ragasztva.A nem jogtiszta szoftvreből adódhatnak kellemetlenségeid a szervizbe.Ha a hibajelenség meg nem kapcsolódik az operációs rendszerhez,akkor az a legegyszerűbb ha leformázva,"szűz" állapotba adod le.
-
kefehu
tag
Sziasztok!
Az lenne a kérdésem, hogy ha beadom a gépem (egy acer laptopról van szó) szervízbe, akkor távolítsam el róla a nem teljesen jogtiszta Windowst? Jogtiszta Vistával adták a gépem, amikor megvettem, de a jogtiszta Winfos nem működött... Persze telepítő CD-t nem kaptam, szal kénytelen voltam egy Vistát letölteni. A Vista címkéje is rajta van a laptopon, szal nem olyan könnyű rájönni a dologra, de azrért nem örülnék, ha bajom lenne a szervíz miatt.
Előre is köszönöm a válaszokat!
-
liver
tag
Ha az eszköz nem volt hibás,akkor nem hosszabbodik meg a garideje a szervizben töltött idővel!Vagyis nyugodtan jöhet 3hét múlva:-)A tárolási díj már más tészta.
Én már régóta ráírom a jegyzőkönyvre,hogy az értesítéstől számított 8nap után napi 300Ft tárolási díjat számítunk fel.Azóta érdekes módon idejében átveszik az elkészült eszközöket -
Csaba_20_
őstag
Igen, ez egy örök probléma, hogy akkor mennyi az annyi.
De jelen esetben, mivel ti hibátlannak találtátok a terméket, akkor gyakorlatilag az imént felvezetett logikával akár azt is mondhatnátok, hogy semmivel nem hosszabbodik meg a jótállás, hiszen mindvégig tudta volna rendeltetésszerűen használni, csak nektek adta egy időre. Jogilag legjobb tudomásom szerint - Ariadne majd kijavít, ha nem jól mondom - annyi nappal tolódik a jótállás vége, amennyit a termék nem volt a tulajdonos tulajdonában. Tehát ha a forgalmazóhoz bevitte a terméket és az 1 hét múlva juttatta csak el a szervizbe, ahol eltöltött 2 napot, majd 1 hét múlva visszajött tőle a forgalmazóhoz, ahol másnap átvette a tulajdonos, akkor az összes előbb felsorolt idővel eltolódik a jótállás vége. Nem pedig csak 2 nappal, amennyit a szervizben töltött. Ugyebár az utóbbi gondolkozásmódot hivatott kivédeni a jogszabályi rendelkezés. A ti esetetekben egyébként a PTK. 277.§ (4) lehet a megoldás kulcsa. Aszerint ugyanis a felek a szerződés teljesítésében együttműködésre kötelesek. Tehát ezen kötelezettségét mulasztja el a fogyasztó azzal, ha nem jön záros határidőn belül nem viszi el a terméket. Ebből kiindulva lehetne valamit kitalálni. De nekem nincs rá ötletem. -
net84
őstag
Akkor ha jól értelmezem, a szervízbe kerülés és a bizonyítható kiértesítés közti időszakkal hosszabbodik meg a garancia? Függetlenül attól, hogy a gazdája 2 hétig nem jön érte?
Más:
Adott egy kanapé, ami kb. fél éves, és egy enyhén szólva kezd széthullan. A kereszttartó lécek sorban szakadnak le a lapfelületről (ülő és hátfelület). Az ilyen termékekre mint a bútor, milyen garancia vonatkozik? Ugyanaz, mint bármi másra? 10kg felett kötelező a helyszíni gar? Illetve, ha netalántán visszafizetnék az árát, akkor kinek kell gondoskodnia az elszállításról? Jelenleg ott tart a dolog, hogy lassan 20 napja jeleztük a hibát, akkor 15 napot ígértek, hogy azon belül rendezik a dolgokat...
Jogosan csaphatom a képükbe a papírokat, hogy a mai napig semmilyen választ nem kaptam, holott erre nem 15, hanem 3 napon belül kellett volna válaszolniuk? -
ML320
senior tag
válasz
Csaba_20_
#2811
üzenetére
Akkor nem baszogatásként, de eddig mindig is nagy figyelmet kaptak a határidők, napok, egyebek. Ha jogilag nézem a szervizben (rövid i) töltött időt, akkor az a beadás és az átvétel napja közötti x időt takarja, nem? Azt az időt, amíg az adott terméket nem tudta rendeltetésének megfelelően használni.
Tehát ha hétfőn adom át neki, akkor az én értelmezésemben 2 nappal kitolódik a garija. Ha a következő hétfőn veszi át, akkor 9 nappal.
A kérdésem erre vonatkozott.mod: Tárolás szempontjából - miután fizető jelleggel átvesszük, bevizsgáljuk, és kiértesítjük az ügyfelet, mindig jön a válasz: oké-oké, megyünk érte. Ha ezen beszélgetés után fél évvel kivágjuk a francba, év végén a leltárnál kibukik, hogy hiányzik. Magánszemélyeknél meg a nyári viharnál jön a nagy ötlet, ha már rossz, fizessen a biztosító. És ilyenkor jön a lelkes keresgetés, és a felháborodás, hogy mire fel nem őrizzük meg 8-10 hónapig a cuccot.
-
-
-
Csaba_20_
őstag
ML320: Miért számít, hogy mikor veszi át? A jótállási idő ezzel nem meghosszabbodik, csak megmarad. Most az, hogy hétfőn veszi át és onnantól 2 nap a jótállás, vagy jövőhét kedden veszi át és onnantól 2 nap, nem mindegy? Tárolás szempontjából persze nem, de amúgy miért számít?
-
Csaba_20_
őstag
válasz
old gray
#2801
üzenetére
Azt hittem a jogi lehetőségeidre vagy kíváncsi. Jótállási jegy és számla nélkül annyi jogi lehetőséged van, amennyit elmondtam.
A memória valós értékem, vagy más szóval aktuális értéke jótállás és szavatosság esetén érdektelen. Esetükben elálláskor a vételár számít.
A te eseted barátsági alapon működik, azt pedig egyedül te tudod, hogy mennyire vagytok jó viszonyban.
-
ML320
senior tag
válasz
Ariadne
#2806
üzenetére
Az értesítés megtörténte után ezt rögzítettem is a munkalapon, ennyire előrelátó vagyok én is
mod: ugyebár ha 3 hét múlva jön érte, akkor a rég lejárt gart is meg kellene hosszabbítanom 3 héttel, holott nekem meg már lejárt. Így ez eléggé cseszi a csőrőmet. Ha tényleg rossz lenne, bebuktam. Benne van a pakliban. De így a törvény őt védi. Nem beszélve azokról, akik úgy hozzák be, hogy "már régóta rossz, de csak most jártam erre". Mind egy-két napon múlik nekik, nekem meg bukta.
Sajna ez az ügyfél olyan, hogy állandóan garidő letelte előtt pár nappal hozza be a cuccot, hogy nem megy. És persze mindig megy...Off volt, ne erre a gyerekre vs kereskedői mentalitásra kezdjünk vitázni
A tárolási díj meg a fogom és eladom a sunyiba dolgot már rá akartuk tetetni az átvételi jegyzőkönyvünkre, viszont az valami jogszabályba ütközik. Anno, akivel megszerkesztettetük a lapunkat, fel is hívta erre a figyelmet, de nem tudnám most elmondani, miért nem lehetett. Mondjuk alapból a gépen lévő személyes tartalom kapásból kihez, hova tartozik...
Amiket nem visznek el, azokat általában 1 év után juttatjuk ki újrahasznosító helyre. Eddig csak egy balhé volt. Másfél éve itthagyott gépért jöttek, ami ráadásul javíthatatlan volt. -
Ariadne
őstag
Ha kereskedő lennék, a következőket tenném. Elérhetőséget kérnék mindenképp a pácienstől, ezt rögzíteném a munkalapon is. Amikor kész a cucc és szóltam neki, ezt is rögzítem a munkalapon (ekkor és ekkor x telefonszámon ügyfél értesítve), és ettől számítanám a meghosszabbodott határidőt. Plusz írnék olyat a garanciális feltételeimbe, hogy az értesítést követő három mondjuk nyolc napon túl át nem vett termékeknél tárolási díjat számítunk fel, x Ft/nap. Így hirtelen nem tudok semmit, amibe ez ütközne, szerintem teljesen reális alapja van, nem tárolhat a kereskedő hónapokig egy nagy rakás dobozt, csak mert a tulaj nem tud érte jönni...
mod: Esetleg olyat még, hogy egy hónap után értékesítjük a terméket, és a tárolási díj után fennmaradó összeget továbbra is átveheti az emberke, már amíg marad belőle egyáltalán.
-
ML320
senior tag
Volna egy költői kérdésem:
Behozta az ügyfél pénteken a VGA kártyáját, garanciális felkiáltással. A garlevél szerint szombaton jár le a gari. Bebuktuk, gondoltam, de a VGA-t beraktuk egy gépbe, és a nem ad képet hibajelenség ellenére a 3D Mark is futott rajta fél napig. Tehát semmi baja a cuccnak. Hétfőn fel is hívtam az ügyfelet, és közöltem vele a jó hírt, miszerint a hiba nem jelentkezett. Mellesleg hozott még egy HDD-t is, ami dettó rendesen működik.
Telefonba közölte: majd bejön érte.
A kérdés: A garanciaidő kibővül a szervízben eltöltött idővel. De ha én 1 munkanapra rá már értesítem az ügyfelet, akkor mi van? Ő nyugisan menjen el nyaralni, és legalább addig nem ketyeg a cuccára a garidő? -
#2803
old gray
addikt
kicsitomi88
#2802
old gray
addikt
válasz
kicsitomi88
#2802
üzenetére
Jelenleg 2x1GB 1066os Kingmaxot használok, ezt kaptam csere-ramként amíg a gariztatási-procedúra folyik. Nem azt mondom, hogy a Corsair-tól a 2x1GB 1250MHz-s kit kell cserébe, de ez a csupasz gagyi nekem nem felel meg végső megoldásként, azt hiszem érthető módon. Olyan megoldás szeretnék találni ami mindkét fél számára elfogadható. A legutolsó mondatod szembe sem jutott, ezt tényleg nem feltételezem az eladóról.
-
#2802
kicsitomi88
őstag
old gray
#2801
-
old gray
addikt
válasz
Csaba_20_
#2800
üzenetére
Nem, szerintem ennyire nem "súlyos" a helyzet, az eladót nagyon korrekt embernek ismertem meg. A vitát ara értettem, hogy mennyi is lehet a valós értéke, azaz csere-ramot milyen értékben válasszak magamnak (mert nem feltétlenül a kp-t kérem, ha az üzletben jó áron jutok új ramokhoz akkor a cserénél maradok).
Valamiért erősen úgy érzem, hogy nem, a kormányrendelet csak új termékekre vonatkozik, de őszintén szólva most per pillanat nem találom, mi alapján van ez így. Ha így van egyáltalán. Még gondolkodom a válaszon, de ha valaki vágja kapásból, akkor hajrá. 
) és talán ott..
meglássuk, mit szólnak hozzá...
Ez alapján tényleg kamu a szövegük. Remélem magáról a vételárról megvan a számla, az kell nagyon. A hirdetést is tegyétek el, jól jöhet, ha nem mennének annyira jól a dolgok és végig kell menni.
Új hozzászólás
Superhun- BONTATLAN Új Iphone 17 256GB White -Fe Szín 1év APPLE garancia gyári független Deák AZONNAL Átvehető
- Lenovo Legion Y540-15IRH
- GIGABYTE RTX 4080 16GB GDDR6X GAMING OC - Gari 2027.01.14. -ig - Eladó!
- iPhone 16 Pro 128GB gyári független hibátlan 2028.05.09. First Phone vásárlás
- Új bontatlan N-One NPad X1 11 collos tablet
- Akciós Windows 10 pro + Office 2019 professional plus csomag AZONNALI SZÁLLÍTÁS
- LG UltraFine 4K - 6K és Smart Monitorok -30%
- Eladó Dell Latitude 7440 Új állapotban i7-1365U 32 GB DDR5 RAM 1TB SSD Dell pro support garancia
- Telefon felvásárlás!! iPhone 11/iPhone 11 Pro/iPhone 11 Pro Max
- MacBook, Apple M1 / M2 kompatibilis dokkolók, DisplayLink 4K, USB-C, Type-C
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest