-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
Gyuri27
félisten
válasz
Ariadne
#3898
üzenetére
Nincs magyar képviselet. Van néhány disztribútor, partner de az édes kevés. Max szivesség alapján müködik a dolog de az vagy müködik vagy nem. Lehet gigáékkal levelezni, de az sem feltétlen hoz sikert. Amig, a noti, nyomtató, telefon müködik világ és európai garanciával. Addig a komponens üzletág egy trutyi. Ezért van az, amit beszéltünk egy tönkrement már nem gyártott terméknél. Egyszóval szopás.
san diego: GA-MA790FXT-UD5P AM3 790FX ATX nem tudom ez az árva t menyire befojásol, de ilyen van itthon.
-
san diego
tag
válasz
Ariadne
#3898
üzenetére
Remélem itt tud valaki infóval szolgálni. Asus lapot nem gariták le sehol, kínai asusos sráccal történt pár levél váltás, hát annyit tudott mondani ha mindenképpen ott cserélik ahol lett véve na mondom akkor kuka. Pedig itthonról származott a lap, nem is külföldről.
Visszatérve a gigára most találtam már olaszba is boltot. -
san diego
tag
-
Ariadne
őstag
válasz
san diego
#3894
üzenetére
Szerintem kb. sehol, de majd számtech üzletesek megmondják, sőt hátha nagykeres is akad errefelé. Kérdés még, hogy Európában vagy Európán kívülről rendeled/veszed, mert Európán belül vannak azért minimálisan kötelező jótállási szabályok, persze ettől még vissza kell vinned/küldened az eredeti országba.
mod: Ha nincs válasz, javaslom felhívni a Gigabyte magyar képviseletét, szervizét, majd ők megmondják.
-
Ariadne
őstag
válasz
Gyuri27
#3893
üzenetére
Az, hogy "öreg" egy törvény vagy más jogszabály, nem oszt, nem szoroz. Elvileg amikor módosítják, minden vonatkozó részt módosítani kell. Sokkal jobb ez a rendszer, mintha minden módosítás új jogszabályt, új számozást jelentene, mert akkor már rég elvesztünk volna a számok tengerében... Így ha valaki azt mondja, Ptk., az első gugli keresés kiadja, hogy melyik törvényről van szó pontosan. Az most kivételes, hogy új Ptk. lesz, ez kb. 50 évente egyszer történik meg.
És nem is lesz feltételnül jobb, csak más...mod: Egyébként az Alkotmány a legjobb példa, egyszer egy vizsgára készülve végignéztem jogtárban kezdetektől fogva, milyen volt a szövege, hát szinte semmi sem ugyanaz, mint amikor megalkották évtizedekkel ezelőtt. Ezért is mindegy, mikori a számozás, ez csak egy technikai kérdés.
-
san diego
tag
Sziasztok!
Egy olyan kérdésem lenne ami szerintem nem csak engem érint hanem mások is kíváncsiak lehetnek rá.
Szeretnék vásárolni egy Gigabyte 790fx-ud5p lapot és mivel M.O-on nem kapható így valószínűleg a külföldi vásárlás mellett döntök. Igen ám csak mivan ha a vadonat új cucc véletlen bedöglik...Itthon vajon hogyan illetve hol lehetne érvényesíteni a nemzetközi garanciát?
Erre várnék válaszokat segítséget a jártasabbaktól.
Köszönöm
-
tlac
nagyúr
válasz
Gyuri27
#3890
üzenetére
ha beleértjük a rendeltetésszerű használatba ebben az esetben, hogy szépen mutat a szobában a ház, akkor még igazam van
már pedig miért fizettünk többet egy sima házhoz képest? azért, hogy kapjunk egy plusz tulajdonságot is, hogy szép
és ha a ház oldalán van egy hatalmas karc, akkor ez nem teljesül
-
sasa311
veterán
Kicsit elrugaszokodva a számtech témától, mi a véleményeket a következő esetről:
Kb 1 éve vettem egy ezüst nyakláncot egy nagykörúton lévő, úgymond "elegánsabb" /tehát nem zaci meg sarki arab árus/ ékszerüzletbe.
Namost a tisztogatások során (fogkrémmel) a láncnak kb. az 1/3-ad része, 10-12 szem elmattult, majd befeketedett. Először ugye azt hittem, hogy oxidálódott, lévén az ezüst szokott ilyet. De később rájöttem, hogy pucolásra nemhogy nem fényesedik, hanem méginkább "lekopik" róla a bevonat.
Jelenleg ezek a szemek úgy néznek ki, mint amikor a króm bevonat lekopik egy sima fémről. A lánc többi része (ami ugye ugyan azt a takarítást és igénybevételt viselte el) továbbra is olyan, mint az új, nem kopott, nem mattul, takarítás után gyönyörű fényes.
Nekem nyilvánvalónak tűnik, hogy valaki át akar csapni, mégpedig úgy, hogy a lánc kb. 30%-a nem ezüst, hanem ezüst bevonatú valami.
Blokk megvan a váráslásról, de csak annyi van rajta, hogy "gyűjtő 1 xxxx forint" és kézzel van ráírva, hogy ezüst lánc x gramm.
Azon kívül, hogy eréjesen fellépek és szóváteszem a bagázsnak, hogy ez nem a legelegánsabb módja a lehúzásnak mittegyek, ha letagadják, hogy náluk vettem ez a láncot?
Illetve gondolom gyári hibára, ezáltal hibás teljesítésre érdemes leginkább hivatkoznom a reklamáció alatt? -
Csaba_20_
őstag
Igen, az említett dolog kizárólag a 17/1999. (II.5.) által biztosított elállási jogra vonatkozik. Ezen rendelet 5.§-a határozza meg azokat az eseteket, amikor a fogyasztó nem gyakorolhatja a feltétel nélküli elállási jogát. Nem vonatkozik azonban arra az esetben, ha a fogyasztó akkor gyakorolja az elállási jogot, ha a sem kijavításra, sem pedig kicserélésre nem volt lehetősége a forgalmazónál és nem jelentéktelen hibáról van szó. Erre a PTK 306.§ (1) b) ad a fogyasztó számára lehetőséget hibás teljesítés esetén. A kettő esetkör nem keverendő össze! Egyik esetében a webes rendelés miatti elállási lehetőségről van szó, a másik esetben pedig a hibás teljesítés következményeiről.
-
Shad0w
senior tag
válasz
sasa311
#3884
üzenetére
Hosszú guglizás után asszem megtaláltam azt amire eredetileg gondoltam:
"A fogyasztó akkor sem gyakorolhatja elállási jogát, ha a termék ára, illetve a szolgáltatás díja a pénzpiac eladó által nem irányítható ingadozásától függ. Példaként említhető a háztartási tüzelőolaj, és egyéb olajszármazékok, valamint a nemesfémből készített ékszerek. Fontos, hogy nem tartozik e kivétel alá az az esetkör, amikor az áringadozást a nemzeti valuták árfolyamainak változása eredményezi."
Ahogy nézem ez csak az elállási jogra vonatkozik, szal semmi...
-
-
Ariadne
őstag
válasz
sasa311
#3881
üzenetére
Jogodban is áll elfogadni. De nem vagy köteles. Pláne - és ezt is kitárgyaltuk már párszor - hogy simán lehet olyan tulajdonsága a régi kártyádnak, amit az új nem tud vagy már nem tud, szóval ez így biztosan sosem lesz szabály, ezt előre megmondhatom. Egyelőre nem lehet jobbat kitalálni annál, mint hogy szerződtünk egy 60.000 Ft-os kártyára, ami a kereskedő érdekkörén belüli okból meghibásodott, ugyanolyan másik nincs, akkor visszajár a 60.000 Ft. Ez így jogilag teljesen kerek.
-
sasa311
veterán
válasz
Ariadne
#3880
üzenetére
Én úgy gondolkodom, hogy vettem egy 100 pont teljesítményű kártyát pl.
Ha az 2 év múlva elromlik és nem tudják cserélni (nem azért, mert sz@rnak rá, hanem mert pl. már régen nem kapható) és felajánlanak egy 120 pont teljesítményű kártyát, akkor az hiába olcsóbb papíron, de mégis jobb, mint az enyém volt, így én nem jártam rosszul, ráadásul új garanciát is kapok rá.
-
Ariadne
őstag
válasz
sasa311
#3879
üzenetére
Viszont ez a jogszabály, ez tény és kötelező, ennyiben Csabának van igaza. A jog szinte mindig "nem fair" valaki felé...
Szerinem ebben az esetben a "nem fair" határa ott húzható meg, hogy ha olyan kártyát ajánl a kereskedő, amelyik jobb, mint a régi és az ára megfelel a régi kártya eredeti árának, akkor érdemes komolyan elgondolkodnia az embernek vásárlóként azon, hogy elfogadja, mert legtöbbször megéri. Viszont ha olyat ajánl, aminek az ára nem éri el a régiét, azt én semmiképp nem fogadnám el, mert pofátlanság.
-
Csaba_20_
őstag
válasz
Ariadne
#3856
üzenetére
Ariadne írta:
Különösen, hogy még mindig nem derült ki, hogy vásárlástól kezdve ott volt-e rajta a piszok. Mert ha nem, akkor bizony az nem garanciális probléma, és függetlenül attól, hogy nem házilag szétszedhető, neked kell fizetned a tisztíttatás költségét. A jótállás ugyanis csak azokra a hibákra vonatkozik, amelyek eleve benne voltak a gépben, amikor megvetted, illetve azokra, amelyeknél a hiba oka benne volt, vagyis rejtett hiba (pl. anyagfáradás), ami később jött csak ki.Egész pontosan így szól a jogszabály:
Aki a szerződés hibátlan teljesítéséért szerződés vagy jogszabály alapján jótállásra köteles, ennek időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A jótállás a jogosultnak a törvényből eredő jogait nem érinti.
Ez alapján ha rendeltetésszerűen használta, mégis bekoszolódott, akkor jótállásos problémáról beszélünk. Ha a forgalmazó szerint a por nem kerülhetett bele rendeltetésszerű használat közben, akkor bizonyítson. A jótállás teljes ideje alatt ugyanis rajta a bizonyítási teher.
Engem az érdekelne, hogy mi alapján zártad ki, hogy rendeltetésszerű használat közben odakerülhet a kosz.
-
Csaba_20_
őstag
válasz
sasa311
#3867
üzenetére
sasa311 írta:
Felajánlottak egy új kártyát neked, ami jobb volt, mint amit gariztattál. De te nyerészkedni akartál az ügyön.Ha ő rontotta el direkt és vissza akar élni a jótállás adata jogaival, akkor igen, nyerészkedni akart rajta. De hogy jön itt bárki ahhoz, hogy ilyennel gyanúsítsa a másikat? Ha rendeltetésszerű használat közben romlott el a kártya és se nem javítják, se nem cserélik ugyanolyanra, akkor a vételárat kell visszaadniuk. Ennyi.
-
Ariadne
őstag
Na várj, ha kereskedő vagy, akkor egyszerűen annyit kell ráírni, hogy a kötelező jótállást (1 év) és ezen túl gyártó által vállalt garanciát vállalod, lásd gyártó honlapja.
Ha a gyártó azt vállalja, hogy ha nem talál olyat, jobbat ad, azt megteheti, feltéve ha ez nem hátrányosabb, mint amit a magyar jogszabály kötelezővé tesz. Vagyis az első éven belül (kötelező jótállás) a hibás helyett másik fajta cuccot adni mindenképp hátrányosabb, a kereskedőnek ilyenkor vissza kell adnia a pénzt. A második évtől meg attól függ, ott ugyanis ha a kereskedő kételkedik a hiba okában, akkor ha a fogyasztó bizonyította, hogy valóban gyártási hiba, akkor a harmadik év végéig szintén nem alkalmazható a gyártói dolog, vissza kell adni a pénzt, ha nincs ugyanolyan másik. A harmadik évtől (szavatosság vége tartós fogy. cikkre) viszont már nincs magyar jog szerint se jótállás, se szavatosság, ha erre az időre még vállalja a gyártó, hogy ad másikat, akkor juhéj, tegye. Kereskedőként tkp ezt már nem kötelező ezt intézni a vásárlónak.
Persze minden esetben érvényes, hogy ha a vásárló beleegyezik más megoldásba, akkor megállapodni szabadon bármiben lehet.
-
04ahgy
nagyúr
válasz
Ariadne
#3871
üzenetére
Ezt mindet értem. Az a kérdés, hogy ha a gyártó garanciális feltételeiben az van, hogy ha már nem gyártanak olyan kártyát, akkor jobbat adnak helyette gariban, akkor az hogy áll összhangban a magyar törvényekkel?
Akkor nem írhatom oda a jótállási jegyre, hogy 3év, mert az a magyar feltételek szerint vonatkozik, a gyártó viszont nem olyat biztosít, mint kedvezőbb, hanem az ő feltételei szerint...
De azt sem írhatom oda, hogy egy év, mert a gyártó 3év Limited Warranty-t biztosít, és akkor nem adtam meg a fogyasztónak az automatikusan átszálló kedvezőbb feltételeket.
Hogy is van ez???
HGyu
-
Ariadne
őstag
Erre nincs további rendelkezés. Egész pontosan úgy szól, hogy
Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a forgalmazót megillető jogok a fogyasztói szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra.Vagyis bármiféle további lépés nélkül te érvényesítheted azt, amit egyébként a gyártó felé a forgalmazó érvényesíthetne. Ez igazából gáz, mert ha Németországból importálta közvetlenül a cég mondjuk a Canon fényképezőgépet, akkor ez azt jelenti, hogy jogodban áll Németországban a Canonnál verni az asztalt... Bár ha itthon is van Canon, végülis ott is lehet.
A gyakorlatban azt szoktam ajánlani, hogy tessék a kereskedőnél asztalt csapkodni erre a szakaszra hivatkozva, hogy a gyártó vállal rá ennyit, akkor küldje gyorsan és garanciáztassa, mert szerintem a gyakorlatban ez másképp egyszerűen nem megoldható...
Az más kérdés, hogy szívem szerint lehetővé tenném, hogy pl. ramot, videókártyát és társaikat lehessen a gyártói 3 helyett 1 év garral adni, ezt pontosan egyértelműen feltüntetve és aláíratva a vásárlóval, hogy ha ezen akar spórolni, ám tegye... Saját megoldásom pedig az, hogy nem vásárolok ott, ahol nem adják meg a teljes gyártói garanciát. -
04ahgy
nagyúr
Amennyiben a gyártó kedvezőbb jótállási feltételeket biztosít, mint a magyarországon kötelező egy év, azt a fogyasztó felé is továbbítani kell.
Ez milyen formában történik? A jótállási jegyen hogy kell feltüntetni? Egyben, vagy úgy, hogy egy + x év...?
Leginkább Ariadne válaszának örülnék, de bárkitől szívesen veszek építő jellegű ötleteket.
HGyu
-
sasa311
veterán
A kijavítást vagy kicserélést — a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható
rendeltetésére figyelemmel — megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős
kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.A megfelelő határidő még így is bukik.
Az jófejség tőlük, hogy adtak cserekártyát, de nem mentesíti őket attól, hogy 15 napra kell törekedni. Ha neked kijelentették, hogy 3 hónap lesz akkor látszik, hogy nem is törekednek rá.Innentől meg a már említett asztalverés, panaszkönyv, stb.
-
vna
csendes tag
válasz
sasa311
#3867
üzenetére
Már idéztem ezeket §-okat az ügyintézőnek, de szerinte, ha adnak ideiglenes cserekészüléket, akkor már nem lehet jelentős kényelmetlenségre hivatkozni.
Ha odamennék, akkor is azt a választ kapnám, hogy várjam meg, amíg a gyártó megjavítja. Hiszen mondhatja azt, hogy nem lehetséges a csere, tehát csak a javítás marad. -
sasa311
veterán
3823-as commentem olvasd el. Még ezen az oldalon van...
Amúgy nem vagy köteles 3 hónapot várni még akkor sem, ha adnak cserekészüléket.
Ügyvéd nem feltétlen kell, bemész, elmondod amit itt, ha semmi változás kérsz panaszkönyvet, kimásolod a 3823-ban leírtakat. Ez minden bizonnyal elég lesz.Nemmellesleg privát véleményem:
egy 9800GT-t tudnak felajánlani helyette, ami jobb mint az eredeti, (csak sajnos kisebb a jelenlegi értéke, mint amennyibe került az elromlott és amúgy sem vagyok köteles elfogadni).
Felajánlottak egy új kártyát neked, ami jobb volt, mint amit gariztattál. De te nyerészkedni akartál az ügyön. Ha azt akarsz akkor dolgozz érte, menjél hadakozz jogszabályokkal, verd az asztalt, fogadj ügyvédet, menj bíróságra. Ha meg nem akkor fogadd el, mert még így is te jársz jól.
-
vna
csendes tag
Hi!
Egy 8600GTS-t vittem vissza garancia időn belül és úgy érzem hülyének néznek. Már sok-sok levélváltás történt, de nem igazán hajlandóak sem a gyors, sem a rugalmas ügyintézésre.
Röviden az történt, hogy három héttel a leadás után azt az információt kaptam, hogy nem javítják a kártyát, helyette adnak egy 9600GT-t, amit én nem fogadtam el, erre azt mondta az ügyintéző, hogy jó akkor péntekig (ma) megpróbálnak beszerezni egy ugyanolyan típust.
Mai napon írtam neki és azt válaszolta, hogy egy 9800GT-t tudnak felajánlani helyette, ami jobb mint az eredeti, (csak sajnos kisebb a jelenlegi értéke, mint amennyibe került az elromlott és amúgy sem vagyok köteles elfogadni).
Mivel ezt sem fogadtam el azt írta, hogy már visszaküldték a gyártónak a kártyát és 1-3 hónap alatt ki fogják javítani. Eddig azért nem javították meg, hogy ne húzzák vele az időt.
Mivel jobb ötletem nincs ezért elfogadtam az ideiglenes cserekészülék 9600GT, amelyet majd futár fog kihozni és ha a gyártó megjavította a kártyát, akkor visszakapom az eredetit, a cserét pedig vissza kell adnom. Felajánlottam, hogy hajlandó vagyok választani a kínálatukból és kifizetem az árkülönbözetet, de erre nem igazán kaptam választ.Egészen pontosan egy hónap telt el, mindenképpen szeretném elkerülni, hogy ügyvédhez kelljen fordulni. Már 3-4-szer kértem az urat, hogy küldje már el valamilyen formában a szervíz jegyzőkönyvét, de erre a kérdésre egyszer sem hajlandó válaszolni a leveleiben.
Tudok valamit tenni, valamire hivatkozni, mert kezd elfogyni a türelmem és nem szeretnék még egy (vagy több) hónapot várni.
Előre is köszi,
vna -
sasa311
veterán
-
sasa311
veterán
-
Ariadne
őstag
Gondolom nem kellene, hogy le legyen törve... Nem nézted meg, mielőtt megvetted? Panaszkodni annál tudsz, akitől vetted, mert gondolom törésmentes cuccot akartál venni elvileg, ő feléd felel azért, hogy nem olyat adott, amilyenről szó volt, nála jogosan reklamálhatsz.
Azt viszont erről a hibáról nehezen tudom elképzelni, hogy a gyártó felé garanciális hiba legyen, hacsak nem anyagfáradás miatt tört le róla. -
sasa311
veterán
Éppen valóban beviheted te is a szervízbe, de miért tennéd?
- a garancia szolgáltatás, be van építve a termék árába. Miért vállalnád át a munkát ha már egyszer fizettél érte?
- Ígyis-úgyis be kell vonnod a boltot, ahol vásároltál, mivel csak úgy nem gariztatná le neked a szervíz, mert ők nyilván szerződésées viszonban állnak a boltal, azért gariznak. Vagy még ha a márkával vannak szerződésben (mint az én esetemben a FS cuccok) akkor is szükséges tudni a garancia érvényessége miatt a vásárlás helyét, idejét. -
nesa
veterán
válasz
Ariadne
#3858
üzenetére
Igen a lentebbi irasodat koszonom.
Azert irtam a fujinak hogy tudjam garis problema-e
mert ha nemaz nem kinlodok gep nelkul hetekig ,hameg nekem fuji aztmondja garis problema utanna egy nagykepu honfitarsunk lerazos szoveget nemfogadom el,de ez egy mas tortenet.De nemcsak az uzlet intezheti hanem szemelyessen is bevihetem a szervizbe de nekem az 2x250x2 = 1000km lenne .
Megegyszer koszonom mindenkinek. -
nesa
veterán
válasz
Ariadne
#3856
üzenetére
A foltokat 7.ho 7.en eszleltem eloszor ehez az tartozik hogy elotte 7.ho 5.en kaptam vissza a gepet a szervizbol mas hiba miatt, utanna irtam levelet a fujinak hogy foltos kepeket csinal kuldtem is nekik 1 kepet foltot bekarikaztam ,jott a valasz hogy ez csak 1 porszem garaciaba kuldjem vissza.... irtam nekik hogy most nemkuldom mert nyaralok nyar van nemtudok 3 hetet gep nelkul lenni...... jott a valasz kuldjem amikor jonak latom.....
Igy szepen tisztelettel megerek mindenkit ne mondjon itt olyat hogy ez nem garancialis problema , az eredeti kerdesemre kivantam 1 valaszt, nem peddig azon vitzani mi garis ugy es mi nemaz.
A valaszokat koszonom mindenkinek .
A fotoparadicsomra visszaterve az alapotlistajuk 2 napja meg 2009 marciusi volt.
Az elso garancialis problemara irtam levelet a Fuji magyarorszagnak hogy ami nekem problema az normalis mukodes vagy sem,kesobb kiderult nem az volt valasz levelet a fuji magyarorszagtol tobb mint 3 hetig nemkaptam ezutan megeleglve a dolgot irtam levelet Tokyoba hatha ok raernek valaszolni, lass csodat 2 nap mulva jott a valaszlevel szinte else olvastam es telefonon hivtak hogy jaj bocsika....................... ezekutan mit kene gondolnom
Szoval azert mielott en itt kimondom hogy ez garis ugy ezt ugy teszem hogy utannajartam
es nem ara voltam kivancsi ki mit gondol a dologrol. -
Ariadne
őstag
Csak bólogatok itt arra, amit sasa ír, ezek a lehetőségeid. Vége a régi jó cocialista időknek, amikor szegény kicsi elesett vásárló kezét fogta állam bácsi és mindent megtett helyette. A fogyasztóvédelem arra jó, hogy elmondja neked ugyanazt, amit mi itt. De neked kell elmenned az üzletbe, ahol vetted és asztalra csapni, neked kell beírnom a vásárlók könyvébe, tértivevényes levelet küldeni esetleg, hogy elálltál, neked kell elmenned a békéltetőkhöz, neked kell perelned. Ez nem valami borzalom, ez a dolgok normális menete... Ki kell állnunk magunkért, de egyetértek sasával abban, hogy ennél azért picivel együttműködőbben és kompromisszumkészebb módon érdemes közelíteni, nem ajtóstul a házba, hogy ez nekem jár, ide vele azonnal.
Különösen, hogy még mindig nem derült ki, hogy vásárlástól kezdve ott volt-e rajta a piszok. Mert ha nem, akkor bizony az nem garanciális probléma, és függetlenül attól, hogy nem házilag szétszedhető, neked kell fizetned a tisztíttatás költségét. A jótállás ugyanis csak azokra a hibákra vonatkozik, amelyek eleve benne voltak a gépben, amikor megvetted, illetve azokra, amelyeknél a hiba oka benne volt, vagyis rejtett hiba (pl. anyagfáradás), ami később jött csak ki.
-
sasa311
veterán
Nem azt mondom, hogy vegyél másikat ha nem jó valami. Vidd vissza és meg fogják csinálni. Csak már előre ne láss rémeket, azért, mert elsőre valamit elcsesztek
Namost ha a fotóparadicsom szervízeli a gépedet, akkor klikk IDE
Utána pedig klikk a >> Készülék állapotlista megnyitása << ikonra középen. Hogyha tudod a géped gyári számát akkor látod, hogy hogy állnak vele.
Így már mindjárt barátságosabbnak tűnik a helyzet nemde?
Amúgy a cégről aki javít neked nem is kell tudnod semmit. Nem vagy vele semmiféle kapcsolatban jogilag. Reklamálni te csak és kizárólag abban a boltban tudsz, ahol a készüléket vásároltad. Az már a bolt dolga utána, hogy leboxolja a szerződéses szervízével, hogy miért tökölnek vele ennyit.
Én egy FS monitort gariztattam most, ezen a héten jött vissza. Azok is ültek rajta 15 napot. 15 nap után hívtam őket, hogy hogy s mint vannak, mert én már unom a plafon nézését. Rögtön le akartak rázni, hogy megadja a szervíz telefonszámát és akkor ott érdeklődhetek. Na ilyen ponton kell udvariasan megkérni az ügyintézőt, hogy ugyan legyen kedves Ő utánajárni és visszahívni engem, merthogy nekem semmi közöm az ő külsős szervízükhöz. És láss csodát, 15 perc múlva hívtak, hogy holnap kész a monitor és küldik ki futárral. És tényleg. -
nesa
veterán
válasz
sasa311
#3852
üzenetére
Nem mondtam hogy hulye vagy es tisztelttel kertelk...node mind1.
Most aztmondod nekem hogy veszek x termeket x forinter es ha nemjo akkor cseszhetem inkabb vegyek masikat
Az uzletben sem rontottam senkire peddig lett volna okom hogy miert kell 8 napnak eltelni mire pestre jut 1 hibas termek node ez masteszta , a cegrol aki javit nemsokat tudok fotoparadicsom neven fut es kb ennyi 250km-re van tollem .
Szal akkor legyek nyugodt es turelmes meg vagy 3 hetig,hatha sikerul megjavitani
-
sasa311
veterán
Amit én látok a helyzetből:
- Kérdezel valamit egy jogszabályról, de információt nem adsz a konkrét szituációról
- Próbálok segíteni, utána lehurrogsz fellengzősen, de információt még mindig nem adsz a helyzetről.
- Megint próbálok segíteni használható módon, erre válaszul végre megadod az információt, amit már az első bekezdésben kellett volna mindeközben lehülyézel kétszer.Összességében megkaptad a válaszodat, hogy 15 nap van a javításra, eközben 3 segítő szándékú embernek jól megmutattad, hogy te vagy a Jani, aki ha nem azt hallja amit akar akkor mindenki hülye.
De, hogy látsd, hogy végig csak a segítő szándék vezérelt és nem zsigerből néztelek hülyének, újra összefoglalva, amire kíváncsi vagy:
Mikor kerhetem keszulek cserejet vagy vissza a penzt?
- 15 napja van a szervíznek a gondod elhárítására, mindeközben törekedniük kell arra, hogy neked ne okozzanak jelentős kellemetlenséget. 15 nap után kezdhetsz pattogni bármiért.mennyi az az ido ami alatt koteles a javitast hibatlanul elvegezni
- A törvény nem ismeri a "hibátlan" javítás fogalmát. Ha nem "hibátlanul" kapod vissza a terméket akkor az annyit tesz, hogy nem lett megjavítva. Ergo ha te visszakaptad ugyan úgy vagy még roszabbul, mint ahogy leadtad az azt jelenti, hogy a szervíz nem végezte el a kötelezettségét. Vagyis a 15 nap ketyeg tovább.ilyen esetben szept 8-tol ketyeg az ido
- Elvi síkon igen, de ezt sose fogod tudni behajtatni a szervízen ordibálás és ajtóletépés nélkül, és ha határozott, kemény csávók dolgoznak a szervízben akkor azzal se érsz el semmit.De még mindig segítő szándékkal a következő tanácsod adom:
Ha ugyan úgy törsz rá a boltra, mint itt ránk - holott mi aztán tényleg csak segíteni akartunk - és kifogsz egy olyen "zsigerből hülyének néző eladót" meg a főnökét hasonló mentalitással, akkor ha akar akkor elviszi polgári perig az ügyedet és nagyívben tojni fog a fejedre. És megteheti, mert teljesen jogszerűen hónapokig vagy évekig is eltökítheti az ügyet. Úgyhogy ha rám hallgatsz akkor első körben partnerként kezelve őket hagysz nekik egy kis időt még aztán rákérdezel, hogy mi a túró van... -
nesa
veterán
válasz
sasa311
#3847
üzenetére
Te teves informaciokat alitasz, ez igenis garancialis problema megpeddig nekem nemkotelezo tudnom hogy poros
csak aztlatom hogy foltos esha foltos az nem jo 
ugyhogy ismetelten tisztelettel megkerlek ne alits hulyeseget a por valoszinuleg meg a gyarban kerult bele csak mivel nagyobb a tapadasa mint a sulya igy nemolyan konyen vandorol ,ill nemtudom de azislehet hogy a CCD vonza a port.
A kerdesem meg mindig ezlenne.sasa amugy te elado vagy, az eladok szoktak zsigerbol hulyenek nezni a vevot.
-
sasa311
veterán
Ha a kezdetektől fogva ott volt a folt akkor gyártási hiba és garanciális. De akkor ezt az első használatkor kellett volna jelezni.
Ha meg a kezdetekben nem volt ott, és ahogy mondod zárt rendszerű a gép akkor hogyan került oda? Ezt fogja kérdezni a szervízes is, ha erősködsz...
-
nesa
veterán
válasz
sasa311
#3843
üzenetére
Koszi ez 1 zart rendszeru kompakt fuji s1000fd nemtudom mi ha nem garis hiba ,kerlek ne beszelj hulyeseget nem aszatalos muhelyben tartom a gepet .
Foltal meg hasznalhatatlan .Janoska26
Ezt neked is leirom ez nem helytelen hasznalat vagy ilyesmi ,ez garis problema ,nem tukorreflexes geprol van szo.
-
Szvsz az ilyen még csak véletlenül sem lenne garanciális dolog, örülhetsz neki, hogy egyáltalán bevették gariba
Ez egyértelmű külsérelmi nyom, miegymás ami a nem rendeltetésszerű használatból adódott vagy nem megfelelő tárolásból, de ezt ne vedd kézpénznek, mert ez csak az én szerény véleményem és meglátásom -
Ariadne
őstag
De ugye nem az extreme digital szervizéről van szó? Remélem csak rosszindulatú tipp volt...
Okos ötlet volt, hogy nem vetted át, javítsák csak meg, ez elvileg nem is egy nagy kunszt ráadásul. Elvileg 15 napjuk van javítani, aztán ha neked jelentős kényelmetlenséget okoz az, hogy nincs nálad a gép (ezt te ítéled meg), akkor elállhatsz a szerződéstől és visszakérheted a teljes vételárat. Fontos, hogy ezt annál a cégnél kell megtenned, ahol vetted. A szerviz ugyanis nem adhat vissza pénzt, ez annak a cégnek a dolga, akitől vetted. Ha cserét kérnél javítás helyett (bár itt egy egyébként egyszerűen javítható hibáról van szó, csak ki kell tisztítani, de hát ha egyszer nem képesek rá ugye...), azt is az üzletben kell megtenni, nem a szerviznél, de persze ha az adott márka szervize esetleg végez ilyet, akkor náluk is érdemes jelezni. De ez alapvetően a kereskedő dolga.
sasa: Hát ez egy jó kérdés, hogy ez most garanciális hiba vagy sem, őszintén szólva nem tudom, hogy kerülhet oda a kosz, ha a használat során, akkor tényleg nem az. Feltételeztem, hogy benne volt gyárilag, de most hogy mondod...
Janoska26: Az biztos, hogy rendeltetésszerű használat során is belekerülhet ez a kosz, és nem külsérelmi nyom, mert a belsejében van...
-
nesa
veterán
Sziasztok!
Olyan gondom van hogy gariba kuldtem a fenykepezomet mert kosz kerult a CCD-re ami piszokul zavart, kozel a kep kozepen volt,szept 8. an leadtam elvileg ma kaptam volna vissza de mondom holgynek mielott atveszem megnezem es lass csodat a foltbol kb 10x akkora lett kicsivel feljebb +meg1 folt lejebb ....mondom igy mar nemis veszem at a gepet kicsit morcos lettem...
Mikor kerhetem keszulek cserejet vagy vissza a penzt, nekem ez nem palya hogy hetekig pucoljak es csak szarabb lesz ,ill mennyi az az ido ami alatt koteles a javitast hibatlanul elvegezni ,ill ilyen esetben szept 8-tol ketyeg az ido?
Komoly ketsegeim vannak amugy hogy kepessek egyaltalan megpucolni ugy hogy makulatlan legyen .
-
sasa311
veterán
válasz
Bagira01
#3837
üzenetére
http://rma.asus.de/pick_eu/h/#welcome
Tippre elhajtanak a francba.
Ha nincs meg róla a számla, hogy hol vette akitől vetted akkor teszemazt féligmeddig jogosan.Viszont akkor már csak az asus gyára marad taiwanon, oda ki lehet postázni aztán vagy történik valami vagy nem.
Keresd az eladót.
-
Bagira01
veterán
Sziasztok!
Kb 2 hete vettem itt a ph-n egy asus p5b alaplapot. Az eladó a szemembe hazudott, próbagari stb. Természetesen még aznap felszívódott. A lap nem működik. Ugye az asus 3 év garit vállal. Megvan a doboz, kézikönyv cd stb. Ilyenkor lehet valahova vinni gariztatni? Számla, garanciapapír nincs -
#3836
Laca19 (a)
aktív tag
Ariadne
#3835
Laca19 (a)
aktív tag
válasz
Ariadne
#3835
üzenetére
Hát én mielőtt valamit veszek nagyon szoktam tájékozódni a neten, főleg fórumokon. Főleg itt a PH!-n műszaki cuccoknál. Mikor megjött az LCD-m egyből pixelhibakeresés, illetve fényerő-kontraszt növelése-csökkentése, hogy esetleg nem-e ad ki búgó hangot a monitor. Szóval utána szoktam járni a dolgoknak.
De ezt azért te is bevallhatod, hogy ez egy valamilyen szinten"különleges cipő". Én is jól megnéztem, meg minden amikor megjött, de valljuk be nem általános hogy egy cipőt a sérülésektől átlátszó fólia véd. Szóval nem hiszem, hogy ha megjött volna hozzád a cipő, akkor az átlátszó fóliaréteget kerested volna rajta.
Ruhát nem szeretek amúgy netről rendelni, nade ez annyira megtetszett, mindenhol csak a tucat fehér-fekete színösszeállítású Puma van.
Amúgy nem tudom, kit takar a "tőlük", de ha a Playersroom Szinga Sportot, akkor nem, nem tőlük rendeltem. A brands-ról rendeltem. -
#3835
Ariadne
őstag
Laca19 (a)
#3834
Ariadne
őstag
válasz
Laca19 (a)
#3834
üzenetére
Hát az azért igaz, hogy könnyebben panaszkodhattál volna, ha még nem hordtad, mert akkor mindenképp visszajárna az ára, de most már ez van. Bár igaz akkor is beleköthettek volna, hogy megrongáltad, fizesd ki... Egyébként tudom, eső után, de ezért érdemes meggondolni, milyen dolgot rendel az ember netről, mit érdemes. Hát ha cipőt esetleg érdemes is, de tőlük biztos nem.
-
#3834
Laca19 (a)
aktív tag
sasa311
#3833
Laca19 (a)
aktív tag
válasz
sasa311
#3833
üzenetére
Nem látszott rajta hogy hibás amíg nem hordtam. Nem látszott, hogy ez az átlátszó védőréteg nincs rajta a jobboldali cipőn. Csak akkor vettem észre, amikor láthatóan csak a jobb része kezdett el rongálódni a cipőnek. És kb. 1 óra vizsgálat után.
Mit gondolsz, én sem tudtam először mire vélni az esetet, egyszerűen ilyet én sem láttam még, hogy egy pár cipőnek hogy kophat csak a jobb párja.
Ugye így olvasva te sem gondoltad komolyan, hogy amikor megjött talán nagyítóval kellett volna vizsgálnom a cipőt órákon keresztül röntgen szemmel?
Ráadásul, ha meg nem hordom és nincsen rajta sérülés, akkor kérdezhetik: ezt hogyan vettem észre? Biztosan én szedtem le róla, mert ezt normális ember nem veszi észre. Erre azt mondtam volna: de amikor megjött én nagyítóval kerestem rajta a hibát és lám megtaláltam. Akkor meg hülyének néznek. Szóval ha nem akarják cserélni, akkor mindegy hogy hordtam-e vagy nem. -
#3833
sasa311
veterán
Laca19 (a)
#3831
sasa311
veterán
válasz
Laca19 (a)
#3831
üzenetére
Neharagudj, de butus vagy.
Hibás cipőt minek kezdesz el hordani?
Ráadásul webshop, indoklás nélkül visszaküldhetted volna és kötelesek visszaadni az árát...
-
#3832
Ariadne
őstag
Laca19 (a)
#3831
Ariadne
őstag
válasz
Laca19 (a)
#3831
üzenetére
Nekik kellett volna - szerintem - maguktól cserélni másikra vagy a pénzt visszaadni. Erre a vizsgálatra szükség akkor van, ha nem látszik, hogy mitől ilyen, de te ezt így kaptad... Akkor is, ha valaki leszedte róla valahogy, ha így kaptad, szavatossági igényed lehetne, de ez már tényleg nem bizonyítható.
No szóval meg lehet próbálni még a békéltető testületet, az ő határozatuk nyilvános, de nem kötelező a felekre. Nyilvánosságra hozható viszont, tehát belinkelheted fórumokra például. De ezen túl csak a per, egész pontosan első körben fizetési meghagyás segíthet. Ez ilyen, sajnos a kisebb értékű dolgokra, aminél nehezen megy bíróságra az ember, elég nehéz a helyzet.
De járna neked másik cipő vagy a pénzed vissza. A békéltetőket próbáld meg mindenképpen, hátha hajlanak valamire, legalább elmondják nekik, hogyan is kellene csinálni.
mod: És köszönöm, hogy visszakerestél, ritka kérdező, aki megteszi ezt.
-
#3831
Laca19 (a)
aktív tag
Ariadne
#3830
Laca19 (a)
aktív tag
válasz
Ariadne
#3830
üzenetére
Hát most picit elkeserítettél.
Írtad régebben másnak, hogy teszem fel kérek független szakvéleményt(6-8000Ft), de azt nem kötelesek elfogadni? Akkor mi értelme van?
Ne ám már megrendelek egy egyértelműen gyári hibás cipőt, és ha most azt mondják, hogy nem hibás, akkor egyszerűen nem fogok tudni tenni semmit ellene? Ha ilyet mondanak a telefonba, lehet aztmondom kise hozzák. Minek? Hogy több szemét legyen a lakásba? Így is lomtalanítani kellene.
Ezt hogy érted?: "Semmi szükség nem lett volna egyébként elküldeni, hiszen szemmel látható hibáról van szó."
Akkor mit kellett volna vele csinálnom? -
#3830
Ariadne
őstag
Laca19 (a)
#3829
Ariadne
őstag
válasz
Laca19 (a)
#3829
üzenetére
Sok jóval nem tudlak biztatni. Amikor ilyen készségesek cipőügyben, az általában azzal szokott járni, hogy elküldik valami ismerős céghez, aki nekik kedvező "szak"véleményt ad. Rákeresve a neten, ha annál az áruháznál vetted, amelyiknél ilyen Pumákat lehet kapni, azoknak igen gázosak a garanciális feltételeik is, szóval nehéz eset lesz.
Semmi szükség nem lett volna egyébként elküldeni, hiszen szemmel látható hibáról van szó. Visszaolvasva leírtuk már itt cipő témában is, hogy megy a dolog, keresd meg, de szerintem nincs sok esély, hogy jól végződjön. Ne legyen igazam...
-
#3829
Laca19 (a)
aktív tag
Laca19 (a)
aktív tag
Sziasztok!
Rendeltem webáruházból egy Puma Biker 5000 ezüst cipőt. A probléma vele, hogy a bal párja bevan vonva egy fényes fóliaszerű védőréteggel. Ez a "védőréteg" vagy nem is tudom hogy hívjam, ez a cipő jobb párjáról hiányzik.Abszolút nincs rajta. A cipő kétszer volt rajtam, míg a bal párjának semmi baja sem lett, de így ezen oknál fogva a jobb párján sok-sok apró karcolás jelentkezett illetve két nagyobb sérülés is. Gyakorlatilag minden meglátszik rajta ez miatt hogy nincs rajta ez a fóliaszerű réteg. Tudom, nehéz ezt elképzelni, ezért itt a cipő képe. Szóval így remélem talán érthetőbb, ez a védőréteges beszédem.
Namost a fejlemények: a webáruház felajánlotta, hogy elszállítják a futárcéggel a cipőt a Pumához bevizsgálásra, a szállítási díjat nem kell fizetnem. Ez eddig korrekt, meg is történt. Jegyzőkönyv is fellett véve.Az lenne a kérdésem, hogy ha jól tudom, ugye 15 napjuk van a bevizsgálásra, nem telt még le, csak a fele, de azért szeretném tudni.
Illetve a lényeges kérdésem az lenne, hogyha teszem fel nem ismeri el a Puma a hibát, akkor mit tudok tenni? Szeretném tudni, hogyha telefonálnak és azt mondják hozzák vissza a -hibás(ezt csak én mondom)- cipőmet, akkor mit tudok tenni itt a telefon másik végén? -
#3827
Ariadne
őstag
Sebaj Fóbiás
#3826
Ariadne
őstag
válasz
Sebaj Fóbiás
#3826
üzenetére
Így van szabályozva. Jótállásnál javításkor 15 napon belüli elvégzésre kell törekedniük. Igen, amikor beviszed vagy max 3 napon belül kötelesek jelezni, hogy javítanak, cserélnek, vagy mi lesz, bár a gyakorlatban ne számíts rá.
Ha 3 nap után kényelmetlen, az oké, lehet, ha nem teljesíti és beperled és ott bizonyítod, hogy miért volt 3 nap után kényelmetlen. ;)
Cseretermék nincs, nem kötelesek biztosítani soha.
Elállhatsz, ha jelentős kényetlenséget okoz neked az elhúzódó idő. De ha nem teljesítik így sem, végül csak perrel tudod őket kényszeríteni.
-
#3826
Sebaj Fóbiás
aktív tag
Ariadne
#3825
Sebaj Fóbiás
aktív tag
válasz
Ariadne
#3825
üzenetére
Oké, és ha nekem teszemazt már két három napos kiesés is kényelmetlenséggel jár?
Nem a szőrszálhasogatás a célom, csak érdekelne, hogy törvényileg ez szabályozva van-e valahogy.
És: - Kötelességük, hogy 3 nap után jelezzék nekem, hogy csere vagy javítás lesz? (Itt olvastam ilyesmit.)
- Mikor kötelesek , ha egyáltalán kötelesek csereterméket biztosítani a számomra? Átfutottam az utólsó pár száz hozzászólást, és valami 15 meg 30 nap rémlik, vagy keverem a szezont a fazonnal?
- Ha a leadáskor a jegyzőkönyvre felírt javítási/csere határidőt túllépik, akkor már elállhatok a szerződéstől, ugye?Utólag és előre is köszönöm a segítséget! Tudom elolvashatnám a jogszabályokat, de mire végeznék vele addigra már túl akarok lenni az egészen, meg annyira nem áll rá az agyam, hogy nem sokkal lennék beljebb vele.
Üdv,
Fób -
#3825
Ariadne
őstag
Sebaj Fóbiás
#3824
Ariadne
őstag
válasz
Sebaj Fóbiás
#3824
üzenetére
Megfelelő határidő az, ami még nem okoz neked különös kényelmetlenséget.
Ha neked már rossz, akkor túl hosszú. Saccra olyan egy hónap után azért már tényleg indokolt, hogy összeszedjék magukat. Papírt igen, mindenképp kérj arról, hogy átadtad, dátummal. -
#3824
Sebaj Fóbiás
aktív tag
sasa311
#3823
Sebaj Fóbiás
aktív tag
válasz
sasa311
#3823
üzenetére
Sziasztok!
"(2) A kijavítást vagy kicserélést — a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel — megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni."
És ki határozza meg, hogy mi a megfelelő határidő?
Én a napokban fogom visszavinni a vga-mat egy webshopos céghez, csak jobb félni, mint megijedni alapon szeretném, ha letisztáznátok a tudástáramat.
Szóval optimális esetben: bemegyek, leadom, jegyzőkönyv (mit vittem vissza és mikor, mi a hiba, mikorra javítják), várok, szólnak, megyek, kapok javítottat, vagy ha nem tudták javítani akkor egy ugyan olyat, ha nincs ugyan olyan akkor megegyezünk, vagy visszakapom az eredeti tavaszi vételárát, stimm? -
sasa311
veterán
válasz
FuckeR19
#3822
üzenetére
Elfogadni elfogadhatsz bármit. De KÖTELES csak ugyan olyat vagy elfogadni.
Természetesen ha neked nem OEM kiszerelésed volt eredetileg (vagyis zsacskós) akkor csakis dobozosat vagy köteles elfogadni helyette.Az eredeti vételár visszatérítését ott nem is fogod megtaláni, mivel az a 1959. évi IV. törvény 305-306 §-ban találod hibás teljesítés és a szerződéstől való elállás címszó alatt. Idézem a 306-ot:
(1) Hibás teljesítés esetén a jogosult
a) elsősorban — választása szerint — kijavítást vagy kicserélést követelhet.... ....b) ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a
kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a (2) bekezdésben írt feltételekkel nem tud
eleget tenni — választása szerint — megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a
szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.A (2) bekezdés, amire előbb hivatkoztam:
(2) A kijavítást vagy kicserélést — a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható
rendeltetésére figyelemmel — megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős
kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.Magyarra fordítva, ha nem tudják megfelelő időben kijavítani a hibádat (anélkül, hogy neked jelentős kényelmetlenséget okozna), ezen felül nem tudja ugyan olyanra cserélni (mivel azt te nem vagy köteles elfogadni ha nem ugyan olyan) akkor kimerítetted az (a) pontban foglaltakat, így a (b) pont értelmében elállhatsz a szerződéstől. Ebben az esetben pedig a számlán szereplő eredeti vételár jár vissza.
A jótállás nem 1 év, hanem MINIMUM 1 év és ha a kereskedő többet vállal rá akkor annyi, amennyi.
-
FuckeR19
senior tag
válasz
sasa311
#3787
üzenetére
Egy kérdésem lenne ismét...
Átnéztem a 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletet
Ugye te azt mondtad hogy csak azt vagyok köteles elfogadni ami ugyan olyan mint az én alaplapom volt. Ha nekem egy dobozos normális alaplap volt akkor egy olyan alaplapot elfogadhatok ami olyan mint az enyém csak elém dobják egy zacsiba és nincs mellé semmi?
Azt a pontot viszont nem találtam mi szerint ha nem tudnak ugyan olyan lapot adni mint volt visszakérhetem az eredeti vételárat...
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletet 2. § (1) pontja szerint a jótállás 1 év. Az alaplapomra 3 év garancia van, és kb 1év és 3 hónapos volt mikor visszavittem.
Ilyenkor ugyan az a helyzet? -
Csaba_20_
őstag
válasz
Ariadne
#3818
üzenetére
Eddig mintha azt írtad volna, hogy nincs konkrét jogszabály, ami előírná, hogy ők viselik a hibás teljesítés esetén a költségeket.
Ariadne írta:
Namármost arra nincs részletes szabály, amit lobogtatni lehetne, h konkrétan ilyenkor a visszaküldést ők fizetik, de mivel webáruház, hát, szerintem elvárható lenne.De akkor úgy látom végül ugyanúgy gondoljuk.
-
Jester01
veterán
válasz
Ariadne
#3812
üzenetére
Ha egyszer most értem haza és nyammogom a rudit mert hármat azért vettem
A pottyos.hu szerint amúgy 449Ft lesz, de csak szept 25-től. De addig nyugodtan ráírhatják, hogy 1 ajándék amikor ott van mellette egyesével is és látom, hogy nem is ajándék? Mert az oké, hogy esetleg egy másik boltban olcsóbb, na de ugyanott?
-
#3810
Ariadne
őstag
d.véderjoe
#3808
Ariadne
őstag
válasz
d.véderjoe
#3808
üzenetére
Amíg a vásárló hagyja magát, és belenézés nélkül viszi el a gépet, addig ez nem is fog változni... Szóval ha nem akarod, hogy becsapjanak, ellenőrizd ott helyben, kérj papírt mindenről (szó elszáll ugye...), és ne félj panaszkodni, ha nem tetszik valami, egy üzletnek nincs "érzékenysége", pláne ha ennyire jogos a panasz. Ilyenre egyáltalán nem kötelezhetnek, hogy egy más típusú alaplapot elfogadj, simán vissza lehet utasítani és kérni a teljes, eredeti vételár visszaadását, esetleg megállapodni a teljes vételár alapján egy másik termékben. De kötelezni nem kötelezhet arra, hogy elfogadd... Ilyenkor nem igazán tudom, mire vártok vagy mitől vártok változást, ki kell állni magadért, ez az egyetlen lehetőség.
-
d.véderjoe
tag
válasz
d.véderjoe
#3801
üzenetére
Fejlemény: mire másodszor visszamentünk a boltba már össze volt szerelve a gép, de hogy megfelel-e ez az alaplap arról nem volt szó. (cserélték a deszkát 4ezer forinttal olcsóbbra, mint amire a gari szólt...) /ASUS M2N-E SLI-ból--->ez lett ASUS M3N78 SE
Hazaérve néztem utána mi is lapul a házban. Szerintem nem ugyanaz a termék, de még szolgáltatásaiban sem... Esetleges ráfizetésről vagy választási lehetőségről sem esett szó, csak tűnjünk már el...majdhogynemSzerintem ez etikátlan!
A videokártyáról azt mondták hogy tényleg rossz a VGA kimenet, de használjuk a DVI csatlakozót... Szóval akkor minden oké. Csak félig szar a videokártya.
Havernak mondtam vigyük vissza, de Ő már nem akarja szívatni őket... Tipikus...Ezért megszívatták őt és még kitudja mennyi vásárlót!
-
TaliGa
aktív tag
válasz
Ariadne
#3806
üzenetére
A hibát én "okoztam", a fényképek elég egyértelműek, több forrasztási pont is eltört, csakhogy ez egy rendeltetésszerű használatból adodó hiba, magyarul nem vésővel-nagykalapácsal csoffasztottam le a csatlakozót, csak ki és bedugdostam olyan extrém tárgyakat, mint töltő és adatkábel.
-
Ariadne
őstag
Szokásos sajnos a szervizek részéről, ha ez vigasztal, bár gondolom nem. A lényeg: a jótállási idő alatt csak akkor tagadhatja meg a javítást jelen esetben, ha bizonyítja, hogy te okoztad a hibát, vagyis az nem volt benne eleve a készülékben. Ha nem lehet bizonyítani, bebukta, köteles megjavítani. A saját szerviz véleménye nem szakvélemény, kb. a KERMI-től kezdődik az, amit már el lehet fogadni szakvéleménynek, de legalábbis függetlennek kell lennie. A lehetőségeid: bemenni, asztalt ráborítani a szervizesekre, majd a vodafonosokra (elvileg ott kell panaszolnod, annál a cégnél, akitől vásároltad). Szintén annál a cégnél, akitől vásároltad, vásárlók könyvébe beírni, hogy mondvacsinált indokokkal elhajtottak, pedig nem volt hozzá joguk (jogszabályokat lásd www.nfh.hu, jogszabályok), erre kötelesek válaszolni. Ha ez megvan, ezzel békéltető testülethez lehet menni, akik bár nem kötelezően, de nyilvánosságra hozott eredménnyel döntenek az ügyben. Ha ez sem segít, marad a bíróság, és fizetési meghagyás beadása, amelyből ha ellentmondanak, vagyis nem hajlandóak javítani, per lesz.
-
TaliGa
aktív tag
Sziasztok!
Tanács kéne, vagy ötlet, hogy most mi a rákot csináljak! Nevezetesen van egy LG KP500-am, Vodás, féléves, bőven garanciás. A telo egy szép napon úgy gondolta ő nem tölt tovább, és mivel lemerült bekapcsolni sem lehetett. Vidéken lakom, Vodafona boltba be, telefon lead, 1 hónapot vár, telefon visszakap, kiderült hogy nem javították meg, mert mechanikai sérülés érte. Idézem "A készüléket külső mechanikai hatás érte, melynek hatására a rendszercsatlakozó felszakadt. A mechanika sérülés a készülék többrétegű áramköri panelján nem észrevehető mikroszkópikus repedéseket okoz/okozhatott, ezért javítását a gyártói utasítások értelmében garanciában nem tudjuk vállalni..."
Van fénykép, meg zárómatrica....
1. Persze, hogy fizikai behatás érte, vazze az a TÖLTŐCSATLAKOZÓ, naná, hogy háromnaponta rá lett dugva egy másik tárgy, nevezetesen a töltő, vagy hogy kellett volna rádugnom - telepatikus vagy pszichokinetikus alapon!?
És képzeljék, még az USB csatlakozót is vót pofám belegyömöszölni...
2. Most okozott vagy OKOZHATOTT!?
3. Egy rejtett csatlakozót, amelyen porvédő kis bigyula van, tehát a külvilág számára más eszközzel, mint a töltő vagy az adatkábel - teljesen elérhetetlen, milyen mechanikus behatás érhet!?
A bp-i szervíztől fényévekre lakom, ha ez a sajtpapír, meg a nem javítjuk meg, mer tönkretted duma 1 hónap alatt fordul meg, akkor milyen eséllyel nyűglődhetek velük??? -
#3804
Ariadne
őstag
d.véderjoe
#3801
Ariadne
őstag
válasz
d.véderjoe
#3801
üzenetére
Csere lapokat nem lennének kötelesek adni, ez eddig jófej dolog, hogy mégis megteszik. A javítás (?), illetve az ügy elintézése azonban ennyi ideig nem tarthat. Ha úgy ítéled meg, hogy jelentős kényelmetlenséget okozott a 60 nap eltelte (ez azért simán megvan szerintem), akkor állj el a szerződéstől. Tértivevényes levélben érdemes, www.e-cegjegyzek.hu-n megnézed a cuccok számláját kiállító cég székhelyét, és oda kell címezni, leírni benne mindent. További lehetőségek még: vásárlók könyvében megtenni ugyanezt, erre válaszolni kötelesek elvileg, illetve ezt követően békéltető testülethez fordulhatsz, akik döntenek az ügyben ingyen, bár nem kötelezően. Ha kimerítettél minden lehetőséget és még mindig nem fizetnek (esélyes, cégtől függ), akkor pedig bíróságon fizetési meghagyással tudod visszaszerezni a pénzt, bírósági panasznapra ha bemész, segítenek megírni, ez legtöbbször pert eredményez.
-
Ariadne
őstag
Le tudnád írni egy kicsit pontosabban, mi is a gond? Az, hogy mit javítottak pontosan, annyira nem kell, hogy érdekeljen, lényeg, hogy jó vagy sem. Egyébként viszont itt 5. § alapján a hiba okát és a javítás módját fel kell tüntetni a jótállási jegyen, feltéve hogy jótállásos javításról volt szó.
-
#3801
d.véderjoe
tag
d.véderjoe
tag
Sziasztok!
A következő eset egy ismerősömmel esett (esik) meg. A számítógépe kb. 60napja adta meg magát. A tápegység és az alaplap ment tönkre benne. (mint ahogy azt a "szaküzletben" megállapították...) Jó darabig semmi hír nem volt a konfigurációról. Aztán szüksége lett volna nagyon a gépre, mert bekötötték Neki a netet és hát mért fizessen érte, ha nincs is gépe...
Ekkor rákérdezett lehetne-e csere-gépet kérni, amíg a másikat bevizsgálják, tesztelik, javítják vagy ki tudja mit csinálnak vele? "Hát izé, füző..." stb. választ kapot, de végül is kapott csere alaplapot és vett egy új tápot, mert azon már nem volt gari.
Hazavitte, ekkor a videokártya nem működött, csak fekete képet adott. Még az a 'szerencse', hogy az alaplapon van integrált VGA... Ekkor mondtam Neki, hogy a videokártya sem jó, vigye vissza. Mondták a boltban, hogy [U]a kártya biztos jó, ha vissza jön a régi alaplap azzal kipróbálják és biztos működni fog...[/U] (???)
Ezen a héten kapott egy hívást, hogy megjött az alaplap mehet érte, visszacserélik, aztán jöhet az öröm és boldogság. 3nappal később, azaz ma bement, hogy cseréljék vissza a cuccokat. Azt a választ kapta, hát a videokártya nem az igazi, még tesztelni kell stb, stb. Most megint várhat rá 1-2hetetMeddig kell ezt tűrni? Nem lehet visszakérni a videokártya árát? 60napja megy ez a huzavona, néha a haverom helyett bemennék és rájuk borítanám a pultot.
És nem is lesz feltételnül jobb, csak más...
Lehet olyan ház, ahol ez igenis jelentős hiba, de egy egyszerű háznak ha mondjuk az alján van egy karc, azért az ne legyen már ok az elállásra.
csak aztlatom hogy foltos esha foltos az nem jo 
ugyhogy ismetelten tisztelettel megkerlek ne alits hulyeseget a por valoszinuleg meg a gyarban kerult bele csak mivel nagyobb a tapadasa mint a sulya igy nemolyan konyen vandorol ,ill nemtudom de azislehet hogy a CCD vonza a port.
Új hozzászólás
Superhun- WD Black SN850X 8TB M.2 NVME PCI-E 4.0 x4 - Új, 1 év garancia - 7200-6600 MBs - Eladó!
- 16GB DDR4 PC MEMORIA MODUL(4X4GB, 2X8GB) RAM / SZÁMLÁVAL, GARANCIÁVAL
- Szép Kis játékos HP,Core i7 10510u(8X4,9Ghz)MX 2/4GB DDR5 VGA,FullHD IPS,16-32GB RAM/256-512SSD
- Megkímélt ThinkPad Ryzen 5 Pro(12x4,0Ghz)16-32RAM/256-512SSD,100% akku,vil.bilI.
- Lenovo Thinkpad P50 15,6" FHD IPS kijelző, I7-6820HQ CPU, 16GB DDR4, 512GB NVMe SSD, 4GB Quadro VGA,
- HIBÁTLAN iPhone XR 64GB Red-1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4490,100% Akksi
- 27% GIGABYTE Z790 AORUS ELITE AX Alaplap bontatlan új !
- AKCIÓ! Asus Z170-A Z170 chipset alaplap garanciával hibátlan működéssel
- iPhone 13 Pro 256GB Sierra Blue -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4598, 100% Akkumulátor
- Azonnali készpénzes AMD Radeon RX 7000 sorozat videokártya felvásárlás személyesen/csomagküldéssel
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest