-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
Csaba_20_
őstag
Euronics-ban lehetőség van Happy Care biztosítást kötni az ott vásárolt termékekre, ami állítólag pont az ilyen véletlen eseményekre van. Ha nem lett ilyen kötve, akkor nem jogos a jótállási igényed és virtuálisan kikapsz, amiért mégis jótállás keretein belül szeretted volna elintéztetni. Az ilyen mentalitás miatt tart ma a fogyasztóvédelem és az egész kereskedelem ott, ahol. Ha nem lennének az ilyen ügyeskedő emberek, akkor nem kellene nekem és több normális hozzáállású embernek azt bizonygatnia folyton, hogy nem bűnös. Úgyhogy KÖSZI, hogy ezentúl nem próbálkozol más p5sével verni a csalánt, hanem felnőtt módjára vállalod a következményeit a tetteidnek!
-
net84
őstag
az n73-ról nem rémlik, hogy az lenne
igaz a Mio A701 sem ütésálló, 2x esett 1m-ről, csak egy kicsit karcos lett, egyszer esett fél méterről, leszakadt a mikrofon, megcsináltattam, majd ledobtam 1,5 méterről, aszfaltra esett, visszapattant, elkaptam, még csak meg sem látszik rajt
-
net84
őstag
Euronics valószínüleg azzal kezdené, hogy viss a Nokia szervízbe...nekik ez az egyszerűbb.
Jó dumával elintézni? Alapba úgy indul, hogy átnézik. Kb. lehetetlen, hogy állásába, külső behatás nélkül összetörik a kijelző (igaz volt már példa arra, hogy egyszer csak elposszanik a kijelző, de azon nem látszik törés nyom).
Az a baj, hogy ebben az országban sok az olyan ember, akik az olyan problémákat is le akarják nyeletni garanciális javítás címén a kiskerrel/szervízzel, amikről ők is tudják, hogy semmi köze a garanciához. (akinek nem inge ne vegye magára)...Mint amit az előző hozzászólásomba írtam, vidd be a szervízbe, mod el, hogy mi történt valójában és meglátod, hogy mit mondanak. A kijelző csere nem 2 forint, az biztos.
Igazából minden a szervíz hozzáállásán múlik.
Találkoztam már olyannal, amikor cseréltek garban sérült kijelzőt, de olyannal is, amikor semmit sem voltak hajlandóak garban elintézni (még sw frissítést sem), minekután látszott a készüléken, hogy pettyet beütötte a kobakját. Volt már olyan is, amikor pl. a burkolat cserét ki kellett fizetni, de utánna garba mehetett más hibával... -
sasa311
veterán
válasz
capafog23
#3095
üzenetére
olvas:
Ariadne:hogy ha normális időn belül nem tudják megjavítani, elállhatsz a szerződéstől és visszakérheted a teljes vételárat.
A 6 hét minden bizonnyal nem normális javítási idő, hivatkozz arra, hogy neked ez jelentős kellemetlenséggel jár, nem tudod használni a neted, stb stb.
Ilyenkor1.,
Kérhetsz izibe egy ugyan olyan újat2.,
Eláll6sz a szerződéstől és kéred vissza a vételárat -
net84
őstag
szerinted?
Biztosan a Nokia vagy az Euronics hibája, hogy betörött a kijelző a leejtést követően....? Az meg, hogy van neki más gondja is, innentől kezdve szerintem lényegtelen, főleg, hogy a két hiba között van egy erős összefüggés, az esés.
A hiba jellegétől függetlenül nem vagy köteles a Nokia szervízbe vinni, köteles átvenni a kereskedő, ahol vetted, igaz a Nokia szervíz egy cseppet gyorsabban intézi.
Amit én tudok javasolni: sétálj be egy Nokia szervízbe és mond el nekik, hogy pontosan mi történt...az már a szervíz lehetőségein és hozzáállásán múlik, hogy hogyan tudják/akarják rendezni a javítást... -
szente
addikt
sziasztok
lenne itt egy problémám:vette maz euronicsban májusban egy nokia n73-at.pár napja le ejtettem,és betörött a kijelzője.már sérülés nincs rajta,a kijelző feletti plexinek se mesett baja,csak a kijelző sarka elrepedt.más problémám is vna már a telefonnal,a kamera védő takaró kontaktos,mert ugye elhúzom,elindul a kamera,de kicsit kozzá érek a takaróhoz és úgy érzékeli mint ha becsuktam volna.van mód rá,hogy megjavitsák garanciába?euronicshoz vagy a nokiához kell vinnem?(már ha van értelme)köszi
üdv
-
#3090
Ariadne
őstag
runner 125
#3089
Ariadne
őstag
válasz
runner 125
#3089
üzenetére
Leírtam az előzőben is, hogy ha normális időn belül nem tudják megjavítani, elállhatsz a szerződéstől és visszakérheted a teljes vételárat.
Persze nem fogják akarni, de ilyenkor beírni vásárlók könyvébe, mert arra köteles válaszolni és egy példány jár belőle neked is, így bizonyítani tudod később, hogy te akkor és ott ezt kérted és ők visszautasították. Legjobb megoldás az, ha ilyenkor - az üzlet relatíve normális hozzáállás a esetén - megegyezik az ember a teljes vételár levásárlásában. Erre nem kötelezhetnek, de egy pereskedésnél még mindig gyorsabb eredményt hoz. Ha viszont nagyon ellenszenvesen állnak a dologhoz, perelni is lehet, legtöbbször sima ügy, csak kicsit hosszadalmas. -
#3089
runner 125
nagyúr
Ariadne
#3088
runner 125
nagyúr
válasz
Ariadne
#3088
üzenetére
Köszönöm!
Ilyen esetben mit írjak be a keresőbe
Granacia vagy mit?! Egyszerűbb lenne az első hsz.-ba összegyűjteni.Szóval most akkor visszajuttatom nekik harmadszorra is,és ők javítják újra 1 hónapig..az 5 hónapos készülékemet...s el kell viselnem?!
Gyakorlatilag már bebizonyosodott h nem tudják megjavítani! Harmadszor romlik el 5 hónap alatt!
Köszi
Üdv.M -
#3088
Ariadne
őstag
runner 125
#3087
Ariadne
őstag
válasz
runner 125
#3087
üzenetére
Egyik sem, hanem a jogszabály. Kis fáradság lenne mondjuk visszaolvasni, legalább hússzor leírtuk, de inkább többször... Első hszbe bele kellene rakni pár dolgot, ha már a keresőt annyira nem bírja használni senki...
Szóval, ismétlés: elsősorban javít, ha nem tud/lehet/normális időn belül nem teszi meg, akkor csere (=ugyanolyan másikra), ha ez sem megy, akkor teljes vételár vissza. Mindez a kereskedőtől, akitől vetted.
-
#3087
runner 125
nagyúr
runner 125
nagyúr
Sziasztok!
Pár hsz-sal fentebb írtam már a problémámat..
Az újbóli kérdésem a következő; Jelenleg Mo.-n az eladó vagy a gyártó határozza meg h adott javítás után cserélik-e/visszatérítik-e a készülék a vételárát ?
Köszi
Üdv.M -
HUN]Repa
aktív tag
válasz
Ariadne
#3083
üzenetére
De ,de nagyon sokszor azért nem tudja az ügyfél használni a gépét ,mert épp az új OCZ memoriájával nem megy az Asus alaplapja ezért kiadott az asus egy bios frissítést és müködik onnantól kezdve minden. Tehát valamikor elengedhetetlen a frissítés és én is mindig megcsinálom és tanácsolom hogy ahogy kijön végleges az új verzióból akkor használják nyugodtan. Hála istennek a gyártók is rájöttek ennek a fontosságára és így egyre egyszerűbb teszik ezt a folyamatot is (lásd pont asusupdate) windows alól netről leszedi és rakja pár perc alatt ,elrontani se lehet ;)
-
Ariadne
őstag
válasz
HUN]Repa
#3080
üzenetére
Nem úgy van ez valahogy, hogy tkp a gép rendszeres karbantartásának része, ezért egyenesen elvárható az időnkénti bios frissítés?
Persze úgy értem, hogy szerintem is abszolút nem lehet gond abból, ha frissíti, bár azért ésszel kell ezt is. A videókártyámhoz is letölthetek új drivert a cég honlapjáról, ami nincs rajta a telepítő cdn... Sőt alapban ez szokott lenni az első. -
#3073
tlac
nagyúr
runner 125
#3072
tlac
nagyúr
válasz
runner 125
#3072
üzenetére
én csak egy ? látok, abban a hozzászólásban, amire válaszoltam
-
#3071
tlac
nagyúr
runner 125
#3070
tlac
nagyúr
válasz
runner 125
#3070
üzenetére
arra írtam, hogy nincs
-
#3069
tlac
nagyúr
runner 125
#3066
tlac
nagyúr
válasz
runner 125
#3066
üzenetére
nincs
csak a jelentős kényelmetlenségre tudsz hivatkozni, ez alapján lehetne vissza kérni a vételárat
értelemszerűen eddig sem bírták megjavítani...
cserét kérhetsz a javítás helyett, de nem muszáj nekik cserélni, ha úgy gondolják, hogy a javítás olcsóbb
-
#3068
runner 125
nagyúr
Gyuri27
#3067
runner 125
nagyúr
válasz
Gyuri27
#3067
üzenetére
Hali!
Oks.
A PDA-t egy barátom vásárolta Edigital-ban,5 hónapja.
A készülék kb 1 hónaposan produkálta azt h nem szólt-semmi hangot nem adott ki magából..
A 2éves garancia a Speedshop-hoz szól-elküldtem,majd megjavították -alaplap csere. (1 hónapig volt náluk-mondván ennyi a javítási idő)..Szép volt jó volt,s történt 1 hónapja h egyik napról a másikra nem reagált a sim kártyára. (konkrétan nem volt jó a telefonfunkció)
Újra felvettem velük a kapcsolatot,elmondtam mi a gond. Ismételten bekérték..-vártam újra 1 hónapot,tegnap előtt megkaptam,garielvélben ismét alaplapcsere -amit ezek után tapasztaltam az vmi förtelem.
A készülék tetű lassú-több mint 3perc neki egy szoftreset,a start gomb lenyomása után 5-6 másodperccel gördül le a "menüsor" ,a beállíátsok fülre kattolva imsét várni kell egy 10 sec-et..-egyszóval használhatatlan/idegtépő!
Gondoltam mielőtt írok nekik újra,végrehajtok egy Hard Reset-et -remélve h az mindent megold -csináltam is a leírás szerint,de a készülék egyszerűen csak szoft resetet hajtott végre magán.. (7x próbáltam)
Ez még semmi..a 2,5-es Jakc kimenete egyszerűen allig szól (mindenhol felvolt tolva max hangerőre-de a madarak csicsergését hallottam "zenehallgatás" közben)
..illetve egyik pillanatról a másikra a kijelző érdekesen elcsúszott..-nagy nehezen sikerült kikapcsolnom,majd újra be..
..jah és az akku 19 óra alatt merült le-előtte 2-2,5 napot lazán elment.
Ma már nem is volt hajlandó bekapcsolni..Ezeket 2 nap alatt tapasztaltam.
Bocs ha kicsit hosszúra sikeredett.
Szóval ezek utána mit követelhetek? Mire számíthatok? Azért szvsz kicsit felháborító h egy 110.000ft-os 5 hónapos készülék 2 hónapot ült szervizben -és újra szar!
Gondolom egyértelmű számodra is h mindenképpen ragaszkodnék már a készülékcseréhez/pénz visszafizetéshez /vagy csak szimplán levásárláshoz!
Köszi.
Üdv.M -
#3067
Gyuri27
félisten
runner 125
#3066
Gyuri27
félisten
válasz
runner 125
#3066
üzenetére
Jobb lenne az egész történetet (szépen tördelve, nevekkel) leírni.
-
#3066
runner 125
nagyúr
runner 125
nagyúr
Sziasztok!
A jogi topikból irányították át ide; a kérdésem a következő lenne;
(Ariadne-t ajánlották a kérdés a megválaszolásában,ha esetleg látja köszi neki )Van arra vmiféle jogszabály h egy cég egy bőven garanciális rossz PDA-t hányszori javítás utána kell h kicseréljen újra/ visszaadja a pénzed/vagy éppen levásárold náluk az árát?
Köszönöm.
Üdv.M -
udi
őstag
válasz
Ariadne
#3063
üzenetére
Gondolom egy háznál felesleges volt eleve visszavenniük,ahelyett hogy csak ventit cseréltek volna és a ház addig maradt volna a vevőnél,legalábbis ez lett volna az értelmes megoldás,nem a házat is visszavenni
könnyebb egy ventit cipelni mindenkinek mint megjáratni egy házikot a fél városon át...
hihetetlen hogy mit bénázik egy két bolt -
Ariadne
őstag
Elvileg amikor átadod a hibás cuccot, jegyzőkönyvet kell felvenniük és odaadniuk neked azzal, milyen hibával, mikor vitted be és mit kérsz. És igen, amikor kiadják, akkor is kell adniuk valami sajtpapírt arról, hogy mettől meddig volt javításon, és mit csináltak vele. A visszavétel nagyon fontos pont, bármiről is legyen szó, nagyon-nagyon meg kell nézni, és ha nem tetszik (pl. jelen esetben megláttad volna, hogy tönkretették a külsejét), akkor jobb nem átvenni. Ezzel jobb helyzetbe kerülsz, mintha otthon veszed észre és visszaviszed, mivel náluk van a cucc, amikor hozzájuk került, a jegyzőkönyvön nem jeleztek ilyen hibát, ergo ők okozták. Persze vannak cégek, ahol semmi nem segít, az ilyeneknél az egyetlen megoldás, ha be sem teszi a lábát az ember...
mod: Mondjuk azt nem tudom titkolni, hogy elég alaptalan remény volt, hogy egy zörgő venti miatt cserélnék az egészet... Az üzlet nevére azért kíváncsiak lennénk.
-
Blacki
tag
Ya és hogy témánál maradjak.
Nekem feltünt egy furcsa dolog.
Ha garanciára kerül a sor azaz javítanak rajta valamit, nem kellene kapnom valami papírt róla hogy mikor és mit cseréltek, javítottak?
Mert ilyet se kaptam, ebben a boltban, pedig életem során párszor már gariztattam és volt hogy még azt is feltüntették majdnem, hogy melyik csavart vették ki először.
Nekem bűzlik ez a dolog.
Csak furcsa ez egy kicsit nekem, azon tuti fel lett volna tüntetve a telephely, hisz azt mondták visszaküldik a forgalmazónak
Én azt mondanám vigyázni kell velük, még holnap megelytek egy telefont nekik hogy hol az a papír. -
Blacki
tag
Ya utólag lehet jobban jártam volna, csak hátha cserélik mondom..
Nem ezt vártam én se csak, lesek mivan majd valahogy addíg polírozom még szép nem lessz, mást nem nagyon tudok csinálni ..
A tetejét kipofásítom a csőre meg húzok valami vackot, de akkor is.
Így bánni egy vevővel , na ott se veszek többet semmit az tutkó..
-
tlac
nagyúr
jobban jártál volna, ha vissza sem viszed (főleg így utólag)
sajnos ilyen dologgal, hogy hangos a venti, vagy csúnya hangja van, nem nagyon tudsz mit kezdeni, mint látod a képedbe röhögnek...
szerencsére házban könnyen lehet cserélni ezeket, tápban már problémás (pl. az agyon dicsért, "hangtalannak" kiállított corsair vx450-em sem olyan halk...)most jobb ötletem nincs, mint az, hogy a vásárlók könyvébe kellett volna írni
-
Blacki
tag
Hello! Megint lenne egy kis problémám.
Én vagyok az akinek tönkrement a 220mm -es venti a cooler master házában. 2 nap alatt.
A Ház egy cooler Master Cosmos S
Namost volt gariban 3 napon belül ment tönkre, de nem cserélték pedig kértem.
Mondom csörög a hd hűtő ventilátor. Boltos: "ugyanmá". MEg se nézték garban . Ugyan olyan xar a hd 120mm -es ventilye
Boltos:
Örülhetek hogy a forgalamazó kicserélte a ventimet, mert ilyen próbléma még nem fordult elő
" Rám akarta fogni hogy valami kábelel törtem le a lapátokat". Mondom le volt fogatva mind...
Ha rosssz volt mondom.. Boltos: ilyen háznál ugyanmá örülhetek a venti cserének küldi a házat vissza.
Ház itt, de nincs boldogság.
Úgy kaptam vissza a házat hogy a szervizes összes újjlenyomata rajta volt "olajos kéznyom"
felül a fogonál leverték a festéket egy 2mm hosszú 1mm vastag pontban.
Ha mindez nem lett volna elég, de felül ahol a gombok , front panel van s egyebek, ott van egy szép fekete tükörsima rész műanyagból.
Na itt nem tom mit műveltek de én agyvérzést kaptam.Kis pöttyök vannak a műanyagon ezek szépen mattá téve ott a felületet , de szép és ha nem volna mindez elég még valami xar rongyal meg is sikálták körkörösen jól összekarcolva a cuccot
És a ventit se cserélték csak a lapát részt dejó . Be se merem indítani hogy csöröghet az két lapát nélkül ment pár percet. Azt tudom mikor levettem a csörgésre a ház oldalát a venti 2-3cm-ert rángatta a ház oldalát a kezemben, na biztos nem lett csapágyas a motor
Ilyenkor mi van a bolt meg elküld hogy ugyanmá.. -
Csaba_20_
őstag
válasz
Gyuri27
#3049
üzenetére
Gyuri27 írta:
ez nekem büdös. A gyári hűtöknél csak jobbakat kapni. Ráadásul pont a gyári hűtövel szokta odakozmálni az egységsugarú a procit mert azt hiszi az tuningra van.Akkor úgy mondom, hogy a névleges értékeken üzemeltetve a processzort a gyári hűtővel garantálja az Intel a megfelelő működést. Tuningoláshoz egész biztosan nem jó az Intel gyári hűtője. Az egységsugarú amúgy meg bármilyen hűtővel képes leégetni a processzort.
-
Gyuri27
félisten
Igen ez itt a baj. Mondjuk ezért nem veszek tálcás procit soha. Hogy + 500-1000 forintért kap az ember +2 év garit és egy hütöt (még ha a hütő nem is kell).
Csaba_20_: ez nekem büdös. A gyári hűtöknél csak jobbakat kapni. Ráadásul pont a gyári hűtövel szokta odakozmálni az egységsugarú a procit mert azt hiszi az tuningra van.
syC: 1 garancia papirral vetted? 2 ha nem miért nem (és így ne is csodálkozz). 3 ha nincs gari attól még tudható melyik üzlet, és/vagy nagykerből van. 4 az intel 10 hónaposan miért ne cserélné? 5 amd-t vegyél mert látod az intelnél le sem szaharják az embert. 6 az intel magyarországnak azért írnék néhány kedves sort.
-
-
Csaba_20_
őstag
Azért ez ennél sokkal komplexebb. Az említett rendelet olyan többletjogokat biztosít a fogyasztóknak, amik alól szeretnének az Ipon-nál kibújni az említett megfogalmazásokkal és bár ez nem így működik, mert ettől függetlenül az van, amit a jogszabály előír, számos fogyasztót megtévesztenek vele. Csak a kellően tájékozott - nem Ipon által tájékoztatott - fogyasztók fognak kiállni a jogszabályban megfogalmazott jogaik mellett, azok közül is kevesen mennek majd perre, hogy érvényt szerezzenek azoknak. Azonkívül a fogyasztók félretájékoztatása tisztességtelen piaci magatartásnak is minősül. Úgyhogy nem intézhetjük el olyan lelkiismereti kérdéssel, amivel te próbáltad. Ez nem arról szól, hogy te nem tennéd meg, hogy a telefonos szerződéskötést követően nem teljesíted a vállaltakat. Az pedig nem visszatartóerő számukra, hogy majd emiatt rossz hírüket keltik a károsultak. Ezt bizonyítja, hogy több éve így üzemelnek. Mindegy, majd az ő üzlethelyükből is kínai gyorsétterem lesz, ahogy a Mistral-ból is, ha nem változtatnak. Most mutatkozik némi előrelépésszerű, de majd akkor fogom befejezettnek tekinteni ezt a kérdést, ha lezajlik a megfelelő változás.
-
bobsys
veterán
válasz
Csaba_20_
#3037
üzenetére
Na kezdem erteni a problemadat. Teljesen jo erveles, de ha en vallalkozo lennek, nem csinalnam meg hogy valaki befoglal egy termeket telefonon aztan szarok meghozni neki.
Majd 2 evig csinaltam vallalkozokent rendszermernoki munkakat is (sajat cegemmel) eszembe nem jutott volna a telefonon megbeszelt dolgokat nem megcsinalni es nem elmenni, hiszen ok fizettek nekem.
Vagyis teljesen igazad van, hogy a torveny maskepp szol es ok ezt nem igy hasznaljak, de ha valakivel eljatszak ezt az ugyis vagy felnyoimja oket a fogy vednel vagy a budos eletben nem vasarol naluk es ezt az osszes ismerosenek is elmondja. -
Csaba_20_
őstag
Én pedig azt nem értem, hogy téged pontosan mi érdekel. Az Ipon honlapján található jogi nyilatkozat rész tele van olyan elemekkel, amik nem felelnek meg a jogszabályi előírásoknak. Például:
A telefonos rendelés nem számít kötelező érvényű ajánlattételnek, illetve távollévők között kötött szerződésnek. A termék személyes átadás-átvételénél a számla kiállítása a szerződés létrejötte, mely esetben a felek teljesítésre kötelezettek.
Ugyanakkor a 17/1999 (II.5.) Korm. rendelet 1.§-a szerint:
(1) A rendelet hatálya arra a szerződésre terjed ki, amelyet gazdálkodó szervezet vagy magyarországi fióktelepe útján külföldi székhelyű vállalkozás (a továbbiakban együtt: gazdálkodó szervezet) és fogyasztó köt egymással a gazdálkodó szervezet áruértékesítő, illetve szolgáltató tevékenységi körében kizárólag egy vagy több távközlő eszköz használata útján (távollevők között kötött szerződés).
(5) E rendelet alkalmazásában távközlő eszköz: bármely eszköz, amely alkalmas a felek távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, az automata hívókészülék, a rádió, a videotelefon, videotex (mikroszámítógép képernyővel) billentyűzettel vagy érintőképernyővel, az elektronikus levél (e-mail), a távmásoló (telefax) és a televízió.Meglep, hogy az Ipon úgy gondolja, hogy önhatalmúlag kivonhatja magát a rendelet hatálya alól. Persze szép gondolat, hogy a szerződés nem jön létre azzal, hogy akár a webshopon, akár a telefonon keresztül egy termék megvételére a fogyasztó ajánlatot tesz és azt a forgalmazó visszaigazolja(elfogadja), de ettől még szerencsére létrejön. Különben mi a fene kötelezné az Ipont arra, hogy az általad kiválasztott terméket később odaadja? Te odamész nagy lelkesen, hogy "akkor jöttem a megrendelt termékért" és képedbe röhögnek, hogy "miről beszélsz? nincs is neked semmi". Hát álomországban max...
-
Ariadne
őstag
válasz
Gyuri27
#3033
üzenetére
Hol itt a vérlázítás? Mivel még van rá jótállás, ezért ha nem tudja javítani, sem pedig ugyanolyanra cserélni, akkor köteles visszafizetni a teljes eredeti vételárat. Ehhez képest még jó is, hogy másik terméket szeretne, nem? Joga van hozzá, a jogalkotókat tessék szidni, ha nem tetszik.
-
-
válasz
kaller1
#3022
üzenetére
Nem feltétlen kell leönteni a képernyőt valamivel, elég, ha valami folyékony tisztítószerrel tisztítod meg. De akár 1-2 csepp folyadék is előidézhet ilyet, ha épp rossz helyre esik. Na meg ha bármikor - rajtad kívűl - más is használta a laptopodat, könnyen lehet, hogy az az ember a bűnös. De egyébként ez nagyon könnyen javítható, nem kell kicserélni a panelt, csak szét kell szerelni, és a műanyag lapokat szépen eltörölgetni (mikroszálas kendővel). Persze a szétszerelés sem könnyű, az összeszerelés meg pláne nem. (egyébként van is erről cikk a logouton valakitől) Ja és ha szétszeded, ugrott a garancia.
Szóval sakk-matt.
-
net84
őstag
válasz
Ariadne
#3028
üzenetére
korrekt? relatív....
Acer garügyintézéssel eddig nem volt semmi gons részünkről, hozták-vitték, néha kicsit lassú...ami nagyon tetszik az az Asus hozzáállása (nem az NSE Hungária, hanem az Asus MO.-n keresztül intézett szervizeltetés).
Hozza, viszi. Igaz itt nagyobb a rizikó, mert 44 euro az-az összeg, amit kifizettetnek egy nem garanciális javíttatási kísérletnél. De! Korrekt a szervízeljárásuk, az esetek 99%-ában a 1,5 nap oda, 1,5 nap vissza úttal együtt sem tölt sokkal többet szervízben a noti, mint 1,5 hét. Nem csak azt cserélik, ami miatt fel lett küldve a noti, hanem átnézik és ha úgy ítélik meg, akkor egyéb alkatrészek is cserélnek, illetve műanyag burkolatot is cseréltek már több esetben (vagy ezért, mert repedt volt, de sérülés nem látszott rajt, vagy mert csak túlságosan össze volt karistolva....) -
Ariadne
őstag
Pffff, ez szívás... Garanciális szempontból akkor milyen márkájú laptopot érdemes venni, ahol korrekten intézik az ügyeket?
Egyébként igen, tényleg ez a lehetőségek szerinti legjobb megoldás... pontosabban inkább megpróbálható lehetőség... Ehh...
Pláne hogy megszűnt a kereskedő, így tényleg nincs más, csak a csehek. -
net84
őstag
válasz
Ariadne
#3024
üzenetére
Az Acer-nek nincs Mo-i szervíze, sőt jobban örülnék, ha egyik notebook-nak sem lenne (vicc, amit a "márkaszervizek" itthon művelnek). Neluk annyi gáz azért van, hogy akik a garanciális küldözgetést intézik, azok sem magyarok (néha a levélmegfogalmazásukból kiderül, hogy jól ragzák a magyartot).
kaller1 - egyet tudsz tenni, kérsz tőlük egy írásás állásfoglalást, amiben kéred, hogy írják le, hogy szerintük mi történt a kijelzővel (írásban-pecséttel és aláírással, amikor visszaküldik a notit, mellékeljék a csomagolásra - kívülről, hogy átvétel elött is látható legyen) - aztán vagy beviszed oda, ahol vetted és velük intézteted a javítást újra, vagy felkeresel egy független "szakértő" intézetet, ahol be tudják vizsgálni és meg tudják állapítani a problémáját és kapsz róla egy szakvéleményt (nem olcsó mutatvány), aztán polgári peres úton követelheted rajtuk a javítást, és minden felmerült költséged megtérítésést...
-
kaller1
veterán
válasz
Ariadne
#3024
üzenetére
Köszönöm a válaszokat.Persze,magam is így jártam volna el,de mivel az ElektroPont-ból van a gép...
Innentől világos,hogy miért nem oda vittem.
Szervízük csak a cseheknél van,nem tudtam mást csinálni.Azt azért nem gondoltam volna,hogy lazán ennyivel elintézik a dolgot,hogy én öntöttem valamit a kijelzőre...
Nem tudom,hogy mit csináljak,ha visszakérem javítás nélkül a gépet,akkor ugye az 7k-ba kerül nekem,de mi a garancia arra,hogy a szervízben nem cserélik ki egy teljesen használhatatlan kijelzőre a jelenleg benne lévőt? A jelentett hibával használható a gép,de nem túl szép esztétikai látványt nyújt így. -
Ariadne
őstag
válasz
kaller1
#3022
üzenetére
Ez a veszélye annak, ha nem a kereskedőn keresztül intézed a garanciát.
Ha Magyarországon vetted, magyar kiskernél, akkor hozzá kellett volna bevinni. Lehet a helyi szervizbe is, talán van is az Acernek ilyenje itthon. Mindkét esetben úgy megy a dolog, hogy leadom a gépet és kapok egy papírt, amire leírták, milyen panasszal vittem be és mikor. Jótállási idő alatt ha azt mondja, te tetted tönkre, ezt be kell bizonyítania (szakvéleménnyel mondjuk), különben köteles javítani, cserélni, stb. Az ilyen szemmel is látható hibánál pedig ha nem tüntette fel az átvéltekor adott papíron, akkor meg különösen így járt a kereskedő.
Jelen esetben próbálj meg levelezni velük és tiltakozni, jobbat nem tudok. Ja és persze kérdés, hogy a vásárlást követően mikor történik ez az egész, mert 1 éven belül (ha itt vásárolt termék) ugye ott a kötelező jótállás, amit a kereskedőnél érvényesíthetsz, de Acerék ennél többet szoktak, meg kell nézni annak a feltételeit. Esetleg kérd vissza és vidd be a kereskedőhöz, akinél vetted...
mod: Plusz bólogatok ahhoz, amit net84 írt, ha a garanciafutár vagy hogy híjják az övékét szolgáltatásait veszed igénybe, akkor annak a szabályait kell megnézned, abba egyeztél bele.
-
net84
őstag
válasz
kaller1
#3022
üzenetére
hááát sok mindent nem tudsz csinálni messziről meg főleg nem...a törvényekben jártasabb kollégák hátha kitalálnak valamit
De! amikor te elküldted a notidat javításra (az-az amikor megrendelted a szállítást a garanciális javításhoz), elviekben elfogadtad a javítási feltételeket (abban nem vagyok most biztos, hogy számszerüsítve van-e, hogy aktuálisan mennyi a költség, ha mégsem garanciális problémáról van szó - az Asusnál tudom, hogy mail-ben megküldik a teljes ismertetőt.). Ha semmi ilyen papírt, mail-t nem kaptál (és a garfüzetben sincs szó róla), akkor lehet velük veszekedni, de nem valószínű, hogy a notit addig visszakapod... -
kaller1
veterán
Sziasztok!
A következő,számomra súlyos problémába futottam bele:
Adott egy ACER laptop,amit LCD hibával gariztatásra küldtem el a szervízközpontjukba(Acer Czech Republic s.r.o.). Az LCD-nek az volt a hibája,hogy először a jobb szélén végig kb. fél-egy cm-es csíkban foltosodás jelent meg,ami idővel kiterjedt az egész képernyőre,de csak a szélein,mintha keretbe fogná az LCD-t.Ez a foltosodás a szélektől terjeszkedett egyre inkább befelé.A hiba jelentésekor mindezt elmondtam.
Tegnap kaptam egy emailt,miszerint:Árajánlat a megsérült LCD panel cseréjére, amely folyadékkal volt leöntve - garancián kívüli szervizelés
Az árajánlat a keltezéstől számított 7 napig érvényes. Amennyiben nem kapunk Öntől választ az említett
időszakban, visszaküldjük Önnek a javítatlan készüléket, és kiszámlázunk bruttó 7000 HUF összeget szállítási
és kezelési költségként. Amennyiben nem fogadja el árajánlatunkat, kiszámlázunk Önnek bruttó 7000 HUF
összeget szállítási és kezelési költségként.
Az Acer Czech Republic nem felelős semmilyen adat- vagy programvesztésért.
A fizetés készpénzben történik a szállításkor.
Alkatrészcsere esetén az eredeti alkatrészeket az Acer CZ sajátjaként megtartja. A cserélt alkatrész ára
magába foglalja a munkadíjat is.
A nem garanciális javítások során az Acer a hibás alkatrészt megvásárolja az ügyféltől és helyette megfelelő
(új vagy gyárilag felújított) alkatrészt ad el. A csatolt árajánlat a munkadíjon felül a régi (megvett) és az új
(eladott) alkatrész közötti árkülönbséget tartalmazza. A csatolt ajánlat elfogadásával az ügyfél hozzájárul a
hibás alkatrész eladásához és a megfelelően működő alkatrész megvásárlásához.
Üdvözlettel:
Acer Service TeamAz árajánlat pedig ennyi a javításra: Összesen bruttó (19 % VAT) HUF 41,970.00
Természetesen semmiféle folyadékkal nem volt leöntve az LCD.Segítsetek már,most mit tudok csinálni?
-
-
net84
őstag
válasz
Peter M
#3019
üzenetére
levelezni tessék mindenről...csak, hogy nyoma maradhasson....
a +2 évet a notebookstore-on keresztül vagy direkt a HP-n keresztül intézted?
Pontosan kellene ismerni a +2 év garanciának a feltételeit. Egyes gyártók nem adják meg az a lehetőséget a + években, hogy teljes cserét kérj, vagy akár pénz fisszafizetést... -
Peter M
tag
Felvettem, reklamációs kollega nem hívott vissza így ma én kerestem, válasz: vár a szerviz, vár a support, így hát várjak én is. Ismétlem CarePack amit azzal szoktak eladni, sőt az különbözteti meg a típusokat, hogy a terméket milyen határidővel javítják meg.
(van másnapi, 5-7napon belüli, amikor ők veszik fel, meg van, amikor te adod le a terméket)Jelenleg várok Péntekig, mert így 14 napig nem haladtunk semerre. Én pozitívan álltam az egészhez, próbáltam velük egyeztetni, de amit elértem az, hogy a reklamációs kollega mécsest gyújtott miattam az asztalán. Hétfőn levélbe foglalom gondolataimat, ergo elállok a szerződéstől, vételár visszafizetése, de ezt kinek kéne címezni: Notebookstore (Brain Invest kft) avagy HP (net kft és hp Magyarország kft)
Tudom, hogy Notebookstore –al vagyok szerződésben, de az általuk biztosított garancia (1 év) lejárt a +2 (HP által) meg ugye a Hp Magyarországgal a fennhatósága, nem fog elzavarni a notebookstore, hogy verjem a Hp-nál asztalt?
Köszönöm
-
Blacki
tag
Hello mindeni!
Olyan problémám akadt hogy, vettem egy pc-s házat xxx termék ne nevezzük meg.
A probléma a következ 2 napon belül tönkrement benne a 200mm ventilátor, elkezdtek letörni a lapátok.
2 tört le pontosan.
A gyári ventik vacakok voltak búgtak , csörögtek a csapágyak.
Az ajtó nem nyílt ki néha csak feszegetéssel.
Namost 3 napon gariba vissza.
Boltos csajt idézem "3-4 nap lessz mert csere lessz" a gyártónak visszaküldik.
Ebből mi az igaz, ha nem cserélik megtagadhatom az átvételt?
Azért kérdezem, mert gondolom 200mm venti csere azt csók, többi venti meg hagy csörögjön, essen szét.
Ma felhívott garis hogy mi a probléma mondom x meg x jó oké majd hívlak és kész...
Neten rendeltem, 8 napon belül visszamondhatom a rendelést, persze volt benne cucc ilyenkor milyen szabály él?
Üdv B -
Csaba_20_
őstag
Van azért az Ipon-nál is durvább webshop: A garancia részt nézzétek!
-
net84
őstag
válasz
Peter M
#3011
üzenetére
vedd fel a kapcsolatot a HP Mo-val...Asus-nál egy ügyfelünknek bejött, negyedik alkalommal küldtek neki egy új, de hasonló típusú notit, igaz kb. 2 hónap alatt tudták elrendezni, mert mire a magyarországi szervízzel az Asus Mo. leegyeztetett mindent, és intéztek egy új notit, nem kis idő telt el...de lett végre egy új és megbízható gépe.
Ha kell, az összes címre küld el sorba, és csak válaszol a végén valaki értelmes...fenyegetni ilyenkor nem érdemes, inkább csak tisztán leírni nekik a sztorit, és hogy nagyon meggondolod, hogy ha megint megpusztul, akkor inkább kidobod és veszel egy "komolyabb márkát, ahol a javítás és a szervíz rendesen van intézve"... -
Peter M
tag
Javítások pontos dátuma:
2007.11.28, 2007.11.30 /kézhezvétel/, 2007.12.03,2007.12.03/kézhezvétel/ , 2007.12.03, 2007.12.21/kézhezvétel/ - Ez mind a Montana Zrt kiemelt HP partner (vele szokták megnyerni a közbeszerzéseket;) 3 külön szervíz lapon mert term eloszor aláírod s utana tudtam csak itthon kiprobalni.
Ezek a kiállított szervíz lapokon a dátumok a lapok szerint cseréltek 3x tápot + gumibakokat rendeltek "kárpotlásként" (szilikon talpak azota a hp nál egyszer sem tették vissza)
Hibajelenség volt: Megtört a tápegységből kijövő kábel mert a megtörés gátló kb 1,5cm volt s pont utánna tört meg ez még 1x megtörtént mire a hp is rájött h hibás a széria s lám csodát amit kaptam azon már 4cm es megtörés gátló van2008.06.27, 2008.07.03/kézhezvétel/, 2008.07.14, 2008.07.18./kézhezvétel/ - HP hivatalos pick up and return de sajnos egy alkalommal ok sem javitottak ki mindent itt csikozodott már a monitor és a táp is meg volt törve a második alkalommal kaptam vissza használhatoan
Cserélt elemek: Tápegység, Akkumlátor, Teljes fedlap (kijelző inverter burkolat...)Tehát 5x volt szervízben, ez lesz a hatodik... Összesen kb 1 honapot töltött szervízben + amig nem tudtam elotte hasznalni megtort tap miatt.
Nagy nehez eljutottam egy reklamciós oldalig (amerikai business support site egész leirva angolul becopizva mer nyilt emailt én még hpnál nem láttam majd amerikai kollega turelmet kér atkuldi mo ra végén tegnap az én pénzemre osszesen 30p utan tudtam beszélni reklamcio elhárito kollegával ki hat olyan semmis modon allt hozza igen igen nem igy kell mukodnie meg h h jujjj tenyleg de hat ettol sztem most se fog kulombul megjavulni a laptop. Pénteken még besz a szervizes sráccal aki fel akarta venni a notebookot (direkt kértem h ne péntek du vigyék fel pest mert akkor igy bukok 3 napot (7végén tuti nem dolgoznak pénteken már nem esnek neki hétfőn miért nem lehet felvenni?!?) és mondja h leküldtek a gépzhez alaplapot és tápot ?!?! (erre mondtam a szervizesnek h inkább nem kommentálom) a reklamácios kollega szerint mivel már cseréltek monitort igy most alaplapot cserélnek benne valoban az még ugy sem volt nem baj h nem ua az a kijelzo hibája de hátha az alaplap cserétől megjavul....
-
net84
őstag
válasz
Peter M
#3005
üzenetére
egy kis infőt kérnék a "történeteddel" kapcsolatban:
- javítások pontos dátuma
- mit javítottak a szervíz munkalap szerint
- egy-egy javítás alkalmával mennyit volt a szervízben (nap)
- pontosan kinél volt szervízbenGyuri27 - attól hogy megrendeles a csehektől, attól még nem feltétlenül kevesebb a gar, de ha itt is veszünk egy példát:
megveszed Mo.-n egy hivatalso Gigabyte importőrtől az alaplapot 3 év garral és tovább is adod 3 évvel, vagy megveszed egy külfölditől - jóval olcsóbban - 1 évvel és tovább adod 1 évvel. Ilyenre gondolsz? -
Csaba_20_
őstag
válasz
Ariadne
#3007
üzenetére
Nézd, ha egy javarészt copy+paste szintű művelet, mellyel kijavíthatnák a hibákat a jogi részben, ennyi időbe telik, akkor az ennél bonyolultabb műveletek mennyi időbe fognak telni? Engem ez elgondolkoztat azért, mert olyan szaga van, mintha nem is akarnák megváltoztatni a tájékoztató részt. Na és ez még csak a tájékoztatás, ami semmilyen extra műveletet nem igényel. Kíváncsi lennék például, hogy jelenleg mit szólnának ahhoz az esethez, ha venne valaki tőlük nagyobb értékben termékeket és 2 hónap múlva elállna a szerződéstől. Mihamarabb, de legfeljebb 30 napon belül visszaadnák vajon a pénzt, vagy...?
Mert jelenleg még az is kérdéses, hogy egyáltalán távollévők közötti szerződésnek tekintik-e amikor valaki telefonon teszi meg ajánlatát és ők elfogadják azt. Szóval ezekkel az alap dolgokkal nem tudtak hónapok óta dűlőre jutni. Máté segítségét pedig olyannyira nem vették figyelembe, hogy még csak fel sem hívták. Ez megint nem azt mutatja felém, hogy változást akarnak. Én ezek miatt maradok továbbra is az erősen kétkedők táborában. Lehet, hogy kedvesebbek lettek a vásárlókkal, de az alap dolgokban nem látok változást. -
Ariadne
őstag
válasz
Csaba_20_
#3003
üzenetére
Szerintem a kezdetekhez képest sokat javultak. Én legalábbis mindig nagyon értékelem, ha egy üzletben normális módon szóba állnak a vásárlóval, és igenis próbálják megoldani a problémáját. Az elején én is nagyon leszóltam őket, ez tény, de akkoriban azért nem arról szólt a céges topik, mint mostanság... Jó ideje határozottan sokkal jobb a helyzet, és ez jó. Nem tökéletes, de sokkal jobb.
De ez valahol a félig üres - félig teli pohár esete. ;)Csak gondolj arra a bizonyos cégre, akikkel gondjaim voltak régen - ha ott legalább így álltak volna a dolgokhoz, biztos nem megyek perre.
-
Peter M
tag
Köszönöm de lenne még itt egy kérdés valpszínúleg terelni akarnak:
(vásárlás időpontja: 2006.09.xx CarePack garancia: 2009.09.xxig)
Kérdés most alaplapot szeretnének rajta cserélni (ezt még nem cseréltek) alaplap főegységnek számít tehát újra indul a garancia ha jol tudom. Reklamációt elhárító kollega szerint viszont csak a kicserélt egységre és csak 1 év.
"Jótállás (151/2003.(IX.22.) Korm. rendelet) esetén a terméknek vagy főegységének kicserélése esetén a jótállás időtartama a kicserélt termék vagy főegység tekintetében újrakezdődik."
Ellentmondás.
Hétfőig van időm kérlek segítsetek.
Köszönöm -
HUN]Repa
aktív tag
válasz
Csaba_20_
#3003
üzenetére
Már volt változás ,és lesz is ! Az oldalon megprobálok szólni még hogy legyen valami ,de azt ne kérd tőlem számon pls ! A garancia pedig hozzám tartozik és javul/javulgat/javulgatni fog továbbra is ! Isten se egy nap alatt teremtette meg a földet ;) Nekem kicsit több kell ,de mondom az Ipon forumon is "jobb" már a helyzet szerintem ! -
Csaba_20_
őstag
válasz
HUN]Repa
#3000
üzenetére
Hónapokkal ezelőtt azt ígérted, hogy sokat fog fejlődni a garancia nálatok. A honlapon lévő "pénzpiaci"-s rész azóta sem változott, pedig már fél éve tudjátok, hogy nem helyénvaló, amit oda kiírtatok. Én pedig csupán számon kértem a korábbi ígéreted. Viszont látom nem szereted a számonkéréseket, de ne aggódj, nem vagy egyedül ezzel ebben az országban. Meghiszem, hogy zavar téged, hogy nem hagyom annyiban a dolgot. De részemről semmiféle harag nincs irántad, vagy a céged iránt. Egyszerűen csak azok a hangzatos szavak és ígéretek, amiket tőled hallhattunk, nem valósultak meg. Az pedig nem érdekel, hogy mennyi egyéb számodra és a munkáltatód számára fontos dolgot tettél a munkahelyeden. Abban is biztos lehetsz, hogy addig nem foglak hanyagolni, amíg a lényeges dolgok nem változnak meg nálatok(pl.: a webshopon a fogyasztói tájékoztató rész), szóval kár ilyenben reménykedned.
-
Ariadne
őstag
válasz
Gyuri27
#3001
üzenetére
A fogyasztó ember úgy gondolná, hogy mivel kötelező a gyártó által vállalt jótállást továbbadni, ez arra sarkallja a kiskereket, hogy úgy vásároljanak, hogy ők maguk is megkapják ezt - mivel ekkor nem szívnak ők maguk a jótállás érvényesítésével. De valahogy mégsem ez a helyzet.
Leírtuk már most többször is, hogy tökmindegy, nyert-e valaki így pert, mert semmi jelentősége nincs ennek, mivel nálunk nincs precedensjog. Mellékesen pedig a bíró mindig szabadon dönt, úgy, ahogy jónak látja, mivel senki nem utasíthatja vagy befolyásolhatja a döntésében.
-
Gyuri27
félisten
De ezt mondom. Nincs mindenek képviselete, importőre. Példa. Biostar. De a cseheknél van. Szóval ha én onnan rendelem miért lenne kevesebb a gari?
Precedens jog valóban nincs. De én arra értettem, hogy csinált-e már ilyet valaki és megnyerte-e? Amúgy meg külöbözö szinten vannak állásfoglalások a birók részére.
Az autóknál van az a kategória és van az az ország ahonnan behozva súlyos millákat lehet spórolni még havatalosan is.
Persze nem fogják akarni, de ilyenkor beírni vásárlók könyvébe, mert arra köteles válaszolni és egy példány jár belőle neked is, így bizonyítani tudod később, hogy te akkor és ott ezt kérted és ők visszautasították. Legjobb megoldás az, ha ilyenkor - az üzlet relatíve normális hozzáállás a esetén - megegyezik az ember a teljes vételár levásárlásában. Erre nem kötelezhetnek, de egy pereskedésnél még mindig gyorsabb eredményt hoz. Ha viszont nagyon ellenszenvesen állnak a dologhoz, perelni is lehet, legtöbbször sima ügy, csak kicsit hosszadalmas.
Granacia vagy mit?! 
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
De ez valahol a félig üres - félig teli pohár esete. ;)Új hozzászólás
Superhun- Xiaomi 15T Pro - a téma nincs lezárva
- Audi, Cupra, Seat, Skoda, Volkswagen topik
- Linux kezdőknek
- Apple iPhone 17 Pro Max – fennsík
- AMD K6-III, és minden ami RETRO - Oldschool tuning
- Mikrotik routerek
- OLED TV topic
- Spórolós topik
- A fociról könnyedén, egy baráti társaságban
- Mobil flották
- További aktív témák...
- Apple iMac 21,5" 2015 Late / 8GB DDR3 / 1TB HDD / Bill+Egér 6 hó garancia, számlával!
- Honor MagicPad 2 12.3 " Elképesztően jó tablet , újszerű , 1,5 év Garanciával !
- Corsair Water RGB PC - Aorus Z390, i9 9900k, 32Gb RGB PRO, 2080 Super, 1Tb M2, WiFi - Windows 11
- Samsung Galaxy S25 Ultra 512GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciaval
- Lenovo Thinkpad P15 Gen 1,i7-10850H,32 gb,512 gb
- Eladó Samsung Galaxy A16 4/128GB fekete / kijelző alsó része hibás / 12 hó jótállás
- GYÖNYÖRŰ iPhone 14 Pro 128GB Space Black -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4322
- Thrustmaster TMX Force Feedback Kormány szett + Playseat 3 hónap Garancia Beszámítás Házhozszállítás
- Telefon felvásárlás!! Apple Watch Series 9/Apple Watch Ultra/Apple Watch Ultra 2
- HP ProBook 650 G5 - i5 8265U, 8-16GB RAM, SSD, jó akku, számla, 6 hó gar
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest