-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
chopin42
addikt
válasz
pfsopron
#22196
üzenetére
Egyrészt tanulsz az esetből, hogy VIDEÓZVA csomagolod be, előtte alaposan körbemutogatod, hogy patika, majd miközben csomagolod, levideózod és a kész csomagról átadás előtt is képeket készítesz, majd jegyzőkönyvezteted az átadást (lehet, hogy paranoiás vagyok, de a szarrágó webshopok és úgy emerek világát éljük, akik lehazudják az anyjukat is, ha fizetni/teljesíteni kellene valamit). Amúgy szerintem a fotó nem bizonyíték. Egy éven belül vagy, jótállás keretén belül a KERESKEDŐNEK kell bizonyítani, hogy sérülten vették át a cuccot. Ha átadáskor nem bontották ki, nem jegyzőkönyveztek sérülést, illetve a szervizben nem VIDEÓZTÁK le, hogy kibontáskor is megvoltak a sérülések, akkor baszhatják. Merthogy lefotozták, oké, de mikor készült, hogy vették így át, stb? Szerintem vagy másét kaptad vissza (még azt is kinézem belőlük, hogy rád akarják kenni valaki más szarát), vagy direkt megsértették, hogy ne kelljen foglalkozni vele. Sok olyan sztorit olvastam, hogy cucc elküldve külsérelmi nyom nélkül, majd visszajött, hogy letört egy ellenállás, nem veszik át, letört a merevlemez sarka, nem veszik át, de az is gyakori, hogy a hibátlan külsejű cucc (laptop, telefon) karcosan, porosan, retkesen jön vissza "megjavítva". Ez van, itthon dúl a suttyóság, a megúszás, a nemtörődöm, ingyenélő szarrágó hozzáállás.
-
Dealer95
őstag
válasz
pfsopron
#22196
üzenetére
Állapotfelmérést nekik kell végezni róla, mikor Te odaadod.
Alapból, ha fizikai sérült általában át sem veszik vagy csak feltételesen.
Ha nem jegyzőkönyvezték le, hogy te sérülten adtad át, akkor nincs mitől tartani (szerintem).
Gondolom kaptál róla papírt mikor leadtad, hogy ők átvették stb.? -
pfsopron
csendes tag
Sziasztok. Karácsonykor vásároltam A Media Marktol online egy Huawei tabletet. Sajnos három hete meghibásodott. Bevittem a helyi Media Markt üzletbe, ott mondták elküldik szervízbe. Nemrég telefonáltak az üzletből, hogy nincs jó hírűk vissza küldték mert szerintük külső behatás miatt hibásodott meg és fényképes bizonyíték van rá. Bementem az üzletbe megnézni a képeket és a tabletet. A tableten tényleg valami csavarhúzó feszegetés nyomai vannak a sim kártya tartónál és a kijelző egy részén felpúposodott. Természetesen én nem így adtam oda csak nem fényképeztem le a készüléket. Mit lehet ilyenkor tenni?
-
Exodion
senior tag
válasz
Márton
#22189
üzenetére
6:159. § [Kellékszavatossági jogok]
(4) A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.erre lehet hivatkozni es atterni masikra pedig a:
6:160. § [Áttérés más kellékszavatossági jogra]
A jogosult a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.De majd kijavit valaki aki jobban ert hozza
. Dehat ezzel is vissza tud nyalni a fagyi, mert a bolt tovabbkuldte es mossa a kezet nem nala van o torekedett a legfeljebb 15 napra. Szoval onnan mar eleg nehez megfogni, de nem lehetetlen. -
-
FerNandor
őstag
válasz
Superhun
#22187
üzenetére
Még valahol a középen futó kis gumi sorja is rajtavan. Amúgy használati nyom, sérülés nem látszik rajta. Nem sokat mentem vele. Talán 60-80km-t max, 2-3 alkalom. Voltam vele szervizben is, jól raktam fel stb, de valószínűleg gyári hibás a gumi, mert 35-40km/h-tól érezhetően imbolyog a bicikli (700x25c). A régi kopott gumival stabil volt, de most visszaraktam azokat és ma még tesztelek egyet, mielőtt visszaviszem. Nem volt nagy pénz amúgy, csak bosszantó, mert manapság mindennel így járok, hogy megveszek valamit és nem jó.
Hívtam a Decathlont is, az ÜF-es szerint használtan is gond nélkül elállhatok, csak nekem ez kicsit fura és nem akarok úgy "harcolni" velük az üzletben, hogy lehet, hogy nincs is igazam (mármint, hogy így elállhatok tőle). -
válasz
FerNandor
#22184
üzenetére
Természetesen elállhatsz, de a teljes összeg csak akkor jár vissza, ha csak a kipróbálás erejéig használtad a terméket. Jelen esetben ez vszleg nem áll fenn, mert gondolom tele van kosszal, kaviccsal (én is bringázok, tudom milyen ez). Esetleg próbáld meg jó alaposan letisztítani, hátha akkor alig használtnak látszik.
-
koko52
nagyúr
válasz
FerNandor
#22184
üzenetére
Vannak termékek amiket nem lehet visszaküldeni rendeltetésükből kifolyólag.
Valamint: Amennyiben ez nem így történik, például a vevő a megrendelt termék visszaküldéséről nem haladéktalanul dönt, megkezdi annak használatát, az általa esetlegesen okozott értékcsökkenést meg kell fizetnie. -
FerNandor
őstag
Sziasztok!
Elállással kapcsolatban szeretnék kérdezni. Mintha rémlene egy internetes vásárlások topic, de nem találtam.Online vásárlás, 14 napon belül vagyok. Decathlon, bicikli külső gumi. Nyilván már használt, kipróbált, tényleg pár alkalom, mert 1 hete vettem át, de nem jó, mindegy is, elvileg indoklás nélkül el lehet állni.
2 dolog:
1. használt, kipróbált termékre is érvényes ez az indoklás nélküli elállás? Mert az oldalukon nem láttam erre vonatkozólag semmit, de a rendeletben sem. Lehet, hogy csak figyelmetlen voltam.
2. volt egy kis papírja, amivel az 1 pár gumi össze volt rögzítve, kis Michelines cetli. Ezt nem találom, pedig elraktam. Ennek hiánya okozhat problémát? -
Krisz:85
csendes tag
válasz
Exodion
#22180
üzenetére
Köszönöm a választ.
Ez elég undorító annak fényében, h sok csúcskártyához kapható vízhűtőblokk. Gyakorlatilag, ha az ember nem akar elbukni pár százezer forintot, akkor ne vizezze a kártyát, pedig lehetne.
A gyári vizes sem megoldás így, mert a tisztításhoz szét kell szedni. Persze biztos van olyan, aki anélkül is meg merné próbálni, de, ha befolyik a víz a blokk alá, akkor mi van? (és be fog) -
#24845312
törölt tag
Megvetted, így valóban jogod van szétszedni, akár kalapáccsal szétverni vagy fölgyújtani is, hisz már a te tulajdonod, azt csinálsz vele amit akarsz. Viszont ha nem tartod be a garanciális feltételeket, akkor a kiskernek/nagykernek/gyártónak meg joga van megtagadni a garanciáztatást. Nem véletlenül került oda az a "Warranty void if removed" matrica.
-
Exodion
senior tag
Persze hogy jogod van azt feltetelezni hogy szetszedheted a VGA-t de ez nem USA; igy fuggetlenul attol, hogy te ugy gondolod hogy szetszedtem es ha elromlott akkor jotallas keretein belul intezzetek meg ez nem fog megtortenni.
Ugyanis meg ha hivatkozol is arra hogy az 1eves kotelezo jotallas keretein belul boltnak kell bizonyitania hogy a kartya a szetszedes nelkul is tonkrement volna (ehhez maris mehetsz BT-hez amit majd jol nem fogadnak el kotelezesnek, szoval utanna mehet a par eves pereskedes) es valami csoda folytan a beszallito kikuldi a gyarto szervizebe, a gyarto instant megvonja a termekre vonatkozo szavatossagot es nemhogy ugyanott vagy ahol a part szakad de meg meg is teritheted a beszallito szervizbe juttatasanak koltseget
.
Krisz:85: Az eredeti kerdesre valaszolva: Csak az EVGA es csak direktben allja a szavatossagi kotelezettseget a hutoborda eltavolitasa utan is. Az 1ev kotelezo jotallas ugyanugy elveszik amint kibontod de szavatossagi igennyel fordulhatsz az EVGA fele. Aki pedig csak abban az esetben fogadja a kartyad ha az oldaluk "Where To Buy" szekciojaban feltuntetett "Authorized Reseller" vagy "Authorized Distributoron" keresztul vasaroltad a kartyat, valamint ha eladod vagy masodkezbol veszed akkor ez is instant buko mert a szavatossag pedig nem szall at az uj tulajdonosra sem. -
-
-
chopin42
addikt
De ha letelik az egy év, utána nincs több, akkor sem, ha rajta van a gyári gari. Ráadásul a csavar sérülést simán betudják külső sérülésnek, ami miatt az EGY ÉV is ugrik. Pont. Az más kérdés, ha leműtöd úgy, hogy nem tűnik fel senkinek, majd ha beszarik, visszarakod úgy, hogy az SE tűnik fel, akkor mindne oké. De ehhez iszonyat precizitás kell, meg hajszárító a csavarmatricához, borotvapenge, meg mák. Marhasok.
-
nyunyu
félisten
Tegnap délután Sugár Euronicsben nézelődtem a hajnyíró kínálatnál, és levettem a polcról egy bontott Philips dobozt, (nem volt ép dobozos ebből a modellből), ráírtak nagyjából megfeleltek az elvárásaimnak, alatta lévő 11k-s árcímke is, így mentem is a pénztárhoz fizetni.
Vevőszolgálati pultnál hölgy kihajtogatta a bontott doboz fülét, félig kihúzva a benne lévő kartont, hogy kivegye a garijegyet, lepecsételje, blokk hozzátűz, ahogy kell, garijegy cuccba visszatol, doboz visszahajtogat, kezembenyom.
Viszont csak itthon vettem észre, hogy a dobozból pont a lényeg, a hajnyíró hiányzik, minden más tartozéka (ilyen fésű, olyan táp) érintetlen csomagolásban megvan.
Ma visszamentem reklamálni, de nem került elő a hiányzó kütyü, nem volt mintadarabnak kiláncolva a pultra.
Cseredarabjuk persze nincs, utolsó dobozt fogtam ki.
Árufeltöltő csajszi emlékezett erre a bontott dobozra, mert valahol máshol találta kallódni, és tegnap reggel tette ki a többi villanyborotva közé, és rakott hozzá árcímkét is.
De ő nem vizsgálta át, hogy mindene megvan-e.Egy ugyanilyet meg pénteken számlázott ki az egyik eladó.
Vevőszolgálatos hölgy, akinél reklamáltam ugyanaz volt, mint aki a garjegyemet töltötte ki tegnap, szerinte megvolt a dobozban minden kellék, biztos én akarom ellopni.
Nekiállt okoskodni, hogy központból ki kell kérniük a pult feletti biztonsági kamera felvételét, és abból belenagyítva * majd látszani fog, ahogy kivette a garijegyet, hogy akkor minden benne volt-e a dobozban, és ha tényleg hiányosnak látszik, akkor adják csak vissza a pénzemet.
Szerdára ígérték a felvételek visszanézését, akkor adnak választ.
Ilyenkor mi a teendő?
Verni az asztalt, hogy 3 munkanapon belül visszavitt hibás termék esetén kérdés nélkül csere (amit nem tudnak teljesíteni, hiszen az utolsót "hoztam el"), vagy pénz vissza?
(Szerda lesz a 3. munkanap, de a mai reklamációról felvett jegyzőkönyvön mai dátum szerepel, ami a vásárlás+1 nap.)*: Műholdképről rendszám felismerés a CSI Miami óta létező technológia
-
-
#24845312
törölt tag
válasz
lcee79
#22158
üzenetére
Én emiatt szoktam minden csomagbontáskor videofelvételt készíteni, mert már volt olyan, hogy gyakorlatilag lopással vádolt meg egy bolt (nem írták ki konkrétan, de utaltak rá), holott ők nem raktak bele a csomagba egy terméket. Tolvaj ám a jó k. anyjuk, az!
(Egyébként vizesék voltak azok, és meg van az illető csávó neve is, gondolkodtam is, hogy perre viszem az ügyet, de aztán hagytam inkább annyiban, de mindenesetre óriási különbség van aközött, hogy véletlenül nem tesznek bele valamit a csomagba, és aközött, hogy konkrétan becsületsértést követnek el, mert utalást tesznek arra, hogy én loptam el valamit!) -
lcee79
addikt
válasz
Superhun
#22159
üzenetére
Ez jó.
Mert ha van is rajt valami fikarcnyi sérülés, akkor az még nem okozhatná, hogy egyáltalán ne műköjön egy hdd.
Ez eleve egy hibás termék volt valószínűleg, és pont kifgtam.
Nem tudom miért nekem kell stresszelni, hogy a végén én fogok rosszul járni.
Arról meg nem is beszélve, ha azt mondtam volna hogy a 14 napon belüli elállás miatt visszaküldöm, akkr meg nem kellene bizonygatni senkinek semmit, és akkor nézegethetnék később a terméket, hogy miért nem jó.
De mivel tényleg nem működik, ezért küldtem vissza. -
válasz
lcee79
#22156
üzenetére
Szia!
Nem egyszerű helyzet. Ha a HDD valóban nem nálad/általad sérült meg, hanem mondjuk a logisztika során, akkor azt szinte lehetetlen utólag bizonyítani.
Annyit tehetsz még, hogy megírod a boltnak, hogy a jótállás ideje alatt a bolt kötelessége a bizonyítás, azaz azt is a boltnak kell tudni bizonyítani, hogy a külsérelmi nyom és a hibás működés között ok-okozati összefüggés van. -
lcee79
addikt
Sziasztok!
Lenne egy olyan kérdésém, hogy olyan esetben mit lehet tenni, hogy ha vettem a héten egy Toshiba X300-as winchestert, és az kb 5-10 percig működgetett a gépemben, de mivel összevissza ugrált a sebesség (mert nyilván nem volt már akkor se jó) ujraindítottam a gépet.
És már el sem indult soha többet, a gépem is csak úgy ha kivettem a gépből.
Miután próbálkoztam mindennel, megírtam a a boltnak, hogy nem jó, még aznap este mikor átvettem. Másnap reggel kitöltöttem egy online garancia felületet, a bolt válaszolt is, hogy küldjek képet a temékről hogy biztosan nincs e rajta semmi külsérelmi nyom, mivel én nem csináltam semmit vele, szépen körbefényképeztem, és elküldtem
Erre a bolt visszaírt, hogy ők látnak valami kis icipici hibát és küldjek arról a részről jobb képeket, küldtem is.
Aztán beszéltünk telefonon, és végül is azt mondták, hogy a szerviz csak akkor foglalkozik a termékkel, ha teljesen hibátlan, és le fogják ellenőrizni.
De küld futárt, és elviszik a terméket, ez ma meg is történt.
Na most kaptam választ, amiben azt írták, hogy ha nem találnak semmit akkor mehet az ügyintézés.
De ha igen, akkor úgy vettem ki, hogy se pénz se winchester.
Ha ez az eset állna fenn, akkor mit tehetek, hogy ne jöjjek ki rosszul?Köszi!
-
#22155
koko52
nagyúr
mefistofeles
#22152
koko52
nagyúr
válasz
mefistofeles
#22152
üzenetére
Igen. Aznap fordult velük a világ, amikor megkapták a tértivevényt. Gondolom rájöttek, hogy nem csak a pofám jár.
-
#22154
mefistofeles
veterán
spileraaa
#22153
-
#22153
spileraaa
senior tag
mefistofeles
#22152
spileraaa
senior tag
válasz
mefistofeles
#22152
üzenetére
olyan esetben ha Romániai oldalukról rendeltem ipon.ro de magyar a cég
fordulhatok vajon a magyar fogyasztóvédelemhez?
mert úgy vettem észre amikor felhoztam hogy a románhoz fordulok úgymond levegőnek néztek vagyis leszarták -
#22152
mefistofeles
veterán
koko52
#22151
válasz
koko52
#22151
üzenetére
Én mindenkinek ezt tanácsolnám (fogyasztóvédelem) akit szivat egy kereskedő. Saját példámból tudom, hogy egyrészt -ahogy írod is- ha tudomást szereznek róla akkor általában nagyon megváltozik a viselkedésük, másrészt ha oda kerül a dolog, hogy tényleg be kell vonnod a fogyasztóvédelmet, ők meg nagyon normálisak és viszonylag gyorsan dolgoznak.
-
#22150
mefistofeles
veterán
koko52
#22128
válasz
koko52
#22128
üzenetére
Hihetetlen milyen türelmes emberek vagytok. Elismerték, hogy hibás a cucc és mégis másfél hónapja húzódik. ....?
kb. az határozza meg, hogy meddig húzódik az ügy, hogy mennyire vagy halvérű és meddig tűröd.... Fogyasztóvédelem két-három hét alatt lerendezi az ilyen egyértelmű eseteket. -
Josi
senior tag
válasz
sanya53
#22146
üzenetére
1 éven belül, vagy kívül vagy?
Ha belül, szabj egy határidőt a boltnak, amire ha nem kapod vissza, elállsz a vásárlástól, jelentős kényelmetlenségre hivatkozva.
Ha kívül, akkor nem sok mindent tudsz tenni.
Egyébként a logitech direktben is garoztat. Futárt küld érte, és javítás végén vissza is viszi.
Én egy M185 egeret intéztem náluk, nem volt 2 hét az oda-vissza szállítással együtt. -
spileraaa
senior tag
ipon.ro rendeltem az alaplapot amit
augusztus 5-en vitt el a garancia futár
ha eltelik 1 hónap lehet valamit tenni?ilyenkor gondolom nem egyszerű a reklamáció mert magyar cég és innen Erdélyből nem tudok csak itt reklamálni ami pedig lehet nem sokat ér
-
sanya53
aktív tag
Sziasztok!
Vásároltam egy Logitech G903 egeret, de vissza vittem a boltba mert nem jól működik. Természetesen garanciális, át is vették elküldték szervizbe, már három hónapja is elmúlt, de még mindig semmi.
Kérdésem az volna, hogy mit tehetek, kérhetem e a termék árának visszafizetését? Vagy várnom kell az idők végezetéig?
Köszi a választ. -
#12901120
törölt tag
Sziasztok,
nem tudom jó helyre írok-e, nem találtam egyelőre jobb topikot, ezért itt próbálkozok.
Online rendeltem hagyományos mobiltelefont, ami végül nem felelt meg, ezért a 14 napos elállással élve szeretném visszajuttatni az Extreme Digitalhoz. Két mód létezik: személyesen beviszem az üzletbe, vagy futárral visszaküldöm a bolt által megadott címre. Kérdésem az, hogy egyik ismerősöm beviheti-e helyettem az üzletbe és át veszik-e tőle, vagy ilyen módon csak én járhatok el? -
asdf_
veterán
válasz
umfrider
#22127
üzenetére
Tehát jól értem, tudathasadásost játszik az Edigital? Garis hiba jelentkeztekor lepattint a g**be, menjél csak a gyártói szervizhez, az gyorsabb, aztán amikor a gyártói szerviz nem gyorsabb és tetülassú (es nem mellesleg nem tesze eleget annak aminek kellene, lévén nekik csomagolás nélkül is be kellett volna tudni szálítaniuk a saját szervizükbe a TV-t, így tehát most, visszaúton ugyanúgy meg kéne tudniuk oldani anélkü, tehát lényegtelen, hogy nem ért még oda a rendelt csomagolás, hozzák a TV-t és kész, a plusz csomagolás árát meg buktadl), akkor meg de hát miért nem hozánk fordult, és miért nem rajtunk keresztül gariztatott? Tudnak élni...
Ha megvan, hogy mikor kontaktoltál velük (email, telefon), én rákérdeznék, hogy baszkikáim, én nálatok jelentkeztem, olvassátok el, halgassátok vissza, TI MONDTÁTOK, hogy menjek a gyártói szervizhez.
-
asdf_
veterán
válasz
chopin42
#22132
üzenetére
Persze, értem, de ha a bolt egyszer nem áll jogviszonyban a fogyasztóval, akkor milyen kötelessége van a fogyasztó irányába?
Mivel a termék eladásra került, a vásárloskori eredeti vásárlót illető jogok átszálltak a használt terméket vevőre (ezt a PTK írja elő, automatikusan történik, tehát még adásvételi sem kell hozzá). Így felé jótállásra szavatosságra köteleztett az Alza. Punktum. Legalábbis magánszemély eredeti vevő esetén mindenképp, céges eredeti vevőnel lehet szopó, ott csak 24 hónap szavatosságot, és ennek első 6 havában automatikusan feltételezett gyári hibát (lényegében 6 hónap jótállásnak megfelelő jogokat) lehet örökölni automatikusan, az ettől eltérő továbbira tehet kitételt a forgalmazó. Emiatt már sokadszorra nem értem ezt a nincsenek jogviszonyban dolgot. De, vannak, a Gipsz Jakab kezében levő, már az ő tulajdonában levő termékre jótállási és szavatossági kötelezettsége van az Alzának. Szerződésben nem állnak.
Meg amúgy honnan tudhatnák, hogy pl nem lopott?
Jótállási kötelezettség teljesítése szempontjából totálisan idifferens, hogy lopott. Eladta az Alza? Igen. Megkapta érte a pénzt és keresett rajta? Igen. Jótállással szavatossággal tartozik emiatt valaki felé? Igen. Kurvamindegy az Alza szempontjából (hiszen nem ők szerelik meg a terméket a két kis kezükkel, hanem csak eljuttatják a gyártó szakszervizébe meg vissza), hogy ki ez a személy? Igen. Akkormeg?
Mellesleg én alapból baromságnak tartom ezt az egész garancia-jótállás-szavatosság fogalomzavart, főleg azt a részét, ahol kikötik a gyártók, hogy nem átvihető máshoz.
A jótállásból és szavatosságból eredő jogokat NEM érintő kitételeket tehet csak az eladó, a jog által biztosított dolgktól a fogyasztó hátrányára eltérő kitételek automatikusan semmisek. Mivel azonban egy 500e Ft-os fényképezőgépre is -jelenleg- jog szerint egyetlen nyomorult év kötelező jótállás jár, ha a gyártó azt mondja, hogy én további 4 évet adok, de csak az eredeti vevőnekl, a jog szerin megteheti.Ezért nem az értékesítőket, hanem a kedves jogalkotókat kell szapulni (de ez most pont nem jó példa, hiszen januártól már 3 év jár majd rá, önként adott 5 évesnek a Bauhaus ugrik be sok barkácsgépre adnak ilyet, ez nem tudom átszáll-e, majd elolvasom, van tőlük garjegyem).
Mégis mi a szarért számít hogy a legyártott fos kinél döglik be?
Ezt a mondatot akkor most alkalmazd légy szíves a fenti Alzás történetnél is. Mert pont ez a lényege a dolgonak. hogy mindegy kéne legyen, de az Alza kiskirályt játszik.
Nem mindegy, hogy gipsz jakabnál döglött be a híres neves 10 év garis tápjuk 3 hónap után, vagy katlan karcsinál?
3 hónap után mindegy, a fent írtak alapján kötelező jótállás hatálya alatt van a termék, csak annak lejárta utáni időre tehet ilyen kitételt a forgalmazó, tehát 3 hónapos korában még továbbértékesítés esetén is él az 1 év kötelező jótállás, bárkinél is van a termék és bárki is adja le (magánszemélyek esetén természetesen).
-
chopin42
addikt
Persze, értem, de ha a bolt egyszer nem áll jogviszonyban a fogyasztóval, akkor milyen kötelessége van a fogyasztó irányába? Értelek, hülyeség, de az alzások sajnos nem állnak a helyzet magaslatán, de ebben legalább következetesek. Meg amúgy honnan tudhatnák, hogy pl nem lopott? Ha nincs róla adásvételi, ahol látszik, hogy a cég eladta. Mindegy. Ez van
Mellesleg én alapból baromságnak tartom ezt az egész garancia-jótállás-szavatosság fogalomzavart, főleg azt a részét, ahol kikötik a gyártók, hogy nem átvihető máshoz. Mégis mi a szarért számít hogy a legyártott fos kinél döglik be? A vásárlásos nyugtán ott a cikkszám meg a dátum meg az áfa. Hogy ki, hol mikor fizette, tökmindegy (kellene, hogy legyen). Adott a cucc, megdöglött, megnézik a rendszerben, hogy mikortól vállalják rá a szaros garanciaidőt, és javítják, ha adott időn belül elromlik. Ezzel szemben a garancia "személyhez" kötött, nem termékhez (pl evga, ocuk,megkérdeztem). Mekkora faszság ez már??? Nem mindegy, hogy gipsz jakabnál döglött be a híres neves 10 év garis tápjuk 3 hónap után, vagy katlan karcsinál?
Bocs, ez itt már nagyon off, úgyhogy én elengedem, de főleg ez a gond. -
koko52
nagyúr
válasz
LuckyL
#22129
üzenetére
Mire kéne várnom? Hogy nem válaszolnak olyan okok miatt, hogy szabadság, túlterheltség stb. Hagyjuk már. Velem jól járnak, mert pont az ilyen szarháziakat nem unom meg. Ha bíróságra kerül, ez nekik nem lesz fényes, főleg a hangnem a levélben. Tudod mit ajánlottak? Hogy csökkentett áron visszaveszik a selejtjüket.
-
koko52
nagyúr
Üdv!
Csak egy kérdésem lenne. Vagy egy vitás ügyem, amiben elismeri a webshop hogy hibás terméket küldött. 1.5 hónapja húzódik, hogy hogyan tovább. Fogyasztóvédelem jelezte, hogy küldjek nekik tértivevényt. Elküldtem. Most értékeltem őket google értékelőn, ami nem tetszik nekik és sértődött e-mail-ben közölték, hogy ezért most nem veszik vissza!
Hogyan tovább? -
umfrider
senior tag
válasz
umfrider
#22078
üzenetére
Sziasztok!
edigital válasz megérkezett:
"""Elsősorban elnézését kérjük az okozott kellemetlenségért. A termék garanciális javításával kapcsolatban tett panaszait megkaptuk. A márkaszervizben végzett javításra nincsen rálátásunk, ezáltal nem tudjuk a folyamatokat meggyorsítani. Mivel a terméket Ön szállítatta el a szervizbe, így közvetlenül Önnek tudnak információt kiadni a javítás állapotáról.
Kérjük, hog a javítással kapcsolatos kérdéseivel a javítást végző szervizt keresse fel.
A termék vételárát csak a szakszerviztől kapott szakvélemény alapján tudjuk jóváírni, annak hiányában nincs rá módunk.
A csomagolással kapcsolatos panaszával az elszállítást nem vállaló futrászolgálattal tud egyeztetni.
Amennyiben az Extreme Digital ingyenes Garanciafutár szolgáltatását vette volna igénybe, akkor nem került volna plusz költségébe a termék szervizbe szállítása.Az Extreme Digital Zrt. a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 29.§ (11) bekezdése alapján együttműködik és részt vesz a Békéltető Testületi eljárásokban. Tájékoztatjuk, hogy panaszával az alábbi, területileg illetékes felügyeleti szervekhez fordulhat jogorvoslatért."""
Sajnos hasonlóra számítottam, de bíztam benne, hogy másképp alakul.
Edigital telefonos üf szolgálat azt mondotta, hogy nincs lehetőség náluk garancia futár kérésre, mert ezt minden esetben a szervíz végzi. Sőt, ha gyorsítani szeretnék a folyamaton, akkor közvetlen a szervízt keressem. Ezt megtettem, hiszen ha van egy televazióm, akkor fogyasztóként a lehető leggyrosabb garanciális megoldást keresek és választok.Tegyük fel megrendelem a garanciafutárt mégis (vagyis meg lehet rendelni). Majd kijön, nem veszi át a csomagot, ezt követően azt mondják, hogy kell a gyári doboz. Ugyan ott tartok, ahol a part szakad. Most annyival előrébb vagyunk, hogy a TV készen van.
Mit gondoltok? Reagáljak edigitalnak, írjak panaszt Cordonnak, fogyasztóvédelem, vagy békéltető?
(szívesen feltöltöm az 5 oldalas panaszt is. Szerintem f@szán összefoglaltam mindent)
Köszi a választ
-
-
asdf_
veterán
válasz
chopin42
#22123
üzenetére
De pont ezen megy a rugózás, hogy már nem a cég a tulaj, ebből adódóan irreleváns, hogy ki adhatja le meg ki veheti át (nagyon sok helyen még cég esetén is mindegy, az veheti át, aki a leadási munkalappal jelentkezik átvenni, kutyát nem érdekel ki az, arra pont ugyanúgy kell vigyázni, mint magára a termékre).
-
asdf_
veterán
válasz
chopin42
#22118
üzenetére
A nem fizet áfát azt csak úgy lehet szerintem, hogy nem a magyar cégtől vették, hanem direktben a szlovák alzától magyar EU-s adószámmal, szerintem az az egyetlen eset, amikor tényleges nettóban kapja meg a vevő a cuccot (meg persze a fordított áfás dolgok, de ez most nem az).
-
chopin42
addikt
válasz
umfrider
#22116
üzenetére
Nem tudok bővebbet, a cég magyar volt, magyar székhellyel (ami kiskunbüdösfütykös és alsózsebalja mellett volt valahol). Elvileg úgy van, hogy a nagyobb eladók köthetnek megállapodást az állam(okk)al (pl amazon), és lehet tőlük áfamentesen vásárolni cégként, amit aztán adóbevalláskor utólag befizetsz, az állam meg kiegyenlíti nekik. Namost becsődölt cégek ezt nem tették meg (gondom).
-
chopin42
addikt
Alza a következőképpen ad(ott) el: az áfát levonták az árból, ezt mikor volt a bányászat, rengeteg "cég" eljátszotta velük, hogy berendelt pl 10 videókarit, megkapták áfa nélkül (az egyik ilyen tulaja én lettem, csak ezt még akkor nem tudtam: "nem kellek hozzá, alzás gari" szólt a fáma). Majd a "cég" 2-3-6 hónap múlva csődbe ment, az alzánál lekönyvelt áfá-t pedig senki nem fizette be ( legalábbis egy ideig) a hatóságoknál. Pontosabb sztorit nem tudok, csak hogy többek között ezek miatt megszüntették a garanciális ügyintézést a céges kártyáknál, ha nincs adásvételi meghatalmazással. Ezt a telefonos ügyintézők, és viszonteladók is így tudják (a kártyát egy viszonteladó vette, neki sok gondja volt céges kártyákkal, a céges gari miatt 10k-val olcsóbban vette át tőlem, de még így is tűrhető üzletet csináltam, ahogy ő is). Hozzátenném, hogy aki eladta, annak meg volt a száma, felhívtam, "nem én adtam el", adott egy számot, felhívtam, "nem tőlünk vetted, de ha mégis, utánanézek..." azóta is. Pedig egy retkes adásvételi kellett volna a kamu tulajjal meg egy pecsétnek látszó szarral. És onnan nem lehetett egyiküket sem elérni. Az eredeti eladó "Oliver" néven ténykedett, azóta már kitiltották.
-
asdf_
veterán
válasz
chopin42
#22112
üzenetére
Olvastad, láttad, vagy neked is csak mondták? Holnap majd megolvasom az alza ÁSZF-et. Bár ennek a jótállásin is rajta kéne lennie (lévén az ÁSZF bármikor változhat), a panaszosnál meg ott az eredeti alzás garjegy, feltételezem, hogy ő már elolvasta.
Amennyiben ez tényleg így van, akkor továbbra sem értem, hogy az alza mért azzal rázza le a vevőt, hogy adásvételi kell neki, ahelyett, hogy azt mondaná, hog az ÁSZF 86. oldala 48-as pontja második bekezdése vagy a jótállási jegy ezen pontja értelmében továbadott céges vásárlásnál írásbeli adásvételit követelnek meg garis ügyintézéshez (de ez nem érintheti a PTK-ból eredő jogokat, tehát mondjuk a vásárlás utáni első 6 hónapban tőlem még ilyen feltételek mellett is hiába kérnének adásvételit, mert alaptalan, de itt gondolom már túl vagyunk a 6 hónapon bőven).Az, hogy neked eladták, amihez nem lett volna joguk,
Ez viszont bullshit, természetesen egy cég bármikor eladhat bárkinek bármit, más kérdés, hogy számla ellenében (ami rögtön teljesen fölöslegessé teszi amúgy az adásvételi szerződés megírását, jegyzem meg halkan) és természetesen ki kell vezetnie a könyveléséből, és ha nem ÉCS-ződött le nullára, akkor természetesen a maradékra vonatkozó áfát is be kell fizetnie. Ennek az egészhez viszont sem a vevőnek, sem az Alzának nincs moskosul semmi köze, és a NAV-on kívül senkit nem kell érdekeljen. És akkor még azt is hozzáteszem, hogy mivel az eredeti számla a mostani vevőnél van, simán az is lehet, hogy az a termék a cég könyvelésébe soha az életben be sem került (dupla/nem jóváhagyott vásárlás pl., és aki elcseszte, az saját zsebre bukta a beszerzési ár és az eladási ár különbségét), lévén ugye ha bekerült volna a könyvelésbe, akkor szerintem a számla eredeti példányának kéne a könyvelésben csücsülnie 5+ évig és az marhára nem lehetne most a jelenlegi tulajdonosnál.
-
chopin42
addikt
Alza kiköti, én is buktam egy ilyne miatt a garit. Ha céges a számla, akkor kell az adásvételi, és a meghatalmazás IS. Pont. Ez sajnos ilyen, az olcsójános szarrágó aprós eladók nem szólnak az áfacsalt szarjukról, az alza meg nem köteles szarakodni vele. Ezért. A cégek 99.9%, hogy már becsődöltek, nem léteznek, stb.
(#22105) centaurium ez neked is szól. Magánszemély és cég a jogban NEM ugyanaz. Ha a cég a tulajdonos, akkor teljesen más szabályok vonatkoznak rájuk. Az, hogy neked eladták, amihez nem lett volna joguk, az sajna a te gondod, mert azzal, hogy nálad vannak a cuccok, nem lett a tiéd. Jogilag. Gondolom az eladó már nincs is fent aprón. -
asdf_
veterán
válasz
LuckyL
#22110
üzenetére
nem készülhet oylan nevére a minuszois számla akinek nem volt kiállítva előtte a nevére számla
Tehát a NAV számlaírási szabályok felülírják a PTK-s adásvételben írtakat?
És amúgy ez az állítás jogszabályilag megtámogatva? Könyvelős topik van? MegkérdemAnnyi lehet még necc a történetben, de ezt írtam a szomszédban, hogy céges vásárlónak kötelező jótállás nem jár, emiatt tőlük használt cuccot vásárolni nem jó ütlet. Csak az jár, amit vállaltak -no meg persze a szavatosság-, de a logikai bukfencet ott érzem a dologban, hogy itt nem arra megy a hivatkozás, hogy cégnek eladott termék továbbadása eseten a biztosított gari átkerüléséhez megköveteljük az írásbeli adásvételi szerződést, és erre a pontra mutogatnak hevesen, hogy na, hol ez a szerződés, hanem csak úgy simán a szerződést kérik. És ha volt bármi kiscsillagos feltétel, akkor azt kéne lobogtatni, meg kinyomtatni és szövegkiemelővel kisatírozni, hogy buta vevő, no ez alapján kérünk tőled ezt és ezt, de itt az elhangzottak alapján erről szó nincs, simán csak az adásvételin rugóznak.
-
LuckyL
őstag
Mivel eladás után a jótállási és szavatossági jogok jogosultja az új vevő, így a termék árának visszatérítése esten a visszatérítendő pénz jogosultja is ő, így a mínuszos száma írásakor az eredeti vevő bármilye teljesen indifferens, hiszen nem az ő nevére készül majd a mínuszos számla, hanem a termékkel megjelenő Gipsz Jakab magánszemélyére, aki a termék jelenlegi tulajdonosa.
egyáltalán nem indifferens, mivel azt a számlát a cég leköltségelte esetleg az áfát is visszaigényelte
nem készülhet oylan nevére a minuszois számla akinek nem volt kiállítva előtte a nevére számla -
-
asdf_
veterán
válasz
LuckyL
#22106
üzenetére
itt nem fogyasztói szerződésről van szó, hanem cégek közötti megállapodásról
úgy szerződik ahogy akarEz rendben van, de egyelőre el sem jutunk a feltételekig, mert, mert a kötelezett nem hajlandő jótállni. Egyáltalán.
ha bizonyítani kéri a tulajdongjog átruházást, akkor bizonyítani kell
A panaszos szóban közölte, hogy szóbeli adásvételi szerződés folyományaként ő a termék jelenlegi jogos tulajdonosa. End of story.Amíg nincs olyan körülmény, ami ennek ellentetjére mutat, az Alza ezt köteles elhinni. Nem mellesleg, de most tényleg, nem teljesen kibaszottmndegy az Alzának,. hogy egy garis terméket, ami a beszállítónál is garis, tehát csak le kell adni meg át kell venni, hogy ezt ők knek garizzák le? Változtat bármit is, hogy ki adja le ügyinrézésre, vagy csak fölöslegesen tolják be a botot a küllők közé mert épp olyan kendvük van?
ha például pénzvisszatérítésre kerül a sor, hogyan fogja szavatolni hogy a negatív számlát befogadja az eredeti cég? (ez csak egy a felmerülhető problémák közül)
Mivel eladás után a jótállási és szavatossági jogok jogosultja az új vevő, így a termék árának visszatérítése esten a visszatérítendő pénz jogosultja is ő, így a mínuszos száma írásakor az eredeti vevő bármilye teljesen indifferens, hiszen nem az ő nevére készül majd a mínuszos számla, hanem a termékkel megjelenő Gipsz Jakab magánszemélyére, aki a termék jelenlegi tulajdonosa.
(#22105) centaurium
Ezért írtam, hogy írd majd meg mi a törétenet vége, mert már vagy az ötödik vagy fél éven belül ilyen esettel, és tanácsoltunk, majd senki nem jött vissza megmondani, hogy melyikünk mond hülyeséget.
-
LuckyL
őstag
itt nem fogyasztói szerződésről van szó, hanem cégek közötti megállapodásról
úgy szerződik ahogy akar
ha bizonyítani kéri a tulajdongjog átruházást, akkor bizonyítani kell
ha például pénzvisszatérítésre kerül a sor, hogyan fogja szavatolni hogy a negatív számlát befogadja az eredeti cég? (ez csak egy a felmerülhető problémák közül)(#22105) centaurium
tudom hogy vonzó dolog csak a számodra kedvező információkat befogadni, de az eredeti számla nem bizonyítja hogy a te tulajdonodba került
neked NINCS jogviszonyod az alzával jelen pillanatban, nem tudsz mit követelni -
Atmo
senior tag
válasz
LuckyL
#22102
üzenetére
Írtam, hogy az eredeti számla és a garancia papírja nálam van, tehát én vagyok az új jogos tulajdonos, aki használtan vásárolta.
Ezt mondtam ott is, de kB átnéztek rajtam és elhajtottak.
Akkor ez így kvázi jogszerűtlen! Visszamegyek és panaszt teszek ha nem hajlandóak vállalni a törvényben vállalat kötelességüket!
-
asdf_
veterán
válasz
LuckyL
#22102
üzenetére
jól hangzik hogy szóbeli adásvétel, de ez elég magaslabda, hiszen hogyan bizonyítod?
Ellenkező érv felbukkanásáig vélelmezzük, hogy úgy igaz, ahogy előadták?
És huszonhatmilliomodszorra sem értem meg: ott van Gipsz Jakab a garis pult előtt, aki bevitte a terméket, az ő kis kezében van az a kurva termék, tehát az eredeti vevő már amúgysincs birtokban, őt már nincs mitől megvédeni, és nincs értelme magánrendőrséget játszani, mert az eredeti vevőt MÁR nem érheti kár, ami érhette, az már megtörtént (pl. ellopták a terméket tőle). Totálisan értelmeteln, amit az Alza csinál (meg ugyanígy próbált már minden felett állni az Euronics is több ember által panaszolva)
-
LuckyL
őstag
-
asdf_
veterán
Nekem szokásos válaszom ilyenre, hogy az adásvétel szóban köttetett. PTK. szerint jogodban áll így megkötni, ezáltal a papírt az Alza rajtad nem kérheti számon és nem teheti a jótállási ügyintézés feltételévé (lébén adásvétel esetén az eredeti vevőt megillető jótállási és szavatossági jogok átszállnak a vevőre), ha nem juttok előre, akkor vásárlók könyve majd békéltető testület (és írd meg a végét, hogy mi lett!). Másik fele a dolognak viszont, hogy amennyiben cégtől vásároltad, akkor annak mocskosul számlát kellett volna róla írnia részedre, ki kellett volna vezetnie a könyveléséből, ehhez viszont sem neked, sem az alzának semmi köze, a NAV viszont valószínű elég csúnyán nézne egy ellenőrzés során és jutalmazna is.
. Dehat ezzel is vissza tud nyalni a fagyi, mert a bolt tovabbkuldte es mossa a kezet nem nala van o torekedett a legfeljebb 15 napra. Szoval onnan mar eleg nehez megfogni, de nem lehetetlen.
.
Új hozzászólás
- AKCIÓ!! HP Zbook Studio G8 i7-11850H 32GB 1000GB Nvidia Quadro T1200 400NIT, 100% sRGB Garis!
- GYÖNYÖRŰ iPhone 13 Mini 256GB Midnight -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4647, 100% Akkumulátor
- Használt Bonsen VS1900 vákuumos fóliahegesztő
- iPhone 11 64GB 100% (3hónap Garancia)
- HIBÁTLAN iPhone 12 64GB Purple -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4655
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest