-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
#23500
RobberBaron
tag
Lauda
#23498
RobberBaron
tag
A dolgok kimenetelétől függően le fogom írni a bolt nevét, tehát ha esetleg azt hazudják, hogy moddolt a bios, akkor megy a rossz boltok topikba és ide is.
Nem hulladék boltról van szó, megbízható boltként virít a neten, és ez ki is van plakátolva mindenhová az üzletben is. Egyszerűen csak gusztustalan volt az ügyintéző számtech szaki hozzáállása és stílusa.
A fogyasztóvédelem nem tudja ellenőrizni az ő állításaikat, ők nem tudnak bevizsgálni? -
Garada
őstag
Abszolút egyetértek veled.
Egy normális hely ilyet nem csinál, hogy alaptalanul megvádol ilyen hülyeséggel.
Szerintem mindenképp írd meg kiről van szó pontosan, biztos hasznos infó lehet minden fórumozónak.Ahogy Lauda is írja az üzletnek kell bizonyítani ezt, reméljük csak nem akarnak kitolni az ügyfelekkel és ilyennel pepecselni.
-
#23498
Lauda
titán
RobberBaron
#23497
válasz
RobberBaron
#23497
üzenetére
Szia!
Nem véd meg semmitől , sem a bios lementése, sem a körbefotózás, mert az nem bizonyítja, hogy olyan állapotban is adtad le a kártyát. Ha szerintük moddolt a kártya, akkor azt majd nekik kell bizonyítani, hogy te csináltad. A legjobb, ha az ilyen hulladék üzleteket elkerüli az ember. Megírhatnád ide is, hogy melyik üzletről van szó. Normális helyen nem foglalkoznak ilyesmivel.
-
#23497
RobberBaron
tag
RobberBaron
tag
Sziasztok!
Van egy kérdésem, ami egyenlőre még csak elméleti.
Tegnapi napom visszavittem egy videókártyát egy számtech boltba, mivel 14 napon belül el akarok állni a vásárlástól. A kártya kifogástalanul működik, de mégsem kell.
Szinte egyből meg lettem gyanúsítva, hogy biztos bányásztam vele, meg biztos bios moddolt, amivel ugrik az elállási jog. Ettől függetlenül átvették bevizsgálásra, papírt kaptam róla.
A kártya bios-át nem piszkáltam, de ezt hogyan bizonyítom be, ha ők esetleg utólag rátesznek egy moddolt bios-t és rám fogják?
A fogyasztóvédelemnél be lehet vizsgáltatni a kártyát? Kimutatható az utólagosan, ha megpiszkálták a bios-t? Engem mi véd olyan esetben, ha rosszhiszemű a bolt és így akarja kijátszani az elállási jogot?Mielőtt visszavittem volna, lefényképeztem a kártyán levő címkéket, sorszámokat, és úgy általában körbefényképeztem az egészet.Gondoltam rá, hogy lementem a kártya bios-át gpu-z-vel, de az sem bizonyított volna semmit, így végül nem tettem meg.
-
Josi
senior tag
válasz
xeno204
#23485
üzenetére
Én nem ezt mondtam!
Nagyker és nagyker között is lehet árkülönbség. Én csak abban az egyben láttam, azt írtam.
Aki olcsóbb, lehet jobb kondiciókkal, jobb valuta árfolyamon szerezte be. Esetleg szürkeimport, stb.
De ekkora árkülönbség már felkeltené gyanakvásomat. Túl szép, hogy igaz legyen.
De ugyanez van pl. a sportcipőknél is. -
#23490
TaaT
nagyúr
MaxxDamage
#23488
TaaT
nagyúr
válasz
MaxxDamage
#23488
üzenetére
Haver is vett kicsi pénzért 512-es samsung microSD kártyát, még a 8gigát sem érte el a kapacitása.
-
xeno204
aktív tag
Igazából össze-vissza beszélnek az elállást illetően, de egyelőre a bolt nem ismeri el hogy a termék hamisítvány, így csak egyszerű elállás keretében tudnám visszaküldeni ami nekem a végén ráfizetés.
Igazából ki sem kellett bontanom, már a csomagolásán látszik hogy hamisítvány... Samsung termékről van szó. Hiányzik a dobozról mindenféle gyártói egyedi azonosító, valamint hiányoznak még a papírok (használati utasítás/gyártói jótállási papírok), EU forgalmazáshoz szükséges logók is hiányoznak... YT videókkal összevetve maga a doboz is csak egy gyenge másolat. A termék funkcióiban is eltér a gyártó oldalán olvashatóktól.
Idő közben visszajelzett a Samsung is hogy a szervizükben van lehetőség a termék bevizsgálására, ami jó hír, mert így már a hibás teljesítésre is lesz bizonyítékom.#23474 Lackooo84: Az a szerencse hogy lehet velük tárgyalni... nagy cég, nem az a lehúzós fajta... gondolom őket is átverte a beszállító... persze a jövőben vigyázni fogok velük, de mivel a termék jó áron volt, így mindenképpen szeretném cseréltetni egy eredetire, bár kétlem hogy ebben partnerek lesznek. Most csak a 14 napos elállást kellene valahogy nullára kihozni, semmilyen szállítási költséget nem szeretnék fizetni a figyelmetlenségük miatt.
-
-
xeno204
aktív tag
Sziasztok,
Rendeltem egy fülhallgatót, de sajnos kiderült hogy hamisítvány. Jeleztem a boltnak, ők azonnal tereltek (bulk termék, és hasonlók...), majd kérésemre rákérdeztek a beszállítójuknál a termék eredetiségét illetően, ők is biztosítottak róla hogy eredeti...
A garanciát illetően össze-vissza beszélnek, egyik alkalommal még azt mondták hogy magam is intézhetem a gyártón keresztül, másik alkalommal már nekik kellene visszaküldenem. Nem is intézhetném a gyártóval... mert hiányzik a termékről és a dobozáról is mindenféle gyártói egyedi azonosító.
Jelenleg azt kérik az álljak el a vásárlástól, de nekem az eredeti termék kellene, viszont ha mindenképpen el kell állnom a vásárlástól, akkor legalább valami biztosíték hogy engem semmilyen plusz költség nem terhel az ilyesfajta elállás során, és a teljes vételárat is visszakapom a szállítási költséggel együtt... egy ígéretet tettek hogy futárt küldenek érte, de gondolom majd a visszautalás során levonják ennek költségét... ami számomra nem elfogadható.
Kérdésem hogy mit lehet tenni ilyen esetben? Ki tudná igazolni a termék eredetiségét hitelt érdemlően? A gyártónak már írtam, ők még nem jeleztek vissza.
Vicces hogy az ügyfélszolgálatuk írta hogy nem árulnak és nem is szeretnének hamisítványt árulni, de ennek ellenére jelenleg is kapható a termék, és ugyanattól a beszállítótól származik. -
válasz
mirci18
#23469
üzenetére
Az "ügy" akkor válik majd érdekessé, amikor az 1 éven túl, de 5 éven belül elromlik a mosógéped és a bolt, szóbeli ígérete ellenére mégsem vállalja majd a javíttatást. Akkor polgári peres eljárásban kell bizonyítanod, hogy 5 év garival vásároltad meg a gépet és kérned kell a gép javíttatásának megtérítését. Szerintem a jótállási jegyen szereplő 5 év megfelelő bizonyíték lehet az igazad bizonyítására.Ha e-mailed van arról, hogy a bolt vállalta a javíttatást, akkor az is melletted szól . Ezek után már nem kell aggódnod.
-
-
#38464487
törölt tag
Sziasztok! Létszíves segítsetek nekem.
Hétfőn leadtam a javítási kérelmem az emagon semmi emailt nem kaptam visszaígazolást róla. Csütörtökön írt nekem egy gyerek az emagtol,hogy kérik a mosógép seria és gyártási számát elis küldtem nekik, semmi választ nem kaptam. Hétfőn letelik az 5 nap...
Egy mosógépröl lenne szó meghíbásodott
Az lenne a kérdésem helyben javítják ? kiküldenek valakit ? Vagy a futár jön érte ? Semmi infót nem közöltek velem az emagtol.
Másnak mi a tapasztalatuk velük nagy háztartási gép garanciáztatás esetén ?
Az biztos soha többet nem veszek ott ilyesmit.
-
ice077
újonc
válasz
Lackooo84
#23465
üzenetére
Van másik TV azt nézzük...
Meg valószínűleg ha el is viszik lehet ugyan úgy küldik vissza mivel ez egy Full array local dimming-es háttér világítású tv, aminél előfordul a sávozódás... Valaki együtt tud vele élni, de engem nagyon zavar. Telefonon jeleztem. De ezért is érdekelne hogy ha a TV-t elpasszolom (valószínűleg ha vissza jönne gariból akkor is ez lenne a sorsa) így hogy a garaciáztatás elindult akkor lehet belőle probléma? -
Lackooo84
nagyúr
válasz
ice077
#23464
üzenetére
Annyira nem lehet fontos ez a tévé, ha ennyi ideig nem zavart, hogy nem búgatnak...
Hol jelentetted be? Evileg ha 30 nap után nem sikerült a javítás, akkor csere jár, szerintem ezt már simán bejátszhatod. Persze ugye írásban jelezted, nem szóban, illetve ha telefonon, akkor van róla felvétel... -
ice077
újonc
Sziasztok. Lenne egy Hisense tv-m, 05.14.én bejelentettem hogy a képernyőn sávozódás (banding) érzékelhető. Akkor felvették az adataim és azóta semmi. Magát a szervizet hívtam. Ez átlagos? Egyébként lenne rá érdeklődő, ha eladnám a tv-t úgy hogy közbe én elindítottam a garanciáztatás valami problémát maga után vonhat?
-
zenwalk
senior tag
sziasztok
Online rendelt cipőt(nem használtam, de igy élőben teljesen más a szine mint online) is indoklás nélkül visszaküldhetek 14 napon belül?
A cipőbolt oldalán erről nincs infó, csak a cseréről. Gondolom a visszaküldés díját én állom, viszont a kiszállítás díját is vissza kellene kapnom? -
Sziasztok!
Vettem 7 darab egyedi méretű beltéri ajtót tokkal. Áprilisban szállítva, májusban beépítve. Beépítés után vettem észre, hogy ezekből 6 darab hibás: fólián gyárilag sérülések, amire gumis kencét gányoltak(fürdőszobainál a sérülés mentén már tapintható a kezdődő leválás), üveges ajtónál zárványok az üvegben.
Forgalmazónak jeleztem, azt mondta, hogy én szereljem le, "csomagoljam be szakszerűen"(sic!) és ha ez megvan akkor leszállíttatja. A javításra egyik alkalommal 10-12 hetet, másik alkalommal 1-2 hónapot mondott.
Jól gondolom, hogy nem kérheti tőlem, hogy én vegyek csomagoló anyagot és csomagoljam be vele "szakszerűen" az ajtót? Több száz km-t fog utazni, nem vagyok hajlandó ilyenért felelősséget vállalni.
Az új jogszabály szerint max 30 napja van javítani a terméket, utána csere/pénz visszatérítés jár. Ez ugyanerre az esetre is igaz, ugye? -
#23458
Lackooo84
nagyúr
Rabbitf_24
#23457
Lackooo84
nagyúr
válasz
Rabbitf_24
#23457
üzenetére
Helyes.
-
Sundesz
addikt
Pár hete vettem pár LEGO-t az emagon, majd rá egy hétre ugyanazon készletekhez olcsóbban is hozzá lehetett jutni kuponnal, így újra megrendeltem azt a 3 db szettet + 1 Ninjago City Gardens-t (egyébként is sérült dobozosokat küldtek elsőre).
Szépen az oldalukon kitölöttem a visszaküldéi felületet, kiválasztottam a megfeleő termékeket (dátumot gondosan ellenőrizve), amelyek egy részét másnap el is vitt a futár. Az egyik nagy szettet nem vitték el, mert csak 1 csomagra volt megbizatása az express one-nak. Másnap is jött futárértesítés, hogy vinnék, de azt végül lemondta a megrenedlő (emag).
A csavar a történtetben, hogy az olcsóbb készletek árát kezdték el (3000 Ft-os kupont is arányosan beleszámolva) visszautalni és nem azt amit én vissza akartam küldeni. Ezt úgy oldották meg, hogy a profilomban megjelent visszaküldési kérelem ugyanazon szettek olcsóbb változatásra is és azt számolták el. Volt, ami 06.20-án lett feladva (ekkor a Balatonon nyaraltam), holott a terméket már 17-én megkapta az emag. Az eredetileg visszaküldendő drágább verziójú szettek pedig folyamatban vannak még mindig az oldlaukon. Értesítő email csak az eredeti 4 visszaküldési kérelemről jött.
Az ügyfélszolgálat minden hárított, szerintük én indítottam az újabb kérelmeket is, én vagyok a hülye, de adnak 5000 Ft-os utalványt, hogy örüljek neki. Arra a kérdésre, hogy miért nem jött visszaigazoló email vagy futárértesítés az új kérelmek után nem tudtak válaszolni (azóta se jött futárértseítés, hogy elvinnének más csomagot... 10000 Ft-ról van szó, de az elv az felháborító. Kérdeztem, hogy szabálytalanul jártam-e el, hogy a korábban drágábban vett termékert visszaküldöm, mert utána olcsóbban megvettem azt, de a válasz nem volt. Lehet a GVH felé teszek egy lépést, mert konrkétan hülyének néznek, hazdunak és belenyúlnak a profilomba.
-
mirci18
addikt
-
#23454
Lackooo84
nagyúr
Rabbitf_24
#23453
Lackooo84
nagyúr
válasz
Rabbitf_24
#23453
üzenetére
30 napjuk van reagálni a megkeresésekre. A többiről fogalmam sincs, de biztos van valami határidő.
-
#23453
Rabbitf_24
addikt
Lackooo84
#23452
Rabbitf_24
addikt
-
#23452
Lackooo84
nagyúr
Rabbitf_24
#23451
Lackooo84
nagyúr
válasz
Rabbitf_24
#23451
üzenetére
30 nap.
-
#23450
mirci18
addikt
ElektrikusDE
#23440
mirci18
addikt
válasz
ElektrikusDE
#23440
üzenetére
Számlán nem csak a jótállásban.
-
#23447
Lackooo84
nagyúr
Rabbitf_24
#23446
Lackooo84
nagyúr
válasz
Rabbitf_24
#23446
üzenetére
Írásban is megteheted, email. De persze az intézi a garis ügyet, aki akarja, a jótállás nem személyhez kötött, hanem termékhez kötött...
-
#23444
Lackooo84
nagyúr
Rabbitf_24
#23443
Lackooo84
nagyúr
válasz
Rabbitf_24
#23443
üzenetére
Nagyon nem jól csinálod, de akkor nem értem miért jössz ide tanácsért...?
-
#23443
Rabbitf_24
addikt
Rabbitf_24
#23409
Rabbitf_24
addikt
válasz
Rabbitf_24
#23409
üzenetére
Nohát megjött a kártya az Alle-ba. Beszéltem az ügyintézőkkel, természetesen a kártya rendben van.... Ugyanaz a 1,5 soros szöveg, mint az első reporton indoklásnak, holott kértem, hogy részletes reportot dobjanak össze. Kértem, hogy a tesztelő gép konfigurációjával bővitsék fel a reportot és jelentkezzenek újra.
-
#23442
asdf_
veterán
ElektrikusDE
#23440
asdf_
veterán
válasz
ElektrikusDE
#23440
üzenetére
Én nem hagynám annyiban, legalább árleszállításra kérném az eladó céget, mivel megtévesztettek a garancia idővel!
A fenéket. Ha pecsétes aláírt papír van róla, hogy 5 év, akkor természetesen az 5 évet hajtjuk be az eladón, és nem kérünk 10-15e Ft. jóváírást (ami arra lenne elég talán egy esetleges következő meghibásodásnál, hogy kijön a szerelő és ránéz).
-
#23441
Superhun
Topikgazda
ElektrikusDE
#23440
válasz
ElektrikusDE
#23440
üzenetére
"Amúgyis sok gépet hirdettek 5 év garanciával, vagy akár 10 évvel is, de az apró betűben már kiderül az a tény hogy ez csak pl. a motorra szol!
A "kopó" alkatrészekre pedig semmilyen garancia sincs! (kivéve mosógép dob csapágy)
Ez is félrevezetés szerintem!"Marketing szöveg az 5-10 év gari, de sajnos legális, mivel a "garancia" mint fogalom jogilag nem ismert, minden gyártó úgy határozza meg, ahogy akarja. A vásárló dolga, hogy utánajárjon a részleteknek, illetve a kiskernek tájékoztatást kell tudna adnia a feltételekről.
A jótállás már egy másik kérdés, az jogilag szabályozott, és ártól függően 1-2-3 év. Ami a jótállás után van, az "ajándék". -
#23440
ElektrikusDE
senior tag
mirci18
#23438
ElektrikusDE
senior tag
válasz
mirci18
#23438
üzenetére
Szia!
Én nem hagynám annyiban, legalább árleszállításra kérném az eladó céget, mivel megtévesztettek a garancia idővel!
Ha nem mennek bele, akkor tovább vinném az ügyet! (ha fogyasztónak minősülsz)
Természetesen csak akkor van értelme ha az 5 év garancia szerepel a számlán, ha csak szóban tájékoztattak vagy a csomagoláson látod az nem számít sajnos. (kicsit furcsállom mert akkor is félrevezetés szerintem)
Ui:
Amúgyis sok gépet hirdettek 5 év garanciával, vagy akár 10 évvel is, de az apró betűben már kiderül az a tény hogy ez csak pl. a motorra szol!
A "kopó" alkatrészekre pedig semmilyen garancia sincs! (kivéve mosógép dob csapágy)
Ez is félrevezetés szerintem! -
asdf_
veterán
válasz
mirci18
#23436
üzenetére
Ha már javítva van és ki is fizetted, akkor szerintem veszett fejsze nyele. Mert ugye lehetőséget kellett volna biztosítani az eladó részére, hogy orvosolja a hibát. Mondjuk a szakszerviz véleményét, hogy tényleg hibás volt, vélhetőleg elhiszik, összegileg (én a feléből megoldottam volna) azonban lehet szkanderozás.
A 100 km-re pedig a tértis levél a megoldás. -
asdf_
veterán
válasz
mirci18
#23434
üzenetére
Adott egy Beko mosógép amit tavaly vettem egy Outletben
Vadász, vadász...
Lényegtelen mit mond a Beko vagy a szervize, mert neked az outlet adta el 5 év garival a terméket, így az 5 évet is ez vállalta jogilag. Tehát bekopogtatsz hozzájuk (előtte bescaneled, lemásolod az általuk láírt és lepecsételt jótállási jegyet!!!), hogy hello, van egy kicsi probléma, lepattantam a gyári szervizről, te viszont ezt itt 5 évvel vásároltad, ott a pecsét, ott az aláírás, így lesznek szívesek szerződéses kötelezettségüknek helytállni. Aztán max egymás között lemeccselik, de neked ahhoz már semmi közöd.
-
mirci18
addikt
Sziasztok
Kiváncsi lennék a véleményetekre.
Adott egy Beko mosógép amit tavaly vettem egy Outletben 5 év garanciával.
A mosógép elvileg demó darab volt és kiállításokon szerepelt.
De újként adták el.Most volt vele gondom így szervizeltetnem kellett.
A Beko központi szervize az Orczy kft.
Beszéltem velük nyilván a papírokkal gond nem volt.
De a Beko jelezte feléjük hogy gond van mert ez egy kifutott 2015-ös modell erre nem jár csak 2 év garancia.
Amit nem akartam elfogadni.
Reklamáltam erre azt a választ kaptam hogy tavaly 2020.07.01-el az összes megvásárolható Beko gépnek a garancia idejét csökkentették két évre.
Ezáltal nekem nem jár 5 év ráadásul szerintük a gyártó bármikor szabhat a gari időn.
Szerintük ezt a változást az összes partnerüknek kikommunikálták.Szerintetek igazuk van?
-
Telenornál hogy is van a gari? 1 év teljes körű jótállás + 1 év önként vállalt készülékgari? Mert ha ez így van, akkor a Telenor simán kikötheti, hogy bármilyen fiziaki sérülés megvonja az önként vállalt garanciát. Meg kellene nézni pontosan a felételeket.
-
Lackooo84
nagyúr
válasz
anita67
#23430
üzenetére
Jó, de saját fecni még mindig nem elfogadható, nem véletlenül emeltem ki, hogy csak a FÜGGETLEN szakértő vélemény számít, semmi más. Tehát nekik saját költségen el kell küldeniük és be kell vizsgáltatniuk egy független szakértővel, ami nem lehet saját érdekeltségű. Nekik kell bizonyítani, hogy a hibát a karcod okozta, nem neked kell bizonyítani, hogy nem! Neked is ajánlom figyelmedbe!
-
Lackooo84
nagyúr
válasz
anita67
#23427
üzenetére
Ja, már most januártól megszűnt ez a bemondásos "nem vállalom" téma, meg fencikre kézzel írt "vélemény". Hivatalos független szakértői vizsgálatot kell kérned/követelned, a jótállás teljes időtartama alatt őket terheli a bizonyítási teher. Bemész, megmondod, hogy nem fogadod el a szóbeli véleményt, független (tehát a saját szervizük nem játszik) szakértői bevizsgálást kérsz (nekik kell állni a cechet), ha nem együttműködőek, akkor elkéred a vásárlók könyvét, oda ezt szépen mind beleírod, és írsz a békéltető testületnek is.
-
anita67
tag
Sziasztok!
Segítség/tanács kellene. iPhone 11 pro készülék, Telenoros, 1,5 éves. A hibajelenség: sötét a kijelző, ami érintésre néha zölden felvillan. Bevittem iPhone márkaszervízbe, felvételkor rögzítették, hogy van a kijelző sarkán egy sérülés. (Alig látható, de körömmel érezhető, 1 mm-nél kisebb karc. Nem törés és nem berepedés) Ma visszaadták, hogy csak fizetősben vállalják - kijelző csere, 116.990 Ft -, azért mert sérült a kijelző... . A sérülés nem friss, tehát eddig működött, így ezzel a karccal. (A készülék első perctől tokban, üvegfóliával volt használva.) Kérdésem, hová tudnék fordulni felülvizsgálat v. másodvélemény ügyben? -
asdf_
veterán
válasz
#24845312
#23425
üzenetére
Ez nem így működik, hogy ha kijönnek és nem jelentkezik a hiba, akkor nincs hiba. Siman bejelented, közölve 25 időpontot, amikor magától újraindult. Kutyát nem érdekel, hogy amikor a szerelő kijön, akkor épp újraindul-e. Úgy indul a történet, hogy az elmondottak alapján egy új végponti eszközzel a kezében jelentkezik nálad és kérdés nélkül cseréli. Amennyiben kiszállási díjat számítanának fel, azt azonnal megkifogásolod emailben, melyben CC-zed a hírközlési hatóságot is.
-
#24845312
törölt tag
Persze, írtam is, hogy vannak fényképek és videók is, és ezt tudják ők is. Az volt a válaszuk, amit írtam, hogy amennyiben a kollégájuk kiérkezésekor nem tapasztalható a hiba, kiszállási díjat számítanak fel.
Újrainduláskor kialszik az összes led (pon, internet, wifi, lan1), kivéve a power ledet. Ezt követően fölgyullad a phone, lan1, lan2 egyszerre, világít kb 1 mp-ig, majd megint kialszik minden led (kivéve a power led), és ezt ismételgeti újra és újra. Mintha próbálna bebootolni, csak nem jön össze neki. Aztán ha mondjuk egy negyed óra próbálkozás múlva végre minden oké, akkor működik is talán 1-2 percig rendesen, majd megint kezdi az egészet elölről, kialszik az összes led, ...
Máskor viszont órákon át hibátlan, és ha pont akkor jönnek ki, amikor minden oké, akkor a levelük alapján nem fognak csinálni semmit, és még fizetnünk is kell érte, hogy kijöttek. -
asdf_
veterán
válasz
#24845312
#23423
üzenetére
Amikor a router újraindul, akkor vagy új IP címet kér DHCP-n, ha üveges net, akkor meg "betárcsázik" PPOE-n, ergo a túloldalon a logokban mocskosul látszik, hogy az az eszköz aznap hányszor indult újra (csak azt nem, hogy magától, vagy user indukálta-e az újraindulás). De fogsz egy régi okostelefont, rögzítesz fél napnyi videót a modemről vlaami ócska felbontásban (320x240 pl.) ott a ledeken látszi kaz újraindulás. Vagy bekapcsolva hagysz egy gépet 24 órára és parancssorban elindítod azt, hogy ping 8.8.8.8 -t, 24 óra elteltével nyomsz rá egy CTRL-C-t és ott van az elveszett és el nem veszett csomagok száma. Aztán ezeket lehet lóbálni nekik. Napi száz újraindulást nem egy nagy történet igazolni, főleg, hogy látják ők is nagyon jól.
-
#24845312
törölt tag
A gond csak az, hogy így egy olyan szolgáltatásért és beszerelésért fizetünk/fizettünk, amit nem is tudunk használni. A router napi szinten több száz alkalommal újraindul. Minden egyes nap. A szerelő viszont hiába jön ki 14:30-kor, mert ha épp akkor nem fog újraindulni, akkor nem elég, hogy semmit nem fognak csinálni, de még nekünk kéne fizetni a kiszállásért is.
-
Exodion
senior tag
válasz
#24845312
#23418
üzenetére
Veszel egy normalis routert, kikapcsoltatod veluk a natolast es a digi-s lofutyfuruttyot amit routernek hivni meg viccnek is rossz bridge modba rakatod
. Amugy tok jo lenne ha sajat PON-t lehetne hasznalni de ez meg csak az USA-ban megoldott dolog. Nalunk berakjak a 8eFt-os Huawei cuccot. Pedig azonnal cserelnem UF-NANO-G -re 
-
asdf_
veterán
válasz
#24845312
#23418
üzenetére
Az volt a válaszuk, hogy távolról ellenőrizték a kapcsolatot, és a rendszerükben hibát nem állapítottak meg, de ha kérjük, kijönnek házhoz is, de ha akkor ott helyben azonnal nem tapasztalható a hiba, akkor a kiszállási költséget kifizettetik (és természetesen nem csinálnak semmit).
Ez nem egyedi, ilyet mondott már nekem a Voda és a Telekom ügyfélszolgálat is, ilyenért nem lkell a Digihez menni.
-
#24845312
törölt tag
"Gondoltam elállok , és szolgáltatót váltok."
Csak nehogy az a másik szolgáltató a Digi legyen. Soha sehol semelyik másik szolgáltatónál nem találkoztam még olyannal, hogy csak akkor hajlandók a hibát elhárítani, ha a szemük láttára is bekövetkezik az, ellenkező esetében pedig még a kiszállás díját is kifizettetik (és nem csinálnak semmit). Nekünk mióta bekötötték, azóta sz@rakodik a Digis net, újraindulgat a routerük. Van, hogy órákon át hibátlan, és van, hogy egy órában 100-szor is újraindul. Lefényképeztem, levideóztam, és jeleztem nekik a hibát. Az volt a válaszuk, hogy távolról ellenőrizték a kapcsolatot, és a rendszerükben hibát nem állapítottak meg, de ha kérjük, kijönnek házhoz is, de ha akkor ott helyben azonnal nem tapasztalható a hiba, akkor a kiszállási költséget kifizettetik (és természetesen nem csinálnak semmit).
-
embe
nagyúr
Sziasztok!
Vodafone ügyfél vagyok, otthoni szolgáltatásokkal.
Lejárt a hűség, hosszabbítottam szerződést, nagyobb csomagra váltottam, kedvezőbb áron.
A technikus amikor kint volt hétfőn , hogy a házba bejövő kábel cserélni kellene szerinte - azt ami az utcai elosztó dobozból jön be a házba. Korábban is volt problémám, akkor is hálózati hibára hivatkoztak.
Mindegy beüzemelték a szolgáltatást, de ahogy mondta a technikus a mért értékek határesetek, javasolta hogy kérjem majd a kábelcserét.
Na korai volt az öröm. A tévé kép vacakol, főleg napközben, pixelesedik . kockásodik.
Az ügyfélszolgálattal beszéltem, ott azt mondták hogy rendben lévőnek látják az értékeket. De jön egy technikus - majd, és méricskél.
Ezzel az a baj, hogy így az elállási időből kifutok, és kezdődhet egy herce-hurca. Igen - erre nem tudott mit mondani az ügyfélszolgálatos.Van másik szolgáltató, kicsit drágábban, most húztak ki új optikai kábelt, de korszerűbb rendszerrel, valszeg hiba nélkül.
Gondoltam elállok , és szolgáltatót váltok.Nézegettem a szerződést, és ezt a mondatot találtam benne, amit nem tudok hová tenni:
"A Szolgáltató a szolgáltatástól való elállás esetén 3 havi előfizetési díjnak megfelelő
összegű kártalanítást jogosult felszámítani előfizetésenként."
Az elállási, illetve felmondási jog gyakorlása esetén Ön csak a már nyújtott szolgáltatások ellenértékét köteles megfizetni (egyszeri díjak, forgalmi díj,
videotár (VOD) használati díja, interaktív játékok díjai, eszközök kártérítési díja, stb.), illetve az Önnek átadott eszközöket az elállási vagy felmondási
jog gyakorlását követő legkésőbb 14 napon belül visszaszolgáltatni."
Ez most hogy is van? Szerződést módosítva hosszabbítottam - hűséget vállalva. De tudtommal a 14 napos elállásnak nincs költsége.... Milyen kártalanítást kellene nekem fizetni? -
#23412
Rabbitf_24
addikt
Lackooo84
#23410
Rabbitf_24
addikt
válasz
Lackooo84
#23410
üzenetére
Még 1 házit, ahogy kihallottam a sorok között amikor beszéltem az emberrel hogy "lehet hogy felületesen vizsgálták meg először", akkor arra gondoltam, hogy ok, most valószínűleg megnézik rendesen és rendeződik a dolog.
Várom ennek az eredményét. Ha megint "ok" minősítést kap a kártya, akkor jön a független szakértői vizsgálat. Ha elutasítják, akkor írok a vásárlók könyvébe is, az elmúlt alkalom beszélgetéseiből idézve is. -
#23410
Lackooo84
nagyúr
Rabbitf_24
#23409
Lackooo84
nagyúr
válasz
Rabbitf_24
#23409
üzenetére
Akkor nincs miről beszélni, 3 év jótállás van a kártyára, 3 évig rajtuk a bizonyítás terhe. Tudsz adásvételit csináltatni az előző tulajjal? Na nem mintha kötelező lenne, de akkor abba sem tudnának belekötni. De ugye független szakértői vizsgálatot kértél, nem házi mutyi vizsgálatot? Amúgy én már beírtam volna a vásárlók könyvébe, mert már átvertek, meg hazudoznak.
-
Lackooo84
nagyúr
De a ott boltban vette használtan. Legalábbis én így értettem. Mert most akkor ezt valaki újonan vette idén, és azt vette meg ő? Hát akkor meg nincs is miről beszélni, mivel 3 jótállás van a kártyára, mind a 3 év alatt a kereskedő a kötelezett. Számla is mindegy kinek a nevére szól. De ha be akarod magad biztosítani, megkéri az előző tulajt, és írnak egy adásvételit. De a jogszabályok szerint ilyen nincs, hogy más nevére szól, akkor nem fizetünk, a jótállás nem névre szóló, hanem a termékre van, teljesen mindegy éppen kinek a tulajdonában van.
-
#23405
Lackooo84
nagyúr
Rabbitf_24
#23404
Lackooo84
nagyúr
válasz
Rabbitf_24
#23404
üzenetére
Nem. Teljesen mindegy kinek a nevére szól, a jótállás/szavatosság nem névre szóló.... De hogy lehet az, hogy nem a te nevedre szól, ha te vetted tőlük? De amúgy mi ez, hogy újra elküldték? Hova? Jegyzőkönyved van a hibás termék leadásáról?
-
#23404
Rabbitf_24
addikt
Lackooo84
#23403
Rabbitf_24
addikt
válasz
Lackooo84
#23403
üzenetére
Vásárlók könyvébe még nem.
Elküldték egy második körre, mert "lehet, hogy felületesen vizsgálták be"...
Ha még 1x visszajön, hogy "ok" a kártya, akkor jön a vásárlók könyve.
Még azt is említette, hogy mivel a blokkon nem az én nevem van, így pénzt nem tudnak nekem visszaadni. Ez sem lehet igaz akkor? -
#23403
Lackooo84
nagyúr
Rabbitf_24
#23402
Lackooo84
nagyúr
válasz
Rabbitf_24
#23402
üzenetére
Erős és bátor kijelentések ezek. Hát mivel rajtuk van a bizonyítási kényszer, így ők (igen saját költségen nekik kell elküldeni egy független szakértői bevizsgálásra) ha nem tudják/akarják az ellenkezőjét bizonyítani, akkor neked jár a csere/pénz vissza. Ennyi. De szerintem ha felhívod a fogyvédet megmondják neked mit tegyél. Vásárlók könyvébe beírtál? Ha még nem, akkor mehetnek ezek a kijelentések is.
-
#23402
Rabbitf_24
addikt
Lackooo84
#23398
Rabbitf_24
addikt
válasz
Lackooo84
#23398
üzenetére
Fenn voltam a boltban Pesten.
Az ügyfelesek azt mondták, hogy nekem kell független szakértőt keresnem, mert ha ők keresnek, akkor az nem lesz független. De ha én keresek az sem lesz.
Azt elismerték, hogy 6 hónapig ott van a bizonyítási kényszer arról, hogy a termék az megfelelően működik.
Ezt a független vizsgálatot a boltnak kellene rendeznie vagy nem?
Új hozzászólás
Superhun- VR topik
- Víz- gáz- és fűtésszerelés
- One otthoni szolgáltatások (TV, internet, telefon)
- Fejhallgató erősítő és DAC topik
- Hitelkártyák használata, hitelkártya visszatérítés
- Apple asztali gépek
- Telekom mobilszolgáltatások
- A tajvani chipgyártóknak is beteszi a kaput a Hormuzi-szoros lezárása
- Apple MacBook
- Elemlámpa, zseblámpa
- További aktív témák...
- DELL Latitude 5420 Core i5-1135G7
- Eladó LG 43UN71003LB 43 4K UHD Smart TV
- Kicsibe van ennél jobb ár-ér arány? Phanteks - Enthoo Evolv ITX - PH-ES215P BK INGYEN Szállítva!
- A kis CUKISÁG! IWIN A1 ITX 600W PSU Ingyen MPL-el Érdekelhet?
- Eladó Sennheiser Momentum 3 bluetooth fejhallgató aktív zajszűréssel
- Ventilátor bazár /NZXT/CORSAIR/LIAN LI/DEEPCOOL/ZALMAN/120MM/140MM/VEZÉRLŐK/LED KIT-ek/
- Használt 1TB NVME SSD-k.
- 234 - Lenovo Legion Pro 7 (16IAX10H) - Intel Core U9 275HX, RTX 5080
- 216 - Lenovo Legion Slim 7 (16IRH8) - Intel Core i7-13700H, RTX 4060 (ELKELT)
- Samsung Galaxy Xcover 5 64GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest