-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
asdf_
veterán
válasz
Pemethe
#23196
üzenetére
Valamiért nagyon ragaszkodnak hozzá.
Nem ők ragaszkodnak hozzá. Írtam már fennebb, az a kártya 2-3-4 beszállítóval előttük van, sosem kapják már vissza, még ha kérik, akkor sem. Ha nekik jóváírták (=a kártya soha a büdös életben nem kerül vissza hozzájuk), akkor kényszerűen neked is csak azt tudják.
-
Pemethe
csendes tag
Ezt szerettem volna megtudni, hogy mi volt a baja, de semmilyen információt nem adnak. Úgy tudom szervizlap kellett, hogy készüljön amit kérésre ki kellene adni a termék tulajdonosa részére. Írni fogok a gyártónak, hogy egyáltalán történt-e bármiféle bevizsgálás a részükről, amit erősen kétlek. Az Alzának szerintem kisebb költsége lenne irányomban, amennyiben nem kell visszautalnia a vételárat és visszaadná a leadott terméket. Valamiért nagyon ragaszkodnak hozzá.
-
asdf_
veterán
válasz
Pemethe
#23187
üzenetére
Az miért eredményezne többletköltséget, hogy visszaadja a termék tulajdonosának?
Azt a részét azért ne feledd, hogy ahhoz, hogy te a terméket annak megállapítása után, hogy nem javítható, nem cserélhető, visszalkapd, visszakaphasd, hogy ez így legyen, az Alza és az előtte levők (az Alza méretéből adódóan szerintem azért túl sokan nem lehetnek, de ezt most értem nem csak a te esetedre, hanem mindenki máséra is, tehát olyanéra, aki a sarki kisboltból vett valamit), ezeknek az összes munkája mind oda mind vissza arányban nem jótállási kötelezettség teljesítése során keletkezett (hiszen magát a teljesítést te magad tiltottad meg), így viszont nem lenne ördögtől való gondolat, hogy ez a sok ember az ő sok munkáját (átvétel, bevizsgálás, papírmunka, szállítás, mindezt kétszer, mert visszairányban is) szeretné mind kiszámlázni neked.
Amúgy mi volt a kártya baja? Mert ugye talán tetszett hallani róla, meg nem véletlen ment az egekbe a kártyák ára, hogy chiphiány, termékhiány, amikor autógyárakat állítanak le hetekre(!), akkor egyáltalán nem tartom elképzelhetetlennek, hogy magának a gyártónak sincs jelenleg alkatrésze (a gyártó imho nem top 3, top 5 gyártó, tehát simán van realitása), így hiába akarna, nem tud sem cserélni, sem javítani.
Amúgy ha nagyon bizgatja a fantáziádat, hogy mi történt, én simán írnék a PNY-nak, hogy, hellóka, ekkor és ekkor vásároltam ezt a típusú ezen gyári számú kártyát Magyarországon, meghibásodott, leadtad garizni és legnagyobb meglepetésedre nem egy javított- vagy cserekártyát, hanem refundot kaptál. És hogy ezek ők voltak-e, tehát frankó a dolog, vagy pedig valamelyik beszállító lehúzta a másikat és így téged is, mert te most nagyon elégedetlen vagy, itt állsz kártya nélkül (az üzleti felhasználástól szerintem ne tarts, ha egy sima asztali gépbe belepakoltad és ennyi, az szerintem jó náluk, az nem, amikor rackbe építesz 20-at és bányászol vele). Aztán meglesz, hogy van-e miért szídni bárkit is.
-
cimbi186
aktív tag
válasz
Pemethe
#23189
üzenetére
Szia!
Én hasonlóan jártam egyszer egy szervizzel.
Én felkerestem egy ügyvédet és azt mondta,hogy ilyen esetben simán megáll a sikkasztás bűnügyi fogalma.
Én ezt leírtam a szerviznek és láss csodát visszaadták a terméket.
(bár az én esetem nem pont ilyen volt mint a tied,de hasonló).
Sztem ,ha felkeresel egy ügyvédet,pontosan tudna informálni. -
válasz
Floyd80
#23188
üzenetére
Persze, olcsóbb neki a pénzvisszafizetés, csak ilyen szavatossági rendezési mód nincs, ezt az eladó nem válaszhatja, csak a vevő, ahogy az imént idézett jogszabályban is szerepel. Ha a vevő nem fogadja el a pénzvisszafizetést, akkor vissza kellene tudnia kérnie a terméket.
-
Pemethe
csendes tag
válasz
Floyd80
#23188
üzenetére
Ja értem. Igen ez a másik probléma, hogy elvileg a visszatérítés csak akkor jöhet szóba, amennyiben sem a javítás sem a csere nem eszközölhető. Ehhez viszont jó lenne tudni, hogy egyáltalán történt-e bevizsgálás! Az Alza nem hajlandó semmilyen dokumentumot adni a bevizsgálásról, így az sem ellenőrizhető, hogy egyáltalán el lett-e küldve a termék bevizsgálásra. Szerintem ez is teljesen jogszerűtlen! Valaki csak a hangos ventilátor miatt adta le, mivel félt hogy ugrik a gari, ha maga javítja, erre neki is benyelték indoklás nélkül a kártyáját, hogy nem javítható, illetve cserélhető. Elképesztő amit ez a cég művel.
-
Lackooo84
nagyúr
válasz
Superhun
#23178
üzenetére
Ezzel kapcsolatban, meg azzal, hogy egy ilyen eset igenis anyagi kár, volt egy hasonló hozzászólásom tegnap, (precedens per kellene), csak valakinek bökte a szemét és törölte, mert annyira durva sértő szavakat használtam, h ihaj...
A lényeg, hogy igen már rá kéne koppintani az ilyen kis-nagykerekre, mert ez így nagyon nem oké. Ez anyagi károkozás, mivel a pénzedért nem kapod már meg ugyanazt, amit kifizettél, és csak sokkal drágábban juthatsz hozzá.
Szerintem egy videokártya a mai árazással már eléri azt a határt, ami miatt érdemes lehet egy perbe beleállni.
-
Pemethe
csendes tag
válasz
Superhun
#23181
üzenetére
Igen azt a kört már lefutottam. Valószínűleg marad a per. Ugyanakkor elég sok embert (fogyasztót) fog ez érinteni a közeljövőben, úgyhogy mindenképp utánajárok. Már írtam a hardveraprón, hogy vigyázzanak a leendő vásárlók, illetve tulajdonosok az Alzás garival, mert az életbe nem kapják vissza kártyájukat miután leadták
-
válasz
Pemethe
#23179
üzenetére
Nem ismerem az Alza ÁSZF-t, de annyi biztos, hogy a jogszabályoktól elétérni a vásárló hátrányára nem szabad. Véleményem szerint, ha kizárják annak a lehetőségét, hogy a vevő a saját költségén megjavíttassa a terméket, azzal a vevőt hátrány éri.
Én azt mondom, hogy járj utána a pernek, mert nem szotyipénzről beszélünk, hanem súlyos százezrekről. Mondanám, hogy első körben a békéltetőkhöz menj, de mivel céges vásárlás, nem minősülsz fogyasztónak, így oda nem mehetsz, annak ellenére sem, hogy papíron kaptál 3 év jótállást. -
asdf_
veterán
válasz
Superhun
#23178
üzenetére
Ha a kötelezett a dolog kijavítását megfelelő határidőre nem vállalja, vagy nem végzi el, a jogosult a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja."
Ez nem értem hogy jön ide. Szerintem egyértelmű, hogy ez olyan helyzetben értelmezhető (és így alkalmazható), amikor elromlik pl. a mosógéped, a szakszerviz meg azt mondja, hogy, csak 5 hét múlva tudok kimenni érte. Ekkor lehet tenni azt, hogy hívni egy random mosógépest, amely megjavítja, a javítás költségét pedig leverni a jótállásra kötelezetten.
-
Pemethe
csendes tag
válasz
Superhun
#23178
üzenetére
Szia! Arra hivatkoznak, hogy a reklamációs kódex, illetve az ÁSZF alapján -amit a vásárláskor elfogadtam- a leadott termék vonatkozásában kizárólag javítás, csere, illetve jóváírás jöhet szóba. A Vásárló az adásvételi szerződés létrejöttével és a megvásárolt termék átvételével elfogadja és tudomásul veszi a jelen Reklamációs Kódex alkalmazását és annak tartalmát.
Alap esetben nem is lenne gond ezekkel a kikötésekkel, mivel a legtöbb termék a vásárlást követően amortizálódik (nem is keveset). Olyan termékeknél viszont jelentős veszteség érheti a fogyasztót, amiknek az értéke a kereslet változása miatt jelentősen megnövekedett. Ahogy idézted a jogszabályt szerintem sem állhat el egyoldalúan a szerződéstől az eladó, mivel arra alap eseteben a vevő jogosult. Kivétel ez alól, ha a vevő a megrendelt árut nem fizeti ki pl. Amennyiben van rá valami esély megindítom a pert, de még egyeztetek néhány jogásszal.A számlán ez szerepel:
KIJAVÍTÁST/ KICSERÉLÉST legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze, de amennyiben ez meghaladja a tizenöt napot, az Alza tájékoztatja Önt a várható időtartamról. Ha első alkalommal történő javítás során megállapításra kerül az Alza által, hogy a termék nem javítható, az Ön eltérő rendelkezése hiányában az Alza további nyolc napon belül kicseréli a terméket, ill. ha nem lehetséges a csere, visszatéríti annak az Ön által bemutatott bizonylaton feltüntetett vételárát. Ha a termék három alkalommal történő kijavítást követően ismételten meghibásodik, és
Ön nem igényli a vételár arányos leszállítását, ill. nem kívánja a terméket kijavítani vagy kijavíttatni, akkor a terméket nyolc napon belül kicseréli az Alza. Ha a kicserélésre nincs mód, az Alza köteles az Ön által bemutatott bizonylaton feltüntetett vételárat nyolc napon belül visszatéríteni. Amennyiben a terméket az Alza kijavításra átveszi és a kijavításra harminc napon belül nem kerül sor, és Ön eltérően nem rendelkezik, úgy az Alza a terméket nyolc napon belül kicseréli. Ha kicserélésre nincs lehetőség, Ön a számlán vagy a nyugtán feltüntetett vételár visszatérítésére jogosult (szintén nyolc napon belül). -
válasz
Pemethe
#23175
üzenetére
Szia!
Jó lenne, ha már valaki végigcsinálna egy ilyen pert, mert gyakran jön elő ez a téma a topikban, és a topik két táborra oszlik: egyesek szerint a bolt részéről pénzvisszafizetéssel lezárni egy ilyen ügyet teljesen jogszerű, mások szerint (beleértve engem) nem.
Nem vagyok jogász, de a jogszabályokból számomra az olvasható ki, hogy jótállás keretein belül az elállást csak a vevő kezdeményezheti, illetve egyezhet bele, ha a bolt felajánlja.
"5: 139. § [Kellékszavatossági igények]
(1) Hibás teljesítés esetén a jogosult választása szerint
a) kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget; vagy
b) megfelelő árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől, ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta vagy e kötelezettségének a (3) bekezdés szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, illetve, ha a hibás teljesítés miatt a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, így különösen, ha a hiba a (3) bekezdés szerinti feltételekkel nem hárítható el.
(2) Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
(3) A kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel -megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.
(4) Ha a kötelezett a dolog kijavítását megfelelő határidőre nem vállalja, vagy nem végzi el, a jogosult a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja."Egy ügyvédet is megkérdeztem annó erről, aki megerősített abban, hogy csak a vevő állhat el, illetve a bolt jogszerűtlen elállása miatt kártérítési pert lehet indítani. Viszont eddig (tudomásom szerint) a topikba írók közül senki nem csinált végig egy ilyen pert és nem is találtam ilyen infót a neten, szóval 100%-ig biztosra én sem tudom mondani, hogy meg lehet nyerni egy ilyen pert az Alzával szemben...
-
#24845312
törölt tag
válasz
Pemethe
#23167
üzenetére
Nem látom a képet, nem tudom mi van/volt rajta. Annyi a lényeg, hogy ha korábban letöltötted az Alza oldaláról a számlát PDF-ben, azon még szerepeltek azok a kódok, amik a garancia mibenlétére utaltak (csak bolti, vagy gyártói is), de ha korábbról nem volt letöltve ez a PDF, most már hiába töltöd le, visszamenőleg is módosították az összeset.
-
asdf_
veterán
válasz
Pemethe
#23165
üzenetére
Itt az a gond, hogy semmit nem tudok a leadott termékről
De miért hiszed, hogy ők ennél többet igen? A kiskered egyetlen dolgot tud, hogy cserélt vagy javított terméket kap majd vissza, hogy nem hibás/elutasított a termék, vagy hogy ől pénzt kapnak vissza (így te is). És ha van is papíralapú szervizlap, azon is max ennyi információ szerepel, egy centivel sem több. Olyat, hogy Teszt Elek technikus megvizsgálta és az IC203 beülteési helyen levő fesz. szab. IC meghibásodása miatt megszaladt a tápfeszültség, emiatt odakozmált a GPU és mellette két tranzisztor, ilyen jellegű leírást és munkalapot az életben nem fogsz látni. Nem csak te, senki sem előtted a sorban.
-
-
#24845312
törölt tag
válasz
Pemethe
#23164
üzenetére
Megnéztem, február közepe/vége környékétől már nem írják rá a számlákra, hogy csak Alzás bolti garancia van-e a termékekre (AL), vagy gyártói is (AS, AM, stb.). Ha ezután vetted, akkor már nem tudod megnézni. Ha előtte, és le is van mentve a régi számla, akkor még meg tudod nézni.
-
Pemethe
csendes tag
Itt az a gond, hogy semmit nem tudok a leadott termékről. Ezt írta az Alza: Reklamációs osztályunk visszajelzése alapján a szerviz a szervizlapot csak a megjavított vagy a reklamációra
elutasított termékkel küldi ki. Mivel jelen esetben Önnek a termék árát jóváírtuk a szerviznek nem áll módjában
szervizlapot küldeni illetve a reklamáció kimenetelén sem tudunk utólag változtatni.
Természetesen a fenti állításuk nem igaz mivel nem írták jóvá (csak szeretnék). Szerintem a szervizlapot minden féle képpen kötelességük kiadni, azt nem tagadhatják meg.Valószínüleg per lesz belőle. -
Pemethe
csendes tag
válasz
#24845312
#23162
üzenetére
Megkeresem a könyvelésbe leadott számlát. Amit letöltöttem azon 36hónap jótállás szerepel. Majd írok a gyártónak a termékazonosító alapján, hogy van-e rá gyári. Arra vagyok én is kivácsi, hogy vissza tudom-e szerezni valahogy. Majd megkérdezek pár ügyvédet, hogy mik a lehetőségeim.
-
asdf_
veterán
válasz
Pemethe
#23161
üzenetére
Nem védem az Alzát még véletlenül sem, de komolyan azt gondolod, hogy az a termék még náluk van, vagy bármi ráhatásuk lenne, hogy hozájuk viszakerüljön?
Ők átvették tőled, elkerült a beszállítóhóz, a beszállító beszállítójához <insert random number of beszállítós here> , esetleg a gyártóhoz (de nem feltétlen, mert az Alza és a gyártó között bármelyik kereskedő gondolhatta úgy, hogy ahhh, jó lesz ez a kártya nekem, nyerészkedem egy kicsit rajta. a sorban előttem levőt jóváírom, (ez végiggörög hozzád) én meg inkább leadom a gyártónak és ha viszakapok egy vadiújat, egy cserét, egy javítottat, azt majd eladom a mostani heroináron valaki másnak, még javítottan is többet ér, mint anno újkorában). Emiatt is feleslegesnek tartom abba a hitbe ringatni magad, hogy nem tudják a számlaszámodat, így automatikusan utalni sem tudnak neked, így ebből még leeshet valami gyümölcs mégiscsak. Nem, nem fog, hogy visszakapod a pénzedet, az az egyedüli opció, úgy, hogy céges vásárlás volt, így egyedüli lehetőséged a polgári per, így meg ez az egyetlen opció a négyzeten. -
#24845312
törölt tag
válasz
Pemethe
#23161
üzenetére
A kártyát gondolom ugyanabban az állapotban szeretnéd visszakapni, amilyenben leadtad. Mi van, ha közben xy szervizes megpróbálkozott a javítással, de nem jött össze? Ebben az esetben azt a kártyát már hiába is kapnád vissza, te arra már sehol máshol nem fogsz tudni garanciát érvényesíteni. A teljes vételárra viszont jogosult vagy mindenféleképpen. Én arra tippelek, hogy azt a kártyát már nem fogják visszaadni, azt viszont nem tudom, hogy jogodban áll-e egyáltalán kikérni tőlük.
Egyébként milyen garanciával vetted? Vannak termékeik, amikre csak Alzás bolti garancia van, meg vannak, amikre akár gyártói garancia is érvényesíthető. Korábban a számlákon ezt AL, illetve. AM, AS, stb. kódokkal jelölték (AL = Alza, AM = AMD, AS = Asus, stb.).
Ha meg vannak a korábbi (régi) számláid lementve, csak akkor tudod megnézni, mert ahogy nézem, ha most akarom letölteni a számlákat, azokon már nem szerepelnek ezek a kódok, visszamenőleg is törölték azokat a számlákról (tehát utólag módosították a régi számlákat is az oldalukon). -
Pemethe
csendes tag
válasz
#24845312
#23160
üzenetére
Természetes, hogy csak a vételárra vagyok jogosult! Ezt sehol nem is vitattam. Ugyanakkor a jelenlegi piaci körülmények közt akinek automatikusan jóváírják a vételárat azt jelentős veszteség éri, mivel a piacon csak a vételár többszöröséért tud hasonló kártyához jutni. Ezért ragaszkodtam a jegyzőkönyvhöz, hogy kiderüljön, hogy egy egy hónapos kártya miért nem javítható, illetve cserélhető? Szerintem erről illene tájékoztatniuk a termék tulajdonosát. A másik probléma, hogy azzal, hogy nem adják vissza a leadott terméket, így teljesen elzárnak attól a lehetőségtől, hogy máshol a gyártói garancia keretein belül javítsam vagy cseréltessem a terméket. Az a gond jelen esetben, hogy a javításra leadott készüléket már sehogy sem lehet visszaszerezni.
-
#24845312
törölt tag
válasz
Pemethe
#23154
üzenetére
Az aktuális piaci árnak semmi jelentősége, hisz te nem az aktuális piaci áron vetted, hanem egy jóval alacsonyabb összegért. A vásárlót nem éri anyagi veszteség, mivel a vásárló a teljes vételárat visszakapja. Ha időközben a 10-szeresére ment volna föl a termék ára, te akkor is csak arra az összegre lennél jogosult, amennyiért vetted, pontosabban amennyi a termék számláján szerepel. (Ezt azért írtam ki így külön, mert tudom, hogy vannak, akik képesek voltak akár 600ezret is fizetni egy 200ezer Ft-os számlával rendelkező termékért. Ők nem tudom, hogy vajon tisztában vannak-e vele, hogy meghibásodás esetén legjobb esetben is csak a termék számláján szereplő összeget fogják visszakapni? Ez nem csak az Alzánál, hanem mindenhol máshol is így megy, és így ment mindig is.)
-
#24845312
törölt tag
válasz
Pemethe
#23157
üzenetére
Értem. Akkor végülis ha nem tudják a számlaszámod, még van esély rá, hogy tényleg nem utalták el. Ha viszont korábban már szerepelt a számlaszámod a rendszerükben (mert volt pl. pénzvisszatérítésed akár garanciális, akár elállási ügyben), akkor viszont automatikusan elküldik arra.
-
Pemethe
csendes tag
válasz
#24845312
#23150
üzenetére
Akinek nem javítják, illetve cserélik abban az esetben a piaci ár harmadát kapja vissza. Mivel ekkora veszteség éri a vásárlót, ezért szerintem elvárható, hogy információt kapjon a bevizsgálásról, illetve lehetőséget kapjon, hogy máshol érvényesíti a gyártói garanciát.
-
#23150
#24845312
törölt tag
ElektrikusDE
#23147
#24845312
törölt tag
válasz
ElektrikusDE
#23147
üzenetére
Nem, nem a harmadát éri, a teljes 100%-os vételárat visszakapta a vásárló. Mégis mennyit kellett volna visszafizetniük?
-
#23149
Pemethe
csendes tag
ElektrikusDE
#23147
Pemethe
csendes tag
válasz
ElektrikusDE
#23147
üzenetére
Igen nagyon úgy néz ki. Bőszen hirdetik a garis kártyákat 3x áron így nagy szívás lesz annak aki a garanciális időn belül leadja. Valójában semmire nem mennek a garanciával. Valaki a hangos ventilátor miatt küldte vissza az Alzához és annak is benyelték a kártyáját.
-
Pemethe
csendes tag
válasz
Floyd80
#23146
üzenetére
Szia! Igen is így gondolom, hogy a termék a számla alapján a tulajdonom. Mivel kifejezetten javítást vagy cserélt jelöltem meg leadáskor így szerintem is jogszerűtlen, hogy visszatartják. Megpróbálom felvenni a gyártóval a kapcsolatot és érdeklődni, hogy a gyártói garancia keretein belül miért nem működhet a csere.(ha egyáltalán tudnak róla)
-
#23147
ElektrikusDE
senior tag
ElektrikusDE
senior tag
Tehát összefoglalva, a garancia most már csak a harmadát éri! (pénzvisszafizetés esetén)
Azok fognak ennél még rosszabbul járni, akik használt de még garanciális kártyát vettek. (amennyiben meghibásodik)
Erre szokták mondani hogy jogszerű, de nem igazságos.
Dolgoztam egy garanciális javításokat (is) végző cégnél.
Ahol akár 1 Forinttal is kiszúrhattuk volna a vevő szemét.
Hiszen ennyiért vette meg a DVD lejátszó készüléket.
Voltak ilyen akciók, X darab műsoros DVD vásárlása esetén 1 Forintért lehetett DVD-t venni.
-
Floyd80
addikt
válasz
Pemethe
#23142
üzenetére
Ezzel egyetértek, hogy ezeket a dolgokat illene dokumentálni, illetve a termék valóban a tulajdonod, kérésedre kötelesek lennének visszaszolgáltatni, amíg nem álltál ez az ügylettől, mert a visszafizetés is (én értelmezésemben) csak a vevő elállása, kezdeményezése alapján működhetne.
A másik része, ha javítani nem lehet, de csere lenne, de az aránytalan plusz kiadás neki, akkor elvileg átléphet a visszafizetéshez, de úgy, hogy azt felajánlja neked, legalábbis szerintem, de aztán lehet, hogy a) és b) pont között nem lehet ugrálni.
Kellékszavatossági igénye alapján a jogosult választása szerint
a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy
b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a (4) bekezdés szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. -
LuckyL
őstag
válasz
Pemethe
#23142
üzenetére
megpróbálhatod, ha tudod a kártya sorozatszámát, hátha
vesztenivalód nincs
értem én hogy miért kellemetlen ez neked, remélem te is érted hogy nem rosszindulatból írtam, amit
egyszerűen ez most a covid és a bányászat miatt egy iylen piac lett sajnosaz eladón csak azt az árat kérheted számon, amennyiért vásároltad, a mostani érték ebből a szempontból nem számít
-
Pemethe
csendes tag
válasz
LuckyL
#23141
üzenetére
Értem amit írsz, de szerintem a bevizsgálásról kell hogy legyen jegyzőkönyv amit kérésre ki kell, hogy adjanak. Felveszem a gyártóval közvetlenül a kapcsolatot, mert ezek szerint oda lett küldve a kártya. Azért azt nehezen hiszem, hogy a gyártó ne tudna cserét eszközölni. Szerintem el sem küldték a gyártóhoz.
-
LuckyL
őstag
válasz
Pemethe
#23140
üzenetére
falrahányt borsónak érzem, de megpróbálom elmagyarázni, hátha
egy hibás videokártyát nem a sarki műszerésznél vizsgáltatnak be, hanem visszaküldik a gyártónak, külföldre
a gyártó ha tudja cseréli, ha nem tudja akkor visszadja a pénzta te esetedben nem tudta, a vételárat visszakapod
ingyen használtad idáig, jól jártálabszolut nem releváns, hogy most mennyibe kerül egy kártya
lehetne most olcsóbb is, az árak változnak mindigértem hogy te a cserét szeretnéd, de ha nem megoldható, akkor 100% korrekt a pénzvisszafizetés
-
Pemethe
csendes tag
válasz
LuckyL
#23139
üzenetére
Szia! Azért tiltakozom, mert garanciális javításra adtam le egy nagy értékű terméket, amiről még egy darab jegyzőkönyvet sem kaptam, hogy egyáltalán megtörtént-e a bevizsgálás. Szerintem ez minimum elvárható. Továbbá nem értem hogy miért nem kaphatom vissza a leadott videókártyát, mikor kifejezetten javítást jelöltem meg a leadáskor? Továbbá amin van 3 év gyártói garancia ott miért nem kivitelezhető a csere? Szerinted ez az eljárás teljesen rendben van?
-
LuckyL
őstag
válasz
Pemethe
#23138
üzenetére
nem az alza hibája, ilyen a piaci helyzet most
gondolom ha fele lenne az ára most, nem tiltakoznál hogy visszakapod az árát
a videokártyát visszaküldték külföldi beszállítónak, az árát jóváírták, és ők visszaadják neked
teljesen rendben van az eljárásuk
videokártyát nem a sarki kispista szervizében szokták javítani, sőt leginkább sehogysem szoktak javítani, kivéve ha pl csak egy venticseréről van szó -
Pemethe
csendes tag
Szia! Ugyanez történ velem is!
Vigyázzatok az Alzával, mert nem adják vissza a garanciális javításra leadott videókártyákat!
2021. 01. 04 napján vásároltam egy RTX 3070 8GB típusú videokártyát az Alzától.
2021. 02. 22. napján a meghibásodott terméket leadtam személyesen az Alza Róbert Károly utcai üzletébe.
Kifejezetten javítást vagy cserét jelöltem meg a kérelmemben.
Az Alza 2021. 04. 01. napján kelt levelében tájékoztatott, hogy a panaszom pénzvisszafizetési jóváírással lezárult. Megjegyzem, hogy nem fogadtam el a visszatérítést, tekintettel arra, hogy vissza akartam, illetve akarom kapni a cégem tulajdonát képző videokártyát!
A 2021. 04. 08. napján kelt levelemben kértem az Alzától, hogy biztosítsanak számomra egy jegyzőkönyvet a garanciális javítást végző cégtől, tekintettel arra, hogy szeretném megtudni, hogy a jelenleg több mint fél millió forintba kerülő videokártya miért nem javítható. Telefonon is felkerestem az Alzát, ahol azt az ígéretet kaptam, hogy megküldik részemre a jegyzőkönyvet. Ezek után e-mailben tájékoztatott az Alza, hogy nem áll módjában megküldeni a jegyzőkönyvet, illetve írták, hogy lezárták az ügyemet. Levélben jeleztem az Alzának, hogy ragaszkodom a jegyzőkönyvhöz, tekintettel arra, hogy a cégem tulajdonát képző terméket kizárólag garanciális javításra adtam le így kötelességük tájékoztatni, hogy milyen hibát állapítottak meg a terméknél, ami állítólag nem javítható. Tekintettel arra, hogy a termék a többszörösét éri a vásárláskori értékéhez képest, így szerettem volna más szerviznél is bevizsgáltatni a terméket. A termékre egyébként 36 hónapos garancia van feltüntetve jelenleg is a honlapjukon. Megjegyezni kívánom, hogy az Alza részéről semmilyen jóváírás nem történt a mai napig. Az ügyintéző tájékoztatott, hogy a leadott terméket nem hajlandóak visszaadni, illetve nem adnak semmilyen jegyzőkönyvet a garanciális javítást végző cégtől! Elfogadhatatlannak tartom, hogy egy garanciális javításra leadott készüléket ami jelenleg is a cégem tulajdonát képezi visszatartsanak.A hardverapró teli van 3x beszerzési áron hirdetett videokártyákkal, amiket ha a szerencsés vásárló garanciális javításra lead akkor max. visszakapja a vételár harmadát és búcsút inthet a kártyának!
-
#23135
GZoli7
senior tag
MaxxDamage
#23134
GZoli7
senior tag
válasz
MaxxDamage
#23134
üzenetére
Szavatosságnak kéne lennie, nem?
-
#23133
Superhun
Topikgazda
MaxxDamage
#23132
válasz
MaxxDamage
#23132
üzenetére
Szia, igen, mivel 10.000 Ft alatti a termék. A szállítási díj nem számít bele.
-
#23132
MaxxDamage
félisten
MaxxDamage
félisten
Sziasztok,
Érdeklődnék.
Vettem (Extreme Digital) egy terméket, 9.790 Ft volt, (össz számla végösszeg, amibe szállítás van még: 11.270 Ft)
Olyan termék (szerszám) ami digitális (Berger tolómérő), tehát tönkre mehet.
Jótállás ideje: 0 hónap
Ez így normális?
Válaszokat előre köszi!
-
#23131
grizlisandor
veterán
Megírom neki, köszönöm.
-
#23130
Lackooo84
nagyúr
grizlisandor
#23128
Lackooo84
nagyúr
válasz
grizlisandor
#23128
üzenetére
Mondd neki keressen rá arra a jogszabályban, hogy hibás teljesítés...
-
#23129
asdf_
veterán
grizlisandor
#23126
asdf_
veterán
válasz
grizlisandor
#23126
üzenetére
Sima hibás teljesítés.
-
#23128
grizlisandor
veterán
#24845312
#23127
-
#23127
#24845312
törölt tag
grizlisandor
#23126
#24845312
törölt tag
válasz
grizlisandor
#23126
üzenetére
Szerintem is magától értetődő lenne, hogy aki a hibát elkövette, ő állja a postázás költségét mind a visszaküldés, mind az újraküldés esetében.
-
#23126
grizlisandor
veterán
Sziasztok!
Vásároltam online 2 terméket, abból az egyik termék, helyett mást küldtek(nem az ami rendelve lett). Felvéve a kapcsolatot az eladóval azt akarja, hogy saját költségemen küldjem vissza neki a terméket, és akkor küldi azt a terméket, amit eredetileg rendeltem.
Szerintem ez az eladó feladata lenne, hogy fizesse a visszaküldést nem?
Erről hol találok valami hivatkozást, hogy elküldjem az eladónak?Előfordult már ilyen másik céggel, hogy nem azt küldték ki, amit megrendeltem, akkor küldték a cuccért futárt és utána küldték a helyes(megrendelt) terméket.
-
asdf_
veterán
Blue-ra máshol sem adnak többet szerintem. Vagy talán van olyan Blue is, ami 5 évet kap, de nekem nem rémlik ilyen, annál 3 a standard. Ha a csomagoláson 5 éve van, de te csak 3-mal kaptad, akkor az lett volna a megoldás, hogy ugyanezt a terméket megvenni, de nem szürkeimportos helyről (nyilván drágábban), ami meg is adja az 5 évet. Alternatív megoldás, hogy ha megdöglik, akkor te saját köldtségen garizod majd a WD-vel (ha átmegy a magyarországos wd warranty check-en).
Konkrét cikkszám? -
Tomi0703
addikt
válasz
Superhun
#23118
üzenetére
Csak ugye ket ugyanilyen telot vettem anno. Mind a kettot egyszerre kuldtem vissza. A masiknak a kijelzoje jo volt, a hatlapja jott le annak is, valamint a tolto csatlakozoja volt rossz. Azt 1 honap alatt megcsinaltak, pedig jart az is Lengyelorszagban. Ez mar tobb mint negyed eve naluk van...
Csak most se telefon, se semmi. Hiaba hivogatom oket, mindig ugyanazt mondjak. Emailre nem valaszolnak. -
#23116
Lackooo84
nagyúr
Darth_Revan
#23114
Lackooo84
nagyúr
válasz
Darth_Revan
#23114
üzenetére
Állj el és vegyél másikat. Vagyis, először vegyél másikat aztán a hibással állj el, nehogy megint azt kapd vissza.
-
#23115
asdf_
veterán
Darth_Revan
#23114
asdf_
veterán
válasz
Darth_Revan
#23114
üzenetére
3 napos cserére akkor jogosult az ember, ha a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Egy pixelhiba szerintem nem meríti ki ezt a kritériumot.
-
#23114
Darth_Revan
veterán
Darth_Revan
veterán
Sziasztok!
Ez a 3 munkanapos cseregarancia hogyan működik ?
Vettem egy 1 millió forintos laptopot, ami pixelhibas. Szóltam az eladónak aki elvileg futart küld érte.
Na de most akkor kinek is kell cserélni ? Az eladónak van készleten belőle még pár darab, de az ügyfélszolgálatos elmondása alapján nem ők tervezik cserélni.
Nekem az jött le, hogy azt tervezik, hogy beküldők a gyártónak , aki bevizsgalja és majd ők cserélik. Ez szép és jó, de magának a gyártónak tuti nincs készleten, mire Kínából hozatni tudnának meg Isten tudja hány hét/hónap...
Mennyi idő van egy ilyen csere lebonyolítására ? 3 napon belül (ebből csak 1 volt munkanap, másik kettő ünnepnap és hétvége) jeleztem a hibát, nem akarok várni heteket amíg a szakszerviz vizsgálgatja, már csak azért se mert ha végén mégis az eladónak kellene a készletről újat adni, esélyes hogy addigra kifogy...
Na meg az is benne van a pakliban megpróbálják kijátszani az "aránytalan" kártyát és azt mondja hogy a gép árához képest túl aránytalan lenne 1 pixelhiba miatt cserélniMásik:
Mi van ha a cseretermek is pixelhibas ? Ott már lehet pénzt visszakerni vagy 14 napos elállás joga az új terméknél nem indul újra ? Mehet a csere addig amíg végre nem adnak olyat ami nem pixelhibas ? Mi van ha már nem tudnak cserélni, mert elfogyott ? Vagy csak egyet kötelező nekik cserélni és utána mondhatják azt hogy amilyen a cseretermek , azt el kell fogadnia a vevőnek a hibáival ? -
Tomi0703
addikt
Emberek!
TMX-el lehet valamit kezdeni? December végén adtam le hozzájuk 2 HTC U11 life-ot. Az egyik egy hónapon belül megjött. A másik viszont azóta is ott van. Emailre nem válaszolnak. 3-szor hívtam őket, mindig azt mondták, hogy külső szervizben van a telefon, szólnak az illetékes kollégának... Kicsit kezdtem unni. Mit lehetne csinálni? Fogyvédelemnek szólni, ők meg megsürgetnék őket?
-
Lackooo84
nagyúr
De milyen nagyker? Gyári garis, tehát a garis igénynek eleve el kell jutnia a gyártóhoz, nem nagyker garim van.... Szóval te vagy eltévedve, meg mindenki aki ezt a maszlagot megeszi. Az egy dolog, hogy itthon nagykerek buziskodnak, pedig rohadtul semmi közük hozzá. Én még ilyet nem hallottam.
Kint németországban pl. ezt kiröhögnék. Marha érdekes, hogy sok gyártónál ha az itthoni szarzsákokat megkerülve egyből a gyártóhoz fordulok, rögtön jön az RMA cseretermék.... -
asdf_
veterán
válasz
Lackooo84
#23105
üzenetére
akkor gondolom az épp aktuális értékét kapja meg érte.
Kösz, már jól indult a reggelem, egy nagy nevetéssel. Természetesen vásárláskori értékét kap vissza a kisker, pont ugyanúgy, mint a vevő (nem is értem, hogy jött az a gondolat, hogy aktuális értéket, honnan, miből, ki által?!?)
-
Lackooo84
nagyúr
De mégis a kisker mi az anyját bukik, amikor ő megkapja a szar kártya helyett az újat?? Vagy ha csereutalványt, akkor gondolom az épp aktuális értékét kapja meg érte. Szóval ez sehogy sem kifogás, és nem tudom elfogadni. A kisker nem bukik semmit, nem ő biztosítja a csereterméket, hanem a gyártó...
-
asdf_
veterán
Nagyker, belistázott videokártyák száma, készleten levő videokártyák száma, ebből 100e fölötti
A, 54/18/9
B 187/28/15
C 48/4/0Szerintem megegyezhetünk abban, hogy tényleg nincs videokártya. És tuti, hogy nem a nagykerek ügyeskednek, hanem alattuk.
Márkától függően esetleg meg lehet próbálni közvetlen a gyártónál, de a VGA nem gyártói garjegyes termék, így azzal a gyártó jellemzően nem foglalkozik, a garit az a nagyker intézi, amelyből a kártya származik. Emiatt amúgy lehet, hogy ez nem is lesz opció, mert lehet, hogy nem is magyar beszerzés, hanem szlovák, így egyrészt sem ügyesben garizni nem lehet itthon, valamint az is irrelevánssá válik, hogy a magyar piacon mi elérthető és mi nem.
-
ferla
friss újonc
Sziasztok!
Először az ALZA topicban próbálkoztam, de ott nagyon elkeserítettek, hátha itt olvassa valaki, aki többet/biztosabb forrásból tud valamilyen számomra kedvezőbb infóval szolgálni.
Adott egy videókártya, amit az Alzában vettem még emberi áron, nincs 1 éves a kártya, gariztatni szeretném. Céges számlám van róla, az átvételkor kapott blokk is megvan.
A másik topicban azt mondták, hogy a vételárat kapom maximum vissza, de az a fele (lenne ha lehetne kapni) a mostani vételárának és nekem egy videókártyára lenne szükségem...Tudom, hogy készlethiány van, de hülyeség, hogy nincs VGA... Tele van az internet bontatlan kártyákkal, magyar kereskedésekbe szóló garanciával. Direkt rákerestem most... 2 napja rakták fel a hirdetést, az eladási történetében az illetőnek 30 darab csúcs VGA, mindegyik magyar garanciás és még arra sem volt esze az illetőnek, hogy a cég logójával ellátott (nem gyári) csomagolást levegye a kártyákról. KÁRTYÁK! Több darab. Egybe csomagolva. És ez csak egy a sok közül.
Szerintem naivitás azt gondolni, hogy az egyes nagykerekben dolgozók nem élnek vissza a helyzetükkel. Legalább magunknak ne hazudjunk... Mi is megtennénk, ha egy kártya felárán annyit keresnénk, mint a havi fizetésünk.
A kérdésem: mit tehetek, hogy cseréljék a kártyámat és ne pénzt adjanak vissza? -
Ők átvették tőled, elkerült a beszállítóhóz, a beszállító beszállítójához <insert random number of beszállítós here> , esetleg a gyártóhoz (de nem feltétlen, mert az Alza és a gyártó között bármelyik kereskedő gondolhatta úgy, hogy ahhh, jó lesz ez a kártya nekem, nyerészkedem egy kicsit rajta. a sorban előttem levőt jóváírom, (ez végiggörög hozzád) én meg inkább leadom a gyártónak és ha viszakapok egy vadiújat, egy cserét, egy javítottat, azt majd eladom a mostani heroináron valaki másnak, még javítottan is többet ér, mint anno újkorában). Emiatt is feleslegesnek tartom abba a hitbe ringatni magad, hogy nem tudják a számlaszámodat, így automatikusan utalni sem tudnak neked, így ebből még leeshet valami gyümölcs mégiscsak. Nem, nem fog, hogy visszakapod a pénzedet, az az egyedüli opció, úgy, hogy céges vásárlás volt, így egyedüli lehetőséged a polgári per, így meg ez az egyetlen opció a négyzeten.
Új hozzászólás
- Hardcore café
- Banggood
- Multimédiás / PC-s hangfalszettek (2.0, 2.1, 5.1)
- Foxpost
- Audi, Cupra, Seat, Skoda, Volkswagen topik
- Motorolaj, hajtóműolaj, hűtőfolyadék, adalékok és szűrők topikja
- Kormányok / autós szimulátorok topikja
- No Rest for the Wicked
- Diablo IV
- Bittorrent topik
- További aktív témák...
- HP EliteBook 840 G11 Ultra 7 / 16GB RAM / 512GB SSD / FHD+ IPS / Garancia 2027.11.
- BESZÁMÍTÁS! 2TB Kingston KC3000 NVMe SSD meghajtó garanciával hibátlan működéssel
- Hp USB-C/Thunderbolt 3 dokkolók: USB-C Universal, G2, G4, G5, Hp Elite/Zbook- Thunderbolt 4 G4
- Bomba ár! HP Elite X2 1013 G3 - i5-8G I 16GB I 256SSD I 13" 3K Touch I Cam I W11 I Garancia!
- Apple iPhone 15 Plus 128GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest