-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
chopin42
addikt
válasz
Lackooo84
#22695
üzenetére
Ja. Persze itt max annyi fog változni, hogy mindent is a felhasználóra kennek, és addig szarakodtnak/nem mennek el a békéltetőhőz, hogy mehet a bíróságra. Pár kör bünti ki lesz oszva, amíg a szarrágók rászoknak az új szabályokra.
Szerk:
Ha meghaladja a kijavítás a 15 napos határidőt, a kereskedő köteles lesz értesíteni a fogyasztót a javítás pontos határidejéről. Amit vagy betart, vagy nem.
Ha a vállalkozás szakértőt kér fel a hiba eredetének eldöntésére, a szakértői vélemény kötelező tartalmától nem lehet eltérni. Ami vagy pozitív lesz a fogyasztóra nézve, vagy nem.
Továbbra is videózni/fotózni kell mindent, mert hopp letörik egy kondi, máris nem kell betartaniuk semmit. -
Nem lehet a végtelenségig húzni a hibás termékek javítását. Legfeljebb 30 nap után már mindenképpen kötelező lesz a csere (8 napos határidővel), ha a termék nem javítható, akkor 8 napon belül kell cserélni. Több határidő is megváltozik, szűkös lesz azoknak a cégeknek, akik minden javítást/bevizsgálást külső helyszínen, külsős cégekkel végeztettek.
https://gsmring.hu/jo-ha-tudod-valtozott-a-tartos-fogyasztasi-cikkek-jotallasi-szabalyozasa/ -
asdf_
veterán
válasz
prolad
#22689
üzenetére
(a 151/2003. mellékletében kötelező jótállásra rendelt termékek esetén)
10-100e 1 év
100-250e 2 év
250e+ 3 év2021. 01. 01-től.
De nem csak ez változik, hanem a 30 napon belül javítani kell tudni (már nem törekedni kell rá), valamint 3 meghibásodást követő 4. meghibásodás esetén automatikusan csere van, tehát várjál.
-
prolad
addikt
Sziasztok,
Rémlik még pár hónapja, hogy január 1-től módosulnak a garanciaidők, ebből lett végül valami? Úgy emlékszem 200e érték felett már 3 év jár alapból,de nem vwgyok venne biztos. Rendelnék egy nagyobb értékű cuccot Extreme Digital-tól, de ha elsejétől jár a plusz 1 év, akkor 2 napot még tudok várni.
-
Gabesz87
veterán
Kicsit lehet, hogy OFF téma, de végül is a garanciával is kapcsolatban lehet. Rendelt már valaki a Shell-Philips Promo keretében valamit? Rendeltünk december elején egy Airfryer-t, gondoltam regisztrálom, de most esett le, hogy sehol nem találtam számlát. Dobozban sincs, elektronikusan sem kaptam. Az is elég fura mondjuk, hogy magyar használati sem volt a géphez, de ez megint másik dolog. Hétfőn majd felhívom az illetékes céget, az ECD Retail Kft.-t és megkérdezem. Csak gondoltam, hogy ha esetleg más is rendelt már így, hogyan kapott számlát? Mailben, vagy a géphez csatolva, a dobozban (esetleg dobozra ragasztva)!?
-
-
tonyrulez
őstag
Sziasztok!
eMag-on szervízre visszaküldött termék esetében mi a rendje a tájékoztatásnak, mire lehet számítani? Ez az első gariztatásom náluk, és eddig elég gyér a kommunikáció. 12.04-én kérvényeztem a visszaküldést, következő munkanap jött érte a futár, majd ezután 2 nappal kaptam egy emailt hogy megkapták. És ennyi. eMag weboldalon pedig nincs külön oldal ahol bármi nyomonkövethető lenne, szervíz oldalon csak kérvényezni tudok visszaküldésre.
-
#22684
monchichi20
aktív tag
monchichi20
aktív tag
Update az Alza elutasitásában:
Kiderült hogy azért lett elutasitva mert roszul lett adminisztrálva és 20 nap után küldték el eztáltal úgy vették hogy kicsusztam a garanciából. Na most újra elküldték a terméket, de nem hiszem hogy meg tudják csinálják amúgy a Vega64-et. szóval még marad egyelőre a kölcsön zotac 1080 Amp extreme a gépben![;]](//cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
-
asdf_
veterán
válasz
Csápájev
#22681
üzenetére
Nem, hiszen csak fogyasztónak jár az elállási jog, így lényegtelen, hogy átvetted-e már, vagy sem. Más kérdés ha nem veszed át, akkor valószínűleg csak a postaköltséget terhelik rád, mert ha érintetlen a motyó, akkor el lehet adni másnak bármikor, ha pörgős termék.
Ha még el sem postázták, akkor csörögj oda, lehet, hogy meg lehet beszélni velük. -
Katsu
aktív tag
Sziasztok,
Segítséget szeretnék kérni.
2 hónapja belefogtam egy ITX gép építésébe. Sajnos majdnem egy hónapja hálózati hibát kezdtem tapasztalni a vezetékes hálózaton. 1 héten keresztül folyamatosan teszteltem, kábelt cseréltem, routert cseréltem, más géppel kipróbáltam a hálózatot, de csak az új gép alaplapi vezetékes hálózatával volt gondom. Hálózati terhelés alatt csomagvesztéseket produkál, de nem csak a WAN irányába, hanem a LAN irányába is, gyakorlatilag, mintha letiltanád a hálózati kártyák és újra engedélyeznéd. Mivel, 10 éves szoftver hardver üzemeltetői tapasztalatom van és még 7 év egyéb IT-s, így nem tartom magamat hülyének a dologhoz. Magához az elektronikához nem értek. De ezzel nem kérkedni akarok, nekik nyilván nem is mondtam ezt, csak nem szeretném, ha itt bárki azt hinné, hogy kóklerkedem.
Emiatt jeleztem a boltnak, ahol vettem az alaplapot, hogy mi a probléma és egy A4-es lapon leírtam, hogy miket teszteltem, miket próbáltam és milyen eredményekre jutottam. Ezt mellékeltem az alaplap mellé. Amikor le akartam adni a terméket garanciális ügyintésére, akkor megpróbálta az átvevő ügyintéző elutasítani a dolgot, mert karcos az egyik áramkör (nem volt karcos), nem volt socket védő műanyag a proci foglalaton (nem volt elhajlott láb a foglalatban) és így tovább. Miután mindent megtett, hogy ne kelljen átvenni, elismerte, hogy sértetlen a lap és átvette... Nem is értem, hogy erre miért volt szükség.
Valami miatt az volt az érzésem, hogy semmit nem fognak találni...
Hát tegnap jött a levél, hogy 6napig tesztelték, de nem jelentkezett az általam tapasztalt hiba. Mehetek az alaplapért.
Ezt nem szeretném ennyiben hagyni, mivel tudom, hogy gond van vele, de nem tudom, hogy mit tehetek még? Nem akarok pénzt visszakapni, nem akarok másik alaplapra váltani, azt szeretném, ha ez működne vagy kapjak egy ugyanilyet cserébe. Szóval nem valami haszonszerzés vagy bármi ilyesmi a célom.
Viszont ahhoz nincs kedvem, hogy megint összerakom a gépet, megint jön a hiba, megint szét kell szednem, mindent megtisztítani, hiszen a pasztát ilyenkor el kell távolítani stb...
És minden ki-be szerelésnél megvan az esély, hogy véletlenül megkarcolódik valami vagy megsérül.
Milyen lehetőségeim vannak? Vagy addig kell mindig visszajárni, amíg nálam jelentkezik a hiba? Milyen papírokat kérhetek ki a vizsgálatról?
Én már jeleztem ma nekik írásban, hogy 1 sornál sokkal több információra van szükségem a tesztelésről. És írják meg, hogy én miben segíthetem a munkájukat? Vigyem be kompletten a gépet hozzájuk, hogy prezentálni tudjam? Nyilván otthagyni nem fogom, mert az adataimat nem hagyom ott. Illetve a gép többi részéhez nincs közük.
A jogaimat szeretném megtudni, hogy az ilyen patt helyzetnél mit lehet tenni? Mivel gyorsíthatom meg az ügyintézést?
Ha bármilyen infóra még szükségetek lenne, akkor jelezzétek és írom.
Előre is köszönöm a tanácsaitokat.
Üdv. Attila -
Balázzs
senior tag
Sziasztok!
On-line, majd ügyfélszolgálat útját megerősített rendelésre szállítás napján rákérdeztem (szabit vettem ki miatta), ma lett futárnak átadva tájékoztatást kaptam, de 2 nap múlva jött egy email a megrendelés készlethiány miatti törléséről, két nappal korábbi dátumozással.
Egyből panasz (ügyfélszolgálat telefonon), azóta semmi info.
Várjam meg a 30 napot, vagy GVH, vagy fogyasztóvédelem vagy mit javasoltok?
Céget direkt nem írok, nemzetközi multi cégről van szó.
köszi -
TIT
veterán
Üdv!
Samu A70 telfonnak nincs hangja csak restart után,ez közismert szoftverhiba.
A szerviz azt mondja másfél hét a bevizsgálás,ez jogszerű?
A csomgolás és a tartozék(füles,tű)nincs itt mert külföldön él a tulaj,azt tudtommal nem kérhetik,de valószínű csereutalvány lesz vagy csere,akkor se szükséges? -
mr. bryan
tag
Sziasztok!
Rendeltem egy telefont egy webshopbol, par honap utan por ment a kamerajaba. Elkuldtem a webshopnak, ok pedig a szerviznek, akik nem csak hogy nem takaritottak ki rendesen (kb a por fele benne maradt), meg is karcoltak a kameratomb szelet, es egy ragasztocsikot hagytak ott, ahol a kamera elolapjat leszedtek. Visszakuldtem nekik, szerintem megint szervizbe kuldtek... Ilyenkor tudom valahogy kotelezni oket, hogy egy ujat adjanak, leven hogy a szerviz barmolta szet a telefont?
-
#22672
monchichi20
aktív tag
Gyuri27
#22671
monchichi20
aktív tag
válasz
Gyuri27
#22671
üzenetére
Gigabyte kártya volt, Amikor játszodtam a warzonnal akkor egyszer csak elsötétült a kép és nem jött visza, más gépnél is megnéztük ott se volt kép.
Scorp2011:
Nem láttam rajta semmi külsérelmi nyomot mikor kivettem a kártyát, semmi égés nem volt még szaga sem volt a kártyának, a matricájoz nem nyultam mert nem vízetem a kártyát anyi piszok volt rajta ami ilyenkor szokot rajta maradni normális kifujás után. -
#22671
Gyuri27
félisten
monchichi20
#22669
Gyuri27
félisten
válasz
monchichi20
#22669
üzenetére
Amikor te oda adtad a kártyát megállt a "garancia idő múlása".
Másrészt papiron írják le miért lett elutasitva. Mellékelve egy szakértőt, szakvéleményt is. Mindent mindent irásban.
Melyik cég gyártotta a vga-t? -
#22670
#24845312
törölt tag
monchichi20
#22669
#24845312
törölt tag
válasz
monchichi20
#22669
üzenetére
Meg kell tőlük kérdezni, hogy miért lett elutasítva? Ha nincs rajta külsérelmi nyom, törés, repedés, égés, szétszedésre utaló nyomok, sértetlenek a matricák rajta, nincs rajt hackelt BIOS, vagy bármi utólagos módosítás, ami indokolná a garancia elvesztését, akkor mégis mivel indokolják a garancia elutasítását? A garanciaidőből nem futottál ki, időben adtad le.
-
#22669
monchichi20
aktív tag
monchichi20
aktív tag
Sziasztok.
2017.November 7 vettünk egy Vegat az Alzánál 3 év garival, idén oktober 30 beszart és az nap ellett vive hozzájuk.
Ma írták hogy "A teljesítés módja: Elutasított
További információ: Elutasítva, a szervíz nem vállal fizetett javítást."Kérdés mi tartott több mint 1 hónapig hogy erre jussanak, vagy megvárták hogy kifussak a garanciából?
Nyeljem be ezt vagy mi legyen?
-
jozsi252
veterán
Rendeltem itthonról 2db Karácsonyi elemes (2DB AA) jégcsapot. Direkt nem Kínából mert ilyennel nem szeretnék kockáztatni, nehogy felgyulladjon.
Erre nesze itt van, pár perc használat után.
Iszonyat büdös volt, plusz nagyon forró volt az kis "doboz". Az elemtartóknál nem jelent meg semmi az elemből, szóval úgy gondolom hogy a termék lehet hibás, nem pedig az elem. 2db új elemet raktam bele.
Írtam a gyártónak is hogy a termékkel kapcsolatban kaptak-e hasonló visszajelzést, kíváncsi vagyok mit válaszolnak. Írtam a cégnek ahol vettem, remélem lesz rá lehetőség hogy a pénzt visszakapjam.
-
devilzero
tag
Sziasztok!
Rendeltem egy karórát egy oldalról. Egy blackfriday-es kupon + egyéb csalogató kupon miatt nem úgy számolták az árát, ahogy én terveztem, emiatt e-mailbe illetve telefonon is próbáltam volna utolérni őket a héten többször eredménytelenül. Ma hívtak, hogy minden szuper, holnap itt a csomag GLS-sel, akciók is benne küldenek majd friss számlát. A helyzet viszont az, hogy én már nem akarom ezt a terméket, mert megvettem egy másik oldalon és már ki is hozták.Ilyenkor mi a "legbarátságosabb" elállási mód? Szimplán mondom a GLS-nek, hogy köszi de nem kell a csomag. Esetleg írjak nekik, vagy hívjam fel őket (ha egyáltalán elolvassák/felveszik)? 0 Ft-os házhozszállítási díj volt, ha ez jelent bármit is, de pl. rámháríthatnak valamit, mert nem veszem át (utánvételes a kézbesítés)?
Köszi.
-
Tomi0703
addikt
Urak!
Adott egy BF-es eMag rendelésem. Rögzítették, írtam email, hogy lefoglalták, nekem dec 4-ig postázzák. Majd rá egy jó fél napra a rendelés eltűnt a profilomból, mintha nem is létezett volna. Én semmilyen értesítést nem kaptam róla, hogy törölték vagy ilyesmi. Az emailból meg tudtam nyitni a rendelést és ott még látszódott. Rögzített rendelés volt a státusza.
Hívtam őket, azt mondták nem értik miért, de az automata rendszerük törölte a rendelésemet. A csaj visszaaktiválta nekem, de közben az egyik termék elfogyott. Azt mondta kitalálnak valamit, hogy a hiányzó termék helyett valamivel "kárpótolnak".
Azóta semmi hír, ugyanúgy rögzített a rendelés. Ma beszéltem velük és egyből törölte a rendelést az üf szolgálatos, mert:
Belső ellenőrzéseink eredményeként azt tapasztaltuk, hogy megrendelésedet automatikusan, emberi beavatkozás nélkül adtad le. Belső irányelveink szerint cégünk ezt a fajta magatartást nem támogatja.
Különösen nem egy Fekete Péntek alkalmával, amikor mindenkinek szeretnénk egyenlő esélyt biztosítani az aktuális akciókhoz.Leírtam neki, hogy előző nap mindent belepakoltam a kosárba, majd 7 körül rátenyereltem az F5-re és amint indult az oldal, egyből rendeltem.
Erre leírta nekem, hogy háztartásonként 1 darab volt rendelhető.
Visszaírtam, hogy 1 darabot rendeltem mindenből, ráadásul a szabályzat azt írja, hogy 1 ember mindenből csak egyet vehet, szóval nem értem ezt a háztartás dolgot.Rendelésemet nem akarják kiküldeni, semmi kupont vagy utalványt nem ajánlottak fel. Tudok valamit tenni? Fogyasztóvédelem foglalkozna ezzel?
-
Josi
senior tag
-
asdf_
veterán
Ha nem tévedek, az lesz szerintem a húszforintos kérdés, hogy ezt miképp számlázták.
Ha javítás egy darab 30e Ft, akkor:249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet
az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról1. § * (1) Ha a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés tárgya a fogyasztó által megrendelt, a Mellékletben felsorolt javító-karbantartó szolgáltatás (a továbbiakban: szolgáltatás), és a szolgáltatásnak az általános forgalmi adót és az anyagköltséget is magában foglaló díja a húszezer forintot meghaladja, a szolgáltatást nyújtó vállalkozást jótállási kötelezettség terheli. A jótállásból eredő jogokat a szolgáltatás tárgyát képező dolog (a továbbiakban: dolog) tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül.
2. § (1) * A jótállás időtartama hat hónap. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
Melléklet a 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelethez
5. Audiovizuális, fotó-optikai és információfeldolgozási berendezések javítása.Ha a számla szerint vettél egy darab billentyűzetet és fizettél x ezer Ft munkadíjat, akkor pedig:
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról1. § * (1) A Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott, az 1. mellékletben felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre (a továbbiakban: fogyasztási cikk) e rendelet szabályai szerint jótállási kötelezettség terjed ki.
Melléklet a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelethez *
17. információtechnikai készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen asztali számítógép, laptop, note-book, tablet, PDA, monitor, nyomtató, szkenner, fényképezőgép, film- és hangfelvevő kamera, videokamera és camcorder, diktafon, fotónyomtató, film- és diaszkenner, MP3 és MP4 lejátszó, hordozható médialejátszó, pendrive, memóriakártya, akkumulátor-töltő, számológép, zsebszámológép;
29. az előzőekben felsorolt termékcsoportokhoz tartozó termékek tartozékai és alkotórészei 10 000 Ft eladási ár felett. -
emts
csendes tag
válasz
szeky81
#22636
üzenetére
Én WD-vel csináltam ilyet. Ott a magyar gari lejárt, a kinti még élt. Kértem RMA-t, adtak egy számot és címet, hova küldjem (Németo.). 2 hét múlva érkezett az új cucc. Annyi, hogy adatok elvesznek, azzal kezdik, h valami low level format. Mondjuk ez WD, de gondolom a Seagate is hasonló kéne h legyen.
-
emts
csendes tag
Sziasztok, notebookban cserélt alkatrészre milyen garanciális feltételek vonatkoznak? A probléma, hogy kicserélték a billentyűzetet kb fél éve gariban, s az egyik billentyű állandóan kiugrik a helyéből. Eredetileg csak kicsit mozdult, most már minden leütés után vissza kell tenni. Közben a gép már nem garis, 30e pénzt kérnek a javításért, mondván, h nem garis, ami igaz. Nem találok erre az esetre vonatkozó információt. Köszönöm szépen.
-
Tomi0703
addikt
Köszi, közben facen megtaláltam őket. Ott is írtam nekik.
Válasz: Hát azt írta a fazon, hogy nem "eredeti" a videóm és, hogy olyan gyorsan nem lehet feltépni egy borítékot. Tehát kvázi arra gondol, hogy kivettem egy darab sz@ros 2000 ft-os Piston fülest, majd megcsináltam a vidit és elküldtem nekik, hogy csak 1 jött és küldjenek mégegyet.
Ezt a sz@rházi bandát... Ezek azt hiszik, hogy 2000ft-ért szarakodnék velük?Le is írtam neki. Akkor már szépített, meg mondta, hogy sok ilyen jellegű visszaélés van és elővigyázatosak.
Szerk.: Elhajtott, hogy írjak egy másik email címre. De most hirtelen megint írt, magyarázkodott és mondta, hogy küldenek természetesen újat.
És elnézésemet kérik.
Pedig az adott emailre már kész a levél de még nem küldtem el. Beraktam amit ez a szerencsétlen írt. Nem küldöm el nekik, de rohadtul felhúzott az ember. -
Tomi0703
addikt
Xiaomi.hu-val akadt gondja valakinek?
Hétfőn jött meg a csomag tőlük amiben 2 Piston Basicnek kellett volna lennie. Csak 1 volt benne. A számlán 2 db van és a futárnak is a 2 db árát fizettem. Írtam nekik rögtön, még hétfőn délután. Videót is küldtem nekik róla (minden csomagbontást videóra veszek). Semmi válasz. Telefonszámot nem találok az oldalukon. -
kory24
őstag
Sziasztok!
Van arra szabály, hogyha egy termék nem javítható akkor cseréljék ugyanolyanra?
Vásároltam egy HyperX Cloud Stinger Gaming fejhallgatót, ami elromlott, szervíz válasza, hogy nem javítható...
ezt a választ kaptam:
Tisztelt Ügyfelünk!
Tájékoztatjuk, hogy az eMAG szervizben regisztrált xxxxxxxx számmal ellátott terméket a következő státusszal véglegesítettük, mert a termék nem volt javítható: SZTORNÓZVA AZ ÜGYFÉLNÉL.
Kérjük, a további ügyintézés kapcsán értesítsen bennünket:
1. Ha új rendelést szeretne leadni, úgy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az (1) 885 5500 telefonszámon, és hivatkozzon a jelen értesítőben szereplő azonosítóra. Kérjük ellenőrizze, hogy a kiválasztott terméket az eMAG forgalmazza-e.
2. Abban az esetben, ha a vételárat szeretné visszakapni, kérjük jelezze ezen irányú igényét is felénk az alábbiak szerint:
Amikor vettem a fejhallgatót épp akciós is volt, a mostani 25 helyett 19e, illetve volt rá 4ezres kuponom, tehát 15 ezerért vettem.
Tehát a visszatérítéssel rosszul járnék....
emag-nál van most is ez a fejhallgató, de forgalmazza: "BestMarkt"
Az emailben meg az van írva ellenőrizzem emag forgalmazza-e...
Ez mit jelent pontosan?
Mit kérhetek?
-
-
A_ScHuLcZ
addikt
Sziasztok,
A véleményetekre lennék kíváncsi.
Az egyik számítástechnikai üzletben vásárolt termék néhány hónappal a 2 éves garanciaidő vége előtt meghibásodott (nem kapcsol be), ezért visszavittem. Némi várakozást követően a bolt megkeresett, hogy a terméket a beszállító sem kicserélni, sem javítani nem tudta, a vételárat jóváírják nekik, így ők is így tesznek, levásárolhatom vagy visszaigényelhetem.
Mivel nekem erre a termékre lenne szükségem, ezért megkerestem a weboldalon, és azt láttam, hogy a másfél évvel ezelőtti árához képest kb 20%-al megnövekedett az ára. Ezek szerint ha szeretném végigvinni a garanciális cserét, akkor ki kell fizetnem a különbözetet, hiába voltam/vagyok bőven garanciaidőn belül. Értem a boltot is, hogy azért ajánlották fel, mert nekik sem cserélte a beszállító, de az a helyzet, hogy én velük "kötöttem szerződést" a megvételkor, nem a beszállítóval.
Egyéb helyeken is megdrágult a termék, de nem olyan mértékben, mint náluk.
Szóval csak arra lennék kíváncsi, hogy egy szabályos hozzáállás-e a bolt részéről?
-
-ZeeZee-
senior tag
válasz
#24845312
#22630
üzenetére
Én egy TV-t nyertem, amit az ED-től vettek. Még augusztusban nyertem, hazavittem, kipróbáltam, működött, szükség nem volt rá, dobozban pihent a cserépkályha előtt. Jött az ősz, fűtés, lassan kell majd ott is fűteni, útban van a TV. OK, akkor eladom. Kidobozolom, keresem a papírokat hozzá. Nincs semmi, csak 1 szállítólevél (onnan tudom, hogy ED-től van a TV). Beszéltem ahonnét a nyeremény van, ők nem tudnak semmiről. ED: kizárt dolog, hogy nincs garijegy. Ők adnak, de mutassam be a számlát.
Ismét beszéltem a TV "tulajjal", nem tudnak segíteni, nem adhatják ki az adatokat. ED-nél kifogtam egy segítőkész munkatársat, aki ezen kevés adatokkal megígérte, hogy utánanéz. 2 hete jött e-mail, hogy postázták a garancialevelet (1.5 hónap tilitoli után). Még nem érkezett meg, dehát ismerjük a postát... -
#24845312
törölt tag
válasz
KisBundi
#22643
üzenetére
Van: elküldi neked postán, vagy emailben. Esetleg ha személyesen adod le az Alzában a hibás terméket, és ott megpróbálod velük megértetni, hogy te vagy az új tulajdonos, talán lehet, hogy így is működik a dolog, de ezt nem tudom. Esetleg Alzás topikban kérdezz erre rá, van ott egy illetékes személy, aki talán tud bővebb információt is adni azzal kapcsolatban, hogy hogyan lehetne ezt másképp is elintézni náluk, de a dolgok normál rendezési módja sajnos az, amit írtam.
-
#24845312
törölt tag
válasz
KisBundi
#22641
üzenetére
Sajnos igen. Hiába adod le te garanciáztatni, nem neked fogják majd visszaküldeni a cserét/pénzt ha visszatérítik, hanem az eredeti vásárlónak (aki a számlán szerepel). Ilyen ökörséget életemben nem láttam még sehol, de náluk tényleg ez megy, mint utólag megtudtam én is. Állítólag ha írtok az eredeti vásárlóval egy adásvételit, akkor utána már nem lehet gond náluk sem.
-
Dtomka
veterán
Az említett oldalon lett vásárolva. A terméket már korábban beküldték. Visszakapták, és a hiba nem oldódott meg. Semmit nem csináltak vele. Mert ha igen akkor szervízlap, vagy valamilyen dokumentumot kellett volna kiállítaniuk.
Majd xy (1-2 hét) idő múlva ismét elvitették szervizbe, és most kapták vissza.
2x eljátszani ezt egy vásárlóval, ez már pofátlanság, szerintem. -
asdf_
veterán
válasz
Dtomka
#22637
üzenetére
Ha még a román státuszú emagtól (és nem pedig az emagon keresztül valakitől, merugye az emag piactér is), akkor európai fogyasztói jogok biztosa vagy minek hívják.
A kérdés, hogy visszakapáskor ugyanúgy rossz volt mint leadáskor, vagy csak időlegesen ért valamit a javítás? -
Dtomka
veterán
Adott egy X-box mely nem bekapcsolás után nem ad képet. Már 2. alkalommal kapta vissza a tulaj, és a probléma még mindig fennáll.
Az első esetben sem és most sem kapott semmilyen dokumentumot, a javításról.
EMAG ilyen "jól" kezeli a szervizes eseteket?
Kihez lehet fordulni, hogy a terméket valóban szervizeljék? -
szeky81
tag
Sziasztok!
HDD-vel kapcsolatban kérdezek.
Vettem egy Seagate gyári refurb winyót itt HA-n Viszont gépre kötve kattog, sípol. Az illetőt nem érem el akitől vettem, de nem is ez a lényeg. 2024-ig van gyári garancia. (viszont papírok, garjegy ugye nincsen.) Már csekkoltam és minden pipa a cuccal a honlap szerint, Ausztriába vissza is lehetne küldeni.
Van itt valaki, aki csinált már hasonlót? Visszaolvasva a Seagate cserél(ne). A gyártói gari él ezesetben?Köszönöm a válaszokat, Feri
-
#22635
DavidLindhag
csendes tag
DavidLindhag
csendes tag
Helló!
Vettem egy műszaki cikket, nem is olcsót, ez nem felvágás, tény. Van rajta egy olyan esztétikai hiba, amit egyértelműen nem okozhattam én, ráadásul kicsomagoló videó is van, azon is látszik, hogy ott volt elejétől fogva.
Ha visszaviszem, három napos hibára hivatkozzak, vagy 14 napos elállásra? Melyik a jobb ebben az esetben? Sztori a linken.
-
selenge
tag
nem tetszik, hogy beszart egy 30ezres adathordozó, amiről elveszett több, mint egy terrányi adat (150e lett volna a minimum az adatmentésnek). Több adatmentő is elmondta, hogy ennek a típusnak a hibája (munkájuk nagy részét teszi ki), hogy emiatt a titkosítás miatt beszarik a hdd (ha egy badsector kerül rá, akkor nem ismeri fel a gép), szóval van köze hozzá.
-
asdf_
veterán
válasz
selenge
#22632
üzenetére
Nincs. Jótállási kötelezettségük arra terjed ki, hogy a hibás terméket cseréljék. Ezt megtették. Az, hogy te anno rosszul vásároltál,. az sajáthibás baleset. Az automatikus titkosítás amúgy tuti? A korábbi, titkosításra képes eszközön volt egy előtelepített exe, amivel pass-t lehetett megadni és bekapcsolni a titkosítást, de ez opciós.
És úgy amúgy, a titkosításnak meg a meghibásodásnak van egyáltalán bármi köze egymáshoz, vagy csak neked nem tetszik valami? -
selenge
tag
Sziasztok, vásároltunk Aquaban egy WD külső HDD-t (2terrás), ami alig több, mint fél év után megmakkant. Bevittük, szervíz, ma jött a mail, hogy a cseredarabot átvehetjük.
A gondunk az, hogy mint kiderült egy elbaszott konstrukció (automatikus titkosítás) nem szeretnénk ezt a típust. Pénzvisszafizetés, vagy levásárlás nem lehetséges külső hdd esetén mert nem polcra kirakható (habár állítólag új) terméket biztosít a gyártó. Namost, nekem egy adattárolásra kitalált eszköz, ami alapból szar (nyilván az adatmentésre nem vonatkozik gari) nem kell, 30 rongy egy olyan eszközért, ami szar kicsit sok. Van e valami jogszabály, ami megtámogatja az elállásomat az eszközcserétől? -
koby11h
őstag
válasz
saw1114
#22629
üzenetére
40e-es Samsung telefont vettem ED-nél, csak számla, mondom garancia papír?
Ok, küldik. Mondom nem Samsung garancia papír és rossz rajta a sorozatszám.
Ok, küldik. Végül csak sikerült rendes gyári garancia papírt küldeniük, jó sorozatszámmal, kitöltve.
Ha mindenki elég kekec lenne rájönnének, hogy sok idő és sok postaköltség és abbahagynák. Bár lehet hogy ez náluk amolyan népi hagyomány... -
-
Gyuri27
félisten
válasz
#24845312
#22626
üzenetére
Nem kell külön semmi.
A számlán fel lehet tüntetni a termék nevét, serialt, jótállási időt. Bármelyik nem sitimmel: A: javitsák, B: nem veszem meg vissza küldöm. Ha meg meg akarják magyarázni semmi gond. Tegyék. Panaszköny. Tények rögzitése. Majd egy mail a megfelelő helyre. És minél többen vagyunk annál jobb. Akkor biztosan repülnek a 10-100 millás birságok. Ennyi. -
#24845312
törölt tag
válasz
saw1114
#22625
üzenetére
Edigitalnál sajnos bevett szokás, hogy ha tehetik, akkor nem adnak garancialapot, csak számlát, a számlán pedig az van feltüntetve, hogy amennyiben nem kaptál garancialapot, akkor ennek hiányában csak 1 év garancia jár a termékhez. (Eközben az oldalukon több év garanciával hirdetik az adott termékeket. Ha kérsz garancialapot, akkor vagy megtagadják arra hivatkozva, hogy a rendszerükben úgyis annyi év van, amennyinek lennie kell, vagy ha nem hagyod annyiban, és mégis ragaszkodsz a garancialaphoz, akkor pedig másik sorozatszámot írnak rá, mint ami a terméken szerepel. Nem 1 és nem 2 esetben jártam már így náluk, és nem csak én, hanem az ismerőseim is. Lehet, hogy éppenséggel mind véletlen eset volt, de ennyi véletlent kicsit soknak tartok. Mióta az Emaggal szövetkeztek, azóta érdekes módon az Emag is kezdi ezt a szokást átvenni, vagy nincs garancialap az Emagos fiókodban, vagy éppenséggel másik sorozatszám szerepel rajta. Ha rájuk írsz, ugyanazt a szöveget nyomják be, mint előtte az Edigital, hogy jó ez így, ahogy van.)
-
saw1114
tag
Üdv.olyan kérdésem lenne vettem tápegységet elviegben teljesen új boltból vettem (edigital) néztem róla több unboxing videót azt vettem észre ,hogy nem mindegyiken volt garimatrica ahol annak lennie kell és az enyémen sincs és még garanciajegyet sem kaptam hózzá csak egy eszámlát.kicsit elbizonytalanottam vigyem vissza?online vásárlás volt és még 14 napon belül vagyok
-
#22623
Josi
senior tag
MaxxDamage
#22620
Josi
senior tag
válasz
MaxxDamage
#22620
üzenetére
Ez jelenleg csak akkor él ha 3 év teljeskörű jótállást vállalnak. Ha csak 1 év kötelező és + 2 év gyártó által vállalt jótállás van a készülékre, akkor csak az első évben érvényes.
Azt viszont nem írták, hogy ár függvényében változik a jótállási idő 2021-től.
A jótállás időtartama eladási ártól függően fog változni:
10 000-100 000 forintig: 1 év
100 000-250 000 forintig: 2 év
250 000 forint felett: 3 év. -
#22620
MaxxDamage
félisten
Gyuri27
#22619
MaxxDamage
félisten
-
#22611
mauimagic
senior tag
tobias88888
#22605
mauimagic
senior tag
válasz
tobias88888
#22605
üzenetére
Alin jópár év alatt eddig elég sok dispute-om volt, mind megoldódott, kivéve az utolsót.
Egy 30$-os BT eszköz, ami használhatatlan. Rengeteg pozitív review, megbízható bolt, stb.
Dispute egy vicc volt, 2 hónapig ment, az Ali többször hozott döntést, hogy adják vissza a pénzt, amit másnap a bolt mindig "kitörölt".
Rengeteg képet, videót kért be az eladó, össze vissza hazudott, dispute-on kívül.A lényeg, hogy én úgy látom ezek után, hogy az Ali addig jófej, amíg $10-os bizbasz a dispute tárgya, a fölött leszarja a vevőt.
Volt hogy a felvett videóra egy kép volt a válasz a mélyen tisztelt eladótól, beillesztett kínai feliratokkal, csak hogy érezzem a törődést.
Persze a dispute döntést is fellebbeztem, válasz sincs az Alitól.
Leszarják hány ezer dollárt költöttél el ott eddig, ha nagy bukó lenne, akkor az eladót védik. Jó lecke volt, olcsó szarokon kívül semmit nem veszek ezentúl Kínából..
-
asdf_
veterán
Igen, de ha fent a jogszabály azt írja, hogy visszaküldeni VAGY átadnod kell, akkor imho ez azt jelenti, hogy te ebből választhatsz, hogy melyikkel kívánsz élni, ergo nem korlátozhatják le csak az egyikre. A másik oldalról nézve viszont egy webshop pont azért webshop, mert esetleg nincs üzlete, így az átadás módszere kiesik, az tulajdonosnak nyilván nem lehet a kezébe nyomni a magánlakásásán. Szóval fene tudja...
-
#22608
BB9000
senior tag
tobias88888
#22605
válasz
tobias88888
#22605
üzenetére
Ha Alin vetted, akkor a garancia ügyintézés is náluk lesz. Ha elromlik, akkor nyitsz dispute-ot és próbálsz megegyezni velük. Hallottam már olyan lehetőségről is, hogy itthon megjavíttatod és a javítási számla alapján kérsz jóváírást Alin keresztül. Nem reménytelen, de nyűgös.
-
asdf_
veterán
Szerintem hibás teljesítés miatt ők fizetik a visszautat.
Ha te akarod személyesen visszaadni, szerintem még annak is működnie kellene:45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól13. A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén
24. § (1) Ha a fogyasztó a 22. §-nak megfelelően eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a vállalkozás vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
Alul a nyilatkozatmintában is ilyet írnak:
- „Ön köteles számunkra vagy .... [illessze be a termék átvételére Ön által feljogosított személy nevét és postai címét, ha van ilyen személy] számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.”;
A szövegből következik, hogy a meghatalmazott személy alatt nem a cég alkalmazottját értjük (tehát nem lehet arra hivatkozni, hogy mivel nincs meghatalmazott így nincs kinek átadni), ez a meghatalmazott harmadik felet jelöl (külsős, más jogi személy felet, aki/amely az átvétellel van megbízva és arra meghatalmazva), pl. egy piripócsi cég megbízhatja Gipsz Jakab EV-t, hogy Budapest, Nyugati tér 1 alatt üzemeltessen elállási átvételi pontot, mert a vevőnek ez kényelmes, majd pedig 3-4 naponta ömlesztett áruként egy csomagban megy vissza az egéz piripócsra.
"Figyelem: Internetes rendelés esetén a termék(ek) személyes átadására nincsen lehetőség."
Ez amúgy nem arra vonatkozik, hogy webes rendelés esetén neked átadni nem tudják személyesen, hiába mész a boltba? Tehát kizárólag csomagos módon kaphatod meg a terméket?
-
SP!T
addikt
Sziasztok!
Vásároltam online egy kabátot aminek a mérete a mérettáblázattól nagy mértékben. Kérhetem hogy ne nekem kelljen visszapostázni? Nem kicsit eltér, hanem nagyon. Én körültekintően lemértem minden méretemet és ez köszönőviszonyban sincs az általuk megadottakkal.
Illetve ha nem... azt írják személyesen nem lehet leadni az áruházaikban (van több). A visszaküldési cím pedig budapesti ahogy én is az vagyok. Ilyenkor bevihetem személyesen annak ellenére hogy kiemelik az alábbit az elállásnál?
"Figyelem: Internetes rendelés esetén a termék(ek) személyes átadására nincsen lehetőség."
Bekorlátozhatnak engem ezzel, ha az általuk kért címre én viszem vissza? Ilyenkor mit kellene velük aláíratnom? Viccesnek tartanám ha postázgatnom kellene mikor itt van mellettem az általuk megadott visszaküldési cím.köszi!
-
#22605
tobias88888
őstag
tobias88888
őstag
Sziasztok! Aliexpressről rendeltem két Xiaomi robotporszivót Európai raktárból, aminek a modellszáma is megegyezik az itthon forgalmazott tipussal. Ilyen esetben milyen garanciára lehet számitani?
A help centerjük alapján semmilyenre, legalábbis nem jelez nálam "Service: 1-year Warranty"-t. (kép). Számomra igy is megérte persze, de azért rákérdek biztos ami biztos -
laci3453
újonc
Sziasztok,
Lenne egy kérdésem, kérlek segítsetek ha tudtok. Iponnál vásárolt NZXT X62 hűtőmnek a LED-je a pumpán másfél év után beadta a kulcsot, visszaküldtem nekik az egészet dobozostul, tartozékustol, kivéve a intel foglalatához tartozó leszorító keretet, erre nekem írtak, hogy azt nem kapták meg, és emiatt addig nem tudják intézni, amíg nem kapják meg azt, vagy feltételes ügyintézésbe tovább küldik a gyártónak. Én az utobbit válaszottam végül, őszintén szólva azért nem küldtem be ezt az alkatrészt, mert úgy gondoltam, hogy ez nekik úgy se fog kellenni a teszteléshez, nyilván nincsenek híjján teszt eszközöknek... De én elfogadom azt, hogy ezt a gödröt magamnak ástam, mert elküldhettem volna azt a hülye keretet, de nem ez a lényeg, hanem hogy én a feltételes ügyintézést válaszotttam, ami azt jelenti, amit fentebb írtam, hogy tovább küldik gyártónak, és hogy megnövekszik emiatt a szerviz idő. Ez volt már okt. 29.-én, azóta semmi, szerintetek cirka mikor kaphatom vissza? És milyen lehetőségem van ebbe a helyzetbe, csak kivárni tudom ezt és ennyi? Mert hiába írok az iponnak, nem tudnak konkrétumot mondani sose, csak annyi, hogy a gyártónál van, és hogy nem tudják mikor jön vissza. Vagy esetleg van valami elállási lehetőség ettől már? Erre is gondoltam.
Válaszokat előre köszönöm!
Laci
Akkor megvárom, ezek elég jó változások. 
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
És elnézésemet kérik.
Új hozzászólás
- Asus ROG Ally Z1 Extreme
- ÁRGARANCIA!Épített KomPhone Ryzen 5 5600X 16/32/64GB RAM RX 7600 8GB GAMER PC termékbeszámítással
- Keresünk iPhone 16/16e/16 Plus/16 Pro/16 Pro Max
- PANASONIC Toughbook CF-53,i5-3340M,4GB RAM,500GB HDD,DVD,WIN10
- Dell Precision 5690 - Intel Ultra 7, 16 magos, 32 GB RAM, 512GB SSD, NVIDIA RTX A1000, 16" , Új
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest