-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
Biztos, hogy lépniük kell a kiskereknek, és ez nagy valószínűséggel jelentős áremelés lesz. Aki nem emel, az lemorzsolódik.
Vegyük ezt a példát:
A user vesz egy 500k-s VGA-t nem sokkal azelőtt, hogy megjelenne az új VGA széria. A VGA megfekszik 2,5 év után. A user visszaviszi a boltba a kártyát, a bolt pedig továbbküldi a nagykernek. A nagyker jelzi a kiskernek, hogy a VGA már nem rendelhető a gyártótól, mert már 1 éve kifutott. A kisker felajánl egy hasonló teljesítményű kártyát, amit a user nem fogad el, így a kisker köteles visszaadni a usernek vásárláskori vételárat, 500k-t, amiből a user vígan megveszi a következő csúcskategóriás kártyát, amivel akár újra eljátszhatja ezt 2+ év után...
Százezreket bukik a kisker ezen az üzleten. -
asdf_
veterán
válasz
Gyuri27
#22796
üzenetére
Hatalmas tévedésben vagy, a kötelező jótállást a törvény a KISKERESKEDŐNEK írja elő, mint kötelezettséget. Nem a gyártónak, nem az importőrnek, nem a márkaképviseletnek, nem a magyarországi forgalmazónak, nem a nagykernek, hanem a kiskereskedőnek, az utolsónak a láncban, annak, amely a terméket a fogyasztónak értékesíti. És csak neki.
-
Gyuri27
félisten
válasz
LuckyL
#22794
üzenetére
Ramnál cserélik. Egy tápot javit vagy cserél. Vga, lap szintén. Igen ha euba kell postázni az nem veszélyes. Tajvani rma-t meg hagyjuk. De még mindig jobb egy cserélt, javitott holmi mint egy döglött.
Mit sajnáljak, kit? Ne vicceljünk már. Akinek van 500k-ja vga-ra annak legyen 550-600 is. Mert ugye ezt a kategóriát érinti. És nem azért csinálja ezt az és másik bolt. Hanem mert ha veszel egy vga-t 500k-ért és 2 év múlva vége a láznak és beesik az ára felére. Elromlik a vga akkor ne kelljen 500k-t kicsengetni. Ez marhára nem a fogyvéd miatt van. Biztos az is szar, hogy nem lehet garancia jogcimen 30-60-90 napot ülni valamin meg mutagatni mindenkire. Ezért se sajnálom se az ipont, se az aquát se a nagyobb boltokat.asdf_: a gyártóknak minden jogszabálynak meg kell felelni adott országban. Nézz szét a nagyvilágban. Nem csak garis egyéb törvények miatt is. És lehet azt mondani, hogy egy egy ország törvénye hülyeség. De ott az van. Pont. Itt meg más. Pont.
-
asdf_
veterán
válasz
Gyuri27
#22793
üzenetére
Azt az apró piciny dolgot felejted csak el, hogy a gyártói 5 év gari az mocskosul nem az, amit te 5 év garinak gondolsz.
Nem mellesleg pont emiatt esett ki pl. az Iponnál a videokártya, mert a gyártó ugyan 3 évet ad, de nem úgy, ahogy a magyar jogszabály idéntől előírja. -
LuckyL
őstag
válasz
Gyuri27
#22793
üzenetére
csakhogy az az 5-10 év az nem jótállás
legtöbb esetben felújított, doboz nélküli termékre cserét jelent, és a külföldre szállítás költsége is minimum a vevőé, raádásul nicsnenek szoros határidők
illetve nem is 5-10 év szokott lenni, hanem "élettartam", ez pedig mindenhol mást jelent
szó sem volt róla, hogy a kiskert kell sajnálni
a foygasztót kell sajnálni, abból is a tapasztalatlanabb/kisebb pénzű réteget aki most még a 370 es euró mellé fizet majd plusz 20-30% felárat a jótállásért
a tulajnak ugyanúgy meglesz a nagy autó, ettől ne félj, itt a foygasztókkal lett kiszúrva, csak sokan ezt nem fogják fel -
Gyuri27
félisten
válasz
LuckyL
#22792
üzenetére
Én nem eröltetek semmit. Ha a gyártó 5-7 évet ad azt szeretném is megkapni. Nem kérek az 5 helyett 10-et.
A kisker bokszolja le a nagykerrel. Rendeljen egyből a gyártótól a gyártó disztributorától (nem kötelező a kisker).
Sőt sok nagykernek van kisker eladása. Kiküszöbölve a szopást.
Mondok mást. Én a magyar "rákot" kihagynám ha minden esetben tudnék a gyártótól rendelni (euból).
Megy a sirás rivás. Kiskert sajnáljuk. Van olyan kisker aki rendes. De azért ezeket a nagyokat ne sajnáljuk. Nézzük meg a főnököt, tulajdonosi kört. Hát egy se 1200-es ladában szenved és nem a pongráclakón éldegél. -
LuckyL
őstag
válasz
Gyuri27
#22791
üzenetére
egyszerűen nem így működik ez a világban
az 1 év jótállás a reális
azzal hogy mi ráerőltetünk 2-3 évet a kiskereskedelemre, (akik ezt nem kapják meg beszerzési oldalról), csak azt érjük el hogy eltűnik a kínálat
pont a legegyszerűbb emberek szívják meg, aki nem tudnak külfölről rendelni, fizetnek majd 20-30% felárat minimum -
Gyuri27
félisten
válasz
LuckyL
#22790
üzenetére
Nem azért a kétforintért de ott eddig is rengeteg volt a szürke cucc. Ami kimondva kimondatlanul meg is jelent a basic garancia alatt futó termékeknél (nem csak ott). Aztán mikor neked meg volt 3-5-6-10 év garos cuccod és azt kellett garoztatni. Egy rövid mail váltás után a gyártóval kiderült, hogy húzhatod a kolbászodra. Jobb esetben eu garos volt és akkor mindent a te költségedre lehetett intézni. Vagy ramok esetében a gyártók nem annyira szigorúak, de akkor is lehetett postázni tajvanra. Egyéb esetekben a gyártó közölte fordulj a kisker, nagyker, disztributor vonalra. Hát bravó.
Szóval +20%-ért nem lesz ott semmi a fentiek okán szerintem. Ha igen akkor legalább rendes cuccot vettél. -
LuckyL
őstag
elkezdődött a remek új jótállási szabályok-ra reagálás a cégektől
számtekboltok (pl ipon) a drágább termékeket nem értékesítik fogyasztóknak
gondolom ez később úgy fog változni hogy fogyasztónak 20% felár lesz céghez képest
remélem most is tapsol aki annyira örült ennek.... -
#22788
asdf_
veterán
Palesztin994
#22787
asdf_
veterán
válasz
Palesztin994
#22787
üzenetére
Nem.
A termékbiztosítás az a baleseti eredetű meghibásodásra nyújt fedezetet, amit kiterjesztett garanciának hazudnak, az pedig meghibásodás esetén nyújt fedezetet biztosítással, korlátokkal. Tényleges kiterjesztett garanciát garipromóban lehet szerezni (AEG mosógépek most pl., hogy ajándélkba adnak +3 év ingyen szervizt), régen a Samsungnak is volt ilyen szolgáltatása, hogy x Ft-ért +1 év ingyen szervizt kapsz (de csak ennyit, nem többet!), meg Sony TV-khez lehet még ilyet venni a Sony szalonban.
Amit nem a gyártónak fizetsz, az 99,99999%, hogy biztosítás és egy centi köze nincs a garanciához (ahhoz amúgysem lehetne, mert a garancia mint olyan nem létezik, a jótállás és a szavatosság létezik csak és kizárólag). -
#22786
asdf_
veterán
Palesztin994
#22785
asdf_
veterán
válasz
Palesztin994
#22785
üzenetére
Jellemzően -kevés kivételtől eltekintve- nem a garit hosszabbítod (csak a reklámokban ezt hazudják), hanem biztosítási szerződést kötsz. Így ennek megfelelően guglizd meg.
-
#22785
Palesztin994
aktív tag
Palesztin994
aktív tag
Sziasztok! Lehet nem teljesen vág témába, de más topikot nem találtam és garanciáról van szó. Szóval vettem egy saeco pico baristo kávégépet. Szeretném kiterjeszteni a gariját, a termékbiztoson viszont csak 1 évvel lehet hosszabbítani. Van esetleg más, ahol lehet garit kiterjeszteni mondjuk 5 évre? Egyébként mennyit ér egy ilyen termékbiztos (vagy egy másik, amit esetleg ajánlotok) garihosszabbítás? Leszervizelik rendesen ugyanúgy, vagy garanciális problémakörbe tartozó javítás költségeinek számláját kell bemutatnom utólag és kifizetik?
-
bok92
addikt
Sziasztok!
Szerintetek ez ügyben lehet bármit is tenni?
Azóta se történt semmi előrelépés, és mérhetetlenül unom, hogy minden héten ugyanazt elmondják a telefonban, hogy sajnálják és mindent megtesznek a gyors ügyintézés érdekében, miközben az égvilágon semmi sem történik.
Hivatalos szerv felé valamilyen panaszt lehetséges tenni? Mert kétlem, hogy teljesen normális lenne ez a procedúra, amit ezek folytatnak... -
Dealer95
őstag
válasz
mauimagic
#22779
üzenetére
Szia!
Ha Te rendeletél rosszat (weboldalon pontosan szerepel a termék cikkszáma, ami alapján beazonosítható a kompatibilitás) akkor nem köteles visszautalni.
De ha a weboldalon azt írják hogy xy típushoz jó, Te ahhoz rendelted, és mégsem jó, akkor viszont vissza kellene.
(Elállás esetén 30 napjuk van visszafizetni a vételárat tudomásom szerint) -
mauimagic
senior tag
Webshopból rendelt alkatrész nem kompatibilis ahhoz az eszközhöz, amihez rendeltem.
Visszaküldtem, a webshop tulajdonos azt írta, hogy a postaköltséget nem állja, mert ők azt a cikkszámú terméket küldték, amit rendeltem, és "könyveléstechnikailag különben sem tudnák visszautalni", merthogy én fizettem.Leszarnám, de egyelőre az alkatrész árát sem utalták, úgyhogy borítom az asztalt.
Hibás teljesítés esetén utalniuk kell a postaköltséget is, nem?
Mire kellene hivatkoznom? -
asdf_
veterán
válasz
Lackooo84
#22777
üzenetére
Valószínűleg vagy LG, vagy egyedi promó volt. Ha LG-s, akkor semmit nem kapnak hozzá, nekik is ajándékba megy (nagyon esetleg spec csomagolásban, hogy nincs rajta vonalkód meg not for resale, vagy csak sima white boxban). Ha saját promó, akkor is megoldhatjájk úgy, hogy te LG, futtatnék egy ilyen promót, kéne párezer távirányító óccsóér', amit majd ajándékba adunk. Ezt pedig nyilván teljesen más áron kapja az eladó, mintha egyesével eladott termék lenne, amihez jótállási kötelezettség is tartozik (sőt, esetleg annál még olcsóbban, mert az LG is beleszáll, mert plusz keresletet teremt a termékeire).
-
Lackooo84
nagyúr
De ezt most amúgy sem értem. Van egy vadiúj termék, most tök, mindegy, hogy ajándék, vagy nem ajándék, szóval egy vadi új cuccra miért nincs jótállás? Gondolom a bolt is jótálással kapja, mert most szerinted van az a kereskedő, aki enélkül átvenne bármit is egy nagykertől?
-
#22776
asdf_
veterán
banánocska
#22759
asdf_
veterán
válasz
banánocska
#22759
üzenetére
Igen, ezt, hogy nincs 24 hónap rá, ezt vásárlás előtt kelett volna közölni (hogy csak szavatossággal megy). Ők kiállítottak egy papírt, amin a termék mellett ott a 24 hónap, tehát ehhez tartaniuk kell magukat, utólag nem sétálhatnak ki belőle, hogy jajj, azt nem úgy gondoltuk meg elbasztuk (mert elbaszni elbaszták, fel kellett volna venni egy külön terméket a cikktörzsbe ajándék magic remote néven, amire 2 év szavatosságot adnak meg a gari mezőben, és ezt osztogatni ajándékként, ők szerintem bután a külön eladott termék garijával futtatták az ajándékot is)
-
Lackooo84
nagyúr
-
#24845312
törölt tag
válasz
Lackooo84
#22764
üzenetére
Attól, hogy nincs sehol feltüntetve, még a rendszerükben el lehet tárolva. Legalábbis nekem ezt a választ szokták adni, amikor kiküldték a tápegységet és társait úgy, hogy a sorozatszám nem volt a garancialapon feltüntetve. Amikor rákérdeztem náluk, akkor mondták, hogy az ő rendszerükben benne van.
-
#22767
banánocska
aktív tag
MaxxDamage
#22766
banánocska
aktív tag
válasz
MaxxDamage
#22766
üzenetére
Köszi Damage!
Utánajárok. -
#22766
MaxxDamage
félisten
banánocska
#22759
MaxxDamage
félisten
válasz
banánocska
#22759
üzenetére
Szia,
LG cserélni fogja szó nélkül gariban.
Én is vettem OLED TV-t (LG) és pár hétre rá döglődni kezdett a "Magic Remote" távkapcs, cserélték szó nélkül.
-
#22765
CsodaPOK
senior tag
banánocska
#22759
CsodaPOK
senior tag
válasz
banánocska
#22759
üzenetére
Szvsz hívd az LG-t közvetlenül és nekik jelentsd a hibát.
-
sinick
senior tag
válasz
Lackooo84
#22760
üzenetére
Jótállás alá amit be kellett vonni azt ugye bevonják, amit meg nem kellett bevonni azt kivezetik, mert ki kell gazdálkodni az ebből fakadó veszteséget. Értem ezt a kötelező sávos kettő, de inkább a három évre, mert - gondolom - gyártó meg termékfüggő, hogy a kereskedő mit tud visszafelé érvényesíteni. Ez lett az ára a három év jótállásnak.
-
Lackooo84
nagyúr
Emagon rendeltem január elején 2 Xiaomi repeatert, egy USB-set, meg egy fali konnektorosat. Az USB-s 2500FT volt, arra adtak 24 hónap jótállást, a másiknál (5K) is 24 hó szerepelt, aztán nem jelent meg a termékgari a fiókomban. Reklamáltam többször is, h "estére ott lesz", stb., aztán egy hét után most ezt az emailt kaptam:
Nevetséges egyébként, mert a jogszabály változások a 10k alatti termékeket nem érintik, eddig sem volt kötelező, mégis adtak mindenre 1-2 év jótállást, még a szájvízre is... Edigitalon (a társ oldalukon) ugyanúgy adják az 1 évet minden 10k alatti kütyüre, valamit a Xiaomi magyar forgalmazója szerint is 12 hó van ezekre.
-
#22759
banánocska
aktív tag
banánocska
aktív tag
Sziasztok,
Az alábbiakban kérném a segítségetek, lévén, hogy a PH-n eddig mindig sikerült a problémáimra választ találni:
Vettem 2019 Áprilisában egy LG Tv-t az Alzától. Kaptam hozzá ajándékban egy Magic Motion távirányítót. Az általuk kiállított garancia levélben szerepel a távirányítóra is a 24 hónap garancia. Ezt szerettem volna érvényesíteni November végén, és mai nap kaptam tőlük a választ, hogy a garancia nem érvényes az "ingyenes" termékekre.
Találkozott már valaki hasonlóval? Az ára 0.-Ft-ként van megjelölve, viszont mellette szerepel a 24 hónap garancia.
Érdemes hadakozni velük?Köszönöm előre is!
-
asdf_
veterán
válasz
Lackooo84
#22757
üzenetére
Ez azért nem egészen ennyire automatikus, mert távollevősen vásárolt egy terméket, és hozzá helyben kötött egy biztosítást, két , tök külön szerzőséről van szó mely eltérő mödön köttetett, a biztosítás ráadásul nem csak meghibásodásra, hanem baleseti kárra is vonatkozik, ergo a megkötés másodpercétől a biztosítónak kötelezettsége van (ennek a napidíját fogja esetlegesen elbukni a kérdező, de ha jófejek, akkor 1:1-ben kötnek vele egy másikat).
De erre tartják a biztosítási feltételeket, ezt kellene elolvasni:
6. § A KOCKÁZATVISELÉS MEGSZŰNÉSE
...
6.4. Ha a Szerződő
6.4.1. a biztosított termék megvásárlásától a vásárlás napját követő 3 munkanapon belül eláll, vagy
6.4.2. a biztosított terméket áruvásárlási kölcsönből vásárolta és (i) a kölcsönszerződéstől a megkötést követő 14 napon belül eláll, vagy (ii) a finanszírozó a kölcsön folyósítását az előzetes pozitív hitelbírálat ellenére később mégis megtagadja, akkor a biztosítási szerződés az elállás, illetve a kölcsön folyósításának megtagadása napján 24 órakor megszűnik.
6.4.3. A 6.4.1. és 6.4.2. pont szerinti elállás és a 6.4.2. pont szerinti kölcsönfolyósítás megtagadása esetén a Szerződő a biztosítási szerződés megszüntetésére vonatkozó jognyilatkozatot bármely MediaM arkt által üzemeltetett áruházban (ide nem értve a Webáruházat) megteheti.
,6.4.4. Ha a Szerződő távértékesítés keretében tett ajánlatot (ld. még a 2.4.2. pontban) a biztosítási szerződés megkötésére, jogosult azt a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül felmondani. Az aláírt, beszkennelt felmondást a MediaMarkt garanciaplusz@mediamarkt.hu e-mail címére kell küldeni. A biztosítási szerződés azon a napon szűnik meg, amikor a felmondó nyilatkozat a MediaMarkt-hoz beérkezik.11. § A BIZTOSÍTÁSI DÍJ, A DÍJFIZETÉSSEL KAPCSOLATOS RENDELKEZÉSEK
11.3. Ha a biztosítási szerződés a Szerződő elállása (ld. a 6.4.1-6.4.2. pontokban) miatt megszűnik, a Biztosító a MediaMarkt útján a már megfizetett teljes biztosítási díjat visszatéríti.
Ha a biztosítási szerződés a Szerződő felmondása (ld. még a 6.4.4 pontban) miatt megszűnik, a Biztosító kizárólag a szerződésnek megfelelően ténylegesen teljesített szolgáltatás arányos ellenértékét jogosult követelni. A Szerződő által fizetett összeg nem haladhatja meg a már teljesített szolgáltatásért – a szerződésben meghatározott szolgáltatás egészéhez viszonyítottan – arányosan járó összeget, és nem lehet olyan mértékű, hogy szankciónak minősüljön. A díj arányos ellenértékét meghaladó részt a felmondásról szóló nyilatkozat kézhezvételét követően, de legkésőbb 30 napon belül a Biztosító a Szerződő részére visszatéríti.
11.4. Ha a Biztosító kockázatviselése a biztosítás tartamának (ld. a 4.1-4.2. pontok) lejárta előtt (i) gyári jótállás/ garancia keretében történt termékcsere (ld. a 6.1.3. pontban) vagy (ii) lehetetlenülés (ld. a 6.1.4. pontban ) miatt megszűnik, a Biztosító a MediaMarkt útján a Szerződő által megfizetett biztosítási díj (díjrész) meg nem szolgált részét visszatéríti
a Szerződő részére azt követően, hogy a Szerződő a Biztosító részére hitelt érdemlően bizonyította a garanciális termékcsere, illetőleg a lehetetlenülés bekövetkezését. Megszolgált díjként a Biztosító addig a napig járó díjnak a megtartására jogosult, amely napon a lehetetlenülés bekövetkezett, illetőleg a gyári jótállás/ garancia keretében a termékcsere történt.6.1.4. Ha a biztosítási tartam során a biztosítási esemény bekövetkezése lehetetlenné vált (pl. a biztosított termék a biztosítás által nem fedezett megsemmisülése vagy ellopása, elrablása, zseblopása következtében), a lehetetlenülésre okot adó esemény bekövetkezésének napján 24 órakor.
Ez az utolsó pont szerintem ráhúzható a 14 napos elállásra is, hiszen a termék nem lesz a vevő tulajdonában többet, így azzal kapcsolatban káresemény megtörténte kizárható.
-
#22757
Lackooo84
nagyúr
ForRedGlory
#22756
Lackooo84
nagyúr
válasz
ForRedGlory
#22756
üzenetére
Elállásnál az eredeti állapotot kell visszaállítani, ergo az is vissza kell járjon.
-
#22756
ForRedGlory
félisten
ForRedGlory
félisten
Sziasztok! Lenne egy gyors kérdésem. A hétvégén online vettem a MediaMarktban egy monitort, amihez az átvételkor, személyesen vettem 5 év Garancia Plusz Gold biztosítást és hát van rajta egy rakás pixelhiba. 14 napos elállásnál ugye az erre befizetett pénz is visszajár (30.000 Ft)?
A feltételekben egyébként is csak annyi van, hogy a termék cseréjével a jogviszony megszűnik, szóval ha nem elállnék, hanem cseréltetném, akkor sem lenne érvényes rá a biztosítás, de hát ugye 5 évet előre kicsengettem... Ilyenkor mi van?
-
#22753
asdf_
veterán
Süni 1985 F
#22750
asdf_
veterán
válasz
Süni 1985 F
#22750
üzenetére
Emailek/bankkivonat között megkeresed
-
#22752
Dealer95
őstag
Süni 1985 F
#22750
Dealer95
őstag
válasz
Süni 1985 F
#22750
üzenetére
Nem lehet, hogy e-mailben megvan a rendelésről valami visszaigazolás?
Keress rá a levelezéseidben a kulcsszavakra (Seagate; 3TB; ST3000DM007 ) hátha ad találatot. -
Televan74
nagyúr
Rákérdeztem az Alza garancia kezelésére, ha nem te vagy az első tulajdonos. Ezt a választ kaptam.
A termék második (vagy többedig) tulajdonosaként az alábbi dokumentumokra lesz szüksége a garanciális ügyintézés lefolytatására:
- Számla (az első tulajdonostól tudja beszerezni, vagy az Önt megelőző tulajdonostól, ha rendelkezik azzal)
- Adásvételi szerződés (melyen szerepel a számla sorszáma és az adott termék szériaszáma)
- Meghatalmazás az első tulajdonostól, hogy eljárhasson garanciális ügyintézéssel kapcsolatban (melyen szerepel a számla sorszáma és az adott termék szériaszáma)
A fenti dokumentumok birtokában budapesti bemutatótermünkben van lehetősége a terméket leadni garanciális ügyintézésre, az üzlet nyitvatartási idejében.
Ha a fenti dokumentumok nélkül kerül be a termék reklamációs ügyintézésre üzletünkbe, akkor az eredeti vásárló kerül kiértesítésre a szervizelés eredményéről, és a csere/javított termékről, vagy az esetleges visszafizetésről is ő kapna tájékoztatást.
Jogszerű az Alza garanciális ügyintézése? Vagy ezt mindenki saját magának alakítja ki?
Bocsi az offért. -
#22750
Süni 1985 F
senior tag
Süni 1985 F
senior tag
Sziasztok!
Pont egy éves SEAGATE Barracuda 3TBST3000DM007 vinyómról lenne szó.
Egyik nap úgy döntött nem pörög fel többet.
Az lenne a problémám, hogy nem találom sehol a garancia papírokat így arra sem emlékszem melyik webről rendeltem.
Tudna nekem ebben valaki segíteni vagy dobjam ki vegyek másikat?
-
sinick
senior tag
Ha jelezed, akkor írd le, hogy mégsem elállást kérsz, hanem hibás teljesítés rendezését.
Az eladónak, a számlán szereplő címre. A tértis azt jelenti, hogy tértivevényesen kell postán feladni, így a postánál nyilvántartás lesz arról, hogy a levelet ki, mikor vette át vagy nem vette át (ha nem veszik át, visszakapod, ha átveszik, akkor meg van nyoma, azaz nincs olyan, hogy "nem kaptuk meg").
Legyen benne, hogy ki (név, cím), kitől (név, cím, adószám), mikor (számla dátuma és sorszáma) vett, mit vett. Ki (te), kitől (postától), hogyan (házhoz szállítás, csomagolás sértetlen volt, esetleg fuvarlevél száma) vette át. Írd le mi a hiba és írd le mit szeretnél (javítás, csere, pénzvissza). Ha pénzvissza, akkor írd bele a bankszámlaszámod. A mit szeretnél tényleg szó szerint mit szeretnélt jelent, mert az eladó dönti el, hogy mit csinál (ha nem javít, akkor cserél, ha nem cserél, akkor pénzvissza). Ha pénzvissza lesz, akkor teljes vételár plusz az odavissza fuvardíj lesz. Írd bele, hogy számodra nem megfelelő vitarendezés esetén az illetékes kormányhivatalhoz fordulsz fogyasztóvédelmi panaszügyintézés miatt.
Aztán, ha nem a te várakozásaidnak megfelelően reagál, akkor vagy elfogadod a csökkentett összeget vagy irány a járási hivatal, ahol fogyasztóvédelmi ügy lesz belőle.Attól még nem nyertél, csak ügy lett belőle, amire lehet hivatkozni. Ha idáig eljutsz, akkor ott úgyis mindenről tájékoztatnak. És józanul gondolkodva itt kb. a vége a történetnek és fogadd el a felkínált összeget.
Mert ez részedről eddig csak fenyegetőzés volt, mert ha erre nem kapsz másik terméket vagy vissza a vételárat meg postaköltséget, akkor polgári peres úton tudsz érvényt szerezni az ügyednek. Ha az eladó nem akar macerát, vagy nem éri meg neki a macera, vagy nincs erre berendezkedve, akkor visszakozni fog. Ha nem fog, akkor tuti, hogy perre kell vinned. De nem fogod, mert az idő és pénz és a teljes költséget úgysem kapod vissza, mert az ügyvédi munkadíj kb. fele járhat vissza. Olyan is van, hogy kereset előtt az eladó még megegyezést kínál, de akkor már pénzed van benne és bukod az ügyvéd addigi munkadíját, meg a per illetéket.
(Én neten olyan dolgokat vásárolok, amit el is tudok engedni, ha gond van. Nagyértékű csak személyes vásárlással és mindent kibontok, hogy megvan-e, épp-e. Ahol lehet -máshova már nem is nagyon megyek, ahol nem lehet - kérek egy konnektort és ki is próbáltatom.)
-
-
#22737
Lackooo84
nagyúr
Hegyirabló
#22736
Lackooo84
nagyúr
válasz
Hegyirabló
#22736
üzenetére
Nem, így nem írted le. Olvasd vissza... :)
-
#22736
Hegyirabló
veterán
Lackooo84
#22735
-
#22735
Lackooo84
nagyúr
Hegyirabló
#22731
Lackooo84
nagyúr
válasz
Hegyirabló
#22731
üzenetére
Én nem értem az egészet. Most itt arról van szó, hogy te bementél egy optikába, megvizsgálták a szemed, majd ez alapján vetettek veled egy szemüveget, ami végül nem is jó?
-
#22732
LuckyL
őstag
Hegyirabló
#22731
LuckyL
őstag
válasz
Hegyirabló
#22731
üzenetére
értem
-
#22731
Hegyirabló
veterán
LuckyL
#22730
válasz
LuckyL
#22730
üzenetére
Úgy volt, hogy megrendelték a szemüveget. Én az üzletben jeleztem szóban, aztán ahogy hazaértem írásban is, hogy tévút a speciális szemüveg. Erre visszaírták, hogy ha így lesz, akkor majd csinálnak helyette egy másikat, és a levél végére odaírták, hogy hová fordulhatok, ha nem értek egyet a döntéssel. Erre azt írtam, hogy nem akarok én a békéltetőhöz fordulni, velük szeretném rendezni. Mire az volt a válasz, hogy az jó, mert ők úgy sem fogadják el a békéltető döntését.
-
#22730
LuckyL
őstag
Hegyirabló
#22729
LuckyL
őstag
válasz
Hegyirabló
#22729
üzenetére
akkor perelned kell majd végső esetben
sokan nem tudják de pont az iylen esetek miatt érdemes bankkártyával fizetni ahol csak lehet! -
#22729
Hegyirabló
veterán
LuckyL
#22728
-
#22728
LuckyL
őstag
Hegyirabló
#22727
LuckyL
őstag
válasz
Hegyirabló
#22727
üzenetére
nem írtad egyértelműen, ezért kérdeztem, nem kell dacoskodni
ha nem azt gyártották amire szükséged van és jelezted is, akkor vissza kell adják a pénzedet, ennyi
szólítsd fel őket erre először írásban
ha nem válaszolnak vagy elutasítanak, akkor attól függően lépnék tovább, hogyan fizettél
ha bankkártyával, akkor bankkártya panszt adnék be és visszakérném a pénzem a banktól
ha készpénzel akkor a békéltető testülethez fordulnék, ingyenes a szolgáltatásuk -
#22727
Hegyirabló
veterán
LuckyL
#22726
válasz
LuckyL
#22726
üzenetére
Hol írtam ilyet, hogy átvettem? A szemüveg náluk van, viszont a pénzem is, mivel optikában előre kell fizetni. Valamint a helyzeten nem változtat, az a tény, hogy kifizettem, hiszen tévedtek. Ragaszkodtak hozzá, hogy nekem egy olyan szemüveg kell, amit ők állapítanak meg, és nem az, amit az orvos állapított meg. Innentől kezdve azt gondolom, hogy minden más irreleváns.
Emlékszel erre, ezt írtam az első hozzászólásomban:
"A dolog érdekessége, hogy még a szemüveg megrendelésekor szóban és írásban is jeleztem nekik, hogy tévúton járnak, és nem lesz szükségem a szemüvegre. Amire írásban is az volt a válasz, hogy de ők garantálják, hogy nekem ez kell, és meg fogja oldani a gondomat ez az egyébként speciális szemüveg."
Én ebben laikus vagyok, bíztam bennük. Nem lett igazuk. Ennek nekem kellene az anyagi következményét viselnem?
-
#22726
LuckyL
őstag
Hegyirabló
#22725
LuckyL
őstag
válasz
Hegyirabló
#22725
üzenetére
de akkor miért vetted át/fizetted ki?
-
#22725
Hegyirabló
veterán
LuckyL
#22724
válasz
LuckyL
#22724
üzenetére
Nincs már nagyon TB-s szemüveg, én úgy tudom. Én fizettem az egészet, de az optika mondta, hogy nekem ez kell (nem ez kellett). Tehát ezt jelenti a felírás, nem én mentem oda egy vénnyel, hogy "- Csókolom, ilyen szemüveg kell nekem!", sőt, amit vittem orvosi papírt, arra azt mondták, hogy ami rajta van, az egészen biztosan baromság, de majd ők jól megmondják, hogy milyen szemüveg kell nekem. Hát nem jött be.
-
#22724
LuckyL
őstag
Hegyirabló
#22723
LuckyL
őstag
válasz
Hegyirabló
#22723
üzenetére
szia,
egyedi, testreszabottan gyártott termék vásárlásától nem lehet elállni
hibás teljesítés esetén el lehet állni ezeseteben is, de a cserét/kijavítást is el kell fogadni (szerintem)
ha már a termék legyártása előtt lemondtad a vásárlást, nem kellett volna átvenni véleményem szerint
nem tudom mit jelent az hogy "felírt", esetleg azt hogy nem te fizetted a terméket hanem a TB? -
#22723
Hegyirabló
veterán
Sziasztok, Boldog Új Évet!
Egy tévesen, ezáltal feleslegesen felírt szemüveggel mit lehet csinálni? Mert a kereskedő a garancia ellenére nem nagyon akarja visszaadni a pénzt. Rengeteg kifogást kitalál, hogy készítenek nekem helyette egy tartalék szemüveget, stb. Mivel van tartalék szemüvegem, nem tartok igényt egy második tartalékra. A dolog érdekessége, hogy még a szemüveg megrendelésekor szóban és írásban is jeleztem nekik, hogy tévúton járnak, és nem lesz szükségem a szemüvegre. Amire írásban is az volt a válasz, hogy de ők garantálják, hogy nekem ez kell, és meg fogja oldani a gondomat ez az egyébként speciális szemüveg. Az elkészülési idő majdnem egy hónapja alatt be is igazolódott a gyanúm, tévesen és feleslegesen lett általuk felírva és megrendelve.
Fogyasztóvédelmi szervezetek sem tudnak semmit mondani erre a helyzetre, de hát ha itt látott már valaki hasonlót.
Köszönöm!
-
kicsi kecske
tag
válasz
#24845312
#22719
üzenetére
Semmilyen módon nem volt feltüntetve, hogy esetlegesen bármi hibája lenne a készüléknek. Teljesen új gyári darabot vásároltam, legalábbis elméletben. Üzemórát ugyan elfelejtettem az első körben megnézni, de kb 1-2 nap használat után 30 óra körülit mutatott ami reálisnak tűnt, így úgy gondolom, hogy nem már előre eltitkolt hibáról lenne szó.
Mindenesetre a fogyasztóvédelemnek bejelentettem az esetet. ÁK kapni fog egy szép értékelést.. bár nem tudom mennyire fog ez bárkinek is segíteni..
LGvel azért még egyszer felveszem a kapcsolatot, de az első 2 alkalom után úgy érzem nem fognak tudni tenni az érdekemben semmit. Azt fogják mondani, hogy kérjem vissza a pénzem és kész.. aztán vehetek 50nel drágábban egy hasonló monitort vagy beérem a kistestvérrel ..
-
Dealer95
őstag
válasz
mauimagic
#22720
üzenetére
Utánvéttel nem küldheted, nem fogják átvenni és buksz sok ezrest.
Jelzed nekik az elállást hibás teljesítés miatt. (ez már megtörtént)
A weboldalukon fent kéne, hogy legyen, hogy hova s hogyan kell elküldeni a visszárut, annak megfelelően elküldöd nekik.
Ha jól tudom 30 napjuk van visszautalni az összeget. -
mauimagic
senior tag
Webáruháztól rendeltem alkatrészt, rosszat küldtek.
Ilyenkor hibás teljesítés miatt a postaköltséget is ők állják, ugye?
Az első emailt Dec 17-én írtam nekik, nem válaszoltak azóta se. Tegnap elértem őket telefonon, sírdogáltak, hogy nagyon sok email van, majd sorra kerülök...annyit nem képesek kinyögni, hogy hova küldjem a visszaárut.
Ilyenkor meddig kéne várnom? Küldjem vissza utánvéttel a telephelyükre?
-
#22719
#24845312
törölt tag
kicsi kecske
#22709
#24845312
törölt tag
válasz
kicsi kecske
#22709
üzenetére
Lehet, hogy nem véletlenül került az a 180ezres monitor 130ezerbe, csak az okát "felejtették el" közölni...
-
#22718
LuckyL
őstag
kicsi kecske
#22715
LuckyL
őstag
válasz
kicsi kecske
#22715
üzenetére
a pénzvisszatérítés mindent felülír az én véleményem szerint, azt el kell fogadni, tranzakció lezárva ezesetben
de ez az én véleményem, van aki itt a topikban máshogy állítja
igazából volt itt már vita ezen vagy 20 alkalommal, kár belemenni ujra#22714Lackooo84
valami nagykernek van nem a boltnak, a posztoló írása alapján -
asdf_
veterán
No, tegyük rendebe a dolgokat:
Van az az iso anyámkínjahány szabvány, ami amúgy már nem érvényes, még ma is ennek alapján ítélik meg a gyártók jellemzően a pixelhibagarit, eszerint 1 millió pixelre 5 subpixel vagy 2 full pixelhiba eshet, ami alatta van,az belefér a tűrésbe.
A 72 órás pixelhibagari, ami akár egyetlen subpixel hibája esetén is cserét jelent, az az LG, mint importőr saját vállalása, önként, a jogszabályban eredő jogoktóll pozitívan eltérően. Tehát téged mint vevőt kurvára nem érdekel sem a kisker sem a nagyker nyifogása, hanem szépen megemeled a telefont, felhívod az LG ügyfélszolgálatot, és kivered a balhét, hogy a kiskered képtelen ezt elintézni neked egy hónapja, és legyenek kedvesek közbelépni és intézkedni. Ők az LG, az ő terméküket vetted, ők vállalták feléd a 72 órás pixelhibagarit, tehát tegyék meg, ennek a módja meg egyébje téged nem érdekel és nagyon elégedetlen vagy meg stb.
Másrészt nem értem amúgy, hogy hogyan jön ide, hogy mennyibe került anno meg most a monitor, te visszakülted a kiskerbe, a kiser visszaviszi a nagykerbe, a nagyker meg kap egy másikat az LG-től cserébe a hibásért, itt elvileg nem forintról kellene szólni a dolognak, hanem darabról.. -
kicsi kecske
tag
válasz
Lackooo84
#22711
üzenetére
Igen.. Ez is bosszant.. 72 oran belül 1 pixeltol is annak számít. Utána jóval több kell hozzá. Egyébként azt mondták hogy nem tudják hogy kell ezt intézni a nagyker felé, mert nem csináltak meg soha ilyet ezért tart ez eddig.. Hiába mondom nekik hogy ez engem bazira hidegen hagy.
-
#22712
LuckyL
őstag
kicsi kecske
#22709
LuckyL
őstag
válasz
kicsi kecske
#22709
üzenetére
-
#22711
Lackooo84
nagyúr
kicsi kecske
#22709
Lackooo84
nagyúr
válasz
kicsi kecske
#22709
üzenetére
3 napon belül nincs apelláta, ha hibás a készülék (nem tudom hány pixeltől számít annak), akkor mérlegelés nélkül csak az AZONNALI csere jöhet szóba. Téged már ott átvertek, hogy időt kértek erre...
-
huan
őstag
Szaisztok
Tudnátok segíteni ebben?
Rendeltem 2db kettlebell súlyzót, egy 8 és egy 4kg-ost. Műanyag bevonatosak a súlyzók. December 17-én érkezett postával, de nem bontottam ki, mert ajándéknak szántam. Szenteste derült ki, hogy az egyik fogantyúján a műanyag el van törve. Jeleztem a webáruháznak, de ők azt kérdezték, miért nem ellenőriztem átvételkor. Én élve a 14 napos elállás jogával visszaküldtem, de továbbra is igényt tartanak arra, hogy küldjem el a panaszlevelemet amit a posta felé tettem, valamint csökkentett értéket fognak visszatéríteni erre hivatkozva:
"Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért
A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel."
- holott nem használt, hogy értéket csökkentsenek, hanem szállításból eredet a sérülés.A kérdéseim ezek lennének:
- Jogos a 14 napon belüli írásban jelzett elállási szándékom?
- Jogosan ítél meg a teljes visszatérítés?
- Szállítássérült terméknél nekem kell panaszt tennek a szállítmányozónál?
- A 30 napos posta választ megvárathatják velem a 14 napos elállással szemben? -
#22709
kicsi kecske
tag
kicsi kecske
tag
Sziasztok. Egy kis segítség kéne mert kezdek besokallni és nem tudom mi tevő legyek.
Vettem egy LG monitort a Comphubtol, tavaly nov végén. Másnap mikor megjott lattam h pixel hibás. Azonnal jeleztem az LGnek es az ő keresukre a boltnak. Visszakuldtem majd vartam h csereljek. LG szerint a nagyker cseréli nekik nekem meg a bolt. Lassam lejar a 30nap az ugymenetre.. Most vegre elertem a boltot.. Azt mondja nem fogja tudni cserélni a nagyker, mert en olyan durva akcios áron vettem h ebben az árban a nagykerben nincs készülék. Penzt adnanak vissza. Pénzért sose kapok ujra ilyet. 130kert vettem 180ks monitort akcioba náluk.
Beszéltem a nagykerrel is. Van naluk 1 db készleten ebből. A webaruhaz továbbra is arulja ezt a típust, csak 185ks áron ugy h 2 nap külső raktáros szállítással.
Nagyker és a szervizuk nem tud segiteni mert nem velem vannak szerződéses kapcsolatban. A bolt egy piti sz*rrago időhuzos f*s. Alig lehet őket elérni bármilyen platformon.
A lenyeg h hivatalból nekem jár a csere termék, de nem fogom tudni megkapni, max a készülék árat amivel nem megyek sokra. Tehát vagy megtartom a hibás készüléket es együtt élek a hibaval, vagy nem tudom.
Mit lehezne tenni ebben az esetben? A boltnak ha van keszleten ilyen termék azonnal cserelnie kene fuggetlen h milyen aron szerzi azt be a nagykertol..főleg h a nagykert is karpotolja az importőr es az LG gyártó... Itt nem pénzt kuldozgetnek hanem komplett terméket sztem. -
-ZeeZee-
senior tag
válasz
-ZeeZee-
#22648
üzenetére
Jelentkezem!
Mivel nem jött meg pár nappal később sem a garancialevél, ezért dec. 14-én írtam egy levelet az ED ügyfélszolgálatának, hivatkozva a korábbi ügyszámra. Ezután 16-án kaptam egy e-mailt, hogy hívjam őket 17-18-án, mert valami nem kerek. 17-én hívtam, jófej üfsz-est fogtam ki, utánanézett: a garilevelet kipostázták már az első alkalom után, de hiába volt leírva, hogy az én címemre kell postázni, valamiért mégis a vásárló cég pesti címére küldték ki.
Megígérte, hogy még aznap megpróbálják feladni, hogy karácsony előtt megérkezzen.
Jelentem a két ünnep között megérkezett a garanciajegy. Bár csak szombaton néztük meg a postaládát, de kis hányattatás után (valamiért a szomszéd falu postáján töltötte a karácsonyt a levél) meglett. Szóval részemről ez most egy piros pontot ér az ED részére.
Amúgy nincsenek titkaim, amíg velem valaki tisztességes én is az vagyok. De ha kecseg egy bolt, akkor trükközni kell, ennyi.
Új hozzászólás
Superhun- Beszámítás! Benq GW2480 24 60Hz FHD IPS 5ms monitor garanciával hibátlan működéssel
- Telefon felvásárlás!! iPhone 12 Mini/iPhone 12/iPhone 12 Pro/iPhone 12 Pro Max
- GYÖNYÖRŰ iPhone 13 Pro 256GB Graphite -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4409
- www.stylebolt.hu - Apple eszközök és tartozékok!
- Autós kamera eladó
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest