-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
asdf_
veterán
Nekem még mindig nonszensz az Alza eljárása, egy adásvétel köttethet szóban, ők, mint harmadik fél nem tehetik lényegében kötelezővé számomra, hogy azt írásban kössem, különösen nem azt, hogy azt milyen tartalmi elemekkel kössem. Az egésznek nyilván az az alapja, hogy olyan -fos- az informatikai rendszerük, amilyen, és RMA-t csak az eredeti vásárló nevére képes felvenni, a visszatérítést meg oda követi el -így embermentes, automatizálható és a más adatok nem felvétele miatt gyors a dolog-, de én ezt mint az adott termék jogos tulajdonosa pont leszarom. Eleve kötelező felvenni egy jegyzőkönyvet a fogyasztói kifogásól, ha ott az én adataim vannak megadva, akkor csere, pénz vissza csak és kizárólag nekem jöhet, mert én panaszkodtam és az én birtokomban van a termék, amit leadtam. Kíváncsi vagyok, hogy mikor rúgják végre őket irgalmatlanul seggbe emiatt...
-
Kobe
veterán
válasz
nanamii_o
#23898
üzenetére
Mert az emberek 99.9% a el sem olvassa adott bolt ASZF jet. A 10 millio fogyasztovedelmi szakerto orszaga vagyunk.
Alza topikban ha az adasveteli szora rakeresel, kiad tobb tucat talalatot, vagyis nagyon valid jelenseg / elvaras az adasveteli az urbeli takonylidercnel -
Kobe
veterán
válasz
nanamii_o
#23896
üzenetére
Gondolom az alza is viccbol irta ki a sajat honlapjara, hogy hasznalt termek masodkezbol vasarlasa eseten nem eleg a szamla, hanem kell az adasveteli is melle
termék második (vagy többedik) tulajdonosaként az alábbi dokumentumokra lesz szüksége a garanciális ügyintézés lefolytatására:
- Számla (az első tulajdonostól tudja beszerezni, vagy az Önt megelőző tulajdonostól, ha rendelkezik azzal)
- Adásvételi szerződés (melyen szerepel a számla sorszáma és az adott termék szériaszáma)
- Meghatalmazás az első tulajdonostól, hogy eljárhasson garanciális ügyintézéssel kapcsolatban (melyen szerepel a számla sorszáma és az adott termék szériaszáma
Ennek hiányában a csereterméket vagy a pénz visszatérítést is az eredeti vevő fogja megkapni, az alza siman kikuldi annak a usernek az adataira akinek a fiokja alatt volt az eredeti megrendeles.
Volt mar ra pelda h user gariztatta a hasznalt cuccot, nem lehetett javitani, a penzt meg az eredeti tulajnak utaltak, aki szepen benyelte a talaltpenzt. -
nanamii_o
tag
Akármit adtam el különböző oldalakról senki sem kért adásvételit,csak a számlát illetve a garanciajegyet,akkor ők sem fogják tudni gariztatni sose? Én is sok cuccot vettem már garanciával,akkor én sem fogom tudni egyiket sem gariztatni? Akkor miért kérdezi mindenki,hogy van-e rá még garancia és a számla meg van-e? Azért ezt erősen kétlem.
-
Kobe
veterán
válasz
nanamii_o
#23893
üzenetére
igazából teljesen mindegy hogy ott van-e a számla vagy sem, az Alza probléma esetén _neked_ nem fogja gariztatni a készüléket, még akkor sem ha a számla másolata épp nálad van.
Garizáshoz be fogja kérni a taggal készített írásos adásvételi szerződést, én inkább az után futnék először -
nanamii_o
tag
válasz
#24845312
#23888
üzenetére
Igen,igazad van. Tisztázni kellett volna ezeket,csak az előző vásárlásaimnál is így jártam el és nem volt gond. A srác egy kicsit furcsa. Egyébként a foxpost azt írja: Csomagod várhatóan elérhető lesz 01.10 lehet még ma át tudom venni. Nem bánnám,mert kicsit feszült vagyok emiatt..
-
#24845312
törölt tag
válasz
nanamii_o
#23885
üzenetére
Ezt nem tudom, én eddig mindig a saját fiókomon keresztül rendeltem csak az Alzától, de ilyenkor mindig azonnal kaptam számlát is PDF-ben.
Pár dolgot amúgy még a vásárlás előtt le kellett volna tisztázni, pl. céges vásárlás volt-e a részéről, hajlandó-e adásvételit adni az eredeti számla mellé, stb., stb.
De ha holnap úgyis megkapod a csomagot (meg talán a számlát is), akkor holnap úgyis minden ki fog derülni. -
nanamii_o
tag
válasz
#24845312
#23884
üzenetére
Erről olvastam az Alza oldalán " A dokumentumok elektronikus verzióját az Alza fiókom szekcióba való bejelentkezés után érheted el ". Csak nem tudom van-e a csávónak fiókja. Szerinted érdemes lenne rákérdeznem vagy túl buzgómócsingnak fogok tűnni? Én nem gondolom,hogy túlreagálnám a dolgot. Direkt rákérdeztem amikor dumáltunk telefonon és azt mondta persze megvan. Most meg azt,hogy majd később küldik neki.
-
LuckyL
őstag
válasz
nanamii_o
#23881
üzenetére
Van amelyik webshop nekem is kèsőbb kuldte a számlát, de max 1 napra emlékszem. A ps miatt mostmár kár aggódni ha előre utaltál, vard meg, remelhetoleg minden rendben lesz, az utalásos csalók semmitsem szoktak kuldeni, hiszsn ugyanúgy feljelentik őket ha egy tèglát kuldenek, mintha semmit.
-
nanamii_o
tag
Sziasztok!
Remélem jó helyre írok. Röviden a problémám,hogy vásároltam utalással egy tagtól egy ps5-öt. Holnap fogom átvenni (Foxpost). A srác azt mondta amikor beszéltünk telefonon,hogy elektronikusan van számlája róla és majd küldi a címemre. Ma adta fel és kaptam értesítést is. Mondom oké,akkor küldd a számlát amivel tudom garanciáztatni,ha valami baja lenne majd. Most pedig azt mondja még nincs róla,mert ő 3db-ot vett az alzától utánvéttel és nemrég fizette ki, majd 1-2 nap múlva fogják neki küldeni a számlát vagy a garijegyet. Ilyen létezik? Mert nekem nagyon úgy fest,hogy én holnap még ps5-öt sem fogok látni abban a dobozban nem hogy majd garanciajegyet vagy számlát.
-
A cég védve van, mert a jogszabály a kijavításra ad 30 napot, ami alatt szerintük ezt megtették. Az ünnepekre való tekintettel a kiszállítás már nem fért bele a 30 napba. Ha erről neked más a véleményed, akkor polgári peres úton támadhatod a céget. Én biztos nem tenném, mert nem látok sok esélyt arra, hogy neked adjon igazat a bíróság. Nem kizárt, de legalábbis bizonytalan.
-
LacCH
csendes tag
Sziasztok!
Egy jogszabállyal kapcsolatban kérdeznék:
Van ugye ez a 30 napos javítási határidős jogszabály, hogy ha 30 napig nem javítják meg a készüléket akkor kérhetem a cseréjét vagy ha nem lehet akkor utalványt/pénz visszafizetést.Pontosan egy mosógépről van szó amit elszállítottak tőlem a javítás idejére.( Hiba bejelentés dátuma 2021.12.03 ) Az lenne a kérdésem hogy ebbe a 30 napba mi tartozik bele? Bejelentéstől a gép visszakapásáig kell a 30 napot számolni? Tegnap felhívtam a céget és mondták hogy a gép 2021.12.29-én kész lett ( erről nem kaptam semmi értesítést ), viszont szállítani csak 2022.01.05-én tudják. A gép még garanciális.
Köszönöm a válaszokat!
-
#23876
daniel.szucs
csendes tag
BB9000
#23875
daniel.szucs
csendes tag
válasz
BB9000
#23875
üzenetére
#23874asdf_
Nyilvánvalóan nem volt adásvételi szerződés, illetve áfát sem fizettem érte. Hardveraprón amúgy sem gyakori, hogy írásba foglalják az adásvételeket, másrészről szóban is ugyanúgy érvényesen létre jöhet az ügylet.#23875BB9000
Kezdeném én nála az ügyintézést, de Ő is csak, egy, hardveraprón árusító magánszemély. Azt nem tudom, hogy Ő előtte hány emberen ment még keresztül a kártya. Garancialapon is "EXPERT ZRT", mint eladó és "XY Kft." szerepel, mint vevő, de azt nem tudom, hogy XY Kft. és a nekem eladó HA-s srác között hány emberen ment keresztül.
Esetleg próbáljam meg "XY Kft.-vel felvenni a kapcsolatot, hátha nekik meglenne a számla és segítenének a garanciáztatásban? (nyilván tudom, hogy elég kicsi a valószínűsége, hogy segítenének, de hátha) -
#23875
BB9000
senior tag
daniel.szucs
#23873
válasz
daniel.szucs
#23873
üzenetére
Annál kezdd a garancia ügyintézést, akitől te vetted a kártyát ! Az eddig leírtak alapján kevés esélyt látok arra, hogy a hiba elhárítása garanciális csere keretében megtörténjen, de nem teljesen reménytelen az ügy!
A megoldás az lehet, ha a viszonteladónak van számlája a nagykertől, (csak azt neked nem adta oda) és ő azzal a számlával és a hibás termékkel érvényesítheti a garanciát. -
#23874
asdf_
veterán
daniel.szucs
#23873
asdf_
veterán
válasz
daniel.szucs
#23873
üzenetére
Fogadhatok, hogy se adásvételi szerződés nem volt, se áfát sem fizettél? Miért vásároltok adócsalóktól meg ennnyire bizonytalan előéletű, sok kézen átment holmit?
Telefonálj oda és kérdezd meg őket, nekem úgy rémlik, hogy valaki már meg tudta velük oldani, hogy mezitlábasként legarizták neki a cuccát. Bár visszkeresve pont nem így volt, hanem elhajtották. -
#23873
daniel.szucs
csendes tag
daniel.szucs
csendes tag
Sziasztok !
Adott nekem egy MSI RADEON VII kártya, ami gondolt egyet és a napokban egyik pillanatról a másikra nem adott képet..(a neten már az összes létező módot kipróbáltam, hogy működjön, amiből végül azt a következtetést vontam le, hogy nem fog)
Még nyáron vettem hardveraprón, de kaptam hozzá egy garancialapot (számlát nem), amin az állt, hogy az "Expert Zrt"-nél lett vásárolva egy cég által (nem ettől a cégtől vettem a kártyát). A garancialapon 36 hó garancia szerepel, amibe én még benne is volnék. Így, mint magánszemély és nem a kártya eredeti vásárlója illetőleg számla hiányában lenne esélyem a nagykerrel szemben a garanciát érvényesíteni? -
válasz
pinnacle
#23869
üzenetére
"
Eshop üzemeltetőjeForCamping s.r.o.
C 194007 bejegyezve a Prágai Városi Bíróságnál
Praha 18 - Letňany, Veselská 699, PSČ 199 00
IČ: 24295825, DIČ: CZ24295825
"Ha online rendelsz, akkor velük fogsz szerződésben állni. A magyar bolt vszleg valóban magyar cég magyar alkalmazottakkal, de a fogyasztói szerződést nem velük kötöd, csak átveszed ott a terméket és a mellékelt cseh eredetű számlát.
Ezt a 14 napos EU-s pénzvisszafizetési jogot teljesen elfelejtettem, azt hittem csak magyar sajátosság.
A következő lépés akkor az, hogy linkeld be nekik emailben az EU oldalt, ahol ez le van írva. -
#23870
asdf_
veterán
ElektrikusDE
#23868
asdf_
veterán
válasz
ElektrikusDE
#23868
üzenetére
Közben leesett, hogy itt nem az elállást vitatják, hanem a zseton 14 napon belüli visszajuttatását. Ami lehet, hogy valóban magyar sajátosság.
(ugyanakkor továbbra is úgy gondolom, hogy aki neten cipőt rendel -kivéve, amikor egy ugyanolyat, mint ami már megvan-, az kb. házhoz megy a lóf*szért) -
pinnacle
nagyúr
válasz
Superhun
#23866
üzenetére
Köszi! Ez hol van leírva? Magyarországi üzletük is van. Szerintem a 14 napos elállás EU-s jogszabály. Az Európai Unió hivatalos portáljához tartozó weboldalán is ezt írják.
Köszi ElektrikusDE! Akkor ezek szerint a 4campingnél "félretájékoztattak."
Korábban már írtam, hogy az
eciponél is így értelmezik,
Milyen hosszú folyamat a visszáru árának visszautalása?
A visszautalás az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül történik meg (kivéve vis maior esetén).
Azt hittem csak a 14 napon belüli elállás EU-s jog, de látom a visszautalás is.
Milyen következményekkel jár a szerződéstől való elállás?
Elállás esetén az interneten megkötött szerződés a szerződéskötés napjára visszamenőleg kerül megszüntetésre, ezért olyan helyzetet kell teremteni, mintha a fogyasztó meg sem rendelte volna a terméket az online shopban. Ez azt is jelenti, hogy a fogyasztó köteles a terméket saját költségén visszajuttatni az eladó részére, kivéve, ha az eladó vállalta e költség viselését, az eladó pedig köteles haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül a fogyasztó által kifizetett teljes összeget, -
#23868
ElektrikusDE
senior tag
asdf_
#23867
ElektrikusDE
senior tag
Szia!
"
Határon átnyúló vásárlás esetén is megillet minket az elállási jog?
Igen, amennyiben az Európai Unió bármely tagállamából vásárolunk, az uniós jogharmonizáció eredményeképpen egységesen megillet minket az elállási jog. Lényeges tudni, hogy 2011-ben került elfogadásra a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelv, melynek egyik legjelentősebb újítása, hogy a korábban előírt 7 napról az Európai Unióban egységesen 14 naptári napra növekedett az elállási jog határideje. Ennek megfelelően tehát a már említett 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet is 14 naptári napban határozza meg a fogyasztót megillető elállási jog határidejét.
" -
válasz
pinnacle
#23865
üzenetére
"Külföldi cégekre tényleg nem érvényesek a magyarországi jogszabályok?"
Tényleg nem. Attól, hogy egy külföldi cégnek magyar nyelvű webshopja van .hu domainnel, még nem lesznek érvényesek rá a magyar jogszabályok. Sajnos ezért kell mindig tájékozódni ilyen random webshopoknál, mert kismillió ilyen oldal van. Sztem ilyenkor a legcélravezetőbb egy chargeback folyamatot elindítani a bankodnál, ha kártyával fizettél.
-
pinnacle
nagyúr
válasz
pinnacle
#23847
üzenetére
Külföldi cégekre tényleg nem érvényesek a magyarországi jogszabályok?
12.16-án visszaküldtem a cipőt, ma érdeklődtem a 4campingnél, hogy megkapták már. Azt válaszolták, nem. Felhívtam a packeta.hu-t, azt mondták már 12.22-én átadták. Ez elküldtem a 4campingnek, azt mondták, nem kapták meg, ha megkapták volna, akkor az szerepelne, hogy kézbesítve. Packeta-t újra felhívtam, állították, hogy náluk a A csomag visszaküldve feladónak. azt jelenti, hogy kézbesítve és így is látja a rendszerükben.
4campingnek azt is írtam, hogy kérem vegyék figyelemben, hogy a magyarországi törvények alapján az elállás jelzésétől számított 14 napon belül kell a visszautalást teljesíteni. Azt válaszolták, hogy az Ön által idézett jogszabály a nemzetközi online vásárlásokra nem alkalmazható, ettől függetlenül az Ön által küldött feladószelvény alapján megsürgetem a dolgot. Most akkor mi a helyzet, tényleg bármeddig elhúzhatják? Jogszabályban csak fogyasztó és a vállalkozás szerepel. GLS csomagponton vettem át, készpénzzel fizettem.
-
pinnacle
nagyúr
Ryanairnél megsérült a bőröndünk, ezt a repülőtéren, oldalukon bejelentettük már 1 hónapja. A jelzett 15 munkanapon belül nem kaptunk választ. Olyan menüpont is volt, hogy a bőrönd számláját fel kell tölteni. Ez már nincs meg. Poggyászkártérítés a 1999-es Montreáli Konvenció alapján történik. Én ebben nem találtam utalást arra, hogy számlát kell bemutatni. Ryanair ennek ellenére kérhet számlát, illetve meddig húzhatja el? Nincs olyan szabály, hogy bizonyos időn túl, ha nem válaszolnak, meg kell téríteni a kárt?
-
-
kutga
félisten
Hölgyek/Urak!
Interneten keresztül vásároltunk karácsony előtt egy mobiltelefont ajándék füllhallgatóval, de sajnos nem vált be, el kívánunk állni a vásárlástól, 14 napon belül.
A kérdésem, hogy ebben az esetben ugye az ajándékot is vissza kell küldeni? Nem akarjuk megtartani nyilván.
-
LuckyL
őstag
logikus amit mondasz, mégis teljesen téves
ez azért van mert nem a joggal visszaélők fejével gondolkodsz
azok a legkisebb ellenállás irányába törnek, a megengedő boltot fogják kihasználni, mert az idő nekik is pénz
az hogy kárt okozhat pénz nélkül nem érdeke, mert nem keres rajta semmit -
válasz
LuckyL
#23854
üzenetére
Nem feltétlen jó hozzáállás az üzlet részéről, ha a vásárlástól elállót szívatják. Lehet később 10-szer annyit vásárol majd ott, ha jó a tapasztalata. Ellenben akit megszivatnak, az nem nagyon fog ott többet várásolni. Szerintem jobb normálisan hozzáállni a dolgokhoz. Másodsorban regisztrál egy másik fiókot és kész, nem tudják, hogy ugyanaz a személy. Szóval akit megszivatnak, az is tud később triplán visszavágni úgy, hogy egy fillérjébe sem kerül. Rendelget random utánvétre csomagpontra és sosem veszi át a csomagot, az üzlet meg fizeti a szállítási költségeket. Ha még szemetebb, kibontja, összecseszi a dobozt és eláll tőle. Jobb nem szórakozni, mert a rendelet inkább védi a vásárlót, mint az üzletet.
-
pinnacle
nagyúr
Köszi Lauda, Superhun! Ha majd megkapom a visszaigazolást, hogy a csomagom megérkezett, jelzem, hogy Magyarországon mi a törvény. Egyébként szerintem cipőt a legnehezebb neten vásárolni, pláne úgy, hogy ha nálunk nem is kapható az adott modell. Semmilyen számozás nem egységes. Nekem pl. "öltönyös" bőrcipőben 44-es a méretem, de sportcipőben meg 45, 46,5, 47-es is van. Sokszor tapasztaltam, hogy egyes cipőkből be sem hoznak 46-nál nagyobbat, pedig az csak 44-es méret valójában. 1/2-es méreteket sem hoznak be. Van amiből nincs is 46 felett, pl. Columbia.
-
LuckyL
őstag
válasz
Superhun
#23853
üzenetére
igen, és hiába az elmélet, hogyha rugalmasak, majd szivesebben vásráol ott az ember
mert olyan költséget okoz egy elállás (főleg ha alaposan" kipróbálta" a kedves vevő a terméket), hogy ahhoz kell kb 3x-5x értékben vásárlás utána hogy fedezze a plusz munkát és a veszteséget
tehát aki ezt csinálja vásárló azt szivesen "szivatják" és nem siratják ha nem megy oda többet -
válasz
pinnacle
#23847
üzenetére
Az elállási szándék közlésétől számított 14 napon belül vissza kell jutattni az összeget.
Sajnos ezt a "közlést" egyes boltok elég szabadon értelmezik. Volt tapasztalatom olyan országosan ismert webshoppal, akiknek emailben jeleztem az elállási szándékom, amire azonnal válaszoltak, és leírták, hogy küldjek el egy minta Word doksit kitöltve, kézzel aláírva, és szkennelve, mert csak így tekintik érvényesnek az elállást (ez jogilag már vitatható) és csatoljam a csomaghoz is, amit visszaküldök. Erre gondolná az ember, hogy a szkennelt doksi elküldésétől számolták a 14 napot, de nem, hanem a csomag kézhezvételétől számított 2. vagy 3. napon (már nem emlékszem pontosan) állítottak ki egy sztornó számlát ezen naptól számított 14 napos határidővel, mert csak addigra sikerült végigvinni a pénzügyesekig a ügyet. Kitalálhatjátok a választ arra, hogy sikerült-e utalni az eredeti bejelentéstől számított 14 napig... Egy kicsit keményebb hangú email hatására már azonnal utaltak. Na azóta nem vásárolok ott olyan terméket, amelynél fennállhat az elállás lehetősége...
-
pinnacle
nagyúr
Sziasztok! Elállás esetén a pénzt 14 napon belül kell visszautalni vagy csak a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül? Ez alapján én úgy értelmezem, hogy a bejelentéstől számít a 14 nap.
12. A vállalkozás kötelezettségei a fogyasztó elállása vagy felmondása esetén
23. § (1) Ha a fogyasztó a 22. §-nak megfelelően eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.eciponél is így értelmezik,
Milyen hosszú folyamat a visszáru árának visszautalása?
A visszautalás az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül történik meg (kivéve vis maior esetén).4campingnél viszont így,
A csomag átvételéről emailben értesíteni fogjuk, a pénzt legkésőbb a csomag átvételétől számított 14 napon belül visszautaljuk. (A csomagnak a magyarországi postacímről a prágai raktárunkba kell megérkeznie, ennek várható átfutási ideje 10 munkanap.)Amazonnál nem vacakolnak, azonnal visszautalnak, ahogy jelzem az elállást.
-
LuckyL
őstag
gondolom el volt mentve cookiként és akkor frissült mikor kosárba tetted
#23845asdf_
légitársaságoknál kb minden egyes jegyeladás után válotzhat az ár, algoritmusok figyelik hogy a lehető legtöbbet hozzanak ki belőle, ha hirtelen nagy az érdeklődés (pl focimeccs időpontja kiderül és sokan foglalnak), azonnal drasztikusan nőnek az árak -
asdf_
veterán
Mert valaki lusta volt leprogramozni, hogy kosárba kerüléskor csekkolja, hogy időközben változott-e a termék ára és erről figyelmeztetést adjon, hogy így is akarja-e.
Persze ha ismételhető, úgy már viccesebb. Ryanair jegy? Nálam ott szokott ilyen lenni, hogy az egyik nézetben ennyi, de amikor leklikkelem, akkor már több.
-
Helló!
Az nem minősül a fogyasztó megtévesztésének, ha kinézek egy terméket egy webáruházban, aminek 1234 forint az ára és mikor beteszem a kosárba már 1238 forint az ára? Azóta már 1238 forint az ára a weboldalon is, gondolom közben változott. Engem ez viszont nem nagyon érdekel. Az árak csak jelképesek.
Köszönöm szépen!
-
Kobe
veterán
Hi
Egy egyelore elmeleti kerdes, az hogy fogyasztovedelmi dolog lesz e belole a gyakorlatban majd a panaszbejelentes elbiralasa utan derul kiRendeltem kb 400e HUF ertekben tobb holmit az emagrol dec 9-en, bolti atvetellel, amikor meg elt a 15%ot kupon formajaban dec 12ig visszateritjuk akciojuk. Dec 11-re igertek atvetelt a kijelolt boltban de nem jott semmi ertesito, majd dec 14-en egy automata email hogy az egyik raktaron nem levo termek atszallitasa kesik a kijelolt fovarosi boltba es majd valamikor ertesitenek ha eppen megerkezett, atveheto a teljes rendeles, konkretabb datum nelkul, es ha a kesedelmes kiszallitas problemat okoz nyugodtan toroljem a kiszallitast es probaljak mas atveteli modot.
Na nekem a keses gondot okozott merthogy videki vagyok igy mar csak 1-2 napom volt atvenni es utana irany videk holidayre...
Az ugyfelszolgalatot / boltot rendelesmodositas vegett kb 3 napig kajtattam hogy legalabb a fontosabb, raktaron levo dolgokat atvehessem, a tobbit nyugodtan kapjak ki a rendelesbol, de egyszeruen 3 napig csak az automatat hallgattam, mig vegul kinomban ahogy az emailben javasoltak toroltem es tetelenkent ujrarendeltem, elerhetoseguk szerint a termekeket. Mar az emag helyett az extreme digitalt hivtam hatha ok at tudnak kapcsolni, de csak annyit mondtak hogy jah hat ok elerhetetlenek... Boltban is ugyanezt mondtak kesobb.A fo cuccot sikerult is atvennem mivel keszleten levo volt, de mivel az ujrarendeles mar dec 12 utan volt, ertelemszeruen a webshop nem adta meg a kedvezmenyt, ami OK hogy csak kuponos de igy is 60K minusz. Atvetel utan persze sikerult elernem az ugyfelszolgalatot, akik mindenfele nyakatekert megoldast javasoltak (vigyem vissza a termeket, kerjek ujat a regi rendelsszamon es jo lesz, stb) de vegul nem sikerult ledealelni mert az ÜSZ javaslatat a bolt utasitotta el / tartotta kivitelezhetlennek, illetve a csere csak 2x a kozpontba furikaztatatassal lett volna megoldhato, ami 2x bizonytalan hosszusagu ido h visszakapjam az eppen mar kezemben levo dobozt....(az alap problema ugye 1 db atszallitastol indult, 2x berizikozni ugyanazt nyilvan nem volt humorom) igy ezt az opciot nem kertem, leve karacsonyi ajandekrol van szo, illetve a 60K kupon helyett felajanlott 3000 HUF helyszini kedvezmenyt is elutasitottam
Ami erdekelne, hogy ha elutasitjak a panaszom amiben a kedvezmeny jovairasat kertem (reven az eredeti dec 9es hataridon beluli az ÜSZ es a bolt elerhetetlensege miatt kenyszerusegbol kellett torolnom, nem a sajat, hanem a bolt kesedelme miatt), erdemes fogyvedhez menni, jogos a faxkorbacs vagy ilyesmi halott ugy?
-
Vikusz77
tag
válasz
4Grider
#23836
üzenetére
Még egy kérdés merült fel bennem.
A vásárlás után két nappal írtam a webshopnak egy levelet, amiben jeleztem a problémámat (zavaró a hűtőszekrény hangja), és közöltem, hogy kérem a 3 munkanapon belüli hiba esetén igényelhető cserét. (erre annyit válaszoltak, hogy forduljak a gyártóhoz (LG) vizsgáltassam be, és ha tényleg hibás, akkor visszafizetik (mert nincs már nekik belőle).
Az Lg-hez végül nem fordultam, nem volt kedvem a hercehurcához.A kérdésem:
Mielőtt elküldöm a webshopnak a vásárlástól való elállási nyilatkozatot, küldjek-e előtte egy e-mailt nekik, amiben jelzem, hogy a korábban tett 3 napos cseregarancia iránti igényemet visszavonom?
Nem szeretném, ha a korábban tett csere iránti igényem "belezavarna" az utána tett elállási nyilatkozatomba.Nem vagyok a jogban annyira járatos, de szeretném, ha simán intéződne a dolog, ezért vetődött fel bennem ez a kérdés, persze, lehet, hogy kicsit túlaggódom.
-
4Grider
félisten
válasz
Vikusz77
#23834
üzenetére
Tényleg nem kell túlragozni.
Az elállási nyilatkozatból egyértelműen derüljön ki, hogy ki (fogyasztó neve, címe) és milyen szerződéstől (rendelésszám, számlaszám) kíván elállni. Ennyi. Ha pontosítást akarnak, akkor majd keresnek. A vissza/beszállítás részleteire esetleg rákérdezhetsz a nyilatkozat végén. -
-
4Grider
félisten
válasz
Vikusz77
#23826
üzenetére
E-mailben is simán elállhatsz, nem kell túlragozni.
Az elállási nyilatkozatból átmásolod az e-mailbe a szövegrészt és megszerkeszted a saját adataiddal. Fontos, hogy fogyasztóként (magánszemélyként) állhatsz el, a nyilatkozatban tehát nem szerepelhet cég, vállalkozó, stb.
Célszerű arról az e-mail címedről küldd el a nyilatkozatot, amin a rendelést megtetted, a nyilatkozatban szerepeljen a rendelés száma, a számla száma, a számlán szereplő vevői adatok (név, lakcím). Ezek bőven elegendőek egy elállási nyilatkozat megtételéhez. -
Vikusz77
tag
Sziasztok!
Vettem egy hűtőszekrényt, a hangját zavarónak találom, ezért szeretnék élni a 14 napos elállással, és visszaküldeni a webshopnak. (Sajnos ez 10 ezer forintomba fog fájni, de mindegy.)
Nincs gyakorlatom az ilyesmiben, ezért a láma kérdések.
Ezt a nyilatkozatmintát közlik az ÁSZF-ben ehhez.:
[link]Gondoltam, hogy letöltöm kinyomtatom, beszkennelem, és e-mailben elküldöm nekik.
Kérdéseim:A dokumentum címéből „Elállási/Felmondási nyilatkozatminta”
nyomtatás előtt a „minta” szót letöröljem a végéről, vagy egy az egyben hagyjam így a dokumentumot, ahogy közzétették?A termék megnevezésénél a termék gyártó/típusszám-on kívül a gyártási számot is be kell írnom? Szerintem igen.
Illetve ez van a nyilatkozatminta végén:
„A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)”
Jól értem, hogy ha én kinyomtatom, kitöltöm, szkennelem, akkor előtte alá kell írnom, ugye?
(Egyébként kicsit furcsállottam, hogy a vásárláskor kapott (papíralapú) számlán és jótállási jegyen nem találtam a hűtő gyártási számát, csak a típusa szerepel rajta de ez csak zárójeles megjegyzés.)
Szóval, a fentiekben kérem a tanácsotokat, útmutatásotokat, bocs, ha evidens dolgokat kérdeztem!Előre is köszönöm!
Viktor
-
4Grider
félisten
válasz
viharhozo
#23823
üzenetére
Nincs leírva az elállási jognál, hogy te csak hibátlan termék vásárlásától állhatsz el. Ezért javasoltam, hogy - bár elállásnál nem vagy köteles indokolni - de írd le, hogy DOA terméket kaptál, így nincs további bizodalmad a termékben. Az eladónak joga van a pénzed visszatartani ugyan egy vizsgálat erejéig, de ha az sérülésmentes és nem lett használatba véve (értsd: nem csak kipróbálva), akkor köteles az elállás jogát feléd biztosítani. A 3 napon belüli csere vonatkozásában nincsenek határidők, ezért is javasoltam az elállást.
-
viharhozo
addikt
Vettem egy HDD-t, DOA, bootolni se lehet vele. Az atvetel ota ket munkanap telt el, ma visszakuldom.
1. Elvileg cserelni kene, azonnali csere biztos nem lesz, mert nincs raktarkeszlet. Mennyit vagyok koteles varni a cserere?
2. Igazabol penzvisszat szeretnek. Feltetelezem, ha cseret kuld, attol is ugyanugy elallhatok. Ilyenkor elore kell egyezkedni, h ne szivassuk egymast az oda-vissza valo kuldozgetessel?
-
#23820
Exodion
senior tag
Aprósólyom
#23819
Exodion
senior tag
válasz
Aprósólyom
#23819
üzenetére
Es meg akkor is, amikor alavetik magukat a dontesnek, es szamukra nem kedvezo dontes szuletik is van amikor megprobalnak alola kitancolni. Arra hivatkozva, hogy ok ugy fogalmaztak, miszerint: "amennyiben szamukra megfeleloen indokolt dontes szuletik ....". Ez volt az en esetem 2eve.
Szoval inditottam egy birosagi vegrehajtast, majd gyorsan kapokodtak is magukat. Igy csak egy ugyvedi konzultacios dijat meg a birosagi illeteket buktam. Ez volt az a pont ameddig mar nem mentek el.
Na azota se vasaroltam az ipon-tol de azert negativ reklamot sem akarok nekik (nehogy itten rossz hir keltesre hivatkozva egyszercsak idezest kapjak
). -
asdf_
veterán
válasz
-cobra-
#23814
üzenetére
A kérdés, hogy mit jelent az együtt nem működő. Nem jelenik meg, vagy pedig nem veti magát alá a békéltető testület döntésének? Utóbbival nincs semmi gond, mivel a testületben nem szakemberek ülnek, így ha én cég lennék, és a testület hülyeséget ítél, akkor természetesen én sem vetném alá magam a döntésüknek. Ha őkl ezt sorozatosan teszik, akkor én is.
-
#23817
Superhun
Topikgazda
Aprósólyom
#23816
válasz
Aprósólyom
#23816
üzenetére
"A békéletető testület ilyenkor nem bünteti meg a céget, ha az nem jelenik meg vagy nem reagál tőle elvárható módon?"
Valóban van ilyen (annyi pontosítással, hogy nem a BT büntet, nekik erre nincs jogkörük, hanem a fogyvéd a BT bejelentésére), de ez csak akkor, ha a vállalkozás nem megy el a BT ülésre vagy írásban sem ad indoklást. Ha a vállalkozás egyébként részt vesz a folyamatban, de a végén nem fogadja el a BT javaslatát, akkor nem bünteti meg senki. Ilyenkor polgári pert lehet indítani.
-
#23816
Aprósólyom
addikt
Superhun
#23815
Aprósólyom
addikt
válasz
Superhun
#23815
üzenetére
A békéletető testület ilyenkor nem bünteti meg a céget, ha az nem jelenik meg vagy nem reagál tőle elvárható módon?
Anno, kb. 6 éve nekünk volt esetünk, hogy nem jelent meg idézésre a cég a békéltető ülésen, ezért kapott egy figyelmeztetést, miket kell javítson és egy sokkal vastagabb csekket a kifogásolt termékhez képest, a hozzáállása miatt. Szóval kb. megérte volna neki szó nélkül megtéríteni a kárunkat, ahelyett hogy kötötte az ebet a karóhoz. -
válasz
-cobra-
#23814
üzenetére
"ennyit a fogyasztók jogairól"
Jogállamban a bíróság dönt, a békéltető testület csak segíti a laikus mezei usert. Ha nem fogadja el a bolt a békéltetők döntését, akkor lehet pereskedni. Előtte még megpróbálhatsz megbízni egy ügyvédet, hogy egy keményebb hangvételű levelet írjon. Sajnos nincs gyorsabb mód. Annyit tehetsz, hogy legközelebb nem vásárolsz onnan.
Egyébként megjegyzem, hogy szinte az összes minimális árréssel dolgozó webshop ilyen hozzáállású, mert egyszerűen nincs forrásuk hatékonyan és korrektül kezelni a reklamációkat. Olcsó húsnak...
-
-cobra-
aktív tag
Sziasztok!
Jól gondolom, hogy ha egy vállalkozás (DIY Online Kft aka. szerszamkell.hu) többszörös visszatérő a békéltető testület "Együtt nem működő vállalkozások" listáján, akkor hiába indítottam ügyet (ODR-en keresztül), valószínű le fogják sz*rni, és semmi se lesz az egészből? Ahogy olvasom a fogyvédelem meg egyéni esetekkel nem foglalkozik... ennyit a fogyasztók jogairól?
-
asdf_
veterán
válasz
Dare2Live
#23804
üzenetére
Nem visszavinni kell 14 napon belül, hanem az elállást jelezni, ez így bukóközeli. Valamint ha jól rémlik, az átvétel napja az első nap, így lehet, hogy nem is szombaton, hanem már pénteken járt le az a 14 nap. Amennyiben nem, akkor még van egy órád a rendelés után általuk közölt módon elállni, ha email, akkor másolatban menjen magadnak is.
-
#23803
Aprósólyom
addikt
asdf_
#23802
Aprósólyom
addikt
Na jó, akkor majd jobban elmélyítem magam ebben a témában.
Ha jól értem a szavatosság minden eladott termékre egységesen 2 évig érvényes, melyből az első 6 hónapban nem nekem kell bizonyítanom?
Mi van abban az esetben, ha egy cipő talpán a kopófelület annyira lekopik 1 év alatt, hogy már a szivacs talp kopik? Eddig nekem az ilyen gagyi cipőket cserélték, általában azonnal.
Ez a hiba is a szavatossági kör, gyártási hibájánának felel meg egyébként? Magyarul az eleve gagyi termék is gyártási hibának, tehát szavatossági körbe tartozó hibának számít? -
#23802
asdf_
veterán
Aprósólyom
#23801
asdf_
veterán
válasz
Aprósólyom
#23801
üzenetére
A cipőkre eddig is 6 hómap volt (és nem jótállás, hanem szavatosság, pont emiatt, mert nem kötelező jótállás alá van sorolva, így 6 hónap szavatosság jár rá, mint bármi másra). A félreértések elkerülése végett: a zsvatosság 24 hónap, ebből a 6 hónap az, amikor a fogyasztónak nem kell bizonyítania, egy 3 ezres termékhez a 15. hónapban nyilván nem szerez be az ember egy szakvéleményt 1 ezerérért, hogy szavatosságozhassa.
-
#23801
Aprósólyom
addikt
Aprósólyom
addikt
A kötelező termékek körébe nem eső cipőket 2021 eleje óta 6 hónap jótállással érétkesítik?
Akkor, ha jól értem elérkeztünk abba a korszakba, mikor jogilag is biztosítjuk a piacnak az eldobható, egyben magasabb környezeti terhelést okozó silány minőségű cipők terjedését?
Holnap tuti keresni fogom a srácot amint átvettem a csomagot. 
A következő lépés akkor az, hogy linkeld be nekik emailben az EU oldalt, ahol ez le van írva.
).
Új hozzászólás
- Dell Precision 5560,15.6",FHD+, i7-11850H,16GB DDR4,1TB SSD,Nvidia T1200 4GB VGA,WIN11
- Dyson Purifier Humidify+Cool PH2 De-NOx (White/Gold)
- AKCIÓ! Asus Z170-A Z170 chipset alaplap garanciával hibátlan működéssel
- Apple iPhone 13 Pro Max 128GB Graphite Megkímélt állapot 100% akkumulátor
- HIBÁTLAN iPhone 12 Pro Max 256GB Graphite -1 ÉV GARANCIA - Kártyafüggetlen, MS4520
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest