-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
didros
senior tag
Sziasztok! egy netes kereskedőn keresztül vásároltam egy WD winchestert. Sajnos kattog, hibás.
A WD garancia ellenőrzés ezt dobja:No limited Warranty = Product was originally sold to a system manufacturer. Please contact the system manufacturer or the place of purchase for warranty service.
A kereskedő nem akar felem foglalkozni, mit lehet ilyenkor tenni, hová forduljak?
(xplaza.hu volt a netes kereskedő, a feladó pedig egy szlovák cég (Kander s.r.o. Gyömrőn...) -
#14697
alex71995
csendes tag
ANDROID???
#14696
alex71995
csendes tag
válasz
ANDROID???
#14696
üzenetére
De bizony szükségem lett volna rá, csak elgondolkodtam közben, hogy vajon miértnem nézték meg mielött vissza adták az árát? A választ is tudom: mert ezek a hiba nem konkrétan ezen a darabon volt. Magyarán, hogy vittem vissza és már tudta mi a baja, úgy, hogy nem is mondtam el még... ebből rá is jöttem arra amire kellett. Majd veszek helyette egy rendes MŰSZAKI, erre szakosodott áruházban.
-
alex71995
csendes tag
Köszönöm a válaszokat!
Nagy szerencsém volt, vagy csak éppen kifogtam, hogy a hozzáértők dolgoztak, amikor visszavittem, mert nem kötekedtek. Szó nélkül rábólintottak, hogy az általam ecsetelt hiba fenn áll, nem kötekedtek, nem álltak belém. Sőt kiprobálásuk nélkül cselekedtek. Csere vagy készpénz? - kérdezte az úriember. És már fizette is vissza a vételárat. -
-
alex71995
csendes tag
Sziasztok!
Lenne egy olyan kérdésem, hogy tegnap este vettem a "gazdaságos" hipermarketben egy táblagépet, mellesleg nem a legolcsobb kategóriából. Nos, a hozzá kapott gyári hálózati töltőn a vas elég érdekes dolgokat produkál. Kijelző egyik fele össze-vissza érzékel, és a hangszórója is igencsak érdekesen szól. Mondom éppen csak, hogy 24 órája van nálam. Ha holnap visszavinném esetleg, akkor mire számíthatok? Mi ilyenkor a hivatalos? Nyilván nem azért vettem, hogy 1 nap után egy hónapig eseteg szervízben legyen. Ilyenkor vissza kell, hogy fizessék a vételárat? Vagy erre ne is számítsak?
Köszönöm a válaszokat előre! -
-
asdf_
veterán
Igen, de semmikepp sem elallassal kene nyitnod (leven ott te fizeted a visszautat), hanem jelezni, hogy rossz termeket kaptal, valamint ha idokozben mar beszerezted a megfelelo alkatreszt, akkor azt is kozolni, hogy a helyes alkatreszre pedig mar nincs szukseged, teritsek vissza a rendeles es a posta osszeget, ha meg nem, akkor pedig kuldjek a helyeset.
-
asdf_
veterán
válasz
B-L-A-C-K
#14683
üzenetére
En arra tippelek, hogy az uj PTK csak a termeszetes szemelyeket tekinti fogyasztonak, a 151/2003 pedig csak fogyasztok reszere ertekesitett termeknel ir elo kotelezo jotallast. Ezt az emlitett ket ceg ceges vevoknek igy nem is adja meg, cserenel a 3 honap az az Apple-tol johet, nem jogszabalyi alapu. Azonban ettol a vevo elonyere el lehet terni, szinten csak tipp, hogy az iStyle ezt teszi, vagy szimplan csak ataludtak az elmult masfel evet a jogszabalyvaltozas ota
-
Kommy
veterán
Sziasztok!
A napokban rendeletem internetről egy robogó alkatrészt (variátor szíj), az oldalon ki lehet választani a motor típusát, annak megfelelőt rendeltem, ráadásul a gyári szíj cikkszáma is (Méretei: 878x17) ott volt, majd megrendeltem a helyettesítő szíjat, mivel az eredetit nem lehetett, az oldalon fel van tüntetve a helyettesítő szíj méretei (876x16.6), ami valamivel kisebb mint a gyári, de jó lett volna, erre kaptam egy teljesen más méretekkel rendelkező (862x16.5) szíjat. A szíjon feltüntetett azonosító AW0166 ami szerepel az oldalon is, de a mérete akkor sem megfelelő.
A kérdésem ezzel kapcsolatban az lenne, hogy ilyen esetben mit lehet tenni, mivel teljesen más szíjat kaptam meg, vagyis nem felel meg az oldalon leírtaknak, nem kompatibilis a motorral.
Elállnék a vásárlástól, de nem szeretném ha nekem kéne a visszajuttatás költségét fizetni (elvégre nem az én hibám miatt nem felel meg ), mivel az egész volt 3500Ft. -
B-L-A-C-K
titán
Sziasztok!
Adott 3 hivatalos Apple szerviz (Almárium, iCenter, iStyle), Magyarországon vásárolt céges telefonra garanciáztatás esetén iStyle megadja az újrainduló 1 évet készülék cserénél, az iCenter, meg az Almárium azt mondja jogszabály szerint céges vásárlás esetén ez nem jár az 1 év (csak 3 hónap). Létező jogszabály, ha igen hol találom?
Előre is köszönöm.
-
#14680
asdf_
veterán
ANDROID???
#14679
asdf_
veterán
válasz
ANDROID???
#14679
üzenetére
Kotelezo jotallas ideje? 1 ev. Tobbet vallal ennel a szolgaltato? Igen. Ez meg a jofejseg masik oldala
-
asdf_
veterán
válasz
sirdenis
#14674
üzenetére
Ha szolgaltatos, elofizeteses a telefon es a masodik evben vagy, akkor az szokott lenni a moka, hogy ha anno M tarifakategoriaju csomagban vetted a telefont 35 000 Ft-ert, akkor a jelenlegi M tarifakategoriabol valaszthatsz egyet 35 000-ert. Valamint szinten a fenti korulmenyek eseten ne lepodj meg, hogy az uj keszulek jotallasanak lejarti ideje az eredeti keszulekvasarlasod datuma + 2 ev lesz (tehat ha a kifingott LG-re meg fel ev volt hatra, akkor erre a mostanira is annyi lesz).
-
#18379748
törölt tag
válasz
RootRulez
#14676
üzenetére
a garancia (az elso eves) annyival hosszabbodik amennyit nincs nalad, ezt be kell jegyezniuk a jotalasi fuzetkebe.
elso eves garinal nincs megkotes a szervizelesek szamara es hosszara (termeszetesen mivel a gari mindig hosszabbodik ahogy fent irtam, igy hatrany nem er). viszont nem kotelezhetoek cserere se semmi masra, nekik jogukban all javitgatni a vegtelensegig. annyit tehetsz hogy a 3 szerviz utan mar megalapozott lehet reszedrol a cseret vagy vetelarat visszakerni. de erre nem kotelessek. -
RootRulez
félisten
Sziasztok!
Áprilisban lett vásárolva egy konyhai gép, a készülkékre 3 év garancia van
November elején meghibásodott. Visszavittem a boltba, akik elküldték a szervizbe, megjavították. Működött is szépen, azonban pár napja újra meghibásodott (a probléma ugyanaz volt vele, mint korábban), újra szerviz megjavították.
Kérdésem, ha harmadjára is elromlik, kérhetek új terméket ehelyett? Illetve meddig kötelezhetem a boltot, hogy küldje vissza szervizbe? Azt hallottam csak egy évig, utána nekem kell eljuttatnom.
Köszi: RR
-
válasz
sirdenis
#14674
üzenetére
Bemész a boltba, ahol vetted a telefont és ha nem tudnak ugyanolyat adni, akkor visszakérheted a vásárláskori vételárat. Ha szolgáltatós a telefon és a 2. évben vagy, akkor kicsit másabb a leányzó fekvése, mert ott nem játszhatod el azt, hogy visszakéred a vételárat, ugyanis a 2. év a szolgáltató által önként vállalt garancia és az ő szabályai érvényesek. Itt annak is örülni kell, ha a levásárlást felajánlják.
-
#14673
#38464487
törölt tag
gyurkikrisz
#14671
#38464487
törölt tag
válasz
gyurkikrisz
#14671
üzenetére
Ma jött is a futár érte.
Köszi! -
#18379748
törölt tag
válasz
KisTücsök
#14669
üzenetére
Ez a nem latjuk a hibat a legtobb szervizben elojon. Nyilvan ha nem akarja nem fog latni semmit. Ezzel ket baj van egyreszt ulnek rajta sokaig masreszt nem hosszabodik a garesz.
Amugy meg ne hagyd lerazni magad. Reszletesen le kell irni a hobajelenseget es ragaszkodni hozza hogy a felvetelnel ra js irjak. Nekem anno azt javasoltak fenykepezzem le, nyomtassam ki a kepeket jeloljem be a hibat es ezt is csatoljam, sot akar egy cd-re is felteheted. Ocsemnek peldul igy csinaltak meg 3xorra az lg telojat... -
KisTücsök
addikt
Sziasztok!
Lehet nem jó helye járok, meg őszintén szólva lehet én sem tudom mit akarok.
T-s netfejlesztés alkalmából lett véve részletre egy Gigaset QV830 tablet. Nem nekem, de végül nálam kötött ki. Egyből feltűnt a jobb felső sarkában lévő anomália. Ez élőben közelről úgy néz ki, mintha négy, egymással kb párhuzamos vonalka lenne. A feketét kivéve minden színen előjön. Próbáltam több tesztprogival is. Meg persze pl már a Play böngészőjében is szépen látszódik. [link] és [link]
Élőben persze feltűnőbb. Vissza Lett véve a T-hez és (bár kb 3. alkalommal, mert mindig volt valami bajuk) bevették garira. Most kaptuk vissza. Ugyanazt a példányt, a garis papíron azzal a szöveggel, hogy a megjelölt hiba nem jelentkezett náluk. wtf? Most nálunk lenne valami baj, tehát rossz a szemünk (akárkinek mutattam eddig, látta a hibát), és rossz a tesztprogi, és minden rossz akkor? Ha mégsem, akkor meg hogy a fenébe nem vették észre? Vagy a T-nél csak szórakoznak, hátha feladjuk, nekik meg nem kell szarakodni vele? Próbálkozzunk még? Lenne értelme?
Még nem gariztattam velük soha, nem ismerem a... szokásaikat.
-
#14668
Stauffenberg
nagyúr
#18379748
#14666
Stauffenberg
nagyúr
válasz
#18379748
#14666
üzenetére
Szeptemberben vettem, Telekomos példány (hűséggel).
Már beszéltem az ügyfélszolgálattal. Az ügyintéző cikkszám alapján megnézte az alkatrészt, egész Európában nincs sehol raktáron. LG G4-hez alaplap... aligha hihető, szerintem a szervizes valamit nagyon benézett és valamilyen dél-afrikai változathoz rendelt alaplapot.
Közben a G4 topikban többen is elküldték nekem a munkalapokat, mely szerint nekik cseréltek alaplapot 24 óra alatt úgy, hogy jóval utánam adták le ugyanott.
De ezt nem hoztam fel, csak mondtam, hogy ha belátható időn belül nem lesz alkatrész, akkor ne szenvedjünk tovább, kérvényezem a cserét. Továbbította a felettese felé a kérésemet, de lehet, hogy meg kell várni a 30 napot az alkatrész miatt, ha addig sem jön meg, csere lesz.
Ezt viszont nem akarom megvárni, itt a karácsony, éppen akciós ez a modell, ha kapok is csereutalványt, szinte biztos, hogy egyre kevesebb esélyem lesz még az ünnepek előtt kicseréltetni, mert elfogy.
Egyébként a csereutalvány, hogyan működik a Telekomnál (vagy szolgáltatóknál általában)? Még nekik is el kell bírálniuk/feldolgozni aztán majd valamikor lesz egyszer telefonom?
Lassan többet van beragadva a szervizben, mint amennyit eddig használni tudtam.
-
#14666
#18379748
törölt tag
Stauffenberg
#14664
#18379748
törölt tag
válasz
Stauffenberg
#14664
üzenetére
Mennyi idos a cucc? Huseges?
Jelenlegi szabalyok xerint nincs maximum nap a javitas idejere es csere is barhanyszor lehetseges. -
#38464487
törölt tag
Sziasztok!
Az Emag webshopnál a szervizelés általában meddig tart ? Sajnos tegnap megadta magát 3 hónapja vásárolt tabletem .
Tisztelt Ügyfelünk,
Értesítjük, hogy kérelmét jóváhagytuk és regisztráltuk a(z) .... azonosító alatt. A futárszolgálat képviselője hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot
Ez azt jelenti,hogy holnap jelentkezik nálam a futár ?
-
#14664
Stauffenberg
nagyúr
Stauffenberg
nagyúr
Az LG G4 topikból jövök a kérdésemmel:
Bennem még az élt, hogy a javítás kötelező határideje 30 nap, most az új szabályozás kicsit belekavart, mely szerint 15 nap ha nincs cserekészülék, 30 nap ha van cserekészülék, viszont ez nem kötelező, hanem irányelv.
Most már kezdem megunni a dolgot, alaplapot cserélnek benne, megrendelték az alkatrészt ami 3 hét alatt sem jött meg, miközben többen a topikból 24 óra alatt megjárták ugyanezt a szervizt, ugyancsak alaplapcserével.
Gyanítom a készülék tovább lett dobva a Telemaxnak, de tőlük javítva sem kérem vissza (undorító munkát végeznek). Letelt rég a 15 nap, reklamálhatok, hogy új telefont adjanak?
Mellesleg topikgazdai feladataimat sem tudom ellátni rendesen közel egy hónapja. Lépésről-lépésre leírások készítéséhez kellene a készülék. Nagyon idegesítő.
-
#18379748
törölt tag
válasz
Superhun
#14662
üzenetére
1 even tul mar azt vallal a gyarto amit akar, cserere sem kotelezett es a cserelt keszuleknel tovabbi garijara is csak o ad felteteleket, ez mar nem olyan mint ha a boltba vetted volna es 1 evben lennel. meg lehet a szavatossagal probalkozni ha olyan jellegu a hiba.
amugy sosem ertettem hogy ha valaki tudja hogy xar valami akkor miert varja meg a gari legveget aztan szaladgal fuhozfahoz hogy ilyenkor mi van...
-
#14662
Superhun
Topikgazda
ANDROID???
#14661
válasz
ANDROID???
#14661
üzenetére
A jótállás hosszabbodik meg a javítás időtartamával. Csere esetén pedig újraindul. Ez a gyártó által vállalt garanciától teljesen független. Én olyan esetet is el tudok képzelni, hogy egy 1+1 év garis telót fél év után cserélnek, aminek következtében újraindul az 1 év jótállás, de az extra gyártói gariból már csak fél év marad a jótállás letelte után, mert már másfél év telt el...
-
#14661
ANDROID???
addikt
gyurkikrisz
#14659
ANDROID???
addikt
válasz
gyurkikrisz
#14659
üzenetére
-
(úgy tudtam, ha nem a kiterjesztett garancia időtartama alatt, hanem a gyártói garancia ideje alatt a szervizelés időtartamával "hosszabbodik" a garancia..) -
#14660
gyurkikrisz
őstag
gyurkikrisz
#14659
gyurkikrisz
őstag
válasz
gyurkikrisz
#14659
üzenetére
Megvan: "A hatályos törvények által megengedett maximális mértékben a javítás vagy a csere nem újítja meg, illetve nem hosszabbítja meg az adott jótállási időtartamot. A jelen Jótállás hatálya alá tartozó eredeti vagy cserealkatrészek, illetve cserekészülék Termékek jótállási időszaka az eredeti Jótállásból még hátralévő időtartamra, vagy a javítástól, illetve a cserétől számított hatvan (60) napra, illetve a kettő közül a hosszabb időszakra terjed ki."
-
#14659
gyurkikrisz
őstag
ANDROID???
#14658
gyurkikrisz
őstag
válasz
ANDROID???
#14658
üzenetére
Egy Nokia telefon, és ez már a második év vége.
-
#14658
ANDROID???
addikt
gyurkikrisz
#14657
ANDROID???
addikt
válasz
gyurkikrisz
#14657
üzenetére
Telemax?
Ez az 1. év?
-
#14657
gyurkikrisz
őstag
gyurkikrisz
őstag
Sziasztok!
Nemsokára lejár a telefonom garanciája, és most bevinném a szervízbe, hogy még néhány hibáját javítsák. Mivel nagy eséllyel csak az után kapom vissza hogy már lejárt a garancia, arról szeretnék érdeklődni, hogy van-e egy időtartam, amíg a szerviznek a javításra garanciát kell vállalnia. Van ilyen időtartam? Akár egy hét, csak nehogy úgy járjak, hogy valamit elrontanak, és azzal mehetek a sóhivatalba.
-
Szia!
Elfér itt a kérdésed.
Neked, mint magánszemélynek semmit nem kell vállalnod (tehát pl. próbagaranciát sem). Sőt, számodra az a legkedvezőbb, ha nem papíroztok semmit, mert később a szerződésben leírtakat vállalnod kellene.
Hogy mire kell figyelned? Csak arra, hogy kicsengesse a pontos összeget a vásárló.
-
-
Danex
addikt
Hello, lehet nem a legjobb helyre írok, de azt hiszem ide illik be a legjobban.
jófogáson meghirdettem a használt laptopom és jelentkezett egy vevő is. Hétfőn fog lezajlani az eladás.
Mire kell figyelnem? Milyen papírt kell csinálni róla? Kell-e valamit vállalnom? (A terméken még 1 hónap bolti garancia van).
Előre is köszönöm és elnézést a sok kérdésért
-
-
asdf_
veterán
válasz
[-HERO-]
#14644
üzenetére
Akkor elso korben annak kell utanajarni, hogy ceges vevokent fordulhatsz-e egyaltalan a fogyasztovedelemhez, elso blikkre ezt most nem tudom (a bekelteto testulethez nem, azt tudom), meg a vasarlas datuma is lenyeges lehet, hogy pl. melyik ptk-t kell nezni, a 2014. marcius 15 elottit vagy utanit (15 ezres futassal barmelyik elkepzelheto lehet).
(latom, az elmebeteg peres gumival palcat lottem ) -
[-HERO-]
senior tag
válasz
Attix82
#14642
üzenetére
egy 5 ös GT, a gumi méretek pedig 245/40 R20 elöl és 275/35 R20 hátul Good Year Exxelence a tipus.
asdf_:
Mind a 4 guminak a belső fele nem a külső, szóval ez a béna parkolás lehetőségét kizárja.
Félre beszélünk egymás mellett, de megpróbálom újra.
Volt már kátyú miatt kipuklisodott gumim, azon kivülről semmi nem látszott csak a pukli.
Itt más a helyzet, a futó felület és a gumi széle ahol találkozik elválik egymástól konkrétan a vászon elszakad.
Nem egy 10 centis foltban hogy mondjuk egy kátyú odaver neki hanem körben az egész gumin.Cégre vásároltam.
A magyar importől ahonnan származik mossa kezeit és mindennel rögtön a good year magyarországhoz irányít.
De mondjuk elmond mindent a szakmai hozzáértésükről az hogy szerintük túl erős az autó nagy a nyomatéka és ezt nem bírják a gumik![;]](//cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Még jó hogy ezekkel a gumikkal adták ki az autót gyárilag és ezt is ajánlja rá változatlanul a gyár. -
asdf_
veterán
válasz
[-HERO-]
#14641
üzenetére
Na jo, de egy szalszakadast siman ossze lehet hozni egy bena parkolassal is, hogy kicsit megcirogatja a gumi oldalfala a padkat, no meg egy elmebeteg peres gumit is siman ki lehet nyirni katyuval. Tehat az, hogy ott virit a pukli rajta, az meg az egvilagon nem jelent semmit a termek minosegevel kapcsolatban. De mivel meg van 3 nem hibatlan gumid, ilyenkor szerintem az a celszeru, hogy megegyezni az eladoval (o meg esetleg leokeztatja elote a gyartoval), hogy te kinezel egy fuggetlen szakertot a bevizsgalasra, kersz egy irasbeli visszajelzest, hogy a jelzett szakerto okes-e nekik is, aztan hajra. Ha a szaki azt mondja, hogy nalad az igazsag, akkor birosagon is tied az ugy (mas kerdes, hogy neked nem a Good Yearrel kell bajszot akasztani, meg szakertoben megegyezni, hanem azzal a ceggel, melytol vasaroltad a gumit, vele allsz jogi kapcsolatban -remelem, maganszemelykent vetted, cegkent/vallalkozokent kicsit mas a leanyzo fekvese-, a Good Yearhez semmi kozod).
-
[-HERO-]
senior tag
A jobb első szétszakadt a jobb hátsó már ki volt puklisodva, a gumis szerint még megyek 50 km ert és az is szét szakad, a bal oldalon már a repedésnél ki volt a vászon de még nem puklisodott ki.
Természetesen ezek a kilóméterek tippek, de ha már puklis és kivan a vászon az nem megy el még 30 ezret. -
asdf_
veterán
válasz
[-HERO-]
#14639
üzenetére
a harmadik szett guminál a jobb elsőm 15 ezer km után szétszakadt a jobb hátsómnak kb 50 km volt hátra a bal oldalon elöl hátul kb 200.
Ha mindezt leforditom magyarra: azt irtad, hogy miutan 15 ezernel szetszakadt egy gumid, ezutan 200 km-en belul meg a masik harom is? Ha nem, akkor mit?
-
[-HERO-]
senior tag
válasz
Superhun
#14638
üzenetére
Publikus persze.
Gumikkal vannak problémáim, eddig két szett gumi elment az autón szettenként olyan 40-45 ezret, a harmadik szett guminál a jobb elsőm 15 ezer km után szétszakadt a jobb hátsómnak kb 50 km volt hátra a bal oldalon elöl hátul kb 200.
Első körben az importőrnél jártam második körben a good yearnál, azt állapították meg hogy laposan jártam vele.
Ezt nem fogadom el mert hülyeség, van az autóban guminyomás ellenörző rendszer egy gumishoz járok rendszeresen ellenőrizte a nyomásokat.
A futó felület és a gumi oldala elvált, ez silány minőség és ráadásul élet veszélyes.
Nem csinálnék belőle ügyet, de egy szett gumi 400 ezer jó magyar forint.
Ennyiért nekem ez a minőség nem fér bele és a gumis is azt mondja hogy bizony ez anyaghiba.Röviden tömören ennyi.
A good year javasolta hogy forduljak a fogyasztóvédőkhöz. -
válasz
[-HERO-]
#14636
üzenetére
Szia!
Ha a panaszod publikus, akkor röviden írd le légyszi, lehet mi is tudunk segíteni.
Egyébként ezen az oldalon a jobb oldali listából kellene kikeresned a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hivatalt és felvenni vele a kapcsolatot a felsorolt elérhetőségek valamelyikén (szerintem az email a legjobb).
-
[-HERO-]
senior tag
Sziasztok!
Az lenne a kérdésem, hogy a fogyasztóvédelemnek hol és milyen formában tudom benyújtani a panaszom?
Nagy nehezen megtaláltam az oldalukon hogy az ügyfélkapunk keresztül kell, csináltam ügyfélkaput, de itt elszakadt a cérna és szétszaladt a ménes
Konkrétan csak nézem ezt az ügyfélkaput mint borjú az újkaput.Találtam az oldalukon egy ilyen részt is:
Tájékoztatjuk a T. Érdeklődőt, hogy Ügyfélkapunkon keresztül jelenleg az eljárás iránti kérelmek benyújtása - technikai okokból - nem lehetséges, ezért kérjük, hogy azt a lakóhelye, vagy a vállalkozás székhelye szerint illetékes területi Kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervezeti egységéhez szíveskedjen benyújtani. Elérhetőségeket itt talál: www.nfh.hu/teruletiEzt nem tudom eldönteni vagyis számomra nem egyértelmű hogy az ideiglenes regisztrációra vonatkozik vagy a teljes ügyfélkapus témára?
-
Szia!
Független szakértői véleményt akkor kell kérned a bolttól, ha úgy érkezik vissza a telefon, hogy hibát nem talált a szerviz és Te mint vásárló, ezzel nem értesz egyet. A boltnak kötelező ezt elvégeztetnie egy független szakértővel, vagy ha nem hajlandó, akkor a szakvéleményezést elvégeztetheted Te is és ennek minden költségét a boltra háríthatod, hiszen a jótállás ideje alatt a bizonyítás költségeit a boltnak kell állnia. Ha a bolt nem fogadja el a szakértői vélemény eredményét, akkor a békéltető testület lesz a következő lépcső, de ennyire még nem szaladjunk előre...
-
_ak_
addikt
Sziasztok!
A független szakértői vélemény kiállításának mi a menete vagy egyáltalán mikor és kinek a kezdeményezésére indul?
Az egy év kötelező jótállás előtt kb. 1-2 héttel leadtam a telefonom az egyik edigibe javításra, már akkor győzködött a szervizes, hogy vigyem be az elektrodokiba, mert úgy gyorsabb. Mivel nekem az nem esik sehogy sem útba, kitartottam amellett, hogy ők intézzék a dolgot, be is került a szervizlapba, hogy tájékoztattak, hogy gyorsabb lenne, ha magam vinném be a szervizbe, de mivel nem éltem ezzel a lehetőséggel, így vállaltam a hosszabb ügyintézést. A várható 30 napos javítást szintre napra pontosan be is tartották, eredménye kijelző csere volt (subpixel hiba volt).
Az új kijelzővel viszont jött új probléma, az alsó gombsor nem világított jól, ill. a multitouch is hibádzott. A jobb felső vagy a bal alsó sarkot érintve tartva, a bal felső sarok nem érzékel, de hasonlót középen is lehetett produkálni, ha párhuzamosan akartam érinteni.
Ezekkel a hibákkal másnap ment is vissza a telefon.
Kb. 2 hét ott lét javították, legalábbis ami a gombsort illeti, de a kijelző továbbra is hibásan érzékel, így ma megint ment vissza az edigibe.Sajnos nem tudtam most személyesen elmenni, így a párom vitte be és ezúttal őt próbálta meggyőzni a pultos, hogy butaságot csinál, ha leadja, mert hogy:
- csak le fog járni a garancia,
- az iphoneján is tud olyat csinálni, amit elvileg nem lehetne, ezek ilyenek,
- nem is köteles bevenni, kiállíthat egy jegyzőkönyvet és csak akkor javítják, ha egy független szerviz is javítaná,
- akárhányszor elküldheti, nem fogják megjavítani,
- majd a legvégén felhívta a figyelmet arra, hogy a közelgő ünnepekre való tekintettel 30 napig várható a javítás.Mindezek végén átvette, de ha nem muszáj nem szeretném sokáig húzni kölcsöntelefonokkal, mit célszerű tenni?
-
asdf_
veterán
válasz
nTopee
#14631
üzenetére
A standard valasz pedig ilyenkor, hogy a torveny egy ev kotelezo jotallast ir elo a termekedre, ez letelt, a gyarto pedig tovabb x ev, y feltetelek melletti korlatozott jotallast vallalt a termekre, ennek felteteleirol a csomagolasban talalhato leirasbol vagy a gyarto weboldalarol lehet tajekozodni (na meg persze ahonnan vetted, nekik is tajekoztatniuk kellett volna). Egy even tuli hibanal jellemzo kor, hogy a termek bejarja a kisker, nagyker, kozbeeso forgalmazok, gyarto es vissza utat, ez idoigenyes, es meg a gyarto is ul rajta jelek szerint egy jo adagot. Sajna ez van.
Ha a forgalmazo ceg "elfelejtett" arrol tajekoztatni, hogy az a 3 vagy 5 ev gari az tulajdonkepp 1+2 vagy 1+4, meg a plusz evek csak korlatozott, egyedi feltetelesek, kerd a hatosag allasfoglalasat az ugyben, hogy itt vagy ezer eve tap nelkul, neked x ev garit igertek, kozben utolag kiderult, hogy az nem teljesen ugy van es most ilyenkor mi a szitu. -
nTopee
csendes tag
Sziasztok!
Kedves Eboltnál garanciáztattam egy Corsair HX850-et lassan 3 hónapja. Azóta baszogatom őket telefonon ,hogy nincs gépem és szükségem lenne rá. Válasznak rendszerint megkapom, hogy majd utánanéznek, talán a beszállítónál van, stb. Sajnos jogszabály nem kötelezi őket hogy időre kijavítsák, cseredarabot nem kötelesek biztosítani, csupán annyi van hogy a 15 napon belüli javításra törekedniük kell. De kérdem én, milyen problémája lehet amit 3 hónap alatt nem sikerült kijavítani de még javítható?? Nem tudom, hogy a Corsair vagy az Ebolt ül-e rajta 3 hónapja, de szerintetek tudnék tenni bármit az ügy érdekében? Legszívesebben otthagynám és vennék egy másikat, ha nem egy 50e forintos PSU-ról lenne szó. Valakinek volt már hasonló problémája? Tehetek valamit vagy már felejtsem is el a tápomat? -
bullseye
addikt
Ja, sejtem is, hogy így jártam, meg végül is a kettő együtt majd hat évig bírta. Csak azért zavar, hogy egy amúgy jó gyártó nagyon jó (és nem éppen olcsó) egerei is lerobbannak rendszeresen. Mondjuk itt a görgő vacakolása azért messze nem olyan durva, mint az előző modellnél, amikor néha duplán kattintott, típushiba miatt.
-
bullseye
addikt
Nagy a pofám, aztán közben a Logitech-vel levelezgetek éppen, hogy a 2+ éve garanciális csereként kapott egerem belassuló görgője most garanciális vagy sem, mert ők a dobozon 3 évet írnak, de a weben azt, hogy nem indul újra a garancia, viszont a hazai szabályok szerint azt hiszem igen, szóval nekem is van mulatságom.
-
#14620
Biznisz Elek
senior tag
#41133696
#14619
Biznisz Elek
senior tag
válasz
#41133696
#14619
üzenetére
Te nem erted. Ha valami hibas akarhogy is csomagoltak akkor nem kezdem el hasznalni hanem etybol jelzem es cseret kerek....de te annak tudataban hasznalatba vetted hogy hibas...ezek utan nem tudom mit is varnal el. Ahogy jogod van a csere keresre ugy vannak kotelezetsegid is. Hogy jelezd es vard a cseret, es ne hasznald addig.
-
#41133696
törölt tag
Azon megy a hiszti maximum, hogy üveget küldtek borítékban, nem tudom hogy miért nem érezhető az, hogy már itt bukott a dolog, hogy onnantól kezdve már nem is kellene tovább nézni a dolgot, ez is bőven elég. Ha lehet csámcsogni, a felhelyeztem e dolgon, ha az eladó részéről rendben lett volna a csomagolás.
Ezek szerint itt is páran a kristálypoharakat is borítékban küldözgetik?
-
Solad
addikt
válasz
#41133696
#14617
üzenetére
Már megbocsáss, de most komolyan azon megy a hiszti, hogy elkezdtél használni egy sérült terméket, ráadásul olyat, aminek a használatával az ha még hibátlan is lenne, eladhatatlanná válik, majd nem tetszik hogy a cég nem akarja visszavenni/cserélni?
Rossz a fék az autómban, de azért csak leruccanok vele a Balcsihoz. Ha meg balesetem lesz, akkor jól ráuszítom a fogyasztóvédelmet a szalonra ahol vettem
-
#41133696
törölt tag
-
313313
addikt
válasz
#41133696
#14610
üzenetére
Azért, ha minden második netes rendelésnél szólnak, hogy törött/sérült biztos nem nyeli le egy cég se.
Nem az eladót akarom védeni, csak felhívni a figyelmet arra, hogy olykor a vevő is lehet hibás, illetve(nem személyeskedés, ne vedd magadra) a kedves vevők hátsóját már fényesre kell nyalni szerintük, és még akkor is "trükköznek"/reklamálnak.
Visszatérve hozzád, ha 3.000ft volt az üvegfólia, annyiért bármelyik mobilboltban megkapod, sőt még fel is rakták volna a kijelzőre... -
#41133696
törölt tag
válasz
313313
#14609
üzenetére
A kereskedő oldaláról én is megvizsgáltam korábban a kérdést, de én két másik vetületét néztem meg.
1. Mi bizonyítja, hogy nem a vásárló törte el felhelyezés közben? Nos nagyon bénának kell lenni ahhoz, hogy egy ilyen edzett üveget olyan erővel helyezzen fel valaki hogy ott lepattan.
2. Csomagolás. Nagy ész nem kell hozzá, hogyha valami törékeny (a hagyományos fóliák nem azok), akkor azokat NEM papírborítékban küldje az eladó. Itt követte el az első hibát, a másodikat pedig ott, hogy nem látta ezt be azután sem, hogy lefényképeztem a csomagolást, amit mellékeltem az emailhez. Nyilvánvaló, hogy szállításnál nem a sofőr ölében fogják eljuttatni a PPP pontig, hanem jó eséllyel több más csomag lesz rajta, akár egészen nehéz dolgok is.
3. A CDGalaxisból rendelni szoktam játékokat, mindig szabványos, biztonságos papírdobozban küldik.
4. Az általad leírt dologhoz annyit, hogy lehet nála sérült, lehet már sérülten vette át, lehet szállításkor sérült, de engem mint vevőt, csak az érdekel, hogy én már sérülten vettem át, bokszolja le a szállítóval, a nagykerrel vagy írja le tanulópénznek, nem igazán zörget.
Ha a 3K - ami nagyker ároon nyilván lényegesen kevesebb miatt rinyál - ekkor már éreztem, hogy mekkora is lehet a cég
- akkor már csak azért is a fogyasztóvédelemhez fordulok, aztán meglátjuk mi lesz.Az email okiratnak számít, ezért sem telefonon, hanem emailben kommunikáltam velük, nálam minden megvan, hogy időben szóltam, és hogy megindokoltam miért is helyeztem fel. Egyébként az LG LEON-nál nincs Demó fólia.
-
313313
addikt
válasz
#41133696
#14607
üzenetére
Akkor most nézzük a kereskedő oldalát:
Vesz termékeket nagykerből, amire a nagyker garanciát vállal. Előfordulnak gyártási hibák és sérülések is. Ha a kereskedő jelzi, hogy törött volt egy termék, amit vett, akkor a nagyker kicseréli neki. De ha a törött terméket eladja, amit a vevő felhelyez, annak ellenére, hogy sérült, akkor nem tudja visszaküldeni a nagykernek. Ha már egyszer fel lett valami helyezve, nem lehet begaranciáztatni, kivéve a speckós garanciájú fóliákat.
Az érvelésed meg, ha félted a telefont:
- addig nem használod, még nincs rajta fólia
- vagy veszel a sarki gsm boltba olcsóbb mezei fóliát
- esetleg nem veszed le a gyári demó fóliát és használod úgy a készüléket -
#41133696
törölt tag
Szerintem elég logikusan érveltem, hogy mivel a sérülés a sarkot érintette, tehát nem a kapacitív kijelző közepét, és nem volt kettétörve sem az üvegfólia, valamint nem volt itthon más amit ráhelyezhettem volna hogy védve legyen, és azt sem akartam, hogy a telefon a dobozában pihengessen, ameddig megy a kínlódás a postázással oda-vissza... illetve nem volt leírva, hogy felhelyezés után nem vehető vissza így ideiglenesen tettem fel. Mert gondolom ha nem helyezem fel, és úgy küldöm vissza, akkor sem adhatná el másnak törötten...
-
#41133696
törölt tag
válasz
#41133696
#14603
üzenetére
A 14 napos elállási jogommal élhetek elvileg. Ilyenkor elég csak az üvegfóliát visszaküldenem nekik, becsomagolva?
Ugyanis két termék érkezett tőlük, az egyik a sérült üvegfólia, a másik pedig a TPU szilikon tok, ami viszont nem problémás. Szóval azt azért nem szeretném visszaküldeni, csak az egyiket.
-
_ak_
addikt
Sziasztok!
Edigi-nél garanciáztatok épp leadtam egy telefon és tabletet, mindkettő az elektrodoki körébe tartozik. A telefon visszajött egy hónap múlva cserélt kijelzővel, másnap ment is vissza, mert hibás volt az új kijelző, tabletről semmi hír. Miután visszament a telefon, rá egy hétre írtam egy levelet nekik, hogy nem tudnának-e segíteni nekem, mert hát , hogy ez így nem az igazi az év vége felé, hogy se telefon se tablet.
Kevesebb mint egy hétre rá jött is a válasz, hogy egyeztetnek a szervizzel, jövőhéten tudnak valamit mondani. nagy meglepetésemre tényleg maguktól írtak, hogy vigyem be a telefon töltőt és segítenek levásárolni vagy visszaadni a pénzt és nem sokra rá jött egy sms, hogy elkészült a tabletem is.Be is mentem tegnap, mint kiderült a tablet nem javítható, vissza is adják az árát, de hogy a telefon a rendszerük szerint még döntésre várakozik, és azt így nem tudják vissza fizetni, mert hogy ez ebben a formában a junior ügyintéző önkéntes döntése volt stb.
Ezek után kitalálhatják, hogy mégis várjak 30 napot vagy ha már egyszer le lett írva egy hivatalos válaszban, akkor ragaszkodhatok hozzá? Mi ilyenkor a gyakorlat.
Más kérdés, hogy a töltő a dobozban van, de tény, hogy nincs felírva külön adapter a szervizlapra, épp a tablettel akartam demonstrálni, hogy ott sem szerepel a lapon, de mégis benne van a dobozban.
-
#41133696
törölt tag
Helló, lenne egy ilyen sztori: http://prohardver.hu/tema/re_lg_leon_4g_lte_nem_profi_de_teszi_a_dolgat/hsz_499-505.html.
Fogyasztóvédelemnél be lehetne őket fújni?
-
#14601
ANDROID???
addikt
Josi
#14599
ANDROID???
addikt
Te vagy szerintem az 1. akitől ilyet hall(ok), hogy elégedett vagy velük 1. alkalommal.
Nekem pl. a T azt mondta, hogy futárra beküldjem az nem játszik. Nekem is az MPL hozta vissza 1. alkalommal a mostani készülékemet, de kritikán aluli volt a csomagolása: bubis boríték (használt vagy csak nem megfelelően leragasztva, újra "cellukszozva"), a bubis borítékon belül egymás mellé bedobva készülék+töltő+kábel, ezek egymáson zötyögnek, ez benne egy megnyomorgatott nyitott karton dobozban és bedobva egy nejlon zacskóba...
)
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Köszi!
Új hozzászólás
- Nintendo Switch 2, dobozában, játékkal, ajándék tokkal és kiegészítőkkel, 6 hónap garanciával eladó!
- HP PROBOOK X360 11 G5 N5030 /8GB/256 GB SSD/11.6" Hd Touch laptop+tablet garanciás
- MSI GeForce RTX 4080 SUPER GAMING X SLIM 16G - Alza garancia 2027.01.31 - BESZÁMÍTOK!
- Prémium Tápegységek Yó árasítva Ingyen Fox-al érdekelnek?
- Szép Lenovo ThinkPad P15 G2 Tervező Vágó Laptop -75% 15,6" i9-11950H 64/2TB RTX A4000 8GB 4K OLED
- AKCIÓS ! MacBook Pro 16" M1 Pro 16GB RAM 512GB SSD! 1 év garancia!
- AKCIÓ! Intel Core i7 6700K 4 mag 8 szál processzor garanciával hibátlan működéssel
- Samsung Galaxy S23 Ultra 256GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
- HP ProDesk 600 G5 i5-9500 16GB 512GB 1 év garancia
- ÁRGARANCIA!Épített KomPhone i5 12400F 16/32/64GB RAM RTX 5070 12GB GAMER PC termékbeszámítással
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest