-
HardverApró
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás
-
tibike8
őstag
válasz
Superhun
#15096
üzenetére
Én is csatlakozok ehhez. Speciel az Edigitáltól vettünk pár éve egy mobilt webshopban, de a saját üzletükben lett átvéve. Mikor el akartunk állni, nem adtak vissza pénzt mert ez bolti vásárlás szerintük. Majd per lett és visszakaptuk a pénzt. Igaz, hogy 1 év volt mire ez rendeződött, de a tárgyaláson semmilyen ellenállást nem mutattak, hanem kijelentették, hogy természetesen igazam van és utalják a pénzt kamatostul. A tárgyalásig persze végig hajtogatták, hogy ez nem online vásárlás és nem jár vissza a pénz. Hülyének néznek mindenkit és nem hiszik el, hogy perre viszi valaki ami az esetek zömében be is jön a boltoknak gondolom.
-
#15097
bullseye
addikt
gyurkikrisz
#15094
bullseye
addikt
válasz
gyurkikrisz
#15094
üzenetére
Ilyen boltban nem vásárlunk, mert a K. anyjukat.
De ha már megtörtént, csak hagyd figyelmen kívül. És örüljenek, hogy nem rendelsz 5 millió értékben, amit aztán nem veszel át a boltban, mert ezek szerint nem volt szerződés, ami kötelezhetne.
-
#15096
Superhun
Topikgazda
gyurkikrisz
#15094
válasz
gyurkikrisz
#15094
üzenetére
Úgy van, ahogy asdf írta előttem. Nem ők az első cég, aki ezzel próbálkozik.
Olvastam egy esetet, amikor egy hasonló ügy a perig és eljutott, de a bíróság a vevő javára ítélt és vissza kellett fizetnie a cégnek a vételárat.
-
#15095
asdf_
veterán
gyurkikrisz
#15094
asdf_
veterán
válasz
gyurkikrisz
#15094
üzenetére
Ez baromsag, amivel csak a tudatlanokat probaljak megetetni (mas kerdes, hogy amugy logika szerintem lenne benne, ha szemelyes atvetelnel nem elne a 14 nap).
-
#15094
gyurkikrisz
őstag
gyurkikrisz
#15092
gyurkikrisz
őstag
válasz
gyurkikrisz
#15092
üzenetére
"Nem minősül a fenti
Kormányrendelet szerinti távollévők között kötött szerződésnek az az ügylet, amely során az
ügyfél a Webáruházban kosárba teszi a kívánt terméket, az internetes vásárlás során azonban
az Üzemeltető boltjában történő személyes átvételt és fizetést választja, tekintettel arra, hogy
a szerződés megkötése személyesen történik és az Ügyfélnek személyes átvételkor
lehetősége van a termékkel kapcsolatos kérdéseit feltenni és minden a termékhez tartozó
paraméterről megbizonyosodni."ez létezik? hogy ilyen esetben nem él az elállás?
-
#15093
Márton
nagyúr
gyurkikrisz
#15092
Márton
nagyúr
válasz
gyurkikrisz
#15092
üzenetére
Én úgy tudom, hogy jelezni van időd 14 napig, és utána mihamarabb vissza kell juttatnod.
Hogy erre van-e határidő, majd mások megírják. -
#15092
gyurkikrisz
őstag
#18379748
#15091
gyurkikrisz
őstag
válasz
#18379748
#15091
üzenetére
Sziasztok!
Február 5-én átvettem egy neten vásárolt terméket a bolt átvevõhelyén, és azt szeretném a 14 napos elállás keretében visszajuttatni nekik.
A törvényben az van, hogy 14 napon belül tudok ezzel élni. Akkor nálam a határidö február 19?
A terméket 13:30 körül vettem át, ha 19-én 13:30 után viszem vissza, akkor az jelenthet gondot? Mert akkor a 14 nap már órákban mérve letelt, viszont a nap még tart.
Azt gondoltam, hogy írok nekik egy mailt, abban közlöm hogy elállok, és néhány napon belül beviszem nekik. Ez így jó? A levélnek kb mit kell tartalmaznia?
Hopp, válasz lett, sorry
-
#18379748
törölt tag
válasz
bobalazs
#15090
üzenetére
milyen torvenyt sert? max szavatossag, az is 2 even belul. de amint mondtam, 1 ev kotelezon tul mar csak annyi a gari amit a gyarto/kereskedo vallalt. annak meg olyanok a kotelezettsegei amiket o kitalalt maganak anno mikor megvetted (valoszinuleg eleg lajtos, nezz utana a garipapiron). miert nem vitted a gyartohoz ha ennyire tudod mi a baja? te ket gepben kiprobaltad, szted hibas, ha majd ket honap mulva visszakuldik hogy szerintuk nem akkor mit csinalsz? mert eselyes (de ez csak felteteles mod, mert szeretnek igy kibujni).
-
Pont két hete lett beadva garanciás ügyintézésre msi vga. Érdeklődtem, de nem kaptam még választ.
3 év gari volt rá, úgy másfél év után krepált meg. Mire számíthatok? Megközelíthetőleg mennyi idő a kivizsgálás? Kötelező nekik ugyanazon az áron cserét beszámítani egy cserébe ha már nem gyártják? -
#15086
ANDROID???
addikt
gyurkikrisz
#15084
ANDROID???
addikt
válasz
gyurkikrisz
#15084
üzenetére
Nem fogsz ezzel rosszul járni.
Mi volt a készülék hiba? (privátban is jó, csak kíváncsi vagyok)
-
#15085
313313
addikt
gyurkikrisz
#15084
313313
addikt
válasz
gyurkikrisz
#15084
üzenetére
930-ra vagy 950-re cserélik?
Amúgy Microsoftnál ez a be vett szokás. Ha cserélik a készüléket, akár a 23. hónapban is, akkor is kapsz a csere készülékre 1 év garanciát. Valahol ez lenne a normális a többi gyártónál is. -
#15084
gyurkikrisz
őstag
ANDROID???
#15083
gyurkikrisz
őstag
válasz
ANDROID???
#15083
üzenetére
Egy Nokia Lumia 920, független. Nagyon jófejek.
Bár ebben a jótállás témában nem vagyok biztos, még rákérdezek.
-
#15083
ANDROID???
addikt
gyurkikrisz
#15082
ANDROID???
addikt
válasz
gyurkikrisz
#15082
üzenetére
2 év, a jog szerint ha pl van még 4 hó garod a készülékre amit cserélnek, és kapsz egy origi készüléket, akkor a készülékre lesz 4 hó garod. Viszont, ha kapsz egy évet, akkor örülhetsz
Szolgáltatós tel?
-
#15082
gyurkikrisz
őstag
gyurkikrisz
őstag
Sziasztok!
Egy ügyfélszolgálatossal emailezgetek telefoncserével kapcsolatban, és azt a választ kaptam, hogy ha a második évben (azaz a jótálláson kívül) cserélik a telefonom, akkor a cseretelefonra 1 év jótállást kapok.A dolog érdekessége, hogy közvetlen a gyártó intézné a cserét, szóval semmi csereutalvány, hanem beküldeném a rossz készüléket, és szerintem a cseréltet kapnám vissza, a boltnak kb semmi szerepe nem lenne.
Ez így megtörténhet? Tudom, hogy a második évben minden a gyártón múlik, de a jog szerint megtörténhet-e ilyen, hogy én egy cserélt telefonra kapok jótállást?
A másik, hogy ha ez mégsem így lenne, én rohangálhatok-e valahova az emailekkel, hogy "nekem márpedig ezt mondták"?
Mindenesetre kérek egy kis pontosítást tőle, csak már kezdem kissé kínosan érezni magam, hogy mindenre rákérdezek
-
#15081
szemmelver
aktív tag
szemmelver
aktív tag
Sziasztok!
Microsd kártyát, illetve pendriveot hogy tudok itthon garanciáztatni? Leírná valaki részletesen hogyan zajlik ez?
Gondolok itt a transcend, kingston, sandisk stb... márkákra.Sok helyen olvastam, hogy érvényesíthető itt magyarországon a garancia. De mégis hogy?
Köszönöm előre is!
-
#15080
#18379748
törölt tag
masterful87
#15078
#18379748
törölt tag
válasz
masterful87
#15078
üzenetére
papir nelkul el se lett volna szabad hoznod leginkabb a sjata erdekedben. alairattak valamt hogy atvetted? mert az meg oket vedene, hisz ha jovo heten bemesz hogy mi van a cuccommal akkor mit mondanak?
egyebkent meg elso even beluli vasarlasnal a gari ujraindul nullarol, ezert ezt a jotallasi jegyen at kell vezetni (vagy ujat adni). ne hagyd magad lerazni. -
#15079
313313
addikt
masterful87
#15078
313313
addikt
válasz
masterful87
#15078
üzenetére
Blokkot alapból nem vehette volna át a hölgy...
Ha kaptál bármilyen papírt a javításról akkor azzal tudod igazolni a dolgokat. Én a helyedbe visszamennék és kérném a blokkot, ragipapírt és társait...
Valamint ha első évben cserélnek, akkor úja kell indulnia a garanciának. -
#15078
masterful87
senior tag
masterful87
senior tag
Tavaly november 27-én vettem a tatai Tescoban egy Doogee X5 készüléket, ami normál használat mellett egyik nap gondolt egyet és teljes egészében bemondta az unalmast, se kép, se hang, meghalt.
Bevittem a vásárlás helyére január 26-án, és átvették javításra.
Ma elkészült, a hölgy azt mondta, hogy nem tudták javítani, teljesen új készüléket kaptam, és a garancia változatlanul él a vásárlás időpontjától, mert nem tudnak új garanciapapírt adni hozzá.
Közben az is eszembe jutott, hogy a leadáskor odaadtam a blokkot és a gyártói garanciapapírt is, vagyis most semmilyen papírom sincs hozzá.Mit tehetek ilyenkor? Én úgy tudtam hogy cserénél az átvételtől újra kezdődik a garancia?!
-
#15077
xxxjjjkkk
senior tag
ANDROID???
#15076
xxxjjjkkk
senior tag
válasz
ANDROID???
#15076
üzenetére
Fb-n van már kiss béla rajongói oldal, ő a playersroom szakértője, viszont sűrűn felmerül, egy másik szakértő, kb 6 ezerért csinál normális szakvéleményt.
Hirtelen nem találom.
Homaron, vagy a fennt linkelt csoportban, biztos megtalálod a nevét.Őt tényleg függetlennek mondják.
Viszont, a számlát, nem mindegy hova kéred, azt tudom. -
Sziasztok!
A rövid sztori: Vettem a Deicm*nn-ban egy vízálló cipőt kb. 1,5 éve. Azóta kb. 20-szor volt csak rajtam. A problémám az,hogy az utolsó 3 használatkor vettem észre,hogy a bal beázik. Nem felülről, ha nincs eső, de vizes az út, szépen egy 10 perc séta után már tocsog belül a lábam benne. Valószínűleg a talpán lehet valami repedés, bár vizsgálva nem láttam rajta.
Kérdésem,hogy ilyenkor mit lehet tenni? Számla megvan (doboz már nincs), van egy tájékoztató, ami szerint a szavatosság 2 év, de ez nem tudom, mi jelent, erre hivatkozva kérhetem a cseréjét?
-
válasz
Márton
#15067
üzenetére
Akkor is elállhatsz, ha 14 napig folyamatosan használtad a terméket, de ez esetben meg kell térítened a boltnak a termékben bekövetkezett értékcsökkenést. Az elállási jog csak annyira engedélyezi az ingyenes használatot, ami a termék kirpóbálásához feltétlenül szükséges.
A linkelt oldalon e szempontból pontatlan a szabály leírasa.
-
Márton
nagyúr
Üdv,
tudja valaki, hogy a 14 napos elállás esetén, most akkor kipróbálható a termék vagy sem?Egyfelől:
"az elállási jog lényege, hogy indoklás nélkül elállhatok a vásárlástól, tehát akkor is, ha a méret tökéletes, és a termék pont olyan, amilyennek a képen láttam!"Másfelől meg:
"amennyiben a megvételt követően használatba vette a terméket, már nem állhat el a vásárlástól"
-
n000rbi
senior tag
Szia,
pont belefutottam egy ilyenbe.
WD MyPassport Ultra 2TB ipontól, a számlán csak 2 év garancia áll (előtte e-mailben is rákérdeztem, hogy mennyi, akkor 3 évet írtak) Ma megjött, csekkoltam a wd holnapján is seriallal (Magyarországot kiválasztva): 12/19/2018 In Limited WarrantyÉrdemes variálnom, vagy ez így akkor oké?
Köszi!
-
#15065
King Unique
titán
asdf_
#15064
King Unique
titán
Igen, mondjuk ez első logikus.
"A WD nem vilaggarit igert, hanem azt, hogy ha az adott orszagban hivatalosan forgalmazott termeket vasarolsz, megkapod az x evet."
Ezt amúgy nem olvastam konkrétan, de biztos így van. Nagy xar ez az egész, hogy nem lehet valamit nyugodt szívvel megvenni, mert állandóan a garanciával kell szórakozni.
Meg, ha beadja valaki, akkor ülnek rajta 1 hónapig, sőt lehet egy korábban más által visszaküldött cuccot sóznak rá... -
#15064
asdf_
veterán
King Unique
#15063
asdf_
veterán
válasz
King Unique
#15063
üzenetére
ami több színben (külső burkolat) is elérhető. Erre gondoltam, hogy kicsit fura.
Semmi fura nincs benne. A szinu A beszallitotol erkezik A ev garival, B szinu B-tol, B ev garival.
Ilyet nem is lehetne hivatalosan itt forgalmazni, ha jól tudom?
Mar miert ne lehetne? EU, nyitott piac, szabad aruaramlas.Ha a nagykerben 10, utcan 12 kuvecsert arult 3 ev garis cuccot en maganuton importalom 7-ert es 10-ert arulom egy ev sajat garival, abba semmi belekotni valo nincs. Egy ev gari lett igerve, annyit is kapsz. Hogy a tovabbit esetleg nem lehet a gyartnoal RMA-zni, hat, igyjaras...
Érdekes ez az RMA dolog...tehát a WD oldala kiírja a 3 évet, de majd (utólag) "megtagadja / letiltja" a dolgot, ha nem stimmel a sorozatszám? Érdekes...
Semmi erdekes nincs benne. Egy Japanban vasarolt Olynpus fenykepezogeppel is elhajt a magyar szerviz a halal tokere. Semmi kozuk hozza. A WD nem vilaggarit igert, hanem azt, hogy ha az adott orszagban hivatalosan forgalmazott termeket vasarolsz, megkapod az x evet.
-
#15063
King Unique
titán
asdf_
#15062
King Unique
titán
"Kek, zold, 2 ev, lila, piros, fekete 3 ev (3,5", belso)"
Ezt én is tudom, de külső merevlemezről van szó, ami több színben (külső burkolat) is elérhető. Erre gondoltam, hogy kicsit fura.
"- szurkeimportos, nem magyarorszagra szant cucc, a kisker 1 evet ad, maradek nincs, mert a gyari szam alapjan nem ide szant cumo, igy a wd semmit nem csinal vele"
Ilyet nem is lehetne hivatalosan itt forgalmazni, ha jól tudom? Tehát az olyan helyeket, ahol gyanúsan kevés a gari, azt jobb elkerülni. Érdekes ez az RMA dolog...tehát a WD oldala kiírja a 3 évet, de majd (utólag) "megtagadja / letiltja" a dolgot, ha nem stimmel a sorozatszám? Érdekes...
"A konkluzio, hogy ne tessek fillerbaszni, hanem a rendes cuccot vasarolni."
Egyáltalán nem erről van szó. Pont az az egészben a tré, hogy a normális és hivatalos gariidővel alig találni valahol, még a nevesebb és drágább helyek esetében is.
Eléggé kacifántos ez ez egész, de azért köszönöm az információkat!
-
#15062
asdf_
veterán
King Unique
#15061
asdf_
veterán
válasz
King Unique
#15061
üzenetére
Kek, zold, 2 ev, lila, piros, fekete 3 ev (3,5", belso)
Tehát, ha kerülőúton szerzik be, akkor elképzelhető, hogy esetleg a WD oldala is kevesebbet fog kiírni...ha viszont a hivatalos garanciaidőt, akkor meg nyugodtan mehet az RMA ügyintézés, ha jól gondolom.
Rosszul. A WD oldala, a gyarilag adott garit, meg azt, hogy nem az adott orszagba szant termek, es hogy semmit nem adnak ra, nem tudod rma-ztatni naluk. Kevesebbet sosem fog mutatni (azt kiveve persze, hogy gyartas utan x idovel automatikusan elinditjak a gart, aminek kezdodatumat gyari szamos szamlamasolattal lehet felulirni RMA eseten).
kb. ilyesmi verziok leteznek:
- franko helyrol franko cucc, megkapod a gyari 2-3 evet
- szurkeimportos, de magyarorszagra szant cucc, a kisker 1 evet ad, a maradekot sajat koltsegen a wd-nel tudod ervenyesiteni
- szurkeimportos, nem magyarorszagra szant cucc, a kisker 1 evet ad, maradek nincs, mert a gyari szam alapjan nem ide szant cumo, igy a wd semmit nem csinal vele
- vagy a bonusz verzio, hogy a kisker megadja a 2-3 evet, ami jar, de a cucc kulfoldre szant, es mondjuk a masfeledik evben becsodol alolad a kisker, igy hiaba adta meg ami jarna, a wd megint elhajt a verbe.A konkluzio, hogy ne tessek fillerbaszni, hanem a rendes cuccot vasarolni.
-
#15061
King Unique
titán
asdf_
#15057
King Unique
titán
Igen, csak az a helyzet, hogy egyre kevésbé találni 3 évvel és akadnak szín és tárolókapacitás alapján is éltérések ilyen téren, ami megint abszurd. Sőt, volt hol egyik nap 3 év volt feltüntetve a webshop oldalán, másik nap 2. Aki akkor vette, amikor 3 év, annak gondolom utána is az érvényes.
Tehát, ha kerülőúton szerzik be, akkor elképzelhető, hogy esetleg a WD oldala is kevesebbet fog kiírni...ha viszont a hivatalos garanciaidőt, akkor meg nyugodtan mehet az RMA ügyintézés, ha jól gondolom. -
#15060
Land
veterán
ANDROID???
#15059
Land
veterán
válasz
ANDROID???
#15059
üzenetére
Kihoztam a maximumot.
-
#15058
Land
veterán
ANDROID???
#15053
Land
veterán
válasz
ANDROID???
#15053
üzenetére
Kész, pénzt visszakaptam a boltban.
-
#15057
asdf_
veterán
King Unique
#15056
asdf_
veterán
válasz
King Unique
#15056
üzenetére
Ugy, hogy nem a magyar hivatalos disztributortol veszi meg a kiskered, hanem valami kerulouton mashonnan, ahonnan o is 1-2 ev garit kap, igy tovabbadni is csak ezt koteles. Ha a 3 evre bazirozol, akkor nem celszeru olyan helyrol venni, ahol ezt csak 1 vagy 2 evesnek aruljak, leven ha gyari szam alapjan nem magyarorszagra eladott termek, akkor a bolti 1 ev garin kivul az egvilagon semmid nincs. A gyari szamot viszont csak vasarlas utan tudod meg, tehat max ha kozel van a bolt, akkor netes rendeles, helyszini atvetel, mobilnetrol gyari szam csekkolasra magyarrorszagra, es ha nem hasal el, akkor megtartod, ha igen, akkor meg elallsz a szerzodestol (az elado meg akar 30 -vagy most mar csak 14?- napig ul a penzeden, mert jogaban all). Van annyi kulonbseg, a franko cucc, es a szurke kozott, hogy meg egy 4 ezer forintos postakoltseggel is megerje szorakozni?
-
#15056
King Unique
titán
asdf_
#15055
King Unique
titán
Egyelőre elméletben kérdezném. A tapasztalatok alapján, a sorozatszámot beütve, a hivatalos 2/3 éves garanciaidőket szokta kiadni a WD oldala. Csak az a bosszantó, hogy itthon rengeteg webshopnál a hivatalosnál kevesebbet írnak, bolti vs. gyártói garanciával trükköznek stb. Azért is kérdeztem, hogy ettől függetlenül, lehet-e igénybe venni a gyártói garanciát?
Egyébként a WD oldala a Warranty Policy-ben minden régióban 3 év garanciát ír erre a termékre. Tehát már kapásból azt sem értem, hogy akkor egyes helyeken milyen alapon tudják 1-2 év garival forgalmazni? Max arról hallottam, hogy itthon 12 hónap a kötelező jótállás az ilyen IT-s kiegészítőkre. -
#15055
asdf_
veterán
King Unique
#15054
asdf_
veterán
válasz
King Unique
#15054
üzenetére
Eloszor is nezd meg a gyarto oldalan, hogy gyari szam + magyarorszag komboban ervenyes-e a tortenet. Mert ha a bolt kevesebbet ad, mint a wd adna, az felveti annak lehetoseget, hogy szurke cucc, az meg azt, hogy nem magyarorszagra szant, viszont ha nem ide szantat akarsz magyarorszagrol garizni, azzal elhajt a wd a fenebe. Ha a wd weboldal igy ervenyesnek mondja, de a bolti garid mar lejart, akkor 3-4 ezer ft postakoltsegert kimegy a nemetekhez, es a wd majd visszakuld valamit helyette.
-
#15054
King Unique
titán
King Unique
titán
Üdv!
Rákerestem a topikban a bolti vs. gyártói garancia kérdésére, de most sem teljesen világos a dolog.
Tegyük fel, hogy van egy termék, amire van 3 év gyártói garancia. Ha a boltban adnak rá 1-2 évet, ami vsz bolti garancia és ez van feltüntetve a számlán is, attól én még a fennmaradó években kihasználhatom a gyártói garanciát A gyártó oldalán csak a sorozatszámot kell megadni [link], ami kiírja, hogy mennyi van rá, tegyük fel 3 év. Utána meg RMA ügyintézéssel kell kiküldeni az alábbi címre [link].Tehát a kérdés az lenne igazából, hogy az X éves gyártói garancia az alapból érvényes és független attól, hogy a bolt mennyit ad??
-
Land
veterán
Ami azóta történt: Edigital hárított, mert nem szólhat bele a TMX működésebe és mivel nem rajtuk keresztül adtam be a telefont, így nem is fog. Leadástól számított 30 nap letelte után újra ráírtam a TMX-re és ők megígérték, hogy kérik a gyártót a megfelelő dokumentum előállítására.
Most beléptem a TMX felületére, ahol meg lehet tekinteni a javítás állapotát (IMEI és munkalapszám kell hozzá).
Örömmel tapasztaltam, hogy 2 új dokumentum került feltöltésre az oldalra.
Egy TMX-es jegyzőkönyv Állásfoglalás címszóval, melyben kérik a készülék készletről való cseréjét, illetve egy munkalap.
Mi a következő teendő? Kinyomtatom a papírokat és elmegyek az Edigitalba és visszakérem a pénzemet? A típust ők már nem forgalmazzák, és nem találtam egyéb kedvemre valót, viszont máshol igen. Vagy ez nem minősül hivatalos dokumentumnak és el kell mennem Budaörsre a TMX-be, ahol kapok hasonló papírt lepecsételve?
Mennyiben nehezíti a pénz visszakérését a cseréről szóló mondat a jegyzőkönyvben?
"Alkatrész hiány miatt kérjük a készülék készletről történő cseréjét."
Vagy a Lenovotól kell jönnie erre reakciónak és az lesz a perdöntő? -
Agostino
addikt
válasz
#18379748
#15045
üzenetére
pedig de, éppen nagyon csodálkoznék, ugyanis bár két kolléga rámondta, hogy rossz, másik vázon is próbálva lett, ott is rossz képet adott - ennek ellenére a jegyzőkönyvre ezt vezették fel "hibás a termék - nem". és innen fordul majd az nfh felé a történet, hiszen mi van akkor, ha visszateszik a polcra és eladják újra egy gyanútlan, kevésbé hozzáértő vevőnek?
-
xxxjjjkkk
senior tag
válasz
Attix82
#15038
üzenetére
A probléma ott kezdődik, hogy valaki szart ad el, utána még ő tesz szivességet, ha cseréli.
Opcionális lehetőségek(boltonként vàltozó):
-okoskodik, hogy mi a hiba oka, persze ők biztos nem
-nem ismeri a kötelezettségeit/simán csak leszarja, és hazudozik
-csereutalvánnyal szórakozik
-de kedvencem, amikor az üzletvezető, kakas a szemétdombon szindrómázik, de amikor felelősséget kell vállalnia, nem győz kitérő vàlaszokat adni. -
#15044
Z14XEP
csendes tag
Biznisz Elek
#15041
Z14XEP
csendes tag
válasz
Biznisz Elek
#15041
üzenetére
Van visszaigazolásom az x gyári számú tv-ről, sőt a Samsungnál most is látják, hogy akkor mit adtak rá és regisztráltam ezzel a gyári számmal. Ha belépek a MySamsungra akkor én is ugyanazt látom, amit akkor, hogy 2016 év végéig van rá garancia. Én is így gondolom, de nem jutok el a szervízhez, mert nem fogadja!
-
-
#15040
Z14XEP
csendes tag
Biznisz Elek
#15029
Z14XEP
csendes tag
válasz
Biznisz Elek
#15029
üzenetére
Kaptam emailt erről, ki is nyomtattam.
-
Agostino
addikt
válasz
Attix82
#15038
üzenetére
egy pillanatra álljunk meg és szuszogjuk ki magunkat. üzletvezetőként érintett vagy ezért megértem, hogy sok ilyen esettel találkozol, emiatt gondolom jobban felhúzod magad. viszont, akkor sorjában:
"a banki dolog nem rájuk tartozik"
azt gondolom hogy éppen rájuk tartozik. biztosan nem egyedi az esetem, tehát tisztában vannak azzal, mekkora átfutási időkkel kell számolni. hozzátenném azonban, én az utólagos opciókat érdeklődtem meg. türelemmel várok ebben a pillanatban is. a jogszabály az én értelmezésemben azt írja, hogy tizennégy napon belül napon belül a teljes összeget vissza kell téríteni. ha az utolsó napon kezdenek el vakarózni - és az éppen péntek - nem valósul meg a határidők betartása azzal, ha a következő héten fut be az összeg.
Ha pénteken indítják és hétfőn kapod meg, semmilyen hatóság nem fog ugrani.
ahogy én sem fogok, ha számlanyitáskor jelez a telefonom. maximum kicsit bosszús leszek.
és ezért homarba akarsz írni?
első körben nfh-hoz fogok, de nem az én pénzügyi helyzetem alakulása miatt, hanem a vásárlás során tapasztalt fogyasztóvédelmi eljárásokat illetően kérem ki a véleményüket. de ennek oka most irreleváns.
ha az üzlet a rá vonatkozó jogszabályt akarja betartani (14. napon veheti át az összeget vagy utalja) , már nem tetszik nekik
nincs arról szó, nem tetszene, de nem is örülök annak, ha a végletekig húzzák. elfogadom, de nem fogok tapsolni örömömben. az utalással kapcsolatosan fentebb megírtam a véleményem.
-
Attix82
addikt
válasz
Agostino
#15037
üzenetére
A banki dolog nem rájuk tartozik....a bankok miért nem jelenítik meg 2 sec alatt az utalt pénzt? Különböző bankokról beszélek.
Ha pénteken indítják és hétfőn kapod meg, semmilyen hatóság nem fog ugrani.
Felesleges köröket futsz.
És ezért homarba akarsz írni? Hogy betartják a jogszabályt? Én is azt tapasztalom mint üzletvezető, hogy az emberek nagy rész csak a saját jogaikkal vannak tisztába, ha az üzlet a rá vonatkozó jogszabályt akarja betartani (14. napon veheti át az összeget vagy utalja) , már nem tetszik nekik.....
-
Agostino
addikt
válasz
Attix82
#15036
üzenetére
akkor viszont nem jön ki a matek. a tizennégy nap pénteken jár le. hétfőn már meghaladják azt. nem vagyok hitelbank, hogy üljenek a pénzemen. a megadott időn belül kell visszajuttatni, nem elkezdeni visszautalni. számítsák bele a határidőket a munkájukba, oldják meg. egy telefon részemről meg nem zaklatás, maximum rendes leszek, mert csütörtökön még észbe kaphatnak.
-
-
Agostino
addikt
sziasztok
várható utólagos jogi lehetőségek érdekelnek, helyzet a következő: neten rendeltem egy objektívet, január 28-án átvettem, amiről otthon kiderült fókuszhibás. másnap visszavittem és jeleztem a boltban, hogy hibás a termék. kettő kolléga elismerte, letesztelték. egy okoskodott és kötötte az ebet a karóhoz, hogy nem a lencse rossz, a vázam az és nem fognak fölöslegesen újat rendelni. a stílus miatt úgy döntöttem, elállnék a vásárlástól. le is papíroztuk, kaptam jegyzőkönyvet. felvették a számlaszámom, majd közölték "ráérnek" visszautalni a pénzem, hiszen tizennégy napjuk van rá, helyben nem adják vissza. ezen a héten pénteken telik le a tizennégy nap. mi van akkor, ha kicsúsznak belőle?
-
lev258
veterán
válasz
Z14XEP
#15028
üzenetére
Lehet rosszul értelmezem, de én a A Samsung oldalán úgy látom, LED TV-kre összesen vállalnak 3 évet, regisztrációval. Mosógépre ez lehet 5 év is.
Nem tudom, ez eredetileg is így volt-e, vagy ez már a megváltozott garancia, de mi úgy nagyjából 2-3 éve vettünk egy Samsung-ot és akkor már így volt. -
#18379748
törölt tag
válasz
Z14XEP
#15028
üzenetére
no meg a pontos joxabalyi valtozast is megkerdezhetned, ha mar az az alapja annak hogy nem akarjak megcsinalni.
amugy meg amit vallaltak azt tartsak be, ha nem tudjak valami miatt akkor arrol ertesitsenek, es persze kompanzaljanak hisz ez minimum gvh necces. ha valaki azzal csabit vevoket magahoz amit kesobb megtagad azt valami versenyelonnyel valo visszaelesnek vagy minek hijjak. -
asdf_
veterán
válasz
Z14XEP
#15028
üzenetére
Elso blikkre az lehet a tortenet hattereben, hogy a +2 evet a Samsung magyarorszag vallalta az altala forgalmazott keszulekekre, a tied pedig lehet, hogy akar szurkeimportos, amire ez az akcio nem elt (koltoi kerdes, hogy akkor beregisztralni miert engedte). Melyik boltban vetted a keszuleket? Megvan-e meg a doboza, rajta van-e, hogy forgalmazo: Samsung Magyarorszag Zrt. (vagy mi a banat). Na meg persze az email, a regisztralas utanrol, ha nem valtozott, annak kene lennie, en anno telefont regisztraltam igy be +6 honap miatt).
-
Z14XEP
csendes tag
Sziasztok, tanácsotokat kérnem Samsungnál folyamatban lévő garanciális javítás intézéséhez. Még 2011-ben vettem egy 40 colos LED tv-t, boltban. Alapból 2 év jótállást kaptam hozzá, de akkor volt egy akció, hogy regisztrációt követően +3 garanciát adnak hozzá, ez is számított amikor a tv-t vettem. 1 hete kedden elromlott a tv-m, használhatatlan. Felhívtam a Samsung ügyfélszolgálatát és közölték, hogy a regisztrációmat látják, de nem érvényes, mert a tv gyári száma nem ellenőrzött! Idő közbeni jogszabály és saját feltételeik változása miatt hivatkoztak erre a telefonban. Ezért bekérték a jótállási jegy, számla másolatát és egy fényképet a tv hátulján lévő matricáról!! Ez a Samsung ügyetlenkedése miatt február 05-én, péntekre lett teljes (bele kötött abba is, hogy nem volt a jótállási jegy kitöltve: típus, gyári szám, stb.) és vissza írtak, hogy ügyemet vizsgálják és majd értesítenek. Eddig semmi válasz. Próbáltam utána járni milyen jogszabályi változás történt közben, hogy nem érvényes és ellenőrzött a gyári számom, de nem találtam erre infót. A kérdésem az, hogy ilyen esetben meddig várakoztathat meg a Samsung, mert ugye a tv használhatatlan, a javítást még el sem kezdték! Előfordulhat az is, mondták, hogy nem lesz érvényes a gyári szám és akkor elutasítják a javítást! Regisztrációkor nem volt szó ilyenről! Ezt megteheti a Samsung? Azt is, hogy visszamenőlegesen egy jogszabály változás miatt nem érvényes az 5 éves jótállás? A Samsung oldalán arra sem találtam infót, hogy milyen javítás tartozik bele az 5 évbe, milyen feltételekkel. Samsung hozzáállását sem értem, hogy miért most, amikor elromlott a tv, küszködik a gyári szám ellenőrzéssel, ezt sokkal korábban is megtehették volna, dobnak egy e-mailt és intéztem is volna!
-
asdf_
veterán
válasz
Livius
#15025
üzenetére
A kotelezo jotallas tartama egy ev. Az ez idon belul meghibasodott es cserelt termekekre el a jogszabalyi eloiras, hogy a jotallas/szavatossag ujraindul ra. A te termeked ezen az egy even kivul van mar, igy a jogszabalyi eloiras nem vonatkozik ra, (kiveve, ha sajat penzbol fizetett szakertoi velemennyel mesz szavatossagozni a gyartoi korlatozott jotallas ervenyesitese helyett, de szerintem ilyet elo ember meg nem csinalt ebben az orszagban ekkora erteku termeknel).
-
Livius
őstag
válasz
#18379748
#15024
üzenetére
Jelenleg már 599 hibás szektor van rajta, és ahogy látom ezek száma folyamatosan nő a HD sentineles tesztek futtatásával. Én úgy tudtam, ha valamit fullosan cserélnek, arra kapásból újraindul majd minden garancia, mintha akkor vettem volna újonnan megint, nem? Az érdekelne a legjobban, hogy ebben az esetben a 2 év garival kellene-e újraindulnia, még simán kapható ugyan ez a HDD, de viszont már csak 1 év garit írnak rá, ahol garizatatni fogom majd.
-
#18379748
törölt tag
-
Livius
őstag
Hello!
Van egy Toshiba HDD-ém, amin már több mint 200 bad sector van, és némi kattogós hangja is van már, így eléggé garanciáztatásra érett. 24 hónap garija van, ami még 2016 augusztusig él.Azt kérdezném, hogy ha majd esetleg cserélik a HDD-ét, egy teljesen ugyan ilyen típusúra, akkor annak újra indul a gari ideje is majd, és ha igen, hány évet kell adnia a boltnak arra, ugyan úgy 24 hónapot kell adnia, újra indítva azt?
-
#15022
domewalker
csendes tag
Biznisz Elek
#15021
domewalker
csendes tag
válasz
Biznisz Elek
#15021
üzenetére
Köszi a válaszokat, gigabyte alaplapról van szó egyébként. Igyekszem türelmesnek lenni, bár addig ezen az 5+ éves kalap szr notin pötyögni elég frusztráló, 1000 baja van már és nincs türelmem megcsinálni, meg venni hozzá új tápot meg akksit.
-
#15021
Biznisz Elek
senior tag
domewalker
#15020
Biznisz Elek
senior tag
válasz
domewalker
#15020
üzenetére
Ez sokszor a beszállítójától is függhet. Nekem a tapasztalatom az velük, hogy 2 hét alatt azért szokták rendezni. Első körben én a helyedben két hét után érdeklődnék.
-
#15020
domewalker
csendes tag
Biznisz Elek
#15019
domewalker
csendes tag
válasz
Biznisz Elek
#15019
üzenetére
Azt tudtam hogy nagyker, de 2-3 hónap egy kicsit durva... azért kérdeztem mert gondolom van itt 1-2 ember aki vásárol nagykerből (akár máshonnan), hátha van valami tapasztalat...
-
#15019
Biznisz Elek
senior tag
domewalker
#15018
Biznisz Elek
senior tag
válasz
domewalker
#15018
üzenetére
Az egy nagyker. Akar ket harom honap is lehet.
-
#15018
domewalker
csendes tag
domewalker
csendes tag
Sziasztok! Compmarkettel van valakinek tapasztalata gariztatás szempontjából? Kb mennyi szokott lenni az átfutási idő egy (totál döglött) alaplap esetében? Tényleg meg kell várni mire összegyűlik x darab deszka és azt egyben elküldik a gyártónak vizsgálatra? Vagy ez hogy megy?
-
asdf_
veterán
Lenovonal a csomagban sosincs garjegy, mert az biztonsagi zarasan van lezarva. Azt mindig a szamla melle adjak. Vagy biankot, vagy nyomtatoval kitoltottet, vagy etikettel matricazottat. Anelkul csak a gyari rendszerben tarolt datumok elnek, amivel eleg sok idot el lehet bukni (en epp a heten vettem tavaly majusban gyartott lenovo notikat, ehhez merten juniussal el is van inditva a gyari gari ideje a rendszerben, amit csak gyari szamos garjeggyel es szamlaval lehet "felulirni"). Vagy trehanyak voltak es elhagytak, vagy csak elfelejtettek odaadni, vagy valami nem kerek, ezek a verziok vannak.
-
#15007
bullseye
addikt
anderledani
#15003
bullseye
addikt
válasz
anderledani
#15003
üzenetére
Hát, én nem tudom ezeknél az előfizetéseknél hogyan működik a garancia, de erről a stílusról tuti elbeszélgetnék a vezetővel, esetleg a panaszkönyvvel is. (Amennyiben nem a te hasonló stílusodra volt válasz.)
-
#15006
313313
addikt
anderledani
#15005
313313
addikt
válasz
anderledani
#15005
üzenetére
Az se rossz, aláírni 5-6k-s csomagra és szinte listaáron kapta a telefont...
-
#15004
313313
addikt
anderledani
#15003
313313
addikt
válasz
anderledani
#15003
üzenetére
Amúgy a készüléket üzleti vagy magán előfizetésre vették?
Legalább adna annyit vissza a T-mobil, amennyiért a telefont vetted, vagy kedvezményesen vette az eredeti tulaj? -
#15003
anderledani
őstag
anderledani
őstag
A Telekomnál nagyon csúnyán át akartak verni.
Bementem a telefon eredeti tulajával. Mondtam, hogy a kínálatban nem találtam megfelelő készüléket, ezért a vételárat szeretném visszakérni. Azt mondja, erre nincs lehetőség. Odaadom a kinyomtatott e-mailt amiben azt írja a Telekom, hogy igen. Erre gúnyosan ezt mondja "naa készültél?". Ezután mondta igen lehetséges hogy visszaadják a vételárat de ehhez vezetői döntés kell aki pedig csak délután 5 előtt van bent és lehet hogy akkor is csak a havi számlákból vonnák le az árat, nem adnak vissza készpénzt, és nem szeretné folytatni ezt a tárgyalást mert nincs értelme, jöjjünk vissza máskor. El is mentünk.
Ez jogellenes, a törvény levásárlást nem ismer, amennyiben nem tudják ugyanazt a készüléket biztosítani (lassan 1 éve nem kapható) akkor a vételárat kötelesek visszaadni. Édesapám egy műszaki áruházban dolgozik, és ő is mondta, hogy bemegy a vevő a csereutalvánnyal és adják a készpénzt, de ez nem kegy, hanem kötelesség az ügyfél felé.
A csereutalvány úgy néz ki pont, mint amit már korábban linkeltek. Rajta is van hogy kérem a kereskedelmi válallatot hogy a 2. példányt küldje el a Samsungnak és a Samsung gondoskodik a pénzügyi rendezésről. Akkor meg mi a jó élet bajuk van? Ők megkapják a pénzt. -
A témát kérném a Háztartási gépek topikban folytatni. Köszi.
Meg, ha beadja valaki, akkor ülnek rajta 1 hónapig, sőt lehet egy korábban más által visszaküldött cuccot sóznak rá...
Új hozzászólás
- Androidos fejegységek
- Telekom mobilszolgáltatások
- Robot fűnyírók
- AMD vs. INTEL vs. NVIDIA
- Xiaomi 17 Ultra - jó az optikája
- Házimozi belépő szinten
- Futás, futópályák
- A fociról könnyedén, egy baráti társaságban
- Milyen HASZNÁLT notebookot vegyek?
- One otthoni szolgáltatások (TV, internet, telefon)
- További aktív témák...
- Apple iPhone 14 128gb - Erősen használt, kamera nem működik, akku 85%
- Apple watch SE 2 44mm cellular akku 100%
- 0perces DDR5 5600 vadiúj 2x16GB memória 1 év garancia
- ZBook Studio 15 G8 15.6" FHD IPS i7-11850H RTX A2000 32GB 512GB NVMe ujjlolv IR kam gar
- 0perces! Samsung Galaxy Book5 360 2in1 Core Ultra 7 256V 16GB 1TB 15.6 FHD AMOLED TOUCH 1évgar
- í kilenc! AKCIÓS PRECÍZIÓS KÉSZÜLÉK! 7560 i9-11950H 32GB RAM 1TB SSD Nvidia RTX A3000 6GB 1 év gar
- 268 - Lenovo Yoga Pro 9 (16IAH10) - Intel Core U9 285HX, RTX 5060
- Lenovo ThinkPad T15 Gen 2 i5-1135G7 16GB Ram 256 GB SSD FHD IPS Garancia
- HP ProBook 445 G10 14" Ryzen 5 7530U, 16GB RAM, 512GB SSD, jó akku, számla, 6 hó gar
- LG OLED & OLED evo Televíziók -30% : UPDATE! 03.13!
Állásajánlatok
Cég: Laptopműhely Bt.
Város: Budapest